Доброго дня, Мария!Подскажите, когда в системе Сбербанк Онлайн в разделе Кредиты/Мои заказы исчезнет предварительно одобренная заявка на кредит? Разве при отказе она не должна исчезнуть оттуда?И сопутствующий вопрос, как узнать установлен ли мораторий на повторные заявки?

Просьба, напишите мне конкретный ответ на мой ранее направленный вопрос — технический паспорт обязательно заказывать и где?

Здравствуйте! Недавно столкнулся с такой проблемой. При переводе в Сбербанк Онлайн другому клиенту Сбербанка, у меня запрашивает дополнительное подтверждение операции. Сделать это можно только звонком в банк. При этом нужно назвать номер карты, адрес регистрации,кодовое слово и т. д. При моем звонке в банк мне сказали что теперь так будет всегда! Это очень не удобно. Сама суть удобства пользования Сбербанк Онлайн пропадает. Спросил у знакомых, мне сказали что с подобным они не сталкивались. Значит это только у меня? Почему?

Здравствуйте, я хотела бы узнать может ли 17 летний человек открыть золотую дебетовую карту?

Добрый день! Хочу поделиться сложившейся ситуацией. Судя по отзывам, случай для клиентов Сбербанка далеко не исключительный — банк выставил неустойку за не предоставленные документы (договор страхования залогового имущества). В настоящее время данный договор я не могу представить физически, так как дом еще не сдан (срок сдачи 30 сентября 2016 года).Все документы оговоренные в договоре были предоставлены в срок и выставление неустойки не оговорено в кредитном договоре.А теперь как было дело. 10 декабря 2015 года я оформил ипотечный договор предоставив все необходимые документы после чего банк перевел деньги застройщику (дата фактического предоставления кредита 20 января 2016 года). С 20 января 2016 года начал вносить ежемесячные платежи и каждый месяц досрочно гасил сумму основной задолженности, после чего происходил перерасчет и формировался новый график платежей. В системе сбербанк-онлайн все отображалось корректно.Проблемы начались после 20 августа 2016 года. 22 августа 2016 года я зашел зайдя в сбербанк-онлайн я увидел, что сумма ежемесячного платежа отличается в большую сторону от той, что должна быть по графику платежей, а так же появилась неустойка. За два дня с 20.08.2016 по 22.08.2016 с привязанного в кредитному договору счету были списаны денежные средства в размере около 330 рублей. После этого я немедленно обратился в отделение Сбербанка где оформлял ипотеку. От сотрудницы ипотечного одела у которой я оформлял договор, узнал, что мне выставлена неустойка за непредоставление договора страхования залогового имущества. Сотрудница банка сказала, что это ошибка, так как дом ещё не сдан в эксплуатацию и у меня даже еще нет свидетельства о праве собственности и повторно отправила скан-копии документов предоставленных мною ранее!После этого я написал претензию которая была зарегистрирована под № 160822 0985 721400 от 22.08.2016 и меня заверили, что моё обращение будет рассмотрено в течении 15 дней.Поскольку очередное списание ежемесячного платежа у меня будет 20 сентября 2016 года, а надежды, что неустойку успеют снять нет, мне пришлось внести поверх основного платежа незаконно начисленную сумму неустойки. Иначе, как я полагаю, в первую очередь будет списана неустойка, а на основной платеж денег не хватит и получу минус в кредитную историю. Кстати, деньги, которые оставались на счете от предыдущих платежей, уже банком списаны, на счете 0 рублей.Интересно, что не будь у меня СБ-онлайн я так и не узнал бы о возникшей проблеме и гарантировано испортил кредитную историю. Ведь никто нам не звонил, о якобы отсутствии документов не сообщал, о выставленной неустойке не предупреждал и по сей день.Мне же теперь остается ждать, что банк признает свою ошибку, вернет незаконно удержанные средства и внесет изменения в свою работу, которые позволят избегать таких неприятных ситуаций.

Добрый день.Был крайне неприятно поражен отношением к себе со стороны клиентского сервиса.Кратко о себе: являюсь клиентом банка лет 10. Погасил одну ипотеку, сейчас обслуживаю 2ю. Добросовестный плательщик, что можно легко проверить.История: пару недель назад с женой подали заявку на ипотечный кредит. Жена основной заемщик, я созаемщик. При полной уверенности в положительном решении, получаем отказ. И это при том, что все доходы «белые», кредитная история легко прослеживается и т. п.Вопрос срочный. Соответственно, пишу обращение через сайт Сбербанка с просьбой разобраться. При этом, параллельно подаем заявку в другой банк из ТОП-5 (ставка по кредиту чуть выше, чем в Сбербанке).По обращению Сбербанк устанавливает крайний срок — 26.08.2016 и, к величайшему моему разочарованию, этот срок не выдерживается.В другом банке за это время без всяких проблем одобряют ипотеку.Т. е. в другом банке одобрили ипотеку быстрее, нежели неповоротливый Сбербанк даже не удосужился со мной связаться за это время!!!При этом, я 3 раза звонил в Сбербанк (все разговоры записываются, это можно легко проверить) с просьбой ответственно отнестись к моему обращению.Ноль внимания со стороны Сбербанка.Вывод: я не понимаю, вам добропорядочные клиенты что ли не нужны? Или, может, у вас переизбыток клиентов, что вы к ним так плохо относитесь?

Добрый день.Возникла ситуация с не прохождением платежа. Положила средства на карту,произошёл сбой и их не зачислили.Написала обращение,прошёл месяц,отложили ещё на 60 дней.Как вернуть свои деньги?И на сколько банк может откладывать сроки?Как быть если я с этими сроками не согласна,и мне нужны деньги?

Добрый день! Являюсь клиентом Сбера много лет. Всегда без проблем пользовалась «Сбербанк-онлайн», а сегодня вдруг в доступе в систему мне было отказано, т. к. теперь для того,чтобы пользоваться Интернет-банком, я в обязательном порядке должна сходить в Отделение (!!!) и там подключить себе еще и Мобильный банк!Это незаконное навязывание услуг,которые мне абсолютно не нужны!Это что за дикость такая — физически идти в Отделение, тратить кучу времени и подключить услугу, которой я никогда пользоваться не буду?

павторяю, что денежные средства поступают на карту на основании договора № 02996451 от 13.07.2015г, заключенным с Алтайским отделением 8644, по электронному реестру С МОЕГО РАСЧЕТНОГО СЧЕТА, который использую для ведения предпринимательской деятельности.

Добрый вечер. Подскажите, могут ли мне дать потребительский кредит? Я учусь в военном вузе, стабильно каждый месяц получаю стипендию, мне 20 лет.

Здравствуйте!тут на сайте: http://www.banki.ru/products/hypothec/credit/8104969/ висит информация, что у Сбербанка есть программа рефинансирования ипотечных кредитов, Дата актуализации 23.08.2016 11:28. Но на сайте сбера «рефинансирование» — это просто пустая страница, горячая линия про рефинансирование не знает.У меня ипотека в Сбере, под страшные 14.75%. а тут написано вот так: «12—12,7% годовых при рефинансировании ипотеки; 12,25—12,95% годовых при рефинансировании ипотеки в другом банке и прочих кредитов». Т. е. правильно я понимаю, что как-то я могу рефинансироваться под 12—12.7%??? Как?

Добрый вечер.Скажите пожалуйста будут ли действовать условия льготного кредитования по карте visa gold от сбербанка при покупке онлайн? Хочу совершить покупку на aliexpress. Правильно ли я понял что отчетный период 50 дней, начнутся с момента первой покупки?

я третий раз пишу жалобу и третий раз вы ее отклоняете без решения.мне не выдали мою карту!!!!почему?????

Здравствуйте у меня потреб кредит 40000р осталось платить 6 тысяч просрочек нарушений нет, такой вопрос если я погашу досрочно допустим сегодня, через какое время я смогу оформить новый потреб кредит

ПБ, вроде, обращаемся на этот портал, чтобы решить проблемы, так отделение, про которое я написала отрицательный отзыв, и еще пара отделений, еще хуже там все, это все долго рассказывать, но специалисты с трудом разрешают сложные проблемы, как их вообще учат, мне непонятно, что приходилось ждать около часа не очереди, а около часа сидела у специалиста. В моем случае, речь идет о нежелании разрешить проблему. Когда им говорила, что тороплюсь, им было все равно….

Здравствуйте! Хотела бы узнать, сняли ли арест с моих счетов?

