Настойчиво предлагали дебетовую карту Халва. При визите в отделение банка предложили программу Кредитный доктор, якобы улучшить кредитную историю, надо в течении 6 месяцев класть свои деньги. Консультант в банке на вопрос, если я не положу свои деньги, чем это грозит, ответила вы не улучшите свою историю и сможете пользоваться картой как дебетовой. Картой не пользуюсь, лежит запечатана. По истечении месяца начались СМС и звонки о наложении штрафа, так как я не внесла свои деньги. У банка ни одной копейки не взяла. Это что легализавлнное мошенничество? 

Здравствуйте. Много раз пользовалась услугой- оплата по частям ( Плайт). Сегодня хотела совершить покупку и приходит отказ. Хотя, просроченных платежей у меня нет. И на сегодняшний день сумма по погашению предыдущих покупок, тоже небольшая.  Также отказали в лимите. Причем причина отказа не понятная!!! Для чего создавать эту услугу, если вы без основания отказываете платежеспособным клиентам?! Желания обращаться к вам больше нет! Тем более есть альтернатива. 

20.04. я написала отзыв на Совкомбанк, так как являюсь его вкладчиком, до сих пор мне не пришел ответ от банка на мою электронную почту ,kookonya@yandex.ru.

Здравствуйте. У меня вопрос, смогу ли я получить кредит в вашем банке, если у меня много микрозаймов, на сумму 150 тыс, хочу взять кредит у вас сроком 5 лет на эту сумму. Хочу разом закрыть все зацмы и платить только кредит. Официально трудоустроен, зарплата хорошая, только вот закопал себя, хочу выбраться. 

Когда мне дадут промокод на 500 баллов, за отзыв на сравни.ру о совком банке?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11415150/ 

11 апреля банк без объяснения причин заблокировал карту после перевода 7 тыс руб на карту ВТБ. Обращение на горячую линию в тот же день, двукратное письменное 15 и 16 обращение через офис на Б. Черкизовской, д. 5 безрезультатно! Подскажите, пожалуйста, куда еще нужно обратиться для решения проблемы. Спасибо. Фомина Людмила Константиновна.

Итак 13.09.2023 оформил авторассрочку от банка совком на автомобиль Chery Tiggo 7 pro max.Сотрудница банка сказала что все легко и просто пользуйтесь картой халва совершаете покупки минимум 5 на сумму от 10тыс руб . Всё так и было до 13.04.2024 когда при оплате в магазине мне выдало не достаточно средств на карте хотя я знал что там оставалось + - 1500руб .Потом вспомнил что сегодня 13 число и наверное их списали в счёт платежа,ну думаю ладно останется меньше добавлять.Про это дело забыл на пару дней а когда зашёл посмотреть сколько надо добавить чуть прифигел 79300 а ежемесячный платёж 32тыс!Наверное какая то ошибка подумал и что когда внесу остаток в 30тыс всё встанет на свои места и стал ждать аванса для внесения средств.Через несколько дней решил посмотреть может что то изменилось но нет платёж был тем же и тут я зашёл в раздел график и просто офигел!В Мае платёж 160.тыс !Хрень какая то думаю.Пытался общяться с чат ботом узнать почему такие платежи но без толку. Звонил на горячую линию там тоже бот можно сказать посылал меня.Ну поеду на выходных в банк узнавать тогда.Мысли одалевали полез искать в инет может было у кого так!?И нашёл на Банки.ру таких же попавших людей оказалось это наложили комиссию за невыполнение условий 5×10 я не добрался покупок на 1700руб и за это комиссия 180тыс!!!?? и тут я о...л.Как так то ладно бы не добрал и эти 1700руб списали в счёт комиссии а тут 180 тыс!Всё думаю завтра пойду в банк.Позже вспомнил что в соц сетях подписан на совкомбанк решил написать,ответили быстро создали заявку в банк ну думаю всё ок будет.Вот 22.04.2024 пришёл ответ что мол вы подписали договор и тем самым согласились на условия банка не выполнели их не добрав 1700руб в указанный срок и то что комиссия начисленна с условиями банка.Пипец думаю надо пробывать идти в банк.Денег на выплаты таких комиссий у меня нет.Прошу снять с меня данные комиссии.

Мне уже 2 года приходят смс с предложением оплатить долг перед банком, которого я не брал. Звоню по прилагаемому в смс номеру. Каждый раз говорю, что я никакую Ненарокову Валентину Григорьевну не знаю, а симка принадлежит моему родственнику уже 10 лет. В ответ мне говорят, что приняли и поставили галку, а смс на следующий месяц опять приходят. Сегодня вообще предложили брать документы и идти в банк очно что-то пытаться доказать. Сервис на высоте!

Я оставила положительный отзыв банку, прошел ли он модерацию?

После окончания кредитного договора на три года "Всё под ноль" я обратилась в отделение Совкомбанк за выплатой процентов и тут мне сказали что у меня есть нарушения: один платёж был зачислен в 23.51 и 3 платежа по Халве были не на полную сумму положенную за месяц (5000 руб.) По первому нарушению: я переводила деньги со своего счета на Халве, то есть деньги уже были в банке и к тому же платёж был позднее зачислен из-за компьютерного сбоя в банке, о чем мне сообщила сотрудница банка в чате (в моем личном кабинете сохранилась эта беседа) и она заверила меня, что платёж не будет считаться просроченным! По 3 суммам недоплаченным по Халве, я могу сказать, что общая сумма составила 1-2 тысячи рублей за 3 года выплаты огромной суммы кредита и процентов по нему! Я неработающий пенсионер, во время выплаты кредита болела 2 раза тяжело ковидом и все равно выплачивала 3 года дисциплинированно и если и не успевала делать покупки по Халве то это было всего 3 раза за 3 года в силу очень тяжелой финансовой ситуации и состояния здоровья! Но банк это не интересует вообще и они выплатили мне треть из положенных процентов( конечно я не останусь больше в этом банке и закрою Халву и отзову свои персональные данные, чтобы они не тревожили меня каждый день предложениями вот таких кредитов! 

Я никогда не являлась клиентом Вашего Банка.Почему на мой адрес приходят уведомления а наличии просроченной задолженности чужого человека, которого я не знаю и не проживает по моему адресу, мало того, что этого человека я даже не знаю. А также приходят письма с угрозами от судебных приставов о том, что квартира, которая является моей личной собственностью может быть вскрыта без моего участия!!!На каком основании Банк передает судебным приставам такую информацию о неверном адресе и я должна всем доказывать, что произошло мошейничество или ошибка по моему адресу. У меня грудной ребенок на руках. Я оставила уже обращение по телефону сотрудникам Совкомбанка, но мне никто не ответил ничего и помочь не могут. Я оставила заявление в полиции по такому беспределу. Просьба НЕМЕДЛЕННО разобраться с ситуацией!!!!

Как донести до руководства банка более 16 документально подтвержденных доказательств, что произошло мошенничество, если я маломобильный инвалид и придти в офис не возможно? На все обращения отвечает малограмотный сотрудник, он что покрывает мошенничество? У нас в России только Президент решает конструктивно вопросы? Мне к нему обращаться?  

Доброго вам дня! 22.04.23 мною была приобретена машина, по программе рассрочки от вашего банка. Ваш банк очень люблю и раньше пользовалась картой халва. Единственное, что расстраивает - это приложение. с которого и началась моя проблема. Я всегда выполняла условия, которые четко знаю, начиная с дат, заканчивая суммами. Но в этом месяце все пошло не так, и я очень надеюсь на ваше понимание и помощь в решении моей проблемы.я совершила покупки, нужное кол-во и на нужную сумму,как я думала.. приложение показало 8 из 5 покупок, 10 к из 10к...но сегодня мне пришло сообщение, что я не исполнила свои обязательства по договору.. мне не хватило 32 р... Для меня оплата этих процентов просто неприподъемна сейчас. И я знаю, что приложение показало мне неверную информацию, что ввело меня в заблуждение. я находилась в магазине и совершила бы покупку еще на 30 р. я очень прошу помощи в решении данного вопроса.Знаю, что ваш банк является лидером в ретинге и всегда внимателен к своим клиентам. 

Хотела я оформить товар в рассрочку, на сайте акушерства. При заполнении заявки было указано, что при отмене заказа, кредит аннулируются. И вот 14.04.2024 мне приходит смс от банка, что нужно внести платеж сегодня, кстати до этого не было смс за неделю до платежа, а это нарушение. Смс пришло в день платежа в 15:19 , содержание смс: Еще не оплатили кредит? До 14.04 (до 20:30) внесите 8495.36 р. или min платеж 1935.60 р. (опция с комиссией). Так что если вы друг не ставите напоминание о платеже, то не надейтесь, что банк заранее напомнит, как будто банку выгодно, чтобы клиент допустил просрочку. Так вот продолжу мою историю. Заказ был отменее в конце марта, и только по смс от банка я поняла, что договор не закрыли. захожу на сайт и вижу , что договор активе. и деньги ещё не вернул, звоню в магазин, и спрашиваю почему ещё деньги не вернули обратно в банк. Мой запрос принимают, и потом осуществляе возврат. Так вот деньги поступили, но кредит банк закрыть не может, так как проценты накапали, за кредит, которым я не пользовалась. банк отправляет в магазин и говори, что это они должны заплатить, магазин отправляет в банк, и говорит что сумму за товар вернули и больше они ничего не должны. прошу списать проценты, закрыть договор и исправить кредитную истори, так как вины моей в этом случае нет. В случае , если это сделано не будет, буду обращаться в суд. 

Брала в феврале потребительский кредит под залог автомобиля. Хотела купить авто аналогичное тому, что у меня сейчас, только в кузове кабриолет (а они дороже). Специально уточнила, могу ли я поменять предмет залога, когда куплю машину? Ответ банка был: да! если ваш автомобиль не старше 19 лет и его стоимость равнозначна либо больше, чем сумма кредита. (все проходит)Запрошенная сумма 1650000 руб., моя машина 100% стоит ДЕШЕВЛЕ!!! (примерно 1,1 миллиона), но она подошла под критерии залога и банк кредит одобрил. Ок, подумала я. Раз эта прошла, то кабриолет пройдет 100%, потому что он (еще раз повторюсь) ДОРОЖЕ. Проходит время, случается чудо, я нахожу кабриолет в хорошем состоянии, покупаю его (ДОРОЖЕ, за 1,550 млн), ставлю на учет, приношу документы в банк и..... получаю отказ в замене залога. Причина: вы должны предоставить автомобиль равнозначный или дороже.Вы прикалываетесь?) Каким образом вы проводите оценку автомобиля под залог? Машина, которая сейчас в залоге, 2010 года, стоит по рынку примерно 1,1 миллиона, кредит на 1,650 и вы говорите, что все окМашина, которую я купила, 2007 года, с более мощным мотором, более дорогой комплектацией, в кузове кабриолет, которые стоят по ценам марта 1,5-1,7 миллиона, а сейчас - 2-2,5 - дешевле.Сейчас у меня получилась ситуация, когда старую машину я продать не могу, потому что она в залоге, а новую не могу, потому что не хочу. Получается, мне наверное, вообще выгоднее не платить кредит, ведь тогда у меня заберут машину, которая стоит по рынку 1,1 миллиона, по сути за 1,65 миллиона?) По-моему, это супер выгодно, я нигде не продам ее за 1650000 руб.)Прошу решить этот бредовый вопрос и нанять нормальных оценщиков залогового имущества)

11 апреля банк без объяснения причин заблокировал карту после перевода 7 тыс руб на карту ВТБ. Обращение на горячую линию в тот же день, двукратное письменное 15 и 16 обращение через офис на Б. Черкизовской, д. 5 безрезультатно! Подскажите, пожалуйста, куда еще нужно обратиться для решения проблемы. Спасибо. Фомина Людмила Константиновна.

Добрый день. 22.04.2024 г. мне на карту был произведен возврат денежных средств за раннее сделанную покупку. В истории операций есть зачисление денег, но баланс карты НЕ ИЗМЕНИЛСЯ. Я давно пользуюсь картой "Халва" и никогда такого не было.  В поддержке банка написали-ждите! Но моя операция возврата ведь уже проведена! Это видно по истории операций!

Добрый день. Подскажите почему не начислены баллы за покупку по акции у компании партнёра на сумму 111000 тысяч? На горячей линии ответили, что не выполнен товарооборот и я должна была совершить ещё 4 покупки на сумму 5000 рублей. В данном случае покупка была на сумму значительно больше. Т.е Вы так обманываете людей? Спасибо заранее за ответ. 

Здравствуйте! по поводу оставленного отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11417830/#bankAnswer Клиент — Фомина Эмилия Васильевна, д.р. 17.06.1935. Звонок на горячую линию 01.03.2024 в 15.47. Дата обращения в офис на пр. Ленина 64 — 27.02.2024, в Автозаводский (на ул. Веденяпина или на Плотникова, мама не помнит, ее возили на такси) — 28.02.2024.   И мне до сих пор не начислены обещанные 500 баллов кешбека за отзыв на banki.ru.

Здравствуйте. Как вернуть навязанные услуги от совком банка при оформлении автокредита?

Где посмотреть мой отзыв о банке

Просите оставить отзыв, а свои обязательства не выполняете. Отзыв был зачтен, прошло 30 дней, баллы так не поступили, служба поддержки в чате запрашивает всю информацию, затем следует формальный ответ, затем подключается новый сотрудник и всё безрезультатно снова. Не то, чтобы эти баллы имеют для меня особое значение, но времени на безрезультатную пустую переписку потрачено много. Оставляю обратную связь.

Тогда прошу обратить внимание на организацию вашего внутреннего документооборота,Потому что запрос был доставлен мною в отделение банка, о чем имеется отметка на моем экземпляре

Добрый день. Информация на указанный электронный адрес отправлена. Хотелось бы получить комментарии.

Добрый вечер,я закрыла кредит под залог недвижимости 04.04.2024,до сих пор мне не вернули мои документы,по телефону,чату и горячей линии совкомбанка не смогли помочь,требую ускорено решить мой вопрос,почему такое хамское и наплевательское,не пофессиональное отношение?я что должник,никогда больше не обращусь и советую людям остерегаться этого совкомбанка,отстой,мошеники реально

Добрый день!Есть ипотека по кредитному договору 4985941772, по правилам кредитования чтобы уменьшить процент по ставке необходимо делать покупке по карте ХАЛВА ежемесячно на 10 000р.В период с 02.03.2024 по 01.04.2024 у меня было операций по оплате картой, так как карта была утеряна, а я был в отъезде и восстановить не было возможностиНо я делал переводы в этот промежуток около 30тр, полагая что это тоже будет учитыватьсяна что мне пришло уведомление о поднятии ставки по ипотеке. 4 раза обращался в банк, предложили заплатить комиссию в районе 20тр, но для меня это большая сумма, так как у меня уже большая сумма ежемесячного платежа по ипотеке.Все года выполнял это условие, но в этот раз из-за потери карты не получилось делать оплату именно картой, но опять же повторюсь, что переводы былиЗнаю, что Совкомбанк в индивидуальном порядке часто идет на встречу своим клиентам.Очень прошу помочь в данной ситуации, много раз ходил в банк, говорят что приходит отказ..Больше с моей стороны подобных допущений не будет

Могу ли я отказаться от договора-оферты, который подписала при оформлении автокредита. Договор-оферта был предложен для понижения процентной ставки. Когда я поняла, что мне это не выгодно, то обратилась в банк, чтобы отказаться от пониженной ставки, была готова к пересмотру суммы ежемесячного платежа, но мне отказали, ссылаясь, что договор-оферта является неотъемлемой частью основного договора и сослались на гражданский кодекс. Так все же могу ли я вернуться к стандартной процентной ставке с учетом возврата банком мне уплаченной комиссии?   

Здравствуйте. Я по прежнему не могу оценить решился ли вопрос. В личном кабинете у меня все так же нет ни какой информации о действующем кредите. я не вижу сумму задолженности, не вижу график платежей и не знаю когда и какую сумму мне нужно оплачивать. есть только какой то счет и то я не уверен что с этого счета спишутся деньги даже если они будут лежать там с избытком. Прошу решить мою проблему до конца а не бросить на половине. Жду обратной связи, так как чувствую наступит время платежа и у меня опять повторится все тоже что и два прошлых месяца. 

Тогда я напишу правду как вы за бонусы накручиваете положительные отзывы. Пускай люди знают правду о вас.

 Здравствуйте. Вы получили мой ответ?  

В моей жизни произошла сложная жизненная ситуация. Я была индивидуальным предпринимателем последние 5 лет ,но последнее время дохода от деятельности едва хватало покрыть расходы ,а иногда и не хватало. Долги копились ,и мне пришлось закрыть свое ИП. Сейчас я осталась без дохода ,встала на биржу по безработице, всеми силами ищу работу. Но зарплата будет в любом случае через месяц дай бог. Мне нечем на данный момент внести платежи по кредиту в Совкомбанке. Я обратилась в банк ,что бы как-то договорититься о кредитных каникулах, так как мне нужно время ,что бы решить вопрос с работой. Но Совкомбанк мне отказал. Требуется справка 2НДФЛ ,но у меня как у бывшего предпренимателя ее просто нет. Есть только справка о том,что я безработная ,с центра занятости. Я не знаю ,что мне теперь делать ,как жить дальше, как справиться с этим. Очень боюсь,что теперь будет ,когда я выйду на просрочку.Помогите,пожалуйста,в решении вопроса. Руки уже опускаются ,я в отчаянии 

Здравствуйте. У меня есть вопрос. Почему карту халва объеденили с рефинансированием от других банков. И теперь проходит списание средств по условиям как на карте халва. По моему мнению это очень странно. Так как должно быть по другому. Списание средств должно происходить с другого счета и сумма которая была выделена на рефенансирование должна уменьшиться,а она останется такой же.

Доброе, утро! Подскажите, что нужно сделать, если заявку на получение кредита оформили мошенники, взломав сайт Госуслуг и получив доступ к персональным данным?

Здравствуйте, почему нет ответа от совкомбанка в отзывах по данным ссылкам https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11439806/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11441127/

Добрый день! Маргарита, подскажите как возможно получить справки 2 НДФЛ бывшему сотруднику. Спасибо

Уважаемая Спиридонова Маргарита.А вы не пробовали отвечать не скриптами, а разбираться в поставленном вопросе?

Как оплатить кредит

Очень долгое обслуживание . Всегда!!! На Мастерства, у меня. Автозаводская. Особенно в кассе. 2-3 человека сидят по 30-40. А он по 50 минут. 

В вашем ответе написано: «По состоянию на 18.03.2024 Вы воспользовались данным правом и сумма возобновленного лимита, была переведена Вами. График платежей скорректирован автоматически». – Отвечаю: в указанный день я воспользовалась ДЛ (доступным лимитом) при условии, что СРОК платежа увеличится, а СУММА ежемесячного платежа останется прежней – как это прописано в правилах пользования ДЛ мобильного приложения Совкомбанка. В моём случае произошло следующее: оператор СКБ раньше меня заметила, что в Графике СРОК платежа увеличился на 19 месяцев (итого – 79), при этом на 79-м месяце к оплате была выставлена космическая сумма (46026,07 р.) – против ежемесячного платежа в размере 3141,96 р. Она ужаснулась и сказала, что этого быть не должно, т.е. произошёл технический сбой, «сейчас составлю обращение от Вашего имени и всё исправим». «Исправили»: в нарушение правил пользования ДЛ мне ПО ВСЕМУ ГРАФИКУ УВЕЛИЧИЛИ СУММУ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА (с 3141,96 р. до 3269,86 р.) И ЕЩЁ ДОБАВИЛИ 5 МЕСЯЦЕВ СРОКА ПЛАТЕЖА, т.е. СРОК ПЛАТЕЖА СОСТАВЛЯЕТ 84 МЕСЯЦА!!!Я обратилась в СКБ с несогласием такой «корректировки». В результате сумму ежемесячного платежа восстановили в размере 3141,96 р., а СРОК – 84 МЕСЯЦА – ОСТАВИЛИ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ! Почему срок платежа увеличили дважды???Далее. 4.04.2024 г. через оператора СКБ я оформила заявку на ЧДП с уменьшением СУММЫ ежемесячного платежа, но после 5.04.2024 г. (это установленный день зачисления платежа) мой График остался неизменным, т.е. ЧДП с уменьшением СУММЫ ежемес/платежа – согласно моей предварительной заявки – НЕ ПРОИЗОШЛО. Почему???Объясните, откуда взялась сумма 46026,07 р. на 79-м месяце по Графику?На каком основании – вопреки установленным правилам пользования ДЛ – увеличили ежемесячную сумму платежа до 3269,86 р.?Почему ДВАЖДЫ увеличили СРОК ПЛАТЕЖА – сначала на 19-ть, потом на 24 месяца??? В итоге 84 месяца оставили к оплате. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА РАСПЛАЧИВАТЬСЯ ЗА «КОРРЕКТИРОВКИ», ВЫЗВАННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ В ВАШЕЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ СИСТЕМЕ??? ТРЕБУЮ ВОССТАНОВИТЬ ПЕРВИЧНО УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК ПЛАТЕЖА ДО 79 МЕСЯЦЕВ И УМЕНЬШИТЬ СУММУ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА – СОГЛАСНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАЯВКЕ НА ЧДП С УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ПЛАТЕЖА, КОТОРОЕ 5.04.24 г. ПРОИЗВЕДЕНО НЕ БЫЛО!                                                                                  18.04.2024 г.23.04.24 г. Почему на моё повторное обращение нет ответа на сайте banki.ru? Почему обозначили, что "ответ дан"? Кому? Ответили сами себе? НИКАКИХ МЕР НЕ ПРИНЯЛИ!

Сегодня 23апреля 2024г. мою карту халва Совкомбанка заблокировали по инициативе банка. Я сделал перевод 1000 р. продавцу в 13:05. Первую операцию отклонил,т.к ошибся в написании номера телефона. Сделал повторную отправку средств в Сбербанк через сбп 1000р. Через несколько минут на кассе при расчете,моя карта оказались заблокирована. В итоге я остался без обеда!!!!Я обратился на горячую линию Совкомбанка в 14:04,оператор мне сказала,что карту заблокировали по инициативе банка. Им показалось подозрительная активность по карте и они заблокировали мне и личный кабинет!!!! В итоге я остался без денег на проезд после работы,без обеда и продуктов!!!! Оператор составила обращение и пояснила,что рассмотреть могут от суток до десяти ,по регламенту. Что мне делать,где взять деньги,чтобы добраться после работы до другого города?! Я работаю в Ярославле,а проживаю в Рыбинске Ярославской области.Что за порядки в Совкомбанке? Куда жаловаться? Где взять деньги на проезд к месту проживания?!!!!

Купила автомобиль по кредитной программе "авто в рассрочку" от Совкомбанка. На протяжении 7ми месяцев платежи вносил своевременно, не допускал просрочки, осуществлял платежи по карте Халва, выполнял условия 5x10.Обязательное условие на словах было понятно, но размер комиссии (штрафа) далеко не понятен. И никто не предупреждал о том, какого огромного размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. Повторюсь, у меня НИКОГДА не было просрочек и все платежи я вносил своевременно. Кроме этого, условие 5*10 было также всегда исполнено.Платежи по 5*10 должны осуществляться до 16 числа месяца. На моем балансе карты 16 апреля 2024 г было 51486 рублей, платежи были совершены на сумму 8989, таким образом средства для оплаты какой-либо покупки на оставшиеся 1011 были. Выполнить условия я был готов, деньги на счете были, но банк же меня не предупредил, что оплату нужно совершить до 15 числа каждого месяца .В начале следующего отчетного периода, 16 апреля утром, я поехала на заправку в 6,00 но денекг на момен счету не оказалось .была списана сумма 51486, какие либо уцведомления мне не проступали. Я поехала в банк , где мне обьяснили что с нас писали камисию и мы должны еще заплатить 89000. При этом платеж по кредиту останавливается, пока не выплатишь комиссию! Это они, конечно, сделали с удовольствием!!! Вот оповестить бы своего клиента о том, что необходимо выполнить условия, они также поторопились!!!! При всем этом нам изменили график платижей. Расрочку ранее оформляли на сем лет, сейчас у нас стоит 18 мес и последняя стоимость платежа должна составить 720000. Я мнагодетная мать и мне такачя сумма вовсе не подсилу, как и платежи за два месяца в размере 90000.  Попытка урегулировать вопрос через контакт центр ни к чему не привела. Получен отказ. Все ответы "сухие", формальные, типовые. При этом хочется отметить несколько ключевых вещей для себя, как клиента: информацию, которую видит клиент в своем мобильном приложении о поданном обращении. Никаких подробностей, только общие статусы. Что конкретно зафиксировал оператор при общении по телефону в моем обращении в приложении совершенно непонятно. Попытки дозвониться по указанному номеру в ответе также были безуспешными ("менеджер занят", "вам перезвонит").Банк заранее ориентирован "загнать" клиента под комиссию, а не на развитие долгосрочного взаимодействия. После случившегося я никому не порекомендую Совкомбанк, потому что для пользования их продуктом нужно быть готовым, что при первом возможном случае вам придется выплачивать ОГРОМНЫЕ штрафы, и несмотря на ваши обращения и ваши уговоры, ваши пояснения, банк никогда не пойдет вам на встречу, не войдет в положение и никак не будет помогать!!! Сожалею, что связался с этим банком!

Единственный положительный аспект Вашего ответа на моё Повторное обращение – это письменное признание того, «причиной данной ситуации послужил технический аспект». В устной форме от сотрудников банка я это слышала много раз.1. Вы вынуждаете меня во второй раз задавать Вам простой вопрос: «Почему я должна расплачиваться за технический сбой в вашей банковской системе ДВОЙНЫМ УВЕЛИЧЕНИЕМ СРОКА ПЛАТЕЖА И после предварительной заявки на ЧДП с уменьшением ежемес/платежа – НЕИМЕННОЙ СУММОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА?» На основании чего мне ДВАЖДЫ увеличили срок платежа: после ДЛ – на 19 месяцев (с чем я согласна), а после «корректировки» добавили до основного срока платежа ещё 5 месяцев, итого – 84 месяца (с чем я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСНА)?! Вы пишете: «В рамках Вашего обращения от 06.04.2024 Банком были проведены корректирующие мероприятия, график платежей был пересчитан с увеличением срока и сохранением суммы платежа 3141,96 рублей». – Отвечаю ТРЕТИЙ раз: 04.04.24 г. оператор банка принял от меня предварительную заявку на ЧДП с уменьшением СУММЫ ежемесячного платежа. Что касается СРОКА платежа, то его ТРЕБОВАЛОСЬ ВОССТАНОВИТЬ СРАЗУ ПОСЛЕ ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ ЕЩЁ В МАРТЕ-МЕСЯЦЕ до первичного состояния, т.е. ДО 79-ти МЕСЯЦЕВ (после использования ДЛ 18.03.24 г.), а не увеличивать ещё на 5 месяцев. Потому что ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ был выражен ТОЛЬКО В СУММЕ 46026,07 р. на 79-м месяце по графику, где должна была быть та же сумма ежемесячного платежа – 3141,96 р., что и во всех предыдущих месяцах по графику! Почему после «корректировки» этой ошибочной суммы добавились ещё 5 месяцев?2. Вынуждена также повторить второй простой вопрос, на который Вы упорно не даёте ответа: «Почему после моей предварительной заявки на ЧПД с уменьшением суммы ежемесячного платежа это самое ЧДП не было произведено?» В ТАКОМ СЛУЧАЕ ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ЧДП С УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ежемесячного платежа, т.к. сумма ежемесячного платежа осталась прежней, а срок платежа до сих пор составляет 84 месяца, что является ДВОЙНЫМ УВЕЛИЧЕНИЕМ СРОКА ПЛАТЕЖА!Если не можете решить эти два простых вопроса, вызванных техническим сбоем в вашей банковской системе, тогда Вы вынуждаете меня защищать свои потребительские права в контролирующих и правоохранительных органах.

Добрый день .я не могу оплатить кредит ,так как моя карта заблокирована налоговой службой ,пока я решаю влпрос о снятии блокировки мне не могут предоставить ссудный либо транзитный счет ,чтобы я оплатила кредит ,я готова его закрыть полностью ,но мне отказывают в этом .

Почему по моему обращению,мне не разблокировали карту халва и личный кабинет?Почему составлено два обращения через горячую линию Совкомбанка,а не не перезвонили сотрудники профильного отдела?Почему вы не собираетесь разбираться в кратчайший срок,ведь ситуация неординарная,я после работы не могу уехать домой,просто нет денег?!!Прошло 6 часов и ситуация не разрешена!!!!

Здравствуйте.Я оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк» 9 сентября 2023 в автосалоне г. Волгоград. В рамках кредитного договора оформила карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10000руб. в месяц. В силу своей невнимательности и возраста потратила средств менее 10000 руб. в результате чего, мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен примерно на 5000 руб. Очень жаль, что попала в такую ситуацию, это было не специально.           Прошу Вас помочь мне вернуться к прежней процентной ставке, так как для меня это ощутимая сумма.Заранее благодарю.          С уважