20.09.2014 в 09:58 внесла на свою дебетовую карту 10000 руб.Терминал 620094, Казань, ул. Чистопольска 68Вечером хотела расплатиться в супермаркет (покупка на сумму около 500руб), сообщили что недостаточно средств на карте. Позвонила по горячей линии, оператор ответила что д/с поступят в течении суток, на следующий день история повторилась. Опять позвонила по горячей линии, оператор уточнила что Д/С должны поступить в течении РАБОЧИХ суток, но предложила оформить заявление по телефону, я согласилась, после оформления она сообщила, что заявление будет рассмотрено в течении 5—10 СУТОК. Когда вернут мои деньги, мне они нужны сегодня, а не через неделю. Надеюсь, что хотя бы Вы мне поможете.

Добрый день, подскажите к кому обратиться со следующим вопросом.Моя жена оформила в июле 2014 г. в центральном отделении сбербанка г. Оренбурга заявку на получение ипотеки. Стоимость квартиры на вторичном рынке 2 700 000 руб.. Первоначальный взнос 500 000 руб. Нам рассчитали график платежей на сумму 2 200 000 руб. на 5 лет. Ежемесячный платёж около 55 000 руб.Возраст жены 54 года, мой возраст 55 лет.У обоих сбер. банковские зарплатные карты. Через неделю заявка была одобрена и мы начали икать квартиру.18 сентября мы с хозяином квартиры пришли с документами в сбербанк, а нам ответили, что с 15 сентября изменилась политика банка по поводу срока наступления пенсионного возраста одного из со заёмщиков и предложили нам график платежей на 5 лет причём первый год по 150 000 руб. в месяц остальные четыре года по 7 000 руб.Горячая линия сбербанка говорит что нет таких изменений в политике сбербанка, а сбербанк отвечает что горячая линия не компетентна давать такие ответы. У кого узнать в чём дело и не является ли данное условие Оренбургского отделения сбербанка их личной инициативой?

Здравствуйте. Я 17.09.2014 оформлял карту MasterCard срок действия 3года.Какая дата окончания срока действия должна стоять на карте 09.17 или 08.17 ?

Объясните почему ждать еще полтора месяца перевод, если уже прождал перевод более 2-х месяцев? Из-за некомпетентной работы сотрудников Сбербанка произошла задержка перевода, можно бы произвести перевод оперативнее! Или деньги с Норильска на оленях доставляют в Зверево?

добрый вечер!скажите пожалуйста если кредит был взят в 2011году и был досрочно погашен мы можем вернуть часть страховки?просто в банке сказали что эта программа действует с 2012 года

Между мной ИП и ОАО «Сбербанк России», был заключен кредитный договор от 13 мая 2013 года на сумму 3 200 000 рублей.29 июля 2014 года я обратился в Вернадское отделение № 7970 Московского банка Сбербанка России с заявлением на досрочное частичное погашение кредита на сумму в размере 850 000 рублей. Согласно п. 2.4 приложения № 1 к договору N от 13 мая 2013 года, заявление было подано не позднее, чем за 10 дней до следующей даты внесения аннуитетного платежа — 13 августа 2014 года. Сотрудником банка Аф-вым П. В. было принято мое заявление, далее сотрудник выдал мне на руки «согласование Банка на досрочное погашения кредита с датой погашения 13 августа 2014 года». Сотрудником были произведены дополнительные расчеты, а именно:1) комиссия за прием наличных денежных средств, которая составила 2 904 рубля,2) следующий аннуитетный платеж в размере 115 813 рублей,3) сумма за ведение моего счета.Общая сумма денежных средств к внесению в кассу банка была озвучена в размере 968 000 рублей. Аф-ев П. В. уверил меня в том, что после внесения этой суммы в Банк (при поступления денежных средств на мой счет) будет произведен перерасчет общей суммы кредитного договора, а также изменен ежемесячный аннуитентный платеж и все изменения произойдут автоматически 13 августа 2014 года.10 сентября 2014 года я снова обратился в Вернадское отделение № 7970 Московского банка Сбербанка России для внесения ежемесячного платежа с учетом уже перерасчета суммы задолженности к сотруднику Аф-ву П. В. Оказалось, что Банк не произвел зачисления суммы в размере 850 000 рублей на кредитный счет, ссылаясь на то, что 13 августа 2014 года на моем счету не оказалось суммы, указанной в заявлении в размере 850 000 рублей, остаток составил 848 000 рублей.При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанно в графике платежей, и сумма в 968 000 рублей была определена сотрудником Аф-вым П. В., а не «придумана мной». На мой вопрос, как могла произойти такая ситуация и почему из Банка мне не позвонили и не сообщили о том, что сотрудник неправильно произвел расчет и на счету не хватило 2 000 рублей и операция по зачислению денежных средств в счет погашения задолженности не может совершиться «программой Сбербанка», мне был дан ответ, что это всего лишь «человеческий фактор» и что кроме устных извинений в мой адрес они ничего сделать не смогут. Ни о каких перерасчетах речи идти не может, сославшись на то, что «программа Сбербанка» данных функций не имеет и также, что Банк не несет никакой ответственности за халатность своих сотрудников.Я написал письменное заявление на Руководителя Вернадского отделения № 7970 Московского банка Сбербанка России Пш-ву Т. Н. с просьбой разобраться в ситуации, объяснить некомпетентные действия своего сотрудника и произвести зачисление суммы на мой кредитный счет. Приняв мое заявление, сотрудник Банка предложил написать новое заявление на новую сумму частичного досрочного погашения — 720 000 рублей с учетом новых расчетов. Во избежание «очередного неправильного расчета суммы сотрудниками данного отделения» я отказался писать данное заявление.15 сентября 2014 года мною был получен ответ от Руководителя УДО № 01692 Пш-вой Т. Н., о том, что мое заявление было рассмотрено и «в соответствии с Согласованием досрочного погашения № 1 от 29 июля 2014 года Вы, (далее — Клиент), обязуетесь в дату досрочного погашения, указанную в настоящем Согласовании, обеспечить на расчетном счете сумму, необходимую для осуществления досрочного погашения, в данном случае сумма досрочного погашения составляет 850 тыс. руб. (в соответствии с условиями Кредитного договора N от 13.05.2013 г., а именно Приложение № 1 к Кредитному договору, п. 2.4). Все взимаемые Банком комиссии, а так же тарифы, обозначены в договоре на открытие Банковского счета, с которым вы ознакомлены в момент открытия расчетного счета в ОАО «Сбербанк России»».В данной «отписке» нет ни слова о том, что будет произведен перерасчет моего счета, в связи поступлением денежных средств, также не было объяснено, по каким причинам сотрудник Банка не сообщил о сложившейся ситуации 13 августа 2014 года (10 сентября 2014 года я был просто поставлен перед фактом о данном нарушении в проведении банковских операций) и о некомпетентности данного отделения Сбербанка. Прошу заметить, что с моей стороны Обязательства, вытекающие из вышеуказанного кредитного договора исполнялись надлежащим образом: денежные средства в счет задолженности по кредитному договору вносились строго в срок.На сегодняшний день ситуации так и не разрешилась, сотрудники Банка не предлагают мне никаких альтернатив, за исключением написания очередного заявления, при этом никто не дает гарантии того, что сотрудники данного отделения проведут правильные расчеты и не произойдет повторение данной ситуации.Причем с каждым месяцем списываются средства с моего счета и аннуитентный платеж не меняется.Также, хочу заметить,что ответ от Банка был дан мне в день внесения ежемесячного платежа. Прошу разобраться в данной ситуации.Прочитав обращения на Ваш сайт,понимаю, что Сбербанк практикует данные «махинации«со своей стороны.

Здравствуйте. Мы с женой взяли ипотеку в Дополнительном офисе № 8607/0183 г. Твери в 02.08.2012 г. и исправно платим по графику по настоящее время. 12 августа с. г. при досрочном внесении денег, нам сделали перерасчет и выдали новый график погашения кредита. Все бы хорошо, но придя домой я обнаружил ошибку в графике, о чем я придя снова в офис уведомил операциониста и начальника ипотечного кредитования. Мне сообщили, что в связи с введением новой программы, она часто дает сбои при составлении графиков погашения и попросили набраться терпения на один месяц (при этом сделали сканы графика и отправили в IT-отдел). На протяжении месяца так никто и не позвонил. По истечении месяца мы снова пошли в банк и оказалось, что нашим графиком никто не занимался. Попросили снова подождать. Мы ждем уже вторую неделю, но нас так и не уведомили о нашем деле. В назначенное время со счета сняли сумму по кредиту, однако она значительно отличалась от той, которая должна была быть (на 10000 руб. меньше). Теперь мы не знаем, какую сумму снимут с нас в следующий раз (по этому «кривому» графику или на 10000 руб больше). Мы надеемся с помощью Вас ускорить составление нормального графика и обращаем внимание на недопустимое халатное и пренебрежительное отношение персонала вышеупомянутого офиса к клиентам Вашего банка. Спасибо.

