Здравствуйте, я уже писал Вам, что мне со Сбербанка Онлайн не перевести на р/с ИП в Промсвязьбанке. Вы сказали написать заявку в техподдержку — я написал, ответили, что нужно заплатить через операционистку и в базе появимся. Сделал — ничего не изменилось и деньги не дошли 300р. Решил для примера перевести со своего р/с в Промсвязьбанке на карту Сбера — всё отлично пришло через 3 часа. А через Сберонлайн на этот р/с — нет, как и раньше, снова пишет «По переданным реквизитам услуги для оплаты не найдены». Написал Вам, что ничего не изменилось, Вы написали написать повторную тех. заявку с изложением ситуации снова уже этой — написал. Мне пришла смс, что пришло письмо с ответом, но письмо не пришло. Избавьте меня от этих нескончаемых технических заявок, которые ничего не решают. Такая проблема есть не только у меня, находил уже тут такие темы. Проблема есть в Сбербанке, так решите её уже, помогите уже конкретным делом или куда мне обратиться на прямую с документами, дайте телефоны или контакты тех специалистов, кто реально поможет, бесконечные тех.заявки — это пустая трата времени, футболят клиентов и все, а проблема остается. Уже пошел второй месяц, это не игрушки. Тех.заявки больше писать не буду, жду от Вас конкретных действий, которые решат проблему, которая у вас в Сбербанке имеет место быть. Это не моя проблема, проблема в вашем банке и ждать месяцами ответов по пустым тех.заявкам я не буду. Прошу мне позвонить или связаться со мной по эл. почте, которые я оставил в «Информации для банка».С уважением, Алексей

Елизавета, здравствуйте. Оформил ипотечный кредит на строящееся жилье. Сдача в конце этого месяца. Хочу сделать перепланировку квартиры, а именно демонтаж не несущих внутириквартирных перегородок. Собственно, там всего-лишь гипсокартонная перегородка, но в любом случае, это перепланировка. В каком порядке я могу получить разрешение от банка? И могу ли я сначала провести этот демонтаж, заняться ремонтом, провести изменение в БТИ и отнести новый план квартиры в банк, вместе со свидетельством собственности?

Здравствуйте у меня вопрос следующего характера могу ли я досрочно погасить кредит взятый в Сбербанке, в Краснодарском крае, в другом регионе РФ

Добрый день,Елизавета!Пишу Вам во второй раз(первое обращение-вы меня перевели на официальный сайт-прием жалоб).Завел заявку и все……крайний срок рассмотрения 22 сентября!Суть темы такова.В мае месяце я решил обратиться в свой любимый Сбербанк(обращался уже не раз,были конечно недочеты,но у кого их нет!)для оформления ипотечного кредита.На мою радость мне заявку одобрили-Акция «Молодая семья»,причем процент 11,5%годовых(ВАУ).Ну а так,как моя квартира,могла продаться только с разрешения отдела опеки и попечительства(2/3 принадлежали ребенку),я должен был принести справку из банка об одобрении кредита!!!Что я и сделал(эта справка находится до сих пор в органах опеки!)-кредит менеджер Рената с удовольствием мне ее распечатала и сказала,что должна прийти смс от Сбербанка об одобрении и уточнении кредитного лимита.Так через день я получил смс уведомление и размер кредитного лимита четыре с лишним миллиона рублей,хотя просил 2200000 рублей(столько же был первоначальный взнос!!!50%).С тех пор я занялся продажей старой квартиры и поиском новой(Ведь одобрение уже на руках!!!).25 августа,уже подобрав новую квартиру,зашел узнать в Сбербанк где можно заказать оценщика.Мне дали телефон и заодно проверили мою заявку-где стоял статус «ОТКАЗ»!!!Я в шоке!Кредит менеджер обнадежила,сказав что разберется и перезвонит.Но не перезвонила!Через три дня я сам зашел поинтересоваться!Мне сотрудница банка объяснила следующее: «Вашу заявку по ОШИБКЕ БАНКА отправили в другой филиал и сотрудник другого филиала ПО ОШИБКЕ ПОСТАВИЛА СТАТУС ОТКАЗ!!!!КАК ЭТО!!?????ВЫ ЖЕ СЕБЯ ПОЗИЦИОНИРУЕТЕ КАК ЛУЧШИЙ БАНК В РОССИИ!!!Но ладно,меня успокоили,все написали необходимые объяснительные,служебки и т. д. Все вернется обратно!Мы Вам позвоним,если что не так!Не доверять сотрудникам я не мог,меня же уверили,что все хорошо!Тем временем мое агентство Миэль подобрало покупателя на мою квартиру(цепочка продаж составляло еще две квартиры!!!).Назначили дату сделки на 12 сентября.В агентстве собрали все необходимые документы(которые стоили тоже немалых денег!!!)+документы оценщика.Все это моя агент по недвижимости отнесла в Сбербанк вместе со мной- и тут началось самое интересное-ЗАЯВКА ДО СИХ ПОР В ОТКАЗЕ(КАК ТАК-ВЫ ЛУЧШИЙ БАНК!!!ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ И СЕРВИС!!!)Все будет хорошо-управляющая в курсе!Дальше пошли «завтраки«-надежда не покидала нас!!!Как пояснила управляющая все решается на высшем уровне,потом отдел рисков и все будет ОК!Пришло 12 сентябряЯ не смог столько ждать и написал еще раз отзыв https://www.banki.ru/services/response…1=7#browse. После этого никто так и не позвонил!!!Супер-пишем в пустоту!!!Я обратился как обычно в филиал на г. Электросталь ул. Мира д. 18. Там пояснили(после моих настойчивых приставаний),что приезжал человек по моему вопросу-в 3-ий раз взял со всех объяснительные и служебные письма!!!Работа ведется!Сказали позвонят на следующий день!Но как обычно тишина!!!Я пришел сам!Обратился опять к управляющей Оксане Стан-не,с просьбой узнать,что там решили по моему вопросу?На что мне был дан ответ-У ВАС ОТКАЗ!!!!Надо попробовать завести снова заявку на ипотечный кредит!Я в очередной раз послушал и отправил заявку повторно через агентство Миэль.Теперь вопросы:1.Как отразятся допущенные ошибки на кредит-менеджерах Ренате(г.Электросталь) и Надеждиной Юлии Валерьевны?2.Является ли приоритетом для Сбербанка имидж клиентоориентированного банка?3.Готов ли Сбербанк отнять у семьи с тремя детьми(10лет,2года и 7 месяцев) надежду на улучшение жилья?И быть твердым в своих делах(если одобрил-то это железно!!!)?4.Не нарушает ли права клиента и детей все вышесказанное?5.Когда будет создан отдел по быстрому реагированию на такие ситуации(не терпящих промедления),куда можно будет позвонить и тебя услышат,приняв решение за день или два???Хотел бы увидеть ответы на все эти вопросы.С уважением Раймонд Юрьевич,самый терпеливый клиент Сбербанка.

всвязи с повышением цен на всё и понижением зарплаты не хватает оплатить кредит. нельзя как-то его отсрочить. заморозить или ещё что нибудь сделать на какой либо срок?

Добрый день.Мне выдавали кредитную карту с лимитом в 20 тысяч,но получилось так,что вовремя я не смогла оплачивать,но все же платила.Ходила в банк и мне сказали,что у меня безнадежная просрочка.Как это может быть,когда платежи поступали каждый месяц,единственное с опозданием в несколько дней.Сейчас я оплачиваю в срок.Вопрос такой.Смогу ли я ее разблокировать или подать заявку на денежный кредит без карты.

