Добрый день. Я из Приморского Края, г. Уссурийск.Сегодня, т. е. 23.08.2012 г. неожиданно обнаружил списание денежных средств с карты Maestro Momentum,пришла смс со следующим содержанием: «MAES3504 операция ареста средств на сумму 9012,39 руб. OSB 9070 выполнена успешно.»Строка из выписки:Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 сегодня в 05:28 29 270,25 руб.Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 сегодня в 05:27 29 966,25 руб.Без каких-либо комментариев.Списание было в Хабаровском отделении Сбербанка (OSB 9070). Каким образом оно относится ко мне тоже не понятно — я из Уссурийска.Какой-то беспредел, всегда думал, что СберБанк России является самым надежным банком. Меня возмущает такой подход к клиентам, взять просто и арестовать средства без каких-либо объяснений, уведомлений.P. S. Как я понимаю, с такой проблемой столкнулись многие и только в Сбербанке…Хотелось бы разъяснений.

Устал уже от сотрудничества! Не буду описывать, как я получал дебетовую карту (выпустили 2, уничтожили привязанную к счету с деньгами, выдали «пустую» и т. д. — 15 дней походов в офис), как я боролся на установку лимитов (Нет, не можем; можем, но не вам; можем, без проблем…), со СБОЛ, когда при обновлении системы исчезла вся история операций, а тут, как назло, получатель потерял платеж и т. д. и т. п.Имея возможность для сравнения, скажу, что ни одной претензии к более мелким банкам, с которыми я сотрудничаю не было за два года. За 1,5 года со Сбером потерял счет походов в офис и официальным претензиям.Однако теперь суть из последнего накипевшего:1. В июле получил СМС об увеличение лимита по кредитке на N рублей, с доступным указанным остатком. На следующий день совершил покупку на 66.40 и, вуаля, получаю СМС, в которой остаток уже на 15 тыс с копейками меньше. Калцентр говорит (дословно) так бывает (очень, ну ОЧЕНЬ, высокий уровень объяснения для банка вашего уровня), офис говорит так бывает, но у вас по счету все нормально. Однако я верю экрану телефона и чеку банкомата, а представителям Сбербанка уже нет. Где деньги?2. Установлен лимит на снятие в 1 рубль заявлением с 09.2012. Сегодня 24.07 с удивлением (не сильным, т. к. привык к мелким пакостям от сервиса Сбербанка) в СБОЛ обнаружил что вся доступная сумма готова к снятию наличными. «Низкий поклон» Сберу за эту возможность. Калцентр успокаивает: лимит стоит, однако я не слеп и вижу в СБОЛ, что лимита нет!Вопрос банку: почему так происходит и кто-нибудь когда-нибудь в Сбербанке несет персональную ответственность за такой сервис?

Открыл вклад через Сбербанк онлайн, а закрыть и перевести деньги обратно на карту не могу через Сбербанк-онлайн. Звонил в службу поддержки. Сказали надо сходить в банк и активировать опцию в договоре и тогда появится на экране кнопка «Закрыть вклад» — сделал, но не появилась. Тогда сказали через терминал, там должна быть кнопка закрытия вклада. Но там тоже нет. Получается можно перевести только проценты по вкладу на карту, а всю сумму не дает.Понятно, что можно сходить в банк и там закрыть через оператора, но это неудобно. Уточните. пожалуйста, есть ли все-таки возможность через интернет закрывать вклад.

В августе 2012 года мой муж получил кредитную карту сбербанка Visa Classic с кредитным лимитом 90000 руб в отделении Сбербанка 0058/0100 п. Демьянка. Периодически мы пользовались этой картой, платежи осуществляли в срок и в полной мере. В конце мая мы решили закрыть кредитную карту, для чего внесли всю задолженность по кредиту на 01.06.2013 г в сумме 41500 руб. 28 июня муж оформил заявление в отделении Сбербанка на закрытие карты, доплатив при этом ещё 650 руб на карту. Карту разрезали в его присутствии, выдали ему 1 экземпляр заявления на закрытие карты, где поставили отметку, что задолженности по кредитной карте НЕТ. Через неделю начались звонки из Московского офиса сбербанка с требованием оплатить текущий платеж, просроченную задолженность и пени. После звонков на горячую линию выяснилось, что у него на кредитной карте есть долг 18000 с копейками, нужно платить текущий обязательный платеж, просроченную задолженность и пени. После звонков в офис г. Тюмень выяснилось, что по кредитной карте мужа когда-то был увеличен кредитный лимит, хотя согласия мужа никто не спрашивал, никаких бумаг дополнительно он не подписывал и никаких смс не получал. До мая месяца его долг перед банком был в пределах 40000 руб (по смс мобильного банка). Мы положили на карту 41500 руб. Даже если и был увеличен кредитный лимит, эту сумму мы не снимали. Просим разобраться в сложившейся ситуации. Обещаем впредь не пользоваться кредитными продуктами Сбербанка.

Здравствуйте!Спасибо за граммотные и всеобъясняющие ответы.Скажите, пожалуйста, сколько дней занимает перевыпуск дебетовой карты?

Здравствуйте.23 июля чешский отель сделал преавторизацию моей карты и списал 1 чешскую крону. По факту с моей карты было списано 33 рубля 80 копеек. Карта рублевая Visa classic. Вчерашний курс Visa 1 Czech Koruna = 0.053427 United States Dollar c 5% комиссией, я не знаю сколько вы берете, поставил максимальное значение. Курс доллара Сбербанка 32,95. Как 1 чешская крона превратилась в 33 рубля 80 копеек?

Помогите, куда и кому пожаловаться. Вот уже месяц Сбербанк не может снять арест со счет в банке, который сами поставили по ошибки???

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, выписку о состоянии средств на счете (зарплатная карта виза) можно получить в любом отделении банка, или только в том, где открывалась карта? Звонила в «своё» отделение — говорят в любом; звоню в колцентр — только в том, где открывался счет! Информация расходится! Нужна выписка для визы в др. страну, т. е. не из банкомата, а с печатью и подписью. Сроки изготовления данной справки и стоимость услуги. Плачу за обслуживание карты (счета), а информации не добиться, ну, что за обслуживание?! Карту открывало предприятие и ехать в офис открытия счета далеко. Спасибо.

Здравствуйте! получила смс от сбербанка с предложением оформления потребительского кредита на льготных условиях, указан номер мобильного телефона 89106495387. Я так понимаю, что это номер телефона на горячей линии? Хочу узнать высылает ли сбербанк такие смс?

Скажите могу ли я оформить ипотеку в Твери, если прописана в Тверской области?Спасибо!

Здравствуйте. Я владелец карты MasterCard в рублях, могу ли я получить на нее международный платеж в долларах США? Если да, то какие данные надо указывать в следующих полях:INTERMEDIARY BANKSWIFT CodeBENEFICIARY’S BANKSWIFT CodeAddress

Здравствуйте,пожалуйста,помогите разобрать как заполнять Корректирующее заявление СББОЛ ну или же образец его заполнения,спасибо.

Здравствуйте, уже пару дней я безрезультатно обращаюсь в различные отделения Сбербанка, звоню в тех. поддержку. С простым вопросом: как мне получить РУБЛИ, которые мне должна прислать компания из США?Путем опроса интернет-пользователей и догадок выяснилось, что моя первая попытка (получение рублей на счет дебетовой карты в евро) провалилась из-за несовпадения валют.Моя попытка номер два — это получить рубли на свой рублевый вклад «Пополняй».Основная проблема в том, что мне необходимо ввести свое имя, отчество и фамилию в латинской транслитерации. В Сбербанке мне сообщают, что они без понятия как будет выглядеть мое имя на латинице, что у них в системе все на русском.Надеюсь вы сможете мне помочь в этом и развеете завесу тайны над переводами из-за границы.Спасибо.

Здравствуйте! Я оформила в Сбербанке кредит 1000000 рублей, при оформлении кредита мне сказали, что нужно обязательно страховать кредит или оформить сертификат на сумму 300000 рублей и через пол года получить эти деньги обратно. Прошло пол года, мне сообщили, что Сбербанк ввел обязательное страхование и все деньги с сертификата перевели на страховку. И что эти 300000 рублей мне вернут после погашения всего кредита. Такое может быть или нет? За страховку я ни где не расписывалась, сказали, что ее автоматически вклеили в дело.

