Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк

Снижение процентов по автокредиту
Будут ли снижены проценты по автокредиту при снижении ставки центрбанка
22.07.2022
Ответ дан
Потребительский кредит
Здраствуйте!Я не слышащий не могу разговоривать по телефону.Хотел вас спросить...почему совкомбанк кредит не дадут инвалид по слуху???
22.07.2022
Ответ дан
Заморозка долларовых вкладов
Добрый день !Сейчас на многих ресурсах в интернете эксперты пишут о том, что очень высок риск полной блокировки долларов на вкладах и счетах банков со стороны США ( блокировка НКД и НКЦ ) ?Причём, говорят, если такое случится, то вкладчикам нельзя будет не только делать какие-то операции в банке, на брокерском счёте, именно с долларами, а не получится даже просто конвертировать доллары на вкладах и счетах в рубли по текущему на тот момент курсу.Т.е. будет полная заморозка денежных средств физлиц в долларах на неопределённый срок.Как Вы считаете, действительно ли, если такое будет, то полная заморозка долларовых вкладов и счетов физлиц в банках создаёт такую опасность для вкладчиков ?Что даже нельзя будет перевести доллары в рубли ?Или конвертировать доллары в рубли в банке со своего вклада ( например, онлайн ) можно будет всегда ?Заранее спасибо за ответ !
23.07.2022
Ответ дан
Об отзыве
Людмила доброе утро! 21.07.2022 я отправил отзыв о Совкомбанк, когда он зачтется?
24.07.2022
Ответ принят
Арест по карте
Добрый день, хотел сказать что Совкомбанк не признает свои ошибки, судебные пристава направили им постановления на снятие ареста с карт и счетов, после чего все счета разблокировали, кроме карты, хотя на номер счета к которому привязана карта тоже был направлен в постановление, в связи с этим банком арестовал остальную сумму которая поступила мне на счёт после получения ими постановления
24.07.2022
Ответ дан
Арест по карте
Добрый день, хотел сказать что Совкомбанк не признает свои ошибки, судебные пристава направили им постановления на снятие ареста с карт и счетов, после чего все счета разблокировали, кроме карты, хотя на номер счета к которому привязана карта тоже был направлен в постановление, в связи с этим банком арестовал остальную сумму которая поступила мне на счёт после получения ими постановления
24.07.2022
Ответ дан
Не исполнен в срок исполнительный документ
Добрый день! Направлял в Совкомбанк оригинал исполнительного листа серии ВС № 099504321, должник НАО «Первое коллекторское бюро». Исполниетльный лист получен банком 13.07.2022 года (РПО 65408054089625). Требую незамедлительно исполнить требования, содержащиеся в исполнительном документе!
25.07.2022
Ответ дан
Карта рассрочки Халва
Здравствуйте, мне сегодня позвонили и сказали что я получу карту Халва в подарок за то что пользовалась картой виза и сказали что карта будет готова завтра чтоб я подошла в банк. У вас прада проходят такие акции или это мошенники?
25.07.2022
Ответ дан
Справка о фактически выплаченной суммы в счет погашения кредита
11.06.21г мною был преобретен телевизор в Эльдорадо в кредит через Восточный банк,сейчас Совкомбанк.Кредит я закрыла досрочно.Товар был бракованным(НЕ РЕМОТНОПРИГОДЕН).Телевизор я вернула в магазин,Для возврата денежных средств выплаченных мною банку магазин запросил от меня справку от Совкомбанка о фактически выплаченной суммы мною банку.Согласно закону по защите прав потребителей,магазин обязан вернуть мне сумму уплаченных мною банку с учётом всех процентов.Но добиться такой справки через офисы Совкомбанка я не смогла.Мне выдали выписку по счету.НО МАГАЗИН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ НА основании выписки.НУЖНА КОНКРЕТНАЯ СПРАВКА С УКАЗАНИЕМ Фактически выплаченной суммы.Прошу выдать мне такую справку
25.07.2022
Ответ дан
Справка об окончательном счёте по кредиту для полной оплаты задоженности
Добрый день. Я оформила 07.05.2015 году кредитную карту в Восточном банке, который стал недавно Совкомбанком. Мой долг был продан коллекторскому агентству, которое подало на меня в суд. Как мне получить справку от банка о том, что он мне выставил окончательный счет по кредиту для полной оплаты задолженности с указанием даты. Данную справку запрашивает у меня суд. У коллекторского агенства такой справки нет. Пожалуйста отправьте по почте.
25.07.2022
Ответ принят
халява
+7 (817) 226-50-52 меня зовут анна и несу я радостную весть о предварительном одобрении халявы ... Кто же пользуется именем вашей организации, о чём вам безгранично жаль? ЗЫ совкомбанк лизинг совсем неклиентоориентированно сейчас общается с моим роботом - бросает трубки и не переключает на страшных специалистов. 
