можно ли открыть омс на несовершеннолетнего ребенка?

Уважаемый Михаил, на мой вопрос, почему в моём кабинете Сбербанк-Онлайн в графе «Тип карты» написано «Овердрафтная», хотя я разрешения на овердрафт не давал, Вы ответили: «В системе Сбербанк Онлайн карты Visa Classic и выше отмечаются, как овердрафтные». Спрошу повторно, на каком основании? На официальном сайте Сбербанка моя зарплатная карта VISA Classic представлена в разделе «Дебетовые», в разделах «Описание», «Условия предоставления» и «Дополнительный сервис» этой карты нет упоминания понятия «Овердрафт», и нет условий его предоставления и использования. Далее, в подписанном мною заявлении на выпуск карты отсутствуют какие-либо пункты, регулирующие этот аспект. Где я могу убедиться, что мне не включили эту опцию по умолчанию? Почему я должен руководствоваться устной информацией, письменное подтверждение которой отсутствует, но зато присутствует признак того, что это не соответствует действительности?И ещё, далее Вы написали, что: «В любом случае, овердрафт не может быть подключен без личной подписи клиента». Это хорошо, но этого недостаточно, где я могу получить официальное подтверждение того, что по моей карте сейчас, и вплоть до моего письменного распоряжения, возможность овердрафта исключена?И последнее. Насколько я понимаю, в обоих случаях, независимо от того, разрешён овердрафт по карте, или нет, в Сбербанк-Онлайн про неё будет написано «Овердрафтная». Есть в штате Сбербанка хоть один человек, хотя бы слышавший о понятии «Эргономика»? Если бы такой нашёлся, он бы объяснил тупящим разработчикам что информационная ценность этой характеристики такая же, как у стоящих часов, которые два раза в сутки показывают точное время, вот только узнать когда — без вторых часов невозможно. Напоминаю Вам в надежде, что Вы напомните об этом соответствующим департаментам Сбербанка, что на основании ст. 8 ФЗ от 7.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», Сбербанк обязан предоставлять своим клиентам достоверную и исчерпывающую информацию об оказываемых услугах.

Хочу рассказать о своем недовольстве работой Сбербанка России, а особенно допофисом 2570/080: ул. Пионерская 16, в г. Королев, Московской области.170 лет издеваемся над клиентами. Часть 1.В 2011 году мне пришлось оплатить штраф Ростехнадзору в размере 5000 рублей в этом злополучном офисе, т. к. других банков, кроме СБ, к сожалению, поблизости нет. Отдал квитанцию с заполненными реквизитами в операционное окно, оплатил штраф и комиссию 150 руб. и счастливый пошел домой. Через месяц мне позвонили с Ростехнадзора, сказали, что я не оплатил свой штраф и он удвоился. Я с изумлением стал проверять квитанцию об оплате и оказалось, что кассир неправильно ввел реквизиты. Я пришел в отделение, мне сказали, что такое бывает, напишите заявление на возврат средств, я так и сделал. При этом мне все же пришлось оплатить штраф в двойном размере (10000 руб., правда в другом банке и с меньшей комиссией). Но я не терял надежды: ждал месяц… два… Пришел в то же отделение, мне сказали, что кассир, который не туда перевел мой платеж, уволилась и они не в курсе моей проблемы, я повторно написал заявление на возврат, звонил в службу поддержки клиентов, но никто мою проблему не решал, а только стали звонить со службы поддержки и спрашивать: «как вы довольны работой нашего банка». Спустя несколько месяцев стояний в очередях и телефонных звонков я понял, что мое время и здоровье дороже этих 5000 руб, даже с учетом комиссии. Тем более за это время успел уволиться заведующий и якобы забрал мое заявление с собой (наверно, клиентскую базу нарабатывал).170 лет издеваемся над клиентами. Часть 2.Спустя год 18 апреля 2012 года мне пришлось оплатить заказ на мебельной фабрике в размере 10400 рублей в этом же злополучном офисе, т. к. других банков, кроме СБ, к БОЛЬШОМУ сожалению, поблизости нет (до этого дня я был уверен, что снаряд дважды в одну воронку не падает… ошибался). Отдал квитанцию с заполненными реквизитами в операционное окно, оплатил заказ и комиссию 312 руб. и счастливый пошел домой. Через пару дней я уточнил у мебельной фабрики как протекают дела с моим заказом, т. к. мне нужна была мебель к сдаче объекта. На мебельной фабрике ответили, что никаких денег у них нет. Я начал понимать чем это попахивает. Я проверил реквизиты, но все было правильно, вины кассира нет — уже радует. 24 числа я пришел в отделение и на мой вопрос могу ли я поговорить с администратором/заведующим мне ответили, что у нас одна очередь, эта очередь начиналась с соседнего двора и вроде как по записи, к вечеру мне удалось попасть к заведующему (по совместительству он же и кассир и наверно охранник, и возможно уборщица, т. к. во всем отделении кроме него в этот день никто не работал). Он мне ответил: «Это недоразумение, мы деньги отправили, пишите заявление о возврате». Я написал заявление, т. к. уже заранее звонил в банк получателя «ООО КБ «Нэклис-Банк» и меня заверили, что СБ им от меня ничего не переводил. Время идет, а мое заявление, как и заявления десятков обманутых клиентов, лежит в стопке у заведующего допофисом 2570/080, и никому дела нет, т. к. сотни бабушек, которые еще не в курсе что такое «интернет-банкинг», пишут номера очереди себе на руке и дежурят возле этого допофиса.Михаил, стоит ли мне ждать своих денег и почему удаляются мои сообщения с этого сайта?

Здравствуете, меня зовут Екатерина Александровна Толмачёва (21.09.1984). В начале апреля на сайте сбербанка я заполнила заявку на получение карты Виза классик с индивидуальным дизайном. 6 апреля пришло смс с сообщением о том что изображение принято и начато изготовление карты. Сегодня 28 апреля карты у меня как не было так и нет. Звоню каждый день в отделение офис № 9038/0139 где должна её получить и каждый раз ответ отрицательный. Хотела бы высказать претензию: насколько я знаю сбербанк является главным банком страны(почему собственно мой выбор был остановлен на нём), а Москва является столицей России(а не отдалённым провинциальным посёлком). Так почему чтобы сделать карточку(которую в других банках делают зачастую бесплатно и уж точно гораздо быстрее) нужно ждать такое невероятно количество времени? Почему на сайте при заполнение заявки не указаны сроки изготовления и стоимость? Если бы я знала, что это растянется на такой срок, безусловно выбрала бы другие условия и скорее всего другой банк.У меня в вашем банке есть и другие счета, которые после этой ситуации, я думаю закрыть и перевести все деньги в другой банк. Я не ожидала, что такую простую операцию в главном банке страны, в главном городе страны проводят в течении месяца. Это просто либо верх непрофесионализма, либо каменный век какой-то. Я требую разобраться с данной ситуацией, в противном случае вы потеряете клиентов в моём лице, и в лице мужа(и знакомым наверно тоже буду рекомендовать другие банки.)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» в ноябре 2011 года я открыл вклад «Пополняй ОнЛ@йн 2г-3г (руб.)». Начисление процентов происходит каждый месяц — и поначалу проценты можно было переводить на другой счет — то есть как бы «снимать». Но примерно с февраля 2012 года снять — то есть перевести сумму процентов на другой счет стало невозможно!С чем это связано?

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет, как и все сотрудники нашего большого предприятия. В июне 2011года произошел сбой при выдаче наличных в банкомате на 20000руб. Деньги были списаны хотя банкомат их не выдал, обратилась в отделение, где была выдана карта, в течении месяца деньги были возвращены. Но на этом дело не закончилось, в октябре уже переехав в другой регион на постоянное место жительство пытаюсь снять деньги с банкомата, но не могу, так как на квитанции пишется не достаточно средств, хотя 15.10.11г было последнее зачисление зарплаты, сумма 8500руб.Обращаюсь в отделение банка по новому месту жительства. Спустя некоторое время звонят и говорят, что произошел тех.овердрафт и карта ушла еще в минус на 12000руб и это помимо 8500руб. Пишу новую претензию на которую мне отвечают, что мне надо выплатить эти 12000руб и только потом писать новую претензию, после чего может быть мне выплатят эти деньги. Так и это еще не все теперь с моей карты открытой в другом регионе списываются деньги через месяц и не в маленькой сумме то 1600, то 1400. Это просто ужас какой-то. Я очень разочарована. При обращении в отделение по месту жительства мне говорят что надо обращаться в то отделение где была выдана карта, а это почти 1000 км.

