Здравствуйте!17.11.2011г на карту Виза перевели аванс, я его не сняла на чеке было написано операция не выполнена и так все дни.22.11 пришла в банк контролер сказала что карту и счет заблокировал банк мошенники поставили устройство.Перевыпустили карту через 3 недели получила, деньги кто то снял.Что делать помогите пожалуйста!

Я ПОЛУЧИЛ СМС В КОТОРОЙ СБЕРБАНК ПРЕДЛАГАЕТ КРЕДИТ ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ СТАВКЕ.ТАМ УКАЗАН ПАРОЛЬ. ЧТО ЭТО И КАК ПОСТУПИТЬ ЕСЛИ Я ХОЧУ КРЕДИТ.

Здравствуйте, Михаил.Я понимаю так, что мне придется с вами общаться еще долго, так что будем знакомиться ближе.Я задавал вам вопросы, вы на них как-то ответили:http://www.banki.ru/services/question…Id=3402254.Тема, благодаря его величеству Сбербанку и его сотрудникам, продолжается, и, как я могу понять из «воплей клиентов» на данном сайте, продолжаться будет еще долго, судя по развитию событий.Итак, что имеем:1. Cегодня 13 декабря 2011 года.2. Ответа письменного от Сбербанка на мою претензию не последовало.3. Вчера девушка-специалист, отвечавшая на звонок по телефону Сбербанка, ответила, что заявка 000107-2011-157/622 находится в статусе «в работе», на мой вопрос «Доколе?», ответа не последовало.4. Правда было предложено ввести новую заявку … внимание — на нарушение сроков рассмотрения предыдущей заявки, что с моего позволения и было сделано.5. Номер заявки появится через пять дней, в течение которых, как я полагаю, никто пальцем о палец не ударит …Ну и теперь, по традиции, Михаил, к вам вопросы (теперь уже и по существу проблемы):1. Вы мне отвечали:а) «Точных сроков рассмотрения спорных операций могут назвать далеко не всегда, это связано с тем, что в каждой из возможных ситуаций срок рассмотрения зависит от конкретных причин произошедшего сбоя, в результате чего срок рассмотрения может быть назначен только после получения банком информации о произошедшем сбое, классификации сбоя и предварительной оценки причин произошедшего.»Еще раз повторю, что у меня нет спорной операции, у меня есть не проведённый Сбербанком (по информации получателя платежа) платеж — пока я так и считаю, потому как другой информации Сбербанк не предоставил, а другой информации у меня нет.б)«Сроки рассмотрения заявлений о спорных операциях установлены банком на основании внутренних регламентов.»Как я правильно понимаю ситуацию, я, как клиент банка, не имею право даже знать сроки рассмотрения моих претензий к банку, а сроки, называемые сотрудниками Сбербанка, это просто разговоры ни о чём.Я, как клиент банка, требую от вас, Михаил, официально озвучить сроки рассмотрения моей претензии 000107-2011-157/622 и претензии (пока без номера, но, думаю, для вас не составит труда найти ее в базе, если, конечно, ее туда ввели) о не рассмотрении претензии 000107-2011-157/622 в установленный срок.2. Понятно, что сроки рассмотрения претензий клиентов в сбербанке это строго конфиденциальная информация, которую клиент знать не должен. Как это соотносится с законами Российской Федерации?Если вдруг я заблуждаюсь, дайте ссылку где в открытом доступе клиенты Сбербанка (и я в том числе) могут видеть сроки рассмотрения претензий.3. Где в открытом доступе (дайте точную ссылку) клиенты Сбербанка могут увидеть правила работы платежных терминалов, в частности сроки проведения платежей Сбербанком, время хранения клиентами чеков по проведенным операциям, возможные «опасности», подстерегающие клиента, при использовании данной услуги, правила и сроки рассмотрения претензий по платежам?4. В какой срок в соответствии с законом Российской Федерации Сбербанк обязан проводить платежи клиентов?5. Правильно ли я понимаю, что по заявлению клиента Сбербанк обязан предоставить документ о списание денежных средств клиента с корсчета банка (т.е. о проведении платежа в пользу третьих лиц)? В какой срок в соответствии с законом такой документ должен быть предоставлен клиенту?6. Что является подтверждением проведения платежа клиента Сбербанком в пользу третьего лица не клиента Сбербанка?7. Должен ли в соответствии с законом Российской Федерации (де-юре) клиент, осуществивший платеж в пользу оператора сотовой связи через платежный терминал наличными средствами, разыскивать не поступивший платеж к получателю и почему де-факто клиент этим занимается?8. Будет ли Сбербанк добровольно (без решения суда) компенсировать мне использование чужих денежных средств и моральный ущерб?9. Вы писали:«И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при совершении платежа через устройство самообслуживания. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем».Позволю себе не принять ваши извинения, не потому, что у меня к вам предвзятость, а по фактам, так как не считаю, что календарный месяц и неделя молчания и есть все «необходимые меры».Пока достаточно, но поверьте Михаил, у меня будет еще много вопросов по работе Сбербанка, потому как получается, что отдав за две минуты деньги Сбербанку для осуществления платежа, ничего не зная о принципах функционирования Сбербанка, теперь я потратил, как минимум, три полных дня для хождения во всякие интересные места, куда и не подумал бы идти не попадись мне платежный терминал Сбербанка, и массу времени на изучение документов и принципов функционирования Сбербанка.Не прощаюсь и надеюсь получить ответы по существу заданных вопросов.Ну и безусловно, отзыв о работе вашего банка в народном рейтинге здесь на сайте за мной … по факту решения (а оно будет?!) возникшей проблемы.

у меня вопрос,скорее предложение следующего содержания.Мне кажется,что прежде чем устроить сотрудника в сбербанк,он должен пройти не только отбор на профпригодность,но и пройти специальное обучения на компьютере с приложениями и программами. Я до сегодняшнего дня желал воспользоваться услугами сбербанка,но после общения с сотрудниками такое желание отпало навсегда.Не так давно мне в сбербанке предложили оформить банковскую карту,на что я положительно отреагировал.Оформив,мне сказали,чтоб я пришел не ранее чем через три дня чтоб эту самую карту активировать или зарегистрировать.Сегодня я пришел в это самое отделение,расположенное по адресу: г. Саранск,Веселовского,45и ждал целый час пока мне кто нибудь из операторов активирует или зарегистрирует мою карту.Но этого не произошло-один оператор занят с клиентом,другой не может работать с программой он-лайн,а третий заявил,что у неё обед начинается.Я больше ждать не стал,выбросил им зту свою карту и ушел.

Здравствуйте Михаил. Такой вопрос, а можно ли как-то узнать судьбу дебетовой карты с индивидуальным дизайном? Просто прошло уже более 2-х месяцев после того, что мне сообщили, что все данные верны и карта передана на изготовление. А известий всё нет.

Добрый день! Сегодня взломали мой онлайн банка сбербанк- перевели с моей сберкнижки деньги на мою карту разными платежами сумму в размере 300 000 т. р. на другой счет. Я заблокировала карту. И дозвонившись в службу безопасности Сбербанка они вроде как заблокировали те счета куда деньги перевели. Но какую сумму заблокировали мне не говорят. Я конечно написала заявление и в Сбер и в прокуратуру. Мне сказали что все будет рассматриваться в течении 180 суток.Но хотелось знать есть ли надежда что деньги вернут. А то мне в службе безопасности сказали, что если деньги сняли, то их не вернуть.

Здравствуйте Михаил!При осуществления платежа в онлайне столкнулся с проблемой, позвонил по телефону 8002003747 и общался с вашим специалистом 1572 очень долго, но решение по своему вопросу не получил:Первое-объясните, что означает «Значение атрибута «Вид платежа» при проведении платежа за пользование Кабельным телевидением фирмы ОАО «Уфанет» в г. Орске, причем этот платеж месяцем раньше в той же редакции я провел и оставил шаблон, но увы и ах, сегодня он не прошел. Заявку 1572 от меня оформила и пообещала вопрос закрыть в течение 30 дней--ничего себе сроки. А если мне отключат «телевидение». Вы организовали централизованную службу помощи, так обеспечьте эту службу работниками. Платеж не проходит, хотя месяцем раньше прошел, значит ваша здесь вина, так срочно ее и исправляйте, а почему должен страдать я??? До этого обращался с вопросами, ответа нетМихаил, Вы меня извините за грубость, Вы мальчик для битья или действительно реально оказываете содействие в решении проблем.Если это так, то доказывайте делом.Специально указал номер вашего специалиста-1572, чтобы Вы смогли оперативно решать вопросы и вообще форма проведения платежа в ОАО «Уфанет» имеет много непонятных граф, о них я писал.С уважением, но и надеждой, что в наш век вопросы решаются мгновенно, как это письмо доходит до адресата

В данный момент нахожусь за границей,и сегодня утром зайдя в систему сбербанк он лайн неожиданно обнаружил списание денежных средств в сумме 29429,87 рублей. Звоню в службу сбербанка, мне говорят,что данные средства арестованы по решению суда и всю доолнительную информацию можно будет получить письмом и ничегоконкретного более. Я за границей буду находиться более месяца, подавать заявления и получать письма от сбербанка у меня нет возможности, а деньги эти мне необходимы. Кредитов я не брал, в судах ответчиком никогда не выступал, для уверенности проверил электронные канцелярии судов по месту своего постоянного жительства, сайт судебных приставов — ничего нет по мне. Читал, что так е проблему со сбербанком у клиентов бывали и раньше. За звонок в службу сбербанка уже пришлось заплатить, и, видимо эти деньги, н приькаких раскладах мне никто не вернет. Прошу прояснитььна основании чего,без уведомления сбербанк арестовал мои денежные средства. Поскольку считаю данный арест необооснованным, прошу срочно принять меры к восстановлению данной суммы на моем счете. Ситуация довольно нервная и неприятная.Самый главный вопрос к представителю сбербанка — что мне делать???

