Здравствуйте! Продаю квартиру принадлежащую сыну по выданной и нотариально заверенной генеральной доверенности. Услуги по оформлению сделки предоставляет риэлтор, который сообщил, что для совершения сделки необходимо через них предоставить банку тождественность доверенности, заверенной у нотариуса. В противном случае покупателям будет завышена на 0,3% ставка по ипотеке. Покупателям предварительно одобрен ипотечный займ с фиксированной ставкой. На сделке буду присутствовать лично со всеми оригиналами необходимых документов в том числе с оригиналом генеральной доверенности. Для чего ещё раз требуется обращение к нотариусу по одному и тому же документу? И действительно ли Сбербанку необходима электронная копия доверенности, когда есть оригинал? И каким образом предоставление продавцом собственности оригинала документа вместо его электронной копии влияет на увеличение ставки по ипотеке для заемщика? Заранее спасибо за ожидаемые мною разъяснения.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. В Ярославских офисах Банка делают биометрию? И если да, то в каких? Адреса.

На протяжении уже двух лет мне названивают по 2 раза каждый день, потому что разыскиваю какого-то абсолютно не знакомого мне человека, потому что этот человек должник банка.Я уже вынуждена была перестать пользоваться этим номером, потому что сил моих больше нет. Так теперь смс пришло с номера 900:Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Подробнее по номеру 8-800-302-31-38. ПАО СбербанкЯ Алёна Владимировна Д., мой номер телефона так же зарегестрирован на Алёну Владимировну Д. Никогда никаких кредитов не брала за всю жизнь. Никогда никаких просрочек тоже не было.Я знать не знаю того человека, которого вы пытаетесь найти на моём номере телефона.Сделайте уже наконец что-то, чтобы этот ад прекратился. 

Добрый день, Мария.Мы клиент вашего банка. У нас уже установлены 3 теминала. Заявка на оборудование для новой точки была оставлена 2 августа 2023 года. Две недели с нами никто не связывался. После регистрации обращения, нам позвонил менеджер и ЯКОБЫ взял в работу наши заявки. Пообещал установку в течении 1-2 дн. Затем звонил техник и уточнял доп информацию. Спустя ещё 2 недели терминалы нам так и не привезли. Вчера 24.08.2023 и сегодня 25.08.2023 оставляли обращения и жалобы на вашей горячей линии их принимали сотрудники Мария Уткина и Елена Тихонова, но результат остался неизменным!Мы требуем принять меры в отношении ответсвенных! Также дать развернутый письменный ответ на офиц бланке, какие причины способствовали возникновению данной ситуации. Затем сообщить какие льготы будут к нам применены в части компенсации понесенных нами убытков им неудобств??Может быть хоть здесь наше обращение кто-то увидит.

Заемщик: Муртази Заурович Г. +7 *** ***-09-68, Сделка № 67193238. Вторю неделю, после загрузки полного пакета документов не можем связаться с банком, никто не перезванивает на заказанные звонки и не отвечает в чате. Заёмщиком внесён задаток за выбранный объект, продавец объекта, в свою очередь, тоже внёс задаток за альтернативное жильё. При этом у нас ясности по одобрению объекта и выхода на сделку! Убедительная просьба посодействовать скорейшему разрешению данного вопроса! 

12 % годовых

№9613042063114 Добрый день, был сделан заказ на Мегамаркете Телевизор Самсунг. 22 августа 2023г сделан и оплачен заказ 9613042063114, 24 августа 2023 была поставлена доставка, затем Мегамаркет написал не можем доставить, так как продавец не отгрузил товар ( это я уже позвонила уточнить). Оператор сделал отмену заказа. Деньги не поступают. Верните,пожалуйст, деньги.

Добрый день! Супруг оформил сельскую ипотеку 29.06.23 в сбере.На данный момент мы нашли объект недвижимости, банк проверил документв и направил на согласование в МСХ от 19.08.сегодня увидела в новостях , что ипотеки новые не выдают, это относится ко всем?? Или новый прием заявок осуществляться не будет 

Здравствуйте! уже неделю нет никакой реакции от менеджера в домклик. Загружен полный пакет документов, пишу в чате - просмотрено, ответа нет. Дважды заказывала звонок - не звонят. Сделка срывается

Здравствуйте.Я являюсь физ и юр литцом.Взяв кридитив в моих организациях после одобрения банком мне заблокировали сбербанк онлайн.Я принёс документы подтверждающие всё и чек о проведённой операции в банке,написал заявление на разблокировку.Мне ничего не разблокировали.А ещё заблокировали все карты даже социальную после того как я просто разменял в банкомате 30000р на более мелкие купюры.Все документы я предоставил в отделение банка.Прошло около 2х месяцев ничего не разблокировали.Кредитив я себеуже вернул.По одной из фирм имеется кредит и очень не удобно ходить в банк и плотить по реквизитам наличкой.Что делать? очень нужно чтоб разблокировали и физ и юр личные кабинеты !!!Я добросовестно всё выплачиваю и всё предоставил.Помогите пожалуйста.Что делать?

Аналогичная ситуация с этим обращением - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/445325/Хотел купить товар 22 августа в мегамаркете, отправил деньги через SberPay, но оплата на мегамаркет так и не поступила, заказ отменился из-за того, что деньги так и не дошли за 30 минут, данные для оплаты заказа. А статус платежа в банке теперь уже 4 дня стоит "исполняется банком". Прошу помочь.

Добрый день , продавцом был отменен заказ деньги, согласно истории , вернули , но на счету средств нет.

Письмо отправил, Мария! Спасибо за оперативную реакцию! Но здесь мне не приходят уведомления, что Вы ответили и, поэтому, не сразу увидел, а случайно. Как это можно исправить? Чтобы как-то извещали и быть в курсе! На почте всегда увижу, если что...

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, но почему такой большой процент по потребительскому кредиту выставляют 27,6%?

Добрый день, Хочу купить квартиру за 11мил,банк одобрил ипотечный кредит на11мил ,продавец квартиры просит указать в куплипродажи сумму меньше реального,8,100 мил квартира попадает под налог,а остаток якобы забрать с ячейки,можно ли так провести сделку?

День добрый ипотеку сбер отказал 5.100.000,сразу.Подал на наличку на 5.000.000 висит рассмотрение 2 суткиЗвонил в сбер они даже и не видят эту заявку от меняУ меня нет даже карты в вашем банкеНаписали подъедте в отделения банка

Оформили ипотеку. Пытаемся оформить недвижимость. Неделю менеджер не отвечает в чате сделки, не перезванивает и не берет трубку, когда звоню я. НЕДЕЛЮ. Переезжаем в другой город. Куча вопросов, собственник тоже в подвешенном состоянии. Тишина в эфире. Звонила с другого номера. Трубку берут и на мои вопросы говорят, что я позвонила не тем менеджерам, они отвечают только за оформление ипотеки. А вот как позвонить тем, они не знают и у тех очень много работы. Сервис кошмарен. Причем, две недели назад, когда продавали дом, все было хорошо. А теперь, внезапно, трубки не берут неделями.

Добрый день, я риелтор, моя клиентка ***, в прошлом году оформила недвижимость в ипотеку, сделка была 22 июля 2022 года, страхование было оформлено в Сбербанке, осенью у неё заблокировали карту и сняли все средства, по причине отсутствия страхования!!!! Мы обратились в Сбербанк, я написала в службу поддержки, но вроде бы всё решили, страховку нашли, и деньги вернули. В этом году моя клиентка оформляет (продлевает) страховой полис в другой страховой компании 20 июля 2023 года документы были приняты банком, но сегодня приходит смс от сбербанка с требованием продлить полиса ипотечного страхования, иначе будут наложены санкции! Что вообще происходит со Сбербанком???! 

20.07.2023 мной в ПАО Сбербанк был направлен исполнительный лист № ФС № 028389882, выданный Первоуральским городским судом Свердловской области на основании решения от 24.06.2021 по делу № 2-1987/2021, и заявление взыскателя в соответствии с частью 2 ст. 8 Федерального закона «Об исполнительном производстве».27.07.2023 почтовое отправление с исполнительным листом и заявлением было получено ПАО Сбербанк. Согласно сведениям на странице «Проверка статуса исполнительного документа», исполнительный лист не принят на исполнение, информация о причине направлена в адрес взыскателя. Но мне никакая информация от ПАО Сбербанк не поступала.При этом, не приняв исполнительный лист на исполнение, Сбербанк обязан был его вернуть его мне незамедлительно, то на следующий день после получения. Однако исполнительный лист мне до сих пор не возвращён.Где исполнительный лист и почему он не принят к исполнению?

На Банки.ру указаны условия по кредитной Сберкарте 120 дней, в том числе возможность рефинансирования кредитных карт других банков впервые 30 дней после получения карты без комиссии за перевод. Однако, после оформления карты у выяснила, что это не так - и комиссия есть, и в беспроцентный период эта операция не попадает. Теперь придется карту закрыть, жаль зря потраченного времени. 

Деньги вернули, спасибо!

Я так понимаю, ответ вы дадите (если дадите) месяца через три, и преподнесете это так, будто ситуация разрешилась наилучшим для меня образом?🤡

Здравствуйте. Произошла ошибка и мне на счёт поступили 15 т.р от Ольга Анатольевна. Человек звонит мне и требует вернуть эти деньги. Звоню - банк не возвращает. Будьте людьми, отмените эту операцию!!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Чем биометрия Сбера отличается от биометрии в Единую биометрическую систему?И для чего она делается? Спасибо.

Здравствуйте. Сегодня по ошибке перевала не тому человеку 15000 рублей. Ошиблась цыфрой телефона. Пожалуйста помогите вернуть деньги на мою карту 

Утерян паспорт берут микрозаймы как это прекратить 

Здравствуйте! Есть одобрение на ипотеку от Сбербанка. До менеджеров не дозвониться. Выбрали уютную квартиру в доме с деревянными перекрытиями в центре города. Можно ли взять в ипотеку? 

Пользуюсь сбербанк онлайн более 15 лет, фамилию, адрес и паспорт за это время не меняла. Неделю назад в Сбербанк онлайн появилось предупреждение о скорой блокировке части услуг по причине "ошибки в паспортных данных". Поддержка не знает, что именно не будет работать, и только отвечает, что надо идти в банк, но у меня такой возможности , так как в данный момент я нахожусь на лечении в другой стране. Решить проблему через госуслуги или ещё каким-либо образом дистанционно невозможно. Получается, что я по непонятной причине остаюсь без возможности управления своими деньгами, да ещё и в такой сложный момент

Здравствуйте! Мне работодатель сообщить выпускает зарплатные карты золотые, указанную вами выше карту нет. Еще есть другие способы перехода на зарплатный +?

Карта в аресте у того человека. Она не может их перевести. Что делать теперь мне.? 

Здравствуйте. Почему на Домклике долго обрабатывают документы и не перезванивает и не отвечают в чате.

Это что мне оператор звонит и просит самой оплатить. Это ошибка банка что чужие деньги списали. И почему я их должна оплачивать?

Спасибо за ответ. Дом кирпичный. Банк может рассмотреть такой вариант? Мне нужно ждать звонок менеджера? 

Добрый вечер .подскажите пожалуйста,дают ли кредит без справки от доходах,если я работаю неофициально ?

Так это чужие деньги. Я звонила в Центробанк , советовалась. Вы не правы. Завтра я оставлю им письменное заявление по этому вопросу. К вам сразу же обратились что ошибочно перевели. И я что переводила женщина

Золотой пакет + можно оформить без работодателя?

Здравствуйте,сегодня подавала на рефинансирование в Сбербанк,чтобы закрыть совкомбанк,деньги поступили мне на карту и тут же сняли за рефинансирование,но то что сняли деньги у меня нигде не отображается ,ни в историях в Сбербанке,ни в совкомбанке

Товар Телевизор марки Sber по заказу No9223405728296 от 11.08.2023 на МегаМаркет был доставлен в Пункт выдачи заказов (далее – ПВЗ) 13.08.2023.Коробку в ПВЗ открыла, проверила наличие товара в ней и забрала с ПВЗ в 10:30 13.08.2023. Вечером этого же дня дома обнаружили, что коробка имеет значительное повреждение и заклеена скотчем, а экран телевизора в этом месте разбит (экран раскрошен в месте удара и заклеен дополнительно скотчем). Отсюда вывод, что повреждениевозникло не в результате неосторожности вмомент транспортировки, а намеренно скрывался данный факт и товар доставили разбитым. В ПВЗ запрошено видео с камер наблюдения, где видно поврежденное коробки уже в момент получения заказа.Вечером 13.08.2023 мной было составлено обращение в Мега Маркет CCS-3003771 о замене товара ненадлежащего качества с приложением видео, фото и подробными комментариями по ситуации, однако после недельного молчания был получен отказ по обращению. При этом в общих условиях ни слова о необходимости составления дополнительных документов.Считаю данный случай вопиющим нарушением правил торговли - доставлять разбитую технику умышленно скрывая это. Через колл центр было сформировано повторное обращение, по которому также получен отказ ввиду подписания документа о приеме товара, что претензий не имею, хотя закон о защите прав потребителя гласит иначе (Статья 18-24) Прошу оказать содействие в удовлетворении моих прав потребителя. написана параллельно жалоба в прокуратуру, рпн. планирую осветить проблему популярных сми. Фото и видео приложу по запросу

Приложите, пожалуйста, ссылку 

Здравствуйте, заказал на сбермега маркет телефон в кредит, по итогу заказ отменили , но кредит оформился и теперь уже на протяжении недели сбермегамаркет не возвращает средства.

Добрый день!19 августа 2023 сделал заказ 368 238 648 на платформе Мегмаркет, телефон Samsung S22 Ultra, продавец LAPTOP. Оплатил полностью продавец не подтверждает товар, пробовал 10 раз отменить товар, 3 раза звонил на горячую линию, сделал 3 обращения, результата нет. Товара нет, деньги не известно когда вернут.сотрудники сбера решите вопрос оперативно!

19 июля через Мегамаркет был выкуплен товар, оплата основная прошла через бонусы (580 бонусов, и 6 руб. безнал). Товар окакзался бракованным, был оформлен возврат 20 июля (номер обращения CCS-2838797) и 24 июля 6 руб вернулсь на счет. Бонусы в размере 580 руб так и не были до сих пор возвращены (хотя прошло уже более 30 дней). Прошу разобртаься с данным вопросом, и вернуть бонусы.

Теперь понятно, как работает ваша "служба безопасности"Тянули с нормальным ответом до момента повышения ставкиПо итогу : я имела одобренную заявку на кредит под 13,5%Теперь конечная ставка по кредиту составляет 18,9% 😡

Добрый день. Нохождусь а гостях в другом городе, оформили первый раз заказ на сбермаркете, воспользовались промокодом с личного кабинете. После оформления пришло сообщение заказ отменён. Зайти в личный кабинет теперь не возможно, т.к пишет к аккаунту больше доступа нет. По какой причине заблокировали? прошу разблокировать аккаунт

хочу купить дом в ипотеку

Заказ 358144571. Пришла смс 26.08 о том что посылка доставлена в постомат и ссылка для оплаты. Оплату произвела с карты Сбербанк. Пришло письмо на почту, что заказ успешно оплачен, на карте деньги списаны. Но код для получения не пришел.

Здравствуйте.С пятницы не получается создать Сбер ID (не являюсь клиентом банка).При регистрации смс приходит, ввожу код.После ввода кода из смс появляется окно с сообщением «Пока не можем впустить. Разбираемся, в чем дело. Повторите вход через час или позже»И так с пятницы.Подсказоте, пожалуйста, в чем дело?

была только одна учетная запись. оплату проводили просто другой картой. мы не знали что оплачивать нельщя так.  как разблокировать кабинет? 

26 августа у меня ежемесячный платёж по графику по потребительскому кредиту. Деньги, достаточные для погашения платежа, находились на счете уже несколько недель. Сегодня 27 августа. Зашла в сбербанк онлайн, проконтролировать списание суммы и погашение платежа, и вижу, что деньги со счета не списаны, и более того, насчитаны пени за просрочку платежа. И еще подозреваю, что это повлияет негативным образом на мою зеленую кредитную историю. Неоднократно слышал, что могут возникать подобные проблемы со Сбербанком, но у меня никогда подобного не было (Кредит не первый). Не хотелось бы менять своё мнение о банке. До этого инцидента он меня полностью устраивал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Хорошо. Жду

Банкомат номер 600 175 21 25 августа 2023 в 10 ч 45мин при пополнении карты банка Озон на сумму 100000 рублей не зачислил средства , чек не выдал , на мое обращение под номером 230825-0521-380800 в Сбербанк дали ответ обратится в свой банк Озон, обращение было написано в Озон!Вопрос -в каком пункте договора написано,что клиент должен обращение написать в свой банк а не в банк кому принадлежит банкомат! Прошу тщательно проверить мой случай, так как в нашем городе сотрудники Сбербанка замешаны в мошейничесской схеме!если пополняется карта стороннего банка при инкассации не обнаруживаются излишние средства!Воруют чужие деньги!в моем случай это 100 000 руб! Вынужден буду обращаться во все органы от Роспотребнадзора до прокуратуры за кражу или использование чужих денежных средств!!!

Здравствуйте! Код так и не пришел

Звонил банк в воскресенье в 8 утра , я не ответил , далее звонит в 10 утра я тоже не ответил , так как спал , перезваниваю , сотрудник банка не Представившись(это первое ) начинает общаться со мной на повышенных тонах, я получил 115 фз и временно живу в деревне , а долг по обслуживанию пакета сберпервый я не оплатил и нету щас возможности оплатить так как сбер находиться за 600 км , я это все объясняю спецалисту она меня перебивает Это два , три разговаривает грубым тоном , четыре это хамит , на это я говорю постройте Сбербанк в деревне на это она мне говорит нам не ВЫГОДНО СТРОИТЬ У ВАС В ДЕРЕВНЕ , нам выгоднее просто подать на вас суд и взыскать так средства , это что такое вообще ? Далее я задаю вопрос , Тоесть вы не уважаете людей которые живут в деревне , так и четакого ответа я не получил , НО ЭТО ПРЯМО УЖАС 

Здравствуйте, можно ли купить Биткойн в Сбербанк Инвестиции? Если нет, то планируется ли ?

26.07 полечил уведомлене о передаче моих биометрических данных в базу данных.09.08 мной оформлен отказ на сбор и размещения биометрических персональных данных.Поэтому:- запрещаю передавать мои биометрические персональные данные в любые организации и базы данных;- запрещаю использовать имеющиеся в Сбере мои биометрические персональные данные в любых целях;- удалить из базы данных Сбера мои биометрические персональные данные.С уважением, Р-в Ю. П.

Добрый день! Скажите пожалуйста, недавно пришла смс от номера 900 о повышении лимита, сегодня позвонила на горячую линию и подтвердила согласие, а лимит не повысился... Через сколько обычно повышается лимит?

    Здравствуйте!  Являюсь давним постоянным клиентом Сбербанка, а также зарплатным клиентом. Добросовестно пользуюсь продуктами Банка, своевременно плачу по кредитной карте и кредитам. Имею длительную, положительную кредитную историю в данном и других Банках. Всегда вовремя, или досрочно вносила платежи по всем своим обязательствам, не допуская просрочек и нарушений.  В связи с трудной жизненной ситуацией и материальным положением на данный момент, обратилась в Сбербанк с заявкой на реструктуризацию задолженности по кредитам 23.08.2023г. и 25.08.2023г.  Однако, без объяснения причин получила отказ по моим обеим заявкам на реструктуризацию.   Считаю и полагаю, что такой крупный Банк, тем более с государственным участием, выдав довольно "дорогие" кредиты, мог бы пойти на встречу, в решении и урегулировании данного вопроса, дав возможность временно снизить финансовую нагрузку и улучшить своё материальное положение.  Но к сожалению, Банк No 1, при возникновении трудностей и проблем с выплатами по кредитам, автоматически "формально рассматривает" и "отфутболивает" своих добросовестных, постоянных, зарплатных клиентов.

Благодарю за решение ситуации по оплате. Однако, ипотеку погасили только 19.08.2023г., хотя документы на раскрытие аккредитива были представлены в банк 15.08.2023г. и в Положении о раскрытии аккредитава Сбербанка указано, что зачисление средств происходит в течение суток (хотелось бы вернуть проценты по кредиту с 16 по 19 авг., как это сделать ?) . Кроме того, до сих пор запись об обременении в виде ипотеки в Росреестре не погашена. Как узнать: поданы ли Сбером документы в Росреестр на снятие обременения ?

Здравствуйте. Меня зовут Алексей.Сделал заказ на сбермегомаркет. 316503878Заказ от 14 августа. Должен был быть забран с21 по 26 августа. Но его статус не меняется , висит что передан в службу доставки. Когда привезут и почему нельзя ни куда обратиться из приложения сбермегомаркет ? 

Яна Александровна, лимит вашей кредитной карты СберБанка будет увеличен до 120000р. не позднее 01.09.2023. Если хотите отказаться, до 26.08.2023 отправьте с этого мобильного телефона СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900. ПАО Сбербанк. Пришло такое сообщение, хотела бы узнать правда это или нет, и в течении какого времени будет изменён лимит. 

Здравствуйте! Есть аналоги, которые доступны?

Когда вы мне ответите?

В течении какого времени будет дан ответ? В приложении показывает что ответ дан, но вопрос не решён 😔

Положил деньги в игру, а вернуть не знаю?

