Добрый день! 04.05.2022 г. Мы передали в ПАО Сбербанк г. Одинцово, ул. Молодежная, 25 исполнительный лист ФС 033181320, выданный Солнечногорский городским судом Московской области 29.04.2022 по делу 2-1287/2022 о взыскании с ООО УК Креатив Солнечногорск 98186 рублей. До настоящего времени исполнительный лист не исполнен. Прошу сообщить причины, по которым это произошло. Связаны ли они с мораторием, введённым Правительством РФ?

Я хотела у Вас узнать, почему мне не дают отчет по ДВУМ терминалам? Дали только по одному.

Банк отказал в кредитных каникулах, как оплачивать кредит, если не устойчивое финансовое положение 

Добрый день , перевёл сумму 9500 с баланса мобильного телефона своей матери так как симкарта сделана на неё , тут же пришло смс о замороженными средств на 3 дня , вопрос почему средства заморозились Не поступив даже на карту ? И почему не показано даже куда они ушли , у мамы действует исполнительный лист , но в любом случае 50% процентов или вся сумма оставалось какое то время , что делать в этой ситуации ?

То есть средства никак не вернуть ?

Здравствуйте! Можно узнать, если ипотека одобрена, назначена сделка, а ЦБ снизит ключевую ставку, возможно ли снизить процентную ставку до подписания договора? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли осуществить чарджбек? Ситуация такова. Я купила товар на Сбермегамаркете у определенного продавца. Товар оказался подделкой и, к тому же, с браком. Не оригинальные очки со сколом на линзе. Я связалась с продавцом, объяснила ситуацию, и, по его просьбе, отправила товар обратно за свой счет для возврата средств за него. На Сбермегамаркете покупатель сам возвращает товар продавцу. Есть все фото-доказательства, чат с поддержкой магазина и с продавцом на сайте и в мессенджере, чек с почты. Пять дней назад продавец получил возвращенный товар на почте, судя по трек-номеру. Позавчера я связалась с ним, спросив, когда будет осуществлен возврат средств. На что он ответил, что, якобы, должен сначала проверить товар. Но он лично получил его уже 5 дней назад. С тех пор, вот уже два дня, он не выходит на связь и не собирается возвращать деньги, игнорируя сообщения. Я остаюсь и без денег, и без товара. Поддержка Сбермегамаркета бездействует и никак не комментирует ситуацию. Подскажите, пожалуйста, можно ли тут что-то сделать и вернуть деньги? Заранее благодарю за ответ

Банк частично перечислил выплату по исполнительному листу(выплата основного долга по заработной плате), в отношении остальных выплат сотрудники ссылаются на Постановление Правительства РФ 497 от 28.03.2022 г. В исполнительном листе прописаны четыре суммы: 1. денежные средства( основной долг); 2. компенсация за нарушение сроков выплаты заработной платы; 3. компенсация морального вреда; 4. оплата юридических услуг На сколько действия работников банка правомерны?

Здравствуйте!1.Как узнать какая у меня карта МИР? 2.В каком документе на сайте Сбербанка (укажите адрес страницы) я могу ознакомиться со всей необходимой информацией конкретно о своих картах МИР?В Альбоме тарифов идет речь о картах МИР социальная и МИР "Momentum", в разделе Дебетовые карты идет речь только о СберКарте МИР для пособий и пенсий, а в вопросах и ответах упоминаются Дебетовая СберКарта Мир и Социальная СберКарта Мир. При этом тарифы и лимиты на всех этих картах различные. Спасибо!

К принадлежащему мне телефонному номеру привязана банковская карта Сбербанка постороннего человека.На мой номер телефона приходят уведомления об операциях с чужой банковской карты Сбербанка, что является разглашением банковской тайны клиента. В отделении Сбербанка проинформировали, что отвязать номер от карты может только владелец банковской карты. Каким образом возможно решить эту проблему?

Добрый вечер! Заказ № 719950462

Здравствуйте. Я являюсь гражданкой Киргизии, могу ли я получить образовательный кредит в размере 50 000 рублей. На данный момент являюсь студенткой российского вуза. И не стану ли я невыезной из за кредита, так как летом хотела поехать на месяц в Киргизию и вернутся обратно.

В СберБанк Онлайн о типе карты нужной информации нет. Обе карты внешне одинаковые, на одну из них получаю пенсию, следовательно, исходя из Вашего ответа, ее можно считать для пособий и пенсий с соответствующими тарифами и лимитами?А другую карту следует отнести к Дебетовой карте Мир или МИР социальная? Или это одно и тоже?Спасибо!

Добрый вечер. Между мной и ПАО Сбербанк России 30.03.2020 г. был заключён Кредитный договор на приобретение жилья в г. Красногорске Московской области. До настоящего времени я никаких нарушений договора не допускал, платежи оплачивал по графику, а так же производил страхование имущества и жизни и здоровья, что предусмотрено договором. 23.05.2022 г. Зайдя в приложение Домклик я обнаружил, что по моему договору начисляется неустойка. Позвонив на горячую линию я выяснил, что банк не принял страховку имущества физических лиц которую я оформил в компании Ингосстрах 17.03.2022г. Как мне объяснили на горячей линии мне необходимо ещё раз направить документы на проверку в банк через приложение Домклик. Я на протяжении нескольких дней направляю стразовой полис и квитанцию о получении стразовой премии (взноса), через данное приложение, однако документы банк не принимает. Отвечает: Направленные страховые документы не приняты банком, так как предоставлен неполный пакет документов (отсутствует скан-копия квитанции об оплате). Для устранения замечания повторно направьте полный пакет документов (полис, квитанцию об оплате страховой премии) в банк через Домклик от Сбера. Так же неустойка продолжает начисляться. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной проблеме.

Спасибо!

Открыла счет "Активный возраст". На момент открытия счета ставка указана 9%,но я получаю пенсию в Сбербанке. В личном кабинете есть информация, о том, что "Ставка будет 11% если получаете пенсию на Сбербанк."Когда, после открытия счета, я могу увидеть изменения в личном кабинете со ставки 9% на 11%?С ув.ОльгаМожно направить ответ на электронную почту: cheba12@yandex.ruСпасибо

Здравствуйте! Не могу рассчитать кредитный потенциал в приложении "СберБанк Онлайн"

Можно ли изменить сумму кредита в сбербанке онлайн самому если заявка уже предварительно одобрена? 

Доброе утро!Посмотрите пожалуйста, какой ответ предоставляет сотрудник на мое обращение по исполнительному листу, и что прописано в самом исполнительном листе.

Здравствуйте подскажите сколько переводит материнский капитал Сбербанк на счёт в Сбербанке продавцу не ипотека

Да, сбоев по второму нет. Мне нужен отчет по второму терминалу, так как вносилась крупная сумма. В прокуратуре мне сказали, что обязаны дать .

В мае заказала купон аптека ру ,бонусы в секунду списались,купона нет нигде-смотрела сто раз во всех положеных местах.Ответы идут стандартным текстом,что что-то там не работает-ждите.А зачем мне вообще это приложение,если оно не работает?

Здравствуйте!Скажите, можно ли Ваши ответы считать официальными?Спасибо!

Здравствуйте, списали деньги во время моратория в апреле10.04 . 2022 заблокировали и писали и 12.04 . 2022 просьба вернутьСлужба поддержки не ответила

Добрый день!Мой отец клиент Сбербанка, я клиент Сбербанка, мы оба граждане России. Сложилась следующая ситуация. Мой отец переехал на Украину (гражданство по-прежнему российское). У него там есть российская симка, оформленная на меня (я живу в России), при помощи которой он до начала СВО подтверждал операции в Сбербанке Онлайн. Он переводил приходящую ему пенсию мне на карту, а я при помощи денежных переводов отправлял деньги ему. После начала СВО украинские власти отключили роуминг на российских сим-картах, то есть телефон у него ловит сеть, но он не может ни позвонить с него, ни принять смс. Не знаю, это только у него, или это глобальная проблема. Соответственно, он теперь не может переводить со своей банковской карты приходящую пенсию куда-либо. Банковской картой Сбера он на Украине воспользоваться тоже не может. Выехать куда-либо с территории Украины не может по состоянию здоровья. Находится на территории, куда наши войска вряд ли дойдут в разумное время. Раньше у меня была от него доверенность на все действия в Сбербанке, но она закончилась года два назад, а новые доверенности на граждан России украинские власти отказываются оформлять ещё года с 2019. Вопрос: если я сейчас получу новую сим-карту, я смогу по его устному разрешению подтверждать операции вместо него? Не получится ли так, что банк заблокирует возможность подтверждения операций из-за смены сим-карты?Ещё важная информация. Проблема ещё в том, что с Украины нельзя позвонить на 8800. Телефонный звонок на этот номер не проходит, из вайбера на него позвонить тоже нельзя. Правда, он находил такую лазейку: с вайбера звонил на +7 495..., но там как-то очень сложно решался вопрос. 

Добрый день, Мария! Спасибо большое за помощь. Сейчас позвонили из Сбербанка и сообщили, что действует мораторий на исполнение. Вопрос можно полностью закрыть.🤝

Когда станет доступен расчет кредитного потенциала?

СберБанк 14.03.2022 15:39Здравствуйте!При оплате был указан неверный номер договора в назначении платежа.Прошу вас обратиться в любое наше отделение и написать заявление на привязку платежей на верный номер договора и правильно заполнить заявление на дожитие для выплаты.Подробности по номеру договора вам смогут подсказать мои коллеги в офисе по номеру обращения 220312 0620 719200.Это ваш ответ. но как так получаетя , что 2 года платежи уходили по назначению а потом нет, хотя изменения в длительное поручение не вносились? в офисах не знают какие заявления нужно правильно сотавить и куда их отправлять. приложите верные образцы для заполнения, пожалуста. и почему с декабря мне не могли этого сообщить, только с обращением через банки ру что то начало продвигаться?

Сбербанк перевод мой ,который я делала за границу 05.04.22 365€.Вернул мне обратно 306€,взял комиссию 59€.Перевели мне на карту в рубоях,сумма получилась меньше чем я отправляла.Как вернуть остальную сумму денег обратно?

Сегодня я в 3 раз подавал заявку на кредитные каникулы по ипотечному кредиту.. Справка от центра занятости о доходах и о том, что являюсь безработным была приложена. Доход за март 12792 руб, доход за апрель 5969. Доход снижен более, чем на 30%. НО в ответе банка фигурурует причина отказа - не подтверждено снижение дохода. На реструкторизацию тоже подавали вчера - отказ без объяснения причин. Прошу ответить - чего добивается банк? Продажи комнаты в коммуналке купленной в ипотеку? Штрафных санкций? Жалоб в ЦБ, прокуратуру и т.д. вплоть до президента? Так и будет!

Здравствуйте!Вынужден продолжить тему по данному вопросу, поскольку либо Вы меня не поняли, либо я задал непонятный вопрос.На сайте sbernak.ru пока нашел упоминание о пяти видах/типах карт МИР, выпущенных Сбербанком: МИР социальная;МИР "Momentum";СберКарте МИР для пособий и пенсий;Дебетовая СберКарта Мир;Социальная СберКарта Мир.Имею две по внешнему виду одинаковых карты МИР, на одну из которых получаю пенсию. Где и как я могу узнать, какие из упомянутых выше 5 видов/типов карт МИР у меня есть? Вопрос не праздный, поскольку условия, тарифы, лимиты для них различные. Спасибо!

Нет, вопрос не в этом. Новый российский номер на Украине получить нельзя, да и бессмысленно - там не работают российские номера, я писал об этом выше.Вопрос звучит по-другому - если я просто в России получу новую сим-карту со старым номером, на эту новую симку будут приходить смс-подтверждения из Сбербанк-онлайн? Сбербанк-онлайн не заблокирует этот номер из-за смены сим-карты?

Жду ответа на свой вопрос.

Все, что Вы предложили сегодня, я уже проделал вчера - ни на сайте, ни в архиве я дизайна своих карт не увидел, хотя карты одна действует до 2023 года, другая до 2024 года. Как еще я смогу узнать? Хотя логично предположить, что информация, благодаря которой можно разобраться в тарифах, лимитах, должна быть более доступной. Мне же вторые сутки не удается это узнать.Спасибо!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/439828/Почему вы так и не ответили, получили ли вы документы? Я все отправил на эмейл указанный вами. Ведется ли в данный момент работа по моему обращению? Направлен ли запрос в торговую точку?

Добрый день! Совсем недавно мне была одобрена ипотека и я собралась заключить договор. В личном кабинете домклик оплатила составление договора купли продажи и оценку недвижимости . К сожалению произошло непредвиденное обстоятельство в связи с которым сделка откладывается на некоторое время. Как вернуть деньги обратно 2900 руб и 5000 руб? или возможно использование оплаченной услуги в другой период и оценка уже другой недвижимости ( то есть необходимо будет оценить не ранее заявленную недвижимость или другой собственник), если эта недвижимость не была еще оценена.  

У меня нет родственников, я из дома не выхожу. Как я могу узнать тип/вид своих карт кроме предлженных ранее способов, которые не срабатывают?В результате часового общения с 3 операторами Сбербанка по телефону 900, каждый из которых переключался на внутреннюю консультацию, официального ответа получить мне так и не удалось, за исключением того, что на карте написать ее вид нет технической возможности, и разместить нужную клиенту информацию в Сбербанк Онлайн (в личном кабинете клиента) тоже нет технической возможности. Вы считаете, что в век сплошной компьютеризации, когда робот по звонку сразу ко мне обращается по имени и отчеству, это направлено на удобство клиента?Спасибо!

возможно ли заказать пенсионную карту дистанционно с доставкой на дом?

Когда это прекратится! Произошла ошибка данных, мне названивают коллектора, приходят на домашний адрес письма о просроченных платежах. Ни каких кредитов, у меня ни когда не было и быть не может, обратилась в отделение Сбербанка оставила обращение, месяц меня кормили продлениями моего обращения, в итоге вроде разобрались, извинились. Но письма приходят по сей день, как решить этот вопрос, подать на вас в суд??? (Может хоть тогда разберётесь уже)

какая ставка по ипотеке без первоначального взноса?

добрый вечер! Мне одобрили потребительский кредит, но при этом при выводе средств Функция блокируется и пишут, что подозрение на мошенничество. Пришла смс о том, что нужно снова попробрвать через 4 часа. Я выполнила те же действия спустя 4 часа и снова та же история. Пришло смс с тем, что снова подозрения , попробуйте через 4 часа. Позвонила на горячую линию - мне не помогли. Сказали, попробуйте снова через сутки. Вы можете как то помочь решить эту проблему?

Давате разберем Ваш последний ответ.1.Вы пишете: "Уточнить тип вашей карты вы можете в Сбербанк Онлайн. В приложении выберите нужную, далее раздел "Информация о карте". Это не так, я получил официальный ответ, что "Отображение типа карты в системе Сбербанк Онлайн не реализовано." Если считать, что и Ваши ответы являются официальными, то чей ответ мне считать "более официальным"?2.Вы пишете: "Ранее мы выпускали карту для пособий и пенсии (на пластике изображены птички)." Да, у меня обе карты "с птичками". Могу я считать, что это именно такой тип карт и какому типу из ранее описанных 5 типов (Мир социальная, Мир "Momentum", СберКарта Мир для пособий и пенсий, дебетовая СберКарта Мир, Социальная СберКарта Мир) они соответствуют?3.Вы пишете: "Сейчас мы оформляем СберКарты, по ссылке можно посмотреть, как она выглядит: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta". Я на этой странице своих карт не вижу.Спасибо!

