Здравствуйте.В ноябре этого года при оформлении ипотечного кредита нам «предложили» в добровольно-принудительном порядке оформить страхование жизни. В противном случае, объяснили, что Сбербанк имеет право пересмотреть процентную ставку по ипотеке и повысить ее на 1%. Вопрос: могу ли вернуть средства по данному страхованию, если не прошел еще месяц со дня подписания договора и будет ли пересмотрена Сбербанком в этом случае процентная ставка по ипотечному кредиту? Спасибо.

Здравствуйте Елизавета, я хотела бы узнать, как будет выплачиваться пенсия за январь 2015 в декабре 2014?

Лиза, спасибо, но я просто вопрос не так поставил. Я-то как раз и открыл новый вклад, могу ли я просто с недавно открытого депозита перевести на новый или, в самом деле, нужно вклад закрыть, а деньги с него положить на новый депозит?

Добрый день, не платил по кредитной карте 3 месяца почти, сейчас все оплатил, баланс положительный, но каких либо операций я делать не могу, с кабинете Сбербанк онлайн, статус карты якобы не заблокирована. По всем манипуляциям ответ по СМС таков, «Отказано банком». По телефону 88005555550 сообщили что она все таки заблокирована, кому верить? и почему блок если баланс плюсовой? спасибо…

Добрый день! 15.12.14 в 8—43 утра пришло смс от сбербанка: операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 25605.85р. баланс 0.00р.далее 15.12.14 в 14—16 пришло смс: отмена зачисления на сумму 1347.09р.вечером в сбербанке я взял выписку по аресту. дата постановления 8.12.14 на сумму 25605.85.на 10.12.14 на моем счету было 1347.09р, эта сумма была потрачена,на 14.12.14 на счету было 140 рублей.я зашел в онлайн банк, на счету минус 26812.84р. т. е. 140рублей ушло в погашение долга.почему 1347.09р было прибавлена к долгу в сумме 25605.85, если эти деньги были на моем счету и я их потратил. я так понимаю,что это произошло в связи с тем,что арест произошел не 15.12.14 а ранее. и сумма которую я потратил,была оспорена банком,но в таком случае сумма ареста в 25605,85 должна была уменьшиться на сумму 1347,09р,а потом должна была произойти отмена зачисления на эту сумму.Подскажите пожалуйста,как разобраться в этой ситуации и аннулировать долг на сумму 1347,09р,который был начислен мне по ошибке?

Здравствуйте!Я заказала себе МОЛОДЕЖНУЮ карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Мне никто не перезвонил для подтверждения моей заявки. На балансе моей старой карты сейчас −500 и новая с балансом −1250. 500 рублей — дизайн, это я понимаю, а 750 рублей за что? ведь обслуживание по карте молодежной — 150. Девушка по горячей линии говорит, что я заказывала обычную, но при заполнении заявки мне точно сайт выдавал предупреждение, что максимум — 25 лет. Платить за ошибку банка я не буду, а если мне переделают эту карту в молодежную, которую я и хотела получить, то я выкуплю.

Здравствуете. Имеется ипотека в сбербанке. Оплачивается вовремя и, чаще всего, платежами, превышающими обязательный платеж раза в два, с выдачей нового графика платежей. В сбербанк-онлайн есть графа «осталось оплатить». Эта сумма всегда была постоянной и уменьшалась, пока не произойдет списание средств. Недавно я заметил, что она начала РАСТИ, причем каждый раз на 153.11 руб. Происходит это 1 раз в два дня. Как такое может быть? В отделении банка ничего внятного не сказали. Спасибо.

Добрый день.Я закрыл кредитную карту Сбера как мне произвести документально отзыв у Сбера разрешения на использование моих личных данных, согласно «Условиям выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО Сбербанк России» пункт 10,2.

Здравствуйте.Второй раз задаю вопрос,ответьте,пожалуйста.в частной организации мне выдали зарплатную карту «Сбербанк» больше года назад. в этом месяце пришла смс,что за пользованием счета сняли 450 руб.ходила в банк за объяснениями,мне ответили,что такой договор с банком наша организация подписала, и они не могут ничего изменить.когда я получала эту карту,я не была в курсе,что счет я буду оплачивать сама каждый год,ведь это зарплатная карта и я никогда,работая в других организациях,не обслуживала сама счет. должны ли были наши начальники,оформляя карту,спросить разрешения на то,что я сама буду платить за пользование счетом,ведь я имею права выбора.И как мне теперь поступить,если я хочу это исправить и заключить другой договор,чтобы мою зарплатную карту обслуживала наша организация,а не лично я?

Здравствуйте!!! Как мне получить расширенную выписку лицевого счета движения денежных средств по кредитному договору, как получить копию ранее оформленного кредитного договора с графиком платежей и как получить справку о досрочном погашении кредита??? Данные документы нужны на 3 кредитных договора, которые были оформлены в разных филиалах Сбербанка России. Заранее благодарен!!!

Добрый день! Нужна консультация. В МО брала кредитную карту в Сбербанке, пока работала выплачивала, когда пошла в декрет начались проблемы на работе…с документами, пошли просрочки, когда начали с работы перечислять по уходу за ребёнком, парураз Сбербанк списал деньги,. всё это время не раз звонила в Сбербанк, но специалисты говорят что по вопросам связанным по кредитной карте нужно обращаться именно в то отделение где была оформлена карта, но к сожалению я после родов уехала в КБР и когда поеду неизвестно, можно ли узнать есть ли у меня ещё задолжность и если есть обратиться с просьбой о реструктуризации долга. И второй вопрос если есть задолжность дойдут ли до меня деньги которые переводятся через Сбербанк, прямым переводом?

добрый день! сегодня в отделении банка хотели получить бесплатную карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron или Maestro. сотрудник сообщила, что такие карты не предоставляются во всех отделениях банка и предложила оформить платную электронную карту Visa или MasterCard. хотелось бы уточнить почему сотрудник банка не согласилась оформить бесплатную карту, хотя на сайте банка нет информации о том,что выдача данных карт приостановлена.второй вопрос. сотрудник банка сообщила, что в первый год обслуживание карты составит 990 руб., а в последующие 300 руб. на сайте банка сказано, что любой год обслуживания карты составляет 300 руб. на что сотрудник сообщила, что в первый год обязательно подключение страховки. без страховки она не оформит нам эту карту. хотелось бы уточнить на основании чего сотрудник навязал услугу страховки. на сайте банка нет информации об обязательном страховании дебетовой карты. заранее благодарю за ответ!

17.12.2014 в 19.25 с телефона +73433792865 поступил звонок от женщины, представившейся М-вой И. С, служащей отдела возврата задолженности Сбербанка. Она потребовала от меня устранить неплатеж по ипотечному кредиту в размере более 4 тыс. руб. Я объяснил ей, что платеж произвел в полном объеме в оговоренные Кредитным договором сроки — 10.12.2014 г. в 17.46 через банковский терминал, что подтверждается наличием у меня 2 чеков. В ответ работник Сбербанка потребовала от меня, чтобы я на следующий день пошел в филиал и попросил какого-то инспектора, чтобы тот проверил, куда делись 4 тыс. рублей. То есть, один работник Сбербанка потребовал у меня чтобы я обратился к другому работнику Сбербанка с вопросом, куда делись деньги после того, как я внес их на свой счет. В соответствие с п. 5.4.13 Кредитного договора я предпринял все возможные меры для пополнения счета, чему имеется документальное подтверждение в виде 2 чеков. Считаю способ предъявления и содержание претензии неправильными, также не могу назвать безупречно корректным общий тон ведения переговоров работником Сбербанка.

