X Здравствуйте!Я очень возмущена вашими работниками!!! Я прользовалась услугами вашего банкаочень долго и с аждым разом все разочаровываюсь. 21.08.12. в 14.42 Мой муж хотел совершить операцию в вашем фелиале г. Арамиль ул. К-Маркса 9, снять денги с карточки «Связь бканка» так как в этом городе у нас дожна была состояться сделка. Когда ему сказали что у вас будут проценты, он отказался от операции. Девушка которая это делала сказала уже поздно отменить операцию. Денги не получали, на каточке денег нет. Сделка сорвалась.Сказали ждите сутки, потом сказали ждите неделю. Мы тоже теряем прценты. Я уверенна что вы не правы.Прошу решить эту проблему побыстрей! (и еще, почему не отвечает телефон В Арамиле 3-13-80)

Добрый день. 21 августа в отделении Сбербанка, я оплатил счет который мне выставил интернет магазин. Единственное, что оператор сделал ошибку, вместо ковычек написал цифру «2». Связался с магазином, деньги не дошли до сих пор. Мне сказали что это ерунда, Сбербанк просто должен написать письмо в тот банк, в которые переводились деньги, с подтверждением реквизитов организации и денежки дойдут до получателя. Такая процедура существует, это не сказка? Потому что мне оператор смог только предложить возврат денег и то через две недели, может чуть раньше. Хотя я им об этом сказал.С уважением Дмитрий.

Кто виноват и что делать, если операционист банка при вводе реквизитов допустил халатность, введя инициалы получателя вместо полных имени отчества, в результате перевод до получателя не дошёл?Теперь нам предлагают перевести деньги по-новому, естественно заплатив комиссию за перевод ещё раз! И это не говоря о потерянном на общение с чёрствым и невежливым персоналом времени.Какую ответственность несёт банк вообще и операционист в частности за подобные фокусы?

Добрый день. Такая ситуация — на отдыхе в Краснодарском крае была украдена карта Сбербанка Виза Электрон, выдана она была, в свою очередь по месту жительства в Камчатском крае. В тот же день я заблокировала карту и написала все нужные заявления: на перевыпуск карты, и на снятия остатка (в районе 20 тыс рублей) с лицевого счета. Прошла ровно неделя. Я осталась без денег (ибо с картой украдены были и все наличные). Никто не может мне ничего толком объяснить. Как мне забрать свои деньги со счета. По месту обращения для снятия отвечают, что отправляли не раз запрос в Камчатский край, но там тишина. Операторы по телефону отвечают, что видят остаток средств на карте, но ничего сделать не могут. Что мне делать в такой ситуации и как вернуть СВОИ деньги?

Здравствуйте,я бы хотела узнать-обязательна ли страховка при взятии потребительского кредита? мы пытались взять 100 000 рублей и сказали что 3 000 сразу снимут как страховку,а без неё кредит не дадут!и через сколько времени можно попробывать сделать повторный запрос на кредит в случае отказа?спасибо!

Добрый день, Михаил.Я индивидуальный предприниматель во Владимире. В качестве ИП зарегистрирован в 2009 году, с начала 2010 веду деятельность. Я ищу банк, который сможет мне выдать кредит в небольшом размере для пополнения оборотных средств (запускаю новое направление). Но вот беда — у меня нет гражданства РФ, хотя я зарегестрирован как ИП, налоговый резидент РФ, прописан во Владимире, но вот гражданство получать пока не горю желанием. Несколько банков мне уже отказали в выдаче кредита, как раз в связи с моим гражданством. Во многих банках это наипервейшее условие получение кредитных средств. Я не очень понимаю с чем собственно это связано, так как я официально зарегестрирован в качестве ИП.У вас я нашел кредит «Доверие». Там нет четокого указания по поводу гражданства, скажите могу ли я расчитывать на получение кредита в вашем банке? И если нет, не могли бы вы хоть коротко объяснить с чем связанно такое нежелание работать с иностранными гражданами ведущими бизнес в России большинством банков и вашим в частности?Спасибо

Здравствуйте Михаил. В 2009 29 августа году был открыт вклад «ДоверительныйСбербанка России» сроком на 3 года, пару дней назад мне отказали в выплате денег сказав что сейчас мы не можем выплатить т. к. выплачиваем вкладчикам 61 и 62 года рождения, о сроках выплаты было сказано «потом». Срок вклада заканчивается 30 августа этого года, хотела бы узнать почему мне не могут выплатить деньги и что нужно сделать что бы их получить?

Здравствуйте!Примерно в октябре — ноябре месяце 2011 г. отделением СБ России 1799/0065 на мое имя была выдана кредитная карта с денежным лимитом 45000 рублей, Указанную карту я получила от сотрудника Сбербанка России 1799/0065.Данной картой я не пользовалась, конверт с Пин-кодом не вскрывался, карту не активировала, мобильный банк не подключала.22.04.2012 г. в 09:00 на мой мобильный телефон пришло СМС сообщение от аб. номера 900 с просьбой погасить просроченную задолженность по карте «Visa» 0452 в размере 2257 рублей. Так же в тексте СМС, был указан аб. номер 8-800-333-31-38. Набрав данный номер мне пояснили, что примерно в марте месяце 2012 г. была проведена операция по снятию денежных средств с указанного счета в размере 45000 рублей.Для выяснения обстоятельств 23.04.2012 г. 2012 г. я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу г. Аксай ул. Дзержинского 1-д,а именно к заведующей данного отделения.Так же 23.04.2012 г. мной было подано заявление в отдел МВД России по Аксайскому району, о том, что неизвестное лицо с принадлежащей мне кредитной карты Сбербанка России обналичило денежные средства в размере 45000 рублей, где засвидетельствована целостность запечатанного конверта с Пин-кодом.За период с 23.04.12 г. по 24.08.2012 г. разъяснений по данному вопросу от Сбербанка России 1799/0065 не поступило.Так же ежемесячно на мой мобильный телефон поступают СМС сообщения от номера 900 о погашении кредита по вышеуказанной карте и периодически звонят сотрудники Сбербанка России,судебные приставы г. Москвы,ООО Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» и требуют объяснений о не погашении задолженности по данной карте.Обращаясь по телефону Сбербанка России 88005555550 г. Москвы, мне объясняют, что надо обращаться в Сбербанк России по месту жительства и 20.06.2012 г. данную карту вроде бы заблокировали.Дополнительно сообщаю, что в марте 2012 г. с моей зарплатой карты так же были сняты денежные средства в размере около 12000 рублей, что было соответственно сообщено в Сбербанк России 1799/0065 г. Аксая.20.06.2012 г. мной направлено письмо на имя Управляющей Новочеркасским отделением № 1799 Сбербанка России с просьбой разобраться в данном вопросе, ответа не последовало.В дополнении вышесказанного сообщаю следующее:26.05.2012 г. на мой мобильный телефон поступило СМС сообщение от аб. номера 89632774684, о том что банковская карта заблокирована и за справками обращаться по указанному номеру, данная информация была доведена до Сбербанка России 1799/0065, ответа не последовало.28.05.2012 г. и 28.06.2012 г. на мой мобильный телефон поступили СМС сообщение от аб. номера 900 о том, что рассмотрение моего обращения в Сбербанк завершено. Но обратившись в очередной раз в отделение Сбербанка России 1799/0065 г. Аксая мне сообщили, что решение по данному вопросу не найдено.Копия Уведомления об отказе в возбуждении уголовного дела направлена по факсу судебным приставам г. Москвы на аб. номер 84955891879 по их просьбе.Так же я обратилась в Прокуратуру Ростовской области,данное дело передали в Прокуратуру Аксайского райна. Жду ответа.Прошу разъяснить,как вообще такое возможно при запечатанном конверте с Пин-кодом? И такое ужасное отношение со стороны работников Сбербанка. И можно ли добиться аннулирование данной карты,не говоря уже о возврате заработной платы.А так же прошу учесть, что на моем иждивении находится ребенок-инвалид в возрасте 4-х лет и я являюсь матерью одиночкой. Это просто беспредел!!! Вот,что делать в такой ситуации,наверно,надо обращаться на телевидение и на сайт президента?

Пошла поручителем, заемщик умер. По суду присудили и мне, как солидарной стороне и возложить взыскание на залоговый автомобиль. Я регулярно узнавала как идет продажа, а сбербанк на протяжении 9 мес. меня обманывал. Даже есть письменные подтверждения. В настоящее время я выплачиваю по суду, а авто снято с реализации из-за ошибки суда. Надо было написать возл.взыскание на имущ.наследника-написали умершего. В наст.время я плачу по исполнит., а наследница отказавшаяся от наследства катается на дорогом авто. Можно ли приостановить исполнит. лист до реализации авто? Странное поведение работников сбербанка и приставов. Залоговый авто, а они в течении 9 мес. не поинтересовались,как идет реализация.И еслибы не мое обращение в прокуратуру- я бы до сих пор не знала, что авто отдано наследнице,отказавшейся от наследства с правом пользования.И ошибка судом думаю была сделана с их согласия. Насл. которая пользуется авто, является преподователем в университете- учит экономистов и юристов. После смерти заемщика прошло более 2-х лет. Писала Салмину-рук.Байкальского банка -отказали.

Добрый день, Михаил! Я взял автокредит в Волгоградском отделении Сбербанка. По воле обстоятельств сейчас проживаю в г. Выкса Нижегородской области. Открыл услугу Сбербанк он лайн для оплаты кредита и контроля за остатками на счете. Но, на моей странице видны только мои карты. Информация о кредите отсутствует(как-буд-то я его и не брал). Обращался в отделения Сбербанка в Волгограде и Выксе, но там ничего не смогли сделать. Посоветовали платить наличкой.Это не очень удобно, и нет информации об остатке моего кредитного счета.Как выйти из этой ситуации?Спасибо.

Здравствуйте. Что сделать в ситуации, когда банкомат не зачислил внесённую сумму на счет.Хотя выдал чек об успешной операции.Проблема усугубилась обнаружением оной в выходной день отделения Сбербанка.В выписке о последних 10 операциях, выданной банкоматом, отсутствует, хотя по хронологии должна. Дозвониться до оператора не удалось Очень неприятно и неопределённость на предстоящие два дня. С уважением.

Добрый день.У меня в г. Санкт-Петербурге открыта сберкнижка (вклад универсальный)9 августа в г. Ярославле другой человек пополнил счёт моей сберкнижки, но деньги на неё так и не поступили (на 24 августа).Тот человек с чеком подошёл в отделение в Ярославле, в котором клал деньги, там сказали, что деньги уже должны были поступить мне на счёт, и, что, если до сих пор не поступили, то возможно «зависли где-то в бухгалтерии Сбербанка». Этому человеку дали номер платёжного поручения и сказали, чтобы я обратилась с тим номером в отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге. В отделении Сбербанка и по телефону горячей линии мне помочь не смогли. Что делать? Как получить свои же деньги? Спасибо.номер счёта сберкнижки 42307810855082612231номер плат. поручения 006010

В СПб по ул. Маршела Казакова, 1 в сбербанке по расписанию, указанноме при входе значится, что выходной в ВОСКРЕСЕНИЕ, а вот уже вторую неделю в СУББОТУ сбербанк не работает без всякого объяснения и объявления при входе. Уважают нас вкладчиков Ваши служащие. Спасибо!С уважением, Виктор.

Здравствуйте! 13.08 подал заявку на предоставление потребительского кредита,24.08 позвонил сам в отделение где обслуживался сказали, что заявка ещё на рассмотрении,взяли номер телефона обещали разобраться и перезвонить, в понедельник уже 3 неделя пойдёт. Хотя сказали 2 рабочих дня ждать звонка,а уже 2 недели почти прошло. Вопрос: Сколько ещё ждать?

Для получения идентификатора для «Сбербанк ОнЛ@йн» требуется контрольная информация. Что это?

Здравствуйте!Можно ли воспользоваться картой Сбербанка — Маэстро (социальная) в Минске?Если да,то какая комиссия будет при снятии наличных?

Здраствуйте мнебы хотелось узнать ПИН-код от своей карты Сбербанк (Maestro) не подскажите как это возможно сделать в следсвии того что конверт был унечтожен а картой не пользовался довольно давно!!!

В дополнение к моей жалобе.Номер документа: 43001 Дата документа: 09.08.2012 Счет списания: 426 ***0079 [Пенсионный-плюс] руб. Счет зачисления: 4276 38** **** 1664 [Visa Classic] $ Сумма в валюте списания: 53 600,00 руб. Сумма в валюте зачисления: 1 667,19 $ Курс конверсии: 32,1500 руб.→$ Код валютной операции: {VO01030}Статус документа: Обрабатывается Плановая дата исполнения: 09.08.2012Что мешает выполнить операцию сейчас ведь все детали есть в системе, по крайней мере я могу видеть их онлине? Если это вина банка почему вы ее сами не хотите исправить свою ошибку?

Добрый день, Михаил, мне отказали в помощи в отделении банка и по телефону, поэтому хочу обратиться к вам. Весной этого года я получил сбербанковскую карточку Visa Classic с подключенной услугой «Мобильный банк». В июне «Мобильный банк» заблокировали, т. к. не хватало средств. 17 августа я положил 5000 рублей на эту карту, с тех пор прошла уже неделя, а смс о разблокировке мобильного банка так и не пришла. Когда я пришел в отделение банка, сотрудница сказала, что ничем не может помочь, так как «с вашей карточкой все в порядке и у меня на компьютере отображается, что мобильный банк активен». Но когда я посылаю смс на номер 900, мне приходят сообщения о том, что «услуга Мобильный банк заблокирована по неоплате». Та же информация отображается в «Сбербанк-Онлайн». По телефону тоже сказали, что не могут помочь.Что мне делать и куда обращаться?

Повторная ПРОБЛЕМА!!!! 25 августа 2012Я Вакуленко Владимир Викторович являюсь Вашим клиентомКарта ВИЗА:VLADIMIR VAKULENKO 4276 **** **** 4853Адрес Ростов на Дону Чичеринский 1А.контакт: +639293285005 (Филиппины)Или эл. почта: vvvrost@mail.ruЯ жалею что делал выбор Вашего банка! , Ранее я обращался к Вам с вопросом несанкционированного блокирования моей карты. Мне стоило много денег на телефонные разговоры для её разблокирования.Далее. Вчера 25 августа ч не смог воспользоваться своими средствами с карту. Снимая деньги с карты я после снятия 40000песо получил отказ в дальнейшем обслуживании. Я не смог ни в одном банкомате снять денег, пришло сообщение о блокировании карту. Но проверив Онлайн Банк, я увидел что слава богу карта не блокирована. Но я не могу снимать деньги. Видимо установлен какой то лимит! Или еще что-то….Далее расплачиваясь в -Retail PHL PALAWAN EDGARDO S PLACE (25авг) вчера в 03:21 924,00 PHP (712,86 руб.)На сумму, эта сумма была снята с моего счета, но продавец сообщил что к нему деньги не пришли. Я вынужден был рассчитаться наличными, с которыми у меня проблемы из за того что я не смог снять КЭШ.Продавец пообещал мне узнать в банке о приходе средств, и я с него взял расписку… информация будет в понедельник.У меня от Вас одни проблемы.Вы наплевательски относитесь к клиентам. Требую дать мне возможность пользоваться МОИМИ деньгами которые находятся у вас на хранении.. Вы исправно снимаете деньги за обслуживание, или всегда Жаловаться Путину?? По поводу бардака в стране и в частности в «главном сбербанке»?Требую внимательно отнестись к моему обращеню. Я нахожусь за 12000 километров от Родины и Вы своими действиями делаете мне проблемы. За мои же деньги! Я жалею что связался с Вашей организацией. Вы плохой банк, от вас постоянные прорблемы!

Как мне можно узнать результат решения по заявки на кредит?

Здравствуйте.Вчера мой знакомый совершил покупку в магазине.Сегодня ему по какой то причине вернули деньги на карту за эту покупку. Саму покупку он не возвращал.У него будут высчитывать эту сумму автоматически, не запрашивая пин кода? или?

Здравстуйте, у меня такая ситуация, имею две банковских карты одну зарплатную, вторую кредитную и универсальный вклад, подключен к услуге сбербанк онлайн. С достижением 45 лет я поменял паспорт, завел еще одну карту мастеркарт, естественно эта карта заведена на новые паспортные данные и я ее в сбербанке онлайн ее не вижу. я обратился в службу помощи сбербанка, мне посоветовали обратиться в территориальное отделение для внесения изменений в УДБО моих паспортных данных. Я обратился туда и там мне внесли изменения, я работникам сказал, что нужно написать заявление, но они сказали, что сейчас заявлений не пишут и они все изменят. Но новая карта в сбербанк онлайн не появилась, да еще и вклад пропал, звоню в службу поддержки, они проверяют и говорят, что ваши паспортные данные от старого паспорта, опять идут в территориальное отделение, они смотрят в системе у них занесены новые паспортные данные, я поехал в управление центарльно-черноземного банка,думаю может там помогут, они тоже все проверили и сказали, что все нормально. Проходит дня 4, думаю может что то изменилось, ни чего не изменилось. Опять иду в территориальное отделение, они опять смотрят по системе, у них внесены новые данные паспорта, на этот раз говорят, что им нужно писать служебную записку, чтобы изменения вступили в силу, спрашиваю, сколько на это нужно времени,ответ- через три дня все заработает, я обратился 22.08.12 сегодня 26.08.12 изменений нет. Что делать? Куда обращаться? Полноценно пользоваться новой картой не могу. Устал бегать от одного отделения к другому. Напрягает не компетентность персонала, вроде бы серьезное учереждение. Вроде бы я ваш клиент, а приходиться бегать как будто я кому, что то должен(извините, эмоции). Очень надеюсь на Вашу помощь.Спасибо.

Проживая в г. Волоколамск Московской области 21 декабря 2010 по эмис.контракту N …. в подразделении Сбербанка России Волоколамское ОСБ 2559 получил кредит и соответственно кредитную карту VIZA Credit. При переезде в мае 2012 на новое место постоянного проживания г. Вологда по состоянию здоровья, электронный адрес на которую приходили отчеты по карте, был взломан.Зарегистрировав новый эл. адрес, обратился в ближайшее отделение сбербанка по г. Вологда с просьбой зарегистрировать новый эл. адрес, но мне отказали ссылаясь на то что,необходимо поехать в Волоколамск и там на месте всё оформить. К сожалению я не могу поехать в Волоколамск, из-за болезни. Пожалуйста подскажите как решить проблему. Проценты по кредиту выплачиваются своевременно, хорошая кредитная история. Благодарю за внимание.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, если я буду с казахстанской карточки снимать деньги в Санкт-Петербурге в сбербанке, то какая будет комиссия??

При неправильном введении пин-кода карта (для пересчесления зарплаты) заблокировалась. Карта была открыта в г. Тюмени. Можно ли снять деньги с этой карты в Башкирии в отделениях Сбербанка, ведь карта Сбербанка.

Здравствуйте!Проясните пожалуйста как быть в данной ситуации: произведен платеж в Сбербанке через банкомат банковским сотрудником за иностранного гражданина -вид платежа загран. паспорт, приобр-е гражданства и разрешение на работу, а нужно было оплатить налог на доходы ф. л. в виде фиксированных авансовых платежей с доходов, полученных фл, являющимся иностранным гражданами, осуществляющими труд. д-ть по найму у фл на основании патента в соответствии со ст. 227—1НК РФ, таким образом, я полагаю, что квитанция первоначальная не действительная при продлении регистрации, как вернуть обратно деньги или перевести их по назначению. Плательщик гражданин Узбекистана.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, продлена ли партнерская программа фольксвагенном и Сбербанком и какая скидка по ней на приобретение нового автомобиля? Автомобиль Тигуан.Заранее благодарен. Андрей.

Здравствуйте, я получила кредитную карту, сняла через банкомат с неё деньги, но мне не приходит отчет по карте т. е. сколько и когда я должна оплатить по карте. я ходила в наше отделение сбербанка меня уверили что мобильный банк у меня подключен. Есть ли еще какие нибудь способы узнать срок оплаты кредита и сумму которую нужно оплатить? Заранее спасибо.

добрый день.Хочу взять квартиру в ипотеку по программе гос.подержки в строящемся доме. Без залогов и поручителей на 10лет.Застройщик аккредитован отделением Сбербанка.Подскажите пожалуйста, Какие мои риски и обязательства будут перед банком, если застройщик заморозит стройку или разорится?

Здраыствуйте! Для оформления наследства по вкладу, мне необходимо знать, где сейчас находится отделение Сбербанка и его номер. На печати в сберегательной книжке имеется надпись: «Брежневское отделение Госбанка 7980/01118» Спасибо!

я в субботу в 8.00 положила деньги на карту, завтра понедельник а денег до сих пор нет. Что произошло, не пойму. Подскажите пожалуйста

В течении какого времени рассматривается претензия в вашем банке? Подали две недели назад, ответа все еще нет! Подавали в офисе сбербанка г. Челябинска по ул. Энтузиастов.

Спасибо за ответ! как я и предполагал свои ошибки вы не признаете и в перевыпуске карты за ваш счет откажете. Но спасибо, что хоть в отличии от транскридит банка, хоть отвечаете.А собственно вопрос — как сделать чтобы хотя бы при следующем перевыпуске моей карты на ней вы правильно написали мою фамилию и мое имя???? и не говорили бы мне, что выпуская карту в 2012 году ваши работники не знали инструкцию от 2010 года. Спасибо!!!!

Здравствуйте. При открытии кредита мне сказали что при частичном погашении уменьшается сумма ежемесячного платежа, но не может быть изменен срок. Так ли это?

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста! Наложен арест моей сберегательной книжки с социальными выплатами на ребёнка -инвалида. Мною был задан вопрос сотруднику сбербанка на каком основании наложен арест? Попросила выдать мне копию этого документа, кем и за что был наложен арест, но мне отказали и не взяли у меня заявления по поводу выдачи копии документа. Я была у приставов по месту жительства, но они тоже сказали, что я у них не числюсь вообще и пристава который наложил арест на сберегательную книжку тоже не существует и в других районах тоже! Как мне быть? Куда идти с этим вопросом? Как мне взять копию документа в сбербанке? Спасибо!

Здравствуйте. В настоящее время я нахожусь в Торонто. В отеле мне пришлось использовать свою кредитную карту. У меня появились подозрения о возможности снятия большей суммы с карты, но узнать баланс я не могу. Мобильный банк не подключен, мобильный телефон не работает. Как мне поступить?

Здравствуйте! У моей знакомой погиб супруг — заемщик Сбербанка, страхование жизни при получении кредита не было произведено. Должна ли супруга выплачивать ежемесячно кредит или есть какие-то отсрочки до вступления ее в наследство? Какие будут последствия если она не будет платить по кредиту в течении полугода? Может ли Сбербанк обязать выплачивать кредит иных родственникв (отца, брата, сестер)? Спасибо!

Добрый день,скажите пожалуйста,почему в отделении Сбербанка в г. Фатеже сотрудники перестали брать наличные платежи за ИП в пенсионный фонд,налоговую и т. д,заставляют платить через терминал банковской картой или открывать счет для юр лиц.В Курске заплатила без проблем,с чем это связанно?

От своего имени и от всех жителей с. Борисово обращаюсь к Вам с большой просьбой. Помогите восстановить справедливость.Жизнь не стоит на месте. Зайдите в банк, всё стало по другому: комфорт, красота, удобство. Всё во благо человека.А на селе жизнь не улучшить стараются, а почему-то разрушить до конца. Итак жизнь на селе не мёд. Суть нашей проблемы в том, что закрыли в нашем большом селе сберкассу. Работала сберкасса три раза в неделю с утра до вечера и народ всегда мог прийти, пенсию со сберкнижки или с карточки зарплату снять. Сколько нужно денег взял, а остальное у государства в обороте. Да это же выгодно и банкам и людям, а главное — безопасно. Не надо ехать куда-то платить кредиты, налоги и другие платежи.Сейчас приезжает автобус от сбербанка два раза в неделю: четверг после обеда и в субботу до обеда. Время вышло — машина уехала в другую деревню, а кто не успел жди следующего приезда. К тому же, когда много народа некоторые платежи и вовсе не берут. В автобусе летом духота, а что же будет зимой. Автобус — это не зал ожидания. Летом люди на улице стоят под дождём мокнут, а зимой что делать будем? Старым людям не доставляет удовольствия прыгать с больными ногами по ступенькам автобуса.А мы тоже люди и хотим красивого и удобного обслуживания, человеческого к себе отношения. Мы, пенсионеры, да и вообще люди села заслужили всего этого. А для нас наоборот все делают. В такой большой деревне сберкасса должна работать. Пересмотрите нововведения и помогите вернуть сберкассу назад.

Здравстауйте,хочу спросить,если я нахожусь в г. Майкоп,есть книжка открытая в г. Магадан,могу ли я снять с неё деньги?

Здравствуйте, у меня есть зарплатная карта Maestro, можно ли завести вторую карту с тем же счетом?

Что необходимо (требования, документы), чтобы организации установить в своем помещении банкомат Сбербанка?

Можно ли взять (оформить) ипотеку молодой семье из трех человек, а квартиру покупаемую в качестве ипотеки оформить в собственность на третье лицо. (к примеру на одного из родителей)

Добрый день, Михаил. Меня зовут Лариса Васильевна.21 августа 2012 года я обратилась в Северо-Западный Банк Сбербанка России, Дополнительный Офис № 9055/0615. расположенный по адресу Московский пр., 70, лит. А, г. Санкт-Петербург, 196084 с заявлением о выдаче наличных средств с моей карты Maestro, открытой в г. Таштагол Кемеровской обл.На эту карту по месту открытия перечисляется моя пенсия.В июле 2012 срок действия карты истек, она заблокирована. Разблокировать ее или получить новую не представляется возможным,т.к. я нахожусь в другом регионе.Мне сказали,что в трехдневный срок деньги с моего счета мне будут выданы.Но сегодня, 27 августа 2012 года мне ответили на мой звонок,что мое заявление не принято в центральном отделении к рассмотрению,т.к. я неправильно заполнила заявление!!!А инспектор в заявление не заглянул?!В заявлении было указано,что истек срок действия карты.А,оказывается,надо было указать,что она заблокирована!Я должна была получить деньги в трехдневный срок, а спустя неделю выяснилось,что мое заявление даже не рассматривали!Вернули обратно!Что делать?С уважением Лариса В.

По непонятным причинам никак не могу получить вменяемый ответ от Банка по своей претензии.06.06.12 совершил платеж пополнения баланса стационарного телефона через Сбербанк-Он-Лайн.До настоящего момента, по информации предоставленной Справочной службой оператора связи, платеж не поступил.Как удалось выяснить из платежного поручения, Банк перевел деньги, другому получателю, т. к. название получателя в чеке Сбербанка-Он-Лайн и платежного получения РАЗНЫЕ!До настоящего момента Банк не хочет признавать свою ошибку!Все копии документов и переписка с Банком направлена на e-mail Банка.Прошу разобраться!

Добрый день, Михаил! Я уже писала Вам про овердрафт, который был незаконно подключён к молодёжной пластиковой карте. Мне писали, что разобрались с этой проблемой и деньги в ближайшее время будут возвращены. До сих пор эта услуга не отключена, деньги не возвращены, продолжается удержание процентов. Я обращалась в начале июня. Когда, наконец, будут возвращены деньги и отключён овердрафт, которого не заказывали? Пожалуйста, разберитесь, ведь от этого зависит авторитет банка…

Здравствуйте,скажите пожалуйста, можно ли осуществить денежный перевод из филиала Сбербанка в г. Алматы перевод не на банковскую карточку, а, допустим, на моё имя?И еще, могу ли я заказать банковскую карточку, если у меня нет паспорта, но есть удостоверение личности? Сколько занимает времени изготовление карты?

Добрый день!Сложилась очень неприятная для меня ситуация с использованием кредитной карты.Непонятно на каком основании возникла задолженность в размере примерно 300 р. (карта не использовалась к моменту возникновения проблемы уже полтора месяца и задолженность по ней отсутствовала). Первой моей реакцией был звонок в справочную службу СБ РФ, в которой мне объяснили, что это оплата годового обслуживания карты (ну уже почему-то 750 р.!), я специально (2 раза) уточнил, будет ли достаточно если я переведу на карту указанные 750, на что 2 раза получил утвердительный ответ от сотрудника, после окончания разговора указанная сумма была переведена мною через Сбербанк онлайн. Через несколько дней мне пришло оповещение о необходимости погашения задолженности, по факту которого я вновь связывался со справочной службой с целью выяснение причин, по которым указанная задолженность все еще числилась за мной. Разговор с сотрудником не принес мне желаемых результатов — я не получил внятных объяснений откуда возникла задолженность, к какому периоду она относится и какими операциями по карте вызвана. По факту разговора мною была зафиксирована жалоба. Через несколько дней мне вновь позвонил очередной сотрудник Сбербанка с настойчивой просьбой погасить задолженность в размере все тех же примерно 300 р. (предыдущую ситуацию в ходе телефонного разговора сотруднику я описал), что естественно повергло меня еще в большее недоумение, т. к. моя жалоба к тому моменту еще даже не была зарегистрирована (как раз по этой причине я и не вносил требуемую сумму, т. к. не понимал, откуда она возникла, и ждал решения по моей заявке). В очередной раз в ходе телефонного разговора с уже несколькими сотрудниками Сбербанка у меня возникло больше вопросов, чем ответов (одной из рекомендаций было обратиться на «Вавилово», причем непонятно к кому именно). По итогам разговора я принял решения все же внести указанную сумму до поступления ответа на заявку, чтобы не портить себе кредитную историю.В сухом остатке:1. Непонятно откуда возникающая задолженность.2. Ряд сотрудников Сбербанка, неспособных дать внятные объяснения и проконсультировать клиента и демонстрирующих наплевательское отношение к клиентам.3. Заявки, обрабатываемые непозволительно долго.4. Испорченная кредитная история (опять же совершенно непонятно откуда появилась просрочка более 30 дней!!!).5. Потраченные нервы и время.В связи с вышеописанным прошу Вас разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки рассмотреть вновь зафиксированную мною заявку (номер указан в разделе «Информация для банка») и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем.

скажите кому обратиться по моей проблеме — Нотариус дал запрос в сбербанк филиал г Надым о состоянии счета моей покойной матери зарание я подпл заявление о вступлении в наследство,запрос по закону нотариус дает один раз, я принес запрос и оплатил за это гдето 200 руб квитанция есть -запрос в банке потеряли никого не найдешь крайнего один уволился второй в дикрет ушла на счету матери сумма -которую я не могу снять как наследник директор филиала пожимает плечами мол сходите еще раз запрос попросите-но мне отказывают в нота ться помогите разобраться

Здравствуйте, Михаил!24.08.12 г. мне поступило смс-сообщение с требованием немедленно погасить неразрешенную задолженность (с процентами!!!) в размере 2877 рублей. Несколько раз обращалась по номеру Центра обслуживания клиентов СБ РФ, где мне сообщили, что никакой задолженности по счету этой карты у меня нет. По указанному в смс номеру 88002008200 дозвониться не удается, а если и получается, то оператор переключает на специалиста, который долго не берет трубку, а затем отключается.Карта, на которой якобы имеется задолженность, является дебетовой, на нее перечисляется моя заработная плата, последние 1,5 месяца она вообще практически не используется. Как на ней могла возникнуть такого рода задолженность и какого рода операциями она была вызвана, а главное, почему я не могу получить адекватных разъяснений по этому вопросу, мне непонятно. Возникает ощущение, что меня просто пытаются обмануть, тем более что среди пользователей этого форума также достаточно людей, оказавшихся в подобной непонятной (и неприятной!!!) ситуации.Прошу Вас помочь мне разобраться в создавшейся ситуации.С уважением,Екатерина

Получил в январе кредитную карту сбора Виза.По договору первый год бесплатное обслуживание.Три дня назад получил смс о снятие 750. Рублей за годовое обслуживание.Позвонил-сказали типа -это за следующий год.Законно ли это и насколько возможно???

Здравствуйте, Михаил.у меня следующая проблема-получили карту на имя супруга еще в январе месяце, но в Сбербанк Он-Лайн отображается статус «Подлежит выдаче». Соответственно никакие операции в Он-Лайне провести невозможно. Дважды были в отделении банка, выдавшего карту, но к сожалению сотрудники ничем не смогли нам помочь. При этом операции по карте выполняются в обычном объеме (снятие средств, пополнение счета и т. д.)Помогите решить данную проблему!Заранее благодарны!!!

Могу я взять кредит на пенсию ветерана боевых действий пенсия приходит в сбербанк но официальной работу нет возможно взять кредит

Добрый день!1) Недавно мне оформили пенсию и социальные выплаты, я подал в качестве банковских реквизитов свой картсчет в Сбербанке. Деньги уже частично начали переводить. Но меня тут напугали, сказав, что теперь все средства, зачисленные на счета в Сбербанке, будут выдавать за вычетом 1%. Почему?2) Раньше на эту же карту мне перечисляли зарплату (но не было специального договора у моей организации со Сбербанком — карта личная, а не выдана в рамках «зарплатного проекта»). Я не замечал, чтобы что-то снимали. Получается, что теперь будут снимать 1%? Как доказать, что это выплаты зарплаты?3) Кроме того, я сам себе со своего счета в другом банке переводил деньги на мой счет в Сбербанке. Так получается, что эти деньги я тоже получу за вычетом 1%? Как же так, ведь я уже платил за перевод?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, можно ли узнать балас на счете Сберкнижки в сбербанке через интернет?и как это сделать?Заранее, спасибо

почему на зарплатной карте минус??

Здравствуйте,скажите пожалуйста, для ипотечного кредита в Сбербанке,за какой период нужно предоставить справку 2НДФЛ?

Здравствуйте, Михаил! Мною 07 июля было подано заявление об открытии международной банковской карты Сбербанка России мастеркард стандарт. 27 августа мной было подано заявление о «Закрытии счета карты», я её не получал в отделении Банка и она никак не использовалась. Но с моей другой индивидуальной карты Сбербанка визаклассик была снята сумма в счёт погашения «задолженности» за годовое обслуживание не используемой мной вышеупомянутой карты мастеркард стандарт.Могу ли я вернуть эту сумму за годовое обслуживание?Если да, то как?

потерял карту,что делать?как снять наличку?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ БРАЛА КРЕДИТЫ «НА НЕОТЛОЖНЫЕ НУЖДЫ» В СБЕРБАНКЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА УБЕЖДАЛИ МЕНЯ В СТРАХОВАНИИ КРЕДИТА, ТАК КАК ЭТО МОГЛО ПОВЛИЯТЬ НА СУММУ КРЕДИТА, А ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО СТРАХОВАНИЕ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО. ПРИХОДИЛОСЬ БРАТЬ КРЕДИТ БОЛЬШЕ НА СУММУ СТРАХОВКИ. ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СТРАХОВЫЕ СУММЫ.

сбер, когда будет доступен on-line услуга и возможность на сайте писать в обратной связи? а сейчас там краудсорсинг БЕСПОЛЕЗНЫЙ. О контактных телефонах можно забыть или ждать часами ответа оператора. Клиенты могут не вспоминать об этих услугах. Или физлица не клиенты, а …

Добрый день.У меня ипотечный кредит аннуитетными платежами. дата платежа 27 числа.Вчера 27.08.12 хотела частично досрочно погасить.Раньше гасила именно в дату платежа. И на сайте написано: «Прийти в дополнительный офис, где был получен кредит, в дату платежа, предусмотренную графиком платежей;» Однако заявление у меня брать не стали. Списание уже прошло. Я просила взять заявление списать с ледущего месяца, тоже не взяли. И сообщили, что я могу досрочно погашать и в других отделениях (не там где я оформляла кредит) и за день-два до даты платежей, но не в эту дату.Вопрос: как на самом деле правильно? Ведь эта информация противоречит информации на сайте и тому, что мне раньше говорили в этом же отделении. Пока в другие отделения не обращалась, да и не знаю в какую дату приходить, какой ответ мне там дадут (и должны дать).Буду рада, если проясните, заранее спасибо.

Здравствуйте! 24.07.2012 г. я пыталась зачилсить наличные на карту через терминал самообслуживания № 20739 г. Заринск, ул. Промышленная, 1. Учитывая предыдущий опыт, не стала класть деньги пачкой. Сначала вставила 1 купюру 500р., банкомат ее принял. Затем достала еще 2, вставила, но банкомат их вернул. Я из этих двух вставила 1 купюру 500р. Банкомат ее принял, потом на экране появилось сообщение «Возьмите купюру» (ну или что-то подобное, точно не помню). Пожужав немного, на экране банкомата высветилось «Операция недоступна», банкомат вернул карту, и распечатал чек, где написано, что операция не проведена, технический сбой и надо обратиться в осблуживающий банк. В этот же день я написала претензию в отделении банка по адресу г. Заринск, ул. Строителей, 16. Претензию приняли и сказали, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. В претензии я указала адрес эл. почты и номер телефона, по которому мне можно сообщить результат рассмотрения. 31.07.2012 г. получила смс-сообщение, что 500р. зачилены на карту 24.07.2012 г. По истечении 10 рабочих дней, не получив никаких сообщений, я позвонила в банк. Там мне сказали, что окончательный срок рассмотрения моей претензии 14.08.2012 г., так же назвали номер претензии 004544-2012-032526. После 14.08.2012 г. я снова позвонила в банк, т. к. никакого ответа от них не было. Мне сказали, что оставшихся 500р. в банкомате обнаружено не было, и они будут просматривать видео с камеры того банкомата. Сроков не назвали. 24.08.2012 г. я ВНОВЬ позвонила в банк. Мне сказали, что на видео видно, что купюра возвращена клиенту (хотя на самом деле этого не было!!!), и в претензии мне отказано. В просьбе посмотреть видео мне было категорически отказано. На вопрос, почему не было никаких сообщений на указанные адрес эл. почты вразумительного ответа мне не дали и предложили прийти в банк и написать письмо с просьбой выслать ответ! Я в шоке!!! Мало того, что пропали неизвестно куда мои деньги, так я еще должна ходить и упрашивать банк, что бы мне ответили! Местные работники банка ссылаются на то, что всем сейчас заведует банк г. Новосибирска, а банк г. Новосибирска видимо не считает нужным общаться с клиентами не из их города! Что это за отношение к клиенту???? И как мне теперь доказать, что деньги из банкомата мне не возвращались???? и как авернуть свои заработанные деньги, которые я не собираюсь дарить банку??????

Здравствуйте! Месяц назад я получила суду не 38 тысяч, сроком на пять лет. Возможно ли мне еще раз оформить суду для погашения предыдущей? Спасибо!

здравствуйте. недавно на работе мне оформили зарплатную карту. раньше у меня были карты сбербанка, но я ими не пользовался. сегодня проверяю баланс, а на ней минус десять тысяч. проверил другую карту, тоже самое. в чем проблема? спасибо

Здравствуйте. У меня есть карта сбербанка. 5 дней назад на мой счет была переведена сумма от продажи дома. Перевел покупатель со сберкнижки. Мне нужно перевести эту сумму на счет физического лица в г. Москву (тоже Сбербанк). Какую комиссию возьмёт Сбербанк с перевода?

Здравствуйте! У меня возникла проблема: регулярно пользуюсь карточкой сбербанка, пополняю счет и каждый месяц с нее снимается определенная сумма за кредит, так же пользуюсь услугой мобильный банк, сегодня утром хотела пополнить счет на телефоне, а мне присылают сообщение, что моя карта заблокирована. Это обычный сбой или надо бить тревогу???

Здравствуйте! Помогите разобраться! У меня был потребительский кредит, сейчас погашен. Обратилась в отд. банка с просьбой предоставить справку об отсутствии задолженности по данному кредиту, но мне отказали, объяснив, что Сбербанк таких справок не выдает. Я знаю, что имею полное право на данный документ. Что мне делать?

Добрый день! расскажите пожалуйста, что за ерунда у нас произошла. Вчера с номера 900 пришла смс, с информацией об аресте средств. Карта Моментум, минуса быть не может. В отделении сбербанка информацию дать не смогли. На карте на данный момент — 54 тысячи. Кредитов в Сбербанке нет. Откуда взылась эта непонятная сумма?Заранее спасибо.

Михаил, добрый день!У меня сложилась следующая ситуация. Я являюсь вашим ипотечным заемщиком с 2006 года. Валюта кредита -доллары США. Отделение 7978/0981 Царицынского ОСБ. Просрочек платежа до сего момента не было. Остаток кредита составляет около 30% от текущей стоимости квартиры. Недавно подал документы на переоформление кредита в рублевый и получил отказ с вашей стороны. Т. к. ситуация на валютном рынке непредсказуема, принял решение о перекредитовании в другом банке. Другой банк запросил три документа, которые я должен получить у вас для рассмотрения моего заявления:1. справка, выданная кредитором с информацией об остатке ссудной задолженности и качестве исполнения обязательств2. справка от Банка-кредитора о согласии/запрете на последующую ипотеку3. выписки по счетам учета ссудной задолженности по рефинансируемому обязательству за весь периодБез этих справок процесс рассмотрения моего заявления о рефинансировании кредита не возможен.Справки я запросил в кредитном отделе указанного выше подразделения 08.08.12. До сих пор нет ни справок, ни ясного ответа когда их можно получить. Ситуация странная. С одной стороны ваш банк ясно дает понять, что не заинтересован во мне, как в своем заемщике, отказывая в рублевом перекредитовании, с другой стороны не отпускает в другой банк, явно затягивая процесс выдачи справок. Пожалуйста, посодействуйте скорейшему решению этого вопроса.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли отключить перевод денежных средств через мобильный телефон, но оставить возможность получения уведомлений о финансовых потоках?

Здравствуйте! Не могу отключить мобильный банк на своей карте. Звоню по телефону 8—800, там говорят идите в любое отделение банка. В отделение банка прихожу, там отсылают звонить в Москву на номер 8—800 со словами — пусть они отключают. В итоге так и не могу отключить услугу мобильный банк!По телефону проблему не решают, в офисе не отключают. Плохое чувство юмора у банка.

