Здравствуйте! Я вкладчик банка. В Чате пользовалась СБП. Банк закрыл туда доступ. Мобильными приложениями я принципиально не пользуюсь. В интернет — банке Халва СБП НЕТ!!! Департамент клиентских впечатлений банка ещё в 2019г сообщал что во всех приложениях ДБО будет СБП! На дворе 2021год? Почему до сих пор нет?!

Здравствуйте!Подскажите пжт, правомерен ли запрос вашего сотрудника с фин. мониторинга?Добрый день! Повторно просим предоставить описание деятельности, документы, подтверждающие уплату налогов. Также копию патента за 2020 г.

Мне необходимо поговорить с оператором по телефону.

Добрый вечер! Я обращаюсь по поводу своего ранее написанного сообщения о снятии мошенниками с моего счета денежных средств. Вы мне ответили что по окончании расчетного периода мне придет сообщение со специальным промокодом и мне будут возвращать 20% от суммы потраченных мною за отчетный период.К сожалению промокод не пришел ни в день окончания отчетного периода ни позже. Я написал в чат но рассмотрение вопроса как мне кажется затянулось. Почему!? Ведь все условия уже Вами были озвучены в Вашем сообщении ранее.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

02.03.2021 я перевела со Сбербанка на карту халва деньги и на данный момент 21:53 они не пришли. Так же в 16:50 где то перевела с Тиньков также ситуация не поступили они. В 20:45 с втб тоже был совершён перевод и так же нечего не пришло. Тут явно дело не в стороннем банке так как три перевода с трёх разных банков. День мне срочно нужно и как назло они не приходят. Что мне делать?

Являюсь пенсионером, могу получить кредит, на какую сумму и под какой процент

Добрый день! Уважаемые представители банка, уже 3й день, как по расписанию мне поступают звонки с просьбой уточнить информацию по должнику. В первый день взяла трубку и все доходчиво объяснила, но звонки не прекращаются. Кредитов у меня лично, в вашем банке нет. Огромная просьба удалите мой номер из вашей базы, чтобы меня не беспокоили по вопросам, которые меня не касаются!

Здравствуйте почему не могу отправить отзыв пишут ошибка попробувать позлнееЧерез сколько можно попробувать?

Здравствуйте уважаемые эксперты Совкомбанка! 01 марта я задала вам вопрос про отсутствие СБП в интернет банке Халва. Вы ответили на все вопросы за 01 марта, мой вопрос почему то проигнорировали! Прошу ответить!

Почему сотрудники банка мне постоянно названивают и предлагают свою карту «халва». Я не давала банку ни свой номер телефона, ни, тем более, согласие на звонки. По какому праву вы мне названиваете? Почему обманываете, говорите, что звоните «по важному вопросу? «

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если на 3 этапе кредитного доктора была просрочка, можно ли взять кредит?

Добрый день! Работал в Совкомбанке и по глупости отдал свои справки 182-н в этот банк, а Совкомбанк передал в свою очередь мои справки в Русконсалт у которой нет телефонов и те организации, которые указаны в свободном доступе совершенно не имеют никакого отношения к Русконсалт, который работает с Совкомбанком. Вопрос следующий, Как мне вернуть мои справки и почему Банк не уведомляет сотрудников о том что справки передаются в сторонние компании. Сотрудники банка не заинтересованы в получении мной этих справок. Нет никакой помощи в оказании получении справок. Если мои справки потеряны и сотрудники банка всячески игнорируют меня. Буду обращаться в различные инстанции!

18 ноября 2020 года в Совкомбанке мне дали кредит на сумму 70000 рублей. Подробнее (я несколько лет пользуюсь картой Халва. Я вовремя погашала любую сумму рассрочки и не было никаких проблем. 15.16.17 ноября. Мне названивала представитель банка с «очень хорошим предложением». Взять кредит на хороших условиях под 9%годовых. А потом все как в «рекламе «мне вернути проценты. Сказали что я этим кредитом могу закрыть кредит в сбербанке (таму меня был кредит 36000 рублей под14% и мой ежемесячный платёж составлял 1700 руб) все эти 3 дня я думала и поддалась уговору сотрудника банка. 18.11.20года. Мне перевели 70000 рублей. Я погасила досрочно кредит в сбербанке и рассрочку досрочно по ХАЛВЕ.. Через месяц в банке онлайн появился график платежей на 3 года с процент там 18.9. Это мошенничество. Я пенсионер. И пенсия у меня 9000руб. Теперь ежемесячный платёж увеличился более чем в два раза. Я звонила в банк сразу после того как график платежей выставлен. Мне девочки сочувствовали но внятного ответа не получила. Писала в чате онлайн банка. Моё сообщение старательно удалили.. Я понимаю что нужно подать в суд. Но это ещё денежные проблемы. Возможно на это банки рассчитывает. В стране где обманывают пенсионеров не будущего. Прошу разобраться в этом вопросе и дать мне ответ. Спасибо

Здравствуйте, Маргарита Спиридонова. На мой вопрос про СБП Вы ответили мне следущее:Добрый день!«Ваш вопрос был на уточнении. На данный момент Вы уже получили ответ на свой вопрос. Надеемся на Ваше понимание!»Скажите каким образом и когда я получила от Вас ответ? Я до сих пор без ответа!

Взял автокредит # 3645511158 26.02.21 в Рольф юг. Сегодня зашёл в личный кабинет и был очень неприятно удивлён списанными комиссиями о которых менеджер конечно забыл сообщить. А именно:-комиссия за карту которая мне абсолютно не нужна и использована не будет 4999!!! Специалист в чате приложения сказал,что это какая то страховка!!!!— комиссия на какую то услугу «назначь процентную ставку» за 12430,89!!!— программу егап за 37292,67. Менеджер сказала,что это за каско на весь срок кредитования. Но это не так!Просьба разобраться в данном вопросе. Я честно плачу кредиты без задержек и считаю,что это просто обман потребителя!

Здравствуйте. Почему мне так и не позвонили с Вашего банка?

Хотела всего лишь уточнить насчет ипотеки в чате на сайте, а там нужно указывать свой телефон и личные данные. Неужели без этого нельзя? Я не клиент Совкома пока, не хочу лишний раз указывать свои данные, чтобы меня потом не спамили и не звонили лишний раз.

Добрый день. Обратился по телефону на горячую линию в связи с невыдачей справки для госслужащих по форме ЦБ. Обещали помочь, при этом сообщили, что номер обращения и возможные варианты решения я узнаю из СМС, которое «придет в ближайшее время». Звонил в 13.15, сейчас 17—00. Мое обращение пропало?

Вклад акционный (имеется промокод на лицо, с паспортом, желающего его открыть) «Весеннее настроение» с картой халва можно ли открыть на подростка 15 лет в присутствии родителя?* / в офисе войковский отказ, в кулл центре некоторые специалисты говорят, что можно и пригласили на долгоруковскую для открытия, мы и туда прокатимся напрасно?!! потому что другие оперки в кулл центре тоже некоторые вторят за сотрудницей отказавшей.. ./Благодарим.

Хотела оставить отзыв на сайте банк.но не получилосьМожет есть ссылка попроще где можно скачать спасибо за понимание и доверие Банку Совкомбанк.

спасибо за хорошую работу сотрудников банка в г. Комсомольск на Амуре!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ответ на такой вопрос. Активно пользуюсь картой Халва больше года. Через полгода был разово предоставлен кредитный лимит в 15000 р-очень удобно пользоваться и возвращать заемные средства. Хотелось бы увеличить лимит по данной карте. Банк предоставлял информацию, что раз в три месяца происходит пересмотр и возможно увеличение лимита. У меня к сожалению это не происходит. Возможно необходимо предоставить какие то дополнительные документы для рассмотрения увеличения лимита? Всё необходимые условия по карте я выполняю.

Здравствуйте, Маргарита Спиридонова. На мой вопрос про СБП Вы ответили мне следущее:«Благодарим за обращение! Есть требование ЦБ о наличии СБП во всех мобильных приложениях, но не веб-версиях ДБО. Напишите нам Ваши персональные данные, мы проверим причину блокировок ДБО и свяжемся с Вами.»Однако в веб-версии ДБО «Чат-банк» есть СБП.ЧатБанком я пользовалась с 2018 г. С осени 2020г Банк закрыл туда доступ. При попытке входа в это приложение мне стало выдаваться на экране компьютера сообщение о том, что мне надо пользоваться улучшенным интернет -банком Халва. Я им пользуюсь. Но Совкомбанк в улучшенном (С точки зрения банка) интернет — банке Халва сервиса СБП не предоставил.

Добрый день.Нашей организация обслуживается у Вас в Банке,в г. Санкт-Петербург с 2017 года.25 февраля 2021 нами был получен кредит на сумму 15 000 000 рублей В Вашем банке,через систему Финтедер.Уплатили комиссию 3% от суммы.26 февраля нами были созданы платежные поручения в система клиент-банк для расчета с контрагентами,после создания и подтверждения данных платежных поручений нами был получен запрос от службы Фин.мониторинга банка.На данный запрос мы ответили в установленные банком сроки,через несколько часов пришли смс о отказе в проведении данных платежных поручений,далее заблокировали Банк Клиент организации!!!Мы написали в тех.поддержку банка и нам посоветовали обратиться в отделение банка,так мы и поступили.Вместе с клиентским менеджером мы составили заявку на разблокировку Банк-Клиента и передали в банк платежное поручение на бумажном носителе.Сегодня нам поступило письмо от другого сотрудника банка (Из Москвы) с просьбой отозвать данный платеж.Также сообщаем,что проценты за февраль были списаны,но данным кредитом мы пользоваться не можем.Просьба помочь разобраться в данной ситуации.Заранее благодарим.

В рамках получению кэшбэка по программе 5х10 я бы хотел получить кэшбэк за операцию покупки произведенную мной 3-го марта 2021-го года. (пункт 2.2.6.2 В список попадают покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствамив магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения(за исключением покупок и операций, указанных в пп. 1.1.5.2—1.1.5.10).но в процессе общения с поддержкой банка выяснилось что есть некие дополнительные условия, которые требуется выполнить, а именно — покупку требовалось совершать на сайте партнера, которые я не выполнил, т. к. они не были указаны в «2.1 Правила участия в программе «Бонус 5х10»». В связи с чем было составлено обращение № 79492469, об откате полученного мной промокода на получение кэшбэка и возврата уровня в программе «Бонус 5х10». Прошу рассмотреть его, и либо вернуть мне уровень, и скорректировать памятку о программе 5х10, либо же произвести возврат кэшбека по операции покупки.

Здравствуйте, Маргарита и Екатерина! Можно спросить? Когда закончится проверка моего отзыва и зачтется ли он? С наступающим Вас праздником 8 марта! Всех благ Вам, девушки!Спасибо за ответ заранее!

Добрый день.Хотела бы уточнить вопрос. Получила карту Халва неделю назад по ссылке друга. Карту получала через курьера.Кредитный лимит на данный момент по карте 0.1 рубль. В чате компании мне ответили что кредитный лимит может рассматриваться компанией в течении 3х месяцев. В таком случае я не смогу учавствовать в акции «Приведи друга», да и воспользоваться рассрочкой хотела в ближайший месяц. Могу ли я каким то образом ускорить процесс увеличения кредитного лимита' пусть и не на значительную сумму?

Добрый день. Могу уточнить, не давала согласия на обработку персональных данных, клиентом Вашего Банка не являюсь, сотрудники Ваши ежедневно звонят по другому клиенту. Два раза уже писала электронное письмо об отзыве персональных данных, которые были предоставлены 3-им лицом, не одного ответа от Вашего Банка не постула, звонки ежедневно.

Добрый день, с праздником вас Маргарита и Екатерина!!!Уже Неоднократно пишу по отзыву на банки.ру,предоставляя персональные данные!!! (от фио до номера телефона) -отзыв не зачтёны.Разберитесь с этим и немедленно опубликуйте мой отзыв, обязательно зачтя его!!! Спасибо за понимание и уважение!

Здравствуйте.Обращаюсь пока в ваш банк по поводу факта мошенничества и злоупотребления должностными полномочиями (на мой взгляд).7 марта 2021 года я обратилась в филиал вашего банка, находящийся по адресу: Владимирская область, г. Муром, ул. Льва Толстого, д. 16, с целью оформления кредита. Кредитный специалист Белоусова Лариса на мой вопрос, могу ли я оформить кредит без финансовой защиты и без карты Халва сказала, что условия в банке изменились и теперь нельзя отказаться от карты Халва и от финансовой защиты. То есть, оформление кредита теперь обуславливает получение этих дополнительных услуг и без этих услуг оформление кредита невозможно.Я сказала, что подумаю, вышла из банка и позвонила на горячую линию Совкомбанка. Оператор горячей линии мне пояснил, что никакие условия не менялись и, что как и раньше, можно оформить кредит без дополнительных условий (без финансовой защиты и без карты Халва). Но при этом рассказал, что сейчас есть программа все под ноль, при которой можно существенно сэкономить даже при подключении этих дополнительных услуг. Почему мне это все сразу не рассказала кредитный специалист в банке, не понятно.Я вернулась обратно, приняла меня уже другой специалист Юлия (фамилии на бейдже не было, только имя). Она распечатала мне условия, я заполнила анкету и стали ждать решение. Решение пришло очень быстро. Пришел отказ, но по очень удивительному условию. Мне распечатали документ.В нем говорится, что у меня очень плохая кредитная история, что я очень ненадежный заемщик, так как допускала огромные просрочки по кредитам. И мне специалист предложила услугу «Кредитный доктор». То есть я должна просто подарить банку свои шесть тысяч рублей и у меня тогда кредитная история выправится и я смогу оформить потом кредит.Я знаю, что у меня никогда не было просрочек, которые могли так повлиять на кредитную историю, но с документом, как говорится, не поспоришь.Я не стала оформлять услугу «Кредитный доктор» и вышла из банка. Примерно через полчаса после выхода из банка я получила распечатку своей кредитной истории из Национального Бюро Кредитных Историй. И что же я в ней вижу? Что у меня отличная кредитная история и что исправлять мне в ней нечего.То есть, в банке мне пытались продать услугу (Кредитный доктор), в которой я совершенно не нуждалась и при этом отказали в выдаче кредита на основании выдуманных, не имеющих ничего общего с действительностью, данных.То есть, надо разобраться, каким образом кредитный специалист банка получил документ о моей плохой кредитной истории. Был ли он получен и распечатан именно из базы данных НБКИ или сформирован вручную (сам запрос от Совкомбанка в НБКИ в тот день был, это видно по моему запросу в НБКИ в этот же день, но чуть позднее). То есть, не были ли данные, полученные из НБКИ подкорректированы вручную непосредственно в самом отделении банка либо где то еще. Или же это политика банка — выдавать всем плохую кредитную историю не смотря на данные из НБКИ и рекомендовать всем услугу «Кредитный доктор»? На эти вопросы необходимо получить ответы.На мой взгляд, на лицо мошенничество и злоупотребление служебным положением (на каком-либо из уровней иерархии в банке). Кто виноват, кредитный специалист или кто выше — это разбираться уже вам в ходе служебной проверки. Так как проверка в любом случае понадобится для дальнейших разбирательств по делу.Документ, полученный в банке, а так же выписку, которую я получила в НБКИ могу выслать вам файлами, так как здесь опубликовать их не могу из-за личных данных.

Добрый день.15.06.2018г супруг оформлял кредит в банке «Совкомбанк«на 36 месяцев. При беседе со специалистом банка запрашиваемая сумма была 350 000 рублей, при оформлении кредита выяснилось, что сумма кредита будет 446 493, 68 рублей и процент составляет 22.40%, выплатить надо будет 584 457, 07 рублей. Специалист банка пояснила, что если не будите погашать досрочно, то Вам вернут переплату процентов, которая составляет около 80 000 рублей.Оплату на протяжении 31 месяца происходила исправно через терминал банка. В январе 2021 года внесли сумму 85 000 рублей и при внесении выбрали кнопку на терминале «плановый платеж», а не «досрочное погашение». После этого в течении 3 дней кредит погасился полностью. При обращении на горячую линию- получили ответ: при получении полной оставшейся суммы кредит закрывается автоматически (хотя на терминале повторяюсь- выбрали кнопку «плановый платеж»). Написали заявление через банк- ответ получен аналогичный.Получается: мы сделали досрочное погашение и возврат денежных средств не предусматривается…Мы не согласны с данным решением банка, т. к. на протяжении всего времени делали внесение денежных средств на несколько месяцев вперед- досрочного погашения с нашей стороны не было, пересмотра процентов не было, уменьшения срока не было.Подскажите, правомерны ли действия банка- когда всегда платили через банкомат и выбирали списание денег, как «плановый платеж». Как нам вернуть деньги, обещанные банком?

