Зарплату перевели, а на карточке её нет. Брал распечатку в сбербанке- на ней видно что деньги на счёт перечислены. Так почему нет на кате????????? Организация платит вовремя, так почему сбер такое себе позволяет?? уже четыре дня как все коллеги получили зарплату …

Здравствуйте,скажите пожалуйста нам будут переводить деньги с другой карточки на сбербанк карточку через интернет через сколько времени поступят деньги.Заранее большое спасибо))

Здравствуйте! При попытке открытия вклада «Управляй» высветилось «Невозможно выполнение операции по данной карте». В чём может быть проблема?

Здравствуйте!скажите могу ли я получить кредитку в сбербанке России если являюсь гражданином Украины но имею временную регистрацию и оформляю РВП для дальнейшего принятия гражданства РФ?Трудоспособен,работаю.

скажите какие нужно иметь документи чтоб знять з сберкнижки деньги

Здравствуйте, Елизавета.В 2011 году нотариусом было выдано свидетельство о праве на наследство, которое заключалось в том числе и в денежных средствах на специальном компенсационном счёте 0574823, находящегося в доп. офисе № 0433 Стромынского отделения Московского банка Сбербанка.Когда пришли в 2011 году, чтобы получить этот вклад, сотрудники отделения отказались выдать деньги, заявив, что пока их получить невозможно, конкретных объяснений получит не удалось, на все вопросы был один ответ- пока выдавать не положено, а когда будут выдавать — неизвестно.Прошло несколько лет, можно ли получить внятную информацию о том, выдаются ли эти вклады, на каких условиях, а если не выдаются, то есть ли информация о том, когда это будет возможно.Спасибо.

здравствуйте, скажите, могу ли я перевести деньги с мобильного счета на карту сбербанка?

Здравствуйте, Елизавета!У нас в районе произошёл ряд ограблений пенсионеров после того, как они выходили из сбербанка, получив пенсию.Задаю вопрос от своих соседей по дому, пенсионеров- можно ли получать пенсию в другом отделении сбербанка?Можно ли получить пенсию в любом отделении по городу или есть какие-либо ограничения.Спасибо.

Здравствуйте!Год назад оформила бабушки карту на получении субсидии. В течении года карту так и не получили. Когда сотрудник банка выдавал карту при вводе нами пароля он не проходил. (спустя год узнали что карту людям старше 70 лет не делают), а за это время карту пере выпустили три раза. На карту в течении года поступали деньги. В конце года мы обнаружили, что денег на карте нет. Были списаны на счет тел. «автоплатеж». За год были просьбы откл эту услугу. Сотрудники говорили,что откл. но деньги до конца года так и списывались. В сотовой связи объяснили что при сумме 150 руб сумма пополняется автоматически.Но на счету телеф никогда за год не было суммы меньше 150. т. к номер корпоративный. Также в конце года списали деньги за годовое обслуживание. Картой не пользовались, а деньги списали. Должен ли банк списывать деньги за год обслуживание в таком случае? И как узнать откл. ли на самом деле сотрудник услугу автоплатеж в течении года?

здравствуйте! в сентябре я досрочно погасила жилищную ипотеку. получила справку о выплате ипотеки. далее банковский работник забрал у меня сберегательную книжку для оформления компенсации страховки за досрочную выплату ипотеки. после выплаты страховки сберкнижку не вернул, объяснив, что ее потерял. как мне вернуть сберкнижку? чем мне грозит потеря сберкнижки банковским работником и обязан ли банк мне ее возвращать?

пенсионерка оформила в сбербанке социальную карту. в соцзащите сказали, что она будет бесплатной. по карте еще не было ни одного платежа, а на ней уже минусовый баланс −30 рублей. что это значит?

Я являюсь держателем зарплатной дебетовой карты Visa classic Сбербанка. 15 октября 2014 г. получил новую карту в Доп. Офисе № 9038/01755 в г. Москва ул. Б.Якиманка 18 (у старой карты закончился срок действия) со сроком действия до 09/17 (т.е. до сентября 2017 г.).24 октября 2014 я обнаружил, что в системе Сбербанк онлайн исчезли сведения о моей карте и состоянии счета.Для выяснения причин отсутствия карты в интернет-сервисе Сбербанка, я позвонил в Службу поддержки по номеру 8(800) 555-55-50, оператор сообщила, что в информационной системе Сбербанка моей карте присвоен статус «Уничтожена», для выяснения причин рекомендовала обратиться в отделение Сбербанка.25.10.14 я обратился в отделение № 9038/01755 в г. Москва ул. Б. Якиманка 18, сотрудник Молошникова Юлия Владимировна сообщила, что 23.10.14 карте присвоен статус «Уничтожена», причину возникновения статуса объяснить не смогла, оформила заявление на выпуск новой карты, а имеющуюся карту надрезала ножницами.Для информации.Последняя расходная операция по карте была 21.10.2014 на сумму 10 тыс. чешских крон (оплата за гостиницу Hotel Imperial, г. Острава Чехия, смс по этой операции не была доставлена).Последняя приходная операция 23.10.2014 16:56 зачисление зарплаты.Сообщаю, что с моей стороны никаких обращений в Сбербанк по поводу уничтожения карты не было, на момент обращения в отделение 25.10.14 карта была у меня на руках в сохранности.Прошу предоставить объяснение причин послуживших уничтожению моей карты в системе Сбербанка.

По моему действующему кредитному договору банк стал ежедневно списывать с моих счетов неустойку. Как сообщил мне кредитный менеджер, взыскание неустойки было ошибочным.В течение какого времени банк должен возвратить мне деньги?Какую ответственность несёт банк за такие «ошибки»?

Елизавета я сама жыву на теретории Украины и мне сказали что деньги з сберкнижки я могу получить в любом городе на теретории Росии в сбербанке и мне нужна знать какие документы нужно иметь з собой самый близкий город ко мне это Белгород я звонила в Московськое отделения сказали что щас все счета переведеные в електроный вид а у меня ещё книжка посоветуйте что делать!