28.08.12 я позвонила по горячей линии уточнить почему по моей кредитной карте появилась задолженность,хотя месяц назад я всё погасила по карте(с помощью оператора все той же горячей линии),на что оператор начала мне задавать как я считаю некомпетентные вопросы,хотя я сказала номер карты,ФИО и контрольное слово,на каком основании я должна предоставлять паспортные данные и тем более адрес проживания,я считаю,что эти данные я не обязана предоставлять неизвестно кому.Данные о задолженности мне так и не сообщили.

По одному и тому же делу были дважды сняты денежные средства с карточки клиента как такое может быть? На что смотрят Ваши «Специалисты»? Гражданина России оставили без денег и еще повесили минусовой баланс, так что предприятие не может ему перечислить зарплату за август. Как скоро решится данный вопрос. Жалоба была подана, номер дела на руказ.

Здравствуйте, Я являюсь гражданином Российской Федерации, в настоящее время проживаю в городе Берлине (Германия). Имею ли я право на получение компенсации в Сбербанке России в связи с потерей денежных накоплений, находившихся на сберегательной книжке с 1986 до 1994 года, город Надым, Тюменская область.Куда мне следует обратится с этим вопросом в городе Москве?

Добрый день!Вопрос касается социальной карты Поволжского отделения Сбербанка. У моей мамы есть такая карта для получении пенсии. Насколько я знаю по ней начисляют кажется 7% годовых на остатки средств. А вопрос в том, касается ли это только средств зачисляемых от ПФР или вообще возможно использовать эту карту в качестве «карты-копилки» и довносить средства через банкомат или кассу и получать эти проценты?В отделениях банка и по телефону информация по данному вопросу отличается.Спасибо

В Сбербанк онлайн по кредитной карте в разделе этой карты указано, что можно без проблем создать смс-шаблон на так называемый «быстрый» перевод с карты на карту. Также без проблем я создал шаблон для перевода денег с кредитки на зарплатную карту. Но выполнить я его не могу. При попытке использовать этот шаблон получаю сообщение, что должен быть указан номер телефона получателя. В чем проблема? Если это неприменимо к кредитке, зачем тогда эта возможность по данной карте отображается в Сбербанк онлайн?В отделении Сбербанка мне в «профиль карты» внесли «персональные платежи», которыми я регулярно пользуюсь. Почему-то в Сбербанк-онлайн я их не вижу. Попытки выяснить вопрос через горячую линию и местное отделения Сбербанка результата не дали, оператор попросту не понял о чем речь.

Здравствуйте! У меня арестован счет через каторый я оплачиваю кредит, могу ли я оформить отсрочку ежемесячного платежа на 2 месяца пока я не решу с судебными приставами свой вопрос

Здравствуйте!В 2011 году 19 июля я взяла ипотечный кредит в ипотечном центре 2/1111 на сумму 4,50 млн. руб. рублей. Кредит брался с целью приобретения вторичного жилья в Москве с первоначальным взносом 8, 50 млн. руб. рублей из собственных средств. На момент подписания кредитного договора моя семья (я и трое несовершеннолетних детей) была многодетной семьей города Москвы, в январе 2012 г. у меня родился еще один ребенок.Все это время по настоящий день я добросовестно исполняла обязанности заемщика и полностью и в срок погашала % по данному кредиту и сам кредит, согласно имеющемуся графику платежей, в оплату кредита мною был направлен материнский капитал. В настоящее время долг по ипотечному кредиту составляет 4,073 млн. руб.ВОПРОС: могу ли я рассчитывать на понижение процентной ставки по данному кредиту, что для этого я должна буду сделать? По телефону сотрудник данного ипотечного центра сказал мне о том, что такой практики у Сбербанка нет, что я могу написать заявление, но по нему не будет принято решение о понижении процентной ставки.С уважением, клиент банка.

В 2009 г. мы взяли ипотечный кредит хотим погасить материнским сертификатом но для подачи в Пенсионный фонд необходимо предоставить оригинал договора свой мы утеряли. Банк отказывает нам поднимать свой экземпляр с архива, для заверения нотариусам. Как нам быть

Почему так заторможен процесс перевода вклада из одного города в другой.Я приехала в Москву с уверенностью,что смогу в любое время снять собствен средства со Сберкнижки открытой в Элисте.Обратилась в отделение банка в Москве 10авг2012 г.Мне пообещали, что в течении 3х дней деньги поступят.Потом сказали,в 5 дней.В конце концов оказалось что пришел отказ,почему-то.Я написала еще запрос,стала звонить в контактный центр.Там пообещали рассмотреть запрос 24авг и позвонить мне.Никто ничего не рассматривал и не звонил.Сделала еще заявку, пообещали 28авг рассмотреть.Я нахожусь сейчас практически без денег,нечем платить за квартиру,об остальном и речи нет.В итоге все мои просьбы и звонки без результатны.Если бы я знала что все окажется так пробматично обошла Сбербанк 10дорогой.Неслаженная работа подразделений,все ограничено и бесполезно.Я не могу больше ждать!

21 августа офисе, где получал карту, я оформил заявление на установление лимита на безналичные операции по карте. В офисе мне сказали, что об установлении лимитов мне должна придти смс. На просьбу выдать входящий номер заявления мне ответили «не положено».Прошло уже 5 рабочих дней, но ни смс не пришла, ни лимит на безналичные операции не установлен.Хотелось бы прояснить некоторые моменты.1. В течение какого срока должна должна быть реализована установка лимитов по карте после подачи заявления?2. Действительно ли заявлениям на установление лимита не присваивается входящий номер?3. Должна при реализации установки лимитов клиенту приходить об этом смс?

Здравствуйте!У меня моментальная карта маэстро.Всегда перевожу с нее деньги на сберкарту дочери в Ростов.Меня информировали,что за это не снимают деньги.А сегодня перевела 3000р.и исчезли 30р?

Что делать в такой ситуации. Приходит мне сегодня (28.08.2012) 2 sms от сбербанка о списании (покупке в магазине) по моей карте Visa Gold с датами 25.08.2012 и 27.08.2012. Соответственно на эту сумму баланс уменьшается. Но 25.08.2012 и 27.08.2012 эти же смс тоже приходили (и баланс тоже уменьшался). Поскольку платить два раза за одно и то же не хочется, звоню в сбербанк премьер (я там обслуживаюсь) — звонок просто сбрасывают. Звоню по обычному 8-800-200-3-47 — с оператором не соединяют («к сожалению, в настоящее время мы не можем ответить на наш звонок»). Звоню по прочим телефонам — тот же эффект. Полчаса никого нельзя найти. И что делать в такой ситуации? Блокировать карту? Ясно же, что это не внешнее мошенничество, а внутренний глюк сбера (смс о покупке из разных магазинов ровно на те же суммы). Как вернуть? Очень не хотелось бы из-за чужих ошибок тратить свое время на поход в отделение и написание заявлений…

Посчастливилось мне сегодня (28.08.2012г) позвонить в свое отделение Сбербанка (Ф-л № 2004 ДО № 0696 на Кондратьевском пр-те, д. 53),с просьбой узнать, были ли поступления на мой счет?Сначала меня попросили перезвонить минут через 15, т. к. все машины заняты. Звоню снова, выдержав предложенное время.Мне снова говорят, перезвоните минут через 15 (видимо дежурные слова), прошу «не посылать» меня перезвонить и посмотреть все таки мой остаток. Мне говорят подождите и кладут трубку на стол….я ждала ….40 минут (если есть желание проверить звонила в 10—50, тел.(812)540-14-33)Услышала много интересного и познавательного в обслуживании клиентов Сбербанка, но хоть кричи, никто не услышит (трубка-то на столе),В 11—30 про меня вспомнили…сказали «..да», услышали ответ и … снова «подождите». Думается надеялись, что я положила трубку. Но нужно сказать, что после 10 минут ожидания, решила дождусь продолжения, сколько бы времени не прошло, интересно, сколько это могло продолжаться? А ведь в Сбербанке сейчас электронная очередь, значит могу обслужить -нажму кнопочку, занята -не нажму и клиента к окну не вызову. Я в данном случае такой же клиент как все те что сидят в зале! Или я не права?У меня скорее претензия, чем вопрос. Почему Сбербанк позволяет себе такое поведение с клиентами?Для справки руководителям отделения, на телефонный звонок отвечал сотрудник — Красавчикова Елена.

Михаил, доброго времени сутокМы сегодня с моим мужем написали в одном из отделений отказ от страховки, которую по совету сотрудника мы оформили при взятии кредита, кредит взяли 27.08, сегодня 28.08 написали заявление,при приеме заявления, сотрудник сказал, что денежные средства поступят на счет в течении 30 дней и возможно не вся сумма, уточните пожалуйста правда ли это, ведь прошел только один день после получения кредита?при этом в сбербанк онлайне у нас не отображается этот кредит вообще, а другие счета отображаются, и как нам следить за поступлением денежных средств- ходить в отделение банка-занимать очереди-узнавать у операциониста?

Прочитал о проблеме такой же как у меня — пришли две смс о списании средств со счёта (оплата товаров в магазине), эти же деньги уже были сняты два дня назад, телефоны не отвечают, что за беспредел???? И это виза голд?!

Добрый вечер!У меня простой вопрос:Вы дорожите своими клиентами?Или мы для вас просто пыль под вашими ногами?Я только по телевизору вижу вашу рекламу,где вы нас очень «любите»!А на самом деле у меня просто слов нет от вашего обслуживания!Проводите какие-то учебы что ли с вашими операторами,как нужно общаться с клиентами!У меня после посещения вашего «обновленого» центрального банка волосы дыбом встали!От вашего хамства!

Здравствуйте Михаил! В интернете я узнала что можно восстановить свое честное имя заемщика запачканное не по своей вине.Я одна воспитываю дочь и мне скоро ее учить,коммерческие банки на уступки не идут,может ли Сбербанк пойти навстречу человеку и поверить что он может быть добросовестным плательщиком. Мне предложили через суд восстановить свое имя но это слишком дорого.Можете ли вы чем то помочь или правды теперь ни где не найти!

Здравствуйте! Вчера столкнулась с такой же проблемой, что деньги с карты были списаны два раза за одну и туже покупку! Судя по сообщениям такая проблема не у меня одной!! В чем проблема?

Здравствуйте. Офис № 181/066 закрыт на ремонт на 4 месяца (без 10-ти дней). Скажите, если я хочу оформить карту и потом обслуживаться в этом отделении, я смогу это сделать только в декабре?

При снятии средств с книжки, поступивших из других КО, взимается комиссия 1%. А если перевести эти средства на свою карту, комиссия будет взиматься в момент перевода или в момент снятия с карты? Взимается ли эта комиссия при снятии с карты, если средства из другой КО поступили сразу на карту?

В последнее время в Сбербанке участились случаи МАССОВОГО повторного списания сумм с кредитных карт. Очередная волна была вчера, 28 августа 2012 г. Лично у меня, в течении полугода, уже второй раз повторно списываются деньги. Сбербанк деньги возвращает, но не сразу. Первый раз я попал в весьма неприятную ситуацию оставшись практически без средств за границей, когда Сбербанк повторно списал деньги за купленные авиабилеты. Как вы понимаете — это большая сумма. В этой связи два вопроса: когда это прекратиться и как Сбербанк намерен компенсировать гражданам причиненные неудобства?

Здравствуйте, Михаил! Сегодня оформил карту Maestro Momentum, при первом запросе баланса, банкомат выдал чек с отрицательной суммой в 450 рублей (29.08.2012 11:06). Мать мне перевела на неё 950 рублей со своей карты и доступно стало всего 500 рублей. За что с меня удержали эти деньги сотрудница банка затруднилась ответить, посоветовав подождать сутки. В службе поддержки сказали, что это сняли комиссию за давно заблокированную карту. А о какой комиссии может идти речь, если заявление на расторжение договора по карте писалось заблаговременно (как минимум за месяц). Картой хочу пользоваться сейчас и времени на написание и рассмотрение заявлений в офисе банка нет. Скажите, насколько законно снимать комиссию за обслуживание заблокированной карты со счёта вновь открытой карты? И можете ли Вы помочь в возврате денежных средств обратно?

Здравствуйте, я оформила потребительский кредит, дата очередного платежа 15.08. Мною посредством сбербанка онлайн 06.08. было произведено списание денежных средств с зарплатной карточки и перечисление на счет кредитного договора. Специалисты банка пояснили, что достаточно раз в полгода приходить в банк с сберегательной книжкой и производить списание. 24.08. поступил звонок из Москвы с требованием оплатить просроченные платёж, проценты и пеню. Я зашла в «Сбербанк онлайн», денежные средства, ранее перечисленные мною на счет кредитного договора были на месте.Приехав в банк, с кредитного счета было произведено списание денежных средств, дополнительно оплачена пеня. Объясните пожалуйста, почему банком не было произведено списание до 24 августа, почему получается, что я просрочила платёж, несмотря на то, что денежные средства были заранее перечислены на счет кредитного договора. Как можно в дальнейшем пользоваться услугами «Сбербанка онлайн», можно ли доверять?

Нам одобрили ипотеку уже вторую неделю ждём подтверждения.Рескуем 3-го сентября остатся на улице без жилья.В полной панике,Своё жильё продано!!!!!!В банке уверяли смело что 4—5 дней ждать подтверждения.что делать????

Добрый день. Создала список шаблонов в своем интернет банке. Все они не подтверждены в КЦ. Вопрос- если я их подтвержу в КЦ, то я могу отключить мобильный банк? Дело в том, что сверх лимита установленного банком суммы, я не могу делать переводы без мобильного банка. Приходиться подтверждать кодами, высылаемые на мой номер. Спасибо.

я хотел узнать по какому кредиту у меня просрочка

Добрый день! Мне 52,6 года. Получаю в СБЕРБАНКЕ пенсию. Сегодня пришло подтверждение об одобрении кредита в сумме 300 000 руб. на 27 мес. Сбербанк заявлял ставку по % получателям зарплаты/пенсии в Сбербанке — от 16,0% до 20,5%. Мне же сообщили, что ставка будет 22%, т. е. на общих условиях. Может быть Ваши кредитные работники ошиблись? Помогите, пожалуйста, понять почему ко мне применили данную ставку. Спасибо.