Добрый день! На мой телефон от ОАО «Сбербанк России» поступило смс сообщение с предложением оформить кредит только по паспорту на сумму 713000 под 20,9% годовых на 60 мес. Был предоставлен пароль с помощью которого я могу воспользоваться данным предложением.16 декабря 2014 годав 12:30 я обратился в Мурманский филиал ОАО «Сбербанк России» по адресу г. Мурманск ул. Книповича, 24 к менеджеру по продажам по имени Лариса с просьбой оформить заявку на кредит на предложенных условиях в смс сообщении. Предоставив только паспорт и СНИЛС менеджеру, она заполнила заявку электронно без предоставления мне каких-либо анкет либо документов для заполнения и сказала,что заявка подана. Однако, спустя два дня после того как я сам презвонил в Филиал и попросил позвать её к телефону, она пояснила мне,что пришел по заявке отказ.Однако, прежде чем связаться с менеджером, которая оформляла мою заявку, я разговаривал с другим сотрудником Сбербанка, который пояснил, что для предоставления кредита (даже при получении подобного смс) мне, как клиенту, который не является участником зарлпатного проекта, необходимо предоставлять вместе с заявкой справку 2НДФЛ и копию трудовой книжки. А так же, данный сотрудник пояснил,что он не видит в системе вобще никаких зарегестрированных заявок на мое имя.Прошу пожалуйста помоч разобраться в данной ситуации и проверить оформляла ли менеджер по продажам Лариса заявку на мое имя и на каких все-таки условиях в данной ситуации возможно подать заявку на получение потребительского кредита в Вашем Банке. Спасибо!

16 декабря 2014 при попытке снять деньги с карты в банкомате,карта вернулась,чека нет,деньги не выдал.Претензию написал в тот же день.Сегодня ездил в филиал сбербанка,сказали в течении 30 дней рассмотрим.Правомерно это? Что мне делать?

16.12.2014 мною была получена карта виза классик в отделении сбербанка находящегося по адресу гор. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская/пр. Ворошиловский 102/65 (Доп. офис № 5221/0394) При выпуске карты я говорил что мне не нужно подключать ни каких услуг. При получении карты мне сказали подойти к консультанту и активировать карту. Я подошел к ней, мы вставили карту в банкомат, я ввел пинкод и консультант быстро клацая по меню ее активировала, при этом вышло несколько чеков которые она оставила у себя. Все, спросил я? Все, сказала она. Ушел, зашел в интернет зарегистрировал карту в сбербанк онлайн, посмотрел что подключен мобильный банк полный пакет которого я не просил. Думаю ладно, пусть будет. Других изменений не было.(У меня есть и другие карты.) В 9 утра я проснулся от того что пришло смс, как оказалось не одно, а целых 3 о том что я входил в сбербанк онлайн. 1 смс время и дата входа 17.12.2014 08.362 смс 17.12.2014 08.39 3смс 17.12.2014 08.51. Я решил проверить в чем проблема, зашел в сбербанк онлайн и глянул историю операций в сбербанк онлайн. Увидел следующие:1 Создание автоплатежа: ТЕЛЕ2 (регулярный автоплатеж) Исполнен Maestro •••• 4825 TELE2 (регулярный автоплатеж)409 11 810 6 49000013385 Сегодня в 08:59 −50,00 руб.2 Создание автоплатежа: 9508586685 Отклонено банком Maestro•••• 4825 TELE2 Сегодня в 08:53 −50,00 руб.3 Создание автоплатежа: ТЕЛЕ2 (регулярный автоплатеж) ИсполненVisa Classic•••• 5346 TELE2 (регулярный автоплатеж) 409 11 810 6 49000013385 Сегодня в 08:52 −50,00 руб.4 Создание автоплатежа: 9508586685 Исполнен Visa Classic •••• 5346 TELE2 Сегодня в 08:37 −50,00 руб.Все эти 4 действия я не совершал! Тогда я позвонил в сбербанк и попросил заблокировать обе моих карты, а так же сбербанк онлайн. Заблокировали, а так же сказали что действительно был совершен вход в сбербанк онлайн 17.12.2014 в 08.36. Еще сказали, что мне нужно пойти в банк сделать выписку и на операции которые я не совершал, написать заявление по форме банка, а банк рассмотрит его, расследует и сообщит о результатах. Я пошел в сбербанк находящийся по адресу гор. Ростов-на-Дону ул. Большая Садовая 86/77. В банке я взял талончик, постоял в очереди. Подошел к кассиру, когда дошла очередь до меня, и сказал. Произошел несанкционированный вход в мой сбербанк онлайн, я все заблокировал(2 карты и сам сбербанк онлайн) и что мне нужна выписка по операциям карт и сбербанка онлайн, я укажу на те которые я не совершал и напишу заявление. Мне дали выписку по карте. Я посмотрел на нее, но в ней не оказалось указанных мною операций. Тогда я сказал что мне нужна выписка по сбербанку онлайн, на что мне сказали что дать мне ее не могут т. к. он у меня заблокирован, а данные к ним прийдут через месяц. Я попросил выдать мне новую маэстро моментум карту, а визу попросил перевыпустить. Все сделали, я забрал карту и ушел. Позвонил в службу поддержки, мне разблокировали сбербанк онлайн, по новому паролю я зашел в него и увидел операции в истории о которых я говорил ранее. Я пошел снова в банк на ул. Большая Садовая 86/77. Взял талончик,отстоял в очереди. Подошел к кассиру(тому же) сказал что разблокировал, он сделал другую выписку. В ней тоже не было отображено указанных мною операций. Тогда кассиры попросили меня с консультантом зайти в сбербанк онлайн показать ему на операции, а он должен был сказать об этом кассиру. Сделал. Опять взял номерок, отстоял в очереди, сказал об этом кассиру. Он начал совещаться с другими кассирами.. Они мне сказали что они мне сделать ее (выписку) не могут, что я должен звонить в службу поддержки и они должны у меня принять заявление. Я позвонил в службу поддержки, указал на операции которые я не совершал, а так же на несанкционированный вход. Мне подтвердили что такое было. Сказали что заявление у меня они принять не могут и что его должны принять в банке. Я сказал об этом в банке, на что получил ответ что они его принять не могут. Я посмотрел на стенд с информацией, увидел телефон управляющего. Хотел позвонить, но на часах было уже 17.02, а он принимал звонки до 17.00. Прошу разобраться.Вот такая история. Спасибо Сбербанку за «качественное обслуживание». Это нормально?

Здравствуйте, Елизавета!Я 16.12.2014 стал жертвой изменения валютного курса в «Сбербанке-онлайн» задним числом после совершения операции. Покупал по курсу 69,70 в 13:56 и операция отображалась правильно до вечера, когда вдруг курс операции стал 80,03. Смахивает на мошенничество, ведь об изменении курса ничего мне не сообщалось! Кстати, независимо от наличия оговорок во внутренних правилах банка данная операция является незаконной, поскольку мне не были сообщены существенные параметры сделки — ее цена (статья 10 «Закона о защите прав потребителей»). По горячим следам я написал претензию в банк, но никакого ответа пока нет.В любом случае я намерен отстаивать свои права, но может лучше все же не нарушать закон?

