Добрый день.Банк принял положительное решение по заявке о снижении процентной ставки после 1 октября, хотя заявление на снижение было подано до 1 октября. Срок рассмотрения неоднократно переносился, получается что банк протянул с решением по заявлению, и теперь я попадаю под мораторий в 12 месяцев. Банк таким образом сам подталкивает клиентов к рефенансированию в других банках?

Добрый день. Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит. Для рассмотрения заявки предоставляли заверенные копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ. Сегодня пришло смс с отказом. Как удалось узнать, что причиной отрицательного решения на заявку послужил отказ работодателя мужа (крупная организация) озвучить по телефонному звонку сумму дохода на основании закона о неразглашении персональных данных третьим лицам без возможности подтверждения их личности. При этом они подтвердили трудовой стаж и должность. Мужу в организации сказали, что если бы банк прислал запрос на своем бланке по электронной почте, то этих сложностей не возникло бы. Вопрос — почему, если банку недостаточно заверенных подписями ответственных лиц работодателя и печатью копии трудовой книжки и оригинала справки 2-ндфл сотрудники банка не отправляют запрос на подтверждение на официальном бланке банка? Как в случае телефонного звонка работодатель обязан удостовериться, что запрос поступил именно из банка, которому муж разрешил предоставить информацию, а не от третьего лица, представившимся представителем банка? Получается, что из-за ненадлежащего запроса сотрудником банка на подтверждение дохода нам отказали в кредите. В связи с этим прошу пересмотреть возможность повторной подачи заявки не дожидаясь истечения срока в 60 дней.

Здравствуйте, Мария Александровна, подавал заявление на снижение процентной ставки № 170914-0779-313200 от 14.09.2017 г. Срок ответа переносится уже в третий раз уже на 60 дней с даты регистрации обращения. Хотелось бы узнать будет ли заявка рассмотрена в срок до 30 ноября согласно СМС сообщение или сроки снова перенесутся. Спасибо.

Здравствуйте, писал заявление о снижении моей процентной ставки по ипотеке 13,25%. Со всеми сканами и письменным заявлением, номер ипотечного кредита № 342270 .Приняли заявление 21.09.2017 номер обращения 170921-0195-319600 на срок до 24.10.17 , но 24.10.17 пришло смс о продлении до 23.11.17.Главный вопрос сколько будут продлевать рассмотрение, и рассмотрят ли его вообще?!Прошу помочь в скорейшем принятии решения.С Уважением, Быков Павел Николаевич.

Добрый день!21.09.2017 года я написала заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке, обращение № 1709210199994400. Прошло более 30 дней, можно ли узнать на какой стадии находится мое обращение?

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка ориентировочно с 2008 года. С 2013 года по настоящее время выплачиваю банку ипотеку. В апреле 2016 года мне понадобились денежные средства в размере 350 тыс. руб., и я решила обратиться в Ваш банк. Выслушав меня, менеджер банка сказал, что без оформления страховки меня не аккредитуют без объяснения причин. В итоге он быстро все оформил и мне на руки выдали 350 тысяч, а по документам я должна выплатить 411! Однако только потом я поняла, что страховка составила 61 тысячу с хвостиком на 5 лет.! Конечно же он не потрудился объяснить, что я могу отказаться от программы страхования хоть на следующий день, либо в течение 14 дней даже не погасив кредит! В настоящее время кредит погашен досрочно. Я отказываюсь от страхования и прошу банк выплатить мне часть страховой суммы, ввиду погашения кредита. Я добросовестный клиент банка! К тому же одинокая мама, в с вязи с чем я очень нуждаюсь в денежных средствах, уплаченных мной за страховку. Прошу рассмотреть мое заявление в исключительном порядке. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Спасибо.

Вопрос:Здравствуйте, Мария Александровна, подавали заявление на снижение процентной ставки 15%, при выдаче вашим банком ипотеки под 7,4%, № 170720 0652 060500 от 20.07.2017 г. Срок ответа переносится уже в четвёртый раз уже на 120 дней с даты регистрации обращения. Хотелось бы узнать будет ли заявка рассмотрена в срок до 20 ноября согласно СМС сообщение или сроки снова перенесутся. Спасибо, надеемся на ваше содействие при ускорении нашего обращения от 20.07.17 г.

Добрый день. Уже больше 3 недель жду ответ по поводу рефинансирования ипотеки (http://www.banki.ru/services/response…10099644/). Сроки ответа на обращение в Сбербанк-онлайн дважды переносились. Моим вопросом хоть кто-нибудь занимается? или на этой неделе снова ждать письмо о переносе сроков?

Здравствуйте! Подали заявление № 170923 0319078100 о снижении процентной ставки по ипотеке 23. 09.2017. Тогда сказали что рассмотрят в течении двух недель,затем прислали смс что задерживается рассмотрение нашего заявления до конца октября. Вчера же прислали опять смс о том что теперь рассматривать наше заявление будут 60 дней. Что за безобразие и неуважение к клиенту? Почему сбербанк так тянет время и «кормит» завтраками. Если до началы ноября,когда будет уже 1.5 месяца как мы подали заявление,не придет ответ то мы обратимся за рефинансированием в банк в котором муж получает зарплату. Благо есть такая возможность. Они предложили очень хорошие условия. А не ждать от сбербанка милости.

Здравствуйте!В связи с просрочкой погашения ипотечного кредита на один день (произвёл оплату не 10.10, а 11.10) возникла неустойка по просроченным процентам равная 3 руб. 20 коп.16 октября 2017 года я посетил отделение ПАО Сбербанка доп. Офис Сбербанка № 8607/0215 Тверская обл., г. Вышний Волочёк, ул. Сиверсова, 16, где я, через оператора, на основании выданной мне Справки о задолженностях заёмщика по состоянию за 16.10.2017 г. произвёл оплату суммы к погашению на дату расчёта = 364 руб. 65 коп. (Неученые проценты за кредит 361.45 руб. + неустойка по просроченным процентам 3.20 руб.).23 октября 2017 г. вышеизложенная история повторятся. Мне на телефон звонит автоинформатор и сообщает об имеющейся у меня задолженности. Я опять отправляюсь в банк, где мне вручают другую справку о задолженности в сумме 509.22 руб. Эту задолженность я оплатил посредством мобильного банка — перевёл 600.00 руб.Утром 24 октября 2017 года мне опять звонит автоинформатор и снова сообщает об имеющейся у меня задолженности. Позвонив по телефону 8 (800) 700-22-20 и пообщавшись с оператором выясняю, что я опять должен 70.00 руб. Посредством мобильного банка я оплатил и эту сумму, перевёл 100.00 руб.Прошу пояснить, что происходит, почему не поступают деньги в счёт погашения задолженности? Если это проблемы технического характера, почему они не решаются? Какие должны быть мои действия?С уважением,Сергей Воронов

Мария, добрый день! Подскажите где можно посмотреть статус обращения 7935?

http://www.banki.ru/services/question…d=10071686я жду ответа! в четверг (26.10) я направляюсь в офис на Блюхера, 59 или смазчиков, 3. И упаси ваших «мальчишек» отказать мне в выдаче карты моментальной категории VISA.

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!!! Я живу в селе Моряковский Затон. У нас всего 1 банкомат (сбербанковский). Он очень часто ломается. Недавно наш банкомат(00205308) не работал примерно 3—4 дня. Вчера его наладили. Прихожу сегодня, чтобы снять деньги,а он опять сломан. Очень неудобно,приходиться ехать в город,чтобы снять деньги. У нас есть отделение Сбербанка, но там постоянно очереди. Работник недавно уходила в отпуск на 2 недели и отделение Сбербанка не всегда работало. Банкомат обслуживает 3 населённых пункта. Люди звонили и в Томск и по горячей линии в Москву. Что нам надо предпринять,чтобы нам установили постоянно работающий банкомат?

Здравствуйте, Мария. Во-первых, хочу поблагодарить Вас за содействие в рассмотрении моего первого заявления на снижения ставки по ипотеке! Во-вторых, хотелось бы узнать о сроках рассмотрения подобных заявлений в настоящее время. Первая моя заявка на снижение была одобрена до 1го сентября и затем началась вторая волна снижения ставок. Недавно сходила в банк, мне сказали, что заявка на повторное снижение ставки 1709010015122800 от 01.09.2017 рассматривается банком, срок рассмотрения продлён до 30.11.2017 г. Все условия для снижения ставки у нас соблюдены. Я понимаю, что все заявления рассматриваются индивидуально и их сейчас очень много, поэтому просто хотелось бы знать, до конца 2017г моя заявка будет рассмотрена? Или какой максимальный срок рассмотрения?

Подошел срок оплаты налогов за недвижимость в Болгарии. Смогу ли оплатить их, не выезжая из РФ, и с какой комиссией в Сбербанке?

Здравствуйте! 27 сентября, в городе Саратов я оформил обращение в банке. Ситуация вот в чем: Были списаны денежные средства в размере 6000 рублей, мною никаких действий выполнены не были, ничего не подтверждал и не покупал. Карта дебетовая, сразу ушла в минус, так как на карте было 500 рублей, и стало −5500.. После того, как оформил обращение, пришло сообщение о сроках ответа, все как обычно. Затем в течении каждых 5 дней приходит СМС, что банку потребуется еще дополнительное время!! И так уже месяц!! Никаких ответов и приветов от банка нет, кроме этих сообщение от автоответчика. Помогите пожалуйста!! Уже устал ждать..Видимо так и будут без конца слать эти смс о продлении рассмотрения.. :(Есть ли смысл вообще ждать какого то ответа?

Открыла ИП. Сегодня счет открыла в Сбербанке. При открытии попросили положить на счет 3500.00 руб. не обьяяснив зачем. Оговорили сумму (без каких либо документов просто со слов) и попросили самой положить деньги на открытый счет через банкомат. Сросила..зачем такая сумма,, ответ,. при открытии так пологается, они на вашем счету,, Пополнила. Попросили прийти после обеда для подтвержения зачисления денег и получения документов. (Развели лохушку. Потому что понятия не имею что такое ИП). Что, выяснилось в итоге: в зале менеджер (без бейджиков и спрашивать не стала как зовут, зачем?)стала при мне оформлять документы уже под моим паролем в компьютере …СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ за 3000 тысячи … Яспросила,.зачем это нужно,. на что она промолчала, суетились все сразу несколько человек, в итоге отправили меня домой и сказали чтоб я пришла завтра за окончательными документами.Вопрос: 1. зачем нужно оформлять СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ при открытии счета ИП? Что грозит банку? -это не кредит и не ипотека. 2. Как вернуть деньги?

ДД! Пишу вам во 2 раз)Номер обращения 170923 0320 231400 продлен до 22.11.2017 с момента регистрации 23.09.2017 — получается до 60 дней. Вопрос: насколько максимально долго он может продлеваться? Срок может быть увеличен и 90 дней? Заранее спасибо за ответ)

Можно ли еще раз подать заявление на повышение % ставки по действующему ипотечному договору если заявление уже подавалось 29.08.2017 года и ставка была понижена до 12%?

У моей мамы (пенсионерка) не пришли проценты на социальную карту за сентябрь 2017 года, до этого все проценты поступали в срок. В банке помочь отказываются, утверждают что нецелевое использование пенсии! По распечатке о состоянии вклада видно, что по счету использования средств не производилось! Мама изначально была против открытия карты — ей ее вручили со словами «мы ее уже выпустили»! до этого момента моя мама получала пенсию на сберкнижку и проценты начислялись туда же. После того,как моей маме обманным путем вручили карту, пенсия приходила на сберкнижку 05 числа ежемесячно, 07 числа ежемесячно деньги со сберкнижки банк перенаправлял на карту и раз в квартал 08 числа происходила капитализация и начислялись %. 08 сентября 2017 года капитализация стоит 0%. Возвращать не начисленные проценты банк отказывается. в данный момент мама заблокировала карту, и на ее обращение о начисление процентов ей пришел ответ «у банка отсутствуют основания для перерасчета и начисления процентов по карте ***0366! Помогите решить вопрос или мы будем вынуждены обращаться в суд!

Скажите почему я не могу частичное досрочное погашение сделать меньше ежемесячного платежа?У меня итак платеж ежемесячный большой. Это что за новшества? постоянно что то меняется…Ипотеку взяли год назад…хочу по чуть чуть гасить.постоянный адрес***Natalia*** (Минусинск) 21.10.2017 17:15Ответ:Добрый день, Наталья!Действительно, в настоящее время в Сбербанк Онлайн можно осуществить частичное досрочное погашение кредита только в сумме не менее 99% от суммы ближайшего ежемесячного платежа по графику. Это техническая особенность системы.Отмечу, что при совершении операции в офисе банка ограничений по минимальной сумме досрочного платежа нет.Мария, по Вашим рекомендациям пошла в банк заплатила меньше ежемесячного платежа и мне не пересчитали график…в графике платеж просто раскидали по числам…Это как? У нас нет теперь возможности гасить по немного ипотеку? У нас итак очень большой платеж…Поясните пожалуйста,как поступать?…

Добрый день!Вчера совершил международный перевод в рублях в турецкий банк Denizbank на свой собственный рублевый счет. Внезапно, при получении платежа с него была списана комиссия в размере 5587 руб. Я позвонил в Denizbank и узнал, что комиссия была списана по той причине, что банк-отправитель платежа указал опцию «оплата комиссии SWIFT за счет получателя». Хотя я уже отдельно оплатил комиссию 1500 руб. за перевод.Я позвонил в Сбербанк Премьер, своему персональному менеджеру. Менеджер сказала, что они тут не при чем, это проблема турецкого банка. Я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что это проблема банка-корреспондента и «такое бывает, списывается комиссия». Что это вообще за формулировка такая? Я проводил абсолютно аналогичный платеж около 15 раз, и никаких комиссий не было.Честно говоря, я почти уверен, что проблема НЕ у Denizbank, потому что:— они мне за 2 минуты сказали точную однозначную конкретную причину, почему списана комиссия и кто в этом виноват;— в сбербанке платеж оформлял молодой специалист, который явно делал это неуверенно. Я прям чувствовал, что он может накосячить как-нибудь.Итак, что делать? Как узнать, кто виноват и вернуть свои кровные 5587 руб.?Заранее благодарю за помощь!

Благодарю вас за оказанное внимание,но все же вопрос остался открытым,если я не снимал этих средств,а меня ограбили,и ведётся расследование,как банк можетТребовать их с меня,есть ли, закон,на который опирается банк,в договоре это не прописано,я всегда платил по своим счетам,уже много лет с вами!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Ипотеку брала в 2014 году под 12,5, оплата вовремя без просрочек,брала 959000 остаток долга 426000 могу ли я расчитовать на положительный ответ?

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты, на неё перечисляли заработную плату, в данный момент нахожусь в декрете, получаю пособие на ребёнка. Недавно, нам выдали карту Мир. По истечении срока первой карты, куда будут перечисляться пособие!? На Мир!? И нужно ли идти на работу отдавать новые данные по карте?

