30 апреля 2014 года в банкомате Сбербанк, в 19.46 мною были сняты наличные средства с зарплатной карты сбербанк, в размере 4000 рублей. В тот момент, когда я переходила проезжую часть, на телефон в 19.47 приходит сообщение от номера 900 с таким содержанием: «Для перевода 8000 руб. с карты моей на карту получателя АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ М. отправьте код #09532 на номер 900». Так как эта операция проводилась не мной, код я не отправляла. Через 2 минуты приходит сообщение, что: «С моей карты 30.04.14 19:49 операция списания на сумму 8000.00 руб. с комиссией 80.00 руб PEREVOD MOBILNY BANK выполнено успешно. Доступно: 11 925.04 руб.» После этого сообщения обратно отправилась к банкомату, пришло следующее сообщения с номера 900: «Для оплаты с моей карты телефон Beeline 903******4 на 9997 руб. отправьте код #35759 на номер 900». В это время я уже подошла к банкомату и сняла оставшуюся сумму денег. Следом пришло сообщение «Оплата услуг на 9997 руб. в адрес Beeline (903******4) с моей карты не выполнена — недостаточно средств на карте. Укажите в запросе другую карту для списания». Следом приходит еще одно сообщение с моей карты: 30.04.14 19.54 оплата на сумму 9997.00 руб. BEE-LINE не выполнена.После всех этих сообщений я позвонила по номеру 8(495)5005550. Оператор сказал, что это были мошеннические операции и необходимо написать заявление в банк. Так как это были праздничные дни, заявление написала только 5 мая. Когда пришел ответ обратилась в банк за распечаткой, где было написано что все операции были проведении по моему согласию. Я просто физически не могла подтвердить эти операции так как переходила дорогу. Обратилась в банк за расширенной выпиской мобильного банк, где мне ответили отказом. Подскажите как быть в такой ситуации. Куда лучше обратиться или куда позвонить??

Здравствуйте. Сегодня был произведен арест моих денежных средств, 2 раза за минуту. Сначала сняли средства до 0.00р, спустя несколько секунд пришла вторая смс о снятии 4300р. OSB 9042 0110. Законно ли арестовывать средства при нулевом балансе? Как узнать в пользу кого произведен арест средств? Если арест произведен незаконно как вернуть свои деньги? Заранее спасибо

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА АППЛИКАЦИЯ НА СУММУ 50РУБЛЕЙ 1982ГОДА МОЖНО ПОМЕНЯТЬ ИЛИ ИГРАТЬ ВООБЩЕЕ НА ДЕНГИ?

Добрый вечер!) у меня такой вопрос к Вам, мой отец брал кредит в Сбербанке,который находится на станции метро Строгино,можно ли погашать данный кредит в другом отделении банка по Москве (например в Новокосино).и у нас банковская книжка) и могу ли я вместо папы оплачивать?) заранее спасибо

положил деньги на карту ч\з терминал пополнение по номеру карты прошли сутки деньги так и не пришли что делать?

Здравствуйте! 16.05.2014 мне были переведены деньги из ВТБ банка. На сегодняшний день (22.05.2014) деньги на мой счет так и не поступили. В ВТБ уверяют, что деньги были переведены на общий счет Сбербанка. А уже с этого счета они должны быть переведены на мой личный счет. В Сбербанке мне предложили написать заявление на розыск денег. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, хотя клиентом Сбербанка являюсь давно. Вопрос: что можно сделать в такой ситуации? сколько времени занимает розыск перевода? по чьей вине такое произошло? Из-за этой задержки с деньгами я оказалась в очень неприятной ситуации и не готова спокойно к этому отнестись. Спасибо

Елена где мои 11 000 + 5 000 рублей?

Здравствуйте.В апреле 2011 году была оформлена ипотека на 10 лет.Деньги исправно снимались со счёта.В мае 2014 снятия не произошло,хотя необходимая сумма была на счёте. При этом были начислены пени.В банке сказали,что у меня закончилась какая-то доверенность на снятие ежемесячного платежа.Сегодня задолженность и пени погашены.Прошу вернуть уплаченные мною пенни и скорректировать кредитную историю,т.к. при оформлении ипотеки мне не было сообщено,что необходимо продлевать доверенность.

Добрый вечер!Помогите разобраться с арестом карты. Документы о снятии ареста отправила в сбербанк 16.05.2014 лично в офис. арест до сих пор не снят. На сколько правомерны действия сотрудников Сбербанка

Добрый день. Я являюсь опекуном ребенка, мама его находится в тюрьме. Опекунские я не получаю, т. к получаю элементы от бывшего отца ребенка, а эти элементы приходят на карту матери. И вот вчера я получила смс от: Retail RUS KRASNOYARSK OSB 90310083 на арест средств на сумму 13578.37. Это элементы которые пришли за 2 месяца. На что мне содержать ребенка. Куда мне обратится за помощью

Здравствуйте! 16.04.2014 г. была незаконно списана сумма 10 000—00 рублей (в несколько этапов)с моей карты.Хотелось бы наконец добиться положительного ответа на свою претензию N000912-2014-043440.Я считаю,что банк должен нести ответственность за неправомерносовершенные операции по картам вкладчиков.(«Девятая статья закона «О Национальной платежной системе» позволит клиентам кредитных организаций в короткие сроки получать возмещение в случае кражи средств с банковских карт».Закон обязывает банки возмещать держателю карты средства, списанные без его согласия, а уже после возмещения ущерба разбираться, по чьей вине произошло списание.»)поправка к закону «О национальной платежной системе»С уважением. Князева Ирина Владимировна,г.Уфа.

Здравствуйте, Елизавета. Заходя в сбербанк онлайн, я ввожу всегда пароль с чека, а сейчас он требует смс пароль. Но я не хочу подключаться к мобильному банку.

