Вопрос к Маргарите.Маргарита ответьте пожалуйста ваш банк совсем не интересует клиентоориентированость и сотрудники банка живут в другом измерении у них нет Короновируса??Вам люди ежемесячно платят огромные процентыу мамы ипотечный кредит № 82126/19Были не большие трудности с оплатой не болеее 1 дня, не 10, 20, 30, а 1 день. Был начислен штраф, о котором мама узнала будучи уже на самоизоляции. я спец. звонила в отделение где мне была озвучена сумма в размер 2700 руб. и на следующий же день ее внесла, потом стали названивать и говорить о другой сумме, на вопрос объяснения ни чего не объясняли кроме того что Вам нужно ехать лично в отделение и брать выписку.Мама с февраля месяца находится на самоизоляции по состоянию здоровья, в августе месяце я смогла приехать к ней и оформить доверенность на себя, чтобы заниматься этим вопросом, несколько раз отправляла документы 1) о том что мамина деятельность попала под запрет работы, 2) о том что она находиться на самоизоляции в другом городе и не может лично приезжать в отделения 3) справку о заболевании Хроническим бронхитом 4) с просьбой из за сложившейся ситуации списать штафы и пени, но ответ всегда отрицательный, либо было одно единственно предложение от банка, это чтобы мы оплатили 68000 руб. но вопрос откуда такая сумма мне ответили едьте в банк и запрашивайте выписку, у Вас просрочен целый месяц платежный, а он не просрочен, а сумма списана с ежемесячных платежей так вот 68000 руб. по статье 333 совершенно не соизмерима нарушению по договору. На все свои письма о просьбах списать я получаю лишь отписки и ни какого решения вопроса. Приезжают из службы безопасности разводят руками и говорят о том, что они сами не понимают почему нельзя решить вопрос. Просила предоставить каникулы, но отказали. Мы не отказываемся от оплаты ежемесячных платежей, мы платим исправно каждый месяц, все чеки у нас есть, все документы и у Вас и меня есть. Не ужели Вашему банку такие клиенты не выгодны? И Вам надо забрать квартиру, для прождажи по дешевки- разве это Вам выгодно, а не получить % почти, что в стоимость кредита?

Добрый день,19.12.2020 я подал обращение на исполнительное производство по адресу г. Новосибирск ул. Гоголя 3 . Сейчас звоня на горячую линию пытаюсь понять статус обращения мне говорят что в базе информация отсутствует, каким образом я могу узнать статус?

Здравствуйте! Я являюсь женой заёмщика по какому то кредиту! О каком я незнаю! Ко мне на телефон переодически поступают телефонные звонки и смс в виде угроз что лучше будет если я заплачу и доплачу. Я считаю что ваш банк нарушает мои права ф3 о персональных данных. Письменного согласия я вам не давала. Поэтому прошу удалить мой номер телефона из базы данных или я в праве обращаться в Роспотребнадзор! Прошу решить мою проблему!

Добрый день. Прошу вернуть стоимость страховки, которая мне была навязана обманным путём. Иначе я буду обращаться в суд, Роспотребнадзор и в ЦБ. https://www.banki.ru/services/response.. ./10448488/

Здравствуйте. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. 28.11.2020 стал клиентом банка оформив карту халва. 10.12.2020 из банка открытие был осуществлён перевод средств со счёта на счёт для возможности осуществить вклад. 10.12.2020 приходит смс о зачислении средств на карту халва в не полном объеме (- 12%). 12.12.2020 посещаю офис банка на Комендантском 12 где оформлял карту. Задаю вопрос сотруднику банка по поводу средств поступивших на счёт. Ответ- у вас на счету средств нет, есть перевод на карту. Спрашиваю- где остальные средства. Ответ- у меня по компьютеру всё правильно, у вас удержание комиссии за перевод. Спрашиваю что мне делать- ответ я не знаю. Спросил могу ли я написать претензию. Ответ- в данный момент бланков претензий в наличии нет напишите заявление в свободной форме. Написал. Копию заявления мне не выдали. Сотрудник- Ожидайте в течении 10 рабочих дней банк даст ответ: смс, по телефону, письменно. Прошло 9,5 рабочих дней ответа нет ни в какой форме. И вот вопрос — что делать? как быть? куда обращаться? Неужели для обслуживания в банке необходимо иметь экономическое и юридическое образование? если сотрудники банка не имеют возможности помочь? Хотелось бы осуществить вклад в полном объеме, а не спасать оставшиеся средства (с вопросом- а не снимут ли проценты за снятие?)

Здравствуйте

25.12.2020 года мне на карту Халва *2199, выданную банком Совкомбанк была перечислена заработная плата от работодателя, однако прошли сутки — но денежные средства так и не были зачислены на мою карту, хотя ранее все зачисления происходили в течение 6 асов с момента перечисления заработной платы, прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить мне в какой срок и порядок зачисления заработной платы, перечисленной 25.12.2020 года, на карту Халва, которая была мне выдана.

Написала хороший отзыв про хороший банк, оценку выставила конечно 5, а отразилась 1 , случайно,как можно исправить на 5

Почему не засчитан отзыв? 

Здравствуйте, наткнулся на мошенников, переводил с карты Сбербанка большую сумму денег на карту держателя-мошенника Вашего банка, что мне делать, куда обратиться?

Добрый день Маргарита.16.12.2020 отправил заявление о расторжении договора помощи на дороге, в этот день пришел ответ что мое заявление рассматривать будут в течении 10 дней, до сих пор ответа нет. Заявление отправлено в электронном виде на почту совкомбанка, и почтой России на адрес компании Русский Авто Мото Клуб.На сайте компании четко скащанно что в 14 дневный срок по заявлению я имею право отказаться от услуги.А по закону если мне в 14 дневный срок не вернули мои деньги мне обязаны заплатить еще 50% от сделки.

Здравствуйте. Обращение № 74203486 было положительно одобрено банком и все средства были возвращены в полном объёме. Прошу отозвать обращение.

В августе был взят кредит, подключили услугу гарантия минимальной ставки (примерно 4000) и страхование (примерно 9000)Вопрос вот в чем, почему эту услугу снимают каждый месяц? уже 5-ь месяцев подряд снимают 13 тысяч за эти услуги и самое главное за 5 месяцев тело кредита не снизилось а повысилось, на 40 тысяч с первоначальной суммы.Почему так происходит? средства за кредит вносятся за 5 дней до списание кредита и в день списания кредит не гасится а снимается гарантия минимальной ставки и страхование, почему так?

Доброе утро! У нас с супругой ипотека в Совкомбанке(по дог 2022264916),под 11.4%.В 23 декабря мы обратились в банк с просьбой снизить проценты (обр. 74010101),на что вчера пришёл отказ. До сих пор платили исправно, без задержки(23 месяцев из 108).Перед попыткой идти в другой банк, хотели бы уточнить о вариантах возможности снижения процентов в Совкомбанке. Спасибо!

Добрый предновогодний день!У меня кредитная карта Альфа банка, я ей часто пользуюсь, сейчас задолженность по карте 80 тыс рублей. Вопрос могу ли я перейти на карту халва, закрыв всю задолженность карты Альфа банка, используя деньги из карты Халва? Какой процент за снятие денежных средств из карты халва?

Здравствуйте. По моему обращению № 74319190 мне обещали отмену комиссии в размере 321,6. Где и когда я могу увидеть эту отмену.

28.12.2020 был открыт вклад на 2 месяца, через 5 минут,сравнив процентные ставки, решено было закрыть вклад и оставить деньги на карте, т. к.% ставка выше и есть возможность пользоваться своими средствами по своему усмотрению.Но, звонит сотрудник банка, задаёт вопросы и блокирует карту, вход в приложение.Звоню оператору, составляют заявление (в заявлении указываю что денежные средства должны быть переведены на карту- вклад закрыт) и каково мое удивление при получении в 6 утра СМС сообщения что вклад открыт.Сегодня уже 29 декабря. Оператор сообщает что рассмотрение заявления в течении 3х дней- это прощай встреча Нового года?!!!Причем русским языком сообщила, что не хочу терять % по остатке на карте, а мне вклад открыли, заблокировали и финал- за последнии дни не получу % на остаток. Так получается!?Номер заявление не выслал СМС сообщением на телефон. А следовательно, голословным является сообщение о заявлении от оператора.В общем я оказалась в предновогоднее дни без денег.И поняла, в одном банке нельзя держать всю наличность.Буду рассматривать альтернативу (Тинькофф, допустим).

Здравствуйте.. Подскажите как поступить в моей ситуации. 17.12.2020г с моей кредитной карты были сняты денежные средства в сумме 4411руб. Деньги были сняты 17.12.2020 г. В истории операций кредитной карты указана дата 14.12.2020 г. Там же указано что якобы оплата была произведена карточкой, хотя никто картой не оплачивал. И 17.12.2020г я в этом магазине не находился и карточка находилась со мной.

здравствуйте могу я получить карту если прописан в Приморском крае а живу и работаю в мордовии город Саранск

Был оформлен потребительский кредит 7.12.20.15.12 я решила отказаться от дополнительных добровольных услуг(страховая защита и гарантия минимальной ставки) Пришло смс что добровольные услуги отключены. По договору: оплата МОП ежемесячно равными платежами. Значит оплата Моп включена в ежемесячную оплату.Почему же тогда при отключении Моп, ежемесячная оплата общегодолга не изменилась?

Ваш администратор просит указать ссылку на отзыв, у меня не проходит ответ сразу после его запроса в окне ОТВЕТИТЬ. Что это означает? Какую ссылку?

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста! У меня в ваш банк пришло постановление с ФССП о долге но сам долг уже закрыт 1,5 месяца назад есть квитанция об уплате долга!! Пристава находятся в одном городе я проживаю в другом и взять бумагу об отказе у меня нет возможности да и накладно это все..! Что можно сделать в моем случае карта кредитная заблокирована вами Кредит я оплатил за ранее и есть подтверждающий чек о платеже! Соответственно ещё раз я не собираюсь вносить платёж! Прошу помощи в разрешение моего вопроса в личку могу скинуть квитанцию и прочий документ с электронной подписью пристава что долг закрыт

Более 20 лет являюсь клиентом Совкомбанка! Пользовался многими продуктами и в основном доволен! Надеюсь и на дальнейшую совместную работу! В этом году будут новогодние подарки постоянным и добросовестным клиентам?