Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали​ банкротом (вся информация есть на сайте "Федресурс").23.10.23г. На 18.05.2024 года, долг так и не списан, изменения в кредитную историю внесены не были. Когда ожидать изменения в кредитной истории? Ситуация повторяется!

Не могу ничего доказать, меняются цифры в приложении банка.банк подворовывает денюжку. Утром была одна сумма, вечером другая(150, 300 р, где то так пока) после покупок или прихода сумма приходит, всё совпадаетпо выписке, но не по факту

Добрый день. Через приложение "банки ру" был предоставлен доступ к данным с гос услуг. Как закрыть этот доступ? 

Приобрел автомобиль 18.10.23 г по программе рассрочки на 30 месяцев. Пропустил один месяц покупок 5х10 по карте рассрочки. Начислили огромную комиссию, которую оплатить нет никакой возможности. Как такая комиссия вообще может быть? Размер комиссии 265 574, 25 руб 

Не удается войти в личный кабинет по номеру телефона

Сделал довольно крупную покупку у партнера банка по карте Халва. В итоге мне технически начислили кэшбэк 7448 баллов( за этот отчётный период 9441 балл) . Но по правилам банка, максимальная сумма снятия кэшбэка = 5000р/мес. Оставшиеся баллы не переносятся. После начисления кэшбэка в размере 5000р, я их не выводил, всё ещё висят к возмещению. Через некоторое время продавец отменил часть заказа, ссылаясь на технические ошибки и сбой в системе (деньги естественно не возвращали, но покупка была отменена), соответственно и кэшбэк должен был аннулироваться, в личном кабинете появился кэшбэк со знаком "минус", то есть сумма которую я должен вернуть банку, и эта сумма была равна 6665 баллов. Получается я должен вернуть банку больше чем они начислили, хотя по идее 6665 баллов должны вычитать с общих баллов за отчётный период в котором была сделана покупка (9441-6665) и банк должен оставить к зачислению 2776 баллов. Считаю что данный банк обманывает клиентов и умышленно пользуется этой схемой мошенничества!!!

Добрый вечер! Сегодня я написал отзыв на банки.ру. На почту пришло сообщение со ссылкой на отзыв. На телефо пришло сообщение , чтобы подтвердил данные через госуслуги! Захожу в госуслуги, а дальше не знаю, что делать!

Хочу решить вопрос с несанкционированные действия сотрудников банка. Позвоните мне!!!

Служба безопасности очень нагло и неприемлемо для банка себя ведёт в данном банке, за несколько рублей начисленных за опцию комиссий начинает обзванивать даже те телефоны которые им не предоставляли в банке с какими-то тупыми вопросами

Если карта в аресте а у меня третий этап кредитного доктора может быть банк пойдёт на уступки и даст кредит третьего этапа чтобы погасить долг у пристава по коммуналке и разблокировать карту. Или есть другие варианты например рефинансировать. Может банк мне как-то помочь? 

Добрый день! Риелтор подала заявку на ипотеку в несколько банков. Необходимо закрыть одобренную заявку на ипотеку в Совкомбанке, так как ипотеку буду брать в Сбербанке. 17 мая 24 г. Позвонила на горячую линию Совкомбанка, попросила закрыть заявку, заявка до сих пор не закрыта. Мне каждый день обещают, что заявку закроют и перезвонят, но никто не перезванивает и sms о закрытии заявки не отправляет. 19 мая 24 г. позвонила на горячую линию, мне ответили, что должен пройти 1 месяц с момента открытия заявки, тогда ее закроют. Сотрудники банка каждый день придумывают отговорки, заявку на ипотеку не закрывают. Помогите, пожалуйста, закрыть заявку на ипотеку в Совкомбанке.

Я не могу зайти в личный кабинет т.к. меня заблокировали. Принимаю разные попытки уже 2 месяца и ничего не получается. Сообщения приходят оплатить, но я неверю им, мошенников очень много развелось. Меня обвинили в мошенничестве ваш сотрудник, я хотела перевести деньги, мне отказали, я больше ни каких попыток не делала. Но ваш сотрудник решил меня наказать и в течении нескольких дней днями и поздними вечерами устраивал мне проверки, после этого профиль мой заблокировали. Писала заявление в офисе банка на раблокировку. Но прислали такой ответ, что до сегодняшнего дня безрезультатно. Чайка Нина Александровна 15.03.1951 г.р. договор 8918749457, карта Халва- Еще Восточного банка. 

При использовании услуг банка ежегодно берётся стоимость подписки, которая потом возвращается баллами. В этом году стоимость подписки вернулась не в полном размере, уплачено 3799 руб., возврат 2599 руб.

Хочу закрыть свой вклад ,снять все деньги, уезжаю из страны

Добрый день! Ситуация с банком лично у меня крайне странная. В 2017-2018 я работала в Совкомбанке 2 месяца, но уволить нормально меня не смогли, поэтому "неофициально" я еще проработала там 1 год, сама об этом не зная, пока меня не пригласили в офис и не уволили нормально. Год назад мою кредитную карту из Хоум Кредита перевели в Совкомбанк и сделали халвой. Сегодня 19.05 я написала в чат поддержку для уточнении информации по лимитам карты, написала в чат поддержку и мне начали прислать странные ссылки на заполнения заявления и указания руководителя. Поправка, я уже 5 лет работаю в другой компании, причем тут мой руководитель. К диалогу подключается специалист Виктория, которая сказала, что всю информацию отправить в отдел. В итоге по лимитам она заявление отправила, по поводу того, как я спустя несколько лет числюсь в их программе "сотрудником" не смогла. 

На каком основании вы подаете неверную информацию в БКИ?19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали​ банкротом (вся информация есть на сайте "Федресурс").23.10.23г. На 18.05.2024 года, снова появился долг. Когда ожидать изменения в кредитной истории? 

Как найти свой отзыв о работе банка. Чат запрашивает скриншот моего отзыва.

Получитт промокод на открытие вклада в Совкомбанкн

Вчера мы взяли кредит в совкомбанке 50000 рублей на 3 года с процентом 17.9 процентов, кредит КнК Пенсионный+. Какую сумму мы должны оплачивать ежемесячно?

Оформила годовую подписку в Совкомбанке в начале 2023 года ,девушка сказала что с ней вы получите много привилегий ,а деньги за нее вам все равно вернуться в 2024м.И вот начался май 2024 и я думала ,что такой солидный банк вернет мне всю сумму потраченную за подписку согласно условиям банка, но не тут то было.Все условия банка я выполнила и совершала покупки по их карте ,а оказалось ,что банк исключил меня из своей программы лояльности и оператор горячей линнии банка сообщил ,что по моему возврату денежной суммы за подписку невозможен.Таким образом ты оплачиваешь подписку согласно их правилам,а солидный Совкомбанк присваивает мои денежные средсва себе, отличные у них привилегии получаются,только для самого Совкомбанка!!!Тобишь, банк сам решает когда и в какое время меня отключить от программы лояльности(при этом я их не просила этого делать), а по итогу клиенту можно и не возвращать денежную сумму за подписку .Отличная доходность у банка получается,страна же у нас большая...Так держать.Видимо в этом банке верить ни кому нельзя ,да и обслуживаться в нем тоже не советую.Совкомбанк- в рекламе на ТВ у вас все прекрасно и есть лояльность к клиентам ,а по факту? Будте любезны, выполняйте Вы свои условия,а не кидайте людей как мелкая финансовая организация *РОГА И КОПЫТА*

Вопрос скорее риторический. Закрыл полностью всю задолженность по карте Халва 02.05.2024. По этой карты была подключена подписка. Сегодня обнаружил, что банк продолжает начислять мне комиссию за то, что подписка просто не отключена. Деньгами банка я не пользуюсь, но платить должен, потому что кнопочка не нажата. Ко всему прочему я выяснил в чате банка, что комиссия будет начисляться до 15.06.2024, тоесть я должен подарить Совкобанку 800 рублей, за 2 месяца подписки, которой я фактически не пользуюсь. Безумно счастливый менеджер в чате тыкнул меня какими-то правилами, о том, что комиссия начисляется совершенно законно, с чем я спорить не стал. Я надеюсь, что кто-нибудь обязательно увидит этот отзыв и будет предупреждён о том, как банк может зарабатывать деньги на невнимательности и доверии своих клиентов.

