Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк

Отзыв
Здравствуйте. Когда зачтется мой отзыв от 07.11.23. С банки ру звонили 10.11.23 но до сих пор нет ответа
01.12.2023
Ответ дан
Программа кредитный доктор не работает ,пройдены все 3 этапа отказ в четвертом ,огромные прценты
Добрый день ,прошел по вашнц сказочной программе все 3 этапа в том числе 3й два раза ,выплатил бешеные проценты по кредиту ,в итоге отказ в четвертом . Есть задолженность по фспп . Итог зачем дают тогда 3й этап пройти если в дальнейшем будет все равно отказ . Люди не ведитесь программа не работает
01.12.2023
Ответ дан
Автокредит с использованием халвы
кредит списывается 30 или 31 числа . Положила деньги на счёт с учетом халвы 10.000 на оплату коммуналки. Банк списал ввиде штрафа за просрочку . Не понимаю как считают и откуда такие суммы 97000 с капейками
01.12.2023
Ответ дан
Решить вопрос по рассрочке
Добрый день! Мною 15.10.2023 был офозрмлен автокредит(рассрочка) в салоне. 23.10.2023 мне были возвращены денежные средства за проланоацию и данные денежные средства были списаны в счет погашения кредита. Со мной связывались специалисты, никто ни кого не пояснял мне , просто сказали что вы больше ничего не должны банку следующий платеж будет у вас в ноябре 2024. 23.11.2023 мне в графики была выставлена косимсия в размере 65000, хотя мне сказали я ничего не должна до 2024 года, я позвонила на горячую линию, спрсила что за комиссия, мне сказали это комиссия что якобы я не выполнила в октябре условия по кредиту ( долга была совершить 5 покупок на сумму 10000) ,сказала я зарегистрирую обращение и с вами свяжется сотрудник банка и все подробно объяснит. До 01.12.2023 со мной никто не связывался, 01.12.2023 я обратилась самостояте в банк и там завели обращение.Требую обратнвы звонок, за некомпетентных сотрудников я платить не собираюсь,пусть правильно объясняют или платят сами. 
01.12.2023
Ответ дан
Кэшбэк по карте Совкомбанка
Здравствуйте, кэшбэк 1% по карте Совкомбанка с кэшбэком начисляется на любые покупки? Проезд в общественном транспорте считается?
01.12.2023
Ответ дан
Оформление вклада
Являюсь Вашим вкладчиком уже много лет. Сегодня в вашем филиале банка в Москве, метро Войковская, мне отказались оформить вклад зимний процент с халвой, так как для этого нужна карта! Хотя до этого мне оформлялись такие вклады (карту я не оформляла у Вас) а сейчас отказали. При том через приложение этот вклад можно оформить, на горячей линии удаленно тоже, а в в офисе банка нельзя. Это просто абсурд какой-то!!!!Ещё как оказалось и мои данные, дата рождения в банке не правильно указаны (узнала это только на горячей линии). Как сотрудники сверяли мою личность и выдавали мне деньги, я же им паспорт предъявляла и даже не заметили, что дата рождения не та!!!!
01.12.2023
Ответ принят
Блокировка звонков и смс
Здравствуйте! Ранее я уже обращался на горячую линию по вопросу блокировки назойливых звонков и смс, но хватило не надолго. Опять пришла реклама от Совкомбанка по смс. Отключите это пожалуйста. 
02.12.2023
Ответ дан
Огромный штраф комиссия.
Взял автомобиль в рассрочку с картой Халва, сумма 2 500 000р .по условиям договора должен совершить не менее 5ти покупок на сумму более 10 000р . В течение 5 месяцев выполнял эти условия и совершал траты с этой карты на большие суммы даже более ста тысяч рублей. Но в один месяц по причине того что был в отпуске не смог потратить всю сумму, посмотрел в приложении что осталось сделать покупок на примерно 1990 рублей, поехал на заправку и заправился на 2000 рублей, но потом в течение дня мне вернули 15 рублей обратно с заправки. В результате мне не хватило до потраченных 10 тысяч, 2р60 коп. И банк мне выставил штраф комиссии в размере 154 000 руб, которые я должен оплатить в течении 2х месяцев. Писал в чат -отказыват , ещё писал чат - составили обращение в банк, нет ответа. Получается что из за того что мне с заправки вернули 15 р, и я не успел потратить 2р 60коп. Я должен отдать штраф 154 000 руб. Это просто ужас, можно же быть какито более лояльно относится и простить такую нелепость. Помогите пожалуйста, новый год и вся семья останется без денег.
02.12.2023
Ответ дан
Отзыв
Добрый день. Как найти свой отзыв на Банки.ру? В ЛК просят отправить скрин. А я не помню, когда писала отзыв
02.12.2023
Ответ дан
Открытие вклада с помощью промокода
Здравствуйте, интересует открытие вклада в Совкомбанке в Мурманске с помощью промокода от Банки-ру. Что-то слышала, хотелось бы узнать конкретную информацию - сам мезанизм, как это происходит, что это дает вкладчику, необходимо посещать банк, или можно оформить через приложение? Промокод действует на открытие одного вклада, или в течении года можно им еще воспользоваться? 
