Добрый день! Как избежать блокировки карты за границей в Тайланде?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в какие сроки банк отвечает на запрос Фонда социального страхования о наличии или отсутствии на расчетном счете предприятия картотеки № 2 ? (предприятие банкрот, расчетный счет в Сбербанке). Я заинтересованное лицо т. к. жду от ФСС перечисления пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, обратилась в ФСС еще в феврале 2015 г., но мне отвечают, что ответа на их запрос в Сбербанк о наличии на р/с картотеки № 2 еще не поступал, хотя прошло уже больше месяца с даты запроса от ФСС. Хотелось бы узнать, есть ли сроки у банка на ответ Фонду социального страхования? Заранее спасибо за ответ.

Мария, спасибо за ответ! Возможно, в рамках данной переписки Вы и не можете повлиять на ответ Сбербанка, однако, определитесь, с одной стороны, Вы пишете, что вопрос решается, однако в моем отзыве Вы лично 15.04.2015 написали, что вопрос уже решен и сотрудниками направлена бумага об отзыве постановления о списании моей пенсии по инвалидности 2 группы в счет оплаты ссудной задолженности. По поводу взысканий: приставы мне ничего на мой пенсионный счет не накладывали, никаких арестов, это сотрудник Сбербанка — вернее руководитель ПРПЗ 8592 взял и в обход закона наложил взыскание БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА, а Вы мне про каких-то приставов пишете. Пожалуйста, не надо вводить в заблуждение ни меня, ни клиентов, читающих Ваши ответы. ТАкже напоминаю, что срок рассмотрения претензии и ответа на нее составляет 10 календарных (Закон о Защите прав потребителей). Прошло уже 14 дней с момента правонарушения, допущенного банком, и 11 дней с момента моего письменного заявления. Вы мне на какие деньги предлагаете жить? Мне что организовать пикет около отделения банка? Что за беспредел? ВЕРНИТЕ ПЕНСИЮ ИНВАЛИДУ 2 ГРУППЫ!!! Не позорьтесь, Сбербанк, за копейки, которые самовольно присвоили. Вопрос: когда я получу СВОЮ ПЕНСИЮ ПО ИНВАЛИДНОСТИ 2 ГРУППЫ?Ссылка на Ваш ответ в отзыве: http://www.banki.ru/services/response…ankAnswer «банки.ру».Ваш сегодняшний Ответ:Добрый день, Юлия!Что касается запроса на отмену списания и возврат суммы денежных средств на Ваш счет, вопрос еще решается. Как только появится какая-либо информация по данному вопросу, сотрудники банка свяжутся с Вами для разъяснения ситуации. К сожалению, в рамках горячей линии, я не могу повлиять на срок рассмотрения данной ситуации, поэтому рекомендую Вам ожидать ответа от банка.

Добрый день. Мной в Сбербанке в июне 2008 года в городе Обнинске был открыт вклад «Пополняемый депозит Сбербанка России» сроком на 1 год и 1 месяц. Впоследствии он автоматически продлевался. Нареканий не было, проценты начислялись. А с декабря 2013 года, как сейчас выяснилось, проценты вообще перестали начисляться. Счет пополнялся мною в апреле 2014 года в моем отделении Сбербанка, но сотрудники банка мне ничего не сообщили об изменениях условий договора, если они произошли. Начисление процентов мною не контролировалось. И вот пополнив счет 14.04.15 и изучив сберкнижку, выяснилось, что с декабря 2013 года и по нынешнее время начислялся только 1,40—1,71 рубль в месяц. Что произошло и как мне возместить утраченную выгоду? Почему без предупреждения и без моего согласия были изменены условия договора? Каковы мои дальнейшие действия? Заранее благодарю за ответ.

Мария, здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Вопрос по Сбербанку. Я оставил уже в отношении данной организации отзыв, но не знаю, опубликуют ли… Поэтому, прошу ознакомиться с текстом, и посоветовать, что нам делать в данной ситуации:В связи с не простой экономической ситуацией у большинства наверное есть проблемы в финансовом плане в семье, что сказывается на платежеспособности населения. У все бывали просрочки, ну или почти у всех. Так уж получилось, что я оказался среди тех самых людей. Но тем не менее я при поступлении денежных средств вношу денежные средства, постепенно закрывая просроченную задолженность. Так, 27.03.2015 я делал перечисление со счета райффайзен банка, на свой ссудный счет сбербанка по своему кредитному продукту. Сумма перечисления 5 400 руб. Соответственно в назначении платежа я указал, по какому кредитному продукту делаю перевод. Текст назначения платежа прилагаю:«Платеж по кредитному договору N «далее номер договора» от 17 октября 2012»Отделение СберБанка не зачислило данный платеж по данному продукту, а перенесло в счет задолженности по другому кредитному договору. Правомерно ли это? Средства, куда они зачислили — это кредитная карта, где штрафные санкции по просрочкам фиксированные, а по потребительскому кредиту, куда средства не стали зачислять — увеличиваются с каждым днем в зависимости от суммы просроченного платежа. Это такая форма зарабатывать в кризис? Назначение платежа не просто так существует. И люди, делая те, или иные платежи, планируют свои статьи расходов. Как можно вот так просто взять, и положить чужие деньги в другой карман? А почему не предупредили? Просто взяли, и распорядились по своему усмотрению. Так же возникают вопросы по суммам зачисления на счет.перечисление 5000 факт зачисления 4856,77 дата 26.02.2015перечисление 3500 факт зачисления 3357,86 дата 13.04.2015Спрашивается, почему зачислена не вся сумма? За что банк дополнительно снимает проценты, и правомерно ли это? Райффайзен свой процент снял за перечисление на счет другого банка, только не с суммы перечисления вычел, а с суммы остатка, в соответствии с тарифами, а это 25 руб. А сбербанк за что снял 143,23 с одного платежа, и 143,14 руб. с другого платежа? Или это опять очередной способ заработать в кризис?А на ком Сбер зарабатывает? На простых смертных? Мало того, что он душит своими процентами по займам, так еще самовольно снимает дополнительно еще процент, не понятно за что. А если я делаю перевод ровно такую сумму, которая требуется для очередного платежа, и на счет поступает не вся сумма, то получается, что СберБанк начисляет штрафные санкции? Ну прямо скажем беспроигрышный вариант заработка. Это уже мошенничеством попахивает…