Здравствуйте)Машина в рассрочке.Действовал полис Каско от Альфа до 05.04.2024 года9.02.2024 года купил новый полис Каско от Ренессанс.Получил в чат приложения банка о том что нужно предоставить полис новый полис Каско до истечения 30 дней с момента окончания действия старого полиса.6.04.24 я отправил полис Каско на почту банка.Через 30 дней мне в чат банка и в смс сообщения пришло уведомление,что я не предоставил полис Каско в срокЯ тут же позвонил в банк и задал вопрос-Как это не предоставил?Ведь есть отправленное письмо.Оператор стал смотреть и сказал,что я не предоставил чек об оплате полиса.....В сообщениях смс и в сообщениях в чате приложения было четко написано-направьте полис каско на почту.Что я и сделал...Тут же я нашел чеки об оплате картой Полиса Каско и отправил их на почту Банка и в чат приложения.Это было сделано 6.05.2024.Я действовал исходя из сообщений от банка,ведь есть человек ответственный за информирование клиентов.Получается банк сообщил мне,что у меня не хватает чека об оплате только через 30 дней....после отправки полиса....выглядит как специальная уловка от банка,Ведь если бы меня проинформировали смс сообщением,звонком или на почту естественнно я бы выслал и чек.Я оплатил каско в срок и считаю эту ситуацию не очень правильной.....При звонке в банк,мне сказали,что я нарушил договор.Договор я видел один раз и убрал его подальше,так как очень серьезно отношусь к платежам и всегда плачу в срок...Прошу с пониманием отнестись к этому вопросуочень неприятно такое решение банка

Заблокирована карта во время совершения покупки , даже после связи со мной представителя службы безопасности и ответов на все доп.вопросы. Хамская ситуация по отношению к клиенту, т.к. покупка совершалась под акцию с рассрочкой 18 мес, срок которой заканчивался в день покупки. И товар был заказан и привезён со склада специально к удобном мне числу под акцию. В итоге товар не куплен, акция по доп.рассрочке закончилась, товар отправится опять на склад, карта заблокирована. Совкомбанк по хамски отнёсся к клиенту. Составлено обращение, жду разблокировали карты и возврата денежных средств.

Здравствуйте,30 января 2024 года я завершил процедуру банкротства физических лиц. После этого я неоднократно обращался в службу поддержки предоставлял все документы и писал сюда по поводу корректировки моей кредитной истории. В результате все завершилось благополучно, и долги ушли в архив.Однако, вчера я проверил свою кредитную историю и обнаружил, что снова висит один кредит от Совкомбанка . Более того, появилась задолженность в размере 447 рублей.Прошу вас проверить, что произошло и почему эта информация снова появилась в моей кредитной истории. Я не имею доступа в личный кабинет, поэтому прошу уточнить все необходимые детали и исправить ошибку.Спасибо за понимание и помощь.

Добрый день, сегодня день планового списания очередного платежа по кредиту. В приложении вижу что списано большая сумма и не хватате еще более 50 тысяч для оплаты. В графике указаано - что это Комиссия за специальные условия рассрочки. Что за комиссия применена ко мне, за какие нарушения? Все условия по договору: сроки оплаты, кол-во покупок не менее 5, на сумму не менее 10 тысяч совершены, что отражено в приложении. Никаких дополнительных опций не активировала.

Пытался оставить положительный отзыв о работе сотрудников Совковбанка.Ответил на все вопросы .Написал большой текст.Потратил много времени.А по итогу их не устраивает электронный адрес g.mail.Необходим e.mail.Забесили. Одним словом.

Где и как оставить отзыв. Не нашел

здравствуйте, написано что кредит одобрен, как получить деньги?

Я являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет, пользовался разными услугами, и рассрочку брал, и кредит!! Все условия выполнял 5/10, по карте даже подключал подписку халва 10тка, каждый месяц звонят сотрудники банка и предлагают новые услуги, очень навязчиво!!! Предлагают взять кредит!! Текст из смс: вам одобрено 1300000₽, и так... всё таки понадобились деньги... И решил первым делом зайти в совком.. Так как я давно и очень часто пользуюсь картой, выполняя все условия по кредиту, первый кредит закрыл вобще без проблем, даже вернули проценты, по договору, при выполнении всех условий 5/10, в итоге я видимо оказался слишком идеальным клиентом, и банк не одобрил мне очередной кредит!! А я так надеялся на него!! У меня идеальная история кредитования!! Ну что ж!! ВЫ ПОТЕРЯЛИ КЛИЕНТА!! Я вас поздравляю! А так как один недовольный клиен уводит ещё 10, хочу поделиться своим мнением с будующими клиентами!! Ребята будьте осторожны и сильно не надейтесь на это банк!! Я очень расстроен что так произошло, БУДУ ИСКАТЬ НАДЁЖНЫЙ БАНК!!! На данный момент оценка 2, только из за того, что в офисе сотрудники очень вежливые и терпеливые!! Г. Туапсе

Почему партнёр Халвы магазин ("Макрас" г. Калачинск) отказывается продавать товары на сумму ~25000. Они предлагают поделить сумму покупки на 5 по 5000, что меня, конечно же, не устраивает, ибо я не могу воспользоваться в полной мере теми возможностями, которые предоставляет карта Халвы. Апеллирует представитель магазина тем, что такой договор у магазина и Совкомбанка, и что им запрещено продавать товар одной операцией общей суммой более 5000. В связи с этим, вопрос : Законны ли действия представителей магазина? И если да, то не является ли данный факт, понижением к репутации и возможностям карты ХАЛВА? 

Здравствуйте,Я оформил автокредит в ПАО «Совкомбанк» и согласился на оформление карты "Халва" с условием ежемесячных покупок на сумму 10 000 руб. Однако из-за неожиданной семейной проблемы я не смог уследить за выполнением данного условия и в марте совершил покупки только на 9 315 руб., что на 685 руб. меньше необходимой суммы. В результате, мой ежемесячный платеж по кредиту увеличился с 27 266 руб. до 31 211 руб.Эта разница в сумме для меня значительна, и я очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу вас помочь мне в данной ситуации и посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до первоначальных 27 000 руб, в апреле все условия соблюдены. Обязуюсь впредь строго следовать всем условиям использования карты "Халва". Заранее благодарю за понимание и помощь.

Здравствуйте,Я оформил автокредит в ПАО «Совкомбанк» и согласился на оформление карты "Халва" с условием ежемесячных покупок на сумму 10 000 руб. Однако из-за неожиданной семейной проблемы я не смог уследить за выполнением данного условия и в марте совершил покупки меньше необходимой суммы. В результате, мой ежемесячный платеж по кредиту увеличился с 30000 руб. до 33000руб.Эта разница в сумме для меня значительна, и я очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу вас помочь мне в данной ситуации и посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до первоначальных 30000 руб, в мае все условия соблюдены. Обязуюсь впредь строго следовать всем условиям использования карты "Халва". Заранее благодарю за понимание и помощь.

Мной был оформлен автокредит 21.04.2024. При обороте по карте Халва на сумму не менее 10 тыс. руб за расчетный период по кредиту зафиксирована ставка 19,7%. За расчетный период, который, согласно информации в личном кабинете, заканчивается 19.05.2024 мной было совершено операций на общую сумму около 9800 руб. Очередная покупка для достижения необходимого оборота д/с мной была запланирована на 19.05.2024. Именно в дату, указанную в личном кабинете в разделе “Бонус” в качестве окончательной. Утром 19.05.2024 выяснилось, что с данной даты начинается новый расчетный период. И в личном кабинете в разделе “Бонус” данная дата указана не включительно. В то же время в разделе “Кредит” указана дата внесения д/с для погашения до 21.05.2024, и данная дата указана включительно. Руководствуясь логикой здравого смысла, я сделала вывод, что 19 число в разделе “Бонус” также указано включительно. К сожалению, моя логика расходится с логикой банка. В связи с этим возникает вопрос, как именно клиент должен догадаться о данном логическом расхождении при предоставлении информации? Ставка по кредиту была повышена в связи с невыполнением условий. Хотя планировала пользоваться картой Халва и в качестве дебетовой, и в качестве кредитной. На горячую линию для уточнения данного вопроса дозвониться не удалось, информацию пришлось уточнять в чате, что было абсолютно неудобно. То есть банк некорректно доносит информацию, а заемщик в итоге получает штрафные санкции? Почему изначально информация по датам в личном кабинете указана не единообразно? Как именно клиент должен понимать в каком именно случае какая дата является конечной? Почему заемщик должен переплачивать по процентам за то, что информация в личном кабинете указана некорректно? Согласно датам, указанным в личном кабинете, которые указал сам банк, на которые я и ориентировалась как заемщик, условия мной были соблюдены!

Здравствуйте! У нас есть магазин электронной техники, хотелось бы уточнить по поводу кредитования, чтобы наши покупатели могли взять кредит или рассрочку на то или иное устройство с вашей помощью, с какими банками вы сотрудничаете? Какие условия? Как покупатель сможет это сделать? 

Я позвонила на горячую линию по вопросу ипотеки. Мне сказали что отказано. Нет официально подтверженного дохода. Но есть у мужа. Почуму мне отказали? Почему мне Не отказывают когда я пополняю счет и пользуюсь именно вашим банком ? Почему я держу вклад и мне не отказывают? Квартира все равно принадлежит банку пока не выплачена полностью. Я хотела продолжать сотрудничество с вашим банком. Нам Сбербанк одобрил, но у вас ставка меньше. Придется забирать деньги с моего счета в вашем банке и переходить в сбер? Почему вы так относитесь к своим клиентам?

Здравствуйте, картой Халва пользуюсь с 2022 года, во всем меня устраивала.В мае 2023 года приобрел автомобиль с оформлением авторассрочки соответственно от Совкомбанк, т.к. банк меня не подводил. Исправно погашал все платежи и выполнял условия 5х10. Но в апреле 2024 не успел выполнить данное условие, до общей суммы не хватило 355 рублей. И не выходило никаких уведомлений о том что условие выполнено не до конца. В итоге мне начилили комиссию 2/30 от суммы кредита, комиссия составила около 156 900 рублей, что несоизмеримо с моим ежемесячным платежом(Также в этом месяце оформил новый полис КАСКО, т.к. при непродлении выставляется комиссия 1/30 от суммы кредита. Теперь у меня нет средств погашать платежи следующего месяца.Прошу банк пойти мне навстречу и отменить комиссию за невыполнение условия 5x10.Впредь буду внимательнее следить за выполнением условий.Надеюсь на содействие и помщь в решении проблемы!

Чубревич Инна Валериевна 

Здравствуйте. Хотела бы узнать, возможно ли решить вопрос по сохранению % ставки по действующему авто кредиту?

Подобная ситуация,Нотариусом дважды направлен запрос в Совкомбанк о наличии счетов умершего почтой России в головной офис банка в г. Кострома, До настоящего времени 21.05.2024 ответа от банка нет. Вступила в наследство в Ноябре, на дворе Май, ответа никакого, электронного документообората в данном банке нет.Не советую данный банк для вкладчиков так же, ситуация уже не первая по аналогичному вопросу. Вы, уважаемый Совкомбанк, теряете клиентов. Настоятельно прошу дать информацию о том, когда будет дан ответ нотариусу. Направлена жалоба в ЦБ. В ближайшее время ответ нотариусцу не поступит будем встречатьсмя в суде.

Почему Совкомбанк продолжает пользоваться мошенническими программами,некому их исправить,или на хлеб все не хватает? Пора уже честно жить...Такой вам совет

Я очень долго не пользовалась услугами вашего банка, судя по всему, было ошибкой снова связаться с вашим банком.  Сначала ваш специалист так мне и не объяснила, как я могу перевести Свои деньги бесплатно с карты вашего банка в другой банк на мой счёт, но с другим номером телефона. Когда я решила поменять номер телефона привязанный к вашему банку (у меня 2 номера) Меня попросили отправить фото меня с паспортом. Когда сейчас я отправила уже кучу фотографий и уже давно понятно, что это я,(если не понятно я пишу из личного кабинета) Начинаются просто формальный придирки к качеству фото (есть все номер серия фото, даже все края корочек паспорта) ВЫ СЕРЬЕЗНО. Не видно дублирующие номера в паспорте на странице 2, это что? Это те же номера, что на странице 1, которые очень хорошо видно. ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ЭТО В МОИХ ИНТЕРЕСАХ? Что за отношение к клиентам банка. Закрою все счета и больше никогда не свяжусь с вашим банком, потрачено куча моего времени и нервов. Что в другом банке делается за 3 секунды, я убила на ваш банк 2 часа. И испортила себе день. 

Добрый день!На сделку по ипотеке приехали 5 взрослых. Один из участников сделки в положении.На протяжении 3-х часов банк не смог выпустить ЭЦП для подписи документов. Пришлось самим звонить в поддержку их приложений.КОПТЕВА Ирина Вячеславовна абсолютно некомпетентный сотрудник, который не понимает, что такое ЭЦП, кто такая поддержка и как работать с клинетами.Проблема не решена. Крайне не рекомендую обращаться в Банк.

Я никогда не имела дела с Совкомбанком, сегодня за день одолели звонки роботов! Немедленно вычеркните мой номер из базы, не знаю откуда вы его взяли и не смейте больше звонить!СЯ никогда не имела дела с Совкомбанком, сегодня за день одолели звонки роботов! Немедленно вычеркните мой номер из базы, не знаю откуда вы его взяли и не смейте больше звонить!НННННС

Почему мне не увеличивают лимит по карте?Пользуюсь уже третий год.