Добрый день, у меня такая проблема. Получила студенческую карту Сбербанк 4 года назад. Был подключен Мобильный банк, но номер я уже даже не помню (3 года картой не пользовалась). Теперь необходимо срочно перевести деньги с карты на карту, но необходим смс-пароль, который я не могу получить — поскольку номер был утерян уже как 3 года…Я могла бы сходить в Отделение Сбербанка своего города, запросить новый мобильный банк с подачей заявления, но я не в России и приеду не скоро, а перевод нужно сделать обязательно.Была попытка оформить Мобильный банк через интернет — но и здесь необходим смс-пароль для регистрации на сайте и дальнейшей отправки денежных средств.Помогите разобраться в этом запутанном круге. Единственное, что мне необходимо — это прикрепить карту к моему действующему номеру — но лично придти в отделение банка я не могу физически. У меня имеется скан паспорта РФ с собой, могу оправить если понадобится…или написать заявление на управляющего… Даже не знаю что делать — но деньги на карте застряли…Спасибо заранее

Доброго дня.13 мая 2014 года мной был получен кредит в Вашем банке. При получении кредита на вопрос о погашении мне был дан ответ Вашим сотрудником, что гасить задолженность нужно внесением денег на сберкнижку, выданную мне. Кредитные деньги были сняты с книжки частично и более половины средств остались на ней. В июне 2014 года мне поступил звонок из Сбербанка с просьбой погасить просроченную задолженность, дабы не портить себе жизнь и кредитную историю. Но… деньги для списания на книжке были! Я, незамедлительно, отправился в банк, чтобы выяснить подробности сложившийся ситуации. Ответом кредитного специалиста было следующее: такое случается, ничего страшного, напишите претензию, в течении месяца штраф за просрочку вернется на Ваш счет и в дальнейшем такое не повторится (по словам специалиста деньги за кредит снялись, а потом вернулись на счет). Прошел месяц, два… штраф не вернулся. Более того сегодня 22 сентября поступил звонок от автоинформатора Сбербанка с просьбой погасить просроченную задолженность. Соответственно, как добросовестного плательщика, меня интересуют вопросы: 1. Как данные обстоятельства отражаются на моей кредитной истории? 2. Почему первый вопрос не был урегулирован? 3. Что хотел от меня автоинформатор? Надеюсь на скорый исчерпывающий ответ, с глубоким уважением Андрей А. Калинин

Здравствуйте, Елизавета!В банкомате в г. Мытищи, ТЦ Красный Кит, внес наличные в счет оплаты коммунальных платежей, в результате банкомат забрал деньги и выдал чек «АППАРАТНАЯ ОШИБКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ. ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК». По телефону горячей линии неуверенно сообщили, что срок возврата средств на усмотрение банка. Был крайне разочарован сервисом Сбербанка России.Прошу уточнить сроки возврата платежа и порядок обращения в отделение банка.С Уважением, Дмитрий

Здраствуйте случилась беда, мой 3х летний сын взял телефон моей жены где на плей маркет была зарегистрированна моя карта и совершил случайную покупку монет на не малую сумму предназначающаяся на покупку еды, можно ли анулировать данную покупку через сбербанк так как в плеймаркете тех.поддержку не нашел?!

Добрый день.Прошу Вас разъяснить вопрос касательно потребительского кредита без обеспечения.Во время подачи заявки кредитный менеджер отделения сообщила, что помимо основной суммы кредита я обязан купить страховку от невыплаты.Размер страховки от невыплаты составляет более 17 тыс руб. при сумме кредита 175 тыс. руб.Таким образом, увеличивается сумма кредита до 192 тыс. рублей.Прошу пояснить — является ли страховка от невыплаты обязательной при взятии потребительского кредита?

Здравствуйте. Мой сын получал карту в нашем сбербанке, сейчас он работает в г. Кызыл респ. Тыва где утерял карту и заблокировал. Как можно мне получить карту за него? только по доверенности? и кто пишет доверенность если мы в разных городах находимся? когда он приедет домой не известно и оттуда он может уехать на другой объект в любое время и в любое место? Можно как то сделать по электронной почте?

Здравствуйте. Мне вчера утром отправили деньги со сбербанка онлайн, деньги до сих пор не дошли. В связи с чем это может быть? Оплата была точна, а средства не поступили. Ошибок ни каких при отправке не было!

Добрый День Елизавета!!! Хочу поделиться своим мнением о сотрудников сбербанка.В 2013 году я первый раз обратилась за потребительским кредитом. Кредитный менеджер предложила оформить страховку так как в данном случае может отрицательный результат.Пришла я позже чем через полгода. А мне девушка где вы были раньше надо было через месяц приходить. Всё поезд ушёл. И так грубо не смотря на то что я в положении была. Разговор очень в грубой форме состоялся не было бы камер видеонаблюдения послали куда подальше. Вот так я приобрела кредит.У меня есть кредиты в других банках но такого отношения и обмана я не видела. Всегда стараюсь досрочно платить и брать снова. Но увы со сбербанком такая ситуация сложилась.

заблокировали кредитную карту по телефону.как её разблокировать? прийти в отделение сбербанка не можем,так как держатель карты инвалид 1 группы(не ходячий).

17.08.2014 в мебельном магазине было произведено 2 попытки внесения предоплаты заказа с кредитной карты на сумму 34 000 рублей. 2 раза пришли SMS на телефон об отказе. Зашел в интернет-банк и проверил, что средства на месте. После этого оплатил наличными. Проходит более суток — в ночь с 18.08.2014 на 19.08.2014 приходят 2 SMS об оплате и каждая на 34 000 рублей (Итого 68 000 р.). Звоню сразу в Банк, рассказываю. Мне говорят обратитесь в магазин, пусть сделают возврат, если не сделают обратитесь с заявлением в отделение банка, где открывали счет. Пошел в магазин. 20.08.2014 сделали 2 возврата. Ждал неделю.27.08.2014 пошел в отделение банка, рассказал историю, ответили, что возврат идет до 30 дней. Жду месяц.Вчера 22.09.2014 пришел снова в банк, опять рассказал свою историю. Написал заявление, прошу предоставить копию заявления. Мне отвечают, что никаких копий они не дают. Долго спорил, в итоге ничего не дали. Отвечали одно «сегодня заведем дело, присвоим номер, Вам придет SMS». Говорю «а если не придет SMS, то как я докажу, что я приходил?». В ответ «Такого не может быть, придет». Я отвечаю «тоже говорили, что деньги не могут уйти без согласия, но ушли же 68 000 плюс проценты назначили уже по кредитной карте и немалые».В итоге 23.09.2014 денег нет, проценты начисляют, никакого SMS не пришло.Раньше был доволен банком, теперь же полностью разочарован.Что мне сейчас делать?Отзыв оставил https://www.banki.ru/services/response…e/7120827/

Добрый день!В апреле 2013 года я сменила фамилию, о чем уведомила банк, предъявив паспорт, свидетельство о смене фамилии, закрыв все счета на старую фамилию. В сентябре 2013 года, оформляя дебетовую карту в Доп. офис № 9040/00807—040904000807, работник банка предложила мне получить кредитную карту. На мой вопрос почему карта на старую фамилию, работник четко ответила, что карта одобрена давно, еще на старую фамилию, когда срок карты закончится, при перевыпуске карты, данные будут изменены. Жаль никто меня в тот момент не предупредил, что это начало долгого пути вранья работников Сбербанка. В мае 2014 я должна была получить новую карту, но в данном отделении карты все не было. Я приходила несколько раз, в последний 27 мая, карты не было и мне сказали зайти через еще 2 недели. В след. раз я пришла в середине августа 2014, карты не было. Работник мне сказала что карта не перевыпущена. Записала все мои данные и обещала позвонить. Никто мне не позвонил. Я позвонила в контактный центр и оставила заявки на смену личных данных и перевыпуск карты. Спустя неделю мне перезвонили из контактного центра. Молодой человек сказал, что данные были изменены и карта будет готова через 10 дней. И что теперь я могу оплачивать кредит пока по счету, используя новую фамилию, а не старую. Прошел месяц. Никаких карт в моем филиале так и не появилось, деньги отправленные по кредиту на новую фамилию вернулись обратно и я их отправила повторно на старую. Более того, в контактном центре мне сказали, что карта выпущена и уже давно и ждет меня в банке едва ли не с мая…на старую фамилию, а данные никто на самом деле не менял. И что бы я звонила в мой филиал и уточняла где карта. В моем филиале на меня наорали, мне сказали что работают с клиентом и не обязаны бегать искать мои кредитки. И если мне надо, я должна лично явиться и смотреть. По телефону категорически отказались говорить со мной и швырнули трубку. Я перезвонила в контактный центр,мне сказали, что…да, мои заявки были рассмотрены положительно, но данные не изменены и карт на новую фамилию никаких нет, что бы я шла в свой филиал и предъявила паспорт и свидетельство о смене имени, мол, они просто не знают, что я данные изменила. Послушайте, уважаемые и не очень работники банка, вы наплевательски относитесь к клиентам и врете им, как дышите, но что ж вы всех за дебилов держите? Как банк мог не знать о смене данных и отдать чужую, в таком случае, кредитную карту в руки другого человека? Каким образом кредитка попала ко мне, ведь я на момент получения была полгода, как человеком с другой фамилией? Может мне теперь и платить по кредиту не надо? Вы же не знаете кто я, кредит на другого человека, что ж вы звоните ко мне теперь изза задолженностей?4 месяца клиент ждет перевыпуск кредитки, 4 месяца банк делает все возможное, что бы создать проблемы с выплатой кредита,чинит

Здравствуйте! 11.09.14. я перевёл деньги с Сбербанка Абхазии в ваш банк, через систему «CONTACT», по реквизитам получателя. Но он не может получить деньги. По его словам банк заявляет, что деньги на его имя не поступали. Однако наш банк утверждает, что деньги находятся в вашем банке.

Уважаемая Елизавета, дайте ответ когда я дождусь ответа на свое заявление поданное 06 мая 2014 года в ЧО ОАО «Сбербанк России» № 8597. Со всеми приложениями: с постановлением полиции в том числе. 06 мая Вы, Елизавета, мне написали, что заявление зарегистрировано и находится в работе. Прошло почти 5 месяцев, а ответа нет! От 22 апреля заявление потеряли, а с этим заявлением (повторным) что случилось?У меня похитили денежные средства в сумме 64200 с кредитной карточки, я деньги похищенные вернула. Обратилась в полицию, такой же совет мне дал сбербанк в ответе на претензию, получила постановление полиции после расследования, что я не виновна, а уважаемый Сбербанк не считает нужным вести со мной переписку, возвращать похищенные деньги и ответить на заявление, что бы я могла на основании отказа обращаться дальше по всем инстанциям.Что я должна еще сделать, что бы доказать свою невиновность? Если полиция для Вас «пустое место».Посоветуйте! Уважаемые работники банка. Преступника к Вам привести в наручниках?