03.12.2023
Ответ принят
Сроки рассмотрения отзывов на Банки.ру
Здравствуйте. 23.10.2023 г. оставил отзыв на Банки.ру о Совкомбанке по тематике: "Помощь в решении технической проблемы телеграм канала". Отзыв всё ещё находится на рассмотрении. Подскажите пожалуйста какие сроки рассмотрения отзывов? Ссылка на отзыв в разделе Конфиденциальная информация
03.12.2023
Ответ дан
Отзыв
Хочу хорошим отзывом поблагодарить сотрудницу банка, как это сделать?
03.12.2023
Ответ дан
Авто в рассрочку с остаточным платежом+ Халва
Здравствуйте! 30.07.2023г мы с мужем обратились в дилерский центр для покупки авто. Нам предложили программу Совкомбанка авто в рассрочку с остаточным платежом. По этой программе подключается карта Халва, по которой нужно совершить минимум 5 покупок на сумму минимум 10.000 в течение месяца ( отчетного периода). Сотрудник банка несколько раз уточнила, что эти покупки нужно совершить за период с 30.07 по 30.08.2023г, иначе очень большие штрафные санкции. Я этот момент у сотрудника банка несколько раз уточнила. Ни в договоре, ни в мобильном приложении этой информации не было. И таким образом, мы ориентируясь на озвученный период, планировали последнюю покупку совершить 30.08.2023. НО! Как оказалось период был по 29.08.2023 и 30.08.2024 банк уже выставил штрафные санкции. И мы теперь никак не можем доказать банку, что мы добросовестные клиенты и ситуация произошла только по вине сотрудника банка, из-за её некомпетентности. А сумма неустойки немного не мало почти 94 000 (47000 за каждый месяц в течение 2-х месяцев). Как нам быть? Я , например, впервые сталкиваюсь с такой позицией банка. Хотят являюсь клиентом 6! банков. И разные случаи были. Но такое впервые(( Это обращение я пишу с сентября месяца, с момента как всё случилось (. Но представитель банка только запрашивает данные и молчит. Ни ответа ни привета! Вины сотрудника вообще не усматривают( КАКОЙ-ТО УЖАС И БАРДАК! Совкомбанк, когда вы мне ответите??!!! 
03.12.2023
Ответ принят
Аккредитивы
Здравствуйте! Можете ли вы предоставить мне информацИю по открытию аккредитива в Совком банке и по стоимость обслуживания? 
03.12.2023
Ответ дан
Можно ли купить квартиру, где один из собственников гражданин Узбекистана?
Здравствуйте! Хотела взять ипотеку, уже подискала жильё, но в квартире, которую я собираюсь приобрести на ипотечный кредит, один из собственников нерезидент, гражданин Узбекистана. Возможна ли такая сделка? 
04.12.2023
Ответ дан
Поднятие ставки из за карты халвы
Добрый день, мой папа брал автокредит ПАО "Совком банк" в автосалоне , 07.08.2023 г., Агибалов Анатолий Николаевич, номер договора 8716010718, по условиям автокредита было обязательное использование карты халва, программа 5/10, ежемесячно условия выполнялись. КР указал в статистике, что проставлены зеленые галочки по приложению (человек в пенсионом возрасте , думал что условия выполненны именно при "зеленых галочках"),просьба войти в положение, просим вернуть процентную ставку по кредиту, для пенсионера это очень большие деньги.
04.12.2023
Ответ дан
Частично-досрочное погашение.
Добрый день. В вашем банке оформляем автокредит и при возможности планируем вносить дополнительные суммы. Подскажите на каких условиях осуществляется частично досрочное погашение и вся ли сумма списывается с основного долга? В договоре сноска на п. 6
04.12.2023
Ответ дан
Кредит
Как получить кредитную карту?
04.12.2023
Ответ дан
размер кэшбэка
начисляется ли кэшбэк за покупку билетов ржд картой халва, и если да, то в каком объеме... Спасибо!
04.12.2023
Ответ дан
Кредит
Получила сообщение что банк одобрил кредит но не вижу его
04.12.2023
Ответ дан
Авторассрочка. Обращение в банк
Здравствуйте! Я Фатихова Алия Дамировна, являюсь вашим постоянным клиентом, пользующейся вашей картой , брала мелкие рассрочки и кредиты. И​ в 16.07 2023 взяли авторассрочку в размере 2679900 рублей, договор 4644518741.Наш консультант был некомпетентен в вопросах рассрочки и ее в​ специальных условиях, то что начисляется штраф за невыполнение условий или может забыла. Просто сказала пользуйтесь картой Халва. Каждый месяц мы переводили зарплату на карту и совершали покупки. Всегда как оказалось перевыполняли условия, делали более 5 покупок.В этом месяце сделала более 5 покупок , но не хватило 273 рубля ла 10 тыс рублей. У нас был шок?!! В шоке от клиентоориентированности и лояльности.Когда при погашении половины ежемесячного платежа, увидели еще больше сумму. Добавили 50 тыс к плюс основному платежу. И сказали что будет также в январе.Об этом менеджер конечно при подписании договора не уведомила.​  За 273 рубля мы сейчас должны оплатить 100000 руб. Менеджер  при подписании как обычно они делают  подводные камни опустила , рассказывала про всякие кешбеки  и бонусы. Я конечно подписала документы, но главного со стороны менеджера озвучено не было.Мое решение такое , если Совкомбанк пойдет на встречу , вернет эти д/с или зачтёт их в следующие платежи , то я остаюсь их клиентом и далее. Если нет,  то в ближайшие 2-3 месяца закрою  авторассрочку и ухожу от банка.Все банки уведомляют  о платежах  и присылают оповещения . А тут Совкомбанк просто списал деньги  и все!!!!!!!!!!Возник вопрос , а ЦБ в курсе таких условий????Он как то это регулирует???Напишу и в ЦБ обращение!!!!На мое обращение на Горячую линию пришел отрицательный ответ.То есть они могут прислать СМС на обращение, а уведомить СМС с оповещением они не могут??????Это просто развод на деньги!!!!На карту д/с перевожу заранее, просрочек по кредиту нет. Еще раз поясню , картой Халва пользуюсь постоянно , в виду своей занятости не успела потратить 273 рубля.Наложенный штраф считаю неприемлемым для первого раза.Еще раз прошу пойти мне на встречу и вернуть удержанные д/с, либо зачесть их в счет будущих платежей.В случае если банк проявит лояльность и пойдёт мне на встречу,  гарантирую , что буду пользоваться и далее продуктами Совкомбанка.Если банк делает отказ по моему обращению, то планирую далее не пользоваться продуктами Совкомбанка.Являюсь активным пользователем интернета . Отзывы в подробными описаниями лояльности/нелояльности будут написаны во всех соцсетях.Продукты банка могу осветить с той стороны, с которой ко мне повернётся Совкомбанк.Я все таки рассчитываю на лояльность банка своему постоянному клиенту.
05.12.2023
Ответ дан
вклад
Добрый день, подскажите пожалуйста как получить промокод на повышенный процент по вкладу.
05.12.2023
Ответ дан
Отзыв не засчитан
Оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11213586/Он не прошел! Сказали что до меня не дозвонился менеджер, решите проблему, повторный звонок. 
05.12.2023
Ответ дан
Помогите пожалуйста мне чтобы решать ситуации , оформил Совкомбанке автокредит 1305000 и 283000 т мне навязали услуги вообще не понятно.
Здравствуйте Помогите пожалуйста мне чтобы решать ситуации , оформил Совкомбанке автокредит 1305000 и 283000 т мне навязали за услуги.Услуги 50т защиты жизниУслуги 32500 страхование защиты заёмщика.9999т Услуги золотой Ключ картыУслуги Назначь свой ставка 5 За услуги 185000т.Покупал авто Хавал Джолион который стоила 2305000т автосалонеПлатил 1лям наличными и 15,40 процентов 1305000 взял автокредит после заключения договора кредита узнал что чтобы снизить процент мне навязали услуги "назнач свой процент5" который 185000т плюсавли чтобы 15;40 процент получилось сейчас не знаю что делать можно вернуть что то обратно сумма которую мне не нужны ето услуги. Haval Jolion 2021год машина обошлось мне 2583000 который новый с нуля авто стоит автосалоне.П
05.12.2023
Ответ дан
Я хотел бы оставить отзыв
Позвонил по поводу оформления карты рассрочки, результат положительныйПомогал мне в этом вопросе сотрудник банка Егор 261860Хотел оставить положительный отзыв и благодарность, консультация и оформление были доступными и сам сотрудник был вежливБлагодарю 
05.12.2023
Ответ дан
Снятие ареста со счетов
Второй отзыв пишу об этом "замечательном" банке и второй раз отрицательный. 30 ноября пристав прекратила исполнителтное производство и сняла аресты со счётов. Все банки, где у меня есть карты, все в течение суток сняли аресты(Сбербанк, Альфабанк, Газпромбанк, Мтсбанк), один этот банк, где работать никто не хочет, до сих пор не снимает арест и мурыжит меня в чате. Скрины документов, которые я им направила с госуслуг, как мне написал Николай Берзликин, они не принимают. Нужно в чат скинуть документ от пристава с эцп piev. Да не вопрос! Вы только в чате своём возможность такую организуйте! Каким образом я должна добавить такой документ, когда в вашем чате добавить можно только фото? Столько дней прошло, все прекрасно видят, что снят арест и они его не снимают. Я читала отзыв здесь же, другого человека, с такой же ситуацией и до сих пор начерта у них не исправлено. Нет возможности скидывать в чат эти документы. сегодня другой "специалист" в чате написал мне, что "по техническим причинам" они в чате не принимают документы с эцп, но можно скинуть скрины(и тут же покинул чат)...вы там как-то определитесь уже, другой "специалист" одно писал, этот - другое. Хочу услышать ответ представителя банка, почему его коллеги предлагают скинуть документ с эцп в чат, если это невозможно сделать? Ну и устала ждать снятия ареста, может работать начнёте, совкомбанк?
05.12.2023
Ответ дан
Что за смс вы мне шлёте , я вас знать не знаю...
По вашим счетам Банком выполнено Наложение ареста на осн. постановления СПИ № 59006/23/1050949 от 2023-11-30, выданного на осн. Постановление судебного пристава-исполнителя № 2-4097/2023. Для отмены обратитесь к инициатору https://fssp.gov.ru
06.12.2023
Ответ принят
Зарплатный счет
Добрый день. В банке у меня зарплатный счёт. Пристав прислал в банк исполнительное производство. На счету у меня есть средства, но их не достаточно для погашения исполнительного производства. Но банк не переводит часть денег приставу и не оставляет часть мне. Счёт просто заморожен!!!! Я эту проблему решаю с банком уже три недели! Как можно оставить человека без средст к существованию. В чате банка мне сообщили что пристав сам должен забирать деньги!!!!!!!))))))
06.12.2023
Ответ дан
Ваш банк специально не публикует отзывы негативные
Банк навязывает страхование в своих страховых компаниях , грубо и нагло принебрегает постановлением правительств номер 39 действующим с 1 сентября , куда смотрит Центральный Банк на такое пренебрежение законом и ущемление прав граждан, нужно принимать меры а еще собираются выходить на IPo хотел сделать заявку но точно не буду делать, банк мошенник , акции точно в цене упадут после IPO не ведитесь на дешевую рекламу и пиар, про карту Халва от Совкомбанк отдельНая песня , чистой воды развод граждан на бабки, тут даже добавить нечего , обходите стороной
06.12.2023
Ответ дан
Про рефинансирование кредита в Совкомбанк/Халва (не знаю это разные или одинаковое)
Расскажите об условиях рефинансирование (2 кредитов) + получить дополнительную сумму.Это правда - чтобы активировать данное рефинансировать по карте "Совкомбанка" нужно по карте "Халва" потратить 50 000₽ (возможно у ваших партнёров)??? Жанна жду ответа в WhatsApp / Telegram зависающий параша
07.12.2023
Ответ дан
Отзыв
Здравствуйте. А куда делся отзыв с банки ру?Отправила скриншоты на почту, указанную в ответе. А отзыв исчез. Его нет. 
07.12.2023
Ответ принят
Лимит на карте Халва
Не дают лимит заемных средств по Халве. С банком работаю почти 20 лет. Кредитная история отличная. Зарплата белая в чем дело? Они мне вообще не нужны но без покупок на заемные средства не дают открыть дополнительную скидку или кешбек по кровню в приложении. Программа 5*10. Почему отказывают. Зачем тогда навалили Халву. Это же кредитная карта. Толку теперь от неё. Мой тел 9301151062 Голдованский Олег Васильевич. Почта hohol-1973@mail.ru
07.12.2023
Ответ дан
Списание комиссии
Здравствуйте с карты халва списали комиссию за перевод собственных средств в МП запериод с 05/11/2023 по 04/12/2023.Сумма: 50 RURPЗа что была списана данная комиссия? 
07.12.2023
Ответ дан
Причины не зачтения отзыва.
27.11.23 я написала положительный отзыв "Задай вопрос и получи ответ", привела несколько примеров, которые мне помогли решить сотрудники, прислала доп. информацию. Потом мне прислали письмо с благодарностью. А сегодня прислали письмо, что отзыв проверен, но не зачтён. Ответ мне непонятен, ну типа хватит вам и благодарности. Я давний клиент банка, много раз писала отзыв,но такого не получала. Прошу вас разобраться и указать причину не зачтения отзыва. С уважением Александра Ш-ва
07.12.2023
Ответ дан
Не изменять % по автокредиту
Здравствуйте!В этом месяце я не выполнил условия по карте Халва бонус 5×10. Недопотратил 1600 руб.Должна поменяться ставка по автокредиту.Как я могу исправить ошибку и оставить процент по кредиту?
07.12.2023
Ответ дан
Страхование.
Оформила страхование жизни в Совкомбанке на сайте Банки.ру в ноябре 2023г. Кешбэк в конце месяца не поступил
07.12.2023
Ответ дан
Карта халва
Добрый день! Не пользовалась ни разу вашей картой, сегодня пришло смс-оповещение, что снимут комиссию за то, что я ей ни разу не пользовалась! Я могу отказаться от нее в режиме онлайн? Просто в нашем городе отсутствует офис банка
08.12.2023
Ответ дан
О пересмотре суммы погашения
29 ноября проиведен платеж в Озон 4349 руб, с карты Халва Совкомбанк товар не устроил, произведён возврат. Денежные средства вернулись на карту 8 декабря. В графике погашения за январь, февраль и дальше по сентябрь включительно стоит 1/10 на погашение кредита. Что я должен погашать, если сумма уже возвращена на карту?