Здравствуйте. Мамина пенсия перечисляется на карту. Если мама не может прийти в банк и поменять карту, дочь может прийти и поменять?

Я 31 декабря 2013 года оформил в вашем банке ипотечный кредит. На протяжении всего периода проводил все платежи точно в срок, как указано в графике платежей. Но с 13 сентября, у меня со счета начали ежедневно списывать одинаковые суммы. При посещении банка выяснилось, что у меня с 1 января 2014 года появилась задолженность по кредиту в размере 15000,00 руб и на середину сентября на эту задолженность насчитана еще и пеня в размере 5700,00 руб. В банке мне не смогли объяснить причину возникновения задолженности и даже куда списываются деньги со счета. Данная задолженность по кредиту числиться в статье «Прочие». В банке я написал заявление, но уже прошло более суток со времени написания, но мне так и не поступил ответ с номером моего заявления. Мне сказали, что ответ нужно будет ждать от 15 до 30 дней, но за это время у меня со счета будут продолжать списывать деньги и расти пеня. У меня три вопроса:1. Объясните мне, как могла образоваться задолженность в течении первых суток с момента подписания кредитного договора, если я оплачивал даже большую сумму взноса и точно в срок, согласно графику платежей.2. Почему данная задолженность не фигурировала ни при просмотре вклада через «Сбербанк-онлайн», ни в «Сберегательной книжке» по вкладу.3. Почему сам банк на протяжении девяти месяцев мне не сообщил о возникшей задолженности и почему списания начались только в сентябре месяце.Буду очень благодарен вашему ответу.

Здравствуйте, я отработала пол года в одной фирме, официальная зарплата составляет 9000 рублей в месяц, получаю 30000 рублей. Смогу ли я оформить кредит в размере 100—150 тыс рублей?

Здравствуйте, у меня просроченная кредитная карта Сбербанка Momentum. По незнанию получила ее в другом регионе,Северо-Западном, Санкт-Петербург, пребывая там временно, потом была вынуждена уехать на постоянное место жительства, в г. Новый Уренгой. Какую-либо информацию, в том числе выписку, я не имею возможность получить…нет возможности сорваться и поехать туда закрыть долг и карту…Я просто в тупике. Там мне перевыпустили уже другую карту, которая мне не нужна…На данный момент у меня долг, начисленные непонятно за что бешенные проценты. Ладно,долг я погашу, но где гарантия, что прекратится ее обслуживание и начисление ежемесячных процентов? Неужели нет никакого выхода, и я пожизненно буду привязана к этому счету? И как возможно незаконно начислять проценты, после блокировки карты?

Добрый день. в какой срок снимается арест со счетов по постановлению от приставов, оригинал постановления в банк сдали вчера. когда можно ожидать разблокировку? спасибо

Здравствуйте. Я получила вклад по наследству,вид вклада сохраняй.Последнее начисление % по вкладу 18.09.13г,дата смерти 08.10.13 г. Вклад по переводу я получила 16.09.14 г.,без начисления % за год,и еще с вклада сняли деньги за перевод,обьясняя что банк где хранился вклад в другом регионе. МНЕ не понятно ведь это все СБЕРБАНК,какая разница на Урале это или Сибири. Обьясните мне полноправные ли действия отделения СБЕРБАНКА.

Моя карта сбербанка закончилась по сроку, получал я ее на алеутской, сейчас там нету банка, куда мне нужно идти что бы заменить ее?

Здравствуйте! Получала переводы на сберкнижку, в отделении настояли, чтобы я взяла карту. Но на неё не проходят платежи от организации. Реквизиты перепроверяла, всё равно не проходит. Бухгалтерия выслала мне скан платежного поручения, им непонятно, почему платежи не поступают, а ваши сотрудники ничего внятного сказать не могут, кроме «Карта активная реквизиты правильные».

Елизавета, здравствуйте снова!Это Алексей, с ситуацией «не перевести со Сбера Онлайн на р/с Промсвязьбанка»Я так и делаю — открываю вкладку «Перевод организации» и не перевести!! На эти счета 408028… можно перевести — переводили в банк Авангард с таким же начальными цифрами и в ВТБ с такими же начальными цифрами — все переводит, так что нет никакого запрета. К кому обратиться, кто может решить этот вопрос, который мне уже порядком надоел. Мне клиенты не могут перевести деньги, сколько я это ещё буду терпеть?? Бесконечную безрезультатную переписку, переливать из пустого в порожнее и обсуждать то, что уже и так делалось. Сделайте уже что-нибудь, исправьте ошибки! Жду решения моего вопроса в ближайшее время. Что же за специалисты, которые решить не могут ничего, где забота о клиентах?? Да это просто издевательство какое-то!Реквизиты и телефон прикрепил в информации для банка

Здравствуйте! Я пенсионер, оформил карту на получение пенсии в сбербанке. Оформляли ее прямо в пенсионном фонде в мае месяце. Пока карта готовилась отделение переехало, и карту при переезде потеряли. Я пришел получать мне предложили сделать новую карту, а в этот момент пришла первая пенсия. Эта пенсия не попала на новую карту. Беру распечатку со счета на счету деньги есть а карте денег нет. В отделении где выдавалась карта разводят руками и говоря мы не знаем как так получилось. Отправили в отделение где карта была оформлена, как выяснилось это совсем другое отделение 7978/1698 там сказали старой карты у нас нет отправили обратно в отделение где выдавалась карта. Я хотел снять со счета тоже отказали. Прошло уже 4 месяца а я так и не могу получить свою первую пенсию пенсию остальные пенсии приходят во время. Как мне быть.

Добрый день. Я заказала кредитную карту в Сбербанке. Выпустили мне ее в отделении Сбербанк России Дополнительный офис № 5230/0161 355042, Ставрополь, ул. Доваторцев, 75а.Работает оно только ср-вс: с 11 утра. Не могу получить там карту уже неделю. То они не работают, то нет сотрудника и не известно когда появится… Ну что это такое? У них даже телефона нет!Я не могу позвонить и узнать нашли ли они сотрудника на работу, чтобы выдать мне кредитную карту, так как они могут ее выдать только вдвоем, одна сотрудница отказалась.. И сказала мы не можем сказать когда появится второй сотрудник.. Это ужасно.. Что теперь делать? Ждать полгода год??!! Пока появится сотрудник!!!Что за обслуживание??Что теперь делать?

Здравствуйте, перевела деньги через Сбербанк, на карту сбербанка в другой город, деньги на счет не поступили, в банке меня предупредили, что ответственность полностью несет клиент за перевод….. Как я могу вернуть деньги или как узнать когда деньги все таки поступят на счет? Все чеки сохранила.

Здравствуйте! Я заказывала вещи через интернет и оплачивала карточкой Виза в заграничном магазине. На вещи мне сделали возврат денег на Пай Пал, потому что они не пришли и с магазина сняли 2 раза одинаковую сумму(ошиблись) и сделали возврат на карту. Смотрела на Сбербанк онлайн — они не высвечиваются на главной, как будто их не вернули. В «Информации по карте» сумма в «Собственных средствах» больше, чем «Для снятия наличных» и «Для покупок». Как раз на ту сумму, которую мне должны были вернуть. Так вот в чем вопрос. Могу ли я снять эти деньги? И как их обратно зачислить на счет? И что такое «Собственные средства»?

Перевел средства на Яндекс.Деньги с карты через Сбербанк.Онлайн, прошло уже более 24 часов, а деньги на счёт так и не пришли. В чём дело?

Здравствуйте. Мне нужна выписка по счету с указаниям адреса прописки.Выдают ее в сбербанке?

Как и где можно узнать, какой центр соправождения клиентских операций, занимается обработкой переводов из Алтайского края в Санкт-Петербург. 2.09.2014 г. сделали запрос на перевод денег, до настоящего времени перевод не произведен, Алтайское отделение ссылалось на обработку в Новосибирске, а теперь говорят обрабатывает Волго-Вятский, а в итоге перевода нет.

Добрый день! Мне был перевод на карту 3010$, в сбербанк онлайн(СБОЛ) в историях операций получены 17.09.2014 в 00.00, баланс на карте не изменился до сих пор еще и стал ниже на приблизительно 1000 рублей. Написал в тех.поддержку через СБОЛ, но там отвечать не торопятся, нахожусь в Украине со звонком в конт.центр тяжеловато. Что делать?

Добрый день! Как можно получить карту сбербанка?

help@sberbank.ru Как скоро мне должны ответить, если я сюда напишу?

по мотивам http://www.banki.ru/services/question…Id=7105122а как узнать отчетный период по карте, если в онлайн его нет, а по телефону поддержки его не говорят?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если я сделаю карту Сбербанка во Владимире, а денежные переводы мне будут поступать из Костромской области,будет ли взиматься какая-либо комиссия?И смогу ли я в Костроме пользоваться карточкой, снимать деньги через банкомат без комиссии?

Со времени получения кредита, кредит не отображается в личном кабинете. Правда стал отображаться, через три месяца, когда оплатить. Но оплату, в онлайне, произвести не возможно. Кредит получен в Калуге. Технические возможности не позволяют. Так мне отвечают. В Калуге выдали зарплатную карту, по ней мол все действия совершить можешь. Но нет иду в с. Банк " он рядом». Как на работу.

Составил претензию № 002204-2014-270783. В крации суть: Я являюсь держателем зарплатной банковской карты Сбербанк (Maestro). Зарегистрированна она в Воронежском отделении. Проводил сделку с недвижемостью в Пензенской обл. г. Кузнецк. Покупатель недвижимости внес денежные средства в размере 980 000руб. мне на счет зарплатной карты. Предварительно у консультанта в банке мы с ним уточнили что коммисии банк не возьмет. Она подтвердила, что нет не возьмет. Сказала, что отправляла деньги сама много раз родственикам в Москву, приходили полностью без коммисяй. Ранее я продумывал как лучше и быстрей вложить денежные средства на безнал счет и звонил на телефон горячей линии и общался с оператором, она тоже мне сказала, что за внесение по номеру карты коммисии не возьмут. После внесения мне выдали чек на 980 000руб без каких-либо коммисий и с полной уверенностью я совершил сделку с недвижимостью. Фактом на счет мне зачислили 972650 руб за вычетом коммисии в 7350руб.(0,75%). На следующий день обратился в то же отделение, сотрудник Татьяна Кузнецова выслушав меня, пояснила, что проценты сняли ошибочно, надо оформить претензию и денежные средства. Сегодня получил отрицательный ответ по претензии, т. к. якобы сотрудник сбербанка уведомил меня о коммисии которая будет взыскана. Просьба разобраться в данной ситуации, т. к. оператор ввел меня в заблуждение и не сообщил про коммисию, а следоватьльно взыскивать её незаконно. Просьба оперативно разобраться и вернуть мои деньги на карту

Сколько мне ждать теперь мои 11000рублей,которые я хотела перечислить на мою карту 639002319000164423 18 сентября? Кто возместит мне моральный ущерб? Почему банкомат сбербанка не распознает купюры,и если не распознает, то почему не возвращает их, а присваивает? Нет ничего проще,чем вызвать мастера и снять кассу.Почему я должна ждать месяц и лишаться денег? Куда мне жаловаться?

Добрый день!!!!! У меня такой вопрос как разблокировать заблокированную мною утерянную кредитную карту чтобы пользоваться ею. Я знаю номер карты знаю пин-код.Но к сожалению не помню контрольный вопрос

Одобрена ипотека в г. Улан-Удэ целых под 13,75% годовых, прошу ответить на вопрос:1. могут банки идти на занижение цены в договоре купли продажи (из опыта сестре дали 2400000руб., а в договоре стоит сумма в размере 1300000руб.2. кредитный инспектор центра ипотечного кредитования в г. Улан-Удэ потребовала от нас для подтверждения первоначального взноса 15% (380000руб.) номер л/счета (депозита). Считаю это грубым нарушением должностных обязательств т. к. данная информация является персональной, ну все равно пришлось дать ей номер л/с. Ради интереса зашли через дорогу в другой банк там сказали что им дела нет и не обязательно показывать первоначальный взнос???Считаю что раз мы пришли в СберБанк (господдержка) то все должно быть понятно, а не так как сказала кредитный инспектор. И еще мы можем поменять кредитного инспектора, и не отразится это на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.

Просто тихий ужас вашим банком. Мне на работе перечислили зарплату на карту буквально копейки 3400 и то надо было снять их для погашения долга не ужели для вас не существует закон

Добрый день! У меня карта украины приват банка, какая комиссия будет если я сниму деньги в рублях через ваш банк?

Здравствуйте!В ипотечном отделе Сбербанка г. Нижневартовска, кредитный агент утверждает что помимо страхования приобретаемого имущества необходимо застраховать также жизнь в первый год. При этом страховать квартиру можно с любой СК, а жизнь только в самом Сбербанке по высоким тарифам 1%. Что превышает услуги других СК в 5—6 раз. На данный момент квартира находится на оформлении в «регистрационной палате». Документы забирать через неделю. Перечитал кредитный договор и закладную. Про страхование жизни ни слова.Как отказаться от страхования жизни при процедуре выдачи денежных средств по кредитному договору?Спасибо.

Добрый день!Я, Морозова Н. А., обращаюсь с такой проблемой:03/07/2014 из ОСБ 7982/1464 в 13:10 был осуществлен взнос наличных в размере 38 000,00 рублей на карту матери. Чек сохранен, согласно чеку об операции — операция была одобрена.Денежные средства не дошли до получателя и «зависли» на транзитном счете, согласно словам специалистов Сбербанка. На основании этого мною было написано соответствующее заявление в Отделении ОСБ 7982/1764 (номер обращения 000407-2014-060272), в котором была описана данная проблема и просьба вернуть денежные средства мне лично наличными через кассу Банка. Согласно выписке с лицевого счета сумма в размере 38 000,00 рублей поступила на счет Карты 16/07/2014 (обращаю внимание на то, что в заявлении было указано «выдать данную сумму наличными через кассу Банка»). Соответственно, т. к. данная сумма вернулась на счет, она была сняла с карты Клиентом, согласно выписке 16/07/2014. Казалось бы, что вопрос исчерпан.Но происходит следующее: карта на данный момент заблокирована в связи с образовавшимся овердрафтом. Согласно выписке из банкомата по данной карте, была образована задолженность 14/07/2014—38 000,00 руб. В чеке — выписке из банкомата за июль указано:03.07.2014—38 000,00 RUR03.07.2014 38 000.00 RUR04.07.2014—40,00 RUR11.07.2014 14 815,34 RUR12.07.2014—14 800,00 RUR14.07.2014—30,00 RUR14.07.2014—38 000,00 RURСоответственно, видно, что по непонятным причинам денежные средства в размере 38 000,00 руб. были списаны два раза. В Банке данную проблему никак объяснить не могут, причины не называют, никакого содействия не оказывают. Налицо в данном случае технический сбой.Просьба помочь разобраться в данном случае и восстановить лимит карты Клиента в положительную сторону, разблокировать карту Клиенту и вернуть (если есть в данном случае) начисленные пени, проценты, штрафы и т. д.

В тарифах на выпуск и обслуживание дебетовых карт «Momentum» я прочитал что наличные без комиссии можно снять через банкоматы, обслуживаемые территориальным банком, в котором открыт счёт карты.Вопрос: Что такое территориальный банк — это все филиалы СБ в городе или это конкретный филиал, в котором открыт счёт карты?Спасибо.

Скажите пожалуйста, какая комиссия взимается с не российской карты виза Eurasian Bank в банкомате сбербанка за операции: 1) снятие со счёта. 2) проверка баланса

В июне текущего года мною через интернет был приобретен билет авиакомпании «Московия» из Астрахани в Санкт-Петербург на 07.08.2014 г. стоимостью 6400 руб. Рейс не состоялся по вине авиакомпании, был отменен без объяснения причин.07.08.2014 г. на мою карту был произведен возврат полной стоимости билета 6400 руб. А 05.09.2014 г. я получила СМС уведомление из банка, что процедура возврата отменена, и с моей карты списана возвращенная ранее сумма 6400 руб. Но т. к. на счете было около 935 руб., эта сумма обнулилась, а разница в размере порядка 5465 руб. повисла краснотой.На каком основании произведено списание? Мною 06.09.2014 г. было написано заявление в СБ, которое принято к исполнению за номером 005454-2014-104546.Могу я заблокировать эту карту? Прошу Вас разобраться и вернуть мне незаконно списанные средства.Почему организация, получающая средства с моей карты в порядке оплаты услуг, может беспрепятственно осуществлять какие-либо операции на моем счете? Возврат средств за несостоявшийся рейс был произведен на законных основаниях по моему личному обращению на электронный адрес авиакомпании «Московия», а вот списание этих средств с карты было необоснованным. Кстати, у авиакомпании не отвечает ни один телефон, а электронный адрес — более не существует.

22 января 2014 года ко мне на работу пришел сотрудник банка Лукацкий А. И. и принес кредитную карту, выпущенную ОАО «Сбербанк России». Сотрудник собственноручно с моих слов заполнил бланк-заявление на получение кредитной карты, в качестве проверки информации я прочитала, данные были верные, после чего расписалась в заявлении на получении карты. Сотрудник передал мне конверт с ПИН-кодом и кредитную карту. Копию заявления и кредитный договор мне не предоставлялись. В мае 2014 года с моей заработной карты ОАО» Сбербанк России» автоматически без моего ведома и предупреждения были списаны денежные средства, как в последствии оказалось в счет погашения задолженности по кредитной карте. Когда стали выяснять обстоятельства, оказалось что в предоставленной банком копии заявления на получение кредитной карты был написан другой номер телефона отличающейся от моего в одну цифру. Все денежные средства были сняты через мобильный банк неизвестным лицом. Прошу разобраться в неправомерном списании денежных средств т. к. карта активирована не была конверт с ПИН-кодом не вскрыт, уведомлений о списании денежных средств мне не приходили. Было написано заявление в полицию, меня признали, пострадавшей ведется уголовное дело. Писались неоднократно заявления в отделение банка № 7977/1684 с просьбой прекращения снятия денежных средств и принятия мер по данному вопросу. Банк игнорирует мои заявления и уведомление из полиции, и до сих пор снимает с моей заработной карты ОАО «Сбербанк России» в счет погашения задолженности по кредитной карте. На мои заявления банк ответил письмом в котором написано; для урегулирования спорной ситуации рекомендует обратится мне непосредственно к получателю платежей. Что мне делать дальше.

Здравствуйте Елизавета. Могу ли я вернуть деньги отправленные мошеннику 03.09.14 г. если у меня есть чек — ордер. Деньги были отправлены из Сбербанка в Сочи в Сбербанк в Королев на фирму ООО МИРТЕКС?

Доброй ночи!28.06.2014 снимала наличные с карты стороннего банка в банкомате Сбера по адресу Подольск, мкр Родники, 8. Запрошена была сумма 7500,00 руб., а банкомат выдал только 3000,00 руб. (6 купюр по 500,00 руб.) Вместо купюры 5000,00 РУБ. была выдана купюра 500,00 РУБ.Просьба уточнить, когда будет возвращена сумма 4500,00 руб.? Прошло уже почти 3 месяца!

ЗдравствуйтеУ меня есть карта сбербанка. Маэстро. Карта для получения детских пособий. В 11 году истек срок действия карты, а я только недавно об этом узнала, тк сняла все деньги и карта была мне не нужна.Скажите пожалуйста, могу ли восстановить эту карту? Мне в отделении сказали, что такая карта больше не выдается, и ее получают только пенсионеры и посоветовали купить карту за 750 рублей. По какой причине карта больше не выдается для пособий?

Добрый вечер!КМогу ли я вернуть денежные средства списанные с моей зарплатной банковской карты? 27 июля этого года у меня сняли 10000 рублей,28 июля сняли 2500 и 500 рублей.На тот момент у меня был подключен мобильный банк,но никаких смс по этим операциям мне не приходило.Узнал я об этом только 29 июля через терминал.Я увидел,что вместо желаемых 15000 у меня на счету осталось 1500.В этот же день я написал заявление в банк на блокировку,перевыпуск моей карты,отключил мобильный банк.Я запросил расширенную выписку из лицевого счета,сотрудник отделения Банка мне ответил,что она будет доступна только после 19 августа так-как моя карта была выпущена 19 числа.Придя за выпиской в отделение Банка 20 августа сотрудник мне ответил,что он мне не может ее предоставить так-как была заблокирована моя карта и нужно писать заявление.Я это заявление написал.Еще потом обращался чтобы написать заявление на проведение Банком расследования,но они не приняли его.15 сентября по почте я получил выписку из лицевого счета из которого стало известно,что 10000 рублей были списаны Билайн Москва как бы на счет моего мобильного номера,а 3000 рублей на Уралсвязьинформ Пермь на незнакомый мне номер телефона.Эти операции не были зафиксированы и отчеты по ним на мой телефон не пришли.Эти операции я не совершал.Какие мои дальнейшие действия по возврату моих денежных средств?Заранее благодарю.

информация о НПФ Сбербанка

Здравствуйте! Имею продукт Банка — кредитная карта. В связи с некоторыми возникшими вопросами по обслуживанию карты, обратилась в отделение Банка на ул. Зеленодольская д. 7кор.2, где и получала кредитную карту. 4.09.14 написала там обращение-претензию, с просьбой к Банку рассмотреть её. Ответа не последовало. Вчера, т. е. 19.09.14. зашла в это отделение узнать, о быть может поступившем решении по-моему обращению — новостей спустя 2 недели нет. Сотрудник отделения сделал повторную заявку.На горячей линии мне отвечают, что обращение к ним не поступало.Хотелось-бы узнать, поступило ли моё обращение на рассмотрение?С ув. ваш клиент Светлана.

