Здравствуйте!Я 19 апреля задал здесь вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10408152, прошла уже почти неделя, я еще могу надеяться на ответ?

Мария, ВЫ МЕНЯ ОБМАНУЛИ!Я ПРОШЕЛ РЕГИСТРАЦИЮ, НО ОШИБКА ОСТАЛАСЬ, Я ОТВЕТИЛ НА ХЕЛП И ВНОВЬ сейчас ПРИЛОЖИЛ СКРИН ШОТ. ПОЖАЛУЙСТА ПРОКОНТРОЛИРУЙТЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ И СООБЩИТЕ МНЕ О РЕЗУЛЬТАТЕ.Уважаемый **/, Ваше обращение № 180423-0216-066900 от 23.04.2018рассмотрено.Вы обратились на адрес электронной почты help@sberbank.ru с просьбой восстановить доступ в Сбербанк Онлайн.Для работы в Сбербанк Онлайн необходимо получить логин и пароль в банкомате по действующей карте, подключенной к услуге «Мобильный банк» или пройти саморегистрацию на сайте банка.С уважением, Зязева МаринаСпециалист ПАО Сбербанк

Здравствуйте Мария!Могу я узнать за что с меня снимают деньги за смс-сообщения по карте 4276…3825, если за операции произведённых СС (судебными приставами) смс-ки не приходят???Приходится тратить время и нервы на выяснения обстоятельств!!!

Здравствуйте! Через банкомат сбербанка при содействии сотрудника операционного зала оплатил штраф ГИБДД, прошли сутки — штраф не погашен. Сколько времени необходимо для завершения операции?

Добрый день. Сегодня утром подал заявку онлайн на кредит. Ответа все ещё нет. Не так давно подавал заявку ответ пришёл в течении 20 минут. От чего все зависит,? Получаю пенсию в сбербанке

Добрый день. Отправили заявку на снижение ипотеки, № 189179, зарегистрировано 21 марта, рассмотрение до 4 мая. Вчера от знакомых узнала, что снижение не до 10,9%, а до 9,6%, информация от сотрудников банка. У меня в связи с этим, вопрос. Действительно ли снижена ставка? И если снижена, то при рассмотрении моего заявления, какая будет ставка — которая была при подаче заявления или на момент принятия решения? На горячей линии затрудняются ответить, сказали подать повторно заявку. Имеет ли это смысл? Спасибо.

Жителям дома ЖСК «Парус"(Москва) отключили автоплатежи в пользу ЖСК. Дом не заключал и не собирается заключать договор на обслуживание в банке. Но до настоящего времени, жители дома, давали сбербанку распоряжение и необходимая сумма ежемесячно снималась со счёта и поступала на счёт ЖСК. Комиссию за перевод, естественно оплачивали сами владельцы счёта. Но теперь это сделать не возможно. По словам сотрудников банка, для того, чтоб перевод осуществлялся, ЖСК должно заключить договор с банком, а если договор не заключен, то оплата квитанций возможна только через кассы банка. Прошу Вас ответить. Что необходимо сделать, чтоб продолжить ежемесячное списание денежных средств, БЕЗ заключения договора между банком и ЖСК? Возможно ли это? Или придётся ежемесячно ходить в кассы сбербанка?

Добрый день. Супругой было подано заявление о снижении ключевой ставки № 180215-0993-145500 от 15.02.18 через сайт Сбербанка. С момента отправки прошло уже более двух месяцев, но ни на электронную почту, ни смс-уведобления не пришло ни одного ответа от банка касаемо данного вопроса. 21.04.18 позвонили на горячую линию банка узнать о сроках решения. На что сотрудник колл-центра ответил, что регламентированных сроков по данным вопросам нет. (Как это получается, что сроки не регулируется или сотрудник элементарно не знает базовых знаний касаемо сроков рассмотрения заявления?)

Добрый день!!!Во-первых, почему удалили мое вчерашнее сообщение?Почему Вы так халатно относитесь к своим клиентам!??? Я отправила заявление в отделении Сбербанка уже прошло около 2 месяцев, хочу узнать на какой стадии рассмотрения заявление? Сколько еще ждать и может есть уже какой-то результат?Кредитный договор № 179576 Номер обращения 180323 0148 540200!Дайте пожалуйста ответ, что с заявкой я каждый день жду, я в декрете для меня очень актуально

Здравствуйте! Подала заявку на кредит. Прислали смс, что одобрено. Через сбербанк-онлайн заполнила «получение кредита». Статус изменился на «Обрабатывается банком». Что это значит? И будут ли переведены деньги на карту? Спасибо!

Добрый день.Получила новую дебетовую VISA с годовым обслуживанием в 750р за первый год и ниже далее. Уточнила у сотрудницы как происходит оплата обслуживания и сколько мне будет стоить карта сразу + обслуживание в дальнейшем. Девушка рассказала, что изначально карта приходит с отрицательным балансом и в дальнейшем списание обслуживания будет производиться ежегодно, а если на карте нулевой баланс, сумма за обслуживания также просто уйдет в минус, но никаких долгов не образует.Карту получила на прошлой неделе, −750 сразу закрыла переводом. Однако еще 750 за обслуживание было списано сегодня ночью. Выходит, выпуск + 1 год стоит 1500, а не 750 и в устной форме милый сотрудник на прямой вопрос ответила мне заведомо некорректно?Мелочь, наверное, а все впечатление с мега-позитивного на 10 баллов превращается в 0 и «никому не порекомендую + больше не свяжусь»:)К слову, мне никаких копий условий выпуска на руки никто так и не дал, потому беспокою вас.

Оформляла кредит через Сбербанк-онлайн. Прислали смс, что одобрено. Оформила поле «получение кредита». Теперь пишет обрабатывается банком. Что это значит? И будут ли перечислены деньги на карту? Спасибо!

На работе меняют карту сбербанка по истечению срока 05/18 у меня там открыт вклад Пополняй онлайн до 2020 сохраниться ли он на новой карте?

Мария, добрый день!Мне отправили международный перевод, к сожалению,в реквизитах я неверно указала номер своего счета (счет уже несколько лет закрыт). При обращении в отделение Сбербанка, мне посоветовали связаться с банком отправителя, т. к. только там могут знать о локализации средств. Я запросила у отправителя возврат средств и получила вот такой ответ «Мы не смогли вернуть средства обратно, так как Ваш банк не отвечает на запрос о возврате средств. Пожалуйста, свяжитесь с представителями банка, объяснив им ситуацию, и попросите либо зачислить вышеуказанные средства Вам на счет, либо отклонить данную транзакцию, то есть вернуть средства обратно их отправителю.»

Здравствуйте! Я подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию, ставку снизили с 12,5% до 10,9%. 17 апреля списали ежемесячную плату в размере 10338,88 руб. еще по ставке 12,5%. После списания обратился в отделение банка за новым графиком платежей, получил и обнаружил в конце графика ошибку, что не смотря на снижение ставки итоговая сумма выплат основной долг + проценты увеличилась, хотя должна наоборот уменьшится. И в графике с 17 мая и далее ежемесячная плата составляет 8265,6 руб. Обратился с этой ошибкой в отделение банка в субботу, где менеджер распечатала график, но у нее график оказался с той же ошибкой, что и мой, ни чего сделать не смогла и сказала, что нужно обратиться в любое крупное отделение банка, где будет менеджер, в будний день. Супруга является созаемщиком, она в понедельник пошла в банк и обратилась с этим же вопросом по графику платежей к менеджеру. Менеджер так же не смогла ни чего сделать, но ежемесячная оплата по кредиту у менеджера составляла 8265,6 руб. Она сказала придти за графиком после следующего платежа, т. е. после 17 мая, мол возможно какая то ошибка, которая решится после очередного платежа. Вчера 24 апреля на телефон супруги пришло смс в котором сказано, что обращение 180420 0081 143400 от 20.04.2018 рассмотрено. По вашему вопросу график скорректирован процентная ставка с 18.04.2018 составляет 10,9% годовых. Сегодня я зашел в сбербанк онлайн и в разделе кредит обнаружил, что 17 мая платеж 9368, 63 руб. Но в графике то у нас и у менеджера еще 20 апреля платеж значился 8265,6 руб. Позвонил на горячую линию, где оператор сказал, что 17 мая нужно будет оплатить 9368,63 руб. Что вообще происходит? Когда я смогу получить свой график платежей? И сколько я должен буду платить в месяц? Естественно я уже рассчитываю на 8265,6 руб.

Здравствуйте!18.04.2018 12:55 я обратился к Вам здесь на banki.ru с просьбой ускорить процесс снятия обременения с объекта недвижимости (ипотека погашена) в Москве. От Вас поступил ответ на следующий день: «Я передала информацию коллегам для проверки. Как только получу результаты, вам сообщу.»Сегодня 25.04.18. От Вас никакой информации с результатами нет. Причем сегодня получил «стандартный» ответ службы обратной связи Сбербанка, где уже в 3й раз переносят срок самого ответа: «Для рассмотрения Вашего обращения № 180328-0449-999200 от 28.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». А я всего лишь попросил со мной связаться сотрудников этого Отдела, чтобы договориться о встрече.Сообщите, по какой причине Отдел Сбербанка по снятию обременения не в состоянии выйти на контакт с клиентом, действующие контактные телефоны Отдела не отвечают, обратная связь по email Отдела отсутствует? Также какой реальный срок отводится для получения результативного ответа именно от Вас, как представителя Сбербанка? В настоящий момент ни один канал связи Сбербанка с клиентами не решил мою проблему, одни отписки и переносы дат. Когда будет реальный результат? Мои попытки выйти на Отдел по снятию обременения тянутся с 06.03.18

Здравствуйте подавала заявление на снижение ставки по ипотеке через дом клик статус заявления написанно рассмотрено как узнать какой ответ положительный или нет.смс не приходило ставка не изменилась в Сбербанк онлайн номер обращения 128342 статус готово 28 марта. Помогите пожалуйста

Добрый вечер!!!. 2месяца откладывают рассмотрение. Сколько еще будут откладывать!!!надоело уже.кому то 10 дней рассматривают кому то по 3—4месяца…

Здравствуйте подавала заявление на снижение ставки по ипотеке через дом клик статус заявления написанно рассмотрено как узнать какой ответ положительный или нет.смс не приходило ставка не изменилась в Сбербанк онлайн номер обращения 128342 статус готово 28 марта. Помогите пожалуйста

ЗАЯВЛЕНИЕ.Я, Голызов Андрей Николаевич. Стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки (скриншот прилагаю).Зайдя на сайт mizel.ru совершил покупку товаров Заказ № 20670 от 24.12.2017:Состав заказа:Gigabyte GeForce GTX 1060 Mini ITX OC 6.0 GB OC High End видеокарта — 1шт.оплату произвел картой:Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 12 935.62 рублей.По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения о предоставлении информации по заказу, а также о возврате денежных средств. Я писал с 9 марта 7 писем на разные почты, order@mizel.ru, admin@mizel.ru, control@mizel.ru, control-admin@mizel.ru, но ответа на сегодняшний день, увы, так и нет. Связь утеряна.Исходя из выше изложенного, прошу Вас передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру «chargeback» предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard. С указанием кода для Visa: Reason code: 30.На сайте Сбербанка обращение я оставил 180423-0199-890600.Прошу Вас ускорить процесс по передачи моего заявление в МПС VISA и тем самым по возвращению денежных средств.Спасибо!

Здравствуйте!Решил провести рефинансирование ипотечного кредита взятого в Сбербанке в Райффайзен банке. Запросил реквизиты счета супруги (мы являемся созаемщиками) и деньги отправили. Через два дня звонят и заявляют, что сбербанк вернет деньги, потому что реквизиты указаны некорректно. Потом по совету сотрудников сбербанка сделали коррекцию платежного поручения в Райффайзен на ссудный счет супруги. После другие сотрудники Сбербанка заявляют, что деньги на ссудный счет приняты не будут, поскольку деньги надо было переводить на личный счет. И так три дня нас баскетболят. У всех сотрудников Сбербанка разная вариабельность ответом и начинаются они с фразы «насколько я знаю». Это форменное издевательство. Теперь я в ипотеке в двух банках. Как вы это объясните и почему нельзя решить этот вопрос без такого стресса для людей. Никто не дает точных ответов, алгоритмов. Все пеняют друг на друга. Никогда в жизни в Сбербанк не обращусь и удалю все свои счета и карты.

Здравствуйте! Имеется потребительский кредит в сбербанке, с момента его получения прошло 8 месяцев. Появилась необходимость в новом кредите на большую сумму, с учетом погашения первого кредита. Возможно ли получить потребительский кредит в такой ситуации? не являюсь получателем з. п. на карту сбербанка.

Мария, добрый день! 08.04.2018 Вы пообещали отреагировать на мою ситуацию http://www.banki.ru/services/response.. ./10149591/Уточните, пожалуйста, когда я смогу получить ответ?

Здравствуйте пожалуйста проясните официальную позицию банка в следующих вопросах:1. Откажет ли Сбербанк в заявке на ипотеку если заемщик является клиентом Сбербанка много лет, получает заработную плату только на карту Сбербанка и может подтвердить доходы по справке 2 ндфл за прошлый и этот год, но при этом он просто сменил работу, а стаж на новом месте 1 мес.?2. За какой период времени считается среднем доход для определения возможной суммы кредита, например если заемщик предоставил справки 2-ндфл за прошлый год и этот год, при этом среднем. доходы этого года существенно больше чем в прошлом году?3. Откажет ли Сбербанк заемщику, если заемщик является акционером Банка?

Здравствуйте! Молодой человек подал онлайн заявку на потребительский кредит. Он является клиентом сбербанка и получает зп на карту банка. Ему очень быстро пришло положительное решение банка о выдаче кредита. Но т. к. ставка была высокая нас не устроил платеж и мы аннулировали заявку. Подали новую заявку на сумму меньше и пришло отрицательное решение.Вопрос когда можно повторно подать заявку на кредит и какие шансы одобрения??

Здравствуйте еще раз.обратилась к вам вчера с вопросом о помощи в осуществлении прямого перевода крупной суммы с моего расчетного счета за рубежом на мой рублевой расчетный счет в Сбербанке (если такое в принципе возможно) но конкретного ответа я не получила скорее всего потому что конкретной информации я не предоставила что считаю несколько неосторожным делать на сайте который открыт для всех для прочтения.Можете вы мне тогда помочь хотя бы с тем куда я могу обратиться за компетентной помощью в вопросе международных переводов и валютного контроля? Никакой разъясняющей информации на сайте Сбербанка я не нашла. Когда я была в Петрозаводске последний раз обошла несколько отделений Сбербанка — там мне тоже ничего конкретного сказать не могли.

Здравствуйте.Уважаемый Сбербанк я стала жертвой мошенников в лице интернет магазина https://mizel.ru/personal/order/detail/22047/под руководством https://vk.com/murdiev Руслана Мурдиева. Сделала заказ№ 14542 от 30.06. 2017 г. на сумму 79680 рублей (оплачено 79680) и по сегодняшний день не чего не получила,требовала отменить заказ и вернуть деньги,так как прошли все сроки по доставке товара.На сайте https://mizel.ru/about/guaranty/гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей»(ЗоЗПП),№ 2300—1 от 07.02.1992.,и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Написала на order@mizel.ru не один раз с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, без результатов, прошу Вас помочь в возврате денежных средств и уберечь своих клиентов от этого машенического интернет магазина.После заказа на ткнулась на сайт в контакте обманутых людей https://vk.com/mizel_pukan,на звонки операторы по поводу заказа не хотят отвечать говорят пишите на order@mizel.ru. Надеюсь что Вы не оставите моё обращение без внимания.

19.04.2018 через сбербанк онлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявка была одобрена этот же день, подписала все необходимые документы по смс после чего в разделе кредиты у меня высветилась надпись «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». При переходе в эту заявку написана «Ожидайте зачисления кредита на карту». По номеру 900 сказали, если в течение дня не придет, идите в отделение. В отделении Сбербанка сказали: «ничем помочь не можем». Как долго ждать? Сегодня уже 25.04, но средства на карту так и не поступили! Так сколько мне ещё ждать зачисления денег????

Здравствуйте!Огромное спасибо что попытались разобраться с моими проблемами.вопрос от 15.02.2018 23:22.Но вопрос решился только частично. А именно я так и не понял где мои переплаченные деньги.Сейчас я получил справку с Предыдущей работы. Судя по датам я очень долго платил самостоятельно до получения исполнительного листа. Сумма очень большая.1. Где искать пропажу?2. Кредитную карту мне не восстановили3. В БКИ ни чего по сей день не исправлено.С уважением Михаил Тула.

Здравствуйте, скоро лечу в Турцию, нужно ли конвертировать деньги из рублей в лиры? Или можно так оставить?

Здравствуйте, вопрос о страховке. Подскажите пожалуйста. Менеджер по ипотеке видимо очень перегружен и я не могу получить конкретные ответы на интересующие вопросы. Пригласили на подписание кредитного договора, при этом озвучили конкретные суммы которые нужно иметь при себе для покупки полюсов страхования (страхования имущества и страхования заёмщика) Регистрация в домклик, подача заявки тоже тут. Но при оформлении полюсов самостоятельно онлайн в личном кабинете, сумма за страховые полюса получается в разы меньше. Так вот, собственно вопрос. Может нужно страховать и созаемщика или не на год а на два? Почему наши суммы не совпадают? Не хотелось бы что бы при подписании договора наши купленные полюса онлайн оказались не правильно оформлены и соответственно не действительны. Для информации сумма кредита 1000000руб.,менеджер называет стоимость полюса страхования имущества:5000т.р, страхование клиента:6040т.р.У нас в личном кабинете на домклик получается страхование имущества:2500т.р,страхование клиента:5440т.р.Заранее спасибо за помощь.

В СБ онлайн, при подаче заявки на кредит написано, что рассматривается заявка около 2 часов, но «может потребоваться до двух дней». Оставила заявку 23.04.18. Сегодня 26.04.18.Вы бы уж отказали тогда, я в другой банк бы обратилась, это лучше, чем непонятная неопределенность.

Добрый день. Мне не отвечают на комментарий по чарджбаку от 24.04.2018 в адрес Сбербанка

Добрый день. Банковской картой стороннего банка производилась оплата через транспортные терминалы (автобусы). В связи со списанием банком-эмитентом с карты комиссии за годовое обслуживание, возможно временно на карте отсутствовали средства в объеме, достаточном для оплаты проезда.Баланс карты давно положительный, однако терминалы СБ РФ выдают «карта в стоп-листе», сами перевозчики никаких пояснений дать не могут.В интернете найдена возможность проверить карту именно на историю оплаты проезда, однако подобный сервис для Горно-Алтайска (Республика Алтай) не найти.На каком основании карта включена в какой-то стоп-лист без уведомления ее пользователя? Каким образом убрать карту из стоп-листа?

Добрый день. Уважаемая Мария, к сожалению, я стал жертвой мошеннических действий со стороны интернет магазина «Mizel.ru», руководитель Мурдиев Русланбек Хоронович. Летом 2017 г. сделал два заказа:1. Заказ № 13365 от 22.06.2017 Сумма к оплате: 105 800 руб.2. Заказ № 13551 от 23.06.2017 Сумма к оплате: 101 400 руб.Оплату производил с карты СБЕРБАНК VISA 4276 5400 1390 1958.Все скриншоты могу предоставить. На сегодняшний день прошли все сроки доставки товара и товар мне не доставлен. Мои требования вернуть денежные средства администрация интернет-магазина игнорирует. Хотя на сайте https://mizel.ru/about/guaranty/ они гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантируют доставку товара в течении 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечении срока доставки. Письма, посланные на их официальные почтовые ящики, почти все без ответа. Также отправлял письмо Почтой России с заявлением о возврате денежных средств, непосредственно Мурдиеву Р. Х., но безрезультатно, хотя письмо было доставлено в руки адресату. Потом обращался в полицию и роспотребнадзор. В ноябре 2017 г. я также обращался местные отделения СБЕРБАНКА (Самарская область, с. Кинель-Черкассы) с просьбой сделать chargeback моих платежей в «mizel.ru», на что получил устный отказ.Прошу Вас помочь в возврате денежных средств.

Сегодня подала заявку в сбербанк по предложению на кредит онлайн как ип,но мне отказали..Не понимаю почему и даже меньшую сумму не предложили,зачем нужно было звонить писать мы вам одобрили приходите оформляйте,хотя я платежеспособный клиент.

Добрый день! Составил заявку в сбербанк партнер. Одобряем объект уже 4 недели, менялся менеджер на половине этапа, сейчас обратно вернули предыдущего менеджера. На телефон не отвечает, на сообщения в почте никакой реакции. Как говорил менеджер, ждем ответа от юристов, прошло больше недели, когда менеджер выходила на связь.

