Добрый день,уважаеммые сотрудники СОВКОМБАНКА,начу с того что мне поступали деньги на карту и мне ее заблокирвоали сразу после того,когда я делал перевод, после чего со мной связлось СБ и начали допрос, я отвтеил и они сказали,что ждите когда сними ограничение или обратитесь в офис банка, я сходил в офис банка и мы отправили заялвение после чего мне пришла 115 фз и я захотел забрать мои деньги пришел в отделение и банк начал допрос тип от куда деньги предоставьте документы, я сказал, что не буду предоставлять документы на что был послан нахер с выдачей денег моих. Получается банк не отдает деньги гражданина РФ и забирает их себе, ток такой вывод я могу сделать тк на протиженеи 2 недели я слышу только отказы, а сегодня вовсе получаю сообщение,что ничего мы вам не дадим в подозрение в отмыве денег. вот у меня вопрос какой нахер отмыв денег, какое финосирвание терроризма, банк нашел классные оправдание что не будут отдавать деньги, мне кажется, что - это бред 

Написать заявление на запрет выдачи кредитов и микрозаймов

Добрый день. 5.08.2024 г у меня заблокировали мои средства и доступ в интернет банк . С этого момента я предоставил в банк документы подтверждающие происхождение средств , после чего банк запросил дополнительные документ, которые я предоставить не имею возможности . Я написал письмо в свободной форме с полным отписанием ситуации а так же попросил закрыть все мои действующие счета . Далее банк начал докапываться до мелочей , мол не Указан способ получения средств и тд. Неоднократно переписывал заявление в итоге 29.08.2024 поступило смс в отказе совершения операции ! Прошу помочь разобраться в ситуации и закрыть мои действующие счета с выводом остатка средств в кассе банка либо переводом на мой счет в другом банке .

Маргарита, а почему мне доначислили только 3000 баллов? Тогда как должны были за выполнение условий тех которые озвучивал представитель банка, начислить 5000 баллов. Почему ещё 2000 баллов не до начислили???

Как оформить

Ни первый раз участвую в акциях. В этот раз решила принять участие в акции " Готовимся к школе с Халвой". Но каждый раз прохожу какре то испытание. То чек не принят, то чек не загрузжает и везде пишут " Ожидайте до 15 дней" . С моей стороны не было никаких ошибок. Почему я пол месяца ждала когда один чек проверят, а теперь еще 15 другой чек. Это же ужас

Доброе утро. У меня карта халва, плачу исправно рассрочку, а также выполняю требования. 5 платежей на сумму 10 000 рублей.Неделю назад, на карту халва наложили арест ФССП на сумму 2000 рублей. Арест счета снять не является возможным, т.к. с начислениями ФССП не согласен, мы подали апиляццию, через гос. услуги и в данной момент подаём досудебную притензию и затем в суд, т.е. арест будет висеть годами, т.к. суды с ФССП длятся годами. Как я смогу выполнить перед вами требования? Я писал в чат, мне не дали ответа, просят снять арест и так по кругу. Исходя всего:Вы создали условия не преодолимой силы, т.е. списываете все средства которые попадают на счет в счет кредита, не дав мне возможнсти выполнить обязательства. Данный договор 9 сентября по закону будет являтся не действительным, т.к. банк в рамках договора не создал условия для выполнения данного договора, а именно не дал ползоваться средствами выше арестованной суммы. Данное сообщение имеет свою юридическую силу, т.к. коммуникация через сеть интернет является законной для уведомления. Если, в течение 24 часов не будет решён вопрос. Мы продублируем данное письмо на ваш юридический адрес. П,С. Я закинул в пятницу по СБП 10 000 рублей, все их совкомбанк закинул в счет кредита.П.С.2. В течение 24 часов данный отзыв будет продублирован на сайт банки.ру.

Мы являемся краевым учреждением Краевое государственное автономное учреждение "Камчатский центр социальной помощи семье и детям СЕМЬЯ".Ваш банк пожертвовал нашему учреждению 100 тысяч рублей для приобретения канцелярских товаров для детей оказавшихся в сложной жизненной ситуации к 1 сентября, состоящих в нашем учреждении на учете.Мы обратились к руководителю филиала тут на Камчатке - Литвиновой, она нам в помощи отказала.Денежные средства были переведены из филиала в городе Кострома, договор на подписание направлен по программе электронного документооборота Контур-экстерн, договор заключен 19 августа 2024г., денежные средства на наш счет переведены, но воспользоваться пожертвованными деньгами не можем, помощь детям оказать не можем!!!До настоящего момента договор не подписан.

Хочу поделится пользованием приложения, вот уже около года мучаюсь с этим прекрасным банком. У них ничего не реботат. Приложение глючит, с тех.подом решить ничего не возможно, чат вылетает и грузится заного по 3-5 минут, а за это время ваш менеджер, который подключися в чат уходит и нужно заного писать в чат, ждать менеджера, обьяснять ситуацию, через 2-3 сообщения чат слетает, приложение тоже, нужно перезаходить и ожидать и так по кругу. Менеджеры не читают сообщения, стандартные отписки. Телефон у них не работает, ничего по факту решить не могут. Я очень жалею о том, что выбрал этот банк. Лучше вообще без банка сидеть.

Столкнулся с тем, что магазин, в котором я делал покупку (Бургер Кинг), именно эта точка, не является партнёром. Никакой увеличенной рассрочки не получил, так как оказывается, совершил покупку вне партнёрской сети. В описании партнёра нет указания на то, что какие-то отдельные точки могут не являться партнёрами. Порекомендовали на будущее уточнять адреса партнёров, то есть каждый раз штудировать их адреса.

Добрый день. Ответ будет ?

Брала автокредит через совкомбанк.Были условия ,что я должна пользоваться с картой халвой,все месяцы исправно выполняла.В августе уехала в отпуск ,не было возможности пользоваться.В результате чего ,повысили ставку ,огромную .Очено обидно ,думала хоть как то пойдту на уступки ,и вернут ставку .Прошу в индивидуальномпопчдке вернуть ставку ,так как я уехала в отпуск ,не было возможности расплачиваться ею. 

Добрый день.Совершил покупку в рассрочку через карту халва, сказали обязательное условие оповещение через смс, но дали памятку, сказали отключить через день, два и деньги вернуться.Оповещение было от faserv.ruСформировла заявление, отправил, прошло уже более 2 недель-денег нет.

Здравствуйте как можно внести изменения в полис, ошибка в имени место правильного имени (Нияз) стоит Ниязи

Я была клиентом Восточного банка. У меня в банке был вклад и также осталась карта Восточного банка. При закрытии Восточного банка, меня перевели в Совкомбанк и автоматом подключили подписку Халва десятка. О которой я узнала только сегодня 02.09.2024г. так как не пользовалась услугами Совкомбанка. Соответственно, образовался долг, который составил более 6тысяч рублей. Но, я не знала ни о какой подписки, я её не подключала, я не пользовалась никакими банковскими продуктами Совкомбанка, я не пользовалась приложением Совкомбанка, у меня нет даже карты Совкомбанка и нет никакого договора! При обращении в банк номер заявки 78644303 от 02.09.24 с просьбой списать задолженность, мне было отказано. Это получается: Без меня меня женили? Вот как можно советовать этот банк?

Получил дебетовую карту Халва у менеджера. При получении спросил, в каких банкоматах можно пополнить без комиссии. Мне были названы ВТБ, Альфа-банк и другие. Я радостный пошёл к ближайшему банкомату ВТБ и пополнил карту почти на 600 тысяч! В итоге мне начислили 3500 рублей комиссию за пополнение в стороннем банке! То есть якобы за то, что положил сверх 150000 оговоренных рублей, свыше которых начисляется комиссия. Этого мне никто почему-то заранее не сказал! Я написал в чат банка, менеджер предложил мне вернуть 3500 бонусов, якобы потом их можно будет конвертировать в рубли за покупки в магазинах. Конечно же, я согласился, так как о том, что обменять их можно только за определённые покупки у определённых магазинов-партнёров мне сказано не было! Я совершил покупку в магазине Магнит, но рубли за неё мне не возместили, так как это не банк-партнём! Магнит-косметик и ещё какой-то магазин для школы является банком-партнёром, но там мне покупать ничего не надо! Я пытался позвонить на горячую линию живому оператора, но постоянно переводят на чат, который еле-еле работает и не грузится. Живые операторы решать проблемы не хотят. За что такие бешеные комиссии, не понимаю. Ужасный сервис.

Периодически получаю от банка сообщения об дополнитель начисленных или баллов в" подарок",на определеен условия,например за отзыв о работе или продуктах банка. Сообщения состалены так,что не вольно практически ими не могу воспользоватся или не в полном объеме. Например прислали 1000 баллов на покупку в " Пятерочке",но не указали что это должна быть одна покупка на всю сумму.В результате часть баллов" сгорела".За отзыв о Подписке,обещали 500 баллов ,в СМС указан сайт который не смогла найти в интернете.Так что " плюшки" от Ашего банка не доходят до клинтов.А это очень обидно!

Можно-ли купить 1900 долларов нового образца?

Обратилась в банк 31 августа с простой просьбой - подтвердить факт того, что я могу внести свое авто, взятое у этого банка в автокредит, в реестр ФГИС Такси. Перед этим я ознакомилась с кредитным договором, в нем нет запрещающего пункта. Сотрудница в чате дала понять, что она не знает ответа на этот вопрос и создала обращение со сроком рассмотрения 10 дней. Затем я пыталась дозвониться на линию, спустя многочисленные попытки пробиться сквозь их надоедливого бота, который только и делает, что предлагает карту халву с "выгодными" условиями, у меня получилось связаться с девушкой, которая на удивление тоже не знает ответа. Затем она пропала из-за проблем со связью. Попросила ее перезвонить мне - не могу, написать в чате - не могу. Я сбросила и пыталась дозвониться повторно, но бот не дает такой возможности. Начала писать в чат повторно, один сотрудник перевел меня на главного специалист, но что вы думаете, и этот человек, который изначально уверял меня, что сможет помочь, лишь дополнил обращение. Я прошу ускорить мое обращение, чтобы хоть как то получить ответ, уже 3 день, но за это время срок обращения они увеличили уже до 15 дней. Удивительная организация, которая не дает своим клиентам работать, чтобы выплачивать им же кредит. 

Могу,я , с Кредитной карты «180 дней без % с бесплатным снятием» перевести ,доступную мне сумму, на карту ОЗОН банка? Какой грейс-период и необходимые условия платежа?

Здравствуйте. Возможно ли решить вопрос по просрочке мировому соглашению ? Готова погасить всю просрочку. Дело в суд не передали 

Оформил кредит в СОВКОМБАНКЕ, потом досрочно погасил и в итоге вместо 8% сняли 100%.годовых.

Мною был взят кредит в автосалоне в банке Совкомбанк номером 10716625477 от 05.08.24 и в этом же банке оформлена осаго 331-02-756987-24 от 05.08.24 в договоре страхования , страховой период указан с 05.08.24-04.08.25. СлучаЙон выяснилось что данные внесли не правильно в банке 05.08.24-04.04.25 пытаясь исправить чужую ошибку связывался с сотрудниками банка через месенджер в приложение , но без видимого результата

Добрый день!Являюсь клиентом Совкомбанка с 18.07.2023, когда был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис Каско был оформлен в автосалоне, где я приобретала автомобиль и оформляла кредитный договор.Продление полиса Каско я осуществляла в этом году через ОМОДА-страхование, за месяц до окончания прошлогоднего,страховая компания та же самая,что и была ранее. Полис был оплачен 26.06.2024, а вступил в силу только 17.07.2024. Данные первого полиса я отправила в Банк,возможно произошел технический сбой и письмо не дошло. Почту чищу,поэтому скрина нет. Ребята из страхового отдела Омода также обещали продублировать Полис,могут это подтвердить по телефону. Но в приложении изменились ближайшие два платежа, на сумму комиссии за непредоставление нового полиса. 30.08.24 в офисе банка я подала обращение и приложила полис и чек.Я исправно вношу платежи, ежемесячно выполняю условия по карте Халва,обычно в большем размере,чем указано программой Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис Каско был оформлен до срока окончания предыдущего, прошу Банк отменить комиссию занепредоставление полиса Каско и вернуть стандартный ежемесячный платеж.Платёжка 

Оформила карту Халва для приобретения техники в рассрочку на 24 месяца. Лимит заемных средств одобрили 10 КОПЕЕК! 😅Сначала думала, что ошибка и написала в чат. Добрые менеджеры сказали, что это не ошибка, а сумма, по мнению банка, которую я достойна получить... Чистой воды насмешка и издевательство! Для чего её вообще тогда оформляли, если рейтинг доверия для данной конторы у меня низкий???? Менеджеры предложили пользоваться картой и, ВОЗМОЖНО, через 3 месяца мне повысят кредитный лимит... Но для чего? Рассрочка на 24 месяца действует на траты в первый месяц, Т.е.меня ущемляют в этом праве сегодня. Теперь у меня нет техники и карта с дебетовым счётом (который мне не нужен) и кредитные счётом (в размере 10 копеек👍). Лучше бы вообще отказали! Первый раз с таким унижение сталкиваюсь, низкий Вам поклон! Банк который разочаровывает... 

Заказал карту Халва с целью воспользоваться рассрочкой, при разговоре с оператором озвучил желаемый кредитный лимит 150К, сумма не большая, на вопрос как узнать одобренный лимит четкого ответа не получил. Когда привезли карту лимит там был 10 копеек, как это вообще возможно, какая то насмешка над людьми. Решили проверить данный банк, заказали еще одну карту товарищу, и точно так же одобрили 10 копеек (на коробок спичек не хватит) 

Добрый день! С 19.08. 2024г. зарегистрированно обращение №77669924 по необоснованному начислению просрочки по кредиту №10550693353 от 14.01.2024.. Ежемесячная сумма по платежу составляет 5054,25 , списание производится 15 числа каждого месяца. Заблаговременно, а именно 28.07.2024 мной, был пополнен счет для оплаты кредита на сумму 5054,30. Итого на моему счету на 29.07.2024г. лежали денежные средства в размере 6542,92, что в совокупности больше, чем размер ежемесячного платежа. Первое списание происходит 14.08.2024 на сумму 1488,62, далее 15.08.2024 - на сумму 3360,71 и 80.46 и третье списание уже 17.08.2024 - 1488,62 и 124,51, Итого 6542,92! При этом банк имеет наглость насчитать мне еще 840 руб. просрочки! Ежедневно мне поступают звонки от Вашего банка, с вопросом когда я собираюсь оплачивать просрочку. На сегодняшний день 03.09.2024 - ответа банка по моему обращению до сих пор нет, при этом близится срок вносить средства по ежемесячному платежу, которые банк спишет на просрочку! 

Добрый день.У меня оформлена ипотека 12.09.2023 года. Согласно условиям кредитного договора, я 13.08.2024г. написала заявление на расторжение договора с Совком-страхованием и предоставила макет полиса из аккредитованной Совкомбанком страховой компании. Первые 10 дней была тишина, а потом мне стали звонить и всеми правдами и неправдами навязывать продление страховки именно в Совкоме. Прошло 3 недели, а вопрос до сих пор не решён.Кроме того, чат с банком постоянно висит, сообщения невозможно отправить ни через приложение, ни через интернет-банк на компьютере. Пишешь сообщение, а в ответ тишина несколько минут, за которые ты вылетаешь из интернет-банка, а после перелогинивания опять ждёшь несколько минут, пока прогрузится чат, в котором видешь сообщение от бота с предложением нажать какую-ниибудь кнопку, которая тебе не подходит. Просто издевательство.

Хочу оставить жалобу на сотрудника взыскания Поталову Анну Александровну.Начнем с того, что я не являюсь клиентом вашего банка, не давал согласия на обработку моих персональных данных. То, что кто-то из моих родственников оставил мой номер телефона как контакный, не дает вашим сотрудникам права звонить мне с 8 утра и в хамской форме устраивать допросы, перебивать и повышать голос.Требую провести работу с сотрудником!