Действительно. Я не проверяла карту, деньги поступили.Но теперь давайте разберемся с сообщениями которые до вас не доходят...На zabota@sberbank.ru 16 мая в 21:50 я отправила сообщение с темой "439828 banki.ru", как выясняется, вы так и не увидели его. Почему? С чем это связано? В следующий раз вы можете не прочитать более важно сообщение, нежели это

28 апреля 2022 года ООО «КМ-Сервис» были поданы два исполнительных листа: ФС 036006167 и ФС 036006574 в Центральный офис Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д.67.на сегодняшний день (26.05.2022 г.) ИЛ не исполнены, более того, банком не законно приостановлено исполнение данных ИЛ, а в строке «комментарии банка» стоит информация: «Согласно Постановления Правительства № 497 от 28.03.2022 в период до 01.10.2022 исполнительные документы с датой до 01.04.2022 приостанавливаются с учетом требований и исключений по ст.9.1 127-ФЗ О несостоятельности (банкротстве). В период моратория на банкротство могут исполняться исполнительные документы с задолженностью, возникшей после 01.04.2022.» Однако, согласно данного Постановления мораторий вводится только на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и ИП. В Постановлении не говорится о приостановке исполнения всех исполнительных листов. Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего ФЗ, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Частью 6 этой же стати установлено, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Исходя из вышесказанного, Сбербанк обязан был перечислить в пользу ООО «КМ-Сервис» денежные средства в срок до 12 мая 2022 г. (7 календарных дней со дня, следующего за днем получения исполнительного листа с учетом майских праздников).В нарушение указанных выше норм законодательства, по состоянию на 25.05.2022 г. денежные средства по исполнительным листам серии ФС 036006167 и ФС 036006574 на наш расчетный счет не поступали. Более того, считаем информацию о приостановке исполнения исполнительных листов на основании Постановления Правительства № 497 от 28.03.2022 г. не законной, так как должник не является банкротом, в отношении должника нет заявлений о признании должника банкротом. На основании изложенного прошу:- разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки 

Добрый день! Столкнулись с проблемой в получении исполненного платёжного поручения по аккредитиву.Отделение банка в г.Зеленоград к.249.     По горячей линии сотрудники сообщают что можно без проблем получить платежное поручение в любом отделении банка предоставив паспорт. По факту, сотрудники не понимали что я от них хочу получить и не понимали что это за платежное поручение.Данный документ необходим как доказательство исполнения договора перед продавцом. Кроме смс об исполнении аккредитива больше ничего нет, необходима данная выписка из банка.В итоге открыли обращение 220526-0714-808400 от 26.05.2022 со сроком исполнения до 3.06.2022 включительно. Как оперативно получить данное платежное поручение? Почему сотрудники банка напрямую не могут связаться с отделом аккредитива чтобы выяснить подробности? Нам приходится ожидать рассмотрение заявки не на исполнение данного запроса, а его открыли как инцендент, т.к просто не понимают что от них требуется. Как оперативно решить данную проблему?

По какой причине могут отказывать в кредитах? всегда была добросовестным плетельщико? и как исправить ситуацию и получить деньги на рефинансирование?

Доброго Вам времени суток, со мной случилась беда, я заблокировал виртуальную карту, вместо того чтоб закрыть нужную мне. Но я не сильно беспокоился, так как в приложении и на сайте Сбербанка, написанно, что в случае, если я сделал это сам, то могу и разблокировать сам. После заявки о разблокировки, отказа от разблокировки, я позвонил в банк, где мне начали говорить, что это общая информация и нечего делать они не будут. Ссылались на то, что я не указал причину, но я зачитал её с экрана, так как указал, задали вопрос "а зачем вы её закрыли?", что является крайне не корректным, ответ на этот вопрос был соответсвующим. Кому нам верить? Информации в приложении, на сайте и любых источниках, которые говорят, что это возможно или сотруднику, который отказывается перевести на кого-то более компетентного? Нас обманули и банк по сути украл мое право на разблокировку? 

Мария, какие подвижки есть по моему вопросу? Мною обращение в ЦБ уже написано, было бы здорово и от Вас какой-то ответ получить

Можно ли отвязать с карты сберкидса номер и привязать другой?

Добрый день, пишем желобу в Службу Омбудсменано не может подкрепить ни один формат документа написано "ошибка" 

Вот интересно, кто компетентнее и быстрее ответит. На соревнование даже похоже. Мария, а какие сроки ответа тут?

Ваши ответы регламентируются законодательством? Если да, то обозначьте сроком, пожалуйста.

Можно ли взять ипотеку на долю в квартире с родственником? 

Хочу взять кредит а мне отказали почему. Яже брал уже увас. Я хочу взять чтобы погасить другой и деньги чтобы остались чучуть. Почему отказали мне. 

Добрый день! Столкнулись с проблемой в получении исполненного платёжного поручения по аккредитиву.Отделение банка в г.Зеленоград к.249.     По горячей линии сотрудники сообщают что можно без проблем получить платежное поручение в любом отделении банка предоставив паспорт. По факту, сотрудники не понимали что я от них хочу получить и не понимали что это за платежное поручение.Данный документ необходим как доказательство исполнения договора перед продавцом. Кроме смс об исполнении аккредитива больше ничего нет, необходима данная выписка из банка.В итоге открыли обращение 220526-0714-808400 от 26.05.2022 со сроком исполнения до 3.06.2022 включительно. Как оперативно получить данное платежное поручение? Почему сотрудники банка напрямую не могут связаться с отделом аккредитива чтобы выяснить подробности? Нам приходится ожидать рассмотрение заявки не на исполнение данного запроса, а его открыли как инцендент, т.к просто не понимают что от них требуется. Как оперативно решить данную проблему?

