Отвратительный банк. Был его клиентом несколько лет, исправно пользовался картой Халва, хранил деньги на накопительных счетах. Но в один прекрасный день мне просто пришла смс о том, что я забанен. При этом никаких звонком от банка до этого не было. Когда я решил позвонить и спросить, в чем проблема, то мне сообщили, что оказывается у меня есть какие-то операции, которые банк посчитал подозрительными. Когда я попросил выписку по этим операциям, оказалось, что это были перевод со счета моей супруги на мою карту в банке. Когда я сообщил об это, сотрудник попросил написать объяснительную и приложить свидетельство о браке. Все это было сделано и отправлено в банк. Спустя неделю банк сообщил, что он не меняет свое решение и оставляет меня забаненным. Видимо, по мнению банка, переводы денежных средств между супругами это что-то незаконное. При этом банк продолжил спамить менять сообщениями и звонками с предложениями оформить их продукты. А когда я все-таки решил оформить заново их карту, то уже по приходу в банк для получения одобренной карты, оказалось, что они отказывают мне в обслуживании. Просто замечательный уровень работы с клиентом! Сейчас данный банк сливается с Хоум Банком, в котором у меня есть счета и кредит. Но оказывается, что банк не собирается меня обслуживать и что произойдет с моими счетами вообще непонятно. Вот такой чудесный банк. Не советую становится его клиентами, если не хотите, чтобы об вас вытирали ноги.

Здравствуйте!В период с 03.07.2024 по 10.07.2024 было написано еще 6 физических заявлений о просьбе закрыть счет, в последних были написаны причины переводов, из за которых я якобы получил блокировку. Но, к сожалению, из всех заявлений было зарегистрировано только 2(74813771,75092941). На одно из них было отказано, с формулировкой, полностью отличной от того, что было написано в бумаге. На второй же, к которому было приложено максимальное для меня количество документов об подтверждении операций - пришел отказ в выплате д/с. При этом, в момент составления последнего заявления был частично записан разговор с сотрудницей банка, в котором отражено халатное и даже хамское отношение по отношению к клиенту( насмешки, злорадство). Хотелось бы попросить помощи в решении данного вопроса, тк банк отказывается выполнять свои обязательства, несмотря на законные требования и не смотря на то, что доказательства, требуемые банком, были предоставлены. Хотелось бы добиться закрытия счета и вывода средств. 

Списали со счета ипотеки в нарушение договора частично деньги на страхование, при этом от меня поручение и согласие не получали. По поданному обращению от 22.06 ответа до сих пор нет(хотя банк заявляет не более 10 дней) 

Я, в мае 2023г., заключил договор с клиникой "АэстетикаМед" с оформлением кредитной карты "Халва". При этом менеджер клиники уверил меня, что услуга "Халва-Десятка" подключена при этом автоматически. На самом деле эту услугу я подключил позже с полной единоразовой оплатой. В последствии данной услугой я не воспользовался ни разу.Кредитная карта мной была закрыта полностью: последний платёж был внесён в июне 2023г. Дальнейших действий с картой мной не проводилось. 26 июня 2023г. пришло СМС о том, что моя карта заблокирована на любые расходные операции до предъявления мной в банк справки о доходах. Чтобы узнать подробности, я хотел войти в приложение банка. Данное приложение на моём мобильном телефоне потребовало обновления, после обновления я не смог войти в "Онлайн-банк".26 июня 2024г. обратился в офис банка (пр-т. Ветеранов, 105) с целью получения справки об отсутствии задолженности. Оператор банка начала убеждать меня в том, что я, якобы, не оплатил задолженность за подписку "Халва-Десятка" в размере 1/4 суммы (700 рублей). Заявление было оператором принято, а вот копию заявления оператор отказалась подписать и поставить синюю печать, причём в ультимативной форме.После посещения офиса банка я, "потанцевав с бубном" над приложением банка, наконец-то вошёл в приложение. В результате выяснилось, что банк, без какого-либо уведомления через СМС, автоматически продлил мне подписку "Халва-Десятка" стоимостью 2800р. с разбивкой на 4 платежа, откуда и задолженность 700р.В конце концов я справку об отсутствии задолженности получил. Но при этом в приложении банка отсутствует какая-либо информация о моих взаимоотношениях с банком: история, сообщения и т.д.. Результат: банк никому не пожелаю и иметь дело, в дальнейшем, не хочу.

Банк начислил комиссию за якобы не предоставленный полис Каско, но полис был предоставлен в банк в дату окончания страховки и чек тоже. Сейчас с меня требуют оплатить комиссию и ежемесячный платеж, а это 75000 р . Что делать, вы же лояльный банк, как везде говорите.

Сегодня 12.07.2024 года сотрудница отделения ПАО "Совкомбанк" по адресу г.Новосибирск, проспект Дзержинского 7 отказалась закрыть расчетный счет и привязанную к нему карту Халва (номер договора 9122504440). По ее словам необходимо совершить транзакцию в размере 2000 (двух тысяч) рублей. Считаю, что ее требование незаконным. Кроме того, свое согласие на выпуск данного банковского продукта я не давала, он был навязан мне в связи с выдачей зарплатной карты данного банка о чем я узнала в момент получения зарплатной карты, еще находясь в декрете. Сегодня мною в отделении банка по адресу г.Новосибирск, проспект Дзержинского 7 было написано заявление с требованием закрыть счет и привязанную к нему карту Халва (номер договора 9122504440). Заявление было принято без входящего номера, даты, печати организации, подписи сотрудника. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса и закрыть данный банковский продукт. В случае отказа в закрытии счета и карты Халва буду вынуждена написать отзыв на сайте банки.ру и направить обращение на адрес Центрального Банка РФ.  

Добрый день! 8.07 я оформляла рассрочку вашего банка в магазине Hoff Ставрополь. Было несколько нарушений со стороны вашего банка. 1. Сотрудник, не уточнив, согласна ли я с условиями, попросила озвучить код, который она мне прислала и вместо меня подписала договор. 2. Когда я это заметила, она сказала, что это рассрочка, никаких доп. комиссий нет. Я согласилась на такие условия. В итоге она оформила подписку Халва. Десятка, которая как оказалось 1й месяц бесплатна, потом стоит 399 руб. Я сразу пояснила, что расплачиваться картой не буду, те условия оплаты от 10 000 руб я не буду соблюдать. 3. В процессе диалога я сказала, что не разрешаю передавать обо мне сведения 3м лицам и не даю согласие на рекламу вашего банка, это тоже было проигнорировано, в договоре по всем пунктам проставлено согласие. В день от вашего банка поступает до 10 звонков с разными предложениями 4. Я просила сумму 62 тыс, было выдано 150 тыс. Оставшуюся сумму я позднее заблокировала, спасибо вашему чату за помощь. 5. Срок мы обсуждали 10 мес, в итоге в приложении 24 мес, в договоре 60 мес. Где верно? И как оказалось, если я не буду расплачиваться вашей картой, у меня рассрочка снизится до 6 мес. В чате мне не помогли, вопрос в рамках горячей линии не решён. Видимо для вашего банка, главное оформить карту, а если проблемы, клиент пусть сам разбирается. И насколько знаю, втюхивание продуктов и оформление без уведомление клиента наказывается законодательством. Прошу во всем разобраться, сотрудника наказать дисциплинарно и материально. На эти же 399 руб за 24 мес, чтобы это послужило хорошим уроком. ФИО сотрудника не знаю, она была без бейджика и не представилась. Вашими услугами больше никогда пользоваться не буду. Я хотела бы узнать как отозвать согласие на обработку персональных данных и как ликвидируется электронная подпись вашего банка? 

За лето буду всеми правдами и неправдами закрывать по дурости (уже не могу по-другому для себя объяснить) взятый обычный кредит под залог имеющегося авто.В июле этого года столкнулся тем, что не оплатил вовремя штраф ПДД и пристав наложил арест на величайшую сумму, аж 1000 рублей (не знаю как жить с этим). 11 июля настал срок очередного платежа по кредиту, который я внес сам, в срок и погасил на текущий месяц обязательства, при этом ни единой просрочки не имел и не собираюсь иметь.Но Совкомбанк так просто не провести! Умудрились заблокировать все счета! Даже кредитный (видимо в банке не особо знают Закон об испол производстве), ну да ладно, но читать точно постановления не умеют, Хотя нет, умеют! В приложении указана сумма ареста! Банк после моего платежа удержал (заблокировал по постановлению) сумму в размере 1000 рублей - тут вопросов нет, закон надо блюсти. Но! со слов сотрудника отделения у метро Октябрьское поле: "а вдруг у вас еще долги, мы ж не знаем" - занавес. банк себе на следующий платеж заблокировал у меня сумму платежа сам, не спросив никого, да и плевал на то, что по текущему месяцу все погашено.таким образом: банк удерживает 24 тысячи "потому что". Ну и возвращать их не планирует. Занавес.досудебная претензия вручена в отделении 12 июля. Карта халва (обычная дебетовая) функционирует по непонятным сотруднику причинам, есть же арест (!!!) на вопрос: а как так, если он на 1000? - ответ, а надо платить, значит вы злостный неплательщик!ну это оскорбительно просто!!!

почему при оформлении кредита небыло сказано о дополнительных платных страховках и почему при досрочном погашении мне не вернули все страховки, а вернули часть и то после долгого упорного разговора длившегося 2 дня!? И как мне вернуть остальные свои деньги?

Почему не начислили 500 бонусов за отзывы о Совкомбанке в банки.ру???

Добрый день! Всем хорош Совкомбанк. Халва выручает в трудном материальном положении. Но сегодня оператор меня обманула, сказала, что за подписку спишут деньги 12 августа 950 рублей, и так ещё 3 месяца, но списали деньги сразу 3799, другой оператор сказал, что за данную подписку деньги списывают сразу и впервые слышит условия, которые оператор предложила! Я очень расстроена! Опять повелась на бред сивой кобылы! А мы говорим о мошенниках! Вот они в банке работают, не надо далеко ходить! Кто несёт ответственность за данный обман?

Я являюсь клиентом Совкомбанка, когда был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис Каско был оформлен отделе страхования в автосалоне, где приобретался автомобиль и оформлялся кредитный договор. Продление полиса Каско я намеренно осуществил в том же отделе и в этом году. Полис был оформлен 15.05.24 заранее до его окончания. И поскольку второй полис был оформлен там же, где и первый, я не отправил его данные в Банк будучи уверенной, что, новый полис, также, как и первый попадет в банк автоматически.Более месяца у меня некорректно работает мобильное приложение: кнопка "Обращение в банк" неактивна, смс-уведомления не приходили, я проверил все. Сейчас я проверил пуш и действиально было 2 уведомления. Но эти пуш не приходят в моем телефона, а остиальные - каждый день рекламные. Эти уведомлдения начинались со слов АВТО В РАССРОЧКУ и видимо я просто пропустил их, так как думал что они так же рекламные. У меня правда небыло ни умысла ни намерения игнорировать отарвку документов. Если бы хоть робот позвонил и сообщил что необходимо сегодня отправить документы - я бы сразу это сделал. Я понимаю, что Начисление дополнительной комиссии произведено в соответствии с условиями договора.Скан нового полиса Каско и чека был отправлен в чат в мобильном приложении, на почту, через сайт не получилось. Форма выдавала ошибку. Это я сделал сразу же в тот же день 01.07.24 как обнаружил комиссию в 85 т.р.Условия договора порог 5х10 я выполняю исправно.Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис Каско был оформлен значительно раньше срока окончания предыдущего, прошу Банк отменить комиссию в размере 85 тыс. рублей.

Здравствуйте! Я уже смирилась с тем, что меня обманули в Совкомбанке. Выдали кредит якобы под 18,9%, но с помощью сотрудников-консультантов ввели в полное заблуждение - и теперь невозможно выполнить условия, чтобы процент сохранился именно таким. Он будет 32,9%. "Спасибо"!Если вдруг это некомпетентность сотрудников, которые разъясняли мне (многократно, не один человек!) условия договора, то что ж. Удачи. Я изначально говорила консультантам, что кредит нужен для рефинансирования. Мои вопросы консультантам были предельно точными. Их ответы - тоже. Точными и убедительными, да и не ожидала я ничего плохого от банка. И поверила.В банк обращалась. Никто там якобы записанные разговоры слушать наверное не хочет.Вишенка на торте - уже ПОСЛЕ заключения договора позвонила сотрудница и озвучила совершенно новую версию, какие траты я должна совершать, чтобы сохранить ставку 18,9%.Отзывы на банк я тоже оставлю, конечно. Просто для того, чтобы люди были внимательнее.

Что за лохотрон,пишу 2-й отзыв,а мне его не засчитывают. У пеня что времени полно,чтобы по 20 отзывов писать, я два написала,договор указала, а не засчитали. Я поражаюсь этому обмну,как можно людей так обманывать. 

если пополняю в течении отчетного периода накопительный счет Копилка то процент берется на увеличенную сумму или на первоначальную 

Добрый день! Прошу прокомментировать на каком основании в страховании рисков включены риски от СВО и от потери дохода. Меня об этом не извещали. Сейчас Совкомбанк отказывается принимать страховку от Росгосстрах по страхованию жизни на случай смерти и инвалидности которую я оформила и грозится поднять процентную ставку.

Мне вернули проценты не в полном объёме. Было составлено обращение по этому поводу, но к сожалению я не получила на этот вопрос ответ!!!! 

Счет открыт бывшим мужем и по соглашению о разделе имущества принадлежит мне .

Здравствуйте! В период с 08.06.2024-07.07.2024 не хватило 2000 р для выполнения условий банка 5*10 начислили комиссию на 2 месяца общей суммой 150 000 рублей об этом я узнала 10.07.2024 года. Я прошу и умоляю банк пойти мне на встречу и отменить комиссию, в контактном центре я оставила обращение указала причину по которой данное действие не было выполнено, так же мне звонил сотрудник совком банка с отказом в решении даннной ситуации, я ей так же объяснила, что возник форс мажор по состоянию здоровья и я нахожусь в декретном отпуске, мне сотрудник ответила, что укажет это в обращении, перезвонила примерно через час так же с отказом, у меня нет возможности оплачивать этот штраф, я всегда выполняла условия, не разу не было просроченной задолженности, такая ситуация возникла впервые. Я буду вынуждена обратиться за помощью в государственные органы для урегулирования данной ситуациитак же хочу отметить, что с себя ответственности не снимаю, но о том что будет такая комиссия большая и несоизмеримая не знала, так как в автосалоне я прождала сотрудника с документами около 4 часов, и когда мне выдали карту, я вообще Не понимала для чего она нужна, в торопях мне что то объяснили, и ушли

Здравствуйте! То есть фактически Ваш сотрудник ввел в заблуждение клиента, сказав, что данная программа у него отключена, а ваш клиент сейчас будет платить дикие комиссии, которые непонятно откуда взялись? Зорово вы работаете! Я приложу все усилия к тому, чтобы в вашем банке клиентов было как можно меньше!!! Обслуживание в офисах отвратительное, ждать приходится по несколько часов, во всем офисе работает всего один сотрудник, и тот некомпетентный!

.Пользуюсь халвой лет 10. Снимаю заемные средства, платежи вношу в срок.При очередном платеже смогла внести платеж, а снять нет. Обратилась в офис, написала претензию. На следующий день позвонил сотрудник банка. Их смутило, что я вношу платеж и снимаю наличными, объясняя это тем что я должно картой рассчитываться только в магазине. А где это указано в условиях, когда я оформляла карту? Специально подняла договор об этом не слово. Сама ранее являлась сотрудником этого банка и была крайне удивлена, что можно ни за что заблокировать карту. Снимая наличные я плачу процент за снятие и рассрочку, плачу повторяюсь всегда вовремя. Объясните почему банк решил избавиться от меня как от клиента?

Здравствуйте, так как представителя Хоум Банка здесь нет, пишу Вам. У меня 1 июля открыт вклад в Хоум банке, который будет закрыт в декабре..Что с ним будет, когда Совкомбанк объединится с Хоум банком?

Оформил дистанционно кредит, его одобрили, позвонили и подтвердили одобрение и огласили сумму. Сказали прийти в отделение банка и перевыпустить карту халва и на нее будет кредит. В отделении банка сказали что не могут перевыпустить и сказали звонить на горячую линию. На горячей линии сказали перезвонят в течение 2х часов. По прошествии 8 часов сам позвонил, и после звонка пришла смс об отказе в кредите. То дали кредит, то передумали? А с платежами потом так же будет, если всё таки возьму у вас кредит? Захотите ставку поменяете или ещё что-то переделаете как вам вздумается. Зачем было издеваться надо мной весь день? Я потерял целый день?

Мне одобрили денежный кредит но одним из условий были что я не являюсь инвалидом 1 группы по 181 Федеральному закону от 1995 Года о защите прав инвалидов Совкомбанк нарушил мои првва как гражданина России и инвалида ябБанки должны рассматривать заявки на кредит от инвалидов обсолютно на равных условиях как гражданина России без всяких дополнительных условий всё я больше не буду с этим банком работать

Совршал перевод другу, чтобы вернуть долг. Заблокировали карту. При звонке в банк засыпали кучей вопросов, как на допросе, после 5-го вопроса бросил трубку, из-за сильного чувства раздражения, решив, что проще будет разобраться лично в офисе. Пришел в офис в г. Подольск, чтобы разблокировать карту, но меня отправили звонить по телефону, сказав, что не могут разблокировать мою карту. Позвонил по номеру 8 800 100-00-06, создали заявку на разблокировку. Прошло 2 дня, карта все еще заблокирована. На карту перевел все свои деньги с зарплатной карты Сбера и теперь не могу даже в магазин сходить.Почему я, придя в офис с паспортом, не могу получить доступ к своим средствам? Когда мне вернут доступ к моим деньгам?