Здравствуйте! Помогите найти выход из тупиковой ситуации. В марте этого года на сайте Сбербанк-онлайн увидел информацию, что у меня подходит срок кредитной карты Visa Gold с предложением перевыпустить карту, на что я и согласился. По прошествии небольшого времени на сайте в личном кабинете появилась информация, что карта готова и её можно забрать по адресу …, т. е. адрес отделения не указан (до сих пор). Я предпринял попытки узнать адрес по бесплатному номеру 900, но мне помочь не смогли, посоветовав обратиться в отделение, в котором я получал (оформлял) карту. На мои пояснения, что карту мне оформляли на моем рабочем месте на бывшей работе менеджер банка и он же её мне привез в офис не возымели никакого эффекта, т. к. по коду отделения в нижнем левом углу карты (8597/7770 С) сотрудник так и не смог мне объяснить, где же карта. Предприняв определенные усилия, я самостоятельно узнал, что моя карта предположительно находится в офисе ЦОП по адресу Челябинск, Комсомольский пр-т, 70 В, где также находится отделение № 8597/0565. Приехав туда, я узнал от специалиста, что ЦОП на руки карту не отдаёт (!!!), поэтому специалист доп офиса 0565 при мне оформила служебную записку, чтобы карту передали в этот офис и уже по получении меня (как было обещано) проинформируют смс сообщением. Поскольку у меня близилась дата внесения очередного платежа, то прямо в офисе через операционалиста я внес в счет оплаты денежные средства с дебетовой карты на счет, к которому привязана кредитная карта, о чем мне было выдано платежное поручение № 001839 от 12.04.2018. Денежные средства через некоторое время вернулись обратно на дебетовую карту, не зачислившись на кред. счет. При этом попытки перевести через смс с карты на карту не увенчались успехом, т. к. кредитная карта была уже просрочена и платеж не проходил. В настоящее время мне периодически звонят и спрашивают, почему у меня уже 2 недели просрочка. Я каждый раз объясняю, что не знаю, куда делась моя карта, а также понятия не имею, почему Сбербанк не зачислил средства оплаты, которые я внес в доп. офисе.Таким образом, складывается парадоксальная ситуация: не известно, где карта; не могу перевести деньги на неё, т. к. просрочена; банк не принимает платеж, оформленный непорсредственно в доп. офисе; висит просрочка, на которую капает неустойка; портится кред. история; НИКТО не может мне сказать, где уже можно забрать эту злосчастную карту (в личном кабинете написано, чтобы забрал до 09.05.18). Убедительно прошу разобраться в вопросе, потому что времени нет колесить по всему городу в попытках добиться получения карты, чтобы уже наконец-то внести платеж (Бог с ним, пускай с неустойкой).

Марина Александровна, по заявлению на снижение ставки по ипотечному кредиту Сбербанк затягивает сроки ответа, постоянно перенося. вот очередной ответ: Владимир Викторович, для рассмотрения Вашего обращения № 180312-0388-457300 от 12.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 11.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Я погасил уже более половины кредита за первый год, за это время неоднократно снижалась ключевая ставка, и условия у самого сбербанка по ипотечному кредитованию. Сколько еще ожидать ответа от Сбербанка?

Мария, Добрый день!Какие условия надо выполнять что бы банк увеличил кредитный лимит по кредитной карте?

Добрый день,в 2013 году была оформлена ипотека под 13,75% на 20 лет. В связи с проблемами на работе (перевод на трехдневный график),чтобы не допустить просрочек по ежемесячным платежам я обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудник Сбербанка предложил написать заявление о предоставлении «каникул». В итоге мне одобрили «каникулы» на 6 месяцев (оплачиваю только проценты, а «тело"кредита раскидывают на весь оставшийся период). Далее я исправно оплачиваю все ежемесячные платежи по новому графику,с увеличенным ежемесячным платежом.На данный момент Сбербанк снижает процентную ставку по ипотеке, а мне приходит отказ. Как оказывается сейчас эти «каникулы» называются реструктуризацией.

Здравствуйте, подавал заявление на снижение процентной ставки через сайт ДомКлик, номер заявления № 112181 принято 31.01.2018. Проверяла статус заявление на сайте 25.04.2018 г. получила ответ:Зарегистрировано 31 января -Рассмотрение 1 марта — Рассмотрено 16 марта. Причем никаких смс от Сбербанка мне не приходило, в Сбербанк онлайн никаких изменений по кредиту не увидел. Скажите каков результат рассмотрения моего заявления и почему меня раньше не уведомили что заявление уже рассмотрено?

Добрый день!Коллеги повторно провели более детальную проверку по вашему вопросу с учетом всей информации. К сожалению, прежнее решение остается в силе — выпуск и перевыупск карт не представляется возможным. Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления вами документов по запрос от 22.04.2016.Как и где я могу получить запрос от 22.04.2016?

Добрый день, Мария!Не могли бы вы помочь мне узнать информацию о моей заявке на возврат закладной после погашения ипотечного кредита? Информация приложена.В ответном письме обещали связаться со мной в 4-дневный срок, но никто не звонил, не писал.Хотелось бы знать, в какой срок я могу рассчитывать получить документы и не возникло ли у банка проблем с их выдачей?Дополнительный вопрос.Когда мы брали ипотеку, мы оформляли квартиру на двух собственников-созаемщиков (по 1/2 доле), не состоящих в браке. Титульный заемщик — я. Нужно ли второму собственнику также предпринимать какие-то отдельные действия для снятия обременения, или нам будет достаточно документов, которые получу я?

Всё те же, всё там же.С момента моего прошлого сообщенияhttp://www.banki.ru/services/question…d=10415379прошло 2 дня. За этот период произошли следующие «фантастические» изменения:1—25 числа в 12.30 менеджер написал в чат в личном кабинете на сайте дом клик цитирую: «добрый день! сегодня решение» (это было первое обещание сделанное письменно, устных обещаний, что завтра ожидается решение, было несколько и они начались на неделю раньше) X2—25 числа в 15.54 на телефон пришло СМС сообщение, сообщающее что мне одобрена ипотека на нн-ую сумму. одобрение действует до 25 мая. В течении дня с вами свяжется менеджер…..(таких сообщений у меня уже 3 штуки с разными датами, первое получено 26.03.2018 г.)3- в личном кабинете, внезапно, режим работы мего личного менеджера изменился и оказалось что он работает только в понедельник с 10.00 — до 19.004- больше ничего не произошло.Сейчас сижу в полной прострации и не понимаю что делать дальше.Остается лишь догадываться что обо мне думает продавец, которого я заверил что:» в Сбербанке всё быстро и понятно» (как я был наивен…)Дата нашей договоренности с продавцом уже прошла, и не очень понятно, дождется ли он окончания проверки(которая идет уже 23 дня)…Нужно ли говорить, что, при таком отношении, моё мнение о сбербанке в целом, с положительного поменялось на резко негативное.Посоветую ли я кому-нибудь, кроме врагов, обращаться в сбербанк? -Конечно нет.Сложно представить, что в данном случае сможет заставить меня поменять своё мнение.Спасибо.