Добрый день. Я беженец из города Мариуполь, [censored] . Получил временное убежище,подал на гражданство. Имеется семья(жена и ребенок 6 лет) планирую жить и оставаться в Астрахани. Высшее образование(судомеханик). Планирую брать ипотеку на вторичное жилье в Кировском районе.2-3 комнатную квартиру,без ремонта.планирую сделать депозит в ваш банк,чтоб создавать себе кредитную линию и позиционировать себя как вкладчик. Имеется пассивный доход,на данный момент работаю по внутриотделочным работам,заработок около 100 000р в месяц(это далеко не предел,я чуть больше месяца в Астрахани)можем ли мы получить ипотеку на выгодных условиях сроком на 10-15 лет,с возможности досрочного погашением и с перерасчетом ежеквартально на остаток суммы. Мой номер телефона +79896221766 Илларионов Игорь Игоревич. Так же интересуют условия по депозиту

 ваше обращение № 220427-0493-666700 от 27.04.2022 рассмотрено. Информация о задолженности направлена вам ошибочно. Извините за неудобства. СберБанк

Можно узнать ставки по ипотеке без ПВ, она едина для новостройки и вторички? Нужно ли подтверждать доход?

Здравствуйте, мне 37лет есть двое детей, также мат капитал. Хочу взять ипотеку нс вторичное жилье, под какой процент я могу её взять. Срок от 20, либо 25 лет. И какой ежемесячный платёж. Зарплату получаю на сбербанк 

Добрый день. Можно ли при помощи материнского капитала уменьшить срок ипотеки, а не сократить платёж? 

Здравствуйте!Очень надеюсь, что сегодня мы с Вами закроем этот вопрос.В последнем ответе Вы написали: "Пластик, на котором изображены птички, это карта для пособий и пенсии (ранее МИР Социальная)." 1.Напишите полное официальное название моей (моих) карт с птичками, которое встречается в официальных документах Сбербанка, расположенных на сайте Сбербанка.2.Укажите названия официальных документов (лучше с указанием конкретных адресов, где с этими документами можно ознакомиться), в которых указаны условия выпуска этих карт, и условия их использования (тарифы, комиссии, лимиты, проценты и прочее). Спасибо!

Здравствуйте, у ребёнка в приложении сберкидс требуют номер карты который дал ему родитель. Ввёл номер своей карты, далее просят ввести номер карты который дал ему родитель. Где этот номер взять? 

Добрый день! Просьба помочь в решении проблемы: 28.02 текущего года нами была оформлена ипотека в Сбербанке "ипотека для семей с детьми" по ставке 4,7%. договор страхования жизни и здоровья был также оформлен. квартира приобреталась по ДДУ у застройщика. в день оформования ипотеки, нами должен был быть подписан дду с застройщиком, но они сказали, что в связи со сложившейся ситуацией в стране отказываются на данный момент продавать квартиру по старой цене и регистрировать сделку, соответственно тоже. Менеджер от застройщика сказала нам подождать месяц, потом все решится. Спустя месяц ответа не было, мы обратились в банк, чтобы расторгнуть договор по ипотеке. Страхование жизни нам сразу закрыли, а по ипотеке сказали ехать к застройщику, брать письмо, что они отказываются продавать квартиру. Когда мы обратились за данным письмом к руководителю офиса продаж, нам сказали что все нормально, квартира продается по старой цене, регистрация будет. Мы обратились в банк чтобы вернуть страховку, пояснили всю ту же информацию (за страховку деньги не были перечислены). Сотрудники сказали, что тогда заявление на расторжение они приостанавливают и возвращают все как было. После на протяжении месяца мы звонили в колл-центр уточняли, действительно ли наша страховка действующая, т.к на домклик отображалось, что полис закрыт и просрочен. 3 разных сотрудника утверждали, что с полюсом все хорошо И после чего, была поднята ставка на 1 п.п. Заявление в банке писали, нам опять сказали что со страховкой все нормально, но уже на протяжении 3-х недель ничего не могут исправить.Просьба помочь, спасибо!

Смс от 900 пришла о зачислении денег на счёт, а на карте их нет. Это как понимать? Когда я смогу пользоваться деньгами. 

Добрый день! 18.05 я вносила деньги в банкомат АТМ 60014285 (так сказали в банке, но нужно перепроверить) 21500. По факту зачислилось только 7500. Сумма в размере 14000 не заяислилась. Я сразу же написала обращение через консультанта. Обращение рассматривалось 6 дней и ответ пришел 24.05- отказ. В этот же вечер я отправила повторное обращение и ответ пришел 25.05 утром- отказ (они перепроверили все за ночь?). 25.05 я пошла в банк и мы составили повторное обращение. Девушки посмотрили камеры и сказали, что не видно какие купюры я кладу в купюроприемник, но видно, что много. Запросили проверку инкассаторов. Вчера 26.05 мне пришел еще один отказ. Хотелось бы пояснения и доказательства того, что я не клала деньги в размере 21500 в банкомат, тк я уверена, что данная сумма была вложена. Доказательства нужны не только "на словах". Иначе я просто пойду в полицию

Здравствуйте. Получила исполнительный лист о повороте денежных средств. Ответчик Сбербанк. Намереваюсь вернуть незаконно списанные с меня деньги. Приставам какого города мне его отправить? Братска где я живу или Иркутска?

