22.10.2024 отправил на insurence@sovcombank.ru документы по страхованию жизни для договора ипотеки.В тот же день получил автоматический ответ, что моё обращение принято в работу и его номер 82110475.В 2023 году этот вопрос решился за 4 дня, поэтому я думал, что всё будет также относительно быстро.27.10.2024 я написал в чат, что не вижу обращения в МП и попросил его найти. Надоедливый бот посылал меня в раздел обращений, но прорвавшись к оператору, мне сказали, что обращение, направленные по почте, в МП не отображаются и создали новое обращение 82421692.В чате банка нельзя прикрепить документы, только фотки/скрины. При составлении нового обращения я это упомянул, но меня заверили, что все проверят и в рамках этого обращения сделают.29.10.2024 я вновь написал в чат, что движений по обращению практически нет. Заверили, что ускорили обращение.31.10.2024 я вновь написал в чат, т.к. движений с 30.10.2024 по обращению не было.Сообщал сотрудникам, что до 7.11.2024 нужно решить вопрос, ведь это дата платежа.Если страховку не примут, у меня вырастет платеж и ставка, и я финансово пострадаю из-за бездействия банка.Получил очередную отписку, что всё рассматривается в приоритете.1.11.2024 я вновь попросил ускорить обращение, т.к. оно не двигалось с места и это был последний рабочий день на неделе. Сделал скриншоты страховки и чека об оплате, прикрепил в чат.Сотрудники в чате сказали, что у них нет доступа к почте, а из-за того, что в обращении 82421692 не было никаких документов, возможно поэтому обращение рассатривается чуть дольше.Стали втюхивать мне 500 баллов по халве, что вообще неуместно.3.11.2024 спросил, а ускорит ли поход в офис рассмотрение обращение? В очерденой раз вылез бот и сотрудники, которые не умеют читать и затягивают диалог, чтобы попрощаться. Ответили, что через офис этот вопрос ре решить.Предупредил, что выйду в инфополе, влючая ЦБ, т.к. срок слишком затянулся.Уточнил о перерасчете, если сотрудники не успеют, пожаловался на бота, которого технически не отключить.Вопрос про пересчет проигнорировали дважды.4.11.2024 я еще раз спросил про пересчет и мне написали, что связались напрямую с профильным отделом для скорейшего решения вопроса (в очередной раз).Сотрдуник написал, что попросил также не повышать ставку или сделать пересчет, если вопрос вовремя не решится.Как писал выше, движений с 30.10.2024 так и нет по обращению 82421692.Ответов на почте по обращению 82110475 тем более нет.В итоге завтра платеж, а за две недели ничего не решено.Наймите сотрудников или сделайте возможность решать такие вопросы сразу в чате или как альтернатива в офисе.Жду решения вопроса.

Какого *** звонить ваши сотрудники каждые 10-20 минут 

Вы так и не ответили...

Вы всем отвечаете одинаково под шаблон, прочитал много комментариев на этот счет. Законы ваша организация нарушила уже давно статьи перечислять не буду. Не один крупный банк так себя не ведет, а данная непонятная организация под названием Совкомбанк считает себя превыше федеральных законов. Используете абривиатуру исполнительного органа в своем мобильном приложении это уже незаконно. Всё зафиксировано. Я такой не один попавший в вашу мошеннническую схему. Мне не жалко будет отдать 100 и больше денег юристам, что бы данная организация ответила по закону. Пока рассмотрением обращения и документами которые вы проигнорировали занимается ЦБ РФ. 

В вашем банке у меня одно кредитное обязательство - ипотека. Но по кредитной истории высвечивается два кредитных обязательства на одну и ту же сумму. Для чего так сделано? Чтобы показать мою кредитную нагрузку в усиленном режиме?

01.11.2024 Стал клиентом совкомбанка, открыл вклад, и перевёл с банка ВТБ на банк Совкомбанк деньги что бы в дальнейшим отправить их маме так же на совкомбанк, но операцию приостановили и сообщили " Карта заблокирована по инициативе Банка, деньги находятся на вашем счете" В личный кабинет я попасть так же не могу. В этот же день в офисе Совкомбанка я написал заявления где подробно объяснил что переводил деньги с ВТБ на совкомбанк что бы в дальнейшим отправить эти деньги маме. Заявления было написано 01.11 ответ так и не поступил. Я звонил на горячую линию 2 раза с целью узнать когда я получу ответ, в ответ я слышал только ждите. Деньги которые я хотел перевести требовались для вклада, и срок пополнения вклада закончится уже 8.11  Очень прошу связаться с целью разблокировать мою карту и личный кабинет. Всю информацию предоставлю. 

С моим вопросом нужно разобраться как можно скорее, иначе я нарушу условия договора, у меня сейчас нет возможности делать платежи, чтобы сохранить ставку из за блокировки карты. 

Здравствуйт, не вижу своего отзыва, не зачтён в программу экстра бонус, не начислены дополнительно бонусы. Отзыв был направлен 28.10.24. Хотела бы получить разъяснения

Как избавиться от карты халва!! И условия 5/10!!!     Очень сильно действует на нервы , как Дамоклов меч !!! Из за 500 руб может повыситься процентная ставка на 6 % или штраф 50 000 получить!Как такое можно было придумать.. Это какому же Иезуиту пришло в голову установить такие условия.... Не предупредили что такой штраф может грозить из за неосторожности !!??? 

Я посетила банк. Оказалось, что мой счет тоже заблокирован. Решение о разблокировке занимает 15!!!! дней. Я не могу жить без денег 15 дней! На остаток личных сред доджны были начислятся 15% годовых. Кто, в какие сроки возместит мне убытки и вернет деньги?

Тоже самое мне ответила и горячая линия и в офисе банка а обратного ответа так и не поступает. А вклад нужно дополнить до 08.11 и что же мне делать если не разблокируют до 08.11 осталось два дня ? Я просто потеряю вклад и за этой блокировки. 

Захожу на nalog.ru, вижу в списке открытых счетов счёт:ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"открыт 14.10.2024Как такое произошло? У меня никогда не было договорных оношений с совкомбанком, я никогда не подавал заявлений на открытие счетов в этом банке, его надо закрыть, а все мои персональные данные удалить из этого банка!

Добрый день , хочу написать отзыв о банке , 14.07.24 к сожалению мой потребительский кредит под залог авто перешел из Хоум банка в совком банк. У хоум банка были другие условия , брал я 1,4 млн, внес я 1 млн досрочно , остался остаток основного долга 400 тыс и 400 проценты . Месяц назад я захотел вывести автомобиль с обеспечения  хоть и  залоговая стоимость авто составила 737 тыс , с этого момента Совкомбанк даже не хочет разбираться , мало того что они неверно перенесли информацию по договору , объединив основной долг с процентами да и еще он просто повышает процентную ставку на 29,9%. Я позвонил в хоум, слава богу они отвечают и существуют еще , Хоум банк утверждает что на основании акции временный залог от 10.11.23 года , где все условия акции выполнены мною за 6 мес как там прописано, они автоматически должны были вывести авто из залога ,,,ну или они максимум на 10% должны поднять ставку, но никак на 29.9%, в анкете и в системе Хоум банка у них выходит, что только на 10%  и это их расчет идет , который с  их слов они передавали в Совкомбанк.Хоум создано обращение напрямую в совкомбанк с нашей просьбой , совкомбанк даже не хочет вникать и разбираться . Основание и пункт в договоре они  предоставлять не собираются на основании чего они поднимают ставку . Кредит я исправно плачу.но к сожалению совкомбанку это не выгодно, на встречу  не своим клиентам они не идут и разбираться не пытаются как Хоум банк. Хоум банк около 5 раз создавал обращение , но СКБ игнорирует, просто одна и та же отписка , прошу обратить внимание на беспредел банка

Оформил кредит в вашем банке,переведи денежные средства на карту халва после снятие 2 раз денежных средств заблокировали счета,в Мошеннических дейстуиях,увидел банк!написал обращение в банк о снятие разлокировки счетов ,по решению службы безопасности я должен был вернуть денежные вредства,я вернул их и после того написал еще обращение о разблокировки дбо!потом решил опять взять кредит банку предоставил справку о доходах мне одобрили но выдать не могут так как дбо заблокировано !и на обращение отвечают постоянно заменить карту ,я уже поменял 2 штуки но кредит не могу получить!что делать в этой ситуации?банк одобрил но получить не могу!очень странная работа банка и службы безопасности !

Здравствуйте Маргарита!Администратор под моим отзывам написал -"Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4." Я в итоге так и не понял, это хорошо или плохо, что в отзыве описана проблема? Обьясните пожалуйста ))https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11814073/Можно на почту: oleg4212@mail.ru

Доброе время суток! Я являюсь клиентом Совкомбанка. 16.03.2024г. заключил с Банком договор потребительского кредита с условием (5*10, не менее 5 покупок на сумму 10 т. р. ежемесячно по карте Халва). В этом году отдыхал с семьей в Дагестане. А там, в силу местной специфики, оплата за покупки и услуги производится в подавляющем числе случаев либо наличными, либо через СБП (на счет физического лица). В результате условие (5*10) мной было не соблюдено, из Банка полупило сообщение об увеличении процентной ставки на 6%. Хочу отметить, что платежи по кредитному договору вношу своевременно, просрочек не допускаю, предмет залога (автомобиль) застрахован, ранее условие (5*10) не нарушал. В ближайшее время предстоят расходы, связанные с ремонтом и новосельем. Таким образом, поводов воспользоваться картой Халва будет предостаточно.Учитывая вышеизложенное, а также то, что нарушение условий произошло впервые, прошу Банк рассмотреть вопрос о возврате процентной ставки по кредиту, действовавшей на дату заключения кредитного договора. Со своей стороны обещаю впредь выполнять условия кредитного договора в полном объеме. Надеюсь на лояльное отношение Банка и дальнейшее сотрудничество!С уважением, Алексей

как оплатить пропущенный платеж по плайту?

Ничего нового не ответили. Мой запрос в работе две недели, а где решение? Завтра платеж, но вы и пальцем пошевелить не в состоянии для решения и нарушатее все сроки.

Вы уже как неделю меня просто игнорируете. Самый наглый банк из всех.

В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и выполняла условия по карте 5*10. К сожалению, в октябре мне не удалось выполнить условие, не совершенно 5 платежей совершила 2 на сумму превышающую 10000 р. сумма оплаты 28490 р. что значительно больше 10000 р.. За невыполнение данных условий мне начислили штрафные санкции. Сумма огромная. В октябре 2024 уже оплатила 34 292,63 тысяч, и еще нужно будет в 41626,31 оплатить. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий если учесть, что сумма уплачена. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений.

На меня взяли кредит неизвестные лица в размере 50000р. в 2011г. По данному кредиту не производилось ни одного платежа. Я к данному кредиту никакого отношения не имею. Выяснился данный факт аж в 2024г. На мое заявление в банк выдать мне кредитный договор, а также произвести проверку по данному договору, банк только выдал копию договора без каких либо комментариев и пояснений. В копии договора приложена копия фальшивого паспорта в котором совпадают только номер паспорта и ФИО, так же не совпадают мои личные данные в самом договоре. Теперь у меня испорчена моя кредитная история из-за чего я не могу больше пользоваться кредитными продуктами. Как быть в такой ситуации?   

Оформляли потребительский кредит. Предложили вариант под залог. Мы собрали все справки, предоставили поручителя так же с пакетом документов. Около трёх недель заняло собрание бумаг и т.д. В итоге сегодня прислали смс : "По заявке на кредит решение принято. Вам доступно кредитование под залог. Оформим по телефону 88007006696"Позвонили, и тут нас сообщают: "Мы неккоректное смс отправили. Вам отказано" Ну супер. Три недели коту под хвост, плюс радость от одобрения сменяется гневом и расстройством супруги (между прочим на 40-ой неделе беременности) из-за чего? Что кто-то что-то напутал? Я требую привлечь ответственного за этот косяк сотрудника к ответственности, вплоть до увольнения! 

Я оформила рассрочку в Хоум-банке, сроком на 24 месяца. Когда Хоум-банк стал Совкомбанком, мне пришлось скачать новое приложение в котором я вижу что это уже не рассрочка а кредит под 29,9% годовых, сроком на 52 месяца! Я написала в чат, с просьбой разобраться, где мне ответили: "т.к. продукт перешел в наш банк, то были изменения в сроках кредита". Это как??? На каком основании? Прошу разобраться.

Сколько ждать ответа от банка?по отправленному письму !

Здравствуйте, вашим банком не пользуюсь, кредитов не имею, задолженностей тоже можно узнать это сообщение от оф. Банка или же мошенников?По вашим счетам Банком выполнено Наложение ареста на осн. постановления СПИ № 340*****563001 от 2024-11-02, выданного на осн. Акт по делу об административном правонарушении № 100843. Для отмены обратитесь к инициатору https://fssp.gov.ru

Скрины все были по теме. Как их вложить заново?  Была проблема с оплатой по причине того, что карта размагнитилась. Банк выпустил новую

Я хочу закрыть данный счет! и в банке хоум кредит мой счет был закрыт по этой причине за последние 5 лет налоговая его не видела ! Согласие на цессию я вам не давала, соответственно формирую жалобу в ЦБ РФ 

Оформиляла карту халву рефинансирование, изначально сделали обычную карту, куда попросили перевести 2000р для активации карты, не поняла почему конкретно 2000 тысячи, но сказали, что 1500 я смогу перевести обратно, главное сделать оплату любых услуг на сумму 500₽500р я перевела себе на мобильной телефонВышла из банка, смотрю, остались на счету только кредитные деньги, мои куда-то резко пропали, зашла в операции - списание (прикреплю чек). Никакой смс о списании не приходило, никаких услуг в банке я не подключала. В истории банка написано "Интернет, ТВ и связь". Ни к чему карту не привязывала для автоматического списания. В чеке какой-то неизвестный магазин)

Рефинансирование

Добрый вечер , крик души ,Взяла машину в авто кредит , всё соблюдаешь ,мне повысили ставку ,либо нужно платить коммисию почти 30 т ,я добросовестный плательщик ,все условия выполняла , тратила в месяц больше положенного , оказывается нужно было оплачивать больше раз ,Сотрудник банка меня не предупреждал,и по вине сотрудника банка получатся ,у меня произошла такая не приятная ситуация. Прошу разобраться .

Помогите разобраться , я соблюдала пол года все условия,тратила денег больше ,активный добросовестный плательщик .Я не была уведомлена что нужно 10 т тратить больше 5 раз . Ну суммы у меня привешали ,мне повысили ставку ,или что бы вернуть ставку ,я должна оплатить коммисию почти в 30 т р По вине сотрудника ,что не предупредила меня ,у меня такое произошло ,если бы я знала я бы тратила больше 

Прошу уточнить причину незаконного поднятия ставки по ипотеке! Номер моей заявки 82233815. Страхование жизни уже 3 год делаю в Альфа-страховании ( пролонгация). В этом году так же заранее сделала пролонгацию 4 октября, в банк акт об оплате был отправлен 17 октября под номером 81801084, при том, что новая страховка должна была действовать с 24 октября. 22 октября отправила повторно акт. В акте указано было :ФИО, № договора страхования, период страхования, дата оплаты и сумма страхового взноса в прочем как и всегда, НО только 24 октября в день начала новой страховки пришел отказ, что отсутствует информация о сумме страхового покрытия! В этот же день пришло сообщение о повышении ставки! Прошу объяснить банк и предоставить на каком основание вы не приняли страховку, если 2 года подряд был аналогичный акт! Что за новый регламент??? Прошу прислать мне его ответным письмом. В этот же день(24.10.2024), мной, был звонок в банк, где создали обращение 82233815 и я предоставила через час новую страховку с информацией о сумме страхового покрытия, как и просил банк. Консультант по телефону уверяла что ответ мне предоставят в течении 2-3- дней, т.к. мое обращение поставила в приоритете. На данное число 06.11.2024 обращение в статусе : "По вашему обращению нет стандартного решения - ищем оптимальное". Сколько времени ждать еще ответ?? Я, как платежеспособный клиент без просрочек и пользователь вашего банка более 3 лет, прошу решить данную проблему. В случае отказа понижения ставки, прошу предоставить расширенный ответ для жалобы в ЦБ и суд. Для подтверждения моих слов при необходимости могу предоставить все документы и скрины отправок и ответов от банка. 

Уважаемая Маргарита.Здравствуйте.Моим вопросом кто-то занимается?На указаную почту отпавлрена запрашиваемая Вами информация уже давно.Куда еще нужно отправить мой запрос?В Центробанк?

Мною 29.11.2023г. И была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 9263273950). При оформлении ипотеки тут же дали подписать ипотечное страхование от "Совкомбанк-страхование". При оформлении этой страховки, мне было сказано что я могу через год воспользоваться любой другой страховой.Но у нас в договоре указан риск критических заболеваний и при несоблюдении ставка возрастет на 1% ,этого критерия нет не в одной из аккредитованных страховых Неи и банк не принимает их страховку.В Вск нам сказали что людям неоднократно отклоняли их полисы.Единственная страховая которая страхует это страховая от банка Совкомбанк! Прошу рассмотресть обращение и дать скорешИй ответ.При отказе ,мы будем вынуждены обратится в УФАС и ЦБ РФ.

Банк хоум кредит ныне не существует. Он произвел слияние с Совкомбанком. Кредитный договор мне предоставили в отделении Совкомбанка. Значит таки данный договор поступал в Совкомбанк. А также сотрудник колцентра видит и мое обращение и сам кредитный договор, но никаких комментариев дать не может. Подскажите на каком сайте я должен найти данный чат с несуществующем банком? 

Когда и как уведомите ? 

04.10.24 мной (кредитный договор 9066606536) в чат банка были приложены заявление об отмене автопролонгации личного страхования от АО «Совкомбанка», новый полис личного страхования от АО «ГСК «Югория», которая аккредитована Совкомбанком, и чеки по оплате нового полиса. На их основании сотрудник банка создал обращения, по договору максимальный срок рассмотрения которого 15 календарных дней.Прошло больше месяца. Неоднократно писалось обращение об ускорении рассмотрения вопроса в чат банка. 25.10.24 лично в банк передана жалоба о затягивании рассмотрения вопроса. 30.10.24 написано обращение, зарегистрированное под номером 82734826 на банк.руИтог: в банке находится новый полис страхования, плюс банком 26.10.24 выведены и сняты с моего счета 81 747,17 руб, которыми банк пользуется уже более 10 дней. 06.11.24 банком был поднят % по ипотеке. Прошу в срочном порядке принять меры.

Добрый вечер!23.02.2024 я стал счастливым обладателем автомобиля благодоря Совкомбанку (кредитный договор №9723101315), по очень привлекательной процентной ставке, всего 7,5% годовых (огромное спасибо банку, за такие кредитные программы!!) по програме "Авокредит с Халвой".Условием данный программы было обязательное совершение в месяц не менее 5 покупок, на сумму превышающую 10000 рублей. С данными условиями я ознакомился, как в банке при помощи подробных разъяснений специалистом банка, так и самостоятельно дома, повторно изучив договор и прочитав условия в личном кабинете. Четко понимал как нужно выполнять условия.Каждый месяц я следил за исполнением условий, всегда их перевыполнял, чтобы не был спорных ситуаций, но в сентябре, ввиду отпуска, командировок и болезни я упустил контроль за исполнением условия и по собственной вине его не выполнил. Но я не сразу понял это....06.11.2024 я получил СМС от банка, где был проинформирован о том, что мною были нарушены условия договора и банк повысил мне процентную ставку на 6%.Я обратился к специалистам банка в личном кабинете, где мне дали четкое разъяснение, о том, что в период с 23.09.2024 по 22.10.2024 я не выполнил условие.Тут же специалист банка предложил мне обратиться с заявлением в банк и оплатить комиссию в размере 29900 рублей и тогда моя процентная ставка останется на прежнем уровнЯ являюсь ответственным плательщиком, платежи вношу своевременно и в полном объеме, пользуюсь продуктами Совкомбанка, благодарен за сотрудничество. Внесение комиссии в размере 29900 рублей для меня является значительной суммой, содержу семью, плачу аренду за квартиру, оплата комиссии причинит значительный ущерб.Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Для меня данное событие стало значительным уроком. Обязуюсь соблюдать условия. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, индивидуальность в рассмотрение проблем клиентов, и положительное решение по моему вопросу, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Так же хотелось обратиться с предложением в банку, мне кажется, если бы банк уловно за 3-5 дней до расчетного периода уведомлял клиента о том, что он еще не выполнил условия программы кредитования, это было бы очень приятно и позволило избежать множество таких, не сспециально сделанных огрехов....Заранее, спасибо!

Прошу помочь урегулировать ситуацию, связанную с невыполнение Совкомбанком своих обязательств по переводу денежных средств клиента по его первому требованию через СБП. В Совкомбанке зарегистрировано 2 обращения по данной проблеме. Их номера: 82643152, 83186264. Банк считает, что технические проблемы, с которыми он столкнулся в дату запроса мною перевода, оправдывают его вину. Я не согласен с таким заключением, так как мои права были нарушены (Банк России запретил банкам ограничивать переводы граждан себе в пределах 30 млн. руб. в месяц), я понёс расходы в сумме 27000 рублей из-за отсутствия совершить перевод в нужный день, пострадала моя репутация, как партнера в глазах третьих лиц, я потратил 3 часа своего времени на выяснение причины отказа Совкомбанка в переводе средств. Прошу рассмотреть меры материального урегулирования конфликтной ситуации, поскольку доя меня сумма в 27000 рублей существенная и эти потери я понёс по вине Совкомбанка. Мне нравится сервис Совкомбанка, но мне не нравится, если не возвращают мои деньги, когда они мне нужны. Давайте, придём к компромиссу. В ином случае, вынужден буду обратиться в Банк России за защитой своих прав и интересов.

Добрый день,5 ноября я случайно, именно случайно подключил акцию черная пятница по карте Халва. После нажатия на кнопку подключить, не было никаких запросов подтверждения подключения. По итогу оказалось что мне вместе с акцией подключилась услуга халва 10, что мне вообще было не нужно.Когда я обратился в вашу поддержку, мне сказали, да так и должно быть и вообще там все написано, читайте - сервис огонь) Итого когда я все таки настоял на отключение подписки, мне ответили - да отключим, но весь ваш график платежей изменится на 3 месяца. А у меня рассрочки до середины 2025 года.Итого я имею:1. Подключенную ненужную услугу за 399 рублей / месяц без моего намерения ее подключить, я просто хотел посмотреть условия акции черная пятница2. Невозможность эту услугу теперь отключить без возможности вернуть мне мой график платежейТо есть для меня это вообще выглядит как мошенничество и шантаж. Нажал на кнопку, вот мы тебе все подключили, с тебя 399 р./месяц, ну а если не хочешь платить мы тебе твои графики платежей поменяем по уже оформленным рассрочкам, так что лучше соглашайся.Я понимаю что банк коммерческая организация и хочет прибыль, но опускаться до такого уровня, это дно. Так действуют только мошшенники, вводят в заблуждение и заставляют заплатить.Просьба посмотреть все мое общение с поддержкой и все таки помочь мне решить мою проблему. А именно:1. Отключить мне услугу Халва 10, не списывая с мене 399 р. за нее2. Не ломать мне уже оформленные ранее рассрочки по графику, так как если бы я не подключил услугу, то и ничего бы не изменилось в них.Я готов платить деньги за услугу когда она мне действительно нужна и я осознано ей хочу воспользоваться, а не в таком виде. 

При разводе с согласия банка по ипотечному кредиту переоформили квартиру в единоличную собственность супруги, а затем банк отказал в выводе бывшего супруга из созаемщика. Теперь кредит платит бывший супруг, а квартира оформлена на бывшую супругу и банк не производит вывод созаемщика. В другом банке данный вопрос был решен быстро и положительно, а в Совкомбанке данный вопрос не решается.

Добрый день!Пришел в офис банка 05.11 чтобы закинуть наличные на карту и перевести на кредитки и ипотеку.Успел провести 2 операции, и карту заблокировали как и доступ в приложение.При этом оплата с карты через терминалы оплаты проходит.06.11 Пришел в этот же офис и обратился к сотрудникам с этой проблемой.Приложение разблокировали, но переводы так и не заработали. Написал в чат поддержки, составили обращение, и сказали просто ждать.В итоге вечером 06.11 приложение опять заблокировали. Пришло смс с просьбой принести пачку документов)Особенно мне понравился пункт"объяснить письменно цель внесения наличных средств") Более 10 лет пользуюсь картами различных банков, и такое встречаю впервые. Клиентоориентированность конечно на высоте. В офисе жмут плечами, в чате жмут плечами. Сидите ждите. Круто.

Здравствуйте, у меня забшокировали карту, объяснили тем что это может быть отмывание средств. Приехал в банк написал заявление, в течении 15 дней обещали вернуть . То и есть банк просто будет пользоваться моими деньгам. Не делайте переводы через совком не реномерую. Обращение 83192536

Прошу пояснить на основании чего банк отказывает в закрытии счета удаленно. При этом успешно выдает кредиты дистанционно, самостоятельно повышает лимиты карты без каких либо уведомлений. Прошу сослаться на конкретный документ, с конкретным номером и конкретной датой где прописан отказ в закрытии счетов дистанционно, посредством обращения в чат из лк кабинета или направления заявления. История началась с того что, банк на столько задолбал своими звонками, что в один день был закрыт досрочно кредит и заблокирована карта. Карта заблокирована, уже истек срок действия карты, при этом в примечаниях, написано что мне продлили срок действия карты на 6 лет, без каких либо уведомленией, зато чтобы закрыть счет мне нужно идти в отделение. 

10.06.2024 года был куплен автомобиль с сайта : auto.ru и 27.06.2024 обнаружил что автомобиль был залогом в ФНС С 18.04.2024 года , vin : WDD2050401R012054

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПЕРЕВОДИЛ ДЕНЬГИ С ДЕБИТОВОЙ КАРТЫ НА МОЕ ИМЯ СОВКОМБАНКА В СБЕРБАНК НА КАРТУ ТОЖЕ НА МОЕ ИМЯ ,служба безопасности решила что это мошенические действия и заблокировала карту и приложение в телефоне

.оставила паспорт.Как могу узнать,паспорт в банке

Пришел в офис с кассой, чтобы снять деньги, так как мне надо платить кредиты и ипотеку в других банках. В итоге меня послали, ни сроков, ничего. С каких пор банк может присваивать мои деньги себе ? Да, отказать в обслуживании, окей. Но и не выдать деньги!? -клиент, однозначно более пользоваться не буду никогда 

Где связь?Где чат?Рубль заберите,ошибочно начисленный.

Обращалась 02.11.2024 в дополнительный офис №33 "Октябрьское поле" ПАО "Совкомбанк". г Москва, ул Маршала Бирюзова, д 16. По поводу закрытия дебетовой карты Польза (Хоумбанка). Зарегистрировано заявление о закрытии дебетовой карты от 02.11.2024г. Копия заявления получена. Получено смс с зарегистрированным номером обращения № 82956938.07.11.2024 позвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что карту можно закрыть после присоединения 11.11.2024 , карта переключится на тариф Халва с кредитным лимитом 01,коп..Я сообщила, что меня такой вариант не устраивает, и банк обязан закрыть карту по моему заявлению от 02.11.2024г. Сотрудник ответил, что принято в работу и повесил трубку. Мне не понятно, карта будет закрыта?Прошу оперативно решить проблему и закрыть дебетовую карту "Польза" Хоумбанка до присоединения 11.11.2024г. Переходить на тариф карты Халва с кредитным лимитом - категорически не согласна!В случае, если дебетовая карта Польза (Хоумбанка) не будет закрыта до 11.11.2024г. и карта будет подключена на тариф «Халва» с кредитным лимитом, вынуждена буду обратиться в приемную ЦБ с жалобой на неправомерное подключение кредитной карты без моего согласия с приложением заявления о закрытие дебетовой карты от 02.11.2024г. (зарегистрированном в дополнительном офисе №33 "Октябрьское поле" ПАО "Совкомбанк".)

Как найти свой отзыв на сайте банки ру? Чтобы посмотреть зачислили его или нет?

Добрый день ! Хотела бы оставить отзыв о доставки карты ХАЛВА. Оставила заявку на сайте для оформление карты рассрочки. Со мной связался специалист, уточнил мои данные и далее озвучила, что мне одобрено 120т лимита. Мы договорились на том, что мне карту доставят 3.11 в первой половине дня с 9 до 12дня. В итоге проходит указанное время, я связываюсь с колл-центром и мне девушка говорит , о том , что дата доставки назначена на 4.11 с 9 до 12. Далее мне через время звонит другой специалист и извиняется за то , что не приехали 3.11 в указанное время из за технических неполадок!Далее наступает 4.11 , конечно же, ко мне никто не приезжает! Назначенный сотрудник на доставку , звонит мне в 15:30 и говорит , что может подъехать к вечеру , когда мне уже не удобно ! Хорошо... в итоге он приезжает ко мне 5.11 в обед и начинает оформление карты..... выпустил , я везде расписалась и уточняю у него , когда можно будет воспользоваться лимитом и какой лимит по данной карте?! - на что мне сотрудник доставки карты говорит: " что лимит будет позже , в течении дня!" Я сразу же захожу в приложение и вижу, что на балансе 0руб и заемных 0,10руб.  Жду день, жду второй... мне нужно делать срочно покупку, а денег нет! И только после того, как я написала в колл-центр и уточнила , а где ЛИМИТ?!- мне ответили , что рассчитано только 0,10р. То есть , когда ВАШ сотрудник по доставке , выдал мне карту , лимит уже был ясен!!  ГЛАВНЫЙ ВОПРОС : Почему нельзя было сразу сказать , что нет лимита ????! Зачем брать с меня данные и фото с паспортом ?!  я подтвердила все в госуслугах ... для того что бы мне выдали дебетовую карту и я пополнила " ПЛАН" Вашему сотруднику!!

Подскажите пожалуйста, сотрудник банка получив информацию от меня в плоть до серии и номера паспорта, поставил звонок на ожидание, для решения по заявке и после просто сбросил звонок. При повторном звонке в банк, другой сотрудник сказал, что данных нет и можем оформить заново. Подскажите пожалуйста, куда пошли мои данные, номер на который звонила был один и тот же. 

Обращение 82362788 от 25 октября, до сих пор не могу получить ответ на элементарный вопрос по страховке для моего договора, хотя обещали дать ответ в течении 7 рабочих дней. На горячей линии постоянно кормят завтраками, а у меня уже через 7 дней страховка кончается, банку наверное это выгодно, тянуть время.Прошу как то посвособтвовать в решении моего вопроса.

Добрый день. 7.10.2024 в чате лк банка оператором была оформлена заявка на согласование шаблона страхования жизни для ипотеки из сторонних страховых организаций, к ним были прикреплены 2 файла шаблонов. Заявленные сроки рассмотрения заявки - до 7 рабочих дней. Заявка до сих пор в работе. На звонки и вопросы в чате получаю стандартные отписки, что заявка в работе, ожидайте. Требую ответа, так как вопрос связан с рисками должника (моими рисками) и это законное право клиента приобрести страховку в любой страховой компании. Просьба не задерживать процесс.

Добрый день!Участвовал в акции "Миллион на инвистииции" по итогу акции получил бонусные баллы, 07/11/2024 компенсировал баллами покупки по карте, деньги сразу были зачислены на карту.Но при попытке перевода этих денег самому себе по СБП в другой банк, карту сразу заблокировали с комментарием - "проведение операций сомнительного характера, подтвердите законность происхождения денежных средств".В связи с блокировкой сделал обращение в банк № 83231270, пришла смс, что рассмотрение займет до 15 дней - просто супер - одной рукой даем, другой забираем.Прошу разблокировать карту как можно скорее. И надеюсь там останутся денежные средства, которые были зачислены сегодня в результате компенсации покупок бонусными баллами.Спасибо.

Обращаться в отделение для какого вопроса?! Я уже два раза обращался в отделение. Ещё раз повторюсь почему не разблокируют расчетный счет, арест должен быть наложен на конкретные сроки, почему Совкомбанк сам выбирает для себя сроки наложения ареста, минуя постановление уголовного дела, на которое сам же и ссылается! Так же хочу дополнить, что сотрудники СБ Банка могут позвонить в отделение УМВД по городу Электростали и уточнить информацию которую они хотят, ссылаться на то что Совкомбанк третья сторона, это не запрещает звонить в отделение и уточнять информацию, я так же как и Совкомбанк явялюсь третьей стороной по уголовному. Уголовное дело заведено на неопознанное лицо!

Заблокировали перевод своих денежных средств в Т-Банк , и не кто мне не позвонил . Бьюсь до них вторые сутки , операторы якобы пытаются сделать что б быстрей всё решилось , но в итоге лишь одни ожидания . Карта Холва моя основная карта , все свои средства храню на ней . Оставили без денег , из-за них не смог купить авиа Билет , не улетел , не состоялась сделка.детям нужны лекарства и продукты, памперсы , оставались меня без моих же средств. крайне не рекомендую связываться с банком Совкомбанк , предоставляют много проблем , и не думают о своих клиентах. После разблокировки , вывожу свои средства и прекращаю сотрудничество .

Решил воспользоваться услогой рефинансирования в совкомбанке с рассрочкой на 24 месяца. Позвонил на горячую линию и оставил заявку на рефинансирование. Оператор мне предложил услогу "кредитный доктор" поскольку у меня были просрочки по оплате кредитных карт. Действительно это так, но просрочки у меня были не больше чем на неделю и всего несколько раз за 2-3 года. Тогда я до конца не понял что подразумевает под собой эта услуга и на неё не согласился. После того как я оставил заявку по телефону оператору, мне через час - два перезвонили. Снова пошла речь о рефинансировании. Уже новый оператор задал уточняющие вопросы и снова заговорил про кредитного доктора. Я его попросил рассказать подробнее. Он мне все объяснял и я решил не спешить и не пользоваться этой услугой. Он предложил мне ещё несколько раз и я снова съехал с этой темы. Задаю ключевой вопрос оператору после лекции о томч как же мне нужна услуга кредитный доктор. -мне одобрено рефинансирование? -причин отказывать банку в рефинансировании нет. Я еду по адресу который мне указал оператор. Г. Курганинск, первомайская 3. Пришёл по адресу, а отделения нет). Снова позвонил на горячую линию. Полчаса поисков и я нахожу отделение за пол км от адреса который мне дал оператор (но это не вина оператора, в гугл картах тоже там указано отделение банка, но его там нет). Захожу в отделение и женщина сидящая там мне говорит, что в рефинансировании мне отказано. Но она подметила, что цель назначенного мной визита это рефинансирование халва, но услуга которую мне могут предложить, это только кредитный доктор (пропади он пропадом). В итоге оператор мне пообещал одно, на деле получилось другое. 

По поводу моего обращения 83046812.Хочу дополнить по теме блокировки моего счета, вы сылаетесь на уголовное дело, требуете постановление, постановление о наложение ареста яявляется как наложением так и снятием, так как там прописанные конкретные сроки. На основание УПК РФ статьи 159 часть 9, прописано что "Арест на безналичные денежные средства, находящиеся на счетах лиц, не являющихся подозреваемыми, обвиняемыми или лицами, несущими по закону материальную ответственность за их действия, наложенный в целях обеспечения исполнения приговора в части гражданского иска, также отменяется, если принадлежность арестованных денежных средств установлена в ходе предварительного расследования и отсутствуют сведения от заинтересованного лица, подтвержденные соответствующими документами, о наличии спора по поводу их принадлежности либо принадлежность этих денежных средств установлена судом в порядке гражданского судопроизводства по иску лица, признанного потерпевшим и (или) гражданским истцом по уголовному делу." Так же прописано "Арест, наложенный на имущество, либо отдельные ограничения, которым подвергнуто арестованное имущество, отменяются на основании постановления, определения лица или органа, в производстве которого находится уголовное дело, когда в применении данной меры процессуального принуждения либо отдельных ограничений, которым подвергнуто арестованное имущество, отпадает необходимость, а также в случае истечения установленного судом срока ареста, наложенного на имущество, или отказа в его продлении."Я не являюсь подозреваемымй по данному делу это раз, второе был суд по гражданскому делу на основании решения суда все денежные средства вернули потерпевшему, после было получение определение о снятии ареста, которое так же было передано в банк, третья постановление о наложеним ареста является и отменой ареста в рамках уголовного дела, четвертое истек срок ареста.Изучите внимательно документы имеющие у банка по уголовному делу, документы предоставленные мной, а также сотрудники банка могут связаться с сотрудниками УМВД им никто в этом не откажет, плюс сотрудники СБ пусть внимательно прочтут и изучат УПК РФ статью 159.

Здравствуйте! Прошу Вас, посодействовать выплате денежных средств моей умершей дочери по наследству. Я уже неделю хожу в Офис банка. Вчера написала заявление на выплату средств, мне сказали ожидать смс, что в течении суток перечислят мне деньги. Я сегодня никуда не выходила, ждала сообщения. Звонила в банк, но мне оператор сказал, что мое обращение 83160922 могут рассматривать 14 дней. Я уже устала обивать пороги. Прошу Вас помочь в выплате денежных средств на мой счет в вашем банке. Это же не такая сложная операция. А деньги мне нужны,ведь она была моей кормилицей, а ее нет. С уважением Ирина.

Вопрос так и не решён с мат.капиталом, устали отправлять заявки и звонить в банк. Новое обращение 83075106, рассмотрения ждём ... До этого мат.капитал ПФР отправил 29.10, 30.10 деньги в банк уже поступили - плат.поруч 147103, в итоге после нашего очередного обращения 5.11 банк сразу же отправляет деньги обратно в ПФР с указанием ссылки на неправильные реквизиты. Все данные заполнялись из справки выданной банком. В ПФР все реквизиты проверяли- сами сотрудники ПФР при нас лично. После отправки денег из банка в ПФР проверяли реквизиты с сотрудником банка лично. Все реквизиты верные ни каких ошибок быть не может!!!! В ответ на каком основании мат.капитал отправили обратно в ПФР ни в банке ,ни горячей линии, ни в чате ни кто не может дать ответ!!! В итоге сейчас у нас идёт просрок платежа , штрафная неустойка и проценты банку( испорченная кредитная история) связывались с отделом по ипотеке и с отделом который занимается просроченными платежами- в ответ что всю неустойкау, пени,проценты мы будем оплачивать.... На каком основании? Если здесь нет нашей вины...

Забалуев Александр Александрович , признан банкротом. Нахожусь в процедуре реализации имущества! Арбитражным управляющим открыт счёт для снятия прожиточного минимума. Документы, заявление арбитражного управляющего на разблокировку счёта переданы в ваш банк 31.10.24, срок разблокировки до 10.11.24 , ваш банк намеренно удерживает средства!?В отделении банка говорят ждать, все сроки ожидания вышли! Сегодня сказали снова ждать! Так как сотрудник банка , который этим занимается просто сбрасывает трубки. Что за отношение к людям!? К кому обращаться с этим вопросом? Или можно не решать с вашим банком, нужно обращаться с жалобой в Высшие инстанции!?

16.09.2024 я отказалась от Программы финансовой и страховой защиты Совкомбанка, застраховав жизнь и имущество в иной страховой компании. КД N 8920355141. Фото полиса я предоставила в чат банка. Однако нигде и никак не получилось застраховать риск потери работы, так как он не является базовым риском, и его не страхует ни одна страховая компания, в том числе и Совкомбанк! Однако из-за этого мне подняли ставку на 1%. 19.10.2024 года я оплатила очередной платеж уже с учетом этого 1%. А 20.10.2024 мне уже увеличивают ставку на 2,75%! Я оставила обращение с вопросом: на каком основании подняли ставку. До сих пор ответа, сроки рассмотрения обращения продлевают, ставка, по-прежнему, максимальная. А скоро уже дата платежа! Прошу разобраться в моем вопросе.

Сколько времени ваши сотруднику будут надо мной издеваться.С пенсии высчитывают Звонки до 30р в сутки не прекращаются Если это повторится завтра,то напишу в прокуратуру,защиту прав потребетелей.Один раз было 78 звонков за день.P.S.когда я предложила последние полторы тысячи закрыть по 500р в месяц ваш багк на уступки не пошел.Еденственеый источник моего дохода пенсяя,с нее удерживают.Чего вы еще от меня хотите.Если еще будут звонки,я все скриншоты звонков,за день отправлю в прркуратуру и в права потребителей!!!

С каким заявлением? Я уже оброщался с данными заявлениями, вы просто закрываете задачи с одной и той же отпиской не изучая суть проблемы! Как обращусь, мне просто дадут тот же ответ и всё!

В консультации на Горячей линии банка пояснили, что для этого мне необходимо совершить 5 покупок на общую сумму 5000 руб. с 19.11 по 18.12.2024г. и далее выполнять это условие ежемесячно в течение всего срока кредита. Вчера сотрудник банка Тертышная Мария Владимировна на личном приеме в офисе банка убеждала меня, что мне нужно успеть совершить эти 5 покупок до 08.11.2024г. на сумму большую 5000 руб. и далее повторять это ежемесячно с 09 числа текущего до 08 числа следующего месяца. Вопрос: каковы действительные даты и сумма необходимых платежей. Достаточна-ли общая сумма 5000 руб. ? Необходимо-ли ее распределять на 5 покупок? Возможно-ли оплата необходимой общей суммы в установленные сроки с большего исла покупок?

Почему при дистанционном оформлении кредита, под залог автомобиля, клиентам не направляется график платежей? ( во вкладке подписанные документы, график отсутствует)

Мне не нужна разблокировка, мне нужно закрыть счёт, и забрать деньги наличными, либо перести на другой мой счёт в банке, но в отделении, банка, а конкретно г. Москва метро Кузьминки, отделение банка, сотрудница не хотел давать мне заявление на закрытие счета, пришлось надавить на то, чтоб дали заявления на закрытие счета, в итоге, я его написал, мне до сих пор не пришел ответ, банк удерживает мои средства, по статье 859 ГК РФ п1, Клиент в праве расторгнуть договор с банком в любое время, и банк обязан выдать остаток средст на счёт, будьте добры, помогите мне, закрыть счёт, и забрать остаток моих средст на счете!  

Являюсь активным пользователем банковского продукта Халва Совкомбанк.2 ноября,получив социальные выплаты от СФР ,хотела перевести их на счет в другом банке.Совкомбанк заблокировал вход в личный кабинет по подозрению в мошенничестве.Спустя два дня прислал ответ,что необходимо предоставить список документов включая отчёт по операциям за последние 3 месяца.Все было предоставлено.Сегодня пришло смс,что меня разблокировки, я захожу в лк и меня снова блокируют.Я не успеваю ничего сделать со своими собственными деньгами!!!!! Уважаемые граждане,обходите Совкомбанк стороной! Качество обслуживания и доверия 0!!!

 В договоре эти условия обозначены так: Указанная процентная ставка действует при выполнении Заемщиком следующих условий в совокупности:  1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша; 2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Вопрос: Что считается Партнерской сетью банка? Покупки доступны не во всех магазанах?При выполнении только 2-го условия и 1-го, но не в партнерской сети Банка, процентная ставка остается максимальной 35% или расчитывается как-то по другому? 

Уже вторую неделю бьюсь что бы сняли арест,то им та бумага не подходит,то опять не так,и без конца направляют на ФССП так сами и посмотрите,или сделайте запрос к пристову,вот альфа банк сам запрос сделал,и все.ужасный банк.бегите о сюда ,а особенно не берите кредиты,и их знаменитую карту халва 

25.04.2023 года был открыт счёт, кем не знаю, мне нужна справка выписка для гос. службы с 01.01.2023 г. по 31.12.2023 г. отчётный период 01.08.2024 г., номер договора я не знаю, известно только р\с 40817810950166239291 на имя Бисингалиева Заря Джетписовна, эл. почта 70_papa@mail.ru О том, что счёт открыт я узнала с налоговой, помогите пожайлуста в получении выше указанной выписке по счёту и закрытия данного счёта. Спасибо.

Сегодня приходил в Совкомбанк, хотел закрыть счета и вывести свои деньги. Сотрудница Клячева Юлия Руслановна отказала мне в закрытие счета и сказала, что я должен предоставить перед этим какие-то документы. На мои слова о том, что согласно закону Гк Рф 859 вы обязаны закрыть счета по первому требованию, она ответила "я не юрист, а сотрудник банка", разве сотрудники не должны знать законы, особенно которые относятся к банковской работе? Так же она сообщила мне что не знает регламент банка и не обязана его знать. Я отправился в соседнее отделение банка, где мне благополучно составили заявление на закрытие счета. После этого я вернулся в отделение к Клячевой Юлии Руслановной и попросил, чтобы она приняла на себя заявление ( подозреваю, что она никуда его не направила т.к мне не приходило смс об подтверждении), изначально пришлось просить ее об этом раза 3, потому-что она по какой-то причине решила мне не отвечать сразу.Сотруднице позвонил старший менеджер и она начала рассказывать, что я подходил к ней с другим вопросом, хотя такого не было. Я в первом и во втором отделение банка говорил одно и то же. В общем сотрудница Клячева Юлия Руслановна абсолютно некомпетентна и сама мне это подтвердила своими словами "я не юрист, я не знаю регламент банка" так еще и любительница по обманывать свое начальство. С ее слов директор отказал давать мне ее индивидуальный код сотрудника. 

Добрый день информация не поступила, звонки все еще продолжаются 

Первый этап программы Кредитный доктор выполнил, второй этап банк не одобрил. Хочу вернуть денежные средства потраченные за услугу, потраченные не оправдано

Добрый день. 28 октября 2024 года я приобрел в кредит автомобиль. При оформлении кредита в добровольно-принудительном порядке мне был навязан пакет услуг "ДМС Лайт+" (сказали, что в случае отказа, кредит не будет одобрен). 6 ноября 2024 года я обратился в ПАО "Совкомбанк" по адресу: г. Кирово-Чепецк, пр-т Мира, дом 74 с просьбой проинформировать, о возможности отказаться от пакета услуг "ДМС Лайт+". Сотрудники банка сказали, что ничем не могут мне помочь, поскольку не владеют информацией по этой услуге (предложили позвонить по номеру горячей линии). Я настоял, чтобы мне дали бланк заявления, и заполнил его (написал, что хочу отказаться от данной услуги). Правильно ли я поступил и будет ли этого достаточно для возврата суммы в размере 70.000 рублей за данную услугу? 

Добрый день. Как так получается, что при оформлении карты халва, после всех проверок и сверок документов, сотрудником банка было озвучено, что по карте будет доступно до 120 000 на рефинансирование других кредитных карт. Но при получении карты и проверки её уже у себя в мобильном приложении увидел, что лимит рассрочки 10 копеек, т.е. её нет. Откровенная дезинформация с одной целью - выдать карту новому клиенту, это расстраивает и убивает желание пользоваться неплохой на первый взгляд картой рассрочки.

Здравствуйте. 07.11.2024. оформил на сайте совкомбанка заявку на оформление дебетовой карты, с целью с помощью неё оформить вклад онлайн. В течение 5 минут перезвонил специалист который сказал в каком отделении банка я могу получить карту. Вечером этого же дня я приехал в отделение совкомбанка в г. Волгодонск, по адресу ул. Строителей 2, (этот адрес для получения карты был согласован с сотрудником банка по телефону), с целю получения карты. Я сказал что пришёл получить дебетовую карту по ранее оставленной заявке. Сотрудник банка Анжела, сказала что дебетовую карту оформить мне не сможет и начала оформлять КРЕДИТНУЮ карту Халва. Подсунула мне на подпись "анкету-соглашение заёмщика на оформление кредита". Либо она настолько не компетентна, либо заведомо решила впарить кредитную карту. Для меня это дикость, я пришёл оформить вклад а мне пытаются впарить кредит. Такое отношение ко мне как клиенту, полностью отбило желание сотрудничать с совкомбанком!

Маргарита, добрый день. очень прошу помочь. проверил личный кабинет ФНС. там в списке счетов в Российских банках обнаружил счет в вашем банке который я никогда не открывал т к никогда не был клиентом вашего банка. огромная просьба его закрыть. если от меня нужны еще какие-то данные - прошу сообщить. я звонил в вашу службу поддержки - они подтвердили, что я не клиент вашего банка и никогда им не был. к сожалению я сейчас в локации, где нет отделений вашего банка и я не могу закрыть этот счет личноСпасибо

Здравствуйте.Позвонила сегодня в банк,8.11.2024г , узнать сумму задолженности.Оператор , Ринат, стал выговаривать про долг, устроил допрос, почему не плачу? Дал срок неделю,на выплату долга . сказал,что приедут на дом. Третий раз звоню в банк, и третий оператор в отделе по задолженности так разговаривает. Психологически давят своими требованиями. Думаю,что нужно пожаловаться в прокуратуру на неуважительное отношение к клиентам, хоть они и должники.

Совсем не давно открыл дебитовую карту совкомбанка , мне туда вернули долг , и я решил перевести их себе же в другой банк , при попытке перевода , онлайн банк заблокирован и карта тоже , требуют перечень документов , хотя я переводил себе же 

В ноябре 2023 года взял ипотеку от Совкомбанка. Прошел год и страховой полис необходимо продлить. Но тут начались проблемы. Веду активную борьбу с чатом поддержки и горячей линией, где сотрудники не могут дать точных разъяснений .Создали запрос который должен обрабатываться максимум 7 дней, но принеся свои сожаления, в срок банк уложится не смог и ответ я до сих пор. Согласно критериям банка , я вынужден страховать отдельно риск – cмeрть и установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании , кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банкаНо цена вопроса 51000тыс.руб, т.к. в него входит комиссия банка 0,95 от суммы остатка. Для сравнения средний полис по моим критериям стоит 10-12тыс.руб. в обычных страховых.И самое интересное что ни одна из страховых не смогла добавить требуемый банком риск, так как он входит в перечень (антистрахочных). Агенты других компаний в шоке от корупции банка совком. Ни один банк, кроме Совкомбанка не требует данный риск, только Совкомбанк. Срок окончания моего полиса заканчивается 17.11.24г и такое впечатление, что банк специально подводит дело таким образом, чтобы у меня не осталось выбора и я просто приобрел полис Совкомстрахование.    Но самое интересное что сотрудники банка звонят ежедневно и предлагают то скидку кэшбэком 30% то 50% то 70% торгуются как на рынке, но сегодня объявили что ставку поднимут не на 1% а на 2%. Сотрудники сидят читают заученную фразу по скрипту. Таким образом, банк нарушает антимонопольный закон, понуждая страховаться в одной единственной компании , не оставляя права выбора за клиентом. В связи с отказом на принятие страхового полис от иной страховой компании, я был вынужден на сегодняшний день отправить жалобу в ЦБ России и Роспотребнадзор. Дальше пойдём в суд

Добрый день! Я клиент Хоум банка. Вчера 6 ноября около 19ч мне было сделано 2 перевода на карту. Прошло более суток денег до сих пор нет! Они отобразились, в истории, что был перевод, но на балансе их до сих пор нет. Замечу, что это кредитные деньги из ломбарда и я за них уже плачу проценты!! Кроме того, деньги крайне необходимы, это не свободные деньги. Никаких оповещений, что переводы уже не работают я не получала. Обратилась в поддержку так мне указали срок ответа до 22 ноября. Меня это совершенно не устраивает. Прошу срочно решить вопрос и зачислить МОИ деньги. 

Двое суток я не могу добиться решения своего вопроса. Я не могу отправить перевод и не могу ничего купить за собственные деньги. Первый раз в жизни столкнулась с таким беспределом. При переводе либо отклоняется банком, либо переводятся между моими же счетами, когда я делаю перевод по номеру другого человека через СПб в другой банк. Чат поддержки полная лажа, мало того что ответ ждеш сто лет, в районе часа, так и ждяла час чтобы меня перевели на другого специалиста, который знает ровно сколько и первый. Не банк а клоуны. Завтра еду закрывать нафиг все и в другой банк оформлять себе нормальную карту. 

очень прошу закрыть текущий счет в вашем банке. я никогда его не открывал. видимо он возник от интеграции с ХКФ. там когда-то был у меня счет но я его закрыл. видимо ваши программисты допустили ошибку и теперь счет виден как "живой" у меня в личном кабинете ФНС. я позвонил в службу поддержки Совкомбанка. у вас счет числится формально как "закрытый". Но в ФНС он как открытый и это ошибка на стороне банка. Настоятельно прошу закрыть счет, т к по сути это нарушение закона т к я его в вашем банке не открывал. Вынужден буду пожаловаться в ЦБ и опубликовать это в отзывах публично. Предлагаю мирным путем вам исправить вашу же ошибку. Спасибо

25.10.2024 года я в магазине-партнере банка пыталась оплатить покупку на 23 000 рублей. Не сработал пин код, через минуту я повторно ввела пин код, но опять был отказ. Забыть свой год рождения я не могла. Продавец предложила разбить покупку, чтобы можно было оплатить без ввода пин кода. Я согласилась и оплатила. Все это видно по уведомлениям, в которых указано время: в 16:10 первый отказ в связи с "неправильным" пин кодом, в 16:11 второй, а дальше пошли покупки в размере, позволяющием не вводить пин код. Все скрины данных уведомлений у меня есть. На следующий день я попыталась оплатить покупку на 700 рублей, карта была заблокирована, мне было предложено изменить пин код в приложении. Я изменила. Позже мне пришло уведомление о необходимости предоставить справку о доходах. Обратилась в офис банка. Мне сказали, что заблокирована карта навсегда в связи с подозрительными операциями и справку о доходах у меня не приняли. У меня есть кредит в этом же банке, по условиям договора, я обязана ежемесячно производить по карте Халва расходные операции на сумму не менее 10 000 рублей. Учитывая, что никаких мошейнечиских действия я не совершала, считаю, что банк искусственно создал условия для меня, при которых я не смогу выполнить обязательства по договору, в связи с чем лишусь гарантированной ставки и возврата процентов при погашении кредита.

Документы и описание ситуации уже отправлены на вашу почту. Только ответа и решения нет !Номер телефона 89533884823 , Забалуев Александр Александрович. 

Спасибо Вам огромное за помощь!

Спасибо большое ! Мой вопрос решился быстро и лучшим образом 

Здравствуйте. 16.06.2024 мною был оформлен автокредит в автосалоне "Нижегородец" г. Нижний Новгород. Акция "Автокредит с Халвой" предусматривает, что заёмщик должен совершать покупки на 10000р каждый месяц. Но сотрудником банка не были разъяснены корректно до какого числа должны были выполняться условия. Что рассрочка действует не с того числа когда был оформлен кредит, а с числа оформления карты. Карта "Халва" мною была получена много лет назад как зарплатная. На момент получения автокредита новая карта не выдавалась. Я не был извещен о конкретной дате до которой я должен был тратить данные средства. Карта пополняется мной ежемесячно, кредит оплачивается своевременно. Почему из за некомпетентности сотрудника банка я должен платить кредит с повышенной процентной ставкой? Прошу банк пойти на встречу и вернуть процентную ставку без оплаты комисси 29990р. В противном случае я буду вынужден искать варианты рефинансирования в других банках и полностью отказаться от продуктов банка.

Было банкротство. На данный момент хочется начать исправлять кредитную историю. Можно ли это сделать?

Здравствуйте! Решение вопроса по последнему обращению 83291810Год назад мною был оформлен кредит в банке Совкомбанк по программе "автокредит с халвой", где ежемесячно необходимо выполнять условия 5/10000. В течение года я исправно выполняла все условия. В этом месяце условия были выполнены уже на середине периода и закрыты досрочно в большую сторону В прошлом периоде я впервые не смогла до конца выполнить условия по карте в связи с состоянием здоровья. Находясь в активной стадии болезни не совершила последнюю покупку на сумму чуть более 2000, нарушив условия нашего с вами договора неумышленно Как только я это поняла, буквально через день после окончания периода, я сразу же написала в поддержку сообщив о своей ситуации! Но в ответ на мое сообщение мне предложили сходить заплатить 30.000 рублей комиссию, что считаю неравномерной платой за невыполненные 2.000 рублей, а не написать заявление на понижение процента в отделении банка. Я сама изучала данный вопрос и далее написала заявление в банке, но пришел отказ (о котором я узнала написав сама в поддержку, так как ответ не приходил ни в смс, ни по почте). Отказ пришел, потому что написала заявление сразу же, а процент ещё не повысился! Почему вы не даете решить проблему и объяснить причину на этапе зачатка, а не в моменте когда процент повысился? Только вчера я заметила, что процент повысился и мой платеж изменился в большую сторону. Если бы я не знала о ситуации, то для меня было приятным сюрпризом увидеть сумму оплаты больше в день оплаты платежа — вы никак не уведомляете своего клиента о невыполнении условий, а также что процент повышается! Не очень приятно, учитывая, что сумма кредита и ежемесячный значительно увеличиваетсяВ интернете пишут, что вы лояльный банк с индивидуальным ведением и идете на встречу своим клиентам. Точно также говорил наш кредитор, поэтому я выбрала вас! Но дело выглядит совершенно иначе. Позвольте спросить, где индивидуальное решение вопроса, если везде на объяснение своей ситуации идтут отказы? Да, я знала о условиях, но есть ситуации, когда была уважительная причина. Считаю причину болезни и недееспособности во время болезни — уважительной, так как я не выполняла условия неумышленно!Прошу рассмотреть мою ситуацию и войти в положение, так как являюсь ответственным клиентом и всегда соблюдаю условия банка, совершая платежи без просрочек и не хотелось бы делать референансирование в другой банк под выгодный процент. В этом месяце произошло независящее от меня обстоятельство. В связи с этим прошу сохранить текущую процентную ставку по кредиту и не повышать её

"как можно быстрее" - не совсем ясно, какие сроки это означает?В поддерржке также сказали, что со мной свяжется сотрудник службы безопасности "в ближайшее время", но никто со мной пока не связался.Зарта заблокирована, денежные средства недоступны, также выяснил случайно, что и брокерский счет недоступен - при попытке входа в приложение, пишет ошибку и приходит смс от Sovcombank: "Ошибка входа. Код ошибки 40057."Мой вопрос будет решен сегодня?

Возвращается ли стоимость страховки ОСАГО за безаварийную езду?

У меня карта Халва. Получил одобрение от банка на получение дистанционного Кредита. Позвонил по указанному телефону, ответили прийти в офис. В офисе сказали, что до сих пор не снята блокировка на данные. Надо позвонить, чтобы сняли. Работник офиса позвонил сам. Ответили ждать звонка. Почему банк даёт предложение при старой блокировке данных? Оператор сказал, что это решение в компетенции службы безопасности. Мне не ясно в чем причина, может клиент в моём лице не подходит банку? 

Маргарита, спасибо Вам за быструю реакцию и проффесионализм!. У Совкомбанка прекрасная поддержка! возможно это поможет: оператор вашего банка все же нашел этот счет у вас в системе. он оформлен на мой старый уже недействительный паспорт. его номер прилагаю

Негативный отзыв, прошёл первый этап кредитного доктора деньги взяли а второй этап не предложили, а деньги девать пятьсот взяли и везде у них отмазки типо я виноват

Маргарита,  мои права нарушены: 1) открыт на мое имя счет без моего ведома и обращения. У меня уже давно нет никаких договоров с Хоум Кредитом. Счета там давно были закрыты. 2) Вы приводите аргумент что "счет нельзя закрыть в связи с переходом". Т е вы открыли незаконно счет, грубо нарушили мои права и плюс к этому отказываетесь закрыть ссылаясь на ваши внутренние проблемы вашего банка? думаю перечитав отстраненно то, что Вы сами написали вы поймете насколько это непрофессионально: нарушение моих прав ссылаясь на ваши внутренние трудности, которые (простите) никого не волнуют). все это сегодня же уйдет в публичное пространство, в ЦБ и т д и т п. Также вашему руководству не понравится приход в компанию досудебной претензии с приложенными распечатками нашей переписки на этом сайте: вы работаете в большой компании и думаю таких грубых ошибок стоит избегать . В которой , повторюсь, на мой личный взгляд вы делаете грубые ошибки как профессионал (прямой отказ в закрытии незаконно открытого счета)мое последнее предложение: закройте подалуйста незаконно открытый счет или с банком будет общаться мой юрист. Суд мы 100% выиграем. Судебные издержки будут на банке, мои затраты окупятся. Не виду смысла для Вас до этого доводить

Добрый день! Прошу принять меры!!! Не могу получить справку об отсутвии задолженности по кредитному договору уже 2 месяца!! Кредитный договор был заключен с банком Хоум-Кредит. Они отправляют к вам, вы отправляете к ним.Мною было составлено уже 2 обращения в банк о том, что мне нужна справка на бумажном носителе с оригиналом печати и просьбой отправить на мой почтовый адрес.До сих пор ничего от слова совсем!