Жду

Понятно ...... ....... ...... 

Здравствуйте! После продления подписки Домклик плюс не активируется подписка сберпрайм. Продление было оплачено 29.09.2024. Написала в техподдержку Домклик о проблеме, попросили по истечении 10 дней направить чек об оплате в чат, 08.10.2024 отправила, ответа нет. Помогите, пожалуйста, решить проблему. 

Здравствуйте! Отправлял письмо обязательство. После чего обращался к вам, и вы ответили, что ограничения все сняты. Прихожу в банк, говорят, что из-за ограничений не могут выдать карту. Как так?

Хорошо, жду. 

Здравствуйте, Заблокировали карту и счета за компрометации, выпуск и перевыпуск карты не возможен у меня были переводы между своими счетами на другие банки. были зачисление от людей занимаюсь продажей б/у запчастей и закупал крипто валюту на бирже. карту моя не куда 3 лицам не попадала. у меня в сбере ипотека и кредит, а ходить в офис банка не очень удобно! прошу снять ограничение на выпуск перевыпуск карты! 

Здравствуйте,подскажите пожалуйста мне заблокировали карту и приложение Сбербанк онлайн .В офисе банка выдали счета по которым мне нужно дать объяснения ,подскажите пожалуйста как узнать чей это счет и какую сумму нужно объяснить ?

Здравствуйте! Сегодня 11.10.2024 с моей карты списали 899 какая то компания YM* INSTANDGAME MOSKVA RUS Требую возврата средств! 

Приносил заявление,не разблокировали,сказали отправить заявление в электронном виде,компьютера у меня нет!

Списали деньги,верните пожалуйста 

Добрый день !Прошу Вас подсказать , сколько времени должно пройти после блокировки по компрометации для перевыпуска новой карты? Позавчера пришло сообщение о блокировки карты. Вчера ходил в банк у специалиста ничего не вышло , сейчас был в банке тоже ничего не вышло .На горячей линии говорят , что заблокирован платежный счет и отказ в перевыпуске на сегодняшний день.Прошу снять блокировку для осуществления перевыпуска в отделение банка .

Отправил на почту вам. 

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,на Мегамаркете был отменён заказ от 30 сентября,прошла сумма 1976р.,чек возврата от маркетплейса на эту сумму датирован 01.10.24г.,на 11.10.24г. денежные средства возвращены частично в размере 1068р.,остаток в размере 908р. не возвращен,где его искать?Обращалась в службу поддержки банка в приложении-она не помогает.Спасибо.

Сижу ничего не делаю и приходит сообщение что *Мы ограничили операции по картам и доступ в СберБанк Онлайн. Это требование 161 Федерального закона.* хотле бы узнать что делать чтобы разблокировать сбербанк

Номер телефона 

Мне была переведена помощь за новоднение 2024 года 5000т.р.с меня Сбербанк России снял 300 рублей за использование карты на которую не было переводов 4 месяца имеют право они?

Добрый день, где можно узнать БИК банка адрес :Тульское отделение№8604/0235 г.Донской,мкр.Центральный,ул.Октябрьская 44

Я инвалид покупал сестре на день рождения на её деньги Маргариту алкоголь делать текилу и ликёр я мог бы купить дешевле в другом магазине и без Купер но повёлся на бонусы Спасибо что бы купить потом себе на них продукты но Сбербанк меня обманули то Купер писали через 24часа то сбой то звоните в Сбербанк то бишь Сбербанк мошенничество банк за обман инвалида вас накажет Бог

Здравствуйте, меня забирают в армию и у меня остаются кредитные обязательства перед банком, как мне получить отсрочку на выплаты по кредиту на период службы в армии?

Сбербанк заблокировали карты по компрометации, отправил какую то информацию в ЦБ и ЦБ внес меня в списки по 161 ФЗ и мне заблокировали все банки... 2.10.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства в других банках также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Помимо всего вышеперечисленного Сбербанк направил информацию в цб. меня внесли в список "о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. Также прошу направить мотивированное письмо в цб об исключении меня из списка о переводах без добровольного согласия.

Назовите свое полное имя. У вас в конторе все просят сделать всё "побыстрее" и ничего не меняется абсолютно. Что тут может быть такого,что вопрос не решается уже 2 месяца, кроме как нежелания этого делать в принципе?

Добрый день. Подскажите как узнать реквизиты карты если у меня нет к ней доступа? 

Добрый день. У меня в доп.офисе 9038/01220 Сбербанка на ул. Тайнинская 24 происходит вопиющая ситуация. Сотрудники этого отделения никогда не отличались компетентностью, но в этот раз они превзошли себя. Дело в том, что на меня оформлена Доверенность от моей мамы, по которой я неоднократно получала в этом отделении денежные средства с ее сберкнижки. При первом получении доверенность проверили и далее больше не перепроверяли, кроме того, я также являюсь клиентом сбербанка, поэтому без проблем снимала деньги. В этот раз мне сказали, что у банка новая программа и моя доверенность отсутствует в базе, поэтому ее опять надо проверять. Два сотрудника отделения, сначала один, потом второй, отсканировали доверенность, взяли мой паспорт, внесли все данные в программу, дублируя действия друг друга, я четыре! раза прикладывала свою карту и вводила пин-код. Все это происходило 9 октября 2024 г с 10ч17мин. В результате сотрудник взял мой контактный номер телефона, т.к. мне срочно надо было узнать, когда закончится проверка доверенности. Сегодня, 11 октября около 11 часов я пришла в банк, т.к. никто мне не звонил, а срок проверки по регламенту заканчивается сегодня, дождалась своей очереди и мне уже третий сотрудник сказал, что, чтобы доверенность проверить они должны снять скан моего паспорта. Как так? Я паспорт предъявляла им два дня назад, я клиент банка и такой абсурд. Хотя бы позвонили и сказали, что надо подойти и еще третий раз дать паспорт. Я попросила подойти для пояснений руководителя доп. офиса. Руководитель сказала, что они, только посредники и все. Посредники между кем и чем? Я пришла в отд.сбербанка, предполагая, что каждое отд. является представителем и частью единого целого банка-Сбербанка, а оказалась у посредников. Не знаю чем закончится этот безумный круговорот, но думаю, что настоящему руководству Сбербанка надо знать как его позиционируют в данном отделении.

Здравствуйте, я Постоянно пользуюсь, накоплениями, и со вчерашнего дня я столкнулась с такой ситуацией что я не могу из накоплений перевести себе на карту. Мне пишет то что превышен доступный лимит на перевод. Меняя суточный лимит ничего не меняется. Подскажите пожалуйста что можно сделать или же когда я смогу перевести деньги. 

Добрый день!Никак не могу понять, почему Сбербанк повышает ставку по Семейной ипотеке до 7%, если я отказываюсь подключать Домклик Плюс, но готова предоставить полис из страховой компании?

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите разобраться. 11.10.2024 в 11:07:46 мск , # A4285080738615470000030011350901 был отправлен перевод через сбп среди моих счетов со Сбербанка на ВТБ. Деньги списались, но на ВТБ не пришли. При этом статус операции в сбере "перевод не выполнен". Как быть и что делать?

Добрый день!Сегодня в 12.41 звонил представитель Сбербанка, сказал, что блокируют эквайринг в магазине, чтобы мы переходили тогда в другой банк.В Сбербанке теперь нельзя обслуживаться ?В какой банке лучше переходить , что посоветуете ? Альфа, Т-банк ?

Здравствуйте! Я несовершеннолетняя, из-за привышения лимита не могу перевести деньги с конверта, как это можно сделать без родителей и не ожидая месяца?

Добрый день , ответ не получила на почту России , можно отправить заявление на рассмотренное на индивидуальных условиях через офис банка на комендантский 13, мне офис ближе, до почты не могу дойти 

В каком офисе сбербанка г.Пушкино МО можно установить приложение сбербанка

  Здравствуйте, меня зовут Ро*****ов Игорь Владимирович, 05.0*.19** г.р. Я являюсь клиентом Сбербанка и 23 сентября 2024 г. я воспользовался акцией предложенной маркетплейсом МегаМаркет о покупке консоли "СониПлестейшн" для себя лично и в подарок своем родным. Всего оформил 2 заказа по 2 консоли в каждом На общую сумму 235732 рубля. 24 сеноября 2024 г. товары были получены и использованы по назначению. 10 октября 2024 г., т.е. спустя 16 дней, бонусы от покупки так и не были начислены. Сумма бонусов по 49148 в каждом заказе, сумарно на 98296 является для моей семьи и для меня существенной, я очень переживаю за их судьбу. Помогите с решением этой проблемы.   

Здравствуйте, списывают уже не первый раз деньги, куда обращаться?

Добрый день, 13.09.2024 в банк поступил исполнительный лист с отметкой о списании задолженности с моей карты, дело в том, что там стояла отметка пристава, что нужно списать остаток от всей суммы, а банк списал всю сумму, которая была изначально написана в исполнительном листе. Я отправила обращение в банк 20.09.2024 чтобы мне вернули излишне списанные деньги. Сегодня 11.10.2024, обращение постоянно переносят и не рассматривают. У банка есть всего 25 дней на рассмотрение обращение, далее я могу подавать в суд. Также денежные средства были списаны с денежных средств за декретный отпуск.Прикрепляю ниже исполнительный лист.  

Добрый день! подскажите, есть ли какие сроки оплаты банком госпошлины? Не можем сдать документы без нее на регистрацию в мфц 

Банк заблокировал все мои счетаПытаюсь перевыпустить карту но банк отклоняет Очень срочно нужно перевыпустить карты 

Я несовершеннолетняя, и на данный момент мне 15 лет, и я хочу закрыть свой вклад, на счёте сейчас 30.000. Можете подсказать как я могу его закрыть, и перевести эту сумму на свою банковскую карту, через приложение Сбербанк онлайн? 

Добрый день!!! Уважаемая Мария!!! Пока ответа в разделе "Народный рейтинг" ответа нет...

Почеиу все мои карты заблокировали И я не могу их перевыпустить? Приходит СМС с текстом В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Добрый день, 24 сентября мной была погашена ипотека моего умершего супруга, с тех пор я тщетно пытаюсь снять обременение с квартиры, которое Сбер по никому неизвестным причинам отказывается снимать не давая при этом никаких комментариев по ситуации. Каждый отдел, в который я обращалась, отвечал что не может мне помочь. Дом клик, например, 2 недели ждал пока я сама им позвоню (в миллионный раз) и выясню, что оказывается запрос на снятие обременения упал у них в техническую ошибку. И все бы ничего, всякое бывает. Но почему мне никто об этом не сообщил? Почему никто со мной не связался? В итоге дом клик отказавшись от решения этого вопроса направил меня в отдел по работе с просроченной задолженностью, где вы не поверите - люди знать не знают что должны что то там снимать с обременения. Сообщив мне "так вы же закрыли ипотеку, что вы от нас хотите" , отдел по работе с просроченной задолженностью тоже отказался от решения вопроса. Создав обращение, я получила на него не менее любопытный ответ - ваш вопрос в работе, решится через 45 дней. 45 дней? Серьёзно? Уже прошло 3 недели, что вы собираетесь делать ещё 45 дней? На основании какого закона? Я связалась с Росреестром и сотрудник Росреестра сообщил, что к ним по моему вопросу ещё ни разу никто не выходил, а снятие обременения на их стороне занимает 1 день, в редких случаях до 3 дней. Представляете оказывается как люди умеют работать. Я пишу в чат каждый день с просьбами сообщить мне текущий статус и ещё ни разу не получила ответа. Думаю, что Сбер потерял документы и тянет время. В чем проблема, какой статус решения, почему такой непрофессионализм и откуда такое мерзкое отношение к клиентам? Почему чтобы добиться простого ответа и решения простого вопроса надо обойти все инстанции, почему Банк не может просто нормально делать свою работу? 

Здравствуйте, одобрили кредит онлайн,Я могу его оформить завтра в субботу, нужно ли заказывать заявленную сумму, чтобы завтра сразу забрать деньги?

Вчера (10.10) совершена электронная сделка купле-продажи благодаря сервису безопасные расчеты. Все прошло быстро, 10.10 в 15:11 пришла смс, что квартира переоформлена на покупателя, денежные средства в памятки обещаны сегодня (если сделка прошла до 19 часов), но денег на счету нет, более того, узнаю, что деньги поступят не ранее понедельника! Уважаемый банк, можно ли узнать, что мои деньги причитаемые по сделке должны делать у вас, есть сделка уже сутки как зарегистрирована, а также получается все выходные дни выпадают, для чего они нужны для автоматического сервиса (он же по сути должен работать без выходных). Очень надеюсь на поступление денег сегодня, потому что такая сумма каждый день имеет вес, а "заморозка" их у банка, только потому что так захотелось не совсем понятна.А самое удивительное то, что при живой сделке с участием мфц д/с продавцу перечислены день-в-день, когда регистрация прошла у росреестра, мне не жалко было сходить ножками и его раскрыть. А тут по сути, ничего не нужно делать, просто переведи деньги, а такие сложности.Подумайте перед согласием на это все несколько раз.

Здравствуйте,мне поступили прочие выплаты, подскажите что это за деньги?

Срок регистрации сделки №**** увеличен на 5 раб. дней по техническим причинам. Мы уже решаем вопрос совместно с Росреестром.Такое сообщение я получила вчера, 09 октября 2024г.03 октября 2024г. в Дальнереченске была проведена сделка. Покупатель находился в отделении, я-в Москве. Продавала квартиру, находящуюся в Волгодонске. Во время оформления, мне пришло сообщение:Вы заключаете договор на услугу «Регистрация и расчёты» по заявке №84-929***** https://f.domclick.ru/1vLprXm Введите код ****** по ссылке https://f.domclick.ru/aEpM56P или отправьте в ответном СМС. Код действует 24 часа. Никому его не сообщайте.После подписания всех документов мне пришло сообщение от Домклика: Документы по сделке №*** в Росреестре. Предварительная дата регистрации — Вт 08/10/2024. Сообщим, если она изменится. Домклик оплатит госпошлину.04.10.2024г. квартиру оформили в Росреестре на Покупателя. Денег на счет Продавца (на мой счёт!) до сих пор не перевели. На мои запросы перезвонить мне, игнорируют. На просьбы в чате Домклика представиться, сотрудники не представляются. Отписки в виде, что Продавец не авторизован. Сотрудники отправляют меня в офис оформления, а я физически не могу попасть из Москвы в Дальнереченск с болезненным ребёнком на руках, соблюдающим жесточайшую диету после операции на желудке и пищеводе, чтобы обратиться в Офис ипотечного кредитования, оформлявшего сделку. Если честно, мне даже до ближайшего отделения с ним сложно дойти, чтобы написать заявление.На каком основании срок регистрации сделки номер*** увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам?Ссылаются на техошибку, никто ничего не понимает...Когда будут деньги переведены. Технические причины и ошибки и их решение внутри банка меня не волнуют. Как решить проблему как можно быстрее? Сроки заклечились ВЧЕРА, 10.10.2024г.У меня срывается сделка по покупке недвижимости

Скажите просрочил кредит на пару дней перепутав дату платежа, теперь мне отказывают в услуге ПЕПЕНЕСА КРЕДИТА НА МЕСЯЦ можно ли будет в дальнейшем перенос или уже нет по этому кредиту

Я обращаюсь из г.Пензы, микрорайон Междуречье. У нас есть так называемая центровая территория, где расположены магазины, аптеки и тп. Стоит отметить, что в одном месте аж 2 магнита, пятерочка и скидкино, ни в одном из магазинов нет ни одного банкомата. Для того, чтобы людям снять деньги с карты или наоборот положить, то приходится ехать в другие места. Скажу, что в пешей доступности банкоматов точно нет! Район действительно нуждается в данной услуге. Заранее спасибо за ответ. 

Здравствуйте, 8 октября я через телеграмм канал хотел разыграть друга неизвестным звонок, сказали закинуть 11 рублей, перекинуло на какой-то сайт "cyberland", все сделал, закинул эти 11 рублей, и при этом даже не смог зайти в свой профиль, ну и забил на это, сегодня 11 октября списывают 999 рублей с этого же сайта, сайт вообще про какие то прогнозы на спорт, каким то чудом зашёл в профиль и отменил подписку, но денег так и нет, хочу возврат денег 

Не продляется Сбер Прайм по подписке Домклик плюс.с 14.09.24 г.от банка получаю ответы.что все работает но ничего не работает и подписка не активна

Я не понимаю как я сделал подписку за 11 рублей и теперь у меня снимали 999 рублей я хочу и вернуть так как я ни где не привязывал 

Меня очень устравивал менеджер Е. Писнов, но опять сменили на другого. Я уже устала от этой чехарды с менеджерами. Я бы предпочла и дальше работать с Е.

Добрый день. 26.12.2023 было подано Заявление на расторжение договора на брокерское обслуживание с использованием индивидуального инвестиционного счета, что фактически является датой начала процедуры расторжения договоров, далее Банк совершает действия, направленные на прекращение действия Договоров, закрытие Счетов.В приложении со стороны брокера был заблокирован доступ к системе интернет-трейдинга через индивидуально инвестиционный счет, изменен статус с «ДЕЙСТВУЮЩИЙ» на «ЗАКРЫТИЕ».Пришло Push - уведомление от брокера об исполнении заявления, что расценивается как уведомление Инвестора о состоявшемся прекращении срока действия Договора Банком. (Срок действия договора – это период времени, в течение которого договор является обязательным для его сторон (п. 1 ст. 425 ГК РФ), далее идет 30 - дневный срок исполнения обязательств по договору (ст. 314 ГК РФ)) 28.12.2023 был открыт договор ИИС у другого брокера с целью сохранения ИИС-1 с вычетом типа А и дальнейшего перевода иностранных акций, выведенных с ИИС подсанкционого брокера. По данному счету в никаких действий не проводилось вплоть до его закрытия, мошеннические цели не преследовались. Так как на дату открытия нового ИИС предыдущий ИИС брокера находился в процессе расторжения договора и имел статус «ЗАКРЫТИЕ», то не может считаться с юридической точки "Действующим" со дня получения заявления о расторжении второй стороной.В связи с изложенным прошу разъяснить отказ на основании пункта подп. 3 п. 3 ст. 219.1 НК РФ в получении инвестиционного налогового вычета, предусмотренного подпунктом 2 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Инспекцией ИФНС.

10.10.2023 г. банком были заблокированы моя карта в личном кабинете по причине того, что "её данные стали известны другим людям", как мне сообщили в чате поддержки. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.При попытке выяснить причину, по которой мне отклоняют перевыпуск карты, оператор поддержки сослался на документ "Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк с 10.10.2024".Оператор указал на пункт 3.3, который гласит: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа".Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! Могли бы Вы прокомментировать информацию на сайте Сбербанка о сервисе «Как зарплатный»? Даёт ли выполнение условий этого сервиса бесплатное обслуживание дебетовой Сберкарты? На указанной сранице написано: "Получите такие же предложения, как и у зарплатных клиентов Сбера {{3}} Все, кроме скидки на ставку по ипотеке и услуги «Деньги до зарплаты»." Значит, комиссия за обслуживание дебетовой Сберкарты так же, как у зарплатных клиентов Сбера, будет отсутствовать? Сотрудницы горячей линии, с которыми я разговаривал, отвечали, что не слышали о "персональном зарплатном проекте" Сбербанка. Одна сотрудница переключила меня на робота, другая ответила, что бесплатное обслуживание дебетовки предусмотрено только для тех, кто получает зарплату на карту Сбера от юридического лица. Но ведь это противоречит информации на сайте Сбербанка. Кого мне слушать?

А причем здесь Минсельхоз? У нас квартира в новостройке,а не знмельный участок.

Добрый день!3 октября заказал наушники Sony WH-1000XM4 в «Мегамаркете» (Заказ 92***62). После вскрытия упаковки было сразу понятно, что наушники откровенная подделка. (В комплекте не было чехла, качество исполнение сильно отличается от оригинальных (был опыт использования предыдущей модели), визуальные отличаются от оригинальных наушников, на наушниках не нанесен серийный номер). Было создано обращение в поддержку (CCS-8008525), в котором мне было рекомендовано обратиться в сервисный центр Sony для получения заключения о несоответствии полученного товара характеристикам. Я обратился в сервисный центр, где получил отказ в диагностике, т. к. наушники неоригинальные. Далее я позвонил в официальное представительство Sony c просьбой о получении заключения. В представительстве ответили, что компания приостановила деятельность в РФ и не может помочь с данным вопросом.8 октября я направил в «Мегамаркет» официальное Заявление на возврат товара, ссылаясь на ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи. В ответ «Мегамаркет» прислал данные продавца, и рекомендовал разбираться с продавцом (ИП Ахмед Шехаб Ахмед Мохамед Елсаед) своими силами.Являюсь клиентом Мегамаркета несколько лет. Суммарный объем покупок около 400 000 руб. Мне нет основания не доверять!Очень грустно, что у Мегамаркета такое отношение к совим постоянным покупателям ((Просьба посодействовать и подсказать, как вернуть поддельный товар.Заранее благодарен!

Здравствуйт, что мне необходимо сделать для получения кредитных каникул по потребительскому кредиту?

Добрый вечер. 05.08 2024 была попытка оплатить интернет и домашний телефон от Ростелекома по квитанции. Списание средств было дважды,а поступи только один ( при чём один из платежей был осуществлен по qr-коду через сбп, чего я не делала), а второй не посредственно по номеру лицевого счёта.Войдя в приложение Ростелеком,я обнаружила только одно поступление в сумме 819,87 хотелось бы вернуть утерянные 819,87 обратно,

Добрый вечер, Мария, прошу у вас помощи в решении нашего вопроса. Я сама сотрудник Сбербанка, на данный момент нахожусь в декретном отпуске. В ноябре 2023г оформили семейную ипотеку в Сбербанке, на мужа, Баландин С. А., **.**.19** г. р. На строительство дома, банк нам выдавал всё транши, дом мы строили, сами живём в съемной квартире, 22.07.2024г. у мужа заблокировали карту и Сбербанк он-лайн по 115 ФЗ, мы писали объяснительные, писали обязательство, блокировку снимать не хотят. Изначально нам говорили, что нет преград для получения транша, чтобы дом клик в ручную нам зачислил, т. к. мы не могли зайти в док клик из-за блокировки Сбербанк он-лайн, специалисты дом клик отказывали ссылаясь на то что они не могут в ручную ничего делать. Мы писали очень много запросов, в итоге нам сказали, что и в выдаче последнего транша отказано, как так??? Ипотеку мы платим исправно, как нам сейчас рассчитаться с подрядчиком? Семья многодетная, 5 несовершеннолетних детей, я на данный момент беременна шестым ребёнком, пособий мы не получаем от государства. Нас сейчас попросту с детьми отставляют на улице, потому что нам не где взять деньги рассчитаться с подрядчиком. Изначально Сбербанк всё одобрил, если-бы этого не было, мы не продавали бы свой дом и не начинали строительство нового дома. Что нам теперь делать? Ни каких правонарушений мы не совершали, ничего не законного по картам не проводили. Куда нам теперь идти с детьми??? 

Здравствуйте подскажите пожалуйста оформили ипотеку в дом клике , выдали первый транш, сделали фундамент , пытаемся прикрепить документы для подтверждения фундамента, но не получается это сделать так как первый транш в работе еще. С июня месяца. Сбербанк не помогает в решение вопроса , кормит завтраками. Что можно делать? Стройка задерживается .

Добрый день!26 сентября я заказал в Мегамаркете беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 Blue на сумму 21 182 (двадцать одна тысяча сто восемьдесят два) рубля 00 коп. (9 223 рубля + 11 959 бонусных рублей). В карточке был указан продавец "карусель".Заказ был получен мной 05.10.2024 доставкой курьером. После вскрытия упаковки было обнаружено, что товар не оригинальный, и в этот же день было написано обращение № CCS-8013967 на возврат товара поставщику и возврат денежных средств, в поддержку Мегамаркет. К обращению были прикреплены фотографии и описание товара, что подтверждает его не оригинальность, а именно: - отсутствует чехол, заявленный в объявлении- не совпадает комплектация кабелей с заявленным в объявлении- отсутствует функция шумоподавления (из-за этой функции была выбрана именно эта модель наушников)- вместо отверстий микрофонов шумоподавления на внешних сторонах наушников - пластиковые заглушки- отсутствуют сенсорные кнопки управления- отсутствует оптический датчик в левом наушнике, ответственный за отключение звука при снятии- официальное приложение от компании Sony не распознает эти наушники при подключении- отсутствует подключение по технологии nfc и соответствующий значек на наушнике (в карточке товара на фото он присутствует).05.10.24 - Представитель Мегамаркета просил ожидать ответа продавца в течение 1 рабочего дня. с 08.10.24 по 10.10.24 - нет ответа ни от продавца, ни от представителя Мегамаркета. На мои ежедневные вопросы в переписке никто не отвечает.11.10.24 - только после моих звонков в поддержку в переписку представитель Мегамаркета предложил МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ КОНТАКТЫ ПОСТАВЩИКА и самому решать с ним вопрос возврата товара и денежных средств. Поставщик уже отсутствует на площадке. Известно только из чека, что это - ИП Ахмед Шехаб Ахмед Мохамед Елсаед ( ИНН 783807789646 ). Никаких контаков сотрудники Мегамаркета мне так и не предоставили.Также, хочу поделиться наблюдением, что данная ситуация, похоже, приобретает массовый характер.В карточке товара (https://megamarket.ru/catalog/details/besprovodnye-naushniki-sony-wh-1000xm4-blue-100028813021_206476/#?details_block=reviews&related_search=sony%20wh-1000xm4%20blue) уже 8 негативных отзывов (без учета моего, я пока еще не написал), 7 из которых ссылаются на одного и того же продавца - "карусель". Все отзывы в период с 29.09.2024 по текущее время.Прошу посодействовать в вопросе возврата товара. Спасибо.

Каюсь, грешил. Прошу понять и разблокировать счет для дальнейшего использования. хочу взять кредит на автомобиль в вашем банке из-за выгодных условий  

Добрый день.16.06.2023 я ошибочно перевел 64 487,01 рублей по данному счету.Данный платеж является первоначальным взносом для обеспечения ипотеки в другом банке. В связи с тем, что сумма больше необходимой суммы в кредитном договоре, банк не может продолжить операции с ипотечным кредитом.Мной были произведены неоднократные попытки инициировать возврат ошибочно переведенных денежных средств (обращения 04.10.2024,11.10.2024), на текущий момент ошибочно переведенные денежные средства не возвращены. Согласно п. 4.2.5 Банк вправе проводить проверку факта ошибочного зачисления Депонентом денежных средств на Счет (приобращении Депонента с заявлением об ошибочном зачислении) и запрашивать подтверждение данного факта у Бенефициара. Банк поясняет, что он якобы отправляет запросы Бенифициару, ответа не поступает, никаких подробностей проверки (когда, по какому почтому адресу) Банк не сообщает. Согласно п. 4.2.2. Отказать Депоненту в совершении операций по Счету, не предусмотренных Общими условиями Договора, в том числе отказать в возврате Депонируемой суммы/части Депонируемой суммы в случае неподтверждения Бенефициаром факта ошибочного зачисления денежных средств.  Но никакого подтверждения/неподтверждения банк мне огласить не может, потому как никакого взаимодействия нет. Считаю что мои права по пользованию счетом нарушены и деньги на текущий момент "заморожены" на счете. Прошу вернуть ошибочно зачисленные денежные средства в кротчайший срок, настроить взаимодействие с Бенифициаром.

Добрый вечер. Пропал счёт в Сбербанке , искали ( обращались в банк) официальным письмом ответили, что на имя , на которое был счет , ничего нет и всё. Проблема в том , что договор не нашелся и номер счета не помним. Как быть ?

При заходе в приложение Купер по Сбер ID в приложении пишет: "Что-то пошло не так". Если зайти по номеру телефона, то при входе в программу лояльности по Сбер ID аналогично пишет: "Что-то пошло не так". Прошу помочь разобраться, так как после довольно длительного простоя данного аккаунта собираюсь начать использовать его на постоянной основе, пользуясь системой списания и накопления баллов СберСпасибо.

Номер доставки 969 618 759 6306

Добрый день. Вышла замуж, изменила фамилию и паспорт. Зарплата вовремя не поступила на счёт, поэтому 10.10.24 я обратилась в отделение банка с целью решить эту проблему и обновить данные. Новый паспорт вбили в систему, данные изменили, но теперь в приложении выскакивает уведомление, что паспорт недействителен, хотя получен больше 2-х недель назад. Я теперь не могу ни получить свою зарплату, ни снять даже остатки денег. В базе недействующих паспортов моего нового паспорта нет. Создала обращение через оператора, но срок ответа 18.10.24. 2 вопроса:• Как решить проблему? Деньги перевести мне не могут, и даже я не могу снять с банкомата свои последние жалкие остатки.• В какой срок вы решите проблему? Ведь ежемесячные кредитные списания никто не отменил, а как платить теперь я не знаю, ведь ни зарплата, ни переводы от других лиц не могут поступить на счёт.

Вообщем взяли автокредит с мамой,все одобрили,при зачисление денег на карту,пишет сообщение что надо подойти в Сбербанк,возможно то что у мамы нет водительского удостоверения и я указал свое водительское удостоверение,так как машину мама покупает мне,и соответственно ей не нужны водительские права, я требую разобраться с этим,так как по заявке даже сейчас стоит одобрение

Здравствуйте.Подскажите сайт через который могу активировать код подписки сберпрайм,купленной в эльдорадо.Чек частично залило водой,код виден,а сайт для активации на половину -нужен сайт https:// и далее

Но банк отказывает и в выдаче средств со счетов. Или сотрудники банка что-то не так делают? 

Подскажите что делать, куда обращаться. Мною 01.10.2024 на мегамаркете был оформлен заказ №94***60. Доставка осуществлялась из даркстора по адресу г. Новосибирск, ул. Ельцовская, 2. Заказ был передан курьеру, но мной не получен и переведен в статус "доставлен". То есть у меня ни денег, ни заказа. Мною неоднократно были оформлены обращения в Мегамаркет, на что они сообщают, что с их стороны все хорошо. Самокат утверждает, что нет технической возможности узнать кто был курьер на заказе. То есть я в тупике. Сумма не большая, всего 877 рублей. Просто само отношение ко мне как к клиенту очень странное. В данной системе клиент совсем не защищен. У курьера никакой ответственности при ложной доставке товара, никто не несет за это ответственность. Прошу помочь разобраться в вопросе.

Здравствуйте скажите пожалуйста почему не получается зарегистрироватся Сбербанк онлайн.

Идет процедура банкротства, подала документы с разрешением от финансового управляющего для снятия средств, счет разблокировали, в течении скольки дней я могу снять средства? Не попадаю пока в банк, счет не заблокируют обратно?

Здравствуйте скажите пожалуйста почему Сбербанк онлайн приложение и карты заблокировано можно узнать причину?

Мария, подскажите, пожалуйста, с какой целью в модели обслуживания клиентов присутствует пункт о внешности человека? 

Здравствуйте ,перевыпустите карты ,пожалуйста 

Здравствуйте!Долгое время подключен сберпрайм+ , в него включены бесплатные уведомления.До вчерашнего дня никаких дополнительных списаний не было, вчера решили снять отдельно за уведомления. В чем дело? Или уже даже СберПрайм+ не дает возможности получать бесплатные уведомления о списаниях/начислениях?Спасибо

Добрый день. В 2016 была взята ипотека 300 т.р.в СБ под 13,5% . На данный момент, остаток платежа 262 900 т.р. Хотим продать квартиру. Знакомые сказали, что в СБ всё оформят и услуги риелтора не нужны. Алгоритм наших действий? Спасибо. 

Как создать сбер айди через сбер Кидс и можно ли потратить сбер спасибо в мегамарките?

Добрый час!Для сделки с недвижимостью был открыт аккредитив. Платеж по аккредитиву произведен 13.01.2024. При обращении в банк 11.10.2024 (отделение по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 2) для получения платежного поручения о переводе суммы аккредитива сотрудники выдали справку о платеже по аккредитиву. И сказали, что платежные поручения теперь не выдают. Так ли это и если да, с какого числа внесены изменения? Это относится ко всем отделениям банка?

Здравствуйте. Прошу оказать содействие в списании за подписку Домклик Плюс. Сегодня должно быть автосписание.

Здравствуйт! ответьте пожалуйста на мой вопрос 

Я должна была открыть второй транш до 30.09.2024. Для этого мне нужно записаться на выдачу через дом клик. записаться не могу , так как не проходит авторизация через Сбер айди. Вообще не проходит. Пишет , ошибка 400, возможно вы меняли паспорт, а я не меняла. Обращалась все это время в офисы банков в Москве и в Волгограде , где открыть должна была транш. Пишу в поддержку , писала обращение я, банк Волгоградский. поддержка отвечает одно и то же "вам нужно авторизоваться через Сбер айди" я это и так знаю , но не могу этого сделать. Все способы с банковскими сотрудниками испробовали , не выходит, не дает записаться на выдачу транша. Поддержка постоянно пишет что взяли в работу , но уже 3 недели прошло, а дом уже ввелся в эксплуатацию , и застройщик может аннулировать мою квартиру!!!!! Я плачу просто каждый день, помощи нет ни от кого , ни от дом клик , ни от Сбербанка офиса, ни от поддержки. Поддержка сегодня опять написала , что взято в работу , 28 октября вернемся к вам. Какое 28 октября , уже просрочка огромная. Помогите пожалуйста ! 

как ускорить снятие ареста со счетов,если пристав отправил в банк постановление,но арест не снимается

Пытались с мамой положить деньги на ее карту Халва(Совкомбанк) через терминал Сбера, до этого никогда таких проблем не наблюдалась, сумма была 270.000. Как понимаете сумма не маленькая, далее он выдал ошибку "Операция не может быть выполнена" и произошел выход в главное меню, далее составили два обращения в сбер и в совкомбанк, на что сбер ответил обращайтест в свой банк по данному вопросу, сейчас вопрос рассматриваются, на сколько долго это может затянуться? И вернут ли вообще деньги на это все, ведь проблема с терминалом со стороны Сбера, причем здесь вообще банк Совком?

Как долго мне ожидать?

П**в Евгений с**ч, ***г блокировку дали не за что, помогите пожалуйста. 

Торговал криптовалютой на p2p площадки сделал много переводов по ордерам на покупку и продажу все ордера сохраненыКак я могу разблокировать карты или сделать перевыпуск банк отказывает

Ещё проверяете?

Добрый день. У меня нет никаких текущих долгов, в госуслугах никакие исполнительные производства не значатся. Сняли деньги по причине "Решение суда", но номер исполнительного производства не указан, как и контакты, к кому обратиться. Документ подписан управляющим директором Дивизиона "Забота о клиентах"

Как вернуть деньги за love page которым не пользовался??

Здравствуйте уже несколько лет коплю на квартиру часть денег лежит в банке часть домаМожно ли положить свои сберижения в банк и открыть вкладНе потребуют ли от меня происхождение денег

Как мне очистить историю пополнение и платеже?

писал обращения в банк неоднократно, приходили ответы с просьбой предоставить документы доказывающие происхождение средств. говорил им, что нет такой возможности, с человеком не на связи уже, после чего отвечают, что не могут выдать денежные средства в таком случае

с чем связано столь долго ожидание в 5 месяцев? со мной уже месяца 4 кто то связывается, все связаться не может. а кто из ваших коллег брался мне помочь, уже стали игнорировать меня

Когда мне вернут мои деньги?Перевод был сделан 05.08.24, сегодня уже 12.10.24г. Сколько можно рассматривать и разбираться? Я буду обращаться в прокуратуру. 

здравствуйте, у меня действовала подписка сберпрайм за 199 рубей в месяц. я не пользовалась ей, деньги продолжали списываться, но я даже не знала за что, подписку отключила, но могу ли я вернуть деньги, которые у меня списали?

В конце августа привел родственника по реферальной программе на позицию водитель-курьер, он выполнил все 60 заказов и по условиям я должен был получить 10 000 рублей за 30 первых заказов и после выполнения 60 заказов остальные 25000 рублей.В итоге не выплатили ничего. В службе поддержки говорят, что фродовая активность. В чем она заключается,сведений не предоставляют. На данный момент я и мой рекомендованный друг активны и продолжаем работать.Прошу разобраться с данной ситуацией, номер заявки в бухгалтерию PRP-14989.

Хорошо.Росторгайте со мной договор по моей инициативе. Почему вы это не можете сделать не в офисе, а по 900 постоянно отправляют обращение?

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой сегодня. Мне 16 лет и у меня есть карта сбербанка, с которой сегодня без моего ведома списали деньги GameSport. Можно ли как-нибудь вернуть эти деньги?

Здравствуйте, сбер заблокировал счета и карты по причине компрометации. В банке создали обращение на причину блокировки, переоформление карты, снятие наличных №240729-7000-445889, 240729-7000-558948, 240729-7000-570275 после рассмотрения попросили предоставить в банк обяъяснение зачисления денежной суммы. Обяснения мной даны в обращении 240730-7001-404585, на это банк запросил письменое заявление от человека, перечислившего мне деньги, на что мной даны пояснения №240817-7000-47768, что я не могу связаться с этим человеком, по причине отсутствия у меня контактов с человеком, также были обращения 240821-7001-493412. Банк запрашивал легальность заработка, мною были предоставлены справки с работы в обращении 240817-7000-477681, далее банк запрашивал данные о верификации на что были предоставлены все документы, но банк утрверждает что я не предоставил документы. Обратился в ЦБ №ЭО-199272 от 02.10.2024, и получил ответ 09.10.2024 о том, что в базе денных отсутствую данные о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентов. Прошу вас пояснить - на каком основании были заблокированы мои счета, также сообщите мне как я могу выполнить требования сбербанка, если я не могу связаться с человеком который осуществил перевод на мой счет, и как я могу перечислить средства обратно, если у меня нет данных для этого, а сотрудники сбербанка также не могут это сделать. На карты приходила моя заработная плата в том числе и уже во время блокировки, соответственно ни эти, ни другие деньги на сберегательном счете я не могу использовать. Что мне еще нужно сделать, чтобы разблокировать счета и использовать мои средства?

Я обратилась в банк на получение последнего транша на строительство дома. Прошла россосмтр, одобрили. И началось хождение по мукам. Транш одобрен, записали в бан на получение, а выдать не смогли по каким-то техническим ошибкам. С 21 сентября не могу ничего добиться, разговоры с операторами ни к чему не приводят. У меня заканчивается срок по договору по выдаче транша. Как решать этот вопрос я не понимаю. Нет транша, значит дом недострой, оценка по кадастровой стоимости будет ниже, а это может привести не к целевым тратам выданных ранее средств, и соответственно повышение ставки по договору. Моей вины вообще нет, все пункты договора соблюдены. А вот по вине технического отдела может привести к необратимым последствиям. Стройка стоит, дома надо ставить на учет и предосталвять в банк остлось 2 месяца!!!!!Прошу разбраться с моим вопросом.