Мария, добрый день!Прошла еще одна неделя, а я все жду... И Вы пропали...

Подскажите контактные номера телефонов МФСЦ Ладья,так нужно уточнить вопросы по списаниям с военной пенсии

Добрый день!19го мая обратился в местное отделение сбербанка в г наб челны для взыскания суммы в 40 т р по исполнительному листу. По исполнительному листу ФС 037755031 от 11го марта 2022 (дело 2-2225/2022) сумма к взысканию 40000 рублей. Написал заявление (SD 0188551733) о приёме исполнительного документа , указав сумму в 40 тыс руб.Однако позже на сайте удивился цифрам:Сумма по документу 40000Сумма подлежащая взысканию 10000Перечисоенная сумма 10000И приходит смс :Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС 037755031 исполнен в полном объёме. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. Сроки зачисления зависят от банка получателя. Подробнее на сайте: http://sberbank.ru/ip СбербанкВопрос почему 10 т р к взысканию? В исполнительном листе чётко прописано 10плюс20 плюсы итого 40!

Здравствуйте!Я делал два заказа в сервисе СберМаркет, сервис сделал возврат (у СберМаркет это обычная практика - списание предварительной суммы, затем возврат и списание окончательной суммы после доставки заказа).Однако по обоим заказам возвраты денег на карту не поступили, либо же оказались заблокированными.В Сбербанк-онлайн обе операции отражаются в статусе "Ожидает подтвеждения".Помогите, пожалуйста, чтобы эти средства были разблокированы / вернулись на карту.Данные по транзакциям привожу ниже (в разделе Конфиденциальная информация).

В конце недописал:В исполнительном листе указано штраф 10 т р плюс неустойка 20 т р плюс расходы по оплате юр услуг 10 т р

Здравствуйт,можно узнать готова ли карта на имя Молдаван Евгений Иванович?и по какому адресу можно ее забрать?

Спасибо за предоставленную информаци! Но, к сожалению, вопросы по данной теме остались.1.Карта для пособий и пенсии (как Вы указали) и МИР социальная - это одно и тоже, или это разные карты? Внешне у меня карта чуть-чуть отличается от той, которая приведена на сайте.2.Карта для пособий и пенсии, как я понял на сайте Сбербанка, находится в архиве карт. Когда она была перенесена в архив?Когда был прекращен выпуск этих карт и какие вместо них стали выпускаться?Меня интересуют конкретные даты.Спасибо!

Я брала кредиты в сбербанке, которые не смогла плать.. Банк подал в суд...с 2017 заведены исполнительные производства по всем кредитам... По ним высчитываются 50% из зар.платы... Все уже погашен у приставов.. Но вот с 2019 года в онлайн банке зависли некие суммы по нескольким кредитам. Вопрос почему, если приставы говорят что долг в сбербанке погашен?

Здравствуйте! Недавно мне на счёт был совершён перевод, деньги были зачислены и уведомление пришло в СМС, но в самом СбербанкОнлайн в истории операция не отобразилась. Что делать?

Небольшое уточнение. Вы пишете: "Первичный выпуск такой карты прекращен только на сайте и в СберБанк Онлайн, оформить ее можно в нашем офисе или через консультационные точки в ПФ РФ." Вы это пишите про Карта для пособий и пенсии или МИР социальная?Когда в июне 2024 года у меня закончится срок действия карты, мне какая карта будет выпущена?И могу ли я сейчас выпустить СберКарту Мир для пособий и пенсии и перевести на нее перечисление пенсии?Спасибо!

Добрый день, продаем комнату, собственность, свой кадастровый номер. Сотрудник банка запрашивает отказы от комнат в блоке. Правомерны ли действия сотрудника, в то время, как по закону, прямые нотариальные отказы не требуются. Спасибо. 

Добрый день. Почему весь день не активна вкладка продажи покупки валюты в программе?

Здравствуйте. Нужна справка для госслужащих за 2020 год с 1.01.2020-31.12.2020, Отчетная дата 31.12.Отправьте пожалуйста на электронную почту. 

Здравствуйте!Я сделала перевод в иностранный банк 5.04.22г. 365€.Сбербанк вернул обратно мне 306€.Взял комиссию 59€.Перевёл мне на карту в рублях сумму меньше ,чем я переводила.Можно вернуть всю сумму перевода ?