Здравствуйте. Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. 21.05.2014 года мне пришла СМС от сбербанка (номер900), что у меня заблокирована Зарплатная карта и на сумму 42100,59 руб.наложен арест. Следом пришло еще одно СМС с того же номера на арест средств на сумму 39099,92 рубля. 22.05.2014 года я с решениями судов (все решения в мою пользу) приехал в уполномоченное отделение Службы судебных приставов в г. Иркутске и передал данные документы для снятия арестов. Пристав-исполнитель отправила электронную заявку о снятии ареста и дала постановление о снятии ареста. Постановление о снятии ареста я отвез в отделение, в которое меня направил пристав-исполнитель в г. Иркутске расположенное по адресу г. Иркутск Нижняя Набережная 10 в отдел Управления делами (вх.б/н от 22.05.2014 г.). Вопрос следующего характера Исполнительный лист на сумму 42100 рублей, почему в сбербанк онлайн на моих картах арестованные суммы на 22.05.2014 года −76200 рублей, на 23.05.2014 года −72200 рублей притом, что на одной из карт списали 5000 рублей. Какое право банк имеет удваивать, а то и утраивать суммы ареста. Как я выше указывал постановление (единственное за мою жизнь и то не законное) на 42100 рублей я привез 22 мая, когда снимут арест. Почему арест счетов происходит мгновенно, а снятие ареста занимает длительную процедуру. Уточнив у сотрудников банка когда снимут арест мне сказали 3 дня, НО если бумажка будет вилять по отделам то 6 дней!!! Я нахожусь в Иркутске и счета открывал в Иркутске, а арест снимают в Самаре, это как, где логика и здравый смысл и для чего это сделано!?!?! Я всегда считал, что Сбербанк это лучший по качеству обслуживания Банк в России единственный банк, который в отличии от остальных можно назвать Банк № 1. Прошу в возможно кратчайший срок снять незаконные аресты с моих счетов, притом, что одна их карт является зарплатной. С Уважением Л. А.А.

Мне выпущена новая зарплатная карта сбербанка в связи с окончанием срока действия старой. Нужно ли мне об этом сообщать в бухгалтерию моего предприятия и передавать какие-либо данные по новой карте?

Добрый день! Мною были сделаны претензии к Сбербанку на которые не могу получить ответ по электронной почте.

Добрый день.Я являюсь клиентом Сбербанка, на меня оформлен автокредит(в отделении на Никулинской, 25), в соответствии с договором я должен предоставить в банк страховку.На прошлой неделе мне позвонила некая Мария и спросила, не забыл ли я, что должен предоставить страховку. Я ответил, что не забыл.Далее она продиктовала новый адрес эл. почты(mkf@sberbank.ru).21.05.2014 днем я отправил страховку со своей эл. почты, в 15:03. В письме попросил по получении документа отреагировать, ответить на письмо.Естественно, ответа не последовало.Зато 22.05.2014 пришло СМС о том, что я должен предоставить страховку и срок истек 21.05.2014.22.05.2014 я дважды повторно направлял скан страхового полиса(КАСКО) на вышеуказанный адрес, также с просьбой отреагировать или перезвонить.Звонил в данное отделение по след. телефонам:8(495)74762288(495)43795438(495)74762258(495)43795618(495)4379543Везде либо отправляли в другой отдел, либо не брали трубку. Когда отвечали всегда предлагали приехать лично, что совсем не удобно.Вопросы:1) можно ли узнать, прочитал ли кто-то мое письмо?2) можно ли сделать так, чтобы кто-то его прочитал?3) можно ли сделать так, чтобы сотрудник, ответственный за автокредиты либо перезвонил мне по 89160376147 либо кто-то взял трубку по номерам:8(495)43795618(495)4379543 ?Спасибо

Доброе утро. подскажите пожалуйста, мне необходим график платежей по ипотечному кредиту, как я его могу получить и могу ли вообще?

Здравствуйте!13.05.14 Я оплатил страховые услуги в сумме 8.170—03 рубля с карты: ХХХХ.ХХХХ.ХХХ.ХХХХ.Сразу после совершении операции мне пришло 6 «ШЕСТЬ» СМС оповещений: «отмена покупки на сумму 8.170—03 выполнена успешно». Несколько позже в 19.30 пришло СМС: «покупка на сумму 8.170.03 руб. INGOSSTRAH 2 выполнена успешно. Доступно 3.895—66 руб.»Далее началось:18.05.14 произошло списание с указанной карты выше и началось списание с другой карты:ХХХХ.ХХХХ.ХХХХ.ХХХХ.ХХ — по которой никаких операций не совершал и пинкодов не вводил.На горячей линии заявили, что пока система не спишет оставшиеся «ПЯТЬ» раз по 8.170—03 рубля в пользу INGOSSTRAH 2 — «она не успокоется»Сейчас по всем картам минус, хотя они дебетовые и без кредитного лимита. Чтобы исключить дальнейшие трудности я заблокировал карты, но как показывает ситуация это не помогает система списывает деньги ….

Добрый день!21 мая 2014 г. я устанавливал программу Сбербанк онлайн на мобильный телефон. При регистрации он запросил идентификационный код, после ввода кода (его я брал заранее, в банкомате) на телефон пришли смс с кодом от номера 900 (было две смс). Далее я ввёл код из смс и вошел в саму программу для просмотра данных. На следующий день (22.05.2014) я пошёл в банкомат для снятия наличных средств и увидел, что с моего счёта пропало 3003 рубля. В офисе мне сказали, что я делал заявку на перевод денег в 01.09 часов (время примерное) и мы ничем помочь не можем. Хочу отметить, что в это время я не заходил в программу от Сбербанка и не был ни в одном из офисов и банкоматах. Далее мне объяснили, что я стал жертвой мошенничества и мне ничего не вернут. Сказали, что надо идти в полицию, но и после обращения в полицию деньги скорее всего не вернут!И в связи с такими обстоятельствами у меня вопрос: Почему такая плохая защита денежных средств клиента, и как можно переводить деньги без согласия и незнания клиента?Заранее спасибо за комментарии и ответы.

так как я являюсь зарплатным держателем карты сбербанк,мне было выслано предложение на кредитную карту. Обратилась в отделение забрать карту, сотрудник забил все мои данные,при выдаче зависла программа, он в последствии уничтожил карту, которую выдал,и попытался заменить на новую, на что программа выдала ему ошибку. В итоге и карта на мне числилась и воспользоваться я ей не могла, через неделю я обратилась в это же отделение на что мне сказали что карту надо заблокировать,но мне должно прийти повторное предложение в течении 2 недель. Прошло 3 месяца карты так и нет. У меня вопрос кто виноват в этой ситуации что можно сделать чтобы получить карту?

Здравствуйте, я имею счет в Сбербанке № 4ХХХХ.ХХХ.Х.ХХХХ.ХХХХХХХЭтот номер состоит из 20 цифр и 4 точек, эти точки нужно вписыватьпри оформлении документов при перевода денег со счета другого банкана счет Сбербанк???

В отделении Сбербанка на ул. Солнечногорской, д. 5, корп.1, г. Москва (м. Водный Стадион), оператором был произведен платеж на неправильный телефонный номер МГТС. Платеж произведен с карты Сбербанка, на которую перечисляется пенсия родителей. Образовался долг в оплате за телефон в размере 1568 рублей. При выяснении этого, оператор отделения утверждает, что надо ехать в ближайший офис МГТС (м. Аэропорт) и писать заявление на отзыв денежных средств с неправильного телеф. номера. По приезду в офис МГТС на м. Аэропорт, его сотрудники заявили, что это проблема Сбербанка и достаточно тому же оператору сделать запрос на отзыв ден. средств и перечислить их на правильный телефонный номер. Учитывая, что ошибка была сделана оператором отделения Сбербанка, силами сотрудников отделения можно ситуацию выправить.Пишу от имени своей мамы (1937 г. р., тяжелая болезнь ног), которая столкнулась с этой проблемой. Все поездки осуществлялись ею, я узнал об этом только что. Дело застопорилось. Спасибо.

ЗдравствуйтеЯвляюсь владельцем карты VISA CLASSIC AEROFLOT BONUS вашего банка. Помогите разобраться в следующем вопросе.На вашем сайте есть:1. Условия использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» http://www.sberbank.ru/common/img/upl…_card2.pdf;2. Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» http://www.sberbank.ru/common/img/upl…f/UDBO.pdf.В Условиях банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»(см. файл UDBO.pdf) есть приложение1 ««Условия использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»»Но в файле usl_card2.pdf тоже «Условия использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»»Получается в двух файлах описаны одни и те же Условия. Но так ведь не бываетВопрос. Какие из этих 2х Условий имеют юридическую силу?

здравствуйте.с утра пытаюсь зайти в сбербанк онлайн.не приходят пароли.номер телефона не изменялся.позвонить на горячую линию не могу,так как не могу положить денег на телефон через сбербанк онлайн.подскажите,как решить ту проблему???раньше таких проблем не возникало.

Елизавета, доброго Вам дня. Ответьте мне как эксперт заботы о клиентах почему срок рассмотрения заявления о том, что банкомат «сожрал» деньги составляет 5—30 рабочих дней? У меня такая ситуация — жена закинула деньги через банкомат себе на карту. Банкомат выдал ошибку, деньги не вернул, на счет они также не зачислились. Теперь нам нужно ждать непонятно сколько времени. Деньги предназначались на погашение кредита в Вашем же банке. То есть по вине Вашего банка нам придется сейчас заново выделять определенную сумму, чтоб заплатить кредит в срок. Это нормально вообще? Почему такой огромный срок рассмотрения? И таких случаев куча, почитайте форумы. Я не предъявляю претензии лично Вам, я просто в недоумении от такого сервиса.

Здравствуйте! У меня была задолжность по кварплате.ЕЕ оплатила, но организация не отправила судебным приставам справку, о том, что все оплачено. Т. к приставы были не в курсе, они отправили запрос в Сбербанк на арест всех счетов, которые есть у нашей семьи. 21 апреля приставы отправили почтой отмену на арест, прошло 3 недели результата не было. Обратилась в банк, вразумительного ответа не было. Попросила приставов отправить повторную отмену. Отправили 15 мая, тоже ноль эффекта. так же сотрудница банка отправила электронный запрос на снятие ареста, с приложение отмены ареста от приставов.. Ей ответили, что плохо видна печать и полностью заморозили карты и счета. Сотрудники банка разводят руками и говорят, что ни чего не могут сделать. Вопрос: Как можно повлиять на эту ситауцию и ускорить процесс? За ранее спасибо

Скажите, правда ли, что при досрочном расторжении договора, имеется в виду накопительный вклад «Пополняй» с Сбербанке России проценты не выплачиваются?Какую максимально боьшую сумму можно снять в день обращения, предварительно не заказывая деньги?

Добрый день. Опять по акции «С кредитной картой MasterCard Сбербанка деньги возвращаются!». уже прошло 20 мая, однако обещанный приз до сих пор не начислен. что делать? Акция ужасная!

Отличный сервис, линия действительно «горячая» — ответов нет с 20 мая. Ужас.

Здравствуйте, мне пришли такие 2 смс-ки. MAES4013; 23.05.2014 16:54 операция ареста средств на сумму 40000.00 руб. OSB 8586 0366 выполнена успешно. Доступно 0.00 руб. Вопрос: Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом, это какие документы?

Здравствуйте! Переводил денежные средства с карты НОМОС-БАНКА на карты СБЕРБАНКА (18-ти значные) в 21ч 00мин 21.05.14 г. Все данные вводил правильно. Деньги с моего счета в НОМОС-БАНКЕ списали сразу и переводы «одобрили». Сегодня, уже 16ч 30мин 23.05.14г, а переводы до сих пор на карты СБЕРБАНКА не зачислены. До этого, аналогичные переводы поступали в течении нескольких часов, правда карты СБЕРБАНКА были 16-ти значные. С чем это связано? Как быть?

У меня кончается срок карты Виза-голд в июле месяце. Новая карта, как я понимаю, должна быть перевыпущена автоматически. У меня вопросы:1. Получу ли я СМС-сообщение (мобильный банк у меня подключен) о перевыпуске карты2. Если я не получу сообщения, то когда я должен явиться за новой картой, чтобы наверняка получить ее.Есть еще один вопрос:Я звоню в отделение по всем указанным на сайте Сбербанка телефонам, однако никто не снимает трубку в течение многих часов. Как Вы это объясните?

