Здравствуйте!Как сделать так, чтобы в приложении «Сбербанк-Онлайн» для iOs не отображалась давно заблокированная (в ноябре 2013 года) по истечении срока действия карта Маэстро Моментум? В СБОЛе через браузер её не видно, а в программе для iOs не знаю, как её скрыть.Спасибо за ответ!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли получить компенсацию по вкладу (пособие на погребение) открытому до 20.06.1991 г., открытого на имя ребёнка, если этот ребёнок получил компенсацию по этому вкладу в 2012 году, но остаток средств есть. В 2013 году он умер.[B][I]www.banki.ru

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли зачисление финансов на мой рублевый счет в Сбербанке из банка другой страны? Будет ли автоматическая конвертация из евро в рубли? Дойдут ли финансы на мой рублевый счет? Или мне необходимо открыть специальный мультивалютный счет? Спасибо!

Как в Екатеринбурге узнать о снятии ареста с карты, если все документы для снятия ареста давно сданы в банк

здравствуйте Елизавета, как можно снять деньги с книжки, если это моего деда, у него другая фамилиия, и он не может встать и просит меня снять деньги, я просто знаю можно снять их если он сделал меня поручителям, а подругому нельзя?

Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, я обращался к Вам дважды: 14.04. и 16.04. по вопросу урегулирования задолженности по пластиковой карте. Ответ получил только на первый вопрос, не получив при этом объективной информации как мне выйти из сложившейся ситуации. На повторное обращение ВЫ ответить не посчитали нужным. Если вопрос сложный для Вас и находится вне Вашей компетенции, можно ведь об этом написать. Игнорирование моего вопроса, вынуждает меня обратиться в одно их структурных подразделений Центрального банка России, о причинах обращения я кратко уведомлю руководство Сбербанка. Это я намерен сделать сегодня, если ответ на мой вопрос для Вас непосилен.С учетом анализа всех Ваших ответов, складывается впечатление, что Сбербанк проводит дискриминационную политику в отношении определенной категории клиентов.

Здравствуйте.Проблема в том, что не могу уже в течение месяца отключить услугу «Мобильный банк». Я сменил оператора, оставив тот же номер телефона. После чего неоднократно связывался со службой поддержки для решения этой проблемы. Когда это не помогло, я обратился в центральное отделение, написал заявление на отключение. Я написал уже 5 заявлений в течение месяца, но до сих пор услуга не была отключена и мой вопрос остался неразрешенным.Каким образом я могу добиться отключения услуги или же возобновления обслуживания с текущим номером телефона и оператором?

Елизавета, сколько мне еще ждать решения моего вопроса об отмене ареста? Связывалась с вашим банком через все возможные и невозможные каналы и способы. только обещания разобраться и перезвонить. в понедельник иду в суд.

Добрый день! Брала кредит в январе, почти погасила осталось не такая большая сумма. Хочу после досрочного погашения вернуть страховку. Подскажите, как правильно сделать? И еще такой вопрос… кредит списывается 9 числа, если до 9 я оставлю заявку чтобы списали всю сумму, то заявление на страховку можно писать до 9 или уже только после списания всей суммы?

Здравствуйте, моя мама взяла кредит полтора года назад на срок 5 лет, так как она пенсионер, ей пришлось оплатить страховку порядка 20 тыс. руб. Несколько месяцев назад она погасила кредит досрочно. Когда закрывала кредит, ей ничего не сказали о том, что остаток страховки она может получить обратно. Как быть, чтобы вернуть деньги затраченные на страховку?

Здравствуйте. Я хотела бы узнать о кредитах в Вашем банке. Есть ли у Вас кредиты для пенсионеров. Какой примерный процент по кредиту будет у человека 51 года, если он возьмет 130.000 рублей на 2 года?

В июле 2013 г оформила кредит со страховкой. Кредит ежемесячно погашается. Могу ли я вернуть обратно страховку обратившись в ваш банк?

Здравствуйте! Что означает тип операций Retail в сбербанк онлайн? подскажите пожалуйста

Здравствуйте. Моей маме 87 лет. Она не всегда может правильно написать свою фамилию (например, может пропустить букву). В доверенности, которая заверена нотариусом, пропущен мягкий знак в личной подписи. Может ли такая личная подпись (при полном написании фамилии) послужить причиной не принятия доверенности СберБанком?

Полтора года назад с моей карты (овердрафтная, зарплатная, Visa Classic) сбербанк начал снимать проценты за овердрафт. Это происходило два раза в месяц: при начислении зарплаты и аванса. Сначала приходило смс о зачислении зарплаты и сразу же за ним — смс о снятии процентов за овердрафт. Суммы были небольшие: 15—25 рублей. Овердрафтом на этой карте я не пользовался, то есть сумма на карте всегда была положительной, соответственно никаких процентов сбербанк не имел права снимать.Я обратился в отделение сбербанка выдавшее карту с просьбой разобраться (Сбербанк,Новомосковское отделение № 2697, ул. Шахтеров, 16). Просьбу удовлетворили — проценты за несуществующий овердрафт перестали снимать.Прошло около трех месяцев и история повторилась. Проценты за овердрафт регулярно снимали два раза в месяц. В отделение сбербанка я обращался каждый месяц, результатов это не дало. Наконец, 13-го марта 2014 г. по телефону службы поддержки составили заявление (зарегистрировано за № 002204-2014-057843). Рассматривали обращение два месяца и 14-го апреля получил ответ:[/I]«По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которойустановлено,что Ваша претензия признана обоснованной. Проценты за пользованиенеразрешеннымовердрафтом будут возвращены на Вашу карту ****************** в ближайшеевремя.Деньги на карту в размере 300 р. вернули на следующий день. С процентами за овердрафт вроде разобрались (через полтора года).Но 7-го апреля мне приходит смс следующего содержания:[I]«отмена зачисления на сумму 1894,11 руб. Zakluchenie UPR выполнена успешно. Доступно … руб. «То есть с моей карты сняли 1894 рубля 11 копеек. Я обратился в отделение сбербанка, составили обращение за № 004040-2014-066352. 15-го апреля рассмотрение обращения было завершено, я позвонил в службу поддержки узнать результаты. Девушка зачитала мне ответ банка, совершенно непонятный. Попросив перевести на доступный язык получил ответ, что деньги вернут в ближайшие дни. Три дня подождал — денег нет. Позвонил опять в службу поддержки — молодой человек сам затруднился объяснить смысл ответа банка и предложил обратиться (опять!) в отделение выдавшее карту. В результате составили-таки с ним очередное обращение «несогласие с ответом банка на обращение N *******".Может мне кто-нибудь простым русским языком объяснить когда мне вернут деньги, незаконно снятые сбербанком с моей карты?

Были списаны средства с кредитной карты, как указано в отчете по кредитной карте (уплата текущих %% за кредит по торговым операциям), как пояснили мне в колл центре что процент за снятие наличных, но их я не снимал в этом году вообще. Ситуации повторяться на протяжение нескольких дней, переводил средства на карту, часть от суммы списывалось. Например при погашенном кредите и полным кредитном лимите, я оплатил жд билет через веб сайт. через 6 часов перевел с дебетовой на кредитную карту средства в размере стоимости билета, с меня списали проценты. Придя в отделение банка мне сказали что вообще не могу предоставить выписку и не могут меня проконсультировать, так как не располагают информацией.Уже на протяжении месяца сотрудники сбербанка не могут мне объяснить причину списания процентов за кредит. Было подано 3 обращения, из них 2 не содержали конкретного ответа, а имели некий шаблонный ответ со ссылкой на договор.Хотел бы все же узнать причину списание процентов, так как для меня теперь операции сбербанка вызывают большое сомнение.В информации для банка перелагаю отчеты направленные мне на почту.P. S. Пока для меня это выглядит как мошенничество и не компетентность банк в услугах которые они же и предоставляют. Не исключаю того что я что то не понимаю, но увы ни кто из сотрудников пояснить мне не может.

