Почему на Банки.ру игнорируют мои отзывы о Совкомбанке и не засчитывают их?Последние отзывы мной были размещены:1) 30.11.2024г. в 23:50;2) 01.12.2024г. в 00:08.Они не зачтены, т.к. администратор народного рейтинга посчитал, что в моих отзывах описан не мой личный опыт. На каком основании? Я им отвечаю, что в подтверждение прикреплены скриншоты, но ответа на это они уже не дают. И в каждом случае они не отвечают на мои аргументы и возражения, происходит полнейшее игнорирование.

Не знала куда точно написать жалобу оставлю здесь! Больше никогда не буду сюда писать отзывы, отвратительное отношения к тому кто хочет оставить отзыв, половину отзывов заблокировали и отказали в рассмотрении и самое главное непонятно почему и за что это сделали! Ещё и баллы обещали зачислить, а по факту ничего не происходит! Буду всем рассказать про этот ужасный сайт! 

Прошу помочь решить этот вопрос до обращения к финансовому уполномоченному.22 сентября 2024 я оформила потребительский кредит. 22 октября я попросила в чате приложения внести 21000 в частично досрочное погашение на уменьшение суммы ежемесячного платежа. Оператор ответила, что в плановую дату платежа платеж будет пересчитан. 22 ноября 2024 я вижу, что платеж уменьшился с 20977,47 до 20070,70.Я написала в чат с вопросом, каким образом 21000 могла уменьшить ежемесячный платеж менее, чем на тысячу рублей. И здесь из диалога с оператором я узнаю, что, оказывается, у меня есть финансовая защита в размере 70000, и внесение денег в частично досрочное погашение сначала идут по погашение именно этой страховки. Я объяснила оператору, что при обсуждении условий договора в телефоном разговоре с сотрудницей банка я несколько раз в настойчивой форме попросила отключить мне все страховки. Хочу заранее пояснить ситуацию. 22 сентября, в день оформления кредита, телефонных разговоров было 3, вероятно, все 3 диалога были с разными сотрудницами. Сначала мне прислали договор для ознакомления с суммой больше, чем изначально озвучила сотрудница. В присланном графике платежей были только 2 графы: дата платежа и сумма платежа. После этого расхождениях в суммах я перезвонила, и сотрудница мне ответила, что я смотрю сумму не в той графе. Я возразила, ссылаясь на изначальный диалог с другой сотрудницей, назвавшей мне меньшую сумму. Далее мне поступил ответ, что сейчас мне перезвонит другой специалист. В каждом из этих диалогов я повторяла, что все страховки мне нужно отключить. По итогу мне перезвонили, сказали, что это была техническая ошибка, страховки мне ОТКЛЮЧИЛИ, и направили новый договор на изучение и подпись. Для подтвержения моих слов прошу прослушать телефонные разговоры между мной и сотрудницами банка 22 сентября 2024, в день оформления кредита.В продолжение о диалоге с операторами в чате 22 ноября. После объяснения мной ситуации, оператор перевел наш диалог на главного специалиста Анастасию Каримову. Она предложила составить заявление и зарегистривать обращение с целью вернуть сумму страховки онлайн, не посещая офис. Я согласилась, распечатала форму, заполнила и отправила в чат.Через непродолжительное время мне ответил оператор Дмитрий Касаткин и предложил отключить страховку путем сокращения срока кредита. На мой вопрос, могу ли я уменьшить сумму ежемесячных платежей, он ответил, что нельзя, и сослался на пункт 3.9 общих условий Договора потребительского кредитования (который, к слову, никем мне не направлялся для ознакомления до этого момента). Перевести наш диалог на главного специалиста Анастасию, которая говорила мне все же о возврате суммы страховки в полном размере, оператор отказался, ссылаясь на технические причины.Я прошу решить этот вопрос, поскольку изначально сотрудница банка наглым образом и обманом включила мне ее в сумму кредита. 

26.11.2024 банк в одностороннем порядке заблокировал мою зарплатную, дебетовую карту Халва. Начиная с 26 ноября 2024 года, сначала от бота, затем от специалистов клиентского сервиса, получаю только сожаления и отговорки. В чат банка, мною были собраны и отправлены, все необходимые для разблокировки документы. Согласно правилам банка, он имеет права в одностороннем порядке блокировать без предупреждения счета и карты клиентов на срок до 15 дней, в связи с подозрением в мошеннических операциях, что может повлечь за собой репутационные потери. Это стандартная, на сколько я понимаю история для этого банка, судя по отзывам. Я работаю учителем в поселковой школе и получаю на эту карту зарплату. У меня на иждивении ребенок (дочь) 3,7 года и жена.По состоянию на 1.12.2024 года у меня карте заморожены все средства. И сожалениями сотрудников банка, я свою семью накормить не могу. Не смотря на многочисленные звонки, обратной связи от небожителей, а именно, от сотрудников службы безопасности банка я так и не получил. Обещания старших специалистов, о скорейшем решении моей проблемы, также остались только словами. Требования о разблокировке карты, остаются без внимания. Банк уже в течении недели незаконно пользуется моими средствами. Картой пользуюсь всего три месяца. Я требую вернуть мои денежные средства. Хочу расторгнуть договор ДБО с банком. Не понимаю, как банк с таким отношением к клиентам, может занимать первые места в рейтинге. Также буду готовить исковое заявление в суд. Писать жалобу в прокуратору, ФАС и Центральный банк. Не понимаю, как люди могут терпеть этот бардак.

как же достали звонки от роботов с совкомбанка банка в выходные по утрам. вы действительно считаете, что после этого я захочу стать вашим клиентом? Побегу открывать счет для ИП? Удалите все мои номера из всех баз обзвона!

Добрый день!24.07.25 мною был оформлен автокредит в автосалоне ,условия снижения процентной ставки были мне разъяснены и понятны.но при оплате,я допустила ошибку в датах....и вместо 23.10,произвела оплату 24.10 в полном объеме.ОЧЕНЬ ПРОШУ вернуть изначальную процентную ставку,увеличенный платеж для бюджета моей семьи затруднителен.Являюсь добросовестным плательщиком.Прошу банк пойти на встречу,простить ошибку на первый раз ,и вернуть прежнюю процентную ставку.Картой продолжаю пользоваться и выполняю все условия.Спасибо!

Купила новый смартфон, скачала приложение, приходит смс:Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка. Поездка в банк не закончилась Успехом. Как войти в приложение? Зачем так усложнять? 

Третья серия нашей переписки!Я требую пересмотра моих претензий и перестать отписки мне кидать! Что бы вы меня больше не отсылали ни на какие пункты договоров, сначала вы сослались на Индивидуальные условия, второй раз на Общие условия и что бы не писали, что я читаю не верно, уже я ссылаюсь на Федеральный закон от 21.12.2013г. №353-ФЗ ( ред. от 22.06.2024) « О Потребительских кредитах (займах)», а именно на статью 5, п. 10 10. В индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) могут быть включены иные условия. Если общие условия договора потребительского кредита (займа) противоречат индивидуальным условиям договора потребительского кредита (займа), применяются индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа).Важно! Общие условия предоставления ссуды не должны противоречить индивидуальным.Кредитные договора контролируются и регулируются законом о банковской деятельности, ФЗ, Гражданским Кодексом.   В моих Общих условия написано «При оплате задолженности по Договору в сумме, менее суммы рассчитанного Платежа по рассрочке Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в сумме, не менее Минимального обязательного платежа…» Явно будете писать, что это имеется в ввиду автоматический переход! Бог с вами! Но открываем Индивидуальные условия моего договора, к нему вы меня тоже отсылали! Читаем:« … если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счёте менее суммы Платежа по рассрочке Заёмщик ИМЕЕТ ПРАВО перейти в режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МОП…» Явно же тексты разные!!!! Смысл разный и соответственно возвращаемся к ФЗ № 353 Если общие условия договора потребительского кредита (займа) противоречат индивидуальным условиям договора потребительского кредита (займа), применяются индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа)!!!!!!!!!А они явно противоречат друг другу!!!!! Для таких вот случаев и внесли редакцию в данный закон 22.06.2024!!! Прекратите тянуть время! Верните деньги НЕЗАКОННО списанные с моего счёта! 