По обращению № 000407-2014-049109 мне было отказано. Основание: не своевременное сообщение в банк о краже карты. Как Вы читаете заявления? Меня обокрали 18 мая и 18 мая тут же было сообщено в колл-центр по номеру 88005555550 о просьбе заблокировать карту, а 19 мая было составлено претензионное заявление. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? ТРЕБУЮ СРОЧНО ВЕРНУТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!

Можно ли в Севастополе оформить ипотечный кредит на приобретение квартиры? Я участник зарплатного проекта в Йошкар-Оле. Квартира еще не выбрана. Кредит одобрен в Йошкар-Олинском отделении банка.

Здравствуйте! Брала кредит в Вашем банке еще в 2004 году(брала знакомой) были просрочки испорчена кредитная. Все выплачено и кредит закрыт в 2008 году Сейчас в 2014 г. попыталась взять кредит (зарплатная карта 5 лет в сбербанке, есть сберкнижка с небольшой суммой) -отказ. Вопрос — та кредитная история навсегда? Работники банка уверяли, что прошло 5 лет, я могу попробовать. Существует ли возможность исправить кредитную историю и как,спасибо.

Здравствуйте! У меня есть карточка сбербанка, к ней подключён мобильный банк, могу ли я с помощью телефона перевести деньги на программу такси максим??

Добрый вечер. я хочу устроиться на работу в банк на должность кредитного агента. СБ проверяет моих родственников, у моей мамы 7 административных, а у отчима судимость по дтп но там все хорошо просто штраф выплатил. 8 лет я с ними не проживаю. Меня могут взять на работу в банк или нет?

Как узнать баланс на карте через интернет при наличии каты и документов

Согласно официальной информации центробанка России курс украинской гривны: 10гривен=28.8069руб. Сегодня, т. е. 23.05.2014года решил обменять гривны на рубли в сбербанке города Орла, в Кромах такую операцию не проводят. Обменяли, но по курсу 1(одна) гривна по 0.4 руб. В итоге за 261 гривну я получил 104 рубля. Как это понимать?

Здравствуйте!Скажите пожалуста, как часто Вы отвечаете на заданные вам вопросы? И сколько ждать ответа?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Захотел сделать карту(Visa classic молодежная) с индивидуальным дизайном. Заметил,что у всех банков,включая Сбербанк остается надпись банка на карте. Это по закону так должно быть? просто в украинском Приватбанке можно сделать карту со своим дизайном,а название банка будет на оборотной стороне. Банк русский стандарт также выпускал серию карт,где название банка на оборотной стороне карты было.

Здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка, имею прописку в Петербурге и постоянно живу заграницей. Планирую в следующем году продать квартиру, в которой я прописана, и встать на консульский учет в той стране, где у меня постоянный вид на жительство. Меня интересуют 2 вопроса:1) Что будет с моими счетами после того, как я выпишусь для проживания заграницей? Могу ли я в качестве места регистрации и фактического проживания предоставить Банку удостоверенный консульством адрес за рубежом и продолжить использовать мои счета?2) Могу ли я открыть счета в вашем банке как НЕрезидент? Меня интересуют рублевые накопительные вклады, а также валютный счет для перевода средств, полученных от продажи квартиры, за рубеж.Если ДА — сообщите, пожалуйста, какие документы необходимы для физического лица, которое является одновременно гражданином РФ и НЕрезидентом.Спасибо!

Добрый день! 06.05 с моей карты сбербанка были украдены деньги через мобильный банк, 07.05 написала претензию в банк, сказали что в течение двух недель будет ответ, прошло две недели, ответа не последовало. Сегодня пошла в Сбербанк по адресу г. Санкт Петербург, Коломяжский проспект д. 15 к. 2, сначала отправляли из одного окна к другому, никто не мог толком сказать к кому обратиться! На мой вопрос где у вас заведующая последовал ответ что ее у них нет! В итоге в лицо швырнули бумажку с отказом возвращать мне деньги украденные с моей карты!я не согласна с этим, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, Елизавета. В отделении 9038/0805 на ул. Кожевнической, 1б, стр.1. вносила деньги на свой счет после сделки купли-продажи комнаты. Сумма немаленькая. Сотрудник банка все оформил, отправил в кассу вносить деньги. Далее кассир получила от меня паспорт и купюры, аккуратно пересчитала купюры, упаковала, подписала каждую упаковку, убрала из поля зрения все деньги и занялась своими делами. Взяла какой-то листочек, стала там что-то писать. Ни паспорт ни чек не отдала, каких-либо объяснений не последовало. На вопрос: а что мы ждем, почему нам не выдается чек и паспорт, было невежливо сказано — подождите. Прошло 10 минут, ничего не изменилось. Кассир занимался своими делами, возвращать чек и паспорт отказалась, объяснить также ничего не захотела. На просьбу сопровождающего меня знакомого позвать управляющего, пришел сотрудник и объяснил, что операцию они провести не могут, потому что у кассира закончилось действие магнитной таблетки и нужно подождать второго сотрудника, который подойдет со второй магнитной таблеткой и операция будет проведена через 10 минут. Далее они стали между собой выяснять аннулировать операцию внесения или нет, как это все провести. При этом денежные средства были уже опечатаны и убраны. А кассир прочитала нам лекцию о том, что нужно уважительно относится к ее возрасту и тому, что она работает уже 14 часов подряд.Вопрос: вправе ли сотрудник банка забрать паспорт и денежные средства клиента, опечатать денежные средства, убрать их из поля зрения клиента и не выдавать обратно ни деньги ни паспорт ни чек? Вправе ли сотрудник банка при этом ничего не пояснить и заниматься своими личными делами, не связанными с обслуживанием клиента? Почему после просьбы выдать паспорт и чек в ответ кассир читает целую лекцию о правилах хорошего тона, вместо того, чтобы просто выдать обратно паспорт и чек или объяснить почему она отказывается это делать?

Здравствуйте.Я Зачислила деньги на карту физ.лица,оказалась мошенничество.Можно ли вернуть деньги.Чек сохранился.

Здравствуйте, у меня имеется ваша карта (сбербанк виса молодежная) мне приходят второй день смс такого содержания: отмена авторизации на сумму **,** выполнена успешно, доступно**,** . я не понимаю,что это такое, я не совершала с картой ни каких операций. но деньги за что-то вернули. вы не могли бы мне объяснить?

Прочитал в Интернете о перспективе прекращения обслуживания карт Visa на территории РФ. Мною подана заявка на получение карты Visa Classic «Аэрофлот». Как мне лучше поступить, отказаться от заказа карты, или нет?

Здравствуйте, Елизавета!Мне нужно перевести деньги из банка Тинькофф в отделение сбербанка на мою пенсионную карточку или счет.Какую комиссию возьмет отделение сбербанка.Спасибо.

В январе 2014 г. я переводила через банкомат деньги подруге на ее карту Сбербанка. Деньги до нее не дошли, я позвонила на горячую линию, продиктовала номер карты зачисления и мне сообщили, что я ошиблась на одну цифру. банковских карт с разницей в одну цифру не существует, поэтому данные денежные средства зачислиться другому человеку на карту не могли. Соответственно они находятся на корр счете банка.Обратившись лично с просьбой в отделение банка по адресу: г. Челябинск, ул. Чайковского, 58 я получила следующий ответ от начальника отделения: " Какое заявление на возврат? Вы же в банкомате два раза нажимали кнопку подтверждения платежа! Вот значит, мы нечем Вам помочь не можем». По прошествии четырех месяцев деньги на мою карту с коррсчета как невыясненные денежные суммы, так и не вернулись.

Здравствуйте.У меня со Сбербанком заключен ипотечный договор (на основании договора с застройщиком), в котором соответственно указаны реквизиты для перечисления денежных средств по целевому назначению застройщику, открыт счет кредитования.Согласно договору с Застройщиком оплата просходит в 2 этапа: перевод первоначального взноса и кредитных средств. При перечислении первоначального взноса в том же отделении банка, где открыта ипотека, была взята комиссия. Операционисту были предоставлены кредитный договор, договор с застройщиком. Согласно тарифам банка по переводам на счета юридических диц (п.1.1.3), в случае целевых кредитов, полученных в сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита, перевод должен осуществляться бесплатно. Я пытался это донести операционисту, но безуспешно. Прошу помочь в данной ситуации.P. S. Готов предоставить документы для предметного разговора.С уважением, Михаил.

Здравствуйте, Елизавета!Моя кредитная карта открыта 24.03.14.Льготный период 50 дней отсчитывается с момента открытия карты или с момента оплаты покупки?

Здравствуйте, Елизавета!12.04.14 я оформила кредитную карту с лимитом 60 000 руб.24.05.14 — баланс по карте 40 493 руб.24.05.14 перевожу на карту 19 507 рубБаланс становится 59 819,56 руб.Куда делись 180,44 руб?Льготный период 50 дней еще не прошел.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка, получаю пенсии на дебетовые карточки (социальная и Маэстро). После присоединения Крыма к России там перестали работать офисы Сбербанка. Посоветуйте, как я могу получать в Крыму деньги со своих счетов или с карт для каждодневного пользования или для совершения крупных покупок. Насколько я знаю, Герман Греф сказал, что Сбербанк открывать свои офисы в Крыму пока не планирует (и как тогда быть туристам-клиентам Сбербанка?).

Здравствуйте. Почему я по телефонам полученным от сотрудника горячей линии или на сайтах не могу дозвониться в отделение Краснодара на ул. Садовая, 112 — Телефон: (861)2152437,2152441 ??? Вообще странно, что сотрудники горячей линии не в курсе о положении дел с отделениями сбербанка в Краснодаре. Например мне назвали банки в которых занимаются ипотечным кредитованием, но на практике этим занимаются другие отделения, что выясняется уже в процессе поиска. Таким образом, реально по моим вопросам, горячая линия мне ни разу помочь не смогла. На данный момент всё таки хотелось бы знать как дозвониться в выше указанное отделение?Спасибо.

Добрый день. На днях буду на территории Краснодарского края. По какому курсу я могу купить рубли за Украинские гривны в отделениях Вашего банка.

Добрый день. 02.05.2014 г. и 05.05.2014 г. произвел несколько платежей онлайн на коммунальные системы. до сих пор нет денег на счету у ЖКХ ни по одному платежу.21.05.2014 написал претензию в офисе г. Асино Томской области. и что я должен ждать месяц рассмотрения обращения? А штрафы и пени кто будет оплачивать?

Здравствуйте, Елизавета!Обращаюсь к Вас с просьбой. В Краснодарском отделении СБ России 8619/0090 на ул. Рашпилевская, 32, мною был открыт счет. Для перечисления денег на этот счет из другого города России требуют реквизиты этого банка. Подскажите, пожалуйста куда мне обратиться с запросом по эл. почте о получении реквизитов. С уважением Лилия Бельц. эл. адрес-belcl@mail.ru

Елизавета, добрый деньСпасибо за Ваши комментарии. Уточню свой вопрос, но прежде кратко напомню историю вопроса: с моей дебетовой карты через мобильный банкинг посредством услуги «Быстрый платеж» были переведены денежные средства на сотовый телефон, номером которого я пользовалась 7 лет назад, а при последующих перевыпусках карты в заявлении на мобильный банкинг указывала только 1 единственный текущий номер телефона, которым пользуюсь уже 5 лет.По рассмотрению моего заявления о мошенничестве Сбербанк вынес решение не возвращать мне НЕ сохраненные банком денежные средства (11050 рублей), т. к. в договоре есть п., гласящий, что я обязана была 7 лет назад написать заявление на отключение старого номера телефона от мобильного банкинга. Со своей стороны хочу заверить Вас, что на протяжении этих 7 лет, заполняя заявление на мобильный банкинг и указывая там только текущий номер телефона, я и предположить не могла, что данного заявления недостаточно для определения номера телефона для мобильного банкинга и банк автоматически привязывает тот старый номер, уже давно принадлежащий другому чужому человеку, к моей картеТак вот еще раз повторю свой вопрос: на каком основании Сбербанк делает рассылку сообщений через услугу Быстрый платеж БЕЗ моего согласия, позволяющий перевод денег с моей карты мошеннику БЕЗ ввода каких-либо паролей и CV-кодов?Подскажите, пожалуйста, где я могу увидеть свое заявление в Сбербанк, в котором я соглашаюсь на рассылку смс-сообщений в рамках такой чудесной услуги Быстрый платеж, которая нарушает правила безопасности сохранности моих денежных средств?Заранее благодарю за Ваши клмментарии.С уважением,Екатерина

Как можно получить будет пенсию 03.06.2014, по пенсионной карте мастер карт Сбербанка Россиив Ялте, Раньше я получала через Сбербанк России укр.отд. сейчас оно закрыто

добрый день, смогу ли я получить кредит в «сбербанке» на сумму 200,000 рублей при заработной плате 12—13 тысяч?

Здравствуйте. я хотела бы получить реквизиты для перечисления заработной платы на карту сбербанка. как можно получить онлайн?

Здравствуйте! Могу ли я поинтересоваться, у меня серая кредитная история какой процент получения ипотечного кредита.Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста, если положить деньги через банкомат через сколько они придут, чтобы можно было получить выписку о счете?

Здравствуйте.Не могу войти в систему Сбербанк онлайн,весь день (Подразделение Доп.офис № 8613/029 временно не обслуживается. Вход в систему запрещен.У Вас нет прав доступа к данной операции.)Почему нет прав доступа?Я ранее пользовался этой услугой успешно.Заранее благодарю за ответ!

Пришло сообщение: «ЕСМС 3241 Просрочен платеж в сумме 150 рублей Просим срочно оплатить?» Что это? Когда-то было недостаточно средств на тел., было прислано сообщение, что можно получить кредит 150 руб., потом деньги будут списаны с карты. Тогда почему не списано автоматом? Как произвести платеж?

Здравствуйте! 14 мая 2014 года взяли потребительский кредит, обязали оформить страховку в сумме 44 т. рублей. Как можно отказаться от страховки и в течении какого срока от даты получения кредита? Спасибо!

Как вернуть деньги, если по ошибке пополнили баланс телефона и сняли деньги с карты?

Как, где, в каком отделении снять деньги с пенсионной книжки в Симферополе, если книжка открыта в Томске?

Здравствуйте. Я стою в очереди на получение жилищного сертификата по программе,,Жилище 2011—2015 г. № 153,, Вопрос: Могу ли я получить кредит на жилье в счет погашения суммы этого сертификата? Т. е. другими словами я получаю кредит в банке, а сертификат передается банку для погашения взятой суммы. Если да, то с какими документами мне нужно обратится в банк? Спасибо заранее.

здравствуйте у меня такая ситуация я (мое ООО «Эмника») являюсь собственником строения которое находиться на земельном участке (участок мне не принадлежит). А на этом участке находиться еще один объект недвижимости хозяин которого арендует участок на котором мы оба находимся. И он его заложил в Сбербанке при получения кредита. Объекты находятся в городе Твери. Куда обратиться с данной проблемой? Пришлите пожалуйста контакты на мой эл. адрес domzemlya@mail.ru

Добрый день!Подскажите, какие требования для созаемщиков при ипотечном кредитовании, в частности при банковских продуктах «Акция на новостройки» и «Приобретение строящегося жилья». Стаж работы учитывается или нет?

Здравствуйте Елизавета.Могу ли я использовать свою кредитную карту для хранения и снятия своих собственных средств?Не используя деньги банка.

Елизавета, здравствуйте. Спасибо за ответ и извините за назойливость. Владимир из Киева.

Здравствуйте, 25.03.2014 года в 13:25 по ул. Пушкинская, 77 г. Лесозаводска, я пополнила счет своей банковской карты путем перечисления наличных средств в сумме 3500 рублей через терминал 500360, указанная денежная сумма на мой счет до сих пор не поступила. По данному поводу мною была предъявлена претензия № 007070—2014029798, ответа на данную претензию нет со сих пор. Вынуждена за защитой своих прав обратиться в суд.

хотел приобрести у вас карку,но я не гражданин рф.

Здравствуйте, Елизавета!В Сбербанк-Онлайн в разделе «Карты» — «Заявка на кредитную карту» есть карта «Visa Gold «Аэрофлот» (массовое предложение)». При клике по данной карте открывается форма, где есть такая строка:Годовое обслуживаниеПервый/последующие годы: 3500.00 руб. / 0.00 рубОзначает ли это, что первый год обслуживания кредитной карты VISA GOLD Аэрофлот стоит 3500 руб, а все последующие — 0 руб.?Заранее спасибо!

Здравствуйте, Как можно получить будет пенсию 03.06.2014, по пенсионной карте мастер карт Сбербанка Россиив Ялте, Раньше я получала через Сбербанк России укр.отд. сейчас оно закрыто Карточка открыта в РФ республика Сев,Осетия-Алания,т.е в Сбербанке Россия РФ и когда планируется открытие отделений Сбербанка России РФ в Ялте или где-то в Крыму Спасибо

Здравствуйте, Елизавета Меркулова. У меня есть несколько вопросов.1. Досрочный перевыпуск карты Visa Electron без чипа на карту с чипом.Согласно п. 2.2 ТП-201 и ТП-400 плата за досрочный перевыпуск карты Visa Electron взимается только в случае «утраты карты, утраты ПИН-кода, изменения личных данных держателя карты». Согласно информации на сайте банка: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/press_center/all/index.php?id114=11028508«Чтобы получить карту, оборудованную чипом, взамен существующей магнитной, необходимо оформить заявление на досрочный или плановый перевыпуск карты в одном из отделений Сбербанка России.»1.1. Правильно ли я понимаю, что при досрочном перевыпуске карты Visa Electron без чипа на карту с чипом по инициативе держателя комиссия за перевыпуск банком не взимается?1.2. После подачи заявления на перевыпуск карты будет ли она действовать до момента выдачи держателю перевыпущенной карты или будет заблокирована в момент подачи заявления?1.3. В какой срок будет перевыпущена карта для держателя в г. Санкт-Петербурге?2. Относительно «Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»». На странице _http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf указано, что данные условия действуют в редакции 26 октября 2011 года. Однако очевидно, что это не так, т. к. по сравнению с текстом файла UDBO.pdf на 26 октября 2011 года изменены приложения 1 и 4 и введены приложения 7 и 8. В связи с этим хотелось бы, чтобы банк указывал в заголовке Условий реальную дату введения в действия текущей редакции.Кстати, эту просьбу я высказывал еще 29.11.2013: http://www.banki.ru/services/question…Id=5920442 (п. 4). Однако «воз и ныне там».

Здравствуйте, Елизавета!Спасибо за столь быстрый ответ на мой предыдущий вопрос.У меня осталось еще несколько вопросов относительно продукта «VISA GOLD Аэрофлот».1) По данной карте каков размер комиссии по трансграничным операциям, т. е. по операциям отличным от валюты карты (например, расчет в долларах при помощи рублевой карты и т. п.)?2) Как работает в Сбербанке система фрод-мониторинга: если я путешествую с картой по миру и совершаю покупки, какова вероятность того, что карту могут заблокировать в связи с подозрительными операциями?Заранее спасибо!

Здравствуйте Елизавета! Скажите пожалуйста почему не выполняются в Севастополе обещания об открытии доступв к российским банкоматам??? http://www.c-inform.info/news/id/5537 Паром «Капитан-лейтенант Казарский» спокойно стоит в Артбухте и НИКАКОЙ информации об имеющихся на нём банкоматах до сих пор нет!!!! Доступа нет тем более! Где же уважение к жителям Севастополя??? Невозможно получить российскую пенсию вот уже два месяца! Чья это недоработка? Рублёвой массы в городе уже достаточно, а вот гривны с 1-го июня перестанут ходить, и что тогда делать гражданам???? Не ожидали мы такого безобразия1 Прошу ответить срочно, с уважением Ирина Викторовна (инвалид 2-ой группы!)

Здравствуйте! У меня такая проблема 11.05.14 г. я сняла деньги с банкомата 1000 руб., мне не пришло смс-информирование я удивилась так как у меня подключен мобильный банк и каждый раз после любой операции мне приходит информация об остатке, не придав большого значения я подумала что у банка какая-нибудь задержка с информированием. 12.05.14 г. я собиралась оплатить заказ товара через интернет высветилась запись о невозможности оплатить заказ, я снова удивилась т. к. раньше никаких проблем с этим не было. Решила зайти в Сбербанк Онлайн и посмотреть в чем могут быть причины, после неск. попыток получить смс с разовым паролем для входа в личный кабинет и не получив не одну я позвонила на горячую линию Сбербанка, на горячей линии выяснилось что у меня не достаточно средств для оплаты товара, я удивилась т. к. из последнего смс-информирования Сбербанка 07.05.14г у меня на счету оставалось 7975,34 руб., 11 мая я сняла 1000 руб. и у меня должно было остаться на счету 6975,34 руб. о чем я и сообщила девушке на что мне сказали что 08.05.14г и 10.05.14 г. по моей карте был совершен перевод по 3000 руб. итого 6000 руб. через мобильный банк с моего мобильного номера на номера МТС. Так я узнала что стала жертвой мошенников т. к. я никаких переводов не делала и мои близкие (а именно муж) тоже никаких переводов по моей карте не совершал. Я обратилась с заявлением о мошенничестве в Сбербанк и в правоохранительные органы. У своего оператора связи я сделала детализацию там действительно видно что начиная с 08 мая идет огромное количество смс с номера 900, но на мой телефон ничего не приходило, я поинтересовалась у оператора как такое возможно мне сказали что возможно через смс в телефон могла попасть вредоносная программа которая без моего ведома списывала у меня деньги с карты. И вот вопрос ПОЧЕМУ СБЕРБАНК ОТКАЗАЛСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ЗАКОННЫЕ 6000 руб. СПИСАННЫЕ НЕПОНЯТНО КОМУ ЕСЛИ ВИНОЙ ТОМУ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ САМОГО БАНКА, ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ЛЮБАЯ ВРЕДОНОСНАЯ ПРОГРАММА МОЖЕТ БЕЗ ВЕДОМА ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ УКРАСТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ КЛИЕНТА БАНКА? Почему банка не удивил перевод значительной суммы на моб.номер МТС совершенно другого региона?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста имею потребительский кредит 150 т-р брал Га два года осталось платить 8 месяцев,плачу всегда вовремя! Хочу взять еще один кредит на сумму 380 т-р на 5 лет!могул ли мне дать его? Зп 30 т-р!

Здравствуйте! у меня кредит «доверия» от 2012г,мною 05.11.2013 было подано заявление с поручением о досрочном погашении кредита на общую сумму с очередным платежом в размере 300 т р в дату погашения кредита. Но гашения не произошло,в связи с чем деньги остались на сбер книжке.11.12.2013 мною было подано заявление о полном досрочном погашении кредита,но погашение опять не произошло,специалистами Сбербанка была дана рекомендация положить на счет еще 6000,кредит списали на 3 дня позже. Просила произвести перерасчет процентов и возврат по переплате,но положительного результата нет. Подскажите,что в этом случае надо делать?

рассылки смскредит я не брал а смс риходят (с требованием оплатить проценты, обращение за номером000255-2014-074040 рассмотрели … и ничего не изменилось…)Работать будете… или… как?

Здравствуйте. Можно ли в вашем банке взять кредит на погашение кредитов в других банках. Спасибо. У меня 5 кредитов. Хочу взять один и платить в один банк.

Добрый день!Одобрили кредит. В сумму входит страховка, подскажите, пожалуйста, могу ли я от нее отказаться, до подписания договора? и не могут ли мне из-за этого отказать в выдаче кредита? Я понимаю, что я могу потом в течении месяца отказаться от нее, но смотрю у клиентов большие проблемы потом с ее возвратом.

на сайте…привязка отвечает:По какой-то причине банк отклонил операцию.Проверьте, правильно ли вы указали код CVV, и попробуйте привязать карту заново.Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки банка.Почему СБЕРБАНК отклоняет привязку?

Доброе время суток, Елизавета! Хотелось бы уточнить пару вопросов:1) Вы осуществляете международные денежные переводы в Японию?2) Отчего зависят сроки «доставки» денежных средств?Заранее спасибо за внимание!

Здравствуйте!Оплатил счета за коммунальные услуги через Сбербанк-Онлайн с карты. Хотелось бы получить документы подтверждающие оплату. Знаю, что можно распечатать чек из самого Сбербанк-Онлайн, но хотелось бы листок со штампиком банка или что-то подобное.Вопросы:1) Могу ли я получить такие документы?2) В какой офис я могу за ними обратиться (любой на территории Москвы или есть ограничения)?3) Какие документы мне надо иметь с собой (паспорт, карта с которой производилась оплата и т. п.)?4) Необходимо ли мне иметь с собой какие-то данные по платежам, без которых сотрудники банка не смогут их найти/получить доступ?Спасибо.

Подскажите, на какой максимальный кредит мы можем расчитывать при доходе на 4 (2 взсролых + 2 детей на содержании) 290 тысяч net. Срок кредитования 20 лет. Никаких других кредитов нет. Кредитная история чистая. Возраст взрослых 35 лет

Здравствуйте! Я хочу обменять мелочь в размере 4 тыс. руб на бумажные или положить их на карту сб. В отделении на Сормовской 9/1 мне отказали, сказав, что машинка сломана, а в ручную они считать не будут! Законны были их действия? Если да, то в каком отделении есть машинки по подсчету монет в рабочем состоянии! На телефоны, указанные на сайте ответа нет! Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета! Меня интересует такой вопрос. Моя семья проживает в Санкт-Петербурге, хотим преобрести тут квартиру. Но наш созаемщик проживает в другом городе РФ. Можем ли мы подать догументы на получение ипотечного кредита в городе созаемщика? В случае положительного ответа банка, можно ли оформить ипотечный кредит в городе созаемщика, но выплаты по кредиту производить в Санкт-Петербурге? Будут ли неудобства при частично-досрочном или досрочном погашении кредита? Как лучше поступить в такой ситуации? Спасибо за ответ!

Добрый день!Моя ситуация в следующем: брала ипотеку в Сбербанке. Одним из условий было внести собственность в залог. Дважды попыталась это сделать, отстояв огромные очереди, но каждый раз сталкивалась с нежеланием сотрудников банка оформить собственность в залог банка по разным причинам — то у них сделка по времени, от нашего специалиста нет на месте и т. д.В итоге спустя 6 лет так и не оформила недвижимость в залог. На свидетельстве о собственности стоит пометка «обременение в силу ипотеки».Сейчас подходим к моменту когда погасим кредит досрочно.Что нужно будет сделать чтобы снять обременение?

10 мая 2014 г. при попытке внести наличные на карту, терминал Сбербанка выдал чеки о техническом сбое системы, не завершении транзакции и «советом» обратиться в ближайшее отделение банка. Написала заявление на возврат средств, озвученный срок возврата — 30 дней(по регламенту банка). ГК РФ и Закон о защите прав потребителей имеют главенствующее положение по отношению к регламенту банка. Что мне нужно сделать, чтобы получить свои деньги, которые незаконно использует банк в нарушение всех моих прав, договора банковского обслуживания, законов РФ в ближайшую неделю до обращения в суд? Грядет день защиты детей, я буду рекламировать ваш банк, где только смогу. У меня их трое, догадайтесь, зачем мне нужны деньги?

Добрый день! Вот уже на протяжении месяца поступает звонок с номера 8/495/781-31-84 и представляются Сбербанком. Ситуация такая вот произошла: В самом Сбербанке по программе по моим данным высвечивается кредитная карта с лимитом на 180000 тысяч рублей, по которой уже идет просрочка платежа. У меня данной карты нет и не выдавалась, как удалось выяснить есть однофамилец но с другим номером паспорта пытаюсь объяснить всем кто звонит,что паспортные данные разные у Нас но меня не слышат и говорят что я должен оплатить задолженность. И еще к этому всему прибавился потребительский кредит на 500000 тысяч рублей по которому тоже просрочка платежа и так же требуют оплатить. Звонки поступают в выходной день с 8:30 утра и на дню около 3—4 звонков. Сегодня уже было 4 звонка. Обращался в офис Сбербанка по данному вопросу, прошло две недели и тишина. Что дальше делать в данной ситуации, ехать в центральный офис?? Сесть за стол с руководителем службы безопасности и руководителем отдела по взысканию долгов и открыть программу,чтоб наглядно убедиться,что Я ни чего не должен Сбербанку.

Имеется сберкнижка от 95-го года, на которой есть остаток некоторая сумма, можно ли получить по ней данную сумму, если она возможно даже проиндексирована?

Здравствуйте! На основании постановления от судебных приставов на мой банковские карты был наложен арест, при этом одна из карт просрочена, а на действующей имелась сумма в размере 18000 рулей. В постановлении указана сумма к взысканию в размере 9000 рублей. По информации из выписки по Сбербанк-онлайн списание в размере 9000 рублей было произведено 12.05.2014 г.Вопрос 1)По какой причине до судебных приставов списанные средства на сегодняшний день не дошли?2)Почему при запросе баланса по действующей карте через банкомат выводится сумма «-400 рублей»?

Здравствуйте. Как узнать, где в Крыму есть работающие банкоматы, либо отделения Сбербанка (или другого банка), что бы снять наличные в рублях? Действует ли в Крыму уже социальная карта на которую перечисляется пенсия?

Здравствуйте! Я в Сбербанке г. Балашова открыла два счета, на один из счетов автоматически перечислялось детское пособие. Через некоторое время хотела снять деньги, но оказалось что на все мои счета наложили арест. В свою очередь банковские работники мне не дали никакого документа на основании чего они сняли у меня деньги, сказали только: «Что арестован счет и кем арестован», но документ мне отказались дать, хотя информация у них в компьютере есть. Почему так? Я открыла счет мне документы дали, а вот деньги забрали мне документ не дают на какую сумму и кому они ушли!!!

Все уже делал и контактный центр звонил, и письмо на сайте написал! Ни чего не происходит, а звонки продолжаются!!! Вот Я и спросил про центральный офис, и Вы тоже ни чего не смогли сделать с моей ситуацией!