Добрый день. Мой бывший муж является должником по ипотеке. Я к нему НИКАКОГО отношения не имею, хотя прописана в его доме. ПОЧЕМУ ваши сотрудники звонят мне???? Ипотеку брала не я, созаемщиком не являюсь! прошу разобраться с этим вопросом, иначе я вынуждена буду написать заявление в прокуратуру.

Добрый день, Мария Александровна! Кредитный договор ИП-кредитная бизнес- карта.Мною 6 мая был произведен платеж по кредитной карте с расчетного счета ИП 58600руб.Списан платеж не был. Пришло сообщение Сбербанка,что сбои в работе.7мая я повторила платеж на сумму 58000руб.В результате ушли 2-а платежа на кредитную бизнес-карту. Но,07 мая банк опять списал с рс ип сумму 58 547,43руб.В результате,вместо одного обязательного платежа с меня списано 3 суммы. 01 июня у меня очередной платеж по данной кредитной бизнес-карте, но дс все были списаны 07 мая и я сейчас не смогу погасить очередной платеж. Дважды обращалась в чат и кулл-центр,писала сообщения через лк, но вопрос так и не решен. Просьба, решить данный вопрос, либо засчитать платеж, который был излишне дважды списан, либо отсрочить очередной платеж на 1мес.

Добрый день!Проинформируйте пожалуйста, как такое возможно за перевод с карты на карту по городу/териториально, взяли комиссию 10%? Из за чего?Раньше 0 комиссия была, в инете прочитал, что ввели 1% -ну хорошо, а почему и за что 10%?

ПРОШЛО УЖЕ 7 ДНЕЙ, А СПИСОК НЕДОСТАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ ПО ПРЕЖНЕМУ ОСТАЕТСЯ ЗАГАДКОЙ…ТАК И ТЯНЕТСЯ ВСЕ С АВГУСТА 2019 ГОДА…

Добрый день!Являюсь владельцем социальной дебетовой карты Сбербанка (с длинным номером). Карта была оформлена в Ростове-на-Дону. Часто езжу по ЮФО, работаю в соседнем регионе (г.Краснодар). Регулярно отправлял средства на дебетовую карту другого пользователя, открытую так же в г. Ростове-на-Дону.Суммы небольшие. В пределах 20 тыс. в месяц.Ранее на территории ЮФО за данные переводы комиссия не взималась.Сегодня при отправке через терминал, с меня былаза взята комиссия, 10%.Разъясните пожалуйста, на каком основании? В СМИ опубликованной информации, о решении администрации Сбербанка ввести тотальную комиссию на все переводы, не нашёл.Прошу прокомментировать ситуацию и разъяснить подробности.

Добрый день!Прошу прощения за опечатку.Конечно же не 10%, а 1%Но вопрос, тем не менее остаётся актуальным.

Добрый день! Скажите пожалуйста, когда в нашем городе можно будет оплачивать кредит Сбербанка в терминалах сбербанка,это единственный банк который не предоставляет такую услугу? Это просто дичь какая-то…

Хочу отправить справки 2-ндфл в банк. На какую почту можно их отправить?

Добрый день! В связи с подачей ошибочного заявления на кредитные каникулы, был заблокирован счёт кредитной карты! Звонил на горячую линию для отмены кредитных каникул, мне ответили, что карта блокируется автоматически на 6 месяцев, снять ограничения невозможно!

МНЕ ОДОБРЕНА ЗАЯВКА НА КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ОТ БАНКА. СРОК ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА 6 МЕСЯЦЕВ ПЛАТЁЖ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД 20% ОТ НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ.А СРОК ДОГОВОРА УВЕЛИЧЕН НЕ НА 6 МЕСЯЦЕВ А НА 12 МЕСЯЦЕВ. СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МНЕ ЭТО ПОНИМАТЬ? 6 МЕСЯЦЕВ Я ОПЛАЧИВАЮ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД, А ОСТАЛЬНЫЕ 6 МЕСЯЦЕВ, ЧТО Я БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ?

Добрый день.Задала Вам вопрос 26.05.2020, ответ на сегодняшний день так и не получила.У меня растет долг по ипотеке, сколько и когда теперь платить неизвестно, ответить никто не может. Жду изменившийся график после одобрения каникул, а его все нет в сбербанк онлайн. Каникулы одобрены с условием оплаты 20% от процентов по ипотеке. Как мне это самостоятельно выщитывать???? А если не буду вообще платить до изменения графика, то боюсь мне такие штрафы за просрочку выкатят, что вообще никогда не расплачусь. Ситуация просто отвратительная, я всегда считала, что Сбербанк самый надежный, но начинаю в этом разочаровываться!

Почему до сих пор не могут решить мою проблему?11 мая с моей кредитной карты были проведены подозрительные транзакции в долларах США на неизвестный мне сайт.(уже этот факт достаточен для признания их недействительными и возврата денег).Были списаны почти все деньги. Сбербанк отказался возвращать их,ссылаясь на факт того что с моего номера телефона были введены одноразовые коды,5го же числа с номера 900 было направлено мне сообщение о смене номера моего мобильного телефона на другой номер моего же телефона,хотя никаких подобных действий я не совершал и поэтому одноразовые коды были введены не мной,поскольку номер телефона по всей вероятности был взломан.12 мая после моего обращения платежи были заморожены и я заказал себе изготовление новой карты.18 мая при заходе на сайт для проверки статуса изготовления новой карты платежи уже находились в состоянии исполненных,хотя никакой информации о принятом решении мне не было направленоВ тот же день мной в местное отделение сбербанка было подано заявление в котором были указаны уже упомянутые мной факты и25 мая был дан формальный на мой взгляд ответ,в котором было недвусмысленно указано что платежи якобы совершены мной.27 числа мной было подано заявление уже в центральный офис банка и ответ был «дан» 29 мая (никаких сообщений о результате не было направлено мне)Мой вопрос состоит в том можете ли вы провести нормальное полноценное расследование поскольку факт того что платежи были выполнены не мной очевиден.

Я вас очень прошу внести ясность по обращению 10380142 ,будет ли возврат средств после снятия ареста,как сказал сотрудник отделения ПАО «Сбербанк "?

28 февраля2020 я в письменном виде обратилась в банк, так как с октября 2019 года банк поддаёт обо мне ложную информацию ежемесячно, статут «спор», будто я должник, хотя оплачиваю ипотеку в этом банке. И долгов нет. В марте 2020 Мне предоставили ответ в смс -что проблему устранили. Затем в мае 2020 мне нужен был кредит в др банке на ремонт квартиры, и 3 банка отказали мне. Оказалось, что Сбербанк ежемесячно продолжает подавать ложную информацию обо мне, будто у меня долг-портит мне репутацию, и др банки отказывают мне даже в малых суммах 50,000 .Я 15 2020 мая направила письмо -до сих пор ответа нет, и банк еженедельно переносит сроки рассмотрения -уже 3 раза перенесено.Банк создаёт мне проблемы на ровном месте.Когда уберут обо мне эту ложную информацию?Плохой банк, медленно решаются задачи.не рекомендую

ЗдравствуйтеВ сбербанке мне отказали в снижении ставки по ипотеке до 5% согласно постановлению правительства 1711, как для многодетной семье.Ипотеку брал до вступления в брак. Сейчас в официальном браке, один общий ребенок и двое жены.Жене в субсидии как малоимущая семья отказали, потому что доход мужа распространяется на всех членов семьи. Это я к тому, что мы считается многодетной семьей…В каких то случаях, а в сбербанке отказали говоря, что дети должны быть моими.Объясните пожалуйста.

Добрый день.В филиале банка я написала заявление (вернее сказать требование) о том, что я прошу выдавать кредиты (если будет такая необходимость) на мое имя ТОЛЬКО в моем ФИЗИЧЕСКОМ присутствии, согласно ст. 820 ГК РФ!! С моей настоящей подписью в договоре и т. д. Сбербанк предоставил мне ответ вообще не из той оперы!! Я понимаю, что банк расширяет свои возможности и хочет сделать «как лучше» (только не известно для кого). Но, лично Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЭТОЙ УСЛУГИ!! И это мое законное право!! Раз банк не может обезопасить своих клиентов от мошенников, значит клиенты это будут делать сами.

Я застряла в карантине в другой стране. Не могу связаться со Сбербанком online, так как взяла с собой другой телефон; телефон, по которому связывалась с банком, остался в Москве. Могу ли я изменить номер телефона для связи со Сбербанком online?

Есть ли какая то информация по моей проблеме?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне одобрили заявку по кредиту с 30.04.2020 на 6 месяцев,с того времени со мной так и не связался сотрудник сбербанка для подписания договора,а теперь мне Сбербанк прислал СМС в котором сообщили,чтоб я ждал ещё 3 месяца когда со мной свяжется сотрудник сбербанка,и ещё в смс было указано что льготный период у меня сроком на 6 месяцев,а срок кредитного договора увеличен на год,я был возмущен после чего позвонил на горячую линию сбербанка,мне там сказали что теперь услуга каникулы по кредиту платная,и доходчиво дали понять что я теперь буду переплачивать целых пол года,потому что каникулы по кредиту в Сбербанке теперь стали платными,это такие условия устанавливает Сбербанк, это так идут на встречу людям:вот вам каникулы но будьте добры переплатить приличную сумму,и ещё одни сотрудники говорят что у меня одобрена заявка по двум кредитам так как у меня их два,а другие говорят что по одному кредиту заявка одобрена,я заявку оставлял по одному,пожалуйста разберитесь с этим всем этим обманом и с этими на мой взгляд наглыми и безсовестыми условиями Сбербанка

Мария Александровна. В течение нескольких дней общаемся по номеру 900 со службой поддержки. Меня правильно информировали, что «самый технологичный банк» России не имеет возможности найти курьера, чтобы привезти новую карту (изданную взамен существующей с истекающим сроком действия) в столице нашей Родины городе Москве пенсионеру 80 лет, которому запрещено выходить из дома по возрасту? Разъясните пожалуйста

Мария Александровна, спасибо. Куда прислать?

Добрый день. Спешу поделиться, как Сбербанк заботится о своем клиенте. Карта у меня дебетовая со сроком действия до 05.20.Постоянно мониторил перевыпуск карты, когда оставалось менее 2 недель, начал волноваться и позвонил в банк. В банке сообщили, что все нормально,карта ещё не приехала и если за 3 дня до конца карта в офис не приедет, надо набрать снова. Сегодня я снова позвонил в поддержку, и что я услышал? А услышал я предложение оставить заявку, которую будут рассматривать — до 7 июня!!! А что прикажете делать мне до этого времени? Ходить в отделение с паспортом? Это ли не чудная цифровизация господина Герамана Оскаровича? А уж содействие властям по предотвращению распространению короновируса на лицо. Спасибо и низкий поклон на заботу от самого «лучшего» и «инновационного» банка РФ.

Доброй ночи!Через Вас 29.05.2020 г., у меня мошенники (вам они известны по банковским документам), забрали деньги 335 + 638 + 660 + 825 + 866 = 3324 руб. — номер оплаты 80001220. Оплата произведена MOSCOW*MTS.RU TOPUP 1670*MOSCOW*Russia.Кроме этого мошенники забрали деньги 504.90 + 1009.80 + 627.30 = 2142 руб. — номер оплаты 200000000002608. Оплата произведена MOSCOW*TINKOFF*Telecom*MOSCOW*Russia.И мошенники воспользовались NOVOSIBIRSK*GOROD TELECOM*NOVOSIBIRSK*Russia на сумму 359 руб. — номер оплаты 102919.Прошу вас вернуть мне 5825 руб. и предупредить, чтобы никто не воспользовался моими реквизитами…С уважением и благодарностью Алексей-инвалид, пенсионер…P. S. Завтра буду готовить документы в прокуратуру, ФСБ и конечно напишу президенту Путину В. В.Я посвящу себя, чтобы наказать мошенников и тех кто им помогает…

Ответа на мой вопрос так и не последовало.Я просто прошу вас провести нормальное расследование и вернуть мне деньгиПлатежи были осуществлены не мной,тем более в долларах США,мой номер телефона был взломан.

Уже скоро будет 2 недели, как вы не можете разобраться с моим вопросом. Что за барак у вас в банке!!!

Когда нам ждать денежные средства по продаже квартиры через домклик??Вчера вышла дата договора 29.05

06 мая 2020 руководителем смены линии поддержки сбербанк премьер было составлено мое обращение по поводу того, что в разделе кредит сбербанк онлайн, моя действующая зарплатная карта, с которой происходят списания в счет погашения ипотечного кредита, отображается как НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ.По просьбе указанного сотрудника в тот же день через чат, я направил скрин личного кабинета в качестве иллюстрации ситуации.Однако прошло уже 24 дня, проблема осталась прежней и банк даже ответ не представил.В случае, если банк будет игнорировать мое обращение, я обращусь с жалобой в ЦБ РФ.

Здравствуйте! В связи с тем, что границы закрыты и в данный момент я нахожусь в Душанбе, я заказала себе дебетовую карту онлайн. Могу ли я отсканировать доверенность и послать доверителю, чтобы он забрал мою карту?

Добрый день!!!В феврале месяце мне одобрены каникулы по ипотеке!!!До сегодняшнего дня 29.05.2020 документы не подписаны (услугой я так и не воспользовалась по вине банка) Ипотеку я оплачиваю. Кто нибудь всё таки свяжется со мной для подписания документов или у Вас всегда так (сплошной обман и неуважение клиентам?????

Доброе утро, Мария! Вопрос в том, что мне уже звонили от вас и вы сами писали! И ответы были: «я все проверю и вернусь с ответом»! Или «подайте повторно заявку, и предоставьте подтверждающие документы» Но надо повнимательнее прочитать мой отзыв и вникнуть в суть!!!

Здравствуйте! Для перечисления пособия по безработице я неверно указала БИК банка (был указан 040424066 вместо 042406608). Сотрудник Центра занятости сообщила мне, что средства были перечислены 17 мая 2020 г., возврата не было, и что БИК при перечислении они «берут из справочника». 29 мая 2020 г. при личном посещении отделения банка мне была выдана выписка по моей карте, в которой отсутствовало поступление средств. Подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия я должна предпринять для решения своей проблемы?

12 мая одобрена реструктуризация кредита, но до сих пор не изменили размер платежей, хотя смс с условиями и сроком льготного периода приходила, сегодня уже 30 мая, кредит списали в полном объёме, сколько можно ждать реальной помощи сбербанка?

Здравствуйте, обращение уже оставляла 05.05.2020 года по заявке на кредитные каникулы, обращение было рассмотрено вами и дан ответ, о том что в течение нескольких дней мне в Сбербанк онлайн придет обновленный график платежей по потребительскому кредиту.На сегодняшний день график до сих пор не сформирован,с офисе Сбербанка его тоже не видят,и уже четыре раза пытаются снять денежные средства с карты в счёт погашения кредита (сегодня дата платежа)Что мне делать???

Информации пока нет?

11 февраля 2020 года, предъявил в Сбербанк (далее по тексту — банк) исполнительный лист в рамках ФЗ № 229. Получил обратную связь от банка посредством SMS и в период до середины апреля текущего года, банк исполнял свои обязательства по моему заявлению. 07.05.2020 г. мне позвонил сотрудник банка и уведомил, что дальнейшее исполнение банком моего заявления невозможно из-за изменений реквизитов получателя (т.е. моих). При этом, исполнительный лист банк не возвратил мне. В этот же день я выяснил, что никакие реквизиты получателя (мои, включая реквизиты расчётного счёта) НЕ МЕНЯЛИСЬ. После чего, обратился по телефону в банк с соответствующим обращением в котором пояснил, что Сбербанк не исполняет решение суда по каким-то своим внутренним заблуждениям или в связи с собственной ошибкой. Ответом от 20.05.2020 года (по телефону) меня поставили в известность, что «дальнейшее исполнение возобновится после повторного обращения с соответствующим (дополнительным) заявлением в банк с указанием реквизитов»!!! Несмотря на то, что реквизиты получателя (мои) не менялись, я обратился с заявлением в отделение банка по пр. Ленина, 44 (20.05.2020 г.). На текущий момент, НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕ НАСТУПИЛО!!!! НЕТ НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ от банка, что повторное заявление (с теми же реквизитами) принято в работу!!! НЕТ, ни возврата исполнительного листа, ни исполнения его, НЕТ абсолютно никакой информации и получить её не представляется возможным ни от одного из сотрудников банка (Ленина, 44 и Фрунзе, 90)!!!!! Вопрос: мне теперь иск предъявлять к банку?

Мария, мне необходимо узнать, как быть в моей ситуации? Если документа нет подтверждающего, по всем программам Сбербанка нужны сплавки от covid 19 , или справку с работы о потере роты! НО я я репетитор на дому, у меня нет таких справок! И ученики не ходят с марта из за самоизоляции!!! А какие двери мне стучать? Куда можно обратиться с заявлением об отсрочке платежа на 3 месяца, если реструктуризацию и каникулы мне не одобряют почему то!! Три раза!!! Хотя всегда платил все вовремя!!! Подскажите куда мне обратился и описать свою проблему?!

Добрый день. По моему обращению получено СМС-сообщение следующего содержания: «Для рассмотрения вашего обращения № 200508-0382-705100 от 08.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.06.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.Сбербанк».Прошу направить мне информацию о ходе рассмотрения обращения с указанием даты инициирования работы по возврату средств.

Добрый день! Возможно написать обоюдное заявление в Росреестр о снятии обременения, по обоюдному согласию. Банку я заплатила все вовремя в полном объёме и досрочно?

Здравствуйте, в данный момент во время ситуации в стране, из чего состоит кредитный портфель Сбербанка?

Добрый день, Мария! Писали вам 26 мая 19:33, ответа не получили.Большая просьба разобраться в нашей ситуации. Взяли ипотеку 15 апреля 2020г, заказали услугу эл. регистрации в Домклик. По настоящее время нам ничего неизвестно по готовности документов на регистрацию квартиры в собственность. Прошло уже более 40 дней!!!Ежедневно звоним менеджеру, проблему решить не могут. Объяснить тоже ничего не могут. Продавец не может получить деньги, т. к. они в ячейке, срок аренды которой истек 15 мая, хорошо, что сбербанк продлил бесплатно ячейку из-за вируса до 31 мая. Хотелось бы разрешить вопрос до 31 мая. Мы просто в шоке от такой работы!!!!!!!!!

Здравствуйте, вы можете поспособствовать по данному заявлению, ситуации? https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте Мария. Я, Жигальцев Андрей Валерьевич, являюсь клиентом Красногорского отд. Сбербанка по адресу: Мос.обл., г. Красногорск, ул. Речная, д. 6.Буквально с месяц назад я обращался в своё отделение по поводу возврата(чарджбэка) денежных средств, в связи с отказом получателя денежных средств-компании Купибилет.ру в возврате мне моих денежных средств за купленные мной у них на сайте авиабилетов в Крым. Мне отказали в моей просьбе и не приняли у меня заявление на возврат денежных средств, посоветовав обратиться в суд.Я хотел бы узнать у Вас, насколько правомочен был отказ мне в принятии у меня заявления на возврат денежных средств. И если всё-таки у меня обязаны были принять данное заявление, то поясните пожалуйста мои дальнейшие шаги по решению данного вопроса. Спасибо.

Добрый вечер. Мама является держателем акций Сбербанка. Так как она уже в возрасте, она хотела передать акции мне, мы позвонили в организацию Статус, там нам сказали, что это можно сделать, но сейчас они до 6 июня на удаление, и что бы мы мамин вклад сделали онлайн. Вопрос можно сберкнижку сделать онлайн, как кар очку. Спасибо

Мария, добрый день!Подскажите пожалуйста, давно, более пяти лет назад брал кредит.Были сложности- не платил, на сегодня, пожалуй, кредит признан безнадёжным (прошло более 5 лет, суды итп).Сейчас хотел рефинансировать или реструктурировать данный долг по собственной инициативе, чтобы выплатить долг. Это возможно? Куда надо обратиться?

Скажите пожалуйста, какая должна быть минимальная официальная заработная плата при оформлении потребительского кредита на сумму 600000 рублей?Мой персональный доход составляет 60000 рублей в месяц, из них официальные только 22000.Могу ли я расчитывать на одобрение?