являюсь клиентом банка по ипотечному договору N(в инфо для банка). 8.09.14 внес ежемесячный платеж, который должен был списаться 15.09, то есть через неделю после внесения. НО, начиная с 16 числа, мне начали поступасть смс о просроченной задолженности, с просьбой перезвонить в указанный отдел. перезвонив, мне сообщили, что по неведомым причинам…платеж списался 19.09. вуаля…вам штраф! по телефону, заверили, мол, ничем помочь не могут…и надобно перенестись в отделение выдающее кредит! там, мол, все разъяснят. отделение на московском проспекте. в отделении, с С ГОРЕМ ПОПОЛАМ (очень надеюсь, что сотрудники прочтут), мне выдали бумажку с позывом «Да..вы оштрафованы». сумма штрафа незначительная…но мне не предложили чем то помочь. например, написать заявление на возврат денег. мол ошибка банка…не волнуйтесь…все будет хорошо. прийдя в офис..я подумал, а как же кредитная история? надо и о ней подумать. звоню на горячую линию, где милая девушка Елена, посоветовала написать заявление на возврат. иначе…никто не гарантирует последствий порчи кредитной истории.2 вопроса. возможно ли как то без писанины уйти от данных вопросов? сохранив честное имя.если нет, прошу выделить курьера, который приедет в удобное время, возьмет заявление на возврат и принесет извинение от банка.но факт остается фактом. банк взял штраф с меня, за свою ошибку. справку о списании имею на руках. прошу разобраться.

Здравствуйте. Возможно ли получение потребительского кредита, после отказа в выпуске кредитной карты?

Здравствуйте! Моя дочь перевела деньги со своего счёта в отделении сбербанка Москвы на наш с мужем общий текущий счёт во Франции. Деньги на наш счёт не поступили и обратно на счёт в Сбербанк не вернулись. Прийти лично в банк, чтобы выяснить ситуацию, моя дочь не может, так как в настоящее время находится за границей и перенесла операцию на коленном суставе. По телефону горячей линии ей не дают информацию о статусе перевода. Телефоны банка в Москве не отвечают в течение двух дней.Подробные данные — в поле «Информация для банка».Помогите разрешить ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте! Посоветуйте что делать. В г. Усинск Республика Коми я продал квартиру у меня двое несовершеннолетних детей. На их счета открытые Коми отделение № 8617 ОАО «Сбербанк России» упали деньги с продажи квартиры. Я приехал в Кохму и купил нам дом. В г. Иваново Ивановское отделение № 8639 открыл местные счета. Есть все разрешения с органов опеки на снятие денежных средств. Я уже второй месяц не могу снять эти деньги. У меня на руках уже куча всяческих запросов в том числе и подтверждающие что деньги на счетах есть в Усинске. А в Ивановском банке мне несут такую чушь. Подскажите пожалуйста в какой орган обратиться чтобы мне как можно быстрей отдали деньги и наказали виновных.

Здравствуйте!Спасибо за информацию по международному переводу (вопрос задан в 11:35 23/09/14). Что делать в сложившейся ситуации, если доверенность на счёт не была оформлена? Каким образом моя дочь из-за границы может получить информацию о переводе и о состянии счёта? Есть ли возможность связаться с отделением банка по электронной почте или по факсу?Спасибо.

Здравствуйте, у меня вот такой вопрос. Почему сотрудники банка, а так же клиентская поддержка, не выполняют свои обязанности? Вы людей не обучаете и берете без образования??? Мне не могли предоставить нужную информацию 2 недели, пока не устроила скандал никто не шевелился!

Добрый день. Если на последнем месте работы стаж 8 месяцев, общий стаж 9 месяцев, есть возможность получить потребительский кредит на сумму 350000?

ЗдравствуйтеУ меня оформлена Ипотека Сбер. на новостройку. Сейчас идет регистрация ДДУ, подходит срок 90 дней. Мне сказалив сбере что срок продлили до 140 дней. Так ли это?

Здравствуйте!Пришла в банк оплатить свой заказ в интернет-магазине.Предоставила кассиру реквизиты магазина,по которым нужно произвести оплату.Но как выяснилось позднее,кассир провела оплату по другим реквизитам этого магазина(из своей базы),которые на данный момент магазином не используются.В итоге деньги поступили на неверный счет(магазин говорит,у них нет доступа к этому счету).В банке говорят-все вопросы к организации,куда поступили деньги,а они не могут вернуть или изменить тот платеж.Так ли это?В Сбербанке мне сказали написать письмо в интернет-магазин с просьбой перевести платеж на нужный счет.Но магазин отказывается исправлять ошибку банка…

Добрый день. Ребёнок порвал купюру номиналом 1000 рублей на 10 небольших фрагментов. Подлежит ли такая купюра обмену в банке,если склеить данные фрагменты скотчем?Серийные номера совпадают,недостачи фрагментов не имеется. Если да,то каким образом и в каком банке можно обменять такую купюру?

28 июля без обьяснения причины была заблокирована дебетовая карта, в этот же день написано и отправлено заявление с просьбой разобраться и ответить по существу. в нарушение установленного регламента ответ пришел через 1.5 месяца. В ответе нет информации причины блокировки, хотя все данные предоствлены

К сожалению, в Сбербанке просто НЕВОЗМОЖНО дождаться ответа на нотариальный запрос по счетам умершего человека.По порядку. Письмо нотариуса я отдала в отделение сбербанка 19 мая. В тот момент мне даже в голову не могло прийти, что ответа может и не быть. В августе я пришла к нотариусу оформлять документы и с удивлением узнала, что ответа из сбербанка нет как нет. Отправилась конечно в отделение банка, там девушка операционистка долго не могла взять в толк чего я вообще от неё хочу. Наконец, я не выдержала и попросила позвать хоть одного человека, который в вопросе разбирается. Подошла девушка, оказавшаяся аж руководителем дополнительного офиса. Она заверила меня, что письмо отправлено, что она даст мне через три дня подтверждение этого и при необходимости письмо продублируют. Естественно, что через три дня мне никого подтверждения не дали-ни того, что отправлено предыдущее письмо, ни последующее. Наша внутренняя переписка, улыбнулась девушка. Почему то меня уже не удивило, что ни через неделю, ни через две никакого письма к нотариусу так и не поступило. Я снова отправилась в сбербанк, на сей раз встретили меня там уж совсем неприветливо. единственное, чего мне удалось добиться, так это того, что якобы моё письмо было повторно отправлено 25 августа. Проблема в том, что 25 августа в 6 часов вечера я только пришла в сбербанк с жалобой. так что отправление повторного письма из вашего единого центра в ясной поляне в Москву за час до конца рабочего дня через несколько минут после моей жалобы представляется невероятным. таковым и является. в общем, меня просто обманули. т. к. никаких подтверждений своих слов сотрудники у вас не дают.Ощущение всеобщего безразличия и т. н. совкового сервиса. Тем более неприятно, т. к. банк обязан предоставить информацию по вкладам.

Здравствуйте, Елизавета! Скажите пожалуйста как регламентированный срок согласования документов с Жилищным комитетом СПб (с момента передачи клиентом документов до полной готовности, те в течении какого срока эти документы должен рассматривать юрист Вашего и банка и н позднее какого срока с момента подачи документов он должен их отправить в Жилищный комитет). И буду Вам крайне признательна если Вы мне дадите выдержки из этого регламента или ссылку на действующей на сегодняшний день регламент. Спасибо!

Добрый день. Ребёнок порвал купюру номиналом 1000 рублей на 10 небольших фрагментов. Подлежит ли такая купюра обмену в банке,если склеить данные фрагменты скотчем?Серийные номера совпадают,недостачи фрагментов не имеется. Если да,то каким образом и в каком банке можно обменять такую купюру?-по поводу данного вопроса. при обращении в отделение сбербанка в обмене купюры было отказано. Что делать в таком случае? Купюра не фальшивая,номера совпадают,составлена из 10 фрагментов,каждый из которых составляет около 10% от общей площади купюры,недостающих частей не имеется. Про положения об обмене купюр,которые вы мне отправили,я уже читала. Я хотела узнать про конкретно мою ситуацию.

Добрый день! подскажите, пожалуйста, есть ли у Сбербанка продажа залогового жилья — т. е. жилье, взятое в ипотеку, но заемщик не имеет возможности выплачивать дальше кредит, и Сбербанк выставляет его на продажу на льготных условиях? И, если есть, то где найти перечень продаваемых квартир и какие условия при покупке залогового жилья (какая процентная ставка)?

Здравствуйте я бы хотел узнать можно ли в онлайне оформить пластиковую карту?

Здравствуйте,уважаемая Елизавета! Я обращалась к Вам в связи с тем, что: мне известно,что на мое имя выпущена кретиная карта с определенным % и кредитным лимитом,как зарплатному клиенту.Об этом несколько недель назад сообщил сотрудник Вашего Банка в отд. г. Покров. Пару дней назад я решила узнать о статусе изготовления и отправки моей карты,однако теперь сотрудники Банка в программе ее якобы не видят,что с ней и где она предугадать невозможно.Объясняют тем,что Банк выпустил карту самоястоятельно,а не по запросу клиента. Мне очень хотелось бы получить данную карту в пользование,но я не знаю,где она,что с ней и как скоро я смогу это сделать.Отправляла обращение по форме по ссылке: https://ok.sberbank.ru/.Статус обращения-завершен.Ситуация осталась непрокомментированной,заказанного мной звонка не поступало.Я уже не знаю,что мне делать и куда обращаться,никто не предоставляет мне элементарной информации.Я прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации.С уважением,Юлия

Добрый день. Мой вопрос про карту Маэстро Социальная.Моей бабушке была выпущена такая карта два года назад, на ней нет чипа и Ccv кода.Читала на форуме, что сейчас уже выпускают карты с чипом и кодом, это так?Наличие чипа повышает безопасность использования карт, по понятным причинам.Возможно ли перевыпустить карту до истечения срока с вышеописанными свойствами?Г. Екатеринбург

Уточняю свой вопрос! Мною получена субсидия на приобретения жилья, для реализации возможности покупки квартиры мне необходимо согласовать параметры приобретаемой квартиры через Ваш банк (тк увы дернуло меня к Вам обратится), так вот меня интересует в течении какого времени юрист Вашего банка по регламенту должен рассматривать документы по квартире, через какое время он должен их отправить в Жилищный комитет (сроки согласования параметров сделки с жилищным комитет мне известны). Параметры объекты для одобрения по ипотеке Ваши специалисты рассматривали 10 дней!!!!! из положенных 5—7 дней, при всем этом их теряли 3 раза!!!!! Как сотрудники банка могут так работать мне не понятно, я сама работаю бухгалтером и такая халатность отношения к документам и клиентам мне не понятно. Убедительно прошу предоставить мне выдержки из регламенты или ссылку на сам регламент по рассмотрению и согласованию с Жилищным комитетом документов для приобретения квартиры при получении социальной выплаты на покупку жилья.

У пенсионерки открыта сберкнижка. куда идет пенсия в течении 1 года!Можн ли открыть к этой книжке-счету карту для снятия наличных в любом другом городе Росии например в Москве??или надо ехать в уренгой для открытия карты?

у меня одобрен кредит в Вашем банке(ипотека) Но к сожалению тот объект(дом), что я планировала приобрести продали. через месяц действие положительного решения заканчивается. скажите пожалуйста, если я не успею подобрать за это время дом, возможно ли продление или нужно подавать заявку повторно(тогда не установят ли срок «каникул», после истечения которого можно будет подать заявку вновь. и ещё не испортится ли моя репутация перед банком(не занесут ли меня в список спящих клиентов), т. е. тех кому было одобрение, но они воспользовались…?! спасибо за внимание.

значит ч нужно лететь в Уреногой и открывать там к сущ /сберкнижке книжке Карту?а в другго м регионе это не возможно сделатьили по доверенности?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Нам в Сбербанке выдали кредитную карту на 50000 руб. Так как муж получает зарплату,через сбербанк. Может Сбербанк по нашей просьбе добавить еще денег на эту кредитную карту? Спасибо.

Я хочу купить в банке гривну, возможно ли это и есть ли ограничения в размере суммы?

Здравствуйте. Я работаю у частника. И не могу подтвердить свой доход. Могу я получить кредитную карту?

В течение какого срока я могу выйти из программы добровольного страхования жизни и здоровья клиентов банка и вернуть уплаченную страховую премию?

Добрый день! Возмущён медлительностью рассмотрения моего обращения в Сбербанк!Сказали что займёт от 5 до 20 дней, в итоге, написали что рассмотрят только за 45 дней! У меня Банкомат съел деньги, те, которые предназначались для оплаты кредита, в этом же Сбербанке! Я остался без денег, еле занял чтобы погасить кредит! Сколько мне ещё сидеть «на хлебе и воде», чтобы Сбер наконец посмотрел отчёт с камер и подсчитал излишки инкассируемых из банкомата денег, чтобы вернуть их мне? неужели это занимает 45 дней?????!

Здравствуйте! Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, летом этого года оформила кредит, одобренная ставка была 15,25% годовых, оплачиваю кредит вовремя, без просрочек. Решила оформить еще один кредит. К моему удивлению, мне был одобрен кредит под максимальный процент 21% годовых. На горячей линии мне пояснили, что кредиты для зарплатных клиентов теперь от 17 годовых, хотя на Вашем официальном сайте предлагают оформлять кредит от 14,5% http://www.sberbank.ru/orenburg/ru/pe…ryservice/Почему мне одобрили кредит под максимальный процент, если в моих сведениях о работе, доходах, семье, недвижимости и т. д. ничего не изменилось?

Я оформила ипотеку в до № 9055/01782 на Московском пр. 191 А. После регистрации договора купли-продажи недвижимости и получения Свидетельства о праве собственности эти документы (копии) я предоставила 17.09.2014 в офис Сбербанка (до № 9055/01782 на Московском пр. 191 А) в отдел сопровождения и в окно № 8. Сегодня 23.09.2014 мне был совершен звонок от сутрудницы (которая ужасно со мной общалась)Сбербанка с номера (831)4624000, сотрудница сообщила, что моих документов в банке нет!!! На что я ей ответила, что документы я предоставила в отделение 17.09.14. Сотрудница еще раз проверила и сообщила, что документов в банке нет и попросила меня предоставить документы второй раз. На мой вопрос — почему я должна предоставлять документы второй раз и где мои документы? сотрудница бросила трубку!!!Сегодня я пыталась дозвониться до этого офиса по номеру 3735075, но по этому телефону никто не отвечает весь день!Прошу выяснить данную ситуацию, что с моими документами???

Здравствуйте, Елизавета!Совершала покупку 12 сентября с оплатой кредитной картой «Сбербанка». Дата формирования отчета по моей карте — 12 число, дата ежемесячного платежа — 2 число. Будет ли льготный период в данном случае 50 дней? Или же всего 20? Спасибо.

На телефон пришло сообщение «Услуга мобильный телефон успешно изменена. Если Вы не совершали данную операцию обратитесь в контактный центр Сбербанка»Я ни чего не совершал. Что бы это могло значить.

Здравствуйте, Елизавета!При оформлении жилищного кредита сотрудник банка заявил, что я обязан застраховать себя (финансовая защита жизни заемщика). Обязан ли я это делать или нет? И на основании каких документов она может с меня это требовать? Спасибо.

Здравствуйте.У меня 2 вопроса.1. Я зарегистрирована (прописана) в Нальчике (Кабардино-Балкарская Респ.), но в данный момент и в течение трёх месяцев буду находиться в Москве. Могу ли я пользоваться своим счётом (вкладом), который был открыт в Нальчикском отделении Сбербанка? Могу ли я в отделении в Москве класть деньги на счет, снимать, получать справки о состоянии счета?2. Можно ли открыть новый счет (вклад) в регионе, в котором не прописан?

Добрый вечер.Подскажите, пожалуйста, могу ли я снять деньги, которые были положены мною на сберкнижку в ТВЕРСКОМ отделении банка г. Москвы, снять в В ПОДМОСКОВНОМ отделении (г. Дмитров) без запросов на перевод, каких-л. сертификатов, просто заранее позвонив в банк и заказав n-ую сумму?Заранее благодарна за ответ!

Добрый день! Заказал месяц назад кредитную карту Аэрофлот, спустя три дня подтвердили кредитный лимит и сказали, что карту выпустят и через 2 недели, можно будет забрать. По факту на сегодняшний день, карту так мне не выдали, при обращении в банк говорят что не знают в чем проблема, и предлагают ждать, неопределенное время, в отпуск еду через неделю и хочется понять будет ли карта???

Уважаемый банк!В соответствии с тарифами по обслуживанию вкладов, которые опубликованы на вашем официальном сайте http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ons/tarif/ вы не взимаете комиссию по операциям с денежными средствами (переводы, выдача наличных), поступившими из других кредитных организаций и юридических лиц если денежные средства перечислены, цитирую, «от управляющих и инвестиционных компаний за погашаемые паи, со счетов доверительного управления и брокерского обслуживания».Именно об этом и было мое обращение, поскольку комиссия таки удерживается.В ответ я получил буквально следующее: «В настоящее время производятся соответствующие действия для устранения возникшего технического сбоя. Банк дополнительно оповестит Вас об успешном окончании проводимых мероприятий».Я оставлю за скобками комментарии по поводу длительности моего ожиданияМой вопрос в другом: что мешает банку ДО устранения своих технических сбоев конкретно по моему случаю принять решение о выдаче денежных средств без комиссии, например через то отделение, в котором было принято мое обращение?С уважением, Дмитрий

Здравствуйте,скажите пожалуйста,возможен ли в вашем банке,обмен тунисских динар?

Здравствуйте. Я заказывал карту виза электрон 2011 году год попользовался и она у меня лежит. Она у меня работатет или её заблокировали. И если она заблокирована могу ли я её активировать?

Здравствуйте,уважаемая Елизавета! Обращаюсь к Вам в связи с тем, что: моей маме (пенсионерке) была выдана кредитная карта на сумму 20 000 рублей,ей она не пользовалась, а спустя некоторое время у нее украли кошелек и с ним все карты! Я сразу позвонила на горячую линию и заблокировала их. Спустя время мама приходит в отделение сбербанка по месту жительства и просит предоставить ей информацию о том, что карта заблокирована и закрыт счет. Операционист на словах ее уверяет, что снятие по кредитной карте не было и долга перед банком у нее нет, но документировано ни как не подтверждается.Как нам узнать информацию по кредитной карте с подтверждающими документами? да бы избежать проблем в будущем? Я прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации.С уважением, Юлия.

Добрый день, мне 44 года, мужу 48 .Вопрос: Мы хотели взять ипотеку могут ли нам её дать всё таки возраст. Есть возрастные ограничения

На что обратить внимание при подаче на ипотечное кредитование.