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка, что нужно сделать, чтобы при переезде в другой регион России перевыпуск дебетовой карты проходил по новому месту жительства без изменения р/с

Из-за неуплаты штрафов ГИБДД у меня на карте арестованы средства. Если я оплачу эти штрафы, арестованные средства вернутся, уже можно не платить, раз деньги арестованы?

Добрый день!Я осуществила перевод денежных средств клиенту вашего банка.Почему сумма не зачислена, уже прошло более 25 часов.

Доброго времени суток!Уважаемый эксперт, обращаюсь к вам с просьбой решить проблему.Сотрудник банка допустила ошибку во время открытия валютного счета для валютных начислений и снятия в той же валюте, указав вместо валюта счета: доллары, ставит валюта счета: рубли. Так же после открытия валютного счета открыла и рублевый счет, но уже в другом окне и с другим сотрудником. Придя в банк 22.08.16 для снятия валюты, обнаружила вместо долларов рубли на валютном счету.Заполнила прошение и заявление тем числом. Открыли правильный валютный счет. Получила смс с уведомлением о присвоенном номере прошения и что в срок до 15 дней я получу ответ. Мне не нужен ни какой ответ, мне нужно снять мои деньги в том виде в котором они поступили на мой счет. Звоню на горячую линюю и кроме дат никто ничего конкретно не может ответить. Хожу в банк разговариваю с заместителем руководителя, так как руководитель отделения в отпуске, ни какой компетентности и влияния на ситуацию которая произошла в их отделении она не имеет. Куда обращаться и кто может повлиять на ситуацию?

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет и до сегодняшнего момента была довольна работай Банка. Но столкнулась с ситуацией, безответственной работы сотрудников и проволочкой времени самим Банком.Ситуация следующая: при оформлении наследственного дела, столкнулись с тем, что в данных умершего родственника, ранее являющегося клиентом Сбербанка, сотрудниками Банка была допущена ГРУБЕЙШАЯ ОШИБКА: в регистрации жительства указан НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ АДРЕС. Нотариус дважды отсылала запрос в Банк, ответ без изменений. Я написала обращение в Банк в июле 2016 г. , с просьбой УСТРАНИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ, но получаю только отписки, что Банку необходимое дополнительное время, выросшее уже в 60 дней, для рассмотрения данного обращения.Нотариус отказывает в оформлении наследственного дела, предлагает решать вопрос через СУД.Прошу указать ответственное лицо, закрепленное за рассмотрением моего обращения и указать причину столь долгого рассмотрения данного вопроса.С уважением, Ирина.

Добрый день!Решила открыть себе дебетовую карту Сбербанка для удобного пользования приложением Сбербанк онлайн. Теперь об этом очень сильно жалею, т. к. появилось очень много проблем. Обратилась в Доп.офис № 9055/0732 с данной просьбой, приняли заявление на выпуск карты, сказали карты будет скоро готова, соответственно я ее быстро получила, через 3 дня (получала я карту 02.06.2016 года, судя по регистрации в С/онлайн). До августа прекрасно пользовалась картой и приложением, потом я устроилась на новую работу, где было сказано, что достаточно предоставить реквизиты карты Сбербанка и мне смогут перечислять на нее заработную плату. В дальнейшем оказалось, что операционист оформил меня как не резидента, хотя я являюсь резидентом, я предоставляла паспорт РФ, и родилась в РФ, и живу в РФ с самого рождения. Отдел кадров мне посоветовал сходить в любой офис и написать заявление на переоформление. Примерно 07.08.2016 я обратилась в Доп.офис № 9055/0766 (там я и получала саму карту, т. к. живу в соседнем доме), написала заявление, мне сказали,, что в течение суток статус изменится на резидента. Но ничего не поменяли, по многочисленным звонкам меня отправляли в офисы, хотя я уже обращалась, и предлагали открыть новую карту (т.е. по ошибке сотрудников, каждый раз открывать новые карты по 750 р. в год, а картой даже и полгода не успеваешь пользоваться). В связи с необходимостью срочно получить заработную плату я написала заявление на открытие новой карты (по советам сотрудников) 25.08.2016, сотрудником было сказано, что карта будет уже в офисе 27.08.2016. Что и требовалось ожидать, по многочисленным звонкам карта будет готова только 12.09.2016. Была отправлена жалоба в Сбербанк от 24.08.2016, которая успешно по сей день проигнорирована. Заработную плату я до сих пор не могу ни снять, ни получить, работодатель мне ее на новые реквизиты уже перечислил, она висит там, то есть не раньше 12.09.2016 я смогу ее получить. Уважаемый, Сбербанк, куда я могу еще обратиться, чтобы данная проблема была в срочном порядке решена? Если выпуск карты не менее 12 рабочих дней, то почему Ваши сотрудники обнадеживают о готовности и присутствии ее в офисе намного ранее? Почему жалоба с сайта проигнорирована, или нужно писать в Роспотребнадзор? Почему меня оформили как не резидента, я считаю это серьезной ошибкой! Работодатель в данной ситуации абсолютно никак не виноват.

Здравствуйте!Сделал перевод денежных средств со своей карты Райффайзена (Visa) на свою же карту Сбербанка (Maestro Momentum). Средства списались практически моментально, но на карту Сбера всё ещё не пришли (прошли уже сутки). Данные были введены правильно, несколько раз перепроверил. В отделении Райфа сказали, что средства списались и ушли, и всё зависит от Сбера, и написать заявление на отмену уже невозможно.Сколько будет идти такой перевод? Что делать в случае, если данные всё-таки были введены неправильно?Спасибо за ответ.

Мария, добрый день!подскажите пожалуйста, предоставляют ли подразделениях ПАО Сберабанк по Мурманской области услугу по рефинансированию ипотеки?На сайте банки. ру эта услуга по Мурман. области в разделе «Продукты и услуги» имеется, а на сайте ПАО Сбербанка нет.

Сегодня звонили с банка и сказали, что если не продлю страхование жизни по ипотеке повысится ставка по ипотеке на 1%. На каком основании, если в договоре фиксированная ставка 14%???

Добрый день, планируем с супругой оформить ипотеку в сбербанке. есть брачный договор (режим раздельной собственности). Я титульный заемщик, супруга будет выступать как поручитель (не созаемщик).Вопрос: будет ли банк при рассмотрении заявки и принятии решения по одобрению учитывать наши доходы как общий доход семьи? или велик шанс, что учитываться будут только доходы основного заемщика и соответственно сумма одобренного кредита может быть меньше запрашиваемой?

добрый день.У меня была просрочка по кредитной карте, по договоренности со специалистом сумму просроченной задолженности всю погасила, сотрудник сказал что могу обратиться в отделение офиса, что бы разблокировать и перевыпустить кредитную карту, так же написать заявление на возможность востановления лимита.В офисе такие заявления отказались принять.Просьба, уточнить возможно ли разблокировать кредитную карту и востановить возможность ей пользоваться.

Сегодня получила СМС и чуть не умерла с открытым глазом.30.08.16 в 12:04 взыскание /арест по требованию судебных органов 41888888 р. Информация на сайте судебных приставов.Мало того, что я таких денег отродясь не видела, так еще и приставы в шоке. Нет такого исполнительного производства.Погуглила и наткнулась, оказывается не я одна,нас много и сумма у всех одинаковая. Оказывается после того как Арбитражный суд выносит решение по банкротству физлиц, банк самостоятельно блокирует такие суммы, не зависимо от размера задолженности.У нас что Сбербанк это отдельное государство или как?

Добрый вечер! 22 августа на мою карту был сделан перевод физическим лицом через оператора в отделении по адресу г. Видное, ул. Советская,2Б. Срок поступления денег обозначили как «от 3х часов до 3 суток». Сегодня 30 августа, т. е. прошло 8 суток. Больше недели банк пользуется чужими наличными средствами ещё и получив проценты за «перевод». На сколько это законно? Спасибо.

Мария, добрый вечер.Скажите пожалуйста,каким образом можно перевести денежные средства из одного города в другой.Спасибо.

Добрый день. Состоя в браке оформили ипотеку с мужем. Развелись. Теперь несколько лет жду когда выпишут из ипотечного договора (все документы ездила подавала в Ростов). Бывший муж меня избегает и на связь не выходит. Решила расторгнуть договор. Но ехать в Ростов и подавать документы возможности нет. Можно этот вопрос решить в электронном виде? Онлайн, на расстоянии