Доброе время суток.Очень нужна ваша помощ,т.к нервов бороться с навязыванием «финансовой защиты» потребительского страхования без поручителя больше нет.Такая пред.история:С Матерью мы пошли оформлять потребительский кредит,без поручительства,т.к она являетсЯ «зарплатником» данного банка,нужен был только паспорт,в анкете на кредит указали сумму 450 000 рублей и сразу предупредили менеджера,что о какой либо страховке речи идти не может.Она сделала копию паспорта и сказала что свяжется с нами как только будет вынесено решении о кредите.В этот же вечер пришло смс уведомление о положительном решении банка о выдаче кредита.Мы пошли в ближайшее отделение СберБанка узнать,какая сумма и под какой процент,нам одобрен кредит.В отделении нам озвучили сумму в 577 000 рублей под 24.99%.Обрадовались,хотя радость продолжалась ровно день,пока не позвонила тот самый менеджер.Позвонив она сообщила о суммах 400 000 рублей и 510 000 рублей и в сумму кредита уже входит страховка.Договорившись о встрече с менеджером в отделении банка,нас ожидал оооооочень долгий и нудный разговор,напоминающий больше спор двух людей на вакзале,чем оформления кредита в банке.Дальше она убеждала нас,что кредит одобрен только со страховкой,без нее мы не сможем получить желаемую сумму,а мы настаивали что страхование кредита это наше личное дело,хотим страхуем,хотим нет-решать нам, а не как не менеджеру…В конечном итоге,она сначала сказала,что сегодня договор не может быть подписан т. к заведующей отделением и ее заместителя нет на месте и попросила придти в другой день.по данной ситуации появилось вопросы 1) в праве ли,она отказать нам в выдаче кредита без страхования? 2) Может ли она нам предоставить в напечатанном варианте,статус одобрения кредита с суммой и процентами??где Будет черным по белому написано,что кредит одобрен только со страховкой 3) Можем ли мы,перенести заявку на оформления кредита в другое отделения СберБанка? 4)Какой вышестоЯщих орган контролирует работу менеджеров с клиентами,кроме заведующего отделения Банка? 5)Если менеджер дальше будет отказывать нам о выдаче кредита без страховки,можем ли мы получить от него отказ в письменном виде?что бы с этим отказом придти в вышестоящий орган. Заранее благодарю Вас за ответ,могли бы Вы в ответе указывать все регламентирующие документы и основания которые противоречат действиям данного менеджера.Спасибо,Досвидания

Ещё вопрос,если с заблокированной карты буду снимать наличные через оператора с меня возьмут комиссию?

Добрый день! Вопрос простой. В сентябре 2014 года взял потребительский кредит в 400 000 рублей на 4 года. Оформили в течении часа, но обязали взять страховку. Сумма страховки 31 тыс. рублей. Когда я спро-сил, что будет со страховкой при досрочном погашении, мне обещали какую-то часть вернуть. 22 февраля 2015 года полностью погасил кредит. Сразу задал вопрос о возврате части страховки. И началось….Сначала предложили подождать пока оформиться досрочное погашение (дня три — пять). Когда оформили (через неделю) оказалось, что надо написать заявление по установленной форме. Написал заявление. Тогда сотрудник банка объявил мне сумму возврата — 21 800 рублей. И пояснил: деньги придут на карту в течении 30 дней (как правило на тридцатый день) и скорее всего с меня снимут то-ли НДС то-ли подоходный налог. На мой взгляд и то и другое в моей ситуации абсолютно не обосновано. Ну ладно. Жду 30 дней. Ничего. Иду в банк. Теперь, говорят, что все правильно 30 дней прошло и теперь абсолютно точно в течении 5-ти дней мне вернут деньги. Жду. Прошло пять дней, иду в банк. Удивленные сотрудники интересуются, разве деньги еще не пришли? Начинают звонить в Москву. Там, естественно, нужных специалистов увы нет на месте. Очередной раз берут мой номер телефона и обещают перезвонить, как только что-нибудь узнают. Жду. Никто не звонит. Вопрос — где деньги?С уважением, Анисимов С.

Здравствуйте, могу ли я узнать информацию о своем обращении(оспаривание транзакции). Ранее была получена следующая информация: В банк-эквайер направлен повторный досудебный запрос на возврат средств.Я хочу узнать до какого числа банк экваер должен предоставить ответ согласно национальной платежной системой VISA и какие дальнейшие действия банка (эмитента) в случае отрицательного ответа?

Доброго дня! Через сколько времени приходит СМС при регистрации в Сбербанк-онлайн? И как можно получить через Интернет выписку по счёту карты за месяц?

Добрый день! Закрыл кредитную карту Сбербанка. Являюсь зарплатным клиентом Банка. Есть ли шанс вновь получить кредитку при действующем автокредите?

Добрый день!Очень интересует вопрос по маткапиталу. На данный момент в Госдуме на рассмотрении находится законопроект об использовании маткапитала на оплату первоначального взноса по ипотеке до трех лет ребенка. В случае принятия законопроекта, возможно ли, что Сбербанк будет принимать маткапитал в качестве первоначального взноса по программе ипотеки с государственной поддержкой? Заранее благодарна за ответ. Думаю, что не одну меня волнует данный вопрос.

добрый вечер. Я хочю взять кредит в сбербанке я пользуюсь тремя картами 2 дебетовые и 1 кредитная. И активно пользуюсь сбербанк онлайн.На карту мастеркарт дебетовую каждый месяц кладут зарплату только не через бугалтерию а через терминал. Скажите пожалуйсто являюсь ли я клиентом сбербанка и на каких условиях могу взять кредит на общих или как клиент сбербанка. Спасибо.

Здравствуйте.А вы предоставляете кредит на жильё в Крыму?Если да то в каких городах отделения вашего банка?Заранее спасибо.

Помогите вернуть несанкционированно списанные деньги с зарплатной карты Сбербанка. 15.04.2015 г. вечером в 22.00 перечислили зарплату на карту в сумме 20 916 руб. 40 коп. 16.04.2015 г. в 16 ч. 15 мин. в банкомате пыталась снять деньги с карты — оказалось от зарплаты там всего остаток 12.851 руб. Оказалось, что 15.04.15 г. в 22.55 с моей карты было списано 7.985 руб. в «CH Debit RUS MOSKOW PEREVOD MOBILNY BANK». Обратилась 17.04.15 в 09.15 на горячую линию по телефону с данным вопросом — карту заблокировали с остатками в 760 руб. полностью, но приняли заявление на перевыпуск карты. Обратилась с заявлением на возврат денежных средств в ближайшее отделение Сбербанка г. Воронежа по ул. Новгородская, д. 121, сказали деньги не вернут и что операция выглядит так. что я сама перечислила эти деньги. Но работая продавцом, воспитывая одна ребенка и будучи в здравом уме я не могла в 23 часа вечера перечислить «дяде» свои крохотные деньги. Написала заявление в полицию. там тоже посмеялись. Что делать дальше — жить еще целый месяц?

Мария, благодарю Вас за ответ! Вы очень замечательно ответили: Банк или сотрудник банка не имеет возможности без постановления от судебных приставов осуществить арест счета карты. Вы можете оставить отзыв о работе отделения банка на нашем сайте через форму обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback. Наши специалисты обязательно проведут проверку данного случая и помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Запрос на отмену списания и возврат денежных средств только сформирован и направлен, поэтому вопрос еще решается.Пожалуйста, не вводите никого в заблуждение (если, конечно, обладаете достоверной информацией). Сотрудник банка НЕ ИМЕЕТ право и возможности без постановления от судебных приставов осуществить арест счета карты. В моем случае как раз сотрудником банка, а именно: руководителем ПРПЗ 8592 (т.е. руководителем службы по просроченной задолженности отделения 8592 — отделения СБ в г. Белгород) был наложен арест на мои деньги, именно на основании его распоряжения (у меня есть выписка Сберабнка, где это написано), но НЕ ПРИСТАВАМИ. Мой пенсионный счет свободен от претензий приставов. В этом и весь вопрос, и, собственно, и суть жалобы и обращения и на сайте «банки.ру» и в Роспотребнадзор,и в Прокуратуру. САМОУПРАВСТВО со стороны сотрудников, превышение полномочий, как в 1937 году: БЕЗ СУДА и следствия, только раньше расстреливали, а теперь деньги отбирают — вот и все. Хочется узнать, можно руководителю такому, который не имея ни решения суда, зная и понимая, что отбирает единственный источник дохода, можно его оставить без зарплаты ровно на столько дней, на сколько он лишил меня источника дохода — дней на 20-ть. Конечно, понимаю, что его 200—300 тысяч рублей зарплаты позволяют ему безбедно существовать, но мне мои 6500 и 2123 -пособие инвалида 2 группы не позволяют делать запасы. Когда мне вернете МОИ ДЕНЬГИ?! ВЕРНИТЕ, пожалуйста, отобранное банком по праву сильного, а НЕ ПО ЗАКОНУ!!!! И не надо мне здесь про приставов писать — у меня на пенсионный мой счет со стороны приставов нет претензий. Здесь все четко. Заранее благодарю Вас за ответ и уделенное время

Вопрос — в чём проблема при начислении зарплаты?? Дебилы, а не банк!