Добрый день. 29 мая 2015 г. заключила с банком кредитный договор ********** (ипотека). во время сделки представитель банка допустил ошибку и ставка по кредиту у меня вышла 15,2%. В переговорной банка присутствовали: риэлторы, продавцы и мы покупатели, именно в момент подписания мы обнаружили, что ставка не та, о которой мы говорили. менеджер банка признала, что забыла в заявлении указать, что я получаю заработную плату на карту Сбербанка. Так же мне сказала, что после подписания я смогу написать заявление в банк и мне ставку снизят. Я поверила и на сделку согласилась. в итоге в Сбербанк я писала заявление дважды и мне ответили отказом, хотя виноват ваш сотрудник!!!!и камеры у вас есть и у меня свидетели разговора. вообщем как модно говорить «кинули меня». в этом году опять решила побороться со своей % ставкой. написала заявление на сайте домклик № 196590 от 26.03.2018 было написано, что ответ получу 24.04.2018. УВЫ ОПЯТЬ…..нет ответа. на сайте написано, ответ предоставят в течении 30 дней!!!!!!! в кредитном договоре сказано при подаче мной заявления, банк обязан ответить в течении 3 дней. Знаете не стыкуется информация. Я прошу дать мне конкретный ответ!!!! 3 года плачу по ставке, которой сейчас ни у кого нет. КЛЮЧЕВАЯ СТАВКА ЦБРФ на 26.04.2018 7,25%!!!!!!!! я прошу принять меры. мой ежемесячный платеж 67 500 руб. ни разу просрочки не было!!!!! страхую и себя и имущество!!!!! я что у Вас в черном списке?

Здравствуйте! Сколько можно тянуть с ответом на претензию № 180419-0980-616800 от 19.04.2018. Когда мне вернут деньги? Просто уже нет сил бороться с Вашим банком и сотрудниками, по закону вы не хотите, а по другому я не хочу.Верните мои деньги которые Ваш банк списывает самовольно.Сколько можно ждать решения моего вопроса

Добрый деньЯ — Клиент Сбербанк-премьер.Я работаю больше 3 лет. Доход подтвержденный.Есть вклад до востребования в вашем банке.Сегодня в 26.04.2018 в 12:51 через СБОЛ подал заявку на потреб кредит на 24 месяца. И получил отказ.Позвонил в коллцентр. Мне сообщили, что причину отказа сообщить не могут. Повторную заявку я смогу подать через 60 дней. Личный менеджер Премьер на почту не отвечает.Фактически, как бы я не был лоялен к Банку, мне пришлось подать заявку на кредит в другом банке.Название указывать тут не буду, чтобы не делать рекламы. Но заявку уже одобрили!Неужели мне придётся брать кредит у банка-конкурента Сбербанка?

просил удалить мой отзыв так как сам не могу найти где но результатов ноль как удалить его?

Добрый день. Всегда была хорошего мнения о нашем сбербанке пока моя мама не пошла впервые оформлять зарплатную карту, тут начался кошмар. Пришла она 26.04.2018 в офис сбербанка г. Москва и сказала что ей нужна карта Виза Классик для получения заработной платы на что ей ответили что карта будет готова 03.05.2018 и в прямом смысле этого слова всучили «моментальную карту», за которую не предложив, а потребовав сказали что нужно заплатить 990р. не упомянув при этом, что эта страховка вовсе не обязательна. И по незнанию она естественно заплатила эти деньги, как сейчас их вернуть или нужна официальная жалоба в письменном виде?Спасибо.

Мария, добрый день!19.04.2018 вы обещали: — «Я проверю информацию по вашему вопросу, о результатах сообщу».Мой вопрос был: — «Объясните пожалуйста, что такое «Эмиссионный контракт» по кредитной карте и в каких случаях он открывается. Каким положением банка регулируется. Чем отличается от договора кредитной карты?»Прошу дать ответ.

Уважаемая Мария Александровна скажите пожалуйста,почему другие клиенты сбербанка у которых срок давности платежа даже больше чем в моем случае,получили возврат денежных средств?Если с моей стороны требуются более подробные доказательства оплаты и общения с этим мошенническим интернет магазином я готов их предоставить!Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте,Мария. Ранее обращался к вам за помощью в передаче обращения об инициации процедуры чарджбек в МПС MasterCard и возврате денежных средств. Звонившая после моего обращения ваша сотрудница мотивировала невозможность возврата истекшим сроком 120 дней. При этом по таким же обращениям № 180420-0024-567800,№ 180419-0960-987400,№ 180416-0790-446200,(могу предоставить вам еще несколько N подобных обращений) приняты положительные решения и людям возвращены деньги.Причем данные лица делали покупки в том же интернет магазине,но гораздо раньше меня и у них почему-то сроки возврата не истекли?! Хотелось бы узнать у вас чем мотивирована такая «избирательность» Сбербанка в рассмотрении обращений и по какому принципу принимаются решения о возврате денежных средств при равных условиях обратившихся?!

Здравствуйте! В феврале 2018 года я получила компенсацию по двум вкладам, открытым до 20.06.1991 года. Вчера мне позвонили из банка и сказали, что при расчете компенсации была допущена ошибка. Мне предлагают подойти в банк, пересчитать сумму и вернуть излишне уплаченную сумму. На сколько я понимаю, система расчета суммы компенсации автоматизирована. Каким образом в расчетах могла оказаться ошибка? Почему я должна отвечать за чужие ошибки? Как проверить расчеты самостоятельно? Касается ли компенсация начисленных к тому времени процентов? Меняется ли размер компенсации, если после 20.06.1991 часть денег снималась/начислялась? Книжка была действующей, я ей пользовалась. Деньги на нее перечислялись, с нее снимались переодически.

25 числа закрыла кредит.26 привезла справку из пенсионного фонда хотела еще оформить кредит, но мне отказали(приходите через 2 месяца) правы работники

Здравствуйте, подавала заявку на понижение ставки по ипотеке № 110771 от 30.01.18 г. На сайте домклик статус заявления — рассмотрено 15.03.18 г.. Но не указан результат: ни положительный, ни отрицательный. Смс оповещения по телефону не получала. При обращении в банк от моего имени опять подали заявку. 20.04.18 г.??? Где узнать результат рассмотрения заявки? Как быть дальше???

Мария, добрый день! В 2013г мною была взята ипотека под 13,75% на 20 лет. В начале 2016 г. из-за проблем на работе (перевод на трехдневный рабочий график) я как добросовестный плательщик и чтобы не создавать просрочек по платежам обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудник посоветовал написать заявление о предоставление «кредитных каникул» на 6 месяцев. После одобрения я 6 месяцев оплачивала одни проценты, а «тело» кредита раскидали на весь оставшийся период. Далее я своевременно и полностью оплачиваю все платежи по новому графику.На данный момент Сбербанк снижает процент по ипотеке,но отказывает тем у кого была реструктуризация. Если бы мне изначально разъяснили,что я не смогу воспользоваться снижением процентной ставкой, я бы ни за что не обратилась в банк, нашла бы другой выход. Банк везде пишет, если возникли сложности с оплатой обязательно обращайтесь к специалистам, не скрывайтесь от банка, а в итоге я оказалась в ловушке. И процент не снижают и другие банки не берут с реструктуризацией. И я не одна такая,не у что все довольны таким положением.

Здравствуйте,25.04. Нам одобрили денежный кредит,в этот день был подписан договор,сегодня уже 27 но денег к сожалению так и нет на карте.В офисе сказали,что деньги переведут в течении суток

Здравствуйте, я и жена являемся клиентами сбербанка, помогите решить проблему! 17 апреля 2018 г. моя жена через сбербанк онлайн сделала заявку на кредит. Через 5 минут перезвонили со службы тех. поддержки и ответили, что кредит одобрен, осталось только получить деньги…… Разговаривая по телефону жена нажимала кнопки оформить кредит, получить деньги, все сопровождалось смс. В итоге сказали — «Ждите…в течение 5 минут деньги придут на карту…». Прошло примерно 30 минут — денег нет. Мы позвонили обратно, нам сказали что кредит одобрен, но проблема с зачислением денег на карточку, так как Вы не указали на какую карту должны прийти деньги. В общем на протяжении недели деньги так и не поступили, разговоры с тех поддержкой не помогли, нашу заявку скидывают на разных специалистов, никто не может подредактировать, скинули все на местное отделение 8622/0646, звонила директор, просила прийти. Пришли 25.04.2018 сделали скан паспорта, сфоткали фейс, сказали ждите…. Сегодня 27.04.2018 денег нет. Звонили в тех поддержку, нам ничем не могут помочь, просят опять сходить в местное отделение. На местном уровне просят еще подождать…Начинаем немного нервничать.

Добрый день. 08,02,2018 года подал заявку на понижение процентной ставки по ипотеке. Заявка была отправлена через сайт сбербанк онлайн и получена СМС.Далее сделал обращение от 06,04,2018 года о результате заявки. СМС не было, пришлось перезвонить ответ был «Находится в рассмотрении».Сегодня 27,04,2018 года позвонил в Сбербанк, мне ответили, что заявку на снижение процентной ставки подал 07,04,2018 года (интересно номер заявки изменился) и прошло мало времени, поэтому не рассмотрели. При этом спрашивая, а где заявка от 08,02,2018 года, отвечают: «вы оставили заявку на сайте домклик и до нас он не дошел, надо было, через сбербанк онлайн». Но сейчас, что бы оставить заявку на снижение процентной ставки, идет ссылка на домклик.Вопрос почему изменили дату заявки с 08,02,2018 года на 07,04,2018 года? Что делать? Сколько еще ждать? И теперь два месяца в никуда исчезли?

Здравствуйте! Все жду ответа может он уже есть

Мария, добрый день! Скажите, когда Сбербанк возобновит выдачу образовательных кредитов с гос. поддержкой?

Здравствуйте, был одобрен кредит,в сбербанк онлайн подавал, отказался от этого кредита, так как другая сумма нужна стала, стал оформлять новый, и получил отказ, с чем это может быть связано? при повторной попытке оформить после заполнения половины данных,приходит смс что вы не можете подавать заявку в ближайшие 24 часа. Или при личном отказе от кредита, на следующий можно подавать через 60 дней? но отказался же я сам а не банк отказал в таком случае. как то можно это обнулить что ли, по всем параметрам причин для отказа просто нет. Прошу помочь.

Здравствуйте Мария! У меня есть пенсионная карта Маэстро, срок действия до августа 2019 года. Хочу заказать выпуск пенсионной карты МИР. Вопрос в следующем: могу ли я пользоваться картой Маэстро до получения карты МИР, или эта карта будет заблокирована с момента подачи заявки на выпуск другой карты?

Считаю недопустимым и несовременным правило Сбербанка об осуществлении платежа в течение 3х рабочих дней. В XXIв., когда деньги зачисляются в течение секунды.Просьба гарантировать списание денежных средств сегодня по обращению № 180427-0491-566100 от 27.04.18.Зачисление средств в сторонний банк необходимо сегодня, чтобы осуществить налоговые платежи.Спасибо.

А как всё начиналось: ДомКлик — это современно удобно!!! Если есть возможность не пользуйтесь этой услугой — поберегите нервы!Одобрение по кредиту «Рефинансирование кредита под залог недвижимости» пришло в ОКТЯБРЕ 2017 г. Сразу начались проблемы: то специалист заболел, то передали Вас другому, то вдруг заявка отвалилась и у вас больше нет одобренного кредита, и так далее и тому подобное… С горем по полам приняли у нас оценку только 20 декабря 2017 г. на сделку вывели 13 января 2018, деньги перечислили 15 января 2018. И началось веселье!!!Сначала нас уверяли, что они всё сами сделают, только справки принеси, в итоге, справки о погашении задолженности принесли, на снятие обременения сами съездили, выписку привезли 31 января 2018, не подошла.— Наш «ответственный» сотрудник, сам закажет выписку в ближайшее время и запишется на подачу в ФРС для регистрации договора ипотеки и сразу после этого процентная ставка уменьшится — так сотрудник банка нас уверяла, но…Только после, того как мы начали собирать ФИО и должности тех кто принимал участие в этом беспределе, нас отправили на регистрацию и зарегистрировали 07 МАРТА 2018 года.Прошло ПЯТЬ (ПЯТЬ!) месяцев с момента одобрения до регистрации договора ипотеки. А самое интересное это ещё не конец!Сегодня 27 апреля 2018 года, по условия кредитного договора " С даты, следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления Заемщиком Кредитору надлежаще оформленных документов и выполнения условий предусмотренных п. 21.1 договора, процентная ставка за пользованием кредитом…» уменьшается, то есть, так как у нас платеж 15 числа, а регистрация прошла 07 марта 2018, то 15 апреля процентная ставка должна была уменьшится и платеж соответственно!НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ!Вот и думайте сами: одобрили в ОКТЯБРЕ 2017, зарегистрировали 07 МАРТА И ЭТО ЕЩЁ НЕ КОНЕЦ!!!А к Вам господа представители банка большой вопрос:Налицо мошенническая схема: ВЫ под разными предлогами тянете время, которое в итоге выливается в деньги.В моем случае это — 4000 рублей в месяц и если вычеркнуть время на оформление, регистрации и то на что вы не можете повлиять, то я уже в феврале 2018 должен был пройти регистрацию и с марта 2018 платить по уменьшенной ставке, а это уже 8000.

Здравствуйте,Мария.У моей кредитной карты истекает срок 07.2018,она не погашена на ней за должность 115000 ,ежемесячный платёж вношу регулярно,переоформят мне эту карту с моей за должностью?

Добрый день. Я исправно плачу по потребительскому кредиту, но мой работодатель впервые подвел с выплатой заработной платы, оплатив только половину требуемой суммы. Оставшуюся часть обещает оплатить через два дня после даты списания платежа по кредиту.Я задал вопрос по телефону, возможно ли отсрочить оплату на два дня без порчи кредитной истории и иных штрафных санкций, на что получил ответ: нет, нельзя, заранее ни о чем договориться нельзя, вы не платите, фиксируется просрочка платежа.Эта позиция мне кажется не очень лояльной по отношению к клиенту. Может быть в ответ оператора вкралась какая ошибка?

Добрый день!Обращалась в Сбер для разблокировки счета и выпуска карты, после процедуры банкротства, в чем мне отказали!! Хотя обязаны это сделать, так как публикация на ЕФРСБ уже была и по закону банк считается уведомленным о завершении процедуры.Что делать? кому писать?

Здравствуйте.как мне узнать о поступлении средств,если карта заблокиррвана?

Уважаемый Сбербанк! 22 января 1991 года были временно заморожены вклады граждан в Сбербанке СССР. Тогда я еще под стол пешком ходил, но уже слышал от родителей, что Сбербанк очень любит брать чужие деньги, но очень не любит отдавать. С того момента прошло уже 27 лет, но история повторяется теперь уже со мной. 16.04.2018 г. я приехал Будучи директором компании Ультра я решил закрыть расчетный счет, для дальнейшего открытия в другом банке.в отделение, расположенное по адресу: г. Санкт Петербург, Проспект ветеранов 114. В отделении мне сообщили, что принять заявление не могут, так как банк направлял запросы и на два ответа до сих пор с моей стороны не получены ответы, а теперь и заявление уже просрочено и не может быть принято. Я человек не гордый и 25 апреля снова приехал и написал заявление на закрытие счета, дополнительно уточнив у операциониста Пчельниковой Т. С. все ли ответы на запросы получены и нет ли препятствий для закрытия счета. Меня уверили, что все хорошо и в ближайшее время все документы будут переданы на исполнение ответственным специалистам. 26 апреля со мной связались сотрудники службы безопасности банка, которые сообщили, что данный операционист до сих пор не передала полный комплект документов для закрытия счета, а с их стороны все давно согласовано, но эту проблему они постараются решить максимально оперативно. 27 апреля я связался с отделением, где мне сообщили, что не получали необходимых документов для закрытия счета. А происходит это все потому, что сейчас конец месяца и отделению нужно максимально долго удерживать деньги владельцев счетов, иначе, как неофициально говорят сами сотрудники банка, у них образуется кассовый разрыв и они получают взыскания от своего руководства. На основании вышеизложенного прошу руководства банка срочно разобраться в данной ситуации, наказать виновных и закрыть расчетный счет моей компании.

Добрый день. Хотелось бы узнать на каком этапе сделки я могу отказаться от услуг «электронная регистрация» и «безопасный расчет». На данный момент ипотека одобрена, объект одобрен, документы не подписаны. Но на сегодняшний день мы имеем время и возможность провести регистрацию сделки через мфц самостоятельно. Мой менеджер ответил что банк одобрил именно на таких условий и в случае изменения условий нужно будет повторно отправлять запрос в банк. Насколько эта информация правдивая?

Добрый день!) У меня такой вопрос: купил квартиру в Сочи в ипотеку, приобретена она была вместе с созаемщиком по 1/2… Так сложилась ситуация что не могу оплачивать ипотеку и квартира эта мне не нужна. Что я смогу с ней сделать, есть какие-нибудь варианты отказаться от ипотеке???

Здравствуйте, Мария!Я вам ответил на личное сообщение (и продублировал данные на указанный почтовый адрес).На всякий случай, прикладываю данные к этому сообщению.

24 .02.2018 сбербанк принял мое обращение по поводу снижения процентной ставке по ипотеке № 180224-0513-853000,срок рассмотрения не позднее 10.04.2018,потом продлено до 25.04.2018,теперь до 25.05.2018,оно будет рассмотрено,стоит ли ждать?

Здравствуйте Мария Александровна я зарплатный клиент Сбербанка зарплата 60 000р общий стаж 11 лет последний место работы 6 месяцев хотел оформить кредит 700 000р сотрудник банка без страховки не хотел оформить… страховка на 5 лет 150 000р стоит + 18% колл центр говорит стаховка не обезательно как мне быть

Здравствуйте, собираемся купить квартиру, она в ипотеке сбербанка, пришли в банк погасить досрочно их ипотеку чтобы выйти на сделку, банк досрочно отказался списывать платеж, не получается у них, приходите в день списания сказали, а это 25 мая следующий платеж, они делали реструкторизацию платежей 2 года назад,банк сказал из-за этого нельзя в другой день списать досрочно, в договоре нигде этого нет, что можно сделать?не может быть такого чтобы люди ждали месяц для досрочного погашения, это нарушение договора

Приветствую. 17 апреля внес последний платеж на закрытие ипотечного договора номер 47916893. В этот же день написал на адрес reg@domclick.ru письмо с требованием снятия обременения(зарегестрировано обращение под номером 174055). Сегодня уже 28 апреля, но мне до сих пор не перезвонили и не договорились о совместной поездке в МФЦ. Вопрос более 10 дней в подвешенном состоянии: просьба ускорить процесс снятия обременения минуя бюрократические моменты.

Мне банк прислал смс о перевыпуске карты, что она готова и я могу ее забрать в отделении.Нельзя ли карту переслать в другое отделение, так как в отделение, выпустившее карту мне не удобно ездить?

Здравствуйте!26.02.2018 подали заявление в Сбербанк на перерасчёт процентной ставки по ипотеке, прошло уже два месяца!!!Сегодня 28.04.2018 пришёл ответ, что рассмотрение заявления перенесено ещё на целый месяц!!!Куда обращаться в данной ситуации, чтоб получить ответ по заявлению?С таким отношением проще сделать рефинансирование в другом банке и не иметь больше с вами дела!

Добрый день, спасибо за внимание к моему отзыву, ситуация уже разрешилась с досрочным погашением ипотеки в Сбербанке, дали справку, но вопрос еще с закладной остается открытым

Добрый день!Могу ли взять ипотеку под выкуп доли жилья?То есть у меня 1.5 доля, у бабушки 4.5 доли. Квартира 4-комнатная.Она хочет мне их продать, чтобы купить себе квартиру 1-комнатную.Обобщая стоимость квартиры 5 милионов.Могу ли я взять ипотеку предоставив банку как первоначальный взнос (1.5 долю = 1 милион) свою долю в квартире?

Здравствуйте, был одобрен кредит,в сбербанк онлайн подавал, отказался от этого кредита, так как другая сумма нужна стала, стал оформлять новый, и получил отказ, с чем это может быть связано? при повторной попытке оформить после заполнения половины данных,приходит смс что вы не можете подавать заявку в ближайшие 24 часа. Или при личном отказе от кредита, на следующий можно подавать через 60 дней? но отказался же я сам а не банк отказал в таком случае. как то можно это обнулить что ли, по всем параметрам причин для отказа просто нет. Прошу помочь.что известно стало?

17.07.2018 через почту reg@domclick.ru была подана заявка на снятие обременения с квартиры после досрочного погашения кредита. Прошло уже более 10 дней, со мной никто не связывается из Сбербанка. К кому можно обратиться для ускорения процесса?

День добрый.я хотел взять кредит на сумму 200тсч руб для покупки автомобиля.Я работаю на севере и зп у меня 70тсч.мне 20 лет.Я служил в армий.Я работаю ну с 29октября.приеду домой в мае.вахтовый метод 2/1.сколько % есть что мине одобрят кредит.

Здравствуйте, Мария. Сегодня в ТАСС было опубликовано интервью вице-президента Сбербанка, директора дивизиона «Банк рядом» Сергея Мальцева, в котором была сообщена следующая информация:В ближайшее время в банкоматах Сбербанка появится возможность получать все привычные услуги — например, снимать и вносить наличные, переводить денежные средства со счета на счет с использованием телефонов, планшетов и смарт-часов.Прошу, при возможности, более-менее конкретизировать сроки (хотя бы с точностью до полугодия), когда данный функционал появится в банкоматах Сбербанка в городе Новосибирск?

Здравствуйте, Мария!Наша компания открывала расчетный счет в Северном банке ПАО Сбербанк в октябре 2016 г. по акции для клиентов банков с отозванной лицензией (3 месяца бесплатного обслуживания), тариф «Базис». 29 декабря генеральным директором было подано заявление о закрытии счета с 01.01.2017. Счет корпоративной карты и учетная запись в тот же день были закрыты, никаких услуг по ведению счета Банком более не оказывалось, более того, сотрудники уверили нас в том, что никаких проблем не будет, и далее мы обслуживались в другом банке с меньшей комиссией.Однако 27.03.2018 г.!!! в наш адрес ПАО Сбербанк была направлена претензия о ненадлежащем исполнении обязательств по дог NХХХХХ и имеющейся задолженности перед Банком в сумме 3500—00 рублей, так как Банком (как пояснено Банком в ответ на наше обращение) заявление было принято 23 января 2017 г. и счет закрыт также 23.01.2017 и начислена комиссия за ведение счета за январь месяц.Данный договор должен был быть расторгнут 29 декабря 2016 или на следующий день по соответствующему заявлению генерального директора, более услуг Банком с января 2017 по счету NХХХХХ не оказывалось, как сказано выше, поэтому считаем данную претензию необоснованной и не подлежащей удовлетворению.На наше обращение Банком был дан ответ о том, что заявление поступило 23 января 2017 и требование Банка законно.Прошу Вас пояснить данную ситуацию.— почему за действия банка должен отвечать клиент или это и есть акция для клиентов банков с отозванной лицензией?— почему у Банка возникло требование через год, когда уже с 31 июля 2017года не существует Северного банка ПАО Сбербанк;-по условиям ведения и закрытия расчетных счетов есть исчерпывающий перечень условий, при которых банк не может расторгнуть договор, таковых не было.-также есть условие, что при отсутствии операций по счету в течение 6 месяцев банк закрывает счет и списывает комиссию в размере остатка на счете.Надеюсь на Ваше понимание и юридически обоснованный ответ на данное обращение.С уважением, Елена.Р

Здравствуйте.Оформлял ипотечный кредит в июне 2017 года на территории Краснодарского края под 12,25% годовых. Номер договора 74692. Плачу исправно, без просрочек. Страховка оформлена. В ноябре 2017 года перевёл ипотеку в Санкт-Петербург, по месту регистрации и фактического проживания.Хочу подать документы на снижение процентной ставки до 10,9, в соответствиями с возможностями, предоставляемыми Сбербанком.Скажите пожалуйста, когда фактически я смогу подать, в июне этого года или в ноябре?

Здравствуйте,не открывается файл с вашего сайта со списком банков корреспондентовhttp://www.sberbank.ru/common/img/upl…ussian.pdf

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении многих лет и являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. У меня произошло несанкционированное списание денежных средств с карты, при обращении в отделение Сбербанка мне пояснили, что возможно это мошеннические действия 3х лиц, так же сотрудник Сбербанка рекомендовал мне заблокировать действующую карту и перевыпустить ее снова. После перевыпуска карты мне отказались ее выдавать, ссылаясь на запрет со стороны СБ Сбербанка. После чего я написал заявление с просьбой разъяснить причины отказа в выдаче карты, на что получил ответ, что якобы, в соответствии с Федеральныйм законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ банк расторгает со мной договор в одностороннем порядке. Смысл и этого закона я понимаю, и я крайне возмущен этим решением сотрудников Сбербанка, так как никаких действий указанных в этом законе я не совершал, что подтверждается движениями денежных средств по моему счету. Картой пользовался только в личных целях, баланс на карте редко превышал 50 000 рублей, при этом, в основном денежные средства я зачислял лично через банкоматы и оплачивал покупки в магазинах и на АЗС.Сотрудники в филиалах Сбербанка не смогли мне объяснить причины принятия данного решения СБ Сбербанка, а так же все предпринятые ими действия не привили к получению перевыпущенной карты.Прошу Вас помочь мне выйти из сложившейся ситуации, а так же пояснить какими своими действиями, я отмывал свои доходы, полученные преступным путем, или же финансировал терроризм.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я подала заявку о снижении процентной ставки,проверила статус заявки,написано «Заявление № 143213 готово»,как можно узнать результат?Смс с результат не приходило.

Добрый день!) У меня такой вопрос: купил квартиру в Сочи в ипотеку, приобретена она была вместе с созаемщиком по 1/2… Так сложилась ситуация что я не могу оплачивать ипотеку и квартира эта мне не нужна. Что я смогу с ней сделать, есть какие-нибудь варианты отказаться от ипотеке??? Сдать квартиру обратно государству возможно???

Здравствуйте! Через Сбербанк Онлайн 20.03.2018 г. подала заявку на снижение процентной ставки по ипотечному договору. Все условия для положительного рассмотрения соблюдены. На сегодняшний день рассмотрение продлено до 11 июня. Помогите пожалуйста с ускорением рассмотрения заявления.

Добрый вечер! Прошу уточнить информацию о снижение процентной ставки по ипотеке. Зарегистрировала заявление на Домклик 2 января 2018, принято в работу 31 января, ответ готов 15 февраля. Но непонятно каков ответ!

25.04.2018 мне на карту Мир поступила пенсия и сразу же с карты были сняты суммы 200 и 190.44 рублей с формулировкой Retail RUS Retail RUS Arested! Прошу пояснить. на каком основании с моего счета. без уведомления. банком сняты деньги.Отделене бана 8615/0129 в Кемерово.

Добрый день,Вчера произвел снятие наличных с банкомата Сбербанка.Запросил сумму 25000 по факту банкомат выдал 1000.24000 кудато пропали. Но смс пришла о списании 25000.При этом банкомат выдал чек о частичном списании суммы.Запрошено 25000 к выдаче 1000.Сразу позвонил в горячую линию и составил обращение. Какой будет итог? Вернут ли деньги? Нужно ли идти в банк для написания каких либо заявлений?

Добрый день! Я пользуюсь дебетовой картой вашего банка с 11.о3.16 г. Маестро Социальная Личная.В начале было начисление на остаток суммы по карте 3.5% в дальнейшем прекратилось начисление.Надеюсь на скорое решение вопроса.fires1943

Подавала заявку на снижение ставки по ипотеке на сайте больше 3 месяцев назвд. Ответ: Ваша заявка № 71624 на рассмотрении с 14 января 2018 года

Здравствуйте, я обращалась к вам с вопросом по поводу снижения ставки до 6% в связи с рождением второго ребенка в 2018 году на основании Постановления Прпвительства РФ, Сбербанк отказал без конкретных причин (по всем условиям мы подходим), в рефинансировании так же отказали! Я не получила никакого ответа, правомерны ли такие дейсвия со стороны Сбербанка?

Добрый День.В течение какого времени деньги, поступившие на счет, становятся доступны на карте?Перевел вчера со своего депозита в Тинькове деньги на карту Сбербанка (платежным поручением), деньги на счету появились буквально через три часа — видно если в СберОнлайн открыть полную банковскую выписку по счету. Однако в доступном остатке по карте денег не видно, хотя прошли уже сутки.