Имею действующий кредит в Сбербанке.Хочу погасить его досрочно,прошу принять деньги,в счёт погашения кредита.Однако работники Сбербанка,утверждают,что до 1 августа 2013 года,деньги у меня принять не могут.Т.к. я открывала кредит свой 1 апреля 2013 г,и надо ждать именно до 1 числа!!!!! В чём дело,почему я не могу погасить свой кредит досрочно,в любое нужное мне время?

7-го июня 2013 года, мною, Никитой Мартой, через операционную кассу Сбербанка, находящуюся по адресу: 125424, Москва, Волоколамское ш., 110, был сделан перевод денежных средств на карту Сбербанка за номером 6762******. После был выдан чек, о подтверждении перевода. Но деньги на карту не поступили.11-го июня 2013 года, в отделении Сбербанка, находящегося по адресу 125424, Москва, Волоколамское ш., 110, было составлено письменное обращение за номером 000407-2013-072***. По заверению сотрудников банка срок рассмотрения письменного обращения составлял не более 2-х недель. По истечению данного срока ответ от Сбербанка не поступил, деньги адресатом не были получены. При повторном обращении в call центр Сбербанка, срок рассмотрения продлили до 22 июня 2013 года. По истечению данного срока, новый срок рассмотрения был продлен еще на месяц, без объяснения причины, а именно до 22 июля 2013 года. По достижению установленного банком срока, а именно 22 июля 2013 года, ответ так же не был получен, деньги на карту не поступили. Таким образом, срок рассмотрения заявления составил 47 календарных дня или 33 рабочий день. Максимальный срок, рассмотрения заявлений, установленный Сбербанком, составляет 30 рабочих дней. На сегодняшний день, 27-го июля 2013 года, Сбербанк превысил все допустимые сроки рассмотрения. Не однократные обращения в call центр Сбербанка ни к чему не привели. За весь период рассмотрения были составлены несколько письменных обращений, на который так же не были получены ответы. Так же Сбербанком за весь период рассмотрения заявления не была названа причина, по которой деньги не дошли адресату.В связи c прямым нарушением моих прав, нарушением установленных сроков, халатным отношением к клиенту и к самой проблеме в целом, было написано обращение в прокуратуру по г. Москве, а так же обращение в роспотребнадзор.Считаю, действия Сбербанка не законными. Нарушающими мои права. Прошу разобраться в данной ситуации и принять все необходимые меры.

На сайте 23.gibdd.ru в разделе «штрафы» я обнаружил, что за мной числятся два якобы неуплаченных штрафа. Оба штрафа за 2012 год, оплачены в течение буквально недели после поступления в мой адрес официальных писем ГИБДД. Квитанции об оплате у меня имеются. Но и на сегодняшний день оплата не прошла. Я отсканировал квитанции, направил через специальную форму на сайте 23.gibdd.ru, получил по электронной почте ответ:«Документ, свидетельствующий об уплате административного штрафа по постановлению 93ЦБ366469 от 07.05.2012 года, поступил и направлен для рассмотрения в Управление ГИБДД ГУ МВД России по Краснодарскому краю (350058, г. Краснодар, ул. Старокубанская, 86).Уведомление о результатах рассмотрения указанного документа будет направлено Вам по электронной почте.Справочная информация:В соответствии с частью 8 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях банки и иные кредитные организации обязаны незамедлительно передавать информацию об уплате административного штрафа лицом, привлеченным к административной ответственности, в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП).Каждая оплата, информация о которой своевременно передана банком в ГИС ГМП, в течение суток попадает в базу данных Госавтоинспекции, после чего данный штраф пропадает из списка неуплаченных штрафов как на сайте ГИБДД МВД России (www.gibdd.ru), так и на Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru).Однако если банк не выполнил установленную законом обязанность и не передал сведения об уплате гражданином штрафа в ГИС ГМП, штраф продолжает числиться неуплаченным и на сайте Госавтоинспекции, и на Едином портале государственных услуг. В таких ситуациях мы рекомендуем, помимо направления нам документа, подтверждающего уплату штрафа, подать жалобу в тот банк, где производилась уплата, а также в надзорные органы, которые могут принять меры к банку, не исполняющему требования законодательства.Для избежания подобных ситуаций, чтобы быть уверенными, что информация об уплате штрафа оперативно поступит в банк данных ГИБДД, мы рекомендуем перед оплатой административных штрафов уточнять в банке, выполняет ли он требования законодательства о передаче сведений о принятых платежах в ГИС ГМП.»Последний пункт Вашим банком явно не выполнен, по крайней мере два моих платежа в ГИБДД не поступили. При необходимости могу выслать отсканированные постановления и квитанции об оплате. Надеюсь на то, что подобные вопиющие случаи неисполнения сбербанком своих прямых обязанностей не повторятся, и очень рад, что поездка в европу в этом году была отложена по независящим от меня причинам — ибо радость в тот момент, когда меня на таможне завернули бы обратно в россию приставы из-за неоплаченных штрафов, была бы неописуемой.Я, конечно, понимаю, что вопли клиентов «я устрою вам веселую жизнь!» звучат для вашего банка как «доброе утро, господа, рад вас видеть!» и не более, но может, пора все таки вместо ребрендинга, почему-то заключающегося в изменении цвета шарфиков операционистов и перестановки логотипа банка заняться кадрами? платить операционистам НОРМАЛЬНЫЕ зарплаты, чтобы не было сумасшедшей текучки кадров? Накрутить в конце концов хвосты программистам, чтобы эти все же уделяли внимание в работе программного обеспечения устройств самообслуживания не тому, чтобы на экране банкомата в нужное время появлялись «крестики-нолики», а тому, чтобы налоговые платежи через этот банкомат оплачивались?[I]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,могу ли я перевести деньги с сим-карты на карту Сбербанка

Зашли на свою карту Сбербанк моментуведомлений не присылало на телефон об изменение счета и тд.Зашла сегодня на счет и пишут на карт −30000 рублей.

Добрый день. 17.07.2013, в городе-курорте Горячий ключ, где отдыхал, решил снять денег в банкомате на дорогу домой. Вставил карту, ввел пин, сумму и подтвердил операцию. После вызврата карты, банкомат завис и перезагрузился. Сумма в размере 5000 рублей была успешно со счета списана, а деньги не выданы. Я составил заявление, сказали жди 5—25 дней. Это что за форма такая, что за сроки? Какие умники их устанавливали вообще? Разве сложно увидеть сколько денег есть и сколько должно быть?! Благодаря вам, многоуважаемые, я еще 3 дня бичевал по знакомым без денег в кармане. Огромное спасибо.

Вчера (26.07.2013 года) вечером (время 17.45) зашла в отделение Вашего банка (г.Казань, проспект Ямашева, д. 54), хотела оставить заявку на кредит. Передо мной было два клиента, один из которых уже прошел к столику сотрудницы. Через пять минут вопрос от вашей сотрудницы, обращенный ко мне и девушке, сидевшей рядом, «вы по вопросу кредитования? Можете не ждать. Я вас оформить не успею, вы не видите что ли?!». Тон обращения просто поразителен. Ругаться не стала, ушла, но настроение было испорчено. Что за обращение с клиентами? Много лет пользовалась услугами Вашего банка, никогда ещё не сталкивалась с подобным хамством, но эта девушка просто грубиянка.

Добрый день.У меня вопрос по дивидендам на акции сбербанка.На момент начисления дивидендов на акции сбербанка за 2012 год, я являлась держателем 1000 привелегированных акций сбербанка.Прочитала что на каждую акцию выплачивается 3,20 руб. Значит общая сумма должна составить 3200 руб.(минус налог).Мне же перечислили 2000 руб. Каким образом мне решить этот вопрос? С уважением, Елена.

Добрый день.31 июля у меня заканчивается срок действия карты Сбербанка, на которую мне перечисляют зарплату.Карту я получал в отделении Сбербанка С-Пб № 01820 ,расположенном на ул. Севастьянова,д.7. По телефону 635-78-91(указанном на сайте Сбербанка) дозвониться мне не удается, так как на звонки никто никогда не отвечает, а территориально указанное выше отделение Сбербанка расположено достаточно далеко-добираться нужно на маршрутке,метро, да и денег,потраченных впустую-чтобы узнать, что вновь выпущенная карта еще не поступила в отделение Сбербанка-жалко.Мой вопрос:как быстро должна выпускаться карта(Maestro)?,каким образом(кроме как по не отвечающему телефону) можно об этом узнать,а в августе месяце я могу остаться без зарплаты?

Скажите,.пожалуйста,сколько времени занимает перевод денег через Сбербанк-онлайн на счет в другой банк?

16.07.2013 был наложен арест в сумме 60 767.85 на зарплатную карту Сбербанка..У меня имеется ещё и кредитная карта Сбербанка,она тоже арестована..кредит оплачивать не могу..сходив к судебным приставам и объяснив ситуацию,они дали постановление об отмене ареста,которое я отнесла в Сбербанк 21.07.2013..где мне сообщили,что арест наложен и на другую дебетовую карту,которой у меня нет и после 01.08.2013 счёт закрываается..на другую сумму..когда же будет снят арест..

зарплатная карта была активирована после перечисления денег на нее. прошло больше недели, деньги так и не пришли. когда я смогу их получить?

Здравствуйте! 23 июля я перевела на счет карты Сбербанка некоторую сумму., но до получателя они не дошли, деньги испарились. Прошу совета,что мне дальше делать. Спасибо.

Здравствуйте!С марта текущего года я открывала карту,с целью поступления на нее денег по уходу за своим первинцем.Реквизиты карты я предоставила отправителям средств.Они просили подождать активации данной услуги.Ждем уже пять месяцев.Это нормально?Заранее спасибо.

Прошло больше месяца, как я написал заявление в банк по поводу мошеннических действий с моей зарплатной картой.Заявлению был присвоен входящий номер,периодически я звонил в банк и интересовался судьбой.Мне отвечали,что ваше заявление находится на рассмотрении.После очередного звонка, по истечению месяца сообщили,что срок рассмотрения истёк и если вы хотите то его будут рассматривать заново и присвоили очередной номер заявлению.Я написал в банк претензию (на сайте сбербанка) и ей тоже присвоили номер,которая будет рассматриваться от 5 до 15 дней.Получается,что моей проблемой будут заниматься вечно.Заявление в прокуратуру, я тоже написал параллельно но тоже тишина.Куда ещё обратится за помощью или мои шансы равны нулю?Помогите грамотным советом.Надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте. После смены фамилии поменяла 3 банковские кары — зарплатную, молодёжную дебетовую и кредитную Viza Gold. Все 3 карты были оформлены в разных отделениях. Получила зарплатную карту, распечатала новый пароль для Сбербанк Онлайн, но в системе отображается только один вклад Универсальный, на который перевожу деньги для оплаты кредита, т. е. все 3 карты не отображаются. Узнавала в отделении, сказали, что все данные уже обновлены.

Не могу войти в «Сбербанк ОнЛайн» — ваша учетная запись заблокировна, звонила в службу поддержки, где мне посоветовали поменять пароли и обратиться в отделение банка, где обслуживаюсь для заключения УДБО. Пароли поменяла, УДБО заключила, но ничего не получилось. Что делать дальше не зню. Подскажите пожалуйста дальнейшие действия.

Здравствуйте.У меня Вид на жительство.По Виду на Жительство мне сделали карту сбербанка по зарлате(банк находится на Преображенской площади),но мои работадатели больше недели не могут отправить зарплату по этой карте.Работники банка требуют подтверждения о том,что я проживаю больше чем пол года в Москве,задуют вопросы,а проставлены ли штампы в моем загран паспорте,когда я пересекала границу,требуют опять ксерокопии вида на жительство и на загран паспорт.Эти ксерокопии я уже предоставляла при подаче заявления на получения карты сбербанка(по зарплате).Хочу еще раз акцентировать Ваше внимание,что у меня Вид на жительство.В чем проблемма?Если сбербанк выдал саму карту,то почему больше недели я не могу получить по этой карте свою зарплату???Помогите пожалуйста разобраться мне в этом вопросе.спасибо.

Уезжая в отпуск,решил пополнить свою дебетовую карту,надеясь на лучшую сохранность денег в дороге.Но меня ждал неприятный сюрприз(это ооочень мягко сказано). Я обнаружил,что за предыдущую неделю, с меня сняли два платежа.О которых я ни сном,ни духом… Тут же пишу заявление в отделении Сбербанка. Снимаю,почти все, оставшиеся деньги и блокирую карту.Конечно настроение испорчено.Почти четыре тысячи (это сумма списания), да ещё перед отпуском-приятного мало.По приезду из отпуска,зашёл в Сбербанк онлайн и обнаружил,что один платеж возвращён.Я сначала обрадовался,но напрасно …Прошла неделя,другая,а второго платежа так и нет.А самое главное нет ясности,вернётся этот платёж или нет.Не помогли ни звонки,ни обращения в отделения Сбербанка.Отправил обращение через онлайн.Пришел ответ: благодарим за обращение.Это вместо денег и извинения за причинённые неудобства.Класс!

Здравствуйте! Я Вам задавала вопрос по этой ссылке — http://www.banki.ru/services/question…Id=5102521 пришел ответ на мое заявление от сбербанка — Ответ Клиенту:Уважаемая Зоя Ивановна!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк) в ответ на Ваше обращение отсообщает следующее.Между Вами и Банком 21.06.2013 г. был заключен кредитный договор?055/8626/13/11481, 21.06.2013 г. Вы его закрыли.Согласно ст. 420 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договором признаетсясоглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении илипрекращениигражданских прав и обязанностей.На основании ст. ст. 421, 425 ГК РФ граждане свободны в заключении договораипонуждение к заключению договора не допускается. Договор вступает в силу истановится обязательным для сторон с момента его заключения.Таким образом, заключив с Банком кредитный договор, Вы взяли на себяобязательства по исполнению его условий.Банк приносит Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства всвязи сосложившейся ситуациейС уважением,Гл. специалистУправления претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций«Старо-Петергофский»ОАО «СбербанкРоссии»Ушанова М. В.Они юридически обосновали,совершенно не разобравшись в ситуации, меня выставили как …,а специалист по продуктам не зная их будет продолжать обманывать людей. Кредит 21.07 я оплатила в сумме-203690руб. Что мне делать,подавать в суд на возврат 3690руб?