Возмущена…. Как вы контролируете замену сим карт телефонов, привязанных к услуге Мобильный Банк. Если 2 раза в течении 2 дней менялась сим карта, то почему не было СМС сообщений о обращении в контактный

Здравствуйте! Хотели бы сделать первод по системе золотая корона в город Кировск Мурманской области.Возможно ли это? Если нет, то какие системы поддерживает Сбербанк в городе Кировск?

Блокировка карт

можно ли снять наличные с кредитной карты?

Добрый день!В связи с ситуацией в РФ, возник следующий вопрос:— если заканчивается срок действия кредитной карты, задолженность переносится на вновь выпущенную карту?Минимальный платеж никак не меняется, поэтому есть основания думать, что кредит не имеет четких сроков.Спасибо за ответ.

Взял ипотеку в вашем банке,буквально пару дней назад, под 15% годовых.Вопрос такой будет ли сделан перерасчет если ваш банк понизит ставку по ипотеке в связи с понижением ключевой ставки ЦБ???

Возможно- ли оформление и получение кредитной карты за 2—3 часа?

Здравствуйте. У меня вопрос. Мама проживает в Украине. Я хотел бы открыть на ее имя счет в банке (карту Visa) для регулярного пополнения. Возможно ли открытие счета по доверенности? В Россию ей не приехать. Если нет — то какой можно найти выход? Спасибо.

Здравствуйте,Я хочу открыть расчетный счет в Сбербанке как индивидуальный предприниматель. Изучив тарифы, я осознала, что не понимаю во сколько это мне обойдется. Во-первых, я не понимаю, обязательно ли нужно подключать пакеты услуг? Во-вторых, комиссия за ведение счета составляет 2000 рублей, но в то же время указано, что плата за использование дистанционного ведения счета в месяц составит 300 рублей. Так сколько я должна буду платить, если планирую осуществлять операции только при помощи интернета? 300? Заранее благодарю.

Добрый день! Заключили ипотечный договор 14 марта 2015г, ставка 14.7%. Теперь хотели бы понизить ставку в связи с господдержкой. Возможно ли это? В договоре не нашли записей о том, что 14.7% это на весь срок кредитования, т. е. есть возможность понижения, но наш ипотечный менеджер сказал, что мы не можем ставку снизить, что 11.9% это только для вновь выданных кредитов с 23 марта 2015 г. Правда ли это? Как нам узнать, возможно ли понизить ставку в нашем случае? Спасибо большое

сегодня в 12.10 я перевела денежные средства ошибочно на карточку 639002********0424 как мне вернуть денежные средства назад

Здравствуйте.Какой процент по ипотечному кредиту был в сентябре 2010 года. Вторичное жильё, на 15 лет, взнос от15%.?Можно ли уменьшить ставку по ипотечному кредиту, если я получаю зарплату и пенсию на карту сбербанка?

Добрый день! Я бронировала отель по карте сбербанк, 22 марта прошла преавторизация суммы 260 евро и 13 апреля суммы 500 евро. При выезде из отеля 16 апреля у меня попросили снова оплатить эти же суммы, так как преавторизованные сбербанк не разблокировал. По опыту я помню что разблокировка в сбербанке занимает 30 дней и попросила отель провести авторизационные чеки как оплату! Что они успешно сделали! Приехав в Москву 17 апреля я обнаружила, что с моей карты вновь сняли 260 и 500 евро — те же суммы. Позвонив в банк я выяснила что их сняли по тем же номерам операций что и ранее. Извинились за ошибку!Вопрос: Почему банк снимает денежные средства 2 раза по одной и той же операции и одному номеру транзакции?На моей дебетовой карте не было средств и сбербанк снял недостающие деньги с кредитной карты (любезно им мне предоставленной ранее). Вопрос: Насколько правомерно снятие денежных средств с другой карты? Разве не должны были отказать в операции, при нехватке средств на карте?Отмена этих операции как мне пояснили в колл центре 30 дней! Вопрос: Я должна оплатить % за пользование кредитными средствами из за ошибки банка?

Мария, здравствуйте!Вы писали:«Антон, здравствуйте!Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Напомню, что кредит предоставляется путем зачисления суммы на счет кредитования, это может быть счет дебетовой банковской карты, универсальный счет и т. д. Таким образом, при возникновении просроченной задолженности по кредитной карте или по кредиту банк вправе списывать средства для ее погашения с Ваших счетов и карт.Пополнить ссудный счет напрямую невозможно. В связи с чем предполагаю, что при переводе средств из другого банка на Ваш текущий счет, средства были перечислены в счет погашения кредита или кредитной карты.В любом случае для детального анализа ситуации я попрошу Вас оформить заявление в любом офисе банка или на сайте: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/?base=beta. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите номер кредитного договора, номер кредитной карты, адрес отделения, где ведутся счета, Ваши ФИО и контактные данные. Как только наши специалисты выяснят причины сложившейся ситуации, Вам обязательно предоставят официальный ответ.»Вы не ответили на мой вопрос! Какое право имели переводить средства с назначенным платежом на другой счет? Зачем тогда нужно назначение платежа»И Второй вопрос в полностью проигнорировали: это снятие дополнительных процентов с суммы зачисления!Если банк не исправит данную ситуацию, то я буду вынужден обращаться в роспотребнадзор.

Здравствуйте, я хотел бы обратиться в Сбербанк по реструктаризации кредита и кредитной карты. Почитал отзывы люди возмущаются что чаще всего банк потом просит оплатить сумму полностью. В моём случае это 80000 что для меня не посильно. Официально не работаю около года, потерю финансовой временной несостоятельности подтвердить не могу. Как быть? Боюсь банк совсем потом задушит. Отсрочка по кредитам на 2 месяца нужна.Спасибо.

Здравствуйте!Какие документы нужны, чтобы открыть валютный счет на физлицо в Сбербанке для перевода денег из-за границы на покупку недвижимости в РФ?Дело в том, что я живу на ПМЖ зарубежом и из документов есть только паспорт и очень краткосрочное пребывание в России,всего несколько дней, не придется ли собирать еще дополнительно документы,хотела бы знать это заранее, так как время у меня будет очень ограничено?

здравствуйте, у моей бабушки, которой исполнилось 89 лет, есть сберкнижка, открытая с 1993 года. В 1993 году было 12 тысяч, в 1995 году-16 тысяч, в 1996—23 тысячи,в 1996 году −37 тысяч, и в 1999 году они превратились в 39 рублей. Положена ли ей какая то компенсация еще? До того она получала в 1995 году — 12473 руб., и в 2001 году — 1500 руб.