Здравствуйте, на мою сберкнижку поступили денежные средства, как я могу узнать от куда, от кого и назначение платежа (за что?)? На этот вопрос кассир мне не смог дать ответ, как же мне узнать и на самом деле я очень сомневаюсь, что при поступлении не указывается информация которая мне нужна.

Доброго времени суток Вам. У меня такой вопрос. Мне дочь с карты на карту перевела 500 рублей.У нее на счету было 4000 после операции стало 3500. А мне на карту пришли только 5 рублей. Что нам делать?

Вчера задал следующий вопрос:«Заканчивается срок депозита на большую сумму. Разумеется, этот срок был более одного месяца. Возможно ли получить всю сумму (намного больше 50 тыс. руб.) в кассе филиала без комиссии?»Получил обширный ответ по поводу лимитов на наличные средства в отделениях банка. За эти сведения благодарю, но на мой вопрос: «Взимается ли комиссия при получении наличных средств в кассах филиалов» ответа не увидел. Все данные для ответа в моем вопросе имеются — величина суммы и срок депозита.Кстати, на сайте Сбербанка информация о тарифах на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц отсутствует. Случайно ли это совпадение?

Добрый день. Прошу сообщить номер нормативного документа, который запрещает кассиру осуществлять расходование наличных денежных средств со счетов несовершеннолетнего, куда он получает пенсию по утрате кормильца. Обращающийся-мать ребенка, сумма по запросу 5300, что почти в 2 раза ниже прожиточного минимума по краю на ребенка. Орган опеки не выдает справок на расходование ДС в пределах прожиточного минимума-это законодательно закреплено, при обращении за суммой свыше 10281-от них необходимо разрешение, в других случаях-нет. Хотелось бы узнать почему отделение 8635/0182 ставит в компетенцию кассиров нарушать законодательство? Предвосхищая ответ о наличии нормативной ИНФО на стендах, отвечаю-инфо там нет! Центральное отделение 8635 по г. Владивостоку беспрепятственно выдает вышеуказанные ДС. Не хотелось бы привлекать юристов к решению вопроса, просто получается что отделения сбербанка «думают» по разному и кассиров обучают видимо тоже по-разному. Спасибо за понимание, очень надеюсь получить исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Как долго обрабатывается заявка на получение кредитной карты, отправленная через сбербанк-онлайн? Уже 22 дня прошло как висит надпись «исполняется банком»

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! приношу извинения за беспокойство, но уточните пожалуйста по моей ситуации. (повторюсь)в сентябре я досрочно погасила жилищную ипотеку. получила справку о выплате ипотеки. далее банковский работник забрал у меня сберегательную книжку для оформления компенсации страховки за досрочную выплату ипотеки. после выплаты страховки сберкнижку не вернул, объяснив, что ее потерял и отметку в сберкнижку, что ипотека погашена, т. е. выплачена не поставил. вообще, должен ли он мне вернуть на руки сберкнижку с отметкой «погашено».если я не планирую в дальнейшем пользоваться этой сберегательной книжкой, стоит ли мне писать заявление на восстановление сберкнижки, не возникнут ли у меня проблемы со сбербанком, ведь я погасила жилищную ипотеку досрочно, а все проведенные операции по счету отмечены только в сберкнижке. какие документы должны у меня быть после досрочного погашения ипотеки, чтобы не возникло в будущем проблем по поводу ипотеки с банком?

Елизаветта, к вопросу о расходовании пенсии матерью со счета несовершкннолетнего-вы ответили о необходимости открытия специального номинального счета опираясь на гк РФ, но в ст. 37 гк РФ, наоборот указано что возможно расходование в пределах прожиточного минимума и перечислен круг лиц, но никак не об открытии номинальных счетов. Оччень странная трактовка гк…можно расценить как желание сбербанка пользоваться чужими денежными средствами пока будет искаться компромисс между органом опеки, опирающемся на ту же статью в направлении можно, и сбербанка, трактующего в ст 37 гк РФ необходимость открытия номинальных счетов. Не обойтись без юристов по гк. Жаль, что который раз разочаровываюсь в сбербанке. В ближайшее время обращусь в др банк с целью рефинансирования ипотеки и в пф с просьбой перечислять несчастные 5 тысяч ребенку в др банк. Очень надеюсь, что не откажут. Доброго времени суток!

Здравствуйте Елизавета, ответьте мне пожалуйста: если я нахожусь за границей смс мобильного банка о зачислении зарплаты должно придти?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста с какого возраста можно получить кредитную карту?

сняли все деньги с карты зарплатной и заблокировали все карты

Здравствуйте! Офицально доход состовляет 16 тыс, 3 детей,есть мат капитал можем ли расчитывать на ипотеку?

В начале октября пришла в отделение сбербанка закрыть свою кредитную карту на которой имелись деньги превышающие кредитный лимит. Оператор попросила предъявить карту на которую будут переведены данные средства. О поступлении должны уведомить смс сообщением. Деньги на счет так и не поступили. Кредитная карта закрыта. Что делать?

Здравствуйте!25.10.2014 г. я оплатила покупку продуктов в магазине «магнит» с карточки.на телефон пришла SMS о проведенной операции и остаток баланса.Затем я решила снять деньги в банкомате.Банкомат не выдал затребованную сумму. Но деньги с карточки списаны.Я подождала пару минут и затребовала баланс.Кроме шока у меня ничего не было! Деньги списаны — но не получены!Я решила снять маленькую сумму для проверки. Очень нужны были деньги.Операция прошла успешно.Затем я еще раз затребовала деньги и все прошло успешно.Но как быть с не выданной первоначально суммой?Что делать? К кому обратиться?Спасибо.

Карта Сбербанк-Maestro «Momentum», произошло списание средств по постановлению службы судебных приставов, на карте на момент списания не оказалось необходимой суммы. По выписке недостающая сумма поступила на карту (полагаю овердрафт), списывается комиссия, баланс отрицательный. Заявление на предоставление овердрафта я не писала, лимит не устанавливала, подскажите, пожалуйста, законно ли предоставление овердрафта и списание комиссии без моего ведома. Каковы должны быть мои действия в связи с этим?Кроме того, с одновременным списанием средств аналогичная сумма была заморожена на моем счете, правомерно ли это? И опять же как быть в данной ситуации.

Здравствуйте,скажите пожалуйста почему мобильные переводы с карты на мой же номер сотового телефона приходится ждать часами?

У меня 2 карты с подключенной услугой «Мобильный банк», но обе «привязаны» к одному номеру мобильного телефона, т. е., при оформлении карт в заявлениях на обслуживание я указал один и тот же номер. Я попросил по телефону службы поддержки отключить услугу «Мобильный банк» для одной из карт, но после разговора получилось, что услуга была отключена сразу для обеих, видимо, из-за общего номера телефона. Как отключить «Мобильный банк» именно для одной карты, с продиктованным номером, чтобы для другой карты услуга осталась активной?С уважением, Юрий.

Здравствуйте, 20.10.14 оформил онлайн заявку на кредит, через Сбербанк Онлайн, до сих пор, 27.10.14 статус Заявки — Исполняется банком, ранее при оформлении в местном отделении Сбербанка все это происходил намного быстрее. При обращении по телефону 8 (800) 555 55 50 сказали что с этим вопросом они помочь не могут, в местном отделении Сбербанка, сказали что видят что есть заявка, но она не у них и они с ней ничего не могут сделать, а пока она «висит», они и оформить мне кредит не могут. Как мне снять эту онлайн заявку, т. к. я понял что эта услуга или не работает, или работает, но не так как я думал (как написано на сайте)? (((

Забросила в банкомат 4 купюры две по тысячи и две по пять тысяч! пришла домой посмотрела на чек чек банкомат выдал на 7 тысяч… писала заявку написали что не выявлено нечего… как быть?? можно ли посмотреть камеру на банкомате за это число.. просто сумма то была внесена полностью. и пять тысяч это не сто рулей которые не жалко…

Здравствуйте, 21.10.2014 года был снят арест с моей зарплатной карты на сегодняшний день карта так и не разблокирована. Арест был снят 21.10.2014г судебными приставами, 22.10.2014г на карту поступила сумма 17784.52 и были списаны в ни куда!!! На каком основании деньги списаны при постановлении суд.пристава от 21.10.2014г и почему карта до сих пор не разблокирована???

О каких 9 дней Вы мне пытаетесь рассказать, мне интересно куда делись деньги после снятия ареста, 22.10.2014 года, на каких таких правах они списались когда арест был снят 21.10.2014 года! По поводу 9 дней, на сколько мне известно что сбербанк как и многие другие организации сотрудничают с судебными приставами методом электронного снятия всех арестов и т. п операций, почему же тогда не с 21.10.2014 пошел срок этих 9 дней а с 24.10 пока я сама не отвезла постановление?????? Что за наглость и не грамотность ответа??? Вы же специалист так ответьте грамотно на поставленные вопросы. Куда и на каком основании списались деньги? и почему я должна ждать 9 дней при снятии ареста?

Добрый день!С конца августа не могу осуществить платеж организации через Сбербанк он-лайн. хотя до этого осуществлял этот же платеж этой же организации через Сбербанк он-лайн в течение полутора лет. При оформлении платежа выдается объявление: «В настоящее время данный платеж невозможен по техническим причинам». В общении с кол-центром прошел по-моему все стадии. Сначала мне сказали, что это проблема моего отделения банка, где была выдана карта, к которой привязан мой сбербанк он-лайн, и надо подождать несколько дней, потом несколько дней надо было подождать потому что причина — в изменении версии сбербанк он-лайн, потом бесконечные варианты действий от разных операторов кол-центра, затем составление первой заявки в тех службу (ее ответ «все сделали, все должно работать», результат — не работает), составление на позапрошлой неделе второй заявки, которую не зафиксировали — по крайней мере, оператор кол-центра ничего не знала о ее существовании и формировала ее сегодня снова, сказав при этом, что возможна ошибка в реквизитах платежа (и это спустя полтора месяца проблемы). Но я естественно перезвонил в организацию — ошибки в реквизитах нет. И вот теперь мне говорят, что срок рассмотрения этой моей повторной заявки — повторно же оформленной сегодня — составляет 5—20 дней.Вот вы скажите, конец этому процессу когда-нибудь будет? Ведь я же уже выжидал несколько раз по разным поводам, в том числе и по заявке в тех центр! Ведь после второй заявки может быть третья, четвертая и т. п. Где логика? И что это за текст объявления «В настоящее время данный платеж невозможен по техническим причинам», если выясняется, что не только «в настоящее время» и далеко не только «по техническим причинам», и по техническим причинам кого? Почему и зачем вы так все это делаете? Ваша цель доводить до белого каления? Вы ее достигли!Итак:1. Когда конец?2. Какие варианты ускорения?3. Куда я могу обратиться с этой проблемой, кроме кол-центра, задача которого — не решить вопрос, а изобрести очередную версию? Ведь сколько было операторов на моем пути — столько было и версий.С уважением,Константин Конаныхин

здравствуйте Елизавета. меня интересует один вопрос кредитная карта на 30 тыс выдается сразу или надо ждать 3 недель? и что для это надо чтобы получить кредитную карту.?

Здравствуйте! У меня имеется задолженность по кредитной карте в Сбербанке. Недавно получила в Сбербанке дебетовую карту для получения детских пособий, после чего на нее был наложен арест судебными приставами. Отнесла судебным приставам справку из соц.защиты о том что на данную карту будут поступать детские деньги, получила исполнительный лист по которому буду выплачивать долг и арест был снят. НО! Деньги с данной карты продолжают удерживаться Сбербанком в счет погашения долга по кредитной карте-так мне объяснили в службе поддержки по телефону 8-800-555-55-50, так же по телефону сообщили что мне надо обратиться в любую Юридическую компанию, нанять адвоката и через суд пытаться вернуть детские деньги. Внимание вопрос! Имеет ли право Сбербанк самостоятельно удерживать ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ с моей карты в счет погашения долга (По закону Детские не являются моим доходом, они принадлежат ребенку и он мой кредит оплачивать точно не должен) И как без адвокатов и суда обязать Сбербанк не удерживать детские, а терпеливо дождаться пока я начну выплачивать долг по исполнительному листу, то есть по Закону?

Елизавета,судя по вашему ответу, вы абсолютно формально подходите к делу, за которое получаете зарплату, формирующуюся в том числе и за счет моих платежей за пользование мной неработающим сбербанк он-лайн. Почему? Да потому что в вашем шаблонном ответ почти ноль информации.Поэтому поясните, пожалуйста:1. Что мешает вам получить подробную информацию по моему вопросу?2. Если вы ее получите, сможете ли вы повлиять на срок рассмотрения моего обращения?3. Что происходит, если я не согласен со сроками решения моей проблемы? Что меняет мое обращение, связанное со сроками рассмотрения? Где я «могу его оставить»? На имя кого я его отправляю?

Елизавета,я повторюсь,так как Вы видимо не очень внимательно читаете вопросы. СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ ВСЕ СПРАВКИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ И АРЕСТ СНЯТ!!! Деньги с Детской карты удерживает СБЕРБАНК без судебного решения, а просто в счет долга по другой карте.Понимаете?

Елизавета, дорогая,ну так идентифицируйте меня, у вас же есть мои координаты! Свяжите меня со Службой контроля качества, если в моей проблеме есть вещи вне вашей компетенции!Ну в чем реальный смысл вашей работы? Давать интернет-ссылки на сервисы сбербанка? Ну, если я обращаюсь к вам через этот сайт, наверное, же у меня есть и доступ к сайту сбербанка с его сервисами? Я уже больше месяца слушаю про оперативность, с которой будет решаться этот вопрос, и у вас в банке все это зафиксировано.Я не понимаю, что это за Служба заботы о клиентах?В чем она, эта забота?! Забота о себе-любимых, чтоб поменьше хаили вас в сетях? Тогда сделайте что-нибудь по существу для этого!

Доброго времени суток!20 сентября 2014 года я пытался купить ж/д билет на сайте rzd.ru. В общей сложности провел 3 операции с использованием карты VISA Вашего банка (участник зарплатного проекта). Вторая из трёх операций прошла успешно. Денежные средства в размере 4801,60 р. были списаны с карты. Но билет сформирован не был. В браузере было сообщение об ошибке на сервере. По данным выписки по карте окончательное списание произошло 22 сентября. В личном кабинете РЖД бланк билета (заказа) так и не появился. Сотрудники Службы технической поддержки РЖД в переписке утверждают, что все 3 операции не были успешными. Однако специалисты Службы поддержки ВТБ-24 видят вторую из трёх операций по моей карте успешной.По электронной почте направил в Сбербанк финансовую претензию с приложением. Также направил полный текст переписки с сотрудниками Службы технической поддержки РЖД.Прошу уточнить, в какой срок мне будут возвращены средства и каким образом я могу ускорить процесс рассмотрения вопроса. Считаю, что отправил наиболее полную информацию для принятия решения.Заранее благодарен!

Заблокированы средства на только что полученной зарплатной карте, как можно узнать кем, если приставами, N исп. производства, ФИО пристава

Добрый день. У меня к вам такой вопрос у меня открыт счет на бинарных опционах, внесла депозит с помощью карты Visa. Первый раз вывела средства без проблем. Закрываю счет и меня попросили внести платеж, как мне объяснили чтобы было видно откуда пришли деньги и куда делать возврат. Деньги я перевела, но теперь и их стороны тишина.Прошла неделя. Хотя мне как сказали процедура вывода один день.Так как они свои условия не выполнили в моей ситуации уместна процедура чарджбека

Елизавета,если вы, отвечая на это мое письмо, поздороваетесь со мной в четвертый раз в течение дня, то никакой Елизаветы, которая «любит общаться с людьми», как сказано в информации о вас, нет, и с нами здесь говорит робот! Это, во-первых.Во-вторых, про идентификацию. Я предлагал проводить идентификацию не через этот сайт, а использовать отправленный вам мой телефонный номер.И, в-третьих, каковы мои действия, если повторная техническая проверка не принесет положительного результата? Будет назначена третья? Каков существующий порядок в такой ситуации?Я готова предоставить Вам справочную информацию по продуктам и услугам нашего банка, а также порекомендовать способы урегулирования сложных ситуаций. В Вашем случае я рекомендую ожидать результата рассмотрения оформленного обращения. На его основании будут проведены проверки и предложены способы решения вопроса.

Почему отделение 9038/01460 не отвечает на звонок по тел. 495 435 9643 ?Может быть там другой N? Блохин.

Судебный приставы сняли арест на счет а в онлайн банке показан минусовой баланс, на сколько быстро банк снимает арест

Я хочу лишь всего отменить свою покупку сделать отмену и на это я имею право обратиться в вам с заявлением если вы это не знаете(((

Здравствуйте оставлял заявку в конце июля на выделение долей в жилом доме(ипотека сбербанк) моим детям. Какой срок рассмотрения заявки???

Приятно, что вы человек! Кажется, это единственный за сегодня ваш ответ, удовлетворивший меня полностью.Но, Елизавета, вы не ответили на мой последний вопрос. Он ведь самый что ни на есть справочный, вашего профиля:Каковы мои действия, если повторная техническая проверка не принесет положительного результата?Будет назначена третья? Каков существующий порядок в такой ситуации?

Здравствуйте! Очень хочется узнать, будут ли индексироваться вклады на сберкнижке, которые открыты в 1973 г, и потом пересчитаны в 1998 г. в копейки?

Добрый день!Я, Яхонтов Артем Викторович, оплатил 11.10.2014 г. налог на вмененный доход в филиале № 113 Курского отделения 8596: Чек-ордер № 44 на сумму 27876,00 рублей, чек-ордер № 45 на сумму 27876,00 рублей, чек-ордер № 46 на сумму 9650,00 рублей.На данный момент денежные средства так и не поступили на лицевой счет в МИФНС России № 5 по Курской области. В ОСБ 8596/113 объяснить причину, по которой деньги не поступили, не могут. В МИФНС № 5 по Курской области ответили, что файл с данными платежами у них не выгружается. Куда пропали мои 65402 рубля???

Уважаемая Елизавета!22 октября 2014 года обратился через Вас, непосредственно к Герману Оскаровичу, но ответили Вы, за что Вам спасибо.К сожалению, Ваш ответ за Германа Оскаровича был совсем не по моему вопросу. Повторяю свой вопрос: если вклад в 1998 году назывался «срочный», то в настоящее время как он именуется — «срочный» или «до востребования»?Жду конкретного ответа на элементарный вопрос.Ответ Сбербанка, как ответ Германа Оскаровича, я буду транслировать в Центральный Банк России, где его с «нетерпением» ждут.С уважением, Эльбрус.

Здравствуйте!У меня образовалась переплата за ЖКУ. Я хотел приостановить на время автоматическую оплату этих услуг. В настоящее время я нахожусь внеМосквы. Дозвониться до отделения не могу более 3-х часов. Что делать?Почему отделения не имеют свои fax и E-mail? Если все вопросы решатьчерез вэбсайт Сбербанка России, то зачем «Сбербанк Москвы«+ «Вернадскоеобъединение» и прочие прослойки? НЕ слишком ли роскошно живет Сбербанкза счёт ставок с клиентов?Геннадий.

Здравствуйте.Недавно после пополнения счета на моей карте-карта была заблокирована.Как можно решить этот вопрос и по какой причине карта была заблокирована.Спасибо.

С 25.10.2014 не могу открыть сайт Сбербанка: www.sbrf.ru, и, следовательно, не могу попасть в Сбербанк Онлайн, т. к. всегда заходил через сайт банка. Звонил на горячую линию по номеру 88005555550, но мне ничего внятного не сказали. Проблема точно не с моим компьютером, т. к. я пробовал с разных компьютеров, с разных мест, даже с телефона. Сайт не открывается, что не позволяет оперативно получать информацию о банковских продуктах, которые интересуют. Подскажите, пожалуйста, когда сделаете сайт банка доступным для своих клиентов? Спасибо!

Получила ипотеку в Новосибирске-проживаю в Барнауле. Первый платеж должен был быть 19.10.2014, я 17.10.2014 пишу заявление о досрочном частичном погашение, мне печатают новый график платежей. я вношу на счет сумму на списание 17.10 и 19.10. списание не происходит ни 17.10, ни 19.10. 22.10.2014 я обращаюсь в банке, где мне советуют написать обращение, чтобы мне восстановили!!!! репутацию по кредитной истории и списали мои платежи. Что делает банк — списывает платеж «задним» числом от 21.10.2014 согласно первому графику платежей. На мое обращение заявку ответа отделение банка дать не может. 8—800 тоже не могут ответить Заявка сказали в работе до 2 декабря!!!!!!мне как быть проценты капают -почему я должна за них платить? я внесла деньги заранее, заявление написала. а теперь меня кидают!!!!! и еще ответа ни какого не дают…куда еще можно пожаловаться? как можно оказать воздействие??

Подскачите пожалуйста, как поступить в ситуации когда один банк другому делает перевод между физ.лицами на счета и платеж теряется?Банк отравитель указывает, что это должен делать клиент самостоятельно отправив запрос в с платежным поручением, банк получатель, что это решается на уровне запросов между банками. В моем случаи получатель клиент Сбербанка, банк отправитель Тинькофф Кредитные Системы.

Добрый день.Я являюсь молодой семьёй и решил взять в банке кредит. Первоначальный взнос 40%, по просьбе банка предоставил все документы необходимые для предоставления. Имея при этом материнский капитал который покрывает ещё примерно 40% от стоимости жилья. Как ни странно получаю отказ в предоставлении ипотеки.Прошу Вас пояснить возможно ли такое.

Доброго времени суток! Прошу Вас помочь мне решить мою проблему. Проблема такова: находясь в городе Южно-Сахалинск, написал заявление о перевыпуске банковской карты в связи с оконччанием ее срока действия. Перевыпущенная карта была гготова к выдаче, но забрать ее я не успел, так как в связи со служебной необходимостью улетел в город Санкт-Петербург. В Санкт-Петербурге деньги я со своей карты получить не сумел, так как моя новая карта мною получена не была, и, соответственно, она была недоступна для выполнения операций. Для того, чтобы получить доступ к своим денежным средствам, 16 октября я написал заявление о перевыпуске моей неполученной карты и заявление на выдачу наличных денежных средств в офисе банка № 9055/0004. Денежные средства по состоянию на 27(!) октября я получить не могу, потому как нет ответа (никакого ответа) на запрос банка на получение разрешения на выдачу денег. Разъясните, пожалуйста, каким образом я могу получить свои деньги, потому как у меня идет просрочка по кредитной карте, а заплатить мне, к сожалению, нечем.Заранее спасибо.С уважением, Егор.

Здравствуйте! 13 сентября я обратилась в отделение ОАО «Сбербанк России» № 8609 г. Смоленска с заявлением на перевыпуск зарплатной карты из-за смены фамилии. Мое заявление принял сотрудник Павловская М. А.(копия заявления у меня на руках), разрезала при мне карту. После того как я приехала в банк спустя месяц с вычетом выходных дней 24 октября, оказалось, что карта заблокирована, но не перевыпущена и данные по карте не изменены. Сотрудник четкого объяснения сложившейся ситуации мне не дает, ссылаясь на какие-то изменения в программе (я думаю, что сотрудник вообще не понимает, что делать). Когда будет и будет ли выпущена карта вообще неизвестно. Что делать в такой ситуации? Карта зарплатная, других доходов у меня нет.Странно видеть такое отношение к вполне добросовестным и ответственным клиентам банка.

Здравствуйте.На прошлой недели то ли 21 то ли 22 октября 2014 года, отправила заявку на кредит в личном кабинете, так как получаю зп на дебетовую карту сбербанка.До сих пор не ответа ни привета.Неделю рассматривать заявку на мини кредит.Что за отношение????? Ну если нет, то сообщили бы что нет!!!!!!Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Благодарность сотруднику ОАО «Сбербанка России» структурное подразделение № 9038/0474, ул., Покровка. 19 специалисту 3-го класса Осиповой Натальи Анатольевне. Спасибо за вежливость и культуру обслуживания. Чёткую работу как специалиста. Желаю карьерного роста. Успехов в делах. Здоровья Вам и вашей семье. С уважением Олег Алексеевич.

Спасибо за ответ! У меня еще вопрос..Можно ли будет получить индексацию по вкладам если сберкнижка и вклады были сделаны во Владимире, а в данный момент я проживаю в Волгограде(это сейчас мое постоянное место жительства) и сберкнижка у меня на руках?

Добрый день, Елизавета! Очень хорошо, что есть в банке служба заботы о клиентах, но до настоящего времени я этого не заметил!!! Я являюсь пользователем вашей «прелестной» услуги Сбербанк Онлайн, но у меня возникла проблема: я не вижу одну из своих карт в системе. Вот с этого места и начинается ваша забота обо мне… Я обратился в контактный центр где мне посоветовали обратиться в территориальное отделение СБ и написать заявление об изменении паспортных данных, что я сделал. Ваши «заботливые» сотрудники ответили мне: «Все хорошо и завтра вы будете видеть свою карту в системе» СПАСИБО, подумал я, но не так все просто. Завтра, послезавтра и еще через неделю ничего не изменилось. Я в очередной раз обратился в контактный центр. ничего вразумительного мне не сказали, но зато зарегистрировали мое обращение. Сегодня, т. е. 27.10.2014. пришло СМС о том что рассмотрение обращения в банк ЗАВЕРШЕНО, но воз и ныне там, свою карту в системе я так и не вижу. На мой ОЧЕРЕДНОЙ звонок в контактный центр, после долгих и мучительных переключений на «ДРУГИХ СПЕЦИАЛИСТОВ», последовал ответ: ЖДИТЕ ТЕПЕРЬ ДО 07.11.2014. Так вот, Елизавета, какая же забота у банка о своих клиентах, когда самые простые технические операции решаются столько времени. Я не уверен, что 07.11.2014. будет тем самым днем счастья. И еще, я считаю если я получил СМС с текстом о завершении обращения, то логически оно и должно быть решением моей проблемы… Не надо дезинформировать своих клиентов.

Здравствуйте, с моей карты Сбербанка на которую перечисляется пенсия похищены деньги в размере 40000 тысяч рублей,обратился с претензией в банк и в полицию. В полиции в возбуждении дела отказали. Обжаловал в прокуратуру. В сбербанке ответили в письменном виде, что деньги были списаны на счет мобильного телефона с оператором Билайн посредством сообщения,через мобильный банк который мне навязали сотрудники Сбербанка, якобы в моем телефоне установлены программы с вирусами в результате чего и были переведены деньги. Но на мой номер от мобильного банка Сбербанка никакие сообщения не поступали. В результате в возврате денег мне отказали. Как мне быть в данной ситуации,почему банк не защитил мои деньги ведь на мой мобильный телефон невозможно установить данные программы соддержащие вирусы?

Здравствуйте! 12 августа 2014 года я обратилась в Отдел по работе спроблемнойзадолженностью Якутского отделения № 8603 с заявлением о реструктуризациикредита № 242143 от 27.01.2014 г. и отсрочке платежа в связи с потерейработы.18.08.2014 года принято положительное решение протокол N64-18-9876, но посейдень реструктуризация не проведена. кредит вынесен на просрочку, звонки иписьма о наличии задолженности. При обращении в Отдел по работе спроблемнойзадолженностью отвечают, что имеется техническая проблема котораянаходиться наконтроле у Байкальского банка. Тем не менее кредит на просрочке и звонки,письма продолжаются. Прошу разобраться по чьей вине у меня испорченакредитнаяистория и когда эта проблема решиться?

мною с 29 сентября написано в адрес вашего(прекрасного)банка более 10 жалоб ни на одну я не получил ответа,когда же наконец ваш бестолковый банк соизволит что то сделать в отношении бедных клиентов попавших в ваши сети

Добрый день! Мною была зарегистрирована жалоба через сайт Сбербанка (000912-2014-105626). Сейчас ее статус закрыт. Как узнать разрешение проблемы, указанной в жалобе? Будут ли оказано приняты какие-то меры? ведь со мной никто не связывался.

Здравствуйте, нахожусь за границей в Китае на острове Хайнань, на банковской карте была заблокирована сумма в 15000 юаней или 105000 рублей, что делать? Как разблокировать деньги?

Не могу посмотреть остаток на карте и перевод зарплаты

здравствуйте!18.10.14 я через свой личный кабинет отправила запрос на получение отчета обо всех своих операциях по своей карте Viza за период с 10.09.14 по 01.10.14.22.10.14 через центральный офис Сбербанка я письменно запросила подробный отчет обо всех своих операциях по своей карте Viza.Сегодня 28.10.14 ответа до сих пор нет. Как долго ждать мне информацию и в чем проявляется забота Вашего банка о клиенте? Вопрос не праздный. При обслуживании моей карты 13.09.14 через терминал возможно мне не были зачислены деньги, а я до сих пор об этом не могу узнать. Почему я не могу в любой момент времени узнать обо всех своих совершенных операциях по карте за интересуемый меня период?почему я должна месяц ждать ответа о предоставлении мне отчета по моим операциям?

Добрый день, 21.10.2014. на номер моей карты было сделано перечисление, которое до сих пор не поступило. Где я могу узнать причины и дату поступления этих денег на мою карту.

Здравствуйте! Взял ипотеку 7 ноября сего года, при оформлении документов мне сделали страховку жизни. Инспектор говорила что это обязательно и без неё мне кредит не дадут. При подписании документов, именно в тот момент, когда я стал читать договор страхования жизни, меня всячески отвлекали, завели отвлеченный разговор. Разумеется, я подписал все документы, и его в том числе. Позже, ознакомившись с ним уже дома, понял что меня обманули. Прочитав на этом сайте, что могу отказаться от него в течении месяца, я пошел к инспектору. Там мне не были удивлены. Но инспектор не знала возможно ли это. Позвонила кому-то, узнала, потом рассказала что так было ранее, а сейчас в течении только двух недель можно написать заявление. А сейчас уже поздно. Это действительно так?Я не против этой услуги, понимаю всю её полезность, но мне её навязали, тайком. Не приятно.

здравствуйте! у меня была утеряна карта, оформленная в г. Магнитогорске челябинской области, 16.10.14 я обратилась в отделение в г. Бузулуке 8623/0355 и написала заявление о перевыпуске карты и выпате денежных средств с карты. мне ответили, что в течении трех дней деньги мне выдадут, уже пошла вторая неделя а денег все нет, на мои звонки отвечают что отправили запрос в самару и ждут ответа оттуда! что мне делать?

Здравствуйте пришло сообщение Нижний Новгород ОСБ снято 300 и 295 рублей, что это?

Здравствуйте.В 2012 году 7 ноября в Сбербанке открыт вклад Пополняй на 3 года под 7 процентов годовых с капитализацией процентов.Подскажите алгоритм начисленияпроцентов по вкладу

Здравствуйте. можно ли перевести деньги с сберкнижки одного региона, на карту открытую в другом регионе?

Добрый день. Я делала запрос на кредитную карту через интернет уже два раза и до сих пор нет ответа одобрено или нет. Один раз правда перезвонили через три дня уточнили данные, сказали что снова перезвонят и опять тишина. Как узнать в итоге результат?

Подскажите каким образом реализовать бизнес идею по организации катка под открытым небом. Место продумано план реализации, нет ИП или ООО. Нужны средства для реализации.

Здравствуйте!Этим летом у меня возникла необходимость оформить дебетовую карту, для поездки в другой город. Остановила выбор на Сбербаке. Оставила заявку через интернет на карту молодежная и инд. дизайном. Оператор перезвонил где-то через 3 дня (20.06, если не ошибаюсь) и подтвердил заказ. сказала, что карта будет готова через 14 дней. Я специально еще раз уточнила, точно ли через две недели? — Да, через 2 недели можете забирать. Уезжать мне нужно было уже через 17 дней. Спустя 2 недели, карты в отделении (№ 8596/078) не было. Уехала без карты, что создало немало неудобств. После поездки, еще 10 дней, я вновь попыталась забрать карту-ответ тот же: «Вашу карту еще не прислали». Проникшись моей проблемой, менеджер Марина оставила мне номер своего мобильного, что бы я не таскалась к ним каждый день, простаивая очередь. Карту прислали спустя месяц после подтверждения заказа. Нерабочая карта, как мне объяснила девушка-такое бывает, карты присылают в нерабочем состоянии из Воронежа, она не смогла ее активировать, переоформила заказ на новую карту и я ушла снова без карты, предварительно написав отзыв-жалобу в отделении. За новой картой у меня получилось прийти только спустя пару месяцев, и о ужас! Карты снова не было! На этот раз мне уже пытались помочь сразу две работницы банка. Правда они больше разговаривали между собой, перешептываясь и постоянно хихикая. Из их перешептываний я поняла: В прошлый раз карта пришла рабочая, но сотрудница не знала, как ее активировать. Как сказала ей вторая девушка (я поняла, тебе просто дизайн не понравился). Кроме того, она просто забыла создать заказ на перевыпуск карты! Эти перешептывания длились минут 20, мне при этом никаких пояснений не давалось. (Мне до сих пор не сообщили, что карта не пришла). Через полчаса ожидания, я спросила, чего я собственно жду? На что мне сказали- сейчас, мы оформляем перевыпуск. Естественно, я отказалась, и совершенно непонятно, почему мне сразу не сказали, что карты нет, что бы я отменила заказ и ушла. И почему не спросили, нужен ли мне этот очередной перевыпуск. Сотрудницы совершенно некомпетентны. И тут еще один момент, для того, чтобы проверить, пришла ли карта, они забирали паспорт и уходили с ним в другое помещение, иногда это занимало до 10 минут. Это нормально? Когда я попросила девушку не забирать мой паспорт непонятно куда и зачем — она ответила: «Без паспорта я не могу…». После такого опыта совершенно не хочется связываться с банком.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, верна ли информация о том, что с 01.11.2014 г бонусные баллы «Спасибо» не будут принимать к оплате товаров в сети магазинов " Детский мир». Нигде данную информацию не нашла на официальном сайте банка, но узнала об этом непосредственно у кассиров магазина «Детский мир». Очень жду ответа.

Здравствуйте! 17 октября 2014г я положила через банкомат Сбербанка 40 тыс. руб, банкомат забрал деньги и произошел сбой, вышел чек о принятии ден. средств в сумме 7000 тыс руб, я позвонила на горячую линию и мне сказали что никаких за числений не было (ни 7000 тыс руб, ни 40000 тыс руб), нужно обратиться в отделение Сбербанка. Я обратилась, написала претензию приложила чек в сумме 7000 тыс руб. , 22 октября 2014г мне зачислили деньги в сумме 30500 тыс руб, на вопрос где остальные 9500 тыс руб. Сбербанк ответил, что при проверки инкассаторов излишки были только в сумме 30500 тыс руб и все. Так что мне теперь делать, как вернуть 9500 тыс руб? Обратиться в прокуратуру?

В 1983 году в сбербанке на моё имя был открыт счёт и внесена небольшая сумма. По понятным причинам после развала СССР обращение в Ощадбанк Украины оказалось безрезультатным. Есть ли перспектива получения компенсации по этому вкладу?. Предусмотрена ли компенсация на вклад в Сбербанке РФ открытый в 1994 году?.

можно ли узнать номер для входа в сбербанк онлайн.

Елизавета, я уже в контактном центре по тел. 88005555550 три раза оставляла повторные претензии и мне каждый раз отвечают одно и то же.

дело в том что у меня подключен сбербанк онлайн, я просто потеряла инд.номер. спасибо

Здравствуйте.15.10.14 Я оставил заявку на кредит на сумму 900.000 рублей, в отделении по адресу Ленинградское шоссе 126, г. Москва.23.10.14 мне пришло СМС — «Ваша заявка одобрена на сумму 649.000рублей, Сбербанк».27.10.14 Я прибыл в указанное отделение, для оформления кредита, но сотрудник Па-н О. Ю., заявил что банк одобрил кредит со страховкой на сумму 87.615рублей, и без нее получить деньги я не могу. И для получения кредита без страховки я должен подать еще одну заявку, которую опять будут рассматривать, и не факт что одобрят.Прав ли сотрудник банка и что мне делать? Могу ли я получить одобренную сумму без страхования и повторного рассмотрения заявки?