как дать заявку на закрытие накопительного счета 

Добрый день! Я приобрела автомобиль по карте рассрочки Халва, ежемесячный платеж составлял 33950. Я активно пользуюсь картой около 4 лет и не разу не допускала нарушений! 20.05.2024, я оставила карту дома и закрутилась по работе и не потратила около 900 рублей от общей суммы 10 000 рублей, хотя деньги на карте были, что доказывает о случайности допущенного нарушения, 21.05.2024 в приложении я увидела, что сумма которую мне необходимо внести составиляет 87750 рублей! Я с себя ответственность не снимаю за допущенное нарушение и что эти последствия наступили по причине моей невнимательности. Я оплатила необходимую сумму (около 87 тысяч)сразу же, но позже поняла, что аналогичная сумма, а то и больше будет списана у меня и в следующий месяц! Я нахожусь в шоковом состоянии, у меня на иждивении 2 несовершеннолетних детей и данные условия меня ставят в тяжелее материальное положение. Я написала обращение в Совкомбанк номер - 71804615, о снятии с меня штрафных санкций и возврате оплаченной штрафной суммы! Пожалуйста прошу войти в мое положение в предь буду более внимательной и не допущу подобных нарушений. Просто боюсь, что мне откажут на мое заявление.

Доброго времени суток!24.04 покупка на маркетплейсе мегамаркет на сумму 63028руб -3 позиции в заказе (1189 кешбек). 26.04 отмена данного заказа , следом покупка на сумму 64999руб -1 позиция в заказе( 3844 кешбек) . Далее приходят частями возвраты за заказ от 24.04.2024 :-30.04.2024 -223 руб(-13 кешбэк)-05.04.2024 - 1358 руб (-80 кешбэк)06.04.2024 - 61447 руб (-3634 кешбек!!!!)Начисление кешбека за данный заказ было всего 1189 баллов, а списали 3727!!!Поддержка не видит никаких ошибок, было создано 2 обращения, отписка по ним что все было корректно! Считаю что списания баллов были некорректны. В итоге за отчетный период получил 1335 баллов, а должен более 3844 ! . Буду вынужден закрыть счета и карты за такое отношение если не будет корректировок.

Постоянные спам-звонки от роботов с различными предложениями от вашего банка, бывает по 10-20 звонков в день.Один раз уже обращался с данной проблемой, помогло на какое-то время, после обращения звонки прекратились, сейчас же ситуация максимально ухудшилась и звонков от ваших роботов стало в разы больше.

10 мая я оплатила заказ ВПРОК. РУ ПЕРЕКРЁСТОК, вместо этого отразился продавец 6445 ТОР1699914975 и начислился наименьший кешбэк 1% вместо 4%, тк Перекрёсток партнёр Халвы. В чем проблема банка? 

Приходят СМС о платеже задолженности которую я в Совкомбанк не брал. На звонке разобрались, что видимо номер был у должника. Обращение создали чтобы не присылали, но просили документы. У меня на это всё времени нет. Плохой банк

Карту в личном кабинете не блокируют,обращалась в отделение банка. Карта до сих пор не закрыта.алюс ко всему добавили лимит.

Оформил автокредит в Совкомбанке "АвтоСтиль-Особый" от 30.11.2023 года. Лучшие условия по ставке, это правда. Но есть дополнительные условия. Пакет обеспечения минимальной ставки (включен в сумму кредита, при чем сумма, такая, хорошая, но все равно выгодно за счет более низкого процента), плюс карта Халва и её бонусная программа 5 покупок на 10000 руб. в месяц.Согласился, платим в срок, вроде как ответственный гражданин. Карта Халва не основная, но и по ней платежи не забываю. Но, как и у многих ответственных, случается, что вспоминаешь в последний момент. Платеж по договору у меня до 30 числа включительно. Уверен, что и по карте Халва также должно быть (в один день же все оформлялось). Но, вот оказалось, что в апреле 2024, вспомнив 30-го числа, что не хватает одной операции по карте, где-то на сумму 1300р., бегу, ищу магазин, чтобы все же выполнить бонусную программу. А, нет, нужно было ДО 30-го, опоздал.Зашел в приложение - "Совкомбанк" увеличил процентную ставку по кредиту в связи с нарушением договора. Ставка увеличилась, платеж вырос. Беда. Звонок на горячую линию - сухой ответ - "не выполнили условия договора". Звонок сотруднику, который кредит оформлял - "бывает, ничего страшного, банк лояльный, нужно съездить в отделение, оформить заявление, рассмотрят, если не значительное нарушение, ставку вернут".Едем в отделение, пишем заявление. В надежде, что незначительное недоразумение, рассмотрят положительно. Нет. Сухие комментарии в отделении - "рассмотрят в течении 10 дней" и смс-оповещение через 20 минут после выхода из отделения - "Ставка повышена правомерно". И, да, еще: "можете вернуться в программу оплатив комиссию/штраф (сумма не написана, но так понимаю 29900р.)". И это лояльность Совкомбанка?То есть, я по карте Халва, по мнению банка, не успел сделать 1 покупку на 1300р. (хотя не понятно почему период был до 29 апреля, сейчас, например, у меня опять приложение показывает период 30.04-30.05). Сделал ее 30-го, думая, что вовремя, не нарушая. Все свои транзакции банк получает. Оплачивая своевременно ежемесячные платежи, не являясь каким-либо злостным нарушителем, не ругаясь, надеюсь на лояльность, индивидуальный и человеческий подход - получаю вот это? Разве это лояльность?Тем более, не понятно, для чего тогда пакет обеспечения минимальной ставки был включен в кредит (на сумму нескольких сотен тысяч), если одна тысяча рублей по навязанной карте, оплаченная с опозданием в один день - является по мнению "лояльного" банка страшным нарушением, что сразу повышает ставку на 6%. По договору, может и правы, буду сейчас внимательнее читать. Но, по сути. Сухие и черствые. Точно не лояльные. Рекомендовать не буду. Буду рассматривать рефинансирование. Обидно, как-то.

Я написал отзыв Совкомбанк и не могу найти 

10.05.2024 я воспользовалась акцией "Товары дня 0-0-24" оплатила покупку у партнера "restore:" но в платежах сумма выросла, а именно на сумму 898, 71 ₽ Комиссия за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва", и на сумму 399, 00 ₽ Комиссионное вознаграждение за услуги Подписки, в техподдержке сообщили что данный магазин не является партнёром! Я считаю что банк вводит в заблуждение и необоснованно выставляет сумму к оплате, все подтверждения на скриншотах. В итоге рассрочки 24 месяца так и нет, только дополнительная трата времени на написания всяких обращений!Платеж Ответ ТП Товар дня Квитанция 

На каком основании каждый месяц мне предоставляется Кредит 4500?

Может мне уже начать сильно беспокоиться и обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру для поверки деятельности вашего банка, сотрудников и фальсификации отзывов для введения в заблуждение клиентов?

Здравствуйте. Как получить выписку ( справку) о движении средств по счету ? Дистанционно это можно сделать ? 

