Доброе утро. Посылку так и не получил!!! Звонки в СберЛогистику не увенчались успехом - ответ один - склад не дает никакой информации!!! Пришла опять смс вот ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/Cp-rQB_lKCqKuA, есть еще одна доставка RP1382***80, тоже с задержкой, причина та же....

Мария, а сколько будет длиться проверка. Время идёт, а у меня даже понимания 

Здравствуйте,я ничего не поняла.Подала заявку онлайн через личный кабинет на потр. кредит в 300000 руб,через три часа пришло одобрение в личном кабинете,все подписала и на последнем этапе -"операция недоступна", это как? Прошу разобраться.

Здравствуйте! На данный момент нахожусь в процедуре банкротства на стадии реструктуризации долга. Сейчас в отпуске по беременности и родам. На карту мир, открытую в Сбербанке в Дополнительном офис №9040/01630 по адресу Московская область, г. Звенигород, ул. Комарова, 17, ФСС 15 октября 2021 года было перечислено пособие по БиР. По закону я имею полное право пользоваться этими деньгами, тк арест на социальные пособия не накладывается, разрешение финансового управляющего на снятие денежных средств со счета карты получено. 28.10.2021 года мною в отеделение были предоставлены документы для разблокировки счета и снятия наличных денежных средств, но счет разблокирован не был. Повторно запрос на разблокировку счета, на котором находятся деньги был направлен 13.11.2021 года, но счет до сих пор не разблокирован. На каком основании банк нарушает закон и не дает мне воспользоваться пособием по БиР? Прошу оказать помощь в решении данного вопроса, нахожусь на 37 неделе беременности, нет никаких ни физических, ни моральных сил уже на бесконечные разборки, деньги мне очень нужны. 

Очень жду ответ.

Квартиру продает несовершеннолетний ребенок (полностью квартира на нем), покупает ипотечник Сбера. Можно ли для расчетов использовать СБР или нет. 

Добрый день.В ОКБ имеются сведения о ТЕКУЩЕЙ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ сроком 90-120 дней по моему ипотечному кредиту!! Однако, текущей просроченной задолженности такой продолжительностью по моему кредиту НИКОГДА НЕ БЫЛО, что подтверждается документами, предоставленными Сбербанком, а также информацией сотрудников банка в телефонном разговоре! Было несколько обращений в СБЕРБАНК с моей стороны, в том числе обращение от 21.10.21 г., сотрудник СБЕРБАНКа подтвердил, что банком допущена ошибка и неоднократно пообещал, что сведения в ОКБ будут откорректированы в ближайшее время, в приоритетном порядке. Прошел почти месяц, в итоге обращение просто закрыли, сообщили, что вопрос решен, "данные по кредитному договору отправлены в БКИ и будут обновлены в течение 10 календарных дней". Телефонный номер, предоставленный в сообщении банка, НЕ ОТВЕЧАЕТ! При этом в АО "ОКБ" до до сих пор отображено, что задолженность по кредиту составляет 120 дней!!! в телефонном разговоре сотрудник АО "ОКБ" сообщил, что если бы Сбербанк действительно выгрузил корректную информацию в ОКБ, то изменения были бы зафиксированы в ОКБ, в соответствии с 218-ФЗ, четко в течение 2(Двух) рабочих дней !! Таким образом, СБЕРБАНК ОБМАНУЛ НАС, меня и двух созаемщиков, своих постоянных клиентов, в своем обещании исправить свою же ошибку, просто закрыв обращение и окончательно испортив кредитную историю!! В связи с ошибкой СБЕРБАНКА, Мой созаемщик НЕ может купить квартиру, ему отказывают все банки, несмотря на его идеальную кредитную историю. Мы вынуждены обращаться в вышестоящие организации и судебные органы!

Здравствуйте,я ничего не поняла.Подала заявку онлайн через личный кабинет на потр. кредит в 300000 руб,через три часа пришло одобрение в личном кабинете,все подписала и на последнем этапе -"операция недоступна", это как? Прошу разобраться. На запрос ""понятно"нажала и получила ответ "вопрос решен",хотя еще ничего не решено.По указанному вами адресу письмо отправлено

Неисполнение банком исполнительного листа

Мне была отправлена посылка RP240624659, 17.10.2021 была отправлена из Москвы в Норильск, по состоянию на сегодня посылка не доставлена и находится без движения. Я неоднократно писал в службу поддержки , номера запросов #640-846679, #128-267518, адекватного и конструктивного ответа не получил, только отписки.Так же я уезжаю из Норильска 25.11.2021 и соответствено позднее получить посылку и удостовериться в комплектности не смогу.Прошу дать информацию по отправлению. 

Были куплены авиабилеты на официальном сайте авиакомпании. Авиакомпания прекратила полеты. Мы хотим вернуть деньги за неоказынные услуги. Обратились с Сбербанк с заявлением черджбэк, второй раз переносят сроки рассмотрения, всячески затягивают решение. Никакой заботы и поддержки от Сбербанка не видим, кто работает с нашим заявлением_ компетентность сотрудников вызывает вопросы.Где нам искать поддержку. Посоветуйте , что делать. Спасибо.

Здравствуйте! 08.10.2021 в офисе Сбера в г. Кириши мы с супругой заключили кредитный договор (ипотека) на покупку недвижимости. По программе господдержка 2020 процентная ставка составила 6,05%. Указанная ставка была достигнута страхованием жизни и услугой электронной регистрации сделки. За услугу электронной сделки дисконт процентной ставки составил 0,3%. Также была заказана услуга "Сервис безопасных расчетов". После получение договоров на адрес электронной почты была незамедлительно произведена оплата за эти услуги. 09.10.2021 средства были зачислены на номинальный счёт ООО "ЦНС". В систему были загружены все необходимые документы, было получено уведомление о направлении документов для регистрации в Росреест. Через какое-то время пришло уведомление об увеличении сроков регистрации. Далее был отказ в регистрации, сотрудники банка информацию о причинах не предоставили. В последующем, через Застройщика сотрудником банка Скрипник Анной было передано, что нужно подавать документы через МФЦ и что деньги за услугу они не вернут, государственную пошлину нужно будет оплатить повторно. Спустя месяц, 08.11.2021 подали документы через МФЦ, сотрудники банка все это время молчали, уведомлений не направляли. 17.11.2021 я обратился с заявлением о возврате средств, перечисленных по услуге "Электронная регистрация" в связи с неисполнением обязательств со стороны ООО "ЦНС". После этого сотрудник банка по горячей линии стал убеждать меня, что для возврата средств необходимо заключить доп. соглашение к кредитному договору на увеличение процентной ставки на 0,3. Далее через чат приложения ДомКлик мне порекомендовали обратиться к моему менеджеру Вере Орловой. При посещении офиса она также начала склонять меня к заключению доп. соглашения, я отказался, через чат в приложении направил заявление на возврат денежных средств. Спустя какое-то время мне пришло уведомление о приостановке услуги "Сервис безопасных расчетов" и уведомлении о необходимости заключения доп. соглашения, что рассматриваю как шантаж и давление. Очень прошу разобраться в происходящем! Это вообще законно?

