Здравствуйте Мария!По вашему предложению связался с банком выпустившим карту, договорился о получении справки на официальном бланке с заявлением, что они не располагают реквизитами по этой операции.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Сбербанк ведь является коммерческим банком? а коммерческие банки входят в состав хозяйствующего субъекта?

Добрый день. В сбербанке онлайн пропала копилка вклад. Соответственно не могу перевести деньги с вклада на карту. По горячей линии ответили что сейчас переведут. Пришла смс с номером подтверждения после чего отказ в переводе средств. По горячей линии сказали что тогда идите в банкомат и переводите через функцию между счетами. Но там тоже этот вклад не отображается. Деньги нужны очень срочно нет времени ждать пока решаются ваши тех проблемы. Что делать?

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка, оформила ипотеку в декабре 2015 г. По договору долевого участия. Скажите, пожалуйста, возможно субсидирование государством моего договора ипотеки, в связи с рождением в 2018 г. второго ребёнка?Спасибо!

Здравствуйте! Я подала заявку о снижении процентной ставки на сайте дом клик точка ру Зарегистрировано 12 марта. Заявление № 172759 готовоРассмотрено 25 апреля проверила статус заявки, написаноСтатус заявления Заявление № 172759 готово. Смс с результатом не приходило.по номеру 900 мне ничего путного не могли сказать. Отсылали на обратную связь с сайтом. (Где и указан номер 900) Каков всё же результат рассмотрения заявки?

Здравствуйте, на мое обращение о крупном мошенничестве сотрудников Сибирского Сбербанка не отреагировали, отделались отписками, как можно обратиться к Грефу? Или нужно обращаться в Центробанк?

Здравствуйте, планируется ли в вашем банке рефинансирование ипотечных кредитов вашего банка? В других банках уже действует такая программа!!!

Здравствуйте!В конце месяца делаю 2 перевода, один на свой ипотечный счет с дебетовой карты, другой на кредитную карту с той же дебетовой. Сделал оба перевода, на ипотечной транзакции статус " Ожидается обработка», на кредитку статус «обработана успешно», однако деньги с дебетовой списались, но на кредитку не начислились, боюсь делать остальные платежи, вдруг также зависнет и что делать с этими, спасибо. Пробовал под разными браузерами, разницы нет

После бессонных ночей, головных болей и нервного состояния, всё-таки решила оставить свой отзыв о визите в Сбербанк по поводу рефинансирования своих кредитов. 16 апреля 2018 г., забирая в отделении Сбербанка перевыпущенную дебетовую карту, мне сотрудник озвучил, что в банке проводится акция по рефинансированию кредитов под меньший процент. Поскольку на тот момент у меня не было времени выслушать предложение, я дома попыталась в режиме Сбербанк-онлайн оформить заявку, но когда надо было ввести код подтверждения, который пришел на телефон, я засомневалась в предоставлении кредита — «на рефинансирование» или как «потребительский»? На следующий день в отделении Сбербанка на консультации, сотрудник сделал предварительный расчет и объяснил какие документы нужны из стороннего банка для рефинансирования. Взяв нужную справку в Бинбанке, через пару дней я снова обратилась в Сбербанк с просьбой рефинансировать кредиты. Но, сотрудник объяснил, что в справке нет расшифровки моего долга, непонятно где ссудная часть, а где %% и вернул мне документы. Из беседы я поняла, что могу не только рефинансировать свои кредиты под меньший процент, но и взять в кредит небольшую сумму на личные нужды. И вот уже 20 апреля 2018 г. я выбрала то отделение Сбербанка, которое находится буквально дверь-в-дверь с Бинбанком. Сразу оговорюсь, что никаких претензий к работникам отделения не имею. А вот к банковской программе большие вопросы. Преклоняюсь перед терпением работника Сбербанка, т. к. она в течении 2-х часов, периодически усаживая меня в зале ожиданий, «уговаривала» систему оформить мне сначала рефинансирование на 250.000 руб., потом кредит только на сумму долга — 150.000 руб. Но, то программа не видела карту Мир, то еще какие-то трудности, которые помогали решать другие сотрудники. Еще раз хочу отметить упорство оператора помочь мне. В конечном итоге мне было отказано в кредите. Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать.… Я уменьшила на карте сумму кредита на сумму долга. Хотя мне была очень удобна эта карта с большой кредитной суммой. Но….эмоции…Вкратце, в Бинбанке у меня кредит с ежемесячной выплатой около 2000 руб., в Сбербанке около 9000 руб., итого в месяц выходит под 11.000 рублей. Как программа не может вычислить, что выгоднее провести рефинансирование и получить еще 100.000 руб. в кредит под меньший процент? Ведь мой ежемесячный платеж за два кредита 11.000 на сегодня намного больше, который мне рассчитала программа 5—6 тысяч. И где логика? ? Я в течение длительного времени являюсь добросовестным клиентом сбербанка, свои кредиты в банках выплачиваю в сроки, без просрочек. Конечно, банк имеет право не объяснять причину отказа, он сам себе «система». И эта программа «заботится», анализируя информацию, что я не смогу в месяц выплачивать 5—6 тысяч. Лично мне за себя, как пунктуального клиента, обидно. За столько лет нашего общения я ни разу не дала повод усомниться в моей платежеспособности и имею доход, позволяющий выплачивать и больший кредит. Но… «системе» ведь не объяснишь!Я хочу обратиться к руководству Сбербанка, если Ваша программа ориентируется на высокую кредитную нагрузку клиента то, рассмотрите вопрос об уменьшении мне процента по выплате имеющегося кредита Вашему банку. Очень жаль, что бездушные банковские программы не учитывают интересы постоянных ответственных и добросовестных клиентов и оставляют негативное впечатление о Сбербанке. Еще раз отмечаю, что все сотрудники были предельно вежливы и пытались мне помочь. Искренне разочарована.И. А. Губина

Уважаемый сбербанк!03.04.18 г. получила от Вас предложения о кредите по Выгодной ставке 15.9% годовых.06.04.18 г. В личном кабинете сделала онлайн заявку на кредит.На следующий день мне позвонил сотрудник сбербанка,сообщил что моя заявка принята и для окончательного принятия решения надо обратиться в кредитный отдел любого отделения в течение 5 раб. дней с документами:паспорт,справка 2-ндфл,копия труд. книжки.10.04.18 г. я обратилась в отделение сбербанка с документами по адресу:СПб,Московский пр. 105/107 9055/0637. В отделение банка сотрудник принял у меня док-ты и сообщил мне что предварительно одобрен кредит при ставке 17,9% годовых. Расписку о принятие док-тов не дали. В течение недели не получив не какой информации от банка вновь 17.04.18 г. я посетила это отделение, сотрудник принявших у меня док-ты сообщил мне что причины о беспокойств нет моя заявка находится в работе.29.04.2018 г. в 01.26 ночи мне пришло сообщение о том что по моей заявке принято отрицательно решение. Мне кажется, что со стороны Сбербанка это проявления хамства, неуважение к своим клиентам и в некотором роде даже мошеничество.Банк сам предложил мне кредит, я начала строить планы рассмотрение затянули и в результате отказали. Мне кажется, что такое отношение к своим клиентам со стороны крупнейшего банка России не допустимо.С уважением Ремезова Н. М.