Здравствуйте, у нас в городе очень интересная ситуация. Вы сможете мне пояснить, почему в разных отделениях сбербанка нашего города ставки на ипотечный кредит разные? Подали с мужем заявку на ул. Заводской, нам считали под 15%, потом позвонили и сказали что одобрили предварительно под 16%, но в итоге сказали что на местном уровне нам если одобрят то процентная ставка будет от 16% до 17% — это как вообще?????от чего ставка так быстро повышается. Пошли с мужем на ул. Фроловскую проконсультироваться, там нам ответили что для нас ипотечный кредит будет от 15% до 16%, как одобрит банк. Почему все так ведь банк один, и почему-то пакет документов для оформления ипотеки тоже разный??????????

Извиняюсь, очень хотелось бы уточнить, реструктаризация возможна если нету ни одной просрочки в течение 180 календарных дней?Что делать если просрочек нету а банк будет требовать полную сумму?

Здравствуйте!Я обратился в отделение Банка на Ташкентской 12/22, где собирался открыть дополнительную к своей карту на другого держателя. Однако, в отделении мне сказали, что смс-информирование на дополнительную карту в Сбербанке России больше не подключается.Разъясните, так ли это? Кроме всего прочего, у меня есть карта открытая в ближайшем к этому отделению — на Ферганской 12 и там мне подключали СМС-информирование так, что расходные смски приходили, соответственно, держателям карт. Собственно, до сих пор все работает. К сожалению из-за изменения графика работы отделения, я больше не могу воспользоваться этим отделением и пришлось воспользоваться отделением на Ташкентской.Подключение этой услуги является важной для меня, так как её отсутствие оганичевает контроль другого держателя за расходами и, кроме того, не дает пользоваться картой для интернет-платежей, так как пароли для их авторизации также приходят на телефон.Заранее благодарю за помощь.

добрий день…подскажите ближайший терминал от вашого банка в Новоергевке Ленинградской обл.,..

Добрый день! Хотелось бы узнать, могу ли я снять деньги с карты, если сумму по её погашению выплачиваю ежемесячно не больше, чем запрашивает банк? Или же Наоборот, я в праве снять деньги только в том случае, если пополняю карту большей суммой, чем запрашивает банк ежемесячно? Спасибо.

Здраствуйте! я мать одиночка ребенка инвалида. Сберкнижка оформленная на имя сына, утеряна, сумма на 161 тыс, выписка есть и справка со сбербанка, а восстанавливать банк не будет сберкнижку, т. к. отменили их. Перевести на новый счет тоже нельзя т. к. это тоже расходная операция, осуществляется только при согласии органов опеки. Оператор филиала сказал, мол ждите совершеннолетия ребенка, А МНЕ НУЖНЫ СРОЧНО ДЕНЬГИ ДЛЯ ЕГО ЛЕЧЕНИЯ!! В мфц я сдала документы на разрешение снятия денег без сберкнижки и договора. Дали писменный отказ, мотивированный тем, что у них административный регламент — нужна копия сберкнижки. К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ? ПОМОГИТЕ!!

Добрый день!Очень давно являемся клиентами вашего банка. У нас есть вклад «Универсальный», на него, в связи с продажей недвижимости в другом городе, должна поступить крупная сумма денег. Т. к. срочно нужно покупать новое жилье — существует ли лимит единовременной выдачи наличных денег с этого вклада, дневной, месячный лимит? В тарифах не нашла этой информации и девочки в отделении не могут ничего сказать.Спасибо!

Здравствуйте, у меня такая ситуация, мною для покупки жилья был взят ЗАЙМ в коммерческой организации, после чего средства были переведены мне на счет карты,открытой в сбербанке. Сразу же, как перевод поступил, счет карты был заблокирован. В тот же день я обратилась в филиал банка, в котором у меня открыт счет, для разъяснений сложившейся ситуации, предоставила документы о займе и предварительный договор о покупке жилья. Через два дня, а именно 18.04.2015 мне был выдан письменный отказ банка в проведении каких либо операций по моему счету, отказ в выдаче наличных денежных средств (от меня просьб выдать наличность не поступала, сделка должна была быть проведена в безналичном расчете,что указано в договоре купли-продажи) а также отказано от заключения договора банковского счета(вклада) — как я понимаю, тот счет,который у меня открыт арестовали(не могу подобрать более точную формулировку), и всё это аргументировали тем, «ваше намерение относительно заключения договора банковского счета(вклада) вызывает подозрения в легализации(отмывании) доходов, полученных преступным путем/финансировании терроризма». Аргументация не очень понятна, так как это не получение дохода, а ЗАЙМ, то есть я буду выплачивать эти деньги организации,у которой их взяла(организация не первый год на рынке,исправно платит налоги,и имеет счета в сбербанке). Так как я являюсь гражданкой РФ, одинокой матерью 2х детей, НО у меня фамилия с украинскими корнями(досталась мне от бывшего мужа,с которым мы 10 лет в разводе,и он также является гражданином РФ,был рожден на территории РФ,и родители его граждане РФ,и мои родители граждане РФ) могу ли я это считать поводом для предвзятого ко мне отношения? Сделка покупки недвижимости должна была состояться 20 апреля сего года, из-за сложившейся ситуации в ЛУЧШЕМ случае сделка будет отложена, в худшем отменена. Куда и с какими документами мне надо обращаться? Я кормящая мама, была уже в предвкушении от приобретения семейного гнездышка, а теперь я в нервном состоянии, и от того что банк тормозит приобретение его, и от того, что мне надо носиться с документами,и от того,что неизвестно куда исчезнут деньги, и кроме того, у меня нету доступа к средствам, которые до этого лежали на карте, а ребенку кушать кроме молока и фруктов например хочется… Для того,чтобы исключить риск для жизни и своего здоровья,чтобы не связываться с крупной суммой наличности,хотела произвести сделку безналичным расчетом (при таких условиях банк может полностью отследить,куда поступят средства), а в итоге я террористка и местная крупная преступница (наверно главный наркобарон Москвы), спасибо за поднятие моей самооценки,социального ранга и вообще за «позитивный» настрой

Добрый день.Переехали в Москву и решили приобрести квартиру.Скажите пожалуйста,есть ли смысл подавать документы в банк на ипотечное кредитование,если я работаю всего 3 месяца на последнем месте работы? (З/П высокая, компания американская и очень надежная,у меня прекрасное образование,первоначальный взнос 40—50%).Хотелось бы скорей решить квартирный вопрос и платить за свое жилье,а не за съемное((((Буду благодарна за ответ.

Здраствуйте!Хотела бы узнать.Сегодня пришла в Сбербанк,открыть дебетовую карту.(Мастер Карт)мне сказали что я должна хаплатить за страховку карты,в обязательном порядке.Без этого мне не дадут карту,я заплатила 990 руб.А потом придя домой узнала из интернета,что я не обязана покупать страховку,могу ли я вернуть эти деньги?

Здравствуйте. Каким образом можно получить справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту, если я постоянно проживаю в Санкт-Петербурге, а ипотека была оформлена в г. Хабаровске? На данный момент кредит погашен, справка необходима для предоставления в налоговые органы. В СПб обращалась в отделение 1892 и 9055/0781, там дали ответ, что не имеют информации с других регионов.

Я живу заграницей и имею российское гражданство. Хочу открыть счет для перечисленияпенсии. Выехать в Россию в данный момент не могу. Есть возможность открытия пенсионного счета по доверенности? Есть готовая форма доверенности? Какие документы нужно предъявить?

Добрый день.как мне правильно рассчитать минимальную сумму платежа по карте.

Здравствуйте. Есть два Евро мелочью в остатке. Могу ли я их обменять на рубли в Сбербанке?

20 декабря 2014 года оставлял в отделении сбербанка заявление о спорной транзакции (были списаны деньги заграницей). Прошло уже 4 месяца, а ответа нет. Сначала в отделении и в контакт центре называли дату 17 апреля. Когда этот день настал а ответа не было сказали просто ожидать, без указания всяких сроков. Сколько еще можно ждать?

Добрый день! Сколько я могу взять кредит Сбербанке если у меня зарплата 7 тыс. руб.официально для НДФЛ, а не официально 30000 тыс. руб. для референсирования других банков.

Здравствуйте.У меня такой вопрос, могу ли я взять кредит в вашем банке в г. Красноярске по временной прописке? Т. к постоянная прописка в другом городе,но тоже в Красноярском крае.Спасибо

Добрый день.У меня вот какой вопрос, я хозяин комнаты в коммуналке, нас хозяев 5 вместе со мной, сейчас я хочу продать комнату, нашелся покупатель, но у нее ипотека вашего банка. У меня на руках есть нотариальное уведомление заказными письмами и официально разрешение от нотариуса на продажу и 3 отказа, к сожалению 4 хозяин находится за границей, есть какой нибудь вариант добиться одобрения ипотеки для покупателя? Я физически не могу получить последний отказ:(. В комнате живет его родной брат, но у него нет доверенности, может какая нибудь объяснительная подойдет от него что хозяина нет в РФ и он не претендует на комнату? Заранее Спасибо.

Добрый день,у меня сложилась непростая ситуация,я бы хотела воспользоваться программой для улучшения жилья,ипотека + материнский капилал,хочу приобрести квартиру,не хватает денег,но есть мат. капитал,квартира стоит 2,5 мил. Руб.,полтора есть,остальное хотелось бы взять с использованием капитала,второму ребенку еще нет трех лет,скажите пож-та возможно ли это? Если учесть что вся семья является держателем зарплатных карт вашего банка и родственники готовы выступить поручителями.Спасибо за ответ!

Здравствуйте,вопрос такой-нахожусь вне России,карта пришла в негодность нужен досрочный перевыпуск карты1.на какой срок я могу дать доверенность везде пишется 3 года но с мая 2005 года внесены изменения в закон что можно давать доверенность на неограниченный срок и на 5 лет и на 10 лет сбербанк как себя в этом случае ведет?2.Сейчас сбербанк пин конверт не выдает а получатель вводит сам его (во всяком случае получали с женой в сентябре м-це в Новосибирске) и что указывать в доверенности,?раньше писал при наличии его выдать а сейчас получается нет никакого шанса получить карту?Это прогресс?3.И последний вопрос-убивает некомпетентость телефонной горячей линии-никак не могу добится-имею от друга дополнительную карту в евро и когда в онлайне хочу перекинутьсо своего рублевого счета пишут обратится в сервис а там девочки ничего внятного ответить не могут,приходится рубли переводить другу и он сам пополняет основную-снимаю и оплачиваю ею без проблем в чем дело? Куда я должен обратится?Извините за длинные вопросы но мне это очень важно знать.Спасибо за внимание.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка. Брала ипотечный кредит 28.03.2011. Исправно плачу кредит все это время. 1.04.2015 произвела очередной платеж в размере 10922,75 рублей. Но 14.04.2015. пришло смс с просьбой погасить просроченную задолженность по кредиту, а на следующий день был звонок от ваших сотрудников с той же просьбой. Я объяснила, что очередной платеж сделан.Через 2 недели у меня очередной платеж, а платить больше, чем по графику я не имею возможности.

Здравствуйте!Мы с мужем подали заявку на ипотечный кредит результат отрицательный.Муж является держателем з/п карты Сбербанка.Зарплата мужа 36000р,моя 22000р,у нас два несовершеннолетних ребенка.Запрашивали 1000000р. + свои средства650000р. на 10 лет.Кредитная история у обоих хорошая.Хотелось бы узнать на будущее с нашим доходом мы платежеспособны или нет.Еще у мужа была кредитная карта от сбербанка,лимит по карте 40000р.По окончанию действия карты был баланс карты40106р,карту не перевыпустили, мы хотели закрыть счет по карте, но сотрудники банка этого сделать не смогли.Могло это повлиять на результат кредита.

В настоящий момент сбербанк России обслуживает Крым или нет? Есть ли там в наличии банкоматы.

Здравствуйте! 14 апреля был в Борисоглебском отделении сбербанка просил,чтобы в своем кабинете я видел бы свой счет с книжки.Сделали,обещали,но я его не вижу,чтобы им управлять по переводу на карточку. Книжек уже нет! Объясните,что не так? Заранее благодарен!

Подскажите, пожалуйста, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения (номер в информации для банка)? Сегодня уже 39 дней прошло с момента подачи.

Здравствуйте! Такая проблема: 13.04 2015 г. На мою сберегательную книжку было зачисление детского пособия по уходу за вторым ребенком и родовое пособие из соц. защиты. Этого же числа все деньги были сняты банком. На вопрос почему и куда сняли деньги мне ответили в отделении сбербанка " в счет погашения долга по кредиту». Мой счет не арестован, я предоставила документ от судебных пр. Постановления суда тоже не было, что и подтвердили сами сотрудники банка. Что это были детские деньги, подтвердила справкой из соц. защиты. Мне предоставили кредитную историю, где уменьшения долга по кредиту и процентам не было, что так же подтвердили сотрудники. Вопрос1: куда же списали деньги моих детей. Претензию написала, но ждать 30 дней нет возможности, т. к это пока единственный доход моей семьи. Вопрос2: имел ли право так поступать банк или единственный выход -суд.

Здравствуйте! Отключил мобильный банк, но смс с кодами для подтверждения операции в сбербанк онлайн до сих пор приходят. Как такое возможно? МБ отключал 8 апреля 2015 года.

Добрый день, я являюсь клиентом Сбербанка. как отказаться принимать деньги с карты на карту от другого абонента Сбербанка? Я хочу отказаться принимать деньги, можно поставит запрет какой-то?

Здравствуйте! Не могу найти денежные средства перечисленные мной 24.02.2015г в сумме 4116руб. через сбербанк онлайн, которые не дошли до получателя. Никто не может предоставить платежное поручение для уточнения реквизитов получателя. Ни устные, ни письменные обращения не привели к результату. Прошу вашей помощи!!! X Отправляю предпоследнюю переписку с ОСБ через онлайн банк:18.04.2015 06:28 Сотрудник банка:Уважаемая Ирина Альбертовна! Благодарим Вас за обращение! Указанный платеж в «Сбербанк Онлайн» имеет статус «Исполнен», денежные средства отправлены получателю, рекомендуем обратиться к организации для предоставления услуг. В качестве подтверждения Вы можете предоставить чек, распечатанный из «Сбербанк Онлайн», который содержит штамп Банка о приеме операции. В большинстве случаев Получателю платежа будет достаточно предъявления чека с таким штампом для идентификации операции и подтверждения факта оплаты. В некоторых случаях, например, когда средства не были получены Получателем, либо Получатель не может идентифицировать платеж в общей сумме платежей, полученных от Банка, может потребоваться копия платежного поручения, подтверждающая факт платежа через «Сбербанк Онлайн». В настоящее время такая форма (платежное поручение форма 395) может быть выдана Вам по заявлению (в произвольной форме) при обращении в подразделение Банка. С уважением, ОАО «Сбербанк России». Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru.16.04.2015 11:13 Я:Здравствуйте! В который раз обращаюсь по поводу исчезнувшей суммы 24.02.2015г (4116рублей) при проведении он-лайн платежа в пользу Орифлейм. Личные устные обращения по месту жительства(по вашему совету), письменные заявления ни к чему не привели. Хотя есть все потверждения Сбербанка России, что платеж совершен, денежные средства с моей карты сняты, но до получателя не дошли. Фирма Орифлейм для поиска платежа просит предоставить платежное поручение, что абсолютно верно, так как только в платежке можно увидеть по каким реквизитам действительно ушли денежные средства. Может хватит заниматься отписками и предоставить копию платежного поручения лично мне для предоставления по месту требования. В противном случае вынуждена обратиться в судебные органы. Вложение: переписка с Орифлейм через электронный адрес.X Спасибо. Ирина.