Здравствуйте! я оставлял отзыв о работе сотрудника банка 23.02.21 ,мне пришло вот такое сообщение от администратора ресурса — (Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, приведите подробный пример качественного обслуживания сотрудником.) Вопрос, кому описать ситуацию и где?

Слежу за комментариями клиентов банка и все больше убеждаюсь что банк наглым образом обманывает клиентов. у нас банк наглым образом забирал деньги за непонятную страховку и в личном кабинете не где не отображается сумма. вы банке заморочили голову, на горячей линии операторы не чего не знают. я так понимаю здерают по полной. Лично я разочарована в этом банке. заканчиваем выплату кредита и не советую обращаться в совком банк.

Здравствуйте. Уже целую неделю безуспешно пытаюсь передать запрос от нотариуса в Ваш банк. Сотрудники банка требуют брать талон и ждать очереди. Так как офисы у Вас маленькие, то приходится очень долго дожидаться. Подскажите, пожалуйста, есть ли альтернативные способы передачи запроса от нотариуса? Может быть почтой, или подскажите отделение с максимальным количеством сотрудников. Спасибо.

Давайте сново попытаемся решить мою ситуацию. моя мама ее ник (NKupl) взяла денежный кредит из суммы была взята сразу страховка. через год оказывается одна из тре страховок закончилась и ее надо было сново проплачивать, только уже своими деньгами. но нам некто об этом конечно не сообщил и мы конечно об этом узнали только месяц назад когда проценты выплачены. т. к банк работает с пенсионерами, их проще обмануть, они не куда не поедут. вот и моя мама платила сумму на тысячу или две больше как позволяла пенсия. два года вы снимали деньги со счета и не разу не отправили смс что она платит за не понятную страховку. в общем когда начали ворошить все бумаги, даже в личном кабинете не чего не понятно. сделайте милость проверьте ещё раз что происходит. помимо того что воровали деньги у пенсионерки еще на конец плотяжа подняли основной долг на тысячу … Постыдитесь …

Сколько по регламенту должен проверяться отзыв?

Вы зачем мне пишет и какой-то сайт, я и так знаю где находятся у меня в челябинске офисы. знаю телефон. какие-то не зарегистрированные сайты. чувствую хрень какая-та. попробую подать заявление в Роспотребнадзор может они подскажут что делать. по судам ходить не охота.

Расчётный счёт организации разблокируют 7дней,налоговая и электронно отправила отмену ареста и научно в банк принесла, толку ноль, буду писать заявление в прокуратуру за незонное удержание денежных средств организации

Здравствуйте!10.03.21 совершил покупку в интернете на сумму 87 USD, с карты сняли 7163,93. Недолгие расчеты показали, что доллар США обошелся мне по 82,39 рубля. На момент 10.03.21 у ЦБ курс 1 USD = 74,26 руб, на сайте Совкомбанка курс валют найти не удалось.На мое обращение пришел вот такой ответ:«Уважаемый Дмитрий Андреевич! Ваше обращение № 79800800 рассмотрено. По конверсионным операциям в процессинге устанавливается больший курс при списании со счета курс устанавливается в размере Курс ЦБ+1% на день списания.»После несложной математики получаем: 74,26+0,74=75т. е. 75 рублей за доллар США.Вопрос откуда взялось число 82,39? Объясните пожалуйста.При этом ровно месяц назад при оплате те же 87 долларов обошлись мне по 77 рублей за доллар.

Добрый день,4 марта 2021 года мы писали здесь вопрос (вот прямая ссылка) https://www.banki.ru/services/question…d=11512569В ответе Банка указана почта на которую мы соответственно написали письмо с более конкретными данными по проблеме.Письмо было отправлено 11.47 (9 марта 2021 года) на электронный адреса: feedback@sovcombank.ru .На эту минуту по прежнему ответа от банка ответа не поступало!Отсутствие действий от любых служб банка!Каким образом возможно продолжать работу и обслуживать выданный кредит по которому КАЖДЫЙ день начисляются проценты!Прошу помочь разобраться в ситуации!!!

Как прятать информацию от клиента, забирать деньги не информируя клиента — это вы можете, а узнать мои данные вы не можете. оказывается у нас в челябинске вы ОБМАНЫВАЕТЕ людей уже по полной. поговоря с родственниками я уже много нового узнала о вас. МОШЕННИКИ -говорят о вас.Я залогодатель вашего клиента под именем (NKupl) и когда клиент написал вам что вы его общетали и взяли деньги. ответ от вас пришло к ней в личный кабинет что все правильно и ваше действия правомерны. ОБОБРАЛИ БАБУШКУ и еще основную сумму подняли. совсем уже обнаглели. жду ваш ответ.

Когда будет завершена проверка по моему отзову о Банке?

Оформлял запрос на получение карты Халва, но не закончил оформление. Через два дня попробовал отправить заявку, но пишет что заявка уже подана. Где посмотреть статус заявки?

Добрый день. Приобрёл авто у физ.лица через некоторое время хотел зарегистрировать на учёт в ГИБДД но получил отказ так, как на авто было наложено ограничение судом по обращению Совкомбанка, как выяснилось машина была в залоге у банка. Так как я приобретал машину по форме публичного предложения реализации имущества банкрота и в процессе данной процедуры Совкомбанк не встал в реестр кредиторов мне пришлось обратится в суд и отменить ранее наложенные ограничения после чего были удалены ограничительные действия но столкнулся с другой проблемой на сайте Нотариальной палаты и в других базах залогового имущества по приобретённому мной авто везде показывают, что авто находиться в залоге у Совкомбанка. Подскажите пожалуйста какова процедура удаления данного упоминания из баз залогового имущества т. к на данный момент по закону оно таковым не является с условием выше перечисленных процедур.

Подскажите, пожалуйста, на какой адрес мне можно отправить досудебную претензию по вопросу изложенному по ссылкеhttps://www.banki.ru/services/response…minComment.Напишите почтовый адрес и адрес электронной почты!

Сняли деньги за долг с алиментных денег, как быть?

Вопрос:Здравствуйте!10.03.21 совершил покупку в интернете на сумму 87 USD, с карты сняли 7163,93. Недолгие расчеты показали, что доллар США обошелся мне по 82,39 рубля. На момент 10.03.21 у ЦБ курс 1 USD = 74,26 руб, на сайте Совкомбанка курс валют найти не удалось.На мое обращение пришел вот такой ответ:«Уважаемый Дмитрий Андреевич! Ваше обращение № 79800800 рассмотрено. По конверсионным операциям в процессинге устанавливается больший курс при списании со счета курс устанавливается в размере Курс ЦБ+1% на день списания.»После несложной математики получаем: 74,26+0,74=75т. е. 75 рублей за доллар США.Вопрос откуда взялось число 82,39? Объясните пожалуйста.При этом ровно месяц назад при оплате те же 87 долларов обошлись мне по 77 рублей за доллар.постоянный адресДмитрий Карагусов (Троицк) 10.03.2021 10:34Ответ:Уважаемый Дмитрий Андреевич! Ваше обращение № 79800800 рассмотрено. По конверсионным операциям в процессинге устанавливается больший курс при списании со счета курс устанавливается в размере Курс ЦБ+1% на день списания. Например, по операции от 06.03.2021 г. конвертация произведена по курсу 88.8502 (255 RUR -> 2.87 EUR). При этом, в дату совершения транзакции холдируется заведомо бо'льшая сумма. 88001000006С уважением,Маргарита СпиридоноваУважаемая Маргарита, а не могли Вы на моем примере расписать почему моя покупка обошлась по 82,39 рублей за доллар? Или курс берется с «потолка»?! Кто-то же знает в банке формулу расчета. А то создается впечатление, что на базаре у барыг валюту меняю.

