здравствуйте, сегодня удалось уговорить убрать услугу безопасных расчетов. спасибо вам за отклик.

Добрый день!30.04.20 в связи со снижением дохода на 40% из-за пандемии коронавируса COVID-19мной была подана заявка на получение кредитных каникул на ипотечный кредит и потребительские кредиты по программе Сбербанка COVID-19.Номер заявки: № 635781 от 30.04.2020.04.05.20 пришло СМС с номера 900, в котором указано, что заявка находится в работе, ответ поступит в течение 10 дней.По состоянию на 26.05.20 (прошло уже 26 дней с момента подачи и 22 дня с момента начала работы по заявке) нет никакой информации по поводу заявки.Прошу сообщить состояние заявки № 635781 от 30.04.2020 на получение кредитных каникул.

Добрый день!В апреле на сайте Сбербанка оформила заявку на получение ипотечных каникул. Через 2 недели мне позвонили и сказали, что одобрили реструктуризацию. По телефону я ответила, что это невыгодные для меня условия и отказалась от реструктуризации. Мне еще 3 раза звонили и приглашали в банк на подписание, я отказывалась. 25 апреля со счёта списали ипотечный платёж. А 22 мая деньги вернули и в мае платеж не списали. Мой отказ не зафиксировали, график платежей пересчитали, счет открепили, и программа по реструктуризации стала действовать без подписания мной документов. По телефону 900 дозвониться до оператора не смогла, робот не может решить мой вопрос. В чате мобильного банка ответили, что в программе по кредиту отражена реструктуризация. Смогла дозвониться по телефону 8(800)200-82-00. Мне ответили, что отказ зафиксировали только сейчас. И мне нужно оплатить за два месяца ипотеку. Так как автоматически с меня уже списывать не будут, так как счёт открепили и оплатить я смогу только в отделении. И я так понимаю, что проценты Сбербанк с меня спишет. И я до конца не понимаю, сколько мне будет стоить ошибка специалистов Сбербанка, которые подключили меня без моего согласия к реструктуризации. Это конечно полный беспредел. Я нахожусь в самоизоляции в другом городе, не могу отсюда выехать и не знаю как решить эту проблему.

Здравствуйте, я уже третий раз подаю заявку на кредитные каникулы и третий раз получаю отказ. Все условия соблюдены!!! Я потерял работу 3 марта 2020 г. Теперь я не могу найти работу в связи с Covid-19

Отделение на улице. СПАРТАКОВСКОЙ КОГДА ОТКРОЕТЬСЯ

Добрый день.В Сбербанке отказали в снижении ставки по ипотеке под 6,5 в связи с рождением второго ребенка в2018 году.Мотивируя это тем,что ипотека была взята на вторичное жилье.Подскажите,есть ли в данное время поправки или изменения в законе по этому вопросу?Есть ли в Сбербанке программа по снижению процентной ставки ранее выданных ипотечных кредитов?

Добрый день! Мы решили воспользоваться реструктиризацией и взять отсрочку по кредиту (а именно по ипотеке). Приложили все необходимые документы, через три дня пришёл ответ с положительным решением. Написали что позвонит оператопюр и все расскажет. Ждали звонка. Через пару дней мой муж решил подать заявку на реструктиризацией уже потребительского кредита, также все приложил, но ему пришла смс что в первой заявке отказано в связи с подачей новой заявки, он стал звонить оператору, так и не дозвонился. Оказалось что нужно было все кредиты подавать в одной заявке, но он этого не знал, поэтому подал ещё одну заявку и прописал в ней все кредиты, но в итоге сегодня пришел отказ. Что нам темербюь делать? Почему первую положительную заявку по ипотеке сразу направили в Отказ? Должны были просто отказать во второй на потреб? Что нам теперь делать? 1.06.2020 уже нужно вносить платёж.

Здравствуйте! Есть проблема с работой сотрудника отделения на Думской 1/3 , менеджера по ипотечному кредитованию.Суть вопроса изложу пока в информации для компании, поскольку оооооочень надеюсь, на понимание и оперативность решения вопроса.

Здравствуйте. Банкомат принял деньги, а на карту зачислил меньшую сумму (23.05.) Банк установил срок рассмотрения обращения на 31.05. Но у меня нет возможности так долго ждать. Мне пришлось взять деньги под большие проценты, чтобы перекрыть недостающую сумму. Когда же банк исправит свою ошибку и вернет мне деньги?????

Здравствуйте, задавала ранее вопрос про возможность получения молодежной карты в 25 лет, Вы ответили, что карту можно оформить до 25 лет включительно, но в отделении банка отказали в оформлении. Получается, что карту в этом возрасте оформить все же нельзя?

Добрый день! Планируется ли продолжение поддержки Сбербанком сельской ипотеки в 2020? Если да, то как скоро?

Здравствуйте. Можно ли рефинансироваться в ваш банк?

Добрый вечер! Большая просьба разобраться в нашей ситуации. Взяли ипотеку 15 апреля 2020г, заказали услугу эл. регистрации в Домклик. По настоящее время нам ничего неизвестно по готовности документов на регистрацию квартиры в собственность. Прошло уже более 40 дней!!!Ежедневно звоним менеджеру, проблему решить не могут. Объяснить тоже ничего не могут. Продавец не может получить деньги, т. к. они в ячейке, срок аренды которой истек 15 мая, хорошо, что сбербанк продлил бесплатно ячейку из-за вируса до 31 мая. Хотелось бы разрешить вопрос до 31 мая. Мы просто в шоке от такой работы!!!!!!!!!

Почему я должен ждать неделю возврата денег на карту или чеков оплаты на сумму снятую кассиром Еленой Быстротой с моей карты Мир пенсионная в доп офисе 9055/0414 московский пр 145 вчера в17—46

Здравствуйте Марина, мое обращение № 200522-0481-931300 уже отработано, деньги были зачислены сегодня на счёт. Спасибо за помощь.

Здравствуйте!Для возврата авиабилетов мне необходимы реквизиты Сбербанка, который находится в г. Снежинск, на ул. Транспортная. Свою карточку МИР я заводила в этом отделении. Как я могу узнать реквизиты этого отделения?