Позвонили и сообщили, что ипотека одобрена. Подробности в личном кабинете. Как туда зайти, и какие дальнейшие действия? 

Здравствуйте. Оставила несколько обращений о некоректном обслуживании, введение в заблуждения, и о несогласия с изменение срока и процентной ставки. Решение от банка отсутствует, но у меня платеж 14.07. Что мне делать? 

Сегодня столкнулась с редким хамством и обманом в отделении банка. г. Казань, ул. Татарстан,д.52.Мне нужна была дебетовая карта. Я заполнила заявку на сайте Совкомбанка, выбрав вариант дебетовой карты с начислением процентов на остаток средств. Выбрана была именно дебетовая карта, НЕ КАРТА "ХАЛВА". Почти сразу мне перезвонил сотрудник банка, задал дополнительные вопросы,в том числе по поводу работы (хотя зачем это - я же не собираюсь приобретать кредитные продукты?...) Ну ладно, я ответила, сотрудник записал меня на получение карты в ближайшее отделение. Придя в отделение, не задолго до закрытия (офис работает до 20ч),я обратилась к сотруднице для получения. Несколько раз озвучила, что мне нужна именно ДЕБЕТОВАЯ карта для использования собственных средств. Дала свой паспорт для оформления. Сотрудница молча стала заполнять данные, сняла копию с паспорта (зачем??), и дала мне пакет с картой. Сразу бросилось в глаза, что на карте написано "ХАЛВА". Я переспросила, что это за карта, ведь мне нужна ДЕБЕТОВАЯ. "Это и есть дебетовая" - был ответ сотрудницы. У них, мол,все такие. После она распечатала договор и дала мне на подписание ПОСЛЕДНЮЮ страницу договора. Я попросила для ознакомления весь договор. Сотрудница молча нехотя дала. Я стала читать договор, и обратила внимание, что это договор на карту рассрочки, а не на дебетовую карту, что там есть условия по внесению средств на карту в определенный срок и т.д.В общем, это не тот продукт, о котором я МНОГОКРАТНО сказала сотруднице. Я спросила, есть ли у них другие карты, ведь на сайте были именно дебетовые карты. Сотрудница сказала, что НЕТ. Я предложила посмотреть ей на сайте банка - там они изображены,но она отказалась. И только после того, как сын (который был вместе со мной в отделении) показал ей на сайте со своего смартфона именно ту карту, которую я заказывала, она вдруг заявила, что "сегодня такую последнюю выдала". О-па. То карт "НЕТ" в принципе, то, оказывается, они есть. При этом сотрудница еще сказала- вам надо было заказать именно дебетовую карту. Я говорю - так я именно дебетовую и заказывала. Она - "сейчас их нет, сегодня последнюю выдала, может завтра будут". Типа, приходите завтра тогда, может их привезут. Это просто какой-то цирк!! Я подписывать конечно ничего не стала. Никакого желания сотрудничать с банком у меня более нет. Такого отношения к клиентам я не видела никогда ранее. Разберитесь с сотрудницей, научите ее хотя бы врать не так откровенно и тупо. 

Неверные данные в готовом полисе страхования. Перепутаны день и месяц рождения 07.09 вместо 09.07 Как исправить? Неверные данные в готовом полисе страхования. Перепутаны день и месяц рождения 07.09 вместо 09.07 Как исправить? 

Звонят моей бывшей свекрови по поводу моего кредита и требуют оплатить. Если родственники не выступали по кредитному договору поручителями, банк не имеет право им звонить и требовать уплаты моего долга. А факт звонка моим родственникам и упоминание в разговоре наличия между мной и банком заключенного кредитного договора является ни чем иным, как разглашением банковской тайны. Банк, который допустил разглашение сведений, составляющих банковскую тайну может быть привлечен к ответственности. Вынуждена буду обратиться с жалобой в центр банк РФ. Кредитный договор 2388629923 не один из контактов не давали своего согласия на обработку персональных данных в вашем банке. Вы нарушаете права других людей. Которые не имеют отношения к моему кредиту никакого. И я своего согласия не даю разглашать информацию без моего согласия!есть доказательства что ваши сотрудники звонят родителям моего бывшего мужа. С мужем мы в разводе и эти люди никакого отношения не имеют к этому кредиту! Доказательства собраны и будут направлены в центр банк РФ.

Здравствуйте, подскажите пожалуста можно ли оформить и получить кредит без посещения банка? 

Я не являюсь клиентом вашего Банка. Я никогда не оставляла никакие заявки и у вас не должно быть моих данных, но звонки поступают КАЖДЫЙ!!!! День по три раза, я постоянно блокирую. Сегодня состоялся разговор с роботом который на мою просьбу больше мне не звонить отвечат "давайте переведем развговор в конструктивное русло" . Откуда воруете номера телефонов? 

Добрый день. Прошу дать официальный ответ по поводу возникновения просроченой задолженности по кредиту. После предоставления кредитных каникул, был предоставлен новый график платежей, согласно которому необходимо выплатить 65568,66 рублей. При этом итоговая сумма к уплате:основной долг: 54 947,41проценты за пользование кредитом: 10621,25Сумма ежемесячного платежа составляла 1200-110 руб. с 04.11.2020 года по 05.12.2021 г. и платеж размером 48362,02 - 10.01.2022 г.В данный момент банк подает в суд по данному кредиту, при этом предоставляют график платежей, который не соответсвует, подписаному ранее. Так в нем указана сумма к уплате 153600,82:основной долг: 55220,09сумма процентов: 98 380,73!!!, что почти в 10 раз превышает первоночальную сумму процентов.Кроме того, согласно выписке предоставленной банком 13.02.2022 года по договору было внесено 69230.85.Но суммы: 4000 руб от 05.10.2020, 4000 руб. от 04.11.2020, 4000 от 07.12.2020 г., 4000 руб от 11.01.2021 г., 4000 руб от 04.02.2021 г., 4000,55 руб от 12.03.2021 года были проведены не верно (в счет платы за присоединение к страховой программе), о чем свидетельствует проведенные исправительные проводки по счету от 27.04.2021 года. При этом все эти суммы были проведены не днем поступления на счет, а 27.04.2021 года, что является грубейшим нарушением. В итоге большая часть платежей ушла в оплату просроченных процентов, которые сформировались по вине банка (из-за неверно проведенных платежей).В связи с этим прошу привести платежи по счету в соответсвии с датой поступления платежей Пояснить почему итоговая сумма процентов составляет 98380,73 вместо 10621,25.Откуда взялась просроченная задолженность, если денежные средства в счет погашения кредита начали поступать на месяц раньше (05.10.2020 вместо 04.11.2020) и при этом составляли сумму 4000 руб вместо 1200-1100 руб.     

Как узнать,опубликовали ли мое обращение?

Я сегодня очень долго пытался поменять дистанционно номер телефона, привязанный к халве.Безуспешно. Все уперлось в том,что менеджер на моем селфи с паспортом не может прочитать город места выдачи паспорта.Я менял освещение,расстояние, но менеджер не видит.Скинул страницу паспорта отдельно крупным планом где все видно....Безуспешно,менеджер хочет ,чтобы все было видно одним фото с расстояния 50 см (селфи). Как юрист ,заявляю,что это идиотизм и правила банки требуют корректировки. Во-первых загрузка фото паспорта в чат, идея так себе с учетом требований закона по персональным данным.Во-вторых, паспорт нужен для идентификации личности, если менеджер не может прочитать одно слово в паспорте,то прочих данных паспорта вполне хватает для идентификации. Поэтому остался крайне разочарован сервисом банка,который декларируется, но фактически не выполняется.

На этой неделе я оформлял кредит на сайте магазина Ситилинк. Единственный банк, который мне одобрил - это Совкомбанк. Я в итоге решил отказаться от подписания договора, но мне начали звонить ради рекламы вашей Халвы. Мне ваша реклама вообще не интересна. Когда мне нужно, я сам оформлю то, что мне надо. Можете ли убрать меня из рекламной базы вашего банка, чтобы мне по 5 раз в день не предлагали вашу Халву, и прочие ваши банковские продукты.

По окончании подписки пришёл промокод на возврат средств в размере 2599 бонусных баллов, но не могу вывести средства, так как промокод отображается в архивных и приложение пишет, что им уже воспользовались. Почему так произошло. В истории этих денег нет

Добрый день. Сменила номер телефона в отделении банка в 2022 г. В дальнейшем обнаружила что при подаче заявки на кредит со мной никто не связывается, что в базе по прежнему старый номер которым я уже не пользуюсь. После длительных переписок в чате, принесли извинения сославшись на технический сбой, а не конечно на халатность сотрудников, и сказали что номер теперь верный. На сегодняшний день ситуация такова - в приложении банка мне поменяли номер на старый и требуют селфи с паспортом для его замены. На мой вопрос почему при смене в приложении на старый номер вы не запросили селфи с паспортом, а теперь просите мне не объясняют. Т.е. номер поменяли без какого либо согласия клиента и паспорта, а теперь когда клиент это обнаружил нужно предоставить документы. Также уведомляю Вас о нарушении закона, Вы не вправе требовать от меня селфи с паспортом повторно, так как когда я блокировала эту карту, при восстановлении я уже отправляла Вам селфи с паспортом, а также когда я посетила офис для замены номера, меня сфографировали и там. 12.07 мной написано обращение в ЦБ с приложением скриншотов переписки и скриншотов где мне сначала принадлежал в приложении один номер, а теперь другой. Приложены счета оплаты в которых отражено - получатель/номер телефона. 13.07 написано обращения в Ваш банк с целью получения от Вас во первых официального письменного отказа о замене номера на тот который я меняла в офисе, а также я требую объяснений на каком основании Вы без моего на то согласия сменили спустя 2 года мне номер в приложении на старый номер.номер обращения - 75364689.

Почему не могу зарегестрироваться в личном кабинете?

Написал отзыв о банке, со мной пообещали связаться, но до сих пор нет никакого ответа. Почему?

Никогда не обращался в этот банк, не был его клиентом и не остаалял своих заявок, своих данных и не давал согласия банку на рекламу и тп в свой адрес - тем не менее постоянные звонки с разных номеров из этого банка. 

На почту направить не смогла, т.к мне приходит отбивка что почта переполнена.

На сайте банка размещена информация о предоставлении кешбэка 10 % на ролы и суши в сети "Ёбидоёби" (https://halvacard.ru/shops/actions/yobidoyobi-keshbek-10-na-sushi-i-rolly).Оказывается (согласно разъяснениям оператора в чате в банковском приложении), данная акция доступна только по картам рассрочки (у меня дебетовая). Но текст на сайте не содержит указание на такое ограничение. Из текста следует, что кешбэк начисляется на покупку без каких-либо дополнительных требований к типу карты. Данное описание также не содержит указание на то, что оно не является публичной офертой и размещено исключительно в рекламных целях, соответственно оно таковой офертой является и должно быть исполнено в том варианте, в котором ее содержание размещено на сайте (т.е. для всех типов карт). В связи с этим хотелось бы все-таки получить положенный мне при акцептовании оферты кешбэк.Ну, или ортедактируйте текст так, чтобы однозначно было понятно, что это только и исключительно предложение для карт расрочки (это должно быть указано прямым текстом).Оставляю за собой право обратить с жалобой на ненадлежащую информацию о банковской услуге в ФАС и ЦБ РФ скриншот 

На сайте банка есть продукт дебетовая карта с кешбэком, оформила заявку. Позвонил сотрудник, проговорили про кешбэк, что нет доставки карт по адресу, записали в ближайшее отделение: Московская область, г.Реутов, Носовихинское шоссе, 11. Прихожу в офис Банка, подхожу к терминалу, чтобы взять талон, вижу что нет среди продуктов Дебетовая карта. Спрашиваю сотрудников, где взять такой талон, они не очень любезно отвечают, что у них давно уже такой продукт не оформляется, пластик закончился и им давно его не завозят. Мы всем выдаем Халву, она тоже может рвботать как Дебетовая карта. Я выбираю талон Халва, сажусь в очередь, чтобы дозвониться до горячей линии. А она работает, только, когда им надо позвонить. Когда человек звонит, там включается робот и ни одной проблемы ты не решишь, потому что переключения на операторов вообще нет. Тем временем сотрудник офиса удаляет мой талон из очереди, пока я дозванивалась безуспешно. Вообщем банк обманывает людей, оформляет заявки на несуществующий продукт на сайте, завлекает кешбэком, люди приходят в офис, а там недалеким втюхивают кредитную карту, а если видят более менее настойчивого человека, не связываются, видимо такая у них инструкция. 

Пока занимался подтверждением инвалидности, чтобы купить автомобиль в кредит с госпрограммой, то она была приостановлена. Какие условия ваш банк может предложить жителю [censored] и инвалиду с детства на покупку Лады Гранта или Веста , при условии первоначального в 600 тысяч, сроком на 3-4 года? Кредит готов оформить в Ростовской области. 

Оформил первый этап за 5 тысяч и сняли 6 тысяч сумарно. Рейтинг вообще никак не повысил. Как был в НКБИ 800 так и остался. Прошел успешно. Открыть второй этап совкомбанк не хочет. Первый этап был открыт онлайн. Второй сказали тоже онлайн откроют без посещения, но так и не смогли. Пришлось идти в офис. Ничего не решили. Хотя доход больше 130 тысяч и просрочек нет никаких. Вы издеваетесь? Оформите второй этап своего лохотрона. Для меня не жалко потерять 20-40 тысяч, даже если она чуток восстановится. 

Здравствуйте! Если у нас Папе 75 лет ему одобрят кредит на 300000тысяч 

Добрый день.Второй день подряд (суббота и воскресение 13-14 июля) поступают звонки с номеров +7 (906) 721-31-55+7 (911) 410-75-12Предзаписаный ivr предлагает взять кредит. звонки поступают в 7.30-7.40 утра.перезвонил на горячую линию банка по номеру 8 (800) 100-00-06 (звонок в 9.00). Оператор подтвержила, что номера принадлежат Банку. Но сказала моего номера в кампании обзвона нет. Помочь она ни чем не может. Мой номер я не передавал в Совкомбанк. На каком основании вы храните мои ад и совершаете звонки ранее 8 утра в выходной день?

Возникло недопонимание. В автосалоне, сотрудник банка объяснила акцию автокредит с халвой так, что мне нужно пользоваться картой 5 месяцев. В автосалоне с 10 утра и до 9 вечера находился, пока всё оформлялось, соответственно в договор читал одним глазом. При увелечении % меня не уповестили, хотя могли предупредить, что вот вы не пользуетесь, мы повышаем %. Но банк этого не сделал. Я хочу вернуть % и обязуюсь в дальнейшем пользоваться картой.

Хотел взять потребительский кредит (всего 350000 на целых три года) кредитная история у меня близка к идеальному, ибо никаких просрочек по кредитам никогда не было, все выплачивал заблаговременно или в срок... Предварительно кредит одобрили, и когда мне позвонил сотрудник узнать мои личные данные, и я ей сказал что я участник СВО, и в ближайшие 4 месяца возможно ещё буду направлен в командировку в зону проведения СВО, мне пришёл отказ в предоставлении кредита... Вся страна говорит о солидарности к участникам СВО, о патриотизме, о Великом долге перед Родиной, а со стороны данного банка это саботаж всего выше сказанного!!!

  Здравствуйте! Подавал за месяц как минимум 5 обращений. Направил обращение в бумажном формате 09.07.2024г с офиса Совкомбанка и приложил к обращению образец страховой аккредитованной компании»Пари» с расчётами страховки по ипотеке жизни и здоровья. Мне в течении месяца названивают и представляются сотрудниками банка, необоснованно как коллекторы настаивают оплатить в 3 раза завышенную сумму, так же пункты по страховки СВО и потеря работы, хотя ни в одном документе этого нет и первую страховку я эти пункты не оплачивал, ведут себя в разговоре как какие то мошенники, пугают тем, что если я не оплачу пункты СВО и потеря работы, либо застрахуюсь не в Совкомбанке, то повысят процентную ставку по ипотеке, я уже потратил на это разбирательство кучу времени и нервов. У меня было две ипотеки и я ни разу не сталкивался с такой аферой, я ни разу не просрочил ни одного платежа и являюсь денежноспособным заёмщиком, такое ощущение, что Совкомбанк вообще не дорожит своей репутацией и клиентами.Считаю, что эти действия не правомерны и незаконны, мне нужен официальный ответ, так как 17.07.2024. у меня заканчивается предведущая действующая страховка. Если не последует ни каких действий, я воспользуюсь услугами юриста, буду подавать в суд и писать жалобу в ЦБ России.т

Почему у вас действует Ваша программа 'КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР'. Это же прямое нарушение законодательства в сфере кредитования.

Здравствуйте, ответ получил, решение банка АРЕСТ. Хочу получить оставшиеся денежные средства на общую сумму 100000₽(сто тысяч рублей) 

здравствуйте, почему при оформлении кредита под залог авто, мне не сказали что подключили дополнительные платные страховки и почему мне нехотят возвращать их так как кредит был погашен досрочно!

банк утверждает, что в перид с 28.06.23-27.03.23 я совершила покупки только на 7 000р. Система показывает мне, что мной было потрачено 12 781, 04 р. своих средств. Т.о. я выполнила все условия договора и банк должен доплатить мне причитающуся мне сумму, указанную в договоре - 485234, 65р. к сожалению, мне не удается вставить ссылку сюда со скриншотом страница приложения вашег банка, где указано ,что мной потрачены в озвученный период 12 781 , 04 р. прошу решить мой вопрос

Здравствуйте, мне в приложении совкомбанка пришло уведомление, что получу кэшбэк за то, что оставлю хороший отзыв я отзыв остав, но заскринить не смог, мне бы найти свой отзыв служба поддержки совкомбанка, - сказала она, - находится в все банки

Добрый день. Я являюсь клиентом банка, продукт ипотека, оформлена в ноябре 2023г. В июне по состоянию здоровья не смогла выполнить условия 5/10 не дотратила менее 2 т р. Я исправно плачу ежемесячные платежи, не допустила ни одной просрочки, но из-за одного мес где не смогла дотратить 5/10 платеж по ипотеки был увеличен на на 11 тр , прошу банк проявить лояльность и пойти на встречу порядочному, исправно платящему клиенту и отменить коммисию, от обязательств выполнения 5/10 не отказываюсь и в дальнейшем буду исполнять, так же ежемесячно вносить ежемесячные платежи по ипетеке. Обращения на гор линию банка результата не дали.. я уверена что совком банк является клиенто-ориентированным и пойдет на встречу в решении моего вопроса и не испортит впечатления от сотрудничества. При положительном решении в дальнейшем планирую пользоваться услугами банка и в планах новая ипотека.

Добрый день.Являюсь пользователем автокредита кредита от Совкомбанка.В связи с недосомотром с моей стороны в рамках пользования картой Халва не хватило всего 8 рублей до минимальной суммы в 10 т.р., что повлекло за собой изменение ставки по кредиту и увеличение размера платежа на 7 т.р.Могли бы вы рассмотреть возможность возврата к первоначальной ставке 14% в качестве лояльности к клиенту? Впредь обязуюсь более точно отслеживать размер платежей по карте.Спасибо за внимание.

Не активируется карта Халв, специалисты ваши отвечают курьеру что такого адреса регистрации как у меня в паспорте не в РФ, получается у меня фальшивая регистрация, вот только в 53 года узнал в вашем банке, об этом

А где эти 500 бонусов ? Вы мне лучше на карту положите 500 рублей ! Карта - 2095 .

Я прошла по программе кредитный доктор 2 этапа! На третьем отказ!!! Я не нарушила ни один пункт, выплаты чётко выполняла, а получается я программу не прошла, это как так??? Позвонила какая дама не разобравшись имени начала задавать вопросы ещё и грубо, в программе СОв банка пришло уведомление что возможно мошенники. , ведь перед звонком всегда приходит оповещение что скоро свяжется сотрудник. Я ей сказала, давайте я приеду в отделение и всю информацию дам сотруднику. Через секунду пришёл отказ.решите эту проблему. Я хочу третий этам, я ведь для чего это делала. Что за обман?????возобновить меня на третий этап

Никогда не думала, что с толкнусь настолько с неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка…В 2022 году взяла ипотеку в Совкомбанке. При оформление ипотеки (в отделение банка) сотрудник мне сразу сказала, что по закону я имею права делать личное страхование в любом аккредитованном банке или страхов.компании главное, чтобы были застрахованные риски, которые прописаны у меня в ипотечном договоре, а именно:- Страхование жизни в случае смерти в результате несчастного случая или болезни- Инвалидности 1,2 группы в результате несчастного случая или болезни.Вместе с сотрудником банка мы выбрали Альфа Страхование. В 2023 году, я снова продлила в Альфе Страхование. Всё было отлично, отвечали быстро на почте!И вот наступает 2024 год. Я по почте спрашиваю «напомните мне пожалуйста в мае я оплачивала страхование имущества или страхование жизни», как через какое-то время мне поступает звонок и оператор, отвечая на мой вопрос говорит «напоминаю вам, вы должны сделать до 2 августа личное страхование, где должен быть включен риск с СВО».Меня это сразу смутило! Я сразу сказала «Вы меня вводите какое-то заблуждение, ведь в моем ипотечном договоре, которые заключен два года назад всё четко прописано».На что оператор сказал «Ваша страховка должна соответствовать критериям банка», т.е. не ДОГОВОРУ, который был подписан с двух сторон, а просто критериям банка. Перечетав еще раз свой кредитный договор, убедилась снова, что обязательно оформление личного страхования, предусмотренное п 5.2.4 Общих условий банка. Далее в общих условиях банка прописывается, что у меня есть право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ оформить полис, соблюдая пункты 5.1.4-5.1.7 тех же общих условий. В данных пунктах стандартные условия предоставления полиса, а вот об особенных критериях не прописано.Позвонив в страховые компании, убедилась, что ни одна страховая в России не берет риск СВО на страхование, кроме Совкомбанка. Получается, что Совком банк нарушает антимонопольный закон и я не могу по своему усмотрению выбрать другой банк.Отправив по почте на согласование свой страховой полис (Номер обращения № 75002640) по личному страхованию, где прописала все пункты, по которым у меня должны принять мой полис опираясь на законы и свой ипотечный договор – ответ так и не приходит. Съездила в отделение банка, они сказали, что только могут также составить обращение.Я написала в чат, там тоже мне только составили обращение. Время идет, но до сих пор ответа нет. Просто тишина…Ведь я ваш клиент уже, как три года. Планировала у вас оформить ипотеку на дом…Но вся эта ситуация приводит меня в разочарование.Надеюсь, может так банк заметит мое сообщение и решит эту ситуацию.Если и это не поможет, вынуждена буду направлять жалобу (Но очень надеюсь, что банк услышит своего клиента и дело не дойдет до разберательств) в Центральный Банк.

Добрый день. 15 июля 2024г пролистывая в приложении различные акции по карте "Халва" подключил случайно подписку "Десятка" и сразу же её отключил. Банк при этом отключает только автопродление услуги, коммисия за месяц 399рублей все равно начисляется. Прошу Банк рассмотреть вопрос об отмене коммисии за услугу, поскольку она была подключена только потому что интерфейс подключения акционных предложений в приложении крайне не удобен: пользователь, пролистывая условия, может просто кликнуть на одну кнопку, нет никаких дополнительных галочек "согласен с условиями/подключением подписки" или подтверждающих диалоговых окон. Также прочитал (уже после случайного подключения) в условиях акции "Выгодные покупки с халвой" формулировку: "после регистрации в акции, всем участникам на 30 дней бесплатно (при первичном подключении) предоставляется подписка 'Халва Десятка'". Да, тут есть ссылка на подробные условия подписки, но предложение составлено так что не даёт пользователю однозначной трактовки о том что будет, если ранее подпиской уже пользовались. Считаю это значительными условиями влияющими на принятие пользователем решения об участии в акции.Прошу Банк отменить коммисию за отключенную Подписку и рассмотреть вопрос об улучшении пользовательского интерфейса приложения при подключении платных услуг в акционных предложениях Банка. 

Добрый день! Можно ли рефинансировать кредитную карту другого банка Халвой? Проблема в том, что стаж на текущем месте работы около 3 месяцев. Уволилась в начале апреля и устроилась на новое место работы в том же месяце . Интересует только сотрудничество с этим банком . Спасибо

Здравствуйте, Лена Мишунинакассирэкономистотдел СМИ и ВКЦ вопрос по графику работы, готова приступить с 27 августа

Когда закончится неправомерное действие банка в отношении моих денежных средств?

У меня автокредит с процентной ставкой 7,5 %о мне ее подняли до 12,5% из-за того,что я не продлил ДМС ,но у меня есть ДМС от СОГАЗ.Я скинул ДМС в чат-бот,позвонил на горячую линию еще вчера,но вопрос так и не решен.Документы по КАСКО банк устроили.

Добрый день. Я часто пользуюсь кредитными продуктами разных банков и всегда выбираю удобный банк для погашения, по данному принципу мною был выбран Хоум Банк для получения потребительского кредита на сумму (126 888р.). Я уже не раз брала там кредиты и НИКОГДА никаких задержек с моей стороны по внесению платежей не возникало. Но недавно, без моего желания и по независящим от меня причинам, на основании договора об уступке прав требования и передаче прав и обязанностей, мой кредитный договор заключенный с банком Хоум Кредит, перешел на обслуживание в Совкомбанк. В связи с чем с вечера 12 июля возможности погасить кредит через приложение Хоум банка пропала, а возможность внести платеж через приложение Совкомбанка не появилось (кредит не отображался) и до сих пор коррректно не отображается). Срок внесения моего платежа по кредиту был 12 июля, деньги были в наличии на дебетовом счете Хоум Банка заблаговременно, но перевод на кредитный счет осуществить не было возможности. Срок передачи информации по кредитам и платежам между банками затянулся уже на три дня. И неизвестно когда закончится. С раннего утра 13 июля и 14 июля я обращалась на горячую линию банков , чтобы мне разьяснили как отразится на моей кредитной истории неработающие банковские приложения, которые не предоставляют мне возможности внести платеж вовремя. Ничего внятного ни один специалист мне не пояснил. предложили смитириться и ждать. Теперь картина такая, что вместо возможной просрочки внесения платежа в несколько часов, моя просрочка составляет уже несколько дней и непонятно столько составит в итоге. Прошу не подавать сведения в БКИ за те дни задержки внесения платежа, которые попали на даты неработающих функций банков. Я понимаю, что заблаговременное внесение оплаты по кредиту было бы желательным, но и внесение платежа точно в срок не является нарушением. А вот, если кредитный договор передается в другой банк с сохранением всех условий, ТО и возможность исполнения мной как заемщиком своих обязательств, так же должно сохраняться!!!! Прошу расписать мне все негативные последнистия, которые произошли в связи с заблокированными функциями операций по моеиу кредитному счету в срок с 12-15 июля на мою кредитную историю. И предпринять меры к устранению со стороны Банка данных последствий. 

Здравствуйте. Когда можно ожидать ответа?

Добрый день! меня Зовут Алексей , я клиент Совкомбанк прошлое обращение на сайте Банки.ру мне рассмотрели в положительную сторону и перечислили 120604,90 руб. (возврат комиссии за не предоставление документов Каско), но на следующий день забрали эту сумму и изменили условия ближайшего платежа теперь я в ближайший платеж должен заплатить 207113,77руб, вместо 82584,52 руб. я написал новое заявление в банке, где попросил разобраться в ситуации и вернуть меня в реальный график платежей и вернуть 120604,90р ранее начисленный и снова списанный. Мне пришел ответ:Уважаемый Алексей Алексеевич! Ваше обращение №75128724 рассмотрено. По Вашему договору предусмотрено формирование двух платежей в дату расчета МОП: Платеж по рассрочке и Минимальный платеж. Согласно Общим условиям договора, при оплате задолженности по Договору в сумме, менее суммы рассчитанного Платежа по рассрочке Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в сумме, не менее Минимального обязательного платежа и оплачивает комиссионное вознаграждение, согласно Тарифам Банка. Сумма комиссии встраивается в сумму ближайшего планового Платежа по рассрочке/сумму минимального обязательного платежа. Памятка по тарифам находится на сайте https://halvacard.ru/, также при оплате минимальным платежом в приложении указывается информация о комиссии. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 88001000006Но я всегда оплачивал полную сумму платежа и в период списания всегда находилась сумма необходимая для погашения полной суммы платежа. Сегодня сверил все месяцы оплат и пререпроверил все смс оповещенияот банка где всегда говорилось :ХАЛВА погашено 75097.65 р. Платеж по графику рассрочки внесен целиком. Заёмные средства: 69006.58 р. можно использовать снова ( пример крайнес смс по оплате рассрочки) 

Насмотревшись рекламы, обратился в банк по поводу рефинансирования кредитки другого банка. В офисе на м Академическая оформили анкету и обнадежили предварительным одобрением. Через 2-3 часа позвонили с уточнениями по анкете. причем звонили не только мне, но и жене. Далее через смс затребовали подтверждение доходов. Я отправил пять файлов подтверждения, но через час пришел отказ. За час невозможно обработать объем информации, что представлена в этих файлах! Значит либо решение было принято по другим соображениям заранее (но зачем тогда мне устроили эту проверку? - я вынужден был бухгалтера из отгула вызвать, чтобы сформировать требуемый комплект документов), либо мне намекнули про недостоверность сведений в доходах (тогда ваш сотрудник не справился с обработкой документов). Возникает еще подозрение, что банк ищет клиента, который не справится со всеми требованиями по рефинансированию - т е сознательно ищет безответственного клиента для того, чтобы сгрызть с него штрафы-комиссии за ошибки и просрочки. Тогда рекрама реально лжива - и я это подозрение постараюсь озвучить на возможно бельшем количестве интернет-ресурсов.

Здравствуйте! Сотрудник банка не говорила мне , что отчетный период с 28 по 27, она сказала, что в месяц мне нужно тратить больше 10000т, если бы я это знала, то соблюдала бы все условия. Я прочитаю договор, и если там не прописаны даты отчетного периода, то буду обращаться в суд.

Добрый день!Я являюсь клиентом Совкомбанка с июня 2023, когда был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис КАСКО был оформлен отделе страхования в автосалоне, где приобретался автомобиль и оформлялся кредитный договор. Новый полис КАСКО был оформлен в срок, без перерыва. Более месяца у меня некорректно работает мобильное приложение: кнопка "Обращение в банк" неактивна, смс-уведомления не приходят также больше месяца, в связи с чем, у меня отсутствует возможность зайти в личный кабинет через браузер (пуш-уведомления с кодом также не приходят) и создать обращение там и отправить документы. Скан нового полиса КАСКО и чека был отправлен на почту kasko@sovcombank.ru 6 июля 2024. Траты по моей карте иногда превышают обозначенный условиями договора порог 5х10. Суммы ежемесячного платежа (20,3 тыс руб.), всегда есть на моем счету.Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис КАСКО был оформлен в срок, прошу Банк отменить комиссию в размере 50 тыс рублей.С уважением, Мурзакова Маргарита Валерьевна. тел 89219504505 , № договора 8433467469

Здравствуйте! Сотрудник банка не говорила мне , что отчетный период с 28 по 27, она сказала, что в месяц мне нужно тратить больше 10000т, если бы я это знала, то соблюдала бы все условия. Я прочитаю договор, и если там не прописаны даты отчетного периода, то буду обращаться в суд.

Мне каждый день по несколько раз звонят из Совкомбанка боты, которые даже не реагируют на слова и начинают предлагать какие то услуги, мне это надоело уже, как это остановить

Где содержится информация по моему кредиту?

Здравствуйте. 15 июля 2023 мною был оформлен договор №8611218612. Одним из условием было совершить 5 покупок на общую сумму 10 000 и более за отчетный период. В договоре не прописан график с точными датами по этому условию. Приложение в телефоне не всегда может быть доступно.В очередной период как я думала с 15.06.24 - по 15 .07.24 я должна была совершить эти покупки, но я обнаружила в графике оплаты по рассрочке начисленный огромный штраф. Я пользуюсь картой , совершаю покупки, делаю переводы. Мне не хватило 22,5 рубля до 10 000! В то же время хочется отметить, что основные условия по погашению расрочки выполняю.Было направлено обращение в банк №233924 от 15.07.2024, с просьбой списать начисленный штраф. Такие штрафные санкции являются не обоснованными и вгоняют добросовестных заемщиков в кредитную кабалу. Надеюсь на клиентоориентированность администрации Совкомбанка и на положительный исход моего обращения.

Итак, я являлся клиентом Хоум Банка, но как теперь всем известно, хоум это теперь совком. Хоум Банк заблокировал мою дебетовую карту и личный кабинет с остатком денег в размере 6000 руб. Прихожу в Хоум Банк в последний день закрытия, чтобы забрать деньги, на что меня развернули и сказали идти в совком банк в кассу, я так и сделал, приехал в СовкомБанк г. Оренбург (победы 118А) сотрудница меня развернула и сказала ( у меня нет кнопки выдать деньги) обязательно потом напишу фамилию данной особы, как ещё раз схожу в банк. Через несколько дней решаю снова съездить в банк, деньги ведь мои и они мне нужны,приезжаю в отделение на проспект Дзержинского 11, на что мне сказали езжайте в отделение где есть касса и вам выдуд деньги через кассу, у вас все хорошо езжайте и забирайте. Думаю ладно поеду через несколько дней. Проходит несколько дней, я еду в отделение на ул. Туркестанская, объясняю, что хочу забрать деньги через кассу, менеджер мне говорит, я отправила заявку на выдачу, необходимо подождать 15 минут. Прошёл час, два, день, никто не дал ответа, менеджер взяла мой номер телефона и сказала, что позвонит как дадут распоряжение, но ничего не произошло не через день не через два. Еду снова через несколько дней в отделение, уже зла нет сил нет, думаю нужно писать заявление на расторжение и все на этом, приезжаю в отделение на проспект Дзержинского 11, а в этом отделение та самая особа, которая меня развернула и отправила домой с проспекта Победы 118а, она мне в наглую говорит с ухмылкой (а вы что по всем отделениям ходите, деньги выпрашиваете) я был в шоке от такой наглости, думаю тебе какая вообще разница, ты кто? хозяйка банка или кто не пойму? В итоге я присел к другой девочке и попросил принять у меня заявление на расторжение, но та особа начала лезть к нам и говорить вам никто не отдаст деньги, я в полном шоке, в итоге я попросил её к нам не лезть(обязательно напишу её данные потом) 03.07 я написал заявление на расторжение, мне сказали задача заведена заявление принето, через 10 дней деньги поступят, прошло 15 дней денег так и нет. Звоню на горячую линию, мне говорят что мы не видим что вы писали заявление. Мне хочется кричать и плакать от этого дурдома. Помогите пожалуйста, верните мне мои 6000 руб. 

20.06.2022 был одобрен автокредит по условиям ГОС программы на 84 месяца, закрыла его 13.07.2024г. Стоимость автомобиля 1800000руб, первый взнос был 870000руб, банк мне предоставил 930000руб, финансовую защиту 467336,59 (это 74349р финансовая защита и 392987,59р добровольное медицинское страхование при ДТП) и каско соответственно, еще услуги какие-то, общая сумма кредита 1517326,59р, по условиям кредита как объяснил менеджер при оформении , через 24 месяца можно закрыть кредит при выполнении условий банка, я соответственно их все выполнила и перерасчитывается кредит с 18,39% на 11,3% (это мне пересчитали) и возвращается финансовая защита за неиспользованный период(как считал менеджер это примерно 330000 тыс), у меня неиспользованный период это 5 лет(60 месяцев), а мне всего из 74349 рул вернули 28499,49руб, а из 392987,59руб к возврату 0руб. При оформлении хотела отказаться от этого страхования банковский работник отговорил меня сказал, что условия поменяются и ничего так не вернете, оставьте как есть и при погашении через 24 месяца вернете эту неиспольвозанную услугу, а в итоге мне сейчас говорят сейчас это невозможно, надо было до 30 дней с заключения договора. Совкомбанк это мошенники, очень много подводных камней, как его еще не прикрыли.У меня ни одна была кредитная история с другими банками, но ни у кого не было такого подвоха как у Совкомбанка.Очень надеюсь , что больше не буду обращаться за услугами в так называемый Совкомбанк, один обман и жаль людей, которые там работают заставляют клиентам врать.Оценка банка -1

У Вас почто не принимает писем, ранее я направила документы запрошеные банком в чат,сотрудники уведомили что документы прикреплены.

Как закрыть кредитную карту которой давно нет, но висит долг в 100р.

Ситуация из рук вон вопиющая! Оформил кредит в Совкомбанке - пока шли переговоры сотрудники звонили часто, были вежливыми.Но вот воспользоваться кредитом я не могу - я тупо не могу авторизоваться в личном кабинете - ни на официальном сайте, ни в мобильном приложении!Техподдержка в чате на сайте разводит руки, сотрудники по телефону кормят обещаниями, что решат мою проблему. После 3 часов постоянных звонков - мой телефон видимо внесли в черный список - уже не отвечают! Хотя когда оформлял кредит брали при первом звонке!Сейас я не знаю - что мне делать и к кому обратиться?В банк я не могу придти, так как нахожусь на лечении в стационаре.

Переход моего кредитного договора и обслуживания на 16:35 мск никак не отображается в приложении Совкомбанк. Нет счетов, нет самого обслуживания. У меня дата списания 15.07 2024 платежа по кредитному договору хоум банка. Я не в жк раннее внсеннвх средство ни в Хоум, ни в Совкомбанк. Я делал скриншоты с вашими пустыми обещаниями после 14 часов все будет отоьпаденро и прочее. Ничего этого нет. Вы со старта работаете безмозгло и не качественно. 

Заблокированы переводы по сбп. Не могу переводить в другие банки , другим людям, и не себе. В газпром сообщили, что это заблокировали НСПК , там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, составили заявление в ГазпромБанке, другие банки будто о таком даже не слышали, некоторые отказали составлять подобное заявление. Я просто не понимаю что я сделала, чтобы меня заблокировали, помогите, пожалуйста!!!

Почему мой отзыв не опубликован?

Здравствуйте, вчера мне одобрили заявку под залог авто , сотрудник который звонил сказал сумму и что осталось только по видео звонку показать авто . Я вчера не могла , сегодня утром звоню , на горячую линию и спросила как это происходит , чтоб мне сориентироваться, мне сотрудник говорит что такого нет и надо привезти машину в отделение банка . Я переспросила , заявка точно одобрена ? Ответ : да , и сумму называет , я приезжаю в отделение банка , я говорила сотруднику что мне только снять машину , все одобрено , на что она называет сумму и почему то опять оформлять по новой начала , машину сфоткали . Но ! Мне перезванивают , опять все По новой спрашивают , и говорят ну это заявка от банка , да как от банка , если у меня уже есть одобрена а , то есть две получается были заявки и пришел отказ от отделения банка . Вот мне обидно потраченного времени , а больше всего я закладываю авто , проценты у вас хорошие , но почему по вине сотрудника я пострадала в отказе ?! Я ведь звонила вечером в 20:40 по Иркутску , мне сотрудник сказал что по видео делают и оформляют все , то есть у меня был шанс получить и ваши не компетентные сотрудники все завалили . Я не получаю денег на покупку оборудования чтоб расшириться , а ваш банк потерял человека который готов платить ! И залог дать ! А при чем мне сотрудник говорит что даже встреча на 14 число была назначена видео ! Это очень большая не клиентоориентированность и второй раз давала шанс вашему банку , очень обидно ! Авто новый , с маленьким пробегом , ну вот зачем так запарывать отказом кредитную историю . Я прошу поднять все разговоры и записи камер , ведь у вас есть эта функция. Жду от вас решение и ответ.я ведь не одна такая , кому испортили заявки

В ноябре месяце я взяла ипотеку ,плачу вовремя без просрочек! Одним из условий банка было использование карты халвы,в месяц я обязана была совершать покупки на 10 тыс,но в мае месяце я заболела и не успела потратить менее двух тысяч ,банк сразу же мне поднял платеж ежемесячный на 11 тыс! Я выбрала этот банк потому что у него индивидуальный подход к каждому клиенту как они мне обещали,но в итоге со мной ничего не стали решать!

Добрый день, хочу оставить отрицательное мнение о сотруднике Совкомбанка, который звонил мне сегодня, 15.07.2024 , по выяснению причин проведения платежа по карте Халва. Менеджер не представился. Я понимаю , конечно, регулирование Центробанком данного вопроса и обязательства менеджеров перед своим банком, но это не повод для хамского обращения с клиентом . Прошу Вас прослушать разговор со мной, как с клиентом, и дать объяснения, почему сотрудник банка пытался вывести меня на психологический срыв, повышал на меня голос, грубо говорил , чтобы его не перебивали. Сотрудник банка звонил по уточнению платежа, и при этом вел себя не как сотрудник банка, а как коллектор . Понимаю, что возможны мошеннические переводы, но есть и добросовестные клиенты, которых очень напрягает такой формальный подход со стороны банков, считать поголовно всех мошенниками и останавливать платежи. У меня очень испортилось представление о Вас, как банке, если работают такие менеджеры. По крайней мере, как генеральный директор фирмы, я бы посоветовала уволить такого не клиентоориентированного сотрудника. Даже боюсь представить, что будет после указания ЦБ по дополнительному мониторингу платежей. 

Здравствуйте! 24 июня мне пришло сообщение от Совкомбанка об акции, нужно было совершить две покупки по карте "Халва" до 24 июня включительно, за это обещали начислить 500 баллов кэшбека 15 июля. 24 июня я совершила две покупки по карте "Халва". Сегодня 15 июля, баллы кэшбека мне не начислены. В чате оператор сказала, чтобы я подождала до конца операционного дня. У меня сейчас 12-ый час ночи и баллы до сих пор не начислены. Мне недавно поступила ещё одна смс об акции совершить две покупки до 15 июля включительно. Сегодня, в виду отсутствия баллов за прошлую акцию, я не смогла воспользоваться новой акцией, упущенная выгода таким образом составила ещё +500 рублей. Сейчас хотела оставить жалобу на сайте, операторов на сайте нет. Крутится значок "Поиск операторов", но они не появляются. Ужасное отношение. Когда я получу свои 500 баллов кэшбека по акции от 24 июня? И что теперь делать, если я, по вине банка, не смогла поучаствовать в новой акции?

Являюсь Прдавцом по договору купли продажи недвижимости. Покупатель взял ипотечный кредит. Банк открый Эскроу счет и перевел сумму на вновь открытый счет в Совкомбанке. но невозможно зарегистрироваться в Личном кабинете на этапе СМС. СМС не приходять на телефон. Тем самым банк намеренно держит мои средства и не позволяет ими воспользоваться. Роботы и помошники на местах - боль в чистом виде. Операторы горячей линии после 20 минут ожидания сбрасывают вызов.  

Хочу вернуть деньги за опцию, которую подключила по ошибке. Оператор не отвечает

Кондюков Антон ИльичНомер договора 8580545070Авто рассрочка на 30 месяцев Добрый день.Хотел бы обратить внимание на возникшую проблему с картой Халва по рассрочке автомобиля и обратиться за помощью с решением сложившейся и кажущейся безысходностью ситуации, потому что я осознаю, что эти кощунственные условия, загоняющие человека в клетку, я сам подписал. В первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией и абсолютной нелояльностью со стороны банка ПАО Совкомбанк. Являюсь клиентом в других банках и с подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. При том что являюсь ответственным плательщиком и за всю свою кредитную историю у меня никогда не было просрочка и невыполнения условий перед банком. Теперь о ситуации. В июле прошлого года купил автомобиль в рассрочку от Совкомбанка по программе авторассрочки. Конечно же при продаже автомобиля мне озвучивал только преимущества данной программы, а риски и огромные штрафы, которая она предусматривает озвучено не было. К сожалению, я не прочитал условия невыполнения Бонуса 5×10, где нужно сделать покупки на 10000 и 5 раз в определённый период после очередного платежа по рассрочке. Тем не менее, я выполнял все условия на протяжении года и ни разу не было нарушений.В последний период этого месяца у меня была форс-мажорная ситуация и я не успел совершить платёж на 700 рублей и недовыполнил план. На следующий день я увидел что мне начислили 108 тыс руб штрафа двумя платежами в ближайшие два месяца. Я начал звонить в поддержку на телефон горячее линии, параллельно в то же время звонила моя жена, и так на протяжении всего времени взаимодействия с банком по данному вопросу. По своему номеру я им так и не дозвонился, потому что все время отвечал робот, на просьбы перевести на оператора, завершал автоматически звонок. В итоге всегда дозванивался только с телефона жены, так как не является клиентом банка, видимо поэтому всегда переводили звонок на оператора. Я оставил обращение с просьбой пойти мне на встречу и проявить лояльность, вернуть прежние условия и не начислять штраф. Мне перезвонила какая-то девушка, не представившись, сказала что она представитель банка и сообщила, что банк не проявляет лояльность к клиентам. И что они могут предложить, это то что я могу не совершать оборот по карте, т.е. не тратить 10 тыс рублей/5 платежей до марта 2026 года, при этом все только "на словах", подтверждения никакого не могут дать, ссылаясь на запись разговора с сотрудником. Соглашаться на такие условия, снова подвергать себя большому риску невыполнения условий пользования картой, потому что письменных условий никаких бы не было. В итоге обращение банк прислал смс с официальным отказом в удовлетворении. Прошу помочь в рассмотрении обращения по данной ситуации, так как у меня сейчас очень стрессовая ситуация, на этой неделе у меня день рождения, ещё у планируется оплата отпуска. Прошу оказаться содействие. Спасибо

Добрый день! Мною была оформлена авторассрочка в ПАО "Совкомбанк". В рамках договора потребительского кредита 5495719252 от 14.05.2022 г., согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц.К сожалению, за 2 года пользования данной программой, в одном из периодов, с 14.06.2024 по 13.07.2024, вместо покупок на 10 000,00 руб. совершила покупки лишь на 5 218,00 руб., никаких оповещений от Банка ни в приложении, ни в сим-сообщениях не приходило, в результате чего было увеличено количество ежемесячных платежей и назначена комиссия. Комиссия за специальные условия в размере ежемесячного платежа 55996,67 руб. и предварительная комиссия в размере 105103,82 руб.- итого общий размер комиссии составит 161 100,49 руб. Условие оплаты в данном периоде не было соблюдено непреднамеренно, а лишь по той прчине, что магазин предоставил скидку, на которую я не обратила внимания и которая обернулась для меня крайне неприятными последствиями. Очень сожалею о сложившейся ситуации и полагаю, что размер комиссии несоразмерен относительно невыполннного по невнимательности и стечению обстоятельств условия и повлечет значительный финансовый ущерб для меня, как клиента. За весь период использования карты Халва были только приятные впечатления, и мне хотелось бы оставаться благодарным клиентом банка и продолжать пользоваться его услугами.Отдельно хочу обратить внимание, что во всех предыдущих периодах мною исправно исполнялись условия: своевременно и в полном объеме оплачивались ежемесячные платежи по рассрочке, а также выполнялось условие о совершении 5 и более покупок на сумму не менее 10 000 руб. Повторюсь, что в связи с тем, что условие было нарушено мной впервые и совершенно не преднамеренно, считаю начисленную комиссию несоразмерной и несправедливой санкцией относительно гипотетических негативных последствий для банка. Прошу Вас помочь в разрешении сложившейся неприятной ситуации и оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии).Со своей стороны обязуюсь впредь соблюдать все условия карты "Халва" и внимательнее следить за расходом потраченных средств. Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что вы войдёт в мое положение.

Взял рассрочку в Хоум банке. Совкомбанк взял кредит себе. В личном кабинете Совкомбанка нет ни информации о кредите, ни счета. Завтра последний день оплаты. В личный кабинет хоума вообще не могу войти. 

Маргарита, вы знаете номер телефона, на который вы совершаете звонки. Ваши сотрудники вчера трижды со мной разговаривали (2 раза звонил я, один раз звонили мне). Называть вам свои ПД не планирую. Вы их получите из обращения в ЦБ ОЭ-122815.

Здравствуйте! В январе 2024 года оформил кредит на покупку в Хоум Кредит банке. Платил исправно ежемесячно. В июле получил уведомление от банка Хоум Кредит о том что мой кредит по уступке прав переходит в банк Совкомбанк при этом дата и сумма платежа останется без изменений. Сегодня 15.07.24 г. открыв мобильное приложение нового банка увидел, что сумма ежемесячного платежа изменилась (вносил 6538,61 ₽, а в новом банке сумма для внесения 1793,62 ₽), также изменился срок кредита (было окончание кредита - апрель 2025 года, в новом банке срок кредита продлили - до января 2029 года). Никаких согласий со своей стороны на изменение условий я не давал, дополнительных опций не подключал. Прошу провести проверку и исправить ошибку в части касающейся даты окончания кредита и суммы ежемесячного платежа. 

Произвел оплату ЖКУ из приложения Халва-Совкомбанк на смартфоне, в рабочий банковский день 12-07-2024 17:01. Статус: Успешно. Оплата в мобильном приложении Квартплата, ЖКУ, г.Москва. Способ оплаты: карта. МСС-код: 9399.Проверяю поступление денег на mos.ru и online.mkb.ru так как на них удобно организовано информирование о наличии и отсутствии задолжности.И что вижу? Деньгит до сих пор не поступили и на сегодня 15-07-2024 21:50 я вижу не погашенный счет на оплату.Звоню на горячую линию Совкомбанка (тел. 8-800-100-00-06). Мне оператор сообщает. что зачисление средств за ЖКУ происходит в течении 3 рабочих банковских дней!!!Вы что ОХРИНЕЛИ???Почему другие банки, например, Райффайзен банк это делает в течение нескольких минут в любой день недели??? 11-05-2024 10:05, замечу суббота - не рабочий банковский день, произвел оплату ЖКУ через мобильное приложение Райфа. Проверил через 10 минут поступление денег через online.mkb.ru - деньги поступили!!! Счет на оплату погашен.У Райфа, что используются какие-то супер-пупер-космические технологие, которые не доступны Совкомбанку? Нет. Просто Райф уважает своих клиентов. В отличии от Совкомбанка.А Совкомбанк "прокручивает" деньги клиента.Раз так... проголосум ножками. Уйдем из Совкомбанка к тем, кто уважает клиента.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, потому что 17.07.крайний день оплаты страховки, время идёт и такое ощущение, что его специально тянут, а потом скажут, что мы повышаем необоснованно процентную ставку, так как вы не оплатили страховку по ипотеке. Я готов оплатить, но без пунктов СВО и Потеря работы-эти пункты и требование их оплаты незаконны.Так же, я имею право оплатить страховку Жизни и здоровья в любой аккридитованной СК, это так? Ни в одном документе при заключении кредитного договора, нет и не было этих пунктов. 

Обещали в смс 500 баллов за отзыв, но ничего не начислили смс от12.07.2024

Звонила на горячую линию, чтобы погасить частично досрочно кредит, с оператором не связали, переводят в чат. В чате не спросили как погасить досрочно и уменьшили платёж, а мне нужно было уменьшить срок кредита. Вопрос не решили и в чате больше не отвечают