Сегодня моя мама пришла в офис с целью отказаться от услуг тарифного плана и программы страхования "Вернётся Больше". В договоре чётко прописано, что в течении 30 дней со дня оказания кредитования можно придя в офис отказаться от этих услуг. Однако в офисе сказали, что такое невозможно, такого они не делают и ничем помочь не могут. Почему из за халатности какой то молодой девушки, моя уже не молодая мама должна бегать туда сюда и переплачивать за тариф 69 тысяч рублей и за страхование 100 тысяч рублей. Отказ от услуг так и не приняли, а время идёт, потом по истечению срока 30 дней попробуй ка вам доказать, что в офисе отказываются этого делать.

Мошенники завладев моими данными оформили в вашем банке кредит на мое имя. Мною подано заявление в полицию, возбуждено уголовное дело. При обращении в банк в г. Северске, меня напугали и сказали, что мошенники могут отобрать у меня квартиру, вынудили меня отдать квартиру в качестве залога. Квартира является у меня единственным жильем. Почему при выдаче кредита на сумму 1 125 142,47 руб. служба безопасности банка не проверила, что на меня мошенниками были оформлены еще 2 кредита на суммы 350 000 и 250 000 рублей. Не проверили, что у меня онкология, заболевания сердца, что при обращении в банк, мне не выдали бы кредит. Я на пенсии. У меня нет никакого имущества. Нет родственников. Я не платежеспособная. Прошу разобраться в моей ситуации, вывести квартиру из-за залога. 

Я являлась клиентом банка «Хоум Кредит» . Вместе с кредитом была оформлена специальная программа, страховой продукт Финансовая защита, позволяющая отсрочку по платежам на один месяц. Я воспользовалась данным предложением банка, оформила данную платную опцию и пользовалась при необходимости пропуском платежа по кредиту.      14.07.2024 года по соглашению об уступке прав требования мой кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО Совкомбанк без изменения условий, размера и даты платежа.     15.08.2024 года я обратилась в отделение ПАО «Совкомбанк» с заявлением о предоставлении пропуска платежа по кредиту, который предусмотрен моим кредитным договором.       15.08.2024 года от банка ПАО «Совкомбанк» поступило сообщение о том, что моё обращение № 77451752 рассмотрено и необходимо обратиться с запросом в банк с указанием даты платежа, которую нужно пропустить. В заявлении от 15.08.2024 года я уже указывала дату платежа, просила следующую дату по графику платежа считать 30 сентября 2024 года. Далее, я несколько раз обращалась и в отделение банка и на горячую линию банка, но ответа до сих пор не получила. 1 сентября в личном кабинете банка дата платежа по кредиту изменилась на 30 сентября 2024 года как я и просила, но сегодня, 3 сентября пришло сообщение, что у меня просроченная задолженность по кредиту. В чате подтвердили, что у меня задолженность по кредиту. Получается, что Совкомбанк не хочет брать на себя обязательства и предоставлять мне услугу за которую я заплатила. Мои обращения в статусе ожидания и уже сейчас просрочка платежа. Решите наконец мой вопрос! Иначе буду вынуждена обратиться за защитой своих прав!

Добрый день.П.10 моего кредитного договора:Настоящим ЗАЕМЩИК выражает свое безусловное согласие и принимает на себяобязательства заключить:1) Договор банковского счета (открывается КРЕДИТОРОМ ЗАЕМЩИКУ бесплатно).2) Договор приобретения.3) Договор Имущественного страхования – не позднее дня предоставления КРЕДИТОРУ документов, подтверждающих государственную регистрацию перехода права собственности на НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВА к ЗАЕМЩИКУ.П.11 моего кредитного договора:Обеспечением исполнения обязательств ЗАЕМЩИКА по Договору является:1) Предмет залога (ипотеки).22) Имущественное страхование, по условиям которого выгодоприобретателем будет являться КРЕДИТОР.3) Личное страхование, по условиям которого выгодоприобретателем будет являться КРЕДИТОР.4) Титульное страхование, по условиям которого выгодоприобретателем будет являться КРЕДИТОР.Я 13.08.2024г. в рамках того же обращения написала заявление на расторжение многолетнего договора страхования, в котором был прописан риск страхования от потери работы.Также я предоставила полис имущественного и личного страхования из другой страховой компании, которая аккредитована в Вашем банке и с которой у вас согласованы формы полисов и риски, которые необходимо застраховать в рамках имущественного и личного страхования.Также я звонила в Совкомбанк-страхование - они не страхуют отдельно потерю работы, отправляют звонить в банк. Звонила в банк и просила предоставить мой полис с полными условиями защиты по потере работы, но пока от меня только составили обращение. У меня на руках есть только информационная памятка с общей информацией, но нет полных условий страхования.

77424601 моё обращение с 14.08.2415 дней уже прошло. Данные отправил куда вернуть деньги. Теперь говорят что не туда отправил свои данные, пипец какой-то. 

Здравствуйте. На сколько вероятность мирового соглашения по задолженности 101 день по ипотеке ? ( частично погашалось ) Если просрочку готовы внести ? И какой срок рассмотрения ?

Являлся клиентом ХКБ. На руках кредитная карта, долга на карте нет, карта давно просрочена и заблокирована, но договор действующий. В мобильном приложении ХКБ нет функции "расторгнуть договор и закрыть карту". В Совкомбанке вроде как предлагается клиентам ХКБ все действия производить в моб.приложении Халва. Скачал. Но чтобы зарегистрироваться я ОБЯЗАН предоставить биометрические данные. Зачем мне это? Зачем мне предоставлять Вам свои биометрические данные если я не собираюсь иметь дело ни ХКБ ни с Вами. Я Требую расторгнуть договор. 

Добрый день. На 4.09.24 г. исполнительное производство продолжается, никакого отзыва испольнительного документа не было. 

Добрый день. В октябре 2023 года запроосила первый раз свою КИ и увидела чт оесть у меня старый долг в размере около 1500 руб взятый еще в ХК. Пришла в отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Садовая д. 28. Посмотрели мой паспорт и сказали что ничего я не должна. Сейчас по запросу КИ опять показывает что я вам должна. При чем отображаться по месяцам просрочки стало после моего посещения отделения. 

Отвратительный банк. Отказывают закрывать счет, тем самым нарушаю гражданский кодекс. Говорят про правила банка, которые стоят ни как не выше гк и просто игнорируют законы. Требуют написать какие-то заявления. На просьбу дать отказ в письменном виде ничего не делают. Попросил дать книжку жалобы, сказали не могут ее найти. Это просто уже какой-то беспредел 

Добрый день, оставлял отзыв по оформлению ОСАГО и жду кэшбэк на халву. Месяц прошел , ответа так и нет (((.

Добрый День. вопрос решен от 17.08.? Наша семья из 4 человек Возмоно покинет Ваш банк https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/635793/ прошу ответить в приложении банка..письмом или иным способрм кроме телеф. звонки от Вас идут Спамом.

Оставил уже несколько обращений, вопрос так и не решили, только по телефону звонят и пуляют то обратитесь туда, то сюда. Сами делать ничего не хотят. Обращался в рамках закона о потребительском кредите, так как в тело кредита запихнули доп.страховок на сумму более миллиона рублей!!! Это огромная сумма!! проблему не решают, письменных ответов не дают, всё только на словах!

18 августа была куплена подарочная карта Халва Hoff.Воспользоваться картой не смог, т.к. на сайте не совсем понятно описан функционал карты (ориентировался на формулировку "Её можно привязать к телефону с помощью Mir Pay и делать любые покупки, а также платить в Интернете, вводя реквизиты (номер карты, срок действия и CVV-код)".Любые покупки сделать не смог. Приходил отказ от банка при любой попытке оплаты.Обратился в банк по горячей линии с формулировкой "не проходит оплата по карте". Создали обращение 77661246. За неделю ответа по обращению не получил.Изучил соседние ветки на форуме и понял что данной картой можно оплатить только в магазине Hoff (зачем такая карта существует, когда есть другие, которыми где угодно можно оплачивать - вопрос). Также увидел в другой ветке ответ представителя банка о том, что я могу обратиться в офис и написать заявление о возврате денежных средств.Так и поступил - 26.08.2024 обратился в отделение банка. Написал заявление о возврате денежных средств по реквизитам счета, к заявлению приложили копию паспорта и реквизиты счета для перечесления.27.08.2024 пришла смс "Ваше обращение №317097 передано в профильный отдел. Новый номер обращения - 78237237"Позже 27.08.2024 пришла смс "Ваше обращение №77990422 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что была приобретена виртуальная подарочная карта "Hoff". Вами проводилась операция в OZON. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать."Я так понял, что ответ поступил на моё изначальное обращение о том, что по карте не проходит оплата.Обращение по возврату денежных средств осталось без ответа. Путаница с номерами обращений не добавляет удобства. Присвоено целых 4 номера обращений и каждый номер упоминается только однократно.Позвонил в отделение банка - сотрудник сказал что обращение не может вернуть в работу, а только создать новое (для этого мне нужно приехать и написать новое заявление). Порекомендовала обратиться в чат.В чате пишут, что не видят обращения, которые были созданы в офисах банка.В общем путаница в описании продуктов на сайте, полная неразбериха в работе и несогласованность отделов.

Второй месяц удерживают комиссию на мин платёж в размере 2756.51.Хотя я вношу единовременно всю сумму для стандартного платежа.Пишу в приложении 4 разных менеджера не могут мне ответить закрывают диалог.Один написал что для стандартного платежа нужно было внести 30423.52 а я якобы внесла 27219.48.Но я внесла 30820 рублей.В приложении указанна сумма стандартного платежа по графику.Я всегда вношу именно ту сумму которая указанна в графике для стандартного платежа,иногда немного больше.Но с меня удерживают как будто я плачу мин платёж....Почти сутки доказывала свою правоту.В итогде 1 комиссию вернули не объяснив на каком основании удержали!!!Самое смешное что я с марта не пользовалась картой.На ней была все сумма лимита 90 000 т.р которые я не использовала.Первую покупку я совершила в июне,в июле внесла стандартный платёж и ву а ля Совкомбанк удердал 2756.51т.р как комиссию за мин платёж за прошлый период...а какой прошлый период если я впервые совершила покупку?И внесла всю сумму стандартного платежа.Это обман потребителя.Вот так удержать с 1000 клиентов по 2700 неплохая сумма выйдет...кто то как я заметит и будет доказывать.А кто то ведь просто не понимает,есть и такие люди...считаю что это не допустимо и некомпетентно со стороны банка.Как то в одностороннем порядке работают договорённости Если клиент не внесёт всю сумму ему штраф,а если банк ошибочно списал с клиента деньги,то он вернётся ровно ту сумму что списал...а где штраф,компенсация....Вообщем решила расторгнуть договор с таким банком.

При оформлении автокредита 03 июня 2024 года была навязана карта Халва, по которой я должен был тратить 10.000 рублей ежемесячно совершая при этом не менее 5 покупок и соответственно следить за этим аж 60 месяцев!В период с 3 июля по 2 августа я не потратил 10.000 (на 1700 меньше) не специально, а по своей ошибке, переведя деньги на карту сотруднику останкинской башни в Москве, т.к. не получилось оплатить картой через терминал.За эту ошибку Совкомбанк попросил меня оплатить "штраф" в размере 29.900, что 30 августа 2024 года я и сделал!В период с 3 августа по 2 сентября я снова нарушаю условия на 720 РУБЛЕЙ! Просил по хорошему, по доброму простить мне эту ошибку, всего лишь в 720 рублей и разницей в 1 день, тем более я совершил покупку 3 сентября на 1380 руб. Либо разрешить мне сделать платеж по автокредиту 3 сентября по повышенной ставке, а комиссию (штраф) в размере 29.900 учесть в сентябре! Ни на что банк не идет, я понимаю это моя вина, но где их клиентоориентированность, они и так на мне уже "заработали"! Т-банк, альфа-банк например всегда с легкостью возвращает все комиссии!Платеж по автокредиту повысился на 6 с лишним тысяч рублей, это очень много для многодетной семьи, тем более впереди еще 56 месяцев платежей!Дело это точно не оставлю, буду либо рефинансироваться либо гасить кредит заранее всеми возможными путями, ведь теперь процентная ставка у меня как и в других банках, смысла мне оставаться у них нет, каско еще платить... А еще самое главное, может кому будет полезно, при оформлении автокредита в салоне Автолига на Московском шоссе г.Нижний Новгород мне продали сертификат обслуживания с ООО "Директ-А" якобы чтобы я попал под пониженную ставку в банке, теперь сужусь! 

Сегодня вернули рублями часть комиссии (1283 рубля) за покупку в "Пятёрочке". Если хотите, можете удалить мой отзыв и претензию. Частично вопрос решили

В общем как и обещал пишу отзыв на банки ру. Так как вы никаким образом не решили мою проблему. В декабре 2023 года, покупал в ювелирном магазине MIUZ на авиапарке украшение. Мне предложили рассрочку. Украшение стоило более 150 тыс. на него была скидка, в общем со скидкой 120 тыс с копейками должно было выйти. Я не очень хотел рассрочку, сказал сотрудникам, у меня кредитка у тинькова могу оплатить и все такое. Типа в этих рассрочках всегда есть скрытые проценты. Мне сказали в магазине, нет вы возьмите рассрочку, мол да скрытые проценты, но там условие, если вы возьмете на полгода, а заплатите раньше срока, то именно сумма 120 тыс с копейками и выйдет. никаких процентов, ничего, мол зачем перед праздниками тратить живые деньги, берите рассрочку. Я согласился, все там оформили, на руках у меня не оказалось никаких договоров и бумаг. Все это было по телефону у оператора. Я получил украшение и получил кредит в клиент-банке. Я выплатил кредит-рассрочку за 3 месяца. Но в итоге вышло, что я переплатил более 11 тыс рублей, по итогу значилась сумма 130 с лишним тыс рублей. Мне ничего не вернули, ни перерасчитали, вообще никак. Несколько раз обращался в банк, это было очень тупо. Я говорил и со старшим менеджером и с младшим менеджером и с каким-то супервайзером, ничего этого не решили, были какие-то странные обещания , я оставил обращение по почте в банк. Мне позвонили через 4 месяца из какой-то банковской системы, это был просто чувак какой-то, он сказал, во всем виновата система или магазин. В общем не парьтесь, примерно так он и говорит, если че вернем эти 10 тыс рублей вам на карту. Ну вот в общем-то и все, никак это не решено. То есть мои 10 тыс рублей забрал или продавец, или банк, или чувак из системы. Совкомбанк! Верните мне мои 10 рублей, я брал у вас не кредит, а рассрочку, она называлась беспроцентная и я ее выплатил за 3 месяца! 

Необосновано заблокировали карту , совершал Перевод со своей карты другого банка , на свою же карту совкомбанк , хотел купить криптовалюту , сделка не совершилась , была заблокирована банком , все чеки по операции были предоставлены в отделение . Через несколько дней , пришел ответ , чтоб получить свои же деньги , нужно закрыть счет и расторгнуть договор ,но счет не закрывать не хочу 

Я пришел в отделение банка в 03.09.2024 году в 15 часов примерно, чтобы открыть счет и забрать карточку для пользование. Меня обслуживала сотрудник банка Любовь Андреева карниева. Сотрудник банка занесла все данные в систему но по ее словам она не смогла мне выдать карту так как не получается подкрепить карту на мое имя. ( что за бред я так и не понял. Если я уже клиент банка, и все мои данные у них есть, почему же не получается карту запустить на меня?) по словам сотрудника банка днем ранее тоже была такая ситуация что клиент пришел они занесли данные клиента в систему но дебетовую карту не получил клиент так как смс в не разрешила. Это что за система такая у банка что она новых клиентов не дает зарегистрироваться и не дает клиентам ползоваться услугами банка🤦🏻🤷🏻. никому не рекомендую данный банк! и друзям знакомым скажу чтобы не пользова этим банком!!!  

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как можно решить ситуацию с возвратом списания суммы штрафа за неисполнение договора по автокредитованию?Был приобретен автомобиль в рассрочку по программе Совкомбанка.Все условия выполнялись.Подошло время очередного страхования автомобиля по КАСКО.Автомобиль был вовремя застрахован.Но не были переданы документы по страховке.Списали с карты сумму штрафа (65 тыс. руб.).При этом основное условие, а именно страхование авто было выполнено в срок.Страховка была оформлена с 01.08.2024 года, документ надо было направить до 01.09.По факту был отправлен 02.09.Возможно ли рассмотреть вариант возврата суммы на карту в связи с единичным случаем нарушения договора, которое не привело к рискам и потерям Банка? 

Добрый день.01.08.2023 оформила автокредит в Банке. 31.07.2024 заканчивался срок полиса КАСКО. Я заранее (10.07.2024, т.е. за 21 день до его окончания) оформила его продление и была уверена, что Банк получит эту информацию автоматически – так же, как с первым полисом КАСКО. Если бы мне позвонили и сообщили, что нужно предоставить полис в банк, я бы это сделала. Как собственно и направила его сразу по требованию Банка через чат 02.09.2024. В банк написала заявление и пришел ответ, что комиссия правомерно начислена. Я прошу первый раз пойти навстречу и рассмотреть в индивидуальном порядке возврат комиссии, т.к. полис я своевременно оформила, не нарушив его непрерывное действие. Все другие условия по автокредиту (включая покупки по карте банка 5*10 и ежемесячные платежи) своевременно соблюдаю. Комиссия по своему размеру соответствует сумме двух полисов КАСКО, несоизмерима с суммой невыполнения условий и является для меня очень весомой. У меня это первое нарушение. Вижу, что аналогичные обращения на банки ру и сравни ру, у клиентов, не предоставивших каско в банк, были решены положительно, поэтому очень рассчитываю на лояльность банка по этому вопросу. Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис Каско был оформлен значительно раньше срока окончания предыдущего, прошу Банк обратить внимание на мою просьбу и отменить комиссию.

Мне позвонили с банка сказали , что мне отказано в мировом соглашени . На почту ни в смс я решение не получала. Скажите пожалуйста на каком этапе мое заявление?

Первый год страхование можно было оформить в Альфе. Дороже чем везде, но сносно.На второй год начался терроризм, по шантажу НОВЫХ страховок, что теперь нужно не только здоровье страховать, но и третий вид. Про который операторы ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОНЛАЙН ОТВЕЧАТЬ!Стоимость обозначилои сразу, в ТРИ РАЗА ВЫШЕ,чем в прошлом году! 1.1% от тела кредита, иначе отключение от программ и ставка ЦБ+2.5%Действуют как терорристы, названивают по 10 раз, угрожают, давят, отказываются предоставлять информацию, что включено в стоимость, и почему такая дорогая.Начинают присылать ссылки на ВНЕШНИЕ ДОКУМЕНТЫ, которые меняются вне зависимости от их ознакомления.Фактически! Могут вписать все что угодно!Преднамеренное затягивание сроков , в простых ответах.Клиент должен СОГЛАСОВАТЬ ПРОЕКТ С БАНКОМ! А не как в других подключить требуемое у аккредитованных компаний.Рейтинг естественно не зачтется. Страховку какую оформлять я не понимаю, банк не разглашает, что входит в МОИ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ , но эт может быть потеря работы, СТраховка от СВО и каикето заболевания. Об этой информации я узнал от сторонних страховых. и что они с СОВКОМОМ не работаю.

Здравствуйте! Перевела с карты Залва деньги - пополнить кошелек на банки.ру, но они там не отразились?

03.08.24 оформил страхование жизни , теперь хочу отказаться

Почему в "Совком банка" работают мошенники? 

 03 сентября 2024г. Отделение по адресу Новоясеневская, 12. Один специалист обслуживает клиента больше получаса с 19ч. Из очереди ушло два человека, не дождавшись. Поставьте ограничение во времени на клиента или штрафуйте специалистов за долгое обслуживание, т.к. специалист явно высиживает рабочее время, работает нерасторопно. Или увеличьте количество специалистов! 

Добрый день! Оформляла заявку на карту Халва рассрочка онлайн. Оператор предложил доставку курьером на следующий день, выбрали временной промежуток.Сегодня уже 4 день, как мне должны были её привезти. За это время со мной ни разу никто не связался!Я сама по несколько раз в день звонила на горячую линию. Собственно, операторы ничем помочь не могут, кроме, как перенести встречу на другой день.Это неуважение к личному времени человека. Неприятно удивлена этим фактом ...P.S. Также писала в группу вк. Ответили быстро, но результат тот же... ("Направили информацию. Ожидайте, пожалуйста.")Оперативность не конек банка, видимо.P

Продаём квартиру. У покупателей ипотека Совкомбанка. Когда и при каких условиях продавец получает деньги за квартиру? 

Сегодня 03.09.2024 заключил кредитный договор 500.000. При оформлении я четко указал цель - ремонт и сказал что бы подобрали срок кредита из расчёта не больше 20 т р. потому, что платить больше не смогу. Получилось на 5 лет 21 т. пообещали ставку 19.90%. Я несколько раз переспросил есть ли подводные камни, буду ли больше платить - все сотрудники с кем общался в один голос - нет, все открыто, честно и т. Д. Пользуйтесь деньгами и радуйтесь жизни. Подписал договор. Дома в этот же день стал изучать его и... мне стало дурно. Для того, что бы ставка была 19.90 нужно перевести на халву свою зарплату, но это капля в море , самое главное я должен 80% выданных средств потратить у партнеров банка , в противном случае ставка увеличивается до 33.9℅ годовых- об этом естественно никто ничего не говорил, лишь бы впарить!!! Стройматериалы их партнеры не продают, деньги мне были нужны на ремонт, строй материалы и услуги мастеров. У меня нет возможности платить такие конские проценты, поэтому я прошу полностью анулировать данный договор, так как не был проконсультирован вашими специалистами про такие неприемлемые для меня условия. Все деньги переведены на ваш счёт погашения. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли воспользоваться первоначальным взносом по ипотеки сертификат молодая семья? 

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, при осуществлении перевода. Звонила сотрудник и долго выясняла куда и зачем я отправляю. Всё было озвучено. Сам факт такого звонка и блокировки вызвал у меня негатив. Я бросил трубку, после того как мне сказали, что сейчас вам ещё раз позвонят. Время было важно, а допросами я его только терял. В итоге заблокировали и карту и приложение. Прошу разблокировать, обращение в банк направлял. Прошу 

Добрый день! Решила рефинансировать кредит другого банка в Совкомбанк под приятный процент-19,9%. Менеджер банка Марина подробно(как оказалось, нет) рассказала мне об условиях сохранения ставки- для ее сохранения(19,9%, а не 27,9%) мне необходимо потратить Nую сумму у партнёров Халвы за 25 дней с момента получения кредита. Сказано-сделано, поставленные условия я выполнила, периодически связываясь с вышеуказанной Мариной для уточнения того, все ли я делаю верно. На что, конечно же, получала положительный ответ.Вчера же, зайдя в приложение, я увидела, что процентная ставка все же поднялась до 27.9%. Что оказалось для меня весьма неприятным сюрпризом и я связалась с поддержкой в чате банка, получив ответ, что, оказывается, я должна была помимо прочего перевести свою зарплату в совкомбанк. И все бы ничего, но конкретро этот вопрос я задавала менеджеру при оформлении заявки, сообщив ей о том, что зарплату получаю наличными. Ответ был: ничего страшного, мы вообще сейчас можем указать любое место работы, кредитная история у вас хорошая, тем более, вы оставляете в залог свежий и дорогостоящий авто. Получается, меня намеренно обманули.Разумеется, я виновата в том, что не изучила подробно официальные документы, а доверилась сотруднице банка. Но разве в обязанности менеджера не входит честно отвечать на вопросы клиента и подробно рассказывать ему о кредитном продукте?И, конечно, знай я такие условия заранее, то рефинансировала бы кредит в другом банке, который предлагал мне 22,8% без залога и лишних заморочек в виде перевода заработной платы в их банк.Хотелось бы решить эту проблему в индивидуальном порядке и вернуть обещанную изначально ставку 19,9%. В крайнем случае, могу перевести заработную плату в Совкомбанк, но не с той организации, от лица которой подавала заявку и сумма этой зарплаты около 6ти тысяч рублей. Разве она дает какую-то гарантию при подобной сумме кредита? Мне кажется, что бОльшую гарантию дает то, что я давно являюсь клиентом банка, имею хорошую кредитную историю и отсутствие просрочек по платежам. В противном случае, мне придется тратить свое время на поиски лучших условий по рефинансированию, чего делать не хотелось бы.

16.08.2024 9.43 user-667116405872Написал хороший отзыв о работе Совкомбанка. Попросили детализацию звонков, сразу была предоставлена. Всё получено. Отзыв до сих пор не проверен и не засчитан. Очень «хорошая «работа». Молодцы, что так долго проверяют.

Здравствуйте. Интересует возможность установки банкомата по адресу Москва, ул.Логинова 1/1 возле остановки общественного транспорта. ЖК Остафьево.Помещение 24/7 отдельная зона для банкомата с отдельным входом.Пешеходный трафик самый большой в районе.Точки притяжения: магазины, аптеки, школы, детсад, остановка общественоного транспорта 30 м.Фото, видео по запросу.

Оформила через сайт банка заявку на получение дебетовой карты. Карту планировала получить в офисе банка в п. Курагино Красноярского края. По телефону указала все персональные данные. Через какое-то время перезвонили, уточнили тип карты (с кэшбеком или процентом) и пригласили в офис банка до 6 сентября.При визите в офис выяснилось, что никаких заявок на карты им не поступало. Предложили подписать документ, который называется "Анкета-Соглашение Заёмщика на предоставление кредита". Я ушла, потому что мне никаких кредитов не нужно. Документы не подписывала. Скажите, как можно получить дебетовую карту, не подписывая документы о кредите?

ваш банк с 24.06.2024 — 24.09.2024 проводит промоакцию на сайте отзовик.ру и обещает вознаграждение за добрые слова о банке. Я принял участие в этой акции, написав положительный отзыв 14 августа. По условиям промоакции, вознаграждение должны были начислить в течении 2 недель с момента публикации, то есть до 28 августа. К сожалению этого не произошло. 29 августа, я написал в личные сообщения вашему банка, поинтересовавшись, когда будет выплата. Ответ последовал только 2 сентября, где банк обещал начислить вознаграждение сегодня. Этого не произошло. Дайте пожалуйста обратную связь по сложившейся ситуации. 

Так я не хочу быть больше клиентом вашего банка, и мне не требуется разблокировка карты. Я вам пишу про закрытии света и перевода моих денег на другой счет. Зачем вы мне пишите про разблокировку ? Об этом речи не идет, мне не закрывают счет 

При проведении платежа с карты халва (небольшая сумма ~9%) от суммы на счете, сотрудником банка была произведена блокировка ДБО ввиду того что я не смог его убедить кому и зачем я перевожу свои деньги - карта зарплатная, кредитов на ней нет. При этом сотруднику банка неоднократно было указано что я добровольно перевожу эти деньги, в курсе всех возможных рисков переводов, не буду требовать деньги обратно ни при каких обстоятельствах, перевод не связан с противоправными действиями с моей стороны.Перевод был по просьбе моего коллеги по работе для покупки лекарств для ребенка с ДЦП- это я уточнил уже после блокировки, при том что коллега сам уже не раз покупал эти лекарства со своего счета в совкомбанке.На следующий день в банке Щербинка Мини-офис №216 было написано заявление на разблокировку ДБО. на вопрос можно ли снять деньги было сказано что никаких ограничительных действий на счете нет и их можно снять в банке с кассой. Вечером в кассе банка Москва Дополнительный офис №56 было сказано что эти деньги со счета халвы снять нельзя, на них наложен арест банком. Так как мне срочно были нужны деньги, то на следующий день в том же офисе №216 я попробовал закрыть свой вклад в совкомбанке, на что мне тоже было отказано и небходимо писать просьбу на выдачу моего вклада(вклад небольшой, заранее такую сумму резервировать не надо -так было сказано ранее при звонке в банк . После посещения офиса и звонка в банк мне было сказано что и на этот вклад наложен арест, при том что никаких действий по этому счету мной не проводилось. А все эти действия якобы для безопасности моих денег, на вопрос когда я могу получить доступ к своим деньгам мне в разное время были озвучены разные сроки до 15 дней.Теперь вопросы: 1.На каком основании был заблокирована карта халва и ДБО?. 2 На каком основании был заблокирован вклад? 3. Почему со слов сотрудника банка не заблокирован другой счет на котором находятся 0,03 USD, или стоит динамическая блокировка при попытки совершения любых действий по счетам?4. Когда будет возвращен доступ к денежным средствам?5. Что будет с прерванным платежом (сейчас он не нужен, коллега смог оплатить из другого банка)? 

Взяла рефинансирование в банке 9 августа, все условия по сниженной ставке выполненны, пенсия переведенна.(сразу в этот же день, документ о переводе прислали сотруднику банка, прием котрого он подтвердил в чате, есть история и скрины). Так же в чате Ваши же сотрудники подтвердили СОБЛЮДЕНИЕ ВСЕХ УСЛОВИЙ, когда я уточнила это!!!! В итоге ближайший платёж 8 сентября требуется по повышенному проценту!!! Сотрудник банка в ответ на претензию, ссылаются на "робота", что сам формирует платежи, т.к в сентябре моя пенсия 23 числа, то он её не видет. Вопрос: будем решать эту проблему в судебном порядке или же опираясь на законы РФ ( о переводе пенсии по заявлению на следующий месяц) и правам потребителя, вы будете работать в соответствии с договором который заключён между нами? 

Я вам пишу по сотрудничеству, вы хоть читаете. Или вас по Авито пригласили

Добрый день!Мною 21.09.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8926993169). При оформлении ипотеки тут же дали подписать ипотечное страхование от "Совкомбанк-страхование". При оформлении этой страховки, мне было сказано что я могу через год переоформить страхование в любой другой страховой компании. Теперь спустя год, когда я написала заявление на смену страховой компании и предоставлении оплаченного полиса "Страховой дом ВСК" на следующий год, мне пришло сообщение от банка, что мой полис не соответствует критериям страхования и не может быть принят банком, т.к. в нем нет страхования риска потери дохода в результате прекращения Контракта (трудового договора), в связи с чем мне могут поднять ставку ипотечного кредита. Но таким требованиям страхования с таким риском потери дохода, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование". В десятках крупных страховых компаний такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135. При этом сотрудники банка говорят что это записано у меня в ипотечном договоре. У меня в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования. А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. Там не написано что я должны страховать риск потери дохода. В связи с чем прошу принять мой полис компании САО "ВСК", чтобы банк не повысил мне ставку по ипотечному кредитованию. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ РФ. Прошу банк пойти на встречу и принять мою страховку.

Маргарита, так мной условия были выполнены, как и все предыдущие периоды времени, почему вы мне повысили стаку? Все условия из договора выполнял и выполняю, не понимаю почему на ровном месте вы мне увеличили платеж и процентную ставку?

Пытаюсь уже долгое время закрыть свой счет , но то одно то другое надо , хотя все уже предоставил , в первом обращение как мне сказали что по горячей линии что в офисе банка , мне можно было написать заявление и получить денежные средства через кассу , по итогу ваш сотрудник не снял блокировку , забыл или это его халатное отношение к работе незнаю , итог пришлось снова писать все сначала и жду уже долго ! Решите пожалуйста мой вопрос или продолжу писать гадости про ваш банк

отправлено повторно.

Мне одобрили кредит на сумму 175 тысяч рублей. После общения с кредитным специалистом я собиралась подписать документы онлайн, однако тут же пришла смс, что моя карта Халва заблокирована для расходных операций. Именно на карту халва должны были поступить кредитные средства, однако я не смогу ими воспользоваться, ибо расходные операции заблокированы. Бред 

Да, было бы отлично разобраться с этим вопросом поскорее 

Перешли мои рассрочки с Хоум кредита и началисб одни проблем. выкатили мне график платежей на 58 месяцев с переплатой рассрочки на 150к вы че одурели совсем. Вопрос нихрена не решается. Каждый сотрудник лепит что-то свое. До поддержки не дозвонтьься, нужно 7 кругов Ада пройти. Ужас какой-то. В ежемесячный платеж списали деньги не понятно куда

19.08.2024 я обратилась в филиал "Совкомбанка" по адресу Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 3 для получения потребительского кредита в размере 700000 рублей на ремонт квартиры. В процессе обслуживания менеджер Твардовская Дарья Юрьевна потребовала у меня доступ к моим Госуслугам. Мне 70 лет, я плохо дружу с гаджетами. Самостоятельно войти в свое приложение с помощью мобильного телефона я не смогла, тогда менеджер забрала у меня мой телефон из рук, самовольно сменила мой пароль на Госуслугах, а мне его продиктовала, заставив записать на бумажку, кроме того, она спросила у меня код двухфакторной аутентификации. После ее действий я несколько дней не могла восстановить доступ к Госуслугам, пока это не сделала моя дочь 01.09.2024. Кроме того, Дарья Юрьевна без моего ведома и помимо моей воли заказала с моего аккаунта в Госуслугах выписку из Росреестра по поводу принадлежащей мне 2-х комнатной квартиры. Она объяснила мне, что кредит мне предстоит брать ипотечный, квартира будет в залоге, это самые лучшие условия. Для оформления всего этого (повторю, что я брала деньги на косметический ремонт квартиры) она потребовала от меня оформления электронной подписи. Она сказала мне, что без оформления электронной подписи на Госуслугах банк не даст мне кредит. Несколько дней назад она сообщила мне по мобильному телефону, что уже подала заявку на оформление моей электронной подписи через сайт sign.me, и мне только требуется зайти на этот сайт, чтобы подтвердить ее выпуск. Параллельно с этим я под ее давлением подписала кредитный договор 31.08.2024. 01.09.2024 я приехала в то же отделение расторгнуть договор, так как сочла, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и предприняла попытку мошеннических действий. Я оставила заявление на расторжение договора в том же отделении, на заявлении есть печать банка и подпись, что оно принято банком 01.09.2024 в 13:43. Принимала его другая сотрудница того же отделения, Исакова Анжела. Сегодня, 04.09.2024, позвонив на горячую линию, я узнала от сотрудника с номером 768086, который представился Сергеем, что никакого заявления у меня банк не принимал, заявления просто нет, банк его не видит и, соответственно, навязанная мне вместо маленького потребительского кредита ипотека под залог моей квартиры действует. Сегодня, 04.08.2024 на мой мобильный телефон продолжают поступать сообщения от Твардовской Дарьи Юрьевны с требованиями немедленно оформить электронную подпись и с угрозами, что иначе у меня будут сложности. Таким образом, я сделала вывод, что коллега Твардовской Исакова мое заявление специально спрятала либо потеряла. Считаю действия обеих сотрудиниц указанного отделения имеющими признак мошенничества, а также сговором с целью мошенничества. Требую расторжения кредитного договора.

Добрый день! Я активный пользователь карты "Халва" и имею с вами договор по Авто рассрочке. Уже больше года своевременно осуществляю платежи, постоянно поддерживаю сумму на счету в размере 3-4х кратного размера платежа по кредиту. Страховку на авто(Каско) так же оплатил вовремя. Оплата страховой премии была произведена 04.07.24. Предыдущий Полис заканчивался 28.07.24 и был продлен по всем правилам банка, практически за месяц, а сам полюс был отправлен на ящик указанный в договоре Zalog.pts@sovkombank.ru. В соответсвии с п.9.3 Договора я обязан предоставить документы, подтверждающие продление полиса в течение 3 рабочих дней. Согласно пункту 12.3. ИУ Банк может начислить неустойку в размере, равном сумме очередного платежа в случае, если Заемщик не предоставил документы свыше 30 календарных дней от срока, предусмотренного пунктом 9.3 (+3 рабочих дня согласно пункту). На каком основании мне выставили штраф в размере, превышающим мой ежемесячный платеж практически в 2 раза? В сообщении от банка в ответе на обращение № 78766496 не указано на основании какого пункта договора мне начислили такую сумму, в моем договоре таких условий нет! Позвонил ваш сотрудник, сказал что комиссия списана правомерна и ни на какие аргументы с моей стороны не реагировал. Фактически, я свои обязательства перед банком выполнил, машина вовремя застрахована согласно требованиям договора. Учитывая так же, что банк не понес никакого ущерба, начисление мне такого несоразмерного шрафа, при условии что у Банка никакого убытка не возникло, по сути является злоупотреблением правом. Я являюсь добросовестным клиентом, который вовремя вносит платежи и активно пользуется картой, прошу отменить данную неустойку и проявить партнерский адекватный подход. Никаких оснований для ее начисления нет, ни юридических, ни коммерческих. Такая позиция по отношению к своим долгосрочным лояльным клиентам непонятна. Еще раз повторюсь, условия я выполнил и продублировал все данные на почту банка 04.07.24, а именно полюс Каско, а 29.07 увидел списание комиссии и при общении с оператором поддержки повторно выслал в чат полюс. В разговоре с оператором выяснилось, что уведомить банк было необходимо по ссылке на специальную форму и заполнить её, что я тоже сделал и приложил все документы. Также в переписке с сотрудником в чате, есть ответ, что все условия соблюдены и комиссия подлежит возврату, как неправомерное списание. Прошу посодействовать в решении данного вопроса

С 23.08 висит заявка на увеличение срока предоставления залога, так как данные по ЭПТС не появились на портале. платеж списывается 6 числа, ставку перечитали, так как залог не был предоставлен! В приложении никто сказать ничего не может, на горячей линии уже даже не берут, 3 дня ходил в отделение, там тоже разводят руками. При первой же возможности рефенансирую кредит в другой банк 

Здраствуйте. В конце февраля 2024 оформил кредит на автомобиль в вашем банке, выбрал именно вас, условия были лучше остальных. Сотрудником банка были озвучены правила: С карты "Хавлва" сделать 5 покупок и потратить 10 000 руб до даты списания ежемесячного платежа. С первого месяца я выполнял правила. В период с 31 мая по 29 июня я совршил 13 покупок на общую сумму 9891. Правила не выполнены и и был наложен штраф. Увеличился процент, что повлекло к повышению ежемесячнго платежа. По моим расчётам я должен был выполнить условия (я так думал), но оказалось не хватило 109 рублей. Из-за столь незначительной суммы несоизмеримо повысилась сумма ежемесяного платежа. Осзнаю что не выполнил условия в срок. Это произошло исключительно по причине моей неопытности и невнимательности. Я понимаю, насколько важно соблюдать установленные условия договора и выполнять обязательства. Прошу рассмотреть возврат к условиям, которые были на момент оформления кредита. Обещаю впредь быть более внимательным, а также ответственным. Полсе данной просрочки услвия выполнял стабильно и продолжу выполнять. Надеюсь на ваше понимание.

По спецпрограмме пострадавшим от мошенником кэшбек 30 процентов должен мне, выплачиваться через 10 дней после завершения текущего периода, в этом месяце 5 сентября. В нарушении установленных сроков совкомбанк назначилвыплату 26 сентябр Не принял во внимание моё тяжелее материальное положение, проявил не лояльное и халатное отношение ко мне как пострадавшему клиенту.. Прошу Вас срочно восстановить справедливость т к мне не начто жить

Добрый день. В феврале этого года взяли с женой автокредит в Совкомбанк с пониженной ставкой при условии выполнения обязательств по карте Халва, а именно 5 платежей на сумму минимум 10 000. До настоящего времени все обязательства выполнялись своевремнно и сильно заранее окончания расчетного периода, не было просрочек. В августе столкнулись с финансовыми затруднениями и провели транзакцию на половину суммы в начале расчетного периода, а вторую часть решили погасить в конце расчетного периода. 28.08 в 8:00 сразу после получения заработной платы, мы оплатили покупки на недостающую сумму для закрытия месячных условий расчетного периода. Но как оказалось расчетный период был с 28.07 по 27.08. По своей невнимательности и глупости, думали что расчетный период закрывается в день выплаты по кредиту. 29.08 мы обратились в отделение банка за консультацией по данному вопросу, но в банке нам сказали, что по условиям договора, ставка поднимается на 6%, либо мы можем оплатить комиссию в размере 29 900. Считаем, что комиссия в 30 тысяч рублей это слишком большая сумма штрафа за опоздание в 8 часов, чувствуем себя злостными нарушителями и неплательщиками, еще и такой урон по семейному бюджету(((

Пришло сообщение о том что расходные операции заблокированы "согласно закону и политике банка" и требованием предоставить сведения о доходах. При этом я самозанятый, но даже при таком условии денег с левых счетов ко мне не поступало в этот банк, те деньги котоорые я сам себе переводил легко укладываются в сведения о дозходах. Данные о доходах я предоставил в офис (две справки 2-НДФЛ (с основного места работы и по самозанятости). Пришло еще куча уведомлений о желании банка чтобы я подтверджил свою личность через госуслуги. В итоге девушка в банке создала заявку на разблокировку... Но никаких уведомлений мне не пришло о разблокировке, однако через пару дней пришло повторное уведомление о блокировке и требовании сведений о доходах. Позвонил на горячую линию банка, с трудом пробившись через тупого робота, дошел до специалиста, который ничего внятного не сказал и еще раз отправил заявку на разблокировку. Сказал что это технический сбой, якобы они заблокировали, потом разблокировали, но оно почему-то опять заблокировалось и у меня все в порядке и ему ничего не понятно. Итог - тишина. Счет заблокирован. Я долго копил бонусы по программам банка и Халве, но сейчас по сути по вине банка я не могу их выполнить в срок и все мои бонусы слетят. А бонусы весьма реальны в денежном выражении. То ли банк решил сэкономить денежки на мне, то ли повымогать сведения о доходах с целью впаривания кредитов с бешенной ставкой - не понятно. Кстати работники минимально интересовались все это моими проблемами и ограничениями, но очень активно впаривали кредиты и ипотеки... По итогу даже оставил заявку на всяких случай, но обратной связи особо не поступило по ипотеке, только впаривали кредиты под залог недвижимости. В общем банку абсолютно пофиг на клиентов - главное впарить кредиты под залог недвижимости. На горячую линию не дозвониться. ЧАТ-бот максимально тупой и неэффективный, а в офисах сидят просто секретари, принимающие документы, впаривающие кредиты и ничего внятно сказать не могут. В общем проще отказаться от услуг неклиентоориентированного банка чем долбить его техподдержки и ползать вокруг на коленях.

Здравствуйте, хотели оставить отзыв о работе сотрудника, не можем найти как это сделать

В данном Банке имеется действующий автокредит. Ежемесячный платеж 31 числа, каждого месяца. 29 августа внести денежные средства на счет, через приложение осуществил ежемесячный платеж, денежные средства списалисо успешно. Сегодня (05.09.24) у меня образовалась просроченная задолженность. Прошу разобрать в приоритете мой поставленны вопрос в приоритете, в связи с чем, образовалась просроченная задолженность?

Вчера задавал вопрос по поводу блокировки счетов и вкладов. В ответе было указано что ограничения по счетам отсуствуют. Приобращении в офис выяснилось что действительно со счета халва была снята блокировка, восстановлено ДБО, заказана новая карта (она была именная), но на вкладе стоит ограничение (написано что на счет наложен арест) и нужно обратиться в ФССП. При обращении в чат банка мне был дан ответ что необходимо погасить задолженность и принести в банк справку. При проверке на госуслугах с подключенным информированием обо всех судебных задлженностях - никаких задолженностей не обнаружено, и никаких задолженностей у меня нет и небыло. Как я могу погасить задолженность которой нет? На каком основании и кем наложен арест на счет и когда он будет снят?Сколько времени, средств я должен затратить чтобы получить доступ к своим деньгам?

Закрыли кредитный договор, нам срочно нужно продать авто, а залог не снимается продолжительное время.Подписали досрочное закрытие договора 23.08.2024, на данный момент авто все еще в залоге.

С10.07.24 длится рассмотрение вопроса,который объективно не может быть таким долгим.

Здравствуйте, прошли сутки. А в ответ тишина....

Добрый день, крайне возмущен тем, что повысили процентную ставку по кредитованию из-зи непотраченых 200 рублей по карте "ХАЛВА" вообще маразм и абсурд, возьму кредит в другом банке закрою в вашем досрочно! Крайне нелояльный банк и отношение к клиентам, специалисты полность неквалифицированные никто ничего не знает и не может внятно отвечать на вопросы!

Я только что оставила хороший отзыв о банке , но обнаружила там ошибку. Как исправить? В слове Халва

Как узнать , принят мой отзыв или нет? Сегодня последний день, когда можно оставить отзыв и получить бонус!!! 

5.08.24 получила смс о том что карты 9893, 9011 ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Мне 75 лет и кроме покупок по карте халва в продуктовых магазинах и покупок для детей и внуков в магазине Ситилинк я не совершала. Какие же операции банку показаись сомнительными? Мне трудно передвигаться поэтому попасть в отделение банка проблематично т.к. проживаю в поселке Комсомолец Ейского района Краснодарского края, а отделение расположено в г. Ейске.

Алексей Николаевич! Спасибо за отзыв! Направьте нам, пожалуйста, через личный кабинет на сайте banki.ru скриншоты переписки в чате банка из событий представленных Вами в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11640283/ Данная информация необходима для принятия решения о зачете оценки. За зачтенный отзыв Вам поступит промокод на 1000 баллов. С уважением, Ваш Совкомбанк

Сегодня при получении зарплатной карты внезапно увеличили лимит по Халве (которая, к слову, у меня была ранее и я СПЕЦИАЛЬНО уменьшал лимит по ней). Подозреваю, что помимо этого увеличения сделали пару запросов в БКИ и зафиксировали заявку и одобрение этой самой суммы. Чего я как бы не просил делать. Сейчас лимит снизили но! На текущий момент я нахожусь в процессе заключения сделки по ипотеке. И любая такая хрень влияет на вероятность выдачи самой ипотеки. Уточните, пожалуйста следующие вещи:a) как сделать так, чтобы ваши своевольные действия о которых я не просил не повлияли на мою кредитную историюб) какого лешего вы вообще это делаете без подтверждения со стороны клиента?

Здравствуйте! Самый отвратительный банк по обслуживанию клиентов в городе Казань! В отделениях огромные очереди с ожиданием в 40 -60 минут на человека, многие просто уходят не дожидаясь , принимают один -два менеджера. В банке вопросы быстро не решаются ! Много раз слышала , что программа у сотрудников не работают или лагает ! Я столкнулась с проблемой ожидания в 2-3,5 часа , получение денежных средств со своего счёта , по документу согласование распоряжения средств , т к идет процедура банкротства. Чтоб получить денежку , необходимо разблокировать счет , данную процедуру обрабатывают от 2 часов !!!! Сегодня 5.09.24 перевалило на 3,5 часа !!! Плевательское отношение к клиентам однозначно , ни в одном банке нет таких очередей и время ожиданий !!!!!!!!!

Я в течение нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка, за это время ни разу не задерживала платежи, а также активно пользуюсь продуктами банка, и мне совершенно непонятно почему самые интересные акциии и предложения банк предосталяет только новым клиентам, а для зарекомендовавших себя постоянных клиентов только "совершенно уникальные" КРЕДИТЫ на непонятных условиях?! Это очень неприятный момент и непонятно почему такое отношение к своим же клиентам!!!!

Маргарита, добрый день! От банка мне пришло смс с просьбой прислать сообщением скриншоты к моему отзыву о банке. Не могу найти как это сделать