Здравствуйте! У меня идет раздел имущества. Суд сделал запрос в Сбербанк (головной офис) и в ряд отделений г. москвы о предоставлении выписки и информации об имеющихся у моего мужа счентах Запрос был сделан в мае 2013. Есть подтверждение что банк получил судебный запрос однако до сих пор на 28 июля 2013 ответа Сбербанк не предоставил. В какую службу можно обратиться за разъяснениями и получением ответа на запрос.В случае отсутствия счетов в отделениях указанных в запросе на чье имя в центральном офисе СБ РФ следует повторно направить запрос суда для предоставления информации о счетах и отделениях СБ РФ Москва в которых бывший муж хранил денежные средства семьи.Спасибо.

Хотела взять кредит наличными, банк одобрил под минимальный процент 18,5 для зарплатных клиентов. Во время действия одобрения заявки банк уменьшил процент до 14,5. Нормальный банк должен был автоматически пересчитать мне под минимальный процент, но только не сбербанк!! Пришлось отменять заявку под 18,5 и составлять новую, в надежде на уменьшение ставки. А теперь самое интересное. Мало того, что неделю никто не звонил (обещали позвонить через 2 часа) и дозвониться нереально (не берут трубку), так еще и ОТКАЗ!!!!!!!!!!!!! Держат людей за быдло, а по горячей линии убеждали, что нет на Селиванова НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!

работая в Москве, по требованию работодателя,обратилась в сбербанк для открытия карты.сказали в течении 10 дней.12 июля подала заявку,из расчета этого взяла билеты на 23 июля.но карта оказалась не готова.в данный момент нахожусь в декретном отпуске в Минеральных водах.на эту карту работодатель перечислил мне деньги.воспользоваться собственными деньгами не могу.в течении полугода я поехать в Москву поехать не могу.как быть,и что вы можете предложить?

Добрый день!Могу ли я снять деньги с расчетного счета, когда банкомат на карте «денег не видит» (слова сотрудника банка). Написали уже заявление, но нам сказали, что срок рассмотрения заявления месяц. Мы сотруднику сообщили, что деньги нужны сегодня, он ненавязчиво предложил оформить беспроцентный кредит на ту сумму, которую нам необходимо снять с карты.

Добрый день,я потерял старый номер от сбербанк онлайн,в сбербайн онлайн могу зайти,но хотелось бы отключить старый новый и перевести на новый. Скажите пожалуйста,бесплатно ли будет если я через банкомат отключу онлайн банк и подключу заново на новый номер? Как можно решить,в банк идти времени нету..

Можно ли мне взять кредит, если я работаю 3,5 месяца и получаю деньги на зарплатную карту

Здравствуйте, 25.07 совершила покупку в интернет магазине http://wholesale-dress.net/ и оплатила картой, деньги за покупку сразу вычли. 27.07 пришла смс о повторном списании той же суммы. В результате на карте долг. Позвонила оператору, оператор сказал что деньги вернут в течении 30 дней. Но деньги мне нужны сейчас. Хотелось бы узнать почему так происходит и вычтут ли с меня еще за то что на карте минус?

один раз оплачивала услуги сайта знакомств через карту и вводила свои данные. теперь без моего ведома снимают деньги с карты на этот сайт. я сразу удалилась с него. что нужно сделать что бы такого больше не повторялось. и вообще как можно без моего подтверждения переводить деньги?

Здравствуйте. Мужу на банковскую карточку пришло смс (июль) о поступлении денежных средств в размере 6800 руб. Через пару дней приходит смс, что эти деньги арестованы. Интересно узнать, в связи с чем они арестованы? Может ошибка банка?

Добрый день! У меня такой вопрос. Срок действия кредитной карты три года. Истекает в октябре 2013. В Выданной информации о полной стоимости кредита по револьверной карте указан срок кредита 36 мес. и то, что кредит предоставлен в размере кредитного лимита сроком на три года. Значит ли это, что по истечении данного срока кредита необходимо полностью погасить долг по кредитной карте или сумма долга будет перенесена на следующий срок действия кредитной карты? Заранее спасибо!

На форуме mmgp.ru появилась очередная финансовая пирамида, которая собирает деньги под благовидным началом — торговля успешных трейдеров на спортивной бирже. Вот их тема — http://mmgp.ru/showthread.php?t=190969. Сначала собирали деньги с оболваненных участников форума через различные ЭПС, но чем дальше, тем больше у них проявляется аппетит — открыли прием платежей через СберБанк России — сообщение на сайте мошенников. Затем, участникам данного «проекта» высылается вот такие реквизиты:Реквизиты счета в СберБанке:НОМЕР КАРТЫ: 4279 5500 1307 2988СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГk/СЧ 30101810500000000653бик 044030653инн 7707083893окпо 09171401оконх 96130КПП 783502001Р/СЧ 40817810055032857419НОМЕР КАРТЫ: 4279 5500 1307 2988ПОЛУЧАТЕЛЬ: БАЛТУШЕВИЧ КОНСТАНТИН СЕРГЕЕВИЧНАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ЧАСТНЫЙ ПЕРЕВОДРисунокНа вопрос, кто такой Балтушевич Константин Сергеевич, получаем вот такой ответ- Сотрудник Компании на должности: Менеджер по финансовым вопросамОстерегайтесь мошенников! Если данную тему читают сотрудники Сбербанка, то убедительная просьба заблокировать данную карту и счет на подставного человека.http://mmgp.ru/showthread.php?t=190969сообщение на сайте мошенниковhttp://betfairinvest.com/news/investi…nka-rossii

Здравствуйте! Написал отзыв, но оценку не поставил. Сожалею. Видимо отзывы без оценки проверке не подлежат?

повлияет ли отказ от «страхования жизни» после его подписания на кредитную историю в банке «сбербанк «

Здравствуйте на оплату за бензин в кассе даю свою карту и мне говорят у Вас нет денег на счету, я говорю как это. Прихожу домой Открываю Интернет банк и Вижу 4 мои карты: Заработная плата — 225 000 рублей, Кредитная карта на (40 000 р.) истекшая сроком — 265 000 рублей, карта кредитная перевыпуске котрую я не получил — 265 000 рублей, карту которую лет 10 назад заблокировал — 225 000 рублей. Звоню в банк говорят не знают в чем дело наверное на основании Исполнительного дела прекрыли. Что Вы делаете это моя заработная плата у меня маленький ребенок чем кормить, срок рассмотрения 1 месяц да вы чего. В случае неправомерного списания буду настаивать на начисление на эти деньги ставки рефинансирования РФ (8,25%) в противном случаем будете вынужден подать заявление в прокуратуру по факту мошенничества и параллельно в суд. Такое у меня впервые в жизни никогда больше пользоваться не буду сбербанком. Плачу алименты по первому браку вовремя долг у судебных приставов весит 1 900 рублей какие — 225 000 рублей. Закон нарушается очень сильно, у меня висят еще кредиты чем платить, как кормить семью.

