Боюсь с затягиванием срока рассмотрения.

Добрый день!я делал перевод денег со своей карты на карту другого лица через банкомату меня сохранились квитанции, в которых указаны только первые четыре и последние четыре цифры номера карты получателявопрос: как мне теперь подтвердить, что я перечислял деньги определенному лицу, если номер получателя не отображен полностью, а его ФИО в квитанции не указаны? как вообще в такой ситуации узнать, кому я перевел деньги?

Здравствуйте Елизавета!Который уже раз посещая магазин «Перекресток» (вполне возможно, что и не он один) изумляюсь, происходящему на кассе…Даю карту (кредитную или дебетовую, кстати и не только Сбербанка), кассир уверенным жестом вставляет ее в аппарат, и… через 5—15 сек, вынимает карту и отдает ее мне… При этом касса благополучно распечатывает чек — расчет закончен!А где пароль…? возникает немой вопрос! Как быть с уверованиями Сбербанка и других, о том, что ни при каких обстоятельствах Сбербанк (или какой другой банк) не потребует сообщения пароля, что ни в коем случае клиент не должен никому его сообщать, и что он (пароль), как и карта, тщательно защищены… системой безопасности банка…Но на деле получается так, что… только по номеру карты, магазин может снять с моего счета деньги! без всякого пароля! Пикантная ситуация я б сказал…Не могли бы Вы прояснить данный феномен в системе обслуживания клиентов…

Здравствуйте. Могу ли я снять деньги в другом отделении сбербанка в Москве?

Хочу купить квартиру за 2600т.р. в ипотеку, на руках 400 т. р. Мне нужно запросить кредит в размере 2600 т. р. и мои 400 т. р. уйдут на первоначальный взнос или можно взять кредит на 2200 т. р. и добавить к этой сумме мои средства? Можно ли брать ипотечный кредит без первоначального взноса?

Здравствуйте. У меня есть карта сбербанка виза, на которую перечисляют стипендию, ее срок 12/14. пыталась обменять карту несколько дней назад, но в банке ответили, что карты не пришли еще, прийти надо числа 25-го. Я уехала из города на неделю и мне сообщили что сотрудники сбербанка приходили в мой институт в пятницу и выдавали новые карты. Следовательно я смогу только в понедельник обратиться в банк. У меня такой вопрос: могут ли мне присылать деньги на мою старую карту, пока я не обменяла ее? не будет никаких проблем с этим?

Добрый день!. В 1992 году на счет в Сбербанке положили сдуру) 10 000 руб. По нынешним деньгам около 1 млн, наверное, Потом наступила девальвация рубля. В 2002 году осталось 172 руб. Будет ли выплачиваться компенсация или уже всё?. Спасибо.

Здравствуйте!Помогите разобраться.В октябре 2014 в Португалии у прокатчика EuropCar был арендован автомобиль. 18.10.2014 на моей кредитной карте Visa Gold (Сбербанк) прокатчик временно зарезервировал страховую сумму в размере 600 EUR (что составило 31.884 руб. по курсу на день резервирования).18.11.2014 денежные средства были возвращены в таком же размере 31.884 руб., что составило уже не 600 EUR, а 544 EUR в связи с ростом курса евро.Задал вопрос Сбербанку: «на основании какого докуменнта или правила, отмена авторизоционного запроса осуществляется по курсу, установленному на момент авторизации? Прошу направить мне ссылку на руководящий документ Сбербанка (Правила, Порядок и т. п.), или сам документ, который подтверждает данный порядок отмены авторизационных запросов.»Ответ Сбербанка: «Данная информация размещена во внутренних регламентированных документах банка.» И, если не согласны, пишите заяления в Сбербанк.А если бы я повредил автомобиль и прокатчик не всю сумму разблокировал (списал с меня деньги за ущерб)? Неужели, в этом бы случае, Сбербанк отправил прокатчику меньше EUR в связи с его ростом?Полагаю, что Сбербанк меня просто обманывает.Пожалуйста, помогите найти истину! Прав Сбербанк, или обманывает?!

Захотел я 16 декабря 2014 года перевести мои рубли в доллары на ДЕБЕТОВОЙ карте с помощью «сбербанк онлайн». Переводил всю сумму что была на ДЕБЕТОВОЙ карте. Затем открыл долларовый вклад и внес туда все доллары. В итоге получилось — два счета. Один рублевый счет, карты, на балансе которого оставалось 80 рублей. Другой долларовый вклад, на котором доллары.На следующий день, зайдя в «сбербанк онлайн» обнаружил на рублевом счете ДЕБЕТОВОЙ карты— 11 277,98 руб. Т. е. моя дебетовая карта ушла в минус. Нормально, подумал я и начал звонить в службу поддержки.Мне объяснили что сумма, которую я конвертировал на самом деле сконвертировалась не потому курсу, который я видел на сайте в момент нажатия на кнопку «КОНВЕРТИРОВАТЬ». А операция произошла по курсу который был через сутки. Т. е. сама операция произошла через сутки. Я подумал про себя- «А почему не через неделю?».Я спросил у девушки по телефону- «Почему тогда на моем экране написано было что операция завершена и я всю сумму смог перевести на другой счет, на вклад, когда по факту эти деньги еще не сконвертировались? Почему операция не отменилась, если на моем балансе не хватало денег для конвертации, с курсом в момент конвертации? Зачем загонять ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ В МИНУС без моего согласия?» Девушка была согласна, что это не правильно и посоветовала сходить в банк, написать обращение на отмену операции.На следующий день я пошел в банк, написал обращение, ждал ответа.Пришел ответ, в котором написано«Между Вами и Банком заключен Договор выпуска и обслуживания банковской карты (согласно утвержденной Банком стандартной форме «Условия использования банковских карт ОАО «СбербанкРоссии» (далее — Условия)). В соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанка России» (п. 3.3) Банк производит конверсию сумм операций по карте в валютусчета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовыхопераций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий намомент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не можетбыть предметом претензии со стороны Держателя.Дополнительно сообщаем, в связи с тем, что сумма списания по операции былабольше доступного остатка денежных средств на карте, по счету картыобразовался неразрешенный овердрафт (отрицательный остаток), который Вам необходимопогасить.»Я понимаю что исходя из описания договора я должен заплатить эти деньги, и курс считается тот, который был в момент совершения операции, но почему операция происходит так долго. Почему тогда операция вообще не отменилась, если средств на карте не было, зачем загонять карту в минус?А теперь вопросы к работникам сбербанка, да и вообще всем для размышления.1. Зачем делать функцию онлайн конвертации и конвертировать валюту не по тому курсу, который видит пользователь когда нажимает кнопку «Конвертировать», а по другому курсу, который будет в момент совершения операции? Зачем делать онлайн конвертацию, если вы не можете обеспечить быстроту операции этой функции, обеспечить операцию в момент нажатия кнопки пользователем? Смысл этой функции просто теряется.2. Зачем писать пользователю на экране «Операция завершена» и давать пользоваться сконвертированными средствами, когда операция на самом деле не завершена? Где логика?3. Зачем загонять ДЕБЕТОВУЮ карту в минус без согласия клиента? Это не кредитная картаЯ сам занимаюсь разработкой программного обеспечения, и скажу вам так- действия вашего сервиса не очевидны и заводят пользователя в заблуждение. А если ваш сервис крутит деньги внутри себя, тем более деньги клиентов, то очевидность работы сервиса должна быть, это очень критично.

Сегодня мошенники путем обмана, воспользовавшись возрастом, сняли с зарплатной карты моей мамы 15000 р. Как вернуть деньги?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему сейчас я не могу взять кредит ни в одном банке хотя кредитов никогда не брал.Работаю у индивидуального предпринимателя рабочим.Зарплата хорошая.Может боятся в связи с ситуацией с рублем.

Здравствуйте! На моем рабочем месте, в универсаме, объявили, что некоторое время не будет производится расчет по пластиковым картам. В связи с этим появились версии о том что пластиковые карты сбербанка, будут заблокированы. Хотелось бы знать что является правдой и с чем это связано.Спасибо.

Здравствуйте, Сбербанк повышает процентные ставки по вкладам для физических лиц. Через сервис сбербанк онлайн вижу свои два вклада пополняй с 6,05% и сохраняй 6,3% на обоих от 700000 рублей на сайте Сбербанка вклад «Пополняй» процент 7,35—8,45% в зависимости от срока вклада, вклад «Сохраняй» 6,45—9%. Вопрос такой нужно ли переоформлять эти вклады на новый, повыше %? Или как-то автоматом что ли вклад переходит на новый %?

11 сентября 2014 перечислила деньги 5000 через сбербанк 9040/17 в Домодедово.В октябре приходит письмо что мои деньги не дошли до получателя так как не указаны банковские реквизиты.Действительно на квитанции на кассовом чеке не все реквизиты оказались вбиты.Я написала заявление в сбербанке приложила копии письма паспорта и квитанции.Обещали все решить быстро так как это их вина.Это было 5 октября.Сейчас конец декабря но мне по прежнему ничего не могу ответить по заявлению деньги не возвращают и все говорят подождать.Есть ли какие то сроки по данным заявлениям.и что мне делать дальше

Добрый день! Заказал товар через интернет магазин, оплатил через сбербанк онлайн, через 2 дня магазин перестал отвечать на звонки и письма. Возможно ли вернуть деньги, сумма не маленькая 37300 руб. И заморозить счет магазина, что бы больше никто не попался. Счет магазина тоже в сбербанке

по какой причине невозможно осуществить онлайн платежи с карты сбербанка. Речь идет об оплате коммунальных и прочих услуг.

4 декабря, я по оплошности подключила к одной из своих карт мобильный банк к другому телефону. Через 10 мин. человек зашел в мой онлайн банк (хотя ни пароля, ни логина я ему не сообщала) и снял деньги с других моих карт. Как это возможно? Подключив мобильный банк к др. телефону, я даю разрешение на использование средств только одной моей карты, а не всеми средствами, что находятся на др. моих картах. Для чего тогда существует пароль для входа в онлайн банк? Если бы я захотела, чтобы другой человек посетил мой онлайн банк, то я бы ему сообщила пароль для входа, но такй информаии я не предоставляла. У вас в данном случае большая дыра в системе безопасности. Почему так просто получить доступ ко всем моим средствам, подключив всего лишь мобильный банк к телефону?На претензию к банку, мне ответили отказом в возвращении похищенных денег.

Как можно снять деньги со счета заблокированной карты, если я не знаю в каком отделении ее получала? Мне выдавали ее в ВУЗе, то есть сотрудники Сбербанка приезжали туда.

Вопросы по вкладу управляй online:1. Как указать минимальный неснижаемый остаток при открытии вклада2. Как пополнять вклад3. Выдается ли сберкнижка

Если у меня есть ипотека в Сбербанке, в связи с тем что доллар поднимается может ли у меня подняться процентная ставка или она все же останется тойже

НЕ ВСЕ ДЕНЬГИ НАЧИСЛИЛИВначале декабря жена через терминал хотела закинуть деньги на карточку,16 тыс. руб. Не дошло ни рубля.На чеке было написано,чтоб зашли в Сбербанк. Мы зашли и написали заявление. Дня 3 назад начислили 9800. Вопрос-где остальные 6200?

Елизавета,здравствуйте! У меня такой вопрос: 19 декабря дала заявку в сбербанк на одобрение ипотечного кредита. Мне сказали, что одобрение или отказ должны сообщить очень быстро. Сегодня уже 22 декабря, а ответа так и нет. У меня срывается квартирная сделка. Очень хочу получить от Вас пояснения.Заранее благодарнаЗоя Степаненко

Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобраться в следующем вопросе: у моего отца открыт счет в Сбербанке России в отделении г. Магадан и выдана была пластиковая карточка,действительная до марта 2014 года.В ноябре 2014 ему перевели зарплату с Магадана на эту просроченную карточку.Мы живем теперь с отцом на Украине,неделю назад он поехал в Россию,а именно в город Белгород,чтобы снять со счета эти деньги или поменять карточку,чтобы в дальнейшем снять свои деньги.Отец уже шесть дней как в Белгороде,а ему ничего еще в отделении Сбербанка Белгорода не сделали-говорят, мол подтверждение за пять дней из Магадана еще не пришло.У отца уже не осталось денег на проживание в Белгороде.Пожалуйста,свяжитесь с моим отцом(номер мобильного отца напишу в разделе «Информация») или напишите здесь-какие именно действия ему нужно сделать.У меня нет возможности выехать из Украины.Отцу 63 года и он до сих пор в Белгороде-не поймет что ему делать.

Добрый день.При попытке положить деньги на карту, банкомат выдал чек:Технический сбой операцииНазначение операции: взнос наличныхСредства приняты.Внимание часть принятых купюр не распознана и не зачислена.Деньги на карту не поступили. Звонок в контактный центр ничего не дал, т. к. специалист не смог найти карту по номеру. Что нужно сделать для возврата денег и в какие сроки можно ожидать решения по данному вопросу? Подробности операции указаны в информации.Спасибо.

платил штраф по постановлению суда, платил попросили номер протокола а надо было постановления, теперь получается штраф не заплачен, что делать?

Добрый день! Скажите пожалуйста: у меня вклад «пополняй» с августа 2013 года под 6,05% годовых… сейчас процент по такому вкладу до 8,45% годовых. Мои годовые изменились?Если не изменились могу ли я не снимая вклад перейти на другой вклад где процент годовых больше? Спасибо!

смс. Сообщаем, кредит от 13.05.2005 передан в службу взыскания Банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг (334.81 долл.) в течение 2 дней. Сбербанк. 8-800-8-200 Что это значит? История такова. Выступил поручителем по данному кредиту. В данный момент, как и ранее у должника все хорошо. Солидарная ответственность и проч. — понятно. Непонятно, почему долг перекладывается на меня, когда у должника и труба выше, и дым гуще. Вообще, что значит это смс? От кого? Почему с моей зарплаты, не с его? Может потому, что зарплату получаю на карту Сбербанка, а он непонятно как? Почему должник в этой ситуации оказывается в привилегированном положении? Если только это смс — не шутка глупого коллектора. Общая сумма оставшегося кредита — порядка 9000 долл.

19 декабря с пенсионной карты были списаны деньги на Retail rus moscow oao mts в размере 2997,00 рублей. Об этом узнал в личном кабинете онлайн банка. Сообщений на телефон для подтверждения операции не приходило. Пожалуйста разберитесь с ситуацией и помогите вернуть деньги.

Здравствуйте!При попытке погашения кредита через личный кабинет Сбербанка,после заполнения реквизитов банка получателя(МТС-банк),мне выдается такая фраза-«Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты.».Что это такое и как мне все таки погасить задолженность по кредиту через личный кабинет?

Сегодня у меня списали с карты все деньги.Я ничего не оплачивала и не заказывала и подтверждение на оплату не давала! Куда отправили деньги с моей карты?

Здравствуйте, Елизавета!Извините за несколько дерзкий тон моего прошлого вопроса (от 17.12.2014). Я действительно уже отчаялась. С ноября 2013 года не могу получить компенсацию по закрытым вкладам папы, умершего в 1996 году. В наследственном деле был прописан только один счет, по той сберкнижке, которую мы нашли у папы. Но мама говорит, что у папы были и другие счета. В нашем банке мне дали справку об остатках на двух счетах. Поскольку в наследственном деле второй счет не фигурировал и компенсацию начали выдавать только с 2013 года, я обратилась к нотариусу. Нотариус сделала официальный запрос и получила ответ (копия ответа у меня есть) только по одному счету. Неужели я не смогу получить компенсацию по второму счету? Справка председателя уличного комитета, что на момент смерти папа жил в нашем городе, у меня тоже есть.Как же быть? Какой запрос составлять? Наш банк направил меня опять к нотариусу, нотариус без сберкнижки повторно запрос не хочет направлять. Замкнутый круг какой-то! Подскажите где разорвать этот круг?С уважением Жевак Римма

Здравствуйте, у меня такая проблема, сегодня у меня первый платеж по ипотеке он должен быть по договору 18 084,11 рублей, списаться должен с моей карты. В 21 часов я зашла через Сбербанк онлайн посмотреть списался ли он, он списался но сумма 18 073, 24. Я в шоке, сумма на карте была достаточна для снятия! Что мне делать теперь? С меня начнут снимать пенни?

MasterCard MassЧерез 2 мес.закончится моя карта МАСТЕР КАРД выданная в доп.офисе9038\0429 г. Москвы. Что нужно сделать, чтобы получить новую карту в отделении Сбербанка Санкт-Петербурга. Спасибо.

Здравствуйте!Отменила валютный перевод из Малайзии, т. к. деньги не поступали на счет получателя в течении 2 недель. Заплатила комиссию за принудительный возврат денежных средств. Скажите,пожалуйста, сколько времени по правилам банка мне ждать возврата своих денежных средств. В отделении Сбербанка конкретную информацию мне предоставить не могут.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерны действия банка??? В ноябре подали с мужем заявку на ипотеку, одобрили ставку 12,5% которой можно воспользоваться в течении 4х месяцев! Сейчас подобрали жилье, хотим подать все документы для оформления, но стало известно, что банк с 23 декабря повышает ставку на +2 процентных пункта, даже по тем заявкам на ипотеку, которые были приняты ранее, но не оформлялись! На каком основании это банк делает? Для чего тогда понятие одобренная ставка на 4х месячный период! Это можно понять, если повышение распространяется на вновь поданные заявки на ипотеку… Каким образом можно сохранить свою ставку в 12,5%? Каким документом руководствуется банк повышая ипотеку на одобренную ипотеку?

Слышала по телевидению, что ведущие российские банки повысили ставки по вкладам, в том числе и Сбербанк, однако на сайте Банки.ру у вас значатся 12 старых вкладов. Разве Сбербанк не повысил ставки для физических лиц? Моя пенсия приходит в ваш банк, хотела бы открыть и новый вклад. Всего доброго!

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, при конвертации валюты в Сбербанк Онлайн с одного сберегательного счета на другой, как быстро проходит процесс? Под процессом я понимаю фактическое проведение операции, а не «блокировку» средств на счете для последующей конвертации. Можно ли уйти в технический овердрафт по сберегательному счету? Интересует именно конвертация со счета на счет. Видел очень много отзывов с такой проблемой при конвертации с карты, поэтому хочу знать достоверную информацию. Спасибо!

Здравствуйте!Мы погасили ипотеку в Сбербанке,и мне теперь нужна закладная!Я пошла в отделение Сбербанка,написала заявление, и мне сказали,что закладная находится в главном офисе Сбербанка в Нижнем Новгороде и на это потребуется месяц,а сама я проживаю в городе Новочебоксарск.Я не могу так долго ждать.Могу ли я сама съездить в Нижний и получить закладную,и отдадут ли мне её в тот же день?

Добрый день, Елизавета! Мы проходим по ипотеке как молодая семья. Имеем ли мы право воспользоваться уменьшением процентной ставки в случае, если выходим на сделку менее, чем через месяц (т.е. еще минус 0,5%)? Каким документом регламентирован данный вопрос. Спасибо

Здравствуйте! Подал заявку на потребительский кредит на сумму 200 000 руб, одобрили 82 000, но я отказался. Прошло 5 дней, могу ли я воспользоваться этим предложением банка или нужно подавать заявку снова (кредитный специалист по телефону сказал, что отправляет отказ)?

Здравствуйте. Сегодня в машазине оплатила покупку дебетовой картой. Девушка выдала мне чек, на котором было написано «отмена» и попросила ввести пин-код еще раз для оплаты. После этого выдала мне чек и товарный чек. При просмотре смс с мобильного банка оказалось, что сумма снята два раза. При обращении в магазин администратор сказала, что на их счетах лишних денег нет, обращайтесь в сбербанк. Я позвонила на горячую линию сбербанка, молодой человек сказал, что проведено 2 операции по снятию денег, но девушка-администратор магазина впоследствии упорно твердила, что раз они выдали чек с отменой- то нужно ждать, пока банк вернет денежные средства. Куда мне идти и обращаться ли в правоохранительные органы по факту мошенничества. Операция возврата, как пояснил мне банковский работник, не завлена. От момента покупки до звонка в сбербанк прошло 3 часа.

Добрый день!В четверг 18.12.2014 осуществили сделку покупки квартиры с использованием ипотеки сбербанка. За пол месяца до сделки, я перевела сумму из другого банка на счет открытый в сбербанке. Придя в четверг в банк, ипотечный средства перевели на счет застройщика (продавца), а оставшуюся сумму, т. е. первоначальный взнос меня попросили снять с моего счета. Операционист выполняя операцию снятия наличных денежных средств, озвучила мне сумму комиссии (чему я, мягко сказать, очень сильно удивилась) в размере 1%. Я уточнила, по какой причине с меня взимается данная комиссия, на что девушка обратилась, скорее всего к своему руководителю, и та в свою очередь подойдя ко мне подтвердила данные слова, что комиссия взимается, т. к. сумма не отлежала 30 дней, указала на книгу тарифов, которая находилась в зале. Но при этом, я девушке объяснила, что эта сумма идет на покупку недвижимости, с использованием средств банка. Я была просто в бешенстве, почему меня сразу не предупредили о возможных комиссиях (если бы сразу предупредили, то я бы принесла наличные деньги)? Мне пришлось снять деньги с комиссией, т. к. в этот день у меня была сделка. Правомерно ли с меня была взята комиссия? Как мне вернуть деньги? Хочу написать обращение в этом отделении.

В 2013 году в Сбербанке взял кредит на три года. В 2014 выплатил его досрочно. Через месяц после погашения кредита, попросил в отделении Сбербанка выдававшего мне кредит, выдать мне справку о том, что кредит полностью погашен и задолженности перед банком я не имею. Мне была выдана справка о том, что кредит я выплатил полностью, но имеется задолженность в 0,01руб(1 копейку) При этом на расчетном счете с которого банк списывал мой кредит остаются деньги. Почему эта копейка не забирается? И зачем оставлять мне подобную задолженность?