Добрый день! На данный момент в вашем банке у меня два кредита,при каких условиях можно обьединить их в один платеж для комфортного платежа,не больше 4000 тысяч рублей в месяц.Существуют какие программы лояльности?! Как решить эту ситуацию,если существуют временные трудности из за состояния здоровья и нет возможности платить каждый месяц по 9000 тысяч рублей.Продукт Халва и кредит процент под ноль.

Добрый день, моя мама является клиентом Совкомбанка, я оплачиваю её кредит. Нва протяжении двух недель каждые двадцать мину звонит «робот» и проводит работу с клиентами.Как избавиться от этих звонков??

19.02.2021 года в г. Нальчик по ул Пачева дом 63. Сдал исполнительный лист ФС 035394515 на взыскание денежных средств с АО «СОВКОМБАНК СТАРХОВАНИЕ» для заполнения заявления бланков у них не имеется, и в свободной форме заполнить на простом листе формата А4 также принимать отказались. Ссылаясь на то, что в их регламенте данная процедура не предусмотрена. В настоящий момент информации по сданному исполнительному листу у меня нет. Судить о том исполняется ли федеральное законодательство я не имею возможности. Как мне узнать информацию о том, получили ли исполнительный лист, рассматривают ли они его,? Как можно связаться с главным офисом вашего банка в г Кастрома, куда направлялся исполнительный лист.?

Добрый день. Хотела бы уточнить вопрос по Акции приведи друга. Согласно условиям необходимо в течении 10 дней сделать покупку заемными средствами. Если кредитный лимит по карте будет предоставлен банком позже (через месяц с момента получения карты), то участие в Акции для меня невозможно?

22 декабря 2020 года мною был оформлен ипотечный кредит в Совкомбанке (договор № 3484337008).При оформлении кредита сотрудник уверил, что мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программы имущественного страхования, страхования титула и личного страхования в случае досрочного погашения кредита, причем было подчеркнуто, что только после полного погашения кредита. Ни о каких других сроках сказано не было. Мне полагается часть комиссии за неиспользованный период, удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в связи с досрочным погашением автокредита на основании ФЗ О внесении изменений в ст. 7 и 11 в ФЗ «О потребительском кредите (займе) от 27.12.19 г. (с учетом поправок от апреля 2020г).Согласно документу, при досрочном погашении кредита, уплаченная страховщику премия подлежит возврату — за вычетом части премии, пропорциональной истекшему периоду страхования. Эта норма применяется, если заемщик заявил о досрочном отказе от страховки в течение семи календарных дней после погашения кредита, что я и сделал. Кредит погашен 19.02.2021. После досрочного погашения кредита обратился в банк 24.02.2021, номер обращения в банке № 78670214, за возвратом части платы за включение в программы имущественного страхования, страхования титула и личного страхования.По имущественному и титульному видам страхования я получил отказ на основании истечения срока возможного возврата — 30 дней с момента заключения кредита. Но в договоре нет ни слова, что я не в праве выйти из договора по истечению 30 дней.По личному страхованию получил возврат в размере 4417,57 рублей. При том, что 22.12.20 заплатил 9999 рублей. Воспользовавшись в течении 2 месяцев, получил возврат менее 50% от уплаченной суммыВ заявлении о предоставлении ипотечного кредита указывал о своем несогласии с разделом Е в части программы финансовой и страховой защиты. Данный экземпляр моего заявления у меня на руках.Выдержки из статьи 958:«Пункт 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала…Пункт 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на ЧАСТЬ страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование…»Прошу Вас осуществить возврат части уплаченной страховой премии по истечении 30 календарных дней с даты включения в Программу. И объяснить по какой формуле произвелся расчет личного страхования.

Здравствуйте, интересует ипотека с первоначальным взносом не больше 10% от стоимости квартиры во вторичке, при отборе такого процента не указано в заявках, что делть?

Добрый день. Попытался подать заявку на Кредит наличными Зарплатный (https://sovcombank.ru/credits/cash/zarplatnii). В ответ получил всевозможные варианты, но не то что интересовало. Попытался выяснить, что с нужным мне продуктом, но в ответ только предложения других вариантов. И после настойчивых вопросов при общении по телефону, мне заявили, что Кредит наличными Зарплатный является индивидуальным предложением и я вообще под него не попадаю так как мне его присылали.Вопрос: так все таки реально, получить ответ именно по «Кредит наличными Зарплатный» или это совсем какая то секретная акция (но про которую написано на сайте https://sovcombank.ru/credits/cash/zarplatnii)?

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка! Пишу Вам уже третий раз, сегодня пришел ответ по моему обращению № 78843839 очередное уже третье обещание о возврате мне 20% кешбэком на мой счет до полного возврата суммы похищенных с моего счета средств.Вы конечно меня извините, но это не совсем солидно для организации Вашего уровня так поступать с клиентами лучше вообще ничего не обещать чем так поступать.В СМС сообщении был указан номер телефона 88001000006 по которому я позвонил и спросил почему так происходит, оператор мне сообщила что не компетентна решать вопросы такого уровня, перевела на старшего специалиста, ответа старшего специалиста я не дождался, но мне сказали что специалист перезвонит. Никто так не перезвонил.Скоро наступит уже третий расчетный период, а обещанного возврата так и нет. Прошу Вас все таки как то решить данный вопрос. Спасибо за понимание.

Добрый день. Не хотел бы банк пересмотреть своё отношение к регистрации по месту жительства?Живу в СПб десятый год, мужчина 33 года, 9 лет работаю в одной компании, ЗП на уровне ИТ сектора, есть близкие родственники (дочь) в городе, брал несколько кредитов и вовремя всё выплачивал, персональный кредитный рейтинг 768. И мне отказали в выдачи карты из-за отсутсвия регистрации (после развода выписался из квартиры бывшей жены и откладываю на свою квартиру, сам живу пока на съемной, арендодатель отказывается прописывать).

Почему вы нагло нарушаете сроки, установленные законом относительно выполнения условий исполнения взыскания по исполнительному листу? Уже месяц вы держите лист у себя и абсолютно никакой информации о том на каком основании не взыскиваете с должника деньги в пользу взыскателя. Мой ИЛ — ВС № 090172927 от «06» 03 2020 г. Что с моим документом?

Вчера 12 марта получил кредитку Халва. Через час пришло сообщение от Совкомбанка о необходимости положить 50000 руб. на счет для соблюденеия условий вклада и номер вклада. Я не делал вклада, условий ни каких не знаю, номер этот в договоре на карту не указан. Будьте любезны разъяснить ситуацию.

Добрый день!15.06.2018 года оформил потребительский кредит № 1766953884 в банке «Совкомбанк» на 36 месяцев с подключением услуги «Гарантия минимальной ставки 11,90%». При беседе со специалистом банка запрашиваемая сумма была 355 000 рублей, при оформлении кредита выяснилось, что сумма кредита будет 446 493, 68 рублей и процент составляет 22.40%, выплатить надо будет 622714,27 рублей. Специалист банка пояснила, что если не будет досрочного погашения кредита, то Вам вернут переплату процентов, которая составляет около 87 000 рублей. Оплата согласно графика происходила исправно через терминал банка на протяжении 31 месяца. В январе 2021 года я внес сумму 85 000 рублей на карту через терминал банка и при внесении выбрал кнопку на терминале «плановый платеж», а не «досрочное погашение» рассчитывая на то что погашение будет производиться по графику. После этого в течении 3 дней кредит погасился полностью. При обращении на горячую линию получил ответ: при получении полной оставшейся суммы кредит закрывается автоматически (хотя на терминале повторяюсь выбрал кнопку «плановый платеж»). Написал заявление через банк- ответ получен аналогичный. Получается что произошло автоматическое досрочное погашение кредита, но в договоре потребительского кредита № 1766953884 об этом не прописано. Я не согласен с данным решением банка, т. к. на протяжении всего времени делал внесение денежных средств на несколько месяцев вперед- досрочного погашения с моей стороны не было, пересмотра процентов не было, уменьшения срока не было.Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия банка по автоматическому погашению кредита без моего согласия. Я всегда платил через терминал и выбирал кнопку «плановый платеж» и вовсе не хотел досрочного погашения, потому что знал что будет возврат процентов банком. Как мне вернуть денежные средства, обещанные банком?С уважением, Титов О. Н.

