активировал карту VIZA кредит в 12 февраля. Пользуюсь картой постоянно. Скажите до какого срока мне нужно погасить задолжность по карте. И как или когда можно будет опять начать ею пользоваться. Спасибо.

Уважаемые эксперты Сбербанка! У меня есть несколько карт Сбербанка, в т. ч. карта Аэрофлот Бонус Visa Classic, счет ведется в USD. Могу ли я еще открыть карту в рублях Аэрофлот Бонус Visa GOLD? У меня никогда не было карты GOLD в Сбербанке, какие условия ее открытия? Спасибо.

Моя супруга получила родовой сертификат в 2010 году,мы хотели оформить ипотеку и использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса.На что нам было сказано,что ваш банк не работает с родовыми сертификатами.И поэтому мы не можем использовать родовой сертификат в качестве первоначального взноса.Может вы объясните почему?

Добрый день, уважаемые эксперты! Я и мой муж хотели бы воспользоваться кредитом «Ипотечный стандарт» для приобретения квартиры в Подмосковье. Заемщиком будет мой муж, работающий в Моске, но имеющий постоянную регистрацию в Ленинградской области. Квартира с одинаковой вероятностью может быть приобретена в г. Чехов, Королев, Пушкино, Троицк и др. (где будет лучший вариант). Вопрос: в какое отделение/филиал Банка нам необходимо подать заявку на кредит? Во все рассматриваемые города одновременно? P. S. Этот вопрос задавался мной на сайте Банка через «Обратную связь», неожиданно пришел такой ответ из Отдела расследования претензий: «Сбербанк России ОАО, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Информацию о порядке кредитования и документах, необходимых для подачи кредитной заявки, также информацию о кредитных продуктах Банка Вы можете получить по телефонам Контактного центра Сбербанка России ОАО : (495) 500 5550, 8 800 555 5550 (звонок по России бесплатный). Так же сообщаем Вам, что ознакомиться с графиком платежей, переплатой по кредиту, условиями кредитования и максимально возможной суммой кредита Вы можете в любом дополнительном офисе Банка, занимающемся кредитованием физических лиц либо в Ипотечных центрах Банка…» Контактный центр предложил обратиться в отделение. Заранее благодарю Вас за понятный ответ.

Работаю в школе(зарплата 5800) и по договору приемной мамой(зарплата 12000). Почему зарплата по договору не учитывается при получении ссуды?

Здравствуйте Марина и Людмила, подскажите пожалуйста можно ли через Сбербанк Онлайн оплатить ипотеку оформленную на брата? С Уважением Константин.

Кредитный брокер «Аннушка» позволяет потенциальным заемщикам — физическим и юридическим лицам единовременно обращаться через наш офис обслуживания к кредитным ресурсам десятков банков, работающих на рынках потребительского кредитования, авто кредитования, кредитных карт и ипотечного кредитования, а так же кредитования малого и среднего бизнеса. Если Ваш банк заинтересован в увеличении продаж кредитных продуктов, то мы с радостью выслушаем Ваше предложение и с удовольствием будем с Вами сотрудничать и работать! Отправьте нам своё предложение, воспользовавшись формой обратной связи или звоните по телефонам: info@sos-kredit.ru (495)9222279 www.sos-kredit.ru

Добрый день. Просьба предоставить контакт Руководителя подразделения, либо аккаунт менеджера отвечающего за создание ваших рекламных компаний в рамках продвижения подуктов и услуг Сбербанка России. ГК Связной выводит на рынок новую рекламную площадку и у нас готово для Вас предложение, которое сможет заинтересовать ваше маркетинговое подразделение. Заранее признателен, Ершов Иван Начальник Отдела Торгового Маркетинга Управление Торгового Маркетинга Группа компаний «Связной» Тел.: +7(495) 287-03-33 ext. 1799 Тел.: +7(906)036-10-34 E-mail: iershov@maxus.ru

У меня есть сберкнижки советского времени, когда можно получить компенсацию по вкладам, если год рождения мой 1947?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, процентную ставку на покупку жилья и есть ли помощь государства на приобретение жилья молодой семье?