Здравствуйте! Хочу узнать какой суточный лимит на снятие наличных у карты Maestro и какие проценты взимаются после превышения лимита? Существует ли лимит на оплату покупок с карты?

Здравствуйте. При открытии вклада в валюте мне не сообщили цифру продажи. В договоре она также отсутствует. В дальнейшем дома пересчитал и получилось, что она равна 85 рублям. Хотя специалист Сбербанка мне ориентировочно сказала 67, добавив что точнее сказать (почему-то) не может. По такой ставке я конечно не стал бы открывать вклад в валюте, а положил бы на свой рублевый. Сбербанком я пользуюсь давно, есть два вклада (уже три), зарплатная и обычная карта VISA, но такого точно не ожидал. Не хотелось бы если честно прощаться с ним. Я настаиваю, что меня не достаточно информировали, считаю необходимым чтобы вклад закрыли по той же сумме, что и открывался до перевода в иностранную валюту. Вся сумма будет положена на мой рублевый вклад. Имею ли я право на эти действия? Спасибо.

Здравствуйте, по какому телефону можно узнать просрочку по ипотеки?

Добрый день! Действительно ли Сбербанк приостановил прием заявок на ипотеку до 31 декабря 2014 включительно? Спасибо за скорый ответ

С ноября 2014 года в пяти наиболее крупных населенных пунктах района: с Макарье, п. Светлый, п. Комсомольский, п. Юбилейный, п. Л. Искра из-за нерегулярной работы и закрытия офисных отделений, банкоматов Сбербанка России, осложняется ситуация по обеспечению наличными денежными средствами работников бюджетных учреждений и организаций, работающих на крупных и средних предприятиях, пенсионеров — получателей денег по карточкам Сбербанка.Банкомат в с. Макарье демонтирован в ноябре 2014 года. В п. Светлый нет наличности в банкомате с 13 декабря (будет демонтирован 17 декабря), в п. Комсомольский с 12 декабря, были перебои в банкомате с наличностью в п. Юбилейный, демонтируется банкомат из конторы СПК «Искра» в п. Ленинская Искра. Это создает социальную напряженность среди населения, т. к. более четырехсот пользователей сбербанковских карт в каждом из данных населенных пунктов — наиболее экономически и социально активная часть населения. Других источников получения наличных средств на месте проживания граждан нет. Например, директора школ вынуждены обналичивать для своих коллективов заработную плату, везя за многие км на общественном транспорте карточки с записками о пин-кодах, большие суммы наличности, что создает угрозу преступных посягательств против них. Из-за вынужденных задержек и недоступности обналичивания средств Сбербанк получает необоснованные доходы по зарплатным и социальным проектам с пользователей картами. Родители не могут дать денег приезжающим на выходные студентам из г. Кирова, что порождает недовольство среди молодежи из сельской местности.По моему мнению, коренная причина сложившейся ситуации кроется в нежелании Центрального управления Сбербанка России страховать свои банкоматы. Выдвигаемые им региональным и районным отделениям требования о договорах с военизированной лицензированной охране и реагировании в течении 15 мин. после сигнала угрозы хищения или взлома банкомата из-за удаленности населенных пунктов и отсутствия таких организаций невыполнимы.Попытки решения проблемы мною предприняты на уровне Губернатора Кировской области Белых Н. Ю., информирован Главный федеральный инспектор по Кировской области Климов В. В., проведены встречи с руководством Кировского отделения Сбербанка России, но даны только обещания сохранения до января 2015 года банкоматов в п. Юбилейный и п. Комсомольский. Население обращается с жалобами к Президенту России, Полномочному представителю Президента РФ в ПФО, Губернатору Кировской области, в прокуратуру, выражая недовольство политикой Сбербанка России и ответственности государства за обеспечение равных гражданских прав, независимо от места проживания.Господин Греф! Прошу оказать содействие в урегулировании нарастающей социально-экономической напряженности среди населения в данных населенных пунктах Котельничского района.Глава Котельничского района X Мамаев А. А./

Добрый день, уважаемая Елизавета!Будьте добры, подскажите появилась ли какая-нибудь информация по моим заявлениям на возврат платежей (chargeback)? Также прошу сообщить окончательные сроки для принятия решения по данным заявлениям.С уважением, Александр Алексеевич.

16 декабря 2014 купил доллары США через Сбербанк онлайн.Списание производилось со счета дебетовой рублевой карты.Зачисление производилось на долларовый счет открытый онлайн.При заказе операции стоял курс около 70 рублей за 1 доллар.Операцию провел.Получил на экране подтверждение, с фразой «Исполнено»Списание в рублях со счета дебетовой карты (не кредитной) произошло согласно заявленному курсу.Зачисление в долларах на счет произошло согласно такому же курсу.А на дебетовой карте осталось около 700 руб.Все в порядке. Все отобразилось на счетах.Далее появились вопросы:1) Через пару часов счет дебетовой карты (не кредитной) ушел в минус на сумму более 100 тыс. рублей.Банк сказал, что это из-за курсовой разницы.Банк провел операцию позднее, а курс уже отличался.В итоге банк продал мне доллары не по 70 руб. за 1 доллар, а по 83,33 руб. за 1 доллар.Т. е. на 13 рублей дороже, чем я заказывал, согласно тому курсу который был объявлен при заказе операции. И согласно подтверждению о выполнении операции, которое мне банк предоставил. И согласно списанию и зачислению, которое мне было продемонстрировано в системе Сбербанк онлайн.Т. е. после подтверждения произошли дополнительные операции с моими счетами, без информирования меня, без получения моего подтверждения на проведение таких операций.2) В системе Сбербанк онлайн написано: «Курс может отличаться на момент проведения банком операции, в этом случае, мы Вас обязательно проинформируем об этом»Меня ни кто не информировал и не предупредил.Банк провел операцию без моего ведома по курсу, который сильно отличался.Это является существенным изменением условием проведения операции.Банк, пошел на существенное изменение условий операции без согласования с клиентом, в одностороннем порядке. Без информирования клиента. Без получения согласия клиента на подобное существенное изменение условий операции.3) Информация в выписке по счетам отличается от подтверждений, которые мне банк предоставил в Сбербанк онлайн. Отличается от уже произведенных списаниях и зачислениях по счетам, которые мне банк произвел и отразил на счетах в Сбербанк онлайн.В выписке по моему счету дебетовой (не кредитной) карты написано:«16 декабря 2014 — Зачисление кредитных средств на сумму более 100 тыс. руб.»После этого произошло списание со счета за покупку долларов США на сумму бульше, чем я расчитывал, больше, чем мне было подтверждено, больше, чем уже были произведены списания и зачисления, которые уже на тот моменты были отображены в системе на моих счетах.Банк провел операцию, не предупредив, что для проведения операции у меня не хватает средств на дебетовой (не кредитной) карте.Т. е. на счет который изначально не предполагает операций в кредит,мне зачислили кредит без моего ведома, без моего согласия, не проинформировав меня об этом.Я не давал согласия на получение кредитных средств.Я не давал согласия на проведение покупки в кредит.Банк самостоятельно предоставил мне средства под проценты (40% годовых + всякие пени, комиссии и другие дополнительные сборы — всего 6 пунктов!) не проинформировав и не предупредив меня об этом, при предоставлении суммы. Не получив моего согласие на получение мной суммы в долг, а тем более под проценты и комиссии.Получается противоречие с тем, что написано на официальном ресурсе банка.В настоящий момент банк объявил мне задолженность по кредитным средствам, которые мне банк предоставил без моего согласия, которые банк зачислил мне на счет дебетовой карты, которая не предполагает операций в кредит. О которых банк меня не проинформировал и не предупредил, которые появилась в результате действий сотрудников банка в одностороннем порядке, без согласования с клиентом.Более того, в сбербанк онлайн нет возможности произвести покупку за счет средств дебетовой карты, если на ней не достаточно средств. В этом я убедился, когда при первой попытке купить доллары США, ошибочно указал сумму, на которую у меня не хватало рублей. Банк не дал возможности провести операцию. И я смог купить только ту сумму, на которую мне хватало средств в рублях.Я изначально не предполагал операции в кредит и не соглашался на такую операцию.Счета сейчас блокированы, пользоваться системой не могу.Такую задолженность я изначально не предполагал и не соглашался с подобными условиями операции, которые существенно отличились от изначально заявленных и уже подтвержденных.Отмените сфабрикованную задолженность, на получение которой я не давал согласия.Я уже написал два заявления через сайт sberbank.ruи одно заявление оставил по телефону 8-800-555-555-0Номера заявлений, номер оператора и время звонка прикрепляю в личной информации.

Здраствуйте. 1 Января 2014 года у меня умер дедушка. От него осталось наследство в виде денежных средств на сберкнижке. Дата открытия счета: ноябрь 1990 года. Завещательное распоряжение оформленно на 3х человек, меня, мою сестру и бабушку (супругу дедушки). Бабушка умерла в феврале 2005 года. Значит наследиков осталось двое — я и моя сестра. Сумма на сберкнижке небольшая но в данный момент необходима. Пршел к натариусу: она (натариус) вручила мне листочек с Ответом наследственного дела, и сказала что более ничего мне не требуется. После чего я отправился в отделеие Сбербанка, где мне сказали что без Свидетельства о праве наследования они даже разговаривать со мной не будут. Снова пришел к натариусу, она сказал мне что выдать Свидетельство о праве наследования не может поскольку завещательное распоряжение было оформленно в ноябре 1990 года. И снова отправила меня в банк.Подскажите пожалуйста как быть если данное свидетельство я получить не могу, а в Сбербанке без него даже разговаривать не хотят.И вроде как должна быть какая то компенсация.На руках есть Свидетельство о смерти дедушки (оригинал), Свдетельство о смерти бабушки (оригинал), сберкнижка на которой находится завещанная сумма, Ответ подготовленный на запрос N наследственного дела.

вопрос по корпоративному обслуживанию.

Здравствуйте, ЕлизаветаПодскажите, находится ли Ваш банк под санкциями?И еще: мне должен поступить перевод на валютный счет, открытый в вашем банке с электронной системы PAXUM и PAYONEER в USD, пропускает ли Ваш банк данные платежи? Без проблем ли я их получу?

Здравствуйте! Помогите получить мои деньги,,, ситуация такова. Я работала в Управлении Роспотребнадзора по Самарской области главным специалистом -экспертом. Пользовалась услугами Сбербанка и получала зарплату с дебетовой карты Сбербанка (расчетный счет 676 280 541 004 255 809). В феврале 2012 года я уволилась, с зарплатной карты деньги не сняла, потому что на тот момент находилась в Египте,, когда я вернулась в августе 2012 года и сдала карту в отделение сбербанка, где получала. написала заявление, сдала карту.но при мне ее не уничтожили. Специалист забрал, сказал что после закрытия счета получу деньги через 45 дней. Я спросила сколько денег, сказали что не знают. В другом отделении сбербанка я написала заявление на получение международной карты ВИЗА,, и снова уехала в Египет. Вернувшись в октябре 2012 года, я получила карту ВИЗА Классик и при получении спросила, деньги поступили с закрытого счета? Работник банка на ул Запорожскойкод подразделения 6991/00356 код территориального банка 54 Самарское ОСб контролер кассир Прояева Алеся Александровна, заверила меня, что деньги обязательно поступят,,, просто они забыли исполнить заявление. Я снова уехала в Египет. В декабре моя подруга по доверенности, которую я оформила в консульском отделе МИД РОССИИ в АРЕ г. КАИР, пришла получить выписку с карты ВИЗА КЛАССИК, чтобы провести контроль денежных средств на карте. Выписка была выдана с момента открытия карты с 22.08.2012 по 11.12.2014. Перевод денежных средств не был произведен.Далее моя подруга поехала в отделение Сбербанка, где я сдала зарплатную карту, там ей выдали выписку со счета с 2013 по 2014 год,, на счету денег нет, и за 2012 год отказались выдать выписку со счета, потому что нет такой технической возможности. Что это? куда делись деньги?Работники Сбербанка воспользовались моим отсутствием? Что можно сделать в данной ситуации? Как вернуть мои деньги? С уважением Людмила Владимировна Кондратьева

Добрый день. Четвертый год получаю зарплату на карту Сбербанка. Поэтому если нужны деньги приходится брать кредит в данном банке, так как справку о доходах нужно долго ждать от работодателя. За это время оформила 3 кредита потребительских и 1 ипотечный. При заключении любого договора кредитования специалисты банка № 1815/047 оформляют договора на страхования жизни. При этом не объясняют условия возможности возврата части страховой суммы. В октябре 2014 года я досрочно погасила 3 потребительских кредита. Оформила заявления на возврат страховой суммы, в итоге возврат получила только за 2 и то с вычетом НДС, хотя другие специалисты считают данное действие незаконным. По ипотечному кредиту оформила возврат страховой суммы в течении 30 дней с момента заключения договора, так как и ипотеку не давали ссылаясь на то, что кредит без страхования жизни банк мне не даст. Очень хочется узнать когда мне вернут страховую сумму. На телефоне горячей линии отвечают не компетентные сотрудники, которые через каждое слово просят подождать «они якобы уточняют информацию» далее следует ответ «Обращайтесь в отделение банка где оформляли кредит», но сколько можно туда обращаться????

Здравствуйте,сколько времени зачисляются средства на счёт карты из другого банка? Оттуда они ушли сегодня утром.В рамках Москвы.

Елизавета,добрый день! Я Вам уже писала,на счет ипотеки,сейчас прочитала,что Сбербанк повысил процент на ипотеки, а если у нас уже одобрена и документы все в порядке(ждем дату сделки),может что-то поменяться? Заранее,спасибо.

Здравствуйте. 25.11.14 года был досрочно погашен ипотечный кредит и написано заявление на снятие обременения с объекта недвижимости в Центре ипотечного кредитования на Новокузнецкой.Там же меня проинформировали о том, что данный процесс займет 2 недели, мне в течение этого времени позвонит менеджер. Прошло уже три недели, мне так никто до сих пор и не позвонил. Телефон менеджера мне не давали, поэтому сама, естественно, позвонить ему не могу. Ездить туда постоянно не имею возможности, у меня грудной ребенок, которого не с кем оставить.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. В агентстве недвижимости Санкт-Петербурге от моего имени была 12.12.2014 подана кредитная заявка и банком 15.12.2014 принято предварительное принято предварительное решение о возможности предоставления мне Жилищного кредита на приобретение/строительство объекта недвижимости на следующих условиях: срок кредита 72 месяцев; процентная ставка не более 13.50% годовых.Сейчас мне банк сказал что кредитный договор будет по новой ставке 15%.В кол.центре говорят что ставка будет та, на дату которой принята заявка.Где правда.

Здравствуйте. Ситуация такая. Я имею в Сбербанке зарплатный счет. 25 ноября 2014 г. данную карточку арестовывают денежные средства в сумме 14 160,95 рублей списывают со счета. Арест наложен судебными приставами. Таким образом, на 26.11.2014 г. на моем зарплатном счете остаток равен 0 рублей. Далее мной предоставлено постановление от судебных приставов о снятии ареста с моего зарплатного счета. Арест банком снят. На 21 декабря 2014 г. баланс по зарплатной карте равен 0 рублей. Для того чтобы погашать имеющиеся кредиты Сбербанке банке я 21 декабря 2014 г. пополнил свой счет через терминал самообслуживания на сумму 17 000 рублей, в этот же день со счета списалось 1859,35 рублей. Таким образом, при наличии 0 остатка на 21 декабря с учетом пополнения мной счета на 17 000 рублей, на моем счету должна быть сумма 15 140,65 рублей (17 000—1859,35). Однако при проверке баланса я обнаружил остаток лишь 272,86 рублей. Следует отметить, что денежные средства в сумме 14 160,95 рублей, перечислены судебным приставам, а счет на момент внесения 17 000 рублей был снят с ареста, исходя из выше изложенного с меня дважды списали денежные средства. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации, и прокоментировать мое обращение и вернуть мне мои денежные средства в сумме 15 140,65 рублей на счет. Мной сделано обращение от 22.12.14 г. за № 10709817

Добрый день, Елизавета! У меня одобрен ипотечный кредит с 28 октября 2014 г. Только нашла подходящий объект недвижимости. Соответственно, продавец готовит документы. Сегодня в Сбербанке изменились процентные ставки по ипотечному кредитованию. Изменятся ли процентные ставки по уже одобренным, но не выданным кредитам? Спасибо.

Здравствуйте Елизавета! Я являюсь держателем международной карты Master Card Сбербанка России. В настоящее время нахожусь в Молдове. Решил снять некоторую сумму денег в одном из банкоматов,обслуживающих данную карту. Банкомат выдал мне требуемую сумму, правда с очень большим снятием комиссионных денег за проделанную операцию (ранее бралась гораздо меньшая сумма. На следующий день решил снять еще одну сумму денег (средства допустимые на карте еще были), безошибочно ввел необходимы данный и банкомат на мониторе выдал мне следующую надпись «Операция запрещена». Я решил провести данную операцию в банкоматах других банков,так же обслуживающих данную карту. Но банкоматы и всех других банков выдали мне на мониторе туже информацию «Операция запрещена». Елизавета! Сообщите мне пожалуйста,что в данном случае может означать данная информация (в нескольких вариантах)? Спасибо за ответ.

Добрый день!Дайте, пожалуйста, ссылку на нормативный документ, в котором описывается расчет коэффициента аннуитета и перерасчет графика платежей при частично-досрочном гашении.Более детальная информация написана мной в другом разделе, но там ответа нет:https://www.banki.ru/services/response…ent3231141

16.12 подал заявку на ипотеку по программе 13/13/30. Взнос 30%, запрашиваемая сумма кредита — менее 1/2 от того максимума, который банк может выдать судя по доходу по калькулятору на сайте Сбербанка. Кредитов открытых нет. Просрочек за прошлые кредиты нет (имеется на руках отчет по кредитной истории). Зарплатный клиент Сбербанка более года.И неожиданно отказ.Когда пытался уточнить детали, то получил ответ сотрудника Сбербанка «причина отказа не указана, все белое, подавайте заявку повторно».Это банк так пытается обмануть своего лояльного клиента?Без объяснения причин отказывает в кредите под 13% чтобы клиент взял тот же необходимый кредит, но уже под 15%?Кто-то проверяет качество работы сотрудников Сбербанка, проводящих оценку заявок на кредиты?Или начиная с 16.12 пришла внутренняя команда от руководства — всем отказывать, а потом позже одобрять по новым более высоким ставкам %?Хотел бы получить логичный ответ по действиям сотрудников Сбербанка по моей заявке.Потому что отказав по моей заявке, Сбербанк просто обязан отказать 60—70% других всех заявок с более худшими параметрами. Все так и будет?Как потом делать новые заявки в Сбербанк? Или нужно прекращать пользоваться его услугами?

Не буду называть кто я и где это произошло так как договор по ипотеке еще не заключен. Подал заявку в начале ноября, подтвердили на следующий день, на сумму которую мне не хватит. Сказали веди созаемщика, привел через день гражданскую супругу. И тут началось месяц не могли рассмотреть, то документы им назад пришли, то кто то там заболел, то в отпуске, вобщем целый месяц находили разные причины. Нервы у меня не железные, потерял два отличных варианта пока они не могли разобраться. Пришел в середине декабря и отказался от заявки. Отказали оперативно, я аж обомлел. В итоге пошел подал все заного в центральном офисе, подтвердили на следующий день. Как я спрашиваю как такое возможно. И сумма раза в четыре больше чем я просил. У созаемщика по документам 10000 з/п. Сказали ищите квартиру срочно иначе после нового года ставки вырастут, а пока 13%. Нашел за один день квартиру, оперативно собрали документы, благо есть знакомые. Сегодня подавать документы пришли а тут новость все уже 16%. Я злой, на тех людей которые не могли рассмотреть целый месяц. Научите людей работать, не сажайте не сдавших экзамен людей рассматривать ипотеки. Страдают из-за них обычные люди. Извините за ошибки и за столь резкие высказывания. Накипело просто.

19 декабря была утеряна карта «Моментум». Заблокировал. В тот же день получил новую. Сегодня решил проверить баланс, но безуспешно. Карта не работает. Сколько дней еще нужно дать?

Доброго времени суток!Посредством смс уведомления с номера 900 пришло напоминание о необходимости до 23.12 совершить очередную выплату по ипотечному кредиту! Но вот сумма выше на 4000 руб., и с чем сие недоразумение связано не ответили ни в офисе оформления ипотеки, ни в call центре. Просрочек и штрафов нет

Здравствуйте Елизавета! Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карточку. Последние несколько дней стали названивать и предлагать забрать кредитную карту на льготных условиях. Я постоянно отказываюсь, но звонки продолжаются.Кредитную карту я не заказывала, она мне не нужна, что делать?

Что делать? Банк не снимает арест. Есть постановление о снятии ареста от судебных приставов. На карту поступают денежные средства (алименты) и тут же снимаются за долги по кредиту. Писать претензию в Сбербанк или сразу подавать иск в суд? Кто вернёт алименты?

1). 16 декабря 2014 сняла со рублевого счета сбербанка по карте 200 евро, со счета снято 17 418 рублей (за конвертацию испанский банк снял 172 рубля). По какой ставке осуществлена конвертация сбербанком?2). 22 декабря 2014 г. за покупку на 17.50 евро с карты снято около 1600 рублей. Официальная ставка покупки евро сбербанком — 73.83 за евро.Прошу объяснить действия банка по конвертации валюты.

Имеет ли право банк, пока снимается арест со счёта, перечисленные поступления на карту переводить взыскателю?

Будут ли повышены ставки по действующему потребительскому кредиту?

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение!В течение 5 рабочих дней мы ответим на Ваш вопрос. Если потребуется дополнительное расследование, мы направим Вам номер зарегистрированного обращения, рассмотрение которого может быть продлено до 30 рабочих дней.Обратите внимание, что предоставление персональной информации осуществляется, если адрес Вашей электронной почты зарегистрирован в базе данных ОАО «Сбербанк России». Для сообщения/изменения данных, просим Вас обратиться в офис Банка по месту открытия счета. Елизавета,здравствуйте! Вот такой ответ я получил на свое обращение в эту службу. Эл. почты моей в базе данных ОАО «Сбербанк России«-нет,так как в момент оформления в получении карты банка у меня ее просто не было. В настоящее время у меня нет возможности выехать в место офиса банка по месту открытия счета, чтобы зарегистрировать имеющуюся у меня сейчас эл. почту. Это значит,что я не смогу получить ответа на мой вопрос — так как на действующую сейчас мою эл. почту — его просто не вышлют? Обращался я в службу помощи и по телефону. Там ответили,что у них зарегистрирован лишь мой российский номер мобильного телефона. Я передал им номер свой молдавской мобильной телефонной компании (номер,который у меня действует реально в данное время). Сказали — ждите звонка. Жду уже более недели — звонка нет! Елизавета! Это — что значит я вообще не смогу получить абсолютно никакой информации о действии моей банковской карты. В предыдущем сообщении я написал,что на действия моей карты все банкоматы,ранее принимавшие — сейчас на мониторе пишут:«Операция запрещена». Елизавета! Объясните хотя бы — что может означать данное уведомление (в нескольких вариантах)? Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета!Спасибо, что ответили на мой вопрос от 18.12.2014. Однако моя ситуация не разрешилась.Вы ответили, что информированы о моей перевыпущенной кредитной карте и мне следует позвонить на горячую линию для дальнейших действий. Оператор горячей линии мне посоветовал обратиться в офис,где я писал заявление на перевыпуск и получить карту. Но в офисе банка у м. Савеловская мне сказали, что карты у них нет и посоветовали придти в ЯНВАРЕ.Так как заявление о перевыпуске карты написано мною 25 октября, а максимальный срок ожидания новой карты не более 60 дней(при оформлении прежней карты в другом регионе — как в моем случае), получение карты перенесено на Январь. это более 60 дней.Так кто же в этой ситуации сработал не квалифицированно?— Вы? сказав, что информированы о перевыпуске?-оператор горячей линии? посоветовав приезжать в офис для получения карты?-сотрудник офиса Савеловского офиса?, сказав что карта будет готова лишь в январе?-сотрудники офиса в г. Сызрань? не передав вовремя информацию в московский офис?Кто виноват и что делать?с уважением, Игорь.

Звонила по тел менеджера 89110885690 не в зоне действия сети. Узнать работает или нет по нижеуказанным тел. не удалось.Результат одобрения по квартире узнать не могу?Документы постарались собрать быстро, что-бы успеть оформить сделку этим годом.Теперь переживаю так как я иногородний покупатель и для меня каждый день очень важен.№ 9055/01795Невский пр., 38/4 , литера «А»Пн-Вскр 9:00—21:00Без обеда(812) 305-15-15(812) 305-26-85(812) 305-26-90(812) 305-26-82(812) 305-26-91(812) 305-26-81

Добрый день!Моей проблемой ещё кто нибудь занимается? https://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Добрый вечер, Елизавета.Скажите мой вопрос когда нибудь решится??? https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer18.12.2014 г. В 18 часов 28 минут самарского времени на мой телефон поступил звонок с номера 84957713955 от человека, представив его я сотрудником сбербанка. Мне сообщил, что мой вопрос по ЧДП решился, что мне необходимо подойти в отделение банка и забрать корректный актуальный график платежей с проведенным ЧДП 26.11.2014 г.Сегодня я пошла в банка и снова НИЧЕГО……Во первых: я снова провела в вашем отделении около 40 минутво вторых: сумма ЧДП попрежнему не списана, график не сформирован…сотрудник и по прежнему пожимает плечамиСегодня выдали мне график платежей от 17.12.2014 г в котором сумма так и не учтена, хотя со слов сотрудников эти бумаги пришли из МОСКВЫ.Скажи сколько это может продолжаться???? Прошел уже почти месяц!!!! Сколько вы еще будете издеваться и гонять меня просто так в свое отделение??????Если никто из этого офисе, ни вы не можете решить этот вопрос давайте вместе обратимся к господину Грефу, пусть разяснит сложившуюся ситуацию, т. к.делать досрочное погашение уже месяц это слишком….

Добрый вечер, Елизавета!Разберитесь в ситуации и ответьте на вопросы… https://www.banki.ru/services/response…e/7476810/

ДД! Подскажите пож-та кредит под залог имущества максимальная сумма 10 000 000? Какие документы надо предоставить? С какого возраста его можно взять?

Добрый день!20.12.2014 г, в терминале № 961065, по ул Красной 144, ОСБ 1586, время 14ч45мин, было произведено пополнение счета на сумму 245000 рублей, после того как деньги были приняты терминалом, он выдал чек, что деньги приняты, но произошел технический сбой и сумма не зачислена. После обращения в службу поддержки был присвоен номер 002205-2014-327516. Можно узнать статус обращения, очень нужна сумма не зачисленная на счет.Спасибо! С Уважением Артур Айрапетян

Получил ипотеку как молодая семья по программе «Ипотека плюс материнский капитал» в одном из отделении вашего банка. Теперь хочу досрочно погасить часть ипотечного кредита за счёт материнского капитала и личных сбережений. В кредитном договоре указано:«При частичном досрочном погашении производится уменьшение размера Аннуинтетных платежей без изменения их периодичности и количества (за исключением случаев, предусмотренных п. 3.9.5. Общих условий кредитования). Объясните пожалуйста эту фразу. При это сумма ипотечного кредита уменьшается?

Здравствуйте, уже месяц с приставами не можем снять арест карт в сбербанке,уже и приставы и я лично относила в банк постановление о снятии ареста,в чем же дело почему сбербанк не реагирует???? У меня ребёнок инвалид,или нам прийти жить в сбербанк чтоб нам сняли арест со счёта???? или сразу в суд за компенсацией, пусть сбербанк тогда оплачивает вред моральный и физический так как ребёнок сейчас без лекарств.ответьте почему бездействует банк??? Или может письмо призиденту подействует??? Я на последней точке кипения и готова писать кому угодно лишь бы помогло.

На карту упали непонятно откуда деньги. Также тихо, как упали, они исчезли с карты. Я выбрал из этих денег сумму 150 руб. Теперь мне постоянно идут запросы, что «Просрочен платеж в сумме 150.00руб. Просим срочно оплатить». Как это платеж оплатить? На карте деньги есть.

Добрый день.Я 25.09.14,приобрел ипотеку вашем банке,я и мама,мама у меня имеет вашем банке Зарп.Кар.больше 10 лет.Нам выдали ипотеку на вторичное жилье,сумму мы брали 1 000 000 то чего нам не хватало.Скажите в связи с нестабильностью в стране,может банк без моего согласия изменить ставку процентную из 13,25% выше? Ипотеку приобрели на всякий случий 15 лет,так как плачу я. Но я иду как поручитель.И скажи почему в договоре этой информации нет?А если есть то какой пунк,а то все прочитал но про это не написано!

Добрый день. У меня на руках имеется дебетовая карта, данную карту заказал мне мой работодатель, заявление на получение карты, а так же договор на выпуск и обслуживание банковской карты я лично не писал и не заключал и в них не расписывался. В связи с этим у меня вопрос. Распространяется ли на меня действия вышеуказанного договора, а также условий пользования банковскими картами, и могу ли я, в данном случае, согласно этих нормативно правовых актов, предъявлять претензии к банку?

Активный пользователь кредитной картой. Как повысить кредитный лимит?

Здравствуйте!Как оградить себя от назойливого «внимания» сбербанка?! Постоянно приходят СМС о необходимости погасить задолженность по кредиту. Это что, так СБ поздравляет своих клиентов с НГ, трепля нервы? Все оплачено вовремя,уже звонила на горячую линию, но смс продолжают приходить. В суд обратиться что ли???

Здравствуйте! 2 декабря мужу одобрили заявку на ипотечный кредит под 12,25%. Мы заключили договор о передаче задатка и стали оформлять документы на квартиру, в том числе внесли деньги за оценку квартиры, которая на вчерашний день была еще не готова. Мы — второе звено в цепочке альтернативных сделок, сейчас этих звеньев уже 5. Вчера мы узнали, что банк поднял процент по ипотеке. На новых условиях ежемесячный платеж становится для нас слишком большим. Вчера с покупателем нашей квартиры, который тоже покупает ее в ипотеку, мы написали заявление с просьбой сохранить ставку по уже одобренной заявке, сославшись на то, что понесем значительные материальные затраты в случае отказа от сделки (причиной которого становится повышение процента): помимо того, что мы уже заплатили риелторам и за подготовку документов, мы должны будем также вернуть задаток в двойном размере. Потому что наш покупатель готов брать кредит на новых условиях, а мы просто не можем. И разрывается вся цепочка альтернативных сделок. Вчера в банке нам не сказали точно, сколько дней нужно ждать ответа на наше заявление. Подскажите, пожалуйста, эти сроки, а также каковы наши шансы. Спасибо.

Добрый день! 24 октября 2013 г. был взят кредит, окончание кредитного договора 24 октября 2018 г. Я была включена в программу страхования (по моему согласию, конечно), в сумму кредита была включена и удержана страховая премия в размере 13500 руб. 06 февраля 2014 г.06 февраля 2014 г. мне был выдан еще один кредит, окончание кредитного договора 06 февраля 2019 г. и по моей неграмотности я была повторно включена в программу страхования, с меня была вновь удержана страховая премия в размере 27 000 руб.Правильно ли это? Почему я дважды включена в страховую программу по двум абсолютно одинаковым заявлениям? Ведь они ничем не отличаются, кроме как датами и суммой страховой премии.В заявлении говориться,что я подлежу страхованию весь срок кредитования. Тогда почему я дважды оказалась застрахована? Могу ли я вернуть повторно перечисленную страховую премию? Спасибо за ответ.

подключил карту Маэстро к мобильному банку но с удивлением узнал что в кабинете Сбербанке онлайн отсутствуют мои счета, кроме карт. Подключал именно из за этого — чтобы не стоять в очередях мне гораздо удобнее со счетов переводить на карту и снимать в любом банкомате.По функционалу ничем не отличается — по карте я могу проводить любые операции, как и при открытии сетов ЛК то же самое могу делать и по счетам.Оказывается, чтобы видеть в ЛК все продукты необходимо заключить УДБО, что является прямым нарушением ФЗ «О защите прав потребителей», так как банк навязывает мне дополнительные услуги. главным образом расширяющие права банка но мне ничего не дающие.прошу пояснить почему банк навязывает подобное??

Здравствуйте. Моей жене не выдают денежные средства со счета уже больше пол года. Мы написали претензию, прошло уже 30 рабочих смен. Ни кто с нами не связывается. Что делать? И почему нам не выдают денежные средства

Не могу перевести деньги с книжки на карту, вылетает сообщение «обратите внимание! Ошибка обработки, операция не может быть выполнена».

Елизавета,доброе утро! В настоящее время я, московский пенсионер, временно живу в Германии. В Сбербанке у меня открыт пенсионный счёт, куда ежемесячно начисляется мне моя пенсия. Могу ли я, дать поручение Сбербанку на регулярные (месяц, квартал), безналичные международные переводы моей пенсии в рублях, со счёта на счёт, в немецкий банк, но уже в евро? Заранее благодарен за квалифицированный и исчерпывающий ответ. Готов к диалогу. С уважением, Валерий.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по уже одобренной заявке на ипотечный кредит (одобрена 1. 12. 2014 г) будет ли увеличена процентная ставка? Мы подобрали объект, ждем разрешения из органов опеки, подаем пакет документов в банк только после Нового года, поэтому очень волнуемся, не изменится ли предварительно одобренная сумма кредита и %. Заранее благодарны за разъяснения!

Здравствуйте, Елизавета!На сайте сбербанка информация по ипотеке говорит о отм, что зарплатным клиентам ставка по ипотеке до 31.12.2014 г. 14,5%, в ипотечном центре (заявка на ипотеку одобрена, ждем справку по объекту для одобрения банком) мне сказали, что у меня будет (это новостройка-ЖК Прогресс, застройщик Мавис)15,5%?

[Уважаемый Константин! Я пенсионер и являюсь вкладчиком Сбербанка ПЕНСИОННЫЙ ПЛЮС. ПОПОЛНЯЙ /срок 3 мес./ от 27 сентября 2012 года с процентной ставкой 5,25% и СБЕРЕГАЙ /срок 6 ме./ от 2 октября 2014 года с процентной ставкой 6%.Сейчас все процентные ставки изменились.Как мне перейти на более высокие процетные ставки в настоящее время? I]

19.12.2014 г. подала заявку на ипотеку в строящемся доме. Получила одобрение. По каким процентам будет выдаваться кредит: на момент подачи заявки или по повышенным процентам?

Добрый день. 23 декабря 2014 года вносила на счет карты денежные средства. В результате отключения света, деньги и карта остались в банкомате. После включения света, сотрудник банка вернул мне карту, но денежные средства на мой счет не поступили и мне возвращены не были. Сотрудник банка предложил мне написать заявление на возврат денежных средств и сообщил, что срок рассмотрения моего заявления займет 60 дней. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации.С уважением.

Елизавета, здравствуйте. Сегодня получил SMS от банка (с № 900) о регистрации моего обращения. Но в контактном центре мне так и не смогли сказать, что это было за обращение, по какому поводу, где и когда оно было подано. До этого я оставлял отзыв на banki.ru http://www.banki.ru/services/response…ID=7414229, и N обращения был другим. Так как через контактный центр по этому новому N обращения мне ничего сказать не могут, прошу донести до ответственного подразделения банка информацию, что по сложившейся ситуации требований к банку не имею, и что ущерб был мне уже компенсирован работниками салона связи, допустившими выдачу SIM-карты неизвестному лицу.

Добрый день!Вопрос такой: если я успел подать заявку на получение ипотечного кредита на строящуюся квартиру по определенной программе (13\13\30) ДО повышения ставки (пятница, 19), есть ли вероятность одобрения под заявленную ставку?