Отправил деньги по СБП со своего счета, на свой счет в Совкомбанке. Пошел снимать в банкомат деньги, не смог этого сделать и пришла смс, о том что карта заблокирована.Далее я обратился в отделение банка и на мое удивление мне ответили "карту невозможно разблокировать". Тогда я решил закрыть счет и забрать свои деньги. На что мне последовал отказ. Я написал в свободной форме заявление на закрытие счета и перевода остатка денежных средств в другую кредитную организацию. Заявление было написано 20.11.2024 г. Заявление прилагаю. При этом я предоставил банку выписки со своих счетов в других кредитных организациях, хотя уже и это считаю превышением полномочий. Банк не имеет право запрашивать такую информацию в принципе, только фин. мониторинг имеет право запросить эту информацию. Сумма моих операций не превысила 500 тыс. рублей по ФЗ 115. Итого: я обратился в ПАО "Совкомбанк" отделение №3 по адресу г. Омск ул. Карла Маркса д.17, 01.12.2024г. к менеджеру Коржух Валерия Витальевна с просьбой закрыть мой счет и получить или перевести свои денежные средства. Так как уже прошло более 10 дней с момента заявления о закрытии счета. Счет закрывается в течении 3-х рабочих дней. В ответ на мою просьбу последовал отказ в форме "я не могу ничего сделать". На мой вопрос на каком основании заблокирован мой счет, сначала сказали 115 ФЗ, а потом и вовсе сослались на внутренний документ, о котором не сказано на сайте кредитной организации. Мне непонятно на основании какого Федерального закона, была выдана "непонятная бумага" не подкрепленная не одним Федеральным законом. ( Так же прикладываю документ в котором указан перечень документов по которым я должен предоставить документ, где сказано что мне переводили третьи лица, хотя зачисления были с моего счета.)Денежные средства банк незаконно удерживает на своих счетах, пользуется ими на незаконных основаниях. Хамское поведение и отношение к своим клиентам максимально отвратительно. Так же буду писать заявление в ЦБ РФ для рассмотрения законности действий этой кредитной организации. Так же составил жалобу руководителю данного отделения.

Прошу помочь в решении вопроса по начислению комиссии: в период с 31.10 по 30.11 не выполнил условия по карте халва на покупку 10000 рублей(осталось 600р) по уважительной причине - уход за пожилым человеком в деревне, где нет терминалов в магазине(в город в ноябре приезжал редко) . Рассчитывал, что совершу оставшиеся покупки 30.11 по приезду в город, но оказалось, что период уже закончился и начислилась комиссия в два платежа по 50 522 рубляЯвляюсь постоянным клиентом данного банка, всегда его советовал, просрочек и похожих ситуаций никогда не было, Прошу банк помочь решить данный вопрос с комиссией

Хочу оформить кредит на товар в магазине ДНС в банке Совкомбанк. Возможно ли это сделать через это приложение?

Хочу оформить кредит в вашем банке

у меня на карте есть арест 2000, который списали с карты на удержание, средства выше поступающие ко мне на карту, банк удерживает, на каком основании банк имеет право это делать? если 2000 удержали с карты и поступившие 6000 банк тоже удержал, ужасное отношение к клиентам, тот же втб, сбер , альфа так не делают, а я желал пользоваться вашим банком...

Оставил здесь на банки ру отзыв. Когда его проверят? Есть сроки? И ещё я должен был для получения вознаграждения оставить отзыв до 30.11, я оформил его 29.11 но он как уже писал до сих пор на проверке. Мне прийдёт вознаграждение если отзыв примут?

Почему я не могу закрыть счет и забрать деньги?!Вы нарушаете ГК РФ...

Банк не закрывает счет по моему заявлению, прошу банк закрыть счет и расторгнуть договор банковского обслуживания!Банк не законно удерживает мои деньги, я написал обращение о закрытии счета в данном банке и выдачи наличнг денег, так же при заявлении сотрудник банка сказал, что заявление о расторжении договора формируется автоматически, данное заявление должно быть рассмотрено с момента его подачи. Прошу вас отреагировать закрыть мой счет и расторгнуть банковский договор.Пеньковский Андрей Александрович 04.05.1977 Челябинск 

Работодатель запросил выдачу зарплатной карты Совкомбанк в отделении по адресу ул. Залесная 72а, Казань. В процессе ожидания карты отделение закрылось. 27 ноября пришло СМС о необходимости установления пин кода на карту. При этом где физически находится карта по горячей линии ответить не смогли и сказали, что карту могут выдать в день обращения в любом отделении Казани.1 декабря я посетил отделение на проспекте Победы 152/33, Казань. Там мне ничего внятного ответить не смогли, заблокировали якобы существующую карту, которая не известно где находится и сделали запрос на перевыпуск в отделении по адресу улица Декабристов 156, Казань. В этом отделении сотрудники не могут ответить на вопрос о сроках выдачи карты. Потеряно время на поездки в город Казань (живу в области), работодатель не может мне перечислить зарплату и в целом впечатления о банке теперь крайне негативные.

В вашем банке столько новостей и "улучшений" что не успеваешь с ними ознакомиться. Вопрос; оплата товаров в магазинах вне партнерской сети с кредитной карты теперь 99 рублей с каждой покупки? Такие же условия с кредитной карты ХКБ? К ней сейчас подключена " Десятка" на три месяца. Отсчет с 11 ноября? А после отключения тоже 99 рублей с покупки?

Здравствуйте! Сотрудник банка в телефонном разговоре попросила пройти по ссылке и дополнить отзыв от 31 октября, объяснив, что в этом случае мне будет отправлен промокод на 1000 рублей. Её рекомендации я выполнила в тот же день, и 26 ноября дополнила свой отзыв новым комментарием. Однако этот комментарий до сих пор остаётся без внимания со стороны экспертов банки.ру, нет отметки прочитан ли он, учтён ли он. Прошу разъяснить данную ситуацию.Сотрудник С

13.08.2024 оформляю автокредит в Совкомбанке. 20.11.2024 банк, путем информирования через СМС ставит перед фактом об увеличении ставки на 6%.1. При заключении договора СМС информирование об условиях акции не поступало ( история смс хранится в телефоне).2. Нет доступной информации об исполнении условий в текущем периоде, отслеживать нужно в ручном режиме, либо звонками на горячую линию.Это вызывает негатив и указывает о желании банка увеличить процент кредитования.

Не банк а ********, никому не советую связываться с данным банком , морозят по звонкам , кормят обещаниями , никто не выполняет свои обязанности, сотрудников набирали с улицы без опыта работы , операторы горячей линии Толи пьяные толи непонятно , внутренние правила банка не соблюдают а закон РФ тем более, деньги мои отдавать мне не хотят , было написано большее 7 обращений , как в самом офисе банке так и через поддержку , толку 0, досудебка уже написала , буду решать вопрос через суд , НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ, НЕ банк а скам Ранее года два назад открыли на меня ещё своего доктора , в итоге через юристов закрыли вопрос , БАНК ПРИНЦИПИАЛЬНО не выдает деньги !!!! Буду жаловаться в суд 

около 3 часов назад перевел на мой кошелек из банка, денег нет до сих пор

По глупому совпадению не смогла заплатить несколько платнжей по "халве". Мне предложили рефинансировать задолженность - я выплатила необходимую и оговоренную банком сумму и жила спокойно. Проходит несколько месяцев и мне приходит письмо от госуслуг о взыскании и исполнительном производстве, где взыскателем выступает совком. Написала в поддержку, узнать что же это такое, на что мне отвечают, что это были судебные издержки (вообще не ясно зачем было сначала подавать в суд, чтобы потом договориться со мной), что перед банком долг я могу оплатить ТОЛЬКО по ссылке, что мне пошлют, что сделать это нужно в течение 5 дней. Оплатила я эти издержки сразу же, банк мне прислал документ, что я им ничего не должна я и успокоилась, спустя 5 дней вдруг ФССП блокирует мне все счета и кусочки долга списывают со всех банков, которыми я пользовалась - кусочек из тбанка, кусочек из сбера, из альфы. В итоге суммарно я оплатила этот долг перед банком уже второй раз, но и после этого в ФССП никто не написал, туда написала я, но они просто игнорируют мои запросы и продолжают списывать деньги. Видимо из-за того, что прошло всё таки 5 дней мне к долгу накинули еще тысячу, хотя к этому моменту я уже в ТРЕТИЙ раз все оплатила со сбера. Сбер почему-то информацию об оплате предоставил сразу же. При этом на горячей линии мне шаблонно отвечает робот, а при просьбе переключить на человека просто говорит идти в чат и сбрасывает. А в чате могут игнорировать, закрывать диалоги посередине моего вопроса, постоянно "передавать информацию старшим". По итогу ничего они решать не могут и не хотят, не держат своего же слова и обещания, никакого людского отношения. если бы можно было поставить 0 - поставила бы

Троянов Егор Анатольевич. Город СПБ 10.10.1986 года рождения. В гор Томске.    Подписал кредитный договор ,передал залог свой личный автомобиль, деньги перечислили на карту халва, и тут же заблакировали. Ни чего не поясняют, приехал в отделение банка, сотрудники ничего не решили, олодые наверное не очень информированны, жаль, казали ждать , чего именно не сказали, горячая линия тоже ни чем в моём вопросе помочь не смогла, сложилось впечатление , что на горячейлинии одна бумажка на всех, которую зачитываю до дыр, что бы я не спросил. Помогите получить мои кредитные деньги. Так же прошу перещитать % за пользование кредитными средствами по договору от30.11.24 года. Так как деньгами мне пользоваться с момента подписания мной кредитного договора, непозволили сотрудники банка в отделении город Санкт-Петербург ул., Дыбенка 24, кор1

Я Вам скину ответ от вашего же банка . Который я считаю просто отпиской . Повторюсь что действия Вашего банка не правомерны . 

На протяжении нескольких месяцев, вне зависимости от дня недели и времени суток, на мой номер телефона 8-953-646-17-47 поступают звонки (за последние два месяца свыше ста звонков) от людей, представляющими сотрудниками ПАО «Совкомбанк» (из каких конкретно отделов — не сообщают), пытающимися получить от меня информацию о Шелеховой Ольге Викторовне, будучи Заемщиком указавшей мой номер телефон как дополнительный в момент оформления договора в ПАО «Совкомбанк». Во время телефонных разговоров (каждый из которых, как предупреждалось, записывается) с сотрудниками ПАО «Совкомбанк», я каждый раз четко отвечаю, что не имею никакого отношения к Шелеховой Ольге Викторовне, что я не знакома с данным человеком. Но это не действует, звонки с одним и тем же вопросом продолжаются. Сообщаю, что я никогда и ни при каких обстоятельствах не давала своего согласия на предоставление моего номера телефона и обработку моих персональных данных в ПАО «Совкомбанк».Прошу прекратить звонки сотрудников ПАО«Совкомбанк» на номер телефона 8-953-646-17-47 и исключить его из работы по вопросу взыскания задолженности иного лица.Настоящим уведомляю вас, что использование моего номера без моего согласия является прямым нарушением закона о персональных данных, более того, нарушается право на неприкосновенность частной жизни.В случае, если данное требование останется неудовлетворенным, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в органы прокуратуры с вытекающими отсюда судебными последствиями, в том числе, с требованием о взыскании за моральный вред. В качестве дополнительных мер, действия вашего банка, по моему заявлению, подвергнутся проверке и оценке со стороны Центробанка РФ, Роспотребнадзора и других надзорных органов.

Здравствуйте!, хочу пожаловаться на услуги Совкомбанка - взимается комиссия 99 руб. за каждую покупку в магазине! Это ужас, сумма поккпок может быть меньше, чем запласенная комиссия ( если не дай Бог, чтото забыьь купить в продуктовом за одну покупку....). Очень дорогая карта получается! Не понравилась совсем... 

28 ноября переводила собственные средства себе с карты Халва на собственную карту в Т-банке, через СБП.Был введен код, отправленный по СМС, однако банк отказал в переводе, было несколько непонятных звонков с номеров, которые не указаны на сайте банке, и банк заблокировал карту.Обратилась в банк по телефону, указанному на сайте, чтобы разблокировали карту и перевод, поскольку нахожусь за границей. Общение с оператором отдельная тема. Такое ощущение, что он вообще не понимает, что от него хотят и кем и где он работает. Талдычил только, что подготовит обращение в банк. Из банка на зарегистрированное обращение 84844523 ответили, что нужно перевыпустить карту, которую я вообще открывала в Хоум банке, который без моего согласия передал ее обслуживание в Совкомбанк.Для перевыпуска карты Совкомбанка, которая мне даром не нужна, поскольку я пользуюсь услугами другого банка, мне рекомендовали придти в офис с паспортом, при том, что я нахожусь за границей.Зарегистрироваться на сайте банка, как клиент Хоум банка, невозможно. Получаю СМС, ввожу и в ответ получаю "ошибка регистрации, код 4003". Получается Совкомбанк сделал все возможное, чтобы не дать мне распоряжаться собственными средствами и теперь спокойно пользуется моими деньгами с карты, пользование которой заблокировал по собственной инициативе, без объяснения причин.Заблокировав перевод, подтвержденный правильным кодом из СМС, что вообще не вправе делать.При этом никакие гражданско-правовые договора на оказание банковских услуг я с Совкомбанком не заключала. Получается банк специально заблокировал карту, чтобы пользоваться моими денежными средствами.

Я уже писал у ситуации, когда Совкомбанк в лице своего сотрудника Дарьи заблокировал средства. После предоставления доказательств беспочвенности опасений, обращение нр 84562925 от 25.11.2024, блокировка продолжилась. Обращение на данный сайт помогло, банк мне прислал уведомление о разблоктровки карты и мобильного банка. Вот только средств (своих и заемных) на карте ноль. Банк продолжает удерживать мои средства и издеваться над клиентами. 

Прошу Вас произвести разблокировку дебетовой карты. С момента блокировки уже прошло 16 дней. Решения проблемы не происходит. Если Вы решили не возвращать деньги все равно прошу уведомить меня об этом.

Добрый день. Без моего согласия и подписи на моё имя банком открыты несколько счётов. Прошу закрыть таким же "интересным" способом все счета в вашем банке. В связи с этим у меня вопрос к Совкомбанку - на каком основании были открыты счета на мое имя без моего личного присутствия и без моей подписи, как этого требует 115-ФЗ, а именно:----5. Кредитным организациям запрещается: открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом; ----Налицо также незаконное использование моих персональных данных банком и попытка мошенничества.Готовлю обращения в Роспотребнадзор и ЦБ с жалобой на действия банка, а также в прокуратуру на незаконные действия банка

Вы издеваетеь? Вам все было отправлено. 

Добрый вечер... В июле 2023 года брали Автокредит в Совкомбанке, где обязательным условием была карта Халва 5/10... Очень не люблю все эти карты, но условие было обязательным и пришлось согласиться! При подписании договора сказал менеджер, что 30 числа каждого месяца должна быть закрыта карта 5/10 и положены деньги на кредит, я этого числа и придерживалась все 1,5 года.. В ноябре 2024 года я выполнила условие 5 покупок, а до 10 тысяч 30 ноября с утра стала доплачивать, и увидела, что период уже обновился . я сразу же позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию, составили обращение, где специалист меня заверил, что моя ситуация должна решиться положительно и банк должен пойти на встречу и оставить первоначальную ставку, и сказал, что т.к. в ноябре 30 дней поэтому и обнулили 29 на 30-е число, а если бы был 31 день в месяце, то обнулили бы 30 числа в ночь на 31-е.. Но я о таких нуансах не знала, мне это не разъясняли при взятии кредита!Я дополнительно съездила в офис банка , написала объяснение, сотрудник банка прикрепил к обращению.... Но пришёл отказ! Второй раз тоже самое!!!! Что я должна теперь заплатить комиссию банку в размере 29 тысяч, либо ставка Автокредита повысится на 5%!!! Это обдираловка, я очень ответственный человек, ни одной просрочки у меня никогда не было, я бы в жизни не допустила ...и получилось такое!!!! Я сейчас нахожусь в декретном отпуске,и об этом в двух обращениях было указано, суммы такой нет , чтобы оплатить комиссию в размере 29 тысяч рублей!!! Придётся перекредитовываться в другом банке,чтобы закрыть автокредит в Совкомбанке, тем самым освобожу машину из под залога и соответственно пропадет необходимость каждый год продлевать КАСКО! Очень обидно, что так поступили со мной, хотя повторюсь, что ни одной просрочки никогда не было и сотрудники убеждали меня, что Совкомбанк очень лояльный для своих клиентов и должен пойти на встречу, но пришло 2 отказа, два дня я на успокоительных таблетках,потому что платить комиссию или дополнительно 5% к кредиту у меня нет возможности! Вот такой печальный опыт сотрудничества у меня с Совкомбанком.

Что нужно предоставить чтобы снять средства с карты?

Здравствуйте. Перешла в ваш банк из хоум кредита. Кредитная карта ушла к вам. Вклады почему-то висят в ХКБ. Это неудобно. Приходится держать в телефоне 1 лишнее приложение. Если бы вклады так же перешли, я бы уже пользовалась преимуществами премиальных клиентов. В интернете нашла информацию, что можно поучаствовать в акции "Первая покупка" Название, возможно, другое, но смысл такой. Если оплачивать покупку впервые картой банка на сумму от 2000 у партнёров банка ,то получаешь бонус 2000. Уточнила, кто является партнёром, выбрала озон. Ввела промокод в нужное поле в приложении. 17го ноября оформила покупку на 2000 р на озоне. Далее идет 4-х часовой переписки со "специалистами" чата. Итог - покупку бонусами, как было обещано, мне не компенсировали. Прошу компенсировать покупку, потраченное время и нервы. 

Здравствуйте, буду писать жалобу в ЦБ РФ на Совкомбанк, за то что я не могу получить внятный ответ на то, сколько денежные средства будут находится в блокировке. На горячей линии мне ничего не могут ответить об этом. Писал в чате приложения, звонил на горячую линию банка и слышал только то, что мне нужно ожидать ещё неопределённый срок. Никакого информирования по поводу снятия блокировки. Так же я в первый день предоставил все данные и пошёл на встречу. Буду писать жалобу!!!

В том то и дело , что прошло больше 30 дней. Отзыв был оставлен 24.09.2024.

Здравствуйте, на карте заблокировали собственные100тр. Блокировку не снимают. Не могу добиться уже неделю. Написала обращение. Нет результата, сотрудник звонил, все выспросил - для чего и почему. Я не мошенник. Что ещё нужно? 

Здравствуйте.Хотел у Вас спросить по такому вопросу.Сегодня на почту получил письмо от банки.ру что мой отзыв который я написал о Сокомбанке зачтен.Можете мне ответить мне вроде как был обещан кэшбэк за отзыв от Совкомбанка? Или уже отменили его?Спасибо.

Вы издеваетеь? Вам все было отправлено. И мои действия не подпадают под сомнительную сделку. Никто не может дать мне конкретное пояснение, ни в офисах банка в Хабаровска и до Вас дозвониться не могу. Может кто-то решиться дать конкретный ответ пожилому человеку? 

Мне заблокировали карту с требованием доказать происхождение денежных средств! После обращения в банк сказали что с меня требуется объяснение о происхождении средств. Я работающий в такси, принимал деньги от рандомных людей после чего мне заблокировали карту с моими средствами. Как мне закртыть счет с последующим переводом средств на другой банк! Вы худший банк с которым я когда либо работал!

23.11 заблокировали счёт,предоставил все документы о законности денег,и операций, а операций у меня в банке раз два все,приоритет как говорят на линии не работает, или не работают просто в банке ,прекратите удерживать мои деньги и нагонять мне лишние проценты по займам!

Брала кредит под залог автомобиля в октябре 2023 года, 700тысяч, год я выплачивала проценты, страховку. Чтобы вы понимали, договор прочитала и нигде не написано, что платя 24200 рублей в месяц, после выплаты страховки в 1 год, копятся некие проценты этот год, которые ты еще выплачиваешь 5 месяцев, и только потом деньги идут на погашение основного долга, навязывают доп услуги специально. Из этого платежа в 24200₽ 10тыс идут на страховку, 1700 в основной долг, а остальное это проценты. Хотела сделать рефинансирование с помощью этого банка, одобрили на 120тыс на руки к основному кредиту, там то я и узнала, что брала я 700тыс, а сейчас ещё торчу спустя год выплат 722тыс уже. Звоню узнать, какого ∆ у меня сумма долга увеличивается, а оказывается год я платила от всей суммы только проценты, и сейчас я до марта буду платить какие то дополнительные проценты, которые капали, когда я страховку платила год. Я конечно в шоке, специалист который назвал мне ставку новую, если я возьму рефинансирование сказал 34% вроде, а сейчас у меня ставка 24.9%, говорит это хорошая ставка, я просто посмеялась в трубку. Я начала говорить что мне такое не нужно, и специалист говорит, ну если вы хотите больше денег, попросите соседей, коллег, чтобы и их машину в залог прописать. Я понимаю, что продажи для работника это хорошо, но не таким способом.. Хочу быстрее закрыть, досрочно и никогда не связываться с этим банком. Скрытые и навязанные комиссии и поборы, высосут до последней копейки. 

Уважаемые консультанты банка, подскажите мне пожалуйста, как я могу снять свои средства, если я не могу подтвердить происхождение денег, так а как работал с рандомными людьми. По транзакциям видно что это платежи от 500 до 1000 рублей. Я занимаюсь в сфере трансфера людей! Подтвердить налогом доход не могу! Но мне нужно снять мои деньги, так как я живу на них. А сейчас вы меня оставили без хлеба и отправили в банк что бы я подтвердил происхождение средств! Мне кто-нибудь поможет уже?

8 ноября оставил реквизиты для перевода средств и написал обращения,сегодня уже 2 декабря,звоню каждый день, 0 реакции

я Дьячков Илья Алексеевич, номер телефона +79063421680, серия и номер паспорта-8018 848819, каждый день звоню,мне только говорят что ускоряют и ускоряют,я сижу без денег уже пол месяца,все деньги там что мне делать,мне предложили обратится в суд 

Вопрос до сих пор не решен, через 6 дней мне нужно вносить ежемесячный платеж, а платить по повышенной ставке из за ошибки банка, совсем не хочется.Ужасный сервис у банка стал, вопросы решеть по несколько недель не могут.

Добрый день! В августе 2024 была подключена подписка халва 10 и акция дня 0-0-24. Совершала покупки,исправно вносила платежи, мало того,что у вас некорректные данные насчёт аптек-партнеров. В приложении указано,что магнит аптека партнёр,а менеджер утверждает,что нет и соответственно рассрочки на случилось. Так ещё зашла сегодня и увидела,что уменьшился график платежей по всем моим рассрочкам с 24 до 6 месяцев. Это как так? Вопрос каким образом вернуть мой прежний график

Пользуюсь услугами Совкомбанка с 2021 года. Регулярно брал кредиты, активно пользовался кредитными средствами, совершал платежи за услуги рекламы Яндекс.Директ, такси Яндекс и продукты. Однако 30 ноября 2024 года столкнулся с крайне неприятной ситуацией. После следующих операций:Пополнение счёта на 17 000 руб.Оплата кредита на 5 200 руб.Перевод самозанятому маркетологу на 2 500 руб.,мой счёт и доступ к ДБО (дистанционному банковскому обслуживанию) были заблокированы. Последние цифры карты: 4943.При попытке зайти в приложение появляется сообщение: «Карты и ДБО заблокированы в связи с проведением сомнительных операций. Для разблокировки ждём документы для подтверждения законности происхождения средств в офис или чат приложения». Однако доступ в чат приложения заблокирован.Обратившись в техподдержку, я не получил информации о том, какие именно переводы вызвали подозрения и за какой период. На следующий день обратился в центральный офис на ул. Большая Октябрьская 124/15, где меня встретили два менеджера, которые не смогли ничего объяснить. Руководителя на месте не оказалось, телефон руководства не отвечал. Мне предложили написать заявление, которое будет рассматриваться до 15 дней, при этом счёт с остатком 25 127 руб. остаётся заблокированным, и я лишён доступа к своим средствам.Уважаемый Совкомбанк, я добросовестно пользуюсь вашими услугами, оплачиваю абонентскую плату и проценты по кредитной карте. Как переводы по Ярославлю за сутки на сумму 17 000 руб., оплата кредита или такси могут считаться подозрительными?Ваше отношение к клиентам вызывает крайнее разочарование. Требую оперативного решения проблемы и разблокировки счёта. Прошу срочно связаться со мной по телефону 89301141836 (Микиев В.И.). Надеюсь на профессиональный подход и скорое урегулирование вопроса.

20 октября совершила покупку в приложении Спортмастера с помощью карты Халва (5099 руб), выбрав оплату заемными средствами.Способ оплаты в приложении Спортмастера выбрала Яндекс пэй. Покупка в приложении Халва не зачлась как партнерская. Неоднократно обращалась в чат - создавали обращение, но в итоге сообщили "что оплата была совершена вне партнерской сети. Рекомендуем сверяться с актуальным списком магазинов-партнеров, а также индивидуальными условиями предоставления рассрочки".Я пошла на сайт - нашла там партнера Спортмастер, внимательно изучила всю информацию - там ничего нет о конкретном способе оплаты. Там написано, что оплата через приложение засчитывается как партнерская.Так почему мне ее не посчитали?! Прошу прописать всё подробно в условиях оплату по партнеру Спортмастер, а также перевести эту покупку как "из заёмных средств" потому что на текущий момент никаких уточнений у вас на сайте не указано!

Добрый день. 17 ноября в 23:37 при переводе собственных средств в другой банк получил блокирку карты и счета. Карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Необходимо подтвердить законность происхождения денежных средств. 18 ноября предоставил все документы о происхождении денежных средств и поддержка обещала решить вопрос быстрее, чем положено(15 календарных дней). Сегодня 2 декабря, 15-ый день блокировки, чат мне пишет следующее: Мы проводим технические работы в наших системах, чтобы еще быстрее и качественнее предоставлять информацию нашим Клиентам. Для получения информации воспользуйтесь, пожалуйста, мобильным приложением, личным кабинетом на сайте halvacard.ru или обратитесь к нам позднее. Благодарю вас за понимание! Доступа к личному кабинету я не имею по причине блокировки банка, деньги вернуть не могу. Пишу претензию в ЦБ на бездейсвтие банка в моей ситуации.

Добрый день.Обращение 83584584 от 12.11.2024.Еще до обращения за неделю был совершен частный перевод в качестве оплаты товара.Платеж был заблокирован сотрудником банка. Чем был вызван срыв поставки товара из за несвоевременного внесения предоплаты.Товар оплатил позже , но с другой карты, что могу подтвердить.И в течении 20 дней мой вопрос не был решен. Карта находится в блоке и вопрос не решается. Сотрудники банка, также как и руководитель отделения никак не могут повлиять на процесс.Помимо всего, карту выдали с целью его активного использования. Что в свою очередь снизил бы стоимость кредита, со слов продавца в магазине. Но в итоге я только переплачиваю за тот товар, который мог приобрести и без рассрочки.Прошу принять вопрос к решению и разблокируйте карту, чтоб мог им активно пользоваться.

Я являюсь Госслужащей и мне каждый год необходимо отчитываться по открытым счетам в банках и кредитных учреждениях. Сегодня при проверки в налоговой я узнаю, что у меня в Совкомбанке открыт счет 40817810650186428939 от 16.10.2024, о котором мне ничего неизвестно. В банк за открытием счета я не обращалась и никакие кредитов я не оформляла. Поэтому прошу закрыть указанный счет и без моего ведения больше ничего не открывать.

за отзыв с прикрепленными документами в чате поддержки обещались примеальные бонусы. отзыв есть,докумнты прикрепленные есть, а вот бонусов нет((( 

В декабре заканчивается срок вклада Хоум банке.Как я понимаю,открыть новый вклад Хоум уже не получится.Прошу пояснить процедуру закрытия вклада и перевода денег в Совкомбанк.Заранее спасибо. 

можно ли открыть срочный вклад без пользования картой халва

25.10.2024 в 23:17 обращалась в банк с решением вопроса. Да, решили, да молодцы. Опять оказалисб ваши условия со звездочками. после чего прилетело уведомление, что я могу получить 1000 бонусов за прохождение опроса. Опрос прошла, все подтверждено. Прилетели бонусы. И вуаля, они опять со звездочкой. Опять условия. Как же надоели ваши эти купленные отзывы, и условия для дураков. Надеюсь вскоре распрощаюсь с вашим банком. 

Добрый день. 02.12.2024 я оформила услугу халва.десятка, чтобы совершить в рамках нее покупку у партнера - в интернет-магазине МТС. Указанный партнер заявлен в приложении в качестве партнера, также указано, что при подключении услуги халва.десятка срок рассрочки будет 10 месяцев.Однако после совершенного мной платежа я обнаружила, что:1) с меня удержана комиссия за якобы совершение покупки не у партнера, что не соответствует действительности;2) рассрочка рассчитана на 3 месяца вместо заявленных 10.Я обратилась в чат, однако сотрудник чата мне не помог, так как считает, что все корректно и не видит того, что информация, размещенная в вашем приложении, вводит в заблуждение клиентов.Я настаиваю на том, что информация в приложении вводит в заблуждение, в связи с чем прошу:1) привести информацию в тот вид, в котором она не будет вводить в заблуждение потребителей финансовых услуг и не будет трактоваться двояко, поскольку сейчас я, как клиент, вижу, что при подключении услуги халва.десятка мне при покупке у партнера должны предоставить рассрочку на 10 месяцев;2) отменить неправомерно удержанную комиссию, т.к. я совершила платеж у партнера;3) пересчитать мою покупку на срок 10 месяцев, как и предполагает услуга халва.десятка.Заранее благодарю.

Мне регулярно приходят рассылки с рекламой дистанционного кредита, хотя я не являюсь вашим клиентом. Прошу отключить меня от этих рассылок, и я запрещаю использовать свои ПД в том числе телефона для спама.

Здравствуйте я хочу в вашем банке хочу взять кредит в сумме 300000 рублей, какова вероятность одобрения кредита

Да, Вы мне это пишите уже десятый раз!! Когда точно, вы можите дать ответ ?????????????????????? 

Каким образом погашать, залодженность? Где посмотреть график погашения? переводом по сбп можно погасить задолженность?

У меня низкий кредитный рейтинг по причине того, что 20 лет назад была испорчена кредитная история. 9 мес назад получила от банка предложение оформить услугу "Кредитный доктор" и улучшить кредитный рейтинг. При оформлении услуги обсуждали со специалистом мою ситуацию, я ничего не скрывала и озвучила, что 20 лет назад у меня остались незакрытые кредитные обязательства. Сотрудник при оформлении моей заявки заверил меня, что банк ознакомлен с моей ситуацией и все равно готов предложить мне программу, причем по самому дорогому 3му варианту, состоящему из 3х этапов (на первом этапе выплатить банку 15 тыс.рублей, с %, которых по факту банк не дает, т.е. клиент платит свои деньги банку). Для прохождения программы мне необходимо на время прохождения услуги соблюдать 4 правила. Я успешно прошла 2 этапа программы, не нарушив ни одно из условий банка. При оформлении первого и второго этапа посещела банк, сотрудники оформляли мне все и вопросов ко мне не возникало. За несколько дней до окончания 2го этапа мне позвонил сотрудник и предложил дистанционно перейти к 3му этапу. Я дала согласие. Далее мне прислали отказ и сотрудник банка мне объяснил, что банк мне отказал по причине того, что у меня есть не закрытые кредиты почти 20 летней давности от 2007 и 2008 года, и мне надо принести справку из этих банков. Но на сегодняшний день этих банков даже не существует, договоры были переданы коллекторским агенствам, с которыми уже был решен вопрос через мировой суд и давно истек срок исковой давности. После отказа я несколько раз связывалась с банком и просила проконсультировать меня о том, как я могу вернуть свои потраченные деньги на 1й этап. Но в ответ не получила ни одного конструктивного ответа. Меня переводили на разных операторов, которые не компетентны чтобы ответить на мои вопросы. Я подала через горячую линию обращение на что получила обычную отписку о том что банк не должен мне ничего обьяснять и может отказать без причины. Но мой вопрос не о том почему мне отказали в 3м этапе.Получается банк сам, по своей вине, невнимательно ознакомившись с моей ситуацией, предложил мне услугу, взял с меня деньги и не выполнил свои обязательства. Обманул меня просто забрав мои деньги. Далее не может мне дать решение и вернуть мои же деньги, либо озвучить способы их возвращения. У меня есть скриншоты переписки с операторами и ответ на обращение. 

Не дошёл перевод по сбп в ваш банк. Операторы толком ничего не могут пояснить. Сначала они видели средства, но сказали, что проблема у банка отправителя. Позже сказали что средства пропали. 

Я писал уже 3 раза обращение на разблокировку моей карты .они меня ни во что не ставят смеются и посылают 

Подключил акцию "черная пятница" с рассрочкой 24 месяца. Казалось бы, хороший подарок от Совкомбанка. Но подвох кроется мелким шрифтом, под звездочкой. Не замечено было то, что вместе с "черная пятница" автоматом подключается подписка "десятка", в соответствии с условиями акции. Как это можно не заметить? но да, можно! Достаточно ничейного нажатия по кнопке в приложении, и тебе без предупреждений и каких-либо вопросов активируется эта акция. Но тут возмущение гораздо глубже, чем кажется. А именно в том, что подписка десятка, с 20 октября 2024 года действует по новым правилам, о которых естественно ни кто и ни как не предупреждает, и ты должен был бы об этом знать сам. В соответствии новым условиям, при отключении десятки, ты теряешь не только рассрочку на 10 месяцев на уже совершенные покупки, но и кроме того, теряешь +14 месяцев рассрочки по акции "черная пятница" п.6.2 правил. И вместо периода рассрочки в 24 месяца - тебе пересчитывают платеж на 3 месяца.  Ладно, с этим можно смериться, сам виноват, не внимателен. Но после общения с поддержкой банка в чате, выяснился другой грандиозный момент, который уже можно назвать - обманом.Все покупки, по которым действует на текущий момент рассрочка по графику платежей, которые были совершены до 20.10.2024 года и на момент 20.10.2024 года подписка "Десятка", НЕ была подключена. Остаток суммы таких платежей так же подлежит пересчету на 3 месяца, после отключения подписки "Десятка". Т.е получается, если я совершил покупку в сети партнера скажем в 01.10.2024 года с рассрочкой на 6 месяцев или мне дали промокод на день рождения на 12 месяцев, даже если на момент 20.10.2024 года НЕ была подключена десятка. После 20.10.2024 года, при активации "десятка" и последующего его отключения, я теряю все свои месяцы рассрочки, которые у меня были, и получаю остаточную сумму задолженности поделенную на 3 месяца? Прошу специалистов банка прокомментировать этот момент. Действительно ли это так? Что после отключения подписки десятки, в соответствии с П 11 новых правил "Десятки" после 20.10.2024г. ( *При отключении ежемесячной Подписки в последующем (платном) периоде либо после повторного подключения происходит пересчет сроков рассрочек по окончанию отчетного периода на 3 (три) месяца по всем операциям,(28) совершенным ранее в Партнерской сети Банка вне зависимости от того совершались ли они первоначально с участием Подписки или нет) Я теряю все свои месяцы рассрочки, которые мне были разбиты в графике платежей ранее до подключения "десятки", и получаю новый график платежей, где остаток всей моей задолженности будет разделён на 3 месяца?

Добрый день. 12.11 мне заблокировали ДБО в банке. 13.11 я посетила отделение в г. Сочи по адресу Демократическая ул., 38/2, где попросила закрыть мне счет. Там сотрудница сказала мне, что счет закрыть банк не может (что противоречит п.1 ст 859 ГК РФ) и что мне надо написать заявление на разблокировку счета.Заявление я написала сразу в отделении банка, а 29.11 получила ожидаемый ответ, что счет мне не разблокируют.После этого я вновь посетила отделение на ул. Демократической, где мне сказали поехать и закрыть счет в отделении по адресу ул. Северная, 16.Там по указанию сотрудника я написала заявление на закрытие счета, отдала его операционисту и специально уточнила все ли в заявлении верно и требуются ли что-то еще, на что сотрудник дала ответ, что все в порядке и заявление будет рассмотрено в течение трех дней.Все этти три дня я звонила на горячую линию, чтобы узнать статус моего заявления. И вчера мне сказали что заявление заполнено неправильно -- не указана точная сумма и реквизиты для перевода средств. Но, во-первых, у меня нет доступа к счету чтобы указывать точную сумму, во-вторых, в заявлении написано "остаток денежных средств прошу выдать в кассе банка", в-третьих сотрудник принял заявление и сказал что заявление в порядке и больше ничего не требуется.Прошу закрыть счет и выдать средства при следующем визите в банк, в противном случае я направлю в банк досудебную претензию, подам жалобу в приемную ЦБ и вынесу этот кейс в публичное поле.Надеюсь на вашу конструктивную реакцию.

Добрый день,в январе 2023г оформила программу кредитный доктор, прошла 1,2 этапы и на 3 этап банк обнаружил мои задолженности с 2010,2014гг., причем при оформлении их это не смущало! Прошу вернуть мои денежные средства за 1 этап, либо пропустить меня на 3 этап, который я успешно пройду, и далее буду сотрудничать с банком! Прошу детально разобраться в моем вопросе, заранее благодарна)

Здравствуйте. С января 2023 года являюсь клиентом Совкомбанка, мною был оформлен автокредит с условиями по карте Халва: 5 покупок в месяц на сумму 10.000 руб. Почти два года выплачиваю кредит с выполнением всех условий, в т.ч. условий по карте Халва, ответственно отслеживая их исполнение в соответствующем приложении Совкомбанка. В этом сервисе на экране в части отображения выполнения условий 5 покупок на сумму 10.000 руб., отображаются две шкалы. В одной шкале количество покупок, в другой – их общая сумма. По мере выполнения покупок увеличивается и сумма, шкалы заполняются цветом и отмечаются галочкой, свидетельствующей о выполнении условий. Казалось, очень удобный сервис, спасибо банку – позаботился о клиенте: открыл, посмотрел, увидел галочку и успокоился. Ан нет! На днях получил от Совкомбанка пренеприятное известие, в котором он уведомляет меня о повышении процентной ставки на 4 пункта в связи с неисполнением мною условия использования карты Халва в части общей суммы покупок за месяц – у меня она оказалась чуть меньше требуемых 10 000 руб. Странно, контролировал регулярно. Начинаю разбираться и выясняю, что по факту было выполнено 7 покупок на сумму 7898 руб. Почему же появилась успокаивающая галочка в приложении? А оказалось вот по чему: с каких-то пор в указанном выше приложении галочка о выполнении условий появляется при достижении уже 5 000 руб., а не положенных по условию договора 10 000 руб. Каких-либо уведомлений, обращающих внимание клиента на это важнейшее изменение, мне не поступало.В ответ на свое обращение в банк получил отказ, в котором сообщили, что ставка повышена правомерно: условия не исполнены…, читайте договор. На повторное обращение, снова отказ. Про изменение в работе приложения – ни слова. От сотрудников банка сначала услышал, что меня понимают. В переписке успокаивали и утверждали, что ситуация разрешима: если я оплачу комиссию в размере 29.900 руб, возможен возврат в прежние условия (скрины переписки имеются). Также объяснили то, что именно по тому, что моя карта имеет статус социальной, поскольку мне более 50 лет, в приложении и указана сумма в 5.000. Для чего, спрашивается, мне эта сумма в 5.000 на экране в приложении, если мне по договору нужно оплачивать на 10.000? По факту пришёл ответ от банка, что возврат к прежним условиям не представляется возможным.Возникает вопрос, это сделано намеренно? Чтобы ввести клиента в заблуждение и развести на повышение процентов по кредиту? Сначала было 10 000, потом втихаря 5000. Именно на этом я и попался, именно эта галочка (связанная уже с 5.000 руб.) и сбила меня с толку: в один прекрасный момент я посчитал, что все условия выполнены, поскольку все было отмечено галочками и шкалы заполнены.  Прошу помочь в решении данной ситуации 

Я обращаюсь к вам с жалобой относительно действий Совкомбанка, связанных с блокировкой моей карты . 17.11.2024 г. я написала обращение(№ 83944774) для разблокировки моей карты в офисе Совкомбанка ,по договору обслуживания разблокировку должны сделать в течении 15 дней.Сегодня пошел 16 день,но карта дос их пор не разблокирован.Нарушены все мои права.Все документы которые банк затребовал ,я предоставила.Я хотела бы выразить свое недовольство и запросить разъяснения по данному вопросу.Я считаю, что моя карта была неправомерно заблокирована, и это вызывает у меня серьезное неудовлетворение.Прежде всего, я хотела бы отметить, что у меня не было никаких сомнительных или незаконных операций на моем банковском счете. Я всегда соблюдаю законные правила и регуляции, когда провожу финансовые операции. В связи с этим, я не вижу никакого разумного основания для блокировки моей карты.Блокировка была после перевода денег на свою же карту открытую в ТБанке, причем сумма была относительно небольшая.Кроме того, блокировка моей карты вызвала для меня значительные неудобства и материальные потери. Я не смогла использовать карту для покупок и операций, которые были неотложными для меня. Это создало мне серьезные неудобства и повлияло на мою финансовую ситуацию.Поэтому, я прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить мне полные и объективные разъяснения, относительно причин и оснований для блокировки моей карты. Также прошу принять соответствующие меры, чтобы прекратить неправомерные действия банка и разблокировать мою карту и счёта в самое ближайшее время.Я являюсь добропорядочным гражданином РФ, и неправомерных операций не совершал .Я надеюсь на ваше понимание и оперативную реакцию на данную ситуацию. Буду признателна, если вы рассмотрите мою жалобу с должным вниманием и примите необходимые меры.

Я являюсь давним клиентом СОВКОМБАНКА.Не первый раз брала кредит и ниразу небыло просрочки.Один раз не уследила по карте халва на 1400 руб(при этом платежи по кредиту платила всегда вовремя) по уважительной причине(муж Инвалид и в этот месяц попал в больницу) сразу подняли ставку. 3 раза писала заявление и звонила обьясняла причину,просила вернуть прежнюю ставку но меня всегда посылали.После этого я выполняла ВСЕ РОВНО требования по карте Халва.Но мне сказали что я могу больше этого не делать, что это больше не требуется.Так вот что я хочу сказать.Я примерный платильщик и моли бы пойти на встречу.Но видимо банк не нуждается в порядочных клиентах.Отзыв о вашем банке я напишу как вы лояльно относитесь к клиентам и также опишу всю ситуацию.

Что могу сказать, тут одни отписки и шаблонные ответы. Мой вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/669806/ остался без каких либо решений и реакций банка. Прошло уже больше 15 дней, сейчас еще и в поддержке перестали отвечать. Никаких движений нет вообще! Банк просто своих деньги себе, все очень печально. Я не понимаю как этот банк до сих пор существует. Жалоба в ЦБ и прокуратуру написана. Я считаю данной истории надо придать общественный резонас! это же как в 90е, полный бесконтрольный беспредел.  

Коллеги, добрый день! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости. В последнем обращении вы согласовали мне принятие страховок из ВСК с сохранением ставки!но сейчас захожу в систему и ставка вновь увеличена!!огромная Просьба срочно внести изменения в систему и вернуть 22,9.спасибо! 

уже сколько жду,только тяните и тяните,каждый два дня говорят подождите два дня и ответ поступит,сколько мне еще ждать,с октября месяца,вы че издеваетесь

Я завершила процедуру банкротства, почему мне не разблокируют карту и приложение? 

Здравствуйте! Заблокировали карту, я даже не могу зайти в приложение. при этом мне не позвонили и не спросили мной ли выполняется платёж. Это очень мне ударило по финансовым планам, из за данной ситуации произошли большие финансовые трудности. Прошу в ближайшее время разобраться с данным вопросом и разблокировать мне карту!!! Телефон для обратной связи 89833714005

Добрый день.Сейчас не смогла перевести свои деньги в другой банк, потому что видите ли банк посчитал это подозрительным.Связалась с банком , назвала все свои данные, но девушка запросила смс с суммой перевода. Но я см успела удалить и назвала сумму из последнего смс и она не приняла мой ответ и заблокировала карту. Это что за беспредел такой?!Мне нужны мои деньги срочно для открытия нового вклада, а тут какие-то вопросы по шаблону, которые оказывается могут не устроить сотрудников. Вы там что себе позволяете?Я как и вы работаю и нет времени ходить по офисам и выполнять прихоти ваши!Верните мои деньги СРОЧНО, либо я оформлю все жалобы в ЦБ, прокуратуру и роспотребнадзор! Сколько обслуживалась в хоум банке, но такого не видела, а тут кошмар, а не банк!Это уму непостижимо!Не обращайтесь в этот банк, если не хотите потерять свое время и деньги!

Здравствуйте пыталась зарегистрироваться в совкомбанке по номеру телефона и по номеру договора что бы войти в личный кабинет по итогу вела много раз не правильно номер договора Меня заблокировали как пользователя и теперь зайти вовсе никак что делать в такои случае, куда обращаться что бы меня разблокировали ? 

Добрый день.   Столкнулся с неприятной ситуацией. При переводе себе на карту Сбербанка ДС, банк решил, что это подозрительная операция и заблокировал мне карту. Объяснить почему и на каком основании сотрудники банка не смогли Отправил скрины переводов, селфи с паспортом. 3 дня, слезно просил, ездил в банк, с надеждой что процесс наконец то ускорится, т.к ВСЕ деньги были на ней, объяснил ситуацию, что мне не выехать даже в город, т.к денег на бензин нет, да что там на бензин, НА ЕДУ, сижу у входа отделения и жду чуда, т.к нахожусь в другом Городе (Гатчина). 3 день идёт, а срок как был до 15 дней, так и остался, СРОЧНАЯ заявка, и всем плевать на это. Сказали сидите ждите до 15 дней у банка. Никакой помощи, никаких объяснений, они решили, что операция подозрительная, а я должен из кожи вон лезть, на коленях в слезах ползать и просить что-то сделать с этим... Ужасно. 

добрый день! Хочу оставить жалобу с направлением в суд. Совкомбанк с чего-то решил, что может распоряжаться моими денежными средствами в стороннем банке. Кредит находится в хоум. Один был переведен, в итоге был закрыт. Один остался в хоум банке, но у них ни в продолжении ни на сайте невозможно оплатить. Происходит просрочка. Обращалась в чат внятного ответа не дали, сказали смотреть информацию в личном кабинете, но она недоступна из-за всех этих объединени. я пыталась дозвониться на горячую линию но в совокупности я прождала на линии 13 минут! В банк ехать нет возможности, я работаю сама в банке 6/1 с 9 до 18. Я понимаю, что это мои проблемы. Но из-за ваших кривых нововведений вы должны как-то предлагать альтернативу. хотите довести до суда, хорошо.

Причем тут разблокировка? Я счет закрываю, о чем речь вообще.. Я говорю о том что вы превышаете сроки рассмотрения заявления на закрытие счета. Что за бред?

хотелось бы получить внятный ответ. когда будет рассмотрено обращение. И почему представитель банка не может связаться по телефону с клиентами? Очень странно, что ваш разрекламируемый банк совсем не ориентирован для привлечения и заинтересованности клиентов

Прежде всего хочу похвалить отдел Дистанционной ипотеки - там работают образцовые ребята.После передачи одобренной заявки в ипотечный отдел начались проблемы. Я покупаю квартиру на вторичке на территории ЗАТО. Сделка требует получения разрешения от градообразующего предприятия. Для этого необходимо заявление от банка с пакетом документов.Когда в пн 25.11 со мной связался ипотечный менеджер, я объяснил ситуацию, отправил бланк заявления, меня заверили, что вопрос на контроле. Далее до среды новостей не было, позвонил ипотечному менеджеру: оказалось, что для решения вопроса необходимо присутствие руководства, и в пн вт руководства не было, и сейчас вопрос передан в работу. Я проконсультировался со специалистом градообразующего предприятия по поводу заявления от банка, в ходе консультации выяснилось, что требуются довольно базовые документы вроде выписки из ЕГРЮЛ, лицензии банка и т.п., вопрос решается крайне быстро, и банк может позвонить этому специалисту, без просредников узнать всю необходимую информацию. Передал контакты специалиста ипотечному менеджеру. Пообещала вскоре перезвонить.Вновь нет никакого фидбека. В четверг вечером написал в WhatsApp с вопросом, могу ли еще чем-то помочь, почему нет новостей. Мне посоветовали запастись терпением и ждать новостей в понедельник, т.к. вопрос очень сложный, когда будет решение - не ясно. Со мной свяжутся.Ок, сегодня 02.12, в понедельник я снова позвонил, ответ был следующий: сейчас передаст информацию руководству и позвонит с новостями. Через 4 часа позвонил еще раз, новостей нет, вопрос в работе. На вопрос о сроках решения вопроса ЗАТО руководством ответ один - сроков нет, но возможно в декабре сделку закроем.Итого, имею следующие проблемы:1) Отсутствие любых движений и новостей по сделке целую неделю. Прошу понять меня правильно: я не ожидаю, что за пару дней договор подписывать поедем. Но то, что ситуация никак не менялась в течение недели - это странно. Изменений вообще нет, сделка просто лежала. Возникло впечатление, что банк так много ипотек выдает, что не справляется с их обработкой.2) Отсутствие двусторонней коммуникации с менеджером. Я слышу отговорки, но инициатива по общению исходит только от меня. Я не понимаю, у кого проблемы и в чем. Проблемы у менеджера или у руководства? Если результатов нет, и на это есть объективные причины - можно позвонить мне, сказать, что новостей нет по таким-то причинам. Если есть проблемы, на решение которых я могу повлиять - сообщить мне о них, и я постараюсь помочь. Я максимально прогрет и заинтересован быстрее заключить договор и купить недвижимость.3) Полное отсутствие сроков. Я не могу повлиять на решение вопроса, и у меня нет дат, от которых я могу отталкиваться. Сделка спокойно может уехать в новый 2025 год, и если так дальше пойдет, я буду вынужден заявку отозвать и продолжить работу с другими банками, так не годится.

Добрый день, столкнулся с ужасной ситуацией с автокредитом и картой «Халва», очень хотим продолжить пользоваться банком всей семьей , хотели брать ипотеку в этом банке , но такое отношение банка к своим лояльным клиентам не позволяет это делать, очень надеюсь на внимание руководства к ситуации и решение проблемы . Приобрели машину в автокредит , с первоначальной большой оплатой за акцию , чтобы взять автокредит под ставку 9,8%. На протяжении года исправно выполнял условие акции 5*10, но допустил ошибку , думая что 28 число каждого месяца можно потратить сумму до выполнения условий , но оказывается нужно это было сделать до 27 включительно , я об этом не знал и по своей ошибке отложил покупку на 28. Проверял кредит и условия по кредиту по несколько раз в неделю на протяжении всего времени и там все было как всегда ставка 9,8% ежемесячный платёж 32038,63 , 28.11 числа ставку подняли без каких либо предупреждений до 15,8% и платежа 37416, 61! Сразу начал переживать , прочитал подобные ситуации и увидел , что банк часто возвращает ставку за лояльность клиента без каких либо доплат и таких случаев очень много или предлагает вернуть ставку за комиссию29900! Я съездил в банк , сразу начал искать возможность за деньги вернуть ставку , но выяснилось следующее , что мне не хватило 21,64 рубль до выполнения условий пред ведущего периода , о чем меня банк никак не оповестил, никаких сообщений и уведомлений не приходило , условия кредита в онлайн банке не менялись ! Готов оплатить ставку за комиссию, но банк отказывает. Очень неприятно пользоваться банком , картой , выполнять все условия и когда за 21,64 рубль тебе поднимают ставку и переплата за кредит увеличивается на 400 тысяч рублей! Планирую дальше пользоваться банком если руководство решит данную ситуацию 

Не о какой разблокировке не ведется здесь речи! С вашим банком больше сотрудничать нет никакого желания. Просто хочу закрыть все счета и вернуть свои средства которые ваша кредитная организация незаконно удерживает!

Покупал страхование квартиры, обещали кэшбек, когда получу?

15.11 заблокировали карту и дбо, в этот же день было написано заявление на разблокировку, в последующий визит была проложена выписка с зарплатной карты которая доказывает что деньги получены законным путëм, сказали ждать 15 дней, ежедневно звонил на горячую линию с вопросами о прогрессе, на что мне отвечали "со своей стороны я могу сделать пометку что карту срочно нужно разблокировать" И так каждый раз, в один момент даже прикрепили специалиста к моей заявке, это было числа 23-24 и сказали что расмотрят заявку в течение 3х дней, в итоге уже прошло 17 дней а счета так и не разблокировали, ещё и какие-то работы на горячей линии что до них дозвонится нельзя, теперь думаю делать как остальеые, начать писать заявление в ЦБ, прокуратуру, Роспотребнадзор.... Смотрю тут у многих такая ситуация, может лучше составить коллективную жалобу? 

14.11 оформила заявку на рефинансирование. На 15.11 назначили курьера. Курьер позвонил только 19.11, со словами "если поеду к вам вечером, то позвоню". Не позвонил. В итоге 28.11 только другой курьер привёз карту, в течении всех дней неоднократно звонила в банк уточнить информацию о курьере, говорили только, что мне перезвонят. В итоге, карта у меня на руках, но из-за "технической ошибки" карта действует как дебетовая, то есть услуги рефинансирования нет, хотя всё одобрили и согласовали, договора нет. Попросили меня приехать в банк, чтобы решить этот вопрос там, при этом когда буду на месте, позвонить на горячую линию и сообщить фио специалиста в банке. Сегодня, 2.12 приехала в банк, сделала всё как сказано, приехала в филиал на Титова 15. Сотрудник банка Мальцева С.П. сказала, что не видит моей одобренной заявки, предлагает кредитного доктора. На горячей линии сказали, что свяжутся со ней, чтобы решить вопрос (при этом я находилась в банке рядом с ней). Мы прождали 40 минут. Никто так и не перезвонил. Девушка предложила попробовать заново оформить заявку на рефинансирование, оформили, в итоге отказ. Вышла из банка, еще раз позвонила на горячую линию, опять сказали "мы вам перезвоним". Перезвонили, сказали, что моя заявка на повторной проверке, при том, что её уже одобрили и карта у меня на руках! Обещали еще перезвонить, но на сегодняшний вечер тишина. Очень прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации, уже нет сил звонить каждый день и ездить в банк!

Добрый день, я взяла кредит под залог недвижимости, договор №11487642257, деньги поступили 29.11.24, 30.11.24 утром, в 9:18 была попытка сделать перевод на 1 миллион рублей, она была отклонена с формулировкой "нужно доп. подтверждение" попытки позвонить на горячую линию ничего не дали и звонков от банка так же не поступало. В 9:27 была сделана повторная попытка перевода но на меньшую сумму, 5000000, эффект тот же. В 10:05 все деньги с карты "Халва", включая деньги самой карты не относящиеся к кредитному договору под №11487642257, были списаны. На 2.12.24 банк не удосужился со мной связаться. На все мои звонки банк ничего не объясняет, каждый оператор говорит свою версию событий, то я сама их куда то перевела(что неправда), то я не ответила на звонок СБ(что является ложью, т.к. я с ними разговаривала) и т.д. Объясните что происходит и по какой причине у меня списали все мои деньги.

Здравствуйте! 19.11.2024г. написал отзыв о работе сотрудницы чата приложения Совкомбанк. Скриншоты добавил в комментариях. Но в первых трех комментариях прикрепил не те файлы. Нужные файлы в 4м комментарие. Зачтется ли отзыв? С уважением Блажко В В.  Карта Халва - .....9943. 

Добрый день. Являлась клиентом Хоум банка, задолго до 09.03.22 года был открыт срочный вклад в долларах США. 29.10.22 года банк закрыл вклад и перевел деньги на счет до востребования тоже соответственно в Хоум банке, сумма 1347 долларов. Появилась необходимость получить эти средства. Хоум банк отправил в Совкомбанк. Но в Совкомбанке говорят, что могут мне выдать деньги только в рублях, так как счет до востребования открыт после 09.03.22 года, хотя есть разъяснения Банка России, что при перемещении денег поступивших до 09.03.22 г. с одного счета на другой в пределах одного банка клиент так же имеет право получить сумму в валюте счета.

Краткое изложение. У моей матушки был размещен вклад в ХоумБанке. Счета + вклады передались 11/11/24, но после окончания срока вклада Совкомбанк выдал только основную сумму вклада, а начисленные проценты выдать отказался сославшись на компьютерный сбой. Претензию конечно зарегистрировали - но сроки решения вопроса не ясны.

Добрый деньБанк заблокировал карту, затем через неделю все счета. Звонков от банка не было (я был заграницей, возможно не дозвонились).Я перезвонил на горячую линию, предложение связаться с финмониторингом отказали - ждите звонка, был ответ. В чате сказали, что только вирт.карта заблокирована.Пришла смс - явиться в отделение банка в сопровождении сына или дочери для составления заявления об ответственности мошеннических действий.Разве законной является требование банка о визите в сопровождении ребенка(!) Я пришел с паспортом РФ в банк, мне отказали в обслуживании (счета и ДВО оставлись заблокированы, заявление не приняли). А если нет детей, то как быть?Спасибо.

Более 2 месяцев бегал за вашим банком предоставлял все справки но увы результат никакой

На каком этапе находиться моя заявка на кредит в банке ? И когда позвонят с одобрением

У вас в беспроцентной рассрочке вместо процентов начисляется комиссия. При этом комиссия начисляется кредит и на проценты по договору с ХКБ. В итоге получается что вы начисляете двойные проценты по одному кредитному договору.

Здравствуйте, можете пожалуйста скинуть ссылку на действующее приложение совкомбанка для айфона, мне нужно внести деньги по рассрочке. Спасибо за ответ. 

Добрый день, оператор в чате попросила оставить отзыв на банки ру, а мне начислят 1000 баллов, я написал. По факту отзыв проверен и опубликован, а баллы не начислены, в тех поддержке отвечают какую то чушь. С таким отношением и из за обмана планирую написать негативный отзыв.  

Здравствуйте. Я взяла кредит 19 ноября 2024 в Совкомбанке, новая сотрудница в банке не предупредила меня что оказывается ставка по кредиту изменится если я выведу их на свою карту в другой банк (девушке я об этом сообщила и она мне помогла их вывести на карту), то процентная ставка изменится до 36 %, вместо 19,9 %. В приложении у меня показывает сумма по кредиту 13 546.95 р (скрин из банка есть), а на горячей линии мне сказали что ежемесячная сумма будет 17 700 ₽. Я в шоке, получается меня обманули. Почему не предупредили в банке что это был не окончательный график и сумма изменится??? Я бы отказалась от кредита с такими условиями. 

Сегодня 18й день с момента блокировки моей карты!!!15.11.2024 Банк заблокировал операции по моей карте Халва под предлогом подозрительных входящих переводов. При этом все переводы были в рамках СБП сделаны с моих собственных счетов в других банках, в тч с зарплатной карты Сбербанка и Кредитной карты Тиньков.Я оперативно по телефону составила обращение и на следующий день 16.11.2024 обратилась очно в банк, написала заявление на разблокировку, в котором указала всю информацию, предоставила скрины по операциям, переводы были сделаны с целью использования карты Халва для оплаты мебели в магазине партнере Хофф.По моим многочисленным доп. обращениям в поддержку по телефону и через чат проблему решить не удалось. В чате специалист Совкомбанка ссылался на 115 ФЗ, по этой статье сроки блокировки счета без объяснения причины могут быть до 5 дней, далее только на основании постановления Росфинмониторинга. К сожалению поддержка банка и профильные специалисты не владеют ситуацией и буквально все говорят разную информацию, обещают, что вопрос решится в ближайшее время, ставят приоритет, сообщают, что уже давно назначен специалист по моему вопросу итд.., это сначала обнадеживает, а потом очень злит, потому что прошло уже 18 дней с момента первого обращения в банк по этому вопросу, а воз и ныне там..Я являюсь активным пользователем различных банковских продуктов в разных российских банках, но такая ситуация возникла впервые. По моему опыту и судя по отзывам других клиентов только Совкомбанк блокирует операции по счетам и картам за переводы собственных средств и без уважительной причины удерживает средства клиента в течении длительного времени, отвечая на все вопросы шаблонно по скриптам. Прошу разблокировать карту в течении суток, тк все сроки (15 дней заявленный банком) уже давно прошли, законность и правомерность всех переводов СБ банка может очень быстро проверить и не создавать неопределенную и нервную ситуацию для своих клиентов.