Здравствуйте.После изучения руководства по мобильному банку возникла пара вопросов.1) Пополнение своего телефона идёт через отправку на номер 900 суммы пополнения, которая должна быть min 10 руб., max 10 000 руб. Это ограничения на размер одного платежа? А какой тогда дневной, и какое максимальное количество таких операций за день можно совершить?Есть ли вообще и можно ли как-то ограничить «потолок»?2) Автоплатежи. Какие дневные лимиты (суммарно и по количеству платежей) для них?Можно ли запретить создание автоплатежей через SMS? Аналогично «быстрым платежам», с отправкой команды НОЛЬ или как-то иначе…/С уважением/

Здравствуйте,подскажите у меня есть кредитная карта виза сбербанка мне пришло смс до 30 сентября я могу оформить кредитную карту мастеркард с предварительно одобренной суммой на самом деле это так?

здравствуйте.моей дочери для получения стипендии оператор сбербанка России оформил международную карту MasterCard Standart- молодежную и подключил мобильный банк на телефон — у меня возник вопрос, а какую карту выгоднее или лучше(дешевле в обслуживании -оплате комиссии и обслуживании) ей было завести ведь есть студенческая или мгновенная?на сайте я нашел описание только кредитной!!!!!молодеджой карты подскажите пожалуйста

Добрый день. Я недавно поменял сотового оператора с сохранением номера, и теперь не могу оплатить услуги сотовой связи. Необходимо привязать новый номер л/сч к моему телефону как это сделать?

Воробьев Андрей Георгиевич690017 г. Владивосток, ул. Окатовая 60, кв. 15E-mail: vorbandrej@Yandex.ruТел.+7-902-505-09-11X эксперту службы заботы о клиентахX Елизавете МеркуловойДобрый день!22-го апреля 2014 г. Мною оплачен счет ОАО «ДГК», за отопление вДВ банке ОАО «Сбербанк России» — межбанковским переводом от Росбанка в сумме 1009руб.В ОАО «ДГК» мне сказали, что деньги эти на их счет не поступили, платежное поручение «РОСБАНКА» (ниже написанная копия) для них не является документом и я до сих пор считаюсь у них до сих пор считаюсь у них должником!На письменное обращение в Приморское отделение Сбербанка России № 8635, дополнительный офис № 159 — адрес: 690089 г. Владивосток, ул. Калинина 277 — дать выписку для ОАО «ДГК» о поступлении денег на их счет, мне письменно ответили, что Сбербанк не предоставляет информацию о наличии денежных средств на счетах юридических лиц, являющихся клиентами банка. Банк лишь подтверждает перечисление того или иного платежа, но оплаченного через каналы Сбербанка. Подписано ЗАМ. РВСП Балахновой Ксенией Павловной.Ваше разъяснение сложившейся ситуации послужит мне в дальнейшем ориентиром в сношениях с банками и конторами-получателями переводов (платежей). Прошу ответ прислать на E-mail.С уважением. Воробьев А. Г.

Здравствуйте. Наш дом перечисляет средства на капремонт на Специальный счет в Юго-западном банке ОАО «Сбербанк России», владельцем которого является региональный оператор. Могу ли я как житель этого дома узнать, сколько денег на счету нашего дома на настоящий момент?

Здравствуйте! 17.09.14 года привез в филиал сбербанка № 9038/01735 где у меня был кредит документы для раз блокировки зарплатной карты. Мне сказали что разблокируют в течение трех рабочих дней. Сегодня пошли четвертые сутки. Позвонил по телефону 8 800 555 5550 который был указан на карте, девушка сказала что разблокировка произойдет в течение 9 рабочих дней. Как узнать номер телефона отдела где производят снятие блокировки карточек, так как у меня две карты и оба заблокированы и средств для содержания семьи нет. Хотелось побыстрее снять блокировку карт.

После оброшения ЦСКО заявление не было передано на обработку, Покидченко Ирина Леонидовна Исполнитель в Волго-Вятском банке. В работу принято 15.09.14

Здравствуйте! Наверное уже поздно, но в сё же. При досрочном погашении потребительского кредита в последний платёж следует включать проценты за пользованием кредита которые ещё остались до конца кредитования или последний процент заканчивается месяцем закрытия кредита?

Я Тимофеева Ирина Александровна 13,03,1979г рождения проживающая г. Кемерово, обращаюсь к вам за помощью.15 июля 2014 года мною с филиалом Кемеровского отделения № 8615 ОАО«Сбербанком России» был подписан кредитный договор на сумму 1 820 000, по которому согласно выданному графику платежей от 22 июля 2014 года я должна каждый месяц до22 числа вносить деньги на сберегательный счет открытый сбербанком в сумме 23 027.41.Деньги по графику списываются 22 числа каждого месяца. 18 августа 2014г я совершала первый платеж в этом отделении банка по адресу: г. Кемерово. пр. Ленина д. 49,пом.01,внесла сумму 56 500 рублей+остаток на счете был 3500 рублей итого 60 000 рублей с частично досрочным погашением.18 числа оператор выдала мне новый график платежа по которому сумма 60 000 должна списаться 22 августа 2014г,а так же выписку из лицевого счета. 25 августа я приехала в банк проверить списалась ли сумма кредита,на что оператор посмотрела в компьютерную базу и ответила что платеж списался.Я спокойная поехала домой.Когда 22 сентября наступил второй платеж я приехала в это же отделение банка 19 числа внести очередную сумму для частично досрочного погашения,и тут мне выдают выписку лицевого счета по которой видно что сумма частично досрочного погашения во первых не списалась,а также основной платеж который должен списаться 22 числа почему то списывается 25 числа, и мне еще насчитывают пеню в размере 3000 рублей которую снимают у меня со счета. Это подтверждается справкой о состоянии счета,которую мне дал банк на 19 августа 2014 г.а новый график досрочного погашения у меня на руках как документ того что я внесла сумму заранее.

Уважаемая Елизавета!Прошу разъяснить следующее. Моя зарплата в долларах США была отправлена из Арабских эмиратов 09 Сентября 2014 года, но до настоящего времени 20 Сентября 2014 года, деньги на счет в Сбербанке не поступили. Имею на руках квитанцию на перевод денежных средств. Реквизиты банка указаны верно. В данный момент нахожусь за границей Российской Федерации и соответственно в отделение Сбербанка прибыть не имею возможности.Буду весьма признателен за скорый ответ.С Уважением!Виктор

как поменять номер телефона что бы смс приходило

Малоуважаемые руководители Сбербанка!Обращаюсь к вам, потому что не нахожу должного понимания со стороны ваших подчинённых сотрудников работающих в Отделении Доп.офиса № 9055/055 Северо-Западного банка ОАО " Сбербанка России» по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 99—101 Площадь Восстания, в котором вынужден получать свою пенсию!Я — пенсионер МВД с 2001 г., уже в который раз, обращаюсь в данное отделение Сбербанка, чтобы получить для себя «Выписку с лицевого счёта по вкладу» по форме № 204-с. Четвёртый раз, я приезжаю с окраины города чтобы получить эту «Выписку..» и всякий раз, меня тут обманывают! О каком качестве обслуживания клиентов и сервисе Сбербанка может идти речь? Выписка опять ими не подготовлена, никто о ней не знает и делать ничего не собирается! У каждого оператора всё время находятся какие-то нелепые причины для того, чтобы я не смог её получить! Мне приходится там выстаивать часами и упрашивать ваших сотрудников выполнить, наконец, свои функциональные обязанности! Я являюсь клиентом данного отделения Сбербанка по вышеуказанному адресу больше 10 лет (с 2001 года), всё время получаю здесь пенсию и для сверки начислений со своим пенсионным отделом ГУВД, любезно попросил их, подготовить мне «Выписку из лицевого счёта по вкладу» за весь период со дня первого начисления пенсии. Сначала, мне пообещали, но дали «Выписку..» не с 2001, а с 2005 года? Я неоднократно обращался, уже ПИСЬМЕННО! Мне пообещали сначала сделать её через неделю. Сейчас уже прошло несколько месяцев с момента обращения!!! Сегодня я снова был там и опять только потерял зазря время! Операторы на местах оказались некомпетентны, заняты другими делами, выяснять ничего не хотят, на мои вопросы ответить не могут. Руководителя и старшего по офису, фактически, приходится всё время разыскивать и ждать, а потом уговаривать выполнить свои прямые обязанности по организации поиска моей «Выписки..» из архива! Послушайте, если у вас есть, хоть немного разума и совести, подайте немедленно в отставку! В вашем офисе работают некомпетентные и лживые сотрудники! Вы неспособны подобрать грамотных людей для работы с клиентами! Почти полгода я пытаюсь получить простую вещь и вынужден тратить нервы и здоровье на вас и ваших некомпетентных чинуш! У меня, не так много осталось терпения и времени. Следующее письмо я направлю акционерам Сбербанка и подам в суд! Предлагаю вам, предоставьте мне пожалуйста, «Выписку из лицевого счёта по вкладу» чтобы я не ходил многократно к вам, назначьте конкретный срок её получения и конкретное ответственное должностное лицо, к которому можно бы было подойти с документами и взять «Выписку..», прекратите издеваться надо мной и другими своими клиентами, наведите элементарный порядок в своём офисе на Невском, примите необходимые меры воздействия к своим бездельникам! Не надо мне писать отписки и рассказывать басни, про то что «Выписка..» готовится годами, вы сами предложили мне подготовить её сначала через неделю, потом через месяц и т. п.! Высеките себя розгами за это! Я вас за язык не тянул! Желаю чтобы для вас также готовили документы! Без уважения к вам, ваш вынужденный клиент!

Здравствуйте, мой брат открыл счет в СБ, для получения пособия, карту на руки получить не успел, уехал в другой город, может ли он в личном кабинете переводить деньги с этого счета на другой, не получая карту на руки?

Добрый день!В ноябре 2013 г. обратился в Серпуховское отделение Банка для досрочного погашения потребительского кредита. Написал заявление о досрочном погашении и внес денежную сумму, озвученную сотрудником Банка. Однако, спустя пол года узнал, что кредит досрочно погашен не был, а Банк производил ежемесячные списания по графику платежей. Из-за чего на сегодняшний момент у меня образовалась задолженность по кредиту, которую Банк требует вернуть.Обратился с письменным заявлением в Банк, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. Прошло более 30 дней, ответа так и не получил. Обратился в Банк, там сказали, что у меня нет нового графика, поэтому рассчитывать на положительный для меня исход решения вопроса не стоит.НО!!! Я написал заявление о досрочном погашении, которое храниться в Банке! А сотрудник, принимавший меня в день его написания и внесения денежных средств (кстати, уже не работает в Банке!!!) заверил меня, что это все и никакого графика в моем случае оформлять не надо!!! Так как же мне быть? Идти в суд или Банк исправит свою ошибку, возникшую из-за некомпетентности отдельных сотрудников!?

Здравствуйте! Информирую, что в отделении Сбербанка в г. Домодедово по ул. Гагарина совершенно в неисправном и травмоопасном состоянии находятся стулья для ожидания посетителей. У них отрываются ножки, сильно качаются и плохо закреплены.

Здравствуйте, сейчас я нахожусь в Таджикистане и мне нужно перевести российские рубли на свою пластиковую карту в Белгородском отделении Сбербанка России доп.офис № 8592/0001, по адресу ул. Князя Трубецкого, 24. Где я могу узнать все необходимые для этого реквизиты данного офиса Банка?

Обязательно ли перечисление денег на счет клиента при оформлении ипотеки? Я хочу получить НАЛИЧНЫЕ для ускорения процесса покупки квартиры.

Добрый день. На дебетовую карту положили наличные средства примерно 15 по 20 августа, после этого были переведены 500 рублей на номер телефона. На следующий день при попытке снять деньги для оплаты товара, терминал выдал надпись, что карта заблокирована. При обращении в отделение банка по адресу Боевая, 71 мне сообщили, что по причине какого то сбоя на мою карту были переведены не принадлежащие мне деньги. Обещали разобраться в течении 2х недель. Через 2е недели мне сообщили, что сумму ошибочно переведённых денег обнаружили и обещали, что через неделю карта будет разблокирована, но до сих пор (21.09), я не могу распоряжаться своими деньгами и каждый раз мне озвучивают срок в 1 неделю. Что мне делать и как можно обязать банк отдать мои денежные средства?

Здравствуйте! У меня 14 мая 2013 года был реструкторизирован потребительский кредит. Срок договора 2 года с фиксированным платежем в размере 2451,89 рублей. Дата списания 21 число каждого месяца. Сумма платежа на протяжении всего вносились заблаговременно. 19 августа в филиале банка в гости. тверь я внесла сумму для очередного платежа. Также мне была в сберкнижке списана денежная сумма за август. Платеж составил 2412.07 рублей. На вопрос почему сумма меньше мне было сказано,что все в порядке. Остаток на счете после списания составил 654.51 рубль. Почему банк в одностороннем порядке изменил условия договора? И если это технический сбой?

Здравствуйте! Каков процент перевода денежных средств со счета Сбербанка на счет Челиндбанка?

Добрый день!19.07.2014 мною была утеряна зарплатная карта,21.07.2014 через горячую линию карта была заблокирована.22.07.2014 было подано заявление в отделении сбербанка на закрытие счета и перевода остатка средств,находящихся на счету.Заявление было написано в Республике Башкортостан,а выпущена карта в ХМАО.До сих пор счет не закрыт и деньги не переведены.Мною было направлено обращение,по которому был дан ответ,что ведутся мероприятия по закрытию счета.Прошло почти 60дней!Мне нужен срочно остаток по карте,тк сумма не маленькая.Не хотелось бы обращаться в суд.

Какая комиссия при переводе с кредитной карты сбербанка на карту виза зарплатная одного и того же человека. И какая комиссия при снятии наличных с кредитной карты сбербанка

Добрый день. Могу ли я через отделение сбербанка направить запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй либо узнать свой код кредитной истории? Моя заявка на потребительский кредит на сумму 45000 руб в сбербанке была отклонена,ссылаясь на плохую кредитную историю как в сбербанке так и других банках. При этом этом мне предложена кредитная карта моментум с лимитом 45000. Не раз являлась заемщиком сбербанка,кредиты выплачивались без нарушений, так же имеется вклад в сбербанке,автотранспорт в собственности, т. е. В случае не выплаты кредита есть на что обратить взыскание. Проблем с другими банками как мне кажется тоже не имею.Мне кажется это не логичным и абсолютно для меня не понятным. Ведь если я являюсь по мнению сбербанка не надежным клиентом,для чего мне предлагается кредитная карта? Ведь если я клиент с плохой, по мнению банка кредитной историей то могу не выплатить как потребительский кредит, так и кредит по карте. Это больше похоже на «подсаживание» клиента на более долгий кредит посредством последующего увеличения лимита кредитования, постоянно текущих процентов, также информация о льготном периоде сотрудниками сбербанка предоставляется клиенту искажено,не в полном объеме. Каким образом выноситься решение о предоставлении кредитной карты вместо потребительского кредита?

Добрый день. В Сбербанке России была открыта карта «Momentum» (дебетовая), заказана карта Visa овердрафтная (но пока так и не получена), открыта Сберкнижка. Судебные приставы направили исполнительный лист, все счета были арестованы и денежные средства списаны. Но денежных средств на счетах было меньше, поэтому сейчас в он-лайн кабинете по обеим картам висит минус. Как такое могло получиться? Какие последствия? Заранее благодарю.

Здравствуйте. Мне на телефон пришла смс из банка. Что мне одобрен предварительный кредит. Скажите пожалуйста, мне с собой брать только паспорт, или ещё что то надо. И сумма которую написали мне выдадут. Или же в чем то подвох?

У меня возникла проблема по снятию обременения с квартиры. Ипотеку заплатили еще в мае 2014 ,но до сих пор не снять обременение.Два раза уже подавали документы и оба раза отказ по вине банка(не правильно составили письмо).У нас три собственника на кв один пенсионер живущий за городом и каждый раз ему приходится ехать, мужу и мне брать выходной получается тратим не только деньги,время,но и кучи нерв.Сколько же нам еще ждать? Хотели расширять жилье в сентябре,а теперь даже не знаю когда и рассчитывать. И как теперь брать у вас еще раз ипотеку,когда работают такие сотрудники. Я думаю в следующий раз придется искать другой банк,а как не хотелось.

Здравствуйте! Что за непонятные долги и начисления?? У меня в Сбербанке ТОЛЬКО дебетовая карта — ни каких кредитов, ни каких кредитных карт!! Вчера получаю СМС что мне необходимо срочно погасить задолженность в размере 4002,00 рублей. Сегодня приходит СМС — списание платы за овердрафт. Овердрафт — это превышение лимита? Какое превышение лимита на моей ДЕБЕТОВОЙ карте с положительным балансом?? Требую разъяснений!! Я понимаю что овердрафт в размере 8,5 руб. не много, но в масштабах страны это получается элементарное мошенничество! А эта офигенная услуга при звонке в колл-центр — введите контрольную информацию в цофровом формате, т. е. я своё кодовое слово должна ввести в виде цифр? И вы считаете что это офигительно удобно??? Это чтобы люди до Вас дозвониться не могли??

Здравствуйте!Подскажите что можно сделать чтобы вернуть свои деньги, попался не добросовестный продавец.Хотел купить з/ч, оплачивал переводом с карты на карту сбербанка. Человек пропал, тел. отключен.

Здравствуйте!Немногим меньше месяца назад мне на счет карты Сбербанка из Англии был отправлен денежный перевод. Реквизиты Сбербанка указали для международных платежей (заходила в свое отделение, брала их). Документ о том, что они отправлены, есть. По сей день деньги на счет не поступили.Скажите пожалуйста, в чем причина?Был и другой случай, уже полтора-два месяца назад, когда английский магазин мне вернул на карту деньги, но на счету они также не появились. Это тенденция.

здравствуйте.подавал заявку на кредитную карту.прошла неделя, никто так и не звонил на счет решения. Хотел бы узнать ответ.Спасибо

здравствуйте. вопрос могу ли я просить о помощи сбербанка…

Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Подскажите пожжалуйста, могу ли я уточнить статус своей заявки на кредит, оформленной в субботу 20.09.2014 г. С уважением,Юлия

здравствуйте!подскажите пожалуйста!мы брали кредит в сбербанке на 5лет,а так же делали страховку,кредит досрочно погасили,но договор и документы утеряны,возможно вернуть страховку т. к. пользовались кредитом не пять лет,а три года???

тоесть это всё возможно не имея документов по кредиту и договора о страховании?

Добрый день. Елизавета, скажите, пожалуйста, какие должны быть наши действия, если страховку не возвращают в указанный срок, т. е. в течении 10 дней??? Писали заявление на возврат страховки по потребительскому кредиту еще 2.09.14. В течении 10 дней на счет ничего не поступило. Приехали в офис, спросили у специалиста, почему???? На что он ответил, что скан заявления ПОЧЕМУ-ТО не ушел!!! Интересно почему, и причем тут мы?????? Сказал, что отправит повторно. Вот уже прошла неделя, сидим, ждем….

Я подал заявку на восстановление карты!Карта просроченная!А,также вложил на счет карты сумму!Карта еще не готова,но мне срочно надо снять деньги!Но на кассе говорят то,что какая то программа не дает разрешения на выдачу наличных!Хотя паспорт и номер карты с моей стороны предоставлены!Как мне быть?

как подключить мобильный банк самостоятельно?

Приветствую. Скажите нормально ли что в ситуации когда с дебетовой карты по непонятным причинам списаны деньги, сотрудники банка отправляют клиента в полицию, а «электронный саппорт» пишет свои отписки вместо решения проблемы? Карта банка — банк пусть и решает проблему с привлечением хоть полиции, хоть пожарных — это не наша проблема, а ваша.

Снова здравствуйте,уважаемая Елизавета!У меня сложилось в некотором роде сложная ситуация, прошу Вас помочь мне разобраться. Я являюсь з/п клиентом Вашего Банка и на мое имя, предположительно месяц тому назад была выпущена карта на особых условиях (%) с установленным кредитным лимитом.Об этом сообщил сотрудник Банка в моем отделении (г.Покров,ул.Советская).По прошествии приблизительно 3х недель я обратилась относительно данного продукта в отделение Банка,и мне сообщили,что в программе не видят карты,и соответственно,никаких связанных с нею данных.Объяснили,что она выпущена,якобы в г. Владимир,и скорее всего,отправлена в отделение г. Покров..Ни о сроках,ни что самое главное,о самой карте ничего неизвестно.Прошу Вас помочь мне с информацией по данному вопросу,уточнить статус выпуска/отправки моей карты.С уважением,Юлия

Здравствуйте!Подскажите, почему так получилось, что я продлил 15.09.14 страховку по кредитному договору (ипотеки) в отделении г. Москва, ул. Воздвиженка д. 9, со мной работала сотрудник Гуршумова Анастасия Николаевна, а сегодня 22.09.14 мне звонят из Сбербанка и говорят, что мне надо продлить договор страхования по ипотеке.Почему информация о продлении страхования ещё не поступила в банк и почему мне звонят, если я страхование продлил в самом отделении?

Елизавета, добрый день!Заставьте пожалуйста ваших коллег работать быстрее в работе с моим отзывом. История повторяется снова. Ну сколько можно так?Мне деньги перевести надо. А я не могу, хотя противопоказаний нет.Моя заявка https://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=4/

Здравствуйте. Хочу взять ипотеку. Мне сказали что лучше открыть какой-то счёт в сбербанке,чтобы при обращении они видели что у меня каждый месяц приходят на него отчисления (это будет как бы подтверждением моей финансовой состоятельности). Какой для этого счёт надо открыть. Имеется карта сбербанка (не зарплатная). Зарплатную нет возможности сделать так как работаю на индивид. предпринимателя.

Банк не списал ипотечный платеж в дату платежа.сумма для снятия была за неделю до списания зачислена на вклад.зачислено было на 500р больше платежа,который должны были снять.на следующий день обратился в отделение где оформлялся кредит,мне насчитали пени за просрочку и сказали что их нужно оплатить,но потом после перерасчета их вернут.оплатил сумму платежа и пени,выдали документ,форма 187,.вечером того же дня списали все оставшиеся деньги с вклада,оставив на нем 10р.Позвонил в службу поддержки сказали идти опять в банк и писать заявление на возврат пеней и на исправление кредитной истории.приехал в банк сказали что таких заявлений писать не нужно и что все денежные средства вернут.Уже третий день ничего не возвращают.Хотелось бы узнать как действовать дальше?И саое главное как это повлияет на мою кредитную историю?занесут ли это как просрочку в бки,хотя с моей стороны все условия выполнены и платеж не списался по вине банка.

Здравствуйте! Где я могу задать вопрос Сбербанку?

Добрый день! 12 августа подавала заявку на получение кредита, до сих пор ответа нет, а сегодня уже 22 сентября. Кредитный менеджер ничего объяснить не может, и даже предлагает забрать документы обратно, похоже мою заявку даже и не начинали рассматривать.

Добрый день, помогите решить вопрос. Мне на счет поступили детские выплаты, но при оформлении карты произошел сбой и на одну карту открылись два счета и деньги ушли на неправельный счет. Я обратилась в банк и неправельный счет мне закрыли и правельный счет привезали к этой карте. Но деньги теперь не отражаются на этой карте хотя на счету они есть. Как мне получить свои деньги которые уже 1.5 месяца находятся в банке. p.s. По паспорту со счета отказываются выдать.

Здравствуйте! Сегодня с карты моего мужа VIZA, была списана сумма 7000 рублей, на номера Билайн и МТС. Эти операции мы не проводили. Я бы очень хотела узнать, что теперь делать? Сумма для нашей семьи не маленькая. Сбербанк — самый большой банк России, как после этого доверять свои кровные!????????? Нам достались только головные боли. Теперь нужно обращаться в МТС, проводить там расследование, обращаться в МВД по факту мошенничества, ехать в другой город, чтобы переоформить карту. Ладно, если эти деньги нам вернутся, во что я абсолютно не верю.Как нам подтвердить, что операции по списанию мы не выполняли?Как нам вернуть деньги?И почему вы не защищаете граждан от воровства с карточек?Как сохранить свои деньги в безопасности?

Добрый день!Подскажите, как действовать в следующей ситуации: отец жил в г. Саратове, там получил карту, на которую ему перечислялась пенсия. Карта действует до 9/14. Сейчас отец живет у меня, в г. Москва. В июле 2014 я был в Саратове и обратился в отделение сбербанка, где отец получал карту и мне была дана консультация, что отец может написать в любое время заявление о получении новой карты в Москве. 13 сентября отец обратился в отделение сбербанка в Москве (м. Кантимировская) с просьбой получения перевыпущенной карты в этом отделении. Там дали ответ, что карта уже находится в Саратове и получить ее в Москве невозможно. Но, можно заблокировать перевыпущенную карту и написать заявлении о перевыпуске в этом отделении. Карту отец успешно заблокировал по тел. горячей линии, но при перевыпуске оказалось, что в паспортных данных карты есть ошибка и перевыпуск невозможен. Необходимо лично обратиться в отделение в г. Саратове для изменения паспортных данных. Я позвонил в это отделение и выяснилось, что паспортные данные в отделение в г. Саратове ВЕРНЫЕ!!! Я обратился на горячую линию, где мне сказали, что несмотря на то, что в Саратове паспортные данные верные, отцу все равно надо ехать в Саратов и писать заявление, о внесении в них изменения (не смотря на то, что они ВЕРНЫЕ!!!). Я понимаю, что базы данных могут быть различные в Москве и Саратове, но почему 74 летний человек, который приехал в Москву к сыну потому, что один жить уже не может по здоровью, должен ехать за 1000 км. для того, чтобы синхронизировали базы данных, причем ехать туда, где данные верные. Подтвердите, пожалуйста, правильность консультации по горячей линии и нет ли другого варианта решения проблемы? Не может ли сбербанк сам исправить ошибку данных и синхронизировать данные, т. к. ошибка, очевидно, на стороне банка, т. к. в территориальном отделении банка данные верные? Ехать из Москвы в Саратов отцу и тяжело (и один он не сможет), и пока в нашей стране это не бесплатно. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я открыть карту моментум. Если у меня открыто две карты маэстро и виза. В нашем сбербанке мне отказали так как у меня открыто две карты.

Здравствуйте,у меня 21.08 в 23.24 украли деньги с карточки виза Сбербанк,сумма 45000 рублей,пришли три смс об оплате Ural airlines 8700,8700,8700 и 17.400 рублей,все 4 платежа в одно и тоже время,обнаружили утром 22.08,сразу написали обращение в сбербанк,сняли остатки с карты,потом написали заявление в милицию,прошёл ровно месяц,звонили в службу поддержки,а там говорят ждите ещё месяц,обращение рассматривают.Есть такое мнение,что через месяц мне опять скажут ждите месяц и так до бесконечности.Из-за этой кражи у меня сорвался отпуск,сумма не маленькая.Мой вопрос когда мне вернут мои деньги?И как теперь доверять Сбербанку России?

Добырй день!18.09.2014 подал заявку на кредитную карту Аэрофлот в отделении «цветной бульвар"(г. Москва)22.09.2014 на мой номер мобильного телефона поступил звонок с предложением помощи в получении кредита наличными. Я ответил, что кредит наличнымми меня не интересует и попросил уточнить, как мои контактные данные попали в данную компанию. на что был получен ответ — по рекомендации клиентов.В сбербанк обратился впервые, услугами других банков пользусь постоянно и к услугам брокеров не прибегал.прошу проверить, есть ли прямая связь между поданной заявкой и звонком из данной компании.заранее спасибо!

Добрый день, Елизавета, хотелось бы уточнить, у меня была карта Моментум Сбербанка, на работе давала один раз этот счет когда устроилась,чтобы перевести деньги до получения зп карты. Потом зп приходила на зарплатную карту,но при увольнении 11 августа мне остаток перечислили на карту Моментум,которую я закрыла 30 июля (написала заявление о закрытии и отдала карту) в отделении Новосибирска, где ее и открывала — Сбербанк, Доп.офис № 139/0220. Деньги немаленькие и они зависли на счету, который на закрытие стоит, можно их забрать только после 45 дней со дня написания заявления о закрытии — при этом я писала заявление,чтобы остаток с карты перешли на мой второй счет в Сбербанке. Бегала,выясняла, в итоге специалисты Банка сказали, что если я писала заявление при закрытии на перевод остатка средств на другую карту,то после 45 дней их перечислят с закрываемого счета на действующий счет по заявлению.Я нахожусь в Санкт-Петербурге, работаю, я не могу забрать их лично, а на мою действующую карту они не пришли,уже прошло 54 дня,в отделение в Новосибирске не могу дозвониться уже дня 4, в центре поддержки Сбербанка говорят,что они так и лежат на счету который к закрытию. Придут ли они,как и обещали на действующую карту или мне придется лично их ехать забирать? устала выяснять…

Елизавета, здравствуйте еще раз! Я уже обращалась с вопросом о списании 7000 рублей на номера МТС и Билайн, которое мы не совершали. Я звонила в службу поддержки МТС, там естественно сказали, что никто ни при чем и что нам следует выяснять этот вопрос со Сбербанком. Где искать ответ? Почему на мобильный телефон мужа не пришло уведомление о списании данных средств? О списании узнали, только через Сбербанк онлайн. Вообще возможно вернуть деньги?