Здравствуйте, Людмила! У меня вопрос по вкладам следующего содержания: в первых числах июля, была составлена заявка-притензия: с моей сберкнижки решили снять 1% из-за того, что были туда переведены деньги из отделения Сбербанка из г. Костанай (Казахстан), до последнего платежа были также переводы от того же человека и из того же отделения (в течение 2 лет, было 5 переводов), и вот как только мне решили перевести более крупную сумму, почему-то решили снять с меня 1%, № 075122 (по возможности, ознакомтесь с ней, пожалуйста). Специалист Контактного Центра (Корчагина Наталья), после принятия притензии сообщила что вопрос будет решен, что проблема в программном обеспечении и что 1% не будет с меня взыматься при снятии наличных с моей сберкнижки. Однако сейчас пришел ответ, что этот % всё таки будет сниматься. Целый месяц я не могу воспользоваться своими деньгами, согласился подождать пока устранят проблемму в программном обеспечении Сбербанка, однако сейчас вновь таже проблема остается. Подскажите с кем лично могу я пообщаться в г. Санкт-Петербурге, для решения данной проблемы. Так как Наталья, сообщила что вновь надо писать притензию, но теперь уже кому-то другому и опять будет она рассмотрена не сразу.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, для оформления визы необходима выписка со счёта (кредитная карта сопровождаемая кратким содержанием банковского счета). Выписку можно получить только в том отделении, в котором открыта карта? Так же интересует, отличается ли отчёт по счету карты, который можно запросить в Сбербанк-Онлайн на электронную почту, от этой выписки? Одно из вложений приходит на бланке банка. Спасибо!

Добрый день! Я консультант по недвижимости. Помогаю своей клиентке купить квартиру. Получили одобрение на получение ипотечного кредина Сбербанка.Остлась одобрить квартиру, которую покупаем. Работаем с отделение, которое находится на Богатырском 13. В магазине Окей. Обслуживает нас Шелухина Наталья Юрьевна. Огромная к Вам просьба! Научите своих специалистов работать! Нам еще подписывать кредитный договор с этим «специалистом». Я думаю не солидно, когда работника Сбербанка обучают клиенты и агенты по элементарным вопросам. Не зная ответа на наши вопросы, Наталья позвонила своему руководителю, который также ответил неправильно. А сегодня подняв всех «на уши» выяснилось, что мы были правы. Руководителя, которому звонила Наталья зовут Александр. Они признали свою ошибку, но даже не извинились. А у моей клиентки лишние хождения. И самое главное — время. Ну не можем мы оформлять сделку 3 месяца. Самое экономичное обучение — это написать плакат большими буквами с азами работы и повесить на стену. Извините за эронию. Но возмущению нет предела. Заранее спасибо. С уважением Светлана.

Уважаемое руководство Центрально-Черноземного банка К Вам обращается клиент банка Башканков Сергей Михайлович Суть вопроса: Прошу Вас разобраться по факту некомпетентного, ленивого(можно сказать наглого из-за уже гипертрафированного чувства безнаказанности), безответственного отношения к своей работе и к клиентам банка и личного поведения оператора № 59 терминала № 2 отделения СБ 8594/0101 и сташего зала на данный рабочий период в 13.27 29 июля 2010 года ШАХОВСКОЙ Ольги. На обслуживание одного клиента у оператора № 59 терминала № 2 уходило до 20—30 минут времени, на замечания клиентов оператор отвечала с ленивым хамством и полнейшим безразличием к происходящему, старшая зала к просьбе стоящих в очереди клиентов помочь-заменить оператора никак не реагировала, Не привито к работникам отделения никакого уважения к клиентам, чувства корпоративной ответственности, везде проглядывается только наглое и тупое хамство. Прошу Вас принять меры к данным работникам, которые не желают поддерживать положительный имидж Вашего старейшего и уважаемого учреждения. Прикладываю копию чека и квитанции С наилучшими пожеланиями Президент Ассоциации «Группа компаний «ИСЗ&ЦКС» Генеральный директор ООО «ЦКС» Башканков Сергей Михайлович http: www.iszcks.ru mailto: associacia@iszcks.ru телефоны: 8(+7)-4752-56-08-08 8(+7)-4752-56-19-19 8(+7)-912-817-5151 8(+7)-915-676-5151 8(+7)-910-403-5151

По банковской карте Альфа-банк я снял в банкомате Сбербанка 5 тысяч рублей при этом комиссия составила одна тысяча стовосемьнадцать рублей 82 копейки.Обьясните пожалуйста откуда такие проценты?

Обязательно ли страхование жизни при взятии кредита (200т на 3г)с поручителем.Имеется зарплатная карта сбербанка.

Здравствуйте мне нужен кредит на 3,5 млн. рублей я могу предоставить гарантию ест земля под Петербургом!стоимость 1,5 млн рублей (газ вода електаричество подведено) земля не в собственности в аренде на 49 лет (до момента заложения фундамента) работа не официальная 40000 рублей в месяц возможно ли мне взят у вас кредит? Так же интересует банковская гарантия…

банк предлогает взять ипотечный кредит на покупку жилья,и погосить часть долга материнским капиталом.На какой срок и какой процент будет начислятся на остаток кредита?

«Кредитуюсь» в сбербанке больше 15 лет, ни одной просрочки не было, имеются на остатке 2 небольшие суммы по кредитам, могу ли расчитывать на получение «доверительного «кредита?

Скажите, возможно ли перевести деньги со своего вклада открытого в Москве на счет в другом банке, если я нахожусь в другом регионе (Калужская область)? Или для того, чтобы мне произвести перевод, необходимо ехать в Москву? Попытка подключить сбербанк-онлайн для московсвого счета с калужской картой оказалось неудачной =)

Могу ли я взять ипотечный кредит, если в данный момент нахожусь в декретном отпуске? Второму ребенку 1 год. Или обязательно ждать выхода на работу?

Хотел снять деньги с карты.Банкомат выдал:«Невозможно связаться с вашим банком«Деньги я не получил.Но на телефон пришло сообщение,что деньги со счета сняты.Что делать?Как вернуть деньги?

Дебетовая рублевая карта Visa Classic, выпущена Отделением 6991 Поволжского банка СБ РФ. Положил 1000р на счет через банкомат, но баланс остался неизменным. Через какой промежуток времени происходит зачисление на счет?

Здравствуйте. Месяц назад жена брала ссуду на неотложные нужды. На этапе оформления анкеты возникли трудности с её заполнением, поэтому на часть вопросов она отвечала в офисе банка. Когда дело дошло до страховки, представитель банка из кредитного отдела не отрываясь от компьютера заявила, что данный кредит идёт со страховкой, умолчав и о её стоимости, и о том что отказ от неё не влияет на получение кредита. В результате из 216 тыс. рубл. за страховку сняли порядка 19 тыс. руб. Договор о страховании ей предоставили уже в последний момент, но так как в нашем банке вечные очереди, то её торопили и естественно возможности прочитать его не было. Возможно ли наказать данную работницу? Возможно ли вернуть деньги за страховку? Для нас это является существенной суммой. Спасибо!

Добрый день! Отправила перевод на банковскую карту в г. Слободской Кировской области с одного из отделений банка в Санкт-Петербурге. В течение семи дней получателю деньги не пришли. Через восемь дней позвонила в отделение, ответили, что деньги не дошли и вернутся обратно, на мой вопрос почему не дошли и когда вернутся, получила ответ от операционистки непосредственно оформлявшей мой перевод: «Возможно, неверно были указаны реквизиты, а вернутся деньги СКОРО!» После уточнения реквизитов, вновь перезваниваю в отделение и разговариваю уже с заместителем заведующей, говорю, что реквизиты верные, не единожды на них отправлялся перевод, на что мне сообщается, что возможно тогда у банка-получателя реорганизация и мне нужно будет СКОРО придти и получить обратно свои деньги! На следующий день происходит выяснение ситуации в отделении банка г. Слободского и разговор его сотрудника с отделением в СПб, выясняется, что деньги приходили в банк-получатель и были отправлены обратно в связи с неправильным заполнением документа операционистом СПБ. В СПб отделении, все равно, настаивают на том, что я должна придти и получить эти деньги и по желанию могу отправить их вновь (оплатив при этом повторно комиссию за перевод и незабыв правильные реквизиты((((((). Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? возможен ли повторный перевод денег без моего личного появления, учитывая, что реквизиты верны, и также у меня абсолютно нет возможности приехать в данное отделение в связи с тем, что оно переведено на сокращенный рабочий день и работаю я семь дней в неделю?

Система Банк-клиент не работает в нормальном режиме с 27.07. Плюс ко всему невозможно сделать запрос на выписку, поскольку программа не считывает ключи.До филиала не дозвониться, то занято, то трубку не берут, то сбрасывают звонок.Самое ужасное, что это не в первый раз.Необходимо делать платежи и отправлять документы по паспортам сделок.Сроки ограниченны.Притом нас всех перевели в обязательном порядке на отправку документов через Банк-клиент.Платежи на таможню сделать невозможно, поскольку невозможно, как того требуют новые правила, вписать код таможенного органа в поле где указывается период. Скажите пожалуйста, когда можно будет спокойно без нервотрепки работать со Сбербанком?

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, каким образом можно получить кредит на строительство индивидуального жилья (собственного дома на имеющемся участке земли) молодой семье, при каком виде обеспечения кредита? Ведь в случае строительства дома банк не может оформить залог самого строящегося объекта, которого еще нет? Какие дополнительные документы к заявлению нужны в данном случае? А если участок в аренде и перейдет в собственность при окончании строительства дома (через 3—5 лет)? Спасибо!

Добрый день.С 10.07.10 ожидаю перевода на карту виза со счетов сберкнижек,на которые перечисляют пенсию и зарплату.При посещении отделения сбербанка выяснила,что счет карты виза пополнился,а на самой карте нет.В получении денег со счета карты отказано,опять предложили ждать.Как можно снять деньги со счета карты?

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Я оформила ипотечный кредит в 07.2009 г. на 20 лет, с процентной ставкой по кредиту 14,25% годовых. Первый вопрос: в графе полная стоимость кредита указана иная цифра-15,21%, что это означает? Еще меня интересует, какая ставка действует на сегодняшний день? Может я ошибаюсь,и этого ещё не произошло, но много разговоров ведется в СМИ о снижении процентов именно по ипотечному кредитованию. Будет ли это подразумевать снижение ставки в моем случае, либо я все 20 лет буду выплачивать кредит по одной ставке, какая указана в моем договоре? Так же объясните мне, будет ли пересмотрен примерный график платежей, в случае использования средств материнского капитала. Как и когда это возможно сделать? Заранее благодарна за информацию!

Я являюсь законной наследницей трех сберкнижек моего отца, умершего в 2000 году.Сберкнижки были открыты до 20 июня 1991 года в Сочинских филиалах Сбербанка.Получив право на наследство, я в январе 2001 года сняла вклады в допустимом размере на тот момент.В этом году решила получить последующие компенсации, имея и свидетельство о наследстве, и свидетельство о смерти, но мне отказано по причине, что в свидетельстве о смерти не указано Российское гражданство моего отца(родился,жил и умер в г. Сочи, но, видимо что-то не оформил в те времена из-за старости)и предлагают мне заняться установлением гражданства моего умершего отца(представьте себе эту процедуру),но зачем это, ведь я получатель и я гражданка России. Правомерны ли действия работников Сбербанка? Как мне дальше поступить?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне перевести деньги с кредитной карты иного банка на кредитную карту Сбербанка в online. Перерыл всё, не нашёл ни одного шлюза. С уважением Вадим.

Здравствуйте. 30.07 подавала документы на потреб. кредит без поручительства (отделение № 8627/01348 г. Мурманск, ул. Ленинградская, д. 24). Кред. эксперт(которая даже не представилась, бейдж я тоже не заметила)можно сказать заставила согласиться на страховку(хотя я и так застрахована в СК Согласие, с которой Сбербанк,кстати, сотрудничает). Кред. эксперт пояснила — при отказе клиента от страхования последует 100% отказ Банка. Если бы было время — взяла бы кредит в другом Банке, НО времени, к моему глубочайшему сожалению, у меня НЕТ. А теперь вопрос: это халатность кред. эксперта или Сбербанк действительно решил нарастить объем застрахованного кред. портфеля? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. у меня вопрос. Если я перевожу деньги через коммерческий банк на карту Маэстро Моментум (возврат по договору займа). Сколько человек получит на руки. Видимо за минусом %. Меня интересует сколько процентов удержат.

2005 г. открыла счет в сбербанке в Москве, в 2008 г. ,сняла деньги, там осталось где 18 руб, сейчас я переехала в Калмыкию, хотела узнать сколько процентов было начислено на книжку и срок договора истек июне 2010 г., если не пополняла счет, могут ли его закрыть.

Обязательно ли страхование потребительского кредита? И какова процентная ставка?

Здравствуйте! Я проживаю в Мурманске и хочу приобрести автомашину в кредит в С. Петербурге с первоначальным взносом 400000 руб. Опишите мои действия,что я должен делать,куда обращаться, какой пакет документов должен вести в С. Петербург? О приобретении автомобиля в своем городе в кредит мне все известно из источников информации, но мой случай другой… Спасибо предварительно за информацию.

Вопрос: Здравствуйте. Месяц назад жена брала ссуду на неотложные нужды. На этапе оформления анкеты возникли трудности с её заполнением, поэтому на часть вопросов она отвечала в офисе банка. Когда дело дошло до страховки, представитель банка из кредитного отдела не отрываясь от компьютера заявила, что данный кредит идёт со страховкой, умолчав и о её стоимости, и о том что отказ от неё не влияет на получение кредита. В результате из 216 тыс. рубл. за страховку сняли порядка 19 тыс. руб. Договор о страховании ей предоставили уже в последний момент, но так как в нашем банке вечные очереди, то её торопили и естественно возможности прочитать его не было. Возможно ли наказать данную работницу? Возможно ли вернуть деньги за страховку? Для нас это является существенной суммой. Спасибо! Леуш В. В. (Республика Коми с. Ижма) · 29.07.2010 22:59 Ответ: Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, предоставьте, следующие данные: — фамилия, имя, отчество Заемщика; — номер и адрес подразделения Банка; — номер кредитного договора; — номер телефона и удобное время для звонка. С уважением, Уважаемая Марина Жукова, имя заёмщицы Леуш Елизавета Алексеевна. Номер банка № 6269/113 УДО Ухтинского ОСБ по адресу с. Ижма ул. Советская д. 51А. Кредитный договор № 9986. Мой телефон 89041063082 звоните в любое время. Кредит оформляла Куркова О. В. Спасибо.

Здравствуйте! Я в середине июня потерял пластиковую карту на которую мне перечисляют зароботную плату, я сразу же её заблокировал и написал заявление на перевыпуск карты, мне просто интересно сейчас уже конец июля а карту я до сих пор не получил, сколько мне еще надо ждать когда карту мне дадут, понимаете у меня жена и дети мне же нужно платить за комунальные услуги, за садик и т. д. Чем же я должен платить если банк до сих пор не может мне выдать карту?

Уважаемая Марина! Вы ответили на мой вопрос от 28.07.2010 о невозможности операций по счёту без предъявления карты, или с обязательном заявлении о перевыпуске карты за мой счёт. Во-первых это ВАШ банкомат задержал карту. Во-вторых карта — это всего лишь ИНСТРУМЕНТ для получения денег со СЧЁТА. Карта выпускается для УДОБСТВА получения денег и не может заменить банковский счёт. Почему Вы делаете заложником клиента, который и так пострадал из-ща Вашего неисправного банкомата, так ещё и отказываетесь выдать ему деньги с СОБСТВЕННОГО счёта без всяких условий? Абсурд!

И снова Здравствуйте! Людмила!По Вашим словам:" отсутствие договора страхования не может послужить причиной отказа со стороны ответственного сотрудника в рассмотрении кредитной заявки и выдаче кредита Банком», я поняла следующее: если я уже подала заявку (при этом согласившись на добровольное страхование)и пришло положительное решении Банка, то я в любом случае могу отказаться от страхования на момент подписания кред. договора? Или эксперту вновь придётся направлять мою заявку на рассмотрение с пометкой об отказе от страхования? Заранее благодарю за ответ!

Уважаемая, Людмила! Вы запрашивали следующие данные на мое сообщение от 29.07.10 время 23:07. -Опарина Анастасия Сергеевна -подразделение № 1991/0310, ул. Казанская 52/54, литер А -дата перевода от 19.07.10. Время ориентировочно 19:30 (в чеке не стоит) — сот. 8-911-769-36-26, в любое время по будним дням; суб, вос. с 13.00—14.00 Заранее благодарю.

№ 7812/0173, Москва, ул. 25 Октября, 25 (Никольская). В этом отделение банка у меня был открыт вклад до 01.01.1991 г. В какое отделение банка я могу обратиться для получения компенсации.