Добрый вечер! Почему мне не дают кредит,если зарплата позволяет,получаю через карту сбербанка? В прошлом у руского стандарта были просрочки! Неужели на основании этого можно сделать вывод о человеке! Я считаю это унизительным,ущемлением моего достоинства! Как мне быть если я хочу стать вашим добропорядочным клиентом?

Здравствуйте.Помогите мне пожалуйста со следующей проблемой. 30.11.11. мне пришла смс о аресте средств 500р. OSB 9013 без каких либо пояснений. Я сделал заявку по телефону, но ответа не пришло. Мне хотелось бы узнать куда пошли мои деньги.Всего доброго.

Добрый день,я получаю пенсию в сбербанке г. Оренбурга а хотел бы получать в другом городе РФ но я там не прописан,имею только российский загранпаспорт,что для этого нужно сделать?Спасибо

Здравствуйте! Пользуюсь услугой онлайн-банка.Однако сайт не показывает ни моих кредитов,ни моих вкладов,по этому у меня нет возможности ни оплатить кредит,ни перевести деньги с карты на вклад.Договор с банком заключен.

Как я могу узнать свою кредитную историю?

Здравствуйте Михаил, мне сказали что мою заявку на кредит расмотрят в течении 3—7 дней,знакомые которые уже взяли кредит сказали что расмотрение могут растенуть и на две недели.Скажите пожалуйста сколько точно даётся дней на расмотрение заявки потребительского кредита?Зарание спасибо!

как заблокировать карту

Михаил здравствуйте!Помогите, пожалуйста. Я продаю дом. Мои покупатели берут в Сбербанке ипотечный кредит. На первом этапе он одобрен. С нас попросили предоставить оценку дома. мы её сделали у независимого оценщика, но её у нас не приняли. Взамен дали телефоны другого оценщика(также независимого) и сказали, что примут оценку только от него. Для нас это явилось полным сюрпризом, т. к. заранее о такой тонкости нам никто не сказал, да и на сайте сбербанка четко сказано, что оценку можно сделать у любого оценщика. Ещё может ли Сбербанк обязать меня продавца обновлять технический паспорт на дом, ведь даже для юстиции по Федеральному закону от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ он это делать не должен. Нотариально заверенную копию свидетельства о гос. регистрации права на дом я предоставила. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Михаил! Спасибо за ваш ответ на мой предыдущий вопрос. Однако хочу заверить, что документы на ипотеку у меня не берут по причине возраста. Однако мне пришло sms- сообщение, что я могу взять потребительский кредит на льготных условиях на 1,5 миллиона. Но я не могу погасить часть его материнским капиталом. Как-то банк выглядит непоследовательным: отказ в ипотеке на 800 тысяч и предложение на 1,5 миллиона. Вы не находите?

Вечер добрый,мне необходимы реквизиты филиала сбербанка в долгопрудном для перечеслений на карту

без поручителя и если я возьму кредит в сумме 250000 на 5 лет сколько я буду платить ежемесячно?

Почему Ваш отдел обслуживания откровенно врет о решении проблемы в 5й раз?06 октября 2001 года из моей анкеты на сайты Сбербанк-Онлайн пропал мой номер телефона (до этого несколько месяцев он там был), 26 октября я направил первое обращение с просьбой вернуть мой номер обратно.С тех пор мне дважды звонили и трижды писали на почту, что проблема решена, но это не так.Номер добавили обратно 20го ноября и через 2 дня он снова пропал.С тех пор я непрерывно пишу письма, звоню, через 7—10 дней мне пишут, что проблема решена, но реально номер не появляется обратно.Вот одно из обращений 000255-2011-068751 , по нему можно найти меня и мою проблему.Вопрос — почему так плохо организована служба поддержки и как мне решить мою проблему?

Добрый день! У меня вопрос — по какому принципу в Сбербанке одобряют ипотеку? моя «белая» ЗП составляет 450000 (с НДС), у меня хорошорая кредитная история, у меня нет просрочек по кредитам, я бывший сотрудник сбербанка, мы предоставили поручителей, у меня ЗП проект с банком, в конце концов квартира будет в залоге — и мне отказали в ипотеке — я в шоке, очень разочарована, теперь придется обращаться в другой банк, хотя я доверяю сберу.половина стоимости квартиры у меня есть, а на остальную сумму мне нужен кредит.Чему я удивлена — что не поступало звонков ни мне на работу и мужу, ни поручителю — такое ощущение, что просто отфутболили……но неужели у нас так много добросовестных плательщиков, желающих взять такие большие суммы???????????

В апреле 2011 г. открыл вклад «управляй». 30000 руб. — неснижаемый остаток, плюс 370000 руб. Итого 400000 руб. Вклад сделан в один день. А сейчас прочитал, что при превышении минимальной суммы в 10 раз, на превышаеммую сумму действует 1/2 ставки вклада. Вопрос: что для меня является минимальной суммой. 30000 руб. или 400000 руб.

Добрый день!Сегодня, 13.12.2011, в 18.22 пыталась снять 20.000 рублей с карты сбербанка Visa ************4687 в банкомате номер 550869 в телефонном узле на ул. Комиссара Смирнова. Вместо денег получила чек с надписью «Обслуживание невозможно» и номером операции 0493. При этом деньги со счета списались. В отделении Сбербанка на Боткинской написала заявление на возврат средств. Но сотрудница, принимавшая заявление, не выдала мне ни копии заявления, ни даже его номера. О том, что у меня должна была остаться копия заявления, я узнала только придя домой.Нужно ли мне еще раз подавать заявление и делать при этом копию?В заявлении я отметила, что прилагаю технический чек об отказе банкомата. Тем не менее, чек у меня не забрали. Так и должно быть?

Здравствуйте!Я пенсионер… В последнее время в Сбербанках мне всё настойчивее предлагают заменить сберкнижку картой…Считаю это неправомерным! Нет такого закона. а также мне это НЕУДОБНО! У нас в стране нет ещё условий для комфортного пользования картой…Нет теминалов во ВСЕХ магазинах. и др. обслуживающих предприятиях… Нет способа БЫСТРОГО контроля правильности внесения на карту денег!Я должен куда то ехать, чтобы снимать деньги или контролировать… Да и НЕТ такого ЗАКОНА об отмене сберкнижек!!!Просьба ответить что мне говорить в сбербанках когда меня опять будут усиленно «агитировать» С уважением