Мне позвонили из вашего банка по моему телефону от абонента 84952271723 и сказали, что Сбербанк выдает сертификаты пострадавшим от Бадов на восстановление здоровья на сумму 380.000 рублей и требуют от меня заплатить 52.000 на страховку и перевод денег. Доставерная ли это информация? Существуют ли такие сертификаты? Ответьте пожалуйста срочно, т. к. я уже выслала 21.000 рублей на счет банковской карты продиктованной мне по телефону. Если это мошенники, то как мне забрать свои деньги? Помогите пожалуйста. Я пенсионерка.

Здравствуйте! я являюсь клиентом Сбербанка России. у меня карта класса Маэстро. С 23.07.2013 у меня не работает опция Мобильный Банк. Не приходят смс сообщения. Не могу войти в Сбербанк онлайн. помогите пожалуйста

Здравствуйте! Если зарплата 20 000 рублей, какой можно взять максимальный потребительский кредит?

С моей банковской карты пропало 12900 р. Я написал заявление в отделение банка об этом.Скажите реально вернуть свои деньги,или проще сразу подавать в суд на сбербанк!

Помогите вернуть деньги.Здравствуйте, решилась написать здесь, так как безрезультатно 1,5 месяца пытаюсь вернуть свои деньги. Ситуация следующая. 11июня 2013 примерно в 10 часов 20 минут в отделении ВСП № 01220,расположенном в г. Москва по ул. Тайнинской,24 с помощью УС № 158677 в присутствии и под руководством сотрудницы этого отделения Дорофеевой Аллы (забегая вперед- она 12 июля 2013 подтвердила верность моих слов руководителю отделения Сухачевой Е. В.), я оплачивала госпошлину за выдачу загранпаспорта в размере 2500 рублей. УС № 158677,в присутствии сотрудницы Дорофеевой Аллы, взяло деньги и не выдало чека, а выдал маленький листок бумаги с надписью «обратиться в банк».Я тут же составила заявление о спорной операции № 003007-2013-041773, где описала ситуацию и указала требование вернуть деньги наличными по месту подачи заявления. Заявление было принято Кузнецовой О. В.Так как потребность в оплате госпошлины осталась, то в 10 часов 30 минут того же дня 11 июня 2013 с помощью рядом стоящего,но уже другого УС № 158678 я повторно оплатила госпошлину за выдачу загранпаспорта в размере 2500 рублей и получила чек, который отдала в отделение УФМС по району Лосиноостровский и уже получила по нем свой загранпаспорт.1 июля 2013 года я получила ответ,что деньги перечислены в отделение УФМС, где подтверждают получении только одной суммы в размере 2500 рублей, благодаря которой и выдан мне загранпаспорт. 1 июля 2013 я пишу повторное заявление в отделении сбербанка ВСП№ 01220 № 000107-2013-114831. 11 июля снова получаю невразумительный ответ и пишу третье заявление без номера, принимает у меня его руководитель отделения Сухачева Е, В.,которая вечером этого же дня по телефону мне сообщает, что «мои деньги не обнаружены и я должна предъявить свидетелей».12 июля 2013 Сотрудница Дорофеева Алла подтверждает верность моих слов, в присутствии руководителя Сухачевой Е. В. и с тех пор молчание.Уважаемые эксперты, подскажите пожалуйста, как мне вернуть свои деньги.С Уважением, Ткачева Т. Г.

Проблемы с выдачей средств со счета клиента.Здравствуйте!Закончилось время действия карты моментум, выданной сбербанком. Пришел в отделение, чтобы снять деньги со счета по паспорту. Мне сказали, что этого сделать нельзя, возможен только перевыпуск карты, или зкрытие счета. Что впринципе странно. Как мне поступить, чтобы снять деньги со своего счета?

Елизавета подскажите мне пожалуйста,я брала кредит в сбербанке есть просрочка,На данный момент хочу взять кредит перегасить все мелкие кредиты и приобрести автомобиль. Сейчас Получаю з/п по карте сбербанка и плюс пенсия по инвалидности.Даст ли банк мне кредит и на каких условиях ведь получается кредитная история подпорчена? Я даже согласна написать заявление или не знаю как правильно назвать эту бумагу(вообщем чтоб я пенсию не получала-чтоб она шла в счет погашения кредита)…

Здравствуйте, Елизавета.Помогите, пож., разобраться в следующей ситуации. Вчера я получила смс-сообщение, в котором предлагалось пополнить счет за моб.телефон с моей карты, отправив на 900 текст «АВТО 250», что я и сделала(это знакомая услуга). Через минут 5—10 получила ещё одно сообщение, которое говорило, что мне будет подключена услуга АВТОПЛАТЁЖ от абонента… и что для отказа от услуги я должна отправить сообщение на № 5878. Я некоторое время ждала сообщения от МТС о пополнении моего счёта, но не дождалась. Поэтому никаких сообщений на короткий N не отправила. И сегодня, узнав, что мой счёт МТС не пополнен, я хочу спросить: такая услуга действительно есть? Такая — это отказ от АВТО250, короткий номер 5878? Если это был Сбербанк, то почему мне не было сообщения о списании денег и почему они не поступили в качестве оплаты за телефон? Как в этом разобраться? Спасибо. Валентина

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что мне дальше делать. Опишу ситуацию — 24.06.2013 г. на карту Маэстро был наложен арест на сумму 6944—65 MOSCOW OSB 9040 0020. Ранее на этой карте уже был арест на сумму 7234—46, его сняли 25.06.2013 г., т. к. он оказался ошибочным. Судебные приставы выдали мне бумагу об отсутствии задолженности. На сумму 6944—65 задолженности по судебным приставам нет!!! Походы в банк в местные отделения результата не дали, я обращалась на горячую линию, там обещали перезвонить, но уже несколько недель тишина. Сегодня опять была в банке, пыталась найти арестованные деньги, но там говорят только, что нужно опять обращаться на горячую линию.Не понимаю как вообще могла произойти такая ситуация, ведь на эту карту приходит исключительно пенсия ребёнку по потере кормильца и это наш единственный доход!Помогите, пожалуйста, разобраться!!!

Добрый вечер у меня такой вопрос…22 июля 2013года в 21 40 я положил через банкомат сбербанка на карту 14000рублей он их принял но через какое то время выдал мне карту обратно не дав мне чек и не зачислив деньги на счет адрес банкомата Краснодар улица Уральская 79 номер терминала 111904 заявку я написал в отделении сбербанка что мне делать дальше деньги нужны срочно…

Здравствуйте!Мне на мой вопрос не ответили,пишу ещё раз.Несколько дней назад я через банкомат положила деньги на карту (маментум),но они не поступили на карту.На экране банкомата было написано,что «операция выполняется подождите».квитанцию он не выдал,карта вышла.Я позвонила в службу поддержки,которые приняли мою заявку,и сказали,что в течении 25 рабочих дней,будут рассматривать.Хотела бы узнать.Почему такой большой срок рассмотрения? И деньги поступят ли на карту?

Здравствуйте, Валерий, ваш ответ меня АБСОЛЮТНО не устраивает, а именно ваша «отписка»!Здравствуйте, совсем недавно, а именно 6 июля, я задавала вопрос о появлении у меня задолженности, которой на самом деле не было, писала претензию. Вопрос решился быстро, деньги вренули мне на счет. Два дня назад ситуация повторилась с моим поручителем, а именно моей мамой, но там все намного хуже: платеж я внесла лично через терминал 01 июля (есть чек), 11 июля-дата списания очередного платежа, и вот неделю назад назад начались звонки о наличии у нее задолженности, это при том, что платеж списан в срок и еще около 2 тыс.рублей осталось на счету, о чем имеется выписка из банка. Ответьте пожалуста, это что за издевательство??? Неужели сбои в вашей программе являются поводом для того, чтобы «долбить» людей звонками о задолженности, заставлять нервничать и выстаивать очереди в Отделении банка в 34-градусную жару, чтобы писать претензию. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, честно говоря, эта повторяющаяся ситуация уже не смешит, а очень раздражает!Как видно из моего предыдущего вопроса, претензию уже написали, но на разбирательство уйдет не менее месяца, а Банк уже испортил кредитную историю и поручителя тоже, мало того, звонки так и поступают с просьбой погасить задолженность! Я еще раз объясняю, что в нашем отделении банка разводят руками на эту ситуацию, потому что все средства поступили в срок, а также списаны в срок, о чем имеются выписки со счета, которые прикреплены к претензии. Я еще раз убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что и в Call-центре тоже не могут разобраться, только повторяют, что появилась задолженность.

Еще раз здравствуйте. Поскольку мой вопрос не был понят, задаю его еще раз: на сайте Сбера есть перечень документов для получения потребительского кредита. Туда входят: заявление, паспорт, документ о доходах. Все!Почему у меня требуют копию трудовой?Особо обращаю внимание, что я не являюсь зарплатным клиентом Сбера, и именно поэтому я принес «документ, подтверждающий доходы — справку 2 НДФЛ». Если бы я был зарплатным клиентом, то я пришел бы только с паспортом. Предоставление «документа, подтверждающего трудовую занятость — копии трудовой» предоусморено только в следующих случаях:В случае, если— клиент оформляет кредит в иностранной валюте или на сумму от 300 000 рублейи/или— является индивидуальным предпринимателем /занимается частной практикой,дополнительно предоставляется документ, подтверждающий трудовую занятость.Пожалуйста, прочитайте внимательно описание потребительского кредита тут: http://sberbank.ru/moscow/ru/person/c…unsecured/и скажите, информация на вашем сайте не соответствует действительности, или в кредитном отделе сбербанка необосновано требуют копию трудовой у всех?Спасибо!С уважением,Дмитрий

Здравствуйте, скажите через какое время после подачи заявления Вы перечисляете излишне удержанную страховую премию? Потребительский кредит был мной погашен за 8 месяцев, заявление подано 5 июля 2013 года до настоящего времени деньги не переведены.

Я могу в течение месяца после того, как взяла кредит (01.07.2013) в СБ РФ, отказаться от услуги страхования (не погасив кредит)и получить 100% компенсацию страховки?. Какой минимальный срок подачи заявления об отказе от страхования? Услугу страхования нам при получении кредита тоже представили как обязательную. Кредит брала на сумму 1 200 000руб, с поручителем.

меня только что ограбили

как узнать счёт на сберкнижке?

Здравствуйте. Я хотел оформить потребительский, пришёл в банк заполнил анкету. Сотрудник по советовал мне поменять кредитную карту. Пока я заполнял бумаги, ставил росписи, у сотрудника принимавшего у меня анкету закончился рабочий день и он ушёл не сказав мне, забрав анкету. Я пришёл, через два дня получать новую кредитную карту и за одно решил по интересоваться что с кредитом. У меня взяли паспорт, по смотрели и ответ был «заявка рассматривается в течение 3-х рабочих дней, вам должны позвонить завтра.» На следующий день мне так и не позвонили, я решил сам позвонить в банк и узнать. На что мне сказали «мы не видим вашу заявку вы её точно подвали?» и сказали что по спрашивают у консультантов, может она у кого на руках! Позвоните завтра мы вам скажем. Рассчитав дни оформления кредита договорился о покупке авто в городе за 800 км. теперь в случае задержки по их не осторожности я не успеваю в эти сроки. Подскажите как быть!)

Могу я с видом на жительство получить кредитную карту? Ваша зарплатная карта у меня уже есть…

С моей банковской карты (сбербанка) некими третьями лицами были похищены денежные средства. Карту я тут же заблокировал. Заявление на перевыпуск карты написал.Какое заявление необходимо написать в банк, чтобы вернули деньги?

Добрый вечер мне пришло смс от 900 вам предварительно одобрен кредит на 179000 т. р.решила взять подошла заявку 17.07.2013 в банке мне сказали заявка отправленна мы позвоним вам в течение двух рабочих дней сегодня 24.07.2013 и до сих пор не ч го не известно сидим как на иголках не знаем дадут или нет хотела бы знать сколько рассматривают заявку

Здравствуйте.16.05.2013 была написана претензия в отделении 6901/0702. Номер претензии сообщен не был. Не пришло также и СМС-уведомления о регистрации претензии. 21.05.2013 была написана еще одна претензия в том же отделении. Которая уже была зарегистрирована. О чем было получено СМС-уведомление в тот же день. Срок рассмотрения претензии 30 дней, 05.07.2013 было получено СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения претензии. Но насколько увеличен срок не указано. Приводить претензию полностью не буду. Суть, в том что летом 2011 года в указанном выше отделении сбербанка было подано заявление на оформление кредитной карты. Карта с кредитным лимитом была одобрена, но при звонке сотрудника банка от получения карты отказались. Но, как оказалось карта не была закрыта, и в марте 2013 года при использовании СМС-сервиса 900 для пополнения телефона деньги были списаны с не полученной и незакрытой кредитной карты. СМС-уведомление о погашении задолженности пришло только 07.05.2013. Также, как было выяснено у сотрудников банка, в сумму задолженности была включена комиссия за обслуживание карты. Для закрытия карты попросили погасить задолженность. 21.05.2013 задолженность была погашена и написана претензия(см.выше). Сотрудник отделения 6901/0702 Власова М. Н., сообщила что для закрытия карты ничего писать не нужно, карта будет закрыта автоматически. Однако этого не произошло. 08.07.2013 было получено СМС-уведомление об оплате задолженности по той же самой кредитной карте, с суммой актуальной на 06.07.2013. При звонке в банк, сообщили, что предыдущая сумма была оплатой за 2012 год, а это уже за 2013. И что ее надо погасить, иначе карту не закрыть. От оплаты был отказ, и оператор сообщила, «ну, ждите рассмотрения претензии».Сегодня 24.07.2013. То есть прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи претензии(даже если считать, только вторую, которую все-таки зарегистрировали). Вопрос до сих пор не решен. Из-за ошибок в работе банка или его сотрудников, приходится заниматься написанием претензий и обращений, банк превышает сроки рассмотрения претензии. Все это ставит под сомнение надежность работы Сбербанка и знание своей работы сотрудниками Сбербанка.Надеюсь сотрудники, отвечающие на данном сайте, смогут помочь в решении данного вопроса. То есть, закрытия карты без уплаты новой задолженности, и возвращении уплаченной задолженности, как указано в претензии. В противном случае будем вынуждены все-таки обратиться в прокуратуру, используя также и ответы с данного сайта.

Здравствуйте.организация полторы сутки назад перечислила на мой расчетный счёт карточки деньги.они ещё не пришли.В течении какого времени они могут придти и как можно узнать,точно ли они перечислили деньги?заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня подключен мобильный банк и смс-информирование.22.07 я сняла деньги в банкомате сбербанка, получила чек и смс, 23.07 я снова сняла деньги в банкомате отделения сбербанка, получила чек и смс на которых в остатке была сумма на 51,75руб. меньше, чем должна была быть (смс о снятии 51,75руб между этими чеками не приходило и в распечатке мобильного банка этой суммы не было). Работники банка переадресовали меня на горячую линию сбербанка. Оператор горячей линии предложила мне несколько вариантов снятия этой суммы: ежегодный платеж за обслуживание (250 руб.), плата за смс-информирование (60 руб.), снятие денег в другом банкомате и т. д., а на вопрос о смс-информировании и распечатке мобильного банка не стала отвечать — это вопрос не к ней.Мои вопросы: 1. Куда и почему исчезли деньги; 2. Почему не пришло смс и в мобильном банке нет строки о снятии этих денег.

Я военный пенссионер,при этом официально трудоустроен, в июле 2008 года взял кредит на 10 лет под 12,75%, а погасил его за четыре года и четыре месяца. Вопрос: Кто рассматривает положительную кредитную линию и определяет проценты для нового кредита, мне выдали кредит под льготный процент в размере 19,5%,хотя должны были выдать под меньший процент. После Вашего ответа я хочу обратиться ЦБ РФ за разьяснением,а затем в суд.Спасибо X

Как узнать адрес банкомата по его номеру?Карту срисовали в банкомате находящемся в магазине «АЗБУКА ВКУСА» на Ярославском шоссе. А своровали деньги по поддельной карте в банкомате № 24044452815281Хотелось бы узнать адрес этого банкомата для подачи заявление в полицию

Здравствуйте!У меня похитили деньги с дебетовой карты Master Card Сбербанка.21.07.13 г. Мне пришли 3 смс-уведомления с короткого номера 900(сбер банк),одно за другим, следующего содержания.21.07.13 в 22:4814:48 покупка на сумму 1.00 USD LINKEDIN CORPORATION выполнена успешно. Доступно:хххх руб.21.07.13 в 22:5122:50 покупка на сумму 10000.00 руб. DENGI.MAIL.OKI выполнена успешно. Доступно:хххх руб.21.07.13 в 22:5322:52 покупка на сумму 10000.00 руб. DENGI.MAIL.OKI выполнена успешно. Доступно:ххххруб.В это время, я была дома и карта была при мне. После первой же смски я незамедлительно начала звонить в сбербанк что бы заблокировать карту. Во общем то пока я дозванивалась уже пришли оставшиеся 2 смски, и мои денежки быстренько и спакойненько покинули счет в неизвестное место. Печально. И что вообще такое LINKEDIN CORPORATION и DENGI.MAIL.OKI ?Операторы call-центра сбер-а как положено заблокировали счет, пояснили мне что теперь надо будет писать заявление в банк и обращаться в полицию.Утро понедельника 22.07.2013 г. с этого и началось.В ближайшее отделение сбербанка было подано заявление о спорной операции, заявление забрали, мне выдали копию.Следом я направилась в ОВД, подала заявление, побеседовала с оперуполномоченным, получила талон уведомление (общение с милицией, ой с полицией:) — это отдельная песня).Теперь нет денег, но есть много вопросов. Почему якобы покупка совершена в 14:48 а СМС пришла в 22:48 обычно СМС от Сбербанка приходят ну максимум через минуту. Если бы я узнала о НЕЗАКОННОМ снятии моих денег в 14:48 (пусть даже одного доллара) немедленно бы заблокировала карту. Где СМС ка с кодом подтверждения операции — их просто не было. Как можно было снять МОИ денежные средства без подтверждения, где же хваленая «безопасность» Сбербанка? Да и как вот так запросто можно взять и УКРАСТЬ деньги с банковской карты СБЕРБАНКА?Шок начал проходить, состояние обезглавленной курицы рассеялось и голова начала соображать. СМСки, СМСки не покидали моих мыслей и всячески будоражили мое сознание и я начала все детально присматривать, вчитываться, анализировать.НАШЛА, первая смска пришла в 22:48 о том что в14:48 якобы покупка на сумму 1.00 USD LINKEDIN CORPORATION выполнена успешно. Доступно:хххх руб. Сразу же возникает вопрос как с моей карты можно списать денежные средства без одноразового пароля высылаемого мне самим СБ в СМС уведомлении. При том,что у меня подключен платный пакет услуг мобильный банк стоимостью шестьдесят рублей в месяц и уведомления мне приходят незамедлительно за каждое телодвижение с картой. На деле получается что в безопасности СБ большие и широкие ворота для мошенников. И весь хваленый 3D Secure, чипованые карты так только пыль в глаза для все более новых и новых клиентов Растрата Банка (Сбербанка).Как то странно получается обычно смс-уведомления от СБ приходят СИЮ СЕКУНДНО, а тут аж с задержкой на ВОСЕМЬ ЧАСОВ. Если б СМС пришла ВОВРЕМЯ в 14:48, я бы тут же заблокировала карту. Тем более я все время нахожусь в зоне действия сети.24.07.13 г. Посетила офис своего мобильного оператора, взяла детализированный отчет о СМС сообщениях, все верно СМС пришло в 22:48. Помучила не приятными вопросами менеджеров офиса связи и убедилась, что не ошиблась.Следом направилась опять в то же отделение банка, «ЗАЯВЛЕНИЕ ЕЩЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО», звоните в call-центр и узнавайте присвоенный номер, расширенную выписку по счету получить нельзя, так как счет заблокирован и еще не сформирован отчетный период по моей карте. Написала второе заявление в свободной форме с просьбой выдать мне расширенную выписку по счету с указанием не только даты но и ВРЕМЕНИ списания денег с карты, его так же забрали выдав мне копию без входящего номера, теперь уже со словами, звоните в call-центр через три дня узнавайте входящий номер заявления.Правда я так и не совсем поняла можно ли получить такую выписку, так как операционист сообщила что время в отчете не пишется а другая, что можно(в общем то я еще и побывала на мини ликбезе работников банка по знанию банковского дела и операционных программ).Как только присвоят входящие номера на заявления, тут же сообщу, и поведаю о дальнейшем развитии событий.P. S. Карту Сбербанка держу практически всегда пустой и деньги на нее кидаю только перед покупкой, и на тебе чуть подольше полежали и убежали. Для повседневной жизни пользуюсь картой Альфа-Банка на которой и происходят все движения моих финансов, да вот загадка оттуда деньги не исчезают.Буду рада помощи в разрешении данного вопроса и советам правильных действий.

15 июля, я пыталась оплатить счета по карте Сбербанка Mastercard. Терминал мою карту зажевал. Т. к. отделение было на самообслуживании, обратиться к консультанту не представилось возможным. Я обратилась по телефону горячей линии. Они мне заблокировали карту и посоветовали обратиться в центральное отделение банка (Фонтанная,5), что я и сделала. Там мне сказали, что через 5 дней карта будет в другом отделении сбербанка по адресу Пр., КР.Знамени, 59. Туда я обратилась ровно через неделю. На мой запрос о карте, ответили, что ее еще нет. На мой вопрос почему вы не отвечаете на звонки, девушка сказала, что работника нет и вам никто и не ответит. Взяла у меня номер моего телефона и сказала, что позвонит (завтра, 23.07). Но звонка не последовало. Я опять же позвонила в центральное отделение. Там опять подтвердили, что карту должны вернуть через пять дней, на мою просьбу помочь решить этот вопрос, ответ был такой, что этого они сделать не могут… Что делать в такой ситуации???? Карта мне нужна!!!с ув., Татьяна

Здравствуйте! На прошлой неделе забыла карту в банкомате, еще не было 8 утра, поэтому обратиться к сотрудникам банка не могла, по приезду на работу заблокировала карту через онлайн кабинет, после чего обратилась в банк и написала заявление на разблокировку. Карту мне вернули и сказали что она будет разблокирована в течение 3 дней, прошла уже неделя, я позвонила по телефону горячей линии с вопросом, поступило ли мое заявление, на что мне ответили что заявление поступило, но срок разблокировки по заявлению еще не вышел, т. к. он составляет 30 дней.Хотелось бы узнать, сколько на самом деле составляет срок разблокиовки карты в моем случае: 3 дня или же 30?

банкомат по адресу Моск.обл. Новорязанское шоссе строение 11 не зачисли мне на счет 300 рублей которые я в него внес.уЯ от Ваших коллег получил письмо с извинениями, мне звонили по тел. тоже распинались.А вот про деньги ни слова.Про деньги от Вашего банка- комментариев так и нет.Верините деньги на счет не позорьтесь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Не забудьте зачислить процент за пользование чужими денежными средствами.!!!!!!!!!!!!*Ваши извинения я не принял.Без уваженияВырикеов А.

Здравствуйте! 12,07,2013 Проводил сделку с наличными, пришел в Сбербанк на Ленинском пр. 117 г. Санкт-Петербурга для того что бы проверить подлинность денег и положить их на банковскую карту Сбербанка. Но отделение сбербанка было закрыто работали только банкоматы, решили воспользоватся ими, При пополнении банковской карты первые 80 000 банкомат принял без проблем, а вот когда взял вторые 57 000 руб экран погас, банкомат выдал чек что произошел сбой системы и сумма к зачеслению по второй операции 0 руб карту так же он мне не выдал, как оказалось в Сбербанке произошел потоп, прорвало трубу сверху и затопило все помещение сбербанка, но об этом никто нас не предупреждал!!!! На следующий день я пришел в банк и карту мне выдали, но лимит на карте был без второй суммы 57000 т. р. я написал претензию на возврат денежных средств, сотрудники банка сказали что ответ придет в течении 10 дней, но ответ, а так же деньги до сих пор не пришли! как вернуть свои деньги ведь сбой в работе сбербанка ведет привел к срыву сделки и продолжает наносить ущерб т. к. изъята часть оборотных средств!!

могу ли я отказатся от страховки на потребительский кредит в сбербанке

Добрый день!!подскажите,пожалуйста под какие проценты я могу открыть вклад,если я хочу снимать проценты ежемесячно и я пенсионер?В местный офис мне обращаться трудно,т.к. у меня больные ноги,а там всегда очередь!

Наша организация обслуживается в доп.офисе № 9040/01215 Среднерусский банк СБ РФ г. Москва ОАО Сбербанк России. 25 июля 2013 г. в 09,23,57 (время) отправлены платежки на зарплату. В 10,00,31(время) отправлены платежки на оплату поставщикам. На счете было недостаточно средств для оплаты всех платежей. Так вот провели платежи поставщикам, а на зарплату не хватило. Преимущество всегда было у зарплатных платежей. В Доп. офисе № 9040/01215 сказали, что все операции проводит ЦСКО «Ладья» г. Самара. Почему так?

Добрый день, эксперты! Писала 3 раза вам вопрос о пропажи денег с карты(19.07.13, 23.07.13 и 24.07.13), ни на один вопрос не получила ответа, т. к. мои вопросы были удалены из сайта.ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ, ЧТО ПИСАТЬ СВОЙ ВОПРОС БУДУ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НЕ ПОЛУЧУ ОТВЕТА НА ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРО!!!

Здравствуйте!Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. Еду в г. Тараз (Казахстан). Смогу ли я воспользоваться в этом городе своей дебитной картой Сбербанка России (МастерКард). Есть ли в г. Тараз банкомат Сбербанка и (или) отделение Сбербанка? Заранее спасибо за быстрый ответ. Елена

Добрый день! 06.06.2013 Я зашел в отделение СберБанка в Раменском районе положить деньги на свою карту. В итоге банкомат деньги не зачислил и чека не выдал. Ятут же составил заявление номер которого у меня имеется от 06.06.2013 . И так не сложно посчитать сколько рабочих дней уже прошло 34 !!! и сколько еще должно пройти чтоб они мне их вернули. Сроки рассмотрения заявления от 5 до 25 рабочих дней плюс если понадобится служебное расследование еще 5 рабочих дней и того 30. Но как видим прошло уже 34 а результата ноль. Почему я должен ждать вообще? И почему кто то не выполняет свою работу вовремя, зачем они там тогда работают. Сотрудники по телефону ни какой информации дать не могут, кроме того что мое заявление не рассмотренно да я это и так знаю потому что деньги не перечислены.Куда я могу обратится в такой ситуации? Заранее спасибо!!!

Добрый день,Моему коллеге перевыпустили зарплатную карту по сроку.Раньше это был Maestro без CVC2, теперь это тоже Maestro но уже с CVC2. Карту ему выдавали без конверта, соответсвенно операионист (или любой сотрудник данного отделения если карты так и хранятся без конвертов) мел возможность сфотографировать-переписать все необходимые реквизиты для операции Card Not Present.Всвязи с этим вопросы:1. Несмотря на то, что я доверяю сотрудникам банка, тк так или иначе у них все равно есть много обоснованных возможностей узнать существенные реквизиты, нормальна ли с точки зрения безопасности выдача карт с CVC2 без конвертов, закрывающих данные цифры?2. Всвязи с тем, что у меня тоже скоро будет перевыпуск по сроку, скорее всего я получу такую же карту. (И скорее всего так же без конверта) Есть ли у меня возможность заблокировать по данной карте все операции CNP?Заранее спасибо.

всем привет валерий курин вазможноли автоматическое увелечения кредитного лемита по кредитной карте как это происходит карта виза голд уже год проблем не каких нет %суперский 17.90 лемит 30000 хочется 40000_50000

Добрый день! Хотела бы уточнить по поводу ипотеки. Подавала заявку 4 месяца назад. Заявку одобрили.Но объект, который мы присмотрели, был аккредитован только с поручителем. Мы же подавали заявку без поручителя. Так как продавец нас уверял, что буквально 2—3 недели и объект будет аккредитован без поручителя.Тоже самое нам сказал и менеждер в сбербанке. Но аккредитация заняла куда большее время.А точнее те самые 4 месяца. Можно ли еще раз подать заявку на рассмотрение.И какова вероятность одобрения? Работа у меня прежняя.В общем ситуация не изменилась.Но очень боюсь что по какой-нибудь причине могут отказать:(Спасибо Вам за ответ.

Добрый день! Мы с мужем решили взять ипотеку «Молодая семья», выяснилось, что у мужа плохая кредитная история (просрочка по кредиту в 7221руб. 19 дней) и нам отказали, как нам исправить? Сможем ли мы позже взять ипотеку?

Пишу Вам так как уже не знаю к кому обратиться с моей проблемой и некомпетентностью сотрудников сбербанка. 24 июня открыла счёт (перевела деньги с сертификата на сберегательную книжку) это было 24 июня 2013 в г. Казань в главном офисе на ул. Петербургская 28 6669/0000. Я спросила у сотрудницы могу ли я снять деньги когда приеду в Москву? На что мне ответили, что да без проблем, что нужно будет оформить заявление о переводе которое исполняется в течении 3 рабочих дней.15 июля я обратилась в сбербанк по адресу г. Москва Алтуфьевское шоссе д. 14 ,там мне отказали в переводе аргументировав это тем что у них нет в базе филиала с номером 6669/0000.16 июля я обратилась в отделение по адресу г. Москва ул. Хачатуряна д. 16 там мне оформили заявление о переводе со счёта на счёт написав что с отделения 6669/66690 перевести на 9038/01361 . Сказали что в течении трёх дней деньги переведут. Прошло три дня пришла в сбербанк, денег так и нет, на звонки по телефону в г. Казань сбербанк не отвечает,звонила каждый день по многу раз, далее пришла на 5ый день, сказали что денег нет, подождите ещё 2 дня,если не придут то будем писать письмо. И вот вчера пришла с надеждой что деньги пришли, но нет, денег нет. Писали письмо, на письмо никто не ответил. Звонили в сбербанк в Казань там никто не отвечает.Потом я ходила из окошка к окошку, ничем помочь не могут, сказали давайте ещё попробуем сделать запрос и уже совсем другие цифры в запросе с отделения г Казань 8610/00020 в отделение 9038/01361. Откуда взяли первое отделение вообще не понятно, когда в моей сберкнижке отделение указано как 6669/0000.Сказали ждать ещё 3 рабочих дня,а значит придти уже на сл. неделе. И боюсь что опять скажут что ничего нет. А деньги мне нужны срочно, у меня кредиты в других банках и уже оштрафовали не на малую сумму из-за некомпетентности ваших сотрудников. Пожалуйста помогите что мне делать.

Добрый день!Несколько раз писал обращение в претензионную службу относительно предоставления расчета комиссии за пользование кредитом, но непосредственно расчета так и не получил. Прошу предоставить.

Здравствуйте.Хотел бы уточнить у вас ответ на вопрос который Вы аккуратно обходите стороной.Ниже человек в своём вопросе поинтересовался что делать в ситуации когда банкомат в результате технического сбоя забрал наличность, но операция так и не была проведена. По описанному вами регламенту срок возврата от 5—25 рабочих дней. Приятно прочитать, что банкомат сложное техническое устройство которое может давать сбои и прочие тонкости, но это всего лишь отписка с вашей стороны. Что делать человеку для которого изъятые банкоматом деньги так и не поступившими на счёт играют жизненно важную роль? Как быть по человечески? Где все эти хваленые слова и слоганы с вашего оф сайта? Миссия и ценности Сбербанка http://sberbank.ru/tula/ru/about/today/mission/ У вас есть сроки и вашу систему не интересует Клиент как личность, все эти правила Сбербанка с вашего сайта «Быть больше, чем просто банк.Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.» Не пустые слова ли на деле? Где эти расписанные на вашем сайте ценности? Где… Порядочность, Доверие и ответственность. Где эта хваленая анонсированная на страницах сайта вашего банка МИССИЯ?» Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.» Где эта уверенность а? Где надежность??? Сбербанк сделали мою жизнь лучше заставляя мучатся от мысли где и у кого занять денег которых я лишился по виневашего сложного высокотехнологического устройства! Почему должна страдать моя семья, мои дети?Заранее спасибо за отписку и регламентированные сроки рассмотрения подобных происшествий.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где можно ознакомится с подробностями акции «Счастливый билетик». На сайте так и не смог найти упоминаний об этой акции.Благодарю за ответ!

Валерий, спасибо за ответ. За минусом каких налогов, если размер платы за подключение к Программе страхования составляет 99107=50руб за весь срок кредитования?

ЗдравствуйтеСкажите что будет если я сниму деньги с накопительного вклада(открытого на 1 месяц) раньше

Добрый вечер! 18.07.2013г в сбербанке г. Пятигорска дала заявку на оформление потребительского кредита, сегодня уже 25.07.2013г до сих пор мне никто не дал ответ. Так. интересно в какой срок будет принято решение и дан ответ. От Пятигорского сбербанка ничего не добьешься. Все документы были приняты. В какой срок дается решение и сколько еще ждать, либо бросить все и идти в другой банк???????

Добрый вечер! У моего мужа судебные приставы арестовали счет сбер. книжки. из-за давно уплаченного налога. После того как мы узнали об этом, я 18.07.2013 привезла постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства заверенную печатями и подписями.В этот же день судебный пристав отправила заказное письмо с этим постановлением в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК «СБЕРБАНК РОССИИ». До сих пор счёт не разблокирован! Что нам теперь делать и когда мы получим свои деньги?

Здравствуйте, Валерий!Спасибо за ответ, но он, к сожалению, не полон. Повторяю свой второй вопрос: 19.07 была произведена операция с валютой, о чем пришло смс, а после обработки этой операции 22.07 смс информирование о снятии дополнительных средств за эту операцию — НЕ БЫЛО. Ведь Смс-информирование я подключала для того, чтобы оперативно знать доступный остаток на карте!И еще вопрос, почему валютная операция проведена по курсу 43,05, если курс ЦБ на день обработки был 42,59?

Здравствуйте, моя карта сбербанка Mastercard была заблокирована в связи с компроментацией. В апреле этого года в отделении сбербанка № 9055/0271 я написал заявление на перевыпуск карты, однако до сих пор ее не получил. В отделении банка сказали, что ее у них нет и надо звонить по телефону горячей линии. Однако, когда я позвонил по телефону горячей линии мне сказали, что карта уже давно выпущена и мне надо обращаться в отделении, где писалось заявление. Как мне получить мою карту?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, если мне оформили карту сбербанка master card gold, и я её не забирала, а после обратившись в сбербанк оформить карточку master card, получив и проверив баланс обнаружила долг −3000 руб., в службе поддержки пояснили, что карта оформлена на тот же счет, что и золотая, и для закрытия карты, либо счета мне необходимо оплатить эту задолженность! На каком основании я должна оплачивать годовое обслуживание, если картой я не пользовалась и тем более даже не получала????

Подскажите, можно ли оформить договор на ОМС приобретение драгметаллов в сбербанке онлайн, т. е. не выходя из дома

обьясните пожалуйста мне пришло сообщение на телефон об аресте карты сбербанка на которую мне приходит пенсия на сумму 19.633.34 осб0002 0015 вроде за неуплату налогов.это что я теперь четыре месяца буду воду пить.

В условиях проведения лотереи, опубликованных на официальном сайте сбербанка в пункте 5.2 (если не ошибаюсь) сказано, что в СМС сообщении нужно отправить кодовое слово со словом СБЕРБАНК. Кодовое слово нужно получить в отделении Сбербанка, где и был открыт вклад. А то, что мы все отправляем просто слово «Сбербанк» говорит о том, что мы элементарно не выполняем условия проведения лотереи, а стало быть не можем претендовать на приз, даже в случае выйгрыша. Вопрос о кодовом слове я тоже задавала по телефону горячей линии, один специалист подтвердил мне мои слова, но как и многим в отделении банка было сказано, что достаточно одного слова «Сбербанк». Требуется официальное разрешение этого вопроса. Ко всему изложенному хотелось бы знать, как будет проводится лотерея, по номеру телефона или по номеру лицевого счета?

Уважаемый Валерий, спасибо, что ответили быстро, но вот выдержка из условий стимулирующей лотереи«5.2.3. Зарегистрировать Кодовое слово, с помощью отправки СМС-сообщения смобильного телефона, состоящего из символов: Сбербанк. «Кодовое слово» (пишется безкавычек) на короткий номер 1227.»Если все-таки ваш ответ на ранее заданный мною вопрос можно назвать исчерпывающим, то тогда требуется внести изменения в условия проведения лотереи и не вводить в заблуждение участников. Спасибо.

Вопрос по автокредиту. Сотрудники банка по адресу Шоссе Энтузиастов 14 звонили и уговорили меня взять авто под 14,5%, якобы 9% не дождаться даже к Новому Году и т. д. Но в случае начала акции переделают договор и я ничего не потеряю, в этом уверили клятвенно. Оформил, через 3 дня акция заработала, прихожу в банк, ответ: " Вам НЕ ПОВЕЗЛО… да и разница небольшая (90 000 руб. это огромная сумма для меня). Подскажите. возможно ли переделать договор или как-то уменьшить проценты? Спасибо.

Добрый день! Вчера написала отзыв о плохом сотруднике СБ, который говорит заведомо ложную информацию клиентам, а в свое оправдание ссылается на свои забывчивость, не внимательность и не так понял. Фамилия такого сотрудника корректируется в течении 2-х часов (т.е. вырезали середину фамилии), а в хороших отзывах (оставленных другими клиентами) Ф. И.О остаются не исправленными????

19.07.2013 по адресу Москва ул. Новопетровская дом 10, я пополняла свою карту в банкомате, банкомат деньги на карту не зачислил. Выдал чек технический сбой. В тот же день написала заявление в банк, сказали что ждать 45 дней. Считаю, что сбербанк незаконно удерживает мои средства, в ближайшее время напишу заявление в правоохранительные органы о хищении моих средств.

Здравствуйте.11.03.13 я родила своего первинца.В марте 2013 года я открыла карту сбербанка,дабы на карту поступали деньги по уходу и детские.Прошло уже 5 месяцев,но поступлений на карту никаких.Деньги приходят так..через почтальона,что не очень удобно для меня.Скажите пожалуйста,что может являться причиной этому и что мне делать,чтобы исправить это положение.

Добрый день!12 июля 2013 года отправила заявку на кредитную карту через личный кабинет. Позвонили. Сказали какие документы нужный и оговорили дату когда я могу подойти. Мой визит в банк был 19 июля 2013 года. Оператор приняла все документы и сказала, что в любом случае сообщит о решении. Только решение принимается от 2 до 5 дней. Сегодня 26 июля 2013 года, ответа пока ни какого нет. И в личном кабинете по сегодняшний день стоит статус «ПРИНЯТА» без изменений.Меня интересует вопрос представитель банка обязан проинформировать клеента, даже если в кредите отказно? И в личном кабинете так и будет висеть принята без изменений?Спасибо за время которое Вы на меня потратили.Всего доброго.

Уважаемый Валерий,Спасибо за ответ на мой вопрос. К сожалению, он меня не устроил. Будучи клиентом Вашего банка, имею право на предоставление мне математического расчета с получением результирующей суммы и оснований для списания, сделанной сотрудниками Вашего банка, а не самостоятельно. Данную сумму не могут получить даже сотрудники отделений Вашего банка + у них вопросы по поводу корректности оснований для списания. Прошу представить расчет именно с результатами получения списанной суммы и оснований для ее списания.

произвел в мае перевод с банкомата иного банка на карту СБ Maestro.деньги до сих пор не переведены.

Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, о своей проблемной ситуации я писала Вам 26.06.13, напомню суть: 24.05.13 в 15:30 банкомат Сбербанка, находящийся по адресу: Калининград, набережная Петра Великого, д. 7 не вернул мне зарплатную карту, а также сумму в 3900 р., которую я пыталась снять со своего счета. Мной сразу же был сделан звонок в службу поддержки, где сообщили, что мою карту немедленно заблокируют. Мне было предложено через 3 рабочих дня придти в отделение Сбербанка по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, д. 79, куда стекаются все карты, извлекаемые из банкоматов при инкассации, для поиска моей карты. 29.05.13 я пришла в вышеуказанное отделение Сбербанка. Моя карта не была обнаружена, менеджер предложила мне написать заявление о перевыпуске карты, что и было мною сделано. Для решения вопроса о спорной операции мной было написано соответствующее заявление. Менеджер отделения Сбербанка сказала, что подобные заявления рассматриваются 2—3 недели, информация о принятом решении высылается на электронный адрес, указанный в заявлении. По прошествии 3 недель никаких писем от Сбербанка мне на почту не поступило и 25.06.13 я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать, когда же будет принято решение по выплате мне утерянных 3900 р. Оператор ответила мне, что подобные заявления могут рассматриваться до 30 рабочих дней. До сих пор я не получила письмо от Сбербанка о том, какое решение было принято по поводу возврата мне 3900 р., которые я пыталась снять со своего счета.

Здравствуйте, Валерий!Спасибо за оптимистичный ответ. Набраться терпения и ждать. Хотя что ждать и уж тем более сколько не понятно так как по моему вопросу нет никакой информации.Хочу уточнить следующие… Меняется ли номер карты Сбербанка при плановом перевыпуске?Моя карта на которую не были зачислены средства через банкомат имеет срок действия до 08 месяца этого года. Не возникнут ли у меня проблемы с поступлением на ее счет наличных заблокированных банкоматом в результате тех сбоя? Могу ли я получить перевыпущенную карту или мне стоит дождаться окончательного решения по моему заявлению?

Добрый день! Мне одобрили потребительский кредит под залог недвижимости, кредитный договор и договор ипотеки подписаны. Договор ипотеки передан на регистрацию. Специалист Сбербанка предупредила, что при оформлении выдачи кредита нужно будет заключить договор страхования жизни. В кредитном договоре об этом ни слова не сказано. Как я понимаю-это ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни.Имеют ли право мне отказать в выдаче кредита, если я откажусь от заключения договора страхования жизни?

Здравствуйте.Карта Visa Electron с чипом была получена в рамках зарплатного проекта. Процедуры самостоятельной активации согласно п. 3 памятки не выполнялось. В течение пары недель карта использовалась только для совершения покупок. При этом процесс покупки происходил так: кассир вставлял карту чипом в POS-терминал, после вынимал ее и в том же терминале «прокатывал» магнитной полосой. После чего операция подтверждалась вводом ПИН кода и успешно проходила. Такая процедура повторялась во многих ТСП по описанному сценарию.Чтобы убедиться в работоспособности чипа на карте, с картой была проведена операция в банкомате Сбербанка. Операция прошла успешно.После этого операции в тех же самых ТСП стали проходить в штатном режиме по чипу (без участия магнитной полосы). Операция в банкомате активировала чип?Можете как-нибудь прокомментировать данную ситуацию или это просто случайное совпадение?

Прошу объяснить совершенно не правомочную операцию по аресту денежных средств с карточки СбербанкОнлайн на основании якобы исполнительного документа судебных приставов. Это что такое? Никаких кредитов просроченных или штрафов отродясь не было. По закону о аресте денежных средств, на всякий случай, поясняю, что обязательное предупреждение и объяснение причин предполагаемого снятия средств ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Причем с моей ничтожной пенсии арест накладывают более чем на 5 тыс.рублей. Какой беспредел и безобразие. Оператор горячей линии (звонок произведен 27.07.13 в 13.45 МВ оператору Наталье индив.№ 74127) внятно ответить не могла, но приняла претензию на рассмотрение в течении 5—25 дней, за это время вполне возможно, что деньги из одного статуса перейдут кому-то в карман. ВОТ ЭТО ЗАЩИТА ПРАВ КЛИЕНТОВ БАНКА!!! А ЧТО ЭТО ЗА ДЕЙСТВИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ НЕ УВАЖАЮЩИХ ЗАКОНЫ РФ? ТЕМ БОЛЕЕ, ЧТО ПРИНИМАЕТ УЖЕ ПОВАЛЬНУЮ ПРАКТИКУ ГРАБЕЖА. КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ? В КАКИЕ ОРГАНЫ ОБРАЩАТЬСЯ? БЫТЬ МОЖЕТ НА САЙТ ПРЕЗИДЕНТА С БОЛЕЕ СОТНЕЙ ТАКИХ БЕЗОБРАЗНЫХ ДЕЙСТВИЙ?

Доброго времени суток.Проживая в Н. Новгороде я работаю на Питерскую компанию по договору.Работаю в своем городе.З/п от 40000 до 55000 рублей.Могу ли я получить кредит в Сбербанке(желаемая сумма 1500000р.) и обязательно ли мне приводить поручителя(такого без действующего кредита на руках найти оказывается проблематично)?Есть карта Сбербанка на которую переводится з/п,но она личная(не з/п проект).

[I] Добрый день! Помогите пожалуйста! Оформлен дог. ипотечного кредитования в отделении на Новосмоленской наб., получены технический и кадастровый паспорта. Теперь пришла очередь оформления квартиры в собственность, но в отделении нет отдела сопровождения договоров, кредитный инспектор ничем помочь не может. Скорее всего нужна какая то залоговая бумажка от банка для предоставления в БТИ. Подскажите, может ли кто то сказать куда нам идти и что делать дальше?

Первого августа у меня погашается авто кредит хочу взять потребительский кредит как быстро я могу это сделать или мне надо подождать пока спишется авто кредит

Добрый день!при замене паспортных данных в отделении сбербанка из системы Сбербанк онлайн пропал вклад пополняй онлайн.Что теперь делать?

Валерий, спасибо за ответ. В чем получается мой доход (речь идет об НДФЛ с размера платы за Подключение к Программе страхования), если размер платы входит в сумму взятого мною кредита? Я и так плачу за нее проценты по кредиту, и ни одного месяца не воспользовалась страховкой.

Здравствуйте! У моего мужа месяцев 5 назад заблокировали сберкарту. Позвонил оператору,причину не объяснили.В общем мы предположили,что он в числе должников банка,т.к. был когда то поручителем у напарника,тот не уплачивал кредит.кредит мы погасили,заплатили все налоги за заведение судебного дела,и суду и приставам.Приставы сделали свое последнее дело,отправили банку по факсу извещение,о том что он больше не является должником.Прошел уже месяц после этой якобы последней операции,а карта так и не восстановлена,переживаем за немалые деньги оставшиеся на ней.Может вы подскажете что еще можно сделать?(еще одна проблемка,карта была открыта в г. Красноярске,а мы из Кемеровской области)

Пенсионер. Прописан в Мурманске (С/Б 8627/1335), живу постоянно в Рязанской области(С\Б 8606/0046). Мобильный банк. Дважды менял карты VISA ELECTRON по месту жительства. Менялись номера карт. Не было проблем. Зачисления, которые мне положены, шли вовремя и по срокам. Нынче, хотел как лучше,написал заявление на карту за месяц до окончания ее срока. Документы были утеряны. Когда подошёл срок получения карты (21 день), позвонил в Мурманск, узнал, что документов на карту у них нет. Написал ещё заявление, получил карту -ещё 21 день.Началась чехарда с зачислениями. Из управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Старо-Петерговский» Е. Ф. Оленёва. ответила:«Рекомендуем Вам передать информацию, с новыми реквизитами карты в организации, которые осуществляют перечисления денежных средств на счёт Вашей банковской карты».В банке меня уверяли, что все зачисления на старую карту будут поступать на новую.Возникли вопросы:1. Почему до этого при замене N карты у меня не было проблем?2. Кто должен оповещать бухгалтерии, которые перечисляют мне деньги, о смене номера карты?3. Может была не профессионально заменена моя карта?4. За какое время, до окончания срока действия карты, должен оформлять заявление на новую?5. Какие сроки оформления новой карты?С уважением Бровко Николай Николаевич.26.07.13 г.

Здравствуйте.У меня сложилась такая ситуация 27.05.2013,я оплачивала счет за телефон через терминал Сбербанка по адресу:г.Москва ул. Генерала Белова,27 номер банкомата 152445 при проведении операции произошел сбой,банкомат благополучно скушал 1600руб. и выдал пустой чек. 28.05.2013 я написала заявление в Сбербанке по адресу:Ореховый бульвар д. 22А,мое заявление зарегистрировали под№ 003008-2013-005994 окончательную дату рассмотрения поставили 08.07.2013,но по истечении это срока мой вопрос не решился, а в письме попросили уточнить мой адрес и номер домашнего телефона.Я проста была в шоке это что получается,что им требовалось целый месяц для того чтобы уточнить мой адрес и телефон?Хорошо я уточнила,но оказывается мне пришлось составлять новое заявление через саll-центр за№ 00207-2013-234957 от 11.07.2013 при этом девушка сказала,что мое заявление будет рассмотрено в самые сжатые сроки,но позвонив через неделю,я узнала,что срок рассмотрения поставлен 21.08.2013 и это называется сжатые сроки.У меня к Вам такой вопрос.По вашей системе сколько раз надо писать заявление 5,10,15 раз или до бесконечности?Или вы рассчитываете на то что человеку надоест вся эта тягомотина и он откажется от своих денег?И почему по одному и тому же по вопросу банк выставляет опять месяц на рассмотрение?Вы мне один раз ответили,чтобы я более подробно описала ситуацию,я Вам её описала подробно и хотелось бы получить компетентный ответ, а не шаблонную отписку.Благодарю за внимание.

Добрый день!У каждой карты своё счёт, но при наличии задолженности по одной из карт, она выставляется и на другую карту. Плата за годовое обслуживание выставлена на основании Вашего заявления на выпуск карты и выпуска самой карты.С уважением, Валерий КуринЯ хотела бы узнать более подробную информацию, плата выставлена на основании моего заявления, карту выпустили, но я её не забрала и почему нельзя определить сумму изготовления карты без учёта годового обслуживания??одно дело если бы я её получила и не пользовалась, это понятно, но она до сих пор лежит в отделении сбербанка и в случае отказа правильно было бы установить цену изготовления, ведь сумма 3000 руб. берётся из-за большего спектра её возможностей, в отличие от более простой, которая позволяет выполнять эта карта, кроме того сотрудник сбербанка навязал оформить данную карту, если бы сообщили цену, я бы отказалась, а сотрудник не проинформировал самое главное, а просто рассказывал про возможности этой прекрасной карты. А в договоре прописано, как удобно вам, что мы ознакомлены, согласны и если что ещё и в курсе, что все тарифы на сайте имеются, но при подписании никто не даёт посмотреть, что там на сайте такое. А теперь у меня вторая карта и я должна в любом случае закрыть одну из них, либо придётся мне платить годовое обслуживание сразу за две, а без оплаты долга не закрывают, который тяжело назвать долгом, и почему тогда оформляя вторую карту на один и тот же счёт не уведомляет, что есть такая ситуация! Почему я должна платить за годовое обслуживание карты которая находится в сбербанке, про которую до этой ситуации я и забыла? Если она будет лежать 2 года, мне пришлось бы потом платить ещё.. а может стоит тогда уведомлять людей, что они не забрали карту!!!! Годовое обслуживание, сам термин говорит за себя…

У моего брата была украдена несколько лет назад банковская карта.Как он может вернуть с неё деньги.Карта открыта в другом регионе.Стоимость билета туда и обратно равна остатку на карте.Может ли он решить этот вопрос по месту жительства (г. Москва).

6 декабря 2012 года написал о закрытие банковской карты, вместе с заявлением отдал и банковскую карту в отделение банка.Несмотря на это периодически получал смс-уведомления с номера 900 рекламного и не рекламного характера(о снятие денег за мобильный банк). Не придавал этому значению, т. к. счет закрыт и карта изъята. Т. к. это продолжалось ежемесячно, сегодня (26 июля!) позвонил по горячей линии банка,чтобы узнать почему приходят смс. На что получил ответ, что счет у меня открыт и надо приехать в отделение и вновь написать заявление о закрытие. Ни возможности, ни желания делать это повторно нет, как решить этот вопрос? На руках у меня есть копия заявления о закрытие счета с печатью операциониста закрывшего счет.

Здравствуйте. Я выплатила ипотеку. Хотелось бы узнать какие документы должны быть после снятия обремения. У меня остаётся кредитный договор, свидетельсво о собственности без обременения, нужны ли какие-нибудь ещё документы, справки? Спасибо.

Скажите пожалуйста, будет ли взиматься комиссия при переводе денег с именной карты в Калининграде на именную карту (другой владелец) в Санкт-Петербурге:— через терминал Сбербанка;— через Сбербанк-онлайн.Заранее спасибо

Я могу запросить в Сбербанке расшифровку СМС — оповещения по датам и на суммы операций, высланные на номер телефона в течении определенного периода и что для этого нужно сделать?

Здравствуйте, я заказала через интернет молодёжную карту MasterCard, поставила дату звонка 15 июля, сегодня 27 июля мне некто так и не позвонил, не выдержала пошла сегодня в банк заказать там карту но мне там ответили что такой функции у нас нет. Два раза я писала им на сайт, тишина. Я в растерянности нужна эта карта, так как подходит по моим дынным и дёшево и в интернете платить можно. Подскажите куда обратится чтоб узнать что с моим заявление принято или что вообще с ним, и ждать мне эту карту вообще или нет?

Здравствуйте,меня зовут Татьяна буду очень благодарна если вы ответите на мой вопрос.Меня интересует вот что,если банк нам с мужем одобрил ипотеку (запрашивали 2300000, а одобрили 2400000) на 20 лет,но подумав хорошенько поняли что наверное погорячились с годами,возможно ли взять на меньший срок к примеру на 10 лет и не 2300000, а 2150000 наличными на первоначальный взнос у нас 300000 тыс.руб и плюс материнский капитал (хотя про него нам сказали что он не идет на первоначальный взнос только позже, после перечисления их пенс.фондом будет просто перерасчёт).В связи с изменениями в наших планах банк будет вновь рассматривать и взвешивать все «за» и «против»???Каковы наши шансы на положительный ответ??? И можем ли мы расчитывать на более быстрый ответ,боимся что квартира которую мы нашли уйдёт. За ранее спасибо.

Добрый вечер! Очень нужна Ваша помощь. Не знаю куда ужезвонить! В данныймомент нахожусь в отпуске по уходу за детьми. 25 июля не смогла снять деньги с зарплатной карты. Звонила несколько раз в службу поддержки говорят звоните в свое отделение (дают номер где работае автоответчик который посылает всех в службу поддержки) подняла сама все телефоны которые нашла Мещанского отделения (у меня их теперь аж 15 шт) Никто не где не подходит, сбрасывают или автоответчик. Дозвонилась по одному номеру, где молодой человек в хамской форме мне проорал в трубку что у него народу полно и я должна приехать лично. Все было бы просто, но у меня такая ситуация, что я не могу в ближайшее время приехать (двое маленьких детей и проживание на даче в 100 км от москвы), атеперь еще без денег, таккак их мнене дают. Почему не предупредили заранее о блокировки? Почему заблокировали? И ччто мне вообще делать теперь? Я реально не могу добраться до Мещанского отделения. Не могу туда дозвониться хоть как то прояснить ситуацию. Нужно ли сообщать об этом на работу (получаю декрет на эту карту) могу ли я снять наличные в отделение по номеру счета? Заранее спасибо.надеюсь на понимание

Скажит пожалуйста! Открыт счёт на несовершеннолетнего(13 лет)сына, столкнувшись с непонятными трудностями при внесении денег на счёт(открытый мной,отцом ребёнка) — именно:1) Сберкнижку непроштамповывают в серкассе, непонятно ссылаясь на доверенность от моего сына))) (ну не бред-ребёнку 13 лет)2) Снятие со счёта самим сыном невозможно(несовершеннолетний)3) Ни я (отец и вноситель денежных средств),ни сын — немогут узнать сколько денег на счету.4) При чём здесь органы опеки (требуют разрешения от них) если сын хочет знать сколько у него на счету денег?А теперь собственно вопрос-можно ли привязать банковскую карту к этому счёту по достижении 14 лет,чтобы сын имел доступ к своим деньгам? И второй вопрос-какие тайны у Вас могут быть от вносителя средств на счёт открытый именно им.(мной)? Ну и третий вопрос- какими доводами руководствуется банк, скрывая сумму счёта от вносителя (родного отца) и по сути от самого владельца счёта(сына)?