Добрый день, Елизавета,Вопрос:Может ли на дебетовой карте Сбербанка с установленным лимитом овердрафта 0 рублей появиться овердрафт?Если ДА, то:а) в каких случаях?б) каков может быть размер овердрафта?Спасибо,С уважением

Здравствуйте — был сделан перевод через сбербанк онлайн деньги списались -до получателя не дошли. Как быстро решить ситуацию? В службе поддержки просят подойти в отделение банка — инвалиду это не с руки совсем.

Кому следует написать жалобу на отдел по исполнению картотеки 2 (документы по исполнительному производству по заработной плате) в городе Новосибирск сбербанка России?Ситуация такая: уже больше месяца в картотеке лежат два исполнительных производства по заработной плате. В течение этого периода уже три раза при наличии остатка денежных средств на счете картотека исполнялась через 5, 7, 3 дня. До специалистов не дозвониться. Вчера поступили деньги на рс в 15 часов в полном объеме, до сего времени 10.35 , ни один документ по картотеке не исполнен. Это заработная плата, работники узнали о перечислении денег на счет, но на карточки не получили их, сегодня не вышли на работу, предприятие несет убытки. Куда звонить, кому жаловаться? Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:«Обычная таблица»; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:»»; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:«Calibri»,«sans-serif»; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-fareast-language:EN-US;}

Неделю назад взял кредит в СБ на 5 лет, подписав договор страхования. Получил на руки вместо 157000т.р 142000т.р Могу ли я отказаться от договора страхования и вернуть 15000р. не в судебном порядке. Спасибо.

Доброго дня желать не буду. Почему — читайте ниже.С 2005го, кажется, года являюсь клиентом «Сбербанка»; обслуживаюсь в филиале 5281/0311 Стромынского отделения. По роду своей деятельности много путешествую; оплачиваю много авиабилетов и гостиничных номеров он-лайн — посему выбрала для себя ко-брендинговые карты, совместные с Аэрофлотом (рублёвую для поездок по России, и в евро для поездок по Европе). После трёх лет пользования картой Visa Classic Aeroflot (RUR) в 2008м году достигла оборота по карте, необходимого для того, чтобы получить право на обслуживание овердрафтной карты Visa Gold Aeroflot по тарифному плану «льготный». В декабре 2008го стала жертвой ограбления; несмотря на справку из милиции, Сбербанк содрал с меня 2.000 рублей за перевыпуск карты… Обидно, досадно, но ладно. Было, прошло, быльём поросло.К 22му августа 2014го года по моей карте (НАПОМИНАЮ: Visa Gold Aeroflot, валюта счёта — рубли, тарифный план — «льготный», привязана к номеру счёта в программе «Аэрофлот Бонус») был овердрафт около 39 тысяч рублей. С целью его погашения 22го августа, после 20 часов, вставила карту в платёжный терминал, расположенный на 1м этаже торгового центра «Фабрика» (ул.Ивантеевская, дом 25а). Буквально через секунду после приёма карты терминалом на дисплее высветился серый треугольник с белым восклицательным знаком и надпись «Обслуживание временно прекращено».Позвонила по указанному на наклейке сбоку терминала номеру; описАла ситуацию оператору. Понажимала клавиши терминала (какую-то клавишу рекомендовали удержать 30 секунд). ЗаписАла телефон службы инкассации — 962 06 61 и информацию о том, что через 5 дней (т.к. инкассация данного терминала проводилась 20го августа) мне нужно подъехать с паспортом по адресу Измайловский вал, дом 20, стр.1, и в печали отправилась домой.23го августа с утра дозванивалась в службу инкассации; на звонки либо никто не отвечал, либо номер был занят (очевидно, в те моменты, когда длинные гудки терпеливо слушал другой дозвонившийся).После обеда пришла в филиал 5281\0311, где обслуживается мой счёт. Операционист Кашина Ольга сообщила мне, что а) служба инкассации имеет распоряжение изъятые карты уничтожать; б) мне необходимо написАть заявление на перевыпуск карты. В ответ на мой вопрос о длительности данной процедуры получила ответ: минимум 5 рабочих дней. Также Кашина Ольга подтвердила, что после захвата карты банкоматом перевыпуск является бесплатным (этот момент для меня важен — т. к. за грабителей я уже один раз заплатила в 2008м году; платить за технический сбой в работе терминала не считаю справедливым).Я поинтересовалась, могу ли — находясь в филиале по месту ведения счёта, с паспортом и наличными деньгами — погасить овердрафт по карточному счёту. На что получила ответ, что при блокировке карты счёт, к которому карта привязана, также блокируется. После чего Кашина Ольга перенаправила меня к своему коллеге, который и составил некое заявление на перевыпуск карты, которое я подписАла.На мой неискушённый взгляд, ПЕРЕВЫПУСК автоматически означает выпуск карты, аналогичной по всем параметрам захваченной. Однако у кого-то из длинной цепочки сотрудников Сбербанка, обрабатывавших моё заявление, по этому вопросу, очевидно, возникло другое мнение.С 23го августа примерно через день заходила в личный кабинет (Сбербанк Он-Лайн). Применительно к захваченной карте сперва отображалась информация «добровольная блокировка», затем «истёк срок действия»… затем появился номер «5002» и отобразилось «к выдаче».2го сентября в 13:59 я вновь пришла в филиал 5281\0311, где всё та же Кашина Ольга попыталась выдать мне… карту Visa Gold, но НЕ КОБРЕНДИНГОВУЮ С АЭРОФЛОТОМ. От получения данного карточного продукта я, естественно, отказалась — т. к. одной из основных причин оставаться клиентом Сбербанка для меня является возможность накопления миль Аэрофлота (если есть сомнения в искренности моих слов — посмотрите операции по карточному счёту и кол-во миль, которые мне ежемесячно начислялись).Т. к. сложность данного вопроса превосходила уровень компетентности Кашиной Ольги, она перенаправила меня к зам.заведующей филиалом, Ермоловой Виктории, которая а) сделала ксерокопию моего паспорта и б) через некую служебную программу отправила электронное обращение с пометкой «срочно» (пообещав мне ответ в течение 24 часов). Итак, 2го сентября в 14:46 я покинула филиал 5281\0311 без переизготовленной карты — и потратив 47 минут впустую.3го сентября обещанного ответа я так и не дождалась. Утром 4го сентября я сама позвонила в филиал 5281\0311; Виктория Ермолова сообщила мне, что ответ на «срочное» обращение ещё получен. 5го сентября Виктория перезвонила мне, сообщив, что ответ на обращение получен — и через 5 рабочих дней я смогу получить карту.9го сентября я вновь с паспортом пришла в филиал 5281\0311, где… мне вновь предложили забрать карту VISA GOLD (НЕ КОБРЕНДИНГОВУЮ), от которой я неделей ранее отказалась. Т. к. Виктория Ермолова к этому моменту находилась в отпуске, мне пришлось заново объяснять ситуацию операционистке, которая высказала предположение, что моя карта так долго ПЕРЕизготавливается (SIC!), потому как данная операция должна быть согласована с «Аэрофлотом». На что я — активный пользователь форума программы «Аэрофлот Бонус», регулярно читающий сообщения других часто летающих пассажиров «Аэрофлота» об аналогичных проблемах — ответила, что с «Аэрофлотом» согласовывается лишь ПЕРВИЧНЫЙ выпуск карты, а не ПЕРЕВЫПУСК. Операционистка ответила: ну раз зам.заведующей Вам обещала, что карта будет перевыпущена — то ждите.22го сентября, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ЗАХВАТА КАРТЫ ТЕРМИНАЛОМ, я вновь потратила моё время на визит в филиал 5281\0311. С 9го сентября ситуация не изменилась: в филиале лежит всё та же Visa Gold (НЕ КОБРЕНДИНГОВАЯ), с номером заканчивающимся на 5002 (от которой я уже дважды, 2го и 9го сентября, отказалась). Захваченная терминалом Visa Gold Aeroflot до сих пор не перевыпущена. С целью отметить юбилей — месяц без платёжного средства — и любыми доступными мне способами ускорить решение вопроса, мною с помощью операционистки Дружининой Ирины было составлено заявление.Напоминаю: без карты я уже РОВНО МЕСЯЦ. С учётом того, что карточный счёт по-прежнему заблокирован, и по счёту минус, Сбербанк выглядит в данной ситуации некоей унтер-офицерской вдовой, которая сама себя высекла. Это уже даже не смешно — это, любезные господа, просто 3,1416здец. Подобное отношение к держателю карты элитного уровня, со стабильно большим ежемесячным оборотом, в цивилизованной стране и приличном современном банке просто недопустимо.23го сентября мне позвонила заведующая филиалом и сообщила, что:1) Произошёл какой-то сбой — все карты Visa Gold Aeroflot перевыпустились как Visa Gold;2) ПЕРЕвыпустить мою карту уже невозможно (??), так как истёк какой-то срок.Соответственно мне было предложено… оформить НОВУЮ карту, с комиссией за годовое обслуживание в 3.500 рублей. Т. е. банк не только не предложил мне вернуть 10\12ых, уже уплаченных мною за годовое обслуживание утраченной карты (2.000 рублей были оплачены 27го июня 2014го года; после чего картой я пользовалась менее двух месяцев), но и с чего-то начать платить за годовое обслуживание почти в 2 раза больше.Требую в кратчайшие сроки ответов на следующие вопросы:1) На основании каких документов Сбербанк отказывает мне в ПЕРЕвыпуске карты?2) На основании чего Сбербанк решил, что за технические проблемы, которые клиентам создаёт оборудование банка (захват карты терминалом) и за ошибки системы банка (выпуск другого платёжного средства) должны расплачиваться клиенты банка — увеличением комиссии за годовое обслуживание с 2.000 до 3.500 рублей?3) КТО и КАК будет компенсировать мне упущенную выгоду — мили, которые я могла бы получить за последний месяц, если бы (как обычно) регулярно пользовалась картой?4) КТО и КАКИМ образом будет оплачивать проценты по овердрафту, набежавшие за прошедший месяц? (Естественно, не я — при попытке списАть эти средства с моего счёта буду вынуждена обратиться в Общество защиты прав потребителей и, если потребуется, в судебные инстанции).Со своей стороны могу обещать Вам максимально широкое освещение данной ситуации на всех форумах — Аэрофлот Бонус, banki.ru, и всех прочих банковских форумах, поисками которых займусь сегодня.P.S.Оставить сообщение через предложенную форму на сайте sbrf.ru невозможно, т. к…. текст сообщения слишком длинный. Гениальность программистов — ещё один штрих к портрету Сбербанка!БЕЗ УВАЖЕНИЯ,Всё ещё клиент Сбербанка.

Здравствуйте! В 2012 году я взяла в Сбербанке ипотечный кредит 400 тысяч на покупку дома. (сам дом оценили в 950 тысяч +10 тысяч земля) Через два месяца я частично погасила кредит материнским капиталом, на сегодняшний день остаток по кредиту 9300 (с копейками). В июле месяце подошел срок страховать предмет ипотеки (дом), но страховая компания отказывается меня страховать на такую маленькую сумму остатка по кредиту. Вчера я получаю письмо со Сбербанка, о том что на меня чуть ли не в суд подадут за невыполнение условий кредитного договора. И вот как быть? Сама себя я застраховать не могу, полностью погасить этот остаток -пока тоже не могу, ждать вызова в суд?

Кто планирует открывать расчетный счет в Сбере хочу предупредить про их сроки открытия и задуматься.Наш банк лишили лицензии (работала с ним 4 года — отличный банк к слову).16(вторник) сентября ходила открывать расчетный счет для ИП в Сбербанк в Екатеринбурге на Крауля 44. Документы взяли и сказали приходить 19 сентября (пятница) утром на открытие. Пришла. Открыли. Сказали ждать смс для первого входа в Интернет Бизнес Онлайн в течении суток. Сутки прошли. Более того, по факту прошло трое (до понедельника). Ну ладно, выходные не рабочие будем считать. Звоню в пн в техподдержку, отправили в свой офис где открывали счет, прихожу — а там те же самые дамы-операционистки делают круглые глаза и говорят — трое суток, трое надо ждать смс, а не одни. Ладно, ездим по вечерам за выпиской в банк как на работу (на дворе 21 век кстати), стараюсь пережить отсутствие интернет-банка. Переживаю до 24 сентября (среда). Далее, приходим в банк, чтобы перевести деньги поставщику, а нам говорят — счет три дня после открытия счета заблокирован на осуществление расходных операций. А вот это, товарищи из Сбербанка, удар под дых. А если я не плачу наличкой поставщикам? А если я в другой стране? А если у меня, делового человека нет времени тащиться в другой город поставщику и оплачивать ему деньгами из рук в руки? А если у меня нет оборотки и я оплачиваю из того что пришло на счет? И в конце концов прошло уже 4 суток!В общем, сегодня среда. Нет ни смс, нет возможности совершать расходные операции. Его величество Сбербанкк милостиво принимает деньги на мой расчетный счет, а вот дать мне ими пользоваться до сих пор не хочет.У вас на буклете Бизнес Онлайн напечатан мужчина на шезлонге у моря с ноутбуком в руках, на котором Бизнес Онлайн открыт. К слову, несколько месяцев в году мы работаем из-за границы. Я начинаю понимать, что Сбербанк мне этого делать не даст в виду тормозной системы и постоянного посещения офиса банка. Вывод — открою счет в другом месте, а Сбер придется держать для запаски (в лучшем случае), работать с ним из-за границы — не реально.А пока, уважаемый Сбербанк, прошу разобраться с ситуацией и прислать пароль с Сбербанк Бизнес Онлайн и разрешить расходные операции на мои же деньги. И не надо прикрываться наличием огромного количества заявок, прошли все разумные сроки.

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста планируются ли изменения тарифов и условий по РКО обслуживанию юридических лиц в Сбербанке.Спасибо.

Добрый день! Ситуация следующая. В декабре 2013 умер отец,в мае 2014 я вступил в наследство (это все было в г. Балашов Саратовской обл.) сам я живу в Москве. Недавно приезжаю в родной город завершить оформление документов и узнаю что у отца был кредит в сбербанке,и сбер уже подал на меня в суд! Я пошел в банк с просьбой как то решить этот вопрос (всю сумму 80000 заплатить сразу не могу) мне отказали,говорят только сразу или суд. Суд уже назначил оценку унаследованного имущества…дело в том что я не отказываюсь платить,просто готов платить частями. У МЕНЯ ХОРОШАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ,Я НЕ ДОПУСКАЮ ПРОСРОЧЕК,ВСЕ ВОВРЕМЯ. В следующем году собирался брать ипотеку. Но боюсь что судебные взыскания меня могут испортить мне кредитную историю или занесут в какой нибудь стоп-лист. Подскажите как быть в этой ситуации?

Здравствуйте!Если оплачивать приобретенные товары в магазинах картой Сбербанка Momentum, это будет считаться льготным периодом (50 дней) или кредитом под 18.9%?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Я оплатил товар через банк РФ — онлайн.Файл оплаты: http://s001.radikal.ru/i193/1409/2f/1dea12c65f51.pngфайл оплатыНо его не проводят, а пишут для успешности зачисления средств по назначению, пожалуйста,сообщите номер для проведения Вашего платежа на сумму 550.27 руб,способ оплаты Сбербанк России.Где найти этот номер?С уважением Виктор.

Добрый день. Такая ситуация, я 19.08.2014 года взял кредит в СБРФ в размере 200000 руб, при этом страхавка вышла в 18000 рубл. В связи с возникшими обстоятельствами деньги я вернул в полном объеме, а именно 218000 руб 22.08.2014 и 25.08.2014 написал заявление на возврат страховой выплаты. Мне сотрудник банка сказал что возврат осуществляется в течении 5—30 дней. Сегодня 24.09.2014 и возврата до сих пор нет. Я сходил и спросил что с моим заявлением, на что получил ответ что его забраковали и мы его снова отправили. Какие вообще установлены сроки возврата страховки? Когда мне вернут деньги?

могу ли я взять кредит или оформить карту в сбербанке если есть текущий кредит и не являюсь клиентом банка нужна сумма 170000 тыс руб

У МЕНЯ К ВАМ ВОПРОС ПО ПОТРЕБИТЕЛСКОМУ КРЕДИТУ: в2010году я взял кредит на сумму50000 рублей(пятьдесят тысяч) N………… ТВЕРСКОЕ площадь 9ЯНВАРЯ 25 СБЕРБАНК№ 8607/0248 и сразу в декабре сего года оформил длительное поручение по декабрь 2015года включительно перечислять с военной пенсии оплату кредита в сумме 1300рублей 2числа каждого месяца. но в июне 6 я обратился в сбербанк№ 8607/0249 улица пролетарская 35 в связи с тем что перестали перечислять деньги для оплаты кредита на выше указонный счет обьяснил девушке что мне всегда приходит смс о перечислении денег об оплате кредита. меня с этим ответом отправили в минестерство обороны пенсионного отдела г. ТУЛА.обьеснял что договор.т.е.поручение яоформлял у них но так я разумительного ответа не получил я так и ответил что ничего не понял.деньги перечисляли на кредит с социальной карты сейчас она уже новая N….. НО4сентября получил сообщение что у меня задолжность по оплате кредита4200рублей и должен погосить до15сентября погосил.чья вина сейчас. просто перастала работать система.пришлось поновой поручение писать. незнаю сейчас за сентябр должен буду платить дньги до 30 сентября за кредит.вообще я уже начинаю пугаться услуг сбербанка. в 2013году 9сентября всю пенсию в сумме 7000рублей отправили с карточки третьим лицам.ответа я от вас не получил письменного и извинений обращение было 12сентября на площади 9января мне его так и не дали сломалась резко факс.ответ получил с САМАРИ отсбербанка. кто сейчас виноват гразили мне судом. за неуплату кредита.чьявина сейчас? прошу дать ответ. с уважением владимер александрович.

22.09.2014 Выполнял операцию по внесению денег 70000т.р. на карту через банкомат (№ 870621).После нажатия на кнопку выполнить банкомат пересчитал деньги, выплюнул карту и начал перезагружаться.при этом не какого чека не дал.Затем пришло смс что деньги зачислены, а через некоторое время пришло смс что операция отменена.Оформил претензию номер 002204-2014-274508.Затем решил взять выписку по операция в банке, так как приходило смс о выполнение операции и ее отмене.На что в банке сказали, что у них нет такой информации.И даже не могут дать копию претензии.как быть в этой ситуации вызывать полицию, и писать заявление о краже денег?еще порадовали сроки рассмотрения претензии 1 мес.(т.е. банк будет пользоваться моими деньгами месяц, а что еще хуже могут и не вернуть деньги)Где гарантия что их вообще вернут? и как можно отследить ход выполнения дел по моей претензии???

Здравствуйте! А куда исчезло мое обращение по поводу повторного кредита с максимальной процентной ставкой!

здравствуйте, скажите пожалуйста сколько дней рассматривается заявка на кредит, прошло 4 дня никто не звонит я не знаю куда мне обратиться?

с 11.09.2014года по настоящее время не могу получить информацию о списании по ф. 187 суммы в размере 115,87руб. со счета № 0015923 для погашения кредитной задолженности по кредитному договору № 1895\09\01641. Срок действия кредитного договора истек еще 25.03.2011 г. И до 11.09.2014 г. я пребывал в «счастливой» уверенности, что кредит давно погашен. Погашение, на основании моего заявления происходило с пенсионного счета (номер указал выше), отделением Сбербанка г. Гатчина, где я открывал пенсионный счет, получал пенсию, оформлял кредит. Более того за время действия кредитного договора, отделение банка, которое производило платежи по погашению кредита, 8 раз допустило просрочку платежа, при этом я об этом узнал через 3 года. Пенсионные поступления значительно превышали сумму необходимую для ежемесячных выплат по погашению кредита, т. е денег на счету было достаточно для погашения, даже такой «Огромной» задолженности, которая сейчас имеется или имелась. Более того с 2000г по настоящее время, являясь военным пенсионером, пенсионные выплаты получаю через Сбербанк. В итоге оказался «злостным неплательщиком»… Что делать? Как восстановить свое «честное» имя?

Добрый день!16 августа 2014 г. я неправильно ввела пинкод в банкомате Сбербанка, после чего у меня была удержана запрашиваемая сумма. я обратилась по телефону 8(800) 555 5550 с претензией, которую у меня приняли по телефону и позже на электронную почту выслали ответ. В ответе было сказано, что пинкод я ввела правильно, камера видеонаблюдения зафиксировала как я получила деньги. Чтобы получить запись видеорегистратора, я должна обратиться в правоохранительные органы. Что я и сделала. Скажите с момента моего обращения с претензией, видеозапись, на которую ссылается в ответе банк, должна быть сохранена или может быть стёрта наравне с прочими? если она будет стёрта — на что будет ссылаться банк при ответе полиции, прокуратуре,суду? Спасибо.

на данный момент обращение находится на рассмотрении.[/I]и сколько оно может находится на рассмотрении?как я могу взять выписку в вашем банку, что сначала операция прошла,а потом была отменена в бумажном виде?если в банке это отказываются делать, где выполнялась операция и стоит этот банкомат.причем банкомат новый и недели не работает и уже такие сбои

Здравствуйте! На работе для перевода зарплаты на карту сбербанка нужен номер счета. На конверте его нет. Вы можете мне его сказать? Или надо идти в банк?

Здравствуйте. я недавно переехал на пмж в Краснодар и хочу приобрести квартиру в этом городе. Раньше работал в Московском филиале в Сибири, сейчас по приглашению устроился на работу в той же организации Московский филиал только в г. Краснодар (трудовые отношения оформлены не переводом, работаю 1 месяц). Общий стаж работы 9 лет. Скажите пожалуйста могу ли я оформить ипотеку сейчас или нужно отработать 6 месяцев?

ДОбрый день! подскажите,пожалуйста. Мы хотим взять ипотеку под готовую квартиру. Есть ли ограничения по количеству этажей в доме, в котором мы хотим купить квартиру? если да, то какое? есть ли еще какие-то ограничения, которые нужно учесть при выборе квартиры?

Почему я не смогла снять деньги с социальной карты Сбербанка в Крыму? Мне отказали под предлогом того, что Крым является непризнанной республикой, а данная карта обслуживает только на территории России.

Здравствуйте,никогда не был, не являюсь и не планирую становиться клиентом Сбербанка.еще в далеком апреле 2012 года неожиданно для себя стал получать на мобильный телефон смс от банка с номера 900 (что-то про мобильный банк, потом информация о списании средств и пр). Несколько раз звонил на линию поддержки и оставлял обращения с просьбой разобраться с этой досадной ошибкой и убрать мой номер из системы. В августе 2012 эти смс счастьяпрекратились.4 сентября 2014 снова получаю смс с требованием погасить задолженность.Снова звоню на горячую линию, снова оставляю обращение.Через некоторое время мне звонит сотрудник банка, озвучивает результаты проведенной проверки, приносит извинения от имени банка, уверяет, что все исправили.Смс прекращаются.На этот раз счастье длится не долго.Начиная с 21 сентября 2014 мне начинают настойчиво звонить с номера (495) 781-31-95. Я уже молчу о том, что не этично звонить кому-либо и после ответа абонента рассказывать ему о том, что все операторы заняты и нужно дождаться ответа. Кому нужно?Так вот, когда все-таки дело доходит до вербального общения с оператором, он(она) представляется сотрудником Сбербанка и изволит испрашивать какую-то тетеньку, чью фамилию вместе с номерами моих обращений я привожу в «Информации для банка».Раз ответил, что ошибка, два ответил… Мне нужно лично каждого оператора уведомить или как?Уважаемый эксперт, расскажите мне пожалуйста, что нужно сделать, что бы раз и навсегда выкорчевать номер моего мобильного телефона из недр информационной системы «нецензурное слово» банка? Я близко и профессионально знаком с ИТ и понимаю, что бывают ошибки в функционировании систем, бывает и человеческий фактор. Все понимаю. Но за два года как-то можно все привести в порядок? С нетерпением ожидаю ответов. Спасибо.

Здравствуйте. 7 сентября 2014 года у меня умерла мама, могу ли я получить соц. пособие на погребение от Сбербанка, она получала пенсию на карту Сбербанка?

1) Зачем для выдачи кредита открывают новый счёт, если в банке у меня уже есть три счета. На любой из них можно было бы отправить.2) Мне сегодня так же впарили страховку, при чем включили в кредит. Запрашивала 60000 руб, а дали 61390, потом 1390 вычли в погашении страховки.Говорю девушке: — А можно страховку наличными оплатить, не включать в кредит?Она ответила: -Нет! Так кредит Вам не дадут.Причём пол года назад брала, у той же девушки обслуживалась, ни чего подобного не было. Завтра пойду на разборки.Спасибо, Вам Елизавета, что даете людям вразумительные ответы на наболевшие вопросы.

здравствуйте, я имею кредитную и зарплатную карту вашего банка, кредитной делаю покупки и выплачиваю ежемесячные платежи, мне пришло смс от вашего банка с предложением до 30 сентября оформить кредит (предварительно одобренный) и в смс пароль написан, меня интересует вопрос, если я уже пользуюсь кредитной картой, могу ли яя воспользоваться этим предложением или кредитная карта должна быть полностью погашена?

Добрый день! 8.08.2014 ночью у моего мужа с карточки мошенники украли деньги через мобильный банк. Мы тут же заблокировали карту и этой же ночью обратились в полицию. Придя домой стали снова приходить сообщения что пытаются снять ещё 3 000 руб. но не удалось т. к.карта была нами уже заблокирована. Писали три раза в Сбербанк заявление о мошенничестве и возврате денежных средств в размере 8 000 руб. но он нам отказал. От полиций нет никокого толка. В тот момент мы предприняли все действия которые могли. Деньги с карточек воруют и банк бездействует и это поощиряет. Ничего не остаётсякак обратиться в суд. Все соообщения сохранены и в тот момент мы обратились сразу же в тот же час в банк. Почему нам не помогли в этом решении вопроса нам не понятно! Помогите вернуть деньги!

Здравствуйте.У меня есть зарплатная карта сбербанка.За последнюю неделю было два сообщения на телефон от SBERBAHK с просьбой погасить задолженность по этой карте в сумме 6140 руб. Откуда такая сумма?Карта дебетовая,овердрафта на ней нет.Я на ней использую свои личные деньги.На горячей линии сказали что все нормально,но смс приходят все равно.Скоро будет зарплата,боюсь что ее переведут и банк незаконно снимет деньги.Разберитесь в этой ситуации.Спасибо

Добрый день! День назад взяла кредит в СБ на 5 лет, подписав договор страхования. Получила на руки вместо 209000т.р 190000т.р. Сегодня решила отказаться от договора страхования и написала в банке соответствующее заявление. Менеджер сообщил, что сумма, затраченная на страховку вернётся мне за минусом 13% (НДС), причём в квитанции об уплате страховки НДС=2295,46р., а мой вычет составит 2445р. Скажите, является ли правомерным удержание НДС в данном случае и почему суммы разные? Спасибо!

здравствуйте вчера востановили карту сбербанка сказали что полностью октивирована но мы не вчера не сегодня с ней не чего не можем сделать в банкоматах и на телефоны приходит смс что истек срок действия карты что делать

Добрый вечер!Меня зовут Владислав2 июля 2014 года на все карты Сбербанка, имеющиеся в нашей семье (3 штуки, помимо меня) был наложен арест в связи с неуплатой долга за коммунальные платежи.В кротчайшие сроки этот долг был погашен и 4 июля 2014 года судебный пристав вынес постановление, в котором обязал Сбербанк снять арест с моей карты. Кроме того от этого же числа было вынесено два постановления о возврате имевшихся до ареста денег.Совершенно идентичные постановления были вынесены по картам остальных членов семьи.С моей мамы и тети арест был снят, в то время как моя карта до сих пор арестована. При том, что, повторюсь, постановления соврешено идентичны.С этого и началась пренеприятная история моей борьбы с двумя явно недолюбливающими друг друга силами — Сбербанком и судебными приставамиПо приезде из отпуска в середине августа (точно дату не помню) я решил обратиться в одно и отделений Сбербанка на Арбате с просьбой оказания помощи. Сотрудники этого филиала взяли у меня оригиналы выше перечисленных документов — постановлении о снятии ареста и двух постановлений о необходимости возврата денежных средств.Однако никакого ответа я не дождался.Спустя ориентировочно полторы недели я позвонил в службу поддержки с целью выяснить, как обстоят дела с отменой ареста. Естественно, я никакого ответа не получил, а лишь только смог оставить запрос на очередное рассмотрение дела. Затем мне сообщили, что арест не может быть снят в связи с некорректной документацией. Точного ответа на вопрос, в чем заключается «некорректность» и какова все же причина невозможности снятия ареста я не получил, так как сотрудник call-центра не обладал этой информацией. По его словам он читал мне текст с компьютера, который ему прислали и ничего более подробного сказать мне не может.Затем я в нескольких других отделениях сбербанка пытался выяснить причину отказа в снятии ареста, но вновь и вновь слышал «мы не обладаем такой информацией» и т. д. В одном из филиалов мне сказали, что подобную информацию можно получить в филиале, за которым закреплен мой номер счета, то есть там, где я получал свою дебетовую карту, а именно-в отделении, расположенном на территории МГУ им. М. В. ЛомоносоваТам я тоже услышал в очередной раз, что никто мне не может помочь, ибо нет соответствующей информации. При этом каждый раз мне никто не мог сказать, где все-таки я могу получить внятный ответ, почему арест не снят. Вновь и вновь я слышал, что во всем виноваты приставы и надо идти к ним. Сбербанк — лишь посредник.16 сентября 2014 года я поехал в отделение Федеральной службы судебных приставов, расположенную по адресу Югорский проезд д. 22 корп., 1 и обратился к ним с просьбой разъяснить ситуацию. Пристав, который накладывал и снимал мой арест уволилась. Все ее дела перешли к приставу Лосевскому. Господин Лосевский после того, как я в очередной раз рассказал всю эту печальную историю, посоветовал мне обратиться в главное отделение Сбербанка на ул. Вавилова дом 19, сказав при этом, что ни с одним банком нет столько проблем, сколько есть со Сбербанком. Ничего вразумительного он не сказал, после чего я вынудил его пойти вместе со мной к начальнику Федеральной службы судебных приставов. Его не было на месте, поэтому разговаривать пришлось с его заместителем госпожой Шабановой.Она сказала, что ничего некорректного быть не может и что они каждую неделю выписывают десятки точно таких же постановлений. В очередной раз мне было предложено обратиться в Сбербанк. Более того, она сказала, что в случае некорректно составленного постановления Сбербанк должен был направить в Федеральную службу судебных приставов официальное объяснения с причинами отказа, чего не было сделано. Также госпожа Шабанова в довольно резкой форме предложила мне сравнить три постановления о снятии ареста со всех членов моей семьи. Сделав это не в первый раз, я убедился что они абсолютно идентичны. При этом два ареста были сняты, а мой нет. Шабанова сказала, что никакого нового постановления она выписать мне не может и надо разбираться со Сбербанком. Выходит замкнутый круг.Нельзя не отметить, что зам. начальника Федеральной службы судебных приставов предложила мне подать в суд на Сбербанк в связи с тем, что он не выполнил постановление приставов.Не желая связываться с судами, сегодня (23 сентября) я поехал снова в филиал Сбербанка, на сей раз в тот, что находится на Вавилова 19. И снова услышал, что виноваты приставы и арест снят не будет. Консультант при мне позвонила в службу поддержки сбербанка, где ей сказали, что проблема в формулировке — якобы не снимают арест в связи с тем, что у меня «постановление о снятии ареста», а не «постановление о прекращении исполнительного дела». В ответ консультант спросила, почему тогда сняты аресты со всей семьи. Сотрудник службы поддержки (не знаю откуда он взял эту информацию) сказал, что арест не снят ни с одной из членов семьи-в частности он не снят с моей мамы (при том, что несколько дней назад я сам пользовался ее картой).Когда я связался с мамой и обрисовал ей ситуацию она позвонила в службу поддержки и там ей сказали, что арест был снят еще 09 июля 2014 года.То есть с разницей в полтора часа два сотрудника службы поддержки дали в корне противоположную информацию.Не знаю с чем это связано, но очень похоже на наплевательское отношение, граничащее с жутким не профессионализмом.После того, как в Сбербанке я снова ничего толкового не услышал,я позвонил в службу судебных приставов и связался с господином Лосевским, который сказал мне, что их организация не будет выписывать мне никаких новых постановлений без официального объяснения Сбербанка, ибо он убежден в том, что это упущение именно сотрудников Сбербанка.Скажите, пожалуйста, как мне быть в такой ситуации. Вот уже третий месяц я не могу воспользоваться своей стипендиальной карточкой, что очень ощутимо бьет по моей жизнедеятельности. Надеюсь, хоть от Вас получить подробный и доступный ответ — почему два из трех абсолютно идентичных постановлений удовлетворены и аресты сняты, а у меня, студента дневного отделения МГУ им. М. В. Ломоносова, арест так и сняли. Надеюсь на скорый ответ.Заранее спасибо

Екатерина, добрый день!15 сентября банкомат Сбербанка списал 25 000 руб(!) с карты, но не выдал. На экране появилась надпись о блокировке денег и чека на 45 сек, после этого вышел чек с информацией, что суммы выдана, на телефон пришло смс о снятии суммы, а деньги так и не появились. Присутствовавшие в офисе, где стоит терминал, сотрудники банка сказали подождать до следующего дня, если деньги не вернутся на карту, писать заявление. Деньги не вернулись,заявление было подано на следующий день, сегодня по телефону мне зачитали ответ, что в рассмотрении отказано по причине того, что деньги получены(!).Как вернуть деньги????

Добрый день, Елизавета!Сбербанк явл. банком-агентом для выплат по «Огни Москвы».Сейчас идёт 5 (!!!) месяц, но АСВ до сих пор не выплатили нам понойнадлежащей суммы. Может ли банк-агент, т. е. сбербанк (Ответственныелица по этим вопросам) как-то помочь в разрешении этой ситуации?АСВ должен выплатить украденные у нас деньги.Заранее благодарим за оперативный отклик,NBЕлизавета, в АСВ мы трижды отправляли заказн. письма, с приложенными док-тами — всё игнорируется. В суд идти нам не по силам..

Цитата от 24.09.2014 в 14:47:Здравствуйте,никогда не был, не являюсь и не планирую становиться клиентом Сбербанка.еще в далеком апреле 2012 года неожиданно для себя стал получать на мобильный телефон смс от банка с номера 900 (что-то про мобильный банк, потом информация о списании средств и пр). Несколько раз звонил на линию поддержки и оставлял обращения с просьбой разобраться с этой досадной ошибкой и убрать мой номер из системы. В августе 2012 эти смс счастьяпрекратились.4 сентября 2014 снова получаю смс с требованием погасить задолженность.Снова звоню на горячую линию, снова оставляю обращение.Через некоторое время мне звонит сотрудник банка, озвучивает результаты проведенной проверки, приносит извинения от имени банка, уверяет, что все исправили.Смс прекращаются.На этот раз счастье длится не долго.Начиная с 21 сентября 2014 мне начинают настойчиво звонить с номера (495) 781-31-95. Я уже молчу о том, что не этично звонить кому-либо и после ответа абонента рассказывать ему о том, что все операторы заняты и нужно дождаться ответа. Кому нужно?Так вот, когда все-таки дело доходит до вербального общения с оператором, он(она) представляется сотрудником Сбербанка и изволит испрашивать какую-то тетеньку, чью фамилию вместе с номерами моих обращений я привожу в «Информации для банка».Раз ответил, что ошибка, два ответил… Мне нужно лично каждого оператора уведомить или как?Уважаемый эксперт, расскажите мне пожалуйста, что нужно сделать, что бы раз и навсегда выкорчевать номер моего мобильного телефона из недр информационной системы «нецензурное слово» банка? Я близко и профессионально знаком с ИТ и понимаю, что бывают ошибки в функционировании систем, бывает и человеческий фактор. Все понимаю. Но за два года как-то можно все привести в порядок? С нетерпением ожидаю ответов. Спасибо.постоянный адресd1masus (Москва) • 24.09.2014 14:47Ответ:Дмитрий, добрый день!Проанализировав операции по Вашей карте, могу отметить, что услуга Мобильный банк у Вас отключена, и банк не формирует SMS-оповещения по Вашим операциям. Поэтому предположу, что Вам поступает рассылка о продуктах и услугах банка. Вы можете отказаться от нее, обратившись в любой офис банка и оформив соответствующее заявление.Елизавета МеркуловаМой ответ:Елизавета, я отказываюсь верить своим глазам. Вы хоть читали, что я писал? Прочтите пожалуйста еще раз первую фразу, она находится сразу под приветствием, если это сложно для восприятия.Я НЕ КЛИЕНТ Сбербанка. Что вы, простите, «проанализировали»? Вы хотя бы представляете, что это слово означает? На чем основаны ваши предположения? Соответствующее заявление мне, видимо, остается писать в прокуратуру и ФСКН;)P. S. Забота о клиентах, экпертом которой вы себя позиционируете только на несчастных клиентов Сбера распространяется?

В связи с истечением срока годности карты Моментум в августе обратилась в отделение Доп.офис № 9040/01713 за новой картой.Отказали, сказали, что таких карт нет в наличии, и что сентябрь месяц могу еще ей пользоваться, пришла к ним через месяц ответ тот же карт нет в наличии есть только именные с платным обслуживанием. Именная с платным обслуживанием у меня уже есть. На сайте Сбербанка информация по выдаче этих карт есть http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers.. ./momentum/Может представители Сбербанка ответят — выдаются ли в настоящее время карты Momentum? Правомерны ли действия сотрудника банка? Если карты не выдают карты уберите рекламу и не вводите людей в заблуждение. Если выдают то наладьте работу в отделении и когда можно будет обменять у меня на этот счет ежемесячно зачисляются деньги а ваши сотрудники отказывая в обмене создают мне этим проблемы, и лишние походы в банк, зная что будет такое воспользовалась бы услугами другого банка. Должны были при выдаче объяснить что будут проблемы с обменом, обязательно обращусь в роспотребнадзор.

Добрый вечер Елизавета! Спасибо вам огромное, что подсказали куда обратится. Уже сегодня мне все выплатили. Еще раз спасибо.

Здравствуйте, извиняюсь заранее если данный вопрос уже поднимался. Оформил пластиковую карту Сбербанка в другом городе, номер, к которому была привязана карта, утерян. Можно ли изменить привязанный номер в ближайшем от моего места жительства отделения Сбербанка.