Мария, здравствуйте! Я отправил текст обращения. Номер в информации для банка. Так же прошу обратить внимание на то, что дебетовая карта, на которую вы сослались, что банк имеет право списать с нее денежные средства в счет другой задолжноти, не просто дебетовая карта, а карта, привязанная к кредитному продукту «потребительский кредит». И Вы просто не имели право списывать от туда денежные средства, поскольку они предназначались на погашение задолжности по кредиту, который был привязан к этой карте. Другим способом я просто не имею возможности вносить денежные средства. Это касательно первого вопроса.А на счет дополнительных списаний с суммы поступлений, что вы ответите?Или мне обращаться в суд и прокуратуру? А заодно и в Роспотребнадзор? Может хоть кто-то защитить от вашего произвола?Я прошу прощения за излишнюю эмоциональность, но и меня понять можно. Я думал, что приблизился к полному погашению задолжности, а узнаю, что вы опять вгоняете меня в долговую яму…

Добрый день, Мария! Хотелось бы узнать. на каком этапе рассмотрение моего обращения 002221-2015-076479. Суть в том, что терминал, с помощью которого я вкладывала деньги на свою карточку, деньги взял, но они не пришли на счет. Это было на ул. Менжинского, 38. в четверг, 16 апреля в 14.27. банкомат 708802. Произошел сбой, как написано в чеке. Сумма 15000.Мне нужно оплатить лечение мужу и хотелось бы узнать, когда вернут деньги. Инкассация терминала была 17 апреля. Ирина

Здравствуйте, Мария! у меня задолженность по кредитной карте, пропущено несколько плановых платежей, т. к. на данный момент я потеряла работу. Скажите, если я внесу очередной платеж, могу ли я дальше пользоваться картой? на данный момент это невозможно

такой вопрос. я гражданка Белоруссии. Проживаю в Перми. Открыла здесь себе счет-сберкнижку. По договору я не могу снять часть суммы, в течении трех месяцев. Но в данный момент я возвращаюсь в Белоруссию. Могу ли я там снять деньги со своей сбер.книжки по истечению трех месяцев?

Здравствуйте, Меня зовут МихаилЯ хочу взять в сбербанке ипотечный кредит, на расмотрение заявления предоставляю следущие документы: 2ндфл, копия трудовой книжки, бланки заявления заемщика и соцзаемщика, но представитель банка неможет отправить мое заявление на расмотрение так как, на производстве РФ я работаю официально 6 месяцев, специалист требует копию трудовой с предыдущего места работы. Я могу предоставить копью трудовой книги так как она у меня на руках и является другого государства(Казахстан) при устройстве на предприятие РФ мою трудовую книгу другого государства отказались принимать и делать в ней запись, и завели новую трудовую книгу РФ.Могу ли я предоставить копию своей трудовой книги другого государства или что мне нужно сделать в такой ситуации чтобы мои документы ушли на расмотрение и считались действительными???

Добрый день! Если у меня есть право на получение пенсии по потере кормильца, то возможно ли открыть карту Маэстро Социальная без перевода на неё пенсии?

Добрый день!Заявление на ипотеку подала в Сбербанк в середине декабря(под вполне приемлемые условия 12,5%), пока проходила проверка, ЦБ поднял ставку до 17%! Через некоторое время пришло извещение об одобрении ипотеки, но … под 15,5%, так как квартирный вопрос уже не терпел отлагательств, с трудом, было принято решение брать. Да и первый взнос собран с горем пополам.С начала марта Правительством было принято решение субсидировать ипотечные кредиты для новостроек. По всем параметрам я идеально подхожу под эту программу. Ипотека оформлена на новостройку эконом — класса по ДДУ. Однако, условия программы не позволяют никоем образом снизить процент по ипотеке тем, кто оформил её, в период повышенной ставки ЦБ.Подскажите, может есть какая то возможность снизить ставку???

Здравствуйте. У меня кредит. Погашаю вовремя,путём -лично кладу денежные средства на сберкнижку,и в определённое время с неё идёт списание средств.Меня всё устраивает.Но с некоторых пор,чтобы наличные положить на сберкнижку,с меня в обязательном порядке стали требовать ещё мою зарплатную карту.Тоесть,чтобы положить наличные,надо иметь с собой: паспорт,деньги,сберкнижку и зарплатную карту.Я не хочу зарплатную карту предоставлять.Зачем? Это мой электронный кошелёк и они не имеют право меня заставлять и отказывать без неё положить деньги на счёт сберкнижки. Разъясните,для чего им моя зарплатная карта? Требуют со всех. (мои знакомые тоже не довольны). Я карту не давала ещё. Но меня предупредили,что в следующий раз не обслужат.

Где мне закрыть счёт, открытый в 2012 году отделении СБ на Лубянском проезде?

Добрый день Мария!30 марта этого года открыл расчетный счет по ИП в отделении Сбербанка России в Наро-Фоминске.Сразу же написал заявление о выдаче пластиковой карты привязанной к счету.Сегодня 19 апреля, а карты все нет, и никто не может дать внятный ответ когда будет.Уточните плиз, есть какой то регламент получения карты???Может банально сотрудники банка не отправили заявку в работу??Заранее благодарен.

Здравствуйте! 17. 04. 2015 г., вошла в Личный кабинет Сбербанк ОнЛ@йн и обнаружила, что 16.04.2015 г. около 2 часов ночи с моей дебетовой зарплатной карты были списаны денежные средства в общей сумме 30050 рублей. Никаких переводов я не производила. Услуга Мобильный банк у меня не подключена, никаких звонков или sms- сообщений не получала, карту не теряла, пин- код никому не сообщала. Обратилась в местное отделение Сбербанка, где мне сообщили, что эти денежные средства были переведены ОнЛ@йн на другую карту. Там же в банке написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Скажите, пожалуйста, почему подобные ситуации имеют место быть? Почему такая организация как Сбербанк не в состоянии защитить средства своих клиентов? Как долго будет рассматриваться моё заявление? Какие шансы получить мне свои деньги?

Здравствуйте! Получили ипотечный кредит. При этом открыли новый счет/вклад. В Сбербанк онлайне у Заемщика не видно, что выдан кредит (показывается только имеющаяся дебетовая карта), хотя прошел уже почти месяц и вот-вот надо вносить первый платеж. Универсальный договор на банковское обслуживание заключен. У Созаемщика выданный кредит показывается в онлайне. В чем может быть проблема? И что надо сделать, чтобы выданный кредит отображался в личном кабинете у Заемщика? Спасибо

Доброй ночи! Два Месяца как я подсоединилась к СБ онлайн и читаю этот раздел и Ваши ответы.Объясните,пожалуйста,идёт поток жалоб на кражи денег клиентов с карт СБ, возможно,через мобильный банк, а СБ не предпринимает ничего,чтобы защитить наши деньги.Всё,что касается интернет-банка и мобильного банка не оформляется письменно,а только по телефону горячей линии.Чтобы защититься,я отменила все «быстрые платежи»,но ведь бумаги у меня нет и что я смогу доказать, если мои деньги украдут?Раз так легко мошенники получают на чужой телефон новые сим-карты, то не проще ли сделать эти платежи по телефону только для желающих клиентов с письменным оформлением в отделении СБ?Тогда этот канал воровства закроется.Ну нельзя же со стороны банка игнорировать такое массовое воровство денег у его клиентов.

