Доброго времени, ув. Эксперт!!!ситуация: на один день перестали поступать SMS уведомления, я не узнал об ожидаемых двух переводах мне, так и не узнал о мошенничестве — 4 перевода (по возрастающей) с моей карты — все переводы на мобильные номера (на Мегафон и МТС) — через сутки все заработало — и я сделав операцию заметил беспорядок — обратился в местный филиал и позвонил так же по телефону поддержки — оператор заблокировал мне карту, поставил на перевыпуск, и подтвердил что SMS высылались… советуя обратиться к сотовому оператору с жалобой (интересно как я это им докажу?)…Заявление я попытался написать под закрытие — и завтра уже отнесу в банк, не успел, кстати, из-за того что в филиале не смогли мне распечатать все операции по карте за 23-ее, хотя уже 25-ое число было… Пришлось возвращаться домой и печатать с 0n-line — запросив отправку на почту — все хорошо!Вопрос, точнее несколько: Нужно ли обращаться в полицию, или это «желательно», можно ли восстановить на какие номера и вообще как были сделаны переводы — (с какого сайта хотя бы) — и конечно же, какова вероятность, что ответ «в течение месяца после рассмотрения заявления» — будет положительным?ну и вторичный вопрос.нужно ли изменить номер телефона, к которому привязана карта — т. е. вероятность взлома симки? -так рекомендовала мне оператор Сбербанка (! — откуда-то информация ведь должна быть у нее, что такое возможно), но отрицал оператор Мегафона, утверждая что это не реально, симки взламывают или копируют «только в кино» (что никак не проверить, ни это ни информированность оператора Мегафона).Суммы были не шуточные, мошенники, видимо, пробно сняли 100р, потом 9899, потом 8000 и, видимо, из осторожности, 3000… Т. е. буквально 21т.р. которые очень не маленькая сумма для моей семьи. Ситуация очень не приятная. Уходить от Сбербанка как советуют не собираюсь, пользоваться возможностью оплаты коммунальных, переводы между знакомыми -Сбер есть почти у каждого — все устраивает, но теперь страшно. Как защититься, и как вернуть украденное.Заранее спасибо за любой ответ!С ув. Гев.

Здравствуйте.Елизавета, могу ли я оформить рефенансирование кредитов стороннего банка и кредитов сбербанка на 4 года. Спасибо

Могу ли я заполнить заявление о спорной операции без использования бланка, в свободной форме?

Здравствуйте Уважаемый эксперт! У меня возникла проблема с картой, на которую наложили арест несколько лет назад, но в 2012 году арест должен был быть снят, я не обращалась к своему судебному приставу. Но не давно я решила к нему обратиться и написала заявление о снятие ареста с моей карточки, я писала заявление в начале апреля этого года, мне сказали что заявление будет направлено в Нижний — Новгород в главный офис, сказали ждите неделю, я ждала весь апрель, но карту мне разблокировали. После чего я лично отнесла заявление в мае месяце этого года в свое отделение Сбербанка, там мне тоже сказали ждите неделю, я так же ждала до конца мая, но та же история с карты не снят арест. Я обращалась в контактный центр Сбербанка, общалась по телефону и объясняла всю ситуацию, там мне тоже говорили ждите неделю. Но та же история, я еще раз звонила, в тот раз мне сказали что мое заявление не куда не поступало, хотя я не понимаю как это, так? Я снова дозвонилась до судебного пристава и попросила повторно направить мое заявление, вот уже конец июня и ни каких результатов, что мне делать я не знаю, а у меня на эту карту поступает детское пособие, я не работаю, да и еще беременна и с маленьким ребенком, как мне быть я уже просто не знаю, то ли работать Ваши сотрудники Сбербанка не хотят, то ли из меня не знай кого делают. Как прекратить это безобразие, подскажите пожалуйста!прошло уже три месяца, сколько еще ждать надо.

Здравствуйте!После потери документов,мне их вернули в тот же день в целости.В этот же день разблокировали карты.Только личный кабинет теперь недоступен.Операции с карты могу произвести.Какие нужно предпринять действия.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда обратится. У меня имеется карта сбербанка на которую судебными приставим наложен арест в размере 40000 рублей. В настоящий момент на эту же сумму заблокирована другая социальная карту на которую я получаю детские пособия(данные пособия являются моим единственным доходом) и теперь я не могу воспользоваться данными денежными средствами. Правомерны ли в данном случае действия Сбербанка, т. к., насколько мне известно, удержания с социальных детских пособий выплачиваемыми за счет ФСС не производятся. В горячей линии Сбербанка сказали что социальная карта просто заблокирована на данную сумму, т. к. имеется задолженность по другой карте, которая автоматически отражается по всем картам. Правомерны ли действия банка по блокировке социальной карты? Каким образом мне теперь получать детские пособия? Куда и на кого жаловаться в данной ситуации?

Добрый день. Подавал заявку на потребительский кредит без обеспечения. Дата подачи — 17 июня 2014. Ответ до сих пор не пришел — ни положительный, ни отрицательный. Сделал повторно заявку 23 июня в другое отделение, где раньше постоянной кредитовался. Сегодня (26.06.14) сам подошел к специалисту — моя заявка еще даже рассматривалась. Раньше было, что утром подаешь документы и в тот же день приход СМС об одобрении. Сейчас уже прошло 10 дней с момента подачи первой заявки, и 3 дня после 2-й. Хотя срок рассмотрения до 2-х рабочих дней. В вашем банке вся моя жизнь — кредиты, карты (дебитовая и кредитная), зарплата, оплата услуг и т. д.

Внимательнее читайте вопрос, а не просто отписывайтесь!!! На каком основании Сбербанк блокирует социальную карту для детских пособий? Арест на социальную карту не наложен она заблокирована именно Сбербанком, а арест наложен на мою другую карту, которая не является социальной, но данный арест отражается и на моей социальной карте. Я не могу получить детские пособия, на карте отрицательный баланс, а на основании ФЗ о испонительном производстве ст 101, п. 12 с детских пособий удержания не производятся. Разберитесь пожалуйста!!!

Уважаемая Елизавета помогите найти правду в сбербанке г. Кореновска03июня2014 Мировой судья отменил судебный приказ о взыскании05июня2014 Судебный пристав-исполнитель издал постановление оснятии ареста со счетов но сбербанк невыдает даже пенсионные деньгия инвалид песионер нахожусь без средств к жизни а сотрудники не могуто«бяснить где мои законные средства.

Здравствуйте, я взяла потребительский кредит в сентябре 2012 г. сроком на 5 лет в размере сто тысяч рублей, из них десять тысяч сразу списали на страховку. В сентябре 2014 г. планирую полностью досрочно его погасить.Какова процедура возврата страховки при полном досрочном погашении? Насколько я поняла, должна возвратиться часть страховки пропорционально оставшимся месяцам по графику?Подскажите пожалуйста, процедуру: как писать заявление и куда обращаться и когда нужно это делать? во момент досрочного погашения кредита? или раньше или позже?

Здравствуйте!Я оплатил налог на имущество физических лиц в адрес Федеральной налоговой службы со своей кредитной карты.Будет ли этот платеж рассмотрен банком как перевод средств или как оплата услуг? Начислят ли мне проценты на этот платеж в рамках grace-period? Если начисление процентов начинается со дня совершения такой операции, каким образом можно избежать уплаты этих процентов (например, сразу же пополнить кредитную карту на сумму налогового платежа?)

Здравствуйте. Дело в том, что от Сбербанка мне пришла отписка в которой говорится, что я сама со своего телефона отсылала запросы, что бы у меня снимались денежные средства на другой номер телефона. Распечатку я взяла в МТС где не указанно. что я отсылала такие смс запросы на перечисление денег на другой номер. Телефон, на который ушли мои деньги не рабочий и постоянно отключен. Поэтому обратиться непосредственно к машеннику я не могу. В банке тоже игнорируют, хамят и говорят, что найти деньги уже не возможно. С уважением, Инна Ерхан.

Здравствуите! У моей дочери (17 лет), в Сбербанке России (Волгоград), открыт счет, куда ежемесячно поступает «Пенсия по потере кормильца». Могу ли я, перевести эти деньги на счет дочери, Испанского банка? Мы временно проживаем в Мадриде. Как это сделать (без нашего присутствия в России)? Спасибо.

Уважаемая Елизавета!26 мая 2014 г. я запросила в банкомате ID 575338 сумму в 9900,00 рублей, но на руки получила только 5400,00 рублей, при этом с карты была полностью списана сумма в 9900 рублей. Я сразу увидела недостачу и подала заявление в отделение Сбербанка (г. Москва, Открытое шоссе, 48а, стр. 2), где находился банкомат, на возврат 4500,00 рублей.По прошествии календарного месяца, т. е. 26 июня 2014 г., ввиду отсутствуя каких-либо сведений по моему вопросу мне пришлось самостоятельно обратиться в Сбербанк, чтобы узнать судьбу моего заявления. Мне был дан ответ, что сбоев в работе банкомата не было зафиксировано, а инкассация банкомата не выявила излишка средств. Соответственно в возврате недостающей суммы в 4500 рублей мне было отказано.В тот же день, 26 июня 2014 г., через горячую линию Сбербанка я подала повторное заявление на рассмотрение моей ситуации. Оператор работал корректно и оперативно. Тем не менее, я опасаюсь повторного отказа в возврате средств. Поэтому настоятельно прошу провести внутреннюю проверку с целью выявления нарушений и решения моего вопроса. По составу выданных мне банкоматом банкнот смею предположить, что вместо купюры в 5000,00 рублей мне была выдана купюра в 500,00 рублей, при этом каким-то образом инкассация не выявила никаких нарушений.С уважением,Ольга

Елизавета, спасибо за ответ!Но я хочу уточнить. В прошлом году я столкнулся с неприятной ситуацией, когда покупка в интернет-магазине была отнесена банком к разделу «Снятие наличных и прочие операции» (платеж проводился через оператора Robokassa), и мне пришлось заплатить проценты за пользование средствами в рамках grace-period.В ежемесячном отчете все операции подразделяются на две категории «Торговые» и «Операции по снятию наличных и прочие». Хотел бы, чтобы Вы подтвердили к какой категории отнесена моя операция. Номер карты привожу в разделе «информация для банка»

Здравствуйте!26 июня я заплатил за услуги ЖКХ в отделении банка.Данные платежа (номера счетов и сумма) оператор отделения вводил вручную.кроме суммы платежа с меня взяли комисию за перевод.Я попросил бумагу с данными о проведенном платеже. Бумагу мне сделали дополнительную оплату, но никакой печати не поставили.На мою просьбу поставить печать оператор отказался.Могу ли я получить подтверждение оплаты заверенное печатью?Наше ТСЖ может потребовать такое подтверждение.

Елизавета, добрый день!Поясните, пожалуйста, процедуру оформления страхования по ипотечному кредитованию.У меня следующая ситуация:покупаю квартиру в новостройке, дом еще не построен, поэтому требуется только страхование жизни и здоровья.Менеджер банка сообщил мне, что страховку нужно будет оформить непосредственно в офисе банка в день подписания договора и составит это 0,8% от суммы кредита.На мой взгляд стоимость завышена и мне бы хотелось самостоятельно оформить полис в выбранной страховой компании (из списка опубликованных на сайте банка).Какие должны быть мои действия?

Как мне сделать карту для бабушки я имею ген.доверенность[B]

Здравствуйте.Вчера получил СМС от номера 900 об отмене зачисления на карту 8000 руб.Сегодня эти же 8000 списались с карты без каких-либо уведомлений. Карта дебетовая, остаток на карте был около 1500 , поэтому образовался минус. Более того, сразу же списали деньги за овердрафт, который никогда не подключал.Горячая линия ответила, что это могла быть техническая ошибка или списание по аресту. Штрафов нет, в базе приставов нет — какие аресты?Теперь все карты заблокированы… что делать?

20.06.2014 г. в налоговой было поручено на руки определение об отзыве инкассового поручения со счета. С этим документом я приехала в отделение Киевское (Брянская, д. 8), там эти документы " не принимали, так как они этого не делают" и отправили на Б. Дорогомиловскую д. 10.Там ситуация была такая же, у них все это было должно делаться "очень долго" и меня отправили на Южнопортовую д. 2. в канцелярию, -"там точно возьмут".23 июня 2014 г. я попала туда "где точно возьмут", девушка в приемной отказалась представиться и забрала определение. На вопрос, а представиться, сделать копию и поставить отметку о принятие был получен совершенно хамский ответ, что она здесь "НИ С КЕМ НЕ РАЗГОВАРИВАЕТ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ", но реестр на разблокировку передадут сегодня же и счет вечером заработает.Сегодня 26.06.2014 г. никто ничего не знает, ни может не сделать ни помочь. На постоянные звонки и вопросы, наш менеджер Катюшина Екатерина 8-495-544-00-50 просто скрывается, нам говорят что все вышли и вам перезвонят в течение часу или даже пол. Куда мне написать официальную жалобу, так как ни сотрудники, ни начальники этих подразделений не берут трубки? Как нам в такой ситуации разблокировать счет и выплатить людям зарплату.Если кто то мне вдруг решиться помочь, мои координаты 8-495-958-67-22, 8256845@mail.ru Воронкова Марианна

На каком основании Сбербанк лишил своих клиентов на территории Северо-Запада возможности перевода денежных средств в другие банки? В частности посредством системы Сбербанк-онлайн. 22.03.2013 в 14:21 был получен ответ:«Прошу принять мои извинения за эту ситуацию. Действительно, временно, в Северо-Западном банке невозможно перевести деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в другой банк. Это связано с тем, что мы производим полное обновление системы и перевод её на новую, единую для всех регионов платформу. Эти улучшения, работа над которыми будет завершена в 2013 году, позволит значительно расширить возможности услуги и сделать её работу более стабильной. Подобная необходимость появилась, в том числе, после тщательного анализа обращений клиентов, поступающих в банк о работе Сбербанка Онлайн.С уважением,Дмитрий ЯкубовСлужба заботы о клиентахСбербанка России»Да вы ребята уже больше года обновляетесь. Причем такой же ответ я выслушивала в 2012 году, такой ответ получила и сейчас в июне 2014. Очень хочется послушать какую «отмазку» придумаете на этот раз.

Елизавета, добрый день!Мой вопрос касается услуги «Мобильный банк» для случая подключения двух карт.Имея зарплатную карту Visa Gold c подключенным полным пакетом услуги «Мобильный банк», недавно заказал по телефону через контактный центр Сбербанка выпуск карты Visa Virtual для платежей в Интернет. На вопрос оператора:«-Будете подключать Мобильный банк?» ответил «-Да», «-Тариф?» -«Экономный».После выпуска карты ситуация выглядит так: на один и тот же номер мобильного телефона к карте Visa Gold подключена услуга «Мобильный банк — полный пакет» (она же зарегистрирована в качестве основной карты списания), а к карте Visa Virtual — экономный пакет и, соответственно, ее номер в качестве основной карты списания. Счета карт — разные.Вопрос: Можно ли переподключить новую карту к полному пакету «Мобильного банка» для карты Visa Gold только в качестве информационной, т. е. для получения смс-уведомлений по операциям? Как будет в таком случае начисляться плата за пользование «Мобильным банком» — за одну карту по тарифу Visa Gold или за две?Пожалуйста, проясните эти вопросы и укажите какие предпринять действия, чтобы все правильно переоформить.

02.06.14 сдали в банк документы на оформление закладной и понижение процентной ставки, сказали,что закладная будет готова через 2 недели, через две недели обратились в банк, ответили,что закладная в разработке.прошел почти месяц от банка ответа не получили.когда же мы наконец получим требуемый документ?

Можно ли вернуть деньги перечисленные на счёт мошенника. квитанция имеется

Я хочу получить зарплатную карту сбербанка но на месте работы никак не получается её получить могу ли я самостоятельно получить такую карту в сбербанке?

Добрый день. Закончился срок длительноговзи поручения для погашения ипотеки, в связи с чем возникла поросроченная задолженность. Задолженность оплатил, но новое длительное поручение сотрудники отделения отказались оформить. На вопрос «Как оплачивать ипотеку?», сказали платить по банковскому ордеру, который выдали при оплате просроченной задолженности. Возникает вопрос, если день списания у меня 19го, то теперь когда я должен оплачивать ипотеку? В любой день до 19го или только 19? Правомерен ли отказ в оформлении длительного поручения?

К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг. Что сделать? я не могу не чего купить с моей карты

Я клиент Сбербанка 7 лет,никогда ни каких подвохов не была за эту время.в мае 2014 году переехала в город Армавир Краснодарского края,пользовалась картой Сбербанк visa.последний раз пользовалась картой 08.06.2014 ,узнавала баланс.была 9210.90 рублей,пришла 26.08.2014 года пришла в сбербанк снять деньги,надо кредит погасить в другом банке,банкомат выдает чек что средство не хватает,специалисты помогли с выпиской,окажется 09.06.2014 года деньги перевели на счет не известный мне Retail Rus Moscow Bee-line ,ездила сбербанк Армавира написала заявление,не хотели принимать,ездили в полицию написали заявление,сказали ждите,как дальше поступить не знаю,помогите!!!

Как мне получить выписку операций с карты, если у меня не подключен мобильный банк?

здравствуйте я оформил карту сбербанка на дальнем востоке переехал с этой картой в другой город будут ли с меня снимать проценты если я с этой карты буду переводить деньги на дальний восток на другую карту сбербанка?

До какой суммы возможно пополнение карты Сбербанка наличными денежными средствами через операционного работника при подтверждении операции ПИН кодом и без предъявления паспорта? Возможно ли снятие наличных с карты Сбербанка через операционного работника без ввода ПИН кода или предъявления паспорта?

Здравствуйте, Елизавета! Являюсь «зарплатным» клиентом, имею кредиты в Сбере, постоянно, без задержек их оплачиваю — в общем доволен по полной программе. Вчера подал заявку на кредит, так как на ремонт не хватает. Получил отказ. В общем то, не в обиде за отказ, так как скорее всего сам виноват. Суть в том, что поменял 3 месяца назад работу — устроился в полицию. На период испытательного срока нам выплачивали средства в кассе, которые я через терминал клал на карту, считая, что банк их видит, как зачисление зп. Вопрос такой: Могло ли мое такое «ложение денег» повлиять на принятие кредитного решения?

Здравствуйте,Елизавета сколько дней идет погашение кредита по бик в другой банк,через онлайн сбербанк.?Перевод сделан 25.06.2014 г.

Мной подано заявление о выплате мне пенсии, невыплаченной моему отцу в связи с его смертью, в лефортовское отделение сберегательного банка г. Москвы. .Дело в том, что мой отец являясь гражданином РФ, проживал в Израиле, в 2007 года он умер.Сам проживаю в Германии, израильским судом признан единственным наследником всего имущества.Подскажите пожалуйста, какие документы необходимо преъявить сбербанку, для полученич пенсии невыплаченной моему отцу.

Здравствуйте, у меня кредитка Сбербанка. Как мне узнать ежемесячный платеж? Будут ли отображаться средства на карте если я не доложил на нее средства? Заранее спасибо

Здравствуйте! Уже конец месяца, но детского пособия до сих пор нет, вы не подскажите, когда оно придет?

Здравствуйте. У моего сына случилось неприятная ситуация со Сбербанком. С его карточки были сняты около трехсот тысяч рублей. Беда в том, что он был длительное время в море (с августа 13 по июнь 14 г.), а на его карточку переводилась зарплата почти за год. Карточка была с собой, никто пользоваться его карточкой не мог. В это время он не заходил в порты, район лова недоступный для работы с мобильным банком и интернетом. По приходу он получил распечатку в банке с намерением узнать сколько зарплаты ему перевели за это время. И с ужасом увидел, что за это время у него были сняты огромные суммы. После обращения в банк с заявлением, он обратился в полицию для разбирательства. Беда в том, что у него свадьба назначена на начало августа, и эти деньги были предназначены для свадьбы. Понятно, что эта ситуация требует длительного разбирательства, но вина банка в негарантированной безопасности вкладов. Прошу Вашего содействия в разрешении данного вопроса в скорейшем порядке! Фамилия сына Шавеко Денис Валерьевич, открывал карточку в отделении сбербанка г. Находка. К сожалению не знаю номера отделения. С уважением Татьяна Игоревна.

Здравствуйте! Может ли представитель Вашего Банка ходить по магазинам города и предлагать установить терминал оплаты сбербанка, и еще вопрос, представитель запросил копии документов для установки терминала,можно ли отдать ему их на руки или лично предоставить в сбербанк

Дополнительная информация по письму — Сектор по работе с исполнительными документами Отдела сопровождения счетов и операций юридических лиц Управления соправождения юридических лиц Центра соправождения клиентских операций «Яхонт» ОАО «Сбербанк России»

Добрый день.Я подал заявление о закрытии счёта карты не в офисе ведения счёта. В заявлении указано «перевести денежные средства на счёт» и далее реквизиты — я их оставил пустыми, поскольку прочих счетов в сбербанке не имею и открывать не хочу, хочу получить наличные средства. И сдал карту.Каковы должны быть мои дальнейшие действия, чтобы получить свои денежные средства и когда мне за ними обратиться?

Добрый день!08 июня 2014 г. я сделал покупку в одном из магазинов. Рассчитался картой Райффайзенбанк через терминал Сбербанка. Приобретенный товар меня не устроил и я отдал его в магазин в этот же день через 4,5 часа. Продавец вставил мою карту и нажал «Отмена», сказав, что опреация в этот же день отменена и сумма должна вернуться мне на карту. Сейчас на руках есть чек с пометкой «Оплата» и чек с пометкой «Отмена». На сегодняшний день денег обратно на карту не поступало. Подскажите сколько еще ждать и нет ли каких-либо проблем с возвратом денег в данном случае.Спасибо.

Здравствуйте! Перевели деньги со счета Сбербанка на счет банка Уралсиб в г. Новосибирск, через какое время деньги поступят на счет получателя?

Добрый день2.5 года назад при оформлении кредита сотрудник банка навязал кредитную карту с лимитом 20 000 рублей. Картой никто не пользовался, и про нее забыли, что она вообще есть. В мае этого года позвонил сотрудник Сбербанка и объяснил, что у меня имеется просроченная задолженность, по кредиту, на что я утвердительно ответила, что кредиты все погашены и долгов быть не должно. В ходе беседы выяснилось, что долг по кредитной карте. После похода в отделение банка, оказалось, что с карты в течении нескольких месяцев кто-то снимал деньги. Наснимали 13 тысяч с копейками, карту заблокировала, чтобы дольше не снимали, и написала претензию в банк и в полицию. Номер претензии 005454-2014-070015. Через некоторое время Сбербанк признал факт мошенничества и вернул украденные деньги. Пошла опять в отделение банка, хотела закрыть злополучную карту, но мне говорят, что на карте не полная сумма и что я должна уплатить сумму чуть более 1000 рублей в которую входит плата за обслуживание банковской картой 730 рублей, остальная часть суммы это уплата выставленных к погашению % за кредит по торговым операциям и уплата неустойки за просрочку. Теперь сам вопрос, на каком основании я должна уплатить эти суммы, если картой я не пользовалась, а пользовались ей мошенники и Сбербанк это признал и почему нельзя просто закрыть эту карту и исчерпать инцидент?

Добрый день. Хочу для себя уточнить информацию по кредитной карте. В информационном листе, который мне дали, дата начала кредитования указана 01.06.14 г., я правильно понимаю, что если я ею воспользуюсь сегодня(первый раз), то льготный период погашения кредита, будет не 50 дней, а примерно 23 дня?

Я проживаю на Украине с видом на жительство и получаю пенсию по карточке VISA cбербанка открытую в городе Усолье-Сибирское в отделении 7690/0066 R, пенсию перечисляют 18 числа а сегодня 27 июня и пенсии до сих пор нет. Я участник ВОВ и покупаю дорогие лекарства на пенсию, прошу помочь в этом вопросе и предупредить чтоб не было больше задержек.

Здравствуйте!У меня 2 вклада, валютный в евро и рублёвый.Оба на год.Скажите пож., могу ли я перевести с валютного на рублёвый вклад и тем самым закрыть валютный вклад.И какой процент снимут за перевод.За ранее очень вам благодарен.

мы с женой хотим выкупить квартиру у тещи имеетса в наличие сертификат маткапитал как нам лучше оформить ипотеку или проще взять кридит

Здравствуйте. У меня есть вклады в Сбербанке на мою девичью фамилию. я вышла замуж фамилию сменила. Потом разошлась, оставила фамилию мужа. Но при разводе свидетельство о браке забрали. Чем подтвердить мою девичью фамилию? Брак регистрировался в другом городе.

Добрый день. Такая у меня проблема,не могу никак получить свои средства заблокированные банком. Приставы наложили арест на мой счет. Я об этом не знал карты были просроченны и появилась нужда открыть новую карту сбербанка для зарплаты.30 апреля этого года на карту приходит перевод на 84 тысячи рублей сразу же у меня становится остаток по карте 560700 там копейки еще были. В итоге я понял что с меня списали деньги которые я должен был приставам. По прошествии некоторого времени захожу на сайт дожников и вижу что сумма не погасилась. Еду к приставам говорят что деньги с банка не приходили. 10 июня блокируют карту и списывают 6000 рублей с нее. баланс становится минус 20248 рублей иду в банк мне говорят что первый раз средства сняли но зарезервировали, почему неизвестно. В итоге приставам сумма в 26000 рублей не попала.Чтобы снять арест нужно заплатить приставам 20000, иду плачу наличкой. Потом оказывается в день уплаты мной долга с карты уходит приставам еще 5000 а потом через 3 дня у меня поступление на карту 6960 и их тоже списывают.19 июня приношу в отделение банка где была открыта карта бумагу от приставов о снятии ареста говорят ждите от 3 х до 5 ти дней (рабочих) сегодня 27 е число арест не снят ходил все эти дни в банк бесполезно.Итог 26000 +6000+20000+5000+6960=63960 приставы сказали переплату вернут на карту тоже должно вернутся 21000 с капейками но когда? Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте при перепуске зарплатной карты остались средства с предыдущей карты при получение новой карты денег на ней неоказалось мне пояснили в банке что деньги снялись с счёта но я их не снимал как мне быть

/> Мне 1 марта 2011 г. в организация МУ ДОД СОК «Нептун» г. Нефтегорск, ул. Мира 46/1 сотрудник Сбербанка принес именную кредитную карту на моё имя лимитом 20 000,000 вместе с договором. Номер карты 427ххххххх9606. Данной кредитной картой я не пользовалась, конверт с пин-кодом не распечатывала. 22 марта 2014 г. я обращалась в Самарское отделение Сбербанка 6991/0617 в г. Нефтегорск, писала претензию, но она осталась без ответа. Сбербанк передал это дело в коллекторское агенство, которое утверждает, что долг на 10 июня 2014 г. составляет 1 800,00, а по данным Сбербанка болг по кредитной карте 5 055,05руб. Меня просят погасить долг, срок действия карты истек 01.03.2014 г. до этого времени по поводу долга никто не беспокоил.Повторюсь, данной картой я не пользовалась. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ.   

Добрый день. У моего мужа 14 и 16 июня с помощью мобильного банка были проведены по 2 финансовые операции. по 8000 и 3000 рублей на мобильный счет его предыдущего номера и на посторонний номер соответственно. Предыдущий номер ранее был заблокирован и он подключил услугу на новый номер. сообщения о данных операциях на новый номер не приходили, о них стало известно после похода в банкомат и после долгих разговоров с бесчисленным количеством операторов.В банке сказали написать заявление. Написал. Сотрудники банка уточнили, что в милиции без распечатки о последних операциях заявление не примут. Данная бумага будет готова лишь через три недели. Возможна ли такая ситуация в наше время? Тем более информацию о перечисленных средствах по телефону ему продиктовали, т. е. информация доступна. почему бы не оформить распечатку в ближайшие дни?Так же зимой прошлого года его банковская карта была утеряна. Он точно помнит, что при оформлении новой карты подключал мобильный банк только на новый номер телефона. Так каким же образом средства с новой карты стали доступны для старого номера телефона? куда сейчас необходимо обращаться? Возможно ли самостоятельно получить распечатку, например, через интернет?

Здравствуйте. Какой срок рассмотрения заявки на ипотечный кредит на строительства жилова дома. Ответ не приходит болие двух недель.

Здравствуйте, обратилась в банк за потребительским кредитом, подала все документы сказали ждать 2.3 дня, уже прошел месяц ответа так и нет.

можно ли доверять вашему представительству в донецке?почеу в банке незахотели открывать рублёвую карту????а все остальные валюты открывают без проблем!!!

Подскажите пожалуйста, а какие будут проценты можно узнать только после того как одобрят кредит?

здравствуйте!подписали кредитный договор на ипотекукредитный инспектор сказал что потребуется обязательное страхование имущества, отделки, сделки и жизнипри этом утверждает что первый год всё это надо сделать обязательно а имущество надо страховать всего лишь 3 годахотя в кредитном договоре прописано что страхуется только имущество и на весь срок выплаты кредитаподскажите где правда

Здравствуйте!Мне очень удобно работать с системой сбербанк онлайн! Но есть большая проблема!Два года назад сменила фамилию в связи со вступлением в брак, и моя основная карта перестала отображаться в системе!Писала заявление на смену фамилии и паспортных данных. Но ничего не меняется. Причем в системе нормально отображаются карты, которые заводила уже после смены фамилии и даже сберкнижка отображается, которая тоже раньше была на девичью фамилию.Раза три обращалась в отделения в городе и два раза звонила в техподдержку, они говорят, что все данные изменены и не знают почему карты в системе не видно.Был перевыпуск карты, после него тоже она не появилась в системе.Да и еще, когда муж переводил деньги на эту неотображающуюся карту со своей системы, ему выдало, что он переводит деньги Поповой(моя девичья фамилия),а не Макаренко(моя новая фамилия)Подскажите, что же делать? Все это тянется уже два года!

Здравствуйте!25 июня 2014 года в 19:08 с моей карты была совершена оплата мобильных услуг, не мной, на сумму 50 рублей на мой старый номер, которым я не пользуясь около 2-х лет, затем в 19:10 была произведена операция на списание денежных средств на сумму 8.000 рублей через услугу мобильный банк, потом в 19:13 была произведена оплата мобильных услуг на сумму 3.000 рублей на незнакомый мне номер. Карта была при мне, телефон тоже, свой пароль от карты ни кому ни когда не давала. Затем в течении часа у меня кто то проверял баланс моей карты, после чего позвонив в офис Сбербанка мне заблокировали карту и услугу мобильный банк, после чего заказала новую карту.27. 06.2014 я обратилась в Сбербанк, написав заявление. Мне сказали, что шансов вернуть свои деньги минимальны! Скажите правда ли это, и что мне делать?!

Здравствуйте! Можно ли получить деньги со счета в сбербанке России, с срочного вклада не приезжая в Россию? Если да, то что для этого необходимо?

Почему не вернулись деньги обратно на счет,при оплате картой товара в интернете,если операция была отменена интернете-магазином??

Здавствуйте как можно узнать почему на заработной карте образовался минусовый баланс хотя на карте был положительный баланс

До какой поры Ваш банк будет относится к своим клиентам, как к нищим, пытающимся выпросить у вас милостыню, при этом вы еще пытаетесь ободрать клиента по полной. 27.06.2014 года я обратился в сбербанк за потребительским кредитом, так как я неоднократно брал в сбербанке кредиты и своевременно и досрочно их выплачивал, в связи с тем, что идет акция от 16.5% до 22%, я надеялся получить под минимальный процент потребительский кредит, а ваши «работники» назначили мне под 21.5%, потому что я имею стабильную зарплату и исправно плачу все выплаты. Мне интересно знать, чем руководствуется работник банка, когда назначает процентную ставку своим клиентам. Ведь своими действиями вы не привлекаете, а наоборот отталкиваете клиентов, по крайней мере у меня много знакомых, кто отказался из-за этого от услуг вашего банка. Если вам не платит кто-то кредиты, почему вы за наш счет должны компенсировать свои затраты. Я теперь стану ярым противником вашего банка и буду максимально пропагандировать против вас всех своих знакомых и просто незнакомых людей.

Так же к своему вопросу, хотелось бы задать вопрос: «почему вы отменили хорошую кредитную историю клиента, его платежеспособность и т. д.?» по крайней мере так говорят ваши работники сбербанка на местах. Не думайте, что я неграмотный колхозник, я обращаюсь к вам с маленькой буквы, потому что вас не уважаю. Репутацию вашу заработали сотрудники сбербанка.

Я разместила свой вопрос и отзыв по Сбербанку по поводу пропажи денег с карты Сбербанка.Но до сих пор банк не реагирует на мои сообщенияКогда мне ответит сотрудник банка?.Почему опер-ки колл-центра Сбербанка видят всю информацию по списанию денег с моей карты.А в офисе сбербанка мне выдали просто выписку без информации куда были переведены деньги.И мне придется ехать в другой конец города Москвы чтобы получить расширенную выписку.

Здраствуйте!Прошло 3 месяца как я взял потребительский кредит в сбербанке,мне навязали страховку в размере 20000 тыс.руб могули я вернуть эти деньги!

Сегодня 27.06.2014 г. я пыталась снять денежные средства с карты Сбербанка на ст. м. Лубянская. в 18.30 я запросила баланс, убедившись в сумме доступного лимита, я произвела операцию на выдачу в размере 50 000, 00 рублей. После чего на экране появилось сообщение «Данная операция не может быть выполнена» и банкомат вернул карту. Я воспользовалась другим банкоматом, но после запроса на выдачу мне выдало сообщение «Не достаточно средств». Позвонив в call-центр, мне сказали что необходимо подождать в течении 3 часов, и деньги будут возвращены на карту. По истечении времени денежные средства так и не были зачислены. После повторного звонка в call-центр мне сказали что денежные средства списаны. И если я их так и не получила, необходимо оставить заявку. Со слов оператора заявка рассматривается до 25 дней. У меня нет в запасе такого срока для ожидания. Я не хочу страдать от такого рода технических сбоев. Я доверила Сбербанку денежные средства, а в итоге получаю убытки. И не могу воспользоваться своими же денежными средствами!!!!!!!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько в день я могу перевести со своей ЗОЛОТОЙ дебетовой карточки MasterCard другому человеку (обычная дебетовая MasterCard) через приложение на смартфоне «Сбербанк Онлайн»?

Сегодня, 27.06.2014, в отделении Сбербанка, по адресу пр. Наставников, 31, корп1, лит.А, меня отказались обслуживать, без всяких на то оснований Я не оставлю этот случай безнаказанным, так как тем более этот случай не первый. На каком основании операционисты не принимают оплату коммунальных платежей. Это происходит только в данном отделении. Документ, на основании которого отказались принять платеж мне предоставить отказались Фамилию операциониста я не знаю, но требовать наказания сотрудников буду однозначно и не остановлюсь, пока мне не принесут извинения по полной программе, за мои потраченные нервы, за потраченное время и за неоплаченные вовремя счета. Талон электронной очереди брала днем, если не изменяет память А-144, окно № 6. Брала два талона, второй по вкладам, в окне, где пополняла вклад, оплату ком. платежей также принять отказались Прошу написать мне на чье имя я могу писать жалобы, так как я этот случай собираюсь довести до всех инстанций, решающих данные проблемы.

пользуюсь дебетовой картой. 27 июня 14 г. хотел снять деньги с карты зная что на остатке у меня 15 тыс с чем то. После в ведения нужной для снятия суммы получил чек с фразой «Недостаточно средств». Проверил баланс оказалось на счету 200 с копейками рублей. После этого обратился в банк, где через сбербанк онлайн были в присутствии сотрудника банка просмотрены все операции по которым было видно, что реально с момента начисления денег на карту и по настоящее время была разница в 15 тыс рублей. Объясняю на примере на момент после зачисления денежных средств остаток по карте стал 40 тыс рублей, с момента зачисления до настоящего момента было истрачено (снято и оплачено) 30 тыс рублей получается остаться должно 10 тыс рублей. (Это пример цифры выдуманные). После чего я уже обратился по телефону в службу поддержки клиентов 88005555550. Где мне сказали что были проведены 2 операции через мобильный банк 25 июня 14 г. одна на перевод на сумму 8 тыс рублей (как раз максимальная сумма перевода в сутки через мобильный банк) но кому и на какой счет мне не огласили (тоже интересно как мне не могут огласить кому переведены средства с моего же счета), и вторая операция на сумму 7 тыс рублей якобы я пополнил свой баланс на сотовом телефоне к которому и подключен мобильный банк. После звонка сотрудник заблокировал мою карту и мобильный банк. После чего я в банке составил заявление о мошейничестве, описал всю сложившуюся ситуацию. Кстати за кражи денежных средств мне на номер с мобильным банком был сделан звонок с неизвестного мною номера (но так как моя деятельность предпологает звонки с других регионов я естественно поднял трубку, но там было молчание) и не знаю в какой точно момент времени моя сим-карта перестала работать (возможно по этому я не получил смс уведомления об этих операциях).Так же после написания заявления в банке я обратился в офис МТС (т.к. мне в службе поддержки с казали что я перевел 7 тыс рублей на сотовый телефон, (баланс с телефона проверить не мог из-за неисправности сим-карты) была надежда попробовать хоть это вернуть) где сотрудница офиса посмотрела детализацию пополнения счета и сказала что зачисления такой суммы на мой номер не происходило в данный период, и баланс мой составляет чуть больше 100 рублей.И так возникает ряд вопросов:1) как я мог воспользоваться мобильным банком если сим-карты была на данный момент нерабочей (сотрудник офиса сказал что она не исправна, хотя никакие действия я с ней не совершал большой промежуток времени, не извлекал и тому подобные вещи не делал), а подключал я только на один номер2) как же так получается что сотрудник сбербанка мне говорит что 7 тыс рублей было зачислено на счет моего сотового телефона (на котором подключен мобильный банк), а в офисе МТСа сотрудник данную операция не выявил.3) почему мне сотрудник сбербанка не номер счета на который было переведено 8 тыс рублей и кто его владелец, ведь операция была совершена с моей карты, и переведены мои деньги.4) сколько времени ждать возврата денежных средств? ведь это были крайние деньги, на что жить мне и моей семье остаток времени до следующей З/П?! ведь рассматривается до 25 дней заявка а кушать хочется каждый день?! (в таком случае я думаю банк должен идти хоть как то на встречу клиентам давать займ или кредит в размере от 0 рублей до украденной суммы беспроцентно на срок, до момента окончания разбирательства и возвращения денежных средств владельцу + пару дней (мы не роботы и не всегда есть возможность моментально совершить операцию по возврату)5) не понятно какая у вас система защиты от мошенников? Как защищены наши счета и вклады, если уже было много обращений на счет различных видов махинаций с денежными средствами о которых вы знаете, но для улучшения безопасности как видно на практике ничего не предпринимается?

Во вкладе Пополняй пенсионный какова первоначальная минимальная сумма вклада?

Здравствуйте, Елизавета! 27.05.14 при внесении наличных в размере 10 000 руб на карту Виза Классик, банкомат захватил карту, денежные средства зачислены не были(технический сбой). Передо мной у клиента банкомат тоже захватил карту. Банкомат находится не в отделении Сбербанка. Позвонил в службу поддержки, карту временно заблокировали. В отделении Сбербанка по адресу 6—9 написал претензию, в ответ пришло смс, что обращение зарегистрировано за 002618-2014-055730. Карту инкасация вернула в отделение на Янгеля-16, в какой срок будут зачислены ден. ср-ва и будут ли зачислены вообще? Спасибо!

Доброе утро!Сегодня получила от Сбербанка очень интересное сообщение. Меня просят погасить просроченную задолженность по карте visa. Но дело в том что у меня нет и никогда не было карты visa сбербанка(есть карта visa других банков).Что мне делать, куда обратиться?

Добрый день!У нас скопилось большое количество монет (от 1 коп до 10 руб). Можно ли их обменять на бумажные деньги или положить на карту? Нашла информацию о банкомате по приему мелочи http://www.sberbank.ru/tver/ru/press_…4=11005135 Но, к сожалению, дозвониться в это отделение банка не получается. Что посоветуете? Спасибо.

Могу ли я открыть обезличенный металлический счет с ежегодной доходностью в процентах от массы металла? И обязательно ли после каждой операции по ОМС уведомлять (ндфл) налоговые службы?

Здравствуйте!1)Скажите пожалуйста,платная ли услуга сбербанк-онлайн? 2)Сколько списывается средств в рублях,за услугу мобильный банк?

Здравствуйте!Подскажите, почему мне отказали в обслуживании? 28.06 я пришел в отделение по адресу Москва, Б. Черемушкинская, 18, и хотел написать заявление на досрочное погашение кредита, взял талончик в кредитный отдел и прождал в очереди больше часа, меня собственно и приняли, только потому, что я спросил сюда мне или нет и тут.же на табло начали высвечиваться номера с буквой т, однако когда я подошел а девушке, она сказала, что заявления на досрочное погашение это не к ним, а в девятое окно, когда я подошел в девятое окно, мне сказали, что сегодня программа обновляется и что ничем помочь не могут и что от нее ничего не зависит. Считаю неприемлемым, что я потратил два часа своего времени для общения таким образом с банком, в свой выходной день! Подскажите как мне быть? Не считаю обновление программного обеспечения уважительной причиной! И совсем не хочу снова провести в банке часы своего времени, ожидая обслуживания!

Здравствуйте Елизавета! В октябре 2013 г. опатил через Сбербанк штраф ГИБДД, 27 июня от службы судебных приставов пришла информация о том, что платеж в ГИБДД не поступил. Первичные документы о платеже у меня не сохранились. Может ли Сбербанк представить документы подтверждающие платеж?С уважением.

здравствуйте,сделала вклад ''управляй» в екатеринбурге,но скоро уеду отсюда в челябинскую область.смогу ли я там снять деньги при необходимости,и сколько это займет времени.и еще вопрос,вклад сделала на 1 год,т е полностью всю сумму смогу снять только через год или можно раньше расторгнуть договор?спасибо

В СПБ на Ленинском проспекте, 147 до настоящего времени существовало отделение 9055/7013 обслуживающее физические лица. В основном это пенсионеры, т. е. люди весьма преклонного возраста. Мы имеем вклады со стародавних времен, привыкли получать пенсию и любое ПРИВЫЧНОЕ для нас ОБСЛУЖИВАНИЕ не далеко от своего жилья с ПОМОЩЬЮ ОПЕРАЦИОНИСТОВ.Нам стало известно о переоборудовании отделения, с целью перевести наше обслуживание со сберегательных книжек на пластиковые кары.Тем самым нас вынуждают перейти на пластиковые карты,к которым у нас нет ни доверия ни умения пользоваться, или ПОЛЬЗОВАТЬСЯ отделениями ВНЕ ЗОНЫ ДОСТУПНОСТИ.Очень не гуманно. в отношении огромного количества давних клиентов банка ставших за это время пенсионерами.Весьма ограниченное количество пенсионеров ХОТЯТ и МОГУТ перейти на пластиковые карты. Огромное количество пенсионеров не могут освоить новую технику, и просто не доверяют карте.Возникают проблемы получения выписки по счету. Ездить в головной офис за выпиской пенсионеры и инвалиды не могут.ПРОСИМ ОСТАВИТЬ НАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ на МЕСТЕ и продолжать с нами сотрудничество в УДОБНОЙ и ПРИВЫЧНОЙ ДЛЯ НАС ФОРМЕ «СБЕРЕГАТЕЛЬНАЯ КНИЖКА»,которой мы доверяем.

Я хотел бы все таки услышать индивидуальный ответ на свой вопрос, ранее мною заданный, почему мне не дали под минимальную процентную ставку кредит. Хотя передо мной людям давали под минимальную ставку кредиты. Я в сбербанке брал четыре кредита, и все выплачивал досрочно, при этом ни разу не допускал просрочки по ежемесячным платежам. Почему у вас не рассматривают вопрос индивидуально по каждому клиенту. На мои вопросы вы отвечаете казенными общими фразами, а мне бы хотелось, чтоб мой вопрос рассмотрели индивидуально, я работаю в органах внутренних дел много лет и знаю как это делается. И почему вы считаете, что банк рассматривает возможные риски, если у меня есть собственность, которая перекрывает стоимость вашего кредита в несколько раз. Обидно, что сбербанк так не по человечески относится к своим клиентам, ведь доходы банка немного зависят и от нас, добросовестных клиентов. У меня на сегодняшний день сложилась непростая ситуация, при которой мне необходим кредит для окончания ремонта дома моей пожилой мамы. Под большую процентную ставку у меня нет возможности взять, так как у меня на иждивении находится кроме моей семьи и моя пожилая мама, инвалид 2 группы, а мне под максимальный процент кредит одобрили, и наверное сидите там в своей Москве и смеетесь над нами, мол им деваться некуда и под этот процент возьмут. А насчет того, что вы при одобрении кредита учитываете размер оплаты труда, то я понял, чем выше заработная оплата труда у человека, тем выше процентная ставка по кредиту. Вот оно ваше отношение к своим клиентам.

забыл пин код карта сбербанкачтоделать?

Здравствуйте, оформил через сайт заявку на дебетовую/B] карту вашего банка где-то дне1 5 назад,как можно узнать пошло ли производство карты одобрена вообще она[B]Данные о заявке в информации уведомлений ни каких не было.

Здравствуйте! Положил деньги на Яндекс кошелек через ваш банкомат. Деньги пришли, но кошелек эти мелкие жулики заблокировали с какой-то стати. Скажите можно ли мне вернуть деньги? Чек остался.

Мой муж в 2011 году взял кредит наличными,и досрочно его закрыл,после этого также два раза обращался в банк,и все вовремя выплачивал,в 2014 году выясняется,что первый его кредит в 2011 году не был закрыт, т. е. сотрудник банка не провел операцию,и на протяжении двух лет деньги лежали на счету и автоматически списывались проценты,а основной долг не погашался,когда начали разбираться сотрудники банка сказали,что вы можете не разбираться,долг мы обязаны закрыть!мы написали претензию в банк,на руках остались только сберкнижка и лист с суммой досрочного погашения!как нам быть,есть ли вероятность что не будем выплачивать «долг»

Здравствуйте, вчера вечером была утеряна карта Сбербанка. Карта моментум, неименнаяМожно ли снять с нее деньги в отделении Сбербанка, что для этого нужно?

Добрый день. Сейчас нахожусь в Грузии. Скажите пожалуйста, какая комиссия при снятии наличных через банкомат «банка грузии» с карты сбербанк мастеркард? Снимать планирую в местной валюте-лари. И Как узнать комиссию банка? Непосредственно в офисе? Если сможете подсказать, буду очень благодарна!

здравствуйте. мне необходимо закрыть карту сбербанка мастеркарт, карта была открыта в краснодарском крае сочи. а я нахожусь сейчас по месту прописки. ростовская область г. пролетарск. карта дебетная. могу ли я ее закрыть в ростовской области? и что мне для этого нужно делать и какие документы при себе иметь? спасибо

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я уезжаю в Санкт Петербург, будет ли комиссия при снятии денег с карты и сколько процентов, если будет.

Здравствуйте скажите пожалуйста мы с мужем подали заявку на ипотеку в Липецком Сбербанке сдали все документы я получаю заработную плату в сбербанке а муж нет нам пришел отказ. подали второй раз пришел отказ. меня насторожило что менеджер даже не посмотрела справки как и что они записаны у нас общей доход 35000 рублей свои сбережение 500000 просили 1500000 менеджер просто отсканировала документы даже не взглянув на них и сказала что все решает Москва. Мы были вынуждены обратиться в другие банки где процентная ставка выше но там все наши документы сказали переделать так как в них много ошибок так почему ваш менеджер даже это не указала и не подсказала нам что бы мы все переделали очень надеемся что можно подать 3 раз и СБЕРБАНК одобрит нашу заявку. вопрос можно ли подать в 3 раз и через какой срок и если у меня на 2014 год кредит потребительский м я плачу по 2500 рублей кредитная история хорошая почему все таки отказал ваш Банк.НАМ очень нужна ваша помощь спасибо.просто больше не к кому обратиться

С карты мужа пропали 3000т.р. Карту нам перевыпустили, т. к. сказали, что это мошенники. Заявление о пропаже денег написали, пришёл отказ. Банк считает, что этот перевод сделали мы сами. Но мы этого не делали. Как быть?

Добрый день. Произошла следующая ситуация.В своё время в Сбербанке оформляла потребительский кредит, после одобрения которого банком была «подарена» кредитная карта серии Momentum. Кредит давно выплачен без единой просрочки, картой активно пользуюсь — просрочек аналогично не было. Также в распоряжении есть дебетовая карта для личных расходов.В мае срок пользования картой Momentum вышел, пришло уведомляющее сообщение о том, что следует обратиться за перевыпущенной именной в отделение банка. Я предварительно туда позвонила, где мне сообщили, что карту ещё не привезли, а сроки внесения обязательного платежа были уже на подходе. Тамже по телефону мне посоветовали произвести оплату через расчётный счёт, привязанный к этой карте, в любом ближайшем отделении нашего города, куда я и отправилась.В ближайшем отделении, выслушав мою проблему, сотрудник взяла кредитную карту, нашла по её номеру счёт и выдала мне чек на совершение операции, который я, естественно, подписала и спокойно отправилась домой. Было 10 июня сего года.Сегодня, 28 июня, я подключила на кредитную карту услугу мобильного банка и впервые авторизовалась в сервисе «Сбербанк-онлайн», где высветились все мои счета и карты. И увидела, что тот самый платёж был внесён не на кредитную карту, а на дебетовую — сотрудник совершил ошибку. Я в тот же момент заказала отчёт по кредитке, где последний платёж числится уже просроченным. Соответственно, моя безупречная до того кредитная история уже испорчена.Я понятия не имела, какой счёт закреплён за какой картой, расписываясь в чеке перед оплатой. Я просила перевести деньги на счёт по кредитной карте, чего совершено не было.Как поступать в таком случае?В каком порядке можно обжаловать испорченную кредитную историю и написать жалобу на сотрудника?Буду благодарна за подробные разъяснения.

31.05.2013 года я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Тимирязевская 10/12 с просьбой заменить мой номер телефона в мобильном банке. Оператор банка вместо замены номера внесла мой новый номер дублирующим. При этом ввела меня в заблуждение утверждая, что провела все необходимые операции для замены номера, когда я уточнила нужны ли от меня ещё какие-то действия, кроме подписи на одном, предоставленном ею заявлении. Из-за действий сотрудницы банка, у человека купившего мой старый номер, оказался полный доступ к моей карте и он украл с моего счёта 6500 рублей. На мой запрос о спорной операции, банк ответил мне отказом. На мой запрос копии заявления о подключении нового номера, чтобы выяснить фамилию операциониста, отделение банка отвечает отказом.Из-за мошеннических действий и/или халатности работника банка я потеряла деньги. В данный момент я пытаюсь прояснить ситуацию, может ли служба заботы о клиентах помочь мне в решении данного вопроса и имеет ли право отделение банка отказывать мне в предоставлении копии моего же заявления. Или всё это бесполезно и вам безразличны проблемы клиентов и мне нужно писать заявление в милицию на конкретного работника банка?

вот прошло уже больше суток с момента подачи мною заявки о краже денежных средств. но уведомления о том что мое заявление обработано и приняли к рассмотрению, и что проводятся какие то действия не пришло. Через сколько времени начинаются приниматься меры после подачи заявления? или надо ждать месяц чтоли? а потом еще 25 дней? и сидеть голодать из-за ваших проблем с системой безопасности?!И еще вопрос? несет ли банк ответственность за сохранность денежных средств на моем счете?

Согласно вашего ответа, мне необходимо обратиться повторно в ваш сбербанк. После того, как я откажусь от первого кредита, одобренного под высокий процент, через какой период я смогу повторно подать заявку на получение кредита.

Почему по вине не компетентного сотрудника вашего банка мы должны выплачивать долг?

на карте сняты деньги остаток меньше чем должен быть как получить распечатку счета по карте за июнь

24.5.2014 оформил в отделении Сбербанка заявление на отключение «Мобильного банка».Оператор пообещала выполнить дня за четыре. Через пару недель обнаружил что «Мобильный» не отключён и на карте −30руб. Повторное посещение отделения банка вызвало удивление у оператора.Предложили написать повторное заявление на отключение «Мобильного банка». Что и было сделано. Прошло пять дней-деньги со счёта сняты, «Мобильный банк» не отключён. Что делать?

Я по вопросу пропажи денег с карты. Деньги перевелись через Сбербанк-онлайн. Ваши работники доказывают, что эту операцию мы совершили сами и помощи от вас ждать не приходиться. Мы уже составили заявление в суд и в полицию если нужно тоже напишем. Получается я не могу доверить вашему банку свои денежные средства на сохранение!?

опять же возникает вопрос. Как я теперь понял мне было необходимо застраховать свой вклад или карту (что то типо того). так почему я даже не знал об этой услуги и при оформлении карты сотрудник банка не довел до меня эту информацию? Не было предложения об страховании, вообще эта тему не была поднята. Зато когда подаешь заявку на кредит, там уже принуждают застраховать свой вклад, что естественно является лишними затратами для лица который хочет оформить на себя кредит.Из этого следует что в первую очередь банк думает только лишь о своей выгоде, ведь когда банк дает деньги — то обязательно страховать, когда банку дают, то это уже не в их интересах. Ведь если бы мне при оформлении карты сотрудник предложил бы сделать страховку, и сделал бы обоснования для ее оформления, 99% что я бы согласился на это. Как говорится скупой платит дважды. Опять же приходят смс оповещения помимо выполненных операций как реклама, но не в одном сообщении не предложили опять же застраховать вклад, как и опять же ваш персонал который все время стоит и терминалов в банке и предлагает подключить услуги моб. банка или сбербанк онлайн и тому подобные вещи, но опять же никто не предлагает застраховать свой счет, вклад, карту.Так же хочу узнать если я застрахую свой вклад и опять мошенники сделают свои махинации, мне 100% вернут деньги? и в какой срок?