Доброго времени суток! В 2003 году мы уже обращались в сберегательный банк за потребительским кредитом. Получили 300000 рублей за неделю. И вот по старой памяти решили с женой взять ипотечный кредит на приобретение жилья. В полном соответствии с инструкцией на сайте http://www.sbrf.ru (та которая расписана в 6 шагов). Итак по порядку: Шаг 1 Заполните Заявление-анкету, соберите необходимые документы. Все вопросы, возникшие у Вас на этом этапе, Вы можете задать специалистам Банка по телефонам горячей линии — ЗАПОЛНИЛИ, СОБРАЛИ; Шаг 2 Обратитесь с пакетом документов в филиал ОАО «Сбербанк России» в Вашем регионе — ОБРАТИЛИСЬ, СДАЛИ; Шаг 3 Дождитесь решения Банка о предоставлении кредита — КРЕДИТ СОГЛАСОВАЛИ ЗА 2 (ДВА) ДНЯ НА СУММУ СВЫШЕ 2 000 000 РУБЛЕЙ ХОТЯ ЗАПРАШИВАЛИ 400 000 РУБЛЕЙ; Шаг 4 Соберите необходимый пакет документов по интересующему Вас объекту недвижимости — СОБРАЛИ, СДАЛИ; Шаг 5 Подпишите кредитный договор и договоры обеспечения, застрахуйте предметы залога — ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ ИНТЕРЕСНО, ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ СКЛАДЫВАЕТСЯ, ЧТО СБ РФ СПЕЦИАЛЬНО НЕ УКАЗАЛ Шаг 4,5 Дождитесь одобрения объекта недвижимости. А ПОЧЕМУ? ДА ПОТОМУ ЧТО СРОК ЭТОГО СОГЛАСОВАНИЯ НИКТО СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ, У НАС ОН ДЛИТСЯ УЖЕ ПОЧТИ 3 НЕДЕЛИ. СДЕЛКА ПЕРЕНОСИЛАСЬ УЖЕ 2 РАЗА. ПРИЧЕМ НАЧАЛОСЬ ВСЕ ОЧЕНЬ БЫСТРО (МЫ ДАЖЕ ОБРАДОВАЛИСЬ УХ КАКОЙ СБЕРБАНК МОЛОДЕЦ, ОКАЗАЛОСЬ РАНО) ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ ПОСЛЕ СДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПОЗВОНИЛИ ИЗ БАНКА, ЗАДАВАЛИ ВОПРОСЫ, ПОТРЕБОВАЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРОДАВЦА, ПООБЩАЛИСЬ С НИМ. ЖДЕМ. И ВОТ НА ТОЙ НЕДЕЛЕ В ПЯТНИЦУ ЗВОНОК ИЗ БАНКА, ЖЕНА С ОБЛЕГЧЕНИЕМ ВЗДОХНУЛА И НАЖАЛА КНОПКУ ПРИЕМА, — ЭТО СБЕРБАНК, МЫ ВАМ УЖЕ ЗВОНИЛИ, У НАС ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ ПРОГРАММЫ, УТЕРЯНА ИНФОРМАЦИЯ, ДАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ ТЕЛЕФОН ПРОДАВЦА. НЕМАЯ СЦЕНА, ЗАНАВЕС. Теперь собственно сами вопросы: Ладно я все понимаю программы иногда сбоят, это бывает. Но почему на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ нет информации о том что рассматривается объект недвижимости? Почему нигде и никто не может дать ответ сколько по времени занимает это самое рассмотрение? Поймите меня правильно, предварительным согласованием кредита Вы даете людям надежду, никто альтернативы не ищет. Требуете страховать жизнь и здоровье — пожалуйста. Требуете застраховать приобретаемую квартиру — ради бога. Квартира остается в залоге у банка — без проблем. А тут такие тормоза. В общем уже жалею что обратился в Ваш банк. Такое впечатление сложилось что за прошедшие 8 лет банк регрессирует (хотя по рекламе по ТВ этого не скажешь). Почитал сегодня отзывы, сплошной негатив. И это крупнейший банк России. Смешно будет если при всех вышеперечисленных требованиях банка, 60% личных средств и 40% заемных объект не одобрят.

Доброе утро. Скажите пожалуйста. Я с супругом проживаю в г. Сургуте, можем мы купить квартиру в Санкт-Петербурге (ипотека)? Нужна ли нам прописка или регистрация для получение кредита? Можем мы в г. Сургуте в Сбербанке взять ипотеку на приобритение кв. в СПб? Спасибо.

Скажите пожалуйста какое время рассматривается заявка на кредит,поданная через интернет.Я подала заявку 8 дней назад

Добрый день, Михаил!Как известно, расчетные карты Сбербанк-Maestro «Momentum» работают только на территории РФ и в банкоматах «Сбербанк России» и не являются международными. Мне интересно, распространяется ли это правило на отделения «Сбербанк России», расположенные на территории Украины. В банкоматах «Сбербанка России», расположенных на территории Украины, могу ли я снять средства в гривнах с карты Сбербанк-Maestro «Momentum».И в общем как карты «Сбербанк России», выпущенные в РФ, относятся к банкоматам Сбербанка, расположенным на Украине. Как к родным или как к чужим банкоматам в плане комиссии за снятие наличных?

Михаил, добрый день! Вчера 13.12.2011 г. в 17—53 я снимал через банкомат № 270526, расположенный в магазине «Глобус» по Октябрьскому пр-ту, д 109 сумму в 57000 руб. Запрашиваемую сумму банкомат мне не выдал, а была надпись, что операция не возможна. Тогда я попытался провести операцию по снятию денег более мелкими суммами: 2 раза по 20000 и 1 раз по 17000, первый раз запрашивюемую сумму в размере 20000 руб. я получил, при повторном запросе этой же суммы на экране появилась красная надпись — операция не возможна, и терминал выкинул карту. При запросе баланса на чеке тоже была надпись, что операция не возможна. Тогда я сделал запрос на 17000 руб, которые я с успехом получил. Но когда я повторно запросил чек о балансе на карте, оказалось, что с карточки списаны все 570000 руб, хотя получил я на руки 37000 руб. Сразу же пошел в отделение банка, написал претензию, копию претензии мне не дали. Помогите, пожалуйста, в скорейшем решении моего вопроса.

здравствуйте,я не могу получить наследство и компенсацию по сберегательной книжки своей матери ее не стало пол года назад,по закону мне пологается 6 тыс.рублей,но в сбербанке обьясняют что мне не полагаеться этих денег т. к у мамы небыло вкладов в 1991 году на сберкнижки,какое это имеет отношения к каомпенсации и вообще я могу ее получить каким то образом???спасибо зарания

Добрый день.Господа, почему-то не получается заказать через онлайн-банк выписку по карте более чем за один месяц.Всегда приходит только за месяц.Причем, не с указанной мною даты, а с 22-го по 21-е следующего месяца.Карта была активирована 22 числа…Так и должно быть, что ли?Для чего тогда вообще существуют эти поля для ввода?

Здравствуйте, 20.11 я через сбербанк-онлайн перевел деньги на телефон tele2, сначала платеж не сработал, а на следующий день деньги списались дважды, причем по выписке сбербанка-онлайн платеж числится 1 раз, а по выписке по карте — 2 раза. При этом на телефонный счет деньги зачислились один раз.Написал обращение через форму на сайте сбербанка № 000912-2011-066888, чек по операции вставил в это обращение, оно долго рассматривалось и сейчас висит в статусе рассмотрено, но никакого ответа мне на e-mail не пришло.Информация об обращенииУникальный номер обращения 000912-2011-066888Дата поступления обращения 21.11.2011Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 12.12.2011Прошу разобраться в ситуации.Дмитрий

Здраствуйте Михаил!У меня такой вопрос,я в сбербанке плачу кредит по кредитной карте которой лимит составляет 10000руб,могу ли я обратится в банк за кредитом на большую сумму в рамере 40000,чтобы погасить этот кредит,я зарплату получаю по сбербанковской карте. Заранее блогадарю за ответ!

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой досрочного погашения части «Доверительного» кредита. Дело в том, что дата платежа выпадает на 25 декабря, а это воскресенье.Деньги списываются в определенный день со вклада открытом в филиале кредитора № 8600\00003. Мне сказали заранее подойти и написать заявление на то, чтобы снять определенную денежную сумму. Подошел сегодня 14 декабря, а теперь мне отказали, мотивируя тем, что надо составлять новую схему оплаты, и сказали придти 26 декабря, в понедельник. Но ведь 25 уже спишется определенная сумма, а когда потом спишется тогда остаток?- я не понимаю, почему заранее не принять заявление. Я так думаю, что надо сперва принять заявление на списание суммы, списать ее 25, а график со мной можно заключить позднее или я не прав?

Здравствуйте, Михаил!Может ли 16-летний подросток (не сирота)снять деньги со своей сберкнижки без разрешения органов опеки? Если «да», то какая предельная сумма может быть снята.Лина

Получила смс от Сбербанка с предложением получить кредит. При обращение в банк был получен отказ, из-за кредитной истории. Зачем посылать смс, если заведомо известно об отказе. Причем с плохой кредитной историей не согласна

Добрый день!У меня к вам вопрос от имени моей матери.Ей 62 года и с возраста 55 лет она постоянно проживает в Израиле.При этом она получает российскую пенсию на счет в сбербанке.Вопрос такой — можно ли как-либо снять ее пенсию из Израиля и как это делается?Спасибо!

Добрый день.Когда система Сбербанк Онлайн Западно-Уральского банка перейдет на обновленную платформу?Спасибо.

Здравствуйте!Пришло смс с номера 900 арест средств 3255 успешно ОСБ 8612,и через 2 минуты еще такое же, только на сумму 3318. Что за арест? куда деньги мои забирают?

Здравствуйте, Михаил!23 апреля 2011 года у меня умер брат. У него было 2 сберкнижки в Вашем банке. В права наследства вступила его жена. Одна из книжек была еще с советских времен. Скажите, как можно получить пособие на погребение?

3 года назад я попросила сестру оформить на нее автокредит в СБ,т.к. я работаю хоть и на постоянной работе,но не официально,да и прописки нет, а только регистрация.Кредит сестре дали, я успешно преобрела машину и исправно платила. В то же время(3 года) сестра взяла еще кредит в коммерческом банке на свои нужды и не платила, теперь я боюсь что у нее конфискуют мою машину.можно ли как-то переоформить кредит на меня, чтобы я спокойно доплатила кредит и осталась при своей машине? (брала я 500т.р. осталось доплатить 150т.р.) Спасибо.

При оплате через интернет за продукцию ГРУППОН была списана два раза сумма. Первая сумма была списана после получения пороля от банка, с чем я полностью согласна. Потом через 2дня снова пришло сообщение о списании такой же суммы с моей банковской карты, хотя я повторно больше платежей не делала. Что нужно делать? Куда обращаться??

по вашей рассылке персональный код 731250952 на мое имя пришло уведомительное письмо что я могу взять кредит до 1.5мл.руб. обратился в наше отделение сбербанкп и представил ваше уведомление мне отказали объяснив причину средний риск и никто ничего больше не разъясняет. объясняя что отвод дает москва зачем тогда присылаете письма

скажите пожалуйста, я работаю в городе омске в ч/п мне могут дать кредит 70000р.Или этот банк обслуживает только тех кто работает в бютжетной сфере.

Здравствуйте! 9 декабря пришло смс уведомление, о том, что на мой счет поступили деньги (на ребенка-инвалида) в размере приблизительно 11400 рублей. Сегодня 14 декабря пошла снимать-ДЕНЕГ НЕТ! Исчезли! Снять никто не мог, и мне бы пришло смс уведомление о выдачи наличных.

Не работает отправка платёжного поручения в банк, так как неактивны кнопка «Подпись»! Может кто-нибудь мне поможет?

13 ноября 2011 г внесла через банкомат (Волгоградск. просп, 17/угол с Талалихина) деньги на карту. Получен чек:Внесено через депозит 4500 руб. Следом получила выписку- эти деньги не были зачислены.(Как и на сегодня, проверила в отделении). Подала заявление в отделение, расположенное там же, 15 ноября. Обещали разобраться в течение месяца. Ответ в заявлении просила выслать на эл. почты, оставила номер телефона. До сих пор ничего никто не ответил. Сегодня зашла узнать, сказали, что «база не работает, перезвоним, но могут разбираться и 3 месяца». Что за проблема, сверить приход и расход в терминале? Когда вернут деньги и извинятся? За использование без моего согласия денег, которые я не могу потратить ни на покупки, ни на оплату коммуналки через терминал, будут начислены %?

Подскажите, пожалуйста,реквизиты Доп.офис № 1584/030*Адрес: 352430, г. Курганинск, ул. Комсомольская, 73,а именно: БИК,ИНН/КПП, расчётный счёт, кор. счёт. Сведения необходимы для перечисления денежных средств. Спасибо.

Здравствуйте. У меня пропали деньги со счета. смс уведомление о выдачи наличных не было. Куда делись деньги, ведь доступ кроме меня никто не имеет

Добрый день 5 декабря в 19:57:33 банкомат сбербанка терминал № 980502 в г. Перми по ул. Льва Лаврова 16 при внесении наличных на счет карточки. Выдал ошибочная операция 3911 в результате средства на счет зачислены не были. Сразу подал заявку по телефону 8 800 555 5550 ее успешно зарегистрировали с тех пор не слуху не духу. Я так понимаю инкасация банкомата уже была почему заявка до сих пор не обработана?Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении письма.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,Я БЫ ХОТЕЛА УЗНАТЬ,Я ХОЧУ ОТКРЫТЬ СЧЕТ В БАНКЕ ДЛЯ НАКОПЛЕНИЯ ДЕНЕГ ЧТО МНЕ ДЛЯ ЭТОГО ПОТРЕБУЕТСЯ,И ВЫГОДНО ЛИ ЭТО БУДЕТ?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Здравствуйте,Михаил!Мое первое знакомство с банковскими продуктами Сбербанка закончилось разочарованием. Пытался оформить кредит по «связанному кредитованию» лет 8 назад. Загоняли с бумажками. Плюнул и пообещал себе никогда не связываться со Сбербанком. Легче и проще оформить покупку в кредит прямо в магазине, хоть и получается дороже. Время прошло. После «ребрендинга» решил, что в банке все поменялось. Новые технологии, стандарты обслуживания клиентов… Ан нет!!!! Как не было порядка раньше, так его нет и сейчас. Изменения в филиалах и допофисах коснулись лишь внешнего вида сотрудников и значка сбербанка в полоборота.Примерно три недели назад возникла необходимость в приобретении кредитной карты. Предприятие, в котором я работаю является участником зарплатного проекта Сбербанка. Вот и решил заказать себе кредитную карту через банкомат. В течение нескольких дней после того, как оставил заявку мне позвонили из Усть-Лабинского отделения 1815 и уточнили, действительно ли я хочу приобрести карту. По телефону мы обсудили, что карта будет системы Visa Classic, именная, сроком на 36 месяцев… Даже про дизайн мне рассказали. И девушка на том конце провода сказала, что нужно подождать около недели, пока выпустят карту. Потом в течение дня она мне еще несколько раз перезванивала, предлагала разные варианты получения, чтоб мне было удобно ее получить (дело в том, что я зарегистрирован и проживаю в Кореновском районе, а работаю в Усть-Лабинском). Спустя примерно неделю звонит мне та же девушка и радостно сообщает, что карту можно забрать в Усть-Лабинском филиале 1815. Я напомнил ей, что мы договаривались о том, что карту они передадут в Ладожский допофис. Т. к. я работаю в Ладожской и не успеваю после работы подъехать в Усть-Лабинск до закрытия банка. Работают они до 18 часов. Девушка вспомнила наш разговор и пообещала передать карту в Ладожский допофис и предложила ждать звонка оттуда. Я был приятно удивлен качеством обслуживания, но не тут-то было…Жду звонка неделю, другую. Забыли. Решаю напомнить о себе. Звоню сам. Пришлось долго объяснять, кто я и чего звоню. Наконец нашли сотрудницу, которая в курсе дела. В конечном итоге я сказал, чтобы карту мою никуда не отправляли, что я отпрошусь с работы пораньше и заберу карту в Усть-Лабинске. На том и порешили. Однако, буквально через 15 минут звонят с ладожского допофиса и предлагают подъехать и получить карту. Приезжаю. отдаю паспорт, жду. Подписываю бумаги. Получаю карту. Только карта вовсе не та…. Выдают «momentum» сроком на 12 месяцев… На мой вопрос о том, где же карта, которую я заказывал, мне ответили, что ничего не знают. Пришло письмо (или распоряжение) из Усть-Лабинского филиала выдать мне карту. А саму карту не присылали. Вот они и выдали «momentum». Ладно, возвращаюсь на работу, набираю Усть-Лабинский филиал сектор по работе с пластиковыми картами, чтобы выяснить, что за ерунда и почему мне выдали не то, что я заказывал. Телефон занят. Звоню весь следующий день с периодичностью час-полчаса. Телефон занят. Звоню по всем другим отделам — отвечают, но соединить не получается. Звоню на телефон управляющего — срабатывает автофакс. Ладно, звоню на третий день. Картина та же. Отпрашиваюсь с работы еду вечером третьего дня в Усть-Лабинск. В банк попал в 17.30. Обращаюсь в оперчасть. Объясняю, что по вопросу получения пластика. Предлагают занять очередь, несмотря на объявление об обслуживании по данному вопросу вне очереди. Время идет. Подошла очередь, подхожу к стойке. Объясняю суть проблемы. Помочь мне ничем не могут и звонят по внутренней связи менеджеру, которая со мной работала. Дозвониться не могут. Предлагают подождать на лавочке. Прождал до 18 часов. Никаких движений. Встал, развернулся и уехал. Звоню снова на четвертый уже день. Наконец, дозваниваюсь. Менеджер не в курсе, что мне выдали не ту карту. И сказала, что уже ничего исправить нельзя. Я просто в ужасе о состоянии стандарта рабочего места менеджера. Столько потерять рабочего времени и не довести дело до логического, ожидаемого клиентом конца!!! Бардак в делах и в голове. Эту карту я мог получить в течение 15—20 минут с паспортом в день обращения в любой филиал. Не понятно — чего я ждал целых три недели! И ждал бы дольше, если б не напомнил о себе. Использовать карту после этого желания нет, как и нет желания связываться со «специалистами» филиала 1815. Пусть полежит до нового года, может менеджер получит премию за выполнение плана по выдаче пластика «momentum», а потом закрою, не дожидаясь окончания срока действия карты, чтобы, не приведи Господь, мне не перевыпустили другую взамен.

Добрый день!В четверг 08.12.11 внес на карту VISA electron Сбербанка России средства через банкомат. Деньги были приняты, квитанция о внесении средств банкоматом предоставлена, смс сообщение об успешном пополнении счета тоже поступило. Далее, выяснилось, при попытке расплатиться картой в супермаркете, что средств на счету не достаточно. Как оказалось, деньги на карту не были зачислены.Когда позвонил первый раз в контактный центр, то попросили подождать в течение часа, т. к. банк деньги увидел и скоро их зачислит на счет. Прошел час, потом два… При втором звонке сказали подождать в течение суток с момента внесения средств. Прошли сутки… Еще часок подождал… При третьем звонке выяснилось, что эти сутки у Сбербанка заканчиваются в 00.00, а не с момента внесения средств. Четвертый мой звонок был уже где-то в час ночи в Субботу 10.12.11. Мне снова подтвердили, что видят мою операцию и что видимо что-то произошло с банкоматом (сбой в программе и т. п.). Я сказал, что я безумно счастлив, и мы составили заявку, которая должна рассматриваться в течение 15 рабочих дней. На вопрос, почему так долго, вменяемого ответа не услышал.Где-то с 6 до 7 утра, в тот же день, позвонила та же девочка Света, что принимала заявку, и сообщила, что средства будут зачислены на счет в течение понедельника 12.12.11. не знаю сколько у Сбербанка длится понедельник, но на данный момент до сих пор мои деньги в банке и на счет так и не зачислены, а заявка на рассмотрении у специалистов.Теперь вопрос № 1: в чем заключается проблема зачисления средств, когда банк деньги видит, но на счет не кладет, т. к. по регламенту банка эти заявки рассматриваются в течение 15 рабочих дней?Банкомат — банкоматом, а операция подтверждена и чеком и СМС и девочкой из контактной службы. Так в чем секрет-то? Прямо как у почтальона Печкина: «Я вам посылку принес, только я ее вам не отдам…»Вопрос № 2: почему мне нужно ждать по какому-то, неизвестно кем придуманному, регламенту неизвестных действий (по словам операторов — они некомпетентны в этом вопросе, а с компетентным лицом меня связывать не имеют права)?Вопрос № 3: откуда появилась информация у девочки Светы из контактной службы банка?Если она хотела пошутить в 6 утра в субботу, то это достаточно глупо, т. к. это дезинформация и говорит о ее крайней некомпетентности. Если она действительно получила от кого-то эту информацию в банке, то тогда это вообще наглый групповой обман клиента.Я пытался ее найти по имени, но оказалось, что имени не достаточно и каждый оператор имеет личный номер, по которому его можно отыскать. К сожалению, я не знал, что для этого нужно спрашивать номер у оператора, т. к. они, представляясь, никогда его не называют.Сколько еще они ее рассматривать будут боюсь предположить, но видимо, к сожалению, со Сбером придется расстаться, ведь такое может и не только с карточкой произойти, но и с другими счетами, а там совсем другие суммы.Заранее благодарен,Олег.

Добрый день.Когда я вхожу в онлайн-банк, всегда приходит смс-уведомление об этом.Это, конечно, хорошо.Но, мне кажется, должна быть еще одна функция у мобильного банка — возможность блокировки работы со своей личной страницей в онлайн-банке.Потому что иначе какой смысл в этом уведомлении?Да, я могу заблокировать карту с телефона.Но если злоумышленник (чисто теоретически) каким-то образом попал на мою личную страницу — он точно так же сможет ее разблокировать.По-моему, стоит ввести в мобильный банк какую-то команду мгновенной блокировки работы со своей личной страницей в онлайн-банке.

Вот уже год как я получаю зарплату через банкомат сбербанка, также через сбербанк получаю пенсию как офицер запаса. На номер моего телефона из сбербанка регулярно приходят SMS-сообщения о том, что мне предварительно одобрен кредит на спецусловиях, указывается сумма кредита, указывается присвоенный мне пароль. Возникла ситуация,когда мне реально потребовалась небольшая сумма денег в кредит. Попытки воспользоваться предложением сбербанка (как без поручителя так и с поручителем) завершились отказом. Причем до этого я кредитов нигде и никогда не брал, мой доход полностью соответствует всем требованиям по погашению кредита и т. д. Сотрудники отделения сбербанка извиняются и тоже в недоумении разводят руками. ВОПРОС: в сбербанке правая рука знает что делает левая? Вы считаете нормальным явлением, когда человека приглашают получить кредит и тут же без всяких причин отказывают ему? (Хорошо, что кроме сбербанка есть и другие банки)

Здравствуйте Михаил!Мне пришло смс с паролем и предложением взять кредит до 1,5мл без поручителей по специальной процентной ставке,что за акция сбербанка,каков процент и вариант реально получить кредит?

Михаил, спасибо большое за ответ! Деньги уже возвращены на карту.

здравствуйте. В конце ноября получила 2 SMS о том. что могу рассчитывать на потребительский кредит. Обрадовалась. т. к. давно желала обменять квартиру. не хватало немного 300000 руб. Дважды отстояла очередь по полдня, оформила заявление. Мне предложили 310000 руб. под 15,3% годовых, на срок 60 мес.Сказали сообщат и в случае положительного решения, и отрицательного тоже. Я уже перестала ждать, но сегодня 14.12.2011 г. мне позвонила сотрудница сбербанка на мой сотовый телефон с номера 74956690613 и сообщила, что кредит мне на вышеперечисленных условиях одобрен.Я снова отстояла полдня в очереди, причём своих знакомых работники банка проводили вне очереди, и в итоге я услышала грубый и ничем не обоснованный отказ от сотрудницы Светланы Масловой. Не может ли быть такого, что выделенный мне кредит был отдан кому-то другому? Почему решения головного офиса и филиала противоречат друг другу?

Здравствуйте, Михаил.11 ноября в Донском ОМБ 9038/042, Ленинский проспект 7, стр 3а, я погрузила наличными 70 тыс рублей в терминал 032062 (номер операции 0306, у меня имеется чек, который маркируется как технический сбой»). Терминал не провел операцию и деньги не были зачислены на мою карту, кроме того терминал вернул мне только половину т. е. 35 тысяч рублей, вторая половина 35 тыс рублей застряла в терминале. Свидетелем происходящего была сотрудница банка, она же мне помогла, буквально, выковырять деньги, которые мне вернул терминал (т.е 35 тысяч). Все происходящее зафиксировано камерами наблюдения. Терминал был немедленно арестован (отключен) работниками банка. Сотрудница помогла мне составить заявление и уверила, что в течение 2х недель деньги либо придут ко мне на карту, либо, по истечению срока, я смогу прийти в банк и получить наличные. Сотрудница так же меня уверила, что мои застрявшие деньги, при вскрытии арестованного терминала будут посчитаны как неучтенные, и 2х недельный срок возврата денег связан лишь с бумажной волокитой. Дело предельно ясное.Через 3 недели деньги не были зачислены на мою карту и я пришла в банк. Уже другая сотрудница банка сообщила мне, что они НЕ занимаются рассмотрением таких дел и речи о возврате наличных быть не может. Кроме того она мне сообщила, что у меня нет номера дела с которым я должна обратиться к специалистам по телефону помощи. Она выдала мне номер дела и попрощалась. Обратившись в сервисный центр и сообщив номер дела, мне сообщили что я должна ждать решения до 22го декабря!!!У меня вопрос: почему сотрудники одного и того же подразделения банка дают такую противоречивую информацию? Почему дело затягивается, когда была свидетель — сотрудница банка и все происходящие зафиксировано камерами наблюдения? Почему мне не дали «номер дела» или не сообщили, что я должна его получить и с ним обращаться в службу поддержки клиентов? Почему меня уверили, что мне не надо совершать каких либо действий, а лишь ждать когда деньги будут зачислены на карту или прийти за наличными через 2е недели? Когда я получи свои 35 тысяч рублей? Все имена сотрудников и документы которые у меня имеются могу предоставить по требованию.спасибос уважениемАнна.

мне на сотовый телефон пришла смс с содержанием о предложении кредита 1,5 млн.по спец.%ставке,без поручителей.и пароль… я имею карту сбербанка,но у меня истек срок.я сейчас нахожусь на декретном отпуске.могут ли мне дать и под какой процент?мы хотим купить кв.

Михаил, здравствуйте!Потратил два с лишним часа на общение по телефону 8002003747 с Оксаной 22175, Хариной Натальей, Маргаритой 12226.Толку ноль, зачем нужна такая служба, чтобы приветливо сказать здрасти и до свидание. Просил о соединении со специалистом, так грудью встали, но не помогли в решении вопроса.Прослушайте наш разговор, вы же записываете!Когда же сбербанк и его работники будут уважать себя и клиентов своих?

Добрый день.Меня интересует потребительский кредит под залог недвижимости:http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…ey/pledge/На сайте не работает ссылка «Требуемые документы»:http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…ey/pledge/Интересует сумма около 1.5 млн.р. на 7лет, залог (участок 20соток и частный дом в собственности в Гатчинском р-не Ленинградской области), я уже являюсь вашем клиентом. Исправно плачу кредит.Можно ли получить на почту список документов необходимых для оформление кредита, чтобы их подготовить и обратиться в одно из отделений по СПб.Заранее спасибо.

Ни ответа ни привета по теме http://www.banki.ru/services/response…7#comments

Могу я получить ипотеку на преобретения жилья?У меня молодая семья,двое детей,а живём с матерью.Нам надо 1000000руб.перво начальный взнос материнский капитал.Ежемесечный мой доход 17000руб.

Добрый день Михаил!21 ноября 2011 банкомат забрал у меня 6500 рублей,не выдав чек об операции т. к чековая лента закончилась!23 ноября я обратился в банк по номеру 8 800 200 37 47.Пообщавшись с оператором,девушка приняла у меня заявку о спорных операциях.Сказала что срок рассмотрения заявки 15 рабочих дней!Сегодня 14 декабря 2011-последний рабочий день!Деньги до сих пор не зачислены.Никакой информации не по телефону не на почту я не получал!Помогите разобраться!Устал уже звонить в call центр который толком ничего сказать уже сколько времени не может!Заранее спасибо!

Здравствуйте, Михаил! Моя мама не может полгода получить деньги в Сбербанке, оставленные ей по завещанию ее родной сестрой. Она сама проживает в Омске, сестра проживала в Ханты-Мансийске. В августе она собрала необходимые документы и отправила В Ханты-Мансийск, сначала их вернули и потребовали оригинал свидетельства о смерти, потом оказалось, что ошиблись в написании отчества, затем сказали, что нужны не копии а оригиналы сберкнижек. После этого мама сама приехала в Ханты-Мансийск и теперь опять не могут найти документы, которые были отправлены из Омска. Долго ли это будет продолжаться?

Добрый день Михаил,у меня к Вам не вопрос а бошьшое возмущение и разочарование о банке.Хотели сегодня с мужем оформить ипотеку,так как являемся клиентами вашего банка.Но нам категорически отказали,так как мы являемся злейшими нарушителями.Около трех лет назад мы с мужем в один месяц остались без работы из за кризиса и соответственно появились небольшие проссрочки,как нам сегодня объяснили до 40 дней,до 2х,и до 6-ти,.Год назад наше положение улутшилось и сейчас мы платим исправно и без нарушений,но кредитная история уже испорчена и нам посоветовали обратится в другие банки.А то что мы за этот год выплатили большую часть это несчитается(оплачивали по 30000рублей и более за раз),почему то это как положительное не учитывается.Ну и кто теперь востановит нашу репутацию и кредитную историю?Почему никто не хочет слушать о кризисе и личных проблемах.А ведь кризис не мы выдумали,но расплачиваеся мы-рядовые граждане и теперь на 35 лет будем как «прокаженные» занесены в черный список.Мой совет рассматривать каждого клиента индивидуально,тем более что ипотека -это ваше имущество пока я с ней не расчитаюсь,ведь банк от этого только выигрывает.Спасибо

Здравствуйте, Михаил. Сегодня утром пришло SMS сообщение с тел.88090000257 о том, что моя банковская карта заблокирована.Позвонив по этому номеру мне ответили, что с карты были сняты деньги на сот.телефон другим лицом и я могу вернуть утерянные деньги и разблокировать карту.Систему разблокировки мне должны были объяснить у терминала по этому же тел.У меня были сомнения я пошла в филиал банка. Там ответили, что такого номера нет у банка.Значит это мошенничество? Хотя Алексей,так представился человек,уверял,что это тел горячей линии.Ответьте какой телефон горячей линии и как уберечь себя от мошенников?

Когда выдавали кредитную карту VISA, то сказали, что оплаты за первый год обслуживания не будет, а сегодня сняли с карты 750 руб. Это что обещают лишь бы завлечь.

Здравствуйте!Прошу вас подсказать мне как правильно составить претензию к отделению СберБанка в городе Георгиевск филиал 1811/01811 в том, что на мое обращение 05 декабря 2011 г. с просьбой перевести мой вклад со счета, открытого в г. Белогорск Амурской области в филиале ОСБ № 8636/0192 мне говорят, что все операции проходят через головные офисы и, изъяв мою сберкнижку, отправили ее почтой вместе с запросом, несмотря, что сотрудница ОСБ г. Белогорск уверила меня, что вклад можно перевести за 3 (три) банковских дня. На мое повторное обращение в филиал ОСБ г. Георгиевск отвечают уклончиво и с нежеланием заниматься моим вопросом, говорят «ждите ответа». Сколько времени мне ждать, если я живу у знакомых и не могу купить квартиру в связи с переездом. И в какие сроки (установленные нормативами) этот перевод должен осуществиться?

Здравствуйте, Михаил.Я заказал через интернет, дебетовую карту VISA Classic с индивидуальным дизайном. Через какое-то время позвонил в контактный центр уточнил, что моя карта выпущена и находится в отделении которое я указывал в заявлении и пошел за своей ней. Но в отделении мне ответили, что у них нет карты и информации по ней они тоже никакой дать не могут и посоветовали обратиться в контактный центр. Я тут же позвонил в контактный центр, где девушка еще раз подтвердила, что моя карта выпущена и должна находиться в отделении, а также сообщила, что если карту не могут найти, то нужно обратиться к заведующей данного отделения для того чтобы она выяснила, где находится моя карта, по внутренним регламентированным телефонам. Я попросил позвать заведующую, но на это мне сказали, что ее нет, а будет она может быть завтра, а может быть после завтра. Что делать? Очень хочется получить карту и больше не бегать по отделениям.

Здравствуйте! 25.11.2011 г внесла через банкомат на свою пластиковую карточку 17000 руб. Деньги банкомат съел, чек о внесении мною денег выдал — 17000 руб. Минуты через две сняла чек с расходным лимитом. (Есть привычка хранить чеки с доступной суммой). 12.12.2011 г рассчитавшись по безналу решила обновить себе чек, чек был с меньшей суммой!!! Без последней внесенной мною суммой — 17000 рублей! Утром 13.12.2011 г пошла в банк, где мне никто ничего не объяснил кроме как, то что у банкомата был сбой! Такое мол бывает! Вопрос: где мои деньги?! Пишите заявление будем разбираться?! ОТЛИЧНО!!! И излишков у банкомата не было. И это вот нормально?! Если мне был выдан чек, что деньги поступили. Если я храню СВОИ деньги в вашем банке, почему я сейчас должна страдать — от того что у вас был сбой! И как этого не заметили?! Прошло две недели?! И сейчас я все жду, когда мне назначат человека из Екатеринбурга… Замечательно. Неважно то, что мне нужны деньги. Неважно, что они мои. Я еще и ждите. Еще и извините. Мне от этого ни легче. А почитав отзывы о вашем банке на форумах так вообще страшно подумать. И ведь никто, никто из сотрудников не ответил где мои деньги. Ждите, будем искать… Меня это как должно волновать?! Хотелось бы добавить, операции по внесении мною наличных — нет, есть, но якобы отказ. То есть будто банкомат денег не принял… Это что ж получается — если бы у меня не было чека — я бы выглядела маразматичкой, которая требует денег, которых банкомат не принял… Хотелось бы услышать ответ на свой вопрос — почему я должна страдать из-за ваших сбоев в системе?! Чек у меня есть… Деньги были. Когда я увижу свои деньги?! Почему я три недели должна ждать из-за ваших сбоев… А ведь скоро Новый год. Вообще все может затянуться на месяца полтора…

Добрый день!Надеюсь, что ответ будет быстрый. Вчера 13 декабря 2011 г произошла неприятная ситуация с банкоматом, услугами которого воспользовался мой муж. Он пополнял карту наличными деньгами. Деньги банкомат принял — 30 т. рублей. Чек не выдал, кончилась лента. Информации о пополнении карты на тел. не пришло и муж спросил у оператора в чём дело. Сказали, что сегодня сбои — ждите, придут. НО так и не пришли.Сегодня муж заполнил анкету претензию, которую отправят в Пермь и ждать надо 3 недели!!! ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО!!!!!! Эти сроки определены каким то документом? Почему нельзя в течении 3 дней всё решить? Ведь деньги нужны срочно!!! Почему мы отдали свои деньги в банк и должны ждать 3 недели. В таком случае банк должен отвечать за свои сбои материально и выплачивать пострадавшим коммисию. Банк же будет пользоваться целых 3 недели нашими деньгами, получая за это дополнительную прибыль! А если и через 3 недели ничего не поступит? Что делать? Подавать в суд? И самое главное, доверия теперь у нас к банкоматам Сбербанка нет НИКАКОГО!!!!!

Возмущена до предела. Проживая в заозерске мурм.обл., обратилась в сбербанк, объяснила. что переезжаю, деньги на вкладе, до окончания вклада полгода. Мне доступно объяснили, что ничего страшного, приедете на постоянное место жительство в Краснодари после окончания срока вклада подойдете в сбербанк, напишите заявление и в течении 3—4х дней вамперечислят деньги на сберкнижку в Краснодаре. Покупаю дочери жилье, срок оплаты до 19 декабря, если не оплачу лишусь квартиры. с 7.12.2011 г. не могу получить вклад, так как С-П сбербанк присылает ответ, что необходимо выслать почтой сберегательную книжку. звоню в заозерск там объясняют, что по правилам обязаны закрыть счет и прислать деньги, что это какой-то чиновник в С-П искусственно придумывает барьеры. очень вас прошу, срочно разберитесь с ситуацией и помогите пожалуйста, иначе останусь без квартиры. Что за издевательство над людьми, ведь сбербанк на всю Россию один, кому же теперь доверять.

Добрый день.Решил написать Вам в надежде получить совет вот по какой ситуации.Я стал жертвой мошенничества: 9 декабря с моей зарплатной карты (я сотрудник авиакомпании Аэрофлот) сняли все деньги (около 260 000 руб) через банкомат где-то в Боливии, где меня, естественно, никогда не было. Сейчас я с семьей нахожусь в отпуске в Тайланде и подать писменную претензию в отделение банка у меня возможности нет. Я написал претензию с сайта 11 декабря, рег номер 000913-2011-***. Достаточно ли этого чтобы банк вернул мне деньги? Карту я не терял, она по прежнему при мне, из Тайланда я не выезжал, о чем свидетельствует штамп в паспорте. Что мне необходимо сделать, для того чтобы процесс возврата денег не затягивался, или надо готовиться к судебному разбирательству? Как обычно урегулируются вопросы пропажи денег у Сбербанка со счетов его клиентов?

ипотека купить комнату 250000 есть надо еще 650000 зарплата на двух работах 28000 мне 46 лет дети 25и9 лет в разводе алименты 4600 в вашем банке дадут

Отдел сопровождения операций социального характера УСОФЛ ОО «ЦСКО ОАО «Сбербанк России» просит повторно оформить заявление на начисление компенсации по вкладам т. к.в свидетельстве о смерти выданном в 2001 г нет строки о «гражданстве» и представить документ подтверждающей гражданство РФ.Документ есть. Вклады открыты в разных сберкассах.Я являюсь наследницей. Могу ли я представить этот документ сразу в указанный отдел, не производить повторное оформление.До кого время будет выдаваться компенсация.Основанием моего вопроса является письмо от05.12.2011 № 90—10/114470 подписанное Н. В. Федориновой. С уважением Пановы

карта виза классик новоссибирск сколько процентов обналичка в питере и молдове спасибо

Я уезжаю в гости за границу, а точнее в Казахстан. Скажите пожалуйста, смогу ли я к Казахстане снять деньги с пластиковой карточки Сбербанка России и снимут ли с меня какой-нибудь процент. Заранее спасибо.

Здравствуйте Михаил!Мой папа -пенсионер,когда он менял свою сберкнижку на пластиковую карту для получения пенсии, ему хотели выдать ещё и кредитную,якобы в подарок,но так как предложение о «подарке» поступило после того,как он(папа) уже был достаточно далеко от отделения Сбербанка(уточню:мама и папа живут в селе,где сберкассу закрыли и для того чтобы попасть в ближайшее отделение, необходимо приехать в районный центр:с.Икряное Астраханской обл.,преодолеть паромную переправу.Сами понимаете,это затраты на бензин,на оплату билета на пароме!),соответственно «вручить подарок» сотрудникам сбербанка не удалось.Прошло примерно 1,5—2 недели…Звонок родителям на домашний телефон в 20.00 часов(!!!):«…вам пришла кредитная карта в подарок!(акцент на слово «подарок»)…10 000(Десять тысяч)рублей бесплатно..ну,и т. д.Просим приехать и забрать!!!» На звонок ответила мама,что вовсе не смутило сотрудника!Мама отказывается от предложения,объясняя сотруднику,что мы не заказывали никакой карты и брать ее не будем!На что сотрудник отвечает,что необходимо приехать и написать заявление об отказе на получение данной карты(«подарка»).Вопрос:почему мои родители должны понести матер.ущерб,чтобы добраться до отделения банка и писать заявл. на карту,которую даже и не заказывали-это первое!Второе-на каком основании были обработаны персональные данные физического лица без его письменного согласия!!!думаю,не стоит подробно объяснять,что я имею ввиду и какую ответственность несет банк в этом случае!!!И ещё !Почему люди в возрасте должны переживать и не спать всю ночь из-за такого позднего,обязывающего звонка!!!Будьте добры разъясните ситуацию!Надеюсь на ответ.Спасибо.

добрый день!мужу оформили кредит на 90 000 рублей на специальных условиях — 16,75% годовых. в декабре первый платеж. списание средств со сберкнижки 25 числа. достаточно ли просто положить на книжку сумму равную сумме ежемесячного платежа? спишется ли она автоматически 25 числа?

Скажите пожалуйста в вашем банке покупают юбилейные десяти рублёвые монеты? Каких годов?

В середине сентября текущего года обратилась в Сбербанк в гКрасноярске с целью получения ипотечного кредита в сумме 800 000 рублей, на расшитрение жилья.Часть кредита предпологала оплатить ср-ми МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА, так же хотела воспользоваться правом возврата подоходного налога(стоимость преобретаемой квартиры составляет 3 520 000 руб).Хочу заметить что я отвечаю требованиям заёмщика банка: имею гражданство РФ, постоянную прописку в г Красноярске, мне 34 года, у меня есть постоянная работа(подтверждено копией трудовой книжки) и доход составляет в среднем 50 000 руб/мес (средства уже получаемые на руки.Подтверждено справкой 2-НДФЛ), и заработную плату получаю по зарплатному проекту в Сбербанке. Исходя из этих данных кредит был одобрен.Договор уступки права требования был оформлен на меня,с включением пункта об участии Сбербанка.Однако органы опекипотребовали включить детей в собственники на преобретаемое жилье, т. к они(Макеев Роман, Макеева Полина 2008 гр и Урбанайте Виолетта2003гр) участвовали в приватизации и являлись собственниками по 1/4 доли в проданной квартире.Об этом банк был тут же поставлен в известность.Кредитный инспектор после консультации со старшим специалистом предложила выход: внести детей в созаемщики, что я и сделала, хотя и не понимаю необходимости в подобном действии. Это все, соответственно, потребовало составления доп соглашения к договору переуступки с обязательной регистрацией в рег палате. 01.12.12 я отношу документы из рег палаты в банк.И после этого банк предъявляет мне требование исключить Урбанайте В из числа созаемщиков с повторной регистрацией этих требований через регпалату.Возникло ощущение что специалисты банка не видят разницы между созаемшиком и собственником.Хочу пояснить, что Урбанайте Виолетта является дочерью моей родной сестры Макеевой Евгении Юрьевны и мы прживаем совместно.Я позвонила в Службу Поддержки Клиента и пояснила им ситуацию Мне перезвонили и педложили как выход ввести в созаемщики мою сестру, Макееву ЕЮ.Причем я сразу пояснила,ч то она уже выписалась со старого адреса,т.к. квартира продана, но имеет листок выбытия с указанием адресов выбытия и пибытия по новому адресу.На что мне пояснили, что обстоятельства объективные и это можно урегулировать.Требуемые документы были предоставлены. И тут выяснилось, что некто Дорошенко Оксана Юрьевна не примет их к рассмотрению.ЭТО ПОСЛЕ СТОЛКОГО ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ!Шок. Если не можете решить вопрос на этом уровне давайте решать на другом. По телефону связались с зам начальника по вопросам кредитования Дроздовым ОН, пояснила ему ситуацию, он обещал разобраться.Переспав ночь Оксана Юрьевна все же решила что можно рассмотреть введение созаемщика, и нас об этом известили, с просьбой привезти пояснительную записку.Что мы опять таки и сделали.Формулировка этой записки видимо не понравилась Оксане Юрьевне.Через некоторое время мне позвонили и объявили об отказе.Зачем было городить огороды с созаемщиками, если кредит был одобрен на основании анкетных данных и предотавленных паспорта, копии трудовой и 2-НДФЛ?Почему мне 3 месяца морочили голову?

Здравствуйте! Заказала себе карту Visa,причем сразу в заявлении изъявила желание подключить услугу Мобильный банк. Как положено,прождав 3 недели,5 декабря приехала получать карту,как я думала с уже подключенной услугой Мобильный банк. Сразу, после получения карты,положила через банкомат на счет 5000 рублей,тем самым активировав карту! Смс уведомление не пришло. Спустя N-е количество часов этого же дня я позвонила на горячую линию Сбербанка,мне пообещали подключение услуги в течение суток. Настало 10 (!) декабря. Естественно смс не пришло… следовательно услуга не была подключена. После получасовой беседы с оператором по горячей линии,где мне сообщили,что заявка почему-то не прошла, мне все же пришлось повторно ехать в банк для подключения услуги. Далее,после подключения услуги, того же 10 декабря, я, следуя инструкциям, зашла в Сбербанк он-лайн для совершения платежа. В личном кабинете указано,что статус моей карты: «не выдана»! Следовательно никаких операций я совершить не могу. Напоминаю,что указанная сумма на этой «невыданной» карте равна 5000 рублей! Забавно,правда? Звоню опять на горячую линию (как родные уже стали). Составили заявку. Сообщили мне,что будет рассмотрено,внимание, в течение 30 (!) дней. С началом рабочих будней,т.е. 12 декабря,я отправилась в банк,прямиком к администратору! Сразу видно,квалифицированный человек! После изложении проблемы мне было сказано:«Возьмите талончик,вас обслужат»!!!!! И в 3й раз я отстояла в очереди. Девушка с честными глазами пыталась дозвониться в отдел «который занимается Сбербанк он-лайн»… но тщетно. После моего требования о личной беседе с управляющим мне было сказано: «его нету,и не будет сегодня». Я оставила контактные данные с пометкой «жду скорейшего реагирования!!!» Обещали «прям положу на стол,завтра вам позвонят!»… жду по сей день… карта «не выдана»… 5000 рублей! НЕ СЕРЬЕЗНО!Как мне добиться оказания должных услуг от Сбербанка?

