Уважаемач конторка! Вы нарушаете 856,858,859 ГК РФ.По первому требованию произвести единоразовое снятие и закрытие счета.На основании не аргументированного отказа готовится иск в суд и обращение в ЦБ РФ.В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.Ваша конторка знает что такое закон ,и что бывает за несоблюдение его ?)Верните мне мои деньги , любым способом в ближайшее сроки!

Мне пришлось 06.09.2024 сдать (вернуть) билеты РЖД, в тот же день получила оповещение от РЖД о том, что деньги возвращены по реквизитам оплаты. А Совкомбанк деньги не зачисляет, уже нигде нет такого сервиса, чтоб так долго крутили деньги, ни Сбер, ни ВТБ такого не творит. Мне нужно покупать новые билеты, а по условиям Совкомбанк банк будет крутить мои деньги 22 дня! такого наверно нет в самых отсталых странах, это что за европейский сервис!

Деньги снимают самостоятельно в размере 3800 р, а вернули баллами 2500 , где остальные деньги!??? 

Это последнее решение от банка??? Будем думать в юридичсеской форме! Если не получится, тогда будет думать о досрочном погашение и не связываться больше с вашим банком!!!

Были в отпуске и не успели потрататить 10 тысяч рублей и совершить 5 покупок и нам повысили ставку на автокредит аж на 4% это примерно 250 тыс. за 5 лет..... При всем этом мы при оформлении кредита платили 200 тыс. рублей чтобы была именно такая процентная ставка. Сейчас банк при обращениях отказывается нам возвращать нашу ставку которая была изначально. Понятно ссылаясь на договор об нарушениях акции, но при этом если мы оплатим 29900 нам все вернут!!!!Верните мне мою ставку 11.99% !!!! Еслит решение банка будет последним, мне придется идти в юридическое поле или думать о досрочном погашении. Фото с перепиской 

Задавала тут вопрос сотрудникам банка 4 сентября 2024г. Написано что ответ дан, только кому он дан?? Ни тут, на данном сайте, ни лично на почту, ни смс, не было дано ответа вообще никакого... Придется повторить эксперту... еще раз... Мною 21.09.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8926993169). При оформлении ипотеки тут же дали подписать ипотечное страхование от "Совкомбанк-страхование". При оформлении этой страховки, мне было сказано что я могу через год переоформить страхование в любой другой страховой компании. Теперь спустя год, когда я написала заявление на смену страховой компании и предоставлении оплаченного полиса "Страховой дом ВСК" на следующий год, мне пришло сообщение от банка, что мой полис не соответствует критериям страхования и не может быть принят банком, т.к. в нем нет страхования риска потери дохода в результате прекращения Контракта (трудового договора), в связи с чем мне могут поднять ставку ипотечного кредита. Но таким требованиям страхования с таким риском потери дохода, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование". В десятках крупных страховых компаний такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135. При этом сотрудники банка говорят что это записано у меня в ипотечном договоре. У меня в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования. А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. Там не написано что я должны страховать риск потери дохода. В связи с чем прошу принять мой полис компании САО "ВСК", чтобы банк не повысил мне ставку по ипотечному кредитованию. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ РФ. Прошу банк пойти на встречу и принять мою страховку.

Здравствуйте, по просьбе сотрудника банка после ценной консультации, и причьном обещанном бонусе в виде 1000б на карту халва, мною был отправлен отзыв. Честно говоря и девушка очень доброжелательная была, да и еще целая1000 бонусов... ПослЕ через какое то время мне был направлен ответ с просьбой выслать фото полиса ОСАГО на указанный электронный адрес. Все было сделано аж в августе месяце. Далее отзыв не отклюнен , но и не принят. Отзыв написан, его читают, но бонусов Видимо не будет. Как то нечестно. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/100510/#adminComment

Здравствуйте. Хочу сделать рефинансирование в другом банке, но откуда то всплыла кредитная карта Хоум Кредит от 2016 года с отрицательным балансом. Она видна только в кредитной истории, больше никто её не видит. Что делать? 

Сложилась не понятная ситуация.Ответа на свой вопрос я так и не получила.Банк не ценит клиентов.Выдали кредит ,подписали документы дистанционно,так как уже была клиентом банка.Сумму кредита перевели на карту,естественно я не планировала бежать тратить в первый день.Через 2 часа приходит смс о списание всей суммы кредита,в приложении пропал кредит .Зашла в договоры ,он оказался закрытым.То есть выдали кредит и тут же его аннулировали сами в одностороннем порядке.Ответить на вопрос как такое возможно,не смогли в чате не на горячей линии не в офисе банка.

Здравствуйте, 05.07.2024 совершил покупку в "Кухня Мария" оплатив заказ на сайте на сумму 51 000. В приложении Совкомбанка, указано что Кухня Мария это партнер и при соблюдении условий за период я могу рассчитывать на кэшбэк 6%, однако мне начислили кэшбэк в размере 1%. При обращении в службу поддержки мне ответили что моя транзакция не относится к покупке у Кухни Мария (что очень странно ведь покупал я именно там). Подскажите, пожалуйста, в чем причина и как это можно исправить?

Грабит банк. Взяв 30 000 отберут все, взял 30000 на 5 лет, что погашу за 2 месяца, х...й. Наподключали всего, что 30к 5 лет я по 1100 должен платить после досрочки

Я взял кредит 30.08 на 30 000 на 5 лет. Знаю, что погашу за 2 месяца. Делаю Досрочное погашение в размере 20 000 на 30.09. Им по фиг, я должен до 2029 года по 1100 вносить. 5 лет!!! На горячей линии просто ржут и сбрасывают!а там куча страховок и тд, о чем говорил, что НЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕИзначально барышня мне 30К продала за 4К в месяц, я ей алло, одумалась, продала за 2К. А теперь при досрочном погашении требуют 1100 на 60 месяцев при учете досрочки в 20К. На горячей линии просто сбарасывают и хамят

Сегодня, 11.09.2024, обнаружил, войдя в приложение банка, что сумма на кредитном счёте, которую я заблаговременно внёс для погашения, уменьшилась. Часть средств со знаком минус в истории ушла в неизветсном мне направлении. Задолженностей я у себя никаких не видел, банк меня об их наличии не уведомлял, просто списали, а куда, зачем - не понятно."Решить вопрос" обещали за 15 дней. Но меня вообще не устраивает такое положение дел, что банк может самостоятельно, без предварительного уведомления, списать с моего кредитного счета деньги в неизвестном направлении. Прошу посодействовать.

Здравствуйте. Имеется кредитная карта с ежемесячным платежом 12-го числа. К сожалению, так же имеется арест от ФССП на все счета. Для оплаты крединой карты обращаюсь в чат поддержки, где мне присылваю ссылку для оплаты ежемесячного платежа. 11.09.2024 в 02:50 (МСК) я в очередной раз обратился в чат для получения ссылки на оплату. Оператор Вадим К. мне посредством СМС прислал ссылку. После перехода и оплаты ежемесячного платежа (чеки и скрины имеются), выяснилось, что ссылка была не для пополнения кредитной карты, а для пополнения дебетовой карты. Т.к. на счета наложен арест, то самостоятельно перевести средства на кредитный счет не смог.Прошу помочь решить данную проблему.

Здравствуйте подскажите электронную почту или чат куда можно отправить документы подтверждающие операции. Приложение заблокировано. Через чат который есть до регистрации пробовал , но там постоянно меняются операторы и документы приходится отправлять снова и снова

Прошу ускорить рассмотрение обращения 79163070. С 5 сентября никаких сподвижек. Требование банка было исполнено, но опять затягивается со стороны самого банка в рассмотрении. На почте и по горячей линии запросы игнорируются. 

10.09 при попытке перевести через СБП собственные средства СЕБЕ в другой банк была заблокирована моя карта со значительной для меня суммой, операция перевода была также отклонена.Из обращения на линию поддержки понял, что в случае, если операция кажется подозрительной службе безопасности банка - она может быть отклонена, а карта заблокирована, при этом служба безопасности должна связаться со мной для высянения деталей. В нормальных банках такой звонок происходит в течении 2 минут с момента операции. В моем случае никто не пытался со мной связаться, а срок рассмотрения завяления на разблокировку, оставленного в отделении, как мне сообщили - 10-15 дней.Не вижу оснований, по которым банк может ограничить мой доступ к моим деньгам на полмесяца на перевод собственных средств самому себе.Когда я получу доступ к моим деньгам, чтобы забрать их и больше никогда не иметь ничего общего с вашим чудесным банком?

Добрый день! Я хотела бы аннулировать полис ипотечного страхования жизни и здоровья 03.09.2024г. и вернуть потраченные средства. 

Спиридонова Маргарита, добрый день. Адрес указанный Вами не работает. Я попытался отправить письмо но мне пришло уведомление что адрес с ошибкой?????????

Взяла авторасрочку в данном банке, выполняла все условия по договору: это обязательное использование карты Халвы , совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10.000 и пролонгация каско ( именной так ,меня заверил сотрудник при оформлении авто кредита ).Что я собственно и делала.Весь год я за этим очень внимательно следила, что б не дай Бог не попасться на штраф. И какое же моё было удивление когда мне влепили штрафную комиссии в размере 76.000 за не предоставленый полес каско ,которая была оформлена своевременное без всяких изменений. Тут же стала звонить на горячую линию , писать в чат с просьбой отменить данную штрафную комиссию. Самое интересное что банку известно что пролонгация каско была оформлена своевременно ,НО докапались до того, что и я ,тоже должна была предоставить полес Каско, который они и так прекрасно видят . Что я могу сказать, просто не человеческое отношение к своим клиентам! На все мои просьбы ,был дан - отказ. Буду ли я советовать данный банк ? -конечно НЕТ.-

11 сентября при переводе денежных средств по СПБ себе в банк Русский стандарт, операция была отклонена. Позвонила в банк, задавали много вопросов для чего, зачем и др. прочитали лекцию о мошенниках. В конце сказали повторить перевод. Да не тут то было, карту и счет заблокировали. При повторном звонке приняли обращение о разблокировке и срок сказали до 10 дней.Мои денежные средства удерживаются банком совершенно без основательно. Завку на выдачу наличных подала, но ответили, что я не смогу получить свои ни наличными, ни перевести. Возмущена до предела. Какое хамское отношение к клиенту!

После одобрения ипотеки и выбранной квартиры менеджер по телефону сказал что со мной свяжется региональный менеджер в течение трех дней. Третий рабочий день уже прошел. Со мной так никто и не связался и когда свяжется неизвестно. На звонки в банк отвечают: ожидайте, вам позвонят. Горят сроки сделки по квартире. Что делать? Сколько ждать?

Я погасила ее в августе, можно убрать это из кредитной истории

20.09.2022 года между мной Багаевым Марком Малхазовичем и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №6282206488. В связи с потерей работы я вышел на просрочку. 07.02.2024 года было вынесено Решение №2-318/2024 о взыскание задолженности и обращения на заложенное имущество. 16.07.2024 года было возбужденно исполнительное производство №266305/24/15005-ИП на основании исполнительного листа ФС №038728710 от 02.05.2024 года.16.07.2024 года имущество принадлежащее мне на праве собственности по адресу: Респ Северная Осетия - Алания, г.о. город Владикавказ, г Владикавказ, ул Генерала Дзусова, д.5, кв.6, находящееся в залоге в ПАО "Совкомбанк" было передано на торги в ТУ "Росимущество по РСО-Алания".В связи с вышеизложенным прошу Вас, заключить со мной мировое соглашение по кредитному договору №6282206488 от 20.09.2022 года и отозвать с ТУ "Росимущество по РСО-Алания" вышеуказанное имущество.

Добрый день! Был оформлен автокредит на сумму 2069082,67. В начале августа были в отпуске и не смогли выполнить условия акции по карте халва, в связи с чем банк сразу повысил ставку на космические 4% При всем этом за ставку в 11,99% было заплачено 200 тыс рублей при оформлении кредита. Банк 5 раз ответил отказом на возврат к ставке 11,99%, для возврата на предедущую ставку хотят чтобы я заплатила комиссию в 29900. Никаких оповещений о нехватке средств по оплате с халвы карты нет, говорят вы должны сами проверять в мобильном приложении.Я очень надеюсь на лояльность банка к клиентам.Особенно судя по решению схожих проблем других клиентов, примеры:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11340094/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10991492/Там в одном из случаев вернули ставку даже два раза клиенту.Увеличение ставки в моем случае приводит к огромному удорожанию кредита, прошу все-таки проявить лояльность в моем случае.

Более года являюсь клиентом вашего банка, взял авто рассрочку на покупку автомобиля. Выполняю условия более года по договору 5 платежей на 10000 руб ежемесячно, плачу вовремя. В период с 14 августа по 10 сентября этого года был направлен в командировку по работе в местность, где всю мобильную сеть глушат военные, по приезду обнаружил что платеж вырос на 50 000 руб с 30 000 до 80 000, по причине не выполнения условий, 5 платежей на 10 000 руб. У меня физически не было возможности выполнить эти условия, так же как и оплатить сейчас сумму начисленную. С ботом уже нет сил разговаривать в приложении. Помогите, войдите в положение. 

Здравствуйте, возник такой вопрос есть карта кредитная от совкомбанка халва на сумму 85000 . платеж составляет в месяц 15000 р. как может быть такое ?

Почему банк отказывается выдать мою закладную? Где заявленный в ответе (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11722276/?comment_id=7212728&comment_page=1) профессионализм сотрудников банка? Почему нигде не видно составленный оператором текст обращения.

Помогите получить правильную справку со всеми данными!!!!! Нужна справка по форме для госслужащих для предоставления в Социальный фонд! Мне отказывают в назначении детских пособий только из-за того, что форма справки из Совкомбанка не соответствует требованиям. А именно - в графе дата закрытия вклада/счета стоит прочерк, т.к. он закрыты в 2024 году! Но СПФ должны увидеть эти даты, а также проценты по ним в отчётном периоде, чтобы назначить пособие!!! Ни с одним другим банком таких проблем не возникло - выдали полные данные с датами закрытия! Я уже третий месяц теряю пособия просто из-за этого несоответствия!!! При обращении на горячую линию, в чат и в офис Совкомбанка мне отвечают, чтобы я заказала платную справку (3000 рублей на себя и столько же на мужа), где будет прописано всё, что мне нужно. Но в СПФ мне официально сказали, что никакие справки кроме стандартной для госслужащих (с указанием дат закрытия и полученным процентам по вкладам) они не примут, так что я только зря заплачу эти 3000!!! На вашу горячую линию вообще невозможно дозвониться, в офисе менеджеры твердят одно и тоже - у нас такая форма справки и мы ничего не можем сделать, ничем не может помочь. А где же клиентоориентированность??? Убедительно прошу помочь в решении данного вопроса!!!!

Доброго времени суток. По своей невнимательности сделала покупку за месяц на 14 тыс. Но совсем забыла, что нужно совершить 5 покупок. Процентная ставка поднялась. Можно ли вернуть первоначальную ставку. 

Подскажите актуальный электронный адрес почты куда можно отправлять документы. Дудин Дмитрий Александрович город Магнитогорск Челябинская область,16.06.1978. 89000997265

При попытке 11.09.24г. получения денежных средств в банкомате после поступлени на мою карту 2200740102429508 денежных средств в сумме 10 тыс. руб. карта и денежные средства были заблокированы бвнком. Я обратился к работнику офиса банка, с которым мы того же числа составили заявление на разблокировку карты и денежных средств (запрос N79257003). Работник банка сказал, что карта разблокирована, а деньги разблокируют в течении 3х часов. Однако до настоящего времени я не могу распоряжаться своими деньгами на счете - я опять ходил и в офис банка и писал в чат через мобильное приложение, никто мне помочь не может и говорят ждать рассмотрения вышеуказанной заявки в установленный законом 15 дневный срок, т. к. деньги заблокированы по подозрению в мошенничестве. Но какой здесь может быть законный срок, если операция по моей карте никак не подпадает под понятие подозрительной либо мошенничесской! Это была единственная операция по карте за год на сумму 10000 руб. !Ни по периодичности совершения, ни по сумме, ни по контрагенту операция не является подозрительной!Требую немедлено предоставить мне возможность распоряжаться моими денежными средствами!В случае отсутствия немедленного результата по данному обращения, вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ на незаконные действия Совкомбанк. 

Здравствуйте!07.06.2024 с двумя древними просрочками (кредит Тиньков - потеряли мой договор, микрозайм МФО - лишена лицензии ЦБ) в вашем банке мне открыли Кредитный доктор.Потом на всякий случай я проверил свой рейтинг в НБКИ, он еще больше улетел на дно.Все три месяца вовремя оплачивал кредит/услугу, совершал покупки более 10 т.р. в мес.И тут 07.09.2024 настал второй этап.Сначала из вашего колл-центра начало поступало множество звонков с уточнением одной и той же информации. У вас что? Разные доступы к базам? Операторам я говорил что за 3 месяца у меня ничего не менялось.Далее 11.09.2024 позвонил менеджер и скалаза что второй этап возможен на "особых условиях" - необходимо собрать справки о просроченых кредитах/займах.Мне заниматся этим некогда - ездить по судам искать справки 10 летней давности.Вопрос такой: Почему при открытии Кредитного доктора - сразу не попросили эти справки?Я бы тогда не стал его открывать.Толку тогда от Кредитного Доктора - в пустую потраченные деньги, время и нервы?

Платеже в 171000 после отмены комиссии стал почему то 102000? Ответ Банка04.07.2024 г. Вам поступило смс-сообщение от Банка с предложением внести до 18.07.2024г. 171 394,41 руб. по графику рассрочки или 125 136,38 руб. минимального платежа. Поясняем, чтоданная сумма состояла из комиссии за несоблюдение условий по минимальному обороту в размере80 014,6 руб., комиссии за покупки у не партнеров размере 592,33 руб., комиссии за минимальныйплатеж, внесенный в предыдущем отчетном периоде в размере 44 529,45 руб., недоплата спрошлого месяца в размере 21 586,79 руб. и Ваших расходных операций в размере 24 671,24 руб.12.07.2024 г. на основании Вашего отзыва на портале Банки.ру, принято индивидуальноерешение, начисленные комиссии от 20.07.2024 в сумме 80 014,6 руб. и 20.08.2024 в сумме 80 014,6руб. аннулированы.13.07.2024 г. Вам поступило смс-сообщение от Банка, о том, что Вами было погашено 95 000руб., предлагалось внести до 18.07.2024 г. 109 338,35 руб. или 80 014,60 руб. минимальногоплатежа.Поясняем, что за период с 03.07.2024 г. по 18.07.2024 г. платеж сформирован корректно вразмере 102 736,96 руб. (вместо 109 338,35 руб.), состоял из основного долга – 57 615,18 руб.,комиссии за минимальный платеж – 44 529,45 руб., комиссии за покупки вне партнерской сети -592,33 руб.Таким образом, после внесения Вами денежных средств на счет № 4081781******0753968 вразмере 95 000 руб., для погашения платежа по графику рассрочки необходимо было внести до18.07.2024 г. сумму 29 323,75 руб.Сумма к оплате задолженности, отраженная в смс-сообщении от 13.07.2024 г. в размере 30136.38 руб. также была скорректирована на 29 323,75 руб.В своем обращении Вы сообщаете о том, что оператором Банка Вам была сообщенаинформация о размере следующего платежа - 43 401,52 руб. Поскольку условие о полномпогашении платежа в размере 102 736,96 руб. не выполнено, размер следующего платежаизменился.17.07.2024 г. Вами были внесены денежные средства на счет 4081781******0753968 вразмере 8 000 руб., оставшаяся сумма к оплате задолженности до 18.07.2024 г. - 21 323,75 руб.Сумма внесенных денежных средств за платежный период с 03.07.2024 г. по 18.07.2024 г.составила 103 000 руб.17.08.2024 г. Вам поступило смс-сообщение от Банка с предложением внести до 18.08.2024г. 95 889,26 руб. по графику рассрочки или 51 430,58 руб. минимального платежа. Поясняем, чтоданная сумма состояла из недоплаты с прошлого месяца в размере 9 068,01 руб., комиссии заминимальный платеж в размере 43 419,73 руб., платеж по рассрочке 43 401,52 руб. (32 943,94 руб.- платеж по рассрочке и 10 457,58 руб. - расходные операции по карте).Зам. Начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н.Исп. Сапарова

Здравствуйте! Необходимо попасть на личный прием к руководителю "Совкомбанка" ( Кемеровская область).Договор № 1007408 от 24.08.2020

Здравствуйте 3 дня назад закинул наличку на карту, через мирpay, хотел купить usdt, мне прилетел блок, 115 фз, пошёл в банк первый день писать заявление на закрытие, мне отказали, второй день писал просьбу чтобы сняли временно блок и я смог закрыть счёт и забрать свои деньги, опять отказ, ссылаюсь на статью 859, вчера вновь писал заявление и опять отказ, просят справки и тд. Какие справки если я официально не работаю я могу дать выписку из Газпрома где видно что в течение месяца я снимал деньги и тд. Сейчас опять придётся ехать чтобы писать заявление? 4 день я трачу нервы и силы на то чтобы забрать свои деньги, я то поеду дам выписку из Газпрома но будет опять отказ, сейчас пишу жалобу тут за удержание моих денег, потом напишу в ЦБ и прокуратуру. 

feedback@sovcombank.ru адрес не работает приходят уведомления на почту что адрес с ошибкой, отвечала мне Маргарита Спиридонова

Добрый день,31.08.24.при приобретении автомобиля в кредит произошёл сбой работы банка, возможно не всего, но специалист по кредитам при нас подавала заявку на 4 и 5лет. 4г-11,1%и 5г-12,1% в итоге одобрили, мы сказали оформляем на 4г под ставку 11,1%, дальше все встало, просидели до ночи, и ничего не заработало! По итогу 1.09.24. Пришло одобрение но на 5лет и под 12,1%... Из-за сбоя, на 4 года и со ставкой 11,1% информация куда то утекла! 2.09.24. Приобрели там же автомобиль но на 1% выше, меня уаеояли на горячей линии что бы я не переживал и за мной ставка закреплена на 3-15 дней, очень обидно что такой серьёзный банк не признает, что был сбой и по сути, просто отмазывается в ответе на два моих обращения, что я же подписал договор! Я точно помню, что мы в автосалоне подавали на 4 и 5 лет заявку! И с 16 часов по мск мы ждали, далее уехали и приехали 2.09.24. И удивились, что ничего за мне не закрепили, ставка выросла, как я уже писал.... Многие люди, отказывались от совком банка и уходили на втб! Видимо и нам, надо было так сделать,разберитесь пожалуйста, может возможно что то сделать! 

Без моего ведома сотрудник открыл вклад на моё имя, ничего мне не сказав. Сегодня пришла смс о закрытии вклада этого и списания с него 0,10 руб.Это мошенничество.Я ещё и 10 копеек должна?)

Повторный запрос. На почту я вам написал. 4 день удерживаете мои средства. Это долго будет продолжаться на носу выходные, мне платить не чем за квартиру, пользоваться вашим банком не собираюсь, прошу отдать мои средства и закрыть все счета. Либо я буду писать досудебную притензиюю и жаловаться во все инстанции. На почту я вам написал. 

Добрый день!Добросовестно выполнял все условия рассрочки, пользовался исправно картой Халва, вносил всегда своевременно все платежи, оформил КАСКО на 4 дня раньше!!!!!!!!!!!!!!И тут за то, что не отправил КАСКО лично БАНКУ - банк выставляет комиссию, НЕСОРИЗМЕРИМУЮ!!! 1/30 стоимости покупки!!! я понимаю если бы я реально не продлил полис КАСКО, и автомобиль находился бы у меня без этой страховки энное количество времени, но НЕТ! Никакого смс-информирования не было, СМС я не получал.Как сейчас обнаружил - было уведомление в приложении банка, НО ОНО ДАЖЕ НЕ ВСПЛЫВАЛО, я его не видел. Неужели я проигнорировал бы такое уведомление!!! Почему нет заботы о клиенте, какого-то элементарного напоминания! ГОД НАЗАД - На выдаче автомобиля был и кредитный специалист данного банка, который никак не рассказал, не предупредил о таком ВАЖНОМ и ДОРОГОСТОЯЩЕМ нюансе! Такие важные моменты нужно как минимум проговаривать, а не приписывать где-то мелким шрифтом, а потом шокировать суммами своих клиентов. ЭТО ОГРОМНАЯ СУММА.. с учетом того, что КАСКО есть!!!!! КАСКО ПОЛНОЕ, без всяких франшиз, от 08.08.2024г - на 4 дня продлено раньше! Комиссии дикие!Не могу рекомендовать этот банк, в том числе программу авторассрочки, если вы не робот - огребете массу проблем, в том числе финансовых.Очень надеялся на лояльность банка в этом вопросе, неоднократно писал в чат, но увы.

Сотрудник банка заявил, что я подхожу для увеличения кредитного лимита до 150 000 руб., а банк мне отказал.

Я писал отзыв о совкомбанке когда открывал вклад зачислили мне баллы или нет?

14.08.2024 г. приобрел в автокредит авто по акции Автокредит с халвой с пониженной ставкой, условием которого было обязательные траты 10000т.р. по карте халва. 15.08.2024 г. пришло смс об увелечении процентной ставки по кредиту хотя я еще не успел воспользоваться условиями акции. Обратился в офис банка. Карта халва заблокирована и месяц банк ее не может разблокировать. Обращался два раза в офис , писал в поддержку безполезно. Как разблокировать карту халва и сохранить процентную ставку по кредиту?

Я нахожусь в Крыму, а банк на материке. Банк отказывается закрыть кредитную карту дистанционно и это сказывается на моей кредитной истории. Не знаю как решить эту проблему.

Добрый день!12.09.2024 посетил данный филиал для решения вопроса с не верным отображением графика по карте халва.Персонал в данном филиале начал диалог по д вопросу с фразы "а вы докажите, что у вас был такой платеж в графике" при этом сотрудник в основном путался "добыть" информацию с моего устройства , а не помочь мне с помощью банковского"ресурса", далее молодой человек ( сотрудник сидящий за соседним креслом) решил видимо меня припугнуть бросив издевательское "вы сейчас ко мне сядите".Не закончив работу со мной , сотрудница которая занималась моим вопросом, в грубой форме попросила меня пересесть и не мешать ей работать дальше.Как итог в мою проблему вникнуть даже не попытались , нахамили и вопрос я свой пошел решать самостоятельно в чат приложения,где девушка действительно подтвердила ошибку и составила обращение для исправления , плюс подтвердила , что платеж я оплатил Ольга Калмыкова, молодец!!!

Я не однократно пишу и прошу решить мою проблему которую создал мне Совкомбанк. Совкомбанк списал с меня все денежные средства которые я перевела на карту халва, не оставив ничего для погашения кредита, в результате чего образовалась задолженность перед банком. Я 16.08.2024 года внесла сумму в размере 24000р для погашения 2-х моих кредитов в Совкомбанке. Но ваш банк не правомерно списал все денежные средства на карту 'халва'. Списав не ежемесячный платеж в размере 3451 как указано в графике платежей, а всю сумму в размере 24000 р. Не оставив мне денежные средства для погашения 2 кредита. В связи с этим я вынуждена буду обратиться в суд а так же написать в ЦБ. Банк не имел права списывать с меня без моего согласия сверх суммы ежемесячного платежа. Я просила предоставить мне полную информацию как распределились мои денежные средства в размере 24000 руб. Но ответа от банка так и не получила. Потому что ни в выписке ни в истории операции я не вижу куда делись и как распределилась эта сумма! банк должен был списать только сумму ежемесячного платежа, но ни как не больше. Тоесть, если бы я решила воспользоваться этой картой как дебетовой и закинуть на счёт 100000 р, банк бы списал полностью эту сумму оставив меня вообще без денег на существование? Разве банк имеет на это право? Есть график платежей который предоставляет банк клиенту, где он рассчитывает свои деньги. Если бы я хотела что бы банк списал с меня все мои деньги в размере 24000 мною было бы составлено заявление о частично досрочном погашении. От меня такого заявления не поступало.Я эти деньги положила, для того что бы оплатить 2 своих кредита в вашем банке. У меня была отличная кредитная история.Я законопослушный гражданин. И все оплачиваю вовремя. Я буду вынуждена обратиться в суд. Я не однократно писала в банк, описывала ситуацию, просила сделать перерасчет и излишне списанную сумму перекинуть на второй мой кредит. Но банк мне отказывает. Я не прошу вернуть мне лично эти деньги, а лишь с одного счета на другой перевести для закрытия обращовав задолженности не по моей вине. И перед судом у меня есть доказательства того, что я хотела оплатить 2 своих кредита, это видно по сумме которую я вовремя перечислила для оплаты. Ещё раз прошу, давайте урегулируем все мирным путем. Вы понимаете сумма не маленькая. Пожалуйста, если надо написать какое-то заявление по форме банка или ещё что-то, я напишу. Но сделайте перерасчет, и перекиньте эти деньги на второй кредит.Я надеюсь на ваше понимание и решение нашего вопроса.

Здравствуйте. Моя мама заключила договор "Летний процент с Халвой 181 день", но умирает и по окончании срока договора деньги остаются на счету. Я вступаю в наследство через полгода после смерти мамы, банк, как я понимаю продляет договор ещё на 181 день. Скажите, пожалуйста, проценты которые были начислены по окончании договора с мамой в 181 день сохраняются если я закрою счёт раньше, чем закончатся 181 день по продлённому банком договору?

Добрый День, Банк отменил комиссии, однако изменил график платежей в одностороннем порядке. Таким оразом, кака я понимаю, срок кредита у меня продлен на один месяц, на мое обращение о выдаче графика платежей с указанием даты и суммы оплаты, а также предоставлени пояснений в части обоснвоанности изменения графика платежей, Банк не отреагировал. Таким образом, сначала Банк начисляет комиссии при объективной невозможности произвести оплаты по карте, а потом изменяет в односторонни порядке график платежей. 

Не снимают залог с авто7.09 внес средства 8.09 приходит смс о погашении 11.09 обращаюсь в банк оказывается кредит не погашен и нужно вручную, 13.09 авто до сих пор в залоге

Карту и счет банк снова заблокировал по подозрению в проведении операций подозрительного характера, хорошо успел перевести свои деньги в другой банк. Это конечно ни в какие ворота... Какие подозрения могут быть?! Единственная операция по карте за год на сумму всего 10 тыс. руб., при этом Я два раза приходил в офис банка с паспортом, писал заявление на разблокировку. Завершаю обслуживание в Совкомбанке!!!

Добрый день! Беспредел со стороны банка продолжается . Карты и счета заблокированы с 00.30 31 августа . Не могу расплачиваться и пользоваться своими деньгами! Мало того , что ночью сотрудница банка грубо разговаривала , разбудила , поднялось давление. так еще пришлось идти в отделение банка , сидеть в очереди , писать заявление ... и прошло 2 НЕДЕЛИ!!! И никто не позвонил , не извинился , и карты не разблокированы . Что за отношение ??? Никому никогда не порекомендую ваш банк . Хотела вклад сделать , но случай видимо увел от такого отношения . Жду ответа и материаЛиной компенсации за ваши неправомерные действия. Следующая жалоба будет в ЦБ. 

 в октябре 2022г. я направляла в банк отзыв согласия на обработку персональных данных, так как на мой номер телефона поступали звонки из банка, где спрашивали другого клиента, а именно Х***** И.М., у которой просрочка по карте. В настоящий время лично я не имею никаких продуктов банка. Номер телефона принадлежит моему мужу с 2012 года. Х**** И.М.я не знаю и никогда не была с ней знакома. Был ответ 06.10.2022г. на мой запрос, что принято положительное решение банком, номер телефона исключен из работы.01.09.2024 я обращаюсь через сайт банка с целью направить заявку на получение карты халва. В течение недели мне объясняют, что : то возникли технические неполадки, то необходимо произвести актуализацию данных. Оказывается, что под моими паспортными данными в системе банка зарегистрирован другой клиент, как раз-таки Х**** И.М. на горячей линии меня направили в паспортный стол , подтвердить подлинность паспорта. с данным паспортом я живу с августа 2015 года: обращаюсь в загс, в банки, в гос. И мед. Учреждения, выезжаю заграницу. вопросов не возникало никогда ни у кого. Паспорт подлинный. я не могу стать клиентом банка.прошу объяснить , по какой причине произошла данная ситуация, как вообще могло произойти то, что за моими данными в системе банка числится совершенно другой клиент. И когда ждать решения вопроса. 

После предварительного одобрения кредита оператор не может озвучить процентную ставку без оформления заявки с паспортными данными 

Здравствуйте! Операторы в чате не могут отправить справку об остатке. Переключают на других специалистов и тянут время. Далее прислали смс, что формирование справки займёт 15 дней. В разделе, где можно самостоятельно заказать справку, нет выбора определённой даты. Прошу решить проблему.  Лк на номере 89176716209 

Здравствуйте, известно что совкомбанк проглотил хоум кредит, может вы мне поясните ситуацию : Хоум Кредит Банк подал на меня в суд, 1 апреля 2024г. я выиграла суд по СИД, подала на судебные издержки на Хоум банк, 5 сентября нижегородский районный суд выдал мне на руки ИЛ, я его отнесла в этот же день в единственный похоже офис - не офис под вывеской хоум Кредит Ул Большая Печерская , 37 Нижний Новгород , сотрудники сказали, что проходит редбрединг банка, но заявление + ИЛ оригинал!!! + пакет документов приняли и зарегистрировали это было 5 сент сего года, сказали сканы вышлют в офис и вышлют почтой и вам перечислют на счёт по ИЛ. Банк должен перечислить деньги в течении 7 раб дней так в суде сказалиPS. Обращаюсь к вам почему, ранее джии мани банк, где я была должником, так же перешёл в совкомбанк и совкомбанк подавал на меня в суд за долг Джии мани, и я его выиграла по СИД , издержки по ИЛ платил мне Совкомбанк, сейчас такая же почти ситуация с Хоум кредитМожете мне пояснить ситуацию, либо придётся обращаться в Центробанк

Добрый день.получил кредит, подписал документы, доставить карту с 9 сентебря.Не могу зайти в личный кабинет (посмотреть докумены, проверить баланс) 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сделали перевод в квитанции написано исправительные документ. Деньги не отправились. Что это? 

9 сентября 2024 положили деньги на вклад. Банкомат забрал деньги и выдал ошибку. Деньги на счёт так не пришли, писали заявления. Каждый день прихожу в офис, однако информации где мои деньги и чего ждать, мне объяснить не могут. Уже жду 5 дней, никаких изменений. 

Я жду закрытия счета, 4 дня выгоняете меня туда сюда. Буду писать жалобы в цб РФ и финансовом омбутсмену

Денежный перевод августа заинтересовал службу безопасности Совкомбанка, которая, полагаю, накручивает себе очки. Нет проблем: ответила на все корректные и некорректные вопросы, и, так как мгновенно была заблокирована моя кредитная карта, написала жалобу в банк. На ответ Совкомбанка, все, кто понимает, громко рассмеялись. Но дальнейшее впечатлило. О чем "забыл" уведомить банк. Придожение "Халва" тоже было заблокировано. Очередной платеж по КК был отправлен вовремя, но, господа из Совкомбанка вдруг забыли предупредить/это сделано только сегодня, 13.09.2024, что "карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера". Я только пополняла карту. Неужели? Только что позвонила в Совкомбанк. Специалист Афанасьева Анастасия Гкоргиевна разговаривала со мной, как перед расстрелом. Ждала, когда я произнесу последние слова... Но я буду разбираться! Ненадлежащее поведение и действия Совкомбанка, его сотрудников по отношению к законопослушным клиентам должно быть наказано! А сейчас у меня типо просроченный платеж по КК, хотя денежные средства по очередному платежу по КК были отправлены вовремя. Еще - гипертонический криз после разговора с сотрудником Афанасьевой. Совкомбанк реально поставил меня на счетчик! Вцепились клешнями совместно с Хоум банком. 

Решение банка от07.09.2024 г. При досрочном погашении кредита закрывать не ближащии платежи, а последнии по графику платежей. Нарушают публичную офферту банка об рассрочки оплаты займа в течении 3-12 месяцев. В этой связи я ответила на вопрос какие я испытываю не удобства. И для того, что бы мне их избежать я предложила увеличеть мой кредитный лимит. Но банк не смотря на то, что я яввляюсь давним клиентом банка и ни когда не имела ни каких просрочек платежей. Мне отказал, хотя в ответе заявил, что это индивидуальное решение имннно по мне. Исходя из этого, я вынужденна обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, или в суд на нарушении банком публичной офферты, кроме того можно призвать и других клиентов банка последовать моему примеру

Повысили ипотеку на 0,99% из-за того, что не сделали 5 покупок, но сделали 3 на сумму 13000 руб. когда мы брали ипотеку в мае нам говорили только что надо потратить 10000 руб в месяц про 5 ни кто не говорил. Бикмеев Ленар Фидратович

ПО ипотеке не мог физически оформить страхование, так как документы застройщик не отдал. Без документов страховку не делали.Банк поднял процентную ставку и повысил сумму платежа и внес в просрочку. После многократных звонков и обращений все вернули. Только кредитную историю испортили.На заявки об изменении кредитной истории не реагируют .Просрочку которой не было не убирают, оплату производил согласно графику платежей.

Добрый день, платил автокредит на протяжении 9 месяцев. Выполнял условие по тратам (10 операций на сумму 5тыс.)К сожалению в связи с отьездом за границу не успел оплатить полную сумму (не хватило 900руб) В связи с этой мелочью подняли аж на 6%. Ранее совершал траты гораздо больше чем на 10 тыс. Я думаю что банку гораздо важнее сохранить платежеспособного клиента. Со всем уважением прошу вернуть прежние условия, со своей стороны могу лишь пообещать относится к этому вопросу гораздо внимательней. Я искренне надеюсь что банк встанет на сторону своего давнего клиента

Гринченко Галина Александровна

Добрый день!В период с 30.07.24 по 30.08.2024 года по программе Автокредит с Халвой я совершил 4 покупки по карте Халва. Менеджер при выдаче кредита уведомил меня, что нужно сделать 5 покупок на 10000р по карте халва в этот период, я была уверена, что последний расчетный день это 30.08.24 и совершила последнюю покупку именно в этот день. Но оказалось что период закончился 29.08.24, что стало для меня полной неожиданностью. Понимаю что условия описаны в ИУ к договору, и я не выполнила одно из данных условий, но я была уверена, что у меня был еще один день, именно 30.08.24 для реализации данного условия. Повышение процентной ставки существенно повысило месячный платеж. Поскольку это был первый месяц по автокредиту и я была не верно проинформирована менеджером выдавшим кредит прошу банк пойте мне на встречу, рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке и вернуть процентную ставку до прежнего уровня. Обещаю соблюдение условий договора в последующие периоды.

Хотел взять карту халву, через приложение ткнул, все дела, оперативно позвонили, сделали заявку. Договорились, что подъеду в офис, и тут все пошло по известному детородному женскому органу. Приехал в офис, офис закрыт по техническим причинам. Возникает вопрос, как можно назначить встречу в закрытом офисе? Ладно, фигня война звоним в колл центр, то же все отлично оператор Ильяс (если не ошибаюсь) все сказал, рассказал, молодец красавец. По его наводке мчу в другой офис. Приезжаю, в отделение работает одно окно, у которого уже с замученным лицом сидит клиент, в офисе ещё народ, огорчение. Выкидываю талон электронной очереди с мыслями да нафиг она и не нужна, такая "халва", горькая она какая-то, поеду лучше дальше работать, а то и так обед перегулял. Отсюда вопрос номер 2. Как на город в несколько сотен тысяч жителей, иметь одно окно для обслуживания?Итог простой, прогоняли меня за зря, карту не получил, заявку отменил, ну а Совкомбанк теперь для меня, это банк, который не ценит время потенциальных клиентов, а возможно и клиентов то же. Заранее возражу по поводу курьерской доставки, не удобно, т.к. дома зачастую бываю только после 22:00.

Сегодня должна была состояться сделка по покупке вторички в ипотеку. Со слов менеджера программа ЭЦП работала без накладок и решили идти на электоную регистрацию, несмотря на то что был взят талон в мфц. В итоге у двух созаемщиков создание электронной подписи прошло без накладок, у хозяйки имущества за 3 с лишним часа никаких продвижений. Сотрудники разводят руками, якобы написали в тех поддержку. До конца рабочего дня остаётся 30 минут, созаемщики УЖЕ ПОДПИСАЛИ все документы, от тех поддержки до сих пор никаких новостей. Завтра выходные, и вопрос решать никто не будет.

Каждый месяц одна и та же история, уже устаю с этим бороться. Когда я брал карту рассрочки представитель банка сказал : Никаких комиссий и подписок у вас не будет, будете платить по 1250 рублей в месяц и всё. Но потом началось, то комиссия 400, то 999, ладно сейчас что то выяснили, якобы какая то подписка, но подписку я отключил в прошлом месяце, а комиссия осталась по сей день! Прошу вас разберитесь и помогите мне, я уже устал от этого.

Здравствуйте! В настоящее время на незаконном основании, в нарушение статей ГК, ФЗ О банковской деятельности, 115 ФЗ мне приостановили операции по моему банковскому вкладу с 11.08.2024 и по настоящее время. Я, 11.08.2024 обратилась в Банк о досрочном расторжении договора, в связи с покупкой имущества, однако, как мне сказали на вклад был наложен арест!!!! Написав заявление о расторжении договора лично в офисе банка пришло смс- уведомление о том, что арест будет снят в дату закрытия вклада и начисления по нему процентов. Вклад закрыт 12.09.2024, однако денежные средства мне не выдают. Уже 2 часа сижу в офисе, а сотрудники ничего не могут сделать. Это как??? На каком основании, скажите пожалуйста. Приостановка по вкладу может быть не более 5 дней на законных основаниях. Вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ и попутно в Центральный банк РФ. Прошу решить вопрос оперативно, в досудебном порядке. 

Сколько можно ждать формирования договора на рефинансирование кредитной карты. С 9.09.24 по нынешний день договор до сих пор не пришел в личный кабинет. Звоню почти каждый час. Мне толком ничего ответить не може. Отвратительное отношение к клиентам.

13.07.2024 оформила автокредит на машину. Как оказалось сейчас, менеджер включила в него услугу, которую она называла "Золотой ключ". Она, во-первых, даже не знает, что теперь это называется не так, во-вторых, никто ни разу не озвучил мне сумму этой услуги, её преподносили, как абсолютно бесплатную!!! Это нормально? На бумаге тоже нигде не указано. Но в кредит внесли 13.000 за эту услугу! Считаю это обманом чистой воды. Буду обращаться в суд.

Точка

12 августа 2023 года купил новый автомобиль в рассрочку по карте Хавла (или автокредит), называйте как хотите. Было условие совершать каждый месяц 5 покупок на сумму более 10 000 рублей. Прошёл год, я как отсвенный человек оформляю заранее полис Осаго и Каско (полис оформлен 08 августа 2024 года), хотя тот ещё действует до 12.08.2024.Совершаю более 10 покупок на сумму более 15 тыс в месяц на всякий случай, вношу платёж в первый же день списания.И вот 12 сентября в 16 часов (спустя месяц мне приходит сообщение о начислении комиссии за отсутствие полиса каско, но полис есть).Комиссия более 130 000 рублей. Пишу в чат- мне отвечают, что мой полис и чек находится на проверке, но комиссия уже есть. Я сам работаю в банке, нашим клиентам приходит три напоминания в течении месяца о каско и нет таких комиссий и штрафов.Стоимость каско 53 000, а комиссию начислили более 130 000.Сроки полисов каско: 12.08.2023 - 11.08.2024Мой полис оформлен 08.08.2024Срок 12.08.2024 по 11.08.2025Что это за отношение такое к клиентам, прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Некоторое время назад мне пришло сообщение, что я как клиент отключен от бонусной программы Совкомбанка. Накопленные бонусы сгорели и новые перестали начисляться. Однако я никаких злоупотреблений не совершал, использовал предложения банка по покупкам у партнеров и хранил денежные средства в банке. Очень давно являюсь клиентом банка. При этом банк сотавил мне кредитный лимит по Халве, вероятно ко мне нет серьезных претензий и я попал просто под какое-то автоматическое отключение от бонусов. Возможно ли подключить меня обратно к бонусной программе? В идеале было бы неплохо и вернуть сгоревшие (неначисленные) бонусы.

9 сентября 2024 г. В банкомат загрузила значительную сумму, деньги на счет не пришли, чек банкомат не выдал. Банк составляет уже третье заявление, пишут какие- то отписки, видео не предоставляют, время идет, деньги не возвращают! Пишут ждите! Банк вообще не дает никаких объяснений, очевидно, Для этого банка ситуация привычная! Операционист в день загрузки отказал в приеме заявления! 

Обратился в банк по телефону в среду 11.09.24 с целью получить карту холва для рефинансирования кредита в другом банке. Кредит и выпуск карты одобрили, сказали, что доставят в этот же день. Потом перезвонили и сказали, что доставка возможна только на следующий день, т.е. 12.09. Весь день прождал доставки, но она так и не приехала и даже не позвонили... Позвонил в банк, рассказал, сказали что уточнят и свяжутся со мной. Не перезвонили. Звоню в банк 13.09, сказали что уточнат и опять до сих пор никто не позвонил... Прошу руководство банка разобраться в данной проблеме и связаться со мной. 

Приветствую вас! Я клиент вашего банка, пользуюсь картой рассрочки "халва". С 13 апреля 2024 года и все 5 месяцев сумма необходимого платежа, вносилась вовремя и все условия выполнялись, даже есть сообщения от банка подтверждающие эту информациюСегодня 13 сентября 2024 г., Я обнаружила, что мой график платежей изменился с 24 месяцев на 6 месяцев. В чате проблему не решили . 

Здравствуйте. У меня есть карта Халва. Банк удержал комиссию за покупки не у партнёров Банка. При этом перед совершением покупки Банк не информировал меня что покупка совершается не у партнера Банка. Кроме того, размер удержанной комиссии является несоразмерным сумме покупок.

Уже месяц жду когда рассмотрят мое обращение звоню в поддержку часами пытаюсь связаться со старшими специалистами написал уже кучу заявлений они прислали мне отказ ссылаясь на мошенничестве но я не совершал и не нахожусь в списках террористов а вы мне прислали отказ совершении расторжения договора закрытия счета по 859гк то что является прямым нарушением закона прошу не связываться с этим банком не как не могу расторгнуть договор и судя сложившейся ситуации я не один такой столкнулся с этой проблемой закройте мой счёт !!!!! 

Вопрос не закрыт!!! Открыт!!! Я уже ранее задавала вам вопрос, что ИЛ оригинал передан вам + пакет документов( отдан 05.09.24) сроки истекают по ИЛ выплаты в течении 7 раб дн. Далее идут штрафы,почему пишете что вопрос закрыт-нет! , открыт! В соответствии со ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "Об исполнительном производстве", у банка есть до 7 дней на перечисление денег взыскателю.24 нояб. 2023 г.Сли вопрос не решите в ближайшее время обращаюсь Центробанк 

Почта у вас 

Банк нарушает закон 859гражданского кодекса Российской Федерации и присылает отказы о закрытия счета что является прямым нарушением закона

Перевели кредит без оповещения, в Совкомбанк, трубку не берут, ставка изменилась, в приложении просто без комиссии погасить минимальный платёж нельзя. А так , очень хороший банк🤣

Прошу вас решить проблему по данному вопросу я выйграл деньги в букмекерской конторе 1win в размере 450тысяч рублей делал перевод другу на озон банк не успел ответить на звонок карту и счёт заблокировали с банка у вас это должно как то отслеживаться на 20тысяч рублей написал в свободной форме чтоб закрыли счёт и отдали мне мои денежные средства но по какой то причине так как букмекерская контора не представляет не каких документов я отправил скрины вам в поддержку чата в мобильном приложении и я простой человек а не трерорист почему я не могу забрать свои средства прислали отказ очень долго обрабатывают 

Но нет не где нажать как его взять

Я оплачивал 4 года ипотеку. Проблем серьезных не было. На 5 год Совкомбанк увеличил кредитную ставку почти в 2 раза. Что по сути равносильно отжиму квартиры.Минимальный платеж возрос в полтора раза. В офисе Совкомбанка после визита мне обещали что вернут сразу после оплаты текущего платежа ставку как была, но наврали (!).Процедура очень простая, мне не прислали уведомление о продлении страховки, не списали деньги за нее, и по некому пункту "4.3" в договоре моя кредитная ставка возросла почти в 2 раза (там написано что ставка повышается на 2.5% за каждый пункт неоплаты). Более того я оплатил страховку сразу же как увидел проблему (!), и страховка продлилась типа проблем никаких нет. А ставка осталась удвоенной. То есть совкомбанк получил и страховую сумму и пени за просроченную страховку и добавил мне по 20 тысяч в месяц процентов. Прям по всем параметрам обогатился, вертит мелкими пунктами в договоре как считает нужным.Мне не очень понятно что делать в такой ситуации, пока пишу отзыв, если не поможет буду пробовать искать юриста. Это прям нарушение договора со стороны банка по нескольким пунктам с целью отжима квартиры путем поднятия ставки до непомерных величин:- не было уведомления о возможном повышении ставки- ставка выросла выше чем указана максимальная по моему договору- тк у меня страховка продлилась и не заканчивалась (я сделал скриншоты с мобильного приложения, страховка действующая и не прерывалась!) - то никаких нарушений по страховке с моей стороны не было, была задержка платежа, это максимум пени за просроченные дни. От страховки я не отказывалсячто ждать в следующий раз - я узнаю задним числом что моя ипотечная квартира продана тк что-то где-то еще мелким шрифтом в договоре в витиеватой формулировке?

Здравствуйте, вчера я обратилась в СОВКОМБАНК в городе Курске ул. Дзержинского 67 чтобы оформить дебетовую карту с процентом на остаток. Сотрудница навязывала мне карту с рассрочкой, которая мне не нужна. Я попросила четко и вежливо оформить простую дебетовую карту, она сказала, что поняла меня. Начали оформлять, внесла в базу мои персональные данные, зачем то данные моего супруга, подала мне документа обратной стороной для подписи, с уже проставленными галочками, что я на все везде согласна и попросила подписать.Я перевернула договор лицевой стороной, начала читать, в итоге, вижу, что меня пытаются ввести в заблуждение. Сотрудница всучила мне Анкету-соглашение заемщика на предоставление кредита и Согласие заемщика на осуществленик взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженности.Я спрашиваю у сотрудницы ЧТО ЭТО? Мне нужна простая дебетовая карта, чтобы класть на нее свои деньги, мне не нужен кредит и рассрочки и т.д, я же вас объяснила.....Сотрудница не смогла мне внятно ничего объяснить, сославшисмь на то, что так положено.Мне интересно, это политика банка, вводить клиента в заблуждение, расписывая на сайте одно, а в офисе всучивая совсем другое, или это самодеятельность сотрудника. УШЛА БЕЗ КАРТЫ. Потеряла время и нервы. 

Со 2 сентября жду решение по обращению на счет блокировки карты Халва. Так и не дождавшись ответа еще и ДБО заблокировали. Являюсь вдовой участника СВО. Обращалась за списанием долга по Халве по 377 ФЗ, долг списали, но и карту почему-то заблокировали. Ни один банк кредитку не заблокировал, продолжаю пользоваться дальше, но ваш почему-то решил заблокировать. За жкх я платила всегда в Совкомбанке, сейчас мне нужны чеки по оплате, но взять мне их негде, так как нет карты. Создали обращение, ответа так и нет. Сегодня мне срочно нужно перевести 100000 руб по СБП, взяли и заблокировали ДБО. Вы там издеваетесь? Написали подтвердить законность средств. А то, что я вдова участника СВО ни о чем вам не говорит? Прошу как можно быстрее разблокировать мне ДБО, а еше лучше вернуть мне карту, которую я не просила блокировать. 

Здравствуйте! Можно узнать действующий адрес электронной почты Совкомбанка для заявления?Спасибо большое заранее! 

Дело не в том что было доведено или не было до клиента, дело в вашей стратегии работы , воспользовавшись не компетентностью клиента вы готовы обвесить его всякой ерундой, ободрать по максимуму, и это точно не забота о клиенте, это даже ни клиент для вас а добыча.

За отзыв на сайте банки. ру так и не пришли баллы

Как сделать так чтобы меня исключили из ваших долбанных обзвонов? Вы правда думаете что после этого я буду пользоваться вашим банком?Вы даже не своих клиентов заколебали в край

Неприятно удивлена. Хотела закрыть кредитную карту,посмотрела график платижей- меня он устроил,но оказалась что предварительная сумма и в течении месяца она выросла с 3700 до 4400,оплатила,смотрю график,а у меня опять платёж стоит за этот месяц 550. Короче, полная надуваловка.

Мой договор перешел из Хоум Банка в ваш банк. С июля начались проблемы с приложением и с доступом в личный кабинет. Недавно была дата платежа, а именно 12.09.2024. 10 сентября я положил средства для платежа по кредиту, после того как средства пришли, в приложении еще карты писалась сумма осталось положить 6477,59, хотя на карте было достаточно денег. Дальше все было хорошо, на удивление, платеж списался, но проблема другая появилась. При заходе в мобильный банк в приложении есть сумма оставшегося долга, но она не верная, есть кнопка досрочного погашения кредита, нажав на нее приложение пишет что нет интернета. Нажав на график платежей, или кнопку пополнения счета - пишет тоже самое. Если заходить через веб версию вообще показывает только сумму оставшуюся на счете, например 100 рублей, нет никаких отображаемых параметотров по кредиту. Пустота. 

Когда данные удалятся из банка данных? 

Здравствуйте, 14.09.2023 г в магазине ксиоми оформляла рассрочку на телефон, кроме графика платежей ничего на руки не дали и что нашпиговали различные опции Банк, сейчас каждый месяц переплачиваю, ездила в отделение банка сказали отключили, просьба решить проблему, так как сейчас составляется досудебная претензия , что ничего не дали на руки и не обговорили 

Получила платежный стикер сегодня в отделении. Он не активный. Пыталась решить вопрос в чате и по горячей линии. Общалась с 5тью сотрудниками . Итог ноль компетенций и ноль помощи в вопросе. есть желание закрыть все продукты и уйти в более компетентный банк. 

Как написать на почту, если ваш ящик заполнен и письмо не уходит?