Здравствуйте! У меня подключена услуга «Мобильный платеж» Билайн. 27.04 положил на счет своего телефона 100 руб, сняли с карты Visa Electron 250 руб. Вместо Билайн было Bee_mtpopup. Все одним сообщением. Затем положил еще 100 руб. Все нормально. 28.04 положил 100 руб (для проверки) на телефон жены 100 руб. Пришли 2 SMS по 100 руб опять от того же Bee_mtpopup. Отключил услугу «Мобильный платеж». Блокировать карту не хочется,она зарплатная. Нужно ли обращаться в отделение сбербанка? Почему сервис не защищен от хакеров? Когда вернут 250 руб. Неужели сбербанк не может блокировать Bee_mtpopup?

У меня есть оформленная на сына карта Виза электрон. Могу я взять ее с собой на Украину (Крым) и там в местном филиале сбербанка снимать деньги, которые здесь, в России, будут мне класть на эту карту? В какой валюте я сниму эти деньги, какие проценты нужно будет платить? Снимать деньги можно в банкомате, или в кассе (тогда нужен паспорт)?

Здравствуйте, меня зовут Алексей. Мне перестали давать кредиты в Сбербанке, после того как я досрочно 2 месяца назад покасил предыдущий кредит. Кредитная история у меня хорошая, специалисты в филиалах Сбербанка нашего города ни чего объяснить не могут. Мне кажется, что это в определенном смысле маленькая месть Сбербанка, мне за досрочное погашение кредита, т. к. банк теряет процент и при этом всем я не первый с кем так поступает Сбербанк, с моим приятелем произошла точно такая же ситуация, он уже второй год из месяца в месяц пытается взять кредт в Сбербанке и все время получает отказ. Может быть Вы сможете прояснить эту ситуацию. Спасибо.

Добрый день!Хочу взять кредит в сбербанке потребительский 200000 тр. В 2007г была судимость условно на 1.5г Уже пять лет работаю в стабильной компании успешно поднимаюсь по карьерной лестнице на данный момент работаю директором магазина в подчинении 16 человек.Дадут ли мне кредит

Здравствуйте. Я брал в сбербанке три ссуды, две из них погасил без просрочек, а на третью ссуду во время кризиса в 2009 году была сделана реструктуризация. Ссуда была взята на пять лет, а погашена за три года два месяца. Теперь реструктуризация идёт как просрочка платежа и мне отказывают в получении новой ссуды. Что делать?

Здравствуйте, Михаил.Интересуют условия использования карт сбербанка виза классик в Европе, а именно, могу ли я оплатиить картой, снять с нее денежные средства, перевести итд. Нужно ли «подклчать роуминг» и есть дополнительные условия?Спасибо

По поводу Вашего ответа на мое обращение от 11.04.2012Уважаемый господин Беляев!Я ознакомился с Вашим ответом по моему вопросу и, честно говоря, почему — то ожидал примерно такой ответ.По существу моего вопроса, естественно, практически ничего не подтвердилось, за исключением того, что в офисе такой явный и такой вопиющий бардак и грязь, что от этого откреститься ну уж никак не получится!Да, можно поверить, что одна из сотрудниц именно в тот день попала на скорую, из за чего образовалась очередь. Но, поскольку в этом офисе очереди и толчея имеет место быть всегда, в какой день ни зайди, то, следуя Вашей логике, нетрудно предположить, что сотрудники этого офиса попадают на скорую по очереди и ежедневно!))) Причем, четыре человека для этого офиса — еще неплохой показатель. Часто бывает, что работают и вовсе вдвоем.Также, весьма забавно, что по Вашим словам, «после (моего) обращения в банк сотрудники сразу же направили заявку в техническую службу для исправления ситуации», но, с тех пор прошел месяц, а, по Вашим же словам, «проблемы будут устранены», то есть, все еще не устранены.И, наконец, я отстоял очередь и попал именно к тому сотруднику, который по штату должен был выполнить необходимую мне услугу, причем, выполнить ее быстро и профессионально, не так ли?! Вместо этого, Вы пишите, что меня перенаправили в другое окно к более опытному сотруднику для ускорения процесса! Таким образом, Вы сами себе противоречите, подтверждая то, что в этом офисе работают как менее, так и более опытные сотрудники, а опытными должны быть все без исключения, причем, одинаково опытными, если пришли работать в солидный банк, не так ли?! Или, по Вашему мнению, если в одном окне сидит профессионал, а в соседнем дилетант, то для солидного банка — это норма? Кстати, профессионализм второго сотрудника, как я и писал ранее, также вызывает сомнение. Так что, если человек занимает ответственную должность, а работа с деньгами — это весьма ответственная работа, то такой человек должен быть просто профессионалом, а не профессионалом в большей, или меньшей степени, как Вы это пытаетесь представить. Это, как колбаса — она не бывает первой, второй и третьей свежести. Колбаса бывает либо свежая, либо тухлая, как известно!Таким образом, если, про Вашим же словам, там работают недостаточно опытные сотрудники, то они находятся не на своем месте. Возможно, у них достаточно опыта, чтобы работать на каком — то предприятии кассиром и выдавать служащим зарплату, но недостаточно навыков для работы операционистом банка, тем более, такого солидного. Честно говоря, я подозреваю, что в Сбербанке в целом есть практика, когда в офис на работу приходит абсолютно сырой человек и начинает учиться с нуля, «на ходу» и «на коленке» у более опытных сотрудников, постоянно дергая и отрывая их от клиентов. Во всяком случае, в этом офисе так и происходит — они постоянно бегают друг к другу за советами, как что делать, а очередь в это время стоит и ждет. Не думаю, что такая практика целесообразна.Одно только порадовало — что Вы, надеюсь, реально прислушались хотя бы к вопросу о бардаке в офисе и приняли решение убрать травмоопасные сломанные столбики. Также, считаю правильным убрать их оттуда вовсе в силу и без того малой площади помещения. Возможно, лучше туда поставить двусторонний ряд стульев, как это сделано во многих ваших офисах и, тем самым, увеличено число посадочных мест.Что касается электронной очереди, то, похоже, аппарат для электронной очереди там уже стоит давно и на нем прилеплена бумага с надписью «руками не трогать» — ну прямо, как в музее! Думаю, если не расшевелить этот офис, то аппарат простоит без дела еще неопределенное количество времени.Ну а главный вопрос с оформлением длительного платежного поручения так, к сожалению, и остается открытым, ибо, по Вашим же словам (см. выше) проблема «будет устранена», но, стало быть еще не устранена и, когда конкретно будет устранена — неизвестно! В интернете же по прежнему невозможно оформить длительное поручение и по — прежнему служба поддержки не дает никаких гарантий, что оформленное поручение через интернет будет исполняться. Вместе с тем, я, ради интереса, заходил за это время в несколько других офисов Сбербанка, где мне сказали, что длительное поручение можно оформить без проблем, но мне нужно оформлять только в моем, обратно же, злосчастном офисе. Почему — то везде могут, а именно там — нет, и неизвестно, когда смогут и смогут ли вообще!Еще одно небольшое наблюдение по поводу второй (якобы более опытной сотрудницы) Щербаковой. Видите ли, господин Беляев, я не знаю, что с ней такое, но она даже не попадает пальцами по клавиатуре, то есть, у нее пальцы через один знак попадают по столу вместо клавиш, и вид у человека совершенно отрешённый. Я бы даже сказал, что это вид человека, который не спал трое суток. Может у нее в семье что — то страшное происходит? Или, вы ей настолько мало платите, что человек вынужден работать на трех работах и совершенно не высыпается? У человека цвет лица был землистый и мешки черные под глазами, и глаза совершенно отсутствующие. Может, она и вполне профессиональный сотрудник, но ей просто тоже стало плохо в тот день? Тогда нужно выяснить, почему в этом офисе такое происходит и, почему там массово становится плохо сотрудникам? Кстати, нетрудно догадаться — духота там страшная, а ведь лето приближается! Думаю, нужна вентиляция, а то летом там будут сотрудники падать в обморок всем офисом вместе с посетитялями, так получается?К сожалению, господин Беляев, в целом от Вашего ответа у меня остается весьма печальное впечатление и чувство глубокого разочарования. Конечно, срабатывает ваша корпоративная круговая взаимовыручка, но проблемы — то остаются, и это очень и очень печально. Я даже думаю, что не стану в дальнейшем бороться со Сбербанком, спорить с Вами и искать правду, и вот, по какой причине. Можно через суд, через длительную нервотрепку и т. д. добиться изменения положения дел в одном отдельно взятом офисе, но, поскольку проблемы носят системный характер, пройдет какое — то время и в том же самом офисе опять все станет по — прежнему, ибо, если где — то бардак пустил корни, то это уже неискоренимо. В конце концов, меня из без того полгода трясло от ваших «экспериментов» с навязыванием кредитов. Думаю с меня довольно, и мне проще будет со временем просто подумать о переходе в другой, более цивилизованный и более профессиональный банк. И это тоже печально, ибо нет ничего печальнее, чем разочарование.И еще, господин Беляев.Если соблюсти полную точность, то из ваших видеозаписей должно быть хорошо видно, что реально — то в тот день работали не 4, а 3 человека, поскольку четвертая сотрудница пришла в офис как раз в то время, когда я стоял в очереди, а не к началу рабочего дня! Причем, пришла и тут же скрылась в подсобном помещении, и не выходила оттуда до тех пор, пока не начался конфликт со мной. И вплоть до моего ухода она так и не села ни к одному из окон, хотя там были очереди.Это нормально, что у вас сотрудники гуляют в рабочее время и являются на работу, когда им вздумается?Я ни за что не поверю, что она, допустим, выходила на обед, поскольку она пришла и поздоровалась с коллегами так, как здороваются, когда видят друг друга в первый раз за день. И, в любом случае, если по регламенту офисы Сбербанка работают без обеденного перерыва, а служащих не хватает, то нужно обед приносить с собой из дома, я так понимаю.И, между прочим, в этом офисе всегда такая практика — если даже «по регламенту» в офисе реально находится полная смена служащих, то половина этой смены обязательно сидит в подсобке и к окнам не выходит почему — то, а люди в очереди возмущаются. И так всегда! Абсолютно всегда! Вы лучше не камеры смотрите, а пошлите туда вашего человека инкогнито. Пусть потолкается в очереди, поговорит с людьми, которые туда постоянно ходят. Вот люди Вам правду всю и скажут! А в этом офисе, особенно в дни получения пенсий больше половины очереди — это люди, которые ходят туда всю жизнь, еще с советских времен. Так что, просто поговорите с людьми в очереди неофициально, поспрашивайте о том, что творится в этом офисе, и все поймете.Ну а бумагу с тысячей микроскопических квадратиков, как я понимаю, выдают, как правило и преимущественно в конфликтных ситуациях. Тут можно прочитать о таких. Например, когда на глазах у операционистов банкомат принимает деньги, а на карту их не зачисляет — такие случаи в Сбербанке не редкость. И, вместо того, чтобы открыть банкомат и сразу вернуть человеку деньги, ему дают заполнять квадратики. И вот представьте себе, каково во взвинченном состоянии, да на подоконничке шириной с ладонь, да когда сзади очередь подпирает, заполнить все эти квадратики? А еще лучше, попробуйте как — нибудь «в полевых условиях», на том самом стандартном подоконничке заполнить эту бумагу сами. Причем, Вы молодой и здоровый человек, гоподин Беляев — и то, я не думаю, что Вы быстро ее заполните. А, если ее заполнять человеку, которому вытрепали все нервы, а, если это немолодой и не блещящий здоровьем пенсионер, а если человек еще и не очень хорошо видит — тогда как?! Думаю, тому, кто придумал эту бумагу, нужно антипамятник поставить!Вот на этом все. Думаю, все равно все бесполезно. Проще выбрать другой банк.С уважениемА. Савельев. 

Здравствуйте Михаил. У меня есть непогашеный кредит в банке АВБ,который я погашаю регулярно без задержек, но меня не устраивают проценты по кредиту. Могу ли я оформить кредит у вас что бы погасить тот кредит. Работа у меня постоянная и стабильная.

Мне срочно нужно было положить 63000руб на карту Маэстро,но мне отказали т. к. пополняют карточки выданные только в Клинцах,посоветовали сначала положить на мою карточку Виза,а с нее перевести на Маэстро не предупредив,что возьмут процент за перевод,но это полбеды.Когда я в присутствии работника сбербанка стала вкладывать деньги в терминал 85962 он завис после 40000руб выдав чек ''технический сбой операция не проведена''.Деньги на мою карточку не поступили,мне предложили написать заявление и в течение месяца разобраться с этим вопросом,а я должна была вернуть долг сегодня.Обьясните в чем моя ошибка и не слишком ли много времени требуется чтобы разобраться с этим вопросом и вернуть мне,инвалиду второй группы,деньги.С уважением Новикова ТГ

Здравствуйте!Мне пришло СМС «Уважаемый клиент Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано» на англ яз. Я не обращалась к Вам. Это рекламная рассылка или что то еще?

Мой муж решил брать кредит по пластиковой карте Сбербанка РФ (по ней он получает зарплату). Я категорически против. Может ли банк выдать ему кредит в размере до 500000р без моего согласия?

здравствуйте у меня к вам такой вопрос если я соц защите указала не правильно мой лицевой счет в сбербанке!!!то мои деньги не уйдут другому человеку и что вообще лучше зделать

7 апреля 2012 г. банкомат Сбербанка в г. Гороховец Владимирской области мне не выдал деньги, но списал их с моего счета. (Одновременно с работой счетчика банкнот началась какая-то перезагрузка банкомата). В тот же день я пошла в банк и написала претензию с просьбой вернуть мне деньги на карточку. По телефону горячей линии (номер телефона мне пришел СМС с информацией о регистрации претензии в день моего обращения в банк)мне сообщили о том, что срок рассмотрения моей претензии 28.04.2012 г. и в этот день мне придет СМС с результатом.Хотя, насколько я помню, согласно ГК РФ, срок рассмотрения претензии что-то в районе 7 дней. Сегодня-29.04.2012, ответа по моей претензии нет; звоню в СALL-центр: оператор отвечает, что срок рассмотрения 28.04.2012, но ответа по претензии пока (29.04.2012) нет и будет ли ответ оператор центра не знает. Мне рекомендовано написать еще один раз такую же претензию в том же банке (г.Гороховец) с тем же сроком (в 3 недели)рассмотрения. На мой вопрос о количестве подобных обращений, ответа вразумительного не последовало. Если у кого-то была подобная ситуация, как действовали(?) — сразу шли в суд (что в принципе я готова сделать) или еще чего-то ждали????

Для осуществления платежей в инете(в основном для покупки ж/д или авиа билетов) я хотела оформить Виртуальную карту MasterCard Virtual.Но в Курском отделениии Дополнительнмй офис № 8596/0141 сотрудник Асеева Марина мне сказала что виртуальная карта не имеет номера, а только номер счета. Поэтому платить ей в инете, с вводом номера карты и кода CVV2 или CVC2 НЕВОЗМОЖНО.Но на сайте сбербанка написано:«ВК имеет следующие реквизиты, которые доводятся до сведения Клиента после выпуска карты:16-значный номер виртуальной карты и срок действия карты, которые выводятся в «Личный кабинет» Сбербанк ОнЛ@йн;«— Так имеет ли виртуальная карта номер, и можно ли по ней купить эл. билет?

Добрый вечер Михаил!Обращаюсь с просьбой помочь разобраться в данной ситуации:сегодня при обращении при снятии денежных средст оказались заблокированы сберегательные книжки и карточки моего мужа-денежные средства сняты часть,а оставшаяся часть заблокирована-оказывается по судебному решению (типа мой муж является поручителем на большую сумму денег и уже пришло решение от судебных приставов) не о суде не о кредите мы даже не знали вообще ничего -сегодня для нас это был ошеломляющий сюрприз.Помогите пожалуйста разобраться во всем и какие наши должны быть действия.Заранее благодарна за помощь и участие.

Уважаемый Михаил!Вы вероятно не совсем поняли суть моего вопроса.У меня уже имеется пенсионный счет в отделении Сбербанка РФ,соответственно о каких правах на социальные льготы может идти речь?Во-вторых: я не собираюсь пользоваться картой «Социальная» за рубежом.Я просто хочу её заказать «Онлайн» и при ближайшем посещении РФ получить её на руки,не ожидая целый месяц и предъявив все необходимые документы.В чем проблема?С уважением Виктор.

Здравствуйте, купленная год назад под нажимом и уговорами оператора в СБ золотая монета с сертификатом, номером и чеком за 22000 руб. за год обесценилась на 10000 руб и теперь стоит 12000 руб. Из объяснений понял, что за год золото резко упало в цене (вранье), прибыль получат внуки (если получат), котировки на Лондонской бирже!!! все резко упали…и что самое безнравственное и наглое…приходите и ещё покупайте у нас монеты т. к. это очень выгодно!!!! Да согласен ЭТО ОЧЕНЬ ВЫГОДНО ДЛЯ БАНКА НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! Поэтому меня так и уговаривали. Хочу сдать в СБ монету за ту же цену за которую купил т. е. за 22000 руб. без всяких процентов. В противном случае обращусь в прокуратуру.