Екатерина, дня доброго.Оформлял потребительский кредит без визита в банк, тобишь онлайн. Скажите как получить подписанный экземпляр ДОГОВОРА, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ, так же приложения к договору с подробной информацией по дополнительным услугам? Если в отделении то удобнее по адресу Московская обл., г. о. Мытищи Олимпийский проспект. ..

Добрый день!Скажите пожалуйста, прошло 11 дней с момента первого обращения в банк, сегодня позвонили, сказали что что-то произошло с обращением и его не зарегистрировали. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Хочу добавить в свой отзыв конкретные факты. Но не знаю как это сделать. Внести в комментарии или написать говым отзывом?

Извините, касательно того обращения от 10 марта, оно так решено и не было, прошу посмотреть. Так как там было сказано погасить задолженность для дальнейшего решения вопроса. Что было сделано, и сказано сотруднику банка. В ответ на это было сказано ждать решения. Но в последствии оказалось что вопрос вообще не решался.

Здравствуйте!От банка мне поступают телефонные звонки с предложениями об услугах. Ко мне обращаются по фамилии имени отчеству, из этого я делаю вывод что мои персональные данные каким-то странным образом были получены вашим банком. В вашем банке у меня ни разу не был открыт счёт и не имелось пластиковых карт, я не подавал данные на рассмотрение кредита.Я позвонил в ваш контакт центр и создал обращение — Исключить мой номер телефона из базы прозвона. На что мне было отвечено — нашим банком прозвон ваш адрес не осуществлялся, предложение не предлагались, в базе вашего телефона нет. Вероятно это мошенники.Сегодня мне опять позвонили из вашего колл центра назвали мою фамилию имя отчество и стали предлагать услуги. Чтобы исключить не принадлежащий банку телефон, мошенников и прочее — я попросил перевести на специалиста который примет очередную жалобу. Меня перевели и специалист принял у меня очередную жалобу. То есть мошенники исключаются, принадлежность телефона вашему банку не имеет сомнения.Прошу пояснить — каким образом мои персональные данные попали в ваш банк?А также прошу пояснить — почему у меня донимают звонками ваши сотрудники, разрешение на Обзвон информирование я не давал!По запросу предоставлю номера обращений.Имею желание обратиться в прокуратуру для разбирательства данной истории.

В течение какого времени после закрытия карты халва, поступает информация о закрытии кредита в БКИ?

Здравствуйте! 16 Марта зашла на сайт Банки.ру чтобы найти вклад «Весенний процент с халвой — акционный» со ставкой 6,05%. Вклад предоставлялся. Було написано, что открыть данный вклад возможно в период с 3.03.2021 по 31.03.2021 г. А 18 Марта я информации об этом вкладе уже не нашла. Обратившись в Совкомбанк узнала, что данный вклад всё ещё можно открыть, но нужен промокод от Банки.ру. Как получить промокод, если Банки.ру написали, что данный продукт больше не предоставляется, хотя на самом деле вклад всё ещё активен? И почему возможность открыть этот вклад закрыли до истечения срока указанного в описании вклада?

Добрый день!Я совершала покупки в феврале 2021 по карте «халва» для того, чтобы получить кэшбек, но забыла, что отчетный период заканчивается 21 марта, и не успела совершить 5 покупок. Сумма кэшбека 3526 руб, а я на неё очень рассчитывала. Прошу Вас войти в положение и всё же в качестве исключения начислить данную сумму😭🙏🏻. Обязательно напишу слова благодарности за Вашу лояльность к каждому клиенту. Номер карты 5536 0917 4500 7352. Также было составлено обращение № 81082248. Заранее спасибо.

Добрый день!Я совершала покупки в феврале 2021 по карте «халва» для того, чтобы получить кэшбек, но забыла, что отчетный период заканчивается 21 марта, и не успела совершить 5 покупок. Сумма кэшбека 3526 руб, а я на неё очень рассчитывала. Прошу Вас войти в положение и всё же в качестве исключения начислить данную сумму😭🙏🏻. Обязательно напишу слова благодарности за Вашу лояльность к каждому клиенту.

Здравствуйте!! Скажите пожалуйста, я пользовался програмой кредитный доктор потом дали кредит я все выплатил не единой просрочки небыло, после чего сказали можно брать кредиты хоть в каком банке, обратился в банк и мне отказ!!! Получается кредитный жоктор это все обман?!

Здравствуйте, вообщем сложилась такая ситуация, что у меня заблокировали счёт 23.02.2021, уведомлений о блокировке не поступало, не в виде смс не в Личном кабинете,было совершено еще 3 перевода на мою карту, 24 и 26 числа. Я позвонил в банк 1 марта когда понял что деньги похоже где то повисли. Сотрудник банка мне сообщил что нужно приехать в банк и написать заявление на разблокировку я приехал и написал 1.03.2021, потом пришло смс от банка 11.03.2021 что нужно явится в банк и разъяснить поступление ДС на мой счёт, я продавал товары в интернете, так там и написал. Мне сказали что через 10 дней придёт ответ. Сейчас уже 25 марта. Как вы понимаете ответа я так и не получил. Почему банк удерживает мои денежные средства?Это противозаконно у меня нет арестов у приставов, если ссылаться на 858ст. ГПК РФ пункт 3, 859ст. ГПК РФ пункт 1, пункт 3. Почему мне приходится щас бегать и выскуливать свои деньги. Я просто хочу расторгнуть все отношения с банком в одностороннем порядке, и хочу чтобы вы перевели остатки ДС на мой счёт в Сбербанк.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться субсидией за третьего ребенка, если я являюсь созаемщиком по ипотеке у родственника(не у мужа)! Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Примите пожалуйста мою жалобу и помогите мне разобраться. Сложилась такая ситуация. Зимой в прошлом году я пришла в офис и закрыла карту халва(как я думала). На прошлой недели 22 марта я хотела подать на новую карту заявку. но мне сказали это не возможно потому что предыдущищий счет нужно дозакрыть. сегодня звонила на горячую линию постоянно меня дезинформируют. то карта за вами числится идите в офис вам ее востановят, пришла там говорят невозможно это сделать один счет закрыт второй на дозакрытии. опять звоню говорят карта на закрытие только 22 марта была заявка. как такое возможно вообще? гонять меня по делу и бездела. помогите мне пожалуйста, а то сроки такие на закрытие то 10 дней, а на горячей линии вообще сказал до 120 дней. меня это беспокоит. я хотела получить халву возможно это или нет. тоже бы ответил бы кто мне. спасибо

Вчера внёс всю сумму на карту «Халва» для погашения всей рассрочки. 27 марта, т. е. сегодня обнаружил, что списали минимальный платеж, хотя средств хватало на стандартный. Естественно, что для погашения всей рассрочки не хватило суммы, списанной за минимальный платеж. В правилах говорится, что опция «минимальный платеж» не активна, если хватает средств 6а стандартный платеж. Пришлось дополнительно пополнять карту. Считаю, что это нарушение моих прав и сделано специально. В чате писал, помочь ничем не могут. Прошу вернуть удержанные средства за «минимальный платеж», т. к. фактически не пользовался услугой. Сейчас лимит по рассрочке полностью погашен.

Здравствуйте! Открыты 3 вклада в Вашем банке,2 мои и один у супруги.Для повышенного % пользуемся картами халва.В середине февраля я зашел в личный кабинет для уточнения суммы потраченных средств для выполнения условия 5 на 10 000 ,в статистике было потрачено 8890 руб. Но увидел,что произошли изменения в моем личном кабинете, связанные с выполнением условия, а именно: вместо 5 на 10 изменилось на 5 на 5000 . Увидев,что условия поменялись существенно,я позвонил на горячую линию специалистам Совкомбанка для уточнения вышеуказанных обстоятельств.Так как для меня это изменение является существенным,то я задавал вопросы.касается ли такое изменение моих действующих вкладов и достаточно ли потратить 5 000 рублей вместо 10 000. На что я получил утвердительный ответ: ДА! Специалист банка проинформировала меня что, 7 февраля Руководством банка принято решение о снижении финансовой нагрузки на держателей социальных карт.Специалист просила меня продиктовать последние 6 цифр моей карты,и еще раз подтвердила,что я являюсь держателем социальный карты и дополнительный 1% по действующим вкладам я получу выполняя новые условия 5 на 5 000 .26 марта 2021 г. при закрытии вклада был неприятно удивлен тем,что не был начислен дополнительный 1% за пользование картой халва. Операционистка пояснила это тем,что условия 5 на 10 мной не выполнены…. т. к. 5 на 5 000 касались только вновь открытых вкладов.(в ЛК этих пояснений нет)Зайдя в личный кабинет,я увидел,что в статистике условия выполнены!!! Подчеркну,что я не по своей инициативе начал применять новые условия.А руководствуясь Личным кабинетом и консультацией (звонил для уточнения два раза как по своей карте и вкладу так по вкладу и карте жены)Прошу дать ответ, 1) почему в моем личном кабинете размещена не достоверная информация, 2) почему мне отказали в начислении 1% из за неграмотной консультации полученной от специалиста Вашего же банка по телефону (мой телефонный разговор можете прослушать)Так как в Вашем банке еще остались два действующих вклада и 1.5 месяца по ним применялись новые условия (5 на 5000) прошу пояснить есть ли смысл в дальнейшем пользовании Вашими картами для получения дополнительного 1%???В настоящий момент мной открыт вклад. Решение как о размещении на нем денежных средств так и вообще о сотрудничестве приму после получения ответа.Маргарита Спиридоновна, прошу прокомментировать возникшую ситуацию на данной странице.Хочу увидеть Ваш комментарий именно на этой странице,как от начальника управления клиентского настроения, а не отписку об ожидании ответа в течении 10 дней.С Уважением,Александр.

Проблема: Банк увеличил кредит на 1 ежемесячный платеж в одностороннем порядке

Добрый вечер, я написал отзыв Совкомбанку. Почему его нет?

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе оператора совкомбанка, как мне это сделать???

Добрый день. Так получилось, что понадобилось срочно поменять телефон. Хорошая реклама и отзывы друзей сподвигли меня обратиться в ваш банк за оформлением карты Халва. Допустила ошибку, решила оформить ее в магазине Леруа Мерлен в Химках. Просто было там в этот момент. При общении с сотрудником банка Нагиба О. Н. сразу же предупредила, что мне нужна сумма не превышающая 60 000 руб. Мне нужно было пока только купить телефон, хотя одобрена была сумма больше. Когда оформление подходило к концу, сотрудник банка, кажется ее зовут Олеся, сообщила, что банк предоставляет мне в рамках карты Халва еще сумму для ежедневных расходов на таких же условиях. Я предупредила, что других кредитов брать не хочу. Но меня заверили, что все это в рамках кредитной линии по карте. Что я должна как можно чаще использовать именно эту сумму, т. к. банк зарабатывает на эквайринге и с каждой покупки мне будут начисляться бонусы (кэшбэк), которыми будет гаситься другая сумма. Условия использования этой суммы такие же как и та сумма, которая была мне необходима. Однако я должна постараться потратить в месяц всю сумму, а именно 150 000 рублей, т. к. через месяц остаток неиспользованных денег банк может отозвать обратно. Мне необходимо чаще использовать именно «свои» при оплате товаров в магазинах и произвести первый платеж надо как можно быстрее, чтобы все активировалось. Сколько взяла, столько вернула. Всего было потрачено месяц только 12 000 руб. Мне не нужен был этот кредит. О том, что это обыкновенный потребительский кредит под сумасшедшие проценты (24,9%)со страховкой и с какими то сумасшедшими дополнительными услугами речи вообще не было. на мою просьбу объяснить с чего это банк такой щедрый, было объяснено, что все в рамках кредитной линии карты Халва и необходимо для оформления карты.. Убеждала красноречиво. Поверила. Хотя в истории были и карты и кредиты, которые все закрыты, хорошая кредитная история. Поставила подпись на телефоне сотрудника, получила конверт в котором потом обнаружила пустые бланки без моей подписи, но с подписью сотрудника Нагиба О. Н. 3 марта я еще несколько раз обращалась на горячую линию банка, т. к. никак не могла разобраться с какого счета оплачивать покупку телефона, и объяснить мне что такое «свои» в личном кабинете и зачем все таки мне их перечислили. Ни один сотрудник мне не сказал, что это потребительский кредит, который к карте, в принципе отношения не имеет. Единственный молодой человек удивился, что у меня помечено в личном кабинете, что оплата производится со «Своих» и посоветовал оплатить с «Заемных». Когда 27 марта я получила смс об оплате платежа в размере 7 367, 41 руб. позвонила в банк уточнить. И тут наконец мне сообщили, что у меня дополнительно к карте оформлен потребительский кредит под 24,9% со страховкой и что отношения к карте Халва он отношения не имеет. Это самостоятельный кредит просто его прикрепили к карте. После этого я сказала, что понятия не имела про этот кредит, зачем мне оформлять потребительский кредит на 150 000 руб, если изначально я сразу определила границы заемных средств не более 60 000 руб. и что готова вернуть все денежные средства (150 000 руб) обратно в банк. 100 000 сразу же вернула и сотрудник оформил частично досрочное погашение, а 50 000 решила вернуть при посещении отделения банка. Вечером выяснилось, что из 100 000 руб в счет кредита зачислено только 56 798,15 руб,остальные списались за страховку и дополнительные услуги, т. к. произошло досрочное погашение и теперь я должна банку 92 890,18 руб. В день посещения отделения банка выяснилось, что мой случай такого обмана не первый в Химках, и именно этим же сотрудником. Позвонили знакомые и сказали, что ранее Нагиба. Жаль, что банк учит своих сотрудников так обманывать людей и навязывать драконовские кредиты. Если бы мне нужен был кредит, я бы взяла бы не под такие проценты и не на таких условиях. Я написала обращение, чтобы с меня сняли страховку, о которой я узнала только 27 марта, и все дополнительные услуги и зачислили всю возвращенную сумму в счет погашения основного долга, чтобы в дальнейшем тут же вернуть оставшуюся сумму. считаю такие действия сотрудника Банка мошенническими, подрывающими авторитет Банка. Жду решения. С уважением Татьяна.

Здравствуйте, ме ногу зайти в приложение на телефоне, пользователь заблокирован.

Здравствуйте, ме ногу зайти в приложение на телефоне, пользователь заблокирован.

Доброе утро! Хочу купить квартиру, которая находится в залоге вашего банка. Подскажите, пожалуйста, механику покупки данной квартиры? Спасибо!

Добрый день.Переписка с банком в чате ниже. Прошу решить вопрос.согласно процедуре банка решение о закрытии счета по запросу 80100151 должно было быть принято до 26.03.21 включительно. вместо этого мне отправлено невразумительное смс о том, что будет уменьшена сумма лимита по карте. банк нарушает им же установленные сроки.

Екатерина, здравствуйте! Пытаюсь получить промокод на сайте Банки.ру, не получается. Звонила на горячую линию, обещали выслать, но код так и не получила. Ходила в офис Совкомбанк, весеннее предложение до конца марта, являюсь постоянным клиентом Вашего банка, но открыть вклад с повышенной ставкой не получается. Прошу помочь в ситуации.

Ваши сотрудники мне звонили, просили дать ответ на подтверждение благодарности, я написал,но никак не отправляется.

Добрый день.Задавал предыдущий вопрос:согласно процедуре банка решение о закрытии счета по запросу 80100151 должно было быть принято до 26.03.21 включительно. вместо этого мне отправлено невразумительное смс о том, что будет уменьшена сумма лимита по карте. банк нарушает им же установленные сроки.Ваш ответ:Ваше обращение передано в профильное подразделение. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить предоставление ответа и решение по вопросу.смс из банка:обращение № 81408757 принято в работу 29.03.2021, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней.Вопрос от меня: это и есть ускорение? Промурыжить больше 10 рабочих дней, закрыть обращение и открыть новое с тем же сроком рассмотрения? Что мешает «досмотреть» обращение 80100151 ? Откровенный бардак. Почему я, не имея задолженностей перед банком я должен ждать, пока кто-то из банка оторвет пятую точку и рассмотрит вопрос?

Здравствуйте. Сделала досрочное погашение автокредита, договор закрыт, хотела вернуть ЧАСТЬ неиспользованной страховой премии по договору, так как страховых случаев не наступало и надобность в страховке отпала в связи с окончанием долговых обязательств перед банком. По договору страхования выгодоприобретателем является банк, какую теперь выгоду с моих денег он хочет получать? Менеджер банка при оформлении кредита уверила, что при ПДП часть страховки возвращается по заявлению. Я обратилась через оператора сегодня с просьбой зарегистрировать обращение на возврат и мне молниеносно пришел отказ-отписка по смс! Ссылаются на то, что я в течение 30 дней не подавала заявление на отмену страховки, но это другой случай. Я не требую полного возврата денег по страховке. Выходит, ваша сотрудниц вводила в заблуждение клиента, чтобы навязать выгодные банку услуги! Прошу банк вернуть часть неиспользованной страховой премии. Крайне неприятное впечатление от банка остается. Обман какой-то. В случае отказа от выплаты больше никогда не стану пользоваться услугами Совкомбанка и никому не посоветую.