Проработал в банке более 10 летЗа это время был не только сотрудником и клиентом, вклады, карты а так же оформил ипотеку в этом банке, где исправно плачу уже 5 лет без просрочек. В условие договора по ипотеке есть пункт о том что если трудовое соглашение расторгнуто банк повышает ставку по ипотеке +2%.Меня руководство попросило покинуть компанию( стал не нужен), хотя я искал варианты внутри банка, для сотрудника не нашлось не где место. В итоге пришлось покинуть компанию.Написал обращение в банк N79452836Задал там 2 вопроса1 вопрос- при повышение ипотеки на 2% платеж по всем возможным формулам и онлайн калькулятора получается 30500р, но у банка какая та своя волшебная формула где я должен платить 32200? Я в обращение задал вопрос что за формула и почему такой платеж- ответ банка я не получил она в обращение моем выше просто проигнорировал этот вопрос и закрыла обращение!2 вопрос -была просьба банк проявить лояльность к сотруднику который проработал в компании более 10 лет и не повышать процентную ставку по ипотеке, на что банк ответил строгим отказом. Проработав долгое время в банке я видел как банк к кому то идет на встречу и оставляет процентную ставку без повышения, вопрос почему кому то банк проявляет лояльность а кому то нет? По уходу из банка инициатива была банка, где по итогу поняв что я не нужен пришлось пойти на встречу ( остался без работы, с 2 детьми и женой в декрете)И то что банк отказал и повысил ставку, платеж стал большой и тяжеллый для оплатыК сожалению отдав 10 лет банку, банк не чего не может дать тебе.О каких клиентах может идти речь если банк бывших сотрудников не во что не ставят.Признаться я все время говорил сотрудникам и клиентам что банк лояльный и идет на встречу, но как я понял мое мнение было ошибочное 

Почему другому клиенту вы понизили процент при такой же ситуации как у меня. А мне отказали. Получается вам решать кому банк идет на встречу а кому нет. 

Другому клиенту вы понизили процент при обращений тут. Почему мне нельзя? 

Я ровно год пользуюсь халвой и всегда стараюсь выполнять условия «5 на 10», один раз мне не засчитали 2.000 из-за перевода денежных средств (простили, не повысили ставку), сейчас я внесла все документы по КАСКО (оплатила и предоставила всю информацию), чтобы не повысили ставку, выполнила условие «5 на 10», но не знала, что 13 число не идет включительно (оказывается 12 числа последний день), от не знания этого пункта, мне повысили ставку на 6%Такая глупая ошибка из-за которой теперь решать много проблем, считаю, что банк мог пойти навстречу в том случае, что я предоставила все нужные документы по каско и всегда все плачу вовремя. Обидно, что из-за малейшей ошибки (а именно, что 13 число не идет включительно), нужно заплатить не маленькую комиссию. Я понимаю, если бы я не платила совсем или каждый месяц не выполняла эту ставку, но тут действительно это сделано, так скажем, случайно, но после этого пропадает желание брать дальнейшие рассрочки и кредиты у этого банка.

Уважаемые Совкомбанковцы! Очень прошу сделайте так, чтобы изменение паспортных данных обновлялись через ГосУслуги. Это очень удобно! Сидя на диване, я таким образом обновила паспортные данные в 3-х банках. С вашим банком проблема((( фотографии из галереи не вставляются, только самостоятельно сделанные. Это вообще отстой, извините, за сленг

Как посмотреть кредит и остаток по нему

Добрый вечер! Взял кредит в Софкомбанке с частичным рефенансированием. Не смог выполнить условия, потому что, сотрудник банка сказала, что перевод зарплаты в банк это не обязательное условие и мне повысили процент до максимального. Попытался снизить переплату, хотя бы за счет страховки, но сотрудник отказал в выдачи заявления на отказ от страховки.Как можно в Совком банке отказаться от страхования кредита?Кредит под залог атомобиля 

при входе по номеру договора пишет, что "сервис временно недоступен. Попробуйте позже" - так уже много дней подряд, мне не войти. Однако мне 16го сентября уже надо будет внести платеж. Что делать?

Закрыл кредитную карту, вложил всю требующуюся сумму. Везде было по нолям, график платежей был пустой. Спустя почти месяц звонят с банка и выставляют процент в 12 тысяч. Куда обратиться чтоб разобрались с этим беспределом?

До Вас не доходят письма, пишет, что почта переполнена 

Добрый день. Еще в прошлом году писал заявление о закрытии счета в Совкомбанк. Объяснял, что мне нужно уменьшить кредитную нагрузку, для меня это важно. К тому же ничего не хочу никогда брать в этом банке. Взял кредит 300000 рублей, погасил меньше чем за месяц (причем снял меньшую сумму)и заплатил за это тысяч семь. Это сколько процентов годовых? 300?. Писал заявление о закрытии счёта по адресу: Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Ворошилова, 20 (офис №225)Прошу закрыть все мои счета которые имеются в банке и удалить из базы мой номер. А сотрудника, который принимал мое заявление наказать, т.к. не закрыла счет. Заранее благодарю

Здравствуйте, я уже ни раз обращалась, мне повысили ставку семейная ипотека и не приняли полис личного страхования югории. Читаю у других принимают и ставку снижают, почему так? 

Сегодня, 15.09.2024 и с 11 утра до 13 мне позвонили 6 раз ваши роботы называя по ФИО! Я не оформляла у вас карту, у меня и не было её. Откуда у вас мои личные данные? Теперь даже если бы и хотела воспользоваться вашим банком, то не обращусь никогда, из-за такой навязчивой рекламы. 

Здравствуйте, 14.08.2023 взяла рассрочку на авто, год исправно выплачиваю и активно пользуюсь картой халва, заранее оформила полис каско ( срок до 13.08.24 был, но полис был уже оплачен 18.07.24), но забыла предоставить, к сожалению, от банка не получала уведомление, так бы, конечно, сразу отправила. Я понимаю, что это не обязанность банка напоминать и это только моя вина, что не уследила и не отправила вовремя полис. Теперь мне начислили комиссию в размере 5 платежей с разбивкой на 2 месяца ( по 86т. р в месяц). Это очень большая сумма, подскажите, есть ли какая то возможность пересмотреть размер комиссии? 

Ипотеку семейную оформить

Добрый день!Прошу убрать мой номер телефона из вашей базы! Мне звонят каждые 10 минут, 30 раз в день! Как прекратить этот спам? Никогда не являлась вашим клиентом, а после этого терроризма в виде звонков никогда не стану.и всем знакомым наговорю про ваш спам. Если не прекратите звонки, я буду вынуждена написать на вас заявление. звонки с номеров 8930344.....,346,340.... и тд

Здравствуйте, я поражена безответственностью персонала со связью с общественностью, половина офисов не работает. На сайте указана не достоверная информация. Куда смотрит руководство? Ждут чтоб жалобами "запестрило" везде? Пока не пнешь - не поедут похоже.. На сайте самом, на картах.... Неужто не справится специалистам?

Я прошу прощения, только сейчас разобралась и увидела, куда приходили уведомления(( прошу рассмотреть возможность снижения комиссии, за всю историю кредитования у меня такое впервые случилось, всегда выполняла условия договора

добрый день. Получил промокод на возмещение за подписку. Как им воспользоваться? Спасибо 

У меня не приходит код смс, номер и пароль верный, номер не меняла, действительный 

Сотрудники вообще не реагируют на обращения граждан. Ни в офиссах, ни в онлайн. Улыбаются и посылают из офисса.Тоже и на основном Саайте. Проблем не решают, любезно заканчивают диалог. Позор!

Три чека висят на проверке долгое время....из-за этого я так и не перешла на следующий уровень и не получила кручения барабана....в чате говорят что срок проверки чека до 30 дней и кому уже нужны будут эти чеки если сегодня акция заканчивается....бред какой-то...выполняешь условия а в замен что....зачем вообще устраивать такие акции ....короче все через одно место вот и все

Совкомбанк заблокировал мою зарплатные карту и ДБО, оставив меня без средств к существованию. Без моего согласия.Являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка несколько лет. Получаю зарплату от государственной организации АО "Люберецкий Водоканал", в которой работаю 37 лет. Иные средства на счёт не поступают.Также имею кредит в Совкомбанке.14.09.2024 г. Я проводила операцию между своими счетами - переводила 10 000 рублей с зарплатного счета на кредитный, как и делаю каждый месяц, как добросовестный плательщик.Совкомбанк счёл эту операцию подозрительной и вдруг внезапно усомнился в законности происхождения моих денежных средств. И закрыл к ним доступ, требуя подтверждения законности моей зарплаты. Они не видят откуда приходят деньги? Мне, как зарплатному клиенту, перечисляет их работодатель много лет.Никакие данные у меня не менялись.На мое телефонное обращение Совкомбанк ответил, что моё заявление будет рассматриваться в течении 10 дней.ЗАРПЛАТА - МОЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ ИСТОЧНИК СУЩЕСТВОВАНИЯ!!! Что я буду есть 10 дней? Как оплачу свои финансовые обязательства(квартплату, страховку, кредиты)?Банк компенсирует мне пенни за просрочку платежей?Подтверждения с места работы предоставить не могу - нахожусь в отъезде в другом городе на несколько дней. И осталась без копейки денег!!!Банк проделывает это безобразие со мной уже второй раз!Номера рассветных счетов предоставить не могу, так как онлайн кабинет заблокирован, на память их не знаю.Прошу разобраться с моей просьбой и поскорее разблокировать мои денежные средства. Спасибо.(Копии обращения направлены в Роспотребнадзор и в Центробанк).

Висят в рассмотрении два обращения с 01.09 №78590272 и 09.09 №79101999,сегодня 15.09 ,18.09 по графику я должна оплатить уже следующий платёж, но так есть по сей день просрочка не по моей вине и если я внесу платёж, то в первую очередь спишется пени за просроченный платёж.Когда рассмотрят мои обращения? 

Добрый день!Подавала заявку на кредит через сервис Сравни.ру, но потом приняла решение отказаться от оформления кредита. И теперь меня атакуют из Совкомбанка звонками каждый день (включая выходные и поздний вечер), по нескольку раз в день с разных номеров!!! Хотя я просила девушку, которая мне звонила, отметить, что я отказываюсь от кредита и мне не звонить!!Я уже жалею, что оформила вашу карту Халва и планирую отказаться от ее использования!!

Почему нет возможности списать деньги в счёт погашения кредита в любой день, а только в день платежа

Маргарита, добрый вечер. Уже 3 дня не могу загрузить документы на пролонгацию каско. Пришло сообщение, что если не загрузить документы до 16 числа, то будет изменена процентная ставка. В чате менеджер составил обращение. Номер обращение №79516927

Добрый вечер, Маргарита! Могу я заказать и пользоваться кредитной картой с льготным периодом до 36 мес? . Я проживаю в Республике Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ 

В начале апреля 2024 года я как житель Белгородской области, вынужденный покинуть место своего жительства вследствие обстрелов со стороны ВСУ Украины и угрозы для жизни и здоровья, обратилась в ПАО СОВКОМБАНК с заявлением о предоставлении кредитных каникул (отсрочки по платежам) по договору о рассрочке (специальные условия приобретения автомобиля в автосалоне китайских авто).В соответствии с рекомендациями ЦБ РФ, банку надлежало предоставить отсрочку, а также принять меры к снижению процентной ставки или полному освобождению от уплаты процентов - вплоть до списания долга - в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств.Мой кредитный договор представляет собой  беспроцентную рассрочку, в связи с чем снижать в нем нечего и начислять за период отсрочки также нечего.После предоставления отсрочки я обнаружила, что шесть платежей в графике с 02.10.2024 самостоятельно и без согласования со мной увеличены банком в два раза (то есть фактически шесть платежей за период отсрочки приплюсованы к шести платежам по графику, следующим после отсрочки), что полностью лишает смысла предоставление отсрочки как меры поддержки для жителей Белгородской области в том контексте, как это неоднократно опубликовывалось Центробанком.В ответ на мое требование об изменении графика платежей, поданное 28.04.2024 после обнаружения увеличения, банк никак не отреагировал, решение не прислал а в чате постоянно затягивал сроки ответа, уточняя те или иные ненужные и не относящиеся к сути вопросы. В итоге, до сегодняшнего дня ответа я так и не получила, график платежей не скорректирован.Вместе с тем, условия о графике платежей (как условие о размере и сроках ежемесячного платежа по кредиту) является существенным условием кредитного договора и его одностороннее изменение банком не допускается в силу законодательного запрета ст. 310 ГК РФ. Какие-либо соглашения о порядке предоставления отсрочки (и особенно - об изменении размера шести платежей, следующих после отсрочки) со мной не заключались, изменения размера платежей со мной не согласовывались. Я просила банк увеличить срок кредита на шесть месяцев с переносом отсроченных платежей в конец срока, однако до настоящего времени банк уклоняется от ответа и предоставления письменного решения по вопросу.Направила обращения в ЦБ и УФАС, а в рамуах отзыва хочу отметить - не ведитесь на этот банк, кредитные каникулы дадут, но поскольку заработка на процентах нет- будут сдирать двойные платежи в следующие после каникул шесть месяцев - а в чем же тогда смысл этих каникул? наверное, в формальном соблюдении указаний ЦБ. Почему бы тогда не включить все шесть платежей в один, следующий после истечения срока каникул - так еще выгоднее для банка. придется обращаться в суд, потому что хитрый ход банка по моему мнению - полное скотство, а оно должно быть наказуемым

Почему с 8.09.2024 года банк в односторонем порядке без уведомления клиентов изменил порядок досрочного погашения графика платежей, начал списывать с конца графика. Теряется смысл расрочки по халве десятка

Добрый день , открыла эскор счет и по ошибке внесла туда деньги , как мне их вернуть ?

Общалась в банк по - поводу перечисленных денег через банкомат, которые не пришли на счет и терминал не выдал чек, получила от вас должгожданный ответ - вопрос закрыт. Ни официального письма, ни ответа , просто вопрос - закрыт. Спасибо.   

Имеется дебтовая карта "ХАЛВА". Одобренный лимит по рассрочке составляет 0,1 рубль. Смешная сумма. Картой я НИ РАЗУ не воспользовалась и заблокировала ее. В итоге сейчас мне ежемесячно банк шлет уведомления с ТРЕБОВАНИЕМ оплатить каждый месяц ПРОСТОЯ КАРТЫ по 399 руб. Итого уже 798 рублей. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! Мне не нужны выдуманные долги в размере 798 рублей за 0,1 рубль рассрочки, которой я даже НЕ воспользовалась!!!!!

пытаюсь различными способами направить документы по наличию КАСКО в банк! Форма банка https://casco.sovcombank.ru/, выдает ошибку, хотя прикрепленные файлы проходят по всем параметрам! Направил документы на почту банка kasko@sovcombank.ru, пришло уведомление, что создана заявка №78571117, и я успокоился. Но в день погашения платежа ставка увеличилась! И не могу ни с кем выйти на контакт, чтобы решить вопрос, и направить документы!

Я взяла кредит в Хоум кредит банке дистанционно Как оплатить по кредиту,если у меня нет приложения и карты этого банка?

Работаю официально, зп 120 000+ руб.Взял кредит в размере 300 000 руб онлайн, надо на рекламу проекта. все одобрили, перевели деньги на счет. Тк банк не пользуется активными клиентами. Так как расплачиваться буду в основном на Т банк через перевод, решил перевести 300 000 в т банк! И тут началось! Сначала блокировка всех счетов и мобильного приложения! То есть дали взять кредит и тут заблокировали все! Далее мне позвонили, я описал ситуацию и они типа ждите еще звонка! В итоге позвонили через день когда я был на работе по 12 часов и ответить не мог, сменный график попался на оба выходных( шумное производство да и телефон не приветствуется) ! При этом доступа нет к онлайну от слова совсем, а кредит открыт и проценты капают! Звонил я не раз им, по звонку они решить вопрос на могут. Приехал в офис и приходит смс, деньги списали и закрыли кредит, пр этом я не просил их! Сорвали мне сделку, во вторых как сказала мне в офисе , мне клеймо повесили типа подтверждать надо будет что не с мошенниками связан!!!! Испортили кредитную историю, видите ли им показалось это мошенники работали! Опишу свою позицию по блокировках! Я категорически за и что бы мошенничеству не было доступа к средствам граждан! Но в итоге как они исполнили!? Не перезвонили , а только на следующий день, когда я уже не мог! Закрыли кредит, мои слова ято я в здравом уме и т.д. свои средства на свой же счет перевожу им пофиг было! В итоге из за этого некчемного банка я не смогу брать где либо еще кредит, они ж думал что мошенникас я переводить буду!А вот еще оно очень важное замечание, они страховую вам в кредит столько накидывают, что платежей будет в 1.5 раза больше по сумме! Но при этом озвучивают онлайн только платеж ежемесячно, а что в него входит, в договоре читайте, а если посмотреть через приложение, так их нет, есть только ежемесячный платёж! Банк просто дно, обман и не договор на каждом слове их операторов и рекламы! Процентная ставка большая! Не советую, в итоге нет ни денег, сорвалась сделка и кучу проблем с головной болью! Ехай в офис! 

12.09 была подана заявка на Халву. С тех пор ни ответа ни привета. Карту обещали доставить на следующий день

здравствуйте! 12.09.2024 года. фома по пролонгации КАСКО не работает. направила Полис КАСКО НА электронный адрес указаный в форме. ответа нет. Ответ с номером заявки имеется. Ни кто внятно не может мне объяснить получена ли мой полис банком

Добрый день.16.09.2024 Банк Совкомбанк списал комиссию с карты халва около 8500 рублей не за что.Это первый случай за 7 лет пользования картой и 3.5 года работы в Этом банке.Банк ужасно изменился за это время.Такого плохого обслуживания я давно не видел.Жду звонка специалиста,чтобы вернуть ДС.......Обычно в таких ситуациях банки сразу возвращают (Служба фин мониторинга проверяет все платежи)в данном случае всё очень плохо.

12.09 Заканчивался срок пролангации страхования жизни, здоровья, финансов по договору ипотеки номер 8885515771, 05.09.2024 я написала заявление с просьбой отменить автоматическое продление ипотеки или дать возможность оформить мне страхование в другой компании , т.к стоимость пролонгации в Совкомбанке была выше в 10 раз, а имено примерно 46 000 рублей, я попросила принять факт ,что я с г. Оренбурга и моя семья пострадала во время потопа в 2024 году, и факт того , что я посследние денежные средства пожертвовала в фонд помощи Курска, сотрудники , которые принимали мое заявление в чате банка и по телефону , получается обнадежили меня , сказав , что мое заявление скорее всего примут положительно.16.09 мне поступил звонок от сотрудника Совкомбанка, который представился старшим спецалистом Сергеем, он сказал, что я должна все выплатить, не вошел в положение , сказал ,что обращение закрывает и единственное , что я могу возращать сумму кешбека от покупок по Халве. Выводил меня на эмоциии. Пожалуйста решите проблему. Отмените автопродление я смогу платить ежемесячный платеж по ипотеке на 2 000 рублей больше , но я не смогу оплатить сумму в 27 000 еп и 46 000 руб за страхование !!!Пожалуйста решите проблему 

Обратился за кредитом дистанционно. Одобрили, предложили зачислить на счет карты Халва в раздел "свои денежные средства". Халвой пользуюсь в части рассрочки. В реальности часть кредита самовольно без акцепта с моей стороны направили на погашение рассрочки по Халве. Это при том, что по Халве не было просрочек и платеджные период не истек. Таким образом и кредит срезали (потерялся всякий смысл, что я его брал) и рассрочку отобрали, самовольно зачислив чсть кредита на рассрочку Халвы. Обратился в чат, подключился Роман Соколов, который не дал мне возможность решить проблему и закрыл техническую возможность писать в чат. Никому не советую брать кредит в Совкомбанке. Сплошной обман. Обращайтесь в другие банки.  

Добрый день!Мною в июле 23 года был оформлен автокредит и и взято доп обязательство по ежемесячной оплате по карте Халва на 5 покупок от 10000 р. На протяжении всего срока обязательства мною полностью выполнялись, задержек не было. По халве исправно тратил от 10000 р.В августе 24 года мною также были совершены покупки от 10000, но в какой-то момент был совершен возврат товара и приобретение по другой цене. На день оплаты ежемесячного взноса я специально заходил в приложение банка, чтобы удостовериться, что потрачены 10000. Там было более 10000. Спустя 2 недели мне пришло уведомление о повышении ставки. Зайдя в приложение я увидел, что сумма составляет 9773 р. и получается что из-за несвоевременного отображения суммы трат я был введен в заблуждение. Обращение в банк через чат не дало результатов, которые бы меня устроили, а именно предложили заплатить около 30000р. для снижения ставки. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою ситуацию. 

Я обращалась за ипотекой в банк через данный сервис. Получила одобрение, далее из банка начали названивать и просить чтообы я назвала свои персональные данные. Я отказалась, сама перезвонила в банк. Менеджер, оставившая свой внутренний ноомер не была на связи. Далее мне звонила другая девушка. Сегодня я пыталась с ней связаться, но сотрудник колл-центра не смог мне с этим поомочь, вроде даже сказал что она не работает. По его просьбе ему я назвала свои данные, тк я сама звонила в банк, он сказал что передсат информацию и со мной свяжется менеджер. Звонила я в 11.15. Так как со мной никто не связался, хотя в прошлые дни мне названивали по 5 раз в день, я еще раз позвонила в банк в 16.02. Там у меня состоялся неприятный разговор с мало компетентной девушкой. В целом очень странная картина, названивают и просят предоставить данные, а когда сам звонишь - тишина. Вот и весь сервис

На днях я получила СМС следующего содержания: напоминаем, действует комиссия 999 руб., если нет операций по ХАЛВЕ. Чтобы ее не платить - начните пользоваться картой или сдайте ее в офис до 27.09.Когда несколько лет назад я оформляла эту карту, ваши же специалисты проконсультировали меня о том, что обслуживание карты бесплатное (кроме того, даже сейчас в описание этого продукта, в том числе и на этом сайте, указано ровно то же самое, без оговорок и условий под звездочкой, т.е. вы вводите потребителей в заблуждение?)Я этой картой даже не пользовалась, даже не представляю где сейчас она находится, и сдается мне срок действия карты давно прошел. Я проживаю заграницей и использование вашей карты для меня максимально неактуально! Как и хождение по отделениям банка!Я настоятельно рекомендую вам закрыть указанный вопрос с картой и прекратить обработку моих персональных данных. 

Добрый день! Сегодня мне заблокировали по инициативе банка мою карту и мобильное приложение. Прошу срочно решить вопрос. Сущинская Елена Александровна. Последние цифры карты 020007

У вас в графике платежей указано погасить определенный месяц, а вы гасите другой месяц, это обман потребителя, скриншоты я всегда делаю, это вы во время СВО так на врага работаете? Хотите людей на протесты подвести против нынешней власти?

Я обратилась в чат приложения Совкомбанка с просьбой закрыть карту Халва. Я полностью погасила задолженность. Мне отказали в закрытии карты. Сперва написали, что я должна прийти в отделение, а затем стали требовать оплату комиссии, которая была рассчитана до досрочного погашения задолженности. Я попыталась оплатить эту комиссию, но у меня стали требовать оплатить уже погашенную задолженность. Что делать? С уважением Косикова А В

На протяжении всего времени сталкивалась с непрофессиональными консультациями работников! Понесла реальные убытки от действия сотрудников. Оставляла Заявления о подобных случаях. Но, ни чего не решилось. Итог рассмотрения моих заявлений мне не сообщался. Вопрос: какие действия необходимо предпринять, что бы недоучки , не знающие элементарные моменты по продуктам банка, не имели права давать консультации клиентам?

Здравствуйте, приложение не соединяет с поддержкой, мне нужно узнать, сколько я переплачиваю за все время ща использование функции минимальный платеж по моему кредиту 

Второй месяц пытаюсь закрыть счет и забрать остаточные средства. Сначала попал на неквалифицированных сотрудников в подмосковье, которые даже не понимали, что я от них хочу. После совета обратиться в московское отделение лед вроде как тронулся, но это оказалось лишь вроде как. Сплошные завтра и заявка в работе. Какой то из отделов взял эту заявку на себя ну и пропал. Это последний ответ сотрудника. Надеюсь этим сообщением я привлеку внимание добропорядочных и квалифицированных сотрудников совкомбанка.

Здравствуйте, сегодня получила сообщение об увеличении процентной ставки по автокредиту, в связи с не выполнением условий акции 5/10. Я к своему стыду, совершенно про неё забыла в августе месяце, т.к. были семейные обстоятельства, болезнь близкого родственника, совершенно вылетело из головы, ежемесячный платёж оплатила, а про данные условия в сложившейся ситуации упустила. Целиком и полностью осознаю и признаю свою вину, т.к. нарушила взятые на себя обязательства по выполнению условий акции. Но прошу Вас пойти мне на встречу ввиду исключительных обстоятельств, и оставить мне действующую до повышения процентную ставку, со своей стороны гарантирую, что не допущу подобного нарушения впредь. Очень надеюсь на Вашу лояльность. С Уважением. Власюк Ю. Е.

Добрый день!Прошу помочь мне с регистрации в приложении, либо хотя бы на сайте.Ввожу все данные корректно, но смс с кодом не приходят и не пускают меня дальше.Ходила в отделение банка- кредитный договор мой видят(оформлен 15.09) , номер телефона правильный, подтверждён но смс так и не доходят.Приложение переустанавливала при сотруднике банка- ноль результата.Сотрудники банка разводят руками.Мне нужно приложение чтобы контролировать свои расходы и оплачивать кредит.Прошу подключить к проблеме эксперта и помочь мне зарегистрироваться.

Навязали в том году кредит наличными под 33 процента ,но с условием выполнения некоторых требований обещали вернуть лично мне из суммы кредита 50000.Кредит платил исправно..без задержек ,условия все выполнял.(В условиях было тратить 10 000 в месяц )так вот нашелся месяц..когда я потратил но не в учётный период месяца..или что-то такое..в итоге по закрытию кредита вернули только часть от обещанного..

              22.03.2024 г. мной был заключен договор потребительского кредита 9873101636 в Филиале « Центральный » ПАО « Совкомбанк » по Курганской области.               Согласно графику я обязана вносить ежемесячно сумму в размере 5872, 45 руб. до 22 числа каждого месяца.               Свои обязательства я выполняю неукоснительно и 13 числа каждого месяца , начиная с апреля 2024 г. вношу суммы в размере 5900 рублей.              Также 13.08.2024 года мной посредством перевода по СБП была перечислена на счет банка сумма в размере 5900 руб.               Но банк, в нарушение условий договора, 22.08.2024 г. зачислил в счет погашения кредита сумму платежа в размере 476,13 руб., взяв при этом комиссию 3332, 95 руб. Данные средства являются для меня значительными, т.к. я являюсь пенсионером.               И пояснений сотрудника банка я узнала, что якобы 06.08.2024 г. мной был открыт через приложение банка еще один счет физ.лица , на который поступили средства в размере 5900 руб., перечисленные мной посредством СБП.            При этом я никаких счетов не открывала.            В архиве моего приложения нет каких -либо подписанных мной документов об открытии каких -либо дополнительных счетов , кроме кредитного.            14.09.2024 г. мной было составлено обращение в банк по горячей линии за номером 353733, на что банком 15.09.2024 в мой адрес посредством СМС был направлен ответ о том, что мной несвоевременно или не в полном объеме были внесены денежные средства на оплату платежа за Август 2024 г., что я расцениваю как неадекватный ответ и введение меня в заблуждение с целью присвоения банком суммы незаконно удержанной с меня комиссии в размере 3332,95 руб., так как денежные средства мной были внесены заблаговременно и в полном объеме.   Также считаю, что действия банка являются нарушением условий заключенного кредитного Договора от 22.03.2024 г. ( раздел В Заявления о предоставлении потребительского кредита )                На основании вышеизложенного, прошу произвести возврат незаконно удержанной комиссии.

Здравствуйте. Уведомление о неоплаченном страховом платеже я получил 12го сентября. Я внес сумму в тот же день. Страховка не прерывалась, она продлилась. Я съездил в офис совкомбанка (на обводном канале) и менеджер меня заверил что на следующий день график обновится.Даже без заверений - я не нарушал никаких пунктов договора. От страховки не отказывался. Менеджер совкомбанка мне сказал что страховая сумма списалась в минус, и соответственно мне будут начислены пени, все остальное в порядке.По факту я вижу другую картину. Это нарушение договора со стороны совкомбанка, просто самовольное увеличение процентной ставки . Если 11го октября с меня спишется сумма по другой процентной ставке - я буду подключать юристов 

Добрый день, я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не была им. Мне приходят сообщения от Совкомбанка, чтобы я подтвердила на сайте Госуслуг свои персональные данные, так же мне назначают встречу в городе, в котором я никогда не была, я проживаю в г. Омске, а встречу назначают в г. Липецке 17.09.2024 г. пр-т Имени 60-летия СССР, д.23 Б, откуда у Вас мои данные?Дозвониться до Горячей линии нереально

Добрый день, так получилось, что мой кредитный договор был передан из Хоумкрет Банка в Совкомбанк.Понадобилось осуществить перевод финансов в другой банк со счета Совкомбанка. И это невозможно, как оказалось.Неоднократно звонила в службу поддержки, общалась в чате и все без результатно.Было предложено: 1 - завести виртуальную карту " Мир", но это сделать невозможно т.к не позволяет условия моего кредитного договора.2- открыть счет - открыла, но и так невозможно перевести.Мир новых технологий и прогресса, как же так и нет возможности осуществлять переводы?Отдельно хотелось бы отметить долгое соедениение с оператором в чате, вечные долгие ожидания, да и коллцентр не торопиться помогать.Хотелось бы все таки решить свою неюольшую проблему и перевести деньги в другой банк, хотя бы по "СБП", возможно здесь помогут.И в дальнейшем делать это быстро и не с такими неудобствами.

Добрый день, в 2024 году в июне месяце оформила автокредит в Совкомбанке, с использованием карты халва (5х10). Я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в июле месяц по сумме не добрала 1500 рублей(очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Я ошиблась в числах с какого по какое число нужно чтоб это условие было выполнено , так как ранее мне даже не рассказали эти условия (. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия без комиссии 39т ? Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10?

Добрый день! Ситуация следующая. Мной был оформлен «кредит под залог ТС» в ПАО «СОВКОМБАНК» №7407697363 от 15.02.2023г. В определенный момент у меня возникли финансовые трудности, в том числе из-за потери работы, в связи с чем была допущена просрочка по данному кредиту. C сотрудником отдела взыскания всегда был на связи, не скрывался, по требованию всегда предоставлял автомобиль для фотофиксации. До настоящего момента судебного решения о возврате полной суммы задолженности по данному кредиту нет. Мною 31.08.2024г. было подано заявление в ПАО «Совкомбанк» о возможности заключения досудебного мирового соглашения. Я повторно обратился к курирующему сотруднику с предложением о досудебном урегулировании данного вопроса по задолженности, но Повод Константин выставил неприемлимые для меня условия, а именно оплатить 200000 единоразово. На данное предложение я ответил,что данную сумму внести не смогу, на что мне в течение 30 секунд был дан ответ в мессенджере whats app,что "ОТКАЗАНО" и злобный смайлик. Считаю, что Повод Константин не имеет право единолично принимать решения по таким заявлениям. Также считаю, что в данном случае Повод Константин ставит свои личные амбиции и выгоды выше интересов банка. Объяснений этому несколько: 1. Если я вношу сумму просроченных процентов и вхожу в график платежей, то выхожу из работы у данного сотрудника, соответственно, сотрудник теряет возможность получать премии от моих платежей. Так как сотрудник знает, что я не хочу терять автомобиль и в любом случае буду погашать кредит, то все его действия направлены на то, чтобы я остался у него в работе. 2. Так как рыночная стоимость моего авто практически в 2 раза выше размера общей суммы задолженности по кредиту, то могу предположить, что в данном случае у сотрудника есть личная финансовая заинтересованность в том, чтобы изъять у меня автомобиль и реализовать его на торгах по стоимости ниже рыночной. Когда я работал в данном банке, то неоднократно от Константина поступала информация о том, что у него имеется дополнительный источник дохода от реализации арестованных и изъятых авто через знакомых автодилеров. 10.09.2024г. позвонил на ГЛ Банка и оформил заявление в устной форме о замене сотрудника, работающего со мной, т.к. считаю, что сотрудник имеет личный финансовый интерес при работе с моей задолженностью и будет действовать, исходя из своих личных интересов, при выставлении условий по дальнейшему погашению данного кредита. Но ответы на свои заявления я до сих пор не получил. Надеюсь быть услышанным и надеюсь, что банк пойдёт навстречу и рассмотрит возможность заключения досудебного мирового соглашения на приемлемых условиях, с учётом всех факторов, а именно: наличие иждевенцев (двое несовершеннолетних детей), престарелых родителей и тот факт, что данный автомобиль используется для перевозки двух несовершеннолетних детей до места обучения, кружков,секций. 

В соответствии с п. 2 ст. 17 Федерального закона «Об ипотеке», закладная должна быть возвращена после прекращения обязательства незамедлительно.Это из закона, а Вы утверждаете, что "В данном случае Закладная не выдается и остается в Банке." Дайте ссылку на закон, по которому закладная не выдается.Меня не устраивает ситуация, когда через некоторое время ко мне может явиться кто-то с моей же закладной и потребовать еще раз денег. Зачем в будущем тратить на это свои нервы и время, если банк должен сейчас по закону погасить закладную и передать ее мне.А банк только и делает что копирует шаблонный ответ. Если банк не может найти документ у себя в архиве, то я могу потратить свое время и сам поискать документ. 

Добрый день! 16.09.24 пришла в офис банка СПб, Колпино, Ижорского Батальона 4/25, по вопросу продления вклада. Мне его пролонгировали, но я хотела переоформить под др. процент.Оператор (оказалость стажер, таблички не было) не знала, как это сделать, др. оператор офиса (опытный без фамилии на бейджике!) вступила в хамскую полемику, что не надо нам указывать, как закрыть вклад и открыть новый, при этом уверяла, что банк и так дал мне высокий процент. В процессе "такого разговора", я сказала, что клиентов надо уважать, а не посылать, и получила от оператора - про вызов ГБР и она сама знает, как надо! Ушла из офиса "оплеванная оператором " оказывается это я должна банк "облизывать "-занавес.  

С 13.09.24 я не могу вернуть свои деньги , прощу вернуть день с эскроут счета отправлены по ошибке , заявление в банке было написано , ДДУ не подписан , но банк деньги не возвращает , на вашу почту свою информацию отправляла каждый день сотрудники банка кормят обещаниями или свои деньги надо возвращать через суд ?  

Третьякова Анна Игоревна89883383552Добрый день, заказала карту халву для рефинансирования. Через интернет заявку 6.09.2024В момент оформления, мне позвонили 6 сотрудников с одинаковыми вопросами, для чего столько потраченного времени. Далее я подгрузила все документы на карты, которые мне нужно рефинансировать! Мне сказали, что одобрили 120000 этой суммы мне хватало даже было больше чем требовалось. Мне позвонил сотрудник 8.09.2024И сказал, что надо подойти в банк получить карту физически, чтобы далее можно было подписать договор электронно. Я пришла в банк 9.09.2024Рассказала ситуацию, получила карту, сотрудник карту выдал сказал лимит 50000, и зачем тот подал ещё заявку на рефинансирование. После этого со мной связывались разные сотрудники и так же задают вопросы одинаковые( у вас не единной базы, решения вопросов?) В итоге снова звонит сотруднтк и говорит, что так как ещё заявка подана через банк, надо в банке подписать, электронно не получается, я прихожу в банк. В отделении заявку свою отменяют, так как сумма одобрена меньше заявленой. И я при просмотре своих выписок с другого банка вижу, что из-за долгого оформления карты халва, мне начислили 22000 процентов( так как я не уложилась в беспроцентный период) Затем, я подгружаю актуальные выписки и селфи,мне звонят с горячей линии и говорят,что так как сумма одобрена 120000,а долг 124000,необходимо погасить 4000 и прислать актуальную выписку, я это сделала.В итоге звонит сотрудник и говорит что теперь одобряюттолько 75000 ( хотя всё предыдущее время неоднократно говорилось об уже одобренной сумме 12000 , и ни один сотруднтк не может сказать почему так произошло. Вообщем более ужасного оформления и Службы поддержки я не встречала. 

Здраствуйте, 12 января 2024 года в автосалоне Герман авто г. Набережные Челны котрый находится на пр. Хасана Туфана, взял автокредит, для оформления кредита пригласили сотрудника совкомбанка,с другого автосалона. Когда подписывал документы увидел что сумма кредита увеличилась на 220 тыщ. Я заплатил первоначальный взнос 607 тыщ., оставшаяся сумма кредита должна быть1550000. Но когда мне оформляли кредит сумма увеличилась и стала 1770000. Как пояснила сотрудник совкомбанка это страховка и если я откажусь то буду платить на 5000 больше. Подсунула мне все платные услуги от которых я тоже немогу отказаться. После чего как я оформил автокредит, а пошел в другой автослон где работает этот сотрудник но на месте ее неоказалось. Там сидел другой сотрудник совкомбанка, я ей обьяснил ситуацию, она сказала, что я могу отказаться от страховок и написать заявление и что ее сотрудник совкомбанка веел меня в заблуждение и ни о какой переплате по кредите больше 5тыщ.речь неидет, переплата только увеличится на 514 рублей. Но поднимется процентная ставка. Я написал заявление отказе страховок и в итоге сумма кредита у меня увеличилась всего на 514 рублей,каждый месяц по кредиту на 7 лет. После чего сотрудник совкомбанка которая вела меня в заблуждение навязала кучу страховок узнав об этом, что я отказался от них, начала мне всячески досождать звонить по телефону хамить, делать дозвоны и скидывать трубку и сделала мне какуюто подлянку в кредитной истории, чтобы я несмог сделать рефинансирование автокредита, плачу уже 9 месяцев вовремя автокредит выполняю все условия по карте халва но везде в банках отказ. Почему сотрудница совкобанка по автокредиту водит людей по автокредиту в заблуждение, по платежам и процентам и еще навязывают страховки на большие суммы. Теперь получается переплата в 2 раза этой суммы под конский процент. 

В какое время работает филиал Совкомбанк в Кировграде?

Как долго еще будут проверять ? 

Я оставил отзыв в Банки.ру. по мобильному приложению Совкомбанка. Обещали начислить 500 баллов. Отзыв был удачно оформлен, но на станице отзывов своего отзыва я не нашел. Как быть?

Вчера в 15:30 оплатил ежемесячный платеж по графику, без просрочки, а потом вечером списали ещё 2159 рублей якобы за то, что я оплатил после 21:00, обращения на горячую линию результатов не дают, кроме заполнения обращения 79601115 , срок решения проблемы 15 рабочих дней, что доставляет мне максимум дискомфорта. 

Здравствуйте. Моя супруга подавала анкету на должность специалиста по заполнению заявок(удаленно). Ей отказали в приёме на работу. Она является многодетной мамой и ей необходима работа из дома. Все условия для, работы имеются. Также она являетсч алиентом банка, рассрочка погашена без просрочек. В чем причина отказа со стороны банка неизвестно. Может кто-нибудь дать пояснения?

Получается, что БКИ показывает что я должна Вам, а при моем желании его погасить, вы говорите что перед вами задолженности нет, но есть в хоум кредите. Почему тогда вы передаете информацию по моим данным в БКИ?

Добрый день. В октябре 2023 года запроосила первый раз свою КИ и увидела чт оесть у меня старый долг в размере около 1500 руб взятый еще в ХК. Пришла в отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Садовая д. 28. Посмотрели мой паспорт и сказали что ничего я не должна. Сейчас по запросу КИ опять показывает что я вам должна. При чем отображаться по месяцам просрочки стало после моего посещения отделения - это предистория. Ваш ответ - долг есть, но не перед совкомбанком. Данные по мне вам не передавались.Вопросы:1. На каком основании в БКИ числится что я должна вам?!!!!!!!2. Почему в прошлом году ваш операционист в офисе сказал что нет задолженности? 3. Вы для оплаты долга отправляете меня в ХК, но все офисы их - это ваши. 4. Я уже год как хочу и проявила свое желание оплатить этот долг, где и как я могу его погасить? Или я теперь заложник ситуации. 

После прекрасной телефонной консультации квалифицированного специалиста СовкомбанкаЕкатерины 795651 по акции "Приведи друга"  - далее всё пошло как все прежние годы в негодяйском Совкомбанке.По оправленной ссылке другу - анкета заполнена, но НЕВОЗМОЖНО ввести код СМС на УБИТОМ сайте банка. 15.9.2024 за 1,5часа звонков было составлено соответствующее обращение 355165 по телефону. При этом все типа-специалисты -> НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ: перебивают в разговоре, бросают трубки, просто выключают звук и сидят без ответа по 40....50 минут при ожидании ответа клиентом. Это Анна 264232, Алина 408505 осуществляла консультацию 15.9.2024 в 0.30ч, Артём 795866 осуществлял консультацию 15.9.2024 в 0.50ч., гл.сп-ст Николай 795280 осуществлял консультацию 15.9.2024 в 16.19. -> Конченные СовкомбанкоУшлёпки❗️В итоге: регистрацию друга сделали, но НЕТ реферальной ссылки, и бонусов не будет ни мне и ни другу❗️В банке по акции "Приведи друга" практикуется "ХОМЯЧЕСТВО" среди своих работников. А именно: после регистрации друга по ссылке - звонящий ХОМЯК банка вместо подтверждения  регистрации друга  - > оформляет этого клиента "на себя" якобы дистанционно привлечённого.🚩и бонусов не будет никому из "друзей"❗️Ранее, около 3лет назад при приглашении моей женой 20...30  "друзей" банк "ДИНАМИЛ" всегда с выплатами, в 90% случаев приходилось оформлять МАССУ обращений, и только жалобы на Банки.ру решили проблему. Также ранее, 3.3.2022 при открытии вкладов у меня и у жены УКРАЛИ со счетов более 660 тысяч ₽, с формулировкой: "банковская комиссия....". После чего пришлось возвращать свои ₽ и  позже закрыть карты и вклады конченного Совкомбанка.СРОЧНО решите проблему по реферальной ссылке при регистрации друга, иначе друг откажется от карты и я закрою все ваши продукты и отговорю знакомых от НЕГОДНОГО Совкомбанка❗️

Как узнать об одобрении кредитной карты ?

Почему снова заблокировали горячую линию!!!?

Банк без причины заблокировал мои денежные средства, которые я переводил с других своих же личных карт, которые отображались в совком банке, а сейчас мне не дают забрать мои деньги , и не рассматривают мои объявлегия, что мне делать?

01.03.23 перечислила по QR коду платеж в мособеилиц1871, который ушёл в втб pа услeги АО ЕИЦ. И банк не признал ошибку, дав кучу ответов в офисе на Гончарной в 23 и мособерлиц заставил оплатить повторно. Как узнать, кому банк подарил мои деньги?

Добрый день! Еще раз, для понимания, если бы ваши специалисты консультировали верно и мне было разъяснено о комиссии, я бы эту карту не оформляла. Это критично!О каком чате речь, у меня нет приложения банка. Т.к. я нахожусь заграницей связаться с вашим колл центром, также для меня не представляется возможным. Каким образом мы можем связаться по интернету, к примеру используя мессенджеры, привязанные к моему телефону или с использованием видеосвязи? 

Доброго всем дня! Писал буквально вчера текст на счет 2х месяцев борьбы с совком и вуаля сегодня все решилось. Правда решилось совсем в другую сторону. Банк отказал в закрытии счета и получении остатка средств...1) В соответствии с требованиями ст. 859 ГК РФ, договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время, что является основанием для закрытия счёта. При этом договор банковского счёта считается расторгнутым с момента получения банком заявления о его расторжении.То есть регламент для них пустой звук. 2) Банк не имеет права присваивать наши деньги себе, если они не являются объектом правомерного ареста, установленного законом. Короче говоря не советую никому сталкиваться с этим банком, а тем более пользоваться его услугами. P.S. и этот ответ мы получили спустя два месяца завтраков. 

Добрый день! Сегодня на сайте "Кредитные истории" увидела действующий кредит на сумму 0,1 руб от 29.11.2018 года. Возможно это была выдача карты рассрочка на работе. Прошу вас анулировать этот кредит. Имеющиеся данные со страницы сайта ИНН 4401116480, ОГРН 1144400000425. НОМЕР ЗАЯВКИ (которую я не подавала) 000137049398.

Номер обращения 79631116, пожалуйста!

Пожалуйста, помогите мне решить мой вопрос , номер обращения 79631116

Добрый день! 13.09.2024 ФинУслуги пролонгировали мой вклад открыв вклад «Оптимальный плюс» в Совкомбанке. 14.09.2024 я закрыл вклад «Оптимальный плюс», чтобы открыть вклад на более выгодных условиях в Озон Банке под 20% годовых. При переводе 300 000р операцию заблокировали. Со мной связался сотрудник Совкомбанка, проверил мои данные, цель перевода. Я объяснил, что перевожу на свой номер тел. и свой счёт в Озон Банк и собираюсь перевести всю сумму частями 1 000 000 рублей. Сотрудник пообещал снять блокировку. Я перевел 300т.рв ОзонБанк и тут же попытался перевести следующую часть 350 000руб. Но перевод опять заблокировали. При попытке связаться с сотрудником пришло сообщение, что «Разблокировка возможна только в оффисе Банка».15.09.2024 посетил оффис, написал «Заявление» и создал «Обращение» № 79497819, но до сих пор «Приложение»заблокировано. Ещё раз повторяю: Я перевожу себе на свой № телефона и свой счёт. В чём проблемма? 

Маргарита, добрый день.11.09 я через свой личный кабинет на сайте банки.ру оформил страховой полис № 500-77-146981-24 для своей супруги Барышевой Юлии Николаевны.Каким образом полис можно аннулировать и получить возврат средств?

Вы только и можете, что заверять. На деле все оказывается по другому. Бабушкам халву меньше впаривайте, а занимайтесь реальной работой...

Добрый вечер, я гражданин Республики Беларусь, проживаю и официально трудоустроен в Российской Федерации имею временную регистрацию. Могу ли я получить кредит ?

Услугами данного банка пользуемся давно, я и супруга. Всех все устраивало и даже кеш бэк приходил с карты лояльности, что тоже приятно. Но к сожалению случилось следующее. У меня в данном банке имеется авторассрочка с условиями по карте лояльности. В очередной раз подходила дата внесения платежа по автокредиту. Зайдя в личный кабинет ужаснулся от выставленных мне цифр ежемесячного платежа. Вместо 29832,38рублей ежемесячного платежа, выставлено 78227,86 рублей. Смс не поступало, и никто с банка не звонил ни о чем не предупреждал. В итоге я выяснил откуда такая сумма, тайна крылась в закромах личного кабинета приложения банка, в уведомлениях, которые никак не дублируются ни в смс, ни на почту электронную, ни звонком. А дело то всего лишь в не предоставлении документов по полису КАСКО. Можно было сказать, "блин я забыл его оформить....", или "я его не оформлял специально........", или еще что нибудь наплести. Фишка в том, что полис КАСКО оформлен был и даже раньше положенного срока! А вот о том, что мне нужно куда-то эти документы предоставить, информации не было от сотрудника банка, оформлявшего кредит! По сути полис есть, оформлен в срок! 01.09.2024 иду с данной проблемой в отделение банка по адресу г.Уфа, бульвар Тухвата Янаби д22. Сотруднику банка объясняю ситуацию, рассказываю что я не против был что-то куда-то предоставить, если бы знал как и куда. Я предоставил все документы сотруднику банка, она их отсканировала, любезно оформила обращение в рамках лояльности и сказала, что все будет хорошо, пересчитают платеж, что такие обращения рассматриваются 3-5 дней. Звоню на горячуюю линию через 7 дней с вопросом что-же в итоге с этим обращением. Оператор мне примерно ответил следующее - "ваших документов мы не видим, обращение рассматривается, но документов нет! Не могли бы выслать еще раз?". Я напраляю сканы документов на указанную почту и мне формируют еще одно обращение. Проходит какое то время, приходит уведомление что все хорошо и документы приняты банком. НО! Никто ничего не пересчитал! Перерасчета не было! Я звоню опять на горячую линию и опять оформляют обращение от 10.09.24. Если я правильно считаю, то обращений три и никакого толку! Более того, я должен выполнять условия банка по карте лояльности и совершать покупки на сумму 10000рублей в период с 24 числа текущего месяца по 23число следующего, т.е. тратить деньги с карты каждый месц и до конца автокредита. Если я не выполняю условия по карте лояльности, то станавлюсь узником штрафных санкции по кредиту и сумма опять до небес взлетает. Я не могу выполнить данных условий, так как там нет перерасчета в платеже. Если я положу денег для трат по условиям банка, то их спишут в счет погашения начисленных штрафных процентов. Итог - нет перерасчета, нет выполнения условий банка по карте лояльности. Вечатление такое, что все к тому, чтобы загнать клиента в долговую яму. Уважаемое руководство банка, разберитесь пожалуйства в данной ситуации в рамках своей лояльности к клиентам.

Здравствуйте, 10.09.2024 в приложении Совкомбанка посмотрел сумму полного погашения кредита и перевел ДС на счёт в размере 30525,96 руб, также было написано что погашение произойдет 14 сентября, подумал что расчет произведен с учётом этих дней (хотя полная досрочка должна погашаться в этот же день, либо на след.день если заявка поздняя) (сам работал в банковской сфере 10 лет). Перевел всю сумму на полное погашение и с чистой совестью закрыл приложение.Но каково было мое удивление когда сегодня зашёл в приложение и у видел что кредит не закрыт и мало того,висел долг по ОД.Звонил на горячую линию, операторы не смогли помочь, также и не смогли перевести на сотрудника по досрочному, оставил заявку на перезвон. Первый звонок пропустил, через 5 часов начали поступать звонки с нескольких номеров, когда отвечал проходило несколько секунд тишины и связь прерывалась.Решил написать в чат, но там специалист начал утверждать что возможно я ошибся и подал на частичное (в приложении, в графе частичное сумма для погашения не указывается, а в графе полное погашение отображалась сумма указанная выше).Собирался на днях открыть вклад (возможно и тут будут непонятки).Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть кредит.

Добрый вечер.Сегодня пыталась пообщаться с чатом. в 13.39 написала сообщение в чат.Бот ответил, что ожидание более 5 минут.Каково же было мое удивление, когда оператор в 17:56 ответила вопросом на вопрос, даже не прочитав сообщение и почти сразу вышла из чата.Четыре с половиной часа часа ожидания - это обычная практика?очень жаль

Добрый день!уточните пожалуйста сроки предоставления информации!плюс еще вопрос, по обращению 79425706 последняя дата взноса платежа завтра , корректировки в части отображения задолженности так и не произведены 

Оформила автокредит. Почитав здесь отзывы, сразу решила следить за тем,чтобы банк не смог ни под каким предлогом изменить ставку по кредиту. Второй день пытаюсь решить вопрос по поводу СТС,ПТС, КАСКО ПО кредитному авто. Менеджер в банке сказал, что никакие из этих документов не нужно приносить, на горячей линии сказали, фото документов нужно прислать в чат, в чате сказали, документы нужно отправить на почту zalog... . Я все отправила. Решила проверить,написав в чат, есть ли информация о том,что документы получены. В чате пишут, не получены , заполните форму по ссылке. Полный идиотизм!!!! Как удостовериться в том,что банк получил и зафиксировал все документы и не повысит ставку из-за их отсутствия?!?!

Получив одобрение в рефинансировании своих кредиток на 300тыс, получить карту через курьера оказалось проблемой. Бесконечные звонки на горячую линию, и общение с 20-30 консультантами, не дали результата. Приехав в отделение, выяснилось, что нужно оформить снова заявку. Хорошо, оформили карту Халва, как выяснилось, она не была этапом на пути рефинансирования. Далек -снова подача заявки, загрузка документов, общение с 20-30 звонящих каждый день сотрудников, задающих одни и те же вопросы и .... в итоге - предложение взять кредит потребительский. Нервы на пределе! 20 человек подтвердили одобрение рефинансирования на 24 мес. ... история у меня кредитная хорошая, без прострочек, работаю официально, с хорошей зп...не понятно почему все это в таком странном исполнении ??? как всегда - развод на кредит и всякие подписки. 

Здравствуйте, мне говорили о правиле 5*10, но я забыла об этом в одном месяце, сразу накапало 8098р. И сократили платежи до 6 месяцев, по 26962,47р.- это никак нельзя исправить, даже если я буду всё соблюдать?) И ещё вопрос, если минимальный платеж буду платить, а не 26к, будут еще начисляться проценты?)

В соответствии с п. 2 ст. 17 Федерального закона «Об ипотеке», закладная должна быть возвращена после прекращения обязательства незамедлительно."2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме" Источник Это закон! Поясните, почему в моем случае закладная банком не выдается? Не дублируйте свой ответ, дайте ссылку на закон по которому Вы не возвращаете закладную. В какой части мой случай не подпадает под Федерального закона «Об ипотеке» ст. 17 п. 2?Я первый раз обратился в банк 6 августа, затем 5 сентября на бланке банка по форме №4 через чат прикрепил ее к обращению, затем 7 сентября отнес этот документ лично в отделение банка. Или есть еще какая-то секретная форма, которую нужно заполнить для того, чтобы банк смог найти мою закладную и вернуть ее, с соответсвующей отметкой? Если банк не может найти один документ, то я готов выделить свое время, приехать и помочь в поиске документа.

Висит заявка одобрения,а смс пишет отклонена

Здравствуйте! Обнаружился овердафт в банке на 10 тыс.руб., которым я нкога не пользовалась. 3года назад я обращалась в филиал банка г.Петрозаводска, меня заверили, что у меня нет никаких задолженностей. Как можно отказаться от этого продукта? Заранее спасибо.

Совкомбанк 4 раза принимал от меня обращения на отправку уведомления в бумажном виде. Уведомление о переходе прав по заему из "Хоум Банка". Позвонили с колл-центра, сказали что направили ответ на электронную почту, а я ей не пользуюсь. И все юридичиски значимые сообщения и уведомления хочу получать исключительно в письменнов виде по Почте России.

Здравствуйте.У моей мамы в вашем банке 2 кредита маме 70 лет.Кредиты на крупную сумму.Один кредит под залог недвижимости со страховкой,другой кредит с возвратом процентов.Через год моя мама должна была оплатить страховку по кредиту под залог недвижимости но забыла.Банк тоже не напомнил.Образавался долг по страховке.Как узнала написала заявление об отказе от страховки,и заплатила за кредит эти деньги списали за страховку.Сообщения никто не написал что деньги списали за страховку.Образовался дол по кредиту.Потом подошёл срок платить за кредит с возмещением процентом заплатила за него.Но банк берет деньги которые списал за страховку возвращает на счёт кредита под залог недвижимости.И списывает деньги с счета кредита с возмещение.Опять банк ничего не пишет что деньги списал,куда списал просто ничего.Пользуется деньгами по своему усмотрению.Хотя воля клиента понятна за кредиты я плачу а за страховку нет так как отказываюсь от неё или возможности нет оплатить.Дело как говорится наше.Но банк своевольно делает все что заблагорассудится.Прошу разобраться в этой ситуации.Или мы пойдем в суд.Сотрудники банка работаю ужасно.Проверяют информацию не спрашивая ,что надо проверить потом спрашиваю, а что надо о каком кредите речь.Взыскание вообще хамы.Я понимаю работа такая но мама не злосный неплательщик,что бы разговаривать так.Чат поддержки это вообще кошмар.Такое чувство что там люди пришли 1 день работать.Наведите порядок в своем банке.

 Прошу провести работу с сотрудниками в офисе Совкомбанка г.Тольятти, ул.Революционная,18Б! При вступлении в наследсво я пришла снять в Совкомбанк наследуемую сумму денег(размер вклада я знала заранее). Старший специалист Олеся очень неприветливо, в резкой форме общалась со мной! Не озвучивая итоговую сумму, которую я должна получить на руки, дала подписать документ по которому в кассе я должна получить деньги, сумма была меньше. На вопрос почему я подписываю эту сумму , а не ту которая мне причитается,мне было сказано ,что все в кассе идите и получайте деньги! В кассе мне выдали сумму за которую я расписалась, сказав что больше к выдаче ничего нет! Я опять вернулась к старошему специалисту Олесе ,спросив, где мои остальные деньги в размере 60 000 рублей, но что она ответила в кассе и отправила меня в опять в кассу! В кассе все тот же операционист с удивленным видом сказала надо же ничего не было и только что появилась сумма к выдаче 60 000! Это хорошо, что я знала какая сумма мне положена на руки! Судя по слаженной работе сотрудников данного банка я могла не дополучить денег в размере 60 тыс.рублей.Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры! Такая работа сотрудников выглядит как злоупотребление своими должностными обязанностями группой лиц, в частности обман клиентов!   

Добрый день!17 сентября 2024 г. в личном кабинете налогоплательщика я обнаружил, что 01.12.2020 на моё имя был открыт текущий счёт в Совкомбанке. При этом я никогда не обращался в Совкомбанк. Позвонив в Совкомбанк я узнал, что на моё имя оформлена карта "Халва" и с неё снято более 100 000 рублей. По данному факту 17.09.2024 в Совкомбанк сделано обращение по телефону № 79675429. Одновременно сообщаю, что 02.12.2020 мною написано заявление в ОМВД России по району Фили-Давыдково г. Москвы по факту кражи паспорта гражданина РФ о чем свидетельствует талон уведомление № 783- № по КУСП 23449.

Взял кредит на товар:1. Сотрудник не озвучила при выдаче все условия получения товара, даже скажу больше умолчала о многом ( смс информирование вошло в график платежей и влияние этого на переплату и подключение услуги о которой не просили про не внесение платежа и увелияени срока кредита)2. Когда узнал про эти услуги и то что первые пол года почти вся сумма еп уходит на проценты принял решение закрыть кредит досрочно 3. закрыл его в личном кабинете, уточнил у оператора все ли у меня закрыто? получил ответ да 4. и тут спустя время мне приходит пуш? что у меня просроченная задолженность и то что банк настаивает на оплате 5. вы там разберитесь у себя сначала, а потом уже пишите пуш6. Если вы мне испортили кредитную историю, то я подам на вас в суд7. в личном кабинете сотрудник зарегистрировал в чате обращение ( Обращение 79706274 зарегистрировано 18.09.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении. ) ждать 15 дней пока у меня там вообще все красным будет гореть в ки8. жду срочно ответа от банка, что у меня все закрыто и что информация о просрочке удалена из бки