Писал обращение через сайт СБ, о удалении номера телефона из обзвона банка, как в рекламных, так и информационных и иных целях, в том числе и по поводу кредитов иных лиц.Пришёл ответ: «Информация об исключении указанных Вами контактных данных из спискаоповещений рекламно-информационного характера направлена в ответственное подразделениеБанка. Оповещения ОАО «Сбербанк России» прекратят поступать на указанный Ваминомер телефона не позднее, чем через 10 дней.Дополнительно сообщаем, что удалить телефонный номер из списка обзвонов не представляется возможным».Тоесть буквально понимая смысл: обзванивать прекратим, но номер телефона из базы не удалим. Это как понимать? А для каких целей мой номер телефона будет храниться в вашей базе? Цель обработки?

Я написала ответ на требование 23.02.2015, зарегистрировано от 26.02.2015 № 000104-2015-000293, ответа нет, такое обращение не зарегистрировано. Написала вопрос куда делось обращение за этим номером. Ответа нет, а на сайте вот что пишут, скрин минутой назад:Ваше обращение: 000912-2015-035330Дата поступления обращения: 12.03.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 18.03.2015Максимальная дата рассмотрения: 09.04.2015Обновление информации о статусе обращения происходит не чаще 1 раза всутки.Ваше обращение: 000104-2015-000293Статус: Обращение не найденоНеверный уникальный номер обращенияОбращаем Ваше внимание, что проверить статус можно по обращениям, оставленным на официальном сайте банка или направленным по электронной почте.В остальных случаях просим Вас обратиться в Контактный центр по круглосуточному телефону8-800-555-55-50 (звонок по России бесплатный) или в любое отделение Сбербанка России.

Я пользуюсь кредитной картой сбербанка visa, срок её действия до апреля 2016 года. В то время мне будет 67 лет. Выдадут ли мне карту на следующий срок?

Здравствуйте! Подскажите банк обязан меня информировать о моей задолженности?

Здравствуйте, Мария Александровна. Скажите пожалуйста, можно ли получить ответ от Вас на мой почтовый ящик? Вопрос. Хочу в банке взять потребительский кредит по рефинансированию. Предоставит ли мне банк кредит, если один из банков не предоставил мне справку о задолженности? Спасибо за внимание.

Сегодня, 20.04.2014 я предоставил Доп.офис № 8588/044 г. Ульяновска документы которые у меня просили для разблокировки моей дебетовой карты. Скажите в какой срок будет решен мой вопрос? Когда будет разблокирована карта?Документы которые были предоставлены:— Договор купли-продажи ценных бумаг— Акт приема-передачи ЭЧП— Платежное поручение

сегодня при снятии денег с сберегательной книжки оператор сказала что мне нужно приносить с собой сберкарту для подтверждения операции. сберкарта есть,но я ей не пользуюсь лет 5.значит ли это что без сберкарты я не смогу снять деньги с сберкнижки. карту завтра собираюсь сдать в банк,менять сберкнижку на карту не хочу.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я гражданин Украины, могу ли я открыть в Сбербанке расчетный счет на физическое лицо как не резидент.

Здравствуйте!Мне одобрили ипотеку с гос. поддержкой, но ссылаются на то, что застраховать жизнь и здоровье я должна только в «Сбербанке». В предыдущих вопросах Вы давали ответ, что страховку можно оформить в любой аккредитованной страховой компании. Подскажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться для более быстрого решения данного вопроса?

Здравствуйте, подскажите, у меня была утерена карта, я позвонила и заблокировала ее, писать заявлениена перевыпуск не стала так как срок ее действия истекает через неделю и карта будет перевыпущена с продлением срака пользования. Смогу ли я ей пользоваться или блокировка распростроняется и на перевыпуск? И если да, то возможно ли разблокировать перевыпущеную?

Добрый вечер! Расскажите,пожалуйста,можно ли продать золото в банк и по какой цене? Можно ли его потом выкупить,соответственно,по какой цене?

Здравствуйте.13.04.2015 получил смс с номера 900, что моя дебетовая карта заблокирована а так же услуга мобильный банк на моей карте заблокирована.Сразу позвонил в тех. поддержку где мне подтвердили что моя карта действительно заблокирована, а на мой вопрос по какой причине заблокировали карту — сказали обратится в отделение где я получал карту и там мне все объяснят.14.04.2015 я пришел в банк Доп.офис № 8588/044 г. Ульяновска мне ответили, что никакой информации в базе о причине блокировки нет. После попросили подождать и позвали руководителя. Она (руководитель) сообщила мне, что я нарушил закон и из за поступающих сомнительных переводов (по мнению Сбербанка) от ООО «Бюро Финансовых Гарантий «моя карта была заблокирована.И руководитель попросила предоставить договор с ООО «Бюро Финансовых Гарантий» или написать заявление о закрытие счета, где указать номер счета другого банка на который после закрытия счета будут перечислены деньги через 45 дней. При этом она хотела сразу же забрать мою карту.Но я отказался от этого.Сегодня, 20.04.2014 я предоставил Доп.офис № 8588/044 г. Ульяновска документы которые у меня просили для разблокировки моей дебетовой карты.Список документов который был предоставлен:— Договор купли-продажи ценных бумаг— Акт приема-передачи ЭЧП— Платежное поручениеВопрос — В какой срок будет решен мой вопрос? Когда будет разблокирована карта?Если в течении недели мой вопрос не будет решен и карта не будет разблокирована, то я подаю иск в суд!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. 3 Апреля 2015 года пошла положить деньги на карту, для того что бы оплатить аренду квартиры. Пришла в Банкомат стала класть деньги первую купюру 5000 рублей банкомат взял и выдал чек, что на карте 5000 рублей, когда я положила вторую купюру банкомат взял и начал что то долго зачислять, а потом вовсе написал что техническая ошибка. Выдал карточку и всё ((((Я стала проверять баланс карты,а банкомат выдаёт чек что на карте 0. Сразу стала звонить в тех службу, они сказали не беспокойтесь 45 дней рассмотрение, я для уверенности пошла написала заявление в офисе сбербанка и всё. Самое интересное что при мне приезжали инкассаторы и вытащили купюру в 5000 рублей. Скажите пожалуйста как ускорит этот процесс, ведь за квартиру я так и не заплатила зарплата только в конце месяца. Как можно ускорить этот процесс? в отделениях сбербанка говорят ждите (((

В 2012 году я получила в качестве подарка от сбербанка кредитную карту visa momentum с бесплатным обслуживанием. Когда срок действия этой карты истёк мне её заменили на именную кредитную карту wisa, ни о чём меня не предупредив. Совершенно случайно я обнаружила, что с карты сняты 750 рублей. Я обратилась в отделение сбербанка выдавшее мне эту карту, где мне объяснили, что эта карта с платным обслуживанием, плата за первый год составляет 750 рублей, а за последующие — 490. И в прошлом году за обслуживание карты сняли именно эту сумму, а в этом году −750 руб. Что это — ошибка, или снова одностороннее изменение правил, без уведомления клиента?

Сегодня, 20.04.15, жена пошла снять деньги с пенсионной книжки в отделении ул. Судакова 17. Оказалось, что теперь для снятия денег, недостаточно предъявить сберегательную книжку и паспорт. Как объяснила сотрудница банка надо еще иметь карту. Иначе выдать деньги она не имеет права. Пришла заведующая, все это подтвердила — только карта, и по другому никак. Якобы эта карта нужна для подписи. Быстренько выдали жене карту Моментум R Маэстро. Хотелось бы знать, что это за новые правила получения пенсии? Или им надо куда-то раздать эти карты? Раньше, кстати, достаточно было предъявить только сберкнижку. Спасибо.