Здравствуйте. Когда будет возврат денег в сумме 16 662 рубля, удержанных по отмененному судебному приказу № 2—1635/2020. И повороте исполнения суд.приказа. Исполнительный лист ВС № 096741081 о возврате мне денег, вступил в силу 03.03.2021 года.

Я инвалид 3 группы, работаю, хочу чтобы у меня халва стала социальной, какие документы необходимы?

Когда перестанут поступать звонки из вашего банка мне и моим родным (чей номер я не указывала)? Говорят о том,что идёт судебное разбирательство(с сентября, хотя его закрыли из-за банкротства)и так далее, требуют погасить долг.Но, я уже банкрот и процедуру завершили, все решения и данные были направлены в банк.Звонки продолжаются.

Совкомбанк достался, можно сказать мне в наследство, я клиент бывшего банка Джиимани. Но это мелочи. Кредит есть, но за него не исполнял обязанности не в полном объеме, (финансовые трудности). Один раз пришло из банка досудебное уведомление от 2018 года. И после чего два года от банка не было не смс, не звонков, а о коллекторах вообще разговора не было.А с октября 2020 года начались звонки от коллекторов «НСВ» (Национальная служба взыскания). Представляющие интересы Совкомбанка (ихнее представление по телефону), запись разговора имеется. Условия их, (коллекторов «НСВ») выполнил до 01.12.2020 года, выплатив всё по акции, что было предоставленно банком и ими (запись разговора имеется, смс), а также отправлены чеки на WhatsApp «НСВ». На что было от коллекторов сказано, а так же в присутствии сотрудника банка, что ко мне претензий нет, не по каким причитам. И могу взять справку об отсутствии долга и кредита.На сегодняшний день и месяц (март 2021), до сих пор не от банка, не от «НСВ», ничего в письменном виде не получил. Одна сторона «футболит» меня к другой (банк к коллекторам), другая сторона к другой (коллекторы в банк). Но даже сейчас не могу понять, со слов сотрудника банка, было сказано. Что мой долг (кредит), продан коллекторам. Меня не уведомили об этом, не письменно, не СМС. По закону вообще то должны, плюс сумма. Правда СМС уже получил, но когда коллекторы вышли на меня по телефону. После выплаты той суммы, что была объявлена коллекторами. Она была выплачена в срок, в полном объеме. Было получено СМС, что по долгу Совкомбанка была согласована акция, позволяющая списать до 60% долга. После всего прошло три месяца. Справки нет!!! Кредит закрыт или нет!!! Вообще не понятно. Чек выписку снимаю с банкомата, сумма все равно с процентами меняется. Хотя опять повторюсь на 01.12.2020 год все выплачено и претензий нет (разговор записан). Согласно рекламе по TV , все для друзей, что взял то и отдал. Не похожа. Хотя правда это для халвы их ней.Но все же хотелось поставить точку в этом кредите, и забыть этот непонятный банк.

Здравствуйте, я уже не знаю как ни них повлиять, знающие люди порекомендовали обратиться сюда. Дело в том что в далёком 2011 году я взял кредит на развитие бизнеса, но прогорел и долго не могу выплатить кредит, его передали судебным приставам. Но всё же мне удалось наладить своё финансовое положение и я закрыл все задолженности. Однако никак не могу добиться от судебных приставов что бы они убрали с сайта ФССП отметку о том что исполнительное производство всё ещё открыто, а это мешает взять простейший кредит, что иной раз упростило весьма упростило бы жизнь. Дело в том что человек который открывал производство там уже не работает и закрыть производство может только начальник, а всё что мне говорили когда я приходил туда — пишите заявление и с документами подтверждающими погашение кредитов передавайте в канцелярию, мол там подымут наверх и производство уберут с сайта, однако я уже делал это неоднократно и толку ноль.Те, кто подсказал обратиться на этот сайт сказали что тут быстро помогут…С уважением, Андрей Сергеевич И.

Хочу отказаться от потребительского кредита, который оформил 03.03.2021 года, вместе с картой Халва, кредитом ещё не пользовался, как оформить отказ?

По договору потребительского кредита от ноября 2020 года соблюдаются условия ежемесячных выплат. Отказ от страховой защиты заёмщиков не был осуществлен. Условия акции всё под ноль с необходимостью расходов по карте Халва более 10 т. р. не соблюдались. Почему до сих пор списывают деньги за услугу гарантия минимальной ставки?Главный вопрос: при частично-досрочном погашении 11.03.2021 на следующий день (день ежемесячной выплаты по кредиту) произошло двойное списание с суммы досрочного погашения и ежемесячной платы в качестве комиссии по страхованию и гарантии минимальной ставки. Причём обещанная сотрудником банка сумма должна была в полном объёме пойти в «тело» кредита. Из 300 тр на погашение кредита было списано только 182 тр. Прошу разобраться в ситуации и связаться со мной. Спасибо

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Я запросила в Национальном Бюро Кредитных Истории свою кредитную историю, в связи с тем, что собираюсь брать ипотеку. И обнаружила, что я была поручителем в кредите в Татфондбанке. Но я никогда не была поручителем ни в одном банке, ничего об этом кредите не знаю и ни каких документов не подписывала! У меня очень хороший рейтинг кредитной истории, но этот кредит оставил грязное пятно на мой чистой репутации, т. к. его не платили. Куда мне обратиться и решить эту проблему? Узнала, что делами Татфондбанка занимается теперь Совкомбанк. Подавала туда заявление, просила разобраться, но никто не хочет помочь мне решить проблему, не говоря уже о хамском отношении со стороны сотрудника Совкомбанка — Нохрина Анастасия Сергеевна. Пожалуйста, надеюсь на Вашу помощь и понимание!

Пользуюсь услугами банка давно. Пришло время для обновления телефонов мне и супруге. Т. к. программы лояльности существенно ухудшились с определенных пор решил подключить платную опцию «Халва десятка» в приложении и в течении 2 месяцев купить для своей семьи 2 новых телефона.Как же я был удивлен, что за совершенные транзакции своими денежными средствами не отображаются баллы (кэшбэк), хотя транзакции уже обработаны.Написал в чат поддержки в мобильном приложении, сотрудник банка ответил, что меня исключили из программы лояльности в одностороннем порядке (никто даже не предупредил) согласно пункта правил № 1.3.6.2 Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов.В чем заключается злоупотребление с моей стороны, сотрудник ответить не смог. При этом услугами данного банка я пользовался и в других магазинах (вообще без кешбека, и при оплате жкх тоже без кешбека). Просто банк злоупотребляет своим положением и в одностороннем порядке отключает клиента от программы. Как это так? Я всего вторую покупку совершил на повышенном кешбеке. Банк ведь сам его предлагает, что за вакханалия происходит?Я непременно в обязательном порядке выделю время для грамотной подготовки заявления-жалобы на Совкомбанк в ЦБ и иные гос-ые органы если банк оперативно не исправит свою ошибку.