хотела написать заявление отказа от страховки, которую навязали принудительно при получении потребительского кредита пришла в офис где получала кредит к кредитному инспектору он сказал,что заявления не принимают и вопрос решить можно через прокуратуру.Позвонив на горячую линию сбербанка мне посоветовали сходить к руководителю банка с просьбой о расторжении. В коридоре у сотрудников спросила как пройти к руководителю, меня отвели в кабинет я обратилась с той же просьбой мне и там ответили так же через прокуратуру.Позже написала обращение в главный офис руководителю о возврате суммы страховки.Через неделю поехала в офис с копией обращения и ответом на письменное обращение в сбербанк онлайн где было написано, что надо прийти в офис и написать заявление.Ознакомившись с моими «документами» меня опять отправили домой отказываясь принять заявление.Придя домой написала на горячую линию,что руководитель банка мне отказал.Ответ на обращение я еще не получила,но мне позвонил руководитель банка и сказала,что я разговаривала не с ней, а с ее заместителем страховку мне вернут недели через две.Теперь я переживаю не придется ли мне отвечать за то,что я в обращении указала, что разговаривала с руководителем,а это оказался ее заместитель. (я была уверена, что разговаривала с руководителем, а не с заместителем) ведь меня отвели к нему,на кабинете нет вывески,нет бейджика и мне не представились.Какие могут быть последствия?

Здравствуйте! У меня сложилась, мягко говоря, не очень приятная ситуация. Попытаюсь объяснить как смогу, потому как по телефону горячей линии 8 800 555 5550 мне добиться разъяснений не удалось. 22 июля 2013 года я через банкомат в своём городе внёс наличными на свою дебетовую карту VISA 135000 рублей без каких либо проблем, то есть как обычно, в чеке и смс — операция прошла успешно, остаток 135002,13. Далее через интернет и сбербанк онлайн я совершал множество расходных операций на разные суммы и в рублях и в валюте, моя карта позволяет делать это. Хочу обратить внимание на то, что все мои траты были исключительно в рамках внесённой суммы. Затем 23.07.2013 я внёс ещё 20000 рублей и продолжал совершать покупки, и 24.07.2013 ещё 23000 рублей. Итого за этот период я внёс 178000 рублей. И всё было как всегда, все операции проходили верно и в подтверждение этого приходили смски с номера 900. Пока, как я понял, одна операция, на сумму 100USD не произвелась дважды, и в тот момент у меня на счету образовался «минус», а точнее 25-го июля с утра примерно в обед −4375,39р, к вечеру 25-го эта сумма уже была −90466,40р. Хотя я никаких операций не производил, да и произвести не мог по скольку денег на счету практически не было, а карта обычная дебетовая. Затем мне на счёт 25-го пришла сумма 2700USD и вроде бы как произошла отмена той повторной операции на сумму 100USD, как было видно из смс. Но в тех же смс указан остаток 0, а в сбербанк онлайн −1280,99р. А в выписке от 28-го июля 86054,75 рублей. Вот эта сумма 86054,75 рублей должна находиться на моём счету на данный момент с учетом всех моих операций, то есть как раз те 2700USD которые мне зачислились. В выписке эта операция указана с кодом авторизации 000000, если это имеет значение. Подскажите куда мне обратиться для разрешения сложившейся ситуации и что предпринять?? Получается что с моего счёта пропали почти 90 тысяч, для меня это очень внушительная сумма. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день! Проблема такая, отец работал в Мурманской обл., получал зарплату на карту Сбербанка (выпущенную в этой же Мурманской обл.), позже переехал и карту он заблокировал. Последнюю зарплату по ошибке ему так же перечислили на эту же карту,но у нее уже вышел срок действия. Мы с отцом живем в Ставропольском крае и обратились за помощью в наш филиал по месту жительства и тут началось, то нам советуют выпустить новую карту, то ждать перевода на действующие карты, что нам делать. Никто не хочет помочь, а ехать в Мурманскую обл. не представляется возможным. Помогите,эта история длиться с мая месяца и нас каждый раз «футболят», а деньги так и «висят», эта сумма выделена красным шрифтом в системе онлайн Сбербанк, но сделать что либо самостоятельно мы ничего не можем. Пожалуйста помогите!!!

В рублёвом эквиваленте прошу представить перевод денежных средств с карт на карту

26.06.13 г. мной была написана притензия в отделение № 9038/01156 Сбербанка г. Москвы о возврате страховки по потребительскому кредиту которую мне оформили в страховой компании «КАРДИФ» (навязали)не обьясняя мне,что я могу от нее отказаться.В ответе на притензию написано,что мне надо обратиться в страховую компанию. Ответ на притензию ждал больше месяца. Почему я должен обращаться в страховую компанию, когда договор был подписан со сбербаном?С Уважением Александр.

если я сняла с моментальной кредитной карты mastercard наличными 1200 (лимит 40000, срок до ноября 2013, 19% годовых),то сколько я дожна возвратить, чтобы рассчитаться за один раз?

Здравствуйте. Обнаружил в Сбербанк Online новую банковскую карту (данные в поле «Информация для банка»). Объясните, пожалуйста, её происхождение.

Здравствуйте.У меня не работает «мобильный банк», однако деньги за его использование регулярно снимаются. Вот уже три месяца не могу добиться решения вопроса ни в отделениях банка, ни по телефону, ни на сайте банка. Пожалуйста, сделайте уже что-нибудь.

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, по каким критериям определяется размер годовой процентной ставки для клиентов — держателей «зарплатных» карт по потребительскому кредиту под поручительство на 60 мес. при наличии «хорошей» кредитной истории в размере 15,5%, если даже при подаче заявки на кредит менеджеры делают расчет исходя из ставки 21%??? Видимо, объявление о снижении процентных ставок является обычной профанацией, или же действует только для узкого круга лиц, так называемых «своих людей»?????

Сегодня конец первого месяца 3-го квартала. В сбере хотел уточнить, какая сумма капитализации мне начислено за 2 квартал? А этих данных нема. Почему? У меня вклад пенс+ Хотя написано,, что капитализация по этому вкладу ежеквартальная

День добрый! Я сам живу не в Североморске, но так как задаю вопрос от имени отца, поэтому написал Североморск! В среду 24.07 подал заявку на кредит, сотрудники сбербанка сказали что заявка рассматривается от 2-х часов до 2-х рабочих дней, уже понедельник 29.07 и тишина!!! Ни где не могут сказать на сколько это может затянуться! Что делать?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, могут ли мне дать второй кредит, если первый кредит просрочила на 14 дней?

