Здравствуйте,посмотрите пожалуйста рассмотрено ли мое заявление № 171002-0768-973600 от 02.10.17. Звонила на горячую линию,моего заявления почему-то там не увидели,хотя я писала его в банке и смс с номером заявления мне приходило!

Здравствуйте! Очередной раз продлён срок рассмотрения заявки № 170823 0538 293700 от 23.08.2017 г. о снижении процентной ставки. Длительность рассмотрения уже выходит за разумные сроки, а условия рефинансирования в других банках всё заманчивее. Очень хочется остаться клиентом Сбербанка. Просьба посодействовать в ускорении рассмотрения поданной заявки. Заранее спасибо.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, ипотека и заёмщикам является мой муж, я иду как поручитель.Можно ли переоформить ипотеку на меня, чтобы я, являлась заёмщиком ипотеки?

Здравствуйте!! Хотел спросить,можно ли ускорить рассмотрение о снижении процентной ставки по ипотеке??номер моего обращения 171024-0056-324600

Здравствуйте!! Хотел спросить,можно ли ускорить рассмотрение о снижении процентной ставки по ипотеке??номер моего обращения 171024-0056-324600

Доброго времени суток.Меня зовут Владимир мне 17 лет. Вчера я положил деньги на сберегательный счет Сбербанка через свою дебетовую карту. Сегодня с утра хотел их снять, но не могу так как я, якобы не совершеннолетний. Звонил по горячей линии Сбербанка на номер: 900, мне сказали, что я просто могу прийти в отделение Сбербанка со своим паспортом и без проблем снять эти деньги со сберегательного счета. Ну и я конечно же пошел сразу в банк и там мне сказали, что я не могу снять эти деньги без письменного разрешения соц.опеки. Я опять начал звонить по номеру: 900 и там мне сказали, что да нужно обязательно бумажка соц.опеки, которая поможет мне снять эти деньги. Тогда я впал в очень большой ступор, ведь первый раз мне говорили, что вместе с паспортом я могу снять деньги без всяких бумажек и тому подобное. Пришел домой и начал смотреть эту информацию в интернете там сказано,статья 26 п. 3 ГК РфНесовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;. Но почему же меня просят принести им бумажки от соц.опеки, я ведь сам клал эти деньги, это не заработок не стипендия, а мои личные деньги. Прошу помочь

Добрый день, принимает ли на обмен немецкие марки 1914—1923 года,если да какая цена

Добрый день!Некоторое время назад отправил через ДомКлик заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту. 23.11 пришла СМС, что заявление рассмотрено и ставка понижена до 10.9 п. п. 24.11 пришла СМС, что информация по изменению кредитной ставки по моему кредиту была предоставлена некорректно, заявка все еще в обработке. Однако в СБОЛ, график платежей пересчитался с учетом новой ставки (начиная со следующего платежа).В итоге я не понимаю, какая у меня % ставка, и какой будет следующий платеж. В ВСП помочь не смогли (в том числе сказали, что не могут предоставить фактический график платежей), и порекомендовали обратиться в поддержку или ДомКлик (они также помочь не смогли). Вы можете предоставить информацию/статус по моей заявке и кредитному договору?Спасибо.

Мария, добрый день!10.10.17 г. мною было подано на рассмотрение заявление № 171010 0231 486600 на снижение текущей ипотечной ставки, после чего срок рассмотрения переносился уже 2 раза и следующая дата рассмотрения 10 декабря. … прошу посодействовать в ускорении принятия решения. А то так недолго сменить «любимый» банк.

11 октября 2016 года был заключен кредитный договор № 345952, под 11,4% годовых при условии страхования жизни и 12,4% в случае отказа от страховки. По прошествии года мне была предложено продлить страховку с угрозой увеличения процентной ставки на 12,4% в случае моего отказа. Договор мною продлен не был и процентная ставка начиная с 25 декабря 2017 года возросла, что ПРОТИВОРЕЧИТ ЗАКЛЮЧЕННОМУ КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ, согласно пункту 4 которого, процентная ставка может быть увеличена, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении процентной ставки. На данный момент 25 декабря 2017 года эта процентная ставка составляет 10,4% а в некоторых случаях и 9,4%. В связи с этим считаю увеличения процентной ставки по моему кредиту до 12,4% процентов НЕЗАКОННЫМ и НАРУШАЮЩИМ условия кредитного договора.Прошу разрешить данную ситуацию.

Добрый день! 25.09.2017 года я через интернет отправил обращение для снижения % по ипотеке!На сайте Сбербанка указанно,что срок рассмотрения 1 месяц,но мне пришло сообщение,что срок рассмотрения увеличен до 25.11.17. Сегодня пришло сообщение на почту,что срок рассмотрения продлен до 25.12.17. Хочу попросить вас помочь прекратить это издевательство!!! Понятно,что просто затягивается время и ничего сложного в моем ипотечном договоре нет! Спасибо

Мария, спасибо за ответ на мое первое сообщение, где я писал о невозможности получения карт Momentum в долларах и евро. Вот в какие отделения я обращался и что мне говорили.Мытищи № 9040/01316 по адресу Летная 40.Менеджер сказал, что таких карт нет в наличии. Это было мое первое обращение и поэтому я не стал настаивать о заказе.Москва № 9038/01042 по адресу Проспект мира 211.Мне сказали, что внутренним распоряжением ихнего заведующего отделения им запрещено выдавать карты Momentum в долларах и евро. На мой ответ, что у меня есть ответ от Call-центра Сбербанка, что карты должны выдаваться, их ответ сменился на «карт нет в наличии».Мытищи № 9040/01317 на ул Летной 30.Попросил девушку за столом оформить мне карты Momentum: одну в евро и одну в долларах. Получил отказ, что таких карт нет в наличии. Попросил управляющего отделением. Подошли две женщины представившиеся как Шкунова Марина Сергеевна и Зорина Юлия Николаевна. Одна представилась заведующим отделением, вторая — ее заместителем. От них я услышал тоже самое. Карт Momentum в долларах и евро в их отделении нет. На просьбу заказать, сказали, что у них нет бланков для заказа Momentum в долларах и евро, поэтому они физически не могут этого сделать. Так в пятый раз я ушел ни с чем с очередного отделения Сбербанка в г. Мытищи. Еще два случая описывать не буду, так как они идентичны тому что я описал для офиса № 9040/01316 по адресу Летная 40.Я был бы Вам очень благодарен если бы Вы помогли бы мне заказать карту Mastercard в евро и VISA в долларах в любое отделение Сбербанка г. Мытищи. Или сказали, где они сейчас есть, чтобы я подошел для оформления.Спасибо.

Здравствуйте! Очередной раз продлён срок рассмотрения заявки № 1708160129 054900 от 16.08.2017 г. о снижении процентной ставки. Длительность рассмотрения уже выходит за разумные сроки, продлили в очередной раз до 16.12.2017 г. Просьба помочь в ускорении рассмотрения поданной заявки. Заранее спасибо.

Добрый вечер. 21 октября, я отправил заявление через домклик на снижение процентной ставки по ипотеке. Никакого уведомления, регистрационного номера и т. д. не сообщили, просто написали, что ожидайте смс с решением не ранее, чем через 30 дней. Сегодня уже 25 ноября, решения так и нет, а я даже не знаю, принято ли оно в работу.Ещё очень неприятно то, что я заплатил в октябре платеж, заплачу в ноябре и если даже мне понизятся ставку, то все равно заплачу ещё и в декабре, платеж у меня 27 числа. Прошу внести ясность. 

Хочу поблагодарить Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возврату собственных средств после закрытия кредитной карты!!! Деньги вернули на следующий день. Спасибо. Очень приятно. 

Добрый день!Скажите пожалуйста, будет ли учитываться в снижении процентных ставок по ипотеке страховка жизни и здоровья по программе «Сберегательное страхование "?dana555 (Мирный) 10.11.2017 10:13Ответ:Дорбый день!Я уточню информацию и вернусь с ответом.Мария АлександроваСкажите пожалуйста как долго мне ожидать ответ?

Добрый день Мария! Подавала заявление о снижении процентов по ипотеке номер обращения 1710210898563800 от 21.10.2017 г. Прошел месяц заявку перенесли. Можно как то узнать результат или как то ускорить срок рассмотрения? Заранее спасибо

Добрый день, Мария!Подавала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке 170905 0228 422900 от 05.09.2017 г. До сих пор нет ответа и уже третий раз переносят срок рассмотрения.Можно как то узнать результат или как то ускорить срок рассмотрения? Заранее спасибо.

Здраствуйет,в онлайн Сбербанке сделал цель,теперь хочу её удалить но не получается,высвечивается надпись вы не совершеннолетний,как вывести деньги из цели? Что делать?

Здравствуйте, написали заявление на снижение процентной ставки «Ваше обращение № 171025 0121 008300 от 25.10.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 24.11.2017, ответ будет предоставлен в отделение Сбербанка. Сбербанк» 24.11 обратились в отделение сбербанка, там сказали ждать смс и отправили домой со словами звоните на горячую линию. Ответа так и не получили.

Здравствуйте Мария.Я являюсь клиентом сбербанка как юридическое лицо. Если понадобится я предоставлю вам все свои данные. Недавно моя организация стала жертвой фирмы однодневки, интернет мошенников. Я отправил деньги за товар этой фирме, соответственно товар не получил и денег обратно мне не отправили. У этих интернет мошенников расчётный счёт в сбербанке. Я соответственно написал заявление в полицию и у меня на руках есть приёмный талон данного заявления(могу вам при необходимости эти данные предоставить и заявление и талон). В своё отделение сбербанка (где у меня расчётный счёт) я обращался и получил ответ, что вернуть деньги банк не может и арестовывать не может и вообще не вправе, что-либо делать без судебных решений или полиции. Но мне сказали, что моё заявление отправили в отделение где находится р. счёт мошенника. Я это всё понимаю, но прошу принять хоть какие то меры в отношении данной фирмы. Пусть ваш финмониторинг проверит действия данной фирмы, пусть они вам предоставят отгрузочные документы по полученным деньгам от фирм и доверенности на получение товара. Дело в том, что полиция действует очень медленно и данные преступники продолжают свою деятельность, находят очередных жертв и обманным путём получают с них предоплату за товар. Могут пострадать ещё много организаций.Спасибо за содействие.

Здравствуйте. Где-то в сентябре пришло смс-уведомление, что лимит по кредитной карте будет увеличен 1 ноября 2017 года. Если не хотите увеличения лимита отправьте до 20 октября «лимит нет». Смс я не отправила. Сегодня уже 25 ноября. Будет ли увеличение лимита?

Добрый день!Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание менеджеру ипотечного кредитования ДО 9038/01681 Комарову Дмитрию. Сотрудник всегда вежлив, спокоен,очень доходчиво все объясняет. Неоднократно обслуживалась у Дмитрия, всегда качество обслуживания высокое. Пример для других сотрудников.

Здравствуйте. При переводе денег неправильно указал л/с. Обращался в отделение № 8611/0308, там сказали ни чем помочь не могут, это конфеденциальная информация. Подскажите можно ли вернуть деньги?

Добрый день! Написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, но работники Сбербанка сказали в скором времени не ждите, так как рассматривают очень долго. Номер заявки 171111 0093 256700.Пришло смс уведомлением.Будте добры посмотрите пожалуйста как обстоят дела с нашей заявкой. При обращении в банк сотрудники мне ничего ответить не могут. Спасибо!

Добрый день.Рассмотрение моего заявления № 171010-0255-915100 на снижение ставки вновь перенесли.Заявление отправляла 10,10,2017 , моя текущая ставка 15.27%.Прошу поставить моё заявление на приоритетное рассмотрение, т. к. предложение рефинансирования из другого банка не даёт мне покоя и хочется скорее разрешить этот вопрос.

Добрый день, Мария!Просьба ускорить принятие решение по обращению.Заранее благодарю.

Здравствуйте!11.10.2017 мною было подано заявление 171011 0313 370600 о снижении процентной ставки.смс о том что заявление принято я так и не дождалась -позвонила недели через две сама.сказали смс принято(чудесный сервис)..ровно через месяц позвонила снова..оператор (Валерия Александровна..фамилию не поделала назвать)запуталась в ответах сначала ответила что срок рассмотрения до 30 дней..потом «ой, от 30 дней»!я правильно понимаю что от 30 дней и неограниченно чтоли!?…вечером мне пришло смс «подождите ещё 2 недели.надеемся на ваше понимание»…ещё две недели прошло и снова пришла такая же смс«ещё подождите 2 недели!«и снова вы надеетесь на моё понимание!?..так вот я отказываюсь уже вас понимать!(((рассматриваеть заявку 2 месяца?!..очень разочарована в вашем банке!((скорее всего уйду в другой((надоело…

Здравствуйте! Подавали заявление на уменьшение процентной ставки. Наши платежи были разделены на 2 периода, с разными суммами. В ИТОГЕ после заявления на понижениям процента нам разбили примерно на равные суммы наш платёж. А процент остался тем же. Слов нет. Разберитесь в данной ситуации. Потому что придя в отделение Сбербанка, там точно не смогут решить нашу проблему, а будут стоять и хлопать глазами. Спасибо

Добрый день. Я получаю пенсию на карту сбербанка и имеются кредиты,которые списываются ежемесячно с этой же карты. Неделю назад мне предложили заменить обычную социальную карту на карту мир,номер карты сменился. Наступила дата платежа по кредиту и он не списался,а пришло смс о том,что с предыдущей карты не может быть списан платеж,т.к та карта имеет статус «заблокирована». Скажите, имеет ли какое-то значение смена карты на автоматическое списание кредитов 

Подскажите, как скоро будет решение(дата) по пересмотру ставки по ипотеке. Обращение 171011 0341 268500, принято в работу 11.10.17 г. и до сих пор нет ответа.

наконец нашел свой вопрос на мою претензию 171018 0746 857800 и ответ, как прошлые разы филькин ответ, продолжают с настойчивой тупостью утверждать, что с моей карты с помощью айфона, а затем автоплатежом сняты все мои деньги, и я представил документы расследования этого случая полицией, но мне ответили, что Сбербанку плевать на установленные правоправные лействия и признан потерпевшим, Вы опять отсылаете к полиции, чтобы она опять что ли стала проводить следственные мероприятия? И дело опять не в том, а главное то, что Сбербанк не сумел сберечь мои деньги и поэтому обязан вернуть их мне, а поиском мошенников, из числа работников Сбербанка пусть занимается Ваша служба безопасности, хоть до нового пришествия. Когда Сбербанк вернет мне деньги?

Здравствуйте! у меня очень плохая КИ. есть открытые просрочки. хотел бы узнать, в каком банке можно взять либо потребительский кредит, либо рефинансирование всех долгов

11 апреля 2017 г. в офис ПАО«СБЕРБАНК» по адресу г. Новокузнецк, ул. Тольятти,27 мною был предоставлен договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) и договор страхования жизни. Данные документы были приняты контролером-кассиром Букреевой Ольгой Анатольевной. В настоящее время процентная ставка по кредитному договору № 11974 от 1 марта 2016 г. повышена и составляет не 13,484% а 14.25%.После моего обращения, в августе была проведена проверка банком. По ее итогам процентная ставка была снижена, и график платежей был скорректирован. НО! В итоге данных корректировок образовалась просроченная задолженность по ипотеке, из-за которой в настоящее время моя кредитная история испорчена! Данная просроченная задолженность образовалась по вине банка!Прошу внести изменения в мою кредитную историю, в противном случае буду вынуждена обращаться в суд. 

Добрый день! Вы так и не ответили на мой Вопрос 10119651, на почту я Вам 2 раза писал.

Здравствуйте уважаемая Мария. Меня зовут Руслан Владимирочич Евграфов. 12 октября 2017 г подавал заявление за номером 171012 0368496100 на снижение процентной ставки по ипотеке. Прошло уже 1,5 месяца и за это время срок рассмотрения продвигали 3 раза. Куда это гордиться??? Хотя по регламенту срок рассматрения 30 дней. Я очень разочарован таким отношением к клиентам и уже подумываю о подаче заявления в другой банк для рефинансирования. Думаю там не откажутся от надежного и исправно платящего клиента.

Доброго времени суток.У меня следующий вопрос: я на данный момент с семьей проживаю в Туркменистане и планирую переезд в РФ по статусу переселенца. Гражданства РФ ни у меня ни у жены нет. Из за кучи проблем в стране возможны финансовые трудности. Будет ли возможность получить ипотеку на жилье? Надежды на это мало но все же… Желаемый регион переезда Краснодарская область.

Ещё бы рассмотрели снижение процентной ставки во время. Мне написали потребуется дополнительное время Ирина Сверчкова написала и сколько ожидать???? Но я предупреждала, что меня не устроит снижение процентов на 0,8 (от 11.75 до 10.9). Сейчас низкая ключевая ставка это 8.25%. В декабре четырнадцатого числа будет заседание и вновь ставка снизится до 8%. Поэтому прошу ближе к 8% рассмотреть процентную ставку. Я столько после той ситуации морально восстанавливала силы и здоровье, которое произошло 15 ноября 2017 года по технической ошибке Сбербанка.

У меня вопрос по чарджбэку. № 170804-0471-593000 обращения. Мне пришёл отказ. Компания на каждом шагу нашей работы обманывала меня — предоставляя поддельные документы. Гарантийные письма все поддельные, гарантийное письмо от SIPS — поддельное и с Вашингтона написали, что не работают с Россией. Ответ от банка пришёл — но мои подписи тоже поддельные(видно сразу без экспертизы) В МВД открывают уголовное дело — подделка ценных бумаг, дали запросы в банки -сбербанк, совкомбанк и восточный ответов нет. Время уходит. В МВД нужны подленные бумаги по ответам по чарджбэку (так как там тоже подделки и мои подписи тоже). В каком банке и на каком счёте — находятся мои деньги. Если сбербанк вышел на счета компании UK MARKETS -должен знать банк брокера мошенника. Банк брокера похоже — работает вместе с UK MARKETS — раз не заметили явных подделок. Прошу ускорить ответ МВД. Наших людей некому защищать! Конституция у нас не работает, а ворам и мошенникам дорога открыта…

В конце сентября 2017 года через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» был заказан выпуск кредитной карты МАСТЕР КАРД ГОЛД с лимитом 115.000 руб05.10.2017 сообщением с номера 900 сообщено, что карта выпущена и доставлена для выдачи в отделении № 8630/01540.24.10.2017 в отделении № 8630/01540 был оформлен кредитный договор и выдана кредитная карта МАСТЕР КАРД ГОЛД с лимитом 115.000 руб, льготным периодом 50 дней.При выдаче карты сотрудником был выдан неверный конверт с ПИН-кодом.15.11.2017 в отделении № 8630/01540 было отказано в перевыпуске карты, с формулировкой «отказ банка в перевыпуске».15.11.2017 посредством звонка на номер 900 был заказан перевыпуск карты, при этом оператор «горячей линии» сообщил, что никаких ограничений и запретов на перевыпуск не имеется.21.11.2017 сообщением с номера 900 сообщено, что карта перевыпущена и доставлена для выдачи в отделении № 8630/01540.26.11.2017 в отделении № 8630/01540 в 14 часов 15 мин было отказано в выдаче карты после перевыпуска с формулировкой «Вы находитесь в стоп-листе».26.11.2017 оператором горячей линии СБЕРБАНКА в 14 часов 25 минут было сообщено, что ниикаких блокировок и запретов на имеющихся расчетных счетах и дебететовых картах не имеется, а кредитная карта заблокирована в связи с перевыпуском и ожидает меня для выдачи в отделении № 8630/01540.Каковы причины отказа в выдаче перевыпущенной карты?

Мария, Добрый вечер, когда можно ожидать решения по вопросу который я вам задавал?

Здравствуйте!Ранее уже писал про свой запрос на снижение ставки по ипотеке № 171011-0338-371600. Вы обещали направить его на приоритетное рассмотрение. Прошло 2 недели, никакой информации о статусе моего обращения нет (ни звонков, ни писем на почту, ни смс-ок). Но в Сбербанк-онлайн вижу измененный график платежей со следующего месяца. Означает ли это, что по моему обращению принято положительное решение?Заранее спасибо!

Здравствуйте, в сентябре обратился в сбербанк с целью подачи заявления на снижение процентной ставки по ипотеке так как я подходил по всем критериям данной программы но на следующий день после подачи заявления мне позвонили с банка и сообщили об отказе снижения ставки! Причину отказа не объяснили!!! После чего я позвонил по горячей линии сбербанка там тоже поначалу не ответили на мой вопрос, почему мне отказано!?. Но я продолжил настаивать, и спросил а не проще ли мне рефинансировать кредит в другом банке нежели выбивать снижение тут и только после этого оператор мне сказала, что я могу снова прийти в банк и повторно подать заявление! На это раз подал электронную заявку через сбербанк онлайн, примерно 3—4 дня назад! Долго ли ждать ответа или же действительно рефинансировать в другом банке!? Номер договора прилагаю! Заранее спасибо!

Здравствуйте, некоторое время назад отправила заявку № 171126-0045-502900 через электронную почту на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Прошло уже два месяца, ответа так и нету. Спасибо.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как долго могут переносить заявку(№ 171011 0319 611600 от 11.10.2017)на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту? Переносили уже 2 раза. Может есть возможность повысить приоритет моего обращения? Заранее благодарю.

Здравствуйте. Я написал заявление на снижение процентной ставки,а она у меня 14,25 ,12.10.2017 мне пришло смс что до 11,11,2017 заявление будет рассмотрено,но 11,11,2017 мне пришло смс что сроки переносятся на 26,11,2017 .и сегодня мне снова пришло смс что сроки перенесены на 11,12,2017 г.разве это нормально??по содействуйте пожалуйста.вот номер обращения № 171012 0396 063300 от 12.10.2017 .

Добрый день, Мария Александрова! Выражаю Вам «благодарность» за формальное и поверхностное отношение к моей жалобе на действия сотрудницы отделения банка по адресу г. Уфа, ул. Чернышевского 82!!! Поэтому высылаю в ваш адрес повторную жалобу аналогичного содержания.X Жалоба (1711031015987400)Прошу провести расследование и наказать в материальном порядке кассира Нуриахметову Р., которая без всяких оснований отказалась выполнить банковскую операцию по выдаче пенсии по зарегистрированной надлежащим образом доверенности в Сбербанке РФ. Законных оснований в отказе представлено не было.3 ноября 2017 г. в Дополнительном офисе Сбербанка № 8598/0188 (Уфа, Чернышевского 82) кассир Нуриахметова Рита отказалась выдать пенсию по доверенности, официально зарегистрированной в этом же отделении. Просьбы о предоставлении оснований на отказ были вызывающим способом отвергнуты: так не завершив мое обслуживание Нуриахметова Р. переключила на другого клиента, преднамеренно создав конфликтную ситуацию со следующим посетителем. В течении года в этом же отделении банка никогда не возникало подобных ситуаций и такого вызывающего поведения работников.Ранее в этом же отделении были получены подробные инструкции по получению денег по зарегистрированной в Сбербанке инструкции, которым я следовал в течении года, никаких проблемных ситуаций не возникало.На основании вышеизложенногоX П Р О Ш У:1. Внимательно прочитать все обстоятельства, которые предшествовали подаче жалобы. А именно: подлинная доверенность была НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ОФОРМЛЕНА В ДАННОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, потом были получены инструкции о порядке действий по этой доверенности, в которых мне было сказано, что я могу получать по ней деньги не имея ее каждый раз с собой, что я и делал до последнего случая.Также также обращаю внимание на написанную мной фразу: «Просьбы о предоставлении оснований на отказ были вызывающим способом отвергнуты: так не завершив мое обслуживание Нуриахметова Р. переключила на другого клиента, преднамеренно создав конфликтную ситуацию со следующим посетителем». Повторно:1. Прошу провести расследование и наказать в материальном порядке кассира Нуриахметову Р.2. Провести занятия с работниками Дополнительного офиса № 8598/0188 (Уфа, Чернышевского 82) по повышению качества обслуживания клиентов и изучению Законов РФ и инструкций Сбербанка.3. Улучшить работу отделения по подбору и обучению специалистов по работе с клиентами.4. О результатах расследования прошу сообщить мне по электронной почте bjbufa@yandex.ru

Здравствуйте.Письмо от лица Золотаревой Юлии Викторовны и Путивильского Дениса Павловича.В 2015 году был взят кредит на приобретение квартиры под достаточно высокий процент, т. к ребенку нужно было идти в школу. У меня и мужа это единственное жилье. К ипотечному кредиту подошли осознанно. Первоначальный взнос составил 30%, заработанные деньги.Работали на крупном предприятии,численностью сотрудников до 1000 человек, часовой завод Ника, производящий востребованый продукт. После известных событий, продукт стал менее востребован. Руководство вынуждено было пойти на сокращение штата сотрудников. Я попала по сокращение. Муж продолжил работать. В сложный период не опуская руки пошла на повышение квалификации, тк профессия по трудовой книжке не была востребована на тот момент. Через 6 мес. нашла на работу с доходом много меньшим, чем было ранее. В августе 2016 года происходит ещё одна волна сокращения на часовом заводе Ника, муж теряет работу. В короткие сроки не получается найти работу по данной квалификации. Данная специальность на рынке труда в г. Москва не востребована. Было принято решение о восстановлении диплома о среднем медицинском образовании. Т. к моя зп не позволяла обеспечить кредит и потребности семьи в длительной перспективе, мы обратились в банк с просьбой о годовой отсрочке полноценных выплат. Время не затягивали, просрочек не допускали, обратились отделение заранее.Действовали чётко по инструкции консультанта СБЕРБАНКА г. ВИДНОЕНа нашу просьбу мы получили положительное решение. За что мы очень признательны. Это позволило подтвердить мужу свою квалификацию и найти постоянное место работы.Сбербанк объявил об индивидуальном подходе о снижении ставки по ипотеке. Мы обратились в банк с просьбой о понижении процентной, тк на данный момент ставка по кредиту 28900 составляет 16%. В течение двух недель мы получили отказ. Сотрудник банка рекомендовал подать заявление повторно через месяц, т. к вопрос о реструктурированных кредитах решается в данный момент. Обратились в банк повторно, сотрудник банка показал внутренний документ, на основании чего отказался принимать заявление на понижение процента по ипотечному кредиту. Сбербанк внеся изменение в договор, блокирует возможность перекридитования в других банках. Убедительно просим рассмотреть нашу ситуацию в индивидуальном порядке. Тк семейный доход весьма скромный и ставка 16% очень тяжела для семейного бюджета.С уважением, Золотарева Ю. В. и Путивильский Д. П.PS: Помогите найти выход

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, когда будет восстановлена функция пополнения транспортной карты, в терминале находящемся по адресу г. Самара ул. Ленина, 17, 2 этаж.

Добрый день, могу ли я снизить процентную ставку, если на данный момент моя процентная ставка 11,75%, заранее спасибо

Добрый день! 16.11.2017 подали с мужем заявку на снижение % по ипотеке через ДомКлик. Номер обращения не был присвоен, оператор колцентра заявку видит, НО! Прошло уже 1,5 месяца, а никаких оповещений нет. Если я не ошибаюсь, то на рассмотрение обращений выделено 30 дней… Мужу вип-статус предложили, оформили, а в итоге ничего не изменилось…

Здравствуйте, начала замечать, что у меня постоянно списываются деньги с карты. Через мобильное приложение я увидела, что списание происходит из категории «разное» и подписано google music. Просмотрев информацию в интернете я узнала, что с моей карты списывает некий аккаунт в play market. Я не могу Удалить свою карту как способ платежа оттуда тк у меня нет аккаунта в плей маркете и у моих близких тоже. Могу ли я как-то отвязать карту и вернуть деньги?

В марте 2017 в Сбербанке был оформлен кредит. В июне 2017 он был досрочно погашен. Сумма страховки при оформлении составила 36000. Есть ли возможность сейчас вернуть страховку?

Доброго времени суток, прошу, в который раз, отправить на приоритетное рассмотрение мое обращение под номером 170826-0693-154400 от 26.08.17 г., уже несколько раз переносили срок рассмотрения, теперь это уже 25.12.2017 г., по действующему ипотечному договору 15% это очень много, сколько сейчас для новеньких? 7,4%? Даже при понижении ставки до 10% мой платеж был бы не 17 тыс., а около 12,5 тыс., разница почти 5 тысяч рублей, это тяжело осознавать, что на протяжении уже 3-х месяцев, и еще как минимум один месяц, я буду отдавать сумму, сопоставимую с моим двухнедельным пищевым рационом, в денежном эквиваленте, я мог бы позволить себе взять автокредит в Вашем же банке и обновить авто, я мог бы взять потребительский кредит и съездить в теплую страну и погреть кости, я мог бы сказать «да» назойливым звонящим, с предложением оформить кредитную карту в Вашем банке (ребята, кстати, хорошо работают, молодцы, быстро позвонили, быстро уточнили) и опять таки, я бы тратил эти деньги и даже больше, через или с помощью банка, я мог бы открыть сберегательный счет и продолжать складывать всю сумму дальше, но у меня были бы накопления, которые бы хранились в банке, не под матрацем, я мог бы рассмотреть вариант взять небольшую квартиру-студию в стройке в ипотеку (под хорошие адекватные проценты), для последующей сдачи.Вы спросите: «А что же Вы до сих пор не ушли в другой банк, раз Вам у нас не нравится?»А я отвечу: «Даже и не знаю…»

Здраствуйте Мария. Я подала 24.11.2017 заявление о понижении процентной ставки как я поняла мне в этот же день должно было придти смс с номером заявки ну мне ничего не пришло. Я зашла на сайт дом.клик и там оставила заявку почему то тоже ниче не пришло. Может я ошибаюсь и они не сразу приходят?

Доброе день! 26.11.2017 положил на карту 676280хххххх2672 в терминале 534454 по адресу г. Ростов-на-Дону Красноармейская 141 сумму в размере 39000, деньги съел, выдал чек «технический сбой операции. взнос наличных. денежные средства зачислены на счет не полностью обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение банка» Настроение испортили!!! Был постоянным клиентом Сбербанка,обращение приняли,сразу же связались с горячей линией обещали до 06 декабря рассмотреть. мне эти деньги нужны были сегодня для оплаты квартиры и налога на транспортное средство. теперь мало того, что они возможно меня обокрали, так еще и подставили меня, так, что я могу со дня на день оказаться без жилья, на улице. я терпеливый, я подожду, ведь может у них безобидные цели, может они просто покрутят мои деньги и вернут через 10 дней, но если все таки они меня ограбили, то я выложу ролик о них в ютубе

Здравствуйте, я создал цель в сбербанк онлайн накопил сумму а теперь не могу их снять, «операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора» (вы не совершеннолетний) что делать?

Здравствуйте.Прошел уже месяц после моего обращения.Может Ваш запрос затерялся?

здравствуйте подскажите пожалуйста я подал заявку на потребительский кредит через онлайн сбербанк мне его одобрили и я его активировал 23 ноября 2017г мне написали в личном кабинете что ждите зачисление кредита на карту но вот уже четвертые сутки прошли а деньги так и не зачислены,звоню на номер 900 там ничего толком сказать не могут,говорят ждите,так сколько ждать и ждать ли вообще?