Здравстуйте скажите пожалуйста хотим взять квартиру в ипотеку в городе Тавда где лучше подавать заявку на рассмотрение в Тавде или можно в Екатеринбурге?

Здравствуйте, всем отличный банк.Взяли кредит в филиале в городе Череповце. платили больше года исправно.через полтора года приходит письмо что вы должны оплатить всю сумму кредита с процентами и штрафами не то подают в суд. звоним говорят что деньги на счет поступают но со счета деньги не списываются в счет погашения долга, ответ сотрудника да мы проблему видим но сделать ничего не можем. супер ответ хоть сам в банк работать идти чтоб помочь им разобраться. Вы считаете эту ситуацию нормальной.

слышала про вклады в золото что это и как они работают и какие сроки

Добрый вечер.Скажите пожалуйста, будет ли Сбербанк повышать процентные ставки по уже выданным кредитным картам VISA по тарифному плану ТП-1?Благодарю Вас за внимание.

При выполнении обмена валюты в системе Сбербанк- онлайн с рублевой карты на валютные счета с карты списалась сначала одна сумма, а концу дня другая. Пришли sms- сообщения о выполненной операции. В смс написано, что операции на суммы такие то выполнено (несколько смс по разным операциям). На карте оставалось примерно 450р. К концу дня на карте стало минус 1850р. В службе поддержки (88005555550) мне сообщили (после длительных переключений консультантов) о том что, операция обмена произведена по другому курсу. Т. е. я покупал при курсе покупки от 65 до 72, а мне пересчитали к концу дня на курс 83р (максимальный за день). Получается, что банк может мне продавать валюту без согласования со мной за сколько. Как такое может происходить? На сайте представлены курсы валют, но нигде не написано, что это ну очень справочная информация.По моему мнению на сайте представлена публичная оферта. Курс продажи такой то — покупай. Я купил.Действительно там так же написано, что курс может отличаться, но при его отличии меня уведомят. Т. е. дадут выбор выполнять мне эту операцию по такому то курсу или нет. Меня никто не уведомил. Причем в детализации написано, что операции произведены в такое то время, а курс на тот момент был другим (не 83р за доллар и не 100 за евро).Написав претензию в службу поддержки я получил «сухой» не аргументированный ответ.Задал вопрос еще раз, но этот вопрос даже не прослеживается в системе. Видимо его просто удалили.Что происходит? Это же мошенничество. И таких ситуаций в сети навалом.Сбербанк, воспользовавшись общей паникой, обманывает клиентов.Надеюсь это письмо не удалят.

У меня постановление судебных приставов на удержание 50% моего дохода в погашение кредита.сегодня пришла пенсия уже 50?% 8640.но банк снял всю сумму..как так теперь значит судебные приставы снимают 8640.и банк 8640 .всего получается 100%%.это не законно. прошу разобраться в моей ситуации…и еще..разве банк имеет право снимать без судебных приставов деньги в счёт погашения..как вернуть мою сумму 8640??

Мне необходимо узнать Ф. И.О. начальника отделения сбербанка № 9042/0106 г. Нижний Новгород ул. Героя Фильченкова 10. , как это сделать если при звонке на номер отделения никто не берет трубку.

Здравствуйте, не могу понять вообще в чём дело. Пару дней назад заблокировали мою пластиковую карточку. Звоня в горячую линию мне говорят «Нам ничего неизвестно, придите в ближайший пункт Сбербанка и спросите там». Придя туда вчера они сказали тоже самое «Нам ничего неизвестно, зайдите завтра». Зашла сегодня и наконец то дали хоть какой то ответ — «Скажите спасибо тому кто переводил вам деньги» — Что к чему? Как это вообще понимать? Вот прям так и сказали… Может быть вы сможете узнать настоящую причину блокировки? Ведь вы работник всё же:(Заранее благодарна.

Добрый день! Почему при переводе сбербанк онлайн с карты на карту Сбербанка с меня была взята комиссия?? Всегда переводы осуществлялись без комиссии! Это с каждой операции теперь комиссию платить??? Что за вынужденные траты: банкоматы все поломанные стоят, выдают ошибки, а через сбербанк онлайн комиссия. Как специально!!

Здравствуйте!Я даже не знаю как задать вопрос.Случилась вот такая ситуация,у моего сына в г. В.Новгород в автобусе вырезали кошелек,а там была сбербанковская карта,да еще и телефон,он это обнаружил только дома,карту естественно заблокировал через интернет,т.к. телефона нет.Сразу обратился в банк,там приняли его заявление.но с его карты успели снять деньги,банк провел расследование и сказали ждите. Скажите пожалуйста почему ему не выдают деньки по заявлению и как долго будет готовится карта

Здравствуйте, Елизавета.Подскажите пожалуйста, у меня действующий договор ипотеки, в договоре есть пункт, что процентная ставка может измениться только в сторону уменьшения.У моих друзей в договоре другие условия (насчет того что ставка может вырасти) и их уже предупредили что банк будет повышать ставку по действующему договору на 1.5%.Могу ли я быть уверена что банк не изменит условия и мне?

Мне для су­да, ко­то­рый бу­дет 25 де­каб­ря нуж­но пла­тёж­ное по­ру­че­ние, по ко­то­ро­му на счёт мо­ей бан­ков­ской кар­ты по­сту­пи­ли день­ги. Моя кар­та вы­пу­ще­на в Но­во­чер­кас­ске, я жи­ву в крас­но­да­ре. В Но­во­чер­кас­ске я не был 4 го­да и не пла­ни­рую там быть. Се­го­дня я об­ра­тил­ся в Крас­но­дар­ское от­де­ле­ние № 8619 с прось­бой вы­дать тре­буе­мый до­ку­мент о за­чис­ле­нии средств, в офи­се от­ве­ти­ли, что моя кар­та не ото­бра­жа­ет­ся в их ба­зе дан­ных, и я мо­гу толь­ко смот­реть че­рез Сбер­банк он­лайн. В Сбер­банк он­лайн ис­точ­ник по­сту­п­ле­ния де­нег не­воз­мож­но оп­ре­де­лить, так как да­ёт­ся про­сто вы­пис­ка о по­сту­п­ле­ни­ях и рас­хо­до­ва­нии. В крас­но­дар­ском от­де­ле­нии у ме­ня при­ня­ли за­яв­ле­ние с прось­бой вы­дать до­ку­мент об ис­точ­ни­ке по­сту­п­ле­нии де­нег и ска­за­ли, что от­вет я по­лу­чу че­рез ме­сяц. К ко­му мне об­ра­тит­ся, что­бы эти дан­ные у ме­ня ото­бра­жа­лись в лич­ном ка­би­не­те сис­те­мы Сбер­банк он­лайн и как ус­ко­рить по­лу­че­ние от­ве­та, по­то­му что мне он ну­жен к 25.12.2014 г.

Добрый вечер. У меня произошла сегодня такая ситуация,я сегодня снимала деньги с банкомата,карта у меня без чипа, все прошло успешно.Через 2 часа 2 часа мне приходит смс от мобильного банка(900):«Для оплаты с карты VISA**** телефона MTS 9879641812 на 2997 руб. отправьте код 65245 на номер 900.».Я никакой код не отправляю,а с меня списали эти 2997р.Далее приходит смс от 900(мобильный банк)-Уважаемый клиент,Сбербанк беспокоится о безопасности обслуживания клиентов.В связи с подозрением на возможность мошенничества,предоставление услуги мобильный банк временно приостановлено.Я срочно позвонила с службу сбербанка и мне говорят,что с Вашей карты были списаны только,что 2997р. Я заблокировала карту и побежала в сбербанк писать заявление о возврате денежных средств. Сказали уныло,что я не первая и ждите. Скажите пожалуйста,как мне вернуть мои 2997р.?

Здравствуйте.У меня ещё один вопрос по поводу вкладов «Онлайн». Открывая подобный вклад, в отличие от вклада, открытого в отделении банка, я не получаю на руки никакого документа с подписями и печатями банка, который может быть аргументом в суде в случае, «если вдруг что». Я получаю лишь номер вклада — набор цифр. А знакомый на днях рассказал, что бывали случаи, когда подобные вклады у людей просто исчезали, то ли в результате технических сбоев, то ли в результате чего-то ещё. Вопрос простой: если вдруг вклад «онлайн» станет недоступным, перестанет отображаться в Сбербанке онлайн и в мобильном приложении, какой есть способ доказать, что этот вклад реально есть/был? Могут ли быть подобным доказательством распечатки выписок по вкладам из кабинета пользователя, при отсутствии на них каких-либо печатей и подписей? Техника ведь всегда может давать сбои. Заранее спасибо за ответ.

День добрыйИнтересует вот какой вопрос.На каком основании банк списывает с карты за покупку, которая проводилась 13 декабря (сумма покупки 187 долл), 15 декабря по курсу примерно 75 рублей?Хотя информация о списание по смс (мобильный банк) пришла в день покупки 13 декабря и сумма списания была 11181,1, те по курсу примерно 60 рублей за доллар.Объясните, пожалуйста, каким образом это произошло.Я считаю, что такие действия со стороны банка не корректны и хотел бы возврата неверно списанной суммы.С уважением, Денис

Вопрос:Добрый день! 15.12.14 в 8—43 утра пришло смс от сбербанка: операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 25605.85р. баланс 0.00р.далее 15.12.14 в 14—16 пришло смс: отмена зачисления на сумму 1347.09р.вечером в сбербанке я взял выписку по аресту. дата постановления 8.12.14 на сумму 25605.85.на 10.12.14 на моем счету было 1347.09р, эта сумма была потрачена,на 14.12.14 на счету было 140 рублей.я зашел в онлайн банк, на счету минус 26812.84р. т. е. 140рублей ушло в погашение долга.почему 1347.09р было прибавлена к долгу в сумме 25605.85, если эти деньги были на моем счету и я их потратил. я так понимаю,что это произошло в связи с тем,что арест произошел не 15.12.14 а ранее. и сумма которую я потратил,была оспорена банком,но в таком случае сумма ареста в 25605,85 должна была уменьшиться на сумму 1347,09р,а потом должна была произойти отмена зачисления на эту сумму.Подскажите пожалуйста,как разобраться в этой ситуации и аннулировать долг на сумму 1347,09р,который был начислен мне по ошибке?постоянный адресLesha8214 (Санкт-Петербург) • 18.12.2014 13:38Ответ:Здравствуйте, Алексей!Уточнить информацию об операциях по карте я рекомендую в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.Если в сообщении было указано, что прошла отмена зачисления, значит ранее Вам ошибочно переводили средства в размере списанной суммы, а на данный момент из правомерно списали.Подробную информацию я рекомендую получить в отчете по счету карты.Елизавета МеркуловаНо в таком случае должна была придти смс,о том,что на мой счет поступили денежные средства в размере 1347.09р. и в таком случае сумма ареста не должна была изменится. но таких сообщений не было и в банке онлайн нет информации о зачислении данной суммы! в контакт центре 15.12.14 сотрудники банка не увидели данную сумму,только сумму ареста на 25605.85р.

Уважаемая Елизавета!Почему на сайте Сбербанка в Чувашской Республике нет разделов «Наличие монет в подразделениях банка», а также «Курсы покупки-продажи монет из драгоценных металлов»?На сайтах Сбербанка других регионов такие разделы есть.

Здравствуйте! Попала в крайне неприятную ситуацию:(Заказала одежду через интернет 03.12.2014 (девушка продаёт), соответственно нужно оплатить было, перевела 5150р на карту, в общем на сегодняшний день я у неё в «черном списке».Возможно ли вернуть деньги обратно? Перевод был с карты сбербанк на карту,через сбербанк-онлайн. Переписки все сохранились.

Здравствуйте,Банкомат в Санкт-Петербурге номер 462817 18.12.2015 в 22:26:32 не распознал 15 000 рублей к зачислению на счет и выдал технический чек. Я сразу обратилась по горячей линии и оператор создала заявку, после мне сообщили, что срок рассмотрения от 5 до 30 рабочих дней. Как можно ускорить рассмотрение заявки?Неужели сразу после инкассации терминала невозможно связаться и сообщить ответ по зачислению?

Здравствуйте,как я могу поменять символику своей карты «Маеstro» на «MasterCard»?

Я не могу произвести оплату квартплаты по квитанции Управляющей Компании «ЖКС» через SBERBANKONLINE с пластиковой карты Сбербанка. На сайте можно найти компанию. Но при введении лицевого счета плательщика, указанного в квитанции, на странице появляется надпись: Ошибка получения задолженности. Абонент не найден.Попытка оплатить через офис Сбербанка также не удалась — оператор не смог найти абонента.Работники бухгалтерии УК «ЖКС» считают, что это техническая ошибка Сбербанка, а работники офиса Сбербанка говорят, что это ошибка УК. Что мне делать? Ни одна из организаций не хочет заниматься этим вопросом.Все остальные коммунальные платежи успешно осуществляются через SBERBANKONLINE.

Такое большое количество людей жалуется на мошенников, которые переводят деньги с карт на мобильный телефон. Неужели за такое огромное количество времени правоохранительные органы не могут найти тех, кто за этим стоит? Когда можно будет засыпать спокойно, не думая о том, что в первый же день прихода зарплаты мошенники узнают про это и снимут не раздумывая

Здравствуйте Елизавета!сегодня утром зашла в сбербанк онлайн и не обнаружила информацию по своим вкладам, испытала шок. Можете ответить это сбой в программе?

Здравствуйте хочу взять потребительский кредит под з/плату со страховкой под 17,5%.Может ли банк в новой обстановке(все растет) поднять процентные ставки на кредит?Спасибо!

Здравствуйте!!!18.12.2014 года в 16 часов 27 минут на мой телефон пришла смс о зачислении зарплаты, в 17 часов 07 минут получил смс о списании 6000 рублей и 100 рублей за комиссию, такие операции повторились еще 4 раза на общую сумму 30500 рублей, сразу позвонил по телефону горячей линии и заблокировал карту. Оператор горячей линии сказал, что необходимо проехать в отделения Сербанка написать заявление и Вам вернут деньги. Приехав в Сербанк объяснили, что напишите заявление и объяснение, друг это я сам снял деньги. После чего написал заявление в полицию. Везде один итог ждите.Хочу сказать, что работники Сбербанка не компетентны в таких вопросах, несколько раз уходили на консультацию к другим специалистам. Пришлось позвонить на телефон горячей линии повторно и предоставить им возможность договориться, что делать в моей ситуации. В результате меня отправили в полицию.

