Добрый день! Увидела, что внезапно изменилась стоимость подписки по халве. Однако ни в самом приложении, но по смс или пуш уведомления не было. На каком основании стоимость подписки увелисиламь и почему не было оповещания? 

13.02.2024 года я обратился в отделение банка по адрсеу: г. Владикавказ, ул. Валадикавказская дом 28А с целью открытия дебетовой карты для физического лица. Обслуживала менеджер Ирина, которая своевременно прибыла на рабочее место и в 9:00 открыла дверь для хода посетителей. Однако, в прорцессе оформления карты она заявила что при "большом обороте" карта будет заблокирована. На вопрос "почему?", она ответила: "за мошенничество", далее последовала фраза "зв вымывание денежных средств"))) Кто их этому идиотизму учит? Ей было сделано замечание, на что она явно обиделась...Завершив оформление договора, Ирина молвила: "Скоро увидимся!" На вопрос "для чего?", она ответила: "ваша карта под подозрением"! Явно сильно обиделась... Ей было сделано очередное замечание на абсурдность ее действий и выражений, я попросил представиться и назвать ФИО, она категорически отказалась, прикрыв бейджик с именем своей рукой... После несколльких взаимных "Любезностей" я покинул отделение банка. Через 10 минут мне поступило СМС сообщение с текстом : "ваша карта заблокирована по вашему заявлению"... В чем смысл этого абсурда, я так и не понял. Данный отзыв заканчиваю лозунгом "Бойкот-Сила справедливости!"

Добрый день. Обратился в офис 29.11.2023 г. по адресу: Новосибирская область, г. Искитим, ул. Вокзальная, д. 3 для закрытие карты и счета по халве. Сообщил об этом несколько раз сотруднику. Он принял заявление и сообщил, что счёт закроется в течение месяца. Сегодня узнаю, что счёт по прежнему действует. Как так получилось? Просьба закрыть счёт и провести обучение с сотрудником. 

Решил воспользоваться программой кредитный доктор.На данный момент прохожу последнюю стадию - кредит наличными.Сумма кредита 100 000₽ на 3 года.14 месяцев платежей позади, выплачено 88 409₽22 месяца платежей впереди, предстоит выплатить ещё 138 900₽Итого общая сумма платежей 227 317₽Неоднократно обращался с заявкой на рефинансирование, но к сожалению всегда отказ.Вопрос:почему при всей заботе о своих клиентах Вы не можете пойти на встречу и облегчить финансовую нагрузку?Напрашивается вывод:Кредитный доктор не «лечит»Будьте внимательнее-учитесь на чужих ошибках🙂

8.02.2024 оформил кредит в данном банке, при оформлении разумеется мне не сообщили информацию что подключили кучи дополнительных услуг (страховка, тариф элитный, платные смс уведомления) зачем вообще смс уведомления если есть приложения?) Далее обращался в чат и в горячую линию для того чтобы отключили эти доп.услуги. Сначала в чате сказали, что в чате такие вопросы не решают, мол обратитесь в горячую линию. В горячей линии кидали с одного специалиста на другого и в итоге, сказали ждать звонка уже какого по счету специалиста, но специалист так и не перезвонил. А дни охлаждения для расторжения идут, прошу банк разобраться в данной ситуации и расторгнуть договора по доп.услугам с перерасчетом ежемесячного платежа по кредиту.UPD: Прошла уже неделя с момента рассказа специлиастам по отключения доп.услуг но сотрудники не звонят, внаглую хотят чтобы период охлаждения закончился.Увы, в дальнейшем планирую отказаться от данного банка. 

Спасибо. Мне проще не пользоваться вашим сервисом. 

Как отключить страховку по кредиту в Совкомбанк 

Из трех работающих окон, принимает только одно. В сбере и втб нет такого безобразия

Совкомбанк устанавиливает лимит на пользования своими средствами (не кредитными а именно своими )возможно оплата услуг на сумму не привышающаю 15.000 р .Вы там совсем обнаглели ?

Добрый день ! Вчера пыталась оформить заказ на Озон. По итогу деньги с карты списались дважды, а товар отменен по причине неоплаты. Озон утверждает, что деньги им не поступили, но согласно выписки из банка операция завершена. Связаться с банком просто нереально ни в приложении, ни по номеру горячей линии. Как поступать в такой ситуации и как вернуть деньги 

Здравствуйте. Оставляла заявку на кредит. Отзвонились, сказали, что одобрили приезжайте, по факту зря ездила, отказали. 

Добрый день!Возможна ли установка банкомата в ТРЦ Шоколад, г. Вологда, ул. Окружное шоссе, д. 26

Людмила, добрый день ! По обращению 60551320 было отказано в разблокировке карты, хотя все документы, подтверждающие откуда были переведены деньги предоставлены, прошу разобраться в ситуации

Одобрили программу Доктор, улучшить кредитную историю, приехала в офис город Уварово, все мне одобрили, а карту не смогли активировать в офисе, по техническим причинам, оказалось что у меня два номера, незнаю как, он единственный у меня, пять операторов мне звонили, всеия им рассказала, и чате описала, что нужно старый номер удалить, а действующей оставить, все смс приходят на какой то другой номер, но не на это, помогите пожалуйста решить эту проблему. 

Нет возможности воспользоваться бонусной программой в Совкомбанке. Для выполнения одного из условий бонусной программы нужно совершить не менее 30 покупок заемными средствами, для активации бонуса. На мои запросы по заемным средствам банк отвечает отказом уже на протяжении 17- ти месяцев 30.09.2022 была подана заявка , без объяснения причины. Последнее обращение 60511212 зарегистрировано 13.02.2024 на него также получен отрицательный ответ без объяснения причин. Будьте внимательны не ведитесь на эти бонусы , их накапливаешь много месяцев , максимально 30 месяцев , а потом не можешь получить без объяснения причин. Скриншоты переписки с банком высланы на почту responses@banki.ru  

Здравствуйте!В мой личный кабинет счета приходит уведомление от банка о зачислении баллов добра за пользование продуктами банкас предложением траты этих баллов на благотворительность на сайте https://prodobro.ru.При переходе по ссылке необходимо было зарегистрироваться, создать профиль.Я зарегистрировался, создаль профиль.В настоящее время я передумал принимать в этом участие. Свой профиль (личный кабинет) на этом сайте платформы удалить невозможно.Обратился с этим вопросом к сотрудникам Совкомбанка в чате приложения Совкомбанк. Мне ответили, что отношения к оговариваемой платформе они не имеют и помочь ничем не могут кроме как написать обращение на email, указанный на странице платформы.Мною было два раза составлено обращение на сайте платфорн с просьбой удаления моего профиля и всей связной информации.Ответа, реакции и соответствующей реакции от организаторов и ответственных лиц платформы не поступило.

Как мне отказаться от ваших навящевых звонков? может есть какое-то кодовое слово или куда посылать этого робота чтобы банк перестал мне звонить? Звонили 5 раз за день с интервалами 1-1,5 часа

Являюсь жителем Запорожской области. Т.е. новые территории. С банками пока у нас не очень , решил разнообразить набор банков для размещения депозитных средств по более выгодным условиям. Выбрался в Краснодар. Посетил ряд банков с одним и тем же вопросом - мне нужен пластик для того что бы удаленно пользоваться через банкинг продуктами банка. Простейшая казалось бы история. Открой карту дебетовую. На нее клади деньги и размещай на депозит. Собственно, что здесь можно добавить. Со всеми банками все прошло как по маслу.Совкомбанк же отличился редкостно. За 10 минут мне всучили халву....безальтернативно. Хотя я пояснил, что мне платежный пластик ненужен, а нужен дебетный.  Мне все равно рекомендовали совершать периодически операции по покупке в магазинах, т.к. меня могут заподозрить в чем то..... надо бы было насторожиться и идти в дверь сразу..... ну думаю че уж там... ну куплю что-то раз в месяц. ОК. говорю давай. Она мне пластик и тут же говорит пополни на неск тысяч карту и пойди что то купи. Да не вопрос. Я и сам хочу проверить работоспособность пластика пока в городе, а не уехал за 500 км от ближайшего отделения. Пополнил+купилВернулся домой и обнарудил что карта моя заблокирована. Со ссылкой на судебных приставов. Исполнительное производство, пусть даже ошибочное, не нахожу. Потратил нервы на трех операторов пока один разул глаза и понял что внутребанковская блокировка, нет никаких исполнителей и приставов. Светится в приложении ошибочно. Пообещал подать запрос на предмет почему блокировка. Утром следующего дня, прилетает сообщение что меня заподозрили в подозрительных операциях. И тут же заблокировали кабинет и приложение для меня. Внимание: карте 2 дня. По ней 2 операции пополнение в отделении на 3000 руб. и оплата обеда на 800 рублей. ВСЕ! Оператор номер 1: предлагает прийти в банк и обьяснениями этих операций.Оператор номер 2: предлагает прийти в отделение совкомбанка, что бы взять выписку за 3 месяца по счету родом ему 2 дня!!! открытому в этом же сокомбанке , для предоставления этой выписки !!!ВНИМАНИЕ!!!! в совкомбанк! ну и наверное опять же доказать что на 800 рублей я ел суши а не отмывал грязные денежные потоки.Оператор номер 3...4..связь все время в этом банке обрывается. оператор с тобой работавший тебе не перезванивает. приходиться все заново пояснять...... и абсурду нет предела. В чем же меня заподозрили в этих миллионных оборотах и ради чего мне нужно преодолеть 500 км что бы явиться на отделение - так и не удалось понять.Наконецто находится человек который также заподозрил наличие бреда в поведении банка и пояснил вот что.... оказывается жить нужно не дальше 70км от отделения банка. И поэтому все мне заблокировали.Я в шоке! Зачем выдали карту? За что наказали на остаток?

В личный кабинет банка, мной был направлен запрос в банк за номером 56275590 от 31.01 .2024. Суть обращения следующая: я посетила шоу рум 1 мебельной фабрики, сделала макет кухни с менеджером и запросила возможность рассрочки. Банком рассрочка была одобрена. С продавцом документов ( договоров и тд) подписано не было, а 28.01.2024 банк списал у меня денежные средства по рассрочке за товар, который я не купила, чека на покупку товара нет, договора тоже. В ближайшее время предсоит платеж про рассрочке, но я не хочу платить за то, что не покупала . Прошу вернуть деньги по рассрочке и закрыть данный продуко оформлены на мое имя в банке

3 февраля приехали с супругой внести деньги на её карту Совкомбанка для частично-досрочного погашения автокредита в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Бассейная ул. 41. Сначала не поверил своим глазам, как выглядит вход в офис банка - внешне напоминает вход в ларек. Ну ладно, возможно один из старых офисов. Хотя судя по воспоминаниям остальные такие же. В отделении банка было 3 банкомата. Один из них, который выглядел поновее и с возможностью принимать пачку денег, был сломан. Дверь банкомата, куда вставлюят/вынимают кассету для денег, неудачно приклеена скотчем к банкомату. Поскольку нужно было внести около 800 тыс. руб. воспользовался другим доисторическим банкоматом (№J360327), который тоже принимает купюры небольшой пачкой. Разложил деньги на несколько пачек, чтобы удобнее было вносить и в надежде, что банкомат их все примет. В итоге на 3-ей попытке купюроприемник заглотил сразу 21 купюру и завис. Купюры не достать. Остальные купюры пришлось вносить через еще более доисторический банкомат по одной купюре.Супруга написала заявление 03.02.2024. В приложении пришло уведомление о том, что зарегистрировано обращение №56507451. В чате и по телефону ответить на вопрос, когда придут деньги, не могут. В итоге сегодня 15.02.2024 результата нет. Когда "проглоченные" банкоматом деньги поступят на счёт?Банк напоминает "совок", как будто попал в прошлое - страшные офисы, несовременные банкоматы, долгое решение не сложного вопроса. Еще больше удивляет, что такие известные и уважаемые люди, как Сергей Безруков и Константин Хабенский, рекламируют такой банк. По всей видимости необходимо везде оставлять комментарии к банку, чтобы люди знали о работе банка. 

Здравствуйте! Зарегистрировалась в сервисе "Плайт", одобрили хороший лимит.первые покупки, привязка карта прошли успешно.Буквально позавчера - 13.02.2024 г. произвела частичные оплаты заказов, потом решила изменить банковкую карту (хотелось бы отметить, что в предыдущие разы это проходило без проблем), выдало ошибку о неудачной попытке, мол обратитесь в свой банк. Я заменила карту на карту другого банка, история повторилась. Обратилась в поддержку, оператор пояснил, что большая нагрузка на сервер, попробуйте через три часа. Я уже вторые сутки пробую - ничего не выходит, Я уже даже теперь не могу досрочно оплатить покупки, которые были сделаны ранее. А сегодня уже и не получилось оплатить по QR-коду. обращение на горячей линии составлено. Операторы говорят по разному: у кого есть технический сбой, у кого -- попробуйте через 3 часа.Я все понимаю, сервис новый, но долдна же быть какая-то клиентоориентированность. Так можно и где-то в магазине опозориться... Хорошо,ч то сегодня попыталась оплатить Озон...

2 недели назад получил карту не хочу минимальный кредит лимит точнее

Политика предложений кредитных продуктов у данного банка это просто что то!!! Никакого уважения к людям и клиентам своего банка! тот момент когда день начинается не с кофе, а звонков роботов с десятков номеров с "НЕРЕАЛЬНО КРУТЫМ И ЛУЧШИМ" предложением по кредиту!!! Банк, как это прекратить?! Звонки в течении часа могут поступать по 10 раз!!! На горячей линии отвечает робот, с которым тоже ничего не решишь! Блокировка номеров не помогает, начинают бомбить с других!!! дурдом полный!!! Мало людям что мошенники звонят непонятно откуда и с каких номеров, тут еще и банк подключился! 

пришло от вас (банка смс) что мне необходимо ехать на отделение и доказать происхождение 3000 руб. внесенных наличными (по рекомендации сотрудника банка сразу в отделении банка для активации карты) и написать заявление - посянительную записку с обоснованием оплаты с кафе обеда через час после выхода из отделния. А также пояснение зачем мне дебетовая карта. Указал Вам выше - что пришел и прямо сказал сотруднику что живу черт знает где и мне нужна карта для онлайн пополнения и размеления денег на депозит и забирания их с депозита при необходимости обратно. мне оформили халву и рекомендовали пополнить и что то сразу оплатить что бы карта точно активировалась.+ приложили список документов на полный лист а 4 текста , в т.ч. выписки с банковских счетов с которых производилась оплата.... вы серьезно? вы разбираясо в вопросе даже вопрос не читаете..... какая виписка? терминал пополнения в метре от человека выдавшего карту через 3 минуты после ее вручерия!!!!!!!ну вы серьезно? это вы разобрались? 

Добрый день! Подскажите как правильно досрочно закрыть Автокредит в Совкомбанке. Необходимо прийти в отделение банка и написать заявление или можно сделать всё через приложение? Как написать заявление чтоб вернули деньги за страховку, за неиспользованный период?

01.02.2024г. было зарегистрировано обращение 56418266. Согласно информации, размещённой в приложении банка и предоставленной сотрудниками банка, максимальный срок рассмотрения составляет 10 суток. В настоящее время ответа так и не поступило. Аналогичная ситуация была и в декабре прошлого года. 

добрый день, сегодня несколько раз пыталась оформить рассрочку плайт в интернет магазине lgcity, картой росбанка и альфабанка, выходит техническая ошибка, что происходит? так и не смогла оформить покупку(

15.02.2024г я обратилась в банк по адресу Проспект Победы 168 , с судебным приказом по взыскании задолженности с клиента вашего банка . В банке сотрудник перенаправил меня на секретаря . Зайдя в кабинет сотрудник был без бейджа, не поздоровался, кивнув головой сел за стол. После объяснения мной сложившейся ситуации , она не уточнив ни номера телефона,ни номер счета для перевода денежных средств , забрала оригинал судебного приказа , сказав что я могу быть свободна и со мной свяжутся В течение 10 дней.На мой удивленный вопрос кто и каким образом со мной свяжется?(учитывая что в судебном приказе не прописан ни номер, ни счет) Сотрудник ответила: "Ну не знаю, наверное в суд позвонят" услышав данный ответ, я уже поняла насколько "квалифицированный" сотрудник мне попался ....(учитывая что никаких взаимодействий с судоу меня ужев дальнейшем не будет, так как приказ уже получен) На мой вопрос о наличие в банке другого более осведомленного сотрудника для консультации по данной ситуации,мне ответили "Я ничего не знаю я только завожу в систему,ну у нас там по юр лицам а там по физ лицам, никого нет, только я, у кого ещё спросить я не знаю "После у нас состоялся примерно такой разговор:•"Хорошо, давайте хотя бы тогда где нибудь пропишем счет для перевода денежных средств" -попросила я•"Ну так то да , надо реквизиты указать"-ответил сотрудник, после чего я выслала реквизиты на почту . В конце, я решила попросить хотя бы копию документа, тк она сказала что нужен именно оригинал . Дальше, не сделав копию , поставила печать копии на оригинале и отдала мне его в руки 😳На моё удивление, она ответила "Ничего страшного, щас" и сделала копию уже оригинального документа с печатью копии.Я еще никогда не видев такого мягко говоря непрофессионального обращения с документами и клиентами , прибывала в шоке .Пришлось звонить на горячую линию , на которой мне уже нормально ответили на вопросы и сообщили что на данный момент никакого обращения не зарегистрировано.Прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять меры .Очень надеюсь что мой вопрос будет решен в кратчайшие сроки Ниже прикрепляю фото приказа 

Ранее была пользователем карты Халва, потом не было необходимости в пользовании, какое-то время не пользовалась картой, сейчас выясняю что карта заблокированна, необходимо прислать справку 2-НДФЛ для разблокировки. Справки прислала, но в разблокировки отказали, причем своими средствами я тоже не могу распоряжаться. Хотела воспользоваться акцией "Приведи друга", друга привела, бонусы мне начислили но так как карта заблокирована, воспользоваться ими тоже не могу. Почему мне сразу нигде не было сказано, что баллами я не могу воспользоваться и своими средствами так же не могу распоряжаться? 

Работаю официально, есть 4 кредита(было 5, сбербанк полностью закрыл вчера 200 тыс), так получилось, что набрал микрозаймы по глупости, которые увеличивают мой долг с огромной скоростью, соответственно кредитная история плохая. Могу ли я рассчитывать, на рефинансирование всех своих долгов. Чтобы оформить один кредит в банке(без залога, так как нету имущества) и закрыть все свои долги. Общая сумма на сегодняшний день 1 562 000, но она каждый день растет. Что мне делать, я не знаю. Есть ли смысл обращаться в банк? Возможно ли одобрение в такой ситуации, как быть?

Сделайте мне рекстуризацию кредита

В феврале 2024 г. я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: Кемеровская область, г. Калтан, ул. ул. Мира, 39Б, за консультацией по выбору депозита для открытия вклада. Сотрудница банка рассказала мне о том, что сначала необходимо получить карту рассрочки «Халва», так как без этого мобильное приложение не будет работать, на карту будут начисляться проценты по вкладу. Картой рассрочки я пользоваться не собиралась. Меня уверили, что я могу ей не пользоваться, если не хочу. Открывать вклад в тот день я не планировала, поэтому повторно посетила банк 15.02.2024 г. с целью открыть вклад. Сотрудница была другая. Мне снова рассказали о необходимости получения карты «Халва». Я сообщила, что не буду пользоваться картой, но если это необходимо для открытия, то согласна ее получить.В документах, предложенных мне для ознакомления и подписи, говорилось о том, что карта кредитная. Я попросила пояснить эту ситуацию, так как категорически против кредитов. Меня заверили, что карту нужно получить как кредитную, а потом перевести ее в дебетовую. Это был первый звоночек. После того, как я сообщила, что являюсь самозанятой, банку зачем-то потребовался мой ИНН. Я плачу налог на профессиональный доход, но другие банки, в которых у меня есть счета и вклады, никогда не запрашивали мой ИНН. Я зашла в приложение «Госуслуги» и по просьбе сотрудницы отправила ей на рабочую почту снимок моего ИНН и справку из приложения «Мой налог» о постановке на учет в качестве самозанятой.У меня запросили дополнительный телефонный номер для связи, номер моей мамы, которая является клиентом Совкомбанка. Время шло, сотрудница с кем-то консультировалась, а карта все еще не была оформлена, вклада не был открыт. На 50 минуте ожидания мое терпение закончилось, и я сказала, что, если через 10 минут оформление карты и открытие счета не будут завершены, я откажусь от открытия вклада в Совкомбанке.Через 15 минут мне сообщили, что банк все еще что-то проверяет, но я могу получить карту через несколько дней. Меня крайне рассердило более чем часовое ожидание без какого-либо результата, и я сообщила сотруднице, что получать карту и открывать вклад я не буду и хочу написать заявления на отзыв персональных данных. Сотрудница отказалась принимать такое заявление и сказала, что мне нужно будет отказаться от карты «Халва», когда поступит звонок из Совкомбанка, и этого будет достаточно. Я предупредила ее, что ситуация мне крайне не нравится, и я обязательно напишу о ней banki.ru, что я и сделала. После того, как я покинула отделение банка, мне позвонили и спросили, подавала ли я заявление на кредитную карту. Я кратко пересказала ситуацию, пояснив, что хотела открыть вклад, а не взять кредит.Через 5 минут мне перезвонила мама, встревоженная звонком от якобы Совкомбанка и вопросами, кем я ей прихожусь, где живу и работаю. Она приняла их за мошенников и была обеспокоена. А я утвердилась в решении не иметь никаких дел с Совкомбанком.

Здравствуйте.Я обратился в чат с вопросом о возможности уменьшения кредитного лимита на карте "Халва". Однако оператор сославшись на внутренние условия Банка отказал, сообщив, что лимит можно уменьшить либо до 10 копеек при полной закрытии существующей задолженности, либо до 49999 р., если лимит выше (у меня 32400р.). Пожалуйста, подскажите, действительно ли я не могу уменьшить лимит, если он составляет менее 49999 рублей, пока не погашу задолженность полностью?Требуется ли приложить скриншоты пириписки и данные по кредитному договору ?

Сумма 60063 руб. поступила на счёт? 

Как долго будет решаться данный вопрос?Негатинвые отзывы на банки.ру, яндекс и др. ресурсах помогут в ускорении решения вопроса?

У меня была просроченная задолженность по автокредиту за два месяца. Я написал в банк и спросил точную сумму и способ погашения, т.к. был частичный арест счета фссп, я уточнил у менеджера все ли средства поступят на счёт. Менеджер Гвреева Рената Эдуардовна сказала, что сумма долга 60062,12р. и при внесении по ссылке все средства поступят на счёт. Я внёс по ссылке отправленной сотрудником банка 60063 р. Как мне с3ащали сотрудники банка, банк вопреки моей воле списал эту сумму в частично-досрочное погашение и снова требует оплатить 25986,12 р. Сумма 60063 руб. не отображается в выписке банка и в уменьшении тела кредита. Куда ушли оплаченные мной деньги? Как потребовать отменить частично-досрочное погашение?

Взял в рассрочку Авто надо тратиь10000руб.каждый месяц с 13числа по 13 числа потратил10000т. Пришол штраф 108тысяч. Подал обращение в банк. Пришол отказ пояснили что надо было тратить12числа крайний день. Беспридел, зо то што я не успел потратить 1126. 81,нащитали 108тысяч. 

Здравствуйте.Приложение заблокировали, т.к. пару лет назад я пополняла вашу карту и с неё отправляла переводу, к "сожалению" не знала, что я должна отчитываться перед вашим банком за каждую операцию! И все бы ничего, но мой кредит в хоум кредит банке перешёл к вам, и теперь я не могу нормально пополнять счет и проверять остаток по кредиту! Оставляла обращения в офисе г. Котлас, но мне отказали в разблокировке т.к. я не могу предоставить документы подтверждающие получение средств. Магазин в котором я работаю был закрыт на ребрендинг, зп мы получали по ведомости, и чтоб не ездить всем коллективом в другой город я это делала одна и далее чтоб не ездить в автобусе с наличными я переводила деньги через вашу карту. Ведомости в бухгалтерии мне не предоставляют. Решите мою проблему!

Здравствуйте! По карте Халва перевела деньги в сумме 30000. 00 через спб...Было прописано четко-комиссия не взимается....через неделю внесла на карту эти 30000 .00 так же через спб и бац комиссия...я бы не стала прльзоваться этой картой?. за что комиссия. если при операции даже указано что без комиссии...разве это честно???

Покупали автомобиль в автосалоне и менеджером была предложена рассрочка от Совкомбанка по карте халва, сначала рассказывали только об условиях что необходимо заплатить 240тыс. руб за рассрочку и первые два повышенных платежа за увеличения срока по 82 тыс руб. Нас этот вариант устроил, когда приехали уже оформлять сделку нас отправили к сотруднику банка (как нам сказали) только там нам озвучили еще условия про карту халва, что мы обязаны тратить по ней каждый месяц 10 тыс. и 5 платежей, иначе будет штраф в 50тыс руб, мы уже конечно согласились и все подписали. Через 6 мес я случайно не оплатила пропустила день и не успела совершить последний платеж, хотя и деньги были на счету и я пыталась это сделать, но оказалось что 15 число не включительно. На следующий же день сумма в личном кабинете стала 82тыс. вместо 32 тыс., так как я знала об этом я покорно нашла деньги и заплатила необходимую сумму. Но не тут то было следующий платеж также стоит 82 тыс., я не в понятках стала звонить на горячую линию чтобы узнать, что случилось и как теперь быть у меня всегда что ли будет такой платеж, но я не могу его платить, я же рассчитывала свой бюджет на 32 тыс и ладно один раз, тем более меня предупреждали, но больше я не потяну. Дальше было интереснее и отвратительнее: я звонила, начиная с вечера раз 10 ночью раз 5 и утром еще, наверное, раз 5, не спала всю ночь, чтобы, что то выяснить, но каждый раз я слышала одно и тоже: Здравствуйте, ИО, чем я могу Вам помочь? Я говорю: "Связь с оператором" Ответ: ИО всю информацию по действующим продуктам вы можете получить в мобильном приложении(МП). Отправили Вам ссылку для перехода в МП, пожалуйста, перейдите по ссылке. Могу ли я помочь чем-то ещё? Я: "Связь с оператором" Ответ: Наша линия перегружена в связи с выгодными условиями по вкладам, халве и другим продуктам банка, информацию по Вашему вопросу можете получить в нашем МП, для этого перейдите по ссылке которую мы Вам отправили, если Вам нужна помощь напишите, пожалуйста в чат, спасибо за обращение. До свидания. И все кидают трубку, каждый раз так, моему негодованию не было придела, но я сначала подумала наверное и правда заняты и пыталась связаться через чат, но там сначала не могла ничего написать так как вылетало бесконечно МП, при хорошем интернете, потом я смогла написать но не получила ни одного вразумительного ответа. Когда утром приехал муж с работы он решил сам позвонить на горячую линию и О ЧУДО!!! он дозванивается с первого раза!!! Это просто неслыханное отношение к своим клиентам если я являюсь им, то дозвониться в Совкомбанк большее нет возможности! И я пробовала еще раз с моего номера все тоже самое. В звонке я узнала о комиссии в два платежа по 82 тыс, оказывается при несоблюдении условий я должна их дважды заплатить! Говоря о том что у меня нет такой возможности еще раз платить эту сумму им все равно, сказали что если не заплатить то будет еще 95тыс штраф, который суммируется с не уплаченной суммой и новым платежом. Что делать непонятно.

В один из месяцев не полностью выполнила условия по карте Халве при наличии автокредита с доп. условиями от Совкомбанка. Какие варианты решения?

Оформила заказ на спортмастер через систему сплит( плайт ) на сумму 7077Успела внести первые 25% от суммы . Подошло время второго платежа , я отменяю заказ . Заказ в спорт мастер мне закрывают , но на сайте платежной системы плайт платежная Система остается , написано что я должна оплатить второй платеж иначе будет штраф и тп . в спор мастер обращалась мне ответили что денежные средства вернули , ожидайте .. но пока ничего не приходило . в чате плайт ответили : Дело в том, что списания происходят с карты Сбера, в том числе, списание первого взноса по Плайт. Вам необходимо обратиться в поддержку Сбера для розыска возврата. После того как возврат поступит на карту Сбера, Вы сможете направить эту сумму на полное досрочное погашение по Плайт.Магазин совершил Вам возврат вне нашей платежной системы, и произвел вам возврат в размере полной стоимости покупки. При этом вы оплатили за товар несколько частей, поэтому списания продолжатся по графику до погашения заложенности перед банком в счет ранее переведенной вам излишней суммы магазином.Я что должна закрыть весь их платеж ,за заказ который я не забрала ( а его аннулировали в магазине ) и должна им подарить не пойми за что 7077? Кто мне потом вернет эти деньги ? Куда нужно общаться мне , это же просто схема прямого мошенничества!!! 

Добрый день!Как долго ожидать ответа? Я вчера звонила на горячую линию, мне сказали, что срок рассмотрения обращения - 10 дней, хотя, изначально было сказано, что ответ придет в смс в течение суток. Выходит, операторы не компетенты?! Почитала формы, не у одной меня такая проблема. У меня скоро платежи. Ничего оплатить заранее не получается, до этого такого рода проблем не было. Лимит есть, покупки совершить не возможно. Мне необходимо привязать другую карту. Одним словом - кошмар! 

Мной был оформлен автокредит в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы среди которых было дополнение по карте Халва, а именно - условие обязательного выполнения оборота по карте 5*10 (5 покупок на 10 000 руб. каждый месяц по карте халва). Поскольку до подписания документов на этапе подбора кредитной организации, одобрения выдачи займа банком, о "комиссии" мне было неизвестно, а на момент подписания документов новый автомобиль уже ждал меня в соседнем помещении, мной были подписаны документы купли-продажи с автодилером, старый мой автомобиль был сдан в трейд-ин для покупки нового, все документы, представленные банком, в том числе по "комиссии" были мной подписаны.Более того, условия самого автокредита по оплате: ежемесячно 29 числа месяца платежа в размере 34109 руб. меня устраивали. 29.01.2024г. банк произвел начисление платежа в размере 72 370,33 руб., что превысило сумму ежемесячного платежа, указанную в договоре кредитования и графике погашения, выданного при оформлении кредита.Для выполнения условий «5*10» мне не хватило совершить покупку на сумму 1248 руб., хотя мной было совершено более 5 покупок. 29.01.2024 я хотела заправить автомобиль на сумму 1500 руб. для оборота 5*10. Однако имеющиеся денежные средства на карте были уже списаны в счет погашения начисленной комиссии.29.01.2024 года банк зарегистрировал мое обращение №56129910. Даны пояснения о сумме комиссии в размере 76522,88 руб., порядок ее списания в течение двух месяцев с суммой основного платежа.Официального ответа не было предоставлено.07.02.2024г. мне сообщили, что мое предыдущее обращение №56129910 закрыто и заведено новое с другим номером №58369418.По вновь созданному обращению мне сообщили, что размер комиссии уже составляет 144740,66 руб. !Что в 4 раза превышает мой ежемясячный платеж! Более того, два месяца будет производиться списание исключительно комиссии, сумма основного платежа по кредиту будет списываться с марта 2024, срок кредитования автоматически продлен без моего согласия, в нарушение условий договора.Дополнительно я собщала банку о несоразмерности требований по комиссии (ст. 333 ГКРФ) 15.02.2024г. от банка поступил ответ с отказом в возвращении мне списанных денежных средств в счет комиссии. Дополнительно разъяснено, что комиссия за невыполнение оборота не является нейстойкой.Поведение банка считаю недобросовестным, первоначальное обращение не рассмотрено, сама по себе комиссия по карте Халва не имеет отношения к автокредитованию. Оборот 5*10 по карте Халва указан как бонусная программа. Применение наказания за невыполнение условий бонуса само по себе считаю неправомерным. Сумма комиссий несоразмерна. Действия банка вводят заемщиков в неблагоприятное финансовое положение, что может привести к невозможности выполнения условий по договору кредитования и банкротству.

Могу я в г. Ярославле в Совкомбанк открыть вклад в валюте доллары и по какому адресу? Если да, по окончанию срока вклада, выплата будет в долларах?

Почему кредитный потенцал отклонен

Купил жильё в Москве у гражданки 9 лет назад. Она прописана с тех пор в другом регионе. Никакого отношения к ней я не имею. Живу семьей, двое несовершеннолетних детей, жильё в собственности, регистрация всех членов семьи. Однако уже несколько лет ПАО "СОВКОМБАНК" присылает письма по МОЕМУ адресу на имя этой женщины о просроченной задолженности по её кредитам и передаче дела коллекторам. Много раз звонил в банк с сообщением о том, что они не по адресу обращаются. Объяснил, что переживаю за здоровье (в том числе моральное) своё, моих родных, моих детей. РЕАКЦИИ за почти два года моих звонков в банк - НЕТ.Написал заявление в прокуратуру, надоело.

добрый день ! у меня возникла одна неприятная ситуация-подробно описана в обращении тут( ссылка ниже)было несколько обращений;по одному из них у нас с сотрудником банка было оговорено-индивидуальное предложениеобращение 58359169;сотрудник банка предложил 30% кеш бек без срока ограничения действия; до полного возрата начисленной комиссии в размере 124 тысячи рублей;мы проговорили с сотрудником-что надо дождаться ответа по остальным обращениям,так как это мне посоветовали в отделении банка. договорились все сделать после выходных,так как в банке сказали - что часто вообще ее отменяют и лучше ждать; но после выходных обращение закрылось и с сотрудником меня не могут связать; оба номера недоступны для обратного звонка . как снова связаться с данным сотрудником и активировать озвученное им предложение в рамках программы лояльности?

! Делала заявку именно на кредитную карту, а не на халву, позвонил оператор, сказал, что нужно явиться в банк, я явилась, и началось 100500 отговорок, что кредитная карта, это "шляпа" (говорю своими словами) . Изначально, сотрудник сказала, что никаких кредитных карт у них нет кроме халвы, потом решила рассказать о "выгодных условиях" халвы, а по кредитке якобы в любом случае будут проценты, хотя я хотела оплатить товар не в магазине партнёре халвы, поэтому и выбрала, кредитку. Когда то у меня уже была халва, но дебетовая, без лимита, и это стало причиной, почему нельзя отправить заявку на кредитную карту. Вообщем, читайте внимательно условия! Придёте за кредитной картой, а уйдёте с халвой, и не важно, нужна она вам или нет.

Добрый день! Сегодня получила выписку. Но там нет ни подписи сотрудника, ни штампа банка. Прошу пожалуйста, перенаправить выписку с подписью сотрудника, изготовившего выписку и печатью банка. А так же с указанием самого номера счета 5807 , а не номера карты. Указывать номер карты не нужно. В выписке необходимо, что бы было указано ВЫПИСКА ПО СЧЕТУ, а не выписка по карте. Прошу все исправить. Потому ,что в таком виде, в каком мне её прислали, соцзащита не примет. Прошу Газпромбанк не препятствовать в выдаче корректной выписки, необходимой для оформления пособия на детей, в нарушение указания Президента. 

У меня был кредит в совкомбанке на 5лет с услугой "Все под 0". Открыл кредит в сентябре 2022 года. В течение года банк всегда списывал деньги с карты в день оплаты кредита, каждое 20 число. в сентябре 2023 года, а именно 19 сентября я внес недостающую сумму на счет карты, а 20 сенятбря банк списал необходимую сумму в 23:59. Но транзакция прошла видимо на следующий день и у меня почему-то образовалась просрочка, которая была передана банком в бюро кредитных историй. Банк даже списал дополнительную плату за услугу "возврат в график". Вина сдесь не моя, а банка. Я считаю банк так специально сделал, так как по условиям кредита, если вносить все без просрочек, то проценты банк возвращает в конце срока кредита. В итоге я закрыл кредит досрочным погашением на следующий месяц, так как банк сделал это один раз, то сможет и еще раз так сделать и не один раз, то есть проценты я по-любому не получу обратно, а процент годовой составлял порядка 27%. В связи с вышеисложенным 2 вопроса:1. как оспорить просрочку, которая есть в бюро кредитных историй? И соответственно вернуть деньги за услуги "Возврат в график", "Все под 0".2. что нужно сделать, чтобы банк отправил в БКИ, что кредит закрыт? На данный момент в БКИ нет такой информации, а мне нужно снизить кредитную нагрузку. 

Подскажите пожалуйста , каковы сроки рассмотрения образения, уже прошло 2 недели ( 17 дней). Я у меня платеж в банк 26.02, за то что я не покупала

Прислали ответ, но вопросов стало только больше. 1. В ответе указана не та покупка, на которую я составлял претензии2. Магазин, в котором я совершал покупку, указан в приложении банка (раздел "Косметика и парфюмерия", адрес также совпадает) Не вижу объективного и взвешенного подхода со стороны банка. 

Добрый вечер.устала получать от Вашего банка по 10 звонков в день с разных сотовых телефонов. Требую исключить мои данные для обзвона. Никакие продукты и предложения мне более не интересны. Кошмар какой-то.

очень удобно придумали обманывать на процентах по кредиту.Поступившие в банк деньги по спб сразу,вместо кредита,по которому наступил срок гашения,списывают на карту Халва,где срок гашения не наступил и при обращении в банк за возвратом денег ,пинают как мячик в чате.При этом банк получает доп процент и штраф по кредиту и деньги на халве тоже у них лежат.

Добрый день! 9.02.2024 числа с моей карты Халва начались подозрительные списания, пока я очнулась от шока за 7 минут у меня списали 5000, списания происходили в Москве, сама я живу и нахожусь всегда в Омске, карту никуда не привязывала, ни на каких сайтах не указывала, никому по номеру телефона не сообщала, прошу разобраться вас в решении данного вопроса! 5000 платить за чужих людей я не хочу, у меня таких средств нет!!!! Карту заблокировала, но каждый день пытаются продолжать списывать деньги!

"Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении..." Дело в том, что в моем мобильном приложении отображаются правила 5*5000 ( 5 покупок на общую сумму 5 000руб.), что тоже ввело меня в заблуждение.Также прошу обратить внимание, что у Вас отчетный период считается 30 дней, а не МЕСЯЦ, как это обычно принято.Прошу учесть данные уточнения для возможности решить мой вопрос в более детальном и индивидуальном рассмотрении.

Черт меня дернул взять эту карту! В ноябре 2023 года приобрела карту"халву"рассрочку. Покупку совершила 5 декабря и 12 декабря в районе 100.000 рублей, подписка 10-ки была подключена, т. к. я являлась новым клиентом на месяц бесплатно. Еще как новому клиенту была предоставлена рассрочка на 24 месяца,узнала об этом не сразу. Мне не была нужна, я насчитывала на 10 месяцев. 5 января отключаю подписку 10-ки, т.к покупки совершать более не планировала пока не расчитаюсь с этими. Я стала ждать когда мне пересчитают платеж на 10 месяцев, т.к.по условиям на 24 месяца надо совершить не менее 5 покупок на 10 тыс руб в месяц(в декабре было выполнено) . В январе картой не пользовалась. Рассрочка все сохранялась на 24 месяца. В феврале мне приходит оповещение"соверши покупку до 7.02 на сумму не менее 1000 руб и получи рассрочку на эту покупку 10 мес"ну что в этом роде. Решила воспользоваться данным предложение, совершила покупку и был шок! Все мои предыдущим покупки пересчитались на 6 месяцев! На 6!!! Стала звонить на горячую линию, что б выяснить почему?Консультант стал объяснять про какие то периоды, как выяснилось он считается с даты выдачи карты(я думала, что с начало месяца), отлючена подписка 10-ки.Из всего что мне говорил консультант, я поняла, что подписка должна быть подключена всегда в момент совершения покупок. Спрашивается "зачем я ее должна подключать, если по условиям акции и так 10 месяцев? "Спросила если выполню условия 5*10 возобновится ли рассрочка 24 месяца. Ответили нет. На 10 месяцев тоже нет.Почему? Не понятно? В момент совершения,была подключена.Вот такой развод на подписку 10-ку.Не удобно, что не не могу внести за какую то покупку больше денег, все в едином платеже. Так что не ведитесь. Расплачусь и закрою ее, легче взять кредитку на 120 дней. 

Добрый день, мой отец перевел деньги мошенникам со своего счета в Совкомбанке через СБП. Служба безопасности никак не отреагировала на несколько крупных переводов подряд (в отличие от других банков), в тот же день он обратился в полицию и в банк. В банке думали пару недель, в итоге - предоставили повышенный кэшбэк. Уточните, пожалуйста, какова процедура оспаривания СБП и открытия диспута в вашем банке? Какие нужны документы для доказательства факта мошенничества, ведь в этом случае должны вернуть перевод согласно новым правилам?

Одобрили карту кредитную хочу получить

В июле 2023 года покупали автомобиль в авторассрочку. Ежемесячные платежи всегда вносились своевременно. Но сегодня я была просто в шоке!!! от выставленной комиссии от банка. За невыполнение условий по карте "Халва" 5 покупок на 10 000 тыс ( до 10 тыс не хватало, 400р) выставили комиссию 80 тыс! Не только на текущий месяц, так как еще и на последующий! Это как понимать? Где и кем установлены тарифы? Сумма не подьемная, буду обращаться в суд. Подскажите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой? Кто доходил до суда? Какие документы необходимо предоставить? Ни в одном, даже самом крупном банке нет таких жестоких неправомерных правил. 

Здравствуйте. В Вашем банке оформила кредит. По условиям договора, для возврата процентов в конце срока кредитования, я должна соблюдать условия - пользоваться картой Халва и совершать ежемесячно покупки на 5000 рублей в месяц. Все условия я соблюдала и на эту карту переводила деньги для оплаты кредита. Но вдруг, по непонятной мне причине, банк неожиданно прислал мне сообщение, что карта Халва у меня объединяется с картой Хоум кредит банка, которой я не пользуюсь с августа 2023 года! Теперь я не могу оплатить кредит, так как все деньги, которые я перевожу по СБП падают на счёт карты Халва, которую банк заблокировал. А на карту Хоум кредит банка деньги я не могу перевести. В общем, полный бред. В чате банка мне посоветовали обратиться в отделение банка и перевыпустить карту, которую мне банк заблокировал. Зачем банк играет а какие -то дурацкие игры? Ведь вы так портите свою репутацию!!!

Прошу ответить - почему ваш банк пытается поиметь с меня лишние 630 963 руб. 48 коп. только лишь за то, что я в период с 28.12.2023 по 27.01.2024 г. яко бы нарушила условия договора. Проблема лишь в том, что я не истратила СВОИ деньги в размере 3200 рублей с помощью карты Халва в этот период. Но... я отправляла в банк скриншоты с госуслуг, что в этот период я находилась в СТАЦИОНАРЕ, в реанимации, я умирала и не могла бегать по магазинам с картой в руках. Набольничный попала в начале декабря и находилась на нем вплоть до февраля 2024 г. При этом, находясь практически в коматозном состоянии, я не забыла вовремя оплатить автокредит. Ни разу не просрочила платеж. Являюсь добросовестным клиентом и активно кредитуюсь в разных банках с 2008 г. Имею блестящую кредитную историю. Вам не нужны такие клиенты? Это странно. На попытки решить вопрос мирным путем было создано 2 обращения в банк №60413316 и №60687276, но мне цинично ответили, что банк ВЫНУЖДЕН мне отказать.... ссылаясь на то, что мне уже однажды возвращали ставку. Да, возвращали. Потому что я НЕ была ознакомлена с условиями по этой Халве. Кредит, как выяснилось мне оформлял вообще НЕ сотрудник банка, а работница автосалона. И она, измотанная жарой вообще со мной не разговаривала и ничего не обьясняла, тем более про эту карту. Все, что она озвучила, когда я от карты отказывалась, это то, что карта нужна для оплаты самого автокредита. ВСЕ. Конечно я допустила тогда ошибку не зная, что типа "обязана" потратить 10 тысяч с этой карты. Но сейчас то, я думала о том, как мне выжить в этой больнице, а не о том, как мне голой побегать по магазинам и потратить СВОИ (подчеркиваю - СВОИ) десять тысяч на покупки. На мой взгляд, требования банка неадекватны и явно не соответствуют ситуации. Я всего лишь прошу вернуть мне мою ставку и не пытаться получить с меня лишние 630 тысяч рублей, лишь за то, что я не истратила с помощью Халвы свои три тысячи. Ситуация абсурдная. Платить банку по 60 с лишним тысяч каждый месяц я однозначно не буду. Пока пишу тут, надеюсь вопрос все же решится. Негативный отзыв о банке на всеобщее обозрение пока не выставляю, в суд готовлюсь, но еще не подала документы. Жду адекватных специалистов, способных положительно решить вопрос не доводя клиента до суда.

Сегодня получила смску с оповещением что бонусные баллы скоро сгорят и предложением совершить покупку от партнера. Выбрала из списка партнеров вкусно и точка, но в итоге оказалось, что возместить покупку не смогу , потому что именно в моем городе вкусноиточка не партнер. Ну да ладно. Но как в итоге оказалось за эту покупку как не у партнера я заплачу коммисию 290₽ и 2,9 %. Бред какой то . Самая бесполезная невыгодная кредитка. Коммисия бешеная . Оплачу остаток долга и закрою ее. Совершила эту покупку только ради баллов. А в итоге переплачу 290 и 2,9. 

Ответили быстро , по вопросу - всё проверили , обьяснили за это большая Благодарность ! Не первый раз пользуюсь чатом консультация в приложение , всегда всё проверят и ответят на заданные вопросы в любое время , очень удобно и всегда помогает данно в работе !!! приложенние . Надеюсь в будущем так же всё будет всё хорошо ! Удачных продвижний !

 Оформили рассроску на 3 товара. Далее поступил звонок из магазина, что один товар отсутствует. Оформили отказ, т.к. не смогли подобрать другой. Магазин перечислил банку сумму за этот товар. Суть вопроса: рассрочкс на 10 мес сумма 15900, магазин прислал 14200. Мы оплатили первый платеж за все 3 товара. В личном кабинете отражены 2 суммы: погашение о.долга и другое. Почему мы должны оплачивать" другое" в виде разницы в 2400?

Я оформила авторассрочку и должна была пользоваться халвой и тратить не менее 10 тысяч и совершать не менее 10 покупок. Через несколько месяцев в приложении начало отображаться 5 тысяч, я зашла в отделение банка чтобы спросить как правильно в итоге отслеживать траты и сотрудник ответила, что вы пенсионер , карта социальная и нужно тратить не менее 5 тысяч. И показала как в приложении смотреть. В связи с этим в январе я потратила 5 тысяч. И с меня сняли комиссию вместо 22 тысяч, сняли 76 тысяч. И в следующем месяце снова такой платеж 😭Я осталась совсем без денег, как мне быть ? Ведь сотрудник вашего банка меня так проконсультировал! Ввела меня в заблуждение. Теперь мне даже жить неначто. Как можно вернуть деньги ? 

Здравствуйте, интересует информация почему на сайте налог.ру до сих пор отражается не закрытый счёт в вашем банке? Хотя 27.10.2023 я написала заявление на закрытие счета в офисе банка и мне пришло уведомление о расторжении договора. Счётом не пользовалась с 2014 г., операций по нему не было. Случайно увидела его наличие и обратилась для закрытия. Прошу разобраться с ситуацией, т.к. мне не нужны лишние счета в банках, которые висят годами незакрытые. Ответ прошу продублировать на почту orlanda25@mail.ru

Добрый день. Я оформила вклад в Росбанке 19.01.2024 по промокоду банки.ру с вознаграждением 500 рублей. Оформила перевод на мою карту Халва. До сих пор деньги не поступили. Прошу оформить. Спасибо.

Уже неделю в банке не отвечают операторы, что случилось?

Добрый день!Оставил отзыв о Совкомбанке, но не вижу его среди отзывов, с чем это связано?

Делал рефинансирование через Совкомпбанк, карта Халва 0/24, с условием оборота по карте "Халва" (от 5 покупок на сумму от 10000,00 руб.) в течение 24 месяцев. 29.12.2023 - 28.01.2024, потрачено 9511,86, вместо 10000, не было совершено покупки на 488.14р, в итоге повысили ежемесячный платёж вместо 6500 на 24 месяца, на 23800 на 6 месяцев.Прошу разобраться специалистов по перерасчёту рассрочки в данной ситуации , в дальнейшем буду контролировать операции, что бы ситуация не повторилась.Прошу отнестись с пониманием!Спасибо!

в июле 2023 я приобрела кредит на 70к, банк долго меня закидывал предложениями и навязывал свой продукт, но мне это было не нужно. В какой-то момент произошла жизненная ситуация и мне понадобились деньги, я обратилась в онлайн банк и чтобы получить деньги мне надо было только ввести код, на страничке была информация о процентной ставке и всё! Я планировала рассчитаться через месяц, но к сожалению, по обстоятельствам пришлось только вносить ежемесячные минимальные платежи. Я делала перевод, не обращая внимания на сумму, потому что рассчитав ставку, я понимала, что осталось платить примерно тысяч 30.. спустя примерно 4месяца. Но через 4месяца я увидео, что сумма кредита больше почти на 40к!!!! Сразу написала в поддержку, на что мне сказали, что у меня подклсбера страховка на 23к примерно!!! И какая-то еще услуга на 15к!!!! Я была в шоке!!! Меня никто не предупреждал, просто тихо навязали свои услуги!!! я же не в займах кредит взяла, где бешеная переплата!!! а в банке!!!! Я требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги!!!! Иначе придется доводить до суда!!!! Как навязывать свои продукты Вы пишите и звоните постоянно, а как протолкнуть свои услуги вы об этом молчите! Мол надо было все читать и изучать!!! Так не поступают нормальные банки!!!

Звоню на горячую линию для отключения говорят перезвоняи завтра , и так несколько дней уже помогите решить вопрос

Не приходит решение по кредиту

Смешно. В ваш сервис я по своему номеру телефона захожу, а идентифицировать вы меня по нему не можете. Может быть вам стоит задать вопрос себе о том насколько вы вообще понимаете как работает ваш сервис, например.

Приставы перевели деньги не на тот счет. Запрос на возврат ошибочно перечисленных денежных средств был направлен от ФССП еще 20.07.23. Банк уже более полугода не может вернуть деньги! Я - пенсионерка, для меня 12 тысяч - деньги немаленькие. Думаю написать очень подробный отзыв о вашем банке на данном сайте, а также везде, где смогу, ну и затем пойти в суд и вернуть деньги с помощью исполнительного листа.

Я пенсионер, что мне делать с этим номером? 

Вопрос к сотрудникам банка "Совкомбанк ". Покупали машину у банка 03.12.21, Ауди Q5, вин XW....415. Машина была выставлена банком на Авито, на машину были наложены ограничения, при этом банка сообщил что снимает ограничения самостоятельно, без нашего участия. Однако, до настоящего момента, от банка в суд не поступил нужный документ "заявление об исключении арестованного имущества и снятие запрета на регистрац.действия". Как связаться с нужным отделом банка?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11346115/?comment_id=6965456 На мой отзыв администратор Банки.Ру ждет ответ банка?! Как долго банк отвечает??? В телеграмме на мое обращение по этому вопросу 15 февраля ответили Добрый день! Отправили информацию ответственному сотруднику для предоставления ответа на сайте 😉. А ответа так и нет????

Добрый день.Я взяла автокредит в июле 22 года, в условиях сохранения % ставки было условие пользования картой ХАЛВА 5*10, я его соблюдала, но в период с января по февраль пропустила 1 покупку на 2000 руб и мне повысили ежемесячный платеж с 34208.15 руб до 36536.72 руб, что на 2328,57 больше. Мне осталось платить 65 месяцев, переплата из-за этого 151 357,05 руб.Прошу проявить лояльность и оставить предыдущий платеж.Благодарю.

Оператор

Ситуация следующая. Купил квартиру. Квартира находилась в залоге у Совкомбанка. Не буду вдаваться в историю продавца, суть не в этом. Для того чтобы банк дал разрешение на сделку, были погашены существующие задолженности продавца у приставов. Банк дал согласие на проведение сделки. В ДКП прописано что часть суммы переводится покупателем продавцу в момент подписания договора, для закрытия всей задолженности перед банком. Внимание! Сделка проходит в отделении Совкомбанка, под кураторством сотрудника Совкомбанка, с разрешения Совкомбанка! Для участия в сделке я открыл счёт в Совкомбанке и положил на него необходимую сумму. Про то как переводятся средства со счётов можно легенды писать. Деньги могут уйти со счета даже если в приложении стоят ограничения на любые возможные операции. Но это технические мелочи по сравнению с тем что происходит далее. И так, сделка проходит, договора подписаны и отправлены на регистрацию. Продавец получает справку что задолженности перед банком больше не имеет. Регистрация проходит, мне приходит сообщение что эскроу счёт закрыт и деньги переведены продавцу. Проверяю выписку ЕГРН - обременение не снято (это условие закрытия эскроу) Связываемся с банком, ссылаются на ошибку регистратора, ждём время. И о магия, без уведомлений, эскроу счёт возвращается в исходное состояние. И теперь банк требует от продавца справку об отмене решения суда по делу о задолженности перед Совкомбанком, по погашенной в момент сделки задолженности, вынесенного 16.02.24 ( по иску Совкомбанка) , при том что сделка с разрешения Совкомбанка, проходила в Совкомбанке 13.02.24.Вопрос в следующем, почему, Совкомбанк не выполняет свои обязательства по снятию обременения с объекта? При том что задолженность погашена, право собственности перешло. Почему Совкомбанк тянет время и уклоняется от снятия обременения, таким образом чтобы деньги как можно дольше оставались на счету, чтобы они могли ими пользоваться? Напомню сумма долга выплачена полностью. И почему меня, как нового собственника должны вообще касаться вопросы появившиеся после проведения сделки? Хотелось бы получить ответ от представителей Совкомбанка. Потому что в чате поддержки информацию предоставить не смогли. А по телефону горячей линии просто "обрубили" возможность связаться с живым оператором с моего номера. 

Добрый день. Списали средства в счет погашения задолженности ФССП. Кредитная карта была заблокирована, кнопку "я согласен" не нажимала. Подвис браузер. Деньги списались. поддержка отказывает возвращать средства и отменять транзакцию

Совершила покупку на озоне. Расплатилась картой Халва. На следующий день покупку отменила, озон деньги отправил, а на карту они так и не вернулись. Сегодня наступил период оплаты по рассрочки. То есть я сейчас должна оплачивать рассрочку при том, что товара у меня нет, и денег тоже нет. В банк много раз звонила и писала, ответ один, ждите. Озон прислал номер по которому банк может посмотреть что с деньгами и где они, но сотрудники банка не хотят этого делать. Ещё они сваливают всё на платёжную систему мир, а в платёжной системе говорят обращайтесь в свой банк. Делать никто ничего не хочет!!!

И даже сейчас вы несете абсолютно омерзительную чушь! Ваш дрмобанк мне абсолютно не интересен... 

Вопрос: почему операторы не отвечают в чате на сайте и в приложении. Мне приходится звонить по телефону, чтобы узнать что-нибудь.

Скачав с БКИ кредитную историю, вижу кредитную карту совкомбанка ещё и статус - активный!?, Я никогда не обращался в совкомбанк, ни физически не заходил, ни в онлайн, и тем более кредитных карт не оформлял!!! Позвонил на гор.линию , но там сразу требуют, "актуализации персональных данных" иначе ничего не могут сказать..., но по И.О. сразу назвали.... Но, На мои персональные данные в совкомбанке никаких счетов не должно существовать!!! тем более кредиток КЕМ-ТО активированных и у КОГО-ТО находящися аж с 2020 го года... Если бы я не скачал кредитную историю я бы до сих пор не подозревал о существовании кредиток. Я НИКАКИХ СЧЕТОВ НЕ ОТКРЫВАЛ, ДОГОВОРОВ НЕ ПОДПИСЫВАЛ, И КАРТ НЕ ИМЕЮ, В СОВКОМБАНКЕ! Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ДЕАКТИВИРОВАТЬ ЗАКРЫТЬ ВСЯКИЕ КАРТЫ И СЧЕТА ОФОРМЛЕННЫЕ НА МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! 

Предложили мне однажды взять потреб кредит чтобы перекрыть кредитку И пообещали супер выгодные условия, на что я и согласилась. да вот только не предупредили что в тариф входят страхование за 45к и какой-то золотой ключик за 19к и итогу моя общая переплата равна сумме, которую я брала. Я крайне не довольна таким отношением к людям. 

Добрый день, прошу помочь в решении моей проблемы, в период с 17.01.2024 по 18.02.2024г не выполнила условия по карте халва покупки на 10 тыс руб и 5 платежей, мне начислили комиссию 83тыс руб., с 2019 года я являюсь клиентом данного банка, исправно плачу все платежи во время и всегда выполняла данные условия 10*5 указанные выше. В этом месяце у меня по везскии причинам не получилось выполнить данное условие, я обращалась в отделении написала заявление об отмене комиссии, но мне пришел отказ. Везде разводят руками, ну разве можно так относится к своим кл котам которые один раз не выполнили условия, и начислить такую огромную комиссию, всегда хвалила этот банк, но сейчас я просто в ужасе у меня нет возможности выплатить данную комиссию, я прошу банк мне помочь и решить ситуацию 

Здравствуйте. Обратился в банк за автокредитом, точнее кредит под залог авто. изучив все условия выбрал совкомбанк. Одно из условий что мне понравилось это возобновляемый лимит, подушка безопасности так сказать , которой я мог воспользоваться в любое время по словам консультанта и в банке и по горячей линии. В итоге 5 мес прошло с момента взятия кредита а воспользоваться лимитом так и не предоставил банк. С начала января писал в поддержку, звонил в банк на горячую линию , обращался в отделение ... в итоге потрачено куча нервов куча времени а вопрос не решен , в ответ только завтраки и обещание решить, 2 месяца банк мне обещает решить и откидывается тем что какой то технический сбой и проблему решает специалист , 2 месяца и звонки и обращения.Я же в свою очередь банку не жалуюсь на свои проблемы , я плачу строго по графику без просрочек, свои обязательства выполняю ,.Почему банк с таким рейтингом может себе такое позволить??????По поводу обслуживания 95% специалистов вообще не компетентные , такое ощущение что просто с улиц набрали без образования.Крайне разочарован. Только ложь обещания ложь обещания......Ещё лет 5-7 назад проходил кредитного докторо в совкомбанке , в итоге это стоило очень дорого, космические проценты , все платежи своевременно ни одного дня просрочки нигде и мне после всех этапов отказали в кредите даже 100000р))))))Ложь людей разводят имеют как хотят будте осторожнв

Выписка по счету за 2023 год

30 октября 2023 г. я приобрел машину марки Omoda с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии банку. По предоставленному сотрудником банка расчёту все последующие платежи должны были составлять по 36 626,52 руб. при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 000 рублей.Обязательное условие на словах было понятно, однако никто и никак не предупреждал о том, какого размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. С 30.12.2023 в графике в личном кабинете автоматически изменилась сумма платежа: вместо 36 626,52 р. стало с учетом погашения по сроку 14.02.2024 49 945,18 р., по сроку 15.03.2024– 136 511, 53 руб.В своем ответе банк указал, что согласно условиям кредитования, комиссия составляет 2/30 от суммы предоставляемого лимита и выставляется в первые 2 платежа в качестве комиссии за несоблюдение условий договора по программе 5*10.В связи с нахождением с декабря 2023 г. по февраль 2024 г. в недружественной стране (Латвия) у меня не было возможности проводить оплаты 5*10 с помощью карты Совкомбанка. Кроме того, при оформлении договора мне не сообщили, что, владея картой Халва, я не могу ее использовать за границей.При возвращении в Россию, я сразу же обратился в банк за разъяснениями такой большой комиссии - более 160 000 р., явно несоразмерной непроведенным покупкам 5*10 и сразу же начал осуществлять необходимые платежи.На основании изложенного, прошу Банк рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и сделать перерасчет февраль и март 2024 г. без начисленной комиссии.Надеюсь на содействие и благоразумие банка в решении данного вопроса.

Здравствуйте! Систематически (каждую неделю, бывает и по 2 раза в неделю) приходят смс-сообщения от вашего банка с предложениями по некоей "Халве". Подозреваю, что имеется в виду карта, которую я НЕ ОФОРМЛЯЛ в вашем банке. У меня никогда не было кредитов в вашем банке, я никогда не был в офисах вашего банка и никогда не пользовался приложениями вашего банка. Откуда вы взяли мои данные? Почему мне систематически приходят рассылки? Каким образом мне избавиться от карты (которую я не оформлял!)?

Добрый день! У меня вот такая проблема: 16.06.2023 я приобрел автомобиль Omoda C5 программе «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» в рассрочку по карте Халва. 16.02.2024 я обнаружил в мобильном приложении в графике платежей суммы к оплате в размере 1. Месяц – 87 575,67 и 2 месяц – 147 865,95 из них 87 575,67 это 2\30 за тариф и остальные 60 290.28 это рассрочка за два месяца. Я не понимал, почему такой повышенный платеж, так как рассрочка мной оплачивается своевременно в соответствии с графиком платежей.16.02.2024 я поехал в офис Совкомбанка для выяснения ситуации, но специалист банка помочь мне не смогла, так как она не понимала, почему у меня изменился график платежей. Только предложила написать запрос в головной офис.16.02.2024 вечером мне проступил ответ, о том, что в период с 16.01.2024 по 16.02.2024 месяц я не совершил покупки на сумму 10000 р., чем нарушил условия тарифного плана. И мне выставлена сумма 2/30 от увеличенного лимита в рамках условий тарифного плана.Возможно ли отменить или изменить шрафные санкции(уменьшить)? 

Благодарю за внимание к вопросу и проблеме. Благодаря этому наконец в системе банка появилось моё обращение. Предыдущие обращения так и не отразились, увы. Сегодня удалось даже дозвониться и пообщаться с живым оператором, ещё вчера попытки позвонить с моего номера дальше голосовых помощников не уходили. И сегодня удалось наконец понять, что банк вообще не передал документы на снятие обременения в Росреестр! Хотя в самом начале, сотрудники ссылались на техническую ошибку в Росреестре. И речь шла о том что после погашения задолженности банк передаст документы для снятия обременения в Росреестр самостоятельно! Но! Этого не было сделано и не сделано до сих пор, хотя прошла уже неделя! И всю эту кормят сказками о каких-то ошибках. Как расценивать в данном случае то что давая разрешение на проведение сделки и проведение её в стенах банка, банк изначально свои обязательства не выполнил? А собирался выполнять? Свои деньги банк получил, но обременение снимать даже не подумал... Или это какая-то интересная схема?

16.02.2024 мной заключен кредитный ипотечный договор. Сотрудник совкомбанка при переписке через электронную почту в информационном сообщении указал о необходимости для проведения сделки по ипотеке заключить 2 страховки!!! Вторым полисом оказался мультиполис хоум страхование. Отношения к ипотечному кредиту данный полис не имеет. Считаю, что сотрудник таким образом допустил навязывание услуг. Согласия на предоставление моих персональных данных третьему лицу, в данном случае хоум кредит страхование совкомбанку не предоставляла. Информации о содержании мультиполис не получала. Прошу уточнить на каких условиях и каким образом в настоящее время данный договор страхования с хоум страхование будет расторгнут. При этом хочу добавить, что совкомбанк был мною выбран для получения итотечного кредита сознательно(было одобрение и другом банке), с условиями страхования совкомбанка знакомились заранее, вышеуказанный полис не обсуждался предварительно.

Добрый день!Воспользовался беспроцентной рассрочкой банка Совкомбанк, оформил 19.12.2023.Произвел 2 платежа, после списания второго платежа,в мобильном приложении пришло уведомление об оплате дополнительной суммы до окончания расчетного периода.Возникший вопрос пытался уточнить по горячей линии, что видимо невозможно, так как все операторы на линии всегда заняты.Обратился в отделение, где представитель банка сообщиал, что это комиссия за предоставленную рассрочку,на специальных условиях.Чтобы избегать данную комиссию, необходимо производить платежи в течении расчетного периода, на сумму не менее 10000 руб, и не менее 5 платежей.По своей не внимательности, при оформлении рассрочки не обратил внимания, на данный пункт.Задав вопрос специалисту, можно ли отменить эту комиссию, получил ответ , что это невозможно.Однако, на официальном сайте банка Совкомбанк, в разделе Дополнительная рассрочка и защита покупок, указано что комиссию можно отключить в течении 14 дней.Суть моего вопроса, можно ли отменить эту комиссию сейчас? Ведь, использовать карту Халва,кроме как оплаты своей рассрочки, не собирался. А здесь вопрос стоит ребром, не хочешь комиссию - трать с дебетовой карты не менее 10000 рублей, своего рода навязывание тратить свои д/с именно дебетовой картой данного банка.

Добрый день!Плачу кредит всегда строго по графику, в этот раз платёж был 20.02.2024, платёж внёс через СБП с банка Тинькофф в 22:01, и платёж в обработке уже 50 минут и в приложении красным ГОРИТ что у меня просрочка!Хотя 20.02.2024 сутки не закончились ещё. Обратился в поддержку, на что оператор Хасанов Булат мне даже не пытался помочь , отвечал скриптами, ощущение что бот у Вас и то умнее и даёт ценее советы чем оператор, сказал что платеж должен согласно пункту договора быть до 20:30( перечитал договор, я не нашел такого пункта) тоесть оператор ещё и лжёт. Постоянно раз за разом я попадал на этого оператора (либо действительно у вас бот называется как Хасанов Булат Ильнурович).Так же, чат в приложении постоянно переподключался и писать что либо была в нем просто мука( особенно с таким оператором ботом), приложение вылетает.Прошу помочь в данной ситуации, разобрать и УБРАТЬ эту просрочку, я ВНЁС платёж согласно ДАТЕ в графике!П

Я отправила вчера обращение. Сколько дней мне ждать ответа не него