08.12.2023
Ответ дан
Непрозрачные условия "Халва социальная"
Здравствуйте! 5 лет назад мною была оформлена карта Халва, я ею пользовался все эти годы без проблем. Также я являюсь инвалидом 3й группы, поэтому предоставил в филиале подтверждающие документы, и Халва стала "Социальная". В ноябре этого года у меня подходил к концу срок действия пластиковой карты. А так как там платежная система, которая больше не работает в РФ, я эту карту "перевыпустил" на несколько виртуальных от Мир, так как полагал, что Мастеркард всё равно мне уже не сделают. Спустя месяц выяснилось, что, заблокировав карту, я тем самым потерял "Социальный" статус, а вместе с ним и процент на остаток, а также непрерывное выполнение условий по подписке "Халва.десятка", так как я продолжал выполнять "социальные" условия, т.е. траты были больше 5 тысяч рублей, но менее 10.Поэтому у меня несколько вопросов:1) Можно ли восстановить "социальный" статус? Если да, то как?2) Можно ли зачесть ноябрьский период по "социальным" условиям? Понимаю, что доплачивать процент на остаток по текущему счету мне никто не будет, но хотя бы зачесть тот пропущенный период по "Халва.десятка"?
08.12.2023
Ответ дан
Большой штраф по халве
Добрый день,мы оформляли машину в салоне по автокредиту через карту халва,как выясняется сейчас ,менеджер по кредиту произвел не качественную услугу Слюсарь К. Он нас не проинформировал о жестких штрафах по халве,о том,что ею нужно пользоваться на протяжении 30 месяцев,условия договора по карте отсутствуют кроме какой то памятки,которая была выданна нам уже в филиале банка,когда мы начали разбираться в ситуации,штраф пришел ограменный с моей зарплатой в 40 т ,как мне платить штраф,ваши сотрудни не профессионалы своего дела,или они таким образом специально заманивают людей в такую кабалу,у меня 3 детей,кредит я рассчитала,но то что такие штрафы вырастают на ровном месте в 100т,только лишь пот ому что я 2 месяца не использовала эту карту,это обман над людьми,ваши сотрудники не информируют людей о правилах пользование этой картой и о штрафных санкциях,а на ваших сайтах условия написано специально мелким шрифтом,что б людей ввести в заблуждение! очень неприятный осадок с вашим сотрудничеством!
08.12.2023
Ответ дан
Как изменить адрес электронной почты
При составлении отзыва о банке мною была допущена ошибка при написании адреса почты написал aksenov.serey а надо было aksenov.sergey. Строка адреса не активна и не дает поменять адрес.
09.12.2023
Ответ принят
Найти свой отзыв
Здравствуйте. В октябре, 2023 года, я писала отзыв о работе Совкомбанка. Как мне его найти? 
10.12.2023
Ответ дан
Промокод
Здравствуйте, оставлял отзыв на вашем сайте о совкомбанке, баллы до сих пор не начислились!
11.12.2023
Ответ дан
Отзывы
Здравствуйте. Как отправить отзыв на консультацию в колцентре Совкомбанка?
11.12.2023
Ответ дан
Пролонгация страхования залогового кредита
Здравствуйте! Для чего существует мобильное приложение Совкомбанка,чат поддержки и помощи клиентов Совкомбанка,горячая линия Совкомбанка.....и т.д.,если для того,чтобы узнать размер пролонгации титула и имущественного страхования своего залогового кредита, я должна 2 часа провести в переписке в чате службы поддержки,затем обратиться на горячую линию , в результате так и не узнав ничего!!! Ни в одном банке для того,чтобы узнать сумму платежа или страхования не посылают клиента на другой конец Москвы ,чтобы всего лишь уточнить сумму очередного платежа!!! Мало того,что в век искусственного интеллекта, Совкомбанк требует каждый год непосредственной поездки в филиал Совкомбанка,только лишь для того,чтобы оплатить страховой платёж, так уже ,чтобы узнать размер платежа,я должна приложить максимум усилий!!! Вы смеётесь? Итак,ещё раз!Здравствуйте! Какая сумма необходима для пролонгации страхования по договору КФ-26039/20 от 14.12.2020г. и до какого числа необходимо внести сумму? Возможна ли оплата онлайн? Спасибо. P.S. У меня нет времени,чтобы ещё дозваниваться по номеру телефона Совкомбанка!!! Жду ответ.
11.12.2023
Ответ дан
Возврат стоимости подписки Халва
Добрый день. Подключил подписку ссежемесячной оплатой в октябре 2021 года. В ноябре 2023 года с удивлением узнаю, что банк решил не возвращать стоимость подписки. Хотя и в приложении и на сайте написано, что возврат возможет, если подписка подключена до 1.08.22. Все условия выполнял с октября 21 года по настоящее время. видел на этом сайте как то решают этот вопрос в индивидуальном порядке. Меня устроит подключение годовой подписки и возврат разницы. 
11.12.2023
Ответ дан
Возврат денег на карту
Уже больше суток на горячей линии не могут решить вопрос, почему не отображаются деньги на балансе после возврата! Хотя сообщение о зачислении пришло ещё вчера рано утром и в истории по операциям в приложении сумма возврата есть, а на счету их нет...
12.12.2023
Ответ дан
Перевод на счет физлица
На основании какого порядка (инструкции) ЦБ в Совкомбанке считают, что "зачисление денежных средств производятся на основании двух ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ реквизитов: номеру счета и ФИО указанного в НАЗНАЧЕНИИ ПЛАТЕЖА" С каких пор, ФИО указанное в назначении платежа является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ реквизитом. А ФИО указанное в поле "Получатель" не обязательным??? И зачисления проводят у Вас в банке не смотря на поле "Получатель"
12.12.2023
Ответ дан
Где мои 301.000 руб ?
В выписке по счету значится свободный остаток 301.000 руб., к чему собственно возражений нет, а вот на балансе карты отображается -9.000 руб.Соответственно, распоряжаться своими деньгами я не могу.Заявка подана на прошлой неделе, ответа нет.ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ !!!
12.12.2023
Ответ дан
Обмен валюты
Берут ли комиссию при обмене валюты в отделении банка в Балашихе? 
12.12.2023
Ответ дан
Повышенный процент по кредиту
26.10.23 мною был выслан договор каско. 11.11 увидела, что процент по кредиту повышен. После нескольких обращений в чат и на горячую линию узнала что не приложила чек к договору. 24.11 выслала чек и обратилась в бот и на горячую линию, тк 25.11 должен был быть ежемесячный платеж по кредиту. Чек выслала в срок указанный в договоре (30 дней с момента окончания полиса) повышенный процент все равно не убрали. 25.11 была в офисе банка, писала в чат, звонила на горячую линию. в Приложении отображалась не полная информация, тк была суббота, о недоплате по повышением процентам узнала только к концу недели, когда зашла в моб приложение. В итоге всех выяснений (тк повышенный процент не отменялся, как мне сказали на горячей линии) в запарке и негативе от выяснения совершеннно забыла выполнить полные условия по карте халва и теперь выяснилось, что повышенный процент еще и по этому поводу. Прошу банк, в качестве лояльного отношения, отменить повышенную ставку. Тк ситуация с чеком была затянута, и в чате и на горячей линии менеджеры давали противоречивую информацию. 
13.12.2023
Ответ дан
Можно пожалуйста проверить отзыв Супер чат-бот ещё раз.(Совкомбанк)
Под отзывом я оставила комментарий, ответила на вопросы и написала на почту вложив скриншоты бота. Почему мой отзыв не засчитали? Напишите пожалуйста в вотсап: 7-950-790-83-15, я его ведь оставила, так как трубку пока не могу брать.
13.12.2023
Ответ принят
Оплата стикером
Почему не проходит оплата стикером совкомбанка приклееного на телефон?
13.12.2023
Ответ дан
Об акции
срок учета отзыва и получение бонуса за отзыв?
14.12.2023
Ответ дан
Заявка
Как получить деньги если пишет что заявка одобрена
14.12.2023
Ответ дан
Почему не дают закрыть счёт
Почему не дают закрыть счёт, я предоставляла документы в банк после того как заблокировали карту - отказали в разблокировке. Пришла в отделение писать заявление на закрытие счёта отказали. Написала обращение через банкиру дали вот такой ответ:Совкомбанк,Уважаемый клиент, уведомляем вас, что 06.12.2023 г. Банком принято решение об отказе в совершении вашей операции от 05.12.2023 номер: б/Н на сумму 697794,48 рубл, по причине наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ ПАО «Совкомбанк». Письменное уведомление можно получить в любом отделении банка.Уже месяца два как присвоили мои деньги и я не могу ими распоряжаться, а сумма не маленькая. Я вот читаю другие обращения с блокировка мира меньших сумм- их почему-то спокойно отдают. Сколько совкомбанк будет будет беспределить и обвинять необоснованно!? ЧТО я сделала, чтобы заслужить такое отношение?! 
14.12.2023
Ответ дан
начислили комиссию за невыполнение условий 5 покупок на 10 000р за несколько месяцев вперед
не выполнила условия по ТП 5 покупок и 10000 руюлей, так график платежей изменился сразу на 2 следующих месяца. хотя не выполнено данное условие всего 1 раз. почему комиссия получается целых 300 000р!!!? на 2 следующих месяца.
14.12.2023
Ответ дан
Договор залога
Здравствуйте! У меня был кредит оформлен онлайн , оператор обманным путем внесла в залог авто , взяв данные с другого кредита в этом же банке , уточнив есть такой у вас авто? Сказали есть! Спросили а зачем вам данные авто, ответила просто убедится .В итоге тактм образом взяв данные на авто с погашенного кредита и внесла в залог другого кредита.Я не предоставляла документов на авто онлайн и был уверен , что без залога.В итоге из за просрочки я узнаю что у меня кредит под залог авто.Я попросил предоставить договор залога для ознакомления его нет в наличии, но банк предоставил что договор есть и номер договора залога.Но самого договора нет и не было.Кроме того банк забрал авто не предоставив мне документов.Передал авто с полной суммой кредита поавоприемнику.Тоесть сумма долга не уменьшилась , авто по оценке самого банка 276 тыс.Получается и долг остался 300 тысяч и авто я просто подарил безвозмездно, правоприемнику?Кроме того мне на авто приходят штрафы.Почему банк перелал долг правоприемнику в полном размере и не уменьшил сумму так как т авто передал правопремнику.
14.12.2023
Ответ дан
Ваш банк специально не публикует отзывы негативные
Банк навязывает страхование в своих страховых компаниях , грубо и нагло принебрегает постановлением правительств номер 39 действующим с 1 сентября , куда смотрит Центральный Банк на такое пренебрежение законом и ущемление прав граждан, нужно принимать меры а еще собираются выходить на IPo хотел сделать заявку но точно не буду делать, банк мошенник , акции точно в цене упадут после IPO не ведитесь на дешевую рекламу и пиар, про карту Халва от Совкомбанк отдельНая песня , чистой воды развод граждан на бабки, тут даже добавить нечего , обходите стороной
14.12.2023
Ответ дан
Сроки рассмотрения отзыва о банке
Здравствуйте, я оставила отзыв о банке-13.11.2023 до сих пор отзыв не рассмотрен (статус-на рассмотрении). Сколько ждать еще решения Банки.ру?
15.12.2023
Ответ дан
Где мой отзыв?
Здравствуйт. Я вчера оставила отзыв Совкомбанку, но не поняла отправился ли он, у меня нигде не высвечивается 
15.12.2023
Ответ дан
Выдача кредита
Здравствуйте, после заполнения анкеты в банки.ру мне совкомбанк одобрил рефинансирование, где получить кредит? 
15.12.2023
Ответ дан
Вопрос
Сколько раз ФССП должна снять арест в автоматическом режиме, чтобы банк исполнил постановление?
15.12.2023
Ответ дан
Незаконное списание денежных средств со счета
14 декабря 2023 года с дебетовой карты списаны денежные средства, исполнительных производств в отношошении меня нет, судебных решений нет. В офисе расположенном по адресу: г. Якутск ул. Дзержинского д. 37, специалист Кельбас Л.А., пояснила, что списание произведено, якобы на основании решении налоговой службы, какие-либо подтверждающие документы не предоставила. Согласно ст. 48 НК РФ, банки не вправе взыскивать по решению налоговой службы со счетов физических лиц денежные средства во внесудебном порядке. На основании изложенного, прошу разъяснить на каком основании произведено списание денежных средств, а также указать контакты для направления претензии, для дальнейшего обращения в суд (вышеуказанный специалист предоставлять контакты отказалась, и еще попыталась снять копию с паспорта).
16.12.2023
Ответ дан
как отблагодарить сотрудника
Как оценить ответ и его работу по вопросу сотрудника банка?1000, если можно то выше = среди операторов такие редко встречаются, обычно девочки озабоченные или усталые..
16.12.2023
Ответ дан
Отставить жалобу
Совкомбанк Банк испортился. Очень. Ранее привлекал хороший кэшбэк. В марте купила тур, копила бонусы, участвовала во всей «чуши» которую там нужно делать. Вместо 20тр вернули 10, поругалась с банком в чате, начислили еще 5. Спасибо и на этом. В прошлом году оформляла полис осаго через банк на 2 тс, при продаже 1 тс выяснила, что мне оформили 2 полиса на 1 тс. Я год ездила без осаго!!! Год! Слава богу ничего не случилось! Написала заявление в банк, отправили в страховую. Прошло 2 недели, деньги мне возвращать не собираются как я вижу. Еще старое не разгребли, еще 1 новость. Банкоматов у банка с каплю в море по городу, еще 1 мой выбор банка был что пополнение и снятие практически в любых банкоматах, 12.12 в день окончания моего отчетного периода, банк решил что теперь они берут комиссию за пополнение и у меня сняли 1300. На мои претензии в чате уже неделю ответить не могут. Кц переводит на чат и так по кругу! Я даже тариф новый и разъяснения получить не могу!!! Отвратительное обслуживание! Не говоря уже о финансовых потерях! Прошу банк в самые короткие сроки разобраться и ответить на все мои претензии! Буду искать новый удобный банк и закрывать счета ! Самое главное из за ужасного обслуживания!!!!
16.12.2023
Ответ дан
Арест счета по кредиту
Добрый вечер ! Безприцидентная ситуация с банком , Ужасное отношение ! ФССП ошибочно наложил арест на счета во всех банках , якобы из-за не уплаченного штрафа 500 рублей ГИБДД 13.12.2023 В этот же день отправил жалобу на Госуслугах с подтверждением и чеком на оплату штрафа . На следующий день пришло письмо на почту о снятии ареста со счётов . Совком банк не снял арест , звонил , мотивирут тем , что им не приходило уведомление . У меня кредит , 06.01.2024 года нужно вносить оплату по кредиту . Как я должен его платить ? Сейчас мне испортят кредитную историю и все вытекающие .... максимально делают все , чтобы обмануть клиента , так же получилось и по Халве , горела строчка зелёным , что все условия выполнены по Халве , а потом повышают ставку ! Звоню , говорят 100 рублей не доплатили . Ужасный банк , наверно придётся нанимать юриста и в суд . Прошу разобраться с данной ситуацией ! 
16.12.2023
Ответ дан
ипотечное страхование
подходит ли ипотечное страхование квартира+жизнь для ипотечного страхования частного дома
16.12.2023
Ответ дан
Отзыв
Здравствуйте, а почему не получается написать отзыв по оформлению страховки ОСАГО в Совкомбанке?
17.12.2023
Ответ дан
Кредит
Хочу взять кредит но у меня временная регистрация но работаю официально 
17.12.2023
Ответ дан
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПЕРЕСТАТЬ ЗВОНИТЬ!!!
У меня больше просьба, чем вопрос. Я прошу разобраться в ситуации. Мне звонят сотрудники банка, разыскивая моего бывшего мужа. Мы с ним развелись, связь я с ним не поддерживаю. Прошу отвязать мой номер телефона от его кредитного договора. Потому что это издевательство какое-то.
17.12.2023
Ответ дан
кэшбэк
Совершил покупку картой на Газпромнефти, которая является партнером вашего банка, но возврата кэшбэка нет. Сказали, что не по всем адресам Газпромнефти можно получить кэшбэк (Смотрите список партнеров!). Неужели надо смотреть, записывать адреса ( а их , я понимаю, не мало) где не платят кэшбэк и не ехать по этим адресам, не заправляться? 
18.12.2023
Ответ дан
жалоба на бездействие сотрудников банка
Был заключен кредитный договор(автокредит), по условиям которого, для сохранения низкой процентной ставки -8,7%, мне ежегодно нужно продлять два вида страховых полюсов: КАСКО, было продлено 07.12.2023г., для продления страхового полиса "Финансовая защита", мой л/сч был пополнен 09.12.2023г., на сумму необходимую для продления полиса. Не смотря на то, что с моей стороны не было нарушей условий договора, банк 10.12.2023г. поднял процентную ставку на 5%! Далее, 13.12.2023г., со мной связался специалист страхового отдела, я подписал страховой полис и отправил ему в ответ на что получил от него ответ, что все отправлено в банк 14.12.2023г.!!!!!!!!!! И все........... Пролангация страховки до сих пор не произошла, денежные средства не списаны!!!! Сегодня, 18.12.2023г., у меня очередной платеж по кредиту, который по вине банка, теперь выше на 6 тысяч., платить необоснованную сумму нет никакого желания. Все звонки на все возможные номера банка,смс-чаты с операторами и личное посещение офиса, не решили проблемы. Ваши сотрудники просто не знают как ее решить и просто посылают.........ждать......и платить завышенную сумму. Неужели нет такого сотрудника, который способен решить вопрос???? Неправомерные действия банка в пользу своего обогащения, привели не только к финансовым затруднениям и уже к нервному срыву, от бесконечных глупых ответов Ваших сотрудников. Все сроки по Вашему регламенту прошли... Чего ждет банк???? Уверен что не пойду дальше??? Сегодня была направлена жалоба в Роспотребнадзор, далее будет направлен иск в суд!!! С таким свинством и непрофессианализмом впервые сталкиваюсь!!! Своими клиентами Вы не дорожите, да и в принципе не способны качественно оказывать банковские услуги!!!! 
18.12.2023
Ответ дан
Банкротство
Чтобы получить свою пенсию после объявления банкротом, нужно написать заявление в банкГде взять заявление?
18.12.2023
Ответ дан
Поменять оценку в отзыве
Я писал отзыв в начале ноября,проблема разрешилась,меня просят поменять оценку,но я не могу найти где мой отзыв(
18.12.2023
Ответ дан
Отзыв пришёл?
Сейчас писала отзыв о Совкомбанк. Пришёл ли мой отзыв для проверки? 
18.12.2023
Ответ дан
Увеличение ежемесячного платежа в декабре и январе
Добрый день. В апреле 2023 мной был взят кредит номер 7899546485 . Платежи вносятся ежемесячно без просрочек. Но в декабре по семейным обстоятельствам я не смогла выполнить условия трат 10000 по карте Халва. Ежемесячный платёж увеличили почти в 3 раза. Для меня это сейчас очень большой платёж. Очень прошу вернуть мне прежний платёж. Обязательства по халве обещаю больше не нарушать
18.12.2023
Ответ дан
Кредитная карта
Здравствуйте! А есть в вашем банке возможность открытия счета для погашения кредита, если основной счёт арест пристава?
18.12.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк