Почти каждый день на номер, принадлежащий моей супруге, с номеров 88314145962;88314191027 и др. поступают назойливые звонки с вопросами о человеке которого мы не знаем. Представляются только после неоднократных моих требований. Разговаривают неуважительно, грубо. Звонят в любое время суток. Клиентами Вашего банка не являемся и не планируем. Кредитов, договоров с Вашим банком не имеем, как не имеем и такового желания.Кто осуществляет надлежащий контроль за действиями отдела по работе с клиентами банка? Как прекратить назойливые звонки Вашей службы?

День добрый.23.04.2020 был оплачен кредит через сайт «Совкомбанк».Деньги до сих пор не поступили на счет моей жены. Соответственно появилась просроченная задолженность. При обращении через приложение сказали что ее паспорт не действителен. Были отправлены все нужные фото.Вопрос, почему деньги не зачисляются на счет и каким образом в этом замешан паспорт? Деньги перечислялись по номеру договора. Договор привязан к номеру счета, где в этой цепочке паспорт и при чем он, если я вношу деньги не через кассу? И почему звонят с требованием погашения задолженности?Деньги переведены.Сбербанк подтвердил перевод с моей карты.Буду признателен за ответ.Спасибо.С уважением, Александр Махов.

Доброго дня. Действующих кредитов и задолженностей перед Совкомбанком не имею. Тем не менее, вчера получил СМС о необходимости внесения платежа по договору № 570685381. Что это было?

Здравствуйте! Собираюсь взять потребительский кредит для рефинансирования в Вашем банке,пенсионер. Смогу ли я отказаться от страховки и других каких либо навязываемых программ?

Доброй ночи. Почему не принимается пролонгация каско??? Документы отправлены 25 апреля 20 г., сегодня, спустя неделю приходит уведомление о необходимости предоставить документы по каско. Отправляю на адрес: Kasko@gapps.sovkombank.ru, в чем проблема???

Когда будет зачтён мой последний отзыв? С заголовком Лояльная лояльность, спасибо, пришлите ответ о том что отзыв зачли на электронную почту

День добрый.Снова пишу с вопросом.Денежные средства в счет погашения кредита были переведены 23.04.20 через сайт «Совкомбанк». На счет жены они не поступили до сих пор. При обращении в чат банка мне говорят, что деньги переведены не на тот счет. Хотя в смс уведомлении прописан счет по которому были переведены денежные средства. никаких уведомлений о смене счета не поступало. Деньги в итоге неизвестно где, а число дней просроченной задолженности растет.Буду признателен за разбор данной ситуации.С Уважением, Александр Махов.

Здравствуйте. Совкомбанк постоянно виляет туда-суда. Сначала пишут одно, потом другое, потом третье. На почту которую мне написали писмо отослать нельзя, видите ли у них почта там вдруг стала перегружена, вот ответ: -(mf-mail-restrukt (mf-mail-restrukt@sovcombank.ru)Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.)Потом пишут что, нужно звонить в какой то профильный отдел, ну соответственно дозвониться не представляется возможным.Получается что банк намеренно не даёт возможности дистанционно прислать им документы о, которых они мне сами же написали. Переписку с вашими чудаками всю сохранил. Теперь вопрос, может вы хоть как то компетентны, куда, на какую почту прислать документы?

как я могу ответить на вопрос вашего администратора?

Здравствуйте я пытаюсь оставить отзыв у меня просят подтвердить адрес электронной почты я нажимаю подтвердить но сообщение на электронную почту не приходит

Здравствуйте, о исполнении вами законодательства уже даже не хочется и писать и говорить, сотрудники банка, грубейше нарушают его и не исполняют законные просьбы, требования заемщика. Нами были направлены заявления в банк, как по электронной почте, здесь задавались вопросы на которые вы предоставляли ответы, что все будет рассмотрено и указано в ответе на наше первое заявление, также заявления направлены и почтой России, ответа до настоящего времени нет. В ответ поступают одни какие то не понятные звонки, плюс еще звонят со скрытых номеров, не понятно вы хотите этим напугать нас чтоли?? или что? Если хотят поговорить, для начала предоставьте нам ответы на все наши заявления, а затем мы, возможно будем разговаривать предметно по вопросам. Пугать и стращать, а тем более надеяться о том, что человек после вашего звонка нарушающего все законы, побежит вносить какие то деньги в счет погашения несуществующей задолженности, надеяться на это совсем не стоит. Ставлю Вас в известность, что в настоящее время нами готовится заявление в правоохранительные органы в службу судебных приставов о нарушении действующего законодательства РФ. Звонить со скрытых номеров телефонов через людей которые занимаются обзвоном граждан по просьбе банка, это уже переходит все границы, и хотелось бы напомнить, что на дворе 21 век, что выяснить, кто звонит и по чьей просьбе в настоящее время проще простого, поэтому ваши отписки и отговорки о том, что звоните не вы и вы никому ни чего не поручали это будет рассчитываться так, что банк расписался в своем бессилии и неграмотности. В связи с этим я прошу Вас все же направить нам все запрашиваемые нами документы, а точнее исполнить все наши требования указанные в поданных нами вам заявлений. Кроме того прошу вас уделить внимание тому заявлению, где мы просим о предоставлении отсрочки по кредитам, при рассмотрении данного заявления просим вас в случае отказа в предоставлении отсрочки, указать основания данного отказа, на каком основании вы не можете предоставить отсрочку и что произойдет в случае того, если вы ее предоставите? О прекращении звонков я уже писать не буду поскольку это бестолку, можете продолжать и звонить, тем самым еще глубже подтапливая себя в трясине, все звонки от банка коих в день поступает не менее 40 это в среднем, все будет приложено и направлено в соответствующие органы и инстанции. Прошу вас ответить все же на наши заявления, а так же предоставить все запрашиваемые нами документы.

«Добрый день!Ответ на Ваш вопрос будет предоставлен в рамках рассмотрения обращения 57108417.С уважением,Маргарита Спиридонова» — вопрос, где ответ?????

Добрый день. На какую почту можно отправить заявление, письма не уходят(пишет что почта получателя переполнена) mf-mail-restrukt@sovcombank.ru Уже не первую неделю тщетно отправляю, звонящие постоянно сотрудники ничем помочь не могут. Только угрозы. Куда писать?????!!!!!!!!!

Добрый день! Платёж по кредиту с 1—5мая. В праздничные дни отделения банка не работают. Если платёж будет внесён 6 мая,будет ли считаться просроченным?

Добрый день! 27.03 подала документы и заявление на каникулы,​ ​ ​ реструктуризацию. Через​ ​ 10 дней позвонили сказали что под каникулы мой кредит не попадает. Будут рассматривать реструктуризацию в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся.​ Прошло 14 дней звонка так не поступил. Обращалась в банк, звонила на горячую линию ни чем помочь не могут, нужна ждать звонка.Прошел 1.5 месяца звонка я так и не дождаласьУ меня уже идёт просрочка​ , звонят служба безопасности. Номер моего заявления 55902282. У меня тяжёлое финансовое положение, предприятие закрыли общепит, сотрудники отправлены на каникулы не оплаченные, выселение из квартиры по суду, приходится арендовать квартиру. Очень жду вашего решения,

Получается глухой телефон. У меня идут прострочки, Письма не уходят на почту, она пререгружена… Требующие по телефону деньги сотрудники не в курсе, что почта не работает, решить мой вопрос не может никто. Просто просят деньги. Вот надо наладить работу с клиентами, тогда и будут деньги. А так даже обратиться некуда!!!!

Добрый день.Обращаюсь по вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11248199Маргарите Спиридоновой еще 29 апреля отправили все данные. Когда будет ответ?

День добрый.В ответ на письмо пришла такая отбивка.Получит ли Маргарита Спиридонова мое письмо или его надо отправлять повторно?Не удается доставить: для Маргариты СпиридоновойНе удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:vasilevaav2@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.Организация whq-mail4.sovcombank.group отклонила сообщение.С Уважением, Александр Махов.

Вопросы по порядку расчетов.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,правильно ли поступает ваш банк, когда в такое тяжелое для всех время вместо помощи своим добросовестным клиентам, уменьшает им сумму заемных денег? Не ставя клиента в известность, не предупредив об этом? Это очень непорядочно с вашей стороны. Я яаляюсь клиентом вашего банка более трех лет. У меня был потребительский кредит, я его погасила. Регулярно пользуюсь картой Халва и ни разу не было ни промрочки, ни недоимки. Почему банк так отнесся ко мне сейча, именно во время пандемии, когда все идут друг другу навстречу, помогают? По какой причине? И почему не посчитали нужным поставить меня в известпость? Как можно так непопядочно поступить? Я жду от вас обьяснений. Почему я не могу проследить, куда делись эти деньги? Это нигде не отражено в онлайн банке. С уважением Карманова Лариса.

Доброе утро)Хотела спросить у вас почему кэшбэк 6% действует на покупку товаров от 10000 р. До 10000 р 4%. До 5000 р всего 2% кэшбэк. Честно говоря очень невыгодно стало. Если раньше пользовалась постоянно картой халва. То теперь практически своими деньгами уже не рассчитываюсь Невыгодно. Может вы вернете обратно кэшбэк 6% на все покупки независимо от цены покупки?

Первый раз обратился к сотрудникам банка 7 апреля с просьбой рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул по ипотеке. Дозвониться не смог и общался в чате на сайте банка. Мне обещали перезвонить в течении 2-х рабочих дней. Никто не перезвонил. Я повторно обратился в чате и опять обещали ждать в течении 2-х дней, но этого не произошло. Через несколько дней обратился к специалисту банка Маргарите Спиридоновой на сайте Банки.ру. Мне обещали, что перезвонят в порядке очереди. Прошёл уже месяц после моего первого обращения. И никто до сих пор со мной не связался!

Уважаемая Маргарита, я очень рад, что наше обращение подробно рассматривается, но ведь существуют сроки, и если задерживается ответ, вы нас должны уведомить письменно об этом, будьте добры это сделать и укажите срок, сколько нужно вам еще времени для подробной подготовки ответа и изучения наших заявлений. Адрес электронной почты мой Вам известен направьте ответ по срокам на мою почту и дополнительных вопросов у меня к вам не будет.Удачи Вам и терпения. Будьте здоровы!

Добрый день!В рамках горячей линии на banki.ru были оставлены следующие обращения, где подробна описана моя ситуацияhttps://www.banki.ru/services/question…d=11243769https://www.banki.ru/services/response.. ./10372546/Однако 06.05.2020 запросил кредитную историю в ОБКИ, где обнаружил, что навязанная Совкомбанком, дебетовая карта «Халва», оказалась с лимитом кредитования на 1 рубль.При оформлении перекредитования, сотрудник уточнил, что карта будет дебетовой без каких-либо лимитов, но кредитный отчет говорит о другом.В рамках данной ситуации было оставлено обращение № 58364709 от 06.05.2020.Почему первоначально заявляют одно, а на деле совсем другое?Второй вопрос, прощу предоставить справку о закрытии автокредита по договору № 2424901974 от 09.09.2019 на адрес электронной почты, указанный в системе Банка.Третий вопрос, при формировании выписки по залогу движимого имущества (автомобиля), Банк накладывает залог два раза. Как могло такое произойти, если автокредит закрыт и открыт новый кредит под залог.Прошу ПАО «Совкомбанк» предоставить ответы на вышеуказанные вопросы, а также по залогу в реестре Федеральной нотариальной палаты.Дополнительно, у меня сменился паспорт, возможно ли удаленно обновить паспортные данные?

Как я могу помочь своей маме, Власовой Виктории Борисовне, 1937года рождения, которая является клиентом Совкомбанк. Мы хотим поменять старый номер телефона на новый через интернет. Спасибо.

Можно ли прибавить кредит на карту

какие банкоматы сегодня работают

Здравствуйте. 20,04,2020 оставил на Вашем сайте отзыв, сколько его будут еще проверять и когда опубликуют???

Здравствуйте. Сегодня пришла смс о блокировке карты. Я просто в шоке от взимодействия банка с клиентом. Как оказалось мне нужно предоставить справку о доходах (в наше то нелёгкое время), и как уже точнее стало известно в чате банка, что справка в действительности не требуется.Так обоснуйте действия банка? По факту это ГРАБЁЖ…Как можно доверять банку после такого? Заблокировать карту без видимых на то причин…просто я так понял по регламенту договора…У меня были планы по выполнению условий лояльности карты…Да в конце концов просто покупки…В итоге ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ.Как так? Позор…После таких действий наврядли благоразумный человек решит воспользоваться халвой. Не спорю карта была ЛУЧШАЯ, но в итоге скатилась (после последних изменений в начисление кешбека)на дно…И в итоге вообще необоснованная блокировка…Кто мне восстановит программу выполния условия получения повышенного кешбека? Потому что картой я не могу сейчас пользоваться…и выполнить эти условия…Уважаемый банк,обратите внимание на слова обычных рядовых клиентов…и срочно меняйте отношение …Всем здоровья, добра благополучия…С уважением ко всем…

одобрена ли заявка на кредит?

Здравствуйте! Возможно ли отменить продление каско на автомобиль взятый в кредит в совкомбанке? И на каких условиях? Автомобилю будет 2года и на 3ий год нет смысла делать страхование каско на этот автомобиль.

Нашёл ответ на свой первый вопрос, так как уже его задавал. О том, чтобы не делать каско. Остаётся вопрос только, если не делать то как это повлияет на кредит? И появился ещё вопрос, возможно ли отказаться от страхования кредита банком? И так ж, как изменятся условия кредита?

Ваш банк крайне навязчив. Оставляла заявку на кредит, не устроили условия, я отказалась. После этого по нескольку раз в день мне звонят из Совкомбанка либо оператор либо автоматическая система. Прошу убрать мой номер телефона из базы дозвона. Даже при самом большом желании, я никогда не возьму кредит в вашем банке, из-за совершенно наглого и бесцеремоннго отношения.

Так случилось что в свое время я испортила свою кредитную историю и вдруг узнала что в банке совкомбанк есть программа кредитный доктор. Мне очень повезло я попала к замечательному специалисту Климову Михаилу Сергеевич работнику банка по адресу г. Зеленоград 1446.программа длится полтора года и все это время я была под контролем. Несколько раз получалось что я не по своей вине невовремя платила по кредиту и сразу на помощь мне приходил Михаил. У меня есть его номер телефона и я по любому вопросу и в любое время могу позвонить. Сейчас у меня опять непростая ситуация. Я подала документы на кредит и банк запросил справку об отсутствии задолженности у судебных приставов. Через портал я запросила эту справку и мне наконец на почту пришёл ответ от приставов что претензий ко мне нет. Удовлетворит ли их ответ банк я не знаю. Но я опять обратилась к Михаилу и он мне дал свою почту чтоб не теряя времени можно было отправить документы на рассмотрение. А это было 9 мая. Хочу поблагодарить банк за таких сотрудников! Пока есть такие работники у клиентов будет желание сотрудничать с банком. Спасибо банку и конкретно Михаилу

23.03.2020 мой отец при помощи мошенников взял кредит (заявление в полицию подано)в Совкомбанк 70000,узнав я поехала с ним отделение банка25.03.2020, Винокурова 35, частично внесли 46000 на погашение долга т. к.мы планируем закрыть кредит в течение месяца я попросила оператора оформить нам отказ от любова вида страховок,на что она убедила что сейчас страхование по новому и нам практически не будет ничего стоить, только за те дни что будем пользоваться кредитом.Не смотря на это мы ещё раз поехали до истечения 14 дней в это же отделение всё-таки оформить отказ от страхования, оператор молодой человек отказался принять и тоже так же стал убеждать что это буквально копейки..24.04.2020. мы приехали погасить остаток долга 24000+%,на предъявили 57314 ???списано страхование..25.04.я позвонила на горячую линию и оставила претензию.05.05 я позвонила и узнала что вопрос решен в нашу пользу и возврат 18000 на счёт где лежали наши 24000(что стало составлять 42000)на вопрос сколько наш долг без учёта 42000, девушка ответила что 33000 ,т.е.общее уже 75000,(+46000списаны ранее)на вопрос как так получается,оператор ответила что видимо так?..?кредит 70000 за месяц долг 121000 ???что это???опять поехали в банк оператор подтвердила что да 18000 вернули страхование но они опять куда то делись???? вроде составила запрос на выяснение..?но ответа все нет…сказать что я в большом негодовании это ничего не сказать…мало того что его обманули мошенники,но то что делает банк не поддается никакой логике..данную ситуацию я намерена предать как можно большей огласке…

Добрый день. Скажите пожалуйста, нельзя хоть как-то пойти на встречу клиентам, у которых нет средств, чтобы платить кредит? Я всегда платила вовреме, но сейчас связи с ситуацией в стране я не могу работать. А банк (Совкомбанк) мне отказывает пойти на встречу, так как у меня кредит више 600000?

Подскажите, какое волшебное заклинание нужно произнести, чтобы ваши операторы перестали звонить и предлагать кредит от которого я уже отказалась. Ваша навязчивость переходит всякие границы. Я прошу дать ответ и разобраться в моей ситуации, иначе я подам жалобу на ваш банк во все возможные инстанции с возмещением морального ущерба 30000р. Прошу обрати то ь внимание статью 15 Федерального закона „О персональных данных», согласно которой „оператор персональных данных обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных». Я настаиваю и требую прекратить обработку моих персональных данных вашим банком!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Сегодня 10.05.2020 утром примерно в 10.00 внёс денежную сумму через банкомат в отделени СОАКОМБАНКА на счёт погашения потребительского кредита в размере 28 т. р. , сумма должна быть внесена до 12 числа каждого месяца, но банкомат завис, выдал карту, чек невыдал, деньги на счёт непоступили! В офисе был сотрудник банка, помог мне составить заявление. Вопрос — как это отразится на моей кредитной истории, будут ли штрафы и т. д.Заранее спасибо!

Здравствуйте Я перевела недавно деньги с карты Сбербанка на карту Совкомбанка» халва». Деньги до сих пор не пришли, а с Сбербанка карты списались.Скидывала я в приложении халвы Совкомбанка что делать?Раньше приходили в течении десяти секунд.Я так поняла, такое уже было не раз, у других людей.

Екатерина, добрый день!Оставлял претензию на горячей линии, с подробным разбором и многочисленными вопросами касающимися непосредственно деятельности банка в моем городе, вопрос, сколько можно ждать корректный ответ на поставленные требования???

Почему с мая сумма с терминала приходит частями … за 8 мая еще не поступила часть…..или вы счетаете это нормально …когда смена закрыта одной суммой а приходит другая сумму на сч

При попытке пополнить карточку тинькова с карты халва(в приложении тинькоф) после ввода пароля из СМС приходит отказ, якобы превышен лимит. Но лимит не превышен!Операторы в чате написали что введено ограничение в размере 5000руб. на перевод через сторонние сервисы, но: 1) это ложь, т. к мне удалось перевести 10000руб2) Если это и так, то зачем это делать?Зачем делать проблемы своим клиентам? Уберите от меня такую заботу!!! Я хочу сам определять лимиты, тем более что такая возможность есть!

В связи с ситуацией самоизоляции, сложилась финансовая проблема, о чем известил банк через оператора по телефону тех поддержки и попросил отсрочить очередную оплату на 14 дней. Оператор подтвердил полученное сообщение, и зарегистрировал его. В ответ получил извещение о начислении штрафа не прошло и пяти дней. Очень интересно услышать мнение специалиста банка, т. к. складывается впечатление что они живут на Марсе, и обращение Президента РФ для них пустой звук, так же хочу напомнить, что во многих регионах РФ губернаторами определена законодательно критическая ситуация непреодолимой силы «Форс-мажор». Есть огромное желание прочитать объяснение специалиста банка по сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Как долго проверяется отзыв на банки ру?

Добрый день 🌞 хочу оставить отзыв,не выходит,ссылка на почту не приходит почему-то…Может вы сможете помочь,пока я решаю вопрос,как его оставить таки,мой комментарий …8 апреля подала заявление на кредитные каникулы,по ипотеке я получила ответ,а по кредиту под залог авто до сих пор нет,,сегодня выяснила 11мая они завели дело опять 🙄я в шоке,,в этом месяце пришлось всю сумму оплатить,но жду рестуктуризицию…сотрудники не отвечают по 50мин я вешала просто трубку …,не реально столько висеть,у меня скрин есть,жаль не прикрепить…спасибо!!

Здравствуйте Я перевела 12.05.2020 деньги с карты Сбербанка на карту Совкомбанка (точнее на счет). Деньги до сих пор не пришли, а с Сбербанка карты списались. Что делать?

Доброе утро! Сегодня увеличили лимит по карте, без моего согласия,изначально карта оформлялась,как дебетовая,мне не нужна карта рассрочки!Когда мне ответят на вопрос по поводу не начисленных баллов 500 баллов за оформление карты Халва через приложение Карусель?Отвратительная работа чата банка,никто не отвечает на вопросы!!!

ЖалобаСчет накопительный 40817810150132286793 открыт в банке 12.01.20 г.01.04.20 г. на накопительный счет поступили средства в размере, достаточные для начисления % по условиям договора.По условиям договора: Начисление процентов начинается со дня, следующего за днём внесения суммы на счёт клиента, и продолжается до дня её возврата включительно. Если списание с текущего банковского счёта произведено по иным основаниям, то до дня списания включительно.Начисленные проценты выплачиваются клиенту ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия счёта, а также при закрытии договора накопительного счёта.При открытии накопительного счёта %% ставка составляет 0% годовых. При соблюдении минимального остатка на счёте в течение отчётного месяца %% ставка за данный период увеличивается исходя из суммы остатка на счёте.С 01.04.2020 г. по 30.04.2020 г. — ровно месяц нахождения средств на накопительном счете.Но проценты по счету не начислены за период 02.04 по 12.04.20 г., хотя днем начисления % по условиям договора начинается с 02.04.2020 г., а не с даты открытия счета. В условиях договора не указано, что отчетный месяц начинается с даты открытия договора.Писал 5 заявлений в банк по данному вопросу, но все заявления отклонялись и ответа я так и не получил.Прошу дать ответ по данной жалобе до 25.05.2020 г. на почту: dv-2003@rambler.ru

Добрый день, я обслуживаюсь в банке Совкомбанк «Все для людей», имею ипотечный кредит превышающий 2 000 000 млн руб.. Обратилась в банк через горячую линию за «Ипотечными каникулами», так как мой доход снизился, по причине не работающего предприятия Аэропорта Шереметьево, все сотрудники отправлены в простой по голым окладам. При обращении оператор банка сказал, Вам отказано в предоставлении отсрочки/каникул, не обьясняя ничего. Я не понимаю, как такое возможно. У меня на еждевении несовершенолетнний сын, у меня нет дополнительного дохода, на сегодняшний момент оклад меньше на 40% от суммы внесения ипотечного платежа 28 000 тыс. Сказать в шоке, ничего не сказать. Прошу рассмотреть мое обращение, повторно. Разобраться в ситуации. Готова предоставить справки 2-НДФЛ. Мой номер для дополнительных вопросов + 7 96371260 06 Екатерина Хочется верить в правительство, а иначе, как будет существовать государство, без людей.

Почему банк игнорирует претензии?

Добрый день, я обслуживаюсь в банке Совкомбанк «Все для людей», имею ипотечный кредит превышающий 2 000 000 млн руб.. Обратилась в банк через горячую линию за «Ипотечными каникулами», так как мой доход снизился, по причине не работающего предприятия Аэропорта Шереметьево, все сотрудники отправлены в простой по голым окладам. При обращении оператор банка сказал, Вам отказано в предоставлении отсрочки/каникул, не обьясняя ничего. Я не понимаю, как такое возможно. У меня на еждевении несовершенолетнний сын, у меня нет дополнительного дохода, на сегодняшний момент оклад меньше на 40% от суммы внесения ипотечного платежа 28 000 тыс. Сказать в шоке, ничего не сказать. Прошу рассмотреть мое обращение, повторно. Разобраться в ситуации. Готова предоставить справки 2-НДФЛ. Мой номер для дополнительных вопросов + 7 96371260 06 Екатерина Хочется верить в правительство, а иначе, как будет существовать государство, без людей.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Анастасию (785157). Очень грамотный и вежливый консультант. По телефону четко ответила на все поставленные вопросы.

Здравствуйте, хотелось бы узнать. Имеется автокредит в вашем банке под 19,5%, 2 года платежи исправно вносятся. Есть ли возможность снижения ставки на действующий кредит?В настоящее время многие банки снижают ставки на кредиты.

Добрый день! Благодарю за лояльное отношение к клиентам и быстрое решение проблемы,баллы начислены +бонусом промокод.Чат с банком работает,единственный минус,время ожидания составило 27 минут.

Написал уже два отзыва, от 08.05 и 15.05, но все тщетно. Банк отвечает на отзывы ВЫБОРОЧНО. Может вы сможете помочь?!Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как «банк для пенсионеров». Но я, Геворгян Дереник Сергеевич, 16.11.1954 г. будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет) и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно, обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия. НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как «банк для пенсионеров». Но я, Геворгян Дереник Сергеевич, 16.11.1954 г. будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет) и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно, обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия. НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как «банк для пенсионеров». Но я, Геворгян Дереник Сергеевич, 16.11.1954 г. будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет) и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно, обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия. НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.

Добрый день! Можно ли получить на электронную почту правильно рассчитанный график платежей,все что предоставляли ранее с ошибками в графеТакже сказали что на ранее оставленное обращение уже направлен ответ,но он не получен,никаких смс не былоПрошу предоставить верный график платежейСумму что нужно оплачивать я узнала лишь после первой просрочки,когда мне позвонили специалисты и рассказали о задолженностиТакже сегодня разговаривала о задолженности по телефону с двумя сотрудниками подряд,все звонки срываются и приходится рассказывать заново все вопросыТакже первый специалист мне сообщил что задолженность без учета майского платежа,второй специалист сказал что с учетом.Необходимо чтобы была какая-то уверенность в данныхЯ в данный момент вынуждена сидеть с детьми на самоизоляции,не на кого их оставить чтобы поехать в отделение банкаКстати,в отделении банка мне в своё время сообщили в январе сообщили что графика нет,а первый платёж 18200И только в феврале оказалось что платёж 37800,как и остальныеОтсюда образовалась первая просрочка и начался отсчёт дней задолженности,в чем абсолютно не моя винаСпециалист Совкомбанк в Балашихе на проспекте Ленина,имени не записала так как заходила перед первым платежом уточнить сумму кредита.Графика ещё не было,специалист его мог открыть только на компьютере по моему запросуНикто мне не звонил и не предоставил график платежей

https://www.banki.ru/services/response.. ./10376005/«В отношении бонуса по акции «Приведи друга» поясняем, что по Вашей ссылке нет оформленных заявок, начисление бонуса не предусмотрено. В рамках лояльности 13.05 баллы были зачислены на Ваш бонусный счет.Надеемся на Ваш объективный подход к сложившейся ситуации.»Зачем же Вы обманываете, да еще и в публичном пространстве. 13.05 ничего мне на счет не зачислялось…

Перевод на карту Халвы с карты ПСБ через приложение Совкомбанка, вышла комиссия ПСБ 750р, везде в офисах Совкомбанка и в мобильном приложении говорят, что бесплатно с карт других банков!!! Вопрос знатокам «Что?Где?Когда», где тогда 750р?

Добрый день!Прошу вас рассмотреть возможность рефинансирования кредита в Совкомбанк от 2018 года со ставкой 20.4 процентаПрежде все штрафы и пени были выплаченыНомер кредитного договора указан в скрытой информации

Уважаемые эксперты, добрый день!Уточните пожалуйста возможность рефинансирования в вашем банке, т. к. на сегодняшний день у меня есть проблемы с одним из двух банков, в которых я закредитована.

Здравствуйте!В автосалоне в нагрузку к кредиту моей супруге представитель Вашего банка втюхала карту «Золотой Ключ» и некую программу помощи на дорогах общей стоимостью 30 тысяч рублей.Как отказаться от этих навязанных услуг?

Добрый день, я Шалденкова Елена, являюсь вашем клиентом, у меня рефинансирования кредита в вашем банке. Оплатить нужно до 3числа каждого месяца, можно мне будет оплатить 10 июня.Я работаю уборщицей в салоне красоты, нас закрывали на карантин, не давно мы вновь начали работать, до специалистов по рефинансирования кредита в вашем банке, так и не смогла дозвониться, помогите пожалуйста.

добрый день. оформлены два вклада с Халвой, дающие дополнительный 1 процент к вкладу. один открыт 3 февраля. второй — 6 мая. карта Халва была выдана 28 августа. Стала пользоваться Халвой. Оплачивая покупки по первому вкладу, считала календарный срок — с 28 текущего месяца по 27 число следующего месяца. Как считать календарный срок по второму вкладу — с 28 мая по 27 июня и т. д. Или можно расплачиваться в зачет вклада, начиная с 6 мая? По логике, учитывая, что теперь два аналогичных вклада — надо делать не менее 10 покупок с оплатой не менее 20 тысяч? Так?

На сайте написано — Отчётным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счёта вклада. После многочисленных звонков в банк и противоречивых ответов, а в итоге — после обращения к сотрудникам именно на сайте Банки ру — мне ответили, что отчетным периодом считается месяц с числа выдачи карты Халва (в данном случае 28-е, как вы и подтвердили сейчас). Информация на сайте вашего банка — на странице Вклады — с даты открытия вклада. Или я такая тупая, или понимать информацию на сайте надо как-то по другому?

Добрый день!Не уходите от ответа, пожалуйста.: https://www.banki.ru/services/question…d=11263837Вопрос звучал так: как отказаться от услуг «Золотой Ключ» и программы помощи на дорогах?

в январе 2020г обратились в банк за кредитом как ИП нам предложили оформить овердрафт 4668729-248-19 от 29.01.2020 на 400000р навязали карту халва расказали что все выгодно и дешево, попользовались месяц сделали для себя вывод что это дорого и нам не подходит пришли в банк написали заявление на закрытие счета 2.03.2020 была задолженность 18647р я внес на счет 20000 написал заявление мне сказали все долгов нет денег на счету хватаетпосле этого начинается самое интересное 3.03.20г банк проводит самолично операцию по моему закрытому счету и куда то списывает 3373.78к меня об этом не уведомляют я понятия не имею я уверен что счет закрыт мне приходит на почту письмо что счет закрыт потом 06.04.2020г банк переносит сумму в 3373.78 копеек на просроченую задолженность опять же меня не уведомляя что он проводит какие то операции по моему закрытому счету я никаких операций не совершал поручений не оставлял никаких уведомлений не получал а спустя 2 месяца мне сообщили о досудебном урегулировании и требуют на 18.05.2020г 4259.59копеек когда поехали в банк разбираться они не могут объяснить за что я должен платить, так же они испортили мне КИ у меня по ним просрочка более 30 дней хотя я никогда ни один кредит не платил с просрочками даже во время карантина все время гасил все вовремяа тут получается счет закрыт уже давно откуда то беруться просрочки банк требует деньги это уже больше на вымогательство похоже кредитную историю испортили нужно теперь мне писать заявление в правоохранительные органы

Добрый день, являюсь вашем клиентом, меня зовут Елена Шалденкова, у меня рефинонсированый кредит в вашем банке который я должна оплатить,работаю я уборщицей в салоне красоты, были на самоизоляции,прошу,пожалуйста не начисляете мне пожалуйста штраф и пени,5июня я вам оплачу кредит, так как зарплату я получу 5июня.Спасибо.

Добрый день.Являюсь вашим клиентом и у меня автокредит на 3 года с остаточным платежом.Вопрос для вас наверное простой, а для меня достаточно сложный, надеюсь на вашу помощь.Вводные сумма кредита 1100000 срок 3 года, остаточный платеж 600000. Ежемесячный платеж около 27000. По мере возможности вносил платежи в досрочное погашение. Сначала осуществлял частичное досрочное погашение основного долга, потом стал осуществлять частичное досрочное погашение остаточного платежа с уменьшением ежемесячного платежа. В итоге ежемесячный платеж стал 20000. Но так и не разобрался, что выгоднее гасить досрочно, основной долг или остаточный?Сейчас получается ситуация что из 20000 ежемесячного платежа 12000 это проценты и 8000 только идёт на погашение долга.Подскажите, что выгоднее гасить досрочно основной долг или остаточный платеж с уменьшением ежемесячного платежа? Спасибо.P.S. суммы указаны приблизительно.

Здравствуйте, представители Совкомбанка!Меня зовут Станислав. Ранее я уже пытался оставить отзыв у вас на форуме (idea.sovcombank.ru/forum/) и получить ответ на мой вопрос, но к сожалению мой вопрос так и не был опубликован. Поэтому я решил написать сюда.Итак 15.05.2020 г., я стал клиентом Совкомбанка, оформив карту Халва и открыв вклад в тот же день.. Я часто имею дело со вкладами и люблю, чтобы всегда все было предельно ясно и понятно. Поэтому попробовал в личном кабинете найти Договор на вклад, в котором будет прописана сумма списанная с моего счета, процент под который банк берет средства и тд. Я считаю, что клиент всегда должен иметь при себе договор с банком (на всякий случай), но, к сожалению, ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении — мне не удалось найти функцию просмотра/распечатки Договора с цифровой подписью.После безуспешной попытки найти Договор в личном кабинете — я позвонил в банк и оставил обращение № 58944155 от 22.05.2020 г., объяснив ситуацию вашему оператору. Оператор заверил меня, что обращение принято и в ближайшее время (максимум 10 рабочих дней) мне на электронну почту вышлют договор в электронном виде (с цифровой подписью банка). 18.05.2020 г. я получил СМС от банка с информацией о том, что мое обращение было рассмотрено и цитирую «Просмотреть информацию об открытом вкладе и реквизитам Вы можете в Мобильном приложении Совкомбанк-Халва …». ОЧЕНЬ ИНФОРМАТИВНО. Я прекрасно знаю, где просмотреть информацию о вкладе, но меня интересует конкретно ДОГОВОР между мной и вашим банком. На электронную почту, естественно никакого письма от банка не пришло. Договора нет. Честно говоря, мне не очень понятно по какому принципу вообще открывается вклад и если вдруг у вашего банка отнимут лицензию — как я буду доказывать, что мои денежные средства находятся у вас? Отмечу, что в большинстве банков (например: МКБ, Тинькофф, Открытие) есть возможность распечатать договор на вклад с цифровой подпиью банка, либо придти в отделение банка и попросить распечатать договор в бумажном виде, который можно там же заверить…Прошу в ближайшее время связаться со мной по данному вопросу и разъяснить в чем может быть проблема.Также будет прекрасно если в будущем ваш банк проработает данный вопрос и добавит функцию просмотра/распечатки договора.Заранее благодарю за ответ!С уважением,СтаниславP.S.Есть ещё один момент, на который, пользуясь случаем, я бы хотел обратить внимание банка. В мини-офисе № 187 (г Москва, ул Миклухо-Маклая, д 55) кассовое обслуживание не осуществляется… и для того чтобы пополнить счёт, необходимо использовать карту и банкомат. Все бы ничего, но ваши банкоматы в данном отделении принимают ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть для того, чтобы положить условный миллион на свой счёт — человеку потребуется не меньше получаса издевательств и танцев с бубном. Если нет кассы — поставьте нормальный банкомат.

Здравствуйте!Я два дня назад стала клиентом Вашего банка. Это был вопрос от меня: https://www.banki.ru/services/question…d=11264302Прошу все-таки ответить:: как отказаться от услуг «Золотой Ключ» и программы помощи на дорогах?

13.05. 2020 в одном из отделений Совкомбанка были отданы сотруднику данного банка документы (исполнительный лист и заявление). Сотрудник должен был отправить их в главный офис г. Кострома. О статусе данных документных нет никакой информации. По номерам горячих линий ответов никаких не дают. Как получить информацию о рассмотрении?

Здравствуйте! Как вернуть деньги за карту Золотой ключ? Лично приехать в банк и написать заявление на расторжение договора?

Добрый вечер! К кому в своем городе я могу обратиться с жалобой на некорректную работу банка?

Здравствуйте, у меня притензия, Халва карта счет арестован Сириус Трейдом! Сегодня час сидели в вашем офисе, хотели написать официально письмо в банк с требованием предоставить нам копию исполнительного документа на основании которого производятся списания денежных средств. Не дадим! Это,что за сотрудники у вас работают, ничего не знают. Дали номер постановления и всё , больше ничего нет якобы у нас, какое заявление просите, не банк заблокировал счёт а Сириус Трейд туда и обращайтесь в грубой форме и и тд в таком виде,отправляют к приставам,но приставам ходили ничего нет,на сайтах ничего нет по номеру постановления, есть постановление значит был суд и где в каком городе? Какой участок? ,я что его по всей России должна искать откуда с какого суда и города? Буду жаловаться, может это однофамилец, ошибка,мошенники, ни сами же коллекторы Сириуса выписали постановление? Почему банк не может выдать копию решения исполнительного документа!!! Во это возмущает, в Сбере по заявлению выдают, по логике должны дать, если ваш клиент делает официальный запрос? Прокуратуру писать и ЦБ буду!

Здравствуйте, я Каткова Татьяна Вячеславовна, ваш клиент, у меня открыт продукт в вашем банке, признана 17 октября 2019 года банкротом. 7 мая 2020 года вынесено определение о завершение реализации имущества со списание долгов. Вопрос к вам-когда будет списан мой долг и закрыт продукт, а также закрыт счет? Заранее спасибо.

Я долго буду ждать ответ?

Добрый день! На мою Дебетовую карту Сбербанк наложен арест по ИЛ(долг банку ВТБ24, осталось погасить 50 тыс), половину дохода поступившего на зарплатнаю карту списывают. Примерно месяц назад к моему работодатель поступил ИЛ от другого банка (Совкомбанк,, долг 423 тыс) при том, что основной долг 90 тыс. Мой работадатель списал половину дохода до перечисления На карту, а то что должно было поступить на карту, еще должно было делится на Половину уже банку ВТБ24. Но этого не случилось и банку ВТБ ничего списать с карты, т. к. я не получила ни рубля еще и в минус по зп ушла. Работодатель Вроде поступает согласно закону, перечисляет половину дохода по ИЛ. И они не в курсе как и прчему наложен арест на мою зарплатную карту. Вопросы: Так же списание было от Совкомбанка прошлым летом, путем наложения ареста на ту же карту, но сумма была 30 тыс, потом списывать перестали, а теперь ИЛ на 423 тыс. что тогда списывал Совком банк летом 2019 г? Слышала про снятие санкции на штрафы и пени, возможен ли в моем Случае такой вариант? Воспитываю одна ребенка и живу в съемной квартире, платить 423 тыс. Просто нет физической возможности, при том что есть еще долг в другом банке, процесс погашения долга займет не один год.От ответсвенности не отказываюсь, готова пойти на компромисс с банком и выплатить основной долг, ну или выслушать ваши предложения. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Я хотел оставить свой положительный отзыв о консультации Вашего сотрудника, Дарьи, от 19.05.2020 г. но почему-то не удается это сделать.

Добрый Вечер! Екатерина, 10 апреля 20 г у меня закончился агентский договор, мне нужен документ, подтверждающий, что я у вас больше не работаю. Мне его никто дать не может. Из офиса банка направляют на горячую линию, с линии в офис банка. Мне срочно нужна эта Справка!!!!! Из-за вашей некомпетентности я сижу без денег и не могу оформить ни одного Пособия!Личный кабинет уже заблокирован, тк агентский договор не действует.

Почему банк меня игнорирует и не исполняет свои обязанности?Здравствуйте! Меня зовут Виктория. В августе 2018 года между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор, в соответствии с условиями которого я обязана производить ежемесячный платеж в размере 67 279,14 (шестьдесят семь тысяч двести семьдесят девять рублей четырнадцать копеек). Целью моего кредитования являлось приобретение дорого автомобиля. В настоящий момент я уже погасила более 50% кредита и в связи с потерей работы неоднократно обращалась в ПАО «Совкомбанк» для предоставления мне кредитных каникул либо реструктаризации долга, а именно: 16 апреля 2020 года, 07 мая 2020 года, 11 мая 2020 года, однако до настоящего времени я не получила решения по поводу рассмотрения моих заявлений. ПАО «Совкомбанк» с апреля 2020 года и по настоящее время умышленно не дает мне никаких ответ, чем нарушает действующее законодательство и данными незаконными действиями пытается завладеть моим имуществом. За все время, начиная с 16 апреля 2020 года, я получила только одно сообщение, в котором было указано, что мое обращение No 58422405 подробно рассматривается, однако никаких мер банком принято не было. В настоящее время, 21 мая 2020 настало время очередного ежемесячного платежа. В связи с потерей работы у меня отсутствуют денежные средства для производства платежа, мои заявления в установленном законом порядке не рассмотрены. Считаю действия банка незаконными, а действия сотрудников банка преступными, направленными на искусственное создание условий по невыполнению принятых мною обязательств. Прошу в кратчайшие сроки отреагировать на данное заявление, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд и надзирающие органы за отстаиванием своих законных прав и интересов. В настоящий момент я нахожусь на стационарном лечении в связи с обострением хронических заболеваний, которые связаны с незаконными действиями сотрудников банка. На протяжении всего времени обращений в ПАО «Совкомбанк» я производила фиксацию своих обращений и каждый факт, изложенный в данном обращении, я могу подтвердить соответствующим документом.

Прошу дать ответ по заявлению по кредиту о пересчете аннуитетных платежей и выплате.

15.05 мной, Демьяненко Надеждой Анатольевной, и сотрудником данного банка отделения в Челябинске были отправлены документы в главный офис (исполнительные листы и заявление). Когда я получу ответ о статусе рассмотрения этих документов?

Добрый день. Пытаются уволить из совкомбанка. Работаю 2,5 года ФКТС, за 2,5 года были ошибки. Кто не работает тот не совершает ошибок. Руководитель говорит что не может повлиять на руководство и что это решение вышестоящего руководства. Просьба помочь. Ошибки не такие серьёзные. Просьба представителей совкомбанка помочь

Что такое ЗК в автокредите?

Здравствуйте, вопрос состоит в том, что я оставлял заявку в банке на потребительский кредит на определенную сумму.После мне позвонил сотрудник или оператор (не знаю кто это) представлял банк совкомбанк, звонила девушка и оповестила меня о том, что у меня предварительно одобрен кредит!Но вопрос заключается в том, стоит ли ехатььв банк или это будет посещение в пустую.Поясняю:Есть один банк, где мне тоже так же оповестили что вам предварительно одобрен кредит и мне нужно прийти в банк для заключения договора и тд. Я пришёл в банк и после заполнения анкеты сотрудником банка, он сразу мне сказал что вам мгновенный поступил отказ.Поэтому и вопрос стоит ли тратить время на это.А девушка с банка сказала, что я не знаю в каком банке вы пытались взять кредит, но у нас если предварительно есть одобрение, то в дальнейшим вам будет одобрен кредит и сказала, что Вам можно сумму взять даже выше установленной!

Маргарита, добрый день!21 марта 2020 года я была в офисе совкомбанка — там было предложение — оставить отзыв на банки.ру Этого так и не произошло, зато теперь постоянный спам от банки.руПридётся удалить положительный отзыв о совкомбанке раз так и не исполнили своё условие.Больше ни в каких подобных маркетинговых уловках участвовать не будем, к сожалению

Здравствуйте. Год назад взял автокредит стоимость автомобиля 550т.р. Навязали страховку 130 т. р. В течение недели от страховки отказался ее вернули. Могу я расчитывать на кредитные каникулы так как я потерял работу

Хотела приобрести автомобиль марки hyandai в официальном дилерском центре по карте халва в рассрочку, однако мне навязывают «защиту кредита» или точнее страхование, представитель вашего банка говорит, что без данной зашиты оформить рассрочку не может, так ли это? Разве страхование не является добровольным? И тогда это не получается беспроцентной рассрочкой

Здравствуйте! Вопрос такой. В конце апреля потерял работу. Стал на биржу труда. Хочу оформить кредитные каникулы. В Совкомбанке у меня потребительский кредит на 200000 рублей и кредитная карта Халва с лимитом 100000 рублей, которые я брал в разное время. По ФЗ 106-ФЗ от 03.04.2020 они подходят под условия кредитных каникул, но куратор мне сказал, что банк их объединил и теперь это один кредит. Законно ли это и что мне делать?

Здравствуйте!Уже почти 3 месяца как я уволилась из Совкомбанка бизнесс группа Стрижевская,г.Сургут ХМАО.Но то что полагается при увольении не могу получить.Ни 182 справку,ни 2 НДФЛ.Мне прислали на Webor бланк без печати,без подписи-«филькина грамота«На новой работе ни на вычет подать,ни на больничный нормально пойти.Где справки забрать.Мне руководитель Шибанова Алена которая в Тюмени говорит что тебе подпишут в Нижневартовске,который 300 км. от меня находиться.Никто ничего не знают.Мне что в трудовую инспекцию писать,чтобы просто отдали что должны отдавать при увольнении.Ни банк а черти что!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте,являюсь клиентом Совкомбанк уже несколько лет, пол года назад в вашем банке оформила авто в кредит. Хотела бы сделать рефинансирование или реструктуризацию кредита, что для этого мне потребуется?

Вчера задавал вопрос о кредитных каникулах. Вы ответили, что нужно позвонить по телефону 8800 100 15 45. Это вообще какая то непонятная коммерческая компания с филиалом в Краснодаре, которая к банкам никакого отношения не имеет. Может, вы мне что нибудь более дельное посоветуете?

открыла 15.05.20 в вашем банке дипозит на год, а 20.05.20 на него пришли деньги из кредитного кооператива,где закончился вклад.За перевод денег со счета на счет сняли комиссию 22,200 руб. При переводе денег денег из банка в банк берут от силы 1500 руб. откуда 22200.? написала заявление в офисе банка,на снятие комиссии,в колл центре,ваши девочки ничего кроме ждите месяц сказать не могут,никто ничего не знает,некомпетентность полная. ответ один. ждите смс.Я даже деньги теперь забрать свои не могу,пока не решен вопрос с комиссией. Кто решает вопросы по снятию комиссии,почему так долго все рассматривается,почему, никто ничего не знает.?ЭТО же обычная работа с клиентами. может надо уже как то быстрее работать,чтобы клиенты были довольны -это же не супер трудная аналитическая работа,просто убрать комиссию.

Добрый день! В 2019 году мой муж брал потребительский кредит, на который оформил страховку, в ноябре прошлого года он умер, несчастный случай на работе. В банк были предоставлены все необходимые документы, которые требовал банк. Сотрудниками отделения было сказано, что это для того что бы дело было рассмотрено как страховой случай. Сегодня пришло смс об отказе в страховой случае. По горячей линии причину отказа не сообщают. Как быть?

Здравствуйте. Давно пользуюсь вашей кредитной картой рассрочки «Халва». Всем друзьям ее рекомендовала. Все нравилось и все устраивало до пор, до времени. Решила пригласить своего мужа, чтобы у него тоже была кредитная карта рассрочки «Халва», в семье это очень удобно. Он вообще не верит банковским структурам и мне пришлось приложить немало усилий, чтобы убедить его в надёжности этого банка. Наконец я его уговорила и послала ему ссылку. Он по ней прошел. Затем позвонили ему из банка, одобрили кредитную карту. Когда он поехал получать ее в офис, выяснилось, что кредитная карта уже не одобрена по неизвестным причинам и ему могут выдать только дебетовую карту без заемных средств. В конечном итоге ему пришлось оформить дебетовую карту, но с такой картой мой муж не мог выполнить условия по программе «Приведи друга», где в условиях написано, что нужно за 10 дней сделать в магазинах — партнёрах покупки ЗАЁМНЫМИ средствами на общую сумму от 1000 рублей. В итоге ни я, ни мой муж не получили никаких бонусных рублей. Я звонила на горячую линию и писала в чате об этом. Почему ему отказали в кредитной карте без объяснения причин, не понятно. У него хорошая кредитная история, ни разу не было просрочки ни по одному кредиту, который мы брали, стабильная работа и хорошая зарплата. Я конечно не знаю всех критериев для одобрения кредита, но считаю, что это не маловажно. Очень рассчитывали получить бонусы при выполнении всех условий. После такого неприятного инцидента не знаю даже, как рекомендовать банк своим друзьям. Сначала сотрудники банка говорят и обещают одно, на деле получается совсем другое. Теперь уже и условия изменились не в лучшую сторону и проценты на остаток по карте. Пожалуйста, помогите не потерять веру в ваш банк и увидеть, что ваши сотрудники являются профессионалами своего дела, честными и вежливыми. А иногда даже делают для клиента больше, чем положено по инструкции. Спасибо.