Это все очень красиво, Мария Александровна….но, есть несколько НО (мое обращение 1465228):1. Деньги со стороны Банка мне не поступали (если есть иная информация — прошу предоставить платежный документ) — да они и не могли и не должны лично мне поступить (если внимательно работали с моими документами), так как страховку СК Альянс оплачивала не я — перечисления были сделаны с карты физ.лица = Поручителя по ипотеке (квитанцию предоставляла в 8588/011). Данному физ.лицу также денежные средства не перечислялись.2. Я в Вашем ответе ни слова не увидела про то, почему сроки ответа на обращения, оставленные по телефону Горячей линии Сбербанка, мягко сказать нарушены, а также (ну хотя бы принести извинения) нет ни слова о том, что отправлять корреспонденцию от Банка на мятых бланках испачканных кофе или чаем несолидно. Данное письмо отвратительного вида я предоставляла в Отделение 8588/011.Надеюсь, как солидный Бак, отвечающий за свою репутацию — Вы сможете достойно ответить мне на эти вопросы. А также, прошу по итогам проведенных мероприятий, предоставить мне письменный ответ по адресу моего проживания (данный адрес указан в претензии № 002204-2015-07512).[B]

Добрый день!Я оформил заявку на кредитную карту 20.03.2015, доп. офис 9070/028 (Хабаровск, ул. Шевчука, 29). До сегодняшнего дня я не получил ни отказа, ни подтверждения по своей заявке.Написал об этом по форме обратной связи на сайте — до сегодняшнего дня нет никакого ответа. Проверка статуса выдает следующее:Ваше обращение: 000913-2015-048229Дата поступления обращения: 06.04.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 12.04.2015Максимальная дата рассмотрения: 13.04.2015Обновление информации о статусе обращения происходит не чаще 1 раза в сутки.Обращаю Ваше внимание на максимальную дату рассмотрения и на сегодняшнюю дату.Меня уже интересует не столько сама карта, сколько судьба моих документов. Поскольку никакого ответа нет, возникло подозрение в злоумышленном использовании моих документов и данных.Последствия хорошо известны. Прошу срочно разобраться и дать мне ответ.Спасибо

Здравствуйте,я в 2010 году из ПФР перевела накопительные в сбербанк я получила пенсионное удостоверение и хотела получить деньги сдала документы, написала заявление,но в банке сказали,что я их могу получить только через 3 месяца,так ли это?Мои коллеги переводили свои накопительные в БольшойПФ и получили деньги через 2 недели.

Добрый день! Мне 29 января 2017 исполнится 25 лет. Срок действия Молодежной карты до 08/2017. Вопрос. Могу ли я ею пользоваться после исполнения 25 лет?

Здравствуйте, хотелось бы поинтересоваться, как обстоят дела с моей претензией? Не верю что в вашем банкомате за 5 суток не снимали наличные?

Добрый день! В нашей семье возникла проблема. Вчера (сегодня только узнали) 12-летняя дочь, желая сделать сюрприз, купила через какой-то сайт авиабилеты, воспользовалась зарплатной картой Сбербанка мужа. По ее словам электронные билеты должны были бы прийти на адрес электронной почты, но ничего не пришло, а деньги с карточки списали. Как быть? Пожалуйста помогите!

Когда же наконец прекратятся издевательства надо мной? Три месяца как украли деньги с карты. Уже все документы, подтверждающие мошенничество третьих лиц, я предоставил Вам. Что еще нужно?Сегодня, по информации сотрудника горячей линии, я должен получить ответ на свое обращение (номер в информации для банка).ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

приставы сняли арест у дочери с зарплатной карты так как она в декрете но унее есть икредитная карта которую она регулярно оплачивает но почемуто заблокировали обои карты и зарплатная карта еще неразблокирована хотя арест снят что делать и можно ли снять ей деньги через кассу

Здравствуйте. 25 марта с моей карты в СБ была снята определенная сумма денег без моего согласия. Я обратилась в клиентскую службу для опровержения операций. Мне посоветовали обратиться в отделение. Я так и сделала. 26 марта с самого утра пошла в банк написала обращение. Сотрудница сказала, что возможно успеют вернуть деньги, т. к. видно куда они ушли и их еще не сняли. Я обрадовалась. Пошла в полицию еще написала и туда заявление. И стала ждать. 15 апреля приходит ответ, что деньги банк не вернет, т. к. я подтвердила операцию одноразовым паролем. Мне не приходили никакие пароли и я ничего не подтверждала. Я кстати сделала распечатку у оператора связи за этот день звонков и смс. Так вот объясните мне: почему банк ничего не сделал чтобы мне помочь? Почему протянули время?

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ ОТВЕТ НА ВОПРОС

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне с Иркутского банка, через оператора в субботу вечером переводили денежную сумму, до сих пор денег нет, почему? Обычно в будние дни сразу же приходило.

Здравствуйте! Для определения состояния счета в сберегательной кассе № 5289 необходимо знать ее работоспособность и сегодняшний адрес. Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, эту информацию. С уважением, Калякин Виктор.

помогите! Пожалуйста! Супругу «втюхали» кредитную подарочную карту в сбербанке. Он ее брать отказывался, возмущался, что без его согласия ее оформили, предлагал поломать ее прямо при операционистке, на что она сделала испуганные глаза: «Вы что, так делать нельзя!!!» Короче, взял он ее домой, кинул на полку и благополучно забыл. Прошло немного времени и на телефон стали приходить смс: «Просим погасить задолженность по кредиту» Так как никаких задолжностей у нас не может быть, он поехал выяснить этот вопрос в банк, где операционистка ему сказала, что видимо, кто- то неверно указал номер телефона и теперь сообщения приходят ему, а задолженность у кого- то другого! Мрак! И буквально через месяца два выясняется, что задолженность все таки наша! И что она образовалась как раз по той карте, которую он ДАЖЕ НЕ АКТИВИРОВАЛ!!! Из дома не выносил!!! И что мы уже должны банку 2500 руб, и с нас эти деньги потихоньку снимают с его зарплатной карты!!! Как такое может быть???? В банке менеждер в очень грубой форме сказала: «Я в день 100 раз слышу истории о том, что картой не пользовались, а на самом деле используют, просто платить не хотят!!!» Что можно сделать в этой ситуации? Денег у нас нет. Не только лишних, а никаких! Я в декретном отпуске, живем на одну зарплату вчетвером, да еще и с ипотекой!!! Помогите, можно ли что- то сделать? Карту мы заблокировали, позвонив на бесплатный телефон., но неужели все- таки никак не доказать, что мы картой НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ! Помогите!

Здравствуйте! Возникла проблема в работе со " сбербанк онлайн» — не отображается карта. Звонила на горячую линию, сказали нужно изменить информацию по карте в отделении банка. В отделении банка не нашли ошибки в данных. Что теперь делать? Хочу открыть вклад онлайн и не могу теперь этого сделать.