Здравствуйте, куда именно должен посылать запрос нотариус, чтобы узнать все о счете ИИС в Сбербанке. На обычный запрос в банк, он предоставляет не полные сведения о брокерском счете.

Мне нужен код, а не отписки про "проверку". что Вы там проверяете уже 12 часов подряд?

Добрый день. 24.08.2023 Пришло смс от банка об увеличении кредитного лимита до 1.09.2023 года. Сегодня отправила запрос в Сбербанк онлайн об увеличении, но вышел отказ. Стоит ли ждать увеличения? 

В начале августа делал заказ на сбермегамаркете: от 9 августа, доставка №338248235.До получения товара службой доставки пытался отменить заказ, но поскольку кнопки "Отменить заказ" в личном кабинете нет, то в техподдержке робот мне сказал, что если такой кнопки нет, то просто не принимайте заказ при доставке. Что я и сделал - когда позвонил курьер, я отказался от заказа.После этого наступила тишина. Звонил в техподдержку, создавали обращения - про возврат денег и речи не идет. Прошу решить вопрос и вернуть мне деньги.

Добрый день. Почему у меня не приняли евро на обмен, ссылаясь, что они не новые и светящиеся? Сбербанк г. Новочеркасск по. Платовский 59б

Здравствуйте. Как продвигается решение моего вопроса? 

Добрый день, да я была в отпуске , не могла ответить.Я так и не поняла, урегулирована ли проблема? 

Здравствуйте. Прошу помочь мне в возврате денежных средств в размере 3000тыс руб (трёх тысяч рублей оо коп ),который был совершен с номера телефона 8(925)617-69-87,на номер телефона 8(977)385-11-47. Перевод был совершен 24.08.2023г в 15:48.

Мной был заключен кредитный договор, программа ипотека для сеймей с детьми.Согласно матрице ставок и условий кредитования по данной программе ставка не зависит от стрвахования жизни. Сторудники банка при формировании кредитного договора допустили ошибку и включили в договор пункт про зависимость страховки и ставки. Я составил обращение прикрепил к нему все необходимые документы подтверждающие факт ошибки. В ответ на мое обращение я получаю ответ типа: "Вы подписали кредитный договор" В результате я плачу повышенные проценты уже третий месяц и данный вопрос никак не решается, сотрудники банка не хотят исправлять свои же ошибки. Я требую чтобы банк подготовил дополнительное соглашение на измение условий кредитного договора, произвел корректировку графика платежей и вернул излишне списанные денежные средства. 

Здравствуйт, я не собиграюсь предоставлять документы. Я хочу полностью закрыть счет в вашем банке, как клинет и забрать свои денежные средства. Почему банк отказывает мне в этом? 

Заемщик: Муртази Заурович Г. +7 *** ***-09-68, Сделка № 67193238. Вторю неделю, после загрузки полного пакета документов не можем связаться с банком, никто не перезванивает на заказанные звонки и не отвечает в чате. Заёмщиком внесён задаток за выбранный объект, продавец объекта, в свою очередь, тоже внёс задаток за альтернативное жильё. При этом у нас ясности по одобрению объекта и выхода на сделку! Убедительная просьба посодействовать скорейшему разрешению данного вопроса! 

Здравствуйте, Мария! Домклик так и не выходит на связь. Ни в чате, ни на заказанные звонки не отвечает! В субботу 26.08.23. заёмщику был звонок. Я так понимаю, что это были Вы или по Вашей инициативе связались.Он объяснил ситуацию, но на этом пока и всё.  Сделка на грани срыва! У продавца нашего объекта подобрано альтернативное жильё и там люди не могут ждать бесконечно, их не интересуют наши проблемы с банком, а банк молчит. Сделка не одобрена, персонального менеджера нет, кто там смотрит или не смотрит чат и не отвечает не заказанные звонки не понятно. Помогите, пожалуйста, стронуть эту ситуацию с мёртвой точки!

Мария, доброго дня!Одобрена заявка на сельскую ипотеку в Сбербанке. Заверили, что деньги выделены. Мы собрали документы и оплатили все необходимые расходы(оценка жилья, договор), ну и следовательно, так как данная программа может затянуться с рассмотрением в Минсельхозе, внесли задаток продавцу.Банк проверил документы и, примерно, 17.08.2023г. отправил данную заявку на проверку в Минсельхоз.Сейчас узнаем, что Минсельхоз прекратил рассмотрение заявок.Вопрос: Будет ли Минсельхоз рассматривать уже принятые заявки на сельскую ипотеку? Если нет, то получается все деньги мы потратили зря?

Здравствуйте.Абсолютно нет никакой информации по шагам, которые нужно сделать. Ваши менеджеры игнорируют вопросы, а когда не игнорируют, отвечают так, как будто они их не читали. Потом, у вас сделка стоит 20600, а составление договора еще 2900, смысла нет, потому что нас устроит типовой договор. Но Сбер мог бы хотя бы предоставить информацию, как электронные расчеты должны быть отображены в договоре. Сбер вынуждает брать дополнительную услугу составления договора, хотя мы прекрасно могли бы сделать его сами, но нет информации об отражении в договоре электронной регистрации. Вы как считаете, это справедливо?Запрос на звонок был отправлен много раз, я даже сбилась со счета. Ничего нет — ни информации, ни поддержки, ни одного звонка по делу я не дождалась, звонил 1 раз человек и сказал: «А я не вижу вашей сделки». Всё. Время назначили, не дав даже выбрать. Типа ешьте, что дали. Спасибо, очень приятно. Для кого ваша услуга? Для тех, у кого много времени, много нервов, мало самоуважения и много денег? Во-первых, дайте нам пожалуйста образец договора с использованием электронной межрегиональной регистрации, во-вторых, подтвердите, что выписка из домовой книги не нужна при сделке за свои средства, потому что на сайте домклика у вас написано одно, в кабинете сделки другое, а по закону, я знаю, вы не имеете права требовать эту выписку. P.S. “Мы не можем связаться, закажите звонок». Серьезно? Все могу связаться, только Сбер не может, ни одного пропущенного от вас, номер в профиле актуальный, а я должна создавать новые заявки, чтобы вы соизволили мне позвонить? Почему все дозваниваются, чтобы клиент им заплатил, а у вас клиент должен плясать с бубном, создавать заявки на звонки, доказывать, что телефон доступен, Сбер, вас так сильно раздражают клиенты, что вы и не знаете, как от них избавиться? Впрочем, это риторический вопрос. Скриншоты не крепятся, а жаль, хотелось бы, чтобы все пользователи насладились, как работает ваша служба клиентской поддержки. 

Оформляли сделку купли-продажи квартиры в Белгороде через Домклик, выполнили все требования Сбербанка, но документы не принимает Росреестр. Помогите, пожалуйста, выйти из тупиковой ситуации.

Добрый день! 22 августа сделала заказ на мегамаркете на сумму 13 866 руб. на следующий день пришло сообщение "заказ 3****9338 отменен, так как не был оплачен...". деньги с моей карты были списаны. Я сразу позвонила в поддержку, девушка сказала, что произошел сбой и деньги мои магазин не увидел. Зрегистрированы обращения GDS-1732314, GDS-1736060, CCS-3138336. Никаких комментариев, кроме "ваше обращение в работе" не дают, сроки возврата не называют, на письма в адрес help@megamarket.ru ответа нет((( очень хочется вернуть деньги   

Отправила фото

Я писала отзыв про то что сняли деньги с вклада сбербанка до сих пор не ответили?! 

Читаю отзывы, с такой проблемой столкнулись многие и у всех на решение до 3-х дней ушло. Мой вопрос почему не решается? Я не туда о проблеме заявляю? Подскажите, куда я ещё могу написать/позвонить/постучать и достучаться!??? Меня не устраивает обман, который длится 4 месяца, это издевательство. Прошу предоставить контакты компетентных сотрудников, которые помогут мне вернуть моё!!!!! 

Менеджер ответила, что Минсельхоз заявки больше не рассматривает.Решения никакого нет.

Здравствуйте! Моей бабушке, возраст которой за 90 лет сегодня отказали в снятии денег со вклада, мотивирую отказ её возрастом, что принято какое-то распоряжение- положение, что после 90 лет для снятия денег с ЕЁ вклада она должна подтвердить свою дееспособность сотрудникам банка, а для этого она должна ехать в свои за 90 лет в Москву из Зеленограда к сотрудникам службы безопасности банка!!!??? Это актуальна информация? Что, для того, чтобы снять СВОИ деньги и потратить их как она планировала, она теперь вынуждена доказать, что она адекватная? У меня эта информация не очень укладывается в голове.... 

Дорогая Мария Александровна! Вы тоже не читаете то, что написано. В обращении я черным по белому пишу, что сделка за свои средства. Никакой ипотеки там нет. Почему вы сваливаете на спрос по ипотеке? И раз уж вы не читаете, буду повторять, пока не ответите:"Во-первых, дайте нам пожалуйста образец договора с использованием электронной межрегиональной регистрации, во-вторых, подтвердите, что выписка из домовой книги не нужна при сделке за свои средства, потому что на сайте домклика у вас написано одно, в кабинете сделки другое, а по закону, я знаю, вы не имеете права требовать эту выписку."Я продавец. Уважаемые пользователи! Вот читайте и мотайте на ус, как тяжело взаимодействовать с сотрудниками Сбера. У нас-то уже времени особо нет, а у вас еще будет. Вот подумайте 10 раз.

Здравствуйте. У меня заблокировали зарплатную карту, подозрение на мошенничество. На горячей линии сказали, что только перевыпуск. Я нахожусь в процедуре банкротства(реструктуризация), карта использовалась как спец.счет. имею ли я право её перевыпустить?нужно будет занова оформлять её как спец счет?или нужно разрешение фу на перевыпуск?

Добрый день. Предлагаю разместить на ваших условиях банкомат в коммерческом помещении. Время работы с 9 до 21:00, обеспчены видеонаблюдение и охрана помещения. Рядом есть отделение банка, но банкомат уже давно находится только внутри офиса, который закрывается окол 18:00. 

Здравствуйте! Да, бабушка сама приходила в отделение и ей сказали именно ту информацию, которую я написала, что ей надо ехать и подтверждать свою дееспособность в службе безопасности. Её не отправили в другой офис, где был открыт вклад, не сказали, что надо заказать деньги заранее и тд - сказали, что вклад заблокирован и расписали дальнейшие действия. Что это за ограничения по возрасту для распоряжения своими деньгами? 

Их было несколько, это самое первое: 2308120515376900

я нахожусь за границей, сегодня Сбер заблокировал мне сбербанк онлайн, созвонилась с оператором, подтвердили все данные, сказали ожидать заонка на номер 900, в какие сроки осуществляется заонок? Прошло полтора часа, никаких заонков, сколько возможно ожидание?

Здравствуйте!С ответом Вы так и не вернулись. Прошу как можно быстрее предоставить мне документ "Индивидуальные условия договора счета эскроу для расчетов по договору участия в долевом строительстве". Прошу учесть, что документ мне срочно необходим,. Прошу не срывать мне сделку по ипотеке. Прошу связаться со мной.

Здравствуйте, Мария Александрова! Мне заблокировали карту. В офисе банка сказали чтобы снять деньги с карты нужно закрыть карту. Прошу отменить закрытие карты и разблокировать карту. Данная карта была с бесплатным обслуживанием

Матери одиночки 42 года положина ли ей льготная ипотека

Заказ оформлен 09.08 доставки № 327 992 095, 17.08 должен был прийти, 22.08 была отменена заказа, до сих пор не было возврата денег! До них не дозвониться, ни денег, ни товара. Ужасная платформа и сырая схема работы с клиентами!

найти информацию с ссылкой на информацию

еще раз здравствуйте. забрали сегодня товар. спустя 5 дней после поставленного срока. 5. дней. это кошмар. я требую возврат средств за доставку.

Доброго времени суток! Забронировала квартиру в новостройке, планирую подавать заявку на ипотеку в вашем банке. Заказала услугу Расчет кредитного потенциала. Он не соответствует кредитному отчету, заказанному в ОКБ, также как и отчетам из других БКИ. В расчете кредитного потенциала до сих пор "висит" необеспеченная ссуда в другом банке - 15.000. Это микрозайм, взятый мошенниками на мое имя. Он с февраля 2023 удален из КИ всех БКИ, в которых она у меня хранится. Тем не менее, в расчете кредитного потенциала данные не обновлены.Такжк кредитный отчет заказан через приложение Сбербанк онлайн 28.08.2023 Прошу актуализировать информацию в расчете кредитного потенциала. Данные прилагаю. 

Случайно нажала на "мне все понятно" в обращении 515911.
Вопрос открыт, жду ответ.

Раньше была карта Visa привязана к приложению и можно было посмотреть реквизиты с помощью опции "о карте". Когда перевыпустили карту с "Мир" и добавили в приложение, такая опция просто пропала. Теперь видно только баланс, а снизу только опции перевода на сбер, бонусы сберспасибо, история операций, лимиты, дизайн карты. Всё. Как теперь посмотреть реквизиты?