Добрый день. Являюсь владельцем карты Халва с декабря 2019. В мае возникли вопросы по расчету комиссии за операциям. Сначала написал в чат приложения, общался с тремя специалистами. Внятного ответа не получил. Написал в поддержку группы ВК, спечиалист перезвонил, приняли обращение в работу № 59111398 от 18.05. В ВК подробно рассказал о проблеме, пообещали что вернутся с ответом. Через несколько дней получил ответ, что система все считает правильно. С чем я не согласен, и у меня остались вопросы.Как я могу получить отчет о движении денежных средств по моему счету на электронную почту и внятное пояснение у специалиста по моему вопросу?

Добрый день!В апреле 2020 года я потеряла работу.Звонила неоднократно в банк,просила каникулы на 2 месяца,мне перезвонили и сказали,что надо собирать справки и доказать,что снижение дохода на 30% меньше,тогда якобы рассмотрят,а как же тогда указ Президента банкам помогать гражданам,оказавшимся в трудной ситуации.Один сотрудник сказал,что можно отодвинуть срок на 15 дней,сделали заявление по телефону,ответа не было,22 мая 2020 в отделение Санкт-Петербург,Гражданский проспект подала заявление письменно и лично,сняли копии с трудовой,тишина,звоню сама,так как волнуюсь,срок приближается,а ответа нет,в очередной раз выслушиваю робота,потом очередные переключения,ответ сотрудника поставил в ступор,сказали вашего заявления нет,перевели снова на другой телефон,снова по телефону составили заявление,но сотрудник сказала,что услуга платная и теперь такой срок будет до конца кредита,кроме последнего месяца.Создается впечатление,что сотрудники банка некомпетентны,так как один говорит можно отодвинуть срок разово на 15 дней бесплатно,другой говорит,что услуга платная,и отодвигается весь график,один видит заявление,другой говорит,что заявления никакого нет.Бардак полнейший,ответа нет и никто не перезванивает,а звонить самой уже надоело,так как надоело слушать робота,музыку и перевод от одного сотрудника к другому,хотя вопрос очень простой.

Добрый день!Вопрос с получением справок 182 н,2 ндфл урегулирован.Спасибо за оперативное решение мой проблемы!

Банком было отказано ООО в выполнении распоряжения клиента о совершении операции. Приостановлена программа дистанционного использования счета ДБО «Чат-Банк» На основании п. 13 ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ и Положения ЦБ РФ от30.03.2018 г. № 639-П «ПАО«Совкомбанк» представил в уполномоченный орган (Росфинмониторинг) сведения в отношении ООО обо всех случаях отказа от проведения операций.21 ноября 2019 г. АС г. Москвы было вынесено решение по делу NА40—236677/19-47-2073., которым суд признал действий банка незаконными, так как оснований для отказа в проведения операции у банка не было.После устранения оснований принятия решения об отказе от проведения операции, на основании п. 11 стю7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗБанк обязан представить в уполномоченный орган сведения о таком устранении в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем устранения соответствующего основания.Однако, по представленной ЦБ РФ информации, до сегодняшнего дня в Информации, представляемой ЦБ РФ в поднадзорные организации присутствует информация о обо всех случаях отказа ПАО «Совкомбанк» от проведения операций в отношении ООО. Также не исполнено решение суда по восстановлению программы дистанционного использования счета ДБО «Чат-Банк». Почему Банк не исполняет свои обязанности?

Добрый день, оформил 26.05.2020 кредит на покупку автомобиля в автосалоне БН-Моторс Лада.Первоначально кредитный менеджер в автосалоне предложил условия кредитования, которые меня полностью устраивали и заявка была одобрена Совкомбанком.Единственное, кредит я запрашивал на 1 год, но мне сказали, что минимальный срок это 2 года. Но меня это в принципе устраивало, так как через год я планировал досрочно погасить весь кредит.В день совершения сделки, позвонил кредитный менеджер и сказал, что сумма кредита немного изменилась так как в банке есть минимальная сумма кредитования и поскольку первоначальный взнос стал меньше, я смогу эту сумму погасить досрочно после оформления кредита и не платить лишних процентов. Меня это в принципе устроило.На вопрос можно ли ознакомится с договором, я получил ответ, что есть только рыба договора, а с конкретным договором я смогу ознакомится только на момент подписания, так как банк заранее не может предоставить.Приехав в в автосалон, я подписал договор купли продажи с продавцом. Далее при подписании договора кредитования, я обратил внимание менеджера, что появились новые условия, которые изначально не были озвучены. А именно страхование. Поскольку эти услуги были добровольными, я изъявил желание отказаться от них. На что кредитный менеджер сказала, что должна согласовать с менеджером банка. После звонка, она сказала, что банк может выдать кредит только с этими услугами, либо отказ в его получении. Хотя первоначально было все одобрено банком. Кредит кстати оформлялся под залог автомобиля и с первоначальным взносом 75%В тот момент я оказался в ситуации, когда заключен договор-купли продажи, внесен первоначальный взнос, осмотрен автомобиль.Вынужден был подписать договор, в противном случае, мне нужно было бы искать новый банк, оформлять новое КАСКО и еще решать множество проблем. Что несоизмеримо со стоимостью страховок.Дома я детально разобрался, и выяснил, что сумму кредита увеличили больше чем требовалось для погашения задолженности перед автосалоном, менеджеры увеличили размер кредита на сумму страховки и еще дополнительных услуг и включили это сумму кредита. Сразу я это не увидел, т. к. в кредите была еще субсидия государства.Таким образом у меня дополнительно взяли порядка 20 тыс. рублей. Что соизмеримо со стоимостью пользования кредитом за 2 года.На следующий день я обратился за помощью к юристу, он посоветовал мне написать заявление в банк и отказаться от навязанных услуг. Что я и сделал.Хотел бы узнать в какие сроки будут рассмотрены мои заявления.а также прошу вас разобраться в данной ситуации. На сколько правомерно поступил менеджер банка, были ли навязав мне услуги и изменив сумму кредита и условия кредитования в день получения автомобиля.Спасибо.