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка по зарплатному проекту.Так же в вашем банке у меня есть кредиты,по которым я допустил значительные просрочки.Зарплата поступает мне на карту три раза в месяц.15.04.15 мне поступили средства в размере 11056,50,которые тут же были списаны банком.на данный момент на моей зарплатной карте указан долг −17714,81.Таким образом при следующем поступлении средств вся сумма будет опять списана.Прошу Вас уточнить,на каком основании происходит списание?А так же прошу вас вернуть списанную сумму.Заранее благодарен.

Добрый день, на неделе с 20—22 апреля 2015 банком была совершена блокировка Сбербанк онлайн, а также всех карточек и счетов для осуществления операций (включая невозможность снятие наличных со сберкнижки лично в офисе банка) Когда я прибыл в отделение банка поинтересоваться, мне был выдан лист с памяткой которую я должен был заполнить. В листе было написано, что банк имеет право осуществить запрос о предоставлении информации о происхождении денег + производимых операций в соответствии с ФЗ 115. Я не отказываюсь этого делать и готов к диалогу. Документы я принес в тот же день в это же отделение. Денежные средства образовались в течении года в результате покупки доллара еще до кризиса и использование их в форекс-брокер компании. В результате денег стало в 2 раза больше из-за девальвации рубля + кредит который я брал у Вас. Прошу в кратчайшие сроки со мной связаться, эта ситуация доставляет мне огромный дискомфорт так как я ухаживаю за бабушкой и дедушкой официально, могу Вам предоставить документы из пенсионного фонда. Мне необходимо тратиться на лекарства и продукты. Прошло уже 3 рабочих дня а я все еще в блокировке. Надеюсь на скорейшую обратную связь. обращение № 002221-2015-076894

Добрый день!Опишу свою ситуацию. 08.09.2014 мною была получена дебетовая карта Visa Classic в ОАО «Сбербанк России».Услугу Мобильный банк я подключила непосредственно в операционном офисе № 6984/0273 (г. Пермь ул. Пермская д. 124) по получению карты, а также код доступа в личный кабинет. К мобильному банку и карте привязан мой действующий номер телефона (оператор «Ростелеком»).Последняя операция прошла в декабре 2014 г. и у меня не было необходимости проверять свой баланс, я не совершила ни одной покупки с начала 2015 г. , тем не менее я почтит каждый день заходила в личный кабинет и проверяла свой баланс.9 апреля 2015г я не смогла зайти в личный кабинет с ПК, в систему Сбербанк онлайн (мне не приходил пароль для входа в личный кабинет), я обратилась в контактный центр по телефону 88005555550, ответивший сотрудник сообщил мне о том, что у меня отключена услуга «Мобильный банк» (я не давала указаний на отключение такой услуги). Мне сказали обратиться к своему оператору сотовой связи и прояснить ситуацию. Мой оператор заверил меня, что никаких ограничений с их стороны нет. Тогда я снова позвонила в контактный центр и мне возобновили услугу «Мобильный банк» в режиме «Экономный пакет» (я назвала номер карты, свои паспортные данные полностью и кодовое слово). Сотрудник сказал ждать активации.10 апреля мне пришло СМС сообщение, о том, что мне подключена услуга Мобильный банк. Я зашла в личный кабинет с ПК, мой баланс составлял 17 276 руб. 17 коп.16 апреля 2015г в 18.52. я находилась дома, когда мне пришло СМС-сообщение: Platbox(RUB 976.00); пароль: 725067 и следом еще одно СМС-сообщение: ИГРЫ MAIL.RU (RUB 1, 003.50); пароль: 126409.Я тут же зашла в личный кабинет с сотового телефона и увидела, что мой баланс уменьшился на 5000 рублей. Я незамедлительно позвонила в контактный центр чтобы заблокировать карту и выяснить что происходит на моем счете! Я все еще не верила что это возможно и надеялась, что это какая то ошибка. Девушка оператор спросила меня, проводила ли я сегодня операции по банковской карте и сказала, что с карты сегодня прошли списания денежных средств разными суммами оператором МТС. Она задала мне вопрос: " Будем блокировать карту? Я сказала: да, блокируйте карту!» На тот момент на карте оставалось 8 900 рублей, т. о. с моего счета уже было похищено 8 373 рубля, тогда как карта была в моем распоряжении, я была находилась дома и команд на перечисление куда-либо денежных средств не давала.Соответственно, совершенные неизвестными лицами операции по перечислению денежных средств с моего счета не были санкционированными, и нарушают мои права по Договору с банком.Я сразу пошла в Сбербанк, мне было предложено заменить карту, о чем я написала заявление, а также сообщено, что мне следует обратиться в полицию, поскольку банк не будет возвращать денежные средства. На следующий день я отдала в банк заявление на опротестование спорных транзакций с моей карты и возврат денежных средств. Обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении.В данный момент я жду детальную выписку от 16.04.15 г. по своему счету для обращения в ОБЭП. В моем отделении Сбербанка мне ее не выдают, ссылаясь на Вас.Надеюсь на Вашу помощь и поддержку!

Мне выпущена кредитная карта по предодобренному предложению. Карту заказал через сбербанк-онлайн. В сбербанк-онлайн я вижу, что карта выпущена, но кредитный лимит — 0 рублей. Специалисты контактного центра советовали обратиться в офис, но и там видят кредитный лимит — 0 рублей. Некоторые говорят, что кредитный лимит будет установлен через сутки после выдачи карты. Но зачем мне кредитная карта, если вдруг кредитный лимит будет ноль, а годовое обслуживание по карте 3000 рублей. В связи с чем прошу прояснить может ли быть выпущена кредитная карта с нулевым лимитом и можно ли узнать кредитный лимит до получения карты?

Здравствуйте.Делал перевод через Сбербанк 10.032015. Наличные(2805)купил в банке и отправил в Ирландию.Обещали,что перевод будет осуществлён 3-7-10 дней. Итог — 23 .03 .2015 подал на розыск и возврат средств потому, что они никак не могут дойти. Видимо, в конверте отправили…Сотрудники банка не дают информации, относительно состояния денежных средств потому,как у них,по словам самих же сотрудников, её нет.Вопрос, в какие сроки я могу получить свои средства? Как на практике у вас решаются данные вопросы? Куда обращаться?Где я могу узнать о состоянии данной финансовой операции? То есть, где мои деньги на данный момент?

Я позвонила по данному Вами номеру 18 апреля 2015. Подала заявление, но до сих пор 20 апреля 2015 мне не пришло смс с номером моей заявки! Когда будет присвоен номер моему заявлению????Вопрос:Добрый день! Я бронировала отель по карте сбербанк, 22 марта прошла преавторизация суммы 260 евро и 13 апреля суммы 500 евро. При выезде из отеля 16 апреля у меня попросили снова оплатить эти же суммы, так как преавторизованные сбербанк не разблокировал. По опыту я помню что разблокировка в сбербанке занимает 30 дней и попросила отель провести авторизационные чеки как оплату! Что они успешно сделали! Приехав в Москву 17 апреля я обнаружила, что с моей карты вновь сняли 260 и 500 евро — те же суммы. Позвонив в банк я выяснила что их сняли по тем же номерам операций что и ранее. Извинились за ошибку!Вопрос: Почему банк снимает денежные средства 2 раза по одной и той же операции и одному номеру транзакции?На моей дебетовой карте не было средств и сбербанк снял недостающие деньги с кредитной карты (любезно им мне предоставленной ранее). Вопрос: Насколько правомерно снятие денежных средств с другой карты? Разве не должны были отказать в операции, при нехватке средств на карте?Отмена этих операции как мне пояснили в колл центре 30 дней! Вопрос: Я должна оплатить % за пользование кредитными средствами из за ошибки банка?постоянный адресhelen777 (Москва) 18.04.2015 13:53Ответ:Добрый день, Сара!Я сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при бронировании и оплате отеля банковской картой. Для того чтобы выяснить, по какой причине средства по операции были списаны дважды, необходимо проанализировать Ваши персональные данные, поэтому я рекомендую Вам оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка или в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0, +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы).Действительно, по условиям банковского обслуживания в случае возникновения задолженности по счету карты банк вправе списать средства в сумме неисполненного денежного обязательства в пределах остатка по счетам других карт держателя, открытых в банке.Что касается процентов, если средства с кредитной карты не списаны, данная операция не отобразится в отчете, и проценты не будут начислены.Мария Александрова

Ранее задавала вопрос про свою ипотеку, но ответ получила не в полном объеме. Хочу получить ответ на вопрос почему только с 18.03.15 льготная ставка по ипотеке 11,9%, когда Д. А. Медведев распорядился и правительство поддержало, чтобы все кредиты с 01.03.15 выдавались по льготной ставке? На каком основании Банк самостоятельно принял решение только с 18.03.15 выдавать такие кредиты. Я требую чтобы на основании распоряжения мой кредит был пересмотрен и ставка по нему изменена, так как он полностью попадает под данное распоряжение правительства РФ.Вот мой вопрос и Ваш ответ.Как известно с 01.03.2015 процентная ставка по ипотеке 11,9% — на новостройки и если продавец ЮЛ.И мне известно что все кредиты выданные с 01.03.2015 должны быть именно по этой ставке (11.9%) и в сбербанке есть такое распоряжение, в соответствии, с распоряжением правительства РФ.Вопрос: почему мой кредит под 15%, на каком основании мне отказывают в написании заявления о пересмотре процентной ставки на 11,9%.. В какие сроки будет произведен пересчет процентов по кредиту и обновлен график платежей?Ответ:Здравствуйте, Марина!Действительно, с 18 марта 2015 года наш банк начал принимать заявки в рамках программы «Ипотека с государственной поддержкой» под 11,9% годовых для приобретения жилья на первичном рынке.По действующим кредитным договорам процентная ставка не менялась.Также, если кредитный договор уже был подписан, и Вы получили кредит, то, к сожалению, в данной ситуации отсутствует возможность оформления «Ипотеки с государственной поддержкой».Если же кредитный договор был подписан, но Вы еще не получили кредит, то возможность оформления «Ипотеки с государственной поддержкой» необходимо уточнять у Вашего менеджера.Мария Александрова

Здравствуйте! Я через банкомат зачислял денежную сумму в размере 17.000 рублей на свою банковскую карточку. Банкомат деньги принял, и через минуту на экране выскочила надпись что-то типа: произошла ошибка, операция не доступна, но в итоге деньги банкомат зажевал, выдал чек, и получил обратно карточку! На следующий день тут же написал претензию, никакого сдвига не происходит,в деньгах нуждаюсь.

Нужны реквизиты Доп.офиса № 8619/0719 Сбербанка в г. Белореченск, по адресу: ул. Луначарского, 184 для безналичного перевода денег от юридического лица.

19 марта 2015 года я и мой муж подписали кредитный договор (ипотека) с ОАО «Сбербанк России» на покупку квартиры «Приобретение готового жилья» на сумму 500 000,00 руб. 10 апреля был подан пакет документов на госрегистрацию сделки купли-продажи. Документы госрегистрацию прошли. На 20 апреля, 17.00 по договоренности с инспектором была назначена выдача кредита. Но в выдаче кредита было отказано в связи с тем, что титульный заемщик (Серков Сергей Александрович) отказался от добровольного страхования жизни в сумме 5000 руб. Кредитный инспектор, а также заместитель руководителя данного отделения банка (руководителя мы так и не увидели) утверждает, что добровольное страхование жизни в нашем случае обязательно, т. к. мы берем «Защищенный кредит». НО, во-первых, при подаче заявки на кредит мы не изъявляли желание страховать жизнь, во-вторых, в нашем договоре ни слова не сказано, что наш кредит защищенный, в-третьих, навязывание страхования жизни противоречит закону (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», а также ч. 2 ст. 935 ГК РК). Многочисленные звонки на горячую линию, где неоднократно подтвердили, что можем отказаться от страхования жизни, не помогли.Указанные выше работники сбербанка предложили нам самим в добровольном порядке отказаться от кредита. Отказаться от кредита мы не можем, т. к. квартира уже оформлена в нашу собственность и нам требуются кредитные средства для окончательной оплаты.Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

Мария, здравствуйте! При попытке снять в банкомате деньги в сумме 25000 рублей, операцию выполнить не удалось, так как на экране появилась надпись, что операцию выполнить не возможно. Но смска о списании денег пришла и деньги с карты списали. Я оставила обращение 15.04 в отделении банка и на вашем сайте. Мне было сказано, что в течение 5 рабочих дней разберутся. Сегодня уже поменяли сроки от 5 до 30 дней. Это деньги, на которые мы живём семьёй. В настоящее время нам просто не на что элементарно купить поесть. Как вы прокомментируете ситуацию?

Здравствуйте!Вчера на мою карту при помощи системы «сбербанк онлайн» были переведены деньги. До сих пор средства на счет не поступили. Как скоро можно их ожидать?

Добрый вечер Мария!сегодня вечером я пыталась перечислить наличные денежные средства на свою карту.Первая попытка прошла удачно,а вот далее пошли проблемы.После зачисления второй пятитысячной купюры,банкомат не выдал обратно карту и соответственно не перечислил деньги,не смотря на то что принял их. Далее на экране банкомата высветилась следующая надпись:возьмите не принятые купюры.Но купюру обратно банкомат мне так и не выдал,как и карту.Помогите решить данный вопрос!

Уважаемая Мария Александровна. 20.04.15 я задала Вам следующий вопрос.Хочу в банке взять потребительский кредит по рефинансированию.Предоставит ли мне банк кредит, если один из банков не предоставил мне справку о задолженности?20.04.2015 15:44Вы мне дали следующий ответ.Здравствуйте!Для рассмотрения заявки на оформление кредита на рефинансирование необходимо предоставить в банк справку/выписку, заверенную печатью и подписью уполномоченного работника банка, содержащую информацию об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, включающую остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки. Ознакомиться с условиями кредитования Вы можете на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/person/credits/refinancing.Конкретного ответа на поставленный вопрос я не получила. Я знаю, какие документы нужно предоставить для данного кредита. Мне необходимо предоставить справки от четырёх банков. Один из четырёх банков не посчитал нужным предоставить мне необходимую справку X МЕНЯ БЕСПОКОИТ ОДИН ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС: означает ли Ваше сообщение то, что если один из банков не предоставит мне необходимую справку, то я не смогу получить кредит по рефинансированию? Мне нужен конкретный ответ. Спасибо за внимание. С уважением Архипова Ирина.

10 апр пытался оплатить покупку в магазине Лента. В операции было отказано. 14 апр также в операции было отказано,после этого хотел снять наличные,банкомат пишет,что запрос не может быть выполнен. 18 апр в сбербанке получил выписку,где сказано,что 13 апр деньги были полностью сняты,а карта заблокирована.Я денег не снимал,карта была у меня.20 апр повторно обратился в банк,где мне сказали,что я написал заявление о замене карты,Я заявления не писал.показать мне заявление не смогли,сославшись на то,что они не знают в каком филиале я его написал. Кроме пенсии других доходов не имею.Пожалуйста.верните мои деньги.

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в длительной командировке в США. Мне необходимо переправить родителям деньги (около 400000 рублей). Я планирую перевести деньги сначала на свой валютный счёт в Сбербанке, затем перевести их на свой рублёвый, а затем отправить их на карту родителям. Все операции необходимо провести в течении недели. Какие комиссии возьмёт с меня сбербанк? Спасибо

Подскажите, пожалуйста, при оформлении ипотеки с гос. поддержкой кроме страховании жизни и здоровья необходимо оформлять еще какие-либо страховки?И по предыдущему вопросу, на что мне можно сослаться менеджеру банка, если она продолжает настаивать на страховке в «Сбербанке»?

Здравствуйте Марина у меня вопрос очень деликатный не знаю вы в таких разбираетесь или нет все же спрошу.Есть ли возможность узнать кем снимались деньги с книжки пенсионной, дело в том что,моя мама продала бабушкин дом, и деньги положила на книжку туда же и шла пенсия, при жизни кто- то снимал большие суммы,при жизни бабушке такие деньги были не нужны куда обратиться с таким вопросом,что можно сделать в нашем случае и добиться правды, по доверенности,сама или кто то постарался какая нибудь история должна же быть,в книжке же самой показано только начало и остаток маленький,там не показано что снято с книжки пробел.

Неделю назад принесла в банк постановление от пристава о снятии ареста со счета. сказали 3 дня ждать -прошла неделя-ничего. на счет пришли алименты -что делать?

Добрый день.Мария, проясните ситуацию, в КАКИХ СК можно страховать жизнь и здоровье при оформлении ипотеки с гос.поддержкой. На сайте Сбербанка есть следующие аккредитованные компании: http://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…surance_flа именно: Страховые компании, участвующие в страховании рисков смерти и постоянной утраты трудоспособности, в рамках кредитных продуктов для физических лицСАО «ВСК»;ООО «ИСК «Евро-Полис»;ООО «СГ «Компаньон»;ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Я правильно понимаю, что я могу обратиться в ЛЮБУЮ из этих компаний и застраховать там жизнь и здоровье в пользу Сбера, приехать с этим полисом в Сбербанк на подписание договора, оформить ипотеку с гос.поддержкой под ставку 11.9%?!?!?! Или Вы по-прежнему будете утверждать, что страховать можно ТОЛЬКО в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и нигде более, усердно игнорируя антимонопольное законодательство?!?!?!

Мой вопрос: «19 марта 2015 года я и мой муж подписали кредитный договор (ипотека) с ОАО «Сбербанк России» на покупку квартиры «Приобретение готового жилья» на сумму 500 000,00 руб. 10 апреля был подан пакет документов на госрегистрацию сделки купли-продажи. Документы госрегистрацию прошли. На 20 апреля, 17.00 по договоренности с инспектором была назначена выдача кредита. Но в выдаче кредита было отказано в связи с тем, что титульный заемщик (Серков Сергей Александрович) отказался от добровольного страхования жизни в сумме 5000 руб. «Ваш ответ: «Ипотечный кредит с государственной поддержкой предоставляется совместно с программой «Защищенный заемщик». Согласно условиям предоставления кредита оформление страхования жизни и здоровья заемщика в соответствии с требованиями банка является обязательным требованием.»Обращаю ваше внимание, что мы покупаем квартиру на вторичном рынке, что уже не попадает под данную программу и в нашем кредитном договоре указана ставка 14% и ни слова про «Защищенный кредит», а тем более про кредит с господдержкой. Более того на официальном сайте Сбербанка можно выбрать кредит «Приобретение готового жилья» без страхования жизни, что увеличит ставку по кредиту на 1%.http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…lete_houseНо в банке отказывают выдать кредит даже с увеличением его на 1%, т. е. до 15%.При подаче заявки на кредит мы не собирались оформлять страхование жизни, эту услугу нам просто навязывают.

Здравствуйте.Оформляем ипотеку с гос. поддержкой под 11,9%, банковский работник уверяет, что мы должны застраховать жизнь и здоровье только в Сбербанке, а иначе процентная ставка будет 12,9%. Читаю Ваши ответы на вопросы и Вы даете ответы, что можно застраховаться в любой страховой компании указаной на сайте банка.Подскажите как нам быть?

Т. е. если мы застрахуемся в ВСК, то банк нам должен выдать кредит под 11,9%?Подскажите, что такое «защищенный кредит» и имеет ли он какой-либо отношение к ипотеке с гос. поддержкой?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, есть ли комиссия при переводе со своей карты на свою кредитную через он-лайн кабинет? На кредитной было 1300. Перевела 1000, теперь на кредитной у меня 2090. Это проценты за перевод или какая-то особая математика? Долгов нет, все платежи (кроме одного раза месяц назад) вносятся до окончания льготного периода. Как можно посмотреть, за что именно и куда у меня вычли?При внесении через банкомат так же будет сниматься эта комиссия?

Здравствуйте, Мария Александровна!Я бы хотела узнать, почему, когда вам по телефону горячей линии звонят с просьбой блокировать карту, т. к. ее данные попали в руки к мошенникам, вы проводите блокировку казалось бы сразу а мобильный банк оставляете доступным для мошенников?В моем понимании блокировка это полное прекращение передвижения денежных средств, а не частичное!С уважением, Марина Бойковаг. Санкт-Петербург

http://www.banki.ru/services/response…e/7937892/Рассмотрите пожалуйста эту претензию!

Здравствуйте!Ребенку была оформлена сберегательная книжка, после 18 лет он не может снять с нее деньги, т. к. сотрудники Сбербанка предлагают выполнить операцию по месту открытия книжки. В связи с тем, что мы проживаем в другом городе это не представляется возможным. Вопрос: филиалы Сбербанка монопольны и в каком отделении заведена книжка, то и обслуживание по месту оформления будет? Или все-таки ваш сотрудник был некомпетентен и операции по снятию наличных можно произвести в любом отделении?

подкажите если мне перешлют деньги переводом с москвы что мне для этого надо чтобы получить

По-моему уже все сроки нарушены по моему обращению (номер в информации для банка). Уведомлений о продлении сроков рассмотрения я не получал. Теперь какой закон используют в работе Ваши специалисты? Когда же я получу ответ и ДЕНЬГИ?

Спасибо за ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=7939514

Спасибо за ответы!Сейчас вернулись из банка, нам утверждают, что ипотека с гос поддержкой 11,9% оформляется с условием «Защищенный заемщик» и по этой программе может застраховать только СК Сбербанк, другие аккредитованные компании с данным условием не страхуют. Получается ситуация не понятная, вы говорите можно, менеджер — нельзя. Куда нам обращаться?

Обязательно ли страховать жизнь при ипотеке в Сбербанке в последующие годы

Добрый день!Опять же Вы не ответили на мой вопрос, а просто отписались. Заявка подана до 18 марта, выдача 18 марта, соответственно, моя ипотека попадает под льготную ставку, так как согласно Вашему же ответу, все кредиты начиная с 18.03.2015, а как известно новый день у нас начинается с 00 часов 00 минут, а следовательно, с 00 часов 00 минут Ипотека выдается по льготной ставке и мой кредит попадает под данное распоряжение и должен быть под 11,9%.Прошу написать номер распоряжение(приказа) и прислать мне скан-копию данного распоряжения (приказа) Сбербанка о том, что льготная ставка действует только с 18 марта, например с 12—00 по полудню, а не с 00 часов 00 минут. И почему Сбербанк принял самостоятельное решение на нарушение распоряжения правительства РФ с вступлением в силу закона с 01.03.2015 и до этого времени использовал полученные от правительства средства по своему усмотрению, а не на льготную ипотеку.Так же переписку прилагаю, в которой Вы так и не ответили на вопрос.Ранее задавала вопрос про свою ипотеку, но ответ получила не в полном объеме. Хочу получить ответ на вопрос почему только с 18.03.15 льготная ставка по ипотеке 11,9%, когда Д. А. Медведев распорядился и правительство поддержало, чтобы все кредиты с 01.03.15 выдавались по льготной ставке? На каком основании Банк самостоятельно принял решение только с 18.03.15 выдавать такие кредиты. Я требую чтобы на основании распоряжения мой кредит был пересмотрен и ставка по нему изменена, так как он полностью попадает под данное распоряжение правительства РФ.Вот мой вопрос и Ваш ответ.Как известно с 01.03.2015 процентная ставка по ипотеке 11,9% — на новостройки и если продавец ЮЛ.И мне известно что все кредиты выданные с 01.03.2015 должны быть именно по этой ставке (11.9%) и в сбербанке есть такое распоряжение, в соответствии, с распоряжением правительства РФ.Вопрос: почему мой кредит под 15%, на каком основании мне отказывают в написании заявления о пересмотре процентной ставки на 11,9%.. В какие сроки будет произведен пересчет процентов по кредиту и обновлен график платежей?Ответ:Здравствуйте, Марина!Действительно, с 18 марта 2015 года наш банк начал принимать заявки в рамках программы «Ипотека с государственной поддержкой» под 11,9% годовых для приобретения жилья на первичном рынке.По действующим кредитным договорам процентная ставка не менялась.Также, если кредитный договор уже был подписан, и Вы получили кредит, то, к сожалению, в данной ситуации отсутствует возможность оформления «Ипотеки с государственной поддержкой».Если же кредитный договор был подписан, но Вы еще не получили кредит, то возможность оформления «Ипотеки с государственной поддержкой» необходимо уточнять у Вашего менеджера.Мария Александровапостоянный адресkmarina84 (Тамбов) 20.04.2015 19:40Ответ:Добрый день, Марина!В данном случае снижение процентной ставки и переоформление жилищного кредита на ипотеку с государственной поддержкой возможно, только если Вы подали заявку, но еще не получили кредит. Заявка могла быть подана также ранее 18 марта 2015 г.К сожалению, по действующим кредитным договорам изменение процентной ставки в рамках ипотеки с государственной поддержкой не предусмотрено.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что предпринять, чтобы получить наконец-то перевыпущенную социальную карту. Моя мама, ей 84 года, подала заявление на перевыпуск карты 4 февраля 2015 года в доп.офис 8619/0363 г. Анапа. Первоначально карта выпущена в г. Раменское Московской области. Несколько раз обращались в доп.офис, результата нет. Что делать?

Мария, добрый день! Вот услышала тут как-то, хотя самой с трудом верится! Правда ли, что, если у меня взята ипотека на вторичное жилье и я захочу поменять это жилье на другое вторичное жилье, не гася той ипотеки, то можно просто перекинуть ту ипотеку на другую квартиру, что, типа, какая разница банку, за что мы платим, тем более, если жилье еще будет дороже, банку выгоднее? Заранее, спасибо за ответ!X С уважением, Ольга

Скажите пожайлусто,а ваш банк дает кредит на погашение других в стороннем банке? В декабре потеряла работу, пошли не большие просрочки, сейчас работу нашла официально, зарплата будет на карту вашего банка, у меня дебетовая карта на нее каждый месяц были поступления. Если это возможно я бы хотела взять у вас кредит перекрыть все просрочки и что бы банк с карты снимал деньги.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня лежит вклад «Сохраняй», в договоре есть пункт «Вкладчик не согласен с перечислением процентов на карту». Но сейчас я бы хотела это изменить, оформить моментальную карту и перечислить на нее все проценты, возможно ли это или, из-за этого пункта получить проценты можно только наличными. И могу ли я получить их сразу при обращении в банк. И я могу получить все проценты, включая те, которые были причислены к вкладу? Спасибо.

В отделении банка информацию проверили через компьютер, сказали что операция пошла успешно. По указанным на карте телефонам ничего не могут сказать. Замкнутый круг прямо. Как банку просрочишь день платежа кредита, так проценты плати, а наши деньги как в Вашем пользовании могут находится столько времени? Пользование чужими денежными средствами, а как иначе? Где они?

Добрый день! у меня есть непогашенный кредит 500 т. Есть 1 квартира Хочу взять кредит и купить квартиру в др. городе при каких условиях под обеспечение квартирой я могу взять 4 млн.?

Доброго времени суток! У мен такая проблемам, я пришёл в банк для того чтобы продлить действие своей карты, на что мне ответили что не могут выполнить данную операцию т. к. по моим картах были замеченны сомнительные операции и я нахожусь в стоп листе. Что мне делать?

Простите заранее за назойливость, к вопросу ниже. Не уточнила сразу в банке все нюансы при заключении договора, а в договоре не все могу понять. Депозит »».Сохраняй» Я правильно поняла, если проценты не перечисляются на банковскую карту, а остаются на счете, они автоматически причисляются к вкладу и выдаче не подлежат. Если да, то как быстро после начисления они становятся недоступны? Если Вас не затруднит, подскажите, депозит оформлен 23.10.2014 г. сумма 130000р., Какую сумму я могу получить, если обращусь в банк завтра? И еще, я ведь могу досрочно разорвать договор и получить деньги? Можно ли это сделать в течение одного дня? Заранее большое спасибо)Вопрос:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня лежит вклад «Сохраняй», в договоре есть пункт «Вкладчик не согласен с перечислением процентов на карту». Но сейчас я бы хотела это изменить, оформить моментальную карту и перечислить на нее все проценты, возможно ли это или, из-за этого пункта получить проценты можно только наличными. И могу ли я получить их сразу при обращении в банк. И я могу получить все проценты, включая те, которые были причислены к вкладу? Спасибо.постоянный адресDidaDida (Керчь) 21.04.2015 11:57Ответ:Добрый день!Если Ваим договором вклада предусмотрено причисление процентов к сумме вклада, то для перечисления процентов на счет банковской карты рекомендую Вам обратиться в офис по месту ведения счета с паспортом и оформить заявление. Получение процентов, ранее причисленных к вкладу, не предусмотрено.Выдача средств осуществляется в день обращения. Если сумма крупная, рекомендую предварительно согласовать выдачу с отделением.Мария Александрова[I

Здравствуйте!У нас на предприятии имеется корпоративная карта для снятия наличных при поездках в командировке.С какого апреля Сбербанк снижает суточный лимит снятия наличных по корпоративной карте?И сколько он будет составлять? Именно суточный лимит.

Спасибо за ответ! С картой точно все хорошо, зять пользуется ей постоянно. По указанным Вами телефонам ничего толком не говорят, сказали идти в отделение банка и писать жалобу. Сотрудники банка разводят руками, т. к. деньги с карты списаны, у меня все квитанции есть с ФИО зятя и той суммой. Так странно…розыск перевода…людям деньги были нужны…а банк деньги найти не может. Сколько пользовались услугами банка не было такого ни разу! Просто мне с работы снова отпрашиваться и ехать в отделение банка вообще не весело, чтобы МОИ деньги нашли и за комиссию перечислили(((может быть…

Добрый день! Планирую взять ипотечный кредит с гос. поддержкой. Выбрал квартиру в новостройке. Квартиру строили две организации ООО «Востсибстрой» и ООО «Строительные технологии». Между ними был заключен договор долевого участия. Затем ООО «Востсибстрой» выкупил у ООО «Строительные технологии» квартиру по договору купли-продажи, и оформил свидетельство право собственности. Банк отказывает в выдаче ипотеки с гос. поддержкой ссылаясь на то, что в данной ситуации данная новостройка не подходит под программу, т. к. была произведена операция купли-продажа. Считаю, что банк не прав, т. к. я покупаю квартиру в любом случае у застройщика и не нарушаю требований к программе гос. поддержки. Помогите разобраться.

Здравствуйте Мария. Я пенсионерка. Пенсию получаю дома. Сегодня получила карту «Социальная». Правда не решила буду переводить пенсию на карту или нет. При получении карты в отделении вашего банка, попалась на глаза информация об акции: при получении карты «Социальная» 300 руб на моб. телефон и можно принять участие в розыгрыше 30 000 руб. Хотела найти информацию об этой акции на сайте вашего банка, но не нашла. В информационном листке указан адрес страницы www.sberbank/ru/ru/promo/soccard , которого я не нашла. Я пробовала позвонить по телефону горячей линии 8 800 555 55 50. Оператор ответил мне, что для участия в акции не обязательно переводить пенсию на карту. Где можно посмотреть условия акции или что надо сделать чтобы принять участие в акции (хотя бы получить 300 руб на телефон). Заранее спасибо.

Здравствуйте!подскажите хочу приобрести недвижимость которая сдана в аренду,т.е заняться арендным бизнесом.на приобретение всех средств нет,вот и вопрос-у вас есть на эти цели какие либо кредиты?

Простите, я Вам, наверное уже надоела, но последний вопрос: процентная ставка «До востребования» составляет 0,01%, я получу проценты в размере 0,01% или это 0,01% вычтут из, установленных в договоре 6,55% или прибавят)))? Спасибо Вам за терпение.Ответ:Людмила, здравствуйте!Причисленные к счету вклада проценты могут быть получены вкладчиком в любое время. При получении вкладчиком на сумму выдаваемых процентов начисляются проценты из расчета процентной ставки, установленной по вкладу «До востребования Сбербанка России». Поэтому я рекомендую Вам обратиться в офис банка и получить сумму начисленных процентов.Мария Александрова

Когда виртуальные карты станут доступны для всех регионов России?Почему такая необходимая вещь Вами до сих пор не реализована, а ведь вы № 1…

Здравствуйте!вчера с супругой снимали деньги!выключился свет.деньги с карты списал,но не выдал!20.04 написал заявление!скажите долго еще ждать возврат!сумму снимали для того чтобы жить месяц!очень жду скорейшего ответа!

Здравствуйте. Очень интересует досрочное закрытие вклада: «по вкладам на срок 6 месяцев и менее — исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам до востребования. При этом, условие о капитализации процентов по вкладу при досрочном расторжении Договора не применяется, а разница между уплаченной и подлежащей уплате в связи с досрочным востребованием вклада суммой процентов возмещается Банку из сумм, причитающихся к выдаче вкладчику.»Хотелось бы знать, при этом вкладчику возвращается ВСЯ СУММА ВКЛАДА или же с меня еще и удержат какой-то процент?

Мария если я вас правильно поняла то просрочки не допустимы? А если просрочки составляют 3 месяца?

Добрый день!18.04.2015 и 19.04.2015 мной были осуществлены два перевода с карты банка «Русский Стандарт» на карту получателя в СБ. Вот данные по обоим переводам:Первый:Дата: 18/04/2015 12:42Сумма перевода: 50000,00 RUBСумма платы за перевод: 250,00 RUBНомер банковской карты отправителя: 510092******6585Код авторизации списания: 496700Банковская карта получателяПлатежная система: MasterCardНомер карты: 548413******5854Код авторизации зачисления: 124526Второй:Перевод по номеру банковской картыДата: 19/04/2015 11:27Сумма перевода: 27955,02 RUBСумма платы за перевод: 139,78 RUBНомер банковской карты отправителя: 510092******6585Код авторизации списания: 547419Банковская карта получателяПлатежная система: MasterCardНомер карты: 548413******5854Код авторизации зачисления: 886722Операция совершена с использованием Интернет Банка АО «Банк РусскийСтандарт»По состоянию на сегодняшнюю дату (21.04.2015) деньги на карту получателя не зачислены. В чем причина????

Не могу оплатить услуги on-laine по карте «моментум» на сайте в системе ucoz. Два месяца назад платёж прошёл, сегодня платёж отклоняется. Что за безобразие???? Я когда приобретала эту карту, сотрудник банка уверяла меня, что по ней проходят все интернет платежи через любые платёжние системы. Как выяснилось, кроме Яндекс кошелька, ни одна другая система не принимает!!! Даже вебмани… А сегодня ещё и эта беда… Такое впечатление, что Сбер самый корявый банк у нас в стране!!! Да и кстати, для тех, кто не в курсе (сотрудники обычно замалчивают этот вопрос) — при переводе денег с карты на карту внутри Сбербанка взимается КОМИССИЯ!!! Это так… ещё один маленький сюрпризик… И это не смотря на то, что я буквально «пытала» сотрудника отделения банка вопросами по функциональности карты… И тем не менее, на половину вопросов она умудрилась ответить неправильно, а вторую половину умолчала!

Подскажите пожалуйста, как получить свои деньги на карту? если банкомат № 13014 их просто «съел»…обратилась с электронным заявлением на горячую линию Сбербанка, направила запрос на сайт Сбербанка N (см.ниже), но мне ответили что срок рассмотрения заявления до 30 дней.неужели нет исключений, чтоб ответили сразу…мне срочно нужно перечислить эти деньги в больницу за лечение???!!

Блокировка карт! Здравствуйте Мария Александрова. Прочитав ваш ответ я понял, что вы в моем вопросе не разбирались, а просто отписались и перевели на сайт Сбербанка «перевели стрелки». Грамотность у вас явно хромает как и Харичкова АВ и такие специалисты как вы заполнили систему Сбербанка.

Здравствуйте! Брала кредит в сбербанке. кредитную карту и наличными. уже некоторое время не могу погашать задолженность. нахожусь в декрете. у меня с зарплатной карты сбербанка списывают все средства, а это пособия по уходу за ребенком! те жить и кормить ребенка мне не на что. судебные приставы не арестовывали мой счет. на сколько я знаю, по закону сбербанк тоже не имеет права полностью все деньги списывать со счета, тем более детское пособие. это продолжается уже больше года. куда обратиться с этим вопросом, чтобы вернули средства. номер 88005552475 не предлагать. дозвониться невозможно!!!!!!

Мария Александрова! Вы читаете вопрос? Написала же, что судебные приставы не арестовывали счет!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, по какой причине закрывается филиал в г. Волгоград ул. Пельше 9 дополнительный офис 303 !!! Очень удобное расположение данного офиса банка, грамотные сотрудники, всегда много клиентов. Нам объяснить в доп.офисе не могут закрытие их филиала, теперь чтобы оплатить или получить наличные нужно отстоять огромную очередь в др. доп. офисах на более оживлённых адресах, где строили не для людей, а по современным стандартам. (Сбербанк на ул. Титова и ул. Ополченской). Сколько не пыталась воспользоваться услугами на Титова или Ополченской, всегда много людей, все толпятся кучей, т. к. очень тесно в помещении. Неужели Сбербанк обанкротился, и сокращает доп.офисы для уменьшения издержек???

Здравствуйте. Я открыл депозит в г. Челябинск. Могу ли я снять с него деньги в другом отделении другого города РФ. Спасибо.

Здравствуйте! Я постоянно проживаю в Германии, являюсь гражданкой России.Могу ли я открыть из Германии счет в Сбербанке онлайн? Спасибо!

20 апреля пришёл в офис на ул электровозная 25г, оплатить коммунальные платежи. Очередь большая к терминалам оплаты, тогда я взял талон,на платежи номер- а 051, дождался когда подойдёт моя очередь и хотел уже оплатить, как оператор сразу сказала идите в терминалы! Мы не принимаем платежи, жкх только в терминалах! Правомерно ли это? Для чего тогда они сидят? Что бы вклады только открывать!). Звонил на горячую линию 8800555….. Там сказали что информации нет о неприёмке платежей по жкх! В этом офисе уже самоуправство что ли? Или распоряжение администратора местного???

Карту захватил Ваш терминал — заставили заблокировать и побегать по отделениям за своими деньгами, смс сообщениям с номера 900 ваши операционисты не верят!!!!, а что же не блокируете и услугу мобильный банк??? навязанным перевыпуском карты я не буду заниматься — мне с другим банком приятнее работать!! Чего ради я должна тратить время на отключение мобильного банка привязанного к карте, которую банк изъял посредством неисправного терминала???

я в шоке, работаю в полиции на протяжении 9 лет, зарплата 47000 рублей стабильная, белая, брала в сбербанке три раза кредит по 45000 потребительский на свои нужды, выплачивала все три раза не просто в срок,а порой настолько досрочно что об этом банк мечтать только мог, и тут мне в конце февраля и и в конце апреля дважды отказывают в таком же кредите со ссылкой на мою неплатежеспособность, я в шоке, ребята, ау, вы о чем вообще, буду жаловаться дальше, пойду выше, ответ причем за 5 минут дают как говорится не отходя от кассы, теперь всем буду советовать другие банки, более того мы являлись и являемся пока что еще «зарплатниками в сбере», но есть все шансы пойти и попроситься в другой банк со своей зарплатой, причем насколько мне известно таких как я гос служащих кому отказали ооооооооооочень много, отказ необоснованный, хоть он и на ваше усмотрение, я считаю это неуважением, нужно учитывать стаж работы лиц такой категории как мы, звание и заслуги, а вот так выходить с банка обосраным не пожелаешь никому

Добрый вечер! У меня сложилась такая ситуация. 27.02.2015г я обратилась в банк о получении денег по доверенности. Доверитель находится в местах заключения, его счёт находится в Московской области. Я обратилась с тем, что бы мне с его счёта перевели деньги на мой счёт. Работник банка приняла документы, и сказала что заявка принята и нужно ждать не меньше месяца, через месяц я пришла снова в банк, но никаких денег мне переведено не было, сказали ждите ещё 1,5 недели, жду ещё, снова пришла, этого работника на месте не оказалось, а другой работник снова оформила заявление на перевод денег со счёта доверителя на мой и сказала, что через неделю деньги придут. Прошла ещё неделя. Опять ничего нет. Теперь выясняется, что такие операции не осуществляются, и никаких денег мне не будет. Вопрос: почему работники банка не компетентны в таких вопросах и почему я должна из-за них страдать? Как я могу их, за это наказать? Кто мне заплатит за моральный ущерб?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Если закончился срок кредитной карты, автоматически выпущенную карту может забрать сестра по доверенности. По причине отъезда владельца карты.И можно ли забрать карту в отделении банка не там где получала, а удобном территориально.

Здравствуйте!Три недели никак не могу выпустить ВИРТУАЛЬНУЮ ДЕБЕТОВУЮ карту Вашего банка!Первые две недели неполадки и просьба перезвонить позже. На третьей недели карту, якобы выпустили, все её реквизиты обещали прислать, через 2 дня. Прошла неделя — тишина. Звоню в банк — звонок постоянно срывается, перезваниваю — переключают, переключают и срывается…Вы выпускаете эти карты или нет??? Кто вообще может ответить? В отделении отправляют на горячую линию, а там постоянно сбрасывают звонкиP.s. Имею действующие карты с подключенным полным мобильным банков. Карта Маэстро и Виза ГолдС уважением,Вячеслав

Недоплатили страховку!!Про то-как НАВЯЗАЛИ страховку недобросовестные менеджеры СБЕРБАНКА я и писать не хочу!! и так отзывов много!! Вообщем по делу; Взял кредит в Сбербанке на сумму 183303.02 руб. на 48 месяцев. Пользовался кредитом 3 месяца потом погасил кредит досрочно! подал документы в 2 страховые компании «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхования жизни».Итог: 1-я компания 1500, вторая 1600 это ВООБЩЕ КАК??? страховая премия была 22204.34 руб и в итоге по 1500 выплатили! ЗА ТРИ МЕСЯЦА ПОЛЬЗОВАНИЯ СТРАХОВКОЙ??????ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ в ситуации в противном случаи буду вынужден подать исковое заявление в суд.P.S. В «Сбербанк страхование» взяли трубку 2 раза!! После дозвонится до этой конторы не получается и по сей день!!! Консультанты в выше указанной лавочке бестолковые сидят и двух слов связать не могут по телефону хватило последнего общение. «Сбербанк страхование жизни» трубку берут УЖЕ большой ПЛЮС!! Но разрешить проблему они не хотят!!!! Девушка оператор кроме написание письма (ЖАЛОБА, ПРЕТЕНЗИЯ) в свободной форме на их адрес больше сказать ничего не может!!!А в отделении СБЕРБАНКА где был взят кредит и куда изначально обратился за выплатой по страховке была посчитана сумма возврата страховки почти в 13000 руб., но позже позвонили из банка и сказали ехать в офисы страховых компаний лично подавать документы! После подачи документов в офисы страховых компаний и страховой выплаты в 3100 руб с 2-х страховых компаний, я пошел в банк узнать как они считали возврат страховки в банке одна сумма в страховых другая мы наверное в разных странах живем здесь один расчет там другой? Они сразу открестились и сказали, что неправильно был сделан расчет. Компетенция ваших сотрудников вызывает много вопросов!!!! Зато как впаривать страховку это вы ПЕРВЫЕ и менеджеры у вас всё расскажут и помогут на всех этапах, слова не путают за ПРЕМИЮ стараются наверное!!! А как проблему решить вот тут и начинается карусель, туда позвони, сюда напиши, туда съезди, здесь мы ошиблись, там помню здесь не помню!!Вот такая веселая история!!!

Почему, при запросе ипотеки, одобряют меньшую сумму? Если я подаю на указанную, значит, именно эта сумма и нужна. А предоставление меньшей — считаю это практически издевательством. Вам не нужны клиенты? Так говорите сразу, при подаче документов, я лучше этот же комплект отнесу в другой банк, где более сообразительные сотрудники. И время сэкономлю заодно свое, и нервы, что важнее.

Добрый вечер! мой супруг 1967 г. р., имел вклад в сбербанке до 1990 года. хотел получить компенсацию по вкладу, сберкнижка утеряна, обратился в тот филиал где был открыт счет.,но весь апрель, не может ни чего добиться, сотрудники филиала сказали сумму и на этом все.. .велели искать сберкнижку,затем сказали что сбербанк все выплаты по этой теме приостановил. куда обращатся дальше, что посоветуете….

Здравствуйте! Мы оформили ипотеку с гос поддержкой, получили одобрение на меньшую сумму чем запрашивали пример(просили 2 000000 одобрили 1 600000). Наш инспектор предложила увеличить срок кредитования до 20 лет сказав при этом что сумма должна увеличиться, обещала, что к прежнему варианту всегда можно вернуться, мы согласились. В результате нам пришёл ответ уже на сумму (примерно 1500000). Естественно нас это не устроило и мы попросили прежний вариант, после очередного запроса нашего инспектора наша сумма на прежний срок уменьшилась до (примерно 1300000). Почему так? Чья тут вина? Что можно сделать? Ведь у нас был уже подобран вариант и так самый минимальный, а теперь уже ни на что не хватает? Вариант с со заёмщиком к нам не подходит. Заработной платы по справкам должно хватать. Как вернуть хотя бы первый вариант ведь это не наша вина, нас убеждали, что к прежнему варианту всегда можно вернуться.Спасибо! Жду ответа!

Здравствуйте еще раз! Сразу хочу задать ещё один вопрос! Если в вашем Банке получено одобрение на ипотеку с гос поддержкой, но одобрена маленькая сумма. Можем ли мы подать заявку в другой банк и будет ли при этом утеряно одобрение вашего банка?Спасибо!

Добрый день!Мой Супруг является держателем дебетовой карты Вашего банка!После того как он попал в аварию на его счет был наложен арест.В отделение банка минуса по данной карте не видно,но в онлайн банке он отображается,достаточно в приличной сумме,такое вообще возможно?!ФССП в июле месяце направило постановление в банк на снятие ареста с данной карты,а необходимые средства уже удерживаются по исполнительным листам. Около месяца назад ФССП повторно отправило данное постановление на снятие ареста и убедили что арест будет снят в течении 3—5 дней,так же мы взяли копию реестра по которому данное постановление было принято сотрудниками банка.20.04.2015 Мы обратились а банк за информацией и желание написать обращение в отделение г. Петергоф, Санкт-Петербургский пр. д.2,нас приняло окошко № 5 в районе шести вечера.Девушка сообщила что сроки снятия ареста достигают до 1—1,5 месяца и писать обращение по словам девушки «нам бессмыслено».Возникает вопрос в итоге в какие все же сроки происходит снятие ареста?!Да и к тому же раз постановление отправляется с июля 2014 все сроки уже вышли.На данную карту по мимо заработной платы так же поступает детское пособие и материальная помощь на 7 месячного ребенка,которая списывается в 100% объеме (что в принципе как вы понимаете не законно).Так же с этой карты мы должны оплачивать алименты.Убедительно прошу взять данный вопрос на контроль и осуществить снятие в кротчайшие сроки!!!Иначе данным вопросом в дальнейшем будет уже заниматься прокуратура.Заранее благодарю за понимание.

Здравствуйте. Могу ли я открыть счет в банке (сделать депозит)? Паспорт и гражданство украины. живу и прописан в Луганске ЛНР.

Здравствуйте! 15 апреля я обратилась с вопросом на сайт Сбербанка через форму обратной связи. 21 апреля мной было получено письмо-«ответ» от банка. Однако ответом оно не являлось и объясняло совершенно не ту ситуацию, о которой я спрашивала. Итак, интересовалась я вот чем:Имеет ли право Сбербанк онлайн изменять историю операций по моей карте в моем личном кабинете?Сложилась ситуация, что 10.04.2015 были совершены операции по карте (аресты), о чеммне пришли смс и которые отображались в личном кабинете в течение 3х дней. А 14.04.2015 эти же операции от 10.04 в личном кабинете уже выглядели по-другому (другая сумма операций). Как такое могло произойти?В подтверждение имеются скрины сообщений от Сбербанка, выписки из личного кабинета (до и после изменений), а так же фото личного кабинета на мониторе (так же до и после изменений). При необходимости могу предоставить.Хочу сразу отметить, что я НЕ интересуюсь арестом от 6го апреля. Меня интересуют аресты именно от 10.04.2015 года на сумму 3996.83 рублей, 10.04.2015 года на сумму 3853.50 рублей, 10.04.2015 года насумму 3763.40 рублей.

Добрый день!В декабре 2013 года оформила ипотеку (созаемщик — папа) на условиях 12-12-12. В этом году в связи с экономической обстановкой, заработную плату уменьшили на 35%, созаемщику задерживают. В банке одобрили реструктуризацию на 6 месяцев. Скажите, могу ли я изменить условия кредита (увеличить срок кредита до 20—25 лет, уменьшить ежемесячный платеж), т. е. переоформить договор. И скажите, какие еще есть варианты без потери квартиры.

Добрый вечер подскажите пожалуйста я потеряла паспорт получила временное удостоверение формы 2П! Какие операции я могу совершать в сбербанке могу ли получить карту моментум или оформить сертификат это же такой же паспорт только временный!!!

Помогите пожалуйста, услуга на карте сбербанка подключена, но смс не приходит с паролем для снятия средств в интеренете, что делать?

Здравствуйте, а можно ли пользоваться банковской картой отца, дочери?фамилия у нас одна и отчество отца.спасибо.карта сбербанка

Дублирую.Ваше обращение: 000912-2015-053760Дата поступления обращения: 21.04.2015Статус: ПРИНЯТО БАНКОМОписание статуса: Обращение принятоС марта 2015 г. ежемесячный платеж 16731 руб., списывался 22 числа каждого месяца с карты. Долгосрочное поручение на весь срок кредита. 22.01.2015 г., 22.02.2015 г., 22.03.2015 г. списаний не произошло. Связавшись с отделением выяснил, что у них техническая ошибка. 21.04.2015 г. дважды произошло списание на сумму 57563 руб (51098 руб. и 6465 руб.). В справочной сказали, что списали 50193 руб. на погашение основного долга и 7370 штраф за просрочку. К тому же 8175 я остался должен в качестве штрафа (средства на карте закончились). Необходимые средства на карте были 22 числа каждого месяца. Прошу разобраться в данной ситуации до 22.04.2015 г., т. к. наступит срок очередного платежа. Сумму снятую за штраф вернуть на карту, с которой списали или засчитать в счет платежа за 22.04.2015 г. (оставшуюся сумму (9361 руб.) я внесу). В отделение прошу не приглашать, надоело бегать из-за косяков банка. Если нарушил хоть 1 пункт договора, прошу указать, какой. Если в договоре написано, что я должен что-то писать, подписывать или куда-то приходить из-за проблем на стороне банка, то прошу указать в каком пункте.

Сколько процентов комиссия при переводе денежных средств блиц переводом в Украину, в киев?

Здравствуйте объясните мне пожалуйста как это может быть: поехал отдыхать к другу когда приехал вспомнил про подарок хотел проверить сколько денег на счету по карте осталось а оказалось ни сколько и это все случилось если смотреть по выписке в тоже время когда я вызывал такси без доступа в интернет, время вызова такси в 1:02 списание суммы (воровство) в 1:03 — это вообще как?Я написал в банке заявлениеМне приостановили действие той картыОтключили сбербанк онлайнА деньги то мне вернут?У меня пенсионера пенсии даже за квартиру не хватает а тут такое, помогите пожалуйста будте искренне честной организацией (Спасибо за понимание.

Добрый день!19.02.15 написал бумажное письмо на адрес правления Г. О. Грефу с жалобой на плохую работу отделения Сбербанка в Южно-Сахалинске. 17.02.15 я обратился в доп. офис Сбербанка № 8567/087 в г. Южно-Сахалинск, ул. Украинская, д. 113 с целью оформить дополнительную карту на мою жену. Мне ответили, что это невозможно, потому что карты у жены выписаны на ее бывшую фамилию. Когда мы показали в офисе Сбербанка № 8567/087 карты жены, выписанные на новую, мою, фамилию, и по которым она уже в течение года обслуживалась, нам сказали, что они выписаны, но по старому паспорту с другой фамилией, являются недействительными и заблокировали их. Сразу возникает вопрос, как же оформлялись карты, если по старому паспорту, то почему фамилия новая? В письме отметил также, что нарушения в Южно-Сахалинском отделении Сбербанка неоднократные и в 2010 году дело окончилось судом, который я выиграл.На мою жалобу пришел ответ, подписанный Тулиной К. А. , УУК ПЦП МСЦ «Черноземье», г. Воронеж.По существующему законодательству ответ должен быть из организации, куда я обращаюсь. Почему это происходит в Сбербанке, почему столько непорядка в Сбербанке и хотелось бы знать электронный адрес правления для обращения туда.

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта сбербанка, недавно обнаружил, что на ней была заблокирована определенная сумма денег, в итоге оказалось, что без моего ведома была выпущена еще одна карта и заблокированы деньги за ее использование. Когда я пришел в отделение банка, мне показали эту карту, завернули ее бумажку, написали на ней «уничтожить» и сказали, что когда уничтожат, то деньги будут разблокированы. По срокам ничего не сказали, на мой вопрос, надо ли писать какое-то заявление, сказали, что не надо. Ну и конечно, никто не объяснил как вообще так получилось. Хотелось бы понять, когда я получу свои деньги?

Ужасно и страшно…. Ваш банк при массовой раздаче карт для подтверждения подписи (обязаловка во всех отделениях) и при подключении этих карт к Мобильному Банку не ставят пожилых людей, что у ВАС воруют каждый день при помощи телефонов владельцев. Почему у ВАС не работает оповещение смены СИМ карт, почему ВЫ подключаете услугу " Быстрый платеж» без согласия клиента и его информирования.ВЫ специально создаете все условия для массовых краж денег клиентов банка. Мы сами пострадали от мошенников 11 марта. Ваши советы сходить в полицию… Сходите один раз с заявлением о мошеннических действиях в Москве в ЗАО. Мы сходили 12 марта. Сегодня 22 апреля….. И что….Гоняют наше заявление из отдела ОМВД в отдел по районам Москвы, не одного ответа в рамках дознания из СБ Россс и Билайна. Спасибо за советы. ВЫ лучше организуйте нормальную безопастность при обращении с картами ваших клиентов. Люди …воруют по …

Здравствуйте!10 февраля 2015 года заказал на сайте Сбербанка карту с индивидуальным дизайном, вот уже прошло 2 месяца 10 дней, а карты все нет и нет. В филиале банка, в моем городе (Иваново) мне говорят, что карточка выпущена, и еще просто не пришла. По горячей линии Сбербанка тоже говорят, что карта выпущена, номер присвоен, ждите… Сколько ждать-то? Больше 2-х месяцев уже прошло!