Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Добрый день. 1 декабря была покупка с карты халвы у партнёра, 2 декабря был оформлен возврат. Прошло 22 дня, деньги так и не вернулись на карту, поддержка отвечает нужно ещё 15 дней подождать обращение 87136810

Здравствуйте. Являюсь активным пользователем карты Халва. Регулярно пользуюсь услугами и продуктами карты в том числе рассрочками. Имею ряд активных рассрочек с 2022 года с комфортным для меня платежом. До настоящего времени периодически пользовался Подпиской (включение/отключение), что никак не влияло на платежи по рассрочкам.22.11.2024 случайно активировал подписку в приложении, отключив её через минуту (22.11.2024 13:59 Халва.Десятка Отключение 22.11.2024 13:58 Подключение)Срок рассрочки по всем покупкам автоматически изменился на 3 месяца, что сделало ежемесячный платеж некомфортным. Об изменении условий пользования сервисами карты мне было неизвестно.Возможно ли вернуть сроки рассрочек и ежемесячные платежи обратно? Спасибо

Ещё месяц назад уточнял имеет ли право банк подключать без ведома клиента платные подписки..... Ответа по существу вопроса не дождался. Получил лишь разъяснение что банк прикрывается бесплатным пробным периодом.

являюсь активным пользователем карты "Халва" , к сожалению банк вертит графиком как пожелает, изначально совершив покупку на не малую сумму, обговаривая все условия с оператором, что моя рассрочка будет увеличена по промокодам и акциям, график ставится так как банк предлагает, первые 3 месяца все проходит хорошо, я оплачиваю вовремя и без задержек, далее график меняется, без Уведомлений и предупреждений, просто увеличивается сумма платежа в несколько раз, в поддержке этот вопрос конечно же не решаем, ну так не делается, условия меняются, изначально говорится об одном, выходит совсем другое, разачарована в банке и больше приобретать покупки по карте "Халва" не планирую, оставил большой осадок, такое отношение к своим клиентам не допустимо, если рассрочка уже применена будьте добры не менять график и суммы платежей, люди рассчитывают на свои финансы и учитывают ежемесячные платежи. 

Здравствуйте . 19.12.2024 года получила дистанционное кредит, в этот же день хотела перевести деньги себе же в другой банк , но банк приостановил перевод , со мной связалась служба безопасности , я подтвердила перевод и сообщила что не нахожусь под влиянием третьих лиц , но мне заблокировали личный кабинет и счет , я позвонила на горячую линию и мне сказали что они в моменте не могуи снять ограничение , посоветовали обратиться в отделени банка и сказали что там снимают в моменте ограничение или ждать повторный звонок от службы безопасности . В отделение банка мне сказали что в моменте мне не снимут , надо ждать звонок от безопасников . Сегодня мне позвонили с отдела безопасности , но личный кабинет до сих пор еще не разблокировали, хотя мне уверяли что снимут в моменте . У меня сегодня последний день пополнения кредитной карты , кредит частично брала на пополнение карты . в итоге ушла в просрочку. Когда мы берем кредит , то берем на определенные цели , и нет возможности ждать до 15 суток , это бред ,выдать кредит которым я не могу воспользоваться , и у меня из за банка сгорела сделка на покупку автомобиля . Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным Банком , ни в одном банке нет такого, что бы безопасники долго снимали блокировку и нагло врут тем что безопасники снимаю все в моменте , как оказалась это ложь . Очень не приятно . 

Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , ситуация следующая, находился я в другом городе и мне позвонил человек который должен был вернуть мне долг, карты у меня не было и я дурак пошел завел карту Совкомбанк, ну вообщем в первый день положил на нее деньги и начал пользоваться, вечером мне перевели мне мой долг на нее и на этом все закончилось ни денег ни карты все заблокировано, писал заявление предоставлял чеки о переводе расписку от человека итд никаких движений, счёт не закрывают. И не переводят мне деньги на мой другой банк, в каждом ответе на обращение только одно пишит предоставить документы согласно памятки, документы все что мог уже все предоставил толку нет помогите

Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , ситуация следующая, находился я в другом городе и мне позвонил человек который должен был вернуть мне долг, карты у меня не было и я дурак пошел завел карту Совкомбанк, ну вообщем в первый день положил на нее деньги и начал пользоваться, вечером мне перевели мне мой долг на нее и на этом все закончилось ни денег ни карты все заблокировано, писал заявление предоставлял чеки о переводе расписку от человека итд никаких движений, счёт не закрывают. И не переводят мне деньги на мой другой банк, в каждом ответе на обращение только одно пишит предоставить документы согласно памятки, документы все что мог уже все предоставил толку нет помогите

Мои отзывы были опубликованы 1.11.2024 года, 18.11.2024 года пришло два письма на электронку о том, что отзывы засчитаны, до 18 декабря я ждала вознаграждение, однако так и не дождалась, написала в онлайн чат, заявку приняли, но сегодня 24 декабря, а вознаграждения так и нет. 

Добрый день! Подскажите, что от меня требуется, чтобы оценка была зачтена? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11953135/Банки.ру пишут: 24.12.2024 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие законность средств в офис или чат приложения". То есть, ждем документы, но ДБО мы Вам просто заблокируем и как хотите... Теперь вкратце суть: карта зарплатная, слава Богу отвело уйти из этого "супер-пупер" банка, год (!) никаких транзакций по счету не производил. Тут понадобилось обналичить сумму, превышающую месячный лимит, на карта Сбера, позвонил на горячую линию Сбера, объяснил ситуацию, спец на том конце трубки сказала, что раз есть лимит, то более, чем он установлен снять нельзя, но можно перевести себе на карту другого банка, если есть такая карта другого банка, и снять с нее. Ок. Переводим. Снимаем. Проблем нет. Проходит неделя и привет. Карта заблокирована, равно как и ДБО. Связь со специалистом Совкомбанка ни к чему положительному не привела. Причина блокировки не озвучена. Блокировка не снята. Требуют от меня документы, в частости, справку по форме 2-НДФЛ. Для чего - отказ в ответе. У нас что в России перевод со своего счета в одном банке в другой является чем-то противозаконным?! Хорошая заметка для Регулятора! Я для себя и всех своих родственников и знакомых сделал однозначный вывод - больше никакой Халвы и никакого Совкомбанка! Развлекайтесь с Безруковым без нас!