17/07/2013 г. в 07—09мск при попытке снять в банкомате сумму 16900руб., получила чек с известием, что в данной операции мне отказано, попытка следом запросить баланс тоже была сопровождена сообщением о том, что в выполнении операции мне отказано. При попытке через 30—40 минут все-таки получить необходимую мне сумму, с удивлением узнала, что средств на карте недостаточно для выполнения данной операции. При проверке счета в СБОЛ прояснилась причина — средства в сумме 16900руб. с моего счета все-таки были списаны. Позвонив по горячей линии получила ответ от оператора, что в период с 07—02 по 07—26/28мск действительно, были подобные сбои в работе оборудования, обусловленные «перегрузкой операционной системы». Составили с оператором претензию, указали, что средства мне хотелось бы все-таки вернуть срочно. Прошло 9 рабочих дней, результат нулевой, получено только смс-сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована.А вот теперь хотелось бы мне получить ответ, чем же все-таки обусловлены такие долгие сроки возврата денежных средств? Если известно, что действительно, были сбои в работе оборудования, если моя претензия была зарегистрирована 9 рабочих дней назад, если на прошлой неделе оператор мне сообщил, что моя претензия стоит со статусом «передано исполнителю». Очень странно, что назвать того самого «исполнителя» по моей претензии мне сообщить отказались, аргументировав тем, что «такую информацию не предоставляют». Резонный вопрос — почему? Почему я не могу узнать, кто же все-таки отвечает за работу по моей претензии, почему не могу узнать у конкретного исполнителя реальные сроки отработки моей претензии, а не гипотетические 5—25 рабочих дней, прописанные вашим ВНУТРЕННИМ регламентом?Поясню причину своего большого недовольства — денежные средства, необходимые мне, были неполучены мной по причине неисправности ВАШЕГО оборудования, денежные средства нужны мне были именно тогда, когда я пошла их снимать, если в ближайшие дни мне не будут возвращены списанные ден. средства, под угрозой срыва зарубежная поездка моей дочери. В случае срыва поездки компенсирует ли банк мои затраты на несостоявшуюся поездку? Купит новую путевку моей дочери? Хочу обратить внимание на то, что речь идет не о мелкой сумме. Из-за тысячи или даже трех, я не стала бы так волноваться.И еще один момент — операторы call-центра твердят о сроках рассмотрения претензий от 5 до 25 рабочих дней, причем срок рассмотрения может быть увеличен еще и до 30 рабочих дней на усмотрение банка. Данные сроки установлены «внутренним регламентом банка». Я прекрасно понимаю, что ваш внутренний регламент был написан для ВАШЕГО удобства, но где же тут забота о клиентах? А кто компенсирует мне те неудобства, которые я испытываю по вашей вине?Очень неприятно оказаться в подобной ситуации.И в качестве лирического отступления. А если бы я была пенсионером, которому просто не на что было бы жить? за те 25 рабочих дней, которые рассматривалась бы претензия, можно просто с голоду помереть)

Здравствуйте.18января 1995 года я открыла сберегательные книжки на себя и членов своей семьи-мужа и двух детей в отделении Сбербанка СССР в пос.Новотроицкое Донецкой обл.Положила каждому на счет по 100000 руб.Книжки нужны были для зачисления дивидендов с приватизационных средств.Обратившись через некоторое время в вышеуказанное отделение сбербанка мне сказали что мои вклады пропали,так как момент обращения я являюсь жителем России.Прошу объяснить какие права я имею и имеет ли значение то,жителем какой страны я теперь являюсь.

Добрый день!Разместил свой отзыв в народном рейтинге http://www.banki.ru/services/response…ID=5250138. Надеюсь на скорейшее разрешение моей ситуации.И так же небольшие вопросы:1) Когда вы планируете дать возможность вашему Колл-центру иметь возможность консультировать клиентов по кредитам?2) Когда в Сбере полное\частичное погашение будет стандартной процедурой без посещения отделений?Спасибо,

Добрый день.Подали заявку на рассмотрение кредита 25.07.13 Ульянова Ольга Петровна. И до сих пор тишина…никто не звонит, когда узнать ответ то можно? Почему так долго?

Сегодня, буквально 40 мин назад, мне отказались выдать деньги с моего счёта в отделении сбербанка сославшись на отсутствие наличности(доллары), сумма 3500USD. Адрес отделения СПб, пр. Гагарина д. 27. Правомерны ли действия кассира-операциониста и каким образом решить этот вопрос?

Добрый вечер Я повторяю свой вопрос на который так и не получила понятный мне ответ. Меня конкретно интересует не почему я не смогла дозвониться, что мне делать по вопросу с моей картой! Почему ее заблокировали? Почему меня никто не предупредил об этом? И что делать если я не могу приехать в Мещанское Осб и не могу туда дозвониться? Как узнать что произошло с картой?????

из Кирова мне был ч/з Сбербанк выслан 19 июля на сберкнижку перевод на 400 тыс.р Перевода нет, сегодня выяснилось, что работник банка пропустил одну букву и они возвращают деньги БЕЗ КОМИССИИ, т к «ошибку не заметили отправляющие и это их вина. Почему это не вина работника Сбербанка?» Теперь эти деньги отправляют на мою карту Сбербанка пенсионную по 100 тыс в день, опять с комиссией за переводы. Карта тоже Кировская, выдана для перечисления пенсии.Вопрос 1. Почему не вернули комиссию, если ворона-работник Сбербанка?Вопрос 2. Почему нельзя сразу отправить 400 тыс, знакомые отправили 500 тыс налички на карту Сбербанка и без комиссии.вопрос 3. Почему в каждом отделении Сбербанка свои правила и законы?

Доброго времени суток. Интересует вопрос, каковы сроки изготовления дебетовой карты?

ЗдравствуйтеТакой вопрос не однократно задавали другие пользователи- я решил оформить карту моментум от сбербанка, придя в отделение в городе Видное по адресу ул. Советская 2Б- мне сказали, что карты не выдают. Я спросил- это только у вас или во всех отделениях сбербанка- мне ответили, что во всех.Домой пришел, решил посмотреть, есть ли подобная ситуация, оказалось, что было несколько случаев, как раз на вашем сайте задавали. Эти карты выпускаются или уже прекратили выпуск? просто, люди, которые здесь задавали вопрос, спрашивали в прошлом году- может уже поменялось все.

Здравствуйте. С моей карты были сняты средства в размере 72 тыс. рублей. Снимал не я. Но есть подозрение,что это сделал один родственников. Есть ли способы это проверить? Без привлечения полиции? Или стоит попрощаться с деньгами? Как себя повести в данной ситуации?

После составления спорного акта о «съеденных» банкоматом деньгах мне не дали копию акта. Это чем-то чревато для меня?

написал 13.07.2013 претензионную жалобу.Уникальный номер обращения 000913-2013-053609Максимальная дата рассмотрения 19.07.2013сегодня 29… когда будет ответ?

Здравствуйте! Я беру ипотеку, пакет документов предоставлен в сбербанк в понедельник 22.07.2013 г. Сегодня 29 июля мне в банке ничего не сказали жду ответа, хотя предварительно пообещали дать ответ 29.07.2013 г. Почему так долго решают вопрос по рассмотрению документов? Предварительно было одобрение банка на 600 тыс. рублей.

НЕ ЗАБОТЛИВАЯ zabota@sberbank.ru!!!Ниже изложена суть моего вопроса, который я задавал ранее, ответ был предоставлен, но после отправки письма, на адрес предоставленный Вами, реакции на последовало!1. Скажите, пожалуйста, в Сбербанке есть люди РАБОТАЮЩИЕ???2. Может кто-нибудь уже предоставить ответы на мои вопросы, а не отсылать неизвестно к кому, как футбольный мяч, Я — КЛИЕНТ!!!3. Зачем давать бесполезные адреса?Спасибо! Жду!

ЗдравствуйтеЗдесь http://sberbank.ru/moscow/ru/press_ce…4=11024152прочитал, что Сбербанк бесплатно оформляет неименную пластиковую карту Visa Electron Momentum в день обращения и в валюте тоже. Срок действия карты 3 года.Как работает карта за границей? А именно — есть ли возможность снятия за границей валюты?Спасибо

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!! Я являюсь клиентом Вашего банка (а именно Белгородского ОСБ № 8295) на протяжении нескольких лет. Постоянно обращаюсь с просьбой выдать мне кредит. Отказа не было. Но так получилось на данный момент я имею четыре кредита в Вашем банке. Просрочек по уплате не имела никогда. Последний кредит оформляла три месяца назад. Возможно оформить один кредит с последующим погашением имеющихся кредитов??? И что для этого надо??? Спасибо.

Здравствуйте, принимаете ли вы чеки на инкассо? В долларах США, выпущенные иностранным банком на частное лицо. Если да, то по каким тарифам?

Здравствуйте Валерий!Мной был открыт валютный вклад в отделении Сбербанка в Приморском крае.Я приехала на ПМЖ в СПб.В отделении Сбербанка Выборгского района СПб я обратилась с просьбой перевести мой вклад в их отделение,на что мне было предложено открыть счет,т.к. им необходимо отправить запрос на мой вклад для перевода и для этого необходимо 10 рублей.Я не была поставлена в известность,что счет мне откроют в рублях и при переводе моего валютного вклада будет произведена конвертация.Мной не было этого заявлено,согласия на зачисление мне вместо валюты российского рубля я не давала,я просила перевести вклад из одного отделения банка в другое.Сегодня я получаю шок,мне определяют перевод средств в рублях и соответственно в значительно меньшей сумме.Я пенсионер,и после полученного у меня случается сердечный приступ.Мной было написано обращение,но работники банка, сказали,что положительного результата я могу не ждать.Получается,что меня ограбили и никто за это не понесет ответственности.Поэтому я вынуждена буду подать исковое заявление в суд на неправомерные действия сотрудника и моральный ущерб за потерю здоровья.Подскажите пожалуйста,как мне отстоять свои права без суда,если это возможно.Я хочу вернуть свой вклад,только и всего.Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте.Достаточно длительное время обслуживался в Волго-Вятский банке, имелась зарплатная visa electron и maestro momentum. С февраля этого года, работаю и живу в Москве. В апреле получил смс о том, что мне предварительно одобрена кредитная карта на специальных условиях (в том банке до сих пор действует maestro momentum), так же я вижу предложения в сбербанке-онлайн оформить золотую кредитную карту с бесплатным выпуском и обслуживанием. Хотелось бы оформить данную карту. Вопрос, могу ли я оформить и получить ее в г. Москве (Московский банк) предъявив код, пришедший по смс? (никаких продуктов здесь не оформлял пока) Или же мне лучше, к примеру, заранее за 2 недели до поездки в родной город, через сбербанк-онлайн подать заявление на выпуск карты, думаю за это время карту выпустят и она поступит в отделение, и потом там уже ее получить?

В течении 2 лет оплачивала за детский сад ч/з банкомат Сбербанка, сумму вкладывала большую чем запрашивал банкомат, вчера был платеж, у девушки поинтересовалась, будут ли деньги на счету, она сказала что нет, скажите почему, адрес указывается, почему они не остаются на счету адресата, и как мне их вернуть, собирать чеки, это сложно, но все операции же фиксируются онлайн в банкомате. Я так же интересовалась осенью у девушки сотрудника 2012 году она сказала что они на счету поэтому я и не сомневалась. и вообще какое право банк может удерживать не пренадлежашие ему деньги.

Здравствуйте.У меня сын служить в Армии.У него есть сберб.карточка.и для проверки баланса затребовали кодовое слово.А он напрочь забыл его. Как быть? Все реквизиты все данные у него есть.А вот кодовое слова..увы не помнить.Помогите..Спасибо.

Валерий, спасибо за консультации.

Добрый день,я потерял старый номер от сбербанк онлайн,в сбербайн онлайн могу зайти,но хотелось бы отключить старый новый и перевести на новый..

Здравствуйте, 29.07.2013 г. я в терминале, установленного в п. Салым хотел положить на карточку деньги, в результате чего я только успел положить их в купюроприемник и произошло отключение света. Терминал карточку вернул, ну а вот деньги отстались в терминале. В этот же день я обратился в отделение Сбербанка 7962/027 и написал претензию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Работники банка мне пообещали в течении 3—4 дней деньги перечислят. Прошу Вас отследить претензию и сообщить о ходе её рассмотрения.

Здравствуйте,мы оформляем ипотеку уже почти 2 месяца! Дождались одобрения,дело встало за договором купли-продажи. Всё документы отдали более недели назад,сотрудник сказали,что нужно ждать,а сколько им не известно! Теперь этот самый сотрудник ушел в отпуск,никто другой не может нам предоставить информацию по нашему кредиту! Продавцы нервничают,мы тоже. Куда нам обратиться,чтобы кто нибудь нам ответил на наши вопросы? Неужели так трудно отдать нам договор купли-продажи,чтобы мы смогли сделать сделку и заехать в наш дом? Ведь решение должны были дать в течении 5—7 дней,а скоро уже полмесяца?

Добрый день. Скажите пожалуйста, как долго ждать ответ банка по одобрению кредита, если заявление подано ещё 19 июля 2013 года. На сайте Сбербанка указано, что решение принимается в течение 2 дней. Есть ли надежда на положительное решение?

20.07.2013. переводил платеж за покупку квартиры через Сбербанк России в г. Подольске Московской обл.(структурное подразделение № 9040/1811) на счет строительной компании ООО «Строй-Сервис» в ООО «Акибанк» в г. Москва в сумме 2 млн.065 тыс. руб. Перевод был безналичный с сберегательной книжки на счет получателя.Сегодня уже 29.07.2013. и деньги не поступили на указанный счет до сих пор!!!Все реквизиты и номер счета указаны верно, ошибок нет! Сотрудники Сбербанка решали эту проблему как могли, звонили какому-то начальству, заявили мне что обнаружена какая-то ошибка и завтра-послезавтра деньги дойдут до получателя.Якобы этот платеж поставлен на особый контроль. Потом дали на руки платежное поручение (№ 40931от 22.07.13.) и уверили что уж теперь то точно деньги дошли («вот Вам документ — неопровержимое доказательство»), но получатель сообщает что денег нет на его счету!!!В итоге сегодня (29.07.13.) написал заявление на розыск денег!Более того, по договору покупки квартиры я обязан внести деньги получателю не позднее 5 рабочих дней, а за каждый просроченный день начисляется мне штраф — пени. Плюс из-за за этой ситуации со мной строительная компания может расторгнуть договор и я лишаюсь возможности приобрести выбранную мною квартиру.Вопрос следующий. Почему у Сбербанка такое хамское отношение к своим клиентам и халатное отношение к своей работе??? Я заплатил комиссию за перевод денежных средств 2000 руб.! Почему Сбербанк не может предоставить в полном объеме свои услуги клиенту, тем более оплаченные!!!??Кто за это будет отвечать????И главное — как теперь оперативнее решить эту проблему?????

21 мая 2013 года с 19:21 и до 19:37 с моей зарплатной карты Visa ОАО " Сбербанк России» неизвестными лицами были незаконно выведены денежные средства в сумме 7 650 рублей. 27.05.2013 Сбербанк через мобильный банк сообщил, что зарегистрировал мое обращение за номером ……о совершении мошеннических действий с моей банковской картой. В Сбербанке мне сообщили, что расследование по моему обращению будет производиться до 30 рабочих дней. 05 июля 2013 года в 17.47 с телефона 8 (495) 747—38—80 мне позвонил представитель Сбербанка и сообщил, что мое обращение было правомерным и в ближайшее время мне вернут денежные средства, но до настоящего времени денежных средств на моем счету нет. 22 июля 2013 года я позвонила по номеру 8 800 5555550, чтобы узнать о состоянии своих денежных средств, на что мне ответили, что мое обращение опять находится в стадии рассмотрения и срок для ответа Банка продлен. Мое обращение зарегистрировано за № 002207—2013—249366. На это обращение никак Сбербанк не отреагировал. Считаю, что Сбербанк оказал некачественную услугу по использованию карты (не обеспечил систему надежности и безопасности), чем нарушил мои права, как потребителя, к тому же не исполнил требования по возврату денег в предусмотренный законом срок в 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Вопрос — какой срок рассмотрения и к кому мне обратиться с претензией, т. к. никто не звонит и никто не может ответить, даже по тем телефонам, которые вы даете.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: у меня будущая жена брала ипотеку год назад на общих условиях,так вот можем ли мы после свадьбы переоформить ипотеку под условия молодой семьи? заранее спасибо

Здравствуйте!Подскажите как можно снять деньги с книжки умершего. Из документов на руках имеются только Свидетельство о государственной регистрации права, мой паспорт, номер свидетельства о смерти, моя сберегательная книжка.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. При составлении договора по вкладу нужно завещательное соглашение или наследник может получить вклад предъявив только свидетельство о смерти вкладчика? Заранее спасибо.

Добрый день!Ознакомилась на сайте Сбербанка с условиями автокредитования, отправилась с мужем в ближайшее отделение для подачи заявки. Специалист банка сразу начала удивлять: оказалось, что при выборе данного кредита машину можно приобрести только через автосалон (ничего подобного в описании кредита не указано). Кроме этого, мы должны предоставить договор купли-продажи с автосалоном и ПТС. Я задала вопрос: как мы можем предоставить данные документы, если автомобиль еще не выбран и если, по условиям кредита, мне будет предоставлено 180 дней для выбора автомобиля?Вообщем, вместо автокредита специалист банка сказала, что мы можем рассчитывать только на потребительский кредит.Прошу Вас разъяснить: как же все-таки происходит оформление заявки на автокредит и мои дальнейшие действия в случае одобрения банком заявки?С уважением, Ольга.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, по двум вопросам:1. исправлена ли техническая проблема с выпуском виртуальных карт?2. Заявление по виртуальной карте уже было подано мной в этот проблемный период, нужно ли будет переподавать заявку или старая будет исполнена после исправления проблемы?Спасибо.

Здравствуйте, Валерий! Спасибо за Ваш ответ. Но вынуждена вновь возвратиться к своему вопросу: 23.07.2013. через операциониста я сделала простой перевод наличных денег на счет карты Сбербанка другому физ лицу. Деньги по сегодняшний день до получателя не дошли. Сегодня в офисе банка оставила заявление о розыске денег, на вопрос сколько будет длиться розыск, мне ответили «люди и по пол-года ждут».

Добрый день! 26 июля 2013 г. оформил перевод средств в иностранный банк, без открытия счета. Однако, оказалось, что не все реквизиты верные. Могу ли исправить реквизиты в ближайшее время.

Сегодня 30.07.2013 г. запустил в банкомат деньги в сумме 31000 в Тагильском отд. Сбербанка № 7003/0735 по ул. Ильича, 33, после чего на оранжевом поле надпись «операция не может быть завершена» и ни чека не зачисления. После шумных объяснений с руководством этого филиала у меня приняли заявление, дали заверенную копию и сказали ждать две недели, не знаю как для кого но для меня это очень приличная сумма, а платеж нужно делать сегодня. Вынужден был бегать по друзьям занимать эту сумму, что бы провести платеж. Повторно вносил уже через кассу. Когда прекратятся эти безобразия и кто понесет ответственность, за то что я остался без денег на ближайшие две недели, только потому, что технические службы Сбербанка не могут оперативно снимать остатки по банкоматам.

Добрый день! Участвуем в лотерее от Сбербанка «Оформи вклад-получи квартиру». Розыгрыш 30 июля. Скажите, где можно будет увидеть список победителей? На сайте ничего не указано

Здравствуйте. На сайте не могу увидеть информацию по обращению от 28.07.2013 — «Обращение не найденоНеверный уникальный номер обращения.» Или информация появится после 5-ти дней? Спасибо.

Добрый день. Подскажите, как отправить перевод за границу через онлайн сбербанк и желательно по номеру телефона? Возможно ли?

Добрый день,У меня вот такой вопрос по потребительскому кредиту без обеспечения. Полгода назад взяла потребительский кредит без обеспечения на сумму 70 тыс. руб. Тогда не было никаких претензий, решению по кредиту пришло через 2 дня, все оформили, все получила, а сейчас все исправно выплачиваю. Тогда же в банке мне сообщили, что общая одобренная сумма для меня составляет 800 тыс. руб. Недавно решила получить еще один кредит на сумму 90 тыс. Руб (средняя за за последние 6мес составляет 114 тыс. руб.). Пришла со всеми документами, все было оформлено. Менеджер оформляющий заявку тогда сказал, что в реальности решение будет известно через 3—4 дня, а не через 2 (официальный срок обозначенный на сайте банка). Так вот уже прошло 5 дней (с учетом выходных 7 дней), а от сбербанка нет никакого ответа. Подскажите пожалуйста, это значит, что заявку не одобрили или что?Просто в связи с загружённым рабочим графиком не совсем удобно приходить в отделение, где была подана заявка. Спасибо!

Добрый вечер,открыл вклад «Cохраняй» в Сбербанке на 1 месяц под 4.9%,могу ли я придти и досрочно снять деньги (Потеря % не важна),заранее спасибо)

здравствуйте.что мне делать? совершил вывод денежных средств с киви кошелька на карту сбербанка, а номер карты указал неправильно.