25.07.2022
Ответ дан
халява
Мне всё равно. Заранее известно, что вы не заинтересованы в решении проблемы звонков при лидогенерации и отключении недобросовестных партнёрок от программ. 
25.07.2022
Ответ дан
Банк не предоставляет понятный график платежей
Добрый день.Вообщем-то, заголовок и есть мой вопрос. Банк не предоставляет понятный график платежей, а все лишь указывает одно значение ежемесяных платежей, не указывая даже ежемесячный остаток по основному долгу. Полагая, что клиентам и так сойдет.А тем самым не понятно. что спрятоно в этом общем платеже: размер выплат по основному долгу и процентам, самое главное - какие дополнительные платежи и комисии. Вопрос - как заставить банк предоставить адекватный график. На мой вопрос по телефону сотрудник банка ответил, что это оказывается платная услуга - 4 тыс. рублей.А как же тогда Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146 Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя - нарушение, предусмотренное частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.
25.07.2022
Ответ дан
кредит
ДОБРЫЙ ДЕНЬможно ли взять кредит для гражданина Сербии с визой ВКСпочта midzavm@yahoo.com
26.07.2022
Ответ дан
Кредит банкротам
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, даёт ли банк кредиты людям, которые банкротились?В интернете информация противоречивая, хотелось бы узнать непосредственно у представителей банка.
26.07.2022
Ответ дан
Не снижается ставка по кредиту
Добрый день. Взял автокредит в Совкомбанке, и по условиям было сказано, если я после покупки авто, предоставлю птс и полис осаго в банк в течении 25 дней, то мне снизят ставку. Я все предоставил, автомобиль сфоткал сотрудник банка, все расписался. Сказали ставка обновится в течение трёх дней в приложении халва. В итоге ставка как была 34% так и осталась. По итогу у меня и авто в залоге получается и плачу я всю стоимость, якобы залог не оставлял, почему так?
26.07.2022
Ответ дан
Связь с сб
Добрый день! Как связаться с службой безопасности? 
26.07.2022
Ответ дан
Не снижается ставка по кредиту
Добрый день. Взял автокредит в Совкомбанке, и по условиям было сказано, если я после покупки авто, предоставлю птс и полис осаго в банк в течении 25 дней, то мне снизят ставку. Я все предоставил, автомобиль сфоткал сотрудник банка, все расписался. Сказали ставка обновится в течение трёх дней в приложении халва. В итоге ставка как была 34% так и осталась. По итогу у меня и авто в залоге получается и плачу я всю стоимость, якобы залог не оставлял, почему так?
26.07.2022
Ответ дан
не произведено взыскание по исполнительному документу
Добрый день! Направлял в Совкомбанк оригинал исполнительного листа серии ВС № 099504321, должник НАО «Первое коллекторское бюро». Исполниетльный лист получен банком 13.07.2022 года (РПО 65408054089625). Срок для исполнения -- немедленно, но не более 3 дней! Требую незамедлительно исполнить требования, содержащиеся в исполнительном документе!
27.07.2022
Ответ принят
Время проверки отзыва
Подскажите, сколько по времени на Вашем сайте проверяются отзывы о банке? Совкомбанк обещал начислить 500 баллов на карту Халва после написания отзыва на Вашем сайте, но уже 20 дней у отзыва статус "на проверке".
27.07.2022
Ответ дан
Завещательное распоряжение.
Добрый день! Моя бабушка оформила на меня завещательные распоряжения на 2 расчетных счета (являюсь наследником). Счета были открыты в банке Восточный (г.Улан-Удэ). Бабушка умерла в декабре 2021г. Нотариус направляла запросы в ваш банк с целью подтверждения расчетных счетов и наличия завещательных распоряжений. Первое письмо направлено 01.02.22, ответ был получен 23.03.2022 - в нем подтвердили наличие счетов, но не подтвердили наличие завещательных распоряжений. Второе письмо с запросом подтверждения наличия распоряжений и с приложением их копий было направлено 19.05.2022. Ответ на него так и не поступил. Просьба предоставить информацию в отношении последнего запроса - отработан или нет (если да, то когда отправлен ответ; если нет, то в связи с чем) найдены ли сами распоряжения? В случае необходимости могу предоставить реквзиты самих распоряжений. 
27.07.2022
Ответ дан
Как этим ресурсом пользоваться?
Как этим ресурсом пользоваться? Простите, но этот сайт зачем ребёнку дали поиграть? Жмёшь одни кнопки - попадаешь в другие места, всё чаще на расчёт кредитного рейтинга. Фото в профилье стирают, да что объяснять - если даже не смог найти редактирование отзыва, в который и фото-то толькр ссылкой даёт вставить этот сайт. А текст, скопированный из "ворд" - просто снёс сайт в левый бок для безобразности восприятия информации!!! Кого там так "налево тянет"? )))
27.07.2022
Ответ дан
Получение потребительского кредита нерезиденту
Вечер добрый, подскажите пожалуйста, выдают ли банки кредиты или кредитные карты до 170000 руб жителям [censored] и [censored] , если есть паспорт РФ и загран паспорт, Инн, страховка, СНИЛС, но нет прописки в РФ, только в ДНР/ЛНР Погашение карт будет осуществляться через ПСБ банк в г.
27.07.2022
Ответ дан
Возврат исполнительного листа
Добрый день. В адрес вашего банка было направлено заявление об отзыве исполнительного листа серии ФС № 034671469 по делу № А46-15185/2021 от 28.09.2021, выданный АС Омской области 29.10.2021 г. в связи с взысканием с ООО «Кастор» в пользу ООО «Сибирская нефтяная компания» в размере 4 744 160 (четыре миллиона семьсот сорок четыре тысячи сто шестьдесят) рублей задолженности по договору поставки от 05.04.2021 № 7-04 и 46 721 (сорок шесть тысяч семьсот двадцать один) рублей расходов по уплате государственной пошлины.Подскажите когда лист будет отправлен в адрес ООО "СНК", спасибо?
28.07.2022
Ответ дан
Как получить по Свидетельству о праве на наследство деньги в Совкомбанке?
Как получить по Свидетельству о праве на наследство деньги в Совкомбанке?У наследодателя два наследника. Сестра отнесла документы в Совкомбанк на проверку и уже получила свою часть наследства.Я позвонила в банк то бы заказать деньги и получить свою часть наследства. По горячей линии спроси номер паспорта наследодателя! Или номер договора! У меня на руках нет этих документов. Только Свидетельство о праве на наследство и Свидетельство о смерти.Специалист горячей линии сказала, что по фамилии умершего деньги не заказывают. Как это так? Как мне получить деньги? 
28.07.2022
Ответ дан
Куда обратиться за адекватной поддержкой со стороны банка?
Добрый день. 24 июня я оплатила товар своей картой Халва. 25 июня заказ пришлось отменить. в этот же день на почту мной был получен чек о возврате платежа со стороны магазина. В этот же день на карту вернулист 230 рублей за услугу из чека возврата.С 26 июля (спустя требуемый срок в 30 дней для зачисления средств, в течение которого возврат на карту не пришел) я пыталась составить запрос на розыск денежных средств через чат поддержки в приложении Совкомбанка, что удалось только с третьей попытки, поскольку менеджеры забывали прикрепить к обращению чек возврата.27 июля мне пришло следующее сообщение: "Уважаемая Наталия Раисовна! В соответствии с Вашим обращением №129660460 Заявка на опротестование по операции отправлена в Платежную систему. Результат необходимо ожидать до 28.08.2022г. В случае, если результаты расследования будут получены быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению раньше указанного срока"Прошу разъяснить, с каких пор стандартная процедура по розыску средств превратилась в ЗАЯВКУ НА ОПРОТЕСТОВАНИЕ ОПЕРАЦИИ? по логике Совкомбанка я протестую против возврата мне средств? и должна ждать 2 месяца, пока банк найдет мои деньги? 
28.07.2022
Ответ дан
Нежелательные навязчивые звонки
Здравствуйте! Мой номер был указан как контактный при взятии кредита в вашем банке другим человеком. Я против, чтобы мне кто-то звонил по поводу данного долга (звонят каждый день с разных номеров по несколько раз). Куда я могу написать по данному вопросу?
28.07.2022
Ответ дан
Автокредит
Могу ли я получить автокредит?При условии:1. Официально трудоустроин.2. Автокредит суммой в 200.000₽3. Не имею гражданства РФ. Но иметься Разрешение временного проживания (РВП). ВНЖ в процессе.
29.07.2022
Ответ принят
Как получить адекватный ответ по процентам?
Учавствовали в акции кредит с возвратом процентов под 0, после внесения последнего платежа поинтересовались могу ли получить проценты по кредиту, но мне ответили, что я нарушил условия и через 3 месяца после взятия кредита якобы сделал частично досрочное погашение. Я задал вопрос в чате личного кабинета банка, что такого я не делал, мне ответили: Александр Иванович, поняла Вас. По договору в тот момент была списана сумма чуть больше, автоматически. Не волнуйтесь. Я сейчас уточнила, после последнего платежа, Вам необходимо будет обратиться даже не в офис Банка, а написать нам в чат повторно, мы зафиксируем заявку на корректировку данных. Не волнуйтесь, проценты будут Вам возвращены. 😊вчера, в 12:56. А после того как стерли в личном кабинете весь график платежей и все с ним связанное пришел ответ: Уважаемый Александр Иванович! Ваше обращение №129779435 рассмотрено. Вами нарушены условия акции "Гарантия минимальной ставки!" - совершены досрочные погашения. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. С условиями акции Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/. Ура совкомбанку!
30.07.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк