31 июля 2024 года, мною был оформлен кредит наличными под обеспечение автомобиля, под ставку 7,9% и ежемесячным платежом 44450 рублей. По условиям договора Хоум банка, 80% и более необходимо было потратить в течении 20 дней, безналичным путем, для сохранения ставки. Условия я эти выполнила, горячая линия это подтвердила. 1 сентября мне пришло SMS уведомление, о повышении процентной ставки и увеличение ежемесячного платежа до 80918 рублей, я подала обращение в отделение Совкомбанка, его закрыли 4 сентября со ссылкой на обращение месячной давности. С момента выдачи кредита, я многократно уточняла на горячей линии как правильно провести безналичную оплату, затем 16 августа получила подтверждение о выполнении условил по кредиту. На текущий момент, ответа по ситуации нет. Прошу прослушать все разговоры и сохранить ставку. Помогите пожалуйста решить вопрос, под угрозой моя безупречная кредитная история. Очередной платеж не заставит себя ждать. 

На мой личный счет в банке "Совкомбанк" прилетела блокировка по 115-ФЗ, пояснить свои операции я не смог, поэтому потребовал закрыть счет и вывести мои средства в другом банке. Сходил в три офиса в своем городе Челябинск, требовал сотрудников банка закрыть мой счет и выдать мне средства, что отказываюсь от каких-либо пояснений, все до одного отказывали мне в этом, мол им "система не позволяет закрыть счет и выдать деньги", третий сотрудник банка сказал что мне нужно идти в суд за получением своих денег. Настоятельно требую Вас закрыть мой счет, выдать деньги, либо же я намерен идти в суд за получением своих денег.Если сотрудник не компетентен, а так же ссылаться на закон, не зная о том как он трактуется со стороны клиента к банковской организации. Банк заблокировал карту и отказывается закрывать счет и выводить мои средства на счет другого банка! Так же Совкомбанк нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ.На основании ст 858 ГК РФ. Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со статьей 845 ГК РФ1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства. Я отказываюсь предоставлять Совкомбанку любую информацию об операциях1. Прошу немедленно расторгнуть договор, закрыть счет и вернуть мне мои деньги.2. Банк по своей инициативе ничего заморозить на проверку не может, только по решению суда.3. Прошу выполнить перевод собственных средств по договору и закрыть счет.4. Действия банка противоречат нормам гражданского кодекса и являются злоупотреблением правом.

 По услвовиям Банка должна делать 5 операций на 10 000 р, все условия мной выполнялись. Денежные средства закидывались больше, операций совершалось больше 5 ежемесячно. Просрочек нет.Однако на карту Халва был наложен арест именно Банком. Карта была заблокирована Банком,альтернативный вариант погашения предсотавлен не был.С 01.08.24 по 30.08.24 Заявитель неоднократно пыталась провести платежи,платежи не проходили. Судебный приказ был отменен 22.08.2024 по Определению суда,получен Заявителем 26.08.2024, представлен приставам 26.08.2024. 27.08.2024 заявитель обратился в Банк с письменным обращением было приложено Определение суда об отмене судебного приказа.Банк не снял блокировку. 29.08.2024 года приставы предоставили информацию о полном снятии ареста по счетам Совкомабанка.29.08.2024 Заявитель обратилась в Банк в 15-50 с оригиналами документов, указанием на желание произвести 5 операций в срок 29.08.24. 29.08.2024 Банк проявил бездействие, блокировка 29.08.2024 сотрудниками Банка снята не была, в связи с данным бездействием Клиент объективно не смог осуществить 5 операций на 10 000 рублей, однако мог и желал их совершить. 29.08.24 Клиент пытался провести операции по карте в 19-30 однако,операции не проходили.30.08.2024 в 08 утра информация о аресте отсутствовал,арест был снят в 00-38 ,Банк намеренно сделал что Клиента к невозможности исполнения обязательства.Клиент имел желание и мог провести 5 операций 29.08.24 когда был снят арест, а также 30.08.24, однако зачисленные 30.08.2024 в 8 утра 2000 рублей были списаны в счет комиссии. Банк рассмотрев обращение от 30.08.2024 указал, что комиссия в 6 раз превышающая платеж обоснована, измененный график платежей в одностороннем порядке также Банк пояснил, обоснован. При таких обстоятельствах действия Банка являются недобросовестными,обращения Клиента от 27.-29.08.24 в части недопущения взыскания комиссии также Банком оставлены без рассмотрения. 30.03.2024 в одностороннем порядке Банк поменял график платежей. Потребитель с 15.08.2024 обращался в Банк с указанием каким образом осуществить 5 операций по карте. Однако банк надлежащим образом не ответил на вопрос Потребителя, В отделении Банка указали, что Банк для проведения 5 операций по карте (иной карте), заведенной на имя Клиента возможности не предоставит. Банк не ответил на обращение Потребителя в части недопущения взыскания комиссий с Потребителя 27.08, 28.08, 29.08.24, Банк указал, что арест снять не может. Банк оперативно не отреагировал на снятие приставами ареста. При оперативном реагировании Банка, у Клиента была б возможность провести 5 операций на 10 000 рублей 29.08.2024. Я считаю действия Банка были осуществлены намеренно чтобы Клиент не смог выполнить условие о 5 операций. Банк вопрос не решает, бездейсвтует,на встречу не идет, комиссии не отменяет, график платежей не восстанавливает. Комииссия непосильная и явно завышенная, наверное мне может помочь только суд со взысканием штрафа и морального вреда с Банка.

доброго дня! являюсь не счастливым обладателем карты вашего банка, которую получил 2 дня назад.ситуация странная: мне - новому клиенту выдали карту, которая к счету не привязалась почему-то (так сказали по телефону). в результете я в течение суток безуспешно пробовал попасть в приложение банка по номеру карты и получил бан на телефон.Пришел в офис, мне подтвердили, что карта не привязана к счету и сказали уничтожить её и выдали другую. На вопрос о блокировке телефона, сказали, что будут решать вопрос.Но потом позвонили и сказали, что возможна блокировка на 25 дней. И с этим ничего нельзя сделать, судя по всему.Вопрос: у вас по одному оператору казнят за каждое обращение в техподдержку? Иначе - почему нельзя решить вовпрос со снятием блокировки, которую я получил по вашей вине, пытаясь активировать нерабочую карту?

Я вам отправил на почту сообщение, ответьте пожалуйста.

Добрый день! Осуществила перевод на карту халва еще 28.08 на сумму 1 тыс руб.. Сегодня 6.09, перевод до сих пор не осуществлен. Перевод осуществлялся с карты Райффайзен банка. Сторонний банк сообщил, что свои обязательства выполнил корректно. Прошу уточнить в чем проблема?

Уважаемый, Банк!Обращаюсь к Вам не в первый раз (ранее обращение № 333725 от 04.09.2024).Прошу проявить лояльность, помочь, восстановить график рассрочки, отменить (убрать) начисленные комиссии за специальные условия рассрочки в сумме 82783,58руб. от 02.09.2024 и предварительно начисленную комиссию в сумме 166766,48руб. от 02.10.2024, за невыполнение условий по карте Халва 5*10.Данная ситуация произошла впервые, в следствие случайности и не внимательности, а именно снятия мною с карты 1000р и не пополнении ее на эту же сумму.09 августа я пополнил карту на 40000р, 29246,06р списались на погашение кредита. Я понимал, что на карте осталась сумма более 10000р и совершал по ней многочисленные покупки, чтобы как всегда выполнить условие рассрочки. В тот же период я впервые снял с карты 1000 рублей и не придал этому значение. Снимал в стороннем банкомате, перепутав свои карты. Я не углядел, что таким образом сложилась ситуация, что не выполнены условия рассрочки за август 2024 года. То, что это влияет на рассрочку, я увидел лишь 03 сентября и уже не мог исправить ситуацию. Сложившаяся ситуация ставит меня в очень трудное финансовое положение, фактически я не располагаю средств на уплату рассчитанных платежей сверх ежемесячного платежа. На моем иждивении двое малолетних детей.Рассрочку оплачиваю более года, не допустив ни одного нарушения графика платежей.Карту Халва в соответствии с договором ежемесячно пополнял более чем 10000р в месяц и совершал многократные покупки. Впредь обязуюсь не допускать подобного. Ситуация произошла вследствие досадной случайности, а не по причине умышленного игнорирования требований договора.

С 25 августа переписываюсь с операторами по поводу зависшего чека на рассрочку 24 месяца. Первый консультант предложила просто подождать пять суток. Я обратилась через несколько дней, так как ситуация не изменилась. Скрины чека, ссылку на эл. чек предоставляла несколько раз. В итоге, второй консультант сформировал обращение по этому вопросу. Мне написали, что ответ придёт по смс. Прошло ещё несколько дней. Я написала в чат ещё раз. Оказалось, что чек проверили и он имеет право участвовать в акции. Но промокод на рассрочку не сделали. Ответ по смс мне не поступал. Консультант сформировала ещё одно обращение на создание промокода. Срок акции 31 августа. Сегодня мне посоветовали ждать 15 дней. И мне обязательно ответят на мой запрос. То есть у вас случился сбой в программе и я несу ответственность и не получаю рассрочку по платежу. Пишу несколько раз в чат, прикрепляю документы и мне советуют подождать. Сейчас у меня подошло время платежа. Я объясняю консультанту, что если я оплачу, рассрочки уже не будет. Я трачу время на получение услуги, которую мне должны были оказать автоматически. Скрины всей переписки есть. Ни одно обращение в личном кабинете не появилось, ни одно смс из банка не пришло. У меня вопрос: будет ли решение этой ситуации и почему из-за сбоя в программе я должна обращаться в банк пять раз с 25 августа. Причём вопрос так и не решён. 

Мною, 04.09.2024 на портале BANKI.RU был задан вопрос о кредитном договоре с "Совкомбанком" и нарушением его условий. Согласно индивидуальным условиям кредитования (которые были соблюденны мной) договор предполагает снижение процента. По информации клиентского сервиса проведена работа по решению проблемы,однако сегодня при обращении в банк выявлено, что проблема со стороны банка так и не решена.08.08.2024 г. мною был оформлен договор потребительского кредита с ПАО "Совкомбанк" предлагающий снижение процентной ставки на следующих условиях:19.9 % ( Девятнадцать целых девять десятых ) годовых.Указанная процентная ставка действует при выполнении Заемщиком следующихусловий в совокупности:1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования (без учета суммы,направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику подоговорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сетиБанка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша,за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок;2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) втечение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;3. использовал по целевому назначению сумму, направленную на погашениекредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита,указанным Заемщиком в Заявлении о предоставлении транша, и полностью погасилзадолженность по вышеуказанным кредитам с последующим закрытием Договоракредита/кредитной карты в первом отчетном периоде с даты перечисления транша. После оформлени договора, выполнив выше указанные условия, я три раза связывалась с банком для уточнения, необходимо ли осуществить какие-либо дополнительные действия для того, чтобы подтвердить выполнение условий с моей стороны. Операторы, а так же сотрудники из чата уверили меня, что все условия соблюдены, какие-либо дополнительные действия предпринимать не требуется. Так же дополнительно, я отправляла в чат Вашего банка документы с госуслуг о приеме моего заявления и переводе пенсии в Ваш банк, с датой ( 08.08.2024 - день заключения договора) Между тем, сегодня сотрудник банка сообщил мне - что банк не снизил процент по кредиту, так как фактического поступления на счет пенсии не произошло, так как дата ее получения позже ежемечного платежа. (такой порядок перевода пенсий установлен законодательством РФ.) Прошу службу поддержки клиентов решить вышеуказанные проблемы и организовать ежемесячные списания в соответствии с условиями заключенного мой кредитного договора, дабы избежать моего обращения в РОСПОТРЕБНАДЗОР и иные инстанции. Вся переписка находятся в чате ЛК, так же могу повторно предоставить ее скрин и все необходимые документы повторно.

Почему снова заблокировали?Одновременно и чат и горячую линию!!!

Здравствуйте, меня зовут Александр, у меня возникла проблема с вашим банком. Я никогда не являлся клиентом вашего банка, а сегодня я заказ кредитную историю и у меня там есть задолжность с 2022 года. Но я точно уверен что я не брал кредит в вашем банке. Никакими продуктами вашего банка не пользовался. Как мне решить эту проблему? 

05.09.2024 Совкомбанк заблокировал мой счет, ссылаясь на 115ФЗ. Запросив пакет документов о поступлении денежных средств за последние 3 месяца. фактически, все денежные средства поступали от знакомых мне людей и переводились самому себе или родным. На все эти запросы, я решил не продолжать сотрудничество с данным банком и расторгнуть договор. На что мне сказали, приходите в отделение, вам выдадут остаток денежных средств через кассу и закроют счет. Когда я пришел в отделение, в закрытии счета мне отказали, выдачу наличных не производят, чем нарушают 856,858,859 ГК РФ. По первому требованию произвести единоразовое снятие и закрытие счета. На основании не аргументированного отказа готовится иск в суд и обращение в ЦБ РФ. В случае, если вопрос по обращениям, 78868396, 78955617 и внутренним обращениям в банке не будет закрыт, делу будет дан ход. Мои требования закрыть счет, не могут быть игнорированы банком до предоставления запрашиваемых данных, так как в списках экстремистов и террористов не нахожусь. Ограничений по РосФинМониторинг не имею. 

Сегодня я переводила деньги 30000 рублей с карты Халва, деньги списались но на счёт в другой банк не поступили!!! 

Выше, я привела выдержку из договора, где нет строки о фактическом поступлении средств, а есть формулировка "перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;" сам перевод пенсии в Ваш банк произведен, в указанный срок - а точнее в день подписания договора, о чем предоставленны документы Вашим сотрудникам. Т.е я, как получатель пенсии направила заявление и получила подтверждение с госуслуг, т.е совершила все зависящие от меня действия и фактиччески: перевела свою пенсию -как и прописанно в договоре заключенном между мной и банком, а далее в силу вступают законы РФ и установленные порядки, от меня не зависящие (я не "выдаватель себе пенсии") . Сейчас Ваши действия и ответы, можно квалифицировать как мошенничество и введение в заблуждение потребителя. Если нет, то обьясните мне, где я не исполнила условия договора, раз Вы не снижаете процент. Пропишите членораздельные, ясные основания.