Здравствуйте! Объясните разницу частичного погашения в двух случаях:1.размер платежа уменьшается, а срок погашения кредита остается прежним2.размер платежа остается прежним, а срок погашения кредита уменьшаетсяПервое понятно. Второе не совсем. Как при частичном погашении, может сократиться срок погашения, не уменьшив размер ежемесячного платежа? например: есть кредит на 4800 тыс на 4 года под 10%, размер платежа составляет 121 740 р. ,если я досрочно внес 400 тыс, как у меня может сократиться срок, а размер платежа остаться прежним?И еще один вопрос. Какова вероятность одобрения ипотечного кредита, если 3 месяцами ранее был получен отказ (скорее всего из за того что справку по форме банка заверял заемщик в лице ген. директора, т. е. меня), данные о работе и доходе остались прежними? Стоит вообще заново пробовать?

возможно ли перевести с счета на карту другого человека если счет находится в другом регионе если да то как?

Здравствуйте! 18.12.2014 г. Мною было подано заявление о возврате страховки при досрочном погашении кредита (пропорционально оставшимся полным месяцам). В какой срок я получу денежные средства?

Здравствуйте Елизавета! Какова ставка СБ по вкладу пополняй онлайн в евро для пенсионеров с 18.12.14

Добрый день! Планируем с мужем взять ипотеку в вашем банке. На данный момент мы не сможем предоставить справки о доходах, т. е. интересует графа без подтверждения доходов и трудовой занятости.Кредитной истории у нас нет. Готовы заплатить 40% первоначального взноса. Можем ли мы рассчитывать на ипотеку? Дадут ли нам? Знаю, что когда люди берут кредиты, то им ответ дают не сразу. Дадут ли нам сразу ответ? Т. е. хотелось бы ответ знать сегодня и если что, то сегодня же и взять ипотеку.Живём в городе. Хотим купить дом в посёлке. Это считается как ипотека на жильё или загородный дом?Если ипотека на жильё, то мы посмотрели, что без подтверждения как раз дают под 40%.

11.12.14. с мужем подали заявку на ипотеку. Ответа нет до сих пор. Дозвониться в банк невозможно, автоответчик. Есть ли телефон по которому реально ответят операторы?

Здравствуйте, будут ли повышать процентные ставки на действующие кредиты? Спасибо

Я 16.12.2014 обратился в отделение Доп.офис № 9038/01174 по адресу г. Москва ул. Земляной вал, д. 24/30 по поводу получения потребительского кредита, специалист оформил заявку на кредит.17.12.2014 заявка была одобрена, я был приглашен в отделение банка для заключения договора и получения кредита. Около 12—00 17.12.2014 я подписал все документы, но деньги не были выданы, специалист объясняла это тем, что она не верно внесла мои паспортные данные и теперь нужно все откатить.Далее меня просили подождать, так я провел в отделении 1,5 часа, в итоге кредит так и не был выдан, документы подписанные мной остались в отделении банка, специалист обещал, что как только все решится, со мной связаться.В течение всего следующего дня со мной никто не связался, и я стал самостоятельно звонить в отделение по телефону, указанному на сайте (495)9164898, но по данному телефону никто не отвечал, я позвонил в справочную +7 (495) 500-55-50 и мне дали еще 2 номера этого отделения, (495) 916 49 60 и (495) 916 22 30, по этим номерам я звонил в течение всего дня, ответили мне 1 раз, сказали, что в курсе и со мной свяжутся, но снова никто не связался и на мои звонки на протяжении всего дня никто так и не ответил.По поводу моей заявки мне не ясна ситуация, т. к. я подписал все документы, но не получил денег, а документы при мне не были уничтожены и остались в банке.Я повторно звонил в колл-центр +7 (495) 500-55-50 просил помощи в этой ситуации, то ответ оператора меня разочаровал «они не подходят к телефону потому что есть какая-то занятость».Звонок был с телефона (499) 263 76 33 около 17—30 18.12.14, можете прослушать запись.Вопросов у меня 2:— разве может отделение банка не отвечать на звонки на телефон, опубликованный на сайте в течение всего дня?— Как могло произойти, что заявка на кредит была одобрена по неправильным паспортным данным и из-за этого кредит в последствии не был выдан? Почему данные не были проверены при подаче заявки?— Почему с клиентом никто не связался в течение всего следующего дня и не сообщил хотя бы статус заявки?В результате этого я потерял 1,5 часа моего рабочего времени, в течение 2-х суток не был проинформирован о статусе моей заявки, что привело к срыву моей сделки, средства на которую я планировал получить в Сбербанке, и, в итоге я сильно разочаровался в Сбербанке.Прошу Вас провести расследование и ответить на мои вопросы.

Здравствуйте!Какой будет комиссия при переводе денег через сбербанк онлайн на счет ВТБ 24?Сколько по времени будет идти перевод?Есть ли разница при переводе в одном городе или в другой город, по срокам и по комиссии?

Я подал заявку на ипотечный кредит для покупки домовладения. Кредит одобрили и порекомендовали ждать звонка из офиса сбербанка на ул. Зиповской. Звонка так и не последовало! Куда мне можно позвонить для ускорения решения моего вопроса? Заранее благодарен!

Добрый день!Через ваш банк был оплачен товар в интернет магазине,услуга не была выполнена,вопрос-есть возможность возврата платежа?Известен банк, счёт на которой были перечислены деньги.Спасибо!

Добрый день.Вчера 18.12.14 у меня произошла проблема с внесением наличных на карту Вашего банка через банкомат.Я внесла сумму 29000руб., банкомат долго думал, в итоге выдал отчет об ошибке.«Часть принятых купюр была не распознала и не зачислена»Деньги не вернул, на счет не зачислил.Банкомат по адресу Борилово стр.15 (Ногинск) терминал 790697, время 9:41:03Заявку оформила онлайн по горячей линии, после чего оператор сказала о том, что мне придет письмо на электронную почту и через час мне должны поступить распознаные купюры, а нераспознанные должны вернуть через отделение банка.Сегодня по горячей линии сообщили о том, что рассматривать будут в течение 30 дней.Впрос: что делать 30 дней без денег?Я сняла с зарплатной каррты другого банка и решила воспользоваться услугами Вашего банка, а в итоге осталась без денег вообще!Я очень надеюсь на лояльность банка и на скорое решение проблемы.

Прошу убрать мой домашний телефонный номер из вашей базы 8-3812-533580 (г.Омск), звонит постоянно автомат автоответчик и говорит о какой то задолженности, человек ранее снимал квартиру — и ни о чем мне говорил естественно. Я знаю Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 04.06.2014) «О персональных данных». Прошу принять меры!

На карточке Сбербанка РФ находилось 14450руб. При снятии наличности на Украине 16.12.14 г. получил только 3200грн.,что не соответствует курсам конвертации. Причем в личном кабинете показано,что оказался в −939,40руб.(в минусе).Должен был получить 3864грн.-эта сумма высветилась на мониторе банкомата Сбербанка России на Украине.Как решить вопрос с исправлением ошибки конвертации и возврата недостающих(исчезнущих)денег?

Уважаемая Елизавета,написал Вам обращение 17.12.2014. но к сожалению не получил ответа.Моя история продолжается.Вчера 18.12.2014 года в очередной раз пошел в отделение Сбербанка 5221/0195, Ростов-на-Дону.И в очередной раз оператор (к сожалению они не сообщают свои ФИО) сказала, что сделала корректуру, хотя в моих контрольных данных все правильно и адрес в системе соответствует адресу в паспорте.Я пытался ей объяснить, что уже в третий раз прихожу и уже служебную записку писали, а «воз и ныне там».Оператор all-центра заверяет что адрес, который я называю — неправильный. Когда я попросил дать мне бланк заявления на изменение контрольной информации, мне в почти грубой форме сказали, что я занимаюсь ерундой и делать мне нечего, кроме как отвлекать сотрудников банка от работы. В итоге, после продолжительного нервного обсуждения, мне все-таки дали бланк заявления, который я успешно заполнил и попросил поставить отметку о приеме с копией мне. ОТКАЗАЛИ! аргументировали тем, что это не положено. Мою просьбу о вызове кого-то из руководства филиала или какого-нибудь старшего менеджера просто проигнорировали. Надо понимать, что все это происходило в рабочий день и часпик, когда у меня за спиной крутилась толпа народа. В итоге я добился только ответа, что мое заявление возможно будет рассмотрено в течение 5-7-10 рабочих дней, а до этого посоветовали больше никого из них не беспокоить с моей глупой проблемой.При этом, 16.12.2014 года вечером, я в очередной раз пытался подтвердить платеж в call-центре. Собственно ничего не получилось опять, так как оператор сказала что видит другой адрес и посоветовала написать заявление об изменении контрольной информации, которое!!! по ее словам должно быть рассмотрено в течение суток! Какая существенная разница со сроками указанными мне в филиале!Я уже ничего не понимаю, может мне приехать в Москву в контактный центр лично, чтобы из меня не делали дурака? Собственно эта идея возникла, когда оператор филиала в Ростове сказала, что она не знает, что творится в Москве и это не ее проблема, а моя.Очень надеюсь что Вы все-таки ответите на мое уже второе обращение и посоветуете, как разрешить эту ситуацию.С уважением.

На мое обращение в банк по-поводу списания денег (снятых мной наличными в банкомате Турции) с дебетовой карты, мне пришел ответ: «…Курс конверсии на момент обработки операции Банком может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая при этом разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя… отсутствует возможность сообщить курс валюты, по которому будет обработана ваша операция…»Последняя операция списания по карте была произведена 16.12.14, причем сумма (100 турецких лир) была такой, что не могла ни при каком изменении курса сделать баланс равный — 5533 рублям!17.12.14 произошло одно зачисление, на сумму которого минусовой баланс увеличился.Больше операций по карте не проводилось!Но уже после этого баланс карты менялся еще дважды! (каждый день)Какие сроки пересмотра операций предусмотрены правилами банка???Сколько раз еще «передумает» банк???

Добрый день. У меня на руках имеется дебетовая карта, данную карту заказал мне мой работодатель, заявление на получение карты, а так же договор на выпуск и обслуживание банковской карты я лично не писал и не заключал и в них не расписывался. В связи с этим у меня вопрос. Распространяется ли на меня действия вышеуказанного договора, а также условий пользования банковскими картами, и могу ли я, в данном случае, согласно этих нормативно правовых актов, предъявлять претензии к банку?

Добрый день!в понедельник у меня было снятие в долларах с карты, которое я не делала. Как только пришло оповещение о снятии денег, я сразу же позвонила на горячую линию и заблокировала карту и попросила, чтобы отменили операцию, так как я ее не производила и не подтверждала. Второе снятие не прошло. В течение 30 минут я подошла в отделение Сбербанка и написала заявление на возврат средств.Сегодня пятница — но мне так никто и не перезвонил из Сбербанка! Что мне делать дальше?? и почему Сбербанк не реагирует на обращения??

Здравствуйте,более полугода назад был открыт вклад «Сохраняй"сроком на 2 года,частично снимала процент.Скажите,в связи с повышением процентных ставок можно переоформить договор без потери процентов на этот же вклад,но на более высокий процент?

Добрый день, вчера, 18 декабря 2014 г. я внесла на свою дебетовую карту 15000 руб, прошли сутки, деньги до сих пор не зачислены на счет, хотя в банке пообещали, что будет зачисление в течение суток. Сегодня позвонила по телефону горячей линии, мне ответили, что операция не прошла, приняли заявление о возврате денежных средств, при этом сказали, что заявление рассматривается от 5 до 25 календарных дней. Ребята, я под Новый год осталась совсем без денег! У меня никогда прежде не было проблем с вашим банком, деньги всегда хранила на карте, снимая их по мере необходимости, и даже не могла предположить, что ваш банк может преподнести такой «сюрприз», да еще и под новогодние праздники! Очень прошу посодействовать в разрешении данной ситуации!

Здравствуйте Елизавета! Со мной произошла такая ситуация: я подала заявку на потребительский кредит в один из филиалов СБЕРБАНКА своего города,которая как я узнала была одобрена Москвой,но почему-то одобрение моей заявки оказалось в другом филиале СБЕРБАНКА этого же города,а там уже ее работники банка собственноручно отправили в отказ.Мне предложили повторно подать заявку в том же филиале,где я ее подавала и первый раз,объяснив мне,что так будет быстрее,нежели ждать разрешения вопроса по возвращению предыдущей заявки,т.е.тот кто отправил мою заявку,должен был писать объяснительную,чтобы мою одобренную заявку восстановили.Но во второй раз мне уже Москва отказала.Как мне быть в такой ситуации??? Что мне делать???

Здравствуйте! Имею Обезличенный Металлический Счет около года! Не могу продать несколько грамм Металла и перевести деньги на свою карту VISA через сбербанк -онлайн! Как такое может быть? В Call-центре говорят,что я вообще могу только закрыть счет,и взять весь остаток металлом! Объясните пожалуйста!

17 декабря обратился в отделение Большая пионерская д46 (по месту ведения счета) с желанием снять денежные средства с карты которая на перевыпуске сумму денег я не получил, но она пропала со счета в отделении меня отправили в другое отделение там тоже меня послали вежливо, не кто разбираться не хочет везде перенаправляют не какой конкретики нету, такое впечатление что в отделениях работают одни новички, которые нечего не знают и не кто не хочет брать на себя ответственность.Просьба разобраться в данной ситуации как можно скорее, так как из-за отсутсвия денег мне не начто жить.Жду обратной связи по электронной почте pr0sk8er13@yandex.ru или по телефону: 8-915-033-03-30

На каком основании (статья Закона) Сбербанк одну и туже операцию проводит два дня?Пояснение:Я перевела со своей рублевой карты 400 дол.США на счет другой организации, т. е. в этот день я фактически на рубли купила у Сбербанка доллары и перевела на счет другой организации. Деньги были зачислены в тот же день.А списание с моей карты происходило на следующий день, когда курс вырос и с моей карты еще списали дополнительно более тысячи рублей.Вот я и спрашиваю, на каком основании (статья закона) проделываются такие операции?

Добрый день! Вопрос по возврату страховки, при оформлении Потребительского кредита.23 сентября 2014 г. оформил Потребительский кредит, договор № 72863, в Тамбовском отделении № 8594 ОАО «Сбербанк России», заявленная сумма была 150 000 руб, сотрудник банка, сообщил, что обязательным условием является оформление страховки (всем известная история) расчитали ее примерно, назвав сумму 25 000 руб, сказали что эта сумма плюсуется к требуемой сумме. Таким образом, нам оформили кредит на 175 000 , а не на 150 000. Договора о страховании нет и не было, никаких подписанных бумажек с суммой страховки, графиком ее списания и т. п. не дали. Есть только Кредитный договор на сумму 175 000, в котором про страховку ни слова.Почитали информацию о подобных ситуациях и решили обратиться в банк для начала за устными объяснениями откуда взялась страховая сумма в 25 000, как она списывается, и если это не обязательное условие, зачем ее нам приплюсовали, ведь за нее тоже начисляются проценты и т. п. Ответ никто не дал (т. к. документов нет, нет сотрудника, нет доступа и т. п.)Почитав форумы с подобными обращениями, решили написать Заявление в письменной форме. Про сроки и условия возврата 30 дней. 90 дней были проинформированы. На дату подачи Заявления 19.12.2014 года, срок кредита 88 день., Согласно Статье 958 Гражданского кодекса РФ, заемщик имеет право в любой момент отказаться от страховки.Кое как, заявление (по форме банка и в свободной форме, как приложение) приняли с датой, ФИО, подписью и печатью, номер сказали сообщат позже по телефону.Вопрос: имею ли я право требовать возврат страховки, в какой сумме и в какой форме. Имеет ли право сотрудник включать «на глаз» посчитанную сумму страховки в кредит, без документально оформленного согласия.

Добрый день! Продаем квартиру — покупатели берут ипотеку в Сбербанке! 2.12.2014 подписали предварительный договор купли-продажи сроком до 21.12.2014. 4 декабря покупатели сдали пакет документов на одобрение квартиры в Сбербанк, 11.12 донесли оценку. Менеджер сказала результат будет 16.12. 16-го покупателям никто не звонил, они сами пошли в банк и там им сказали, что есть ошибки в предварительном договоре, их необходимо исправить, а так же принести новые ксерокопии технического и кадастрового паспортов (эту информацию озвучил ужу другой менеджер, т. к. тот кому сдавали документы ушел на больничный). 17 декабря сдали в банк все запрошенные документы. Сегодня 19 декабря звонила сама в банк — ответа еще нет и когда будет неизвестно. Можно ли как-то повлиять на ускорение процесса одобрения нашей квартиры? Мы уже сами подписали предварительный договор на покупку квартиры и не можем ждать еще неопределенный срок.

Здравствуйте, моему мужу приходило 2 смс, сначало на сумму 468000 рублей (одобрен кредит), затем на сумму 718000 под 20,5%, 19.12.2014 он пришел в сбербанк и попросил 460 000 в сообщениях было написано в преддверии нового года… вам зеленый свет… подарок… за Вашу хорошую кредитную историю и т. д. а на самом деле одобрили 320 000, как так? ведь мы спланировали покупку? Получается его обманули? а мы считали сбербанк самым надежным банком, кредиты берем только у вас.

Здравствуйте. Пока я была на вахте, срок действия карты истёк и мне автоматически сделали новую. Я приехала и сдала паспорт на обмен, т. к. исполнилось уже 20 лет и получила временное удостоверение личности. С этим удостоверение я пришла в отделение сбербанка получить карту, но отказали — нужен оригинал паспорта. Я попросила снять деньги со счёта, но мне опять отказали — нужен оригинал паспорта. И сказали, что никакие операции без паспорта сделать не могут. Обмен паспорта делают около 2 месяцев! Неужели я не могу никак получить свои деньги, пока делают паспорт? Или работники банка не компетентны в этом вопросе? На что жить тогда 2 месяца?

Здравствуйте! Недавно оформил новую карту (молодежную), до этого была старая мастер карт … пользовался онлайн сбербанком …теперь захожу и вижу что есть новая карта и нет старой на которой была сумма выше 200 000 , куда делись деньги и карта???спасибо

Здравствуйте. Я пенсионер. Имею карту сбербанка (социальная) 1 марта собираюсь уехать в Крым на все лето. Как я могу получать пенсию в Феодосии или в Симферополе без комиссионных? Заранее благодарен!!!!

Я имею деньги в рублевой валюте в крупном размере. Возможна ли ситуация, что рубль обесценится и мои деньги можно будет выкинуть как обычную бумагу? Если это произойдет, то возможно ли сохранить мои деньги в физической форме «до лучших времен»? Спустя Н-нное количество времени будут ли мои деньги снова «в ходу»?Или же стоит сейчас вложить их в твердую валюту (драг.металлы)?

Написала заявление на отказ страховки через неделю после подключения к программе страхования. Ответа нет, деньги не вернули Куда обращаться?

Здравствуйте! Хотел бы приобрести где нибудь Китайские Юани, скажите в вашем банке можно купить такую валюту?

Добрый день! Я пенсионерка и имею карту VISA на которую зачисляется пенсия (других поступлений на эту карту нет). 15 декабря я приобрела $ для размещения их на депозите (путем конвертации на карте посетив ОСБ), где мне сказали курс конвертации и зачислили указанную сумму в 2000 $ на депозит. При этом у меня на карте осталась небольшая сумма на жизнь. 18.12.2014 я обнаружила, что меня нулевой баланс и пенсинные поступления (19.12.2014)тоже были списаны с моей карты.Позвонив в ОСБ мне объяснили, что рубли для конвертации были списаны не 15.12.2014, а на день позже и с меня списали курсовую разницу в 20 000 рублей. Как такое может быть? и могу ли я вернуть свои деньги?С уважением.

здравствуйте! я являюсь много лет клиентом вашего банка. на данный момент нахожусь на Украине. три дня наз ат у меня на карте лежали деньги а сегодня они куда то делись что мне делать? как проверить щет карты? с Украины я не могу звонница по горячей линии.что мне делать?

сегодня воспользовался картой сбербанка и обалдел от увиденногосбербанк онлайн:Visa Classic−43 221,10 руб.Операции•••• 1138, действует по 07/2017Кредитный лимит 20 000 руб.Обязательный платеж 0,00 руб.Показать операцииMasterCard MassДЕБЕТОВАЯMasterCard Mass−43 224,40 руб.Операции•••• 6005, действует по 08/2016Retail RUS PERM OSB 6984 0718 Сегодня в 13:31 −21 612,20 руб.Payment To Сегодня в 00:00 51 736,33 руб.Retail RUS PERM OSB 6984 0718 Вчера в 09:45 −73 348,53 руб.Скрыть операциикак видно по выписке что даже кредитная карта загнана в долгиКарта зарегистрирована в Республике Коми, город Емва. Однако списания произошли из отделения банка в г. Пермь «PERM OSB 6984», в котором я никогда не был. потому считаю действия банка неправомерными. Мои средства арестовали без предъявления мне каких-либо доказательств или выписок. На рассмотрение вопроса дали около 30 дней в сумме (рассмотрение заявления и рассмотрение самого инцидента).Хочу пояснить нахожусь в другом городе. На иждивении имею двух малолетних детей 12 лет и 7 мес. По сути меня и моих детей оставили без средств на существование, без всяких на то оснований. Хотелось бы в комментариях так же услышать мнения юристов по этому поводу, стоит ли подавать иск и на кого собственно его подавать.

Карточка разблокируется через 24 часа или после 00:00 след.дня?

В августе я, Стрелковская Ольга Николаевна, оформила ипотеку на квартиру. Мое дело, по словам кредитного менеджера Сбербанка России (отделение № 8619), находится уже в Москве. Все документы вовремя оформлены и отправлены. 16.12.2014 г. в 17.54 мне на сотовый телефон позвонила сотрудница Сбербанка России (по ее словам) с уведомлением о том, что мне необходимо отнести в Сбербанк кредитному менеджеру копии свидетельства о собственности на квартиру и договора купли-продажи, срок подачи документов по ее словам истекает 15.01.2015 г. Телефон, с которого звонили +7 831 462 40 00. По данному телефону дозвониться нельзя. Оказалось, что таких «потерпевших», как я, много. В интернете этот телефон известен. Я с ужасом узнаю, что люди выполняли все требования и все равно получали перерасчет, шли какие-то штрафы и пени!!! Сотрудники нашего отделения Сбербанка тоже в шоке — куда необходимо документы посылать? И почему? Это ваш так называемый человеческий фактор? Кто-то ЗЛОнамеренно изъял или украл мои документы, а скорее всего мошенничает, и я же за это буду платить штрафы????Прошу выяснить, что это такое и прекратить это мошенничество!!! В интернете очень много ссылок на этот «волшебный» телефон.

почему блокируют сбербанковские карточки?

Какая сейчас процентная ставка в Сбербанке по вкладам Сохраняй 6м — 12м (руб.)?

Здравствуйте, Елизавета Меркулова. Можно ли пролонгировать на один год вклад «Пополняй " пенсионный 25 декабря 2014 года, если предыдущий вклад до 26 декабря 2014 года,не теряя при этом проценты?

Здравствуйте, мне нужно совершить денежный перевод на свою пластиковую карту.Мне выдали документы для заполнения, в которых есть пункт «Получатель» в котором сказано следующее:»«Будьте внимательны, некоторые банки требуют, что бы в поле «Получатель» был указан банк, а не ФИО клиента»«Как мне быть? Что мне указывать в данной графе?

Каким образом, используя домашний интернет, открыть вклад сохраняй-онлайн на сумму более 100 000 руб, если лимит снятия денег с карты — 50 000 руб.?

Очередной раз Сбербанк «порадовал» своим обслуживанием. Ни одна операция в этом банке не прошла гладко. А посему я вам расскажу последнее свое приключение ибо окончательно решила завязать с этим банком! Я, молодая мама, долго копила, увидев, что «деревянный» катится в тартарары, решила как и подавляющее большинство соотечественников купить валюту.К моему огромному сожалению счет был только в сбербанке, т. к. карточка другого банка была на перевыпуске и положившись на извечный русский авось подумала может в этот раз повезет. Но у сбербанка исключений не бывает. Итак по порядку: 16.12.2014 через систему сбербанк онлайн я открыла валютный вклад и конвертировала находящуюся на счете, привязанном к ДЕБЕТОВОЙ карте сумму в доллары. Средства благополучно оказались на счете. Однако спустя сутки баланс карты оказался СИЛЬНО отрицательным. Три моих запроса на горячую линию дали три диаметрально противоположных варианта исчезновения средств. Самым занятным из вариантов был следующий: в связи с колебанием курса, система добрала с моей ДЕБЕТОВОЙ карты недостающие для конвертации средства. Хотя при конвертации система несколько раз запрашивала подтверждение обмена формой в которой были указаны курсы и суммы. Хотя при недостаточном количестве средств на моем ДЕБЕТОВОМ счете система не дала бы мне провести данную операцию. В сухом остатке после простейшей операции открытия валютного вклада и перечисления средств с ДЕБЕТОВОГО счета имеем ГЛУБОКО отрицательный остаток на дебетовой карте. И три разнообразные сказки от представителей call-центра. И наконец вопрос: Каким образом на моем ДЕБЕТОВОМ счете могла образоваться отрицательная сумма??? Цирк уехал- клоуны остались!!

Перевела с дебетовой карты на кредитную 8 000 рублей, а поступило чуть больше 7 000 рублей, разве за перевод взимается плата? Кстати это уже не первый раз.

Здравствуйте!Я собираюсь взять ипотечный кредит на квартиру в строящемся доме в г. Ступино. 08.12.2014 получил предварительное одобрение выдачи кредита в Сбербанке (г. Ступино, отделение по ул. Куйбышева). 15.12 сдал все документы на объект недвижимости и пока не получил ни положительного, ни отрицательного решения. В связи с событиями последней недели, меня волнуют следующие вопросы:1) заключает ли вообще Сбербанк в настоящее время ипотечные кредитные договоры?2) действуют ли озвученные ранее сроки рассмотрения (до 5 рабочих дней)? Если да, то получается ответ мне должны дать уже в понедельник?3) действительны ли условия, предложенные мне при предварительном одобрении кредита (13,5% с возможностью снизить процент до 12,5 при условии страховании жизни)?Заранее спасибо за ответ!С уважением, Калугин Илья.

Можно ли с украинским паспортом получить кредитку в Сбербанке?

Как я могу открыть счет если я с украины?

здравствуйте я пенсионер мне 62 года. могу я пользоваться программой автокредитования у вас в сбербанке если да то на какую сумму можно расчитывать? с подработкой у меня ежемесячный доход получается около 40 тыс руб. Спасибо…

здравствуйте.расскажите пожалуйста, страховка при получении пластиковой карты по обмену по сроку годности,обязательна или на добровольной основе?

Здравствуйте!Подскажите, в какой момент происходит конвертация при совершении валютных операций по рублевой банковской карте через Сбербанк-Онлайн? К примеру я сделал перевод 17 числа, но в полной выписке в Сбербанк-Онлайн списание со счета произошло 19 числа. Конвертация будет по курсу на 17е число или на 19е?

Здравствуйте, интересует вопрос, мне на карту был выслан перевод из Казахстана 18.12.14г сумма составляла 16123 рубля в пересчёте с тенге на следующий день сумма стала меньше, звоню оператору на что мне отвечают, зачисление происходит на следующий день и так как курс изменился в меньшую сторону то и перевод на 19.12.14г оказался уже меньше на целую тысячу. Объясните почему так? надо предупреждать

1) В чем отличие ключевой ставки от ставки рефенансирования?2) как определяется налоговая база для доходов по вкладам? какая она сегодня?

Есть всп 9055/01759 .инн 77о7о83893 надо узнать бик.кпп. К/c

Здравствуйте! Я впервые обращаюсь, объясните, как посмотреть свой счёт через интернет.

Я пользуюсь картой «Master Card» за пределами России. Находясь в настоящее время в Республике Молдова, 6.12.2014 г. решил воспользоваться банкоматом для получения наличных денег. Абсолютно точно ввел все данные и на мониторе получил ответ:«Операция запрещена». Повторил тоже действие в банкоматах других банков. Ответ был везде один:«Операция запрещена».Обратившись к управляюшим этих нескольких банков — от всех получил одинаковый ответ:«Обращайтесь в свой банк,который выдал вам карту». Поскольку данная карта выдана одним из отделений «Сбербанка России» — обращаюсь к вам. Спасибо.

добрый день!У меня такие вопросы:Какую максимальную сумму я могу отправить переводом колибри из Украины в Россию? И из России на Украину?И есть ли ограничения на количество получения суммы в месяц?(т.е сколько раз в месяц получатель может снять деньги?)Спасибо

дело вот в чем в сбербанке брался кредит на 60 месяцев отплатили чуть больше года сотрудница банка предложила сделать перекредитование и что там еще мне на руки получается около 60 тыс но после того как я согласилась на это получилась так что денег я не получила а только увеличился снова срок моего кредита, с этим можно как то разобратся мирно либо отказатся от перекредитования и все вернуть как было или пусть выполняют обещание по поводу денег, либо просто мне сразу идти в суд.