Добрый день, Елизавета!Возможно ли совершить оплату госпошлины через СБОЛ?И, если да, можно ли затем в отделении получить заверенную банком квитанцию об оплате?Сколько это будет стоить?Спасибо.

Добрый день.Ранее обслуживался в отеление № 7981/0998 по адресу: Москва, Огородный проезд, дом 19.Имеются в наличии дебетовая и кредитная карты. Недавно это отделение закрылось.Скоро заканчивается срок кредитной карты и хотелось бы узнать в какое теперь отделение можно обратиться по поводу перевыпуска карты?

Не работает Сбербанк онлайн. Можно узнать время возобновления работы сайта?

ЗдравствуйтеЯ являюсь зарплатным клиентом Вашего Банка и имею в нем несколько кредитных договоров,хотела бы также рефинансировать 1 кредит внешнего Банка.Банк, кредит которого Я желаю рефинансировать,не способен предоставить справки требуемого образца.В этой ситуации сотрудники Банка посоветовали мне предоставить в Сбербанк справку на рефинансирование по форме Банка.Т.е. бланк по форме Сбербанка,который мне заполняют в стороннем Банке,и я снова возвращаю данный документ в Сбербанк для рассмотрения заявки по кредиту.Прошу Вас помочь мне выяснить:1)Есть ли данный бланк в интернете (не удалось обнаружить);2)Возможно ли заполнить заявку на рассмотрение кредита на рефинансирования онлайн?Как это сделать,каковы правила?С уважением,Юлия

Здравствуйте!Вопрос следующий. Подал заявку на рассмотрении ипотечного кредитования для покупки квартиры на 1.7мл, заполнил все документы предоставил, все хорошо ждем ответа! приходит смс с номера 900 о одобрении кредита на 2130000, иду в отделение банка, менеджер кто со мной работал отвечает что нет не одобрили надо дождаться одобрения службы безопастности г Орска, мы перезвоним в ответ! звонок этого же дня от менеджера да вам одобрили 100% приезжайте завтра с 10—18 часов и уже в след окошко к другому специалисту вам все скажут что далее, утром еще одна смс с номера 900 вам одобрена сумма и опять такая же, я на радостях прихожу, спрашиваю что нужно далее!??? в ответ вам ОТКАЗАНО! как такое возможно??????

http://www.banki.ru/services/question…Id=7273970На сайте Сбербанка по адресу: г. Москва, Огородный проезд, 19 находится только банкомат, отделение не показывается.

https://ok.sberbank.ru — ошибку выдает! прошу более точный адрес!

Здравствуйте. Опять возник вопрос по ипотеке.Подали мы с мужем документы на ипотеку сроком на 3 года. Подавали документы без подтверждения дохода. Я выступила заемщиком, а муж созаемщиком. По расчетам калькулятора, расположенного на сайте сбербанка, у нас по нашему доходу получилось, что нам должны дать кредит свыше 1 000 000 рублей. В итоге нам дали какой то мизер — 250 000.Хотя до этого подавали документы на этот же срок и там я выступала заемщиком, а муж поручителем (доход свой не подтверждал), доход подтверждала только я (приносила справку 2-ндфл) и нам одобрили сумму свыше 800 000 рублей.Получается только с моего дохода нам дали большую сумму, чем с дохода семьи.Закралось сомнение, а учитывался ли вообще доход мужа в последней заявке? Или опять наш менеджер что-то напутала???Спасибо.

Добрый день Скажите,пожалуйста,может быть такое,что в отделении сбербанка г Черняховска Калининградской области по ул Ленинградской не принимают наличные деньги для перевода на пенсионную карточку в другой город Говорят.что там что-то изменили,и деньги так уже не принимают Что за ерундистика Маме 85 лет и у нее нет карточки,чтобы отправить Да если бы и была,то и не смогла Спасибо

Елизавета спасибо за Ваши быстрые ответы на мои вопросы.Из прошлого ответа не поняла, почему именно через 2 месяца?Накладываются ли Сбербанком какие либо санкции в связи с тем, что мы в прошлый раз уже подавали заявку, а под нее квартиру не успели в срок подобрать?Нынешнюю заявку подали через неделю после окончания предыдущей.

К вопросу о рефинансировании. Банк, кредит в котором я хочу рефинансировать,предоставляет свои,стандартные формы справок,которые требованиям Сбербанка не отвечают.Вопрос: могу ли я требовать в письменной форме (по заявлению) от Банка,в котором окредитована,справку,содержащую необходимые для рефинансирования Сбербанку данные,заверенную подписью и печатью.Если могу,то на какие официальные документы я могу опираться и указывать в своем диалоге с Банком.Меня очень интересуют законы в этом моменте.С уважением,Юля

Добрый день!На мой вопрос от 18.09.14 должны ли были сотрудники банка приостановить начисление процентов с даты наступления страхового случая на период пока принималось решение и была произведена выплата страховой премии,вы мне ответили что действительно начисление процентов должно было быть прекращено и для урегулирования этого вопроса обратиться в сбербанк.Но сбербанк настаивает на том что мы обязаны выплатить эти проценты.Хотя нами документы были поданы в банк вовремя,дополнительных документов с нас не требовали и то что выплата затянулась на 6 мес от нас это не зависело,договор страхования заключен между банком и страховой компанией и выгодоприобретателем являлся банк.А каких процентах может идти речь,если страхование и заключается для того чтобы подстраховаться на тот случай когда клиент становится нетрудоспособным и не может выплатить кредит.Получается что ваше мнение для них неинтересно,а для чего тогда существуют горячии линии,где еще можно найти защиту и помощь.?

Еще раз спасибо за ответы Елизавета!Не понимаю, почему наш менеджер нам говорит, что при подаче документов по программе «Ипотека по двум документам», учитывается доход только основного заемщика, а созаемщика не учитывается.Это действительно так?Спасибо.