Пришел штраф в размере 65.000 тыс за якобы не соблюдение условий договора ,полис КАСК проланшировпла там где предоставляли автокредит ,сотрудник -партнер крупневшей автомобильной компании МЭЙДЖОР которой я все время доверяла сказали отправят договор в совком банк в течение 3 х дней не отправили ,теперь Совеомьбанк ссылается на то что у меня плохое зрение (оно действительно плохое ) и так же компания МЭЙДЖОР , должна была внимательно читать договор !!!! уточнила у банка ,если первый такой случай урегулировать вопрос удается ,в моем случае ,все ссылаюься на договор , точка. 65000 тыс вы должны хотя предоставили договор но не в срок :((( менеджер пообещал и не сделал ,а я не перепроверил а т.к.занимлась похоронами супруга (участника СВО ветерана боевых действий ) время и возможности на перепроверку не было .Уведомлений от банка не получала .Хочу обратится с жалобой в ЦБ России если мой вопрос не решится до 15.09. Это срок погашения заложенности (за просрочку которой не было ,все условия выполнены ) почему 3-х дневный срок не понятно ? Человек может отутсаоать в стране (так же быть не на связи ) странные сроки очень кроткие . Прилагаю скрин сообщения который выслал банк !!! Все удовлетворительно ! Но ! Комиссию 65.000 вы все равно должны! ???

Раньше все вопросы можно было решить в чате и оперативно. Сейчас Не понятно, что произошло. Либо оператор не помогает, а только создает проблемы, либо просто никто не отвечает часами. Безобразное дистанционное обслуживание. Обратите внимание 

У меня была отменена покупка по карте халва 13 августа на сумму 1177 рублей, скриншот отправила в чат Совкомбанка, деньги эти так и не вернулись за отмену покупки на авито

Не советую пользоваться услугами Совкомбанка. Они задним числом выставляют комиссии, объясняя это какими.то договорами с мелким шрифтом. В нормальных банках комиссия за перевод списывается в момент транзакции. И об этом уведомляют клиента. Дебетовые карты не могут уходить в минус. А здесь на вид навязывание обязательств. Если на карте не хватает средств перевод не выполняется. Комиссия должна списываться в момент перевода средств. Однажды такое уже было, когда човкомбанк на автомате продлил годовое обслуживание. Потом они извинились и вернули средства. Но теперь я точно прекращаю с этим банком любые отношения. И не собираюсь платить минус. 

Здравствуйте, могу ли я оформить карту с целью закрытия другого долга, если да то какой будет беспроцентный период?

Сегодня сделал перевод по СПБ из совкомбанка в сбербанк по номеру телефона, но деньги так и не поступили из поддержки прислали подтверждение перевода но перевод так и не поступилиИз поддержки говорят обраться в сбер 

27.08.24 обратились в банк для предоставления "нестандартной" справки Было составлено обращение, в котором по итогу было сказано, что необходимо лично обратиться в банк 29.08.24 посетили банк оплатили 3000 рублей за справку, однако никого и нового обращения создано не было, сказано что с нами свяжется сотрудник. 02.09.24 звонили на горячую линию где было сказано, что нам звонили сотрудники для уточнения формы справки, звонка со стороны банка не было    06.09.24 снова звоним на горячую линию где создается новое обращение. все время сдвигаются сроки По сути отчет дней для предоставления справки должен был исчисляться с 29.09.24 однако в данным момент он почему- то идет с 06.09.24Полное не понимание в чем проблема составить справку в 2 предложения за 3000 рублей. Звонить каждый день на горячую линию и получать кажддый раз новые ответы честно говоря уже устали. исклюсительно негативные эмоции. Номер обращения 338661

я стала жертвой мошенников и перевела им деньги наличными, по факту положила их им на карту. сразу позвонила в банк и рассказала о ситуации, но сотрудник, хоть и составил обращение, сказал, что если деньги уже сняли, то их не получится заморозить на карте. а как насчет минуса, друзья?) и почему банк не содействует тем, кто страдает от их клиентов-мошенников? 

В банке была акция 500 бонусов за зачтённый отзыв на сайте banki.ru, отзыв я написала, его опубликовали, прошло более 30 дней, бонус не поступил, обратилась в чат с целью составить обращение, в чате отказались составлять обращение

Не могу найти свой отзыв, подскажите, пожалуйста.

Доброе утро. Подала заявку на полное погашение кредита 05 сентября. В приложении высветилась сумма и дата гашения 07 сентября без лишних доп. Услуг. Сегодня 07 сентября захожу в приложение и вижу, что кредит не погашен, а сумма увеличилась ещё на 11 тыс. руб. Насчитали какие-то доп. услуги, хотя про них ничего не было известно. И у сотрудников спрашивала про них. Ответ был что не будет. Одно надувательство. Как решить этот вопрос без доп.комиссий.

Заблокировали приложнние и вклад, на заявление 78942123 не реагируют

Самый ужасный банк. Много лет была клиентом банка,но по истечению кредита обещанные проценты так и не были возвращены. Приходили отказы . Так что не видитесь на этот банк. Есть много хороших банков которые возвращают проценты без каких либо условий.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разблокировать карту. 

23.08.2024 перевел приятелю 100 руб (долг). Был уверен, что перевожу их своих денег (которых достаточно) , проверил , что нет комиссии. Приложение подглючилвало. Я ОКнул. Деньги ушли. На следующее утро 24.08.2024 я увидел, что списали с меня за эту операцию 394 рубля комиссии и выставили долг 100 руб. написал в поддержку через приложение. Написал в поддержку. Не сразу, но все же подключился Ефремчеко Егор. Разобравшись, вернул комиссию и по моей просьбе удалил кредитные деньги с моей карты, т.к. они мне не нужны. За что благодарю Егора Ефремченко!Приложение перегружено и неоднозначно информирует о комиссиях. Прячет в разных предложениях платные подписки и комиссии, которые очень легко пропустить.Спасибо службе поддержки, которая уже не первый раз разбирается и идет на встречу.не начислили обещанный за отзыв на банки.ру отзыв23.08.2024 за перевод 100 руб из своих, как я думал, средств мне установили комиссию+% 394 рубля . Это помимо долга 100 руб. Оказывается банк (тупое приложение) перевело заемными деньгами 100 руб. При этом я не пользуюсь заемными деньгами банка. Обратился в поддержку, ругался. В итоге вернули комиссию. Попросили разместить отзыв на банки.ру , за что обещали 500 руб бонусами. Я честно разместил отзыв со скринами переписки и т.п. Но сайт банки.ру по какой-то причине не засчитал отзыв. В итоге Совком банк не начислил обещанный отзыв. Клубенский Вадим в чате приложение писал, что я должен (с чего это я должен) писать в поддержку банки.ру. Обнаглели совкомбанк: сперва дерут 400 % за один день, думая, что прокатит. Потом со скандалом убирают комиссию , просят отзыв – и в итоге я сам доджен еще остался!Задолбали своей лживостью. Не получается надуть при пользовании карты, так пытаются надуть не выполняя совои же обещания по их же посьбе!

Добрый день. Ранее мной был выбран магазин для заказа жалюзи по причине его нахождения в партнерах Халвы. в Самаре у нас единственный офис, поэтому я не придала значение адресу на сайте. при оплате картой - оплата естественно не прошла, так как магазин не находится в списке партнеров. пришлось оплатить своими средствами, что сильно ударило по планированию бюджета в этом месяце. А магазина по тому адресу, что на сайте халвы нет. Он переехал как раз туда, где была я. Настроение испорчено, консультант в чате только и делала что продавала халву десятку и не могла объяснить причину ошибки. Я очень расстроена. Прошу наладить работу списка партнеров на сайте Халвы. 

Пишу от имени супруги Кучаева О. А. Она 11.2023г. брала кредит под залог автомобиля, 30.08.2024г. мы полностью досрочно закрыли кредит, но по сей день авто, по информации федеральной нотариальной палаты, находится в залоге. При обращении в банк нам никто не может дать внятной информации. 

Почему расходятся решения электронное от офиса? Электронный одобрил а в офисе отказали. Почему такие разногласия? 

Пришло вечером сообщение о том, что мой счет заблокирован, обратилась на горячую линию, там порекомендовали обратиться в банк. Я пришла в банк, столкнулась с невероятным хамством, меня унизили, обозвав "дропом", сказали в грубейшей форме, что меня подозревают в отмывании преступных средств (чего?) Столкнулась с беспрецедентным хамством, сама занимаюсь обменом криптовалюты, о чем ни раз сообщала в банк и прикладывала подтверждающие документы, в данной конторке видимо, решили поглумиться и затребовали от меня те же самые документы....уважаемые и не очень, вы вообще за качеством сервиса следите? Как получается, что ваших клиентов в грубой форме называют непонятными словами (дропы), делают необоснованные выводы в каких-то подозрениях (я пришла за своими деньгами, а не на допрос в орган следствия) вы чего там себе позволяете? Вы обязаны выдать мои денежные средства любым доступным способом, я пошла вам навстречу и предоставила достаточно документов, чего вам еще нужно? У меня готова досудебная претензия, я буду подавать исковое заявление в суд, если ваш банк не выдаст мне мои денежные средства. С глубоким неуважкинем, ваша клиентура.

Спиридонова Маргарита вы где в штатном расписании своего работадалеля увидели мою фамилияю, чтобы давать мне указания? совсем потерялись?

Добрый день! 04.09.2024 года "посчастливилось" мне связаться с Совкомбанком. Я ответвенный заемщик, который следит за своей кредитной историей, не допускает просрочек.Был взят товар в кредит, 30% годовых и страховка. Как клиент я могу отказаться от страховки на любом этапе выплаты, что я и сделала сегодня 07.09.2024 года. Три дня я ждала когда информация по деталям кредита актуализируется в приложении. Чего там только не было. И 60 месяцев, вместо 24-х, и отсутствие графика платежей. Но сегодня я увидела ещё больше нового. После моего обращения к оператору Юлии, уточнения несколько раз с моей стороны (если я отключу страховку, изменится ли процентная ставка?), получила ответ нет (готова предоставить скриншоты всех переписок, все сохранила, ибо больше не доверяю приложению). По итогу, мне меняют срок кредитования с 24-х месяцев на 20 и изменение процентной ставки до 54,53%!Оператор Артём упорно предлагал мне включить автоплатеж, который вернёт мою изначальную процентную ставку. А по итогу, выяснилось, что после автоплатежа включится буллитная система платежей. Плати маленькими суммами процент 19 месяцев, а в 20-й верни всю сумму. Если б я хотела именно этот вариант, я бы заплатила за товар собственными средствами. Но скупой и не терпеливый платит дважды. Спасибо Артёму, что хоть он открыл глаза на то, в какой жир ногами я влезла. Ни менеджер, который оформлял кредит, ни оператор Юля не удостоили меня полной информацией. Не сомневаюсь, что банк сошлется на договор и разведет руками. Но план таков: досрочно погашать кредит в отделение банка с последующим получением справки о закрытии кредитного продукта, отзыв персональных данных и удаление приложения из телефона. Первый опыт с Совкомбанком и на единицу. 

не зачли мой отзыв почему?

Как создать ссылки на скриншоты?

Здравствуйте.На мой номер +79265880011 стали поступать многочисленные звонки от представителей Совкомбанк.В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», я требую удалить любые данные, касающиеся меня (ФИО, номер мобильного телефона, адреса регистрации и проживания, данные документов, удостоверяющих личность, данные СНИЛС, данные ИНН и любые другие персональные данные) из баз данных банка, а также требую прекратить обработку и использование моих персональных данных. Прошу считать это официальным обращением.В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных», в случае запрета использования персональных данных, выраженного непосредственно субъектом персональных данных, оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.  В случае, если звонки на мой телефонный номер не прекратятся в течение 5 календарных дней с даты направления настоящего запрета я намерена воспользоваться правом обжалования подобных неправомерных действий Банка в Роскомнадзор и Центральный Банк РФ с целью защиты своих прав, а также с заявлением в суд о взыскании морального вреда.

Срочно появилась коммандировка в Китай, нужны наличные деньги (юани).Курс совсем не дружелюбный, но вопрос в другом. Отсидели очередь, заходим в кассу, а у кассира банка нет терминала чтобы считать банковскую карту.Ещё раз!!!!Это достаточно крупный Банк!!!!В банке есть касса банка!!!!Но платим только наличными??????Вы уху ели?????т.е. в банке который выдаёт банковские карты (в том числе Халва)нет возможности опплатить в кассе безналично? В 20024 году???? Нам нужен такой банк?

Страховка оплачена, но банк поднимает процентную ставку

Вы всё заблокировали 🤔!

Добрый день, в августе 17го числа мне снизили процентную ставку по ипотеке , но в итоге через 16 дней обратно подняли , почему взяли в расчет месяц август ? Условия по сумме была выполнена. 

Служба безопасности заблокировали карту, требуют с меня кучу документов чтобы я объяснил, откуда у меня деньги. Я ИП, деньги зарабатываю. С какого перепугу я должен кому-то предоставлять документы? 

Очень долго рассматривают обращения не могут дать четкий понятный ответ требую закрыть счёт по собственному желанию

в договоре указан адрес (Zalog.PTS@sovcomdank.ru) копия СТС не уходит

Разговариваю с менеджером. Говорю что достаточно лимита рассрочки в районе 200, при этом кредитный рейтинг почти максимальный. Даю данные, ждем. Одобряют на 120. Думаю, ок, хотя бы так. Привозят карту на 50. Пишу в чат, в чем дело? Предлагают подать заявку на увеличение с условием использования в течении 7 дней. Что за дела? Говорить одно, делать другое. Клиентоориентированность. Зачем банком пользоваться с такими предложениями и тратить чужое время, уговаривая оформить карту, когда на других банках давно есть в 3 раза больше лимит? 

В октябре 2023 года оформила в автосалоне кредит по программе "Персональное предложение" , Карта Халва. В самом начале по невнимательности не выполнила условия 5/10, мне повысили процентную ставку. Благодорю Совкомбанк, они пошли мне навстречу, но предупредили, что следующее невыполнение условий будет последним и нужно будет оплатить комиссию 29900 рублей. с12.07по 11.08 по независящим от меня обстоятельствам сумма покупок составило меньше на 813 рублей от необходимой от 10000 , мне на весь срок кредита повысили процентную ставку и сумма для меня к сожалению недопустима. Два раза писала обращение с условием оплаты мной комиссии и операторы уверяли, что решение будет положительным. но к своему огорчению два раза отказали.... Очень обидно, что не хотят помочь.... Я всегда агитировала, рекламировала Совкомбанк, что там самые лучшие , выгодные условия и прекрсное отношение к своим клиентам... Неужели я ошибаюсь? Неужели нет возможности урегулировать вопрос? Подскажите пожалуйста.С уважением.

За 4 дня ничего не изменилось. Даже после предоставления данных о том, откуда поступали денежные средства. Мне не дают закрыть счет и снять денежные средства со счета. 

В течение последних недель поступило множество звонков и смс с кодами из совкомбанка. Затем поступали звонки с розыском должника или с сообщением о продолжении об оформлении кредита. Звонила по номеру, указанному на сайте, но не смогла выйти на оператора. Можно исключить мой номер из базы и как-то запретить все возможные действия (взятие кредитов и тд). В ближайшее время клиентом банка становиться не планирую.

Пришло вечером сообщение о том, что мой счет заблокирован, обратилась на горячую линию, там порекомендовали обратиться в банк. Я пришла в банк, столкнулась с невероятным хамством, меня унизили, обозвав "дропом", сказали в грубейшей форме, что меня подозревают в отмывании преступных средств (чего?) Столкнулась с беспрецедентным хамством, сама занимаюсь обменом криптовалюты, о чем ни раз сообщала в банк и прикладывала подтверждающие документы, в данной конторке видимо, решили поглумиться и затребовали от меня те же самые документы....уважаемые и не очень, вы вообще за качеством сервиса следите? Как получается, что ваших клиентов в грубой форме называют непонятными словами (дропы), делают необоснованные выводы в каких-то подозрениях (я пришла за своими деньгами, а не на допрос в орган следствия) вы чего там себе позволяете? Вы обязаны выдать мои денежные средства любым доступным способом, я пошла вам навстречу и предоставила достаточно документов, чего вам еще нужно? У меня готова досудебная претензия, я буду подавать исковое заявление в суд, если ваш банк не выдаст мне мои денежные средства. С глубоким неуважкинем, ваша клиентура.

Мой кредит погашен 31.08.2024. В установленный трехдневный срок залог не был снят с ТС. Сегодня уже 09.09.2024, и автомобиль по-прежнему в залоге Совкомбанка! Создано обращение, по которому даже не ведется соответствующая работа, одни отписки с просьбой дать еще чуточку времени. СКОЛЬКО? Закон для вас не писан? Почему ввиду вашей некачественной работы я должен быть ограничен в распоряжении своим имуществом??? Сколько еще ждать??? 

Видимо, я буду писать отзывы на протяжении всего банкротства. Итак, обращаюсь ко всем банкротам, кому открыли спецсчет в этой помойке: бегите. Своих денег Вы не получите очень долго. Сначала Вам скажут: "Ой, подождать всего 24 часа!". Потом ещё 24. Ещё. Ещё. Ещё. Собственный рекорд они побили, когда я больше недели ждала. Я обратилась в отделение на Кутузовском 6 числа - нарочно, так как выбирала соответствующие часы работы, чтобы после работы приехать. Сидела больше часа, так как окно работало одно. Зарплату ни шиша не получила при наличии всех документов и согласия. Сутки, естественно, растянулись. Повторно ехать в отделение смысла нет, писала в поддержку - им откровенно чхать, не их же деньги. Вы услышите только: "Обратитесь в отделени!" У меня же других дел нет, чтобы кататься каждый раз просто так туда)Помойкабанк на момент 9.09. оставила меня без зарплаты, без таблеток от эпилепсии, без всего. Буду ходатайствовать о смене банка - так как нигде такого беспредела нет. Я спрашивала в Сбере - они выдают деньги сразу по согласию.Спасибо вам, вашим никудышным сотрудникам! Сказка-банк 

На почту postmaster@sovcombank.ru сообщения не отправляютя, приходит автоответ с текстом:Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.Я,Павлова Е. А. оформляла автокредит в салоне рольф 18.04.2023,до этого момента исправно платила кредит.Прошу разобраться с вопросом связанный с просрочкой по кредиту не по моей вине.По автокредиту договор согласно графику платежей, я должна вносить платёж в сумме 31410.35руб до 18 числа каждого месяца.Я исправно вносила платежи, без просрочек.29.07 я внесла 5000руб на счет кредита и до 18.08 мне оставалось внести 29410.35руб.14.08 мне звонит сотрудник банка и говорит ,что по кредиту у меня образовалась просрочка и мне нужно внести сумму в размере 12666,18руб. ,и тогда след платеж у меня будет только в сентябре.( можно поднять запись звонка сотрудника банка ) Зайдя в приложение банка я увидела,что банк перевёл на счёт кредита сумму 23992.33 (возврат карты рат спустя 1.5 года)Обратившись к сотрудникам банка,мне сказали, что у меня прошло частично досрочное погашение кредита на сумму 41876.12руб,поэтому 14.08 образовалась просрочка ,так как сумму которую вернул банк было недостаточно.Я никаких заявлений и обращений не оставляла по поводу частично досрочного погашения кредита. Получается по вине банка у меня сначала образовалась первая просрочка по кредиту 14.08,потом 18.08 нужно было внести платёж по графику ,соответственно денег у меня уже не было на внесения ещё одной суммы ( хотя сотрудник банка уверял,что 18.08 платить ничего не нужно будет,так как я внесла ранее сумму 18000 и плюс банк вернул 23992.33.)Сейчас просрочка составляет 31140.35 и приближается следующий платёж.У меня нет возможности внести сразу 60000руб,на мои обращения в банк,приходят отписки что прошло частично досрочное снятие,почему без моего согласия провели частично досрочное снятие ответа так и не было.Так же не понятно из чего состоит платёж,по графику платежей 30242,14руб,когда смотрю платёж, показывает 30832.14.В информации о кредите указана комиссия в размере 590р.,что это за комиссия и откуда она взялась? Ранее её не было .На данный момент на рассмотрении висит моё последнее обращение 78590272.Дни просрочки увеличиваются и не по моей вине у меня теперь испорчена кредитная история.Если в билажайшее время,банк не решит мою ситуации ,буду обращаться официально с жалобой в ЦБ, роспотребнадзор и далее в суд.На данный момент у меня идёт суд с салоном где оформляла автокредит ,за навязанные доп.услги. --

Здравствуйте! Если оформить у Вас ипотеку на вторичное жилье, даете ли Вы разрешение на его перевод из жилого в нежилое?

В Хоум кредит банке в 2011 году был кредит. Недавно выяснила, что счёт закрылся только в 2024 году. Потребовались выписки по счёту данного банка за определенный промежуток времени и остаток по счету. Войти в мобильный банк не получается , потому как сменился номер телефона. Звонок оператору данного банка не дал результатов, сказали обращаться в совкомбанк, они слились с хоум банком и все бумаги можно получить там . Придя в офис и отстояв очередь выяснилось , что данные документы предоставить не могут . Составили обращение жду 5-й день элементарные выписки по счёту . Сдвигов нет, документы нужны срочно . Безобразие ! Хотя всегда была отличного мнения о Совеомбанке.

Банк ВТБ рефинансирует кредит другого банка 

Добрый день. Обратилась в банк для получения ипотеки. Мою заявку одобрили, недвижимость тоже одобрили. После этого начались 2 недели ожидания непонятно чего. Менеджер берет трубки раз в три дня, на письма в почте отвечает через раз.Очень сложно было уговорить продавца не бросать сделку, ведь мы ждём с готовыми документами уже 2 недели. Еле как добились назначения сделки на 07.09.2024 г. на 11:00.Какого было моё удивление, когда мне пришло письмо за час до сделки о том, что первый взнос повысили на 200 тысяч! Менеджер ответила, что произошёл срез суммы👍 Далее менеджер пообещала побороться за ту сумму, которая была оговорена до этого. В субботу мы с продавцом прошли идентификацию, никакой сделки не состоялось. Я внесла первоначальную сумму взноса на счёт. И нам пообещали, что сделка состоится в понедельник в первой половине дня. Сейчас 13:30 понедельника. Менеджер говорит, что все ещё решается вопрос по первому взносу, сроки никому неизвестны. Что за отношение к людям? Что происходит в банке? Первый раз такое встречаю.Из-за таких задержек я просто сегодня потеряю и продавца, и квартиру, которую так долго искала. Я уже молчу о страховании и о том, что договоры на почту для ознакомления выслали также за час до сделки, которая так и не состоялась... 

Я жду уже 5 дней обычные типовые выписки и справки. У меня горят сроки сдачи документов .

Добрый день. Я оставила отзыв на банки.ру. потом мне позвонили подтвердить отзыв. В чате мобильного приложения Халва Совкомбанк задала вопрос, сказали что в течение 30 дней будут насчитаны бонусы. Прошло 3 месяца, бонусы не начислили. Написала в чат и оказывается я сейчас должна доказывать, что отзыв был. Это мне надо перечитать все отзывы на банки.ру за последние три месяца, так как я оставляла свой отзыв 09.06.2024, найти его и скинуть скриншот. Я в шоке конечно от вашего сервиса. Это получается обман. Обещали и не выполнили обещание. 

Добрый день. Я закрыл кредит под залог авто 02.09.2024. с 03.09 кредит считается закрытым. но ровно с этого же момента я жду снятия обременения с автомобиля. в чате мне только говорят про ожидание 3 дней и что составлено обращение. сроки уже прошли. снемите мою машину с залога. Я собираюсь ее продавать и вы задерживаете меня.

Ранее уже создавалось обращение, по вопросу, что мне не разрешают закрыть счет и забрать свои денежные средства через кассу. по горячей линии отписки. Заведено более 4 обращений, по которым мне никто ничего не говорит. На банки ру дают общую отписку. закон, на основании котором, они удерживают мои денежные средства, а так же отказывают в закрытии счета не называют. Говорят ждать 15 дней, грубо нарушая ГК РФ. На свой счет в другом банке так же не дают вывести денежные средства. Запрашиваемая информация предоставлена, но игнорируется банком.

30.08.2024 решили положить на счет большую сумму для дальнейшего погашения кредита. Аппарат "съел" деньги по техническим причинам, не зачислив на счет, причем двумя суммами. На бОльшую выдал чек о принятии, но незачислении, а 5000 не было задокументировано. Сын тут же написал заявление на возврат последней суммы. Но через некоторое время получил чек на остальную сумму и в том же документе отразил эту позицию. Поскольку дело было ближе к вечеру пятницы, нам сказали, что инкассация будет в понедельник и деньги вернут во вторник. По итогу бОльшую сумму, которая была подтверждена чеком, нам вернули в четверг 05.09, и то - после нашего звонка во второй половине вторника. Об оставшихся 5000 нам в пятницу, 07.09 было сказано, что заявление наше, в котором указаны две позиции, уже УТЕРЯНО и возможности его найти нет. Нужно ехать снова в офис и писать новое заявление. А это не в нашем населенном пункте! Как решить вопрос возврата "съеденных" аппаратом 5000 рублей?

Почему вы обобщено говорите!? 1. Ответ никакой не предоставлен все еще. 2. Сошлитесь на норму законода, на основании которой вы в праве отказать мне в снятии денежных средств и закрытии счета. 3. Предоставленные источники доходов игнорируете. 4. Игнорируете требования ГК РФ, не ссылаясь на какое либо право. 

У меня имеется карта Халва от Совком банка. счет открыт в августе 2024 года. банк ограничил дистанционное обслуживание и заблокировал счет. 28.08.2024 мною было написано заявление о закрытии счета и выдаче денег либо переводе остатка на другой счет. НО банк отказывается выполнить требование и отказывается выдать деньги! сотрудки банка в офисе не дают никакой информации и как болванчики говорят что что бы разблокировать счет нужно.....мне не нужно его разблокировать! Я хочу его закрыть! номер счета 40817810450181836467

Доброго времени суток, прошу принять меры, ужасный банк, звонит каждый день по 2 раза (утром и вечером), причём ладно бы я мог возразить, так звонят роботы, АЛЛО, вы там в своём уме, перестаньте уже звонить, мне не нужны ваши услуги в любом формате, будь то кредит, КК или вклад, да даже дебетовая карта не нужна, просто отзовите мои данные или я буду жаловаться на вас, самый дотошный банк, по моему мнению, в России!

Спасибо, как скоро можно ожидать ответ?

Кредит погашен 02.09.2024.Обещали исключить авто из залога через 3 дня, уже 9.02.2024 залог никто не исключил.В офисе банка говорят: " Технический сбой".Хотя в этот же период времени у знакомого ушел залог, с этого же банка. На горячей линии приняли обращение, никакого эффект, даже смс с номер обращения не пришла.Мне нужно срочно снять залог с моего автомобиля! 

Здравствуйте. Был задан вопрос -обращение от 17.08..!! прошли все Сроки Положенного Ответа от Вас. Обратились вновь.. И опять Вновь по Замкнутому кругу и Вы вторично попросили Выслать Все данные и суть Прроблемы. И опять Тишина. ..... Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ Для Вас рабочий? суть вопроса https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/635793/

У меня пожилая теща решила взять в кредит холодильник, человек пожилой, и уж точно юридически не подкована, сотрудники не разъяснили что в стоимость договора будет включен сторонний сервис. Сервис предоставляет информационные услуги, а именно смс и отчет о кредитном рейтинге, по стоимости треть кридитной стоимости. Смс стоит 7518 рублей, и отчет кредитный рейтинг стоит 10865 рублей. Возможно если это было разъяснено, она конечно бы отказалась. Пенсия у человека 12 тысяч, ВАМ НЕ СТЫДНО?Чек за отчет, или какой то сертификат Чек за подписку сервиса it-nova Сам отчет , просто смешно за 10000 Более того передача данных третьим лицам. сервису it-nova.ruСкорее всего в банки ру будет оставлен отзыв о совкомбанке и его сотрудниках.

Почему они взяли в рассчет август месяц??? Почему мне не сказали , что в августе тоже нужно было!!!!!! ведь 17го только мне вернули ставку !!!

Здравствуйте! Пишу с криком о помощи. У меня в Совкомбанке оформлена рассрочка на покупку автомобиля. 31 августа 2024 года я с карты Халва хотел перевести деньги по СБП, но банк посчитал эту операцию опасной и заблокировал мне карту по своей инициативе. Карта была разблокирована по моему обращению только 5 сентября 2024 года. Для того чтобы поддерживать формат рассрочки, мне необходимо было совершить пять покупок на сумму 10 000 рублей. Эти условия я должен был выполнить с 5 августа по 4 сентября 2024 года. Так-как карта была заблокирована, а разблокировал ее банк только 5 сентября после моего обращения от 2 сентября (первый рабочий день после выходных), я не смог выполнить это условие и не добрал сумму 900 рублей! За это банк начислил мне колоссальную комиссию в размере более 100 000 рублей за невыполнение условий рассрочки. У меня нет возможности оплачивать такие суммы, для меня это было просто шоком! Обращение в банк было сделано 05.09, но до сих пор нет никакого решения, а внести сумму комиссии я должен до 20.09. График платежей изменился, и ближайший платеж у меня был 22.000, а стал более 41000, следующий платёж в октябре более 98.000. Прошу подключиться к этому вопросу. Я добросовестный клиент, а из меня банк делает какого-то нарушителя! Прошу отменить комиссию и скорректировать обратно график платежей.

 Кредитный докторотказ

Хотел узнать сумму моей задолжности перед совкомбанком. Ув

сначало одобряют рефенансирование безпроцентное , отправила все данные все подтвердили . Несколько раз присылали смс что одобрено . Потом по приезду в отделение мне говорят ни какого одобрения вам нету . Весят предложения только по обычному рефенансированию, я уезжаю на следующий день звонит оператор говорит: " здравствуйте когда сможете приехать в отделение забрать карту " я: " я уже там была , мне сказали что что одобрено только обычное рефенансирование мне не подошли условия и я уехала"оператор:" не может такого быть у вас весит одобрение , наверное что то не правильно вам сказали , давайте оформим доставку карты и как карта будет у вас на руках мы с вами дистанционно все дооформим"я: " хорошо , оформляем доставку " в итоге : карту я получила , целый день звоню по горячим линиям переобщалась с 20 операторами или больше которые отписываются то туда то сюда и мне говорят нет у вас отрицательно по рассрочке без процентов . Наверное когда вы карту получили автоматика решила вам отказать . Смысл тогда отправлять и подтверждать все документами если все равно в итоге как то оказывается решение отрицательное резко . 

Если открыть счёт в банке для ИП, можно ли иметь две бизнес -карты привязанные к счету с разными реквизитами? Можно ли переводить с бизнес-карты на крату физлица (владельца ИП или др карты физ лиц) 

Прошу вас решить проблему по данному вопросу я выйграл деньги в букмекерской конторе 1win в размере 450тысяч рублей делал перевод другу на озон банк не успел ответить на звонок карту и счёт заблокировали с банка у вас это должно как то отслеживаться на 20тысяч рублей написал в свободной форме чтоб закрыли счёт и отдали мне мои денежные средства но по какой то причине так как букмекерская контора не представляет не каких документов я отправил скрины вам в поддержку чата в мобильном приложении и я простой человек а не трерорист почему я не могу забрать свои средства

Отправлено!

Прошёл 1 мес. Картой не пользовалась. Переводы не осуществляла. От кредитки отказалась. Но каким-то образом её активировали. При этом на стойке регистрации девушка забыла сказать о рассрочке. В итоге чувствую себя обманутой. Поэтому что не поставили в известность о рассрочке НЕ ПОНЯТНО НА ЧТО. Напоминаю : в онлайн приложении переключила карту на дебитовую. А спустя месяц банк прислал смс О ЗАДОЛЖНОСТИ -рассрочка за 2 месяца. Вопрос : это законно? Без согласия клиента активировать кредитку, и вешать задолжность в качестве рассрочки НЕ ПОНЯТНО НА КАКИЕ ЦЕЛИ? ФАКТ: КАРТОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. ПРОСЬБА : СПИСАТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ, и на основании нарушения договорённости со стороны Совкомбанка, так как изначально оформляла дебитовую. Про рассрочку консультант не поставил в известность!!!АНУЛИРОВАТЬ договор и закрыть счëт . 

Добрый день. 30 августа ночью !!! Был звонок из совкомбанка ,раздраженного сотрудника , который на основании придуманных правил, заблокировал мою карту и счета Совкомбанка . 31 августа я написала заявление в офисе банка на противоправные действия со стороны банка. До сих пор ответа нет , карта заблокировна !!!! не могу совершать покупки !!! И пользоваться своими же деньгами!!!  

Вчера(09.09.2024) пополнил карту мирпей. Пытался перевести себе в другой банк(Уралсиб), по СБП. Мне заблокировали личный кабинет и все карты. Звонил на горячию линию, сказали что не стоит переживать и это обо мне так беспокоится сб. Сказали в течение часа наберут. Время блокировки было 13:22. В 18:00 никто не набрал и я пошел в отделение, сидел час в очереди, в итоге мне сказали что разблокируют в течение суток. И теперь у меня вопрос, почему мои же деньги блокирются на сутки без какой либо возможности снять или перевести их. У меня был последний день оплаты кредита в другом банке. Сегодня уже 10.09 и мне до сих пор не набрали с сб. У меня пошла просрочка, у меня нет денег просто на жизнь. Я лично появился в офисе написал заявление, что это мои деньги и я их переводил себе в другой банк по СБП, а не третьем лицам. На горячей линии говорят что нужно ждать до 15 дней. В отделение говорят что в течение суток, а мне щас как жить? У меня нет денег даже просто что бы купить себе булочку и водицы. Это просто ужас, неимоверный ужас.

Войдите в мое положение, пожалуйста, у меня нет денег что бы просто где-то переночевать или что-то даже поесть. Мне нужны эти деньги, у меня проблемы теперь еще и уралсибом. Просто пусть сб мне позвонит и разблокирует мне все счета. я пойду и сниму с кассы деньги. Я не знаю что делать, я в полном отчаянии

Добрый день! Уточните, пожалуйста, механизм подачи заявки на установку банкомата вашего банка в помещении торгового центра. К сожалению, не смогли найти данную информацию ни на сайте банка, ни где-либо в сети. Волгоград. Я представляю собственника торгового центра. Заранее спасибо. 

Прошла неделя с момента создания темы. Никакой обратной связи не получил, кроме как смс "*9958 блокирована по вашей просьбе, деньги на вашем счете. Для разблокировки обратитесь в офис или пишите в Чат".Просьба дать обратную связ

Были в отпуске и не успели потрататить 10 тысяч рублей и совершить 5 покупок и нам повысили ставку на автокредит аж на 4% это примерно 250 тыс. за 5 лет..... При всем этом мы при оформлении кредита платили 200 тыс. рублей чтобы была именно такая процентная ставка. Сейчас банк при обращениях отказывается нам возвращать нашу ставку которая была изначально. Понятно ссылаясь на договор об нарушениях акции, но при этом если мы оплатим 29900 нам все вернут!!!! Это какой-то развод!!! 

Добрый день. Сколько дней рассматривается заявление на замену залогового имущества по автокредиту

Добрый день Совкомбанк выставил комиссию в размере 650000 руб за несвоевременную подачу договора Автокаско,договор оформлен в срок удовоетвопяет требовпния банка ,но ! Откуда такая безумно высокая комиссия ??? И чем она обоснованна ? Посто услоаиями договора ? Я заключала договор в июле 2023 года ,менеджер совком банка не сообщил что я обязана страховать по договору именно АВТОКАСКо на весь период кредита ! при первичном страховании мои документы автомотически поступили в совком банк ! При пролонгации в том же автосалоне где приобретала, документы не поступили автоматически в банк и сотрудник компании МЭЙДЖОР являюшияся партнером Совеомбанка не сообщил данную информацию. Договор был заключен год назад !!! Приехала продевать автокаско для того чтобы не возникло проблем именн в тот автосалон где приобретала автомобиль и первично заключала все договора, т,к. Была убеждена что компания надженая и о таких ньюансках точно умалчивать не будет ! Так как сумма штрафа достаточно внушительная ! обращения в банк не помогли в списании комисси отказывуют ! Ссылаясь на то что я подписала договор год назад ! И должна об этом знать , Напоминание было виде смс оповещения (смс у меня не открывается на телефоне ) открыв сейчас ,прелварительно переставив карту в другой смартфон , в смс оповещение не указано речь идет о каком автомобиле ?гос номер ?марка? модель ? Похоже на рекламное смс , И сроки подачи документов тоже не указаны ! Просьба списать 650000 тыс руб они выставлены не оправданно ,условия договора соблюдены ,договор отправлен в совком банк ,номер обращения 78650731

В субботу 07.09.24 я обратилась за получением кредита.Заявка была одобрена, по телефону начали задавать стандартные вопросы. После этого девушка сказала установить приложение банка и подписать договор и далее деньги поступят на мой счет. Ранее , я не обращалась в этот банк и приложения у меня не было. После загрузки приложения у меня возникли вопросы по входу, т.к. было несколько вариантов. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что доступ к приложению у меня будет только после того как я получу карту Халва ! Я отказалась от предложения, т.к. деньги мне нужны были здесь и сейчас. Все разговоры записаны, я могу предоставить все записи. После этого начался кошмар. С 7 утра следующего дня я получила около 22 звонков от представителей и это продолжается до сих пор. Сегодня 10.09.24, звонки продолжаются, я блокирую номера, но звонят с новых, я уже отвечаю , что я не я, но звонки не прекращаются. Вы понимаете , что делаете???? Сколько это будет продолжаться?? Мне НЕ НУЖНЫ ваши карты, кредиты и прочие продукты. Если вы не решите вопрос в течении 3 рабочих дней , я буду подавать исковое заявление с требованием возместить мне моральный вред. Дата и время написания отзыва 10.09.2024, время 12: 37 по МСК , последний звонок с номера +7 968 226 68 24 в 12.21По запросу я предоставлю все ваши номера. 

Здравствуйте гражданин Киргизия может получить карту если нет миграционной карты

Здравствуйте! Как найти на сайте Банки.ру страницу своего бывшего отзыва о работе Совкомбанка, чтобы его дополнить? Об этом меня попросили сотрудники Совкомбанка. Заранее спасибо за ответ. 

27.08 получил от банка сообщение о блокировке счета. Я пошел в отделение, которое находится на Первомайская ул., 77 чтобы закрыть счет, потребовал от сотрудника, чтобы он закрыл счет и снял остаток денежных средств в наличные, на что мне сотрудники банка отказали, нарушив 1 пункт 859 статьи ГПК РФ и мои гражданские права.Банк потребовал от меня какие-то документы за переводы (ссылыясь на 115-ФЗ) которые при закрытии счета я предоставлять не обязан.Банк незаконно удерживает мои денежные средства и нарушает мои гражданские права, отказывая мне в закрытии счета.Банк обязан закрыть счёт по требованию клиента согласно статье 859, что сотрудники Совкомбанка по всей видимости не знают.Требую закрыть счёт, расторгнуть договор и выдать остаток средств. В противном случае будет подан иск в суд, жалоба в прокуратуру и ЦБ

Здравствуйте! Возмущены отношением Совкомбанка к своим клиентам, у нас был одобрен клиент и объект, банк на последнем этапе решил пересмотреть ставку и отказал в связи с тем, что мы отказались покупать ставку за 300 000р!!! Будем жаловаться во все инстанции на неправомерные действия Совкомбанка!!!!

Вылаю Третий РАЗ!!!10.09.24

Здравствуйте. 30.08.24 обратилась в Совкомбанк Страхование для продления ипотечного полиса страхования жизни и здоровья. Со мной работала специалист Тюпина Анастасия Анатольевна anastasiya.tyupina@sovcomins.ru. После оплаты полиса она прислала якобы действующий полис, а на самом деле черновик, потому что в заголовке огромная надпись "ВНИМАНИЕ! ПОЛИС НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН!". Написала ей на рабочую электронную почту. Признавать ошибку она не торопится. Звонила мне и убеждала, что отправила мне верный полис. Видимо, ей так лень и настолько плевать на клиента, что не судьба открыть нашу переписку в рабочей почте и убедиться, что на самом деле она мне отправила черновик, а не полис.Прошу скорейшим образом разобраться в ситуации и отправить корректный полис, потому что в вашем ЛК нет возможности скачать полис, а сотрудница упорно не признаёт очевидную ошибку. Банк мне уже поставил просрочку за непредоставление полиса. Хотя я его загрузила в тот же день 30.09.24. Никогда таких проблем не было у меня со страхованием.

Добрый день.Мною был оформлен и подписан кредитный договор.деньги поступили на счет,но самое интересное потом.через час пришла смс,о списание сумму всех что был взять кредит.Зашла в приложение кредита нет он закрыт то есть банк выдал потом взял и аннулировал его.Такон встречаю впервые выдать и забрать Полякова Наталья номер договора 10940104372 была в офисе звонила на горячую линию не кто не может ответить на вопрос что это такое 

Маргарита, добрый день .У меня есть кредит в Совкомбанк. В этом месяце не получилось внести платёж вовремя. Я позвонила заблаговременно в банк проинформировать о предстоящей просрочке на два дня. В банке меня заверили, что будет штраф 590 р и всё. Платёж должен был быть 7.09, я внесла денежные средства частично 07.09, частично 10.09, часть была на счёту. С меня списали минимальный платёж 10.09 хотя сумма была достаточной для погашения полного платежа и применили проценты за пользование услугой минимальный платёж, что в сумме составило почти 4 тысячи рублей, а никак не обещанные 590 рублей. Почему был списан минимальный платёж а не полный? Как исправить эту ситуацию? На мое обращение банк ответил отказом, что считаю недопустимым по отношению к клиенту, т.к. противоречит выданной мне прежде информации о размере штрафа за просрочку. Прошу вас помочь решить мой вопрос

Почему не пришла и выписка по карте Алябьева елена викторовна

В июне месяце начал проходить программу "Кредитный доктор"по успешному прохождению первого этапа,а именно внес безвозмездно 15000,должен был приступить ко второму этапу прохождения программы,взять небольшую сумму кредита,как было оговорено,но второй этап не одобряют,пошел другим путём,хотел взять сумму под залог авто,цена авто на рынке более 2.5 млн руб,хотел взять 300-350 тысяч рублей,на что банк так же ответил отказом,дальнейших действий никаких не происходит,никаких ответов и предложений,то есть я просто так отдал 15000 рублей банку на якобы как сказал сотрудник приобретение чистой КИ,прошу посодействовать в получении кредита или возврат внесенной суммы за первый этап так называемого кредитного доктора!

Здравствуйте. Две с половиной недели назад, подал заявку на автокредит. Менеджеры связываются, обещают перевести на специалиста по автокредитованию. Но почему-то переключают на авто бота. Который опять соединяет с простым консультантом. Тот в свою очередь опять на бота. И так по кругу. Это новая фишка в Вашем банке? 

Шагушина Оксана, срок рассмотрения вопроса 15 дней.Это крайне долго !!!!!Шагушина Оксана, и вообще такое разве бывает выдать и забрать

Я 30.08.2023 купила машину по программе беспроцентной рассрочки по карте Халва. Во время оформления рассрочки, сотрудник банка сообщила мне, что мне нужно совершать покупки на 10 тыс в месяц я ежемесячео выполняда условия , и своевременно вношу платежи , но в том месяце по своей невнимательности не до тратила 1400 р банк по договору начислил мне бешенные проценты в размере 200.000 р , что является для меня не подьемной суммой т.к я являюсь пенсионеркой . прошу банк вернуть мне прежние условия и убрать штраф т к не имею возможности оплатить его . Знаю что это не единичный случай .Надеюсь на лояльность банка .