Добрый день!14.06.2013 в 20:36 по адресу г. Москва, пл. Сокольническая, 9, к. 2, через терминал № 381111 выполняла операцию по зачислению средств на карту, положив 40000 руб. в терминал, который подумал минуту, и сообщил, что произошел сбой, операция не проведена, выдав при этом чек с надписью об ошибке(номер операции: 0425).Позвонив по телефону, указанному на чеке, объяснив ситуацию, мне сообщили, что нужно писать претензию: «Заявление о спорной операции по карте» в любом отделении Сбербанка.Претензия мною была написана на следующий день 15.06.2013 в отделение Сбербанка ОСВ № 9038/1691, где производилась операция зачисления средств на карту. Администратор, принявший у меня данное заявление сообщил мне что максимальный срок рассмотрения заявки 30 дней. После этого через 30 минут мне пришло на почту письмо, в котором Сбербанк сообщил мне, что мое заявление было принято и зарегистрировано под номером: 000407-2013-074894.Через месяц 14.07.2013 я снова обратилась в данное отделение, за разъяснением, была ли моя заявка рассмотрена, и как я узнаю о результатах? Администратор сообщил, что сроки рассмотрения заявки указаны до 26.07.2013 (вроде как 30 рабочих дней).Вчера 29.07.2013, я снова обратилась в «Сбербанк», т. к. сроки рассмотрения уже прошли, а ответа мне так банк и не дал.Мне было сказано, что по моей заявке решения еще нет и что можно не ходить в отделение лично, а отслеживать на сайте по номеру претензии в какой стадии решения находится данный вопрос.Что теперь? Для меня сумма не маленькая! В какие сроки будет вынесено решение мне так и не сказали!!!

Доброе время суток!наверное я не правильно излагаю суть своего вопроса(прошу за это простить меня заранее) По тел в службе помощи мне ничем помочь не могут говорят звоните в отделение банка и предоставляя при этом мне номер тел по которому стоит автоответчик, который переключает обратно в туже службу помощи. СУТЬ ВОПРОСА МОЕГО: ПОЧЕМУМЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О БЛОКИРОВКИ (ВЕДЬ ПО ЗАКОНУ ДОЛЖНЫ БЫЛИ)? ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ Н КАК СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛЕНИЕМ БАНКА В КОТОРОМ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ НАША ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ВОПРОСУ СВОЕЙ КАРТЫ? И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, Т К ЖИВУ В ДРУГОМ ГОРОДЕ С ГРУДНЫМИ ДЕТЬМИ. ЧТО БУДЕТ С КАРТОЙ ЕСЛИ Я НЕ ПРИЕДУ? Почему никто не связывается со мной по поводу блокировки? Нужно ли мне сообщать на работу о блокировки? Заранее спасибо за ответы терпение и понимание! Искренне Ваша Piggot

Добрый день. Мы с женой официально не расписаны, имеем двух детей. Хотим взять ипотечный кредит на покупку земельного участка в Новой Москве. Участок в СНТ. Вопрос, может ли моя гражданская жена выступать созаемщиком в моем ипотечном договоре и пустить наш материнский капитал на первоначальный взнос в банке? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. 28 июля 2013 года мною в банкомат находящийся при сбербанке была положена крупная денежная сумма. Банкомат выдал квитанция «технический сбой» деньги на карту не были зачислены. 29 июля 2013 года мною было написано заявление о спорной операции. Сотрудниками банка и на горячей линии предоставляются разные сроки рассмотрения заявления. Хотелось бы точнее узнать срок рассмотрения, так как деньги на карту ложились для совершения покупки автомобиля. Договор о покупки автомобиля на 28.07.2013 года был уже составлен и нами внесена предоплата. При длительном рассмотрении указанного заявления мы не сможем исполнить условия договора оплатить покупку, вследствие чего договор будет расторгнут и предоплата нам не возвращена. Мы понесем убытки, которые для моей многодетной семьи являются значительными. О данной ситуации сотрудники банка были поставлены в известность. Каким образом можно ускорить рассмотрения заявления. Помогите!

Добрый день! Около года назад был открыт вклад в сбербанке(сберкнижка) для совершения сделки. После того как деньги были сняты, сберкнижку аннулировали. Не думая, что она еще понадобится, разорвала ее и выкинула. Сейчас крайне необходимо получить информацию о движении средств на той книжке (когда была открыта, какие суммы и когда были сняты и т. д). Есть ли возможность получить такую выписку? И если да, то в любом отделении или в том, где она была открыта?

Добрый деньРябчиков Александр обязался проконтролировать решение моей проблемы.http://www.banki.ru/services/response…it=2190245Не уверена, что Вы читаете комментарии, а других контактных данных в его сообщении нет.Прошу уведомить Александра, что выполнила все его рекомендации и жду теперь от него обратной связи и ответов на вопросыЗаранее благодарю

Добрый вечерСкажите пожалуйста. У меня за авто кредит первого августа досрочно списывается вся сумма могу ли я взять потребительский кредит также первого числа или лучше это сделать второго августа.С уважением Александр

Я купил автомобиль н а рынке за наличку у не знакомого мне человека. машина была снята с учета этот человек мне не знаком. Я теперь боюсь что она кредитная. Как мне узнать что она кредитная и есла она есть как мне быть?

Мы молодая семья с ребенком,хотим взять ипотеку на жильё!Какие документы нам для этого нужно собрать?В сбербанке сейчас проходит акция,хотели бы узнать про неё поподробнее?

взял кредит на прошлой неделе, а он мне не понадобился как быстро я его могу вернуть в банк за не надобностью. Кредит в Сбербанке

Ситуация: у меня имеется 2 карты одна дебетовая, другая кредитная- visa credit momentum, которой я еще не разу не пользовался, операций не производил. Обе карты оформлены в Сбербанке.Вопросы:1.Как узнать по счету какой кредитной карты производится оплата услуги Мобильный банк? В какой период снимают деньги за услугу Мобильный банк?2. При заполнении заявления на получение карты visa credit momentum, я дал согласие на подключение услуги «Мобильный банк», скажите как можно узнать какие еще дополнительные услуги подключены к моей кредитной карте?3. Ранее, еще до получения кредитной карты, я оформил дебетовую карту, к которой была подключена услуга «Мобильный банк». Когда я оформлял заявление на получение кредитной карты visa credit momentum, в заявлении сотрудник банка почему то указала, что ранее я не был подключен к услуге «Мобильный банк», и оформила эту услугу на тот же номер мобильного телефона на который, ранее была оформлена дебетовая карта и подключена для этой карты услуга «Мобильный банк».Сейчас, я хочу вернуть кредитную карту visa credit momentum обратно банку, отказаться от ее использования, ибо пока не нужна. Боюсь что если я аннулирую кредитную карту, то услуга Мобильный банк отключится и для дебетовой карты, хотя в соответствии с пунктом 6.11 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» «при отключении карты, по счету которой производится оплата «Мобильного банка», от «Мобильного банка» отключаются все подключенные карты, для всех мобильных телефонов, оплата по которым производится по счету отключаемой карты» правильно ли я понимаю, что данное правило относится только к держателем дополнительных карт и не относится к моему случаю?Заранее благодарен.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,мне одобрили ипотечный кредит на 1460000 на 30 лет под 13% (вторичное жилье).Я уже нашла квартиру стоимостью 1877000 первоначальный взнос я вношу больше чем было заявлено — 417 тыс.(было заявлено 300 тыс).могу ли я снизить процентную ставку до 12,75 на срок 20 лет,либо для этого нужно подавать заявку заново.Заранее Спасибо.