Здравствуйте,Можете прояснить ситуацию с правилами снижения % ставки в Сбербанке по уже взятому ипотечному кредиту? Сейчас ставка кредита составляет 11,75% при этом пришел ответ в Сбербанконлайн что снижение ставки невозможно так как ставка меньше 11,9%. При этом программа рефинансирования ВТБ предлагает ставку 10,7%. А новую ипотеку в сбербанке на готовое жилье можно оформить 9,45%.Надеюсь на прояснение ситуации с условиями снижения % ставки.С уважением,Роман

Как я могу аннулировать свою заявку на рефинансирование кредитов в связи с тем, что из-за неверной информации, предоставленной сотрудником банка, я подала заявку на рефинансирование не всех кредитов, которые изначально я хотела рефинансировать? Сегодня мне направили ответ по моему вопросу, что отказ в рефинансировании кредита в определенном банке был ошибочным, т. к. рефинансируются кредиты всех банков. Хочу аннулировать свою заявку, т. к. хочу рефинансировать все кредиты.

Добрый день, Мария! Сделал заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн 10 ноября отделение выбрал Доп.офис № 7003/0799 Отделение Сбербанкаул. Гагарина, 9, Берёзовский. Заявка до сих пор висит в обработке. В контактном центре ничего дельного не могут посоветовать, что сделать чтобы данную заявку рассмотрели, либо аннулировали для создания новой в другое более компетентное отделение Сбербанка?

Добрый день. 20 октября 2017 года через сайт ipoteka.domclick.ru было подано заявление на снижение процентной ставки № 7846. Ответа до сих пор не последовало. Хотелось бы узнать как долго еще ждать ответа по моему обращению? 20.11.2017 Вы дали ответ, что обращение еще находится в стадии рассмотрения. Хотелось бы узнать до какого числа или года продлено рассмотрение моего обращения? Спасибо.

Добрый день Мария.Вы в ответе на мою жалобу указали что вопрос был решен успешно и сумма 4726,35 руб возвращена на счет карты. Никакого возврата суммы мне на счет не было! Это отписка для портала?

Возможно ли внесение денежных средств на счет ИП по тарифу «Легкий старт» через банкомат или устройство самообслуживания без использования бизнес-карты? Возможно ли внесение средств на счет ИП с помощью карты, оформленной на физлицо? Спасибо.

Здравствуйте Мария.У меня ипотека в сбере по процентной ставке 14.5%.Хотелось бы рефинансировать в своем же банке, не переходя в другой банк.Мне так удобнее, так как з/п клиент.Возможно это и что для этого нужно сделать? Спасибо.

Здравствуйте!Вопрос, почему при переводе денег на кредитную карту зачисление происходит не сразу, а через несколько часов?являюсь также пользователем промсвязьбанка, там деньги зачисляются почти мгновенно — самое долгое — в течение минуты.

Подал заявку в Сбербанк — Онлайн, мне одобрили какие то 2 непонятные заявки по другим суммам и другим процентам — как я могу их отклонить чтобы заново подать новую?

Добрый день! 23.10.2017 мною было подано заявление на снижения процентной ставки через систему Сбербанк Онлайн. Обращению присвоен номер 171023 0989 648200.Сообщения о переносе срока обращения или принятого решения так и не поступило.Просьба сообщить статус рассмотрения моего обращения.Спасибо.

Мария Александровна здравствуйте,знакомая увидев график платежей по ипотеке была удивлена таким распределением денежных взносов,взят 1000000 миллион рублей на 20 лет, оплачиваем равными частями по 12250 рублей в месяц,получается так что на основной долг уход от 600 до 1800 рублей остальное на погашение процентов и выравнивается сумма лишь в 2035 году. Правильно ли у нас составлен график платежей, есть ли вообще какой-то норматив денежных средств на проценты и на основной долг? Получилось так что за год выплатив 160 тысяч из основного долга сняли лишь 8 тысяч, а это соответственно и страховка не уменьшается.

Добрый день!21 ноября я заключил договор рефинансирования ипотеки в отделении СБЕРБАНКА на Расплетина. Платежка в ВТБ ушла с ошибками и деньги зависли на невыясненных платежах. До 27.11 СБЕР не сформировал корректное уточнение платежа, чтобы ВТБ смогли зачислить средства на мой расчетный счет. На текущий момент я вынужден платить комиссию в оба банка, при этом средствами СБЕРа я не пользуюсь. Дозвониться до сотрудников банка не реально! Контакт-центр никакой компетентной поддержки организовать не может. Буду признателен, если на данном сайте меня услышат сотрудники СБЕРБАНКа!!!

Мария, добрый день! 23.10.2017 я подал заявление на снижения процентной ставки через сайт Домклик. Обращению присвоен номер 9764. Сообщения о переносе срока обращения или принятого решения так и не поступило. Где можно посмотреть статус обращения?

Добрый день. Почему у вас отсутствует сопровождение клиентов после получения ипотеки? 25 октября 2017 г. подали документы на закладную. С нами связали сотрудники и назначили на 22 ноября 2017 г. подписание. По контактному телефону с сотрудником не удается связаться, сотрудник банка также с нами не связывается. Звонили по телефону +74956658636 в ожидание по несколько часов и в конце просто сбрасывается звонок. Напиши письмо mfl@sberbank.ru и тоже тишина. Написали в домклике они тоже нам этим вопросом не занимаются…И в конце еще клиент будет виноват что своевременно не сдал документы…На сегодняшней день вопрос не решен и ни кто не может помочь…Выдали деньги и теперь разбирайтесь самиПисали обращение по поводу ситуации что подписали договор 8 августа 2017, а 10 августа 2017 изменились ставки, просили пересмотреть ставку т. к. средства получили 23 августа 2017 г. конечно отказали (рефинансирование в других банках ниже). Вот обслуживание постоянных клиентов. Нет смысла обращаться в большой банк. Система я этим не занимаюсь и звоните туда это не система работы для клиентов. Почему в системе домклик не доработана система дальнейшего сопровождения клиентов? Что делать в данной ситуации кому писать жалобу? К кому обращаться если не где не отвечают?

Добрый день, 27.09.2017г я написала заявление на снижение процентной ставки до кредитному договору, номер обращения 170927 0519 248900, вчера я получила очередное сообщение о продлении срока рассмотрения заявления до 26 декабря. Пошел уже третий месяц, сколько это будет продолжаться? В декабре мне снова придет смс? Я понимаю, что обращений много, но надо как-то уже решать вопрос с этой ситуацией. Мое предыдущее обращение здесь (от 1 ноября) тоже уже рассматривают почти месяц.

Добрый день!Прошу помочь прояснить ситуацию.Подавала две заявки на сайте sberbank.ru № 1711160432336900 и на ДомКлик № 3007 от 15 октября 2017.Ответа нет не там, не там. Смс с оповещениями о сроках рассмотрения не присылают.Пришло только одно смс по заявке № 1711160432336900, что срок ее рассмотрения не позднее 21.11.2017. Данная дата уже прошла!Сейчас проверила статус данной заявки на сайте sberbank.ru , так она вообще ЗАКРЫТА. Прошу объяснить мне данные действия? У меня не поменялась % ставка, ежемесячный платеж. Так почему же закрыта заявка? Сотрудники Сбербанка мне просто отписываются и текст один «в рассмотрении». Как, если одна из 2х заявок закрыта?Спасибо!С уважением.

добрый день! отправляли заявку на снижение процентной ставки уже 2 раза, 1 раз отправляли 04.10.2017, находилась заявка в обработке, спустя месяц менеджер с банка сказал подать еще раз через домклик, там рассмотрят за 4 дня, подали еще раз, уже пошел 2-ой месяц и результатов пока никаких…номер 2-ой заявки 85124

Добрый день, заблокировали бонусы спасибо от сбербанка, много покупала вещей в европе, думала потратить эти бонусы на подарки к свадьбе, а тут пробую и не проходит операция, писала заявление, мне сказали необходимы все чеки и фото вещей, чеки я не храню, как можно поспособствовать разблокировке, спасибо

Мария, добрый день! 20 октября 2017 года мною была подана заявка на снижение ставки по ипотечному кредиту. Номер заявки я не записал, т. к. понадеялся на то, что получу какое-то СМС-подтверждение, или информацию на почту, или в личном кабинете Сбербанка. К сожалению, этого не произошло. Однако, при подаче заявки был указан срок её рассмотрения — 30 дней. Опять-таки, к сожалению, по прошествии 30 дней я не получил никакого уведомления ни на почту, ни по смс о текущем статусе заявки. 21 ноября 2017 года, я отправил уже вторую заявку на сайте DomClick (на этот раз я записал её номер) — 42154. Опять не получил никакой обратной связи. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то узнать статус заявки и точные сроки её рассмотрения? Спасибо за Ваш ответ.

Добрый день. Прошу прояснить ситуация. 21.07.17 Пришла СМС, что в течении 7 рабочих дней я должно предоставить пояснения и документы, раскрывающие источник происхождения денежных средств. На почту finmon@sberbank.ru я предоставил объяснения и копии документов. 27.11.17 года мне пришло сообщение, что мои карты и счет заблокирован в рамках закона 115 ФЗ. И что по результатам рассмотрения предоставленных мной документов направленные дополнительны запрос в Банк, я должен ознакомиться с запросом и предоставить указанные в запросе документы в течении 5 дней.Я хотел бы узнать в какой банк я должен обратиться? Какие документы? Я обращался к своему персональному менеджеру, она сказала, что никаких запросов нет. Она связывалась с финансовым мониторингом, они сказали, что нужно предоставить дополнительные документы, но не говорят какие?!!! Что за абсурд? Мой персональный менеджер не знает, что делать. Сказал а, что нужно ждать. Ждать чего?Подскажите, к кому мне обраться и у кого посмотреть перечень документов.Или нужно сразу обращаться в прокуратуру?Спасибо

Рефинансирование — дальнейшие действия.

Доброго времени суток. Ситуация такова: у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в сбербанке.Сбербанк 2 раза произвел безакцептное списание средств с моей дебетовой (зарплатной карты) в размере 100% в счет погашения кредитных обязательств. Кроме того, на эту карту поступают алименты и детское пособие, а так же компенсация за детский сад. В итоге я имея двоих несовершеннолетних детей вынуждена остаться без средств к существованию. Хотя ранее общаясь с сотрудниками Банка объяснила, что по причине развода и так как кредиты в браке были оформлены на меня подала заявление в суд на раздел кредитов.Прошу Банк разобраться и недопустить более подобной ситуации иначе я буду вынуждена написать в Прокуратуру и Роспотребнадзор.Кроме того, хочу напомнить БанкуСогласно ч. 2 ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) «без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом».что безакцептный (бесспорный) порядок списания действует только в отношении юридических лиц, в отношении же физических лиц обязателен судебный порядок.Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков.Поэтому безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков — физических лиц не допускается. При этом не имеет значения, идет ли речь о текущей задолженности клиента по тем или иным обязательствам перед банком либо о сверхлимитной, просроченной задолженности или о задолженности по другим договорам клиента — физического лица. Правила безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций.Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим условиям не может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на безакцептное распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое согласие должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента должно быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам.В силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленную законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В силу ч. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из вышеизложенного следует, что действующее законодательство не предусматривает обязанности поручителя-клиента банка при заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств.включение в договор условия о безакцептном списании кредитором денежных средств со счета противоречит приведенным нормам гражданского законодательства и ущемляет установленные права потребителя. При этом фактическое навязывание потребителю в типовой форме договора условия о наличии у банка права на безакцептное списание денежных средств со счетов является нарушением прав потребителей.

Здравствуйте. Неделю назад я уже писала обращение на этом сайте. Вы обещали дать информацию и пропали. Задам вопрос ещё раз. Хотелось бы знать решение по заявлению о снижении ставки по ипотеке от 16.10.2017 года 1710171046288300.

Здравствуйте, обращался к вам ранее, сегодня все стало понятно. Благодаря вам или нет не знаю, но спасибо)

Здравствуйте! 24.11. подали заявку на ипотеку, 14,30 этого же дня пришло смс с отказом, а в 15,00 смс с одобрением ипотеки, в личном кабинете также написано, что ипотека одобрена и ожидает подтверждения выдачи. Сегодня ждали звонка от менеджера, но пока тишина! как долго нам ждать когда с нами свяжутся?

Мария, 19.10.17 подавала заявление на снижение процентной ставки, обращение № 171019 0770838100. По истечении месяца, ответа не поступило, при повторном вопросе через личный кабинет, написали о продлении срока рассмотрения. Как долго будут продлевать рассмотрение?У меня есть предложение о рефинансировании ипотечного кредита в другом банке под 9.5%. Мне нужно дать скорейший ответ!Есть ли точная дата рассмотрения, какой статус моей заявки?!

Добрый день, Мария!Я уже обращалась к Вам и Вы обещали рассмотреть мое обращение № 170817 0186031400 от 17.08.2017 г. о снижении процентной ставки в приоритетном порядке. На сегодняшний день прошло уже более 100 дней с момента подачи обращения, а ответа так и не последовало. Собираюсь подавать заявку на рефинансирование в другой банк. Как долго еще мне ждать ответа?

Добрый вечер,Все еще жду ответа на свой вопрос:http://www.banki.ru/services/question…d=10122048У Вас не появилось ответа?

Мария, добрый день. Я писал обращение на снижение процентной ставки по ипотеке 03.09.17 № 170903-0136-762200. Обращался к Вам 03.11.17 (10:44). По состоянию на 27.11.17 ответ не получен. Мои знакомые, писавшие подобные заявления позже на месяц (12.10.17) уже ответы получили (но писали они эти заявления в отделении банка)…Хотел бы узнать, есть ли варианты ускорения рассмотрения моего обращения? Может необходимо написать заяление в отделении банка, а не в электронной форме на сайте, как было сделано мной ранее? Или внести изменение в состав комплекта предоставленных документов? Таким образом, прошу Вашего совета по поводу моих дальнейших действий…

Добрый день,Подскажите у меня кредитная карта visa gold, могу ли я ее изменить на карту платежной системы mactercard? Те визу поменять на Мастеркард. И как это сделать?С уважением

Здравствуйте! Хочу оформить ипотеку для покупки квартиры которая находится в обременении банка Уралсиб. Скажите пожалуйста, это возможно?

Доброго времени суток, недавно открыл долларовый счёт и внёс на него средства, но никакие действия с ними производить не могу — СБОЛ выдает ошибку [операция ре может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний)]. Разве я не имею права свободно распоряжаться этими средствами, если лично создал счёт и лично внёс наличные?

Здравствуйте!Задаю вопрос 3-й раз, видиомо, предыдущие 2 почему-то так и не появились на сайте. Писал обращение о снижении ставки по ипотеке № 171011-0338-371600. Ответ до сих пор не получен, но в Сбербанк-онлайн вижу измененную сумму со следующего месяца. Означает ли это что принято положительное решение по моему обращению?

Здравствуйте!Подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 1709200131724500 от 19 сентября! Рассмотрение переносится и переносится. Куда это годится? В данный момент ставка 14.75%. За время погашения в семье появился ребенок. В данный момент я на 9 месяце беременности.Возможности ждать больше нет. Посодействуйте, пожалуйста, в решении данного вопроса.

Здравствуйте! 12.10.17 мною было подано обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Обращению присвоен номер 171012 0382 796100.Сегодня уже во второй раз мне увеличили срок рассмотрения обращения. Но если посмотреть график платежей в Сбербанк Онлайн, то с января 2018 г. платёж уменьшается. Внесите, пожалуйста, ясность: мне изменили ставку? У меня двое маленьких детей, жена в декретном отпуске, и каждая копейка на счету. Поэтому хочется планировать бюджет, зная платёж по кредиту. Очень надеюсь, что моё обращение Вы поставите на приоритетное рассмотрение.

Здравствуйте! Можно узнать БИК Доп.офиса № 8626/1842 Сбербанка России?

Добрый день, Мария!Расскажите, пожалуйста, как вообще обычному человеку можно вернуть закладную из банка, если по телефону тебя сбрасывают, на электронную почту не отвечают, а физический адрес отдела, занимающегося снятием обременения не говорят?Может, вы знаете секрет??? Помогите простому клиенту?

Здравствуйте, 5 сентября подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, ответ переносили каждый месяц, в итоге назначили на 5 декабря. Решила обратиться в другой банк для рефинансирования. При обращении в Сбербанк для получения справки об остатке ссудной задолженности, выяснилось, что банк без оповещения меня снизил процентную ставку на 0,6%, а в другом банке мне обещали процент на много ниже. В связи с тем, что Сбербанк уже произвёл реструктуризацию процентной ставки, мне могут отказать в рефинансировании. Законно ли поступил Сбербанк в данном случае, не оповестив меня должным образом, спустя почти 3 месяца? И как можно выйти из данного положения?

Здравствуйте!В субботу 25 ноября мы с супругом обратились в Доп.офис № 9040/00820 в г. Пушкино на заявкой на рефинансирование кредита из ВТБ Банк Москвы. Во время оформления документов менеджер Анастасия ни разу не предложила нам страховку и вообще про нее не упоминала.Сегодня пришло смс о том, что Сбербанк кредит одобрил. Следом позвонила Анастасия и сказала, что кредит одобрен, но только со страховкой. Якобы она ничего поделать не может, так как это условие одобрения от банка.У нас сложилось впечатление, что менеджер самовольно не предупредив нас во время заполнения заявки добавила страховку. Или же это действительно условие Сбербанка? И если кредит одобрен, сможем ли мы отказаться от страховки?

Добрый день.В 2014 году с женой взяли ипотеку в сбербанке с процентной ставкой 13%, по программе «молодая семья». По текущий период оплачиваем кредит без задержек.В сентябре, когда в Сбербанке появилась возможность рассмотрения обращения своих ипотечных заёмщиков о снижении процентных ставок по действующим ипотечным кредитам, подали заявление о рассмотрении такой возможности. В положенный срок пришло подтверждение снижения процентной ставки на 0,5%, что и было осуществлено с октября.Возникает вопрос почему снижение на столь малый процент?! На официальном сайте Сбербанка указана следующая информация: «Процентная ставка снижается по всем ипотечным программам — до 10,9% (с учётом страхования жизни и здоровья) и 11,9% (без учёта страхования жизни и здоровья). Так как страхование жизни и здоровья мы осуществляли только в первый год кредита, у нас должно быть понижение процентной ставки на 1,1%.Прошу ответить на следующие вопросы:1. Как добиться обещанного банком на официальном сайте понижения кредита? Также прошу учесть, что мы с женой являемся зарплатными клиентами ОАО «Сбербанк России».2. Возможно ли при возобновлении страхования жизни и здоровья понизить процентную ставку до 10,9%??3. Почему при этом рефинансирование ипотечных кредитов клиентам других банков Сбербанк осуществляет на более выгодных условиях (на текущий момент от 9,5%), чем действующим клиентам?! В случае сохранения текущей процентной ставки по кредиту мне выгоднее обратиться в другой банк для осуществления рефинансирования, что является потерей клиента для Сбербанка. Получается, что ОАО «Сбербанк России» не ценит действующих клиентов?С уважением, Бегеза Фёдор.

Добрый день! 23.10.2017 мною было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеки через систему Сбербанк Онлайн. Обращению присвоен номер 171023 0989 648200.По прошествии 30 дней информации о принятом решении или о продлении рассмотрении не было. Сообщите каков статус моего обращения?