Добрый день! 16.09.2021должно быть продление страховки по ипотеке / жизнь и здоровье/. В середине августа нам звонили с номера 900 и предложили оплатить страховой полис раньше на три недели со скидкой 10% , мы взяли паузу на рассмотрение этого предложения, так как сумма предыдущего платежа составляет / 70292,15/ и данную сумму мы уже с муже зараннее подготовили. Когда в очередной раз нам позвонили с номера 900, мы согласились на оплату страхового полиса.Заблаговременно нам был подключен автоплатеж и 25.08.2021 были списаны деньги в размере /68315,07/Сумму не меленькая !?! 15.09.2021 звонок с номера 900, напоминаем, что срок действия страховки заканчивается, процентная ставка по ипотеке будет увеличена . Вопрос как ???? Мы же заплатили??? Заблаговременно ??? У нас есть чек ??? Мы с мужем стали бить тревогу . Написали претензию в банке. Ждали две недели.... Опять писали, и сново ждали.. Денег в банке нет, в страховой нет .... а где они ??? Сегодня 17.11.2021 и сново пришло ссм , что для рассмотрения нашего заявления , еще нужно подождать до 26.11.2011....Товарищи , это безпредел.... Кто за это ответит ??? Кто вернет здоровье потраченое в этот период ???ИТОГ 1. 61 день у нас просрочен ипотечный полис по страхованию жизни  2. процентную ставку по ипотеке подняли Есть еще конечно один шанс - исковое заявление в суд, в роспотребнадзор, в трудовую инспекцию, в прокуратуру... 

Здравствуйте! На днях онлайн зарегистрировал ИП через "Деловая Среда". Сегодня пришло сообщение: Бизнес зарегистрирован! Откройте дистанционно счёт через приложение dSign. Сразу же это сделал и открыл счёт онлайн. Зашёл в СберБизнес и увидел ограничение: Запрет дебетования счёта. Основание: Срочное открытие счёта.Скажите пожалуйста как снять это ограничение и на что оно влияет? Заранее спасибо!

17. 11.2021г сделала досрочное погашение потребительского кредита через сбербанк онлайн. Выбирала именно его, а не ипотечный. Но средства списались на ипотечный счёт. Вот как теперь быть, сумма доя меня не маленькая. Почему нельзя вернуть деньги обратно ? На горячей линии говорят ничем помрчь не можем (((очень грустно что пришлось брать кредиты именно у Вас. Думала банк надёжный

Как мне узнать сейчас у меня есть какие нибудь продукты сбербанка, потому что давно не пользовался и хочу подать заявку на дебетовую карту мир

Подскажите пожалуйста, на какой стадии сделки оплачивать за оценку объекта? После того как банк проверит документы продавца? Чтоб наверняка зря не платить 

Здравствуйте,хотела бы задать вопрос,открыла недавно сберегательный счёт,но не совсем до конца понимаю что это и как пользоваться

Добрый день, вчера мне поступил перевод в размере 7440тысяч рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыл чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком". Что ж, написал в онлайн-чат сбера. Уточнить.. Ранее деньги поступали на счёт моментально, и у меня уже были на них планы. Оператор сказал, что ожидайте но срок не сказал. 

Добрый день. Сделал заказ 944613044. 28.09. 4 шины. 9 го числа пришла 1 шина. Никакого ускорение ничего не сделано. Они нужны были срочно. Вопрос не решается ни как. Обращение 437741. Не охото писать Отзывы на сайте но срок рассмотрения ужасный. Сам сидел дозванивался до продавца. А обращение ничего не решается

Т.е. вы Мария, хочете сказать что Я, 18/10/2021г перед тем как идти в офис банка оплачивать комунальные услуги, посчитал какая сумма мне необходима для оплаты, попросил бухгалтера перечислить мне эту сумму, затем я пришел в банк и при оплате счета за тепло, ваш специалист спросил "Игорь Павлович, по счету у вас сумма 70 рублей а по QR- коду 7000 рублей, какую сумму вы будете оплачивать?". И вы Мария и ваша компания считает, что я сказал "Давайте оплатим в 100 раз больше, чем я был готов оплатить, когда считал сколько надо всего денег на оплату камуналки!? т.е. прошу прежде чем в не явном виде меня обзывать "Сам дурак", советую подумать хорошенько.

6 ноября сделал заказ 963554395. В этом заказе 5 разных заказов. В данный момент 3 из 5 пришло, 1 в доставке, а 5ый (последний 997048877) отменили по тех. причинам. Вернули бонусы спасибо, бонусы сбермегамаркет, оплаченые средства. У меня к Вам 2 вопроса:1. Мне должны были вернуть оплаченные средства в сумме 108 р а вернули 95р15коп? Почему так не понял.2. Как на сайте или в приложении узнать сколько вообще потрачено на конкретный заказ бонусов спасибо, сбермегамаркета и денежных средств?

Здравствуйте! 15 ноября оставлял заявку на кредит. Она была одобрена, но на этапе оформления высветилось сообщение на красном фоне "Приостановлено. Сбербанк заботится о вашей финансовой безопасности..". Писал в чат - рекомендовали обратиться в отделение банка. Обращение в отделение результата не дало. Хотел бы уточнить, с чем связано такое сообщение?

как зарегестрироваться на госуслуги.культура , если карта оформлена на маму ( не могу привязать свой паспорт к Сбербанку)

Добрый день. Прошу помочь. Я купила одну иностранную акцию и продала ее через день-два. Мне пришло на эл. почту оповещение и ссылка для заполнения, что я должна заполнить "Подтверждение освобождения от удерживаемого налога". По ссылке я зашла, в процессе заполнения оказалось, что на гос. услугах у меня указан не мой адрес регистрации (непонятно как он сам измнился). Адрес я изменила, но дальнейшее заполнение документов по ссылке было невозможно, внесение данных было мной прекращено и ссылка стала недоступна. В письме, которое мне направили, указано, что ссылка действует 7 дней. Уточните пож-та, нужно ли мне вообще в данном случае что-то заполнять? Дивиденды я никакие не получала, т.к. акцию продала на следующий день. Если нужно, то как мне получить новую ссылку для заполнения документов? Если вопрос не к вам, уточните пож-та куда мне обратиться. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Когда я получу возврат средств за заказ #926670460? Уже прошло 7 рабочих дней, но никаких результатов. Я в отчаянии, я пишу сюда уже в 10ый раз, но ничего не происходит. Когда я получу свои 4 тысячи рублей обратно??? 

С

Сколько ещё времени? Сколько? Я уже с трудом держусь, каждый день даётся труднее и труднее, доверие падает в геометрической прогрессии. 

Проблема со снятием обремения с квартиры23.06.2015 писал бумажное заявление, есть копия документа. Я собственник квартиры, в текущий момент начал продовать и выяснилось что обременение не снято и заяпрос на domclick.ru №443916 от 2021.11.15 уже 4е сутки лежит без обработки (звонил на горячую линию, был в офисе - ответ ждите...). Вопрос срочный, т.к. у Покупателя ипотека от Сбербанка одобрена до 02.12.2021

Здравствуйте. Оформил Сберкарту в дни акции , совершил опрецию на 500 р. 1800 Сберспасибо так и не зачислили. В чём причина?

Доброе утро!18.11.2021 в 00.03 по Московскому времени у меня списали деньги Ростелеком 199 рублей . Я услугами Ростелекома не пользуюсь и не подключала автоплатежи.Звоню в службу поддержки на что мне ответили что данных моих нигде нет и как такое произошло они не знают. Велели обратиться в банк, потому как могла произойти утечка информации.У вас служба безопасности работает ? Как списывают деньги без моего подтверждения??? Это безобразие! Разберитесь пожалуйста!!!

Добрый день. В приложении СберМегаМаркет появляется баннер о том, что можно оплатить бонусами спасибо 99% в Мвидео, но при оформлении заказа оплата бонусами недоступна. Прошу уточнить сроки решения проблемы.

Ваш "ранее предоставленный" ответ не полностью корректен.

при переводе на карту 3143р зачислено только 2397р С чем это связано

11.11.2021 я (физлицо) обратился в банк с исполнительным листом на сумму 10000 рублей (должник - физлицо) . В начале следующей неделе пришли две небольшие суммы (около 450 рублей), что отражалось на странице проверки хода исполнения исполнительного документа. Потом данная страница перестала выдавать информацию, без каких-либо сообщений об ошибке.Как узнать, что сейчас происходит с исполнением? В чате с банком не могли объяснить.

Ну, что всё проверили?

Отправил, спасибо.

Тем не менее, оплатить не получается. Не доступен выбор способа оплаты. 

Вы со своей стороны хотя бы видите, что он в Unicaja? Если им что-то не нравится, то они должны остановить перевод или документы запросить или хотя бы сказать, чем они вообще занимаются 3 недели. Получается, что ни банк отправитель ни банк-получатель ничего сказать о переводе не могут. Такого вообще быть не должно.

Здравствуйте.При оформлении кредита в Сбербанке онлайн,при подтверждении приходит смс,что операция недоступна.Как быть?

Дополнительный вопрос

Совершила покупку в интернет магазине оплата была через тинькоф банк, в этот же день заказ отменила, но деньги были списаны и на счёт не вернулись. В сбербанке сказали что возврат был в этот же день, но в этот день возврата точно не было, так как баланс проверяла, на следующие дни также. Есть письмо на почту от тинькоф о списании денег, о возврате ни чего не было, в истории об операциях по карте также ни чего не было. 

Добрый день. подали заявку на реструктуризацию, приложили все документы. Ипотеку платим уже 2 год, в связи со сложившейся ситуацией в стране у мужа снизился доход, я нахожусь в декрете. у нас нет возможности сейчас платить полностью платеж, дабы избежать просрочек и долгов запросили реструктуризацию. Очень давно сотрудничаем со Сбербанком и всегда были очень довольны. Никогда не было просрочек и долгов, всегда платим вовремя..Сбербанк предлагает возможность помочь своим клиентам, но после отказа без объяснения причин, вынуждаете переходить в другой банк. что же за поддержка такая?! хотелось бы узнать причину, по которой отказывают в реструктуризации. 

Подскажите, заказ отменили 12 ноября, когда вернут деньги? Можно ли как-то повлиять на СберМегаМаркет и вернуть деньги в минимальные сроки, а не в максимальные? И что делать, если деньги они в срок не вернут? 

Добрый день!Неделю назад я написала заявление на перевод мне денег по решению суда, испол лист приложила.По закону банк обязан мне отдать деньги в течении недели. Сотрудники банка г.Волжский сегодня мне скзаали, что ничего не знают и ничем помочь не могут.Таким образом ваш банк нарушает закон и превышает сроки выдачи денег мне по испол.листу.Прошу разобраться инчае я буду вынуждена подать в суд.

Т.е. взысканные алименты Сбербанк возвращает не всем клиентам, а выборочно? 

Добрый день!Я являюсь финансовым управляющим.Что стало происходить в банке? Это оптимизация так сказывается?Почему я уже почти месяц не могу разблокировать счета должника для снятия денег. ЗаявкиSD 067103130965 дата исполнения заявки 11.11.2021, пришла в указанный срок счёт заблокирован.Оформила новую заявку SD0173362856 срок исполнения заявки 18.11.2021. пришла - счёт заблокирован. Оформилав третий раз заявку SD 0174974783. Я сколько ещё буду в банк бегать. Прошу халатных сотрудников привлечь к ответственности и в конце концов разблокировать мне счёт в кратчайшие сроки!

Добрый день! У банкрота куплен автомобиль который был заложен в Сбербанке. Банк свои деньги получил, ПТС отдал. Но залог не может сняться уже год после покупки. Как снять залог в штатном режиме, без написания глупых плохих отзывов и бумажных обращений в отделение банка?

Подскажите пожалуйста, могу ли я отменить перевод и вернуть деньги если банк получателя так и будет игнорировать все запросы и не давать никаких объяснений?

Добрый день! При получении зарплатной карты Mir gold в отделении Сбер (тогда Сбербанк) по адресу Тверская 15 была сделана моя биометрия без уведомления о таковой. Сотрудник банка просто сфотографировал меня и попросил сказать вслух цифры. На мой вопрос о целях этого мероприятия, мне было сказано: "в целях безопасности ваших сбережений". Однако, никаких документов или согласий на обработку персональных данных я не подписывал. Возможно ли отозвать мои биометрические данные? Я пользуюсь услугами Сбера всю сознательную жизнь и отношусь с большим уважением к вашей работе, но неприкосновенность личных данных также прошу уважать! Спасибо за понимание.

Я просил помочь разобраться со Сбербанком. у Вас есть новая информация?После сбоя системе от 18 Сентября 2021 года у меня нарушился баланс в зарплатной карте. Обнулял остатки на карте, сделал выписку. Разница в графах «доступно» и «остаток на счёте» оставляет 8898,67 руб. , раньше этого не было Два раза обращался в банк, No211022-0308-444200 от 22.102021 года, 211029-0831-382900 от 29.10.2021 года. Прочил разобраться в возникшем расхождении Ответ получил не убедительный. Сегодня, 04 Ноября 2021 года повторно заказывал выписку, разница уже: «графа доступно 2,03 руб., «остаток на счёте 10278,93 руб.. Счёт уже не обнулял, проводил ряд операций. Прошу разобраться в этих расхождениях и вернуться к равенству, которое соблюдалось до 18 Сентября 2021 годаПолучил сегодня ответ от СБ не согласен. Вопрос так и не решон. Зато появился новый вариант. Если делать выписку за весь 2021 год. Баланс сходится, этого не должно быть с учётом того, что произошло 18 Сентября. Напрашивается вариант, что ведомомти денежные, которые подаёт работодатель, могут переоформлятся по согласию двух сторон задним числом? Меня сегодня интересует только сбой от 18 Сентября.

Здравствуйте, сегодня ночью в 03:50 с моей дебетовой карты сбербанка Visa  была незаконно без всякого моего участия и без всякого кода и подтверждения была совершена покупка на 998 р. PAY.MTS TOPUP 9073Скажите пожалуйста как можно отметить эту операцию и вернуть деньги?

Здравствуйте! У меня открыт ИИС у вас, на счете сейчас только деньги, немногим менее 10000 руб. Я хочу закрыть этот счет. Но оказалось, что с деньгами его закрыть просто невозможно - для этого надо лично обращаться в специализированный офис брокерского обслуживания. Ближайший такой офис от меня - в другом городе, до которого 4 часа езды, и принимают там только 2 дня в неделю по предварительной записи. Ну, т.е. для меня это и нереально - я работаю в это время, и "овчинка выделки не стоит". Неужели нет никакого способа сделать это все удаленно? В чем проблема перевести деньги на указанный при регистрации счет? Дивиденды то на него без проблем перечисляли. И заявление о закрытии счета вполне можно удаленно отправить в наше время. 

Прошу, пожалуйста, разобраться в ситуации. 5.10.2021 была зарегистрирована сделка в росерестре(ипотека). Я, как созаемщик написала менеджеру в чат через домклик о подаче заявки в пфр на распоряжение материнским капиталом. Новая услуга сбербанка, очень удобна, так как не нужно подавать никакие документы и ходить отдельно в пфр,особенно в связи с пандемией. Это облегчает подачу документов и защищает нас от вируса. Так же эта услуга подразумевала сокращение сроков перевода материнского капитала на счёт банка. Но вот незадача, прошло 1,5 месяца, а денег так и нет. Проценты идут, долг растёт. Пфр заявление от банка не видит,говорит заявки не было подано, поэтому и никто её не рассматривал. Сбербанк получается ничего не подавал. Но статус заявки от сбербанка "выполнено". То есть по идее эта услуга по каким то причинам нам недоступна. 

Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка. Почему? Я вовремя плачу кредиты. Нет возможности посетить банк, а деньги нужны срочно. Повторная попытка не увенчалась успехом, все так же. 

Прошу уточнить, что с моей проблемой? 

Здраствуйте брала потребительский кредит в сбер год назад, выплатила с просрочкой, подаю заявку на кредит уже второй раз, отклоняют, когда мне его одобрят?! Через 10лет????

оформила кредитную карту 120 дней без процентов. При оформление было написано о том, что в первые 15 дней действует акция снятие наличных без комиссии. После оформления о данной акции ни какой информации не предоставляется. Обратившись на горячую линию банка по данному вопросу один оператор сообщил о том, что данная акция действует и наличные действительно можно снять без комиссии. Для того что бы ещё раз убедится в существование данной акции обратилась на горячую линию второй раз, на мой вопрос есть ли такая акция оператор ответил, что данная акция была, но закончилась ещё в октябре. Помогите разобраться какая информация достоверна ? Кому и чему верить? Не очень приятная ситуация складывается.

Здравствуйте! Сегодня вечером мне позвонили мошенники якобы из Сбербанка, сказали, что одобрен кредит на 300 тыс. Я положила трубку. Позвонила на 900, и первое, что сказал мне голосовой помощник Сбербанка было: "Здравствуйте, имя/отчество, Вы хотите узнать одобрен ли кредит? Да, кредит на 300 тысяч одобрен".Оператор утверждает, что такой заявки от меня на кредит в системе нет. Сотрудница составила обращение с вопросом, почему мне робот говорит про этот якобы мой кредит, ждать до 3 декабря. Я позвонила на второй, длинный номер Сбера, снова голосовое оповещение, что кредит на 300 тыс. одобрен. В этот раз у сотрудницы версия, что голосовой помощник озвучивает мне то, что в июне сего года мне одобрили кредит на 300 тысяч. Это действительно мой кредит, я его брала в июне 2021 и я его выплачиваю. Но что за нонсенс, что голосовой помощник в ноябре озвучивает, что одобрен кредит в июне? И как так получилось, что мошенники, звонившие только что, называют тот же размер кредита?И почему банк не решает такой вопрос сразу же, а ставит в очередь? 

можно ли узменить срок ипотеки после одобрения заявки?

Летом я подписала ипотечный договор с банком , нам дали время (90 дней) на внесение первоначального взноса , при этом обязали сразу оплатить договор страхования  «Защищенный заёмщик». После внесения первоначального взноса мы должны были получить кредитные средства . Первоначальный взнос должен был быть получен с продажи собственной квартиры , но квартира не продалась и первоначального взноса не оказалось . Сделка сорвалась . При оформлении ипотечного кредита в отделении Сбербанка г. Кудрово ул.Ленинградская д.3 , мы несколько раз уточнили у сотрудника банка и сотрудника страховой компании , что будет если сделка не состоится , Нас уверили что вся сумма в полном объёме вернётся обратно на счёт , ведь выдача кредитных средств не состоялась и страховать не чего .   я написала заявление на возврат суммы, уплаченной за страхование, но вернулась только часть . После чего я составила обращение на горячей линии , но получила ответ : "что существует формула расчёта выкупной суммы при расторжении договора". вот только нам не сообщил ни один сотрудник банка , ни сотрудник страховой компании О том что существует такая формула , ввели нас в заблуждение и неправильно проконсультировали . почему нельзя оплачивать страховую премию после внесения первоначального взноса и выдачи денежных средств , что бы избежать таких ситуаций . требую возврат полной суммы уплаченной за договор страхования по ипотечной сделке , которая не состоялась ! Очень огорчена данным фактом , поразило наплевательское отношение к клиентам и обман !

Тоесть кредитная история обновляется в сбер каждые 5 лет?????! 

Про какой сторонний банк идет речь и что делать если они не ответят (что, судя по их игнорированию всех запросов на розыск перевода, кажется наболее вероятным).

Добрый вечер.Оформила новую карту, подумала что техническая ошибка и БП не видит новую карту, нажала на аннулирлвание Затем на стороним форкем нашла информацию, что в течение неск дней автоматически прикрепляется карта к бонусному счет Прошу вернуть меня в бонусную программу, иначе смысла в новой карте нет.Благодарю 

Добрый день. Являюсь созаемщиком по ипотечному договору в Сбербанке оформленного 20.12.2017 года. В ноябре текущего года я обратился в отделение сбербанка с целью частичного досрочного погашения. При этом сотрудниками банка мне было отказано по причине того, что вносить досрочные платежи по ипотечному кредиту может только титульный заемщик. Однако кредитным договором предусмотрен порядок внесения досрочных платежей как титульным заемщиком, так и созаемщиком. Мной было оставлено письменное обращение по данному вопросу, к нему я прикрепил свое заявление на внесение досрочного платежа. Ответ меня удивил еще больше, цитирую полностью.... "Ваше обращение №211111-0802-862200 от 11.11.2021 рассмотрено. По кредиту №92146308 от 20.12.2017 года провести частичное досрочное гашение возможно титульному заемщику в Сбербанк Онлайн.Согласно внутренним нормативным документам банка, созаемщик может осуществлять досрочное погашение только при наличии нотариально/ приравненной к ней доверености не зависимо от вида кредита, так как денежные средства списываются со счета титульного заемщика". Я убежден, что в данной ситуации есть прямое нарушение условий пользования кредитным продуктом со стороны Кредитора (Сбербанк). Нарушены права заемщика и созаемщика, предоставленные в рамках пользования кредтом.Изменения в кредитный договор не вносились. Пункт договора позволяющий мне вносить досрочные платежи и порядок их внесения прописан в самом договоре без отсылки к общим условиям кредитования. Номера кредитного договора, а также обращения достаточно что бы предоставить ответ на данный вопрос? Если нужна какая-то дополнительная информация я готов ее предоставитьХотелось бы услышать комментарии по данному вопросу, а также привлечь внимание сотрудника к данной ситуации, поскольку ответ на мое обращение противоречит кредитному договору.

Добрый вечер, Мария! Я так и не получила от Вас и от банка ответ на обращение 211017-0849-148700 от 17.10 2021 на Банки.ру и письменного обращения 211018-0907-997400 от 18.10.2021. Будет ли дан ответ и когда? Прошу предоставить информацию или пояснить причину очередного продления срока рассмотрения. Спасибо. 

В итоге какое решение принято? 

Здравствуйте, есть квартира в ипотеке (банк ВТБ). Есть покупатель, ему одобрена ипотека в Сбере. Напрямую почему-то Сбер не может совершить такую сделку (по словам менеджера банка). Есть ли какие-то простые пути решения, кроме как обратиться в ВТБ за ипотекой и после этого совершить сделку?

Через сколько ждать ответ?

В личном кабинете Сбербанк онлайн высвечивается кредитная карта от 23.04.2018 открытая с текущим просроченным платежом, что не является действительностью. В отделении Сбербанка подтвердили отсутствие этой кредитной карты от 23.04.2018 и отсутствие любых других просроченных задолженностей. Была единственная кредитная карта от 02.04.2018, но ее счет закрыт без задолженностей ориентировочно 6 месяцев назад, это так же подтвердил сотрудник ПАО СБЕРБАНК. На местном уровне в отделении Сбербанка проблему не решили, ошибку Сбербанка не устранили. Сотрудник составил обращение, на которое так же никто не отреагировал. На данный момент мне отказано в ипотечном кредитовании по причине этой просроченной задолженности, НО это не моя задолженность, а ошибка ПАО СБЕРБАНК! 

Добрый день!Магазин ТАБАЧНОЙ продукции по адресу: Г.Иркутск, ул. Дзержинского, д. 23 к 7 использует терминал Сбербанка. МСС 5814 (фаст-фуд). Необходимо исправить.

Прошу разобраться в ситуации. С моей карты незаконно были списаны денежные средства. Информацию о карте третьим лицам не передавала, приложения не устанавливала, коды не передавала, карта не утеряна. Произошла оплата товаров и услуг: 14.11.2021 PAY.MTS.RU TOPUP 7166 MOSCOW RUS 998 руб.; 16.11.2021 LIQPAY*MEGOGO 79 гривен; 17.11.2021 PAY.MTS.RU TOPUP 4744 MOSCOW RUS 998 руб. Код подтверждения через СМС не получала, чеки об оплате на привязанную эл.почту не приходили! После очередной попытки совершить покупку на сумму 19999 руб. в ADIDAS WEB банк карту заблокировал. Только после этого я заметила списания с карты, т.к. смс-уведомления не подключены, а коды и чеки (повторюсь) я не получала. Сотрудники банка по горячей линии 900 не помогли.Прошу вернуть денежные средства.

Здравствуйте! Уже на протяжении долгих лет хочу взять ипотеку и всегда был отказ. Я поженилась и я опять подала заявку на строительство дома в ипотеку в сбербанк и на этот раз пришёл положительный ответ. Нашли застройщика нашли менеджера и стали собирать документы. С пустят почти 2 месяца мы подготовили все документы и на последнем шагу мне пришёл отказ. Кредитная история хорошая доход мой и мужа хороший в поляне потянем. У нас многодетная семья живем на съёмной квартире долгие годы, как нам получить эту ипотеку??

БББ

Письмо отправил

Добрый день! Кредит в Сбербанке был взят в июне 2020 года на 5 лет и погашен досрочно в октябре 21 года. Могу ли я вернуть частичные выплаты по страховке, если кредит погашен досрочно? В банке сотрудники меня уверяют что нет, так как прошло 14 дней со дня оформления. А как же закон от 27.12.2019 года №483-ФЗ "О внесении изменения в статью 958 части второй Гражданского Кодекса РФ", где четко говорится, что заемщик имеет право на возврат части уплаченной страховой премии при досрочном погашении кредита? 

Имеет ли право сбер.банк высчитываеть алименты в счёт задолженности по кредитной карте?

Через домклик был сфорирован запрос на использование мат.капитала в качестве первоначального взноса по ипотеке. Согласно договору ПФР переводит деньги на кор.счет банка и далее продавцу. В итоге на всех этапах данного процесса сотрудники домклик показали плохую или даже ужастную работу. После получения от нас сведений для заявки, она не ушла, так как сотрудник почему то ее недозаполнил. В итоге после нашего звонка, ее дозаполнили и отправили. Почему то сотрудник не приложил договор купли продажи заявке на использование мат.капитала - его дополнительно запрашивал ПФР у банка. Заявка была одобрена и деньги были перечислены на кор.счет. Но конечному получателю (продавцу) они так и не поступили, так как сотрудник домклик не верно указал имя продавца. При рассмотрении материалов заявления в ПФР на мат.капитал мы не могли проверить ФИО получателя, так в форме домклик есть только упоминание "физ.лицо". После этого, сотрудник домклик попытался сделать новую заявку, но ПФР ее резонно не принял, так как решение по использованию мат.капитала уже принято. Информация о ошибке поступила в домклик 15.11.21г. На данный момент (спустя 4-5 звонков в домклик каждый день) вопрос никак не решен. Решение передано какому то эфемерному руководителю, который его никак решить не может. Хотя для ПФР необходима просто уточняющее заявление (справка) о корректном имени конечного получателя денег. 

Добрый день!Я являюсь финансовым управляющим - Хусаинова Анастасия Марсовна. Уж так "настроена" работа в Сбербанке по банкротам, что приходится для снятия денег обращаться несколько раз для снятия денег: первый - для разблокировки счета, второй - для снятия. Так было до ноября 2021! Сейчас то что происходит? Что за ужас! Подала заявки на разблокировку счетов 02.11 со сроком на 11.11, пришла в обозначенное время и оказывается что счета заблокированы, т.к их вместо 11.11 разблокировали 04.11 , но мне то почему не сообщили об этом!!!! Я как должна была узнать что счета разблокированы? Мне надо было с 02.11 сидеть в отделении и ждать? 11.11 вновь подаю на разблокировку, срок 18.11. Прихожу 18.11-19.11 ситуация повторяется, счета как оказалось разблокированы были 16.11 и к 18.11 уже заблокированы обратно!!!!! Тагиева Эльмира звонила видимо ответственному сотруднику, который сообщил что надо подавать НОВЫЕ ЗАЯВКИ!!!!! Вы издеваетесь что-ли ? У меня больше 30 человек, я целыми днями сижу в отделении! Как я должна узнать о том что кто то втихаря разблокировал счета??? Почему такая халатность происходит? У меня люди без денег сидят месяц!!!! Мне что, не выходить из отделения что-ли ? Почему такое пренебрежительное отношение сотрудников ко времени других людей. Что это за такое то, в конце концов??Заявки подавались в отделении г Тюмень, Кирова 35/1. Претензии к сотрудникам отделения нет - они просто формируют заявки. А вот к тому кто занимается разблокировкой счетов - просто негодование. Почему этот сотрудник, так халатно относится к выполнению обязанностей! Прошу разобраться в ситуации и принять меры!

Добрый день!  Банкомат по адресу г. Уфа, ул. Луганская, д. 3 уже больше месяца не принимает наличные.  Работает очень медленно - думал не дождусь возврата своей карты. Прошу принять меры. Надеюсь, банкомат заработает как надо. Спасибо!

Когда уже будет какой-то ответ по посылке? Она потеряна? Надо возвращать деньги?

Предоставили ответ: идти в отделение с ковидом. в итоге я попросил выяснить возможность перевести средства с карты на мою же карту в другой банк, обещали связаться в течении дня, прошло уже двое суток так никто и не связался 

Добрый день. Мной был оформлен заказ на маркет Плейс СберМегаМаркет. Оплата была выбрана "в рассрочку". Соответсвенно был оформлен кредит на n-ю сумму. После проведения оплаты банком магазин отменил заказ по причине отсутствия товара на складе. Позвонив на горячую линию я узнала, что деньги будут возвращены в течении 1-2 рабочих дней. Итак, со следующего дня начали начисляться проценты по оформленному на покупку кредиту. Деньги в срок не возвращены, операторы все так же твердят "ожидайте". В приложении СберМегаМаркет даже не отображена транзакция о возврате денег, последняя транзакция о получении предоплаты. Я осталась и без товара и без денег и с накопленными процентами. Почему в рамках одного банка вы не можете провести транзакцию в срок? Когда я получу вовзрат средств и кто будет оплачивать накопленные проценты по кредиту? 

Как изменить в автоплатеже через Сбербанк онлайн расчётный счёт организации? При нажатии кнопки "редактировать" параметры автоплатежа (расчётный счёт) не реагируют.

Добрый день! Пришлось столкнуться с вопиющим случаем и отвратительной работой менеджера Сбербанка! отделение :г.Москва ул. Каховка д.2321.10 подали документы на электронную сделку загрузив на Дом.Клик выписку из ЕГРН, на 25.10 была назначена сделка в офисе банка. Документы были приняты! 27.10 приходит приостановка, я с трудом связываюсь с менеджером и в телефонном разговоре указываю на то, что есть ипотека которую погасили ( в пункет 4.1 выписки ЕГРН прописано, Ипотека). По какой причине менеджер не ознакомился с выпиской? По правилам банка не должен был принимать квартиру которая находится в залоге. 27.10 мы объездили все возможные МФЦ чтобы снять обременение ,конечно не успели в связи с локдауном который начался 28.10. Ранее мной был выбран объект недвижемочти первоначальным взносом которой является проданная квартира, стоимость которой 01.11 успел вырасти в цене на 210000 руб. Кто понесет ответстверность за это, и компенсирует стоимость? Если бы менеджер ещё 21.10 ознакомился с документами и сказал, что не примет нас без снятия обременени , то до 25.10 мы бы успели его снять через МФЦ. На данный момент я оформила ипотеку, забронировала квартиру, срок брони неделя !!! Далее стоимость снова может измениться в большую сторону!  Просьба разобраться ! И ответить на все мои вопросы!Обратная связь на Дом.Клик по электронным сделкам отсутсвует! Дозвониться или дописаться до нашего менеджера просто не реально! С руководителем банка так же общались , вразумительного ответа нет... Это услуга стоит не 10200руб+ безопасные сделки, а стоимость ее- куча потраченных нервов, не понимания всей картины и когда решится вопрос тоже не понятно !!! 

Здравствуйте. Закрыл кредитную карту(смс о ее закрытии пришло 3 ноября), хотелось получить справку о ее закрытии и закрытии счета. В территориальном отделении дали только выписку по карте.

Добрый день. 2 ноября оформил ипотеку в Сбербанке. Два раза сделал частично досрочное погашение с уменьшением срока. И второй уже раз графики платежей не могут корректно сформироватся согласно действующему договору. В этот раз график платежей сформировался по неправильной кредитной ставке, платеж увеличился до 19330р. на весь срок кредитования вместо 17800/24000, а у меня плаваящая ставка 2.05/6.05. Срок не уменьшился согласно написаному заявлению так и осталось 10 лет , и последний платеж 02.11.2031 значится 438000р.Можно ли как то разобратся в этой ситуации. А то выходит мне приходится писать зяавление на корректировку графиков платежа, после каждого внесения при частично досрочном погащении. И сроки решения не в течении дня, а до 7 рабочих дней, и все это время приходится ждать когда вопрос будет решен. Паралельно оставил обращение по телефону в Сбербанк. Прошу скоректировать граффики и по возможности как-то ускорить решение данного вопроса.

Добрый день. Мной была совершена оплата онлайн образовательных услуг Университета ИТМО через систему Сбербанк Онлайн. Так же, на момент оплаты, была подключена дополнительная категория образование в СберСпасибо. Данная категория позволяет получить 10% бонусами за оплату онлайн-курсов, вебинаров и других образовательных услуг. Это предложение появляется по клику на знак вопроса возле выбранной категории. Однако бонусы за конкретную операцию начислены не были. При звонке на номер 900 сотрудник службы техподдержи заявил что бонусы за данную категорию начисляются при физической! оплате картой в терминале или оплате товаров/услуг через интернет-магазин! Что по факту является заранее не выполнимым условием так как образовательная организация не является интернет-магазином. Физическая оплата картой так же не представляется возможным по причине оплаты ОНЛАЙН-курсов по профессиональной переподготовке и территориальном расположении образовательной организации в г.Санкт-Петербург. Таким образом Сбербанк сознательно вводит своих клиентов в заблуждение относительно конкретной категории. Данная операция, по оплате конкретной образовательной услуги, специально была совершена со счета открытого в вашем банке. Так как предложенное описание категории Образование не двусмысленно подразумевает 10% возврата бонусами Спасибо за оплату онлайн образовательных услуг. Иных условий договора описание категории Образование не предлагает. Ссылок уточняющих условие получения 10% бонусами не имеется. Как правило, при наличии дополнительных условий, в тексте описания того или иного товара ставится знак "*" подразумевающий уточнение относительно получения конкретных преференций. Как клиент Вашего банка я сильно разочарован сложившейся ситуацией. При более детальном описании предложенной категории, я мог бы выбрать другой банк предлагающий более выгодное предложение или искать способы соблюдения конкретных условий договора. Описание категории Образование в том виде, что имеется на данный момент времени, вводит Ваших клиентов в заблуждение и портит репутацию Вашей организации. Прошу разобраться в данной ситуации.Описание категории Образование 

Оформила карту сберпрайм, обещенные бонусы сказали не начислят, т.к.закончился фонд еще 16. Иртересно, а как нужно было успеть совершить покупку( по первоночальным условиям, которую нужно было соаершить в теч.30 дней), если карта на тот момент еще не была выпущена?

ПоправилаКупили квартиру в г.Мытищи с использованием ипотеки и мат.капитала в ВТБ в 2014 годуКупили квартиру в Москве с использованием ипотеки сбербанк в 2021 году.По закону(ПФР)наделяем детей в Мытищах долями, квартира ещё под залогом ВТБ, разрешение в бумажном виде получили.Вопрос такой:- даёт ли сбер бумажное разрешение, в нашей ситуации, на наделение детей долями в Москве?Хотим продать Мытищи и частично погасить кредит по Москве.Сказали, что без проблем, а на самом деле?Нужно в опеку предоставить, чтоб разрешение на сделку получитьСпсибо

Дополнительно прошу сообщить, куда можно написать жалобу на сотрудника, которые допустил данную ошибку. 

Я-пенсионерка. Направляю письмо своей старшей дочери. Она не может из-за зрения и тех невозможности. Далее - письмо.Здравствуйте! Я-многодетная мать. Троих детей рожала осложненными родами (кесарево сечение) из-за проблем со здоровьем.В 2016 году мы оформили ипотеку в Сбербанке России, как молодая семья (на момент заключения договора у нас был один ребенок). В настоящее время действующий процент 10,9% годовых. Теперь, когда мы имеем статус многодетной семья, я несчетное количество раз обращалась в Сбербанк РФ с просьбой понизить нам процент выплаты нашего ипотечного кредита. Все мои обращения оставались либо без внимания, либо получали отказ. Квартирка у нас очень скромная хрущовка двушка с проходной комнатой, с мизерными коридором, кухней и санузлом, рады и такому жилью. Сейчас на фоне повсеместных предложений пониженной ставки по ипотеке семьям с детьми (от 4,5 до 6 процентов годовых, в частности Сбербанк России афиширует от 4,7%) нам очень обидно, что не можем никак выпросить у ведущего банка России послабление для нашей многодетной семьи по действующему ипотечному договору. Хотя бы до 7,5-8,5 процентов.Просим Вас, помогите, подскажите, куда нам обратиться, чтобы вопрос наш решился положительно? Может быть, Вы сможете нам помочь?Материальной поддержки нам ждать неоткуда. Родители – пенсионеры. Я еще нахожусь в отпуске по уходу за младшим ребенком (2 года малышу, тяжелое рождение с месячным пребыванием в реанимации).Мы всегда были и есть аккуратные плательщики с безупречной кредитной историей. Взнос всегда оплачен вовремя. Яблоко лишнее детям не купим, но взнос оплатим в срок.Уже не знаю, куда писать и как убеждать простых человеческих людей не давать нам отписки, а подойти к нашей семье индивидуально. Понять, что от понижения нашей процентной ставки по ипотеке, крупнейший банк-гигант России – Сбербанк совершенно не станет слабее и беднее.

Здравствуйте. Помогите в решении моего вопроса. Вот ссылка на мой отзыв в банки.ру, там все изложено https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568814/#comments

Еще один уточняющий вопрос. У меня при каждом частично досрочном погашении будут слетать графики? Какой выход из ситуации? Или мне заявление в отделение банка лучше приходить писать? Я делал через Сбербанк онлайн, у меня уже 2 раз не корректное формирование графика платежа.

Мария, добрый день! Можно узнать куда вернули деньги? На моем счету изменений не было, так же как не изменилось и то, что открыт кредит с процентами. Спасидо.

Добрый вечер! Меня зовут Иман Асламбековна Э. Мною был осуществлен заказ от Алиэкспресс (товары от 4 магазинов в одной посылке) через СберЛогистику. Трек- номер посылки RP138373998. Посылку я отслеживала на сайте СберЛогистики. Когда уже стоял статус «Готово к выдаче в постамате»(Постамат PS3109) из-за неполученного кода в смс, я обратилась в техподдержку. Мое обращение было учтено и я получила в ту же минуту смс с кодом 08:53 12 ноября 2021 г. Мне нужно проехать пару километров до места вручения и я сразу же решила забрать. При введении кода моя ячейка пустая. Посылка отсутствует в ячейке. Я попросила помощи у сотрудников банка. Сотрудники тоже проверили вместе со мной, но итог тот же. Решила обратиться в техподдержку не отходя от постамата.(8 800 100-72-69) Звонок был совершен в 09:02 12 ноября 2021г. в ответ на мою жалобу об отсутствии посылки мне сказали, что создали запрос и со мной сяжутся в ближайшее время. В тот же день я позвонила снова , чтобы спросить сколько времени надо ждать результата этого запроса, но данный сотрудник мне сказал, что отследил мою посылку и в скором времени я ее получу.( Бардак какой-то). Я ждала 3 дня и на 4-й день позвонила еще раз 16 ноября 2021 г. в 12:44. После длительного ожидания мне ответили, что посылки просто напросто нет нигде, создали опять какой-то запрос и подали в розыск посылку.( У меня слов нет даже выразить свое недовольство). Не утратив надежду, в этот же день я позвонила вечером и спросила есть ли вероятность, что перепутали ячейки и моя посылка лежит в другой ячейке. Ответ на последнее мое обращение был , чтоб я обратилась к Отправителю. Почему вы не можете найти мою посылку? Эта посылка прошла весь Китай, прошла таможенное оформление, и половину России прошла. Отслеживалась на вашем же сайте. Но почему то в ячейке ее. Во всех отделениях Сбербанка есть камеры внутреннего и наружного видеонаблюдения. Можно же проверить где она застряла в конце то концов. Сегодня 19.11.2021 г. И это последний день, когда я могу терпеть этот беспредел. 

Добрый день. Я сделал покупку в интернет-магазине, оплату осуществил с помощью sberpay, деньги не дошли до продавца, банк не знает где они, отменить операцию тоже не может. Что делать?

Здравствуйте. Удалось получить наконец-то подробную информацию от банка получателя. Они хотят стандартный набор документов о назначении платежа и источнике средств. Отправил им все возможные документы с налоговой и Сбера с переводом. Неизвестно, будет ли им этого достаточно. Других документов, кроме налоговых деклараций и выписок по счетам просто нет и быть не может в этой ситуации (сумма не большая, это не продажа машины/квартиры итд, что подтверждается договором; просто личные накопления с заработанного). Если по каким-то причинам они так и не одобрят перевод, то его можно будет вернуть на российский счет отправителя в сбере или можно сказать, что деньги потеряны?

Подала заявку на кредит,одобрили.После того как подтвердила одобрение ,деньги не зачисляют ,а в расчете уже стоит как зачисленные 

ЗдравствуйтеПошел второй! месяц с последнего напоминания в нашем диалоге и третий! в решении моего вопроса. СКОЛЬКО Я ЕЩЕ ДОЛЖНА ЖДАТЬ ОТ ВАС ОТВЕТ!? ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАДО МНОЙ?!