Здравствуйте. Я- военный пенсионер. В настоящее время проживаю в Аргентине. В Сбербанке России имею счет на который начисляется пенсия.Какие реквизиты нужны чтобы открыть счет с карточкой и с возможностью начисления на этот счет пенсии(или перевода с уже имеющегося счета) и возможностью пользоваться ею заграницей.Спасибо

оформил дебетовую карту сбербанка платинум с большими бонусами, карта досих пор не активна и я за время создания карты нашёл другой более подходящийдля себя банк, на карте сейчас −4900р, если я отказываюсь активировать карту должен ли я оплачивать эту сумму?

Доброго времени суток! По обращению № 171017 0640 800400 от 17.10.2017 пришло смс о том, что ЧДГ по договору № 726228 отражено датой 06.10.2017 в сумме 500 000 руб (?!), но это НЕ ТАК, ничего не отображено и сумма в ЧДГ не изменилась, как была 481 000 так и есть, за что списали еще 300 руб?! Какие проценты, если по факту получается что ничего не изменилось и с меня списана сумма ежемесячного платежа в срок установленный договором?!

Заявление 1710160605688800 рассматривается в приоритетном порядке уже 10 дней с 16 октября. Как долго обычно СБ незаконно удерживает чужие денежные средства, захваченные банкоматом? Полагается ли в данном случае в соответствии с Гражданским Кодексом клиенту компенсация? Какому проценту людей их деньги не возвращаются вообще?

Здравствуйте! Отправил 24.10.17 года заявку для рассмотрения о снижении прцентной ставки по ипотеке в Сбербанке через https://ipoteka.domclick.ru. Где можно узнать номер обращения? Никакого смс не пришло.

Здравствуйте! 29.09.17 подал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Заявление № 1709290668282400. Срок рассмотрения стоял до 29.10.17. 14 октября получил смс, что срок рассмотрения переносится до 30.11.17. Очень жаль, что Сбербанк не ценит своих клиентов. Просьба рассмотреть заявку в кратчайшие сроки. Уже одобрено рефинансирование в другом банке

Добрый день!Извините,за повторное обращение!Подскажите,сейчас принято какое-то решение по моему обращению?Боюсь,что снова будут постоянно продлять рассмотрение,как и весной…на 90 и т. д. дней,пока программа и деньги не закончатся.Напоминаю прошлое письмо с Вашим ответом ниже:Вопрос:Добрый день!Обращалась в банк по программе помощи заемщикам.Сначала мне отказали,т.к. закончилась программа в мае 2017.После продления программы обратилась снова.По прошествии 30 дней пришел ответ,что рассмотрение продлено на 60 дней.У меня трое детей,один из них ребенок-инвалид.Очень нуждаюсь в этой поддержке!Подскажите,на какой стадии рассмотрения мое обращение № 170829 0881 790000 от 29.08.17.Спасибо!постоянный адресkseniyz (Владимир) 12.10.2017 16:05Ответ:Добрый день!Примете мои извинения за то, что рассмотрение вашего обращения заняло столь длительное время.Я направила информацию по вашему обращению своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только банком будет принято решение, ответ вам поступит тем способом, который вы указывали при оформлении обращения.Мария Александрова

Приветствую. Я владелец зарплатной карты мир. При подаче заявки на покупку билета на матчи Чемпионата мира По футболу 2018 году указал данную карты в качестве оплаты, для списания с нее средств. Сейчас с официального сайта фифа, мне пришло письмо о том, что деньги будут списаны после 26.10.2017 года. В настоящее время у меня на карте недостаточно средств. Есть ли возможность у банка списать со счета в качестве оплаты вышеуказанного продукта денежные средства в большем размере,чем есть на остатке. И если да то,что мне для этого необходимо сделать?

У меня есть зарплатная карта мир, можно ли узнать выпускалась ли одновременно с ней кредитная карта？

Добрый день.03.10.2017 обратились в Сбербанк с запросом о снижении процентной ставки по ипотеке. Номер обращения № 171003 0846 349200. Изначально обозначался срок ответа на обращение 15.10, затем 18.10, 20.10, 23.10. Сегодня уже 25.10, а нет никакой информации ни о результатах рассмотрения заявки, ни о сроках переноса. В связи с этим хотел бы обратиться к вам с просьбой о приоритетном рассмотрении обращения. Как и многим из обращающихся здесь к вам, мне бы не хотелось рефинансироваться в другом банке. Как я отмечал в обращении, всем критериям, предъявляемым к тем, кто просит о снижении ставки, мы соответствуем. Но при рефинансировании в другом банке всех кредитов, по которым Сбербанк отказался проявить гибкость, не будут получены и заявленные вами 10,9 процентов годовых. Хотелось бы получить определённый ответ. Спасибо

Здравствуйте.Я хочу поблагодарить за решенную проблему с кредитом http://www.banki.ru/services/question…d=10033711,большое спасибо Вам.Но у меня новая проблема,я так же надеюсь на ее решение.Теперь мне позвонил специалист с отдела взыскания задолженности и говорит,что у мамы еще оказывается была кредитная карта, на которой на сегодняшний день имеется конечно же задолженность, и просит прислать ей свидетельство о смерти,свидетельство я выслала сразу же. Саму карту я не нашла.Почему-то работники сбербанка при моем неоднократном обращении (г. Торопец) ни разу мне про нее не сказали, и я узнала только спустя 9 месяцев.Теперь там огромная (для меня) сумма задолженности, которую я должна платить.Сразу выплатить я не смогу.Можно ли как-то разбить эту сумму год-два,чтобы я каждый месяц платила определенную сумму?

Мария, добрый день!18.10.2017 написал вам обращение:http://www.banki.ru/services/question…d=1006741619.10.2017 вы мне оперативно ответили, запросив при этом дополнительную информацию19.10.2017 я в течение часа после вашего ответа отправил на адрес zabota@sberbank.ru с темой #SMSB# banki.ru. 10067416 дополнительную информацию которая была вами запрошена.Сегодня 25.10.2017 ответа нет, прошу решить мою проблему или указать сроки решения. Спасибо!

К кому обратиться, чтобы наконец-то карту выдали?Работаю в государственной организации, переходим на карту МИР. Но свою карту МИР не могу получить уже 4 месяца. По какой причине ее не делают, мне до сих пор никто внятно не может объяснить. В банке разводят руками. Обращались к нашему менеджеру по зарплатным карта Лемяшовой Надежде. Но и от нее каких-то конкретных действий помощи в получении карты не можем добиться. Сначала она обещала сделать до конца августа, затем пропала. Телефон ее не отвечал. Обратилась к другому сотруднику банка Герасимовой Наталье. Но и от нее я не дождалась ответа и помощи в получении карты. Обратилась на горячую линию с просьбой помочь и объяснить в чем причины. Меня внимательно выслушали, обещали помочь. Но, к сожалению, никто мне так и не помог в решении моего вопроса. Пришло смс с просьбой обратиться в местный банк. Обратилась, но и там не смогли помочь. Обвинили, что якобы данные неверные, и я их поменяла. Но я не меняла их, как и мои родственники, которые тоже не могут получить свои карты УЖЕ 4 МЕСЯЦ. И как мы увидели из всей этой ситуации…СБЕРБАНКУ ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!

Здравствуйте! Какие условия у вас на открытие счета ребенку с рождения?

Добрый день!Наша компания открыла расчетный счет в специализированном Дополнительном офисе № 01771 Московского Банка Сбербанка России в сентябре 2017 года. Для внесения денежных средств через устройства самообслуживания Банка был подписан договор по старым правилам и присвоен ID. В начале октября выяснилось, что воспользоваться услугой «Самоинкасация» не возможно, т. к. нужно перезаключить договор по новым правилам, т. е. в клиент-банке воспользоваться данным продуктом и зарегистрировать пользователей с предоставлением логина. Но данный продукт отсутствовал в перечне услуг. После нескольких обращений в техническую поддержку и посещений Дополнительного офиса продукт «Самоинкасация» таки появился. Были созданы шаблоны для двух пользователей в личном кабинете и присвоены логины. В итоге обнаружилась следующая неполадка: при попытке пополнить расчетный счет через банкомат и вводе логина на мобильный телефон не приходит пароль ни одному из пользователей системы. Выход — опять идти в отделение банка и тратить рабочее время вместо того, чтобы заниматься развитием и ведением бизнеса?

Здравствуйте!В 2014 году заключил договор на выпуск кредитной карты. По ошибке мной не был проставлен признак согласия на передачу данных в бюро кредитных историй. Сбербанк предлагает закрыть счет и заключить новый. Заключить допсоглашение Сбербанк отказывается. Что делать?

Здравствуйте.У меня подключена копилка. Можно ли переводить сбережения, накопленные там в доллары?

Здравствуйте! Подал заявление на рассмотрение понижение процентной ставки по ипотеке 24.09.2017. Номер заявки 1709241011719100. Отправлял через Сбербанк онлайн. Прошёл месяц, а ответа не получил. Звонил операторам по номеру 900 они ответили что заявку невидят. Хотелось бы разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте! Пишу уже не знаю в который раз по обращению № 1709200166897300.Сколько раз будет переносится срок рассмотрения? До бесконечности??? Неужели так сложно перестроить график платежей с учетом того, что созаемщик в 2025 году выходит на пенсию. Изначально при выдаче ипотеке это учли. После снижения процентной ставки график прислали неверный. В отделения Сбербанка ходит бесполезно. Там эту проблему не могут решить. Как еще обращения писать в Сбербанк? Выслать голубиной почтой может? Отвечаете что отправили коллегам информацию для проверки. А срок опять отложили уже на конец ноября.И такая проблема не только у меня. Подобный вопрос задается вам 19.10.2017.Заранее благодарна Вам, если мой вопрос рассмотрят в ближайшее время и банк исправит свою же ошибку.

Добрый день. Дважды подавала заявление о снижении процентной ставки, по второму заявлению жду ответа. Сегодня просто случайно узнала у сотрудников банка о том, что моя ипотека продана третьему лицу. Платежи проплачиваются вовремя без задержек. На каком основании мою ипотеку передали другим лицам и почему меня никто не поставил в известность по этому поводу???

Добрый день, Мария Александровна! Надеюсь на Вашу помощь. На мой запрос в Сбербанке онлайн о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту был получен ответ:«По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора N-- в части снижения процентной ставки в связи с тем, что кредит секьюритизирован (продан).С уважением, Анастасия АндрееваСпециалист ПАО Сбербанк»Закладная передана ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»В уведомлении о передаче закладной сказано что банк продолжает обслуживание договора и закладной.Какие дальнейшие действия мне предпринять, чтобы снизить проценты или рефинансировать кредит в сложившихся условиях?

Мария Александровна, добрый день! Я не знаю обращались ли к вам с таким вопросом. У нас квартира в ипотеке сбербанка уже 2 года. Нас все устраивает единственное что у нас появилась проблема, нам необходимо забрать к себе бабушку пожилого возраста. У нас квартира на пятом этаже пяти этажного дома, она не может подниматься на высокий этаж. Продать квартиру не получается рынок недвижимости стоит на месте. Может есть какие нибудь варианты еще?

Добрый день.К моему глубокому сожалению, повёлся на мизерную разницу в процентной ставке и взял ипотеку в Вашем банке. Теперь пытаюсь рефинансировать данный кредит в другом банке, который гораздо лучше относится к своим клиентам.03.10.2017 г. обратился в отделение банка по адресу г. Рязань, ул. Есенина, 61/13 с просьбой выдать разрешение на последующий залог для рефинансирования. На что получил ответ: «Сотрудник, который может принять подобное заявление, сегодня не работает. Обратитесь в другое отделение». Отличное начало, подумал я, и пошел в отделение по адресу г. Рязань, ул. Маяковского, 37. Там долго пытались понять, что я от них хочу, но в конце концов нашлась одна девушка, которая осмелилась принять данное заявление(за что ей лично огромное спасибо). «В течение двух недель разрешение будет готово и Вам перезвонят». Ок. Жду… Оказалось, зря. Не перезвонили. Прихожу в банк. Опять долго все пытаются понять как мне помочь, с трудом находят крайнего, который мне отвечает, что теперь подобные заявления рассматривают дольше… Спасибо, что предупредили, подумал я… И пошел опять ждать звонка. Сегодня (25.10.2017) с номера, на который нельзя перезвонить, позвонила девушка и пугаясь собственного голоса пролепетала про то, что никакого разрешения вы мне дать не можете, потому что у вас нет никакого залога. Типа, обращайтесь, когда квартира достроится. Что за бред??? Пытаетесь за счет тонких различий в терминологии выйти с чистой репутацией??? Или мне можно не платить, раз никакого залога нет???Просьба, либо дать согласие на последующий залог квартиры, либо дать наконец официальный мотивированный отказ, а не заставлять своих сотрудников нести бред по телефону.

Здравствуйте, я возмущен бездействием вашей структуры в целом. В апреле подано обращение на возврат (чарджбек) в отношении компании ProfitGroup как недобросовестно исполнявшего свои обязанности по обслуживанию брокерского счета. Прислали отказ, сославшись на п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П, но какое отношение имеет данное положение, никакого, нарушены мои права наделенные мне МПС Мастеркард, и мне категорически не понятно почему банк не направил в банк эквайер запрос на возврат. В мае я составил и направил новое обращение, которое банк рассматривал аж 4 месяца, до тех пор пока я не позвонил и узнал на какой стадии рассмотрения находится моя жалоба. Спустя дня 3 прислали ответ-отказ, где было указано тоже самое что и в первом ответе. Банк ничего не предпринял, бездействовал, и не принял сторону своего клиента. Банк ссылается на нововведения сделанные МПС Мастеркард в сфере инвестиций, но там ничего не сказано про обслуживание брокерского счета, а я оплачивал услуги обслуживания. Инвестициями не занимался….тем более что правилами МПС предусмотрено рассмотрение жалоб связанных с риском потерей денег. Правила четко трактуют что жалоба подается в банк эмитент а банк уже направляет запрос на возврат в банк эквайэр. В октябре подал повторно, по сей день ответа нет…некомпетентность сотрудников поражает…Банк пропустил сроки подачи чарджбэка своим бездействием. Прошу предоставить полную информацию по данному обращению с указанием всех оснований со сносками на Правила МПС Мастеркард. а также вернуть деньги запрашиваемые мной для возврата так как банк занимался волокитством и бездействием тем самым всю ответственность считаю принял на себя.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.очень рада что могу рассказать вам о своей ситуации в надежде на вашу поддержку.не сразу узнав о гос.поддержке по ипотеке лицам находящемся в тяжелой финансовой ситуации,решила ею воспользоваться еще в первый раз. проконсультировавшись со специалистом банка я подошла по всем пунктам. 3 марта подала документы,но программу закрыли,деньги за справки (а это 8 тыс.)никто не вернул. в августе узнаю,что программа вновь заработала,собрала пакет документов,который был отправлен 21 сентября за номером № 1709210230121900. там я не подходила по одному пункту с увеличением ежемесячного платежа, но у меня снизилась заработная плата, что и отражается в справках о зарплате. Через две недели пришел отказ без объяснения причины,где мне предлагают решить мою проблему отсрочкой платежей. письмо пришло из г. Воронеж. получается пакет документов дальше не дошел.а вед должен был рассматриваться на другом уровне. возникает вопрос: почему банк отказывает воспользоваться возможностью получения помощи по госпрограмме и кто тогда на нее может рассчитывать. у меня двое детей несовершеннолетних и эта однокомнатная квартира является единственным жильем для нас.Считаю что банк ведет себя не корректно по отношению к обнародованным и опубликованным постановлениям.

Уважаемая Мария, очень прошу Вас помочь со скорейшим решением по заявке № 171004-0897-804500. Заранее спасибо

Добрый день!Я Перфильева Анна Николаевна 09.01.1989 г.р. место регистрации г. Краснокаменск 14.08.2017 г.обращалась через «Сбербанк Онлайн«с заявлением о снижении ставки по жилищному кредиту.Судя по информации на официальном сайте ПАО «Сбербанк"данное заявление рассматривается в течении 60дней,моё заявление находится в работе в течении 72дней! Сегодня при обращении на номер 900 оператор сказала мне«Ваше заявление почему то ещё в работе,подайте новое,через отделение сбербанка лично».В данное время я проживаю в с. Александровский Завод Забайкальского края,я обратилась в Филиал Сбербанка по адресу ул. Комсомольская д. 14,где специалисты отказались принимать моё заявление о снижении процентной ставки по ипотеке,так как они кредитами не занимаются,сказали чтобы я ехала в другой ближайший город.Скажу прямо,у меня нет даже этой лишней тысячи на билеты,чтобы увезти это заявление,поэтому я и выбрала удобный для меня способ«Сбербанк Онлайн».Прошу разобраться с моей ситуацией,и дать мне вразумительный ответ,иначе я буду вынуждена обращать в органы по защите своих прав.Если нужна какая то дополнительная информация,я готова её предоставить.Заранее,огромное спасибо!

Спасибо ещё раз за ответ по обращению на понижение ставки по ипотеке http://www.banki.ru/services/question…0046103!!! Только вот интересно почему до сих пор нет ответа от банка, а вчера срок рассмотрения обращения продлили до 90 дней. Поэтому именно к вам я хочу обратиться ещё раз, обращение по этому поводу уже продлили 2 раза 171009 0176 349300. Я подавала заявку на рефинансирование кредита стороннего банка, это было в конце сентября, все требуемые документы я принесла 2 октября, и мне сказали что сейчас же отправят заявку. Неделю я ждала ответа, звонила и кредитному менеджеру и на 900, никто не давал ответа, меня напрягал тот факт что заявки не было видно в сбол. 9 октября мне позвонили с банка и задали ряд вопросов, после чего пришел отказ. В сбол отразилась заявка от 9 октября, на сумму 354820 рублей вместо 300000, сроком на 5 лет вместо 4, и адрес банка вместо Бузулук, Комсомольская 100 стоит адрес Оренбург, Володарского 16, и отказ от отделения 8623. Я в Оренбурге вообще ни разу не была. Заранее спасибо.

Здравствуйте, моя мама продает квартиру покупателям, которые приобретают ее в ипотеку через электронную регистрацию, у меня такой вопрос через какое время (или есть какието сроки) после проведения регистрации дкп происходит зачисление средств в ячейку, и какое время есть для снятия денег с ячейки?

Добрый вечер! Прошу Вас ускорить рассмотрение обращения № 1709070390 560300 от 07.09.2017, так как прошло почти 2 месяца, решения от Банка все нет. Спасибо!!!

Здравствуйте, в очередной раз обращаюсь к Вам, 11.10.17 г. с моей карты, без моего ведома и разрешения списались деньги в размере 2501 руб,видимо кто то воспользовался моими данными, я связался с банком, операцию подтвердили и порекомендовали обратится в МВД с заявлением, я заблокировал карту, с помощью оператора, и заказал замену карты,сегодня 25.10.17 я получил СМС уведомление на телефон, что карта доставлена и мне необходимо явится в офис для получения, в офисе проверили мои данные, и дали ответ: Да карта пришла, но мы её Вам выдать не можем, программа не разрешает выдачу!!! Связался по горячей линии ответ-Мы располагаем информацией что карта дошла до офиса, остальную информацию получите в офисе!!! Опять какой то замкнутый круг!!! Я как физическое лицу являюсь клиентом Сбербанка более 12-ти лет, и ни когда проблем не возникало, но в последнее время банк удивляет своим желанием «отбивать» клиентов от себя!!!Прошу Вас по возможности выяснить причину отказа в выдачи карты.

Здравствуйте! Мое обращение в ПАО Сбербанк было рассмотрено, прошло время, но банк ничего не предпринял. Ответ который они мне прислали: «Изложенная в вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, согласно п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков, должна решаться сторонами без участия банков. Договором банковского обслуживания, заключенным между Вами и банком, не предусмотрено обязательства ПАО Сбербанк передавать споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем средств на рассмотрение в платежные системы. Кроме того, право на опротестование операций по карте, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности процедурами международной платежной системы MasterCard WorldWide для эмитентов карт не предусмотрено. Учитывая вышеизложенное, банк не усматривает оснований для удовлетворения финансовых требований по поданной Вами претензии».Я не согласна с решением банка, ничего подобного в правилах МПС нет, на что банк ссылается не понятно. Банк бездействует, ничего не делает, нарушены права и интересы клиента банка, а банк в ответ банально отписывается…

Добрый вечер!!! Хотела написать жалобу на 10 филиал г Волгоград. ул 8- Воздушной 47А Дзержинский р-н. Прошу применить меры и разобраться со своими коллегами. Дело в том что я частый кл. этого банка неоднократно я слышу хамство со стороны Руководителя в сторону своих коллег прилюдно она их унижает и оскорбляет, доводит до слез- это не нормально. постоянно меняется коллектив. Это проблема не в коллективе, это проблема в руководителе. Примите меры.25,10,2017г

Добрый день! Планирую оформить дебетовую карту «Momentum» Visa или «Momentum» MasterCard. Скажите, можно ли оформить потребительский кредит и использовать данную карту для погашения кредита, чтобы не оформлять платную дебетовую карту с годовым обслуживанием? Спасибо!

Добрый вечер! Я являюсь созаемщиком по кредитному договору (ипотека) и у меня возникли некоторые вопросы:1. Почему Сбербанк передал права по закладной и кредитному договору ООО «Ипотечному агенту «Фабрика ИЦБ»? Вообще-то мы заключали договор именно со Сбербанком, т. к. являемся его клиентами, а нас зачем-то перепродали ещё кому-то. Задержек никаких по оплате кредита не было. Были частичные досрочные погашения по кредиту. Для чего это было сделано? И почему решили это в одностороннем порядке?2. В связи с этим мы с супругом хотели бы узнать, можем ли мы теперь снизить процентную ставку по кредитному договору и как это сделать?

Добрый день! Время идет, но мои обращения и личные сообщения продолжают игнорироваться.Я требую немедленно рассмотреть мой вопрос. Три месяца — достаточный срок для установления виновных в отказе в обслуживании сотрудников!

Здравствуйте! Как и почему без ведома клиента интернет сайт списывает деньги со счета карты? Почему не было никаких смс уведомлений?

Добрый день!14 сентября 2017 года Уссурийский районый суд вынес решение об отмене мер по обеспечению иска, наложенные по определению судебной коллегии по гражданским делам от 02 апреля 2013 г. в виде ареста на ден. средства, находящиеся на моих счетах в связи с фактическим исполнением. Представитель ПАО Сбербанк России в судебное заседание не явились, извещались о дате рассмотрения заявления надлежащим образом заказным письмом с уведомлениемКак бы 14 дня на обжалование прошло. Как бы решение суда не выполняется. Счета по-прежнему арестованы. Требуете, чтобы обязательства перед Вами выполнялись во-время. Может с себя начать? :)

Здравствуйте Мария.25.09.2017 я написала заявление о снижении % ставки по ипотеке в сбербанке через сайт сбербанка. Мое обращение принято в работу: за № 1709250376435800 будет рассмотрено до 25.10.14 октября пришла СМС, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 60 дней с даты регистрации обращения, т. е как я понимаю до 25.11. Т. к. я имею одобренные решения о перекредитовании в других банках. И мне не хотелось бы в случае отказа Сбербанка терять время.Как можно ускорить процесс рассмотрения моего обращения?(Суть заявления: брала ипотеку в сентябре 2013г под 13,75% на 20 лет. Прошу снижения % ставки).Надеюсь на Ваш ответ,Спасибо.

Вопрос:Добрый день. Дважды подавала заявление о снижении процентной ставки, по второму заявлению жду ответа. Сегодня просто случайно узнала у сотрудников банка о том, что моя ипотека продана третьему лицу. Платежи проплачиваются вовремя без задержек. На каком основании мою ипотеку передали другим лицам и почему меня никто не поставил в известность по этому поводу???постоянный адресАлина2008 (Г.Канск Красноярский край) 25.10.2017 15:28Ответ:Добрый день!Передавать права на ипотечные закладные банк может согласно федеральному закону «Об ипотечных ценных бумагах» № 152- ФЗ. Согласие заемщика в этом случае не требуется.Отмечу, что порядок пользования кредитом, его погашения, уплаты процентов остаются прежними.В адрес клиента, не позднее 30 календарных дней с даты передачи, направляется уведомление о смене владельца закладной.Мария АлександроваВопрос: Ипотека продана давно, а никакого уведомления нет до сих пор. Эта ситуация как то может повлиять на рассмотрение вопроса о снижении процентной ставки, в данный момент ставка составляет 14,5%.

Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос? Дайте хоть промежуточную информацию.http://www.banki.ru/services/response.. ./10100261/http://www.banki.ru/services/question…d=10055213«Ближайшие дни» это сколько дней?

Здравствуйте.являюсь зарплатным и пенсионным клиентом сбербанка продолжительное время,не один раз брал кредиты,отдавал во время и без просрочек,в очередной раз обратился в банк за кредитом и получил отказ,чем был очень удивлен.банк не отказывает в кредите,а предлагает сумму намного меньше запрашивоемой.Вы можете объяснить почему так?

Пришло сообщение, что был дан ответ по обращению http://www.banki.ru/services/response.. ./10104909/Но где можно прочитать этот ответ?

Здравствуйте. Прошу ответить на мой вопрос. Спасибо.

Здравствуйте. У моего мужа сложилась такая ситуация: есть задолженность по кредитной карте (так сложилось, потерял работу), дело дошло до судебного разбирательства, результатами которого мы остались вполне довольны, посредством службы судебных приставов долг успешно гасится. Недавно муж получил дебетовую карту в Сбербанке, на счет которой 12.10.2017 г. поступила его заработнгая плата. 13.10.2017 г. эти денежные средства были списаны в счет оставшегося долга (за вычетом годовой платы за обслуживание счета).Считаем действия банка незаконными! Во-первых, несмотря на то, что в кредитном договоре присутствует пункт о безакцептных списаниях, данный кредитный договор юридически не имеет силы, потому как после судебного разбирательства действует и, хочу заметить, должным образом исполняется, решение суда! Во-вторых, списанные банком суммы никак не могут увидеть судебные приставы, контролирующие исполнение судебного решения, а так же бухгалтерия, совершающая ежемесячные вычеты из зарплаты по исполнительному листу, соответственно, неизбежно будут вычтены лишние суммы. В-третьих, безакцептные списания со счетов в принципе незаконны, так как списывая со счетов все под ноль, банк оставляет человека без средств к существованию, наша семья абсолютно разочарована в Сбербанке.Так как муж работает вахтовыми методом и обратиться лично в отделение банка не успел физически в связи с отъездом, 16.10.2017 г. нами была почтой отправлена претензия на имя руководителя ОСБ. 17.10.2017 г. в отделение банка было доставлено почтовое извещение, но наша претензия до сих пор лежит в почтовом отделении.Так как мой муж еще не скоро сможет лично посетить ОСБ г. Байкальска, то я прошу Вас помочь разобраться с данной ситуацией. Мы требуем вернуть списанную со счета карты сумму и впреть отменить безакцептные списания. В противном случае, будем обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте, Мария! У меня есть Ипотека в сбербанке и кредитная карта. Так сложилось, что долг по кредитной карте вырос и ежемесячные платежи стали велики. Возможно долг по кредитной карте объединить с ипотечным? Просрочки по кредитом не было. Потребительский кредит для погашения карты не одобряют.

Добрый вечер! Хотели в онлайн заявку подать на рефинансирование ипотеки, не смогли! Подскажите куда можно позвонить? в г. Кемерово или единый телефон для связи? Спасибо!

Добрый день.29.11.2016 суд первой инстанции вынес решение по моему иску к ПАО Сбербанк, которое после решения апелляционного суда вступило в силу. Иск к ПАО Сбербанк был удовлетворен (частично), мной был получено 2 исполнительных листа и 13.10.2017 переданы в одно из отделений банка. Прошло более 7 рабочих дней со дня подачи исполнительных листов в банк, но оплата по исполнительным листам отсутствует, какой либо информации из банка так же не поступало.1) В чем причина задержки исполнения решения суда банком?2) В какой срок произойдет оплата по исполнительным листам?

Добрый день. 09.07.2017 я подавал на рассмотрение обращение№ 170709 0014 077700 о снижении процентов по ипотеке в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ, и уже 3,5 месяца пытаюсь дождаться по нему ответа. Звонки в службу поддержки ничего не дают. На почту раз в месяц приходят уведомления о продлении срока отправки ответа — последний раз 7 октября, до 120(!) дней. Можно узнать о причине такого срока рассмотрения? Кредит плачу с января 2015 года, просрочек не допускал.

Добрый день.Имеется 4 потребительских кредита в сбербанке и кредитная карта тинькоф банка, можно ли рефинансировать данные кредиты?

Здравствуйте.Я хотел бы снизить процентную ставку с 12% до 10.9% по ипотечному договору, в котором я являюсь заемщиком.Я обращался на горячую линию и в ипотечный центр, но никто мне точно не может сказать, что имелось в виду под договором со страховкой (для снижения до 10.9%). Должна ли обязательная страховка быть прописана в договоре, или у меня должен быть активный страховой полис?Прошу прояснить.Спасибо.

Здравствуйте Мария, я являюсь основным заемщиком ипотеки. Подавал заявление на снижение ставки, мне пришло сообщение: Ваше обращение № 170923 0309 782300 от 23.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 25.10.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк». 14 октября пришло сообщение на телефон о продлении срока рассмотрения вопроса(не позднее 24.11.2017). Как можно ускорить процесс рассмотрения моего обращения?(Суть заявления: брали ипотеку как молодая семья в декабре 2015 г. под 13,25% на 10 лет.Надеюсь на Ваш ответ,Спасибо.

Поясните пожалуйста ситуацию: по кредитной карте были совершены покупки в сентябре, по этим операциям получил бонусы «Спасибо» и потратил их в октябре. При этом некоторые операции из сентября были отменены (фактически в октябре), но бонусы от этих операций уже потрачены.По правилам бонусной программы бонусы отмененных операций аннулируются. Но в моем случае бонусы уже потрачены, на бонусном счете почти ноль. Что будет происходить в такой ситуации? Бонусный счет уйдет в минус? Или снимут деньги с основного счета? Карта кредитная, хочется точно знать чего ждать. В правилах такой ситуации не нашел, видел только пункт об «аннулировании бонусов», но это ведь не означает отрицательный баланс бонусного счета или списание с основного счета карты? Увеличится ли моя кредитная задолженность? Можете указать пункт правил в соответствии с которым регулируется такая ситуация? Спасибо

Добрый день, Мария.В сбербанке г. Десногорска Смоленской области 10.10.2017 я открыла вклад онлайн пополняй (депозит). Сегодня, 26.10.2017, мне понадобились деньги в связи с покупкой недвижимости. Наличку в день обращения сотрудники сбербанка г. Десногорска отказываются выдать, ссылаясь на то, что необходимо заранее (за 2 дня) заказывать деньги. Я фактически проживаю в г. Рославль, Смоленской области и там же будет совершаться сделка купли-продажи квартиры. Сотрудник банка г. Десногорска уверил меня в том, что снимать деньги не обязательно, та как в момент сделки, 28.10.2017, можно закрыть вклад по месту жительства в г. Рославль путем перечисления вклада на счет продавца. Так ли это?Спасибо за ответ.С уважением.

Здравствуйте! При снижении процентной ставки по действующему у меня кредитному договору (ипотеке) предлагается два варианта ставок: с учетом страхования жизни/трудоспособности и без страхования. Я по договору выступаю Заемщиком, супруга — Созаемщик. Требование банка о страховании (для снижении ставки) распространяется только на меня или и на супругу тоже? Надо ли мне ежегодно оформлять два полиса — на себя и на неё или достаточно моего? Супруга не работает.

Здравствуйте Мария.06.10.2017 я написала заявление о снижении % ставки по ипотеке в сбербанке через Сбербанк Онлайн. Мое обращение принято в работу: № 171007 0095 019300 07.10.2017. Никого срока рассмотрения указано не было.Т. к. я имею одобренные решения о перекредитовании в других банках. И мне не хотелось бы в случае отказа Сбербанка терять время.Как можно ускорить процесс рассмотрения моего обращения?(Суть заявления: брала ипотеку в апреле 2015 под 14,5% на 15лет со страхованием жизни. Прошу снижения % ставки).Надеюсь на Ваш ответ,Спасибо.

Добрый день! Подскажите, как идёт рассмотрение моего вопроса?

Мария, спасибо за скорый ответ на мой сегодняшний вопрос:" В сбербанке г. Десногорска Смоленской области 10.10.2017 я открыла вклад онлайн пополняй (депозит). Сегодня, 26.10.2017, мне понадобились деньги в связи с покупкой недвижимости. Наличку в день обращения сотрудники сбербанка г. Десногорска отказываются выдать, ссылаясь на то, что необходимо заранее (за 2 дня) заказывать деньги. Я фактически проживаю в г. Рославль, Смоленской области и там же будет совершаться сделка купли-продажи квартиры. Сотрудник банка г. Десногорска уверил меня в том, что снимать деньги не обязательно, та как в момент сделки, 28.10.2017, можно закрыть вклад по месту жительства в г. Рославль путем перечисления вклада на счет продавца. Так ли это?»Ответ в целом понятен.Скажите, а возможно ли закрыть депозит сегодня через онлайн сбербанк и перечислить его на мою зарплатную карту сбербанка? Если да, то в какой срок поступят деньги на мою карточку?Буду очень признательна за быстрый ответ.С уважением, Людмила.

Добрый вечер. 18.09.2017 года я подавала на рассмотрение обращение № 1709180982 335400 о снижении процентов по ипотеке в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ, и уже 2 месяц пытаюсь дождаться по нему ответа. Последний раз прислали уведомлении о продлении срока на 60 дней. Можно узнать о причине такого срока рассмотрения?

Добрый вечер!Хотела узнать, вчера в первой половине дня отправляла онлайн заявку на кредитную карту. В течении какого времени приходит ответ одобрили или нет?

Добрый день.Меня зовут Динар.Вчера я подавал заявку на рефинансирование кредита в ДО8610/0431.Сегодня мне пришло сообщение бо одобрении.Я обратился в офис за уточнением условий,но мне сказали что мою заявку передали в другой город за 50км от моего города.Моему возмущению нет предела:без моего ведома переводят заявку в другой город,прикрываясь какой-то моделью…принуждают ездить в другой город за оформлением.Меня это вообще не устраивает, поскольку ни времени,не желания так далеко ездить у меня нет. т. 9196280703

http://www.banki.ru/services/question…d=10076376и почему ваш мальчик такое не предложил!? почему ваши сотрудники обучены хуже бабушек на рынке!?

Добрый день.Мария по Вашей рекомендации по частичном погашении ипотеки меньше ежемесячного платежа, обратилась в банк.Заплатив я увидела что уменьшился следующий платеж а по долгу и графику пересчета не состоялось.

Добрый день. Взяла квартиру в ипотеку в Вашем банке, при покупке воспользовалась электронной сделкой при оформлении квартиры. В настоящее время в личном кабинете увидела, что мне начисляется неустойка…как мне сказали, что это из-зf того,что я в банк не предоставила выписку егрюл. Зачем я должна ее предоставлять если все документы получила от банка?вы же сами ее оформляли и мне направляли документы?есть ли логика в подобных действиях?

Здравствуйте Мария Александровна! 17.08.2017г в г. Нижневартовска было подано заявление на снижените % ставки по ипотечному кредиту- 26.09.17г пришло решение: со 02.09.17 г % ставка по кредиту 14.25%, со 02.10.17 г % ставка 13%, Ипотека оформлена по13.25%, в связи с тем что Я не застраховала жизнь % ставка была повышена. Получила новый график платежей, в это день а именно 26.09.17г застраховала жизнь предоставила страховку банку и написала повторное заявление на снижение % ставки в связи со страхованием жизни.N обращения 1709260447412600 , получила смс на рассмотрение 7 рабочих дней.После 7 дней прихожу в отд.сбербанка и узнаю, что обращение не рассмотрено, но и повышена % ставка до 14.25%, Я не понимаю как мне платить ипотеку график на руках со всем с другим платежом списание 01.11.17 , обращалась в банки на горячию линию, но не кто ни чем помочь не могут.26.10.17г пришло смс что ответ будет 26.11.17 г. Я не понимаю почему Я жизнь застраховала, которое мое обращение от 17.08 номера нет специалист объяснила,что это в другой программе «ОСКАР«через Тюмень и на них номера не давали. Другой новый график не дают, специалист отсканировала график который имеется у меня и отправила вместе с заявлением. Никто не знает почему и с чем повысилась % ставка. Помогите пожалуйста Я уже месяц хожу и звоню, но результата нет. Наверное придется обратиться в Роспотребнадзор.Спасибо большое за помощь.

Добрый день!Сегодня узнала,что моя ипотека Nкр.дог. 131528 продана третьему лицу 24.05.2017 г.,ну как мне теперь известно что в адрес клиента, не позднее 30 календарных дней с даты передачи, направляется уведомление о смене владельца закладной,я такого уведомления не получала. Эта ситуация как то может повлиять на рассмотрение вопроса о снижении процентной ставки, в данный момент ставка составляет 13,5%?

18.10.17 года мною с моей карты 5469*********** были переведены денежные средства в платежную систему Payeer в размере 10 $- 620 рублей. По неизвестной мне причине этот перевод " завис» в Payeer без создания кошелька и активации карты. На мои требования вернуть мне обратно мои денежные средства из Payeer, я получаю лишь невразумительные ответы о том, что должен предоставить подтверждение принадлежности мне переведенных в Payeer денег: адрес банка, фотографию карты, своего паспорта и т. п. К чему все это мне не понятно, поскольку деньги были переведены не с анонимного источника, а с именной карты! Прошу Сбербанк оказать мне содействие по возврату моих денег из цепких лап мошенника и международного преступника, коим вне всяких сомнений является платежная система Payeer!

«Сплошной негатив от вашего банка! Ладно если с моей кредитной заявкой что-то напутали-поперепутали и слава богу поэтому не одобрили! Но такого со стороны сотрудников я вообще не ожидала! 17.10 пришла в отделение на Сивцева вражек просто! просто получить свою зарплатную карту! Пока сотрудница Софья заполняла какие-то анкеты по моему паспорту для получения карты, заприметила в моем паспорте снилс и говорит: проверю ваш снилс, всё ли в порядке! Отдала карту и попросила пройти вместе с картой с молодым человеком к терминалу якобы для активации карты! На мой вопрос: разве нельзя ее активировать без терминала и самостоятельно получила категорично отрицательный ответ! Молодой человек у терминала вставляет мою карту, проводит какие-то манипуляции (когда в это же время сотрудница Софья с моим снилсом тоже проводит какие-то манипуляции! Возвращаемся к ней, молодой человек вставляет карту в какой-то другой терминал якобы подключить мне мобильный банк и соединить мои карты, мне на телефон приходят какие-то коды, он их вводит, сотрудница Софья умело отвлекает. Далее подсовывает мне лист и говорит, что осталось только подписать это о получении карты и я свободна. Даже и мысли не было, что подсунет мне что-то! Еду в метро, ударило в голову посмотреть что там всё-таки за бумаги, а это договор об обязательном негосударственном пенсионном страховании! и написано, что в течение года все мои накопления из гос.страхования переведутся в Сбер! Мне опять шляться по отделениям вашего банка! У меня только один вопрос ваши сотрудники в погоне за своими премиями вообще даже последнюю каплю совести потеряли? Никогда в жизни не воспользуюсь продуктами вашего банка с такими аморальными сотрудниками! Очень прошу принять меры и помочь хотя бы в консультации как мне вернуть всё на место как можно скорее!»В своём отзыве я просила ещё и проконсультировать. А не напечатать просто свой шаблон ответов. Доверия к вам никакого нет. И наказан в этой ситуации, я уверена, никто не будет.

Добрый вечер.У меня был кредит в Сбербанке. 600000 руб. на 5 лет.По сложившемся обстоятельствам выплаты пришлось задерживать.В итоге суд. Потом исполнительный лист в организацию где я работаю.В исполнительном листе стояла фиксированная сумма выплаты с учетом общего долгаперед банком, судебные расходы и расходы судебных приставов.После всех выплат в программе сбербанк онлайн в разделе кридитыпоявился долг по просроченным процентам. Данный долг весит там уже два года.В отделении сбербанка где я брал кредит ответа на данный вопрос я так и не получил.Вопрос. На каком основании после решения суда мне начислили дополнительные проценты?С уважением Михаил.

поясните, почему нужно посещать отделение для смены почты если есть иб? Потому, что информация там как бы меняется, но нет, поэтому?

Здравствуйте. У меня карта сбербанка Маэстро, для зачисления пенсии из НПФ Благосотояние. Почему мне по этой карте не начисляются %?

Добрый День! Такая ситуация приключилась у меня со сбербанком…В начале сентября 2017 года мне от организации была заказана зарплатная карта, 14 сентября я обратился в отделение банка, что бы получить карту (т.к. поступила смс о том что карта готова к выдаче и находится в указанном отделении), моей карты не оказалось в отделении, со слов сотрудника банка по программе они видели мою карту, а по факту ее не было, после чего я обратился в горячую линию банка, что бы оставить обращение с просьбой доставить мне карту по адресу работы. Полтора месяца мое обращение рассматривалось, за это время в сбербанке онлайн у меня появилось еще 2 карты, причем каждые две недели приходила смс что требуется дополнительное время…Наконец-то 24.10 я смог забрать готовую карту,наивно думая что проблемы с получением карты решены, но не тут то было: 25.10 мне поступили денежные средства на карту которая была не активирована, т. к. не была мною получена в отделении банка, обратившись в другое отделение сбербанка по адресу пл. Мира, 2, оно было ближайшим для меня (предварительно я позвонил в горячую линию банка и оператор уточнил мне что необходимо обратиться в отделение с паспортом, что бы получить денежные средства на руки), специалисты отделения сказали мне что ничего сделать не могут, т. к. карта находится в отделении банка на Кирова, 21 а, в очередной раз обратившись туда мне выдали еще 2 карты, одна из которых была не на мое имя, получив доступ к средствам мною они были закрыты.Во время рассмотрения моего обращения операторы колл-центра отвечали мне заученными фразами, добиться помощи в решении моего вопроса было невозможно. Так же мне интересно каким образом сотрудники отдела зарплатных проектов могли предоставить информацию бухгалтерии моей организации реквизиты карты которую я не получал??Сотрудник сбербанка на момент моего обращения в отделение за зарплатной картой24.10 не уточнила какую карту мне выдавать? Я потратил уйму времени и нервов. Отвратительное отношение к клиентам, отвратительное обслуживание, сотрудникам Сбербанка абсолютно наплевать на своих клиентов, никогда не обращусь в этот банк и всем своим родственникам и знакомым не посоветую

Доброго Вам времени суток!Подскажите карты «Momentum» MasterCard в офисе г. Москва ул. Ивана Франко есть в наличии???Заранее спасибо)))

Здравствуйте, Мария. Подскажите пожалуйста, мной было подано заявление на снижение процентной ставки 21.09.2017 № 170921 0221 896000, брала ипотеку в марте 2015 года на 20 лет под 15,759% исправно плачу два с лишним года! Каждый раз приходит СМС с продлением срока рассмотрения, в последней указано, что не позднее 30.11.2017 г. Будет ли рассмотрено заявление в срок до 30.11.2017 или есть смысл не ждать и перекредитоваться в другом банке?! Заранее спасибо!!!

Добрый день!По моему ипотечному кредиту была установлена ставка 12,75% годовых. 23.08.17 г. мною было подано заявление о снижении ставки, через месяц мне пришел ответ о том, что мне снизили ставку до 12,5%. Что естественно, даже при учете того, что это ипотечный кредит, не составило практически никакой разницы (платеж снизился на 250 руб.) Я сразу же подала заявление в банк ВТБ на рефинансирование.05.10. мне пришло положительно решение о рефинансировании моей ипотеки под 10%. Так как Ваш банк меня полностью устраивает, я в этот же день я повторно подала заявление о снижении % ставки (регистрац. номер № 171005 0944 690500), на сегодняшний день ответа я не получила. В связи с тем, что срок подачи документов на рефинансирование ограничен, а мне требуется еще и время на сбор необходимых справок и проведение повторной оценки, мне необходимо узнать принятое Вами решение до конца месяца, в связи с этим, прошу рассмотреть мое заявление в ускоренном порядке до 03.11.17