Здравствуйте, не первый день пытаюсь закрыть досрочно кредит, но ничего не получается написано ждите плановую дату платежа😡 почему я должен ждать ещё без малого две недели чтобы закрыть кредит я не понимаю 😡 все видел такого ещё в жизни не видел захочешь закрыть кредит вернуть деньги, а тебе палки в колеса😡. Что это за досрочное погашение у вас такое что нужно ждать две недели? В моём понимании на то оно и "досрочное" погашение что я закрываю кредит раньше срока, а не должен ждать плановую дату платежа😡. Решите пожалуйста мою проблему! И вот ещё что хочу добавить в первый день как внес всю полную сумму для ПОЛНОГО погашения была одна сумма на следующий день захожу в приложение и там у вас не хватает 24 рублей с копейками к плановой дате ещё буду должен? Я закончил, ещё раз обращаюсь с просьбой решить мою проблемы как можно быстрее. Всем за понимание и огромное спасибо. 

Доброго дняЯ Рыжиков Владимир ВикторовичПрошу принять мое обращение относительно неправомочных действий со стороны банка «Совкомбанк» в отношении меня.У меня есть банковская карта банка «Совкомбанк» именуемая ХАЛВА. Ее последние цифры 0483 Данной банковской картой давно не пользуюсь. Задолженности по карте нет.Никакие дополнительные подписки, включая «Десяточка» по данной карте в последнее время не подключал, так как в этом нет необходимости.12 мая 2024 года от банка получил СМС-сообщение о том, что я должен внести платеж на карту в размере 299 руб (298,84 руб). Скриншот прилагаю. Меня данное сообщение крайне удивило.Я зашел в свое мобильное приложение банка и увидел, что по моей карте была подключена платная подписка «Десяточка», за использование которой я должен оплатить комиссию банку. ВАЖНО: данную подписку я не оформлял и не имею к ее оформлению никакого отношения. В связи с этим был вынужден обратиться в чат банка за разъяснениями и просьбой составить обращение в банк по данному факту от моего лица.В чате банка я общался 12 мая 2024 года с Николаевым Евгением. Скриншот прилагаюОн ознакомился с моим сообщением и обещал составить обращение в банк.13 мая я получил СМС-сообщение от банка, что комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит. По факту официального обращения за порядковым номером от моего лица не было зафиксировано. Прилагаю скриншот.Такой формальный ответ меня не устраивает!!! Ранее (уже очень давно) была похожая ситуация и банк возместил мне комиссию. Я вижу практику среди персонала банка «Совкомбанк» незаконного подключения платных услуг и подписок без ведома клиента банка. Прошу провести банк официальную проверку и дать мне обоснованный ответ на мое обращение по существу дела (не формальную отписку). Также прошу выявить сотрудников банка, которые занимаются такими неблаговидными делами.Прошу банк произвести отмену комиссии за незаконное оформление подписки «Десяточка» по моей банковской карте 0483 в размере 299 руб.Заранее благодарен за развернутый ответ по моему обращению.С уважением, Рыжиков Владимир Викторович

Сотрудники данного банка вообще не умеют проверять информацию. Для меня не понятно как им доверили выдавать кредитные карты. На постоянно поступает каждый день больше десятка звонков от этого банка с кучи неизвестных номеров. Мы уже устали их блокировать. Это уже не первый раз и не первый день такое. Мы пытались и матом на них орать, и угрожать, и объяснять ситуацию что они не правильно выполняют свою работу корректно и вежливо. Результат один. Постоянная текучка и некомпетентность мешает нам работать.Наша организация "Русклининг" или ИП Зубарев К.С все данные о инн адресах есть на сайте и в Москве есть есть организация "Русклининг сервис" , сотрудники московской организации приходят за кредитами и нам начинаем поступать десятки звонков о людях о которых мы знать не знаем вы прежде чем звонить на этапе анкеты просите инн , адрес организации, телефон и пр данные а не только название. Ваши сотрудники гулять название видят нас в топе выдачи и начинают нам обрывать телефоны. Если раз скинули или послали на х** зачем звонить еще ? В общем после этого отзыва планируется жалоба в цб и досудебная претензия

Почему нет автоматических напоминаний от банка при пользовании Халвой, а именно, что для выполнения условий договора вам необходимо потратить еще определенную сумму? Для того, чтоб банку заработать на штрафах? Не жирно вам? Потратили с Халвы не 10000, а 9880, про 120 рублей банк не напомнил! Зато теперь мы должны банку 120 тысяч! Сволочи вы! Так деньги зарабатывать на клиентах!

Мы требуем что бы по нашим номерам не было коммуникации. Мы не даем вам согласие на то что бы вы звонили. В Роскомнадзор напишем заявление пусть они разбираются в правомерности ваших действий касаемо звонков

Обратилась в банк в воскресение, сегодня среда, а банк все никак мне не может открыть кредитную карту. С другими банками такой вопрос решается одним днем. Очень неудобно, что нельзя понадеяться на срочность решения вопроса. 

прошу указать установленные регламентные сроки ответа на обращение.

12.05.24 мною была подана заявка на кредит с залогом имущества. Все документы были отправлены по запросу. Заявка была одобрена. Оставалось только подписать договор в отделении. В отделении, с неработающим кондиционером, отсидев очередь с ребёнком, сотрудник, вместо договора, который должны были отправить дистанционно, создала новую заявку. Оказалось, для дистанционного договора, я не дослала ещё одно заявление. Но, на следующий день, договор опять я не смогла подписать. Задвоились заявки.Сегодня 22 мая. По поручению своего руководства, были удалены данные о моей заявке, менеджеры снова у меня просят документы на недвижимость, а одобренная сумма, вообще пропала из личного кабинета. Я так понимаю, все новому кругу. Кредит, просила на покупку недвижимости. документы о своей платежеспособности я предоставила. Договорилась с продавцом, внесла залоговую сумму. На данный момент, у меня срывается сделка. В случае потери залоговой суммы, буду вынуждена обращаться в судебные органы, для взыскания. После данного опыта, не рекомендую никому Совкомбанк ни для Бизнеса, ни для физлиц. Огромное разочарование!! 

Здравствуйте! Почему не пришли бонусы от Совкомбанка за отзыв от 11.04.2024?

По всей вероятности, предпоследний абзац относится к отсутствию подписанных документов в мобильном приложении. Вместе с тем, данная вами информация не является ответом на мой вопрос. В связи с этим, повторно прошу пояснить причину отсутствия ранее подписанных мной документов или информации о них в мобильном приложении. Есть какие-то ограничения? Они касаются только меня или всех ваших клиентов? Если есть трудности с ответом на вопросы, указанные выше, поясните, пожалуйста, смысл пустующих разделов мобильного приложения, посвященных подписанным договорам и прочим документам.

Последний шаг, отправить не удаётся сделать!Что я делаю не так?Там скопировала свой отзыв и в двух местах оставила (2й где написано, это видит только Администрация...)Помогите 🙏🙏🙏

Здравствуйте. Просьба срочно разблокировать приложение и счет. Выписка по происхождению всех переводов/ средств у банка имеется. Все переводы были сделаны, согласно выписке, из Тинькофф Банка. Обьяснение происхождения средств в Тинькофф Банке касается исключительно моих взаимоотношений и Договора с Тинькофф Банком. Спасибо

Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет?

Здравствуйте! Мне сказали, что у Вас есть льготный автокредит! Это так? 

Добрый день,вот уже в течение года исправно и во время закрываю свой кредит по ипотеке, страхование было оформлено в альфа страхование , которая полностью удовлетворяет условия банка и поэтому оформлял сразу многолетний полис на срок всего кредита, но сейчас, когда я уже заблаговременно продлил свой полис на следующий год, вдруг для себя узнаю новость,что оказывается банк в одностороннем порядке изменил условия для страхования и мой полис для них не действителен и мне нужно уже самому во первых : договариваться с альфа страхованием о возврате денежных средств, страховка была давно оплачена и во вторых срочно оформлять свой второй страховой полис уже в дочерней компание Совкомбанка, что противоречит закону, не говоря уже о том, что он в разы дороже и это несёт для меня финансовые убытки, когда на руках уже есть действующая страховка, поэтому хочу написать претензиб банку :Прошу принять договор страхования от страховой компании АльфаСтрахование , полностью удовлетворяющей условиям банка. В кредитном договоре не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую , устраивающую его страховую компанию.В данный момент , согласно критериям банка , я вынужден страховать отдельно риск – [censored] и установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании , кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банка.Таким образом, Вы нарушаете антимонопольный закон, вынуждая страховаться в одной единственной компании , не оставляя права выбора за клиентом. В связи с отказом на принятие страхового полис от иной страховой компании, я буду вынужден обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.

Оставила отзыв на банки.ру, но отзыв не зачли, т.к. нет ответа банкаhttps://postimg.cc/wtRs1V9k

Добрый вечер, сегодня подал заявку на кредит, одобрили, но при этом сотрудники банка проинформировали не правильно по условиям, потом перезвонили и извинились. В итоге просидел в банке 4 часа и ждал, когда сформируется договор. В конце концов получил кредит, попытался снять наличные и сразу везде заблокировали, как мне пользоваться сейчас средствами? Планировал совершить покупку, а в итоге ничего. Переключают от одного специалиста к другому, когда разблокируют доступ вообще? Какие сроки? Потратил много нервов и времени

Здравствуйте. Сегодня столкнулся с крайне неквалифицированным сотрудником совкомбанка. Работу с клиентом проводит грубо, не имея чувства сострадания. Действует шаблонно, по заранее заготовленным фразам. Её внутренний номер 785867. Когда сказал, что напишу негативный отзыв в банки ру, никак не сревгировала, все дозволено и без наказано. Стыдно за банк с такими сотрудниками. Теперь по существу. Хотел срочно перевести 100000р сыну на карту в альфа банк, чтобы он себе купил подарок в срочном порядке. Оказывается не так просто, сначала позвонили из банка с рядом вопросов, потом переключили ещё на другого сотрудника банка. Далее заблокировали карту и только через долгий разговор и ответа на множество вопросов мне наверное разблокировали, не проверял. В итоге потрачено много времени, а деньги так и не перевёл. Пришлось воспользоваться другим надёжным банком, у которого есть уважение к клиентам и сотрудничество. Совкобанк переходи в моем рейтинге на 2 ступени ниже. 

Спасибо Вам огромное! Я получила ответ в приложении! Огромная благодарность Совеомбанку за лояльный подход и оказанную помощь в моем вопросе! Продолжу и дальше пользоваться Вашими предложениями!!! И всем советрвать!!!🔥

27.04.24 года., в 11:10 , заходил в отделение банка, по адресу : г. С.-Петербург, ул. Наличная 40к.1Чтобы узнать остаток для досрочного погашения и закрытие кредита.В тот день работал , молодой человек.он назвал мне сумму 1'714,00 коп.Я, их внес ( переводом , с телефона).Молодой человек, после того как я внес, сказал, подойти за СПРАВКОЙ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА, через ТРИ 3️⃣ ДНЯ.прийдя вчера ( 21.05.24г.), ( в 14:16) в отделение банка, по адресу; г. С.-Петербург, 9 линия василевск Острова 44, чтобы взять справку о закрытие договора, мне, девушка, сказала, что нужно ЕЩЕ ВНЕСТИ 609 рублей.так как договор не закрыт !я, их внес. Мне сказали, что нужно еще прийти завтра ( на следующий день, 22.05.24) за справкой...я, сегодня прихожу, а молодой человек, Сергей Соколов, говорит мне, что нужно еще внести 17рублей 64 копейки...я, их внес!скажите, как долго этот БАРДАК 😡 БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ?!как долго, вы, меня будете гонять, чтобы я, получил справку, о закрытие кредита ?!больше никогда не обращусь в ваш банк и не буду его РЕКОМЕНДОВАТЬ !!!

При обращении 22.05.2024 в ДО Воронежский 2 ПАО Совкомбанк 963/0/96 по адресу г.Воронеж Ленинский пр-т д.13 для обмена евро в сумме 3250 евро, получен отказ от совершения операции от старшего кассира Б. Юлия Владимировна. Данный сотрудник мотивировал тем, что с купюрами номиналом 500 евро банк не работает. Мною совершен звонок на горячую линию банка в 17.58, где не смогли сослаться на нормативный документ, регламентирующий порядок работы данного банка с купюрами 500 евро. Но утверждают, что есть внутренний документ (оператор 795137 Алексей). На мой вопрос о данных ФИ⁴О отказавшего в принятии купюр 500 евро, от старшего кассира поступил ответ, что это также является конфиденциальной информацией и свои ФИО не скажет, что мне достаточно имени на бейдже. Также данный кассир отказала в предоставлении иныормации о номере офиса. Для получения данных старшего кассира и офиса, я провела операцию обмена валюты на сумму 750 евро, которые кассир приняла, т.к. номинал купюр отличался от 500 евро. Таким образом нарушен ФЭ О банках и банковской деятельности от 02.12.1990 N395-1. Прошу провести проверку по данному факту, а также лиц, нарушивших требования нормативных документов к дисциплинарной ответственности.

Ужасная работа приложения !!!!

Добрый деньЯ понимаю, что нарушил условия договора но с моей стороны это первая такая ситуация, несколько лет я выполнял все условия договора на данном сайте и на других форумах есть много случаев когда Совкомбанк шел на уступки своим клиентам огромная просьба дать мне возможность вернуть процентную ставку, иначе я буду вынужден продать квартиру  

Добрый день! Ежедневно банк атакует меня обзвонами, начиная с раннего утра. Прошу убрать мой номер телефона от обзвона. Если меня и заинтересует какой-либо банковкий продукт, то я обращусь лично!

24.04.2024 c Ярославским филиалом Совкомбанка на Комсомольской 22 был заключён договор ипотечного кредитования с использованием материнского капитала. Сотрудником были получены все необходимые документы, в том числе и оригинал сертификата на материнский капитал. Срок рассмотрения заявки в СФР 10 дней. 13.05.2024 мной был задан вопрос о статусе заявки. Сотрудник Совкомбанка ответила, что заявка в работе, в каком-то «профильном отделе». После длительной переписки и телефонных разговоров мне было предложено самому разбирается в своих проблемах и звонить в СФР. После звонка в фонд выяснилось, что Совком банк никаких заявок не подавал, не подаёт и по-видимому подавать не собирается. На общение в чате о причинах неисполнения банком своих обязанностей сотрудники всячески затягивали ответ и старались максимально избавится от неудобных вопросов. В итоге 16.05.2024 я всё же добился инициации обращения в банк, который тот будет рассматривать 10 дней (что уже превышает дату платежа), с непонятным статусом (измеряемым этапами в «попугаях»), и не известным ответом. На все сообщения с требованием отправить заявку (их было 3), мне постоянно обещали сделать это «ну прямо сегодня», но по состоянию на 23.04.2024 заявка так в СФР банком не подана. В результате намеренных действий банка, мною понесён материальный ущерб в виде переплаты по кредитным взносам, которые банк, по-видимому, компенсировать и не планирует. 

Почему банк списал полностью кредит и страховку по нему? Вы мне рекомендовали заново проходить все процедуры вступления в наследство и платить 10 000 за бумажку, по которой вы ничего не дадите? Вы можете просто закрыть все счета? Чтобы потом не сказали, что должны что-то вашему безобразному банку и компетентным юристам. Неужели нельзя решить этот вопос? Там речь идет о сумме около 6000, чтобы в жизни про совкомбанк ничего не слышать!

Пользуюсь картой Халва не первый год, уже много лет.Ежемесячно плачивал услуги ЖКХ в мобильном приложении по QR-коду. Для меня это удобно, т.к. :1. Не нужно вносить реквизиты, лицевые счета и еще кучу информации вручную по каждой из 6-7 платежек;2. Нет комиссии банка3. Данные платежи идут в зачет операций по карте Халва 5/10.000 рублей (поэтому оплачивал именно через Совкомбанк).Начиная с апреля стали возникать проблемы с оплатой по qr -коду, операция не проходит. При этом проблема возникает по нескольким поставщикам услуг, не по одному. Также перестала работать функция – повторить успешную операцию из истории по услугам ЖКХ.В чат обращался неоднократно, общался с разными менеджерами чата. Основные ответы/советы от работников банка:1. Это якобы виноват поставщик услуг и у него некорректный QR год (довод разбивается сразу нескольким аргументами: 1. Раньше qr коды отэти поставщиков приложение без проблем воспринимало 2. Сразу несколько поставщиков услуг сговорились и стали формировать некорректные qr- коды? Бред конечно! 3. Другие приложения банков (Сбер, тинькоф, альфа) без проблем кушают эти qr -коды, значит проблема не в qr-коде. Не хочу платить через другие банки т.к. см. п. 3 (5 /10.000 рублей). 2. Выслушав данные аргументы работники Совкомбанка все же начинают в чате признавать, что проблема именно на их стороне и нужно время, чтобы ее решить! (при этом непонятно зачем заранее мне врать и вводить в заблуждение, что виноват поставщик услуг. Очень неправильный скрипт написан для работников техподдержки: сначала обвинить поставщиков услуг и только потом признать проблему на стороне Совкомбанка).3. Далее начинается предложение, оплатит не по QR-коду, а вводить данные вручную через «ЖКХ-РФ» по реквизитам. Повторю, мне это не удобно, вручную вводить данные по 6-7 платежкам.4. Далее начинают советовать (это уже новое майской предложение) оплачивать через сайты поставщиков услуг!!! Вероятно, завтра начнут советовать, что я могу сходить на «Почту России» и оплатить услуги ЖКХ там! 5. также не работает функция «повторить операцию» (успешную). возникает ошибка в приложении. Никаких сроков решение проблемы не называют, кормят завтраками. В процессе последней переписки, к сожалению, позволил себе перейти на эмоции (без оскорблений, конечно, но все же). Видимо поэтому мне начислили 500 промокод, понимая, что проблема для меня критична и актуальна. За промокод, конечно, спасибо, но хотелось бы решения проблемы. Я не верю, что у такого крупного банка как Совкомбанк нет технических специалистов и грамотных руководителей, чтобы не смочь решить данную проблему уже более месяца! (в чат направлялись как скриншоты ошибок приложения при попытке оплаты qr, так и попытке повтора операций; квитанции поставщиков услуг, по которым не проходят платежи). Погуглил аналогичную проблему и увидел, что оказывается она возникает у многих клиентов Совкомбанка.

Здравствуйте. уже 2 месяца мой племянник не может снять арест со счета. приставы давно сняли. банк не снимает. приставы отправили официальный запрос. ответа с банка нет. что нам делать? на счете долг 4 рубля это портит кредитную историю. ему не дают ипатеку. время ужодит.

Наша оценочная компания аккредитована в Совкомбанке по направлению "отчет об оценке в Банке через ресурс SRG". Можем ли мы оценивать для Банка коммерческую недвижимость?

Проходила процедуру кредитный доктор по окончанию которой обещали восстановить кредитную историю и в вашем банке возможность получения кредита, но пришёл отказ без объяснения причин, хоте я завершила все 4 этапа без единой просрочки платежа. Больше вашему банку не доверяю, оказалось всё враньём!!!

Добрый день! Я понимаю, что мною нарушено обязательство. Все остальные обязательства мною выполнены. Убедительная просьба рассмотреть в индивидуальном порядке мою просьбу. В ближайшее время планировала брать ипотеку в вашем банке. 

Омерзительнее обслуживания еще не встречал. 4 раза бот сбрасывал мой звонок. Почти час в чате не могут ответить на вопрос.Вопрос по досрочному частичному погашению кредита. Писать в чате долго и сложно. Телефонные звонки сбрасываются роботом. Час!!! не могу решить вопрос  

Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня открыт спецсчёт для проведения судебной процедуры банкротства через реструктуризацию долга. Процедура на стадии исполнения утверждённого плана реструктуризации, т.е. это означает, что я ежемесячно оплачиваю задолженность согласно плана. Уже второй год пошёл, как выплачиваю. На этой стадии, финансовый управляющий предоставляет самостоятельное управление счётом и доступ к личному кабинету также в самостоятельное управление. Год назад ушёл целый месяц на то, чтобы ваши специалисты наконец предоставили доступ к счёту и в приложение. 4 обращения из 5-ти были закрыты по причине процедуры банкротства, даже не вникая в смысл какая именно процедура. Целый год пользовался счётом, самостоятельно распоряжаясь собственными средствами. Вчера мне заблокировали операцию по переводу средств, после чего позвонил сотрудник службы безопасности, с номера +78001005655, далее 17 минут допрашивал, иначе не назвать, вопросы были как адекватные, так и совсем неадекватные на мой взгляд, потому что допрос проводить в такой манере общения имеют право только сотрудники правоохранительных органов. В конце спросили подтверждаю ли я перевод, я подтвердил, после чего в целях *безопасности* мне заблокировали счёт и доступ в приложение, сказав ожидайте ещё один звонок. Повторный звонок так и не состоялся, это норма для вашего банка. Я позвонил сам, объяснил всю ситуацию, мне создали обращение, сказали ждите звонка, но вечером мне пришёл ответ в смс, что разблокировка счета и доступ возможны только после завершения процедуры банкротства. Опять двадцать пять??? Я снова теперь месяц буду доказывать что я не олень, простите, и просить дать мне доступ к моим деньгам??? 

Большое спасибо за помощь и понимание!

Добрый день. Расскажу свою историю взаимодействия с данным банком. Сразу хочу сказать, что пользуюсь услгами банка более двух лет. Вчера 22.05.2024 увидела в приложении, что мне доступен потребительский кредит. Мне как раз понадабилисась определенная сумма на ремонт. После нажатия на баннер, начало поступать куча звонков из банка, с настойчивым предложением оформить его. звонки поступали вплодь до семи вечера. Ответила, что сначала хочу посчитать сколько мне нужно и сама перезвоню. Сотрудник просто навязывал кредит не называя даже базовую ставку. На вопрос какая будет ставка, он без конца говорил все что угодно только не отвечал мне. Сегодня 23.05.2024 я сама позвонила и сказала какая конкретно сумма меня интересует. Сумма в два раза меньше от максимально одобренной. Кредит благополучно оформила, документы через личный кабинет подписала. И видела что деньги поступили на карту. Вот далее началось самое ужасное. ни одна операция по переводу и снятию не была выполнена. Мало того, во время неуспешных операций позвонил сотрудник с номера 88001005655 в 14:51 и начал задавать вопросы, от которых появились сомнения, что я разговариваю с сотрудником банка. Он задавал вопросы про операции, далее спросил что именно я хочу отремонтировать в квартире на полученные кредитные деньги. Спрашивал конкретно, я говорю стяжку пола нужно сделать, выровнить стены, теплый пол, а он говорит а еще что и сколько стоит то, что я хочу сделать. Переспросила, вы точно звоните из банка, отвечае что да. Озвучил, что вот теперь после звонка я могу воспользоваться картой. Конечно же операцию по снятию повторила и вновь безуспешно. Далее увидела в приложении что нулевой баланс и далее заблокировалось приложение. Позвонила на горячую линию, сказали что карта и личный кабинет заблокированы, выясняем. Сначала сказали сроки до 10 дней, попросила перевести на старшего, она озвучивает тоже самое но по времени решения проблемы сказала нет конкретных сроков. Деньги нужны были именно сегодня для оплаты строительных материалов. Отношение не просто ужасное а непозволительное для таких организаций. Вопрос не решен и когда будет решен тоже не известно. У другого человека увидев баланс нулевой вместо 600 тыс инфаркт случился бы. Но сотрудникы выражают лишь сожаления в сложившейся ситуации. Второй сотрудник ссылалась на нелегкую ситуацию в стране, что очень странно, т.к это не относится к данной ситуации. Являюсь добросовестным клиентом в четырех банках. Подумайте сто раз прежде чем повестись на сладкие речи сотрудников, т.к после того, как на вас оформят кредит вам никто не захочет помогать. всем спасибо за внимание.

Здравствуйте. Просьба срочно разблокировать приложение и счет. Выписка по происхождению всех переводов/ средств у банка имеется. Все переводы были сделаны, согласно выписке, из Тинькофф Банка. В случае разблокировки карты в течение суток- уберу отрицательные отзывы и не буду писать новые. В случае отказа- решение по незаконной блокировки карты будет принимать Офис Финансового Уполномоченного РФ и затем суд. Выбирайте. 

Тогда почему после обращения мной в банк, по поводу оформления кредита, мне начали разрывать телефон мошенники, и другие банки, и ещё какие то неизвестные номера, которые что то от меня хотят, либо прислать 4 цыфры из смс, либо прейти по ссылке которую они прислали!!! Зачем Совкомбанк сливает все данные своих клиентов??? 

И Вы туда же....У Вас вообще компетентные сотрудники имеются???

За что такие платежи? И что мне делать 100 процентов переплаты? 

Мошенники украли мой аккаунт госуслуг, хотела бы узнать небыло ли заявок на кредиты и займы от моего имени с сегодняшнего дня? И можете ли вы заблокировать все манипуляции на ближайшую неделю?

12.04.2019г был открыт кредитный договор № 2******1 в рамках продукта « АвтоСтиль -Особый экспресс» сроком на 60 месяцев. Так же я был подключен к программе: «Гарантия отличной ставки 7,9%»,так как ставка по кредиту 16,7% была больше чем в других банках но предпочтение было отдано банку только благодаря программе «Гарантия отличной ставки 7,9%» Специалист банка при оформлении кредитного договора в устной форме объяснила что по условиям программы Банк при полном погашении кредита проведет перерасчет процентов оплаченных за весь период кредитования по сниженной ставке при условии отсутствия просроченных платежей, досрочного погашения, и обязательного страхования транспортного средства от хищения (угона) утраты (полной гибели) на весь срок действия договора. Я согласился с специалистом по условиям программы и добросовестно выполнил взятые на себя обязательства По истечению договора а именно после последнего платежа 10.04.2024г я через мобильное приложение Банка решил узнать как будет осуществлен перерасчет процентной ставки. Специалист банка мне пояснил что у меня были нарушены условия . а именно не выполнены условия для возврата дельты (разрыв периодов страхования), период разрыва 10.04.2020г-12.04.2020г а также не выполнены условия покупок по карте Халва Я обратился за разъяснением в отделение Банка. Мною совместно с сотрудником банка была составлено заявление от 13.04.2024г где прилагался полис страхования указывающий об отсутствии периода разрыва в страховании. Через несколько дней в мобильном приложении получил ответ от Банка что согласно условиям программы «Гарантия отличной ставки» необходимо осуществлять ежемесячно (в течении действия потребительского кредита) совершать в отчетном периоде по карте Халва от одной покупки собственными или заемными средствами и мною не выполнены в 18 периодах. Исходя из всего я как добросовестный заемщик выполнял на протяжении всего кредитного договора условия по программе «Гарантия отличной ставки 7,9%» разъясненные мне специалистом в устной форме отсутствие просрочки отсутствие досрочного погашения и обязательного страхования авто от хищения(угона) и полной гибели с выгодоприобретателем « Совкомбанк» .С другими условиями, в том числе в письменном виде, я ознакомлен не был. Где в условиях по программе «Гарантия отличной ставки 7,9%» указанны условия по карте Халва для кредитного договора от 12.04.2019г. Если бы мне условия по карте Халва были бы разъяснены они были бы мной соблюдены так как я добросовестный клиент банка и повторюсь что именно программа «Гарантия отличной ставки 7,9%» и сделала мой выбор в пользу «Совкомбанка» Прошу пересчитать проценты по кредиту с учетом программы «Гарантия отличной ставки 7,9%»

Обращается к Вам пенсионер! Ильясова Ильмира Мансуровна 1948г.р.31.01.2024. Мне позвонили представители Совкомбанка и предложили взять кредит. На тот момент я нуждалась в средствах и с удовольствием согласилась! По телефону специалист озвучил процентную ставку 21.9.процентов годовых. Не о каких других услугах разговора не было! При подписании документов в офисе банка прочитать договор не дали я и не настаивала надеясь на порядочность банка! В мае зашла в офис банка чтобы уточнить сумму долга. И только тогда узнала, что у меня подключена услуга страхования, услуга золотой ключ супер и процентная ставка выросла до 33 процентов. В офисе в помощи разобраться отказали так как оформление договора было онлайн. Обратилась в чат поддержки в приложении. Страхование отключили но деньги не вернули. По второй услуге Золотой ключ. Объяснили, что полный возврат средств не возможен выплатят 13970руб.и то в качестве кэшбэка на покупки. По возвращению процентной ставки как прописано в договоре отказали! Уважаемые Господа банкиры! Я пенсионер и инвалид 2группы. Думаю обдирать бабушек не очень прилично. Прошу решить вопрос и вернуть все незаконно взятые средства. Или буду вынуждена обратиться на сайт в администрацию президента РФ! 

вернули проценты после выплаты кредита на кредитный счет. Как снять или перевести?