Здравствуйте! Вопрос не на тему банков, поэтому прошу прощения: обратиться больше некуда. Забыла в филиале Сбербанка документ. Рабочий день уже закончен, трубку не берут. Возможно ли вернуть завтра забытую вещь?Спасибо.

SOS!!!!Уважаемое руководство Сбербанка и особенно клиенты!!!Хотим поделиться ужасным инцидентом произошедшим с нами в отделении Сбербанка NДО9055/0374 г. Санкт- Петербурга. Я,Шамаков Ренат Нилович, со своей гражданской женой, Шумаевой Екатериной Сергеевной, решили взять потребительский кредит в Сбербанке. Пришел оформлять заявку, после того как я прождал 40 минут в электронной очереди меня попросили еще подождать, в связи с тем, что менеджеру по кредитованию, МАЕР НАТАЛЬЕ СЕРГЕЕВНЕ, очень захотелось «попить чайку». Я обозначил, что времени у меня совсем мало, она говорит дайте 20 минут, не оставив мне выбора сунула в руки заявление-анкету, которое сказала чтобы сам заполнил и ушла пить чай. Пришла через 20 минут, оформляем заявку, я просил 180 000 руб на 30 месяцев, тут мне говорят, что лучше взять на 36 месяцев, так точно одобрят заявку, а потом при подписании кредита уменьшим срок на тот, который нужен. Хочу заметить, что в кредитах я не разбираюсь и хотел от менеджера узнать больше о условиях потребительского кредита. Она начала говорить про страховую сумму и предлагать ее включить в кредит, ровно в 2-х словах объяснив мне про нее, я отказался и сказал, что никакие СТРАХОВКИ мне не нужны, нужно ровно 180 000руб. Я получаю зарплату на карту Сбербанка и рассмотрение моего заявление в связи с этим должен был получить за два часа, однако подав заявку 14.04.14 г. одобрение от сотрудника я получил 17.04.14 г. придя в отделение сам, чтобы наконец-то узнать о рассмотрении кредита, т. к. по телефону мне никто не перезвонил в течении этого времени. И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ!!!!Итак, 17.04.14 г. мы с женой идем в банк и узнаем, что кредит одобрен, НО одобрен на сумму 197 805 руб. вместо запрашиваемых 180 000 руб, в связи с тем, что МАЕР НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА всё таки включила СТРАХОВКУ в кредит от которой я КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛСЯ и в заявке указала срок кредитования 60 месяцев, вместо моих желанных 30 и ее уговоренных 36 месяцев. МЫ В ШОКЕ!!!!! Естественно начинаем просить объяснений, почему наша заявка полностью переделана без нашего согласия, МАЕР НАТАЛЬЯ с полуслова начинает нервничать и повышать голос на всё отделение клиентского зала, людей там было много и было неприятно, что весь банк уже был посвящен в наши дела, ни на один наш заданный вопрос не может ответить и в этот момент подошла руководитель отделения КАРАНДАШОВА НАТАЛЬЯ ГЕННАДЬЕВНА и сказала, что по другому быть не может, что по РЕГЛАМЕНТУ СБЕРБАНКА они ОБЯЗАНЫ были включить СТРАХОВКУ в сумму моего кредита. Мы начали объяснять, что данная НАВЯЗАННАЯ СТРАХОВКА нам не нужна и мы не собираемся за нее переплачивать кредит и попросили исключить ее. После этой просьбы с указанием на ошибку МЕНЕДЖЕРА НАТАЛЬИ МАЕР во всех пунктах нашей заявки на кредит, она подскочила с места начала кричать на нас опять же при всем банке, что мы ничего не понимаем, пришли сюда и портим ей настроение, что с моей женой она вообще не собирается разговаривать (хотя жена уже 9 лет является клиентом Вашего банка) т. к кредит я беру на себя, а моя жена никто и в очень грубой форме начала кричать на нее, что она никакого права не имеет здесь возмущаться и лезть со своими вопросами, что она не ее клиент, И ВСЕ ЭТО ПРОИСХОДИЛО В ПРИСУТСТВИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА КАРАНДАШОВОЙ Н. Г. Мы с женой потребовали, чтобы с нами перестали разговаривать в таком тоне и кричать на нас из- за своих же ошибок. На что нам было сказано, что с нами нет желания разговаривать и что в таких клиентах как мы СБЕРБАНК НЕ НУЖДАЕТСЯ И ПОПРОСИЛИ НАС ПОКИНУТЬ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!!! Повторяюсь все это происходило при РУКОВОДИТЕЛЕ и ПОСРЕДИ БАНКА ПРИ ВСЕХ КЛИЕНТАХ!!!! На что КАРАНДАШОВА не сделала ни одного замечания своей подчиненной, что та так бесцеремонно общается с клиентами, униженные и оскорбленные мы покинули отделение банка. Придя домой, и немного успокоившись, решили вернуться снова в отделение и попросить разъяснить почему менеджер допустил столько ошибок в составлении нашей заявки. Пришли и решили для подстраховки воспользоваться диктофоном (и не зря), снова сели за стол переговоров, ни на один вопрос НАТАЛЬЯ МАЕР снова на могла дать вразумительного ответа, и мы решили, что никто кроме нас нам не поможет, жена начала разбираться во всех справках и документах и начала находить одну за одной ошибки, сделанные менеджером. на последний вопрос о том, что как же быть со сроком кредита, МАЕР сказала что ничего не знает и пошла на 5 минут узнавать, как оказалось срок кредита нельзя уменьшить как обещала до этого. На что НАТАЛЬЯ снова начала раздражаться и после того как жена взяла очередную справку, чтобы проверить её, НАТАЛЬЯ выхватила из ее рук все документы и опять начала кричать, что по какому праву моя жена смотрит все документы. На сей раз, жена попросила извиниться за столь грубое общение в ее адрес, и хотя бы за то что по ее вине мы не сможем взять такой кредит и наши планы рухнули, на что НАТАЛЬЯ сказала, что и не подумает перед ней извиняться, что максимум извинится «НУ ПЕРЕД НИМ» махнув рукой на меня, и то подумает перед этим, и продолжала кричать на нас. АУДИОЗАПИСЬ НАШЕГО РАЗГОВОРА ИМЕЕТСЯ В ОЧЕНЬ ХОРОШЕМ КАЧЕСТВЕ!!!!! Опять без вразумительных объяснений и без кредита нам пришлось покинуть банк.Хотим поинтересоваться у руководства Вашего банка, как же так происходит????? Из-за такой халатной ошибки ваших сотрудников сорвалась наша сделка, т. к. кредит с такими условиями выдачи мы отказываемся брать! Ваш девиз «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ», а тут получается, не получили кредит на нужную сумму, ещё оказались не правы, а так же нас еще выставляют при всем народе за порог. Интересно, как часто у Вас сотрудники проходят квалификационные комиссии на соответствие занимаемой должности, т. к МАЕР НАТАЛЬЯ не знает ответа ни на один вопрос связанный с выдачей кредита. Руководитель КАРАНДАШОВА Н. Г. ничего не сделала, чтобы предотвратить скандальную ситуацию, а стояла сложив руки и смотрела на то как на нас кричала МАЕР НАТАЛЬЯ и выставляла за порог своих владений. Данная ситуация показывает некомпетентность Ваших сотрудников, а выраженный настрой и нескрываемая агрессия вызывает чувство дискомфорта и нежелание обращаться в Сбербанк нас как постоянных клиентов.Прошу ВАС подробно разъяснить почему нам навязали СТРАХОВКУ кредита, и уточнить законно ли было навязывать данную СТРАХОВКУ, почему менеджер самолично увеличила запрашиваемую сумму кредита и срок кредитования. Также настоятельно требую, чтобы руководитель отделения NДО9055/0374 КАРАНДАШОВА Н. Г. и менеджер по кредитованию, МАЕР Наталья прошли квалификационную комиссию, понесли соответствующие наказания и как минимум принесли нам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В противном случае будем вынуждены обратиться в вышестоящие органы, с предоставлением аудиозаписи нашего визита в банк и подробным рассказом о данных навязанных услугах Вашими сотрудниками.

Здравствуйте, Елизавета! Я владелец кредитной карты Виза Голд, после снятия наличных через несколько дней я пополнял карту через банкомат, но наверное ошибочно внес сумму через депозит. Произойдет ли пополнение счета карты, а если нет, то что необходимо сделать?

Здравствуйте Елизавета. Вот уже пятый месяц, написав 4 раза претензии, не могу получить свои деньги. Решил 03.12.2014 года, конец года, оплатить коммунальные услуги за два месяца, ноябрь и декабрь, через «Сбербанк-Онлайн». С моей социальной карты была снята сумма операции 4129.95 руб.,а зачислено на лицевой счет 3803013833 сумма выставленная в реквизитах платежа 2132.88 руб. что подтверждает, полученная мною выписка из сервера сбербанка: Перевод в пользу ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» был осуществлен на следующий день(04.12.2013) сводным платежным поручением № 328450 с назначением платежа «Оплата коммунальных услуг по договору № 70030104;3803013833;4;1:99:2:193:31003:4963;KR_DOM_SERVIS:2132.88;25.12.2013;0922033;60 177777-1111-1111-0000-000413942446». Мне порекомендовали обратится к получателю платежа, который письмом 0234/14 от 20.02.2014 подтвердил получение на лицевой счет № 3803013833 суммы 2132.88 руб. и направил меня в Сбербанк, так 4,5 месяца меня гоняют то в ЕРЦ, то в Сбербанк. Подскажите как поступить мне пенсионеру — подавать в суд или этот вопрос может решится. Кто мне вернет пропавшие проценты за пользование моими деньгами и компенсирует моральный вред. С уважением клиент Сбербанка Мешорер Михаил Нахимович.

Здравствуйте, Елизавета!Месяц назад взял кредит в Вашем банке. 20 числа платежная дата, она выпадает на выходной день. В договоре (п. 4.3.6) не совсем для меня ясно написано, когда я должен обеспечить наличие средств на счете откуда будет производится списание. Я перевел средства сегодня около 22—00. Спишутся ли они автоматом без проблем или нужно предпринимать еще какие то телодвижения?И на будущее хотелось бы выяснить возможно ли, если платеж приходится на выходной день, перевести деньги на счет списания в этот же выходной день? Или надо обязательно заранее в будний?

Доброго времени суток.Хочу не столько задать вопрос, сколько выразить свое недоумение по поводу работы службы безопасности ОАО «Сбербанк России».По порядку:8.03.14 г в 2 часа 03 минуты мне приходит два смс сообщение от сбербанка, что с моей карты виза электрон переведены денежные средства на два номера билайн. На один 3000 рублей, на второй 9999 рублей. При этом код подтверждения по поводу данных переводов мне на телефон не приходил, а вот отчет о том, что денежные средства переведены приходит мне на телефон.9.03.14 г Обратившись в отделение сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Уральская, д. 1, написал заявление, о том что данные переводы я не совершал, с ними не согласен, т. е. что бы денежные средства мне вернули. Также мной было написано заявление на блокировку карты. После чего обратился в правоохранительные органы и написал заявление на возбуждение уголовного дела по данному поводу.Тогда же обращаюсь к оператору сотовой связи билайн с изложением данной ситуации. На, что получил ответ следующего характера: данные номера зарегистрированы на физических лиц, однако номера не активны, а на них подключены киви кошельки.28.03.14 г на электронную почту получаю следующий ответ от сбербанка.Ответ Клиенту:Уважаемый Роберт Эдикович!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщаетследующее.Оспариваемые Вами операции по банковской карте проведены посредством услуги«Мобильный банк» (далее — Услуга). Денежные средства были перечислены впользуоператора сотовой связи посредством отправки SMS-сообщения с номера,подключенного к Услуге.Получить подробную информацию о номере телефона, на который было проведенозачисление денежных средств Вы можете из отчета по счету карты, обратившисьдляего получения в офис Банка по месту ведения счета.Если Вы не подключали Услугу, просим Вас незамедлительно провести ееблокировку, обратившись по круглосуточному телефону горячей линии Банка 8800555 555 0. Также в этом случае Вам необходимо обратиться в Банк и податьзаявление о спорной операции, установленной формы с указанием точной даты,суммы и способа проведения операции.Дополнительно сообщаем, что подключение услуги Мобильный банкосуществляется пожеланию клиента. Подключение возможно как в офисах Банка, так и вустройствахсамообслуживания Банка.Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения номера телефона Клиентобязанобратиться в подразделение Банка и оформить письменное заявление онеобходимости переподключения Услуги на новый номер телефона.Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейсяситуации.Звоню в сбербанк и прошу разъяснить данную «ОТПИСКУ». Объясняю, что на данных номерах услуга мобильный банк мной не подключалась и не могла быть подключена. Данная карта была выпущена в ноябре месяце 2013 года и ней привязан номер оператора сотовой связи мегафон. На что адекватного ответа не получаю. Но девушка говорит мне следующую фразу: — Если Вы не согласны с данным ответом и хотите????? вернуть денежные средства необходимо оставить повторное обращение. Ответ поверг меня в некоторый ступор. А для чего я тогда писал заявление 9.03.14 г???? Требую принять новое обращение и отметить в нем, что я считаю, что таким образом банк пытается отделаться от меня и «кинуть». Так же потребовал что бы мне по Почте России отправили данную «ОТПИСКУ» за подписью ответственного лица и печатью банка, для того что бы я мог обратиться с жалобой на банк в прокуратуру и так же потребовал возврата денежных средств.Однако 10.04.14 приходит следующий ответ от сбербанка.Ответ Клиенту:Уважаемый Роберт Эдикович!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк), рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.К сожалению, дополнительных сведений, которые могли бы изменить позициюБанкапо вопросу списания со счета Вашей карты денежных средств, Ваше обращениенесодержит.При этом позиция Банка по данному вопросу была доведена до Вас в письмеисх. ?000407-2014-026251 от 11.03.2014.Дополнительно сообщаем что, операция подключения услуги «Мобильный банк» наномер +7(903)1216836 осуществлялась через устройство самообслуживания Банкасучастием Вашей карты и была подтверждена вводом ПИН-кода, который являетсяаналогом Вашей подписи. Согласно п. 2.14 Условий использования банковскихкартОАО «Сбербанк России» (далее — Условия) Держатель обязуется нестиответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.В случае Вашего несогласия с решением Банка и если Вы считаете,чтоВаши права ущемлены, Вы вправе обратиться с письменным заявлением вправоохранительные органы.Благодарим Вас за обращение и выражаем свою уверенность в том, чтосложившаясяситуация найдет решение в рамках действующего законодательства РоссийскойФедерации.Вопрос Клиента:Клиент недоволен ответом на обращение номер 000407-2014-026251, так какклиентсчитает, что со слов клиента: «банк отписывается и пытается кинуть клиентанаденьги». Клиент требует возврата денежные средства, так как клиент данныеоперации не совершал и мобильный банк к данным номерам телефонов неподключал.Клиент считает, что со слов клиента: «Если на карте слабая защиты, то этопроблема не клиента, а банка». Также клиент просит, чтоб если банк откажетввозврате денежных средств, то пусть предоставит аргументы по какой причинеотказ.1748090—1748091 ПОВТОР.После всего этого у банка хватает наглости 16.04.14 присылать мне смс сообщение с поздравлением с пожеланиями всего хорошего и ФИНАНСОВОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ. Т. е. такое некое издевательство после того как банк пытается меня КИНУТЬ.18.04.14 повторно звоню в сбербанк и высказываю свое недовольство по всей этой ситуации. Повторно прошу направить мне ОТПИСКУ банка в виде документа по почте России и требую вернуть денежные средства.Получаю следующий ответ: — Необходимо повторно оставить обращение по данному вопросу……????????В связи со всей сложившейся ситуацией у меня вопрос: До каких пор банк будет играть со мной в «кошки-мышки»? Если банк отказывает мне в возврате денежных средств, то мне НЕОБХОДИМ ответ в формате официального документа по почте России, для того что бы дальше обращаться в другие инстанции, которые помогут мне в сложившейся ситуации. Однако адекватного ответа так и не получаю.

Здравствуйте.мы отсылали платеж с карты на другую карту через онлайн сбербанк за работу,но работа не была сделана можем ли мы анулировать платеж??

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста:1. Есть ли в Городе Алушта(Крым, едем туда отдыхать) филиал вашего Сбербанка(Российского)?2. Какие снимаются проценты за снятие наличных в вашем банкомате-Сбербанка с карт(мастеркарт) Аккобанка и Сургутнефтегаза?

Здравствуйте. Мне не понятен один вопрос при выдаче кредита в банке. Могут ли выдать кредит в сбербанке на покупку жилья в Московской области или Москве при отсутствии постоянной прописки. Работаю в Москве, выдают зарплату по заработной карте сбербанка. И какие документы в этом случае нужны? Да, купить хочу комнату, сумма не большая около 1 млн руб.

Добрый день! 31.03.2014 судебный пристав исполнитель вынес постановление о снятии ареста с счета банковской карты. 01.04.2014 постановление было передано в Всеволожское отделение Сбербанка 5542, расположенно по адресу Всеволожск, Октябрьский просп. 83 и ему был присвоен входящий номер 8081/797 от 01.04.2014 (документ у меня на руках готов предоставить в любое время)Так же 15.04.2014 постановление было повторно взято у приставов и передано в Санкт петербургское отделение 1879/0532, расположенное по адресу СПб, ул Гаванская 47, в котором был открыт арестованный счет, о чем то же есть подтверждающие документы.15.04.2014 было зарегистрировано обращение по телефону горячей линии с просьбой разобраться в ситуации.На сегодняшний день арест со счета банковской карты не снят.Прошу представителя на этом форуме принять все необходимые меры для снятия ареста со счета в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Уже вторые сутки невозможно зайти в сбербанк-онлайн. Когда это исправят?

До сих пор была уверена, что кредиты брать надо только в Сбербанке. Увы и Ах((Решили с мужем взять уже седьмой кредит и, конечно, пришли в Сбербанк. Сумма не маленькая, но менеджер предложил попробовать. Попробовали и получили одобрение, но сумма в 2 раза меньше. Пришли еще раз, менеджер предложил погасить старый кредит и еще раз оформить заявку. Потеряли 2 недели (ждали дня платежа), оформили заявку. Опять одобрение, НО сумма еще меньше. Ради смеха оформили еще одну заявку. Ответа ждать не будем, есть в нашем городе и другие банки. Жаль потраченного времени и нервов. Очень обидно за недоверие! Шесть кредитов были погашены без единого нарушения, муж был поручителем у многих друзей, родственников. Отличная кредитная история. Зачем она нам теперь нужна? Кто принимает решение: давать или не давать?

Здравствуйте. У меня в Хабаровске рублевый кредит, на ПМЖ переехал Калининград, до отъезда обратился в отделение банка с вопросом о закрытии кредита в городе Калининград, на что получил ответ, что кредит мой сможет закрыть любое третье лицо, но только в том отделении банка который его выдавал. Я спокойно уехал в Калининград. Через некоторое время, как появились свободные денежные средства, решил закрыть кредит с помощью моего товарища в Хабаровске. Он приехал в то отделение банка в котором я брал кредит, а его, грубо говоря, что кредитный эксперт, что управляющий отделением «послали», сказали что я лично должен закрывать кредит и как мне быть в этой ситуации. Я просто больше не буду его платить.

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. Мой вклад в Сбербанке «Универсальный». Счёт открыт в рублях. Счёт привязан к моему аккаунту в PayPal. Именно на него я вывожу средства. Уже выводил на него рубли. А вот сейчас у меня в PayPal доллары. Могу ли я вывести их на мой счёт, который в рублях? Если да, то будет ли эта автоматическая конвертация или что-то вроде этого? Или мне нужно ещё открыть счёт универсальный, но только в долларах?

Добрый день. В отделении банка гор. Владивостока утверждают, что страхование жизни это необходимая процедура для получения ипотечного кредита, так ли это?

Здравствуйте, Елизавета!Опять с просьбой обращаюсь к Вам. Что мне сделать чтоб оплаченные деньги поступили на счет?

перевела деньги через мобильный банк на другой номер телефона, как вернуть деньги.?

Добрый день. У мужа есть вклад в сбербанке, недавно выяснилось, что почему то этого вклада не стало. В чём дело? Вклад Универсальный Сбербанка России на 5 лет.

Здравствуйте! Хотела взять ипотеку под готовое жилье. Рассматривался вариант по акции 12-12-12, под строящееся. Потом решила взять под готовое, отказали. Почему? Спасибо.

Здравствуйте! Можно ли в Сбербанке открыть карту в юанях так, чтобы ей можно было пользоваться в Китае?

Здравствуйте, Елизавета.У меня просьба: оградите, пожалуйста, меня от звонков хамоватых сотрудников Сбербанка, которые названивают с утра до ночи и требуют погасить задолженность по кредитной карте.Цена вопроса: 2 тыс. рублей.Предыстория: карта была мне навязана сотрудником Сбербанка, пришлось вот тут ею воспользоваться и благополучно забыть про нее, т. к. с деньгами, собственно, проблем как правило не бывает.))) Пришло время, видимо, вносить какой-то % по платежу. Сумма смешная — 2 тыс. рублей. Я просто всё никак не дойду до банкомата — надо приехать в Москву из своей загородной «резиденции», взять карту и пойти к банкомату внести сумму полностью и разрезать эту карту на части, дабы не было больше соблазна ею пользоваться при таких раскладах общения с банковскими клерками, что я планирую сделать в этот вторник (благодаря звонкам Ваших интернет-хомячков-сборщиков податей я покидаю свой недостроенный дом и еду в Столицу нашей Родины, забросив дела по стройке…).Заранее благодарю Вас за понимание и посильную помощь в ограждении от звонков хамоватых сотрудников. Иначе же запишу разговор и буду вынужден написать заявление в полицию о хулиганстве… Я взрослый человек, у меня семья, своё дело и я бы крайне не хотел, чтобы какие-то сопливые, судя по их голосам, клерки разговаривали со мной в подобном тоне.ПС: вообще, конечно, не ожидал от Сбербанка такого отношения к своим клиентам… Видимо, времена такие настали…С уважением, Антон Сергеевич.

Здравствуйте. У моего папы есть кредитная карта с лимитом 50000р. В личном кабинете просматривали операции за последние 6 месяцев. Из чего пришли к выводу что ежемесячно с карты исчезают 750р причем в распечатке по операциям нет ни каких списаний за период с последнего снятия средств(после которого приходит смс на телефон в которой указан доступный остаток (допустим 49136,3) оно было 8,04,14 после этого до 20,04,14 ни чего не снимали но когда в банкомате 20,04,14 взяли бумажку с балансом на карте она была уже 48386,3 ИЗ чего следует что на карте ни с того ни с сего не стало 750р. И так каждый месяц. Объясните мне данную ситуацию

Уважаемая госпожа Меркулова!Прошу сообщить,как мой знакомый может пополнять мой дебетовый (карточный) счет в евро путем безналичного перевода со своего счета в Сбербанке или в другом банке?Какие мои данные и данные моего счета ему для этого необходимы?Благодарю.Михаил

Добрый день! Я клиент банка. Меня зовут Ирина Борисовна Попкова. В отделении № 8626/01691 (находится на улице Гайдара в Калининграде) столкнулась с тем, что при оформлении карты в рамках зарплатного проекта, сотрудники меня не проинформировали о том, что в случае исключения моей карты из реестров зарплатного проекта и автоматической смены тарифного плана с карты начинает списываться комиссия. Об этом я узнала постфактум. В ответ на своё обращение к сотрудникам отделения № 8626/01691 услышала, что-то типа «У нас на это нет времени, с вас всё правильно списали и вообще у нас обед нам некогда» Считаю списание данной комиссии с карты № 67** **** **** **** незаконной, т. к. я не была уведомлена об этом заранее. Прошу вернуть мне на карту незаконно списанную комиссию, принять меры к сотрудникам отделения № 8626/01691

Здравствуйте!Хотел бы узнать можно ли из-за границы перевести крупную сумму денег на Сберегательную книжку Сбербанка.Если да,то что для этого нужно?

Добрый день. У меня закончился срок действия карты Maestro Momentum. И вот уже больше месяца не могу получить новую.Звонки в службу поддержки ни к чему не приводят.Удалось узнать,что её можно получить в любом отделении. Я посетил уже около 20 отделений в СЗАО.Ни где их нет в наличии.В службе поддержки информации о наличии этих карт в отделениях нет.Единственное что мне предложили поискать их где-нибудь в центре. Деньги со счёта получить нельзя, так как срок действия карты истек.Может посоветуете как всё-таки её получить?

День добрый, Елизавета. В продолжение моего вопроса. Ситуация доставила ОГРОМНЫЕ неудобства. Размер кредита мы рассчитали с кредитным менеджером и просили не максимум!!! Приняли решение по досрочному погашению и потеряли те деньги, которые уже были на руках, и время. Менеджер сам не понял почему нам одобрили меньшую сумму. Создалось такое впечатление, что прося кредит у Сбербанка, ты играешь в лотерею. За последние дни много общались со знакомыми по этому поводу и полностью в этом убедилась! Знакомые, уже выплатившие 2 кредита сбербанку через судебных приставов, получили кредит за 3 дня!!!!! Пьющим и иногда работающим соседям сбербанк выдал кредитку!!!!! Кредитный менеджер в другом отделении посоветовала подавать заявки пока не получим нужную сумму. Такое отношение к постоянным и добросовестным клиентам наводит на печальные мысли. Пойдем за кредитом в другой банк. Видимо мы сбербанку не нужны(Из вашего ответа мы так не поняли, Кто принимает решение по кредитам и Как можно узнать причину отказа?

Здравствуйте!! Скажите, пожалуйста, может ли работодатель(ЗАО) выступить в качестве поручитель или созаемщика при оформлении ипотечного кредита в вашем банке.

День добрый, Елизавета.Пару месяцев назад, будучи проездом в Вологде, я открыла (в отделении № 8638/017, г. Вологда, ул. Мира, 42) карту Visa Momentum и получила к ней распечатку реквизитов. Сотрудница Сбербанка при этом утверждала, что Московская область и Вологодская — это одно территориальное подразделение Сбербанка.1 апреля 2014 года мне потребовалось перевести 15000 рублей получателю, тоже держателю сбербанковской карты Momentum, только в Санкт-Петербурге. Её номера счёта я не знала и решила сначала положить их на свой счёт, указанный в выданных реквизитах, а дальше по номеру карты перевести сумму через Сбербанк-онлайн. Спустя 3 дня деньги на карту не поступили, и я связалась с колл-центром Сбербанка по вопросу уточнения сроков прохождения платежей. Оказалось, что фактический номер счета привязанного к моей карте отличается от Сбербанковской распечатки на 2 цифры, то есть деньги ушли на другой счет!В результате деньги пришлось переводить ещё раз, уже напрямую получателю. Сотрудница/кассир Химкинского отделения Сбербанка № 9040/02437 настоятельно рекомендовала перевести деньги не на счёт, а прямо на карту, «так как при переводе на карту MOMENTUM по всей РФ комиссия не взимается». Каково же было моё удивление, когда оказалось, что до получателя не дошло около 300 рублей, удержанные как… комиссия!! В результате, я написала заявление с требованием возместить удержанную сумму ввиду введения в заблуждение сотрудником банка, однако спустя 2 недели ответа до сих пор нет.После этого я решила закрыть карту, но в процессе выяснения обстоятельств оказалось, что этот вопрос данное территориальное отделение решить не может. Предложили съездить в Вологду. Но не уверены, что и это поможет. Ехать в Вологду — у меня в планах нет. Тратить время и деньги из-за некомпетентности сотрудников или неполадок техники Сбербанка — также желания нет.Как вернуть деньги с чужого счёта — непонятно. Сотрудники банка разводят руками.В результате 10.04.2014 я оставила заявление в отделении № 9040/02400 г. Химки, с требованием вернуть 15000 рублей на счет в Альфа-банке, с которого деньги поступили, либо перевести их на фактический счет, который действительно привязан к моей карте. Администратор вышеупомянутого отделения приняла заявление и заверила, что скоро придет смс с номером завления, но смс до сих пор нет. В этот же день я позвонила в колл-центр Сбербанка и продублировала заявление с требованием возврата средств. Заявление приняли и пообещали смс с номером. Однако и этого смс я не получила.Очень надеюсь, что происходящему есть какое-то разумное объяснение, и скоро все деньги и комиссия вернутся на счёт.Заранее благодарна.

Моей жене вместе со стипендией упало 1900 руб. Непонятно за что. Это было видно в полной банковской выписке, на карту они не упали. Тут же происходит списание в той же полной банковской выписке. Как бы хер с ними, это деньги не наши. Но что я вижу в интернет — банке, что деньги зачислены и сняты через некий банкомат задним числом. Данную операцию по зачислению и списанию мы не совершали. ВЫ провели какие-то мошеннические действия при помощи соц. карты? Или вы так обналичиваете деньги?

19 апреля 2014 года в Киевском ОСБ 01788 (город Москва) примерно в 10ч20мин (номер очереди Б003) у меня отказались принять для зачисления на счёт (сберегательная книжка) денежные средства в размере 24000 (двадцать четыре тысячи) рублей РФ банковской монетой по 10 рублей. В кассе работала Лобастова Татьяна Александровна, которая заявила следующее: «нужно было заказать инкассацию (?)», «можем принять только на экспертизу, так как сейчас много поддельных монет, а зачислят их на счёт через месяц-полтора». Свой отказ она сопроводила звонком-консультацией одному из руководителей подразделения, который отсутствовал на рабочем месте, но «приедет через полчаса и сам Вам всё скажет».На мою просьбу дать документально подтверждённый отказ получен отрицательный ответ, так как «в Сбербанке все инструкции не для клиентов».

Здравствуйте.у меня такой вопрос,в сентябре 2013 года наша семья взяла ипотеку,а сейчас у нас имеется сертификат на получение материнского капитала,можно ли его использовать для погашения части ипотеки и уменьшит сумму ежемесячных выплат,оставив прежнем года ипотеки?

Скажите пожалуйста у нас в крыму нет филиала вашего банка, я могу открыть как то счет в онлайн режиме и пользоваться услугами банка?

Здравствуйте!Моя ситуация описана в этом отзыве.http://www.banki.ru/services/response…ID=6363866Я так понимаю, что в похожих моему случаях, клиентам Вашего банка приходится ждать ответа полный срок — 30 рабочих дней? Почему так долго?С уважением, Екатерина.

Здравствуйте!04.04.2014 г. при оплате покупок банковской картой Сбербанка России в гипермаркете Лента по адресу г. СПб ул. Хасанская, 17, корп.1 произошел технический сбой.С моей карты деньги списались, а на счет магазина они не поступили.Сумма 2700 руб.Пришлось за покупку расплачиваться еще и наличными.В магазине написал заявление о возврате денег на карту.Срок возврата денег, как сказали сотрудники магазина, неделя.Через неделю позвонил в магазин, т. к. деньги на карту не вернулись.На что в магазине мне сказали, что они не при чем, идите в банк. Написал заявление в Сбербанке по адресу г. СПб, ул. Коммуны, 58.Номер заявления 000255-2014-067021.В банке сказали, что срок рассмотрения обращения — МЕСЯЦ!!!!!Что делать в такой ситуации?Почему покупатель должен разбираться из-за сбоя техники.Регламентируются ли законодательством подобные ситуации, сроки рассмотрения заявления, сроки возврата денег?

Здравствуйте! У меня при перевыпуске новой карты возникли проблемы. Я не могла снять свою заработную плату, так как и старая карта, так и новая были заблокированы. Но потом эта проблема разрешилась. Сейчас снова заработная плата поступила вообще на виртуальную карту, прикрепленную к моему счету. Причем этой карты вообще не существует. Я не могу получить свои деньги. Деньги на счету есть, но снять не можем, даже через сбербанк. Что делать?

Отделение сбербанка 8614/0204. Дата визита 18.04.2014 года. Обслуживала Тяпина Надежда Борисовна

Как долго хранится карта, в отделении сбербанка? Прошло более 2 недель с момента оформления карты.

Добрый день!Сбербанк Онлайн очень медленно работает.Данная проблема известна?

Елизавета, здравствуйте! Мне одобрили ипотечный кредит на покупку земельного участка в Сбербанке. Никакого строительства там нет, земля, огороженная забором и находится в собственности. Пришла на консультацию в кредитный отдел (Доп.офис № 7003/0714). Выдали список предполагаемых затрат, среди которого было два непонятных мне пункта, касающиеся страхования. Задала вопросы консультанту для чего это, она ответила — это обязательно. Потом узнала, что это не совсем так. Пришла на повторную консультацию — мне уверенно заявили, что всё же это обязательно, по её словам — «банк хочет быть уверен, что в случае чего, страховщики всё возместят»… Причём заявляют в таком тоне — «не верите тому, что мы говорим, идите туда, где вам скажут по другому, но мы уверенны, что вам скажут всё тоже самое, система же одна». У меня есть поручитель, и я не понимаю, почему нужно платить за страхование земельного участка, который в залоге будет, и к тому же на сайте указанно, что нужно обязательное страхование недвижимости (кроме земельных участков!!!). И так же был такой пункт — финансовая защита жизни заёмщика — я не нуждаюсь в этом, а меня обязывают. Так ли это? и Как мне быть? Скоро идти сдавать документы, думаю мне будут говорить всё тоже самое. Какие то меры предпринять можно? Думаю это всё равно всё идёт от руководства.

я хочу перевести крупную сумму в рублях с карты Viza открытой в сургуте на свою сберегательную книжку (бумажную) открытую в краснодарском крае несколько лет назад.Сколько процентов я заплачу банку?

Сегодня 21 апреля, а вопрос с арестом моих средств (от 25 марта) так и не решен. все обещания разобраться и решить вопрос остались обещаниями. Что за наплевательское отношение???????????? Сегодня несу документы в суд!!!

Елизавета, здравствуйте! Мне одобрили ипотечный кредит на покупку земельного участка в Сбербанке. Никакого строительства там нет, земля, огороженная забором и находится в собственности. Пришла на консультацию в кредитный отдел (Доп.офис № 7003/0714). Выдали список предполагаемых затрат, среди которого было два непонятных мне пункта, касающиеся страхования. Задала вопросы консультанту для чего это, она ответила — это обязательно. Потом узнала, что это не совсем так. Пришла на повторную консультацию — мне уверенно заявили, что всё же это обязательно, по её словам — «банк хочет быть уверен, что в случае чего, страховщики всё возместят»… Причём заявляют в таком тоне — «не верите тому, что мы говорим, идите туда, где вам скажут по другому, но мы уверенны, что вам скажут всё тоже самое, система же одна». У меня есть поручитель, и я не понимаю, почему нужно платить за страхование земельного участка, который в залоге будет, и к тому же на сайте указанно, что нужно обязательное страхование недвижимости (кроме земельных участков!!!). И так же был такой пункт — финансовая защита жизни заёмщика — я не нуждаюсь в этом, а меня обязывают. Так ли это? и Как мне быть? Скоро идти сдавать документы, думаю мне будут говорить всё тоже самое. Какие то меры предпринять можно? Думаю это всё равно всё идёт от руководства.

Сколько можно слать СПАМ СМС с предложением кредита? Достали уже! Если бы ваше СМС хотя бы соответствовало тому что получишь в офисе, тогда бы еще ладно. А так по приходу в офис и сумма будет не та, и процент значительно больше, и страховки впарят. Прекратите слать свой СПАМ!!!!!

Здравствуйте! У меня кредит в вашем банке + кредитная карта. Могу ли я взять ещё один кредит, из которого часть средств пойдёт на погашение предыдущего?

Добрый день. Прошу сотрудников банка разобраться в следующей ситуации. Моей матери пару месяцев назад на мобильный телефон стали приходить смс о якобы просроченной задолженности по кредиту. Данный кредит моя мать не брала в банке, ее телефон непонятным образом был зарегистрирован по этому кредитному договору. Она множество раз звонила в службу поддержки, однако, до сих пор приходят смс уже о том, что эта задолженность передана коллекторам. Она съездила месяц назад в ОСБ 9040/00712 в г. Коломна, оставила обращение, но ничего не решено до сих пор, смс так и продолжают сыпаться. Когда будет прекращено это безобразие?!

Мобильный банк и СМС-информирование это разные вещи или одно и то же?

Почему не приходят смс-пароли для входа на сайт сбербанк онлайн..и что делать?

При переводе денежных средств наличными из филиала сбербанк в г. Екатеринбург (Хохрякова, 72) на счет (сберкнижка), открытый в г. Ижевск (отделение № 8618) операционистом была допущена ошибка — в одном из полей он неправильно указал фамилию получателя. Деньги, естественно не дошли. Как мне действовать, если сам я нахожусь в Ижевске? Звонок на горячую линию, разговоры с операционистом в Ижевске (в отделении 8618) результатов не дали (перевод они «не видят»). Ответов на претензию, поданную онлайн так же нет. Перевод был осуществлен 28.03.2014.

Елизавета! Вы меня наверно не правильно поняли. На сайте сбербанка говорится, об Обязательном страховании передаваемого в залог имущества (за исключением земельного участка) от рисков утраты/гибели, повреждения в пользу Банка на весь срок действия кредитного договора. А Ваш ответ противоречит этому, так же как и ответ консультантов сбербанка.

Я пенсионер. Недавно нашел свою старую сберкнижку, на которой по состоянию на 07.12.91г остаток 357.21 руб. Смогу ли получить какие то деньги, сколько и что для этого надо?

Добрый День! Я индивидуальный предприниматель, брала в Вашем банке кредиты на развитие бизнеса — по программе «Доверие» — в данный момент ухожу в декретный отпуск — хотела бы попросить у Вашего банка кредитные каникулы на максимальный срок или реструктуризацию долга. На сколько это возможно в данной ситуации?

Добрый день! У меня вопрос касаемо кредитной карты. У меня была задолженность по кредитной карте, которую я частями и своевременно погашала, но при очередном поднятии лимита по карте прибавленная сумма почему то приплюсовалась к моему общему долгу, хотя я суммой прибавки не воспользовалась. Как такое может быть? Возможно ли это проверить? И если на данный момент у меня полностью погашен долг по кредитной карте и выяснится каким-то образом моя переплата, вернут ли мне переплаченные деньги и в какой срок? Спасибо.

Добрый день!Открыла в одном из отделений Сбербанка счет в евро для получения гонорара (перевод средств из-за границы). Мне были выданы реквизиты банка для валютных переводов, где указано:SWIFT-code: SABRRUMMНаименование банка: Доп. офис № 9038/0512Местонахождение банка: г. Москва, ул. 2-я Рейсовая, 8/29Счет получателя: …Ф. И.О. получателя: …Вопрос в том, какие реквизиты мне следует указывать в инвойсе.1) Bank Name: «Sberbank of Russia», или номер доп.офиса, как это указано в выданных мне реквизитах, или и то и другое?2) Full bank address: общий адрес Сбербанка «117997, Russia, Moscow, Vavilova street, 19» или указанный в выданных мне реквизитах адрес доп.офиса (полагаю, что в этом случае нужен также индекс)?3) Account Name: (the name of the person how it appears on your bank statement): в выданных мне реквизитах указаны мои Ф. И.О. как получателя кириллицей: мне нужно привести их в латинице. Следует ли при этом указывать отчество?4) SWIFT/BIC: указывается только «SABRRUMM» или нужно указать через слэш также BIC банка?Пыталась уточнить эти вопросы у операциониста при открытии счета, но при всем ее желании помочь, уверенности в ответах не было.Заранее, спасибо.

Здравствуйте. При открытии счета для получения пенсии запросили номер телефона и подключили услугу мобильный банк, так же подключили по умолчанию услугу автоплатеж!!! Так как телефон является корпоративным у него отрицательный баланс, в следствии чего каждый час начались списываться денежные средства в размере 150 руб, в общем объеме 10000 руб. Что теперь делать? Как вернуть деньги пенсионеру???

Могу ли я в своем личном кобинете видеть остаток на счету.

Здравствуйте, пожалуйста подскажите, может ли оператор разблокировать дебетовою карту, если клиент не назвал кодовое слово и N телефона подключенный к мобильному банку.

Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, я обращался к Вам: 14;16;18 и 19 апреля 2014 года, в моих обращениях не было ничего, что послужило бы основанием игнорировать мои вопросы согласно установленным правилам сайта. В данном обращении, я обобщу все ранее заданные вопросы, и надеюсь хоть на какой либо ответ, меня даже устроит ответ, что мои вопросы вне Вашей компетенции, при условии совета к кому мне надо обращаться. Я, являюсь пенсионером по выслуге лет с 2002 года,возраст 54 года, службу проходил в одном из силовых Ведомств, являюсь клиентом банка, где на пластиковую карту MAESTRO получаю пенсию. После выхода на пенсию, получил свидетельство индивидуального предпринимателя по видам деятельности профильным тем, что выполнял на службе. В апреле 2007 года перенес заболевание опорно-двигательного аппарата в связи с перенесенной в отдаленном периоде травмой. За полгода смог восстановиться, что позволило мне продолжить занятие индивидуальной предпринимательской деятельностью, от которой я имел доход в дополнение к получаемой пенсии. В марте 2012, в отделении Сбербанка г. Брянска № 8605/0076 получил кредитную карту VISA, по которой ежемесячно вносил платежи в счет погашения. Около года назад, у меня обострилась одна из патологий перенесенного заболевания требующая проведения восстановительного лечения, с учетом давности перенесенного заболевания в основном в частных клиниках на платной основе в связи с отсутствием в учреждениях Министерства здравоохранения и системе медицинского обслуживания Ведомства, в котором я проходил службу, необходимой лечебно-диагностической базы. Деятельность по ИП я вынужден был приостановить, получаемой пенсии в сумме 11837 рублей было явно недостаточно для оплаты курсов восстановительного лечения и платежей по кредитной карте. При обращении в отделение банка в какой либо отсрочке по платежам мне было отказано. По возможности я вносил платежи, но несвоевременно и с просрочками, в связи с чем у меня образовалась задолженность в пределах 10000 рублей и соответствующая кредитная история, по причине которой все банки отказывают в небольшом денежном кредите, который необходим мне для продолжения восстановительного лечения.Решение вопроса я вижу в реструктуризации по карте и внесение соответствующих сведений в БКИ. Ваш краткий и неполный ответ не совсем правильный.Государство через Центральный банк России, проводит единую кредитно-денежную политику, это закреплено и в Федеральных законах, и в разъяснениях Высших судебных инстанций. Большинство банков реструктуризацию по кредитным картам проводят, Ваш же банк наверное издал ведомственный нормативный акт исключающий урегулирование задолженностей по кредитным картам, банку это выгодно. Долг и применимые к заемщику штрафные санкции, это дополнительная прибыль банка,(направляемая в том числе и на стимулирование работы служащих банка) которую можно взыскать во внесудебном порядке с помощью сомнительных методов и субъектов, роль службы безопасности банка в этом случае несущественна, да и функциональные обязанности у них другие. Взыскание в судебном порядке в моей ситуации сомнительна, я не могу быть отнесен к злостным неплательщикам. В суд скорее всего вынужден буду обратиться я сам, ввиду причиняемого мне морального и материального вреда вызванного нежеланием банка урегулировать спорный вопрос и связанных с этим возникших у меня проблем. Я имею высшее юридическое образование и достаточный опыт работы в защите прав потребителей. Убедительно прошу ответить сегодня, мои вопросы Вы помните, если нет, посмотрите в предыдущих обращениях. В случае отсутствия ответа, завтра заказным письмом Почты России, я направлю более развернутое обращение в Правление банка.

Добрый день.Мне нужно срочно сделать банковскую карту классик VIZA в долларах и дополнительную карту к этому расчетному счету, т. к. мой ребенок уезжает за границу.19.04.14 г. при открытии банковской карты Viza в долларах, в филиале г. Владивостока дополнительный офис 8635/0141, сказали дополнительную карту сразу сделать не могут. С начало открывают мне карту в течении 14 рабочих дней, а затем после получения карты я пишу заявление на дополнительную карту и еще жду 14 рабочих дней (ИТОГО 28 рабочих дней я жду карту). Возможно сразу получить 2 карты? Так как мой ребенок улетает 10 мая. Возможно как нибудь ускорить получения банковской карты классик VIZA долларовую?

Здравствуйте! Если я брал потребительский кредит на 60 месяцев в Сбербанке, а закрыл его досрочно через 18 месяцев, мне обязаны были вернуть часть страховки? Если да, то как мне истребовать её? И ещё, в ноябре 2013 года оформил опять потребительский кредит (страховка обязательна была, иначе в кредите было бы отказано), как теперь выяснилось это было правонарушением со стороны Сбербанка и как мне вернуть Страховку!? Достаточно в отделение Банка обратиться или в суд подать!?

Здравствуйте, по какой причине в Симферополе сегодня не работает Сбербанк России, и будет ли он работать дольше в Крыму?

Вопрос:Здравствуйте, пожалуйста подскажите, может ли оператор разблокировать дебетовою карту, если клиент не назвал кодовое слово и N телефона подключенный к мобильному банку.eta999 (Зеленоград) • 21.04.2014 12:35Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Да, карта может быть разблокирована. Но только при условии верных ответов клиента на дополнительные вопросы специалиста контактного центра.Елизавета Меркуловаполучается N карты, ФИО, домашний тел и паспортных данных достаточно, чтобы разблокировать карту?

Здравствуйте! По смс уведомлению (900) получил сообщение на предварительно одобренный кредит под 19,5% годовых достаточно паспорта, это действительное предложение или действие мошенников? И почему для постоянных клиентов Банка не сделать бы программу рефинансирования не через 6 месяцев выплат по кредиту другому банку, а к примеру через 3 месяца бы!?

Возможно ли отказаться от страхования жизни и здоровья на которое меня подписали при оформлении кредита сроком на 5 лет, если прошло уже около 2-х лет с момента выдачи кредита?Вы мне уже отвечали на этот вопрос утвердительно и сказали обратиться в свое отделение.Продолжение ситуации:Обратился с этим вопросом в отделение в Новомихайловском кп, Туапсинского района, — кредитный инспектор сказала что категорически нельзя, она таких форм и бланков не знает, сказала, что можно только в течении 2-х недель с момента получения. Спорить с ней не стал, — бесполезно. В след сказала мне — у кого спрашивали пусть те образец заявления мне и дают.Помогите разобраться.

Здравствуйте! Я осуществил платеж через отделение Сбербанка в ГИБДД по квитанции с сайта госуслуги. В ГИБДД сказали, что реквизиты (кажется код ОКАТО) изменились. Я заплатил снова. Как мне вернуть первый платеж? Спасибо.

Здравствуйте, у меня на работе бухгалтерия по ошибке перевела зарплату на счет другого человека (вбили номер счета мое сестры в мои данные), но денег нет ни на ее карте ни на моей, где теперь искать мою зарплату? Если мы с сестрой придем в банк с паспортами сможем ли мы вернуть деньги, сестра согласна вернуть мне деньги, только вот не дошли они до нее, хотя номер счета ее! (зарплату оба получаем в Сбербанке)

здравствуйте.зашла сегодня в сбербанк онлайн,и мне поступило предложение оформить кредитную карту с лимитом,оформила.Скажите пожалуйста в течении какого времени придет карта.и как мне сообщат когда придти за ней?Спасибо.

Добрый день.Ситуация такая: У меня есть кредитная карта Visa Credit Momentum. Не именная, обычная.В марте 2014 закончился срок карты. В конце марта я пришла в отделение Сбербанка на Каховке 23 (туда же, де и получала эту карту год назад). Написала заявление на перевыпуск.Сказали в течение 5 рабочих дней будет готова.Сегодня (прошло уже почти 4 недели) был мой пятый визит в отделение по этому вопросу.В прошлый мой визит (неделю назад) моим вопросом занималась заведущая отделения.Обещала, что через неделю стопроцентно карта будет готова, что она решила все проблемы.И вот сегодня я прихожу в отделение, оператор сразу же (уже меня узнала) отдала мой паспорт заведующей и сказала мне ждать, ни на какие мои вопросы мне не ответив. Чего мне ждать и готова ли моя карта-информации она мне не дала. Я прождала 40 минут, после чего подошла к оператору спросить «чего я всё таки жду»?Она сказала, что моим вопросом занимается заведующая. И что ей некогда отвечать на мои вопросы, т. к она сейчас работает с другим клиентом. Я прождала еще минут 15, подошла заведующая и опять как ни в чем не бывало спросила мой номер телефона (все мои 5 визитов операторы и заведующая это делали) и сказала, что всё в порядке и что карта по прежнему пока не готова и, что как будет готова мне позвонят.На мои вопросы «когда же всё- таки моя карта будет готова по правде» и, что я уже жду четыре недели, ответила грубо, что ничем помочь мне не может. И чтобы я ждала столько, сколько потребуется.И вообще все общение было в такой форме, будто я им что-то задолжала. Грубят и на вопросы не отвечают как следует.Посему собственно вопросы:1) Почему неименную карту мне не могут переделать уже 4 недели?Значит за пользование кредитной карты с меня проценты снимают, а пользоваться картой я не могу? — Не порядок!!2) Почему заведующая позволяет себе так разговаривать с клиентами?Когда я уже получу наконец свою карту (конкретные сроки)?

18 апреля мне навязали получить кредитную карту виза на 30 тыс.руб, в которой я не нуждаюсь. На следующий день хотела написать заявление на ее закрытие, но мне не дают бланк ссылаясь на то. что карта не активирована. Будут ли с меня требовать какие-либо деньги за ее пользование? Ни какие операции я с ней не проводила. Спасибо.

Здравствуйте! У меня четыре кредита. Когда я их брала, у меня было два источника дохода. Сейчас я работаю на одной работе и имею доход приблизительно 26000 рублей. Сумма четырёх ежемесячных платежей составляет около 28000 рублей, что не позволяет оплатить всё. Есть ли какое-нибудь решение моей проблеме? Я обращалась в банк, там мне дали телефон по которому нужно было позвонить и мне помогут в моей ситуации, но там мне сказали, что ничего сделать нельзя и я обязана всё выплачивать в срок и в полном объёме. Я и не отказываюсь платить, но в моей ситуации мне это сложно сделать, при том у меня ещё и несовершеннолетний ребёнок. Подскажите пожалуйста!

Наименование операцииПлатеж в пользу любой организации в рамках услуги «Мобильный банк»* — не менее 10 руб. один платежРазмер лимита- не более 10 000 руб. в сутки по каждой организации**** Суточный кумулятивный лимит на суммы/количество платежей/переводов действует в течение 24 часов с момента исполнения первой операции.ВОПРОС: Суточный кумулятивный лимит на суммы действует по дате операции или по дате списания?

Добрый день! Я в сбкрбанке оформляла кредит на себя для приобретения машины, котрая оформлена на мужа, мы разводимся. Можем ли банк переоформить остаток кредита на мужа с его согласия?

Здравствуйте! У меня произошло списание с карты сбербанка, некими Retail RUS PERM URALSVYAZINFORM, на сумму 10.000р, пароль не кто не знал, что это может быть подскажите?!!!

Добрый день.У меня с карты мошенническим способом сняли деньги. В банке мне ответили, что у меня к карте подключена была услуга «авто платеж», но у меня не было мной подключены какие либо услуги к карте!Банк отказывается возвращать деньги, правомерно ли это? Банк находится в г. Кашира.

Подскажите, сколько по времени рассматривается комплект документов на ипотеку после предварительного одобрения?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какое время занимает выпуск кредитной карты? Документы в банк предоставлены, кредит одобрен.

Доброго времени суток.Хотел бы узнать,можно ли осуществить перевод денежных средств из-за границы на Сберегательную книжку Сбербанка.?Если да,то что для этого нужно?P.S Сумма крупная

Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.Перевод между своими счетами и картами возможен только в одном варианте — перевод с одной рублевой дебетовой карты среднерусского сберегательного банка на другую рублевую дебетовую карту — универсальную сбербанка России, без фамилии которая.Раньше можно было перевести на сберегательный счет и сконвертировать на валютный, теперь стало нельзя.Почему?

Добрый день! Моя бабушка в отделение Сбербанка оформила приобрела несколько сертификатов. На сегодняшний день она умерла, на руках у наследников соответствующих документов нет, возможно сертификаты в банке на хранении. Обратились в соответствии с законодательством к нотариусу, нотариус сделал запрос только по поводу счетов. Сбербанк предоставил информацию в отношении счетов наследодателя, по сертификатам информации нет. Подскажите пожалуйста, как действовать дальше? И вообще реально наследникам получить сертификаты. Спасибо! Буду очень признательна за помощь!

Здравствуйте! На сегодняшний день я гражданин Украины. Приехали с семьёй на ПМЖ в РФ в ноябре 2013 г. по Программе переселения соотечественников. Работаю врачом в Олонце. Есть РВП и регистрация. Документы на гражданство РФ поданы в миграционную службу РК. Могу ли я не дожидаясь гражданства РФ обратиться в банк с просьбой о выдаче кредита?

При наличии зарплатной карты (годовое обслуживание оплачивает сбербанк),при прекращении трудовых обязательств в какой срок на владельца карты переходит обременение по оплате годового обслуживания?

Здравствуйте, на деб. карту виза аэрофлот 10.04.14 поступили денежные средства 3100 и 2500 долларов, по прошествии 11 дней я не могу воспользоваться этими деньгами, на горячей линии отвечают что средства будут зачислены на баланс 10 мая. Вопрос а почему не 10 декабря??? давно ли время зачисления на карту стало 30 дней?

Можно ли узнать принцесса Русской красоты, а с чего это Сбербанк заблокировал мою зарплатную карту (заканчивается на 3213), да еще и под статьей «Мошенничество»??? Я в жизни никогда не пытался обмануть банк (он скорее обманет)… Никогда в жизни никого не обманывал.. А тут Сбербанк решил такой «сюрприз» сделать мне на 1 апреля (дата блокировки).. Да еще с такими громкими словами. Или кто-то пытался снять что-то с моей карты??? Вы хоть причину напишите((((прошу вас, разберитесь там…хоть и благо я работаю в Главном Управлении Центрального Банка…он должен все у вас разузнать…но я надеюсь на вашу помощь и ответ причины блокировки…не ресторан ли?? Куда я ходил в этот день…прошу помогите…

Здравствуйте!скажите,пожалуйста,как восстановить пин-код,который стёрли нечайно?