Мария Здравствуйте,У меня такой вопрос, мне пришло смс сообщения,что я магу взять 20000.т.р. Но у меня нет обсалютно времени чтоб добратся до отделения Банка.У меня временная прописка до31.01.2016 г.Паспорт обсалютно чистый. СТОИТ ЛИ, МНЕ ЕХАТЬ, В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА.Это проблематично и доликовато.

Добрый день, Мария. У нас на пенсионных счётах с женой за полтора года скопилась сумма в размере (указываю в нижней рубрике). Вопрос, что правильнее по Вашему мнению на сегодняшний день: переложить данную сумму в рублёвый вклад (какой?) или конвертировать в евро и открыть валютный вклад (какой?). Интересуют в обоих случаях пополняемые вклады Сбербанка России на срок от года и выше. Заранее благодарен за, как всегда, квалифицированный ответ. С уважением, Валерий.

24.03.2015 написал заявление в отделение № 5940, данное заявление о предоставлении мне информации зарегистрировали данное заявление под № 666 от 24.03.2015. Сегодня 20.04.2015 все попытки узнать судьбу рассмотренного заявления оказались тщетными. Мне дали несколько телефонных номеров 8(383)319-24-08, 8(383)3192315 — собственно то подразделение кому отписано моё заявление,» 88002003035 — тоже служба какая то ЗСБ Сбербанка России (зачем она создана мне не понятно, она больше денег тратит чем зарабатывает, т. к. всё время которое клиенты ожидают на линии банк оплачивает из своего «кармана», номер то 8 (800), вы сами то это понимаете?), по данным номерам телефон ни кто не берёт!На сколько мне известно существуют сроки согласно ФЗ «О защите прав потребителей», эти сроки равны 30 рабочим дням, через 4 дня данный срок подходит и я буду вынужден обратиться в Торгово-промышленную палату с заявлением, после чего в судебные инстанции. Неужели нельзя ответить на простое заявление. Я понимаю, что у вас большой банк, что вы много делаете, для комфорта ваших клиентов, но не можете спуститься вниз и посмотреть как это всё работает на нижних уровнях. На сайте Сбербанка не нашёл куда написать приватное обращение, по этому вынужден его писать на этом сайте, по телефону горячей линии мне так же ни чем помочь не смогли.

Когда появится возможность открытия номинальных счетов?(Закон об их использовании принят ещё в 2014 году,а по факту их по сей день невозможно открыть!!!)

Мария, здравствуйте! Существует ли в Сбербанке единая утвержденная форма кредитного договора по программе «ипотека с господдержкой 11,9%»? На сайте по ссылке «кредитный договор» со страницы описания программы http://www.sberbank.ru/ru/person/promo/credits/igp выдается ошибка 404.Вопрос в том, что Красногорское отделение банка (Мос. область) по программе «ипотека с господдержкой» выслало рыбу КД с формулировкой «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ», с указанием полной стоимости Кредита 12.67% годовых и без каких-либо ссылок на Постановление Правительства РФ от 13 марта 2015 г. № 220, где четко прописано, что «ставка кредитования, предусмотренная кредитным договором (договором займа), не может превышать 12 процентов годовых при условии заключения заемщиком договоров личного страхования и страхования жилого помещения после оформления права собственности».Также в предоставленной «рыбе» договора не указано, хотя на словах было подтверждено, что при отказе от страхования жизни на 2ой и далее годы процентная ставка по кредиту повышается на 1 п. п. (а не выше).

Добрый день. Мы молодая семья с двумья детьми. Нам предложили квартиру, мы радостные пошли в офис № 1791\045 Сбербанка за ипотекой, ведь вся семья является клиентами банка, удобный сервис онлайн, надежный. Мы собрали все справки, которые заявлены на официальном сайте.Пришли, сидит девочка кредитный инспектор. Говорим так, мол, и так, мы молодая семья, хотели бы взять ипотеку в вашем банке, сделка реальная, квартира стоит 2 000 000 с использованием материнского капитала как первоначального взноса (450 000) и по программе Молодая семья. Из всех документов,которые требовались по программе Молодая семья, взяла только копии паспортов и сказала что этого достаточно. Моя зарплата средняя 50 000, супруга в декрете 8000, и созаемщик (в лице моей мамы) с зарплатой 70000Сбербанк принял решение под 16% по программе Молодая семья. Мы с женой в шоке. Как так? Ведь на сайте http://www.sberbank.ru/ru/person/promo/credits/ms/mso на программу молодая семья при первоначальном взносе 20—30% на срок 10 лет ставка 14.50 (все получают зарплату на карту Сбербанка и я не отказываюсь от страхования жизни и здоровья)и по калькулятору Сбербанка ставка 14.5%. На сбор документов дали 60 дней, если не ошибаюсь по программе дают 120 дней. В отделении г. Ханты-Мансийска № 171\055, где подписывал документы, сказали — таких ставок у нас нет.Подписал решение, только чтобы начать собирать требуемые документы. И думаю, что делать и где же хваленая поддержка населения и такого уязвимого слоя как молодые семьи с ребенком, и информация она сайте банка не соответствует действительности? Да, понимаю, что банк оценивает риски, но это же не значит, что мы не собираемся выплачивать этот кредит.Спасибо!

Здравствуйте! У меня не вопрос, а претензия к Сбербанку. Несколько лет пользуюсь кредитной картой Сбербанка, в т. ч. снимаю наличные деньги. Сегодня, по привычке, сняла 500 руб. и с моей карты была списана комиссия в размере 390 руб.!!!! Почему не предупредили?!!! Я бы не снимала деньги (это не было крайней мерой). Я пока не могу сослаться на статью закона о своих правах в части информирования об изменении Банком размера комиссий в одностороннем порядке! Но обязательно узнаю о своих правах и обращусь в общество о защите прав потребителя с целью возврата мне неправомерно удержанных средств. Предлагаю Вам вернуть мне средства в добровольном порядке… Если для этого необходимо обратиться в офис Банка — сообщите мне в каком подразделении я смогу написать заявление и в какой форме, чтобы избежать волокиты. Жду ответа.

Здравствуйте! Поясните ситуацию я пенсионер имею кредитную карту и пенсию перечисляю на социальную карту сбербанка.В силу сложившихся тяжелого материального положения по кредитной карте образовалась просрочка 2 месяца.13 апреля 2015 года была зачислена пенсия на соц карту а 15 апреля 2015 года вся моя пенсия была списана на кредитную картуПенсия является единственным моим источником существованияПодскажите это правомерно и как прожить без денег 30 дней у меня гипертония артрит нужно ежедневно принимать лекарство а на что его купитья одинокий человек родственников у меня нет хотелось услышать ваш ответ перед принятием решенияс уважением татьяна

Добрый день.Скажите пожалуйста,с чем связано исчезновение карт Сбербанка maestro momentum в нашем городе в 2015году.Закончилась старая и вот уже два месяца не могу получить новую,в отделении Сбербанка№ 9040/01220 обращаюсь каждую неделю,предлагают карту виза,но она платная,или поискать в других отделениях,в которых их тоже нет.Мне она нужна только для оплаты коммунальных услуг через терминал.

20 апреля снял деньги в банкомате, 30 минут простоял в очереди, что-бы их разменять, а с меня потребовали паспорт и заявление на размен этих денег, если Сбербанк получил монополию от Государства на работу с деньгами населения, то значит можно глумиться над населением?