Скажите, а где можно узнать про организационную структуру самого банка? Из каких департаментов состоит?Нужно для отчета…

Как мне закрыть договор о кредиту?

Здравствуйте. Пенсионер 64 года 27.05. 2020 г. я посетил отделение Совкомбанка, где мне от менеджера банка поступило предложение о закрытии существующего кредита сумма которого составляла 87400 рублей, путем открытия нового кредита с более низкой процентной ставкой. С условием- сроки погашения остаются прежними и сумма платежа остается неизменной. Попросил посчитать разницу или проще сказать выгоду при совершении данной операции, менеджер озвучила сумму выгоды. В итоге после подписания договора мне на карту было зачислена сумма 9100 рублей, но сумма платежа увеличилась с 7 413,13 рублей до 7546 рублей и срок платежей увеличился на 10 месяцев. По старому кредиту последний платеж должен был произведен 14.07.2021 г. а по новому кредиту мне придется платить аж до 27.05.2022 г и это выгодное предложение. Подписал договор, приехал домой детально посмотрел и обомлел за погашение старого кредита в сумме 87400р. и 9100р. перечисленные на карту халва мне придется платить 10 месяцев по 7546 р. дополнительно, это жульничество а не помощ. Как мне отменить данную операцию?

Объясните мне, есть ли у меня акция все под ноль по моему кредиту? А то ваши специалисты говорят прямо противоположное друг другу. ИЗ-за этого, кстати, у меня получилось нецелевое использование средств. ЗА что вашим специалистам огромное спасибо.

Банком было отказано ООО в выполнении распоряжения клиента о совершении операции. Приостановлена программа дистанционного использования счета ДБО «Чат-Банк» На основании п. 13 ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ и Положения ЦБ РФ от30.03.2018 г. № 639-П «ПАО«Совкомбанк» представил в уполномоченный орган (Росфинмониторинг) сведения в отношении ООО обо всех случаях отказа от проведения операций.21 ноября 2019 г. АС г. Москвы было вынесено решение по делу NА40—236677/19-47-2073., которым суд признал действий банка незаконными, так как оснований для отказа в проведения операции у банка не было.После устранения оснований принятия решения об отказе от проведения операции, на основании п. 11 стю7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗБанк обязан представить в уполномоченный орган сведения о таком устранении в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем устранения соответствующего основания.Однако, по представленной ЦБ РФ информации, до сегодняшнего дня в Информации, представляемой ЦБ РФ в поднадзорные организации присутствует информация о обо всех случаях отказа ПАО «Совкомбанк» от проведения операций в отношении ООО. Также не исполнено решение суда по восстановлению программы дистанционного использования счета ДБО «Чат-Банк». Почему Банк не исполняет свои обязанности?

Неполное информирование, некомпетентность службы поддержки в чате приложения.Итак, я позвонил в совкобанк числа 15 мая сего года, наверное, точно не помню. Оставил заявку, ну и банк одобрил. Потом со мной говорила какая-то девушка, имени не помню. Мы вроде все обговорили. Отлично. Но, об условиях целевого использования средств ничего сказано не было. А это ведь очень важно, сами знаете, ставка прыгнула с 9 с чемто до 22, 9 годовых. Это я узнал позже всё. Далее: пришел курьер, поставил галочки где нужно было(он не я), потом я там нашел два места где он не поставил и поставил не согласен(что-то об информировании об услугах и продуктах). Вроде все подписали(я не стал придираться, что он там что-то ставил), наверное так нужно. Следом звонит мне девушка и говорит, что «не может», активировать мою карту потому что я отказался от рекламы банка. Говорю, хрен с ним ставьте везде где надо, что надо только перечислите мне деньги. Так. Я подписал там в электронном виде все, даже не читая. Ну вроде же сотрудники мне ВСЁ рассказали. Как вы понимаете, нет) Это было 19.05.20 Деньги пришли, я, не зная, что нужно там под маской перевода за что-то там, в общем, я просто перевел с карты на карту почти все средства. И соответсвенно это оказалось нецелевым использованием средств. Ну что за бред — это же мои деньги, я их использую, так как мне нужно. НО да ладно, теперь о самом моменте перевода средств: Так как сервис перевода в сбербанк в приложении вашего банка ограничивает перевод до 40 000, то я увеличил на 100000, но это не помогло. И помочь не могло. Что интересно, написав в службу поддержки я лишь на третий день от, не знаю, 10-го специалиста узнаю, что можно было сделать перевод «с карты на карту» по номеру карты, где лимит 150 000 и без комиссии. Итог: 2500 на комиссию, три потеряных дня, потеря ставки 9, с чем-то там и миллионы нервных клеток. И всё же я сказал себе, ладно, я хотя бы верну себе уплаченые проценты с акцией «все под ноль», вот вчера пишу в чате приложения вашим специалистам: Если я буду покупать на 10 к и 5 покупок за отчетный период, то я верну все проценты. И мне отвечают, что этой акции у меня нет. Я опять расстраиваюсь. НО сегодня я снова затронул эту тему, потому что как мне ответил банк на жалобу о том, что меня неправильно проинформировали об использовании средств, а сначала вообще ничего об это не сказали: «нужно было условия читать, когда подписывал». Ну я и почитал, и что я там нахожу: условия акции все под ноль. Пишу вашим в приложении сегодня, они говорят: она у вас есть. Что с вашими специалистами не так? Разберитесь. В общем, я решил сам вам написать, что да как. Потому что я уже не верю вашим ребятам. Вдруг я сейчас откажусь от услуг другого банка, перейду на халву, а потом мне скажут: Вас неверно проинформировали, приносим вам искренние извинения, но ничем не можем помочь.

Добрый день.В виду сложившейся тяжелой ситуации, на какой электронный адрес мне подать документы на кредитные каникулы.

Меня снова пытаются уволить.Написал на почту hr sovcombank

Добрый день! Просьба помочь в решении Моего вопроса. У меня ипотечный кредит в Совкомбанке.С моей стороны спустя год были пролонгированы все три страховки-страхование титула, имущественное и личное страхование.Страховки верны и приняты банком, все требования с моей стороны выполнены.Но специалисты банка подняли мою процентную ставку. Составлено обращение, на которое не предоставляют ответ. Второй месяц я плачу по завышенной не по моей вине процентной ставке и вместе с ней ежемесячного платежа.специалисты банка подтверждают верность всех страховок и их принятие, а ставку не снижают.Просьба помочь как можно решить данный вопрос.

Добрый день. Подскажите в какой срок происходит проверка отзывов, для начисления бонусных баллов?

Здравствуйте, в 2011 году была поручителем по кредиту, заемщик умер, как мне получить копию договора? Спасибо.

Здравствуйте.У меня оформлен кредитный договор по акции «все под ноль» по условиям которой по окончанию кредитного договора мне будут компенсированы проценты если я не нарушу эти условия. По техническим причинам была допущена одна просрочка на 2 дня. Может ли банк пойти на встречу и компенсировать проценты по кредиту, согласно условиям акции?

вопрос по начислению дополнительного процента за пользование картой алва

Добрый день! Хотелось бы узнать в Ивановском филиале на пр. Строителей сотрудники всегда обманывают новых клиентов, в том числе и меня! Подключили услугу гарантия мин. ставки за 3900 о которой я даже не знал, + абсолютно бесплатную карту навязали за 5500 и теперь после досрочного погашения кредита отказывается возвращать неиспользованную страховую премию за 2 года!!! Просьба разобраться, для меня это огромные деньги!

Добрый день, меня зовут Владимир Иванович, я 16.05.2019 г. в первые обратился в Ваш банк в г. Иваново, на пр. Строителей, срочно потребовалось 100 т. р. на год, милая девушка все рассказала, и я решил оформить, после оформления банк прислал ответ что мне одобрили 77т.р. и на 3 года, так, как было безвыходное положение и на эту сумму согласился, но тут началось навязывание страховки, естественно я стал отказываться, на что сотрудник банка сказала что без страховки мне откажут, кредит оформляется только с ней, поскольку деваться некуда было, согласился на данные условия, за получением кредита меня отправили к этой же девушке, только в другой офис на Богдана Хмельницкого, там она мне начала подсовывать кучу бумаг, даже не дав с ними ознакомиться, т. к. якобы она торопилась, начала мне сама все рассказывать, что страховая премия у меня вышла около 28000 т. р. точно сейчас не помню и договора под рукой нет, озвучила что данная сумма прибавиться к кредиту итого он у меня будет сто с лишним тысяч с ежемесячным платежом по 4390 на 36 мес. Подписав договор, она начала мне выдавать пластиковые карты, одна для погашения кредита, а вот другая мне была не понятна для чего, и я у нее переспросил, она сказала что на нее можно получать ЗП или для личных целей, уточнил у нее платная она или бесплатная, на что услышал ответ, что абсолютно бесплатна, ну хорошо, бесплатная значит бесплатная, взял! Получив кредит отправился домой, и решил дома уже более подробно ознакомиться к кредитным и страховым договорами, и был очень неприятно удивлен (мягко сказано) кредит 77 т. р. страховая премия 18599, а где оставшееся часть извините меня, ну ни как не за 100, начали звонить этой девушке которая оформляла нам данный кредит, дозвонившись, она нам пояснила что страховая премия 18599 + разовая комиссия за карту «ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ» в размере 5490 (это та, что АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ) + 3899 услуга гарантия минимальной ставки, которую я вообще не заказывал в тихую мне подключили данную услугу, узнав все это,я просто был в ярости, я сказал что мне такой кредит не нужен и я хочу отказаться, на что получил ответ, что мне теперь все равно придется заплатить за все это, у меня и так проблема серьезная была, деньги нужны были, а мне еще одну создали в виде долговой ямы. В расстроенных чувствах я смирился, но в апреле месяце ко мне приехал сын, я ему все это рассказал, показал договор, на что он мне сказал что я мог от всего этого отказаться в течении 14 дней, та девушка что оформляла кредит, просто напросто меня обманула, осадок неприятный остался. Ёще оказалось что с меня ежемесячно по 149 рублей за смс оповещение брали, сын написал в час и сказал что бы отключили, отключили через минут 30, так же написали про карту и услугу минимальной ставки которой у меня не было хотели что бы тоже вернули оставшуюся часть уплаченных мной денег за обслуживание карты и за услугу в итоге тоже отказали,в итоге сын предложил закрыть его досрочно, мы это сделали 22.05.2020 сын сказал что я могу вернуть неиспользованную часть страховой премии, так же расторгнуть договора по услугам и карте29.05.2020пошел в банк, написал заявление, у меня его приняли, но второй экземпляр не далис номером регистрации, сказав что правилатакие и ответ поступит в виде смссообщения, ответ на письменноеобращение № 59849735 через 3 часапоступил с отказом, хотел уточнитьпричину отказа в чате мобильногоприложения, но девушка ответила что нерасполагает данной информацией, составилеще одно обращение № 59879138 в чате черезчас, ответа пока нет, написали ожидать10 дней, возможно раньше. Хотя до этогоузнавая у девушки про досрочное погашение,я поинтересовался вернут ли мне оставшуюсячасть страховой премии при досрочномпогашении, на что она мне ответила чтоя совершенно прав, и мне вернут, в итогевсе наоборот, лишь бы обмануть и невозвращать ничего! Уважаемые сотрудники банка, прошу Вас разобраться  в сложившейся ситуации.1.Прошу выяснить и звучить мне причинуотказа в выплати оставшейся частистраховой премии, по досрочно закрытому  мною кредиту, а так же вернуть мнеданные денежные средства, это для менябольшие деньги, сейчас я уже не работаю,сижу на пенсии в 12т.р.2.прошу расторгнуть договор на обслуживаниекарты Золотой ключ и так же вернуть мнеоставшуюся часть денег.3.Так же прошу разобраться что за услугабыла мне подключена, о которой я и незнал и до сих пор не понимаю для чегоона мне нужна была за 3900 если % ставкакакая была, такая и осталась

У вас работают люди без сострадания??? Просто роботы?У меня отец, 72 года. Заблокировал карту дебетовую по ошибке, ваш сотрудник так «помог»В Итоге для разблокировки карты требуют визит в банк. На слова какой визит?!! Человеку 72 года и пандемия в мире! (человек из дома не выходит) ответили сначала пришлите селфи, ждите, а потом…. нет! Идите в банк!!!На слова о сострадании И так далее — пофигу!!!!На карте лежат его накопления а не кредитные деньги!!Деньги которые щас нужны а не потом!!! И выйти из дома он не может — тупо мы его дети не позволим так рисковать.И как быть?!!!

Здравствуйте. Если вы можете решить мою проблему, то я исправлю свою оценку на банки.ру и отзовике. Проведите платёж и научите своих сотрудников говорить одну и ту же информацию клиентам банка. Я уже устала от некомпетентности ваших сотрудников, правда. Такое чувство, что в полной мере не владеют информацией либо не полностью доносят её до клиента.