Здравствуйте, при оплате кредита (надо было заплатить в «Хоум-Кредит»), ошибочно заплатили в «Альфа-банк», но филиала «Альфа-банка» у нас в городе нет он находится в г. Мурманск (у меня возможности выехать в Мурманск нет), можно ли деньги перевести со счета «Альфа-банка» на счет «Сбербанка»?

Уважаемый Михаил. Я завела счет в Сбербанке. В настоящее время испытываю трудности с переводами денежек с моего счета на счет родственников в России, так как не имею возможности использовать указанный в Договорах номер мобильного телефона (ввиду его блокировки после длительного неиспользования, а затем и его аннулирования Компанией-оператором Сотовой связи). Приехать для решения проблем в отделение Сбербанка в настоящее время не представляется для меня возможным.Прошу Вас пояснить мне механизм изменения номера на тот, которым я пользуюсь в данный момент, с учетом того, что копия договора у меня на руках. Заранее благодарна за Ваш ответ.

Обратилась в Сбербанк с достаточно простым вопросом — я вышла замуж, сменила фамилию и пришла как порядочный клиент банка сообщить об этом. Отстояла как обычно в суперсовременной электронной очереди часа 3, после чего меня выслушала милая девушка, приняла копии нового паспорта, свидетельства о заключении брака, заявление на изменение личных данных, старую карту и объяснила, что через 3 недели можно прийти и забрать новую карту. Пришла через 3 недели — карта конечно же не готова. Попросила телефон, по которому можно узнать готова карта или нет, т. к. меня не отпускают каждую неделю с работы на полдня чтобы я сбербанк навестила. Но номера телефона мне не дали — сказали что все равно не дозвонюсь (отличный сервис), нашла телефон сама — звоню и понимаю что его просто не берут!!! Никогда!!!! я позвонила очень много раз!!! бесполезно. пришла еще через пару недель, получила карту, довольная счастливая ушла домой. прошло пару месяцев решила зайти в Сбербанк онлайн, хочется быть человеком современным и не обременять лишний раз никого своим присутствием и совершать все свои платежи из дома. и что я вижу в сбербанке Онлайн? — Свою старую фамилию!! Как Вам? Сразу чувствуешь горечь за бесцельно проведенное время в Сбербанке! звоню на горячую линию, еще одна милая барышня объясняет мне ласковым голосом, что мне необходимо опять навестить сбербанк — т. е. постоять в очереди часа 3. Логичный вопрос возникает сразу — зачем мне туда идти — все копии документов в отделении есть, если специалисты сбербанка «накосячили» то пусть сами поправят. заявление на смену фамилии я уже писала, что еще надо? прийти посмотреть им в глаза, чтобы они зашли в базу данных и поменяли фамилию? Не могу себя пересилить и выкинуть еще один день из жизни. а девушка с горячей линии «не имеет полномочий» на изменении фамилии в базе данных и видимо сообщить своим коллегам об ошибке тоже не может. и как же все это бесит!!! улыбающиеся блондинки, которые отнимают кучу времени абсолютно без толку!!! я хочу 3 вещей — 1. чтобы мне объяснили последствия таких расхождений (ведь на карте то у меня фамилия новая). 2. Чтобы мне все-таки ее поменяли и без моего «второго пришествия» по этому вопросу. 3. чтобы мне сообщили — несут ли такие профессиональные работники сбербанка хоть какую-то ответственность за свои ошибки? и какую — дисципллинарную, финансовую или еще какую-либо. Куда обратиться с этими просьбами? к ним больше точно не пойду. прошу компетентное лицо, если таковое вообще существует связаться со мной по тел.

Хочу оплатить в своем Сбербанк-онлайн кредит за родственника. Ввожу все реквизиты: ФИО, номер счета, БИК, назначение платежа, и вдруг хоп:«Вы не можете перевести деньги на указанный счет. Погасить задолженность по кредиту можно на странице «Погашение кредита» («Платежи и операции» — «Операции по вкладам и кредитам»).»А по этой ссылке можно оплатить только свои кредиты! Ну че за ерунду придумали! Снимите запрет на оплату на кредитные счета!

у меня 3-кредита могу ли я взять у вас кредит чтобы погосить их все.нужно 800000рублей

Здравствуйте!13.12.2011 г. совершила покупку купона на www.kupikupon.ru, деньги благополучно списались о чем пришло sms-уведомление. Однако 14.12.2011 г. почти в 00.00 по Екатеринбургу деньги были повторно списаны Сбербанком, пришла sms и уменьшился остаток по счету, хотя дата стояла 13.12.2011 г. Тут же позвонила по горячей линии купикупона 8-800-2000-696, где мне сказали, что произошел сбой в Сбербанке, у многих людей деньги списались, но заблокировались и к ним на счет не поступали. Утром 15.12.2011 позвонила в Сбербанк, рассказала о ситуации, но они сказали, что знать не знают об этом, а если считаете, что неправомерно деньги списали — пишите заявление!!! И что это получается, у многих людей Сбербанк самовольно списал деньги, а мы теперь должны тратить свое время на выяснение причин и писать заявления??? Считаю, что если это действительно проблема и ошибка Сбербанка, деньги должны вернуть и без заявления, к тому же не у всех есть sms-оповещение и многие люди не в курсе о повторном списании!!!С уважением, Елена

добрый день! Мне пришло смс уведомления о предоставлении кредита и пароль. Я хотела бы узнать отправляет Сбербанк такие уведомления или нет???

Поручители нужны?

Здравствуйте Михаил.С 13 числа перевод средств в адрес получателей QIWI и Яндекс Деньги через Сбербанк ОнЛ@йн, мобильный банк, а так же устройства самообслуживания приостановлен. Хотелось бы узнать когда планируется возобновление услуги?

Добрый день! Заказала через сайт сбербанка карту Mastercard Молодежная. 12/12/2011 должен был последовать звонок с подтверждение заказа… Звонка не было. Возникает вопрос — принят ли заказ на изготовление моей карты? И будет ли она готова до нового года?Или все же мне лучше сходить в отделение и заказать там?

Мне пришло сообщение на мобильный о том, что я могу взять кредит в Сбербанке до 1,5 миллионов рублей под 12,9% годовых. Какие документы для этого нужны?Где должен быть расположен банк: по месту работы(Москва) или по месту прописки (Московская область)? Если это кредит на 5 лет, то примерно какой будет ежемесячный платеж?(без страховки). Заранее благодарна за ответ, Ольга.

Добрый день. 13 ДЕКАБРЯ Я ПОЛУЧИЛА КАРТУ СБЕРБАНКА VISA CLASSIC. Второй день я пытаюсь оплатить за бронирование места через эстонскую границу. Мне во всех случаях был отказ в транзакции. В чём причина? И что нужно для транзакции.С БЛАГОДАРНОСТЬЮ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.ПОДСКАЖИТЕ,ВЗИМАЕТСЯ ЛИ КОМИССИЯ ЗА ВЫДАЧУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА,ЕСЛИ ДА,ТО КАКОЙ %?

Ваш ответ понятен, спасибо. Но как быть тем клиентам как мы, если часть оригиналов из списка требуемых документов храниться в этом же банке, только в кредитном отделе? Может стоит упростить для ваших клиентов схему?

Добрый день.13 декабря 2011 г. в 17:50:52 я расплачивалась за товар картой Visa в магазине (ТК«Радиус» KOTON, г. Выборг,Ленинградское шоссе,д.38). При проведении карты кассиром через терминал (ID терминала 29073738, ID организации 9292126331) мне пришло СМС, что деньги с моего счета успешно списаны. Однако касса выдала чек, что ОПЕРАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА. Кассир позвонила в свой банк -Банк «Русский стандарт» — там оператор подтвердил, что деньги на их счет со Сбербанка не поступили, что ваше СМС не является подтверждением получения нами денег- таков ответ! , и это проблемы со стороны Сбербанка, деньги списались со счета, но они «заморожены»!!!!В тот же день я обратилась с отделение СБ 6637 г. Выборга. Девушка -оператор очень удивилась, сказала, что точно не уверена, но мои деньги наверно!! дойдут до получателя, только когда, большой вопрос!!!??? , долго с кем-то советовалась, куда-то звонила и всё же приняла у меня заявление о спорной транзакции (на бланке СБ + в произвольной форме описание ситуации) с приложением копии чека магазина. Мне на руки копию заявления не дали, сказали подойти через 3—4 дня, когда все авторизации — транзакции пройдут и будет ясно, ушли деньги в другой банк или нет.Когда реально я могу ожидать ответа по своей проблеме, чтобы не стоять в очень длительных очередях к не очень компетентным сотрудникам впустую??Спасибо.

Срочно потребовалось вернуть Пенсионному фонду России переплату компенсационных выплат. Отделение сбербанка отказалось перечислить деньги, отивируя отказ отсутствием у меня ИНН (получение ИНН является делом добровольным), тем самым сбербанк нарушил мои конституционные права. Что посоветуете (в отделении посоветовали внести наличные непосредственно в пенсионном фонде- очень грамотный ответ, пусть попробуют это сделать сами. Надеюсь на ответ.