Добрый день, Я оформил кредитную линию по программе ЛП 28.10.2020 г.,При открытии счета Сотрудник СовкомБанка (ФИО в Информация для компании) рассказала нам условия по предоставлению Кредита в банке. По условиям договора на предоставление кредитной линии мы должны оплатить авансом за 6 месяцев — за ежемесячное обслуживание счета 8000р. и после этого вам будет предоставлена кредитная линия. Мы согласились с данными условиями и оплатили необходимую сумму. Через некоторое время менеджер нам сообщает, что мы должны еще оплатить 15000 руб, это единоразовая комиссия за предоставления кредитной линии (чего ранее не сообщалась и менеджер признался что «возможно» ОНА ЗАБЫЛА нам это сказать), мы отказались и попросили вернуть нам перечисленные средства за ведение счета (8000руб), менеджер отказал в этом, сказав, что это не возможно, и сумму мы не вернем, даже если вы закроете этот счет. Через несколько дней, не смотря на эти неприятные новости, мы приняли решение продолжить сотрудничество, так как 8000р уже уплачены и возврату не подлежат, и оплатили 15000р за единоразовую комиссию.Сразу средства нам были не нужны, мы открывали ее для возможно потребности в случае нехватки собственный средства для выполнения госконтракта, но по заявке созданной сотрудником транш (вся сумма по кредитной линии) поступили на наш счет, и менеджер нам не сообщила о том, что у нас будут начисляться проценты за эти деньги, убедив меня в том, что пока вы не используете этими средствами процентов не будет. Мы со своей стороны средствами не воспользовались (это можно проверить по выписке с счета), и по истечению 1 месяца нам пришел счет на оплату процентов, я позвонил менеджеру и спросил «почему проценты, ведь мы деньгами не пользовались», она сказала что все уточнит, видимо какая то ошибка. Менеджер перезвонил и объяснил, что не нужно было запрашивать транш, деньги лежат на счету и вы платите за них проценты. Мы попросили пересмотреть данную ситуацию, так как по факту деньгами мы не пользовались и попросили аннулировать начисленные проценты. Менеджер сказала, что всё уточнит и перезвонит. Позже она сообщила, что транш нужно вернуть и проценты вам не начислят, мы спросили что для этого надо сделать? она сказала ничего я все СДЕЛАЮ САМА.Далее звонков, писем, уведомлений никаких не поступало, и мы решили что все в порядке.Через 2 месяца, нам поступает счет на погашение процентов уже за 3 месяца, мы в непонимании — почему? опять? позвонили менеджеру, она сообщила что надо было вернуть транш по заявлению (чего ранее не сообщалось), а сообщало то что она сделает возврат сама, мы сделали заявление и транш вернули. Счетом мы не пользовались, деньги не использовали и были очень недовольны данной ситуацией. Из-за некомпетентного и безответственного сотрудника мы должны заплатит проценты банку (около 15тр) за деньги которые не использовали. Итого сотрудничество с СовкомБанком нам обходиться в 38217р, не получив никакой пользы в ответ.Позже мы писали жалобу на имя менеджера которая видимо сама не знала продукты и условия кредитования, но получили по жалобе отказ: «Читайте внимательней договор«-сказала она!28.01.2021г нам менеджер прислал счет для погашения этих процентов, 01.02.2021г мы оплатили счет и в переписки по электронной почте с менеджером (есть сохранения переписка) получили заверение о том, что вся задолженность закрыта и мы ничего не должны.12.03.2021г я запрашиваю кредитную историю в НБКИ и обнаруживаю действую просроченную задолженность на 59 дней!!! Прошу обратить внимание, я крайне внимательно слежу за своей кредитной историей и за последние годы она практически идеальна, все серьезно просроченные задолженности у меня были более чем 6—8 лет назад и я дорого за это заплатил, и с тех пор очень беспокоюсь за это!Я позвонил в банк по месту ведению бизнеса (Геленджик) Менеджеру по корпоративным Клиентам (ФИО в Информация для компании), он нам помог разобраться и сказал, что у вас была недоплата по процентам 6 рублей 65 копеек!!! Хотя мы платили копейка в копейку согласно выставленному счету (счет и платежки имеются)! и получили подтверждение от менеджера что все оплачено! Нас внесли в НБКИ и испортили на ближайшие 5—10 лет нам кредитную историю!У нас постоянное кредитование идет, так как мы участвуем в крупных госконтракта и пользуемся заемными средствами. Помимо всего перечисленного нам начислили штраф в 50.000 руб за просроченную задолженность, о которой нам никто не сообщил, не позвонил, ни СМС, даже в интернет банке нет никакой информации об этих проклятых 6 руб и штрафу в 50тр! Мы являемся АЙ-ТИ компанией, уже успешно работаем на рынке более 10 лет, у нас активные счета во всех главных банках страны (СБЕРбанк, ВТБ, АльфаБАНК, РНКБ) Везде имеем кредитные линии, овердрафт, лизинги, и тд, но такого, как в СОВКОМБАНКЕ, встречаем впервые! Мы надежный плательщик и перспективные клиенты, мы не хотим ругаться, мы хотим работать, и очень просим разобраться в нашей ситуации и исправить нам НЕГАТИВНУЮ запись в НБКИ. Контакты для обратной связи я оставил в «Информация для компании»

Здравствуйте. Взяли кредит 70т.р, через три месяца позвонили работнику банка которая оформляла кредит, решили полностью закрыть его, она сказала смотрите в приложении всю сумму её и вносите, кредит будет погашен. И ничего писать не нужно. В приложении в чате так же написали. Всю сумму погасила. Всё хорошо.13 марта захожу в приложение и вижу долг оказывается. Звоню оператору, объяснила проблему — ждите СМС. Сегодня пришло СМС что не до конца погашен был. Но ни СМС, ни звонков, и даже в приложении ничего не было, никакого напоминая о задолженности. Сейчас захожу долг показывает 61 тысячу. Это как????

Добрый день! Пожалуйста ускорьте рассмотрение обращении № 80043355У нас на носу крупный госконтракт, нам нужно подавать заявки на кредит и тд. , с отрицательной КИ нам везде откажут! Наш бизнес под ударом из-за не компетентности сотрудника Вашего банка! Убедительная просьба заняться нашим вопросом!

28.06.2018 открыл счет по карте халва, 26.02.2021 погасил задолженность в размере 74731р. в отделение банка написал заявление на закрытие счета. Сотрудники банка сказали, что у меня задолженности нет и счет закроется в течении 45 дней. 16.03.2021 пришло смс сообщение о погашении задолженности в сумме 2427,2р., которая образовалась в период с 28.02.21 по 15.03.21. С 26.02.21 я не пользовался картой.

В этом месяце у меня признали банкротом и освободили от кредитных обязательств, но ваш банк кредиты не списал они так же еще числятся на мне.

Здравствуйте. Мы 18.02.2021 оформляли авто кредит, нам обещали очень хорошие условия все под ноль. Тоесь нам объяснили что если мы на протяжении 3 лет продлевает каско и осаго в совкомбанке и выполняем условия по халве, то после погашения произойдёт перерасчёт и нам вернут нашу переплату. Мы согласились хотя другие банки нам предлогали ежемесячную оплату на 2000 меньше. В итоге на оформление был потрачено день суматоха, усталость куча бумаг. Потом на следующий день дома решили кипу этих бумаг пересмотреть, и мы увидели что там нет никаких условий. Позвонили в банк нам там тоже сказали что условий все под 0 у нас нет и уже мы не можем ничего сделать так как это делается при оформлении. Что нам делать как решать проблему?

Здравствуйте! 06.03 банк, без уведомления, заблокировал счет карты халва на расходные операции. Узнал только когда пополнил карту — и не увидел денег на карте. Были составлены обращения на разблокировку счета. На что банк затребовал справку 2 ндфл, а также пояснения к характеру операций по моей карте. Всю информацию я предоставил. И пояснил, что пополнял карту ТОЛЬКО Я, ТОЛЬКО СВОИМИ СРЕДСТВАМИ С легальной ЗП. Т. е договора/законов не нарушал. По каждой операции есть квитанции. Тем не менее, вот уже полторы недели не могу воспользоваться собственными средствами на достаточно, для меня, значимую сумму. Прошу Вас разобраться в данной ситуации! И разблокировать счет. Если ситуация не урегулируется (надеюсь это недоразумение решиться и бак сохранит свою хорошую репутацию) буду вынужден обратиться в надзорные ведомства ЦБ, Роспотребнадзор, и др. досудебки.

Как мы можем узнать, одобрял ли Совкомбанк выплату 10% стоимости автомобиля по госпрограмме или нет? В договоре купли-продажи про скидку ничего нет. В кредитном договоре — упоминание есть. Автомобиль вместо экономии вышел с переплатой почти в 90 тысяч. Автокредит обычный (но на 60 мес) По госпрограмме — не более 36 (насколько мне известно). Автокредит закрыли досрочно, вопросы остались…

Добрый день! В период с мая 2016 года по февраль 2019 года я прошла в Вашем банке 4 этапа программы «Кредитный доктор». За весь период исполнения обязательств по данной программе (а именно: 1 эпат — страхование на 3 месяца, 2 этап- кредит на карту 10000 рублей, 3 этап-кредит 40000 рублей, и последний 4 этап — кредит наличными в размере 100000 рублей), я ни разу не нарушила своих обязательств, платежи производила вовремя без просрочек. При оформлении программы «Кредитный доктор» сотрудник банка уверял меня, что моя кредитная история исправится и вопросов с получением кредита в Совкомбанке у меня не будет. Однако мне не то что кредит не дают, даже отказывают в карте «Халва», хотя сами звонят и приглашают меня прийти в отделение банка. Разъясните, мне пожалуйста, как же так получается….. Заранее спасибо за ответ.

ЗдравствуйтеЯвляюсь вкладчиком и имею карту Халва уже не один год. Периодически сталкиваюсь с одной и той же проблемой — не могу войти в ЛК. Входил и по логину, по логину и паролю. По логину не приходит СМС /связь в порядке/, а по логину и паролю отвечает, что — другой способ входа. Чат не работает. Похоже, что вы забросили интернет банк и переключились на мобильный банк. При попытке регистрации отсылает на мобильное приложение. Почему невозможно, как у всех банков, изменить или восстановить входные логин и пароль???Тогда уж сообщите нам, если решили забросить интернет банк!К вам я уже обращался года полторы назад, после обращения какое-то время можно было войти в ЛК, а потом опять стало невозможно, затем восстановилось, а теперь опять ни один вход не работает. Чат вообще и не восстанавливался в работе.

Добрый день! 9 марта 2021 года, мною был приобретен телефон, оформлен в рассрочку через кредитный договор, услугу предоставил ЛЮБЕЗНО: банк «Совкомбанк». Место оформления: в г. Рубцовск, Тракторная, 17 , ТРЦ «Радуга», салон «Связной» (ООО «Сеть Связной»).Все замечательно, мы подписали договор которому присвоен номер, дали конвертик с надписью «Халва». И отправили. В том пакете документов не было графика, я к девочкам на сл. день заехала: уточнить про график. Девочки пояснили, что загружу приложение и будет виден график. Пока документы еще, добавили мне, не авторизованы. Я не поняла смысла до конца и ушла а еще через несколько дней, мне позвонила девочка в расстроенных чувствах и сообщила, что банк так и не авторизовал документы и по факту у меня на руках дорогой телефон и отсутствуют обязательство перед банком! Чек выбит! Девочка в расстроенных чувствах! Я тоже! Как нам быть? Меня удивляет отношения банка. У них произошел какой-то сбой! Хотя заметьте, все документы пришли, с присвоенным номером договора! Я конечно успокоила девочку, что не оставлю ее с проблемой и выполню свои обязательства, с отсрочкой в месяц. НО я считаю банк как-то должен решить этот вопрос и авторизовать(инициировать) договор! Т. к это вина банка! Я думаюимидж для Вас не пустой звук! Не хотелось бы это доводить эту ситуацию до суда! А тихо мирно решить вопрос! Надеюсь на ваше участие и помощь в данном вопросе!

В августе 2020 года обращалась в отделение ПАО «Совкомбанк» с заявлением разыскать платеж, ответ до сих пор не пришел. Прошу разыскать платеж.

26.03.2019 г. При посещении вашего банка мне была навязана услуга КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР.По моему мнению совсем ненужная и бесполезная программа. Осознав это я написал претензию в банк 2 6.09.2019 г. Пришёл невнятный ответ о программе и на этом банк замолчал. Я хотел разорвать договор либо добровольно или через суд. О чём уведомил в претензии. Больше года было затишье со стороны банка. Сегодня 18.03.2021 г. зашел в банк выяснить статус кредита. Кредит висит и никакого решения банк не принял. ДАВАЙТЕ РАССТАВИМ ТОЧКИ.

Во всех банках мне отказывают в кредите из-за просрочки????? Заказал справку в бюро историй, где было написано, что у меня 1042 балла, отличный кредитный рейтинг и низкий уровень риска. В банках упорно твердят о просрочке! Круг замкнулся. Подсказывайте, что делать в данной ситуации. Я больше чем уверен, что такую подлость мог сделать только сотрудник банка, ибо в одном из банков мне сказали, что на мне долг 36 205 05 , и брал я его (кредит) 25.03.2019.и ни разу не платил?! Другой банк выдал просрочку аж за 2005 , но за 2019 просрочек нет. Как исправлять, подсказывайте.

Карту Халва мне не дали из-за тех же просрочек.

Я,Ситдиков.А.Р при оформлении карты халва,и кредитного доктора целиком и полностью доверился сотруднику банка Совкомбанк г. Октябрьский.Вообще, я хотел открыть только карту халва,но сотрудник банка сообщила что для улучшения кредитгой истории нужно воспользоваться кредитным доктором.Как мне обяснили,мне нужно в течении 3 месяцев выплатить 6 т. р,равными долями.А потом продолжать пользоваться картой халва,ежемесячно,в течении 12 месяцев пополняя ее на 5 т. р.и успевая тратить до 15 числа каждого месяца,при этом делая не мене5 покупок. А дальше,будете или нет переходить на 2,3,4 этапы это на ваше усмотрение.Она сказала что все последующие этапы нужны лишь для более точного,положительного решения в пользу будущего очищения кредитной истории.Вот и всё что мне сказал сотрудник банка.Можете посмотреть аудио,видео запись оформления договора! По вопросу недопокупки в 1 месяц на 500р,в первый и второй месяцы вопросов ни у кого не возникало,а вот в 3 месяц пришло сообщение что оказывается есть такая ошибка в 1 месяц с моей стороны,с чем я тоже не согласен,т.к я обращался и на горячую линию,и к сотруднику банка своевременно,и ответ всегда был, что у вас всё идет как надо,т.е правильно! В связи со сложившейся ситуацией прошу пойти мне на встречу и ту недопокупку посчитать недорозумением.Я прошу вернуть мои деньги за вычетом процентов.,т.е 4999р вместо 6000т.р.

06.02.2021 г. посетила офис по адресу: г. Ростов на Дону, ул. Большая Садовая, 21 , для получения денежного кредита. Сотрудник Вашего банка ответила что возможно оформить под 9,9% и предложила сумму 100000 р. , на которую я согласилась. Мне выдали карту синего цвета для погашения кредита и карту бонусную «Халва». В личном кабинете 17.03 марта я решила проверить списался ли ежемесячный платеж или нет, где я увидела что сумма для погашения кредита было списано всего 250 рублей, и комиссия за ведения карточных счетов в размере 1877 р. 84 коп., комиссия за услугу гарантия минимальной ставки в размере 613 р. 47 коп. и плата за включения страховой защиты в размере 2954 руб. 66 копеек. Об этой услуге я ничего не знала, так как сотрудник банка мне ничего не говорила о ней. 16 .03.2021 г. По этому вопросу я писала в чат личного кабинета где и узнала что это за услуга «Золотой ключ». Сотрудник банка карту золотую мне не выдавала, в личном кабинете она так же не отображалась и не отображается. 18.03.2021 г я обратилась по телефону в ваш банк чтобы мне отменили эту услугу, составили обращение под № 80495739 . Ответ на обращение поступил. В ответе указали что я могла отказаться в течение 14 дней с момента оформления. Я бы обратилась в эти сроки если бы знала о нём! Просьба отменить данную услугу «Золотой Ключ»

Ипотека с господдержкой. На вашем официально сайте написано, что без страхования жизни на 1% увеличивается ставка. Но Ваши сотрудников утверждают, что только с Вашей страховкой действует господдержка по 6,5%! Любая другая аккредитованная Вами компания, не подходит! В службе поддержки сказали, что есть одна аккредитованная компания ВСК!, но если застраховаться там, то всё равно увеличится %! В договоре НОВОСТРОЙКА С ГОСПОДДЕРЖКОЙ 2020 прописано снижение на 1% без страхование жизни! В договоре по ипотеки ни слова о повышение % на 1,75 или 2,75%!!! Получается у вас есть свой регламент, который мы даже не подписывали? Когда спрашиваешь сотрудника, откуда такие условия, присылает скрин фото, где чёрным же по белым написано, что процентная ставка увеличивается на 1,75% за ИСКЛЮЧЕНИЕ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ В РАМКАХ КОМПЛЕКСА СТРАХОВАНИЯ! (ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЛИ!!!)Но все равно делают из нас дураков.МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ПЕРЕПИСКУ С СОТРУДНИКОМ, где она пишет, что только с Вашей страховой могут дать ипотеку с господдержкой 2020!Кто лукавит? Сотрудники или это действительно Ваши условия?

Добрый день!Хотел узнать когда наконец Совкомбанк примет на работу программистов и они доделают личный кабинет на сайте Халва?В последнее время (недели) не могу оплатить коммуналку — открываю шаблон (т.е. платеж уже проходил, все данные корректны) — изменяю период оплаты, ввожу расчетный счет и сумму — платить не даёт. Несколько раз обращался в техподдержку, отправлял скриншоты, все свои данные чуть ли не до размера трусов — толку ноль.Попробовал оплатить через: Платежи — Оплата услуг — название организации, ввожу лицевой счет, высвечиваются старые показания счетчика (бинго — значит попали куда нужно, хотя в нормальных банках высвечивается сумма задолженности) — ввожу сумму платежа, приходит СМС с… другой суммой, не той что я вижу на экране в личном кабинете (и которая у меня в квитанции) — я вбиваю 550.74 в СМС предлагается оплатить 55 руб. Зачем искажать введенную мной сумму — ума не приложу.Пробую еще раз проделать то же самое — «Сервис временно не работает»: всё умерло — приплыли, личный кабинет в своём штатном состоянии.В поддержку обращаться бесполезно — там 15 минут будут уточнять где ты родился и т. п., но проблему не решат.Может хоть Начальник Управления клиентского настроения поднимет вопрос о том, что клиентское настроение ниже плинтуса. У вас как не было IT-специалистов, так и нет (тот уровень, который наблюдается последние годы — это поделки студентов, о чем я уже писал на Банки.ру).Может хоть вы сдвинете ситуацию с мертвой точки?

Здравствуйте. 03.02.2021 был закрыт кредит под обеспечение (номер счета 000265937273) на суммму 148944 руб. Данные в бки по этому договору переданы неверно, он одновременно числится и открытым, и закрытым. При обращении в банк с просьбой изменить данные, банк ссылается на то, что информацию в бки передадут только через 45 суток после закрытия договора. Теперь уже говорят, что из-за пандемии информацию передадут в течение 120 суток. 20.03.2021 истекает срок закрытия договора. Прошу исправить информацию в бки и поставить, что этот договор закрыт, иначе придется обращаться в ЦБ!

Где можно оставить отзыв

Доброе утро. Такая проблема!Пришла в совком банк за кредитом, мне было отказано! И мне предложили кредитного доктора, окей, я от него не отказываюсь, но мне дали ещё карту халвы, какого то золотого ключа, и сама карту Совкомбанка, так вот!Когда я спросила у специалиста, зачем столько карт и что с ними делать? Она ответила- ой это так положено, придёте домой и на полочку их положите, они вам не нужны, только картой халвы пользуйтесь.В итоге придя домой я почитала про этот золотой ключик, так оказывается это платная карта! Которая мне совсем не нужна.Я хочу отказаться от этой карты золотого ключа! От доктора я не отказываюсь, но вот все остальное мне не нужно.А эта девушка очень хитра, впарила мне все что только можно было и нельзя.Я конечно понимаю за это % ей к премии, но нельзя так на людях зарабатывать.

В декабре 2017 года между моим супругом Ефимовым П. О. и банком Совкомбанк был заключен договор автокредита № 1492576677 от 16.12.2017 по 16.12.2020 г. Муж исправно оплачивал кредит.Я и муж работаем в организации разъездного характера (командировки).Участки находятся далеко от населенных пунктов.У нас двое детей,которых надо возить в учебные учреждения.Поэтому машина была нам жизненно необходима.Внезапно 11.08.2020 муж заболел и попал в больницу.В больнице поставили диагноз острый панкреатит и 25.09.2020 года муж умер в больнице.У мужа был оформлен договор страхования жизни и здоровья заемщика на 36 месяцев № 6354010367 с 16.12.2017 по 15.12.2020 г. ООО«СК«Ренессанс жизнь». Страховой риск,только смерть застрахованного в результате несчастного случая.Страховая компания в выплате по страховке отказала,т.к. болезнь не является несчастным случаем,хотя мой муж никогда не болел до этого случая, о чем свидетельствуют документы предоставленные с мед. учреждения в страховую компанию.Я осталась одна с двумя детьми.Младшая дочь посещает дет. сад,старшая учится в техникуме.Я оказалась в жизненно тяжелой ситуации,на мои плечи легли все финансовые вопросы.Основной заработок приходился на мужа.Прошу пересмотреть остаточную сумму по автокредиту в банке» Совкомбанк».

А почему Вы улаляете негативные отзовы о Совкомбанке, с какой целью, чтобы граждане не знали какой действительно у Вас банк, а именно какой Вы работодатель

Случайно, при дефрагментации уничтожил пароль от входа личного кабинета «Совкомбанка"Прошу убрать разного рода препоны по восстановлению пароля дистанционным способом.У меня есть логин,у меня есть номер договора,номер привязанного к кабинету телефона,у меня есть Снилс,у меня есть ИНН,у меня есть регистрация на Госуслугах,у меня есть паспорт гражданина России и как оказазалось всего этого мало если у меня нет такого телефона на который надо скачать приложение от Совкомбанка.Я не обязан как Ваш клиент приобретать такой телефон.Мне достаточно иметь обыкновенный кнопочный телефон.Звонок по горячей линии ничего не даёт вместо специалиста стоит робот который рекомендует нажимать кнопки. В чате Ваш специалист советует мне скачать приложение чтоб вновь зарегистрироватся и получить новый пароль.Но у меня нет такого телефона,у меня обыкновенный кнопочный телефон..Я использовал всевозможные способы.Я пытался войти по номеру карты,по номеру договора и через чат и всюду одно и тоже мол надо скачать мобильное приложение.Я не собираюсь вообще пользоватся ни таким телефоном,так как у меня такого нет и я в нём ни понимаю и конечно же тем более мобильным приложением к такому телефону.Мне за 50 и мне не нужны Ваши заморочки.Прошу дать реальный номер уполномоченного сотрудника Вашего банка,чтоб я вживую смог получить новый пароль от личного кабинета без разных навязываемых в принудительном порядке предложений о скачивании мобильных приложений.

мне недавно звонили и придлагали карту халва, я ему нечайно назвал имя фамилию и год рождения и сказал что в ближайши дни со мной свяжуться на щёт эт карте. могу ли я чего то опосаться?

могу ли я как небудь отменить эт заявку?

Могу ли я открыть вклад акционный весеннее настроение с халвой? Какие условия?

Второй раз обращаюсь к Вам лично, поскольку первое проигнорировали.С периодичностью в один-два месяца сталкиваюсь с одной и той же проблемой — не могу войти в ЛК интернет банка.Следующая очередь игнорировать ваш банк — моя. Уйду, сожалею, что продлил вклад.

Добрый день! Оплатил покупку картой Совесть на сайте Озон. По техническим причинам они её сами отменили и в тот же день вернули деньги. Они до сих пор не зачислены, хотя ваши сотрудники возврат видят. Когда они будут зачислены? Спасибо!

Екатерина, добрый день!Как можно получить информацию о том, когда где и как я дал банку согласие на рассылку рекламной информации? И не кажется ли Вам, что звонить с рекламой 3—4 раза в сутки — это хамство?

Здравствуйте. Пользуюсь карточкой халва больше года. Но с 16.03.21 без объяснения причин, перестали начислять кэшбэк за покупки. Хотя условия по суммам и количеству платежей, выполнялись ежемесячно. Более того накопленные за период баллы анулировали. В чем причина такого поведения?