Здравствуйте!Подавал заявку на ипотечные каникулы по 76 ФЗ в начале апреля 2020 через сайт Сбербанка (переходил по ссылке в соответствующем разделе). Перед этим ходил в отделение Сбербанка со всеми документами на руках, но там меня развернули и отправили на подачу заявки именно через сайт. В итоге месяц заявка висела в ожидании…28.04.20 с номера 900 пришло СМС о том, что моя заявка на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ одобрена, но со мной дополнительно свяжется сотрудник банка, а также согласовать и подписать условия можно будет после снятия режима изоляции. Слово «реструктуризация» меня сразу насторожило, т. к. по-моему это не равно ипотечным каникулам, но я не придал особого значения (т.к. всё равно ничего не подписывал) и вот уже месяц ждал звонок из банка…Однако, сегодня зашёл в Сбербанк Онлайн и увидел, что ближайшая дата платежа по моему ипотечному кредиту перенесена на пол года вперёд. Далее смотрю уже сформирован новый график платежей, где на пол года вперёд платежи у меня отсутствуют (как при ипотечных каникулах — тут всё в порядке), НО увеличен общий срок кредита на один год и увеличен ежемесячный платёж (это уже явная реструктуризация кредита, а не ипотечные каникулы, на которые я подавал).После часовых попыток разобраться с этим вопросом по номерам 900 и 8 (800) 200-8-200 получил ответ что-то типа: «как вы подавали на сайте, так вам и одобрили». Хотя я чётко помню, что писал в комментарии о том, что необходимы именно ипотечные каникулы по 76фз и прикладывал соответствующее заполненное требование. На мою просьбу вернуть прежние условия (т.к. такие одобренные мне совершенно не выгодны с точки зрения общей переплаты и увеличения срока на 1 год), мне ответили, что отправили заявку в соответствующее бюро, но когда её там рассмотрят и каким образом сформируют новый график платежей — сказать не могут. «Может месяц, может больше» — вот такой ответ. Переключить на специалиста, кто может ответить на эти вопросы — тоже не смогли…Вопросы в следующем:Почему одобрена реструктуризация вместо ипотечных каникул? Почему она вступила в силу без подписания мной соответствующих документов? Как вернуть прежние условия, без каких-либо пени, штрафов и лишних начисленных процентов — так как у меня ближайший платёж по моему прежнему (изначальному) графику должен был быть 30.05.20.

Здравствуйте.подавал заявку на кредитные каникулы от сбербанка.заявка номер 581579.пришел ответ что одобрена 18.05.2020.а больше ничего,а 27.05.2020 списание кредита.что делать,если денег недостаточно оплатить кредит.

Здравствуй. Хочу внести дополнительный платеж(досрочное погашение), чтобы уменьшить сумму основного платежа. Как это сделать, чтобы вся дополнительно внесённая сумма пошла в погашение «тела» кредита без снятия банком с этой суммы процентов? В день списания основного долга по ипотеке? Лучше прийти в отделение банка и написать заявление или можно это сделать онлайн? И за сколько дней до даты платежа надо писать заявление о досрочном погашении и списании средств со счета? Спасибо.

Где посмотреть в сбербанк онлайн принята заявка на кредитные каникулы в связи с пандемией? Сколько обрабатывается заявка,созданная онлайн 6 мая.

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, что появилась просрочка по кредитной карте. Я её погасила. Но с карты так и не могу совершать расходные операции. В такое время время очень нужны деньги. Как можно решить этот вопрос? Спасибо.

у меня все разрешилось

Здравствуйте,моя история с рефинансированием кредитов повторилась,хотя я изменила условия кредитования,как советовали…можно сделать кредит в отказ,что бы в моем приложении Сбербанк онлайн его не было…так как получить его я не смогу,направить, пожалуйста,заявку в тех.отдел…

Добрый день! Есть вопрос по кредитным каникулам. Если я сделаю запрос в Банк онлайн о возможности предоставления кредитных каникул на сегодняшнее число (27 мая),и соответственно,работодатель мне предоставит справку 2НДФЛ,в которой будет отсутствовать май,не получится ли так,что при предоставлении оригиналов документов (а это уже будет в июне),мне потребуется справка,в которой придется указывать май? Спасибо.

Мария Александрова, добрый день в пятницу позвонили сказали, что нашим вопросом займутся, сегодня среда никто не звонил. Хотелось бы понимать занимается ли кто нашим вопросом. Спасибо.

Регистрация в Сбербанк ОнлайнУважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Вот такое сообщение получил уже не в первый раз, в отделениях сбербанка мне разблокируют доступ, но как только я пытаюсь войти через моб приложение — появляется данное сообщение.

Здравствуйте,позавчера я вывела деньги из платёжной системы PayPal на свою карту,деньги до сих пор не пришли.Где я могу узнать статус своей операции?Поступили ли деньги в банк?И когда ожидать перевода на мою карту?

Добрый день! Прошу посодействовать в моем вопросе. Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту 194777 от 16.11.2012 г. В данный момент заёмщик подавал заявление на ипотечные каникулы.как сощаемщик я имею право знать все что касается данного кредита, т. К. Оплачиваю его. Связаться с заёмщиков нет возможности. Хотелось бы узнать одобрены ли они и на какой срок? По тел. 8 800 200 82 00 невозможно связаться с оператором для решения вопроса. Надеюсь на ваше содействие.

Добрый день! 15.05.2020 мной были сделаны два перевода с карты сбербанка на номер карты Альфа Банка, деньги с карты были списаны, но получателю средств они не дошли, Альфа банк говорит что денежных средств не поступало. Данные указаны верно, т. к. до этого эти же операции уже выполнялись, сегодня уже 27.05.2020, денег нет ни на моей карте, ни на карте Получателей, что мне делать? На розыск сумм подавал, какую то отписку мне дали, что платежные поручения по данной операции не формируются.

Здравствуйте! Хотела бы узнать, есть ли вакансии в д. Мокшино Тверской области либо в п. Новозавидовский?

Здравствуйте. Сегодня пишу повторно, т. к. мое обращение не рассматривается банком, нет результата. Банкомат не зачислил деньги на карту. Обращение от 23.05.2020. Прошу срочного решения!

Я обращалась в МФЦ и звонила в Росреестр! По номеру описи, которой указали в переписке сотрудники Сбербанка, документы подавались во Владимирской области. На всякий случай, квартира находится в Москве!!!!! Далее. Сотрудники МФЦ Нижегородского района г. МОСКВЫ мне сказали, что они не могут дать мне консультацию, так как документы подавались во Владимире НЕ через МФЦ Нижегородского района г. Москвы. Сотрудник Росреестра по телефону сказал, что по описи, номер которой вы написали, документы после исполнения переданы обратно заявителю-Сбербанку!Верните закладную!!!!!

Мария, доброго дня. Есть решение по моему вопросу? 26.05.2020 писала Вам обращение. Жду от Вас обратную связь. Спасибо.

Здравствуйте,когда будет ответ на мое обращение #13080142 ? Когда будет осуществлён возврат денежных средств,которые были списаны после отмены судебного приказа!?

10379920.Добрый день.Вопрос по указанному номеру не был решен.Свяжитесь со мной пожалуйста.Давайте найдем решение.

Добрый день, мне звонит робот с разных номеров, даже много раз в день, хотя можно звонить 16 раз в месяц. Звонят и спрашивают человека, которого я не знаю. Помогите, пожалуйста, я лично, Орехина Надежда Евгеньевна, у меня нет задолженности перед Сбербанком и другими банками. Крайне это надоело. Выключите мой номер с обзвона 8-919-724-58-19 или нужно еще куда то обратиться, посоветуйте. Спасибо.

Добрый день. Хотелось бы узнать можно ли оформить ипотеку на жилой дом с земельным участков в котором печное (уголь) отопление?

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНет ответа от Вас. Жаль.

Добрый день. мне одобрили реструктуризацию в апреле. Подписания не было. Пришла смс, что подписание будет только когда отменят режим повышенной готовности(но получается на это уйдет еще пару месяцев)Если я в июне найду работу, то есть в книжке будет запись о принятии на работу, то мне отменять кредитные каникулы? мне бы не хотелось, так как на новой работе я наверняка буду получать минимум на стажировке несколько месяцев.

Добрый день Мария Александровна! Спасибо вам за помощь. Вчера после того как к вам обратилась мужу сразу позвонили с банка и сказали что заявка на рассмотрении. Сегодня уже пришло одобрение на реструктиризацию. Написали что ждать звонка. У меня вопрос следующий теперь: дата списания по ипотеке и потребу у нас 01.06.2020 мы не будем платить эти платежи или как? К чему нам готовиться подскажите пожалуйста? Спасибо

Уважаемые дамы и господа!10.04.20 г. я уже обращалась в интернет-приёмную ЦБ РФ в связи с тем, что в ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893) весьма вольно подходят к выполнению своих обязательств по отношению ко мне, как клиенту, в рамках брокерского договора (был заключён в марте 2020 г.).09.04.20 г. в рамках моего личного обращения в филиал сбербанка № 9038/01306 (г.Москва, Медынская, д. 5а, стр.1; ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893) сотрудник банка, который меня обслуживал, оказался, в т. ч., бесполезен в вопросе проведения рублёвого пополнения моего брокерского счёта рамках брокерского договора. Эту операцию я выполнила самостоятельно, на размещённом в клиентском зале филиал сбербанка № 9038/01306, компьютере с выходом в сеть Интернет.В то же время на сайте ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893) — https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib отсутствует информация о перечне операций, предоставляемых клиентам — физическим (частным) лицам. Значит, это банк считает возможным, чтобы клиент был вынужден тратить своё время для её получения, в т. ч. в рамках личного посещения филиалов этого банка.Нет гарантии, что филиалах сбербанка, расположенных в «спальных районах» г. Москвы, предоставляется тот же набор финансовых услуг что и филиалах сбербанка, расположенных в центральных округах Москвы. Также филиалы сбербанка, расположенные в центральных округах Москвы, имеют более продолжительный рабочий день по сравнению с другими филиалами сбербанка. Почему?Уже 27.05.20 г. со стороны ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893), как клиент интернет-банкинга в СбербанкОналайн (https://online.sberbank.ru/) и в рамках моего брокерского договора, я была необоснованно лишена любой возможности осуществлять рублёвое пополнение моего брокерского счёта. Т. е., 27.05.20 г. ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893), в одностороннем порядке, из-за своих вышеуказанных незаконных действий, по сути, сделало мой договор недействительным.27.05.20 г. в контактном клиентском центре ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893) — короткий телефонный номер 900 в 12 час. 13 мин. было оформлено обращение (номер у меня имеется), срок рассмотрения которого до 12.06.20 г. (!), которое было составлено по результатам моего звонка 27.05.20 г. в 11 час. 52 мин.В то же время профильный раздел «брокерское обслуживание» в моём клиентском профиле в СбербанкОналайн (https://online.sberbank.ru/) стал, по сути, бесполезен.Выходит, именно в этом, в т. ч., находит своё выражение цифровизация и использование искусственного интеллекта в ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893)? Насколько ещё деградирует уровень обслуживания в ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893)?С уважением, Светлана.27.05.20 г.

Добрый день. Мною был подан запрос)0681) в сбербанк, на который я получил ответ (Полные номера запросов укажу в секретном поле): вопрос касался техпроблем на вашей стороне, в результате которых у меня не списывалась сумма со счета в счет погашения кредита и кредит ушел в просрочку. В мобильном банке я оформил кредит и получил одобрение, но опять же по техпричинам он не был мне перечислен и нужно обратиться в банк. В день просрочки (так совпало: что наступил день просрочки и в этот день я пришел за другим кредитом: рефинансирования текущих кредитов) я лично обратился в банк за его получением. Оператор распечатала лист с одобренным кредитом, где ЧЕТКО СКАЗАНО «предоставить» а через пару минут пришел отказ в кредите. Сделал обращение номер 0683: мне конечно ответили что СБ может отказать в любой момент, но все же вопрос:могла ли просрочка (по вине СБ) вызвать отказ в выдаче кредита. И второе: может ли быть отказ: если уже было согласование выдачи.У вас по правилам: отказ может быть в предоставлении кредита на обращение потенциального заемщика или может быть на любой стадии до момента выдачи денежных средств (даже после согласования выдачи) не хочу обращаться официально через офис: уже понял что там отписками занимаются. В запросе 0683 приложена распечатка специалиста: в которой кредит был согласован банком при личном обращении. Теперь просто у меня «Бан» на кредиты на 60 дней: и очень обидно: если это по вашей вине. А разбираться никто не хочет. Спасибо

Где я могу разместить свой отзыв на работу конкретного отделения сбербанка?

Здравствуйте.Была подана заявка на кредитные каникулы 598994, одобрена.Но в личном кабинете до сих пор не изменены условия, долг растет. Как быть?Два раза звонила в отдел урегулирования. И каждый раз говорили разную информацию.То мне еще ничего не одобрили, то одобрили и в ближайшее время меня вызовут для подписания документов.Помогите понять,какие дальнейшие действия и действительно ли не будет проблем с тем,что долг растет.

Добрый день.Осенью 2019 года закрыл карту Сбербанка с овердрафтом, однако до сих пор в Бюро кредитных историй информация об этой карте висит в разделе действующих кредитных договоров.Подскажите, пожалуйста, порядок моих действий для того, чтобы внести в Бюро кредитных историй информацию о закрытии вышеуказанной карты.Заранее благодарю за ответ.

Добрый день24 марта 2020 г. был получен кредит для ИП на развитие бизнеса. Действующие торговые точки расположены в ТРЦ, деятельность которых была приостановлена 28 марта 2020 г. согласно указа губернатора Воронежской области № 125-у от 26.03.2020 (впоследствии действие указа было продлено на неопределенный период) в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией.6 апреля 2020 г. через личный кабинет в СБО была подана заявка на реструктуризацию кредита в связи с отсутствием денежных поступлений от коммерческой деятельности. Заявка была отклонена на основании отсутствия двух платежей по кредиту. Письменный отказ предоставлен не был (только в рамках телефонного звонка клиентского менеджера).Через несколько дней было предложено осуществить реструктуризацию НА УСЛОВИЯХ аннулирования имеющегося лимита по овердрафту и с автоматическим блокированием новых запросов по кредитованию в течение 1 года.30 апреля 2020 г. во время звонка на горячую линию Сбербанка мне было предложено рассмотреть приемлемость отсрочки по программе Минэкономразвития РФ. С менеджером колл-центра ПРОВЕРИЛИ возможность участия в программе и отсутствие каких-либо ограничений по возможности кредитования в будущем и отмены лимита овердрафта. Тем не менее при обращении с заявлением на подобную реструктуризацию в филиал Сбербанка в Воронеже клиентский менеджер указала на то, что в случае удовлетворения заявления ВСЕ-РАВНО НАСТУПИТ отмена имеющегося лимита по овердрафту и автоматическое блокирование новых запросов по кредитованию в течение 1 года.Вопрос у меня такой — Сбербанк предлагает помощь малому бизнесу в тяжелый период с последующим выходом из него и развитием (так по крайней мере заявил в своих интервью 6 мая 2020 г. председатель Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк Владимир Салмин)? Или озвучиваются условия, не позволяющие воспользоваться ими в связи с отсутствием последующих перспектив выгодного сотрудничества с Банком?

Добрый вечер.Подскажите куда жаловаться.Сотрудник сбербанка в личных целях пользуется базой данных клиентов.Смотрит остаток денег.Звонит по номерам и раздает адресса.

Пришёл ответ о одобрении кредитных каникул 22 мая но никто не связался,а платеж нужно платить,но не чем,у меня теперь будет считаться это как просрочка по ипотеке?свяжутся ли со мной

Здравствуйте.хотим отказаться от реструктуризации.как это сделать

Подростку пятнадцати лет было отказано в закрытии вклада в обход законодательства.Ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 летп. 3. «В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими»Открытие вклада, пользование им и его закрытие — это распоряжение вкладом.Соответственно, в закрытии вклада было отказано с нарушением закона.Прошу решить эту проблему.

Жалоба на глубоко неуважаемый Сбербанк.После 10 лет выплачивания ипотеки а именно — очень огромных процентов, я наконец-то смогла рефинансироваться и уйти в другой банк. НО это оказалось непросто! Теперь эти эффективные менеджеры издеваются надо мной и не снимают обременение. Прошло 30 заявленных дней. Тишина. Обременение не снято, Я теряю немалые деньги, нервы. будь проклят этот зеленый банк, буду его позорить везде где могу, за эти годы столько процентов заплатила, т. к. брала ипотеку в 2012 году, а они потеряли закладную, которую к тому же продали, и теперь просто замолчали. Позор и только негатив!!!!

как получить справку о выданных и погашенных кредитах в Белгороде за 2003—2011 годы В СБЕРБАНКЕ И ДРУГИХ БАНКАХ

Здравствуйте! С моей карты Сбербанка 26.05.2020 списаны без моего ведома денежные средства 29,90евро. Смс оповещение от банка о списании денег мне не поступало. Факт списания обнаружила 27.05.2020 зайдя в Сбербанк Онлайн, тут же стала звонить на горячую линиб Сбербанка по номеру 900, но обратиться к оператору не удалось, связь постоянно обрывалась. После безуспешного решения вопроса по телефону я обратилась в ближайшее отделения Сбербанка.Карту заблокировали, предварительно я снила оставшиеся деньги, и оформили перевыпуск карты.Скажите, пожалуйста, правильные ли действия сделала и вернут ли мне списанные деньги?

Жалоба на Сбербанк-ипотеку!!!Доброго времени суток.Начну с того, что хотели оформить ипотеку по программе «СтройСберКасса», вкратце программа рассчитана на то, что на протяжении 6 лет пополняешь счет от 10тр в течении этого времени, затем оформляешь ипотеку под 6% — это полный обман!!! Под 6% нам только одобрили 700тр!!! Шок!!! А остальное под 12% -классно!!! Но мы даже с этим смирились уже!!!Вот теперь началось самое интересное, 23.03.2020 года отправили заявку, одобрили, объект найден, документы по объекту готовы. За окном 27.05.2020 г а мы до сих пор не вышли на сделку-это какой-то кошмар,прошло 2 месяца уже!!!Менеджеры в г. Уфа не знают ничего про эту программу, зачем-то 2 раза меняли менеджера, а итог один, ничего не двигается, ссылаются на пандемию, но тем самым все ведь работает, а наша заявка вот только только отправлена на андерайтеров, спустя 2 месяца!!! С моими жалобами директору офиса(через приложение домклик,поступил один раз только звонок от директора, хотя были еще сообщения о том чтоб связаться с нами-видимо не до нас), менеджеру на то, почему так долго и когда уже начнёт двигаться наша заявка, мне ответили «до окончания вашей заявки есть еще время до 26.06.20, поэтому мы пока рассматриваем только горящие, у которых на днях заканчивается срок одобрения, и пока не ушла заявка в отказ нам важно их доделать», таким образом в приоритете те клиенты у которых на днях будет отказ по заявке, а по моей еще есть время и много!!! Что за отношение? Почему если не хватает сотрудников или какие-то другие причины-зачем должна страдать Я и мой Продавец????? Продавец не может ждать из-за банка 3 месяца!!! Почему такое отношение к людям? Мы покупаем дом не за 3 тысячи рублей!!! Чтоб было такое отношение сотрудников Сбербанка ко мне!!!!!

Добрый вечер! 18 мая я по тел.оставила завку на ипотечные каникулы по 106 ФЗ. Через пол часа пришлось повторно мне перезванивать, т. к оператор забыла рассказать подробности. После всех уточнений я отказалась от заявки, т. к меня не устроили условия! 19 мая приходит смс с одобрением ипот.каникул. Я опять звоню на грячую линию с вопросами как же так??? Меня оператор уверяет, что все впорядке. И у них так принято! Чтобы отменить завку нужно ее сначало одобрить! И называет сроки 5 дней. Сегодня 27 мая и платеж по ипотеке не списывается. Опять пришлось звонить-почему заявка на отмену не обработана?! Оператор называет срок уже 10 дней! Когда ей говорю, что 10 дней уже прошли, она хамит, отвечает, что когда-нибудь рассмотрят мою заявку от отказ от ипотечных каникул. Считаю, что Сбербанк умышленно модулирует ситуацию, чтобы я как добросовестный клиент и плательщик попала на штрафы! Прошу принять срочно меры! Прошу ускорить обработку заявки на отмену ипотечных каникул по 106 ФЗ.

Здравствуйте!22.04. в сбербанке-онлайн было создано письмо № 2004221010005700, статус письма: принято банком, согласно комментарию при отправке письма указано, что средний срок срок ответа составляет 15 дней. 27.05. от банка ответ так и не поступил, по номеру 900 консультант ответил, что вопрос не решен, прошу разрешить вопрос.

Доброй ночи.Такая ситуация.Имею небольшой долг перед МособлЕРЦ за ком.платежи.Не работаю по понятной причине и не могу произвести оплату.Сегодня зашла в сбербанк онлайн и вижу что написано «действует взыскание или арест».Дело в том,что я именно на эту карту оформила для ребенка единовременную выплату в размере 10000 рублей,это что ж получается,что в период пандемии,когда мы не работаем,даже эти деньги на ребенка я не смогу получить????

Почему Вы не отвечаете мне на вопрос?

Здравствуйте, как и где я могу получить перевод moneygram?

Добрый день. Мной была подана заявка 13.03.2020 в офисе Сбербанка на перечисление 450т.р. на ипотеку. До сегодняшнего дня приходили Сообщения от Сбербанка, что дело ещё не рассмотрено. Подскажите, когда будет известен результат проверки и произведена выплата? Нарушены сроки, предусмотренные законом Правительства РФ!

Добрый день!Подала заявку 22.05 на потребительский кредит через сбербанк онлайн,ее рассмотрели,одобрили,прислали смс код для подписания договора, но затем попросили придти в банк с паспортом.25.05 пришла в отделение г. Ногинска,все что нужно было сделали.Статус заявки изменился на договор подписан,ожидается выдача средствна вашу карту.Сегодня 28.05 денег так и нет на счету…Звонила на горячую линию сказали ждите,извините и тдА почему зависли деньги они не знают.Долго ли ждать зачисления?

Здравствуйте. Подала заявку на кредит 24.05 онлайн. Не ответа не звонка. Хотя пишут рассмотрение 2 дня. Может заявка зависла? Или в чем проблема?

Мария, добрый день!Оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10372534/, по существу ответа не получил, вы мне отвечаете то, что итак сам знаю.Просил уточнить касаемо предложения от Банка по звонку и поведения персонального менеджера. А получаю ответ, что 2 месяца — без комиссии.Внимательно ознакомьтесь с отзывом.Спасибо.

Здравствуйте! На данный момент я имею ипотеку в сбербанке и потребительский кредит. Давно кредитуюсь в сбербанке, доверяю только Вам. Зарплата снизилась, выплачиваю кредиты одна. Прошу возможность снизить проценты по потребительскому кредиту, номер договора 213245. Зарание спасибо.

Здравствуйте.оформляю заявку онлайн на получение ипотечных каникул по 106-ФЗ (снижение доходов).размер ипотеки составляет 2 600 000,00 р. (первоначальный размер). на шаге 3 «основание» в окне гос.программа 106фз пишет, что сумма превышает установленный лимит. хотя установленный правительством размер 3 млн. на горячей линии мне не смогли помочь. и заявку не приняли. как решить вопрос? почему возникают технические блоки при подаче заявки на ипотечные каникулы, установленные Правительством?

Добрый день.Перед заключением сделки, у Сбербанк была ставка на ипотеку под паркинг 10,7%, но если есть полис страхования жизни, то ставка снижается на 1%, т. е. до 9,7%. С менеджером всё это обговаривалось не один раз(есть скрин переписки). После окончательного оформления сделки 27.05.20г менеджером было сказано, что ставка 9,7% будет со второго месяца(почему???? нигде в договоре это не прописано). Мол в интернет-банке график поменяется под 9,7% после первого платежа под 10,7%. После звонков на горячую линию, выясняется, что у нас была взята ипотека под 11,7%, а так как есть полис страхования, то поэтому она стала под 10,7%. НИГДЕ ставка 11,7% не фигурирует. Откуда такие цифры? В договоре прописана ставка 10,7% с уменьшение ее до 9,7%.Еще вопрос. На каком основании нам выставляют процент за просрочку платежа, если у нас в графике стоит первый платеж с 27.06.20?

Добрый день! Являюсь инвалидом 3 группы, беру ипотеку, нужно застраховать жизнь. Условия сбербанк страхования, не являться инвалидами любых групп. Как быть?

Добрый день, Мария!По решению суда на счета в Сбербанке наложен арест + исполнительный лист пришел на работу. 25.05.2020 г. на зарплатную карту Сбербанка перечислен аванс за май (50%, поскольку из зарплаты удерживается 50% по тому же решению суда), при поступлении денег на зарплатную карту банком списано еще 50% от того, что было перечислено. Итого, удержано 75%, что противоречит законодательству. В личном кабинете Сбербанк-онлайн письмо написала, в чате с телефона тоже писала, ответов нет, деньги не возвращают. Также я отправила Вам личное сообщение.

В дополнение к предыдущему вопросу: мне на эту карту также будет поступать пенсия по потере кормильца на несовершеннолетнего ребенка в связи со смертью мужа, тоже какая-то справка нужна?

О пенсии по потере кормильца. Это сумма из средств ПФР, из нее запрещено удерживать. Но она приходит как пенсия, а суммы пенсий подлежат удержанию. Есть какой-то фильтр при зачислении, что это пенсия по потере кормильца?

Добрый день!Банк не открывает счет организации из-за того, что генеральный директор снялся с регистрационного учета по месту проживания, но вновь еще не зарегистрировался.Это разве нормально?

Мария, добрый день.У нас родился ребенок и в связи уходом супруги в декрет, доход семьи сократился более чем на 50%, а доход супруги в 10 раз.Какие документы нам нужно подать в Сбер для получения ипотечных каникул по 76 ФЗ?

Добрый день. Вы бы не могли прояснить по данной ситуации? https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЗаранее большое спасибо!

Здравствуйте, Мария. Мне банк вернул на карту не всю сумму. На каком основании банк оставил себе 5000 руб. Пожалуйста, изучите подробности и решите мой вопрос!

Добрый день!В СМИ и на данном сайте появилась информация про подключение СБ к СБП с 27.05.2020: «Факт подключения к системе РБК подтвердили в Сбербанке. «В настоящий момент сервис переводов в СБП доступен всем клиентам Сбербанка в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» на платформах iOS и Android»».Давно этого ждала, захожу в мобильное приложение, там предлагается включить соответствующую настройку для доступа к СБП. Но в настройках напротив пункта «Переводы через систему быстрых платежей» написано: «Обратите внимание! Переводы через СБП появятся в мобильном приложении Сбербанк Онлайн для всех клиентов к началу июня.»Прошу пояснить, на данный момент «сервис доступен всем клиентам в мобильном приложении», как уверяют сотрудники пресс-службы СБ, или же так по-прежнему и недоступен?

В системе Сбербанк Бизнес Онлайн 12 мая 2020 года, в нашей организации АО «РЭСС», произошло изменение остатков на нашем расчетном счете в банке ПАО «СБЕРБАНК», за период с 01.09.2019 по 11.05.2020 г. В связи с этим мы обратились в отделение ПАО Сбербанк на что сотрудники ПАО СБЕРБАНК сказали, все остатки соответствуют реальным. Мы предложили сверить выписки которые распечатывались ежедневно в течении данного периода с выписками которые формирует система Бизнес Онлайн с 12 мая 2020 г. Но действий от сбербанка не последовало. После сверки данных выписок, сотрудниками АО " РЭСС» было установлены следующие несоответствия:— расхождения в переходящих остатках с одного дня на другой;-расхождения в подсчете оборотов за день;— п/п которые отправлялись в феврале 20г (в том числе налоги) сейчас отражаются в выписке за апрель 20 г.13 мая 2020 года наша организация обратилась в банк с претензией (через систему Бизнес Онлайн.)на данный момент претензия находится в статусе- «В РАБОТЕ»28.05.2020 обратились в тех. поддержку.— ждем номер обращения.Кроме того, остатки по счетам меняются в день по несколько раз, что не отражается на исходящем остатке на текущую дату.С 28.05.20 г. все выписки которые мы формируем (за разные периоды) стали скриншотить. (по совету сотрудников банка)

Почему СБЕРБАНК нарушает правила МПС VISA/Master card ?23.08.2019 произошло хищение средств без подтверждения смс кода с моей карты, номер 4279 0152 ************* на сумму 155.000 сто пятьдесят тысяч рублей. Я сообщил в банк о хищении денежных средств и заблокировал карту,подав заявление в Сбербанк. Банк рассматривал мое заявление более 3-х месяцев предоставив ответ что деньги потратил я сам, так как имел транзакции с компанией velkamdeluxe ранее и по этому рассматривать нет оснований для проведения претензионной работы. Я писал о хищении средств а банк ссылается на п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 .Самое удивительно что банк предоставляет документы из компании которая запрещена законом согласно закону фз 244 с. т 5.1 а так же УК РФ с. т 171.2.Так же я обращался в компанию VISA где мне пояснили что мне нужно обращаться в банк а банк в свою очередь должен обращаться в VISA так же я узнал что Банк не передавал им моего заявления что нарушает закон МПС VISA/Master card . Повторное заявление было рассмотрено Сбербанком в течении 10 дней с ответом как и на первое обращение.Звонил в ЦБ РФ, мне ответили что готовы мне помочь и принять заявление так как нарушения на лицо. Банк не передает в компанию VISA данное заявление умышленно оттягивая сроки.

Здравствуйте!Мне приостановили действие карты по подозрению в мошенничестве, однако я пытался перевести деньги на другой счёт и мою карту приостановили! Как разблокировать карту?Я звонил по номеру 900, ввёл код клиента и без толку!Что делать?

25 мая 2020 банк одобрил заявку на кредитные каникулы по ФЗ-106. Однако, до сих пор ежедневно приходят СМС-сообщения о том что недостаточно средств для списания, и при этом, в каждом сообщении сумма растёт. 28 мая утром я звонила на горячую линию банка. Специалист уверила, что уведомления больше не будут поступать, тем не менее, вечером опять пришло сообщение, в котором сумма ещё увеличилась. Скажите, это оправданная мера?

Добрый день! Мы с супругом (он заёмщик, я созаемщик) оформили ипотеку в новостройке в октябре 2017 года под ставку 9,4%. В апреле 2019 г. провели реструктуризацию долга на пол года в связи с потерей полного дохода, супруг попал в ДТП, я находилась в декрете. В марте 2019 г. у нас родился второй ребёнок, и средства мат. капитала мы внесли на досрочное погашение ипотеки. Просрочек никогда не допускали. Обратившись в банк в начале 2020 г. о снижении % ставки в связи с рождением второго ребёнка, получили отказ по причине того, что делали реструктуризацию долга. Хотя по всем условиям мы проходим под эту программу и нигде нет оговорки даже о реструктуризации долга. Подскажите, как сейчас обстоит ситуация с подобной ипотекой и есть ли у нас возможность сейчас снизить %ставку?

Добрый день!Повторно прошу сообщить состояние заявки № 635781 от 30.04.2020 на получение кредитных каникул.Предыдущий вопрос был оставлен здесь 26.05.2020 12:44, ответа на него не поступило.Информация из предыдущего запроса:30.04.20 в связи со снижением дохода на 40% из-за пандемии коронавируса COVID-19мной была подана заявка на получение кредитных каникул на ипотечный кредит и потребительские кредиты по программе Сбербанка COVID-19.Номер заявки: № 635781 от 30.04.2020.04.05.20 пришло СМС с номера 900, в котором указано, что заявка находится в работе, ответ поступит в течение 10 дней.По состоянию на 26.05.20 (прошло уже 26 дней с момента подачи и 22 дня с момента начала работы по заявке) нет никакой информации по поводу заявки.

Добрый день! Какие условия надо соблюсти чтобы получить минимальную ставку рефинансирования ипотеки?

Как привязать новый телефон без посещения офиса.

Добрый день! Прошу сообщить состояние сделки номер 1387425. 14.05.2020 была электронно оплачена госпошлина, далее с 21.05 появилось уведомление соответвенно на Дом. Клик что сделка приостановлена, дальнейшей информацией не обладаю. Хотелось бы уточнить текущий статус, была ли зарегистрирована сделка в Росрееестре?Спасибо

Здравствуйте,Мария,ну когда будет ответ по нашему обращению #10380142,я уже пишу не впервый раз,в банке обещали вернуть деньги после снятия ареста,его сняли ещё 22.05.2020,а деньги не возвращаете … мне писать жалобы выше?

Здравствуйте! 18 мая 2020 с расчетного счета нашей компании, открытом в Альфа-банке, ушел платеж с неверными реквизитами. Наименование получателя платежа не соответствовало ИНН и расчетному счету. 22 мая 2020 мы обратились в свой банк на отзыв платежа. В тот же день запрос на возврат был перенаправлен в Мурманское ОСБ 8627. По состоянию на сегодня ни ответа от Сбербанка, ни денег так и нет. Закономерный вопрос — когда будет результат? У вас же есть какой-то внутренний регламент по срокам. Может нам нужно напрямую обратится в Сбербанк?

Я прочитала ответ,это абсолютно меня не устраивает,в банке сказали,что деньги вернут в течении 10 дней дней,вы говорите,обращаться к взыскателю,какой взыскатель будет возвращать?! Вы списали после отмены,значит и спрашивать я буду с вашего банка! И готовлю жалобу в ЦБ РФ указанием лиц,которые вводят меня в заблуждение

Реструктуризацию кредита одобрили 12 мая 2020 года, но звонка оператора так и не было, сколько можно ждать, ведь кредит продолжает списываться,?

Добрый день, по потребительскому кредиту 12.05.20 была одобрена заявка на кредитные каникулы. 28.05.20 — дата ежемесячного платежа. В дату ежемесячного платежа была списана полная сумма, несмотря на одобренные кредитные каникулы. До 28.05.20 я много раз пыталась связаться с банком (звонила на горячую линию, писала в чат, ходила в отделение), чтобы понять, когда можно будет подписать новый график платежей. Никто из сотрудников не смог мне сказать, когда этот мифический сотрудник банка, который уполномочен решать данный вопрос, со мной свяжется. Самое главное, что меня уверяли, что каникулы действуют с момента одобрения заявки, а не подписания документов, и что списания средств не произойдет. Когда после списания средств я снова связалась с горячей линией, мне ответили, что у сотрудника есть 90 дней для связи со мной и я просто должна набраться терпения. Получается, что в течении 3 месяцев платеж может списываться. Каникулы мне нужны были сейчас, а не через 3 месяца. Как можно решить вопрос о возврате суммы и сделать так, чтобы 28.06.20 сумма не списывалась.

Добрый день,Я подавала заявление на оспаривание операции по карте виза Сбербанк 24 мая (чарджбэк).Я купила билеты на сайте Аэрофлота в августе 2019 с вылетом в мае 2020. Аэрофлот сам отменил рейсы 16 апреля 2020 и обещал вернуть сумму полностью за 5—30 дней. Деньги не вернули, предлагали ваучеры — я отказалась, имею право по закону на возврат средств. Прошло полтора месяца и денег нет.24 мая я подала заявление в Сбербанк и приложила все документы: билеты, выписку со счета, емейл об отмене рейсов и емейл с перепиской с Аэрофлотом. Сегодня (28 мая) получила отказ.«Решение: у банка нет основания для возврата средств.»> Как нет? Я заплатила, услуга не оказана, деньги не вернули. Классический случай.Я внимательно прочитала правила customer disputes для чарджбека на сайте Visa.https://usa.visa.com/run-your-business…tes.html#4Мой случай — Condition 13.1 Merchandise/Services not received или Condition 13.7, Cancelled Merchandise/Services. Сбербанк принимает правила МПСЧарджбэк давно используется заграницей как эффективный способ возврата денег, когда получатель вовзращать их не хочет. Я делала чарджбэк в прошлом году в другом банке по той же причине: услуга не оказана и возврат не получен и деньги вернули.Ответ Сбербанка меня мягко скажем удивил.

Добрый день! Случайно подал заявку на кредитные каникулы! А теперь у меня заблокирован счёт кредитной карте! Что можно сделать? Подскажите, пожалуйста.

В какой срок можно снять со счёта деньги без комиссии (сутки? три дня?)

Добрый вечер. Мария Александровна, хотелось бы узнать о результатах проверки и как решается наш вопрос. Описание проблемы оставляла 21.05.2020

В продолжении моей заявки.Позвонили с банка,сказали придти подписать договор,ошибка была в данных исправлена.28.05 я пришла все подписала,оператор ответил что деньги поступят на счет в течении 20 минут.Прошло 5 часов,денег так и нет…

Если у карты истёк срок годности, счёт остался или нет???

Здравствуйте! У меня в очередной раз пропадает дар речи из-за ваших специализированных сотрудников. Как такие вообще у Вас работают? Вы понимаете, что они попросту тормозят весь процесс, и отнимают наше с Вами время. Вместо того что бы продолжить рассмотрение, я вынужден писать сюда, а Вы читать все это! Вместе с данным обращением, я прошу зарегистрировать на жалобу на Кушкова Сергея, работника рассматривавшего обращение № 200522-0458-995100, за создание препятствий в рассмотрении обращения, и затягивание процесса.Посмотрите, пожалуйста, ответ предоставленный мне на обращение № 200522-0458-995100 от 22.05.2020, что бы вам предельно ясно была понятна абсурдность ситуации.Ну о чем он просит меня????Я подал 5 обращений, потому что в одно все данные не умещались, это:200522-0458-995100, 200522-0459-366700, 200522-0459-522000, 200522-0459-603800, 200522-0459-685600.В них я благополучно все изложил, и предоставил ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ информацию для возмещения денежных средств.И почитайте, что он просит сделать меня в своем ответе! Аргументирую по пунктам:1.) подробное описание несоответствий купленного и полученного товара (если Вы покупали оригинальный товар, то доказательства, что продавец продавал именно оригинальный товар бренда Gucci, а не реплику)ответ на 1: Что?? Подробное описание несоответствия?? Приложены фото товара на площадке ALIEXPRESS, приложены фото пришедшего товара. Видны видимые отличия, в виде логотипа, так как на сайте ALIEXPRESS он частично замазан, оставив один «круг», я даже в кружочек обвел логотип, по боясь что мое обращение будет рассматривать какой нибудь Кушков Сергей. Да к тому же, все это сопровождается видеозаписью ссылку на которую я оставляю в ПОДРОБНОМ описании!2.) экспертиза товара в уполномоченной организацииответ на 2: Ну просто нет слов даже)) Экспертиза товара? В уполномоченной организации? Вы серьезно?))) На предмет чего должна быть экспертиза в таком случае?) На предмет того, что товар не соответствует описанию? Раньше вроде бы по фото было видно, а сейчас для этого требуется эксперт? А Кушков Сергей лично оплатит мне экспертные расходы, если подтвердится, что товар на фото в описании, от полученного — отличается? Или на предмет того, что это подделка? Тогда нужно делать не экспертное заключение, а отправлять запрос на завод изготовитель, уточнять розничную цену именно этой продукции. Да и к тому же, основания для чарджбека имеются даже в том случае, что товар попросту не соответствует опубликованной картинке, не говоря уже о том, что это подделка. Для сравнения приведены цены на оригинал.3.) точная дата доставкиответ на 3: никогда таких вопросов не возникало, вообще никогда! Для чего вообще это нужно? Что это даст? Операция по чарджбеку, выполняется не позднее 60 дней с момента оплаты, это Вам к сведению, Кушков Сергей. Поэтому никакого смыслового значения, когда я получил товар, не имеет. Лиж бы эти сроки не выходили за рамки 60 дней с момента оплаты. Конечно, если Вы интересуетесь из личных целей, я сообщу Вам, что получил я их по-моему 28 апреля 2020 года.4.) подтверждение попытки возвратаответ на 4: Ну чем смотрит Кушков Сергей?? Я даже в своем обращении, которое приложил к заявлению, что неоднократно пытался урегулировать спор без вмешательства банка. И конечно же, я приложил скриншоты всех этих процедур.Спасибо, если Вы осилили и все прочитали. Проясните пожалуйста ситуацию Кушкову Сергею, и доверьте рассмотрение данного дела более компетентному сотруднику.Всего доброго, спасибо!

30 апреля я погасила ипотеку в Сбербанке. 1 мая пришла смс, что обрменение будет снято в течении 30 дней. Вчера я спросил в чате когда будет снято обременение, т. к. срок истекает в эти выходные, на что мне ответили, что Предварительная дата передачи документов 19.06.Т. е. теперь срок снятия обременения составляет 50 !!!!!!! дней почти два месяца. На мои возражения, что этот срок не приемлем и он нарушает условия договора никакого внятного ответа нет, только говорят что срок 19.06. У меня горит продажа квартиры, а я не могу заключить сделку т. к. обременение не снято. ПРошу СРОЧНО решить данный вопрос.

Добрый день!«30» декабря 2014 г. между мной и Сбербанком РФ был заключен договор «Приобретение готового жилья» № 342448.По условиям договора погашение кредита осуществляется ежемесячными АННУИТЕНТНЫМИ платежами. После того, как я потерял работу (сокращение штатов), я не мог выплачивать ежемесячный платеж, поэтому мною была инициирована реструктуризация моего долга, которую я продлевал на 2,5 года, пока не нашел работу.В декабре 2019 года я смог внести на счет кредита сумму, полученную мною от продажи дома в деревне и тем самым погасил все проценты, набежавшие в течении реструктуризации. Я еще раз подчеркиваю!! Я САМ ЕЕ ИНИЦИИРОВАЛ, ТАК КАК ЯВЛЯЮСЬ ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТОМ! На данный момент моя задолженность перед ОАО «Сбербанк России» — 574,218 руб.58 копеек. Но после перерасчета, я получил график погашения кредита, в котором платежи НЕ АННУИТЕНТНЫ (не одинаковы)!До 2024 года платеж составляет 11679,93 руб,а с 04.03. 2024 года 6933,54 руб.в своем обращении я просил пересмотреть сумму ежемесячных выплат и сделать их Аннуитентными, как предусматривает первоначальный договор.Мне ответили, что график составлен корректно и менять его не будут.Я обращался в СБ еще два раза № 200414-0535-366800 от 14.04.2020;№ 200425-0438-948400 от 25.04.2020, звонил и писал в чат. Ответ один: вы подписывали условия, извольте соблюдать. Но я не мог предугадать сокращения моей должности и потери 50% заработной платы!Моя теперешняя заработная плата не превышает в среднем 18 000 руб. Найти дополнительный заработок в нашем городе просто нереально. Я не состою в браке, у детей свои семьи. У меня диабет и гипертония, а это недешевые болезни! И как я должен выживать на оставшиеся от оплаты ипотеки гроши? Да и ЖКХ никто не отменял. А Сбербанк никакого другого решения предложить не может. Я не прошу снижения % ставки, либо каких-то дополнительных послаблений. Я добросовестно платил, когда была возможность, страховал имущество и соблюдал все условия банка!Я не понимаю, почему такая проблема, пересчитать платежи РАВНЫМИ долями, чтобы я выплачивал СБ хотя бы до 10 тысяч. Тем более, в договоре это прописано изначально. Мне отвечают, что график составлен с учетом пенсионного возраста. Простите, но с таким обращением я до пенсии просто не доживу — не на что будет! И что теперь делать?

30.04.2020 По ошибке сотрудника Сбербанка Нам включили, не устраивающие нас по условиям, кредитные каникулы и Мы не смогли сделать частично досрочное погашение т. к. Вашему сотруднику это не позволяло сделать Ваше ПО. Хотя на следующий день Мы получили письмо в котором говорится, что Нам ОТКАЗАНО в каникулах 20.04.20. На всё это у Нас есть подтверждение на бумаге. Написанное Нами 06.05.2020 заявление на перерасчёт до сих пор не рассмотрено, периодически откладывается. На данный момент перенесено на 12.06.2020. В то время как у Нас 05.05 сняли очередной платёж, и до установленной банком даты 12.06.20 спишут ещё один, размер которого Нас не устраивает. Почему мы уже месяц не можем решить проблему образовавшуюся ввиду некомпетентности Ваших сотрудников? Сегодня взяли в отделении банка письменный ответ об очередном переносе рассмотрения нашего заявления и, с приложением всех отписок, намерены обратиться в прокуратору. Очень не хотелось бы портить отношения, и доставлять неудобства, но Свои интересы отстаивать намерены серьёзно.

Мария, по моему обращению https://www.banki.ru/services/question…d=11272480 мне позвонили 27.05.20 и обещали прислать список необходимых документов для подачи заявления в отделении банка, а так же описать алгоритм моих действий. И прислать условия, которые выдвигает банк. Жду, пока ничего не вижу ни здесь, ни в сбербанке-онлайн.