Заказал карту мир в сбербанке,, обычную как обычно, мне выдали карту, пояснили, что если у вас зарплата приходит на карты сбера, то обслуживание бесплатно. Однако, сначала списали 150, потом еще 150 и по итогу выясняется, что если зарплата приходит на классическую сберкарту в сбербанк, то этого не достаточно, т.к. зарплата должна приходить именно на сберкарту в сбербанк. Выясняется, что и бесплатным обслуживание ' в целом" карты тоже не будет. Я обратился в чат приложения, но и таи мне не смогли объяснить чем эти сберкарты отличаются и какое значение имеет карта поступления зарплаты, если банк один. Вопрос не в тарифах карт, а в подходе к клиенту. Ставяться условия, которые неввполнимы. Я не понимаю отличий, ценности для клиента. Какая разница, что зарплата приходит на другую сберкатукартую сбера ас

Вечер добрый!!! 25.05.22 Оформил полюс ОСАГО через ООО СК «Сбербанк страхование». Оплатил, деньги списались и даже и в СМС пришло подтверждение и на электронную почту пришло подтверждение что договор заключен и приложили все бумаги (договор, полюс и прочие). Но уже 27.05.22 ночью в 2:31 и второе письмо в 3:06 Договор не оплачен, либо повторная попытка оплаты: Отклонен по таймеру (код ошибки 0, Истек срок ожидания ввода данных.). Транзакция №6b260469-4ce7-766c-9449-2ba502ff161b причём эти два письма с другим номером договора, а договор который изначально самый первый пришол со всеми документами полис и т.д по РСА пробивается все правильно. Т.е. получается что деньги списаны но договор не оплачен и соответственно он что не действует?

Здравствуйте, уважаемая Мария! Я являюсь клиентом Сбербанка, обращалась к Вам ранее и Вы мне очень помогли. Сейчас дело касается моих пожилых родителей. Мои родители, граждани Украины, экстренно прибывшие в Россию 23.04.2022 года и получившие 23.05.2022 года, средства в рамках мер социальной защиты. В этот понидельник, 23 мая, обратились в отделение Сбербанка города Воронеж ул. Ворошилова, 8 Б, по вопросу обмена гривен на рубли (там же ранее были открыты счета и получены ими карты Мир ) Сотрудники банка при входе в отделение, отказали в обмене, сославшись на правила банка об возможном обмени по истечению 4 дневного срока с момента получения средств-помощи от государства. Они же подвели родителей к старшему сотруднику отделения и она подтвердила о возможном обмене только по истечению 4х дней. На момент обращения фиксированный курс был 2.5 рублей за 1 гривну. Родители пришли через указанное сотрудниками время, а именно 27 мая и получили обмен по курсу 2 рубля к 1 гривне, потеряв на обмене 8 000 рублей! Сегодня я общалась с сотрудником службы поддержки клиентов Сбербанка. Сотрудник сообщил, что нет не каких правил четырех дней! Он пояснил, что могли отказать в обмене, по причине отсутствия обновленных списков получателей средств и то максимум на 2 дня не более. Но моим родителям просто отказали с порога не смотрев не какие списки и сославшись на правила которых не существует! Почему такое отношение к людям попавшим в сложное положение? Это единоразовый обмен и потерять 8 000 рублей - существенно для них! Они оба в возрасте 72 и 75 лет и это их единственные сбережения. Помогите найти решение в сложившей ситуации.

Здравствуйте. Нужна справка для госслужащих за 2020 год с 1.01.2020-31.12.2020, Отчетная дата 31.12.Отправьте пожалуйста на электронную почту. 

Не отображается карта сберкидс

Добрый день! Пишу Вам по непонятному мне вопросу В данный момент я занимаюсь имплантацией зубов, сумма немаленькая Я официально трудоустроена, зп получаю на карту Альфа банка, хотела взять кредит, но почему то получаю отказ Кредитная история нулевая В чем может быть причина? 

Здравствуйте! Такой вопрос, заблокирован счёт физ.лица по многочисленным переводом на сайт казино, банк потребовал объяснения, я и ответил что все перечисленные средства были связаны с онлайн казино и предоставил скрины пополнение счета в казино. Как отреагирует банк на данный ответ?

Являемся обманутыми дольщиками, долгострой - Ленинградская область, ЖК ТРИДЕВЯТКИНО ЦАРСТВО. Должны были получить квартиру в 2017 году, застройщик банкрот с 2019, прошла процедура конкурсного производства и права на достройку переданы через Фонд214 в регион (Лен.обл.) в федеральный фонд помощи участникам долевого строительства. Предполагается, что дома будут сданы в конце 2023г, ключи в 2024. Не раз предоставляли в ипотечные центры Сбербанка в регионе Определение суда о банкротстве застройщика и справку от фонда о том, что права застройщика переданы ему. Сейчас дольщики начали жаловаться, что им по новым правилам начисляют пени и повышают % по ипотеке за непредоставление документов о вступлении в собственность и требуют только справку из ЕГРН - на каком основании, если дома нет, кадастрового номера и ввода в эксплуатацию тоже??? Что нам делать??? С ума все посходили???Над нами издеваются уже седьмой год - и вы туда же???

Предстоит перевыпуск карты МОМЕНТУМ. Я понимаю ,что получу новую карту к тому же счету, а беспокоит меня судьба истории по карте в мобильном приложении. Когда происходила замена маэстро на мастер, вся история исчезла, а по банковской выписке не расшифровывается информация о платеже.

Информация от дольщицы, у которой с 17 апреля пошел новый календарный год от даты заключения ДДУ. Обнаружила, что втихаря пени уже начисляются, пошла в ипотечный отдел банка - потребовали выписку из ЕГРН! Сказали, что в банке новые правила, и ее продление предоставления справок, которое было в прошлом году (сроком на три года, до апреля 2024) недействительно без выписки.

Здравствуйте !16 мая я через карту Сбербанк в золотой короне ,хотела отправить деньги в Азербайджане .Оплата не произошла ,деньги вернулись на счёт ,но на карте не отображаются .Но на выписке по расчетному счету карты они отображаются.Оставила обращение в банк ,что хочу вытащить эти деньги мне надо срочно и отправить в Азербайджа на операцию брата ,из за того ,что система Сбербанка как то дала сбой ,брат не может попасть на операцию которая ему жизненно необходима.Попросили докторов подождать с операцией ,чтобы Сбербанк мне вернул деньги и я могла их снять и снова отправить .Дата рассмотрения обращения была с 21 по28,05.2022. Но сегодня его продлили ещё на неделю ,брат не может столько ждать с операцией ,мне эти Деньги максимально быстро нужны ,от этих денег зависит его здоровье .Как вы поедет помочь с разрешением этой ситуации ,чтобы максимально быстро мне вернули деньги или сделали так чтобы я могла их со своего счёта снять. Мой ватсап номер ******* ,моя почта *********

Так Вы объясните, это частный ошибочный случай или так теперь будет со всеми, у кого долгострой?

12.05.2022 в 3 раз написала обращение #220512-0615-707200от12.05.22 о бездействии сбера, в 2020 году оформила каникулы по ипотеке, платежи вносил согласно графику, вовремя. В начале марта этого года произошёл сбой в платежах по сумме и годам и прибавилась сумма к основному долгу+470000!!! появилась неустойка, пени, проценты. 13марта написала обращение, 14апреля второе обращение, сегодня 12мая третье. Банк бездействует, у меня ухудшилось кредитная история, бесконечные звонки и смс с угрозами о том что являюсь должником. Не могут разобраться в ситуации, каждый раз откладывают на 10 дней,потом опять продлят рассмотрение на 10 дней, и так два месяца. А долг висит огромный ввиде неустойки +пени

Добрый день. Предлагаю увеличить Грейс период по текущим премиальным картам ( в частности Visa Signature) до 120 дней.

Здравствуйте у меня такой вопрос недавно мне в ВК написал мужчина предложил поставить ставки в букмекерской конторе бесплатно я согласился с пустя некоторое время он отправил мне исход матча и ссылку на матч во ВКонтакте как оказалось это было облако и он обманул меня так возможно ли вернуть деньги 

Добрый день. Карту получили два месяца назад. На смартфоне 6 андроид. А почему при входе в личный кабинет с ПК, карта так же отображается? К приложению сберкидс карта не привязывается, пишет что направлен запрос родителю. Которого в итоге нет.  

Если в сберивесторе сейчас купить валюту на бирже, ее можно вывести на счёт ?Если я правильно понимаю, сейчас можно купить , только обналичить , по крайней мере до сентября, не получится.

Я оплачивала услуги сторонней компании. Однако деньги до компании не дошли. По данным Сбербанка мои денежные средства ушли на электронный кошелек Свв займ (svvz) - МКК Свв займ имеет лицензию ЦБ РФ!, а также в ответ на обращение сбербанк сообщает, что операций по покупке с карты не было. Так где тогда мои деньги?!!!! С данной компанией я никогда не связывалась, не регистрировалась у них и ТД. По закону 161фз МКК не имеет права выступать в качестве электронного кошелька. На связь не выходят ни по телефону, ни по почте.Особое внимание хочу обратить, что деньги по нескольким операциям мне вернули при первичном обращении в Сбербанк. Тогда почему-то основания были. Услуга оплачена, но не получена. Это прямое основание для инициации оспаривания транзакций. И, да! Смс подтверждение было! Потому что я целенаправленно оплачивала услуги! Только не в электронный кошелек, о котором узнаю последней.Прошу помочь разобраться с вопросом, почему сбербанк отказывает в оспаривании вразрез правилам МПС, и почему МКК осуществляет незаконную деятельность. Я хочу вернуть деньги, которые почему-то ушли туда, куда по закону не могли уйти. 

Я оплачивала услуги сторонней компании. Однако деньги до компании не дошли. По данным Сбербанка мои денежные средства ушли на электронный кошелек Свв займ (svvz) - МКК Свв займ имеет лицензию ЦБ РФ!, а также в ответ на обращение сбербанк сообщает, что операций по покупке с карты не было. Так где тогда мои деньги?!!!! С данной компанией я никогда не связывалась, не регистрировалась у них и ТД. По закону 161фз МКК не имеет права выступать в качестве электронного кошелька. На связь не выходят ни по телефону, ни по почте.Особое внимание хочу обратить, что деньги по нескольким операциям мне вернули при первичном обращении в Сбербанк. Тогда почему-то основания были. Услуга оплачена, но не получена. Это прямое основание для инициации оспаривания транзакций. И, да! Смс подтверждение было! Потому что я целенаправленно оплачивала услуги! Только не в электронный кошелек, о котором узнаю последней.Прошу помочь разобраться с вопросом, почему сбербанк отказывает в оспаривании вразрез правилам МПС, и почему МКК осуществляет незаконную деятельность. Я хочу вернуть деньги, которые почему-то ушли туда, куда по закону не могли уйти. 

Здравствуйте мне одобрена рескрутизация 2 кредитов сбербанка 25 апреля!!!В одном мне изменили график в другом до сих пор нет! Как мне быть скоро платеж по кредиту а у меня нет данной суммы , именно поэтому я оформляла рескрутизацию!!!Что мне делать? Не хочу чтобы моя кредитная история была испорчена!!!