Здраствуйте!Я вас вчера спрашивала об механизме ипотеки в СБ.Спасибо за ответ. Хочу уточнить если как выпишите «Расчеты по сделке купли-продажи кредитуемого объекта недвижимости могут производиться с использованием Индивидуального сейфа банка по желанию Клиента»,то как осуществляется передача денег без участия сейфа?Насколько я понимаю в договоре к.-п. оговаривается такая схема оплаты.Часть денег я передаю продавцу до ипотеки,а остальную-после.Далее мы регестрируем д-р к. п.,переоф-м собственность в рег.центре,а затем я имею возможность взять деньги в банке?ДалееЯ получаю деньги в банке наличными или можно безналичными.Можно сразу перечислить их на счет продавца?(и сколько это будет стоить?)и оговорить этот пункт в дог.к-п.Можно ли скачать где-то типовой договор к-п. для ипотеки СБ? Оксана Оксана (Обнинск) · 28.07.2010 23:16

Оплатил через терминал отделении по адресу г. Омск, ул. Тарская 22 платеж на сумму 400 рублей за интернет 28.07.2010 года, с учетом того, что денежные средства прийдут до 01.08.2010 года, платеж не прошел, оставил заявление, обещали в течении суток разобраться, досихпор никаких денег на счет не поступило, что мне делать, если отключат интернет, я просто буду вынужден подать на Вашу компанию в суд и потребывать компенсацию за моральный вред и упущенную выгоду.

Здравствуйте! не могли бы вы ответить на мой вопрос: Я осуществил перевод на карту человека проживающего в г. Волгограде. Сначала 10 тыс., затем 8 тыс. Могу ли я вернуть эти деньги каким либо образом обратно? Заранее спасибо за ваш ответ.

Карта Visa Classic дебетовая рублевая, выдана отделением 6991 Поволжского банка. В инструкции по пользованию Сбербанк Онл@йн написано (страницы 14—15) https://esk.sbrf.ru/esClient/_common/u…manual.pdf: Чтобы оплатить счет компании, которой нет в списке получателей платежа, воспользуйтесь формой «Платеж по произвольным реквизитам» на вкладке «Операции». Проблема: у меня нет этого меню. Суть — мне нужно совершать налоговые платежи. Слева: ПЛАТЕЖИ ПЕРЕВЕСТИ НА КАРТУ ШАБЛОНЫ МОБИЛЬНОГО БАНКА НАПЕЧАТАТЬ БЛАНКИ По центру: Платежи за услуги: Телевидение Коммунальные платежи Телефонная связь Мобильная связь Разное Интернет

При оформлении ипотеки за обслуживание ссудного счёта заёмщик уплачивает кредитору единовременный платёж (тариф)является ли это законным?

Уважаемые дамы, 20 июля 2010 года я написал на сайте Сбербанка в Разделе «Обратная связь» обращение категории «Претензия» по теме «Качество обслуживания». Однако, по состоянию на конец дня 30 июля с. г. я не получил ни ответа, ни даже ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, что, мол, мое обращение получено и будет рассмотрено там-то, таким-то отв.сотрудником и в такие-то сроки будет направлен ОТВЕТ. Такую организацию Сбербанком «Обратной связи» нельзя признать удовлетворительной. Прошу дать ответ на следующие вопросы: 1)Есть ли в Сбербанке нормативный документ по организации «Обратной связи»? 1а)если нет, то полагаю необходимым установить регламент, определяющий в том числе: обязательность НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО (полагаю, в течении 1 рабочего дня)уведомления Заявителя о получении обращения с указанием того, кто, где и когда рассмотрит его вопросы и даст ответ. И срок рассмотрения о ответа, полагаю должен быть меньше, чем в прошлом веке. 1б) если есть, то хорошо бы его опубликовать на сайте, а в Разделе «Обратная связь» указать ссылку на этот документ (регламент). 1в) если есть, то почему в приведенном мной выше случае ничего не сработало? 2) Кто, где и когда рассмотрит и даст мне ответ на вышеупомянутое обращение от 20 июля 2010 г.? С уважением, В. Бысов

с моей зарплатной карты были банком сняты деньги. об этом я узнаю через сообщение мобильного банка.на вопрос в отделении мне ответили, что у меня еще и минусовая сумма по карте.по своей карте я могу получать лишь суммы перечисленные предприятием.откуда образовался долг.уведомлений ни каких не поступало. права с моими финансовыми операциями кроме оплаты услуги мобильного банка я не передавал ни кому.ипотечный кредит мною по процентной ставки платится ежемесячно без задержек, по основному долгу с опережением на 3 года.при этом мне в отделении пояснили что долг возник в прошлом году. ни в моих документах об оплате,ни в запросах моих о состоянии оплат по кредиту для налоговой,ни при замене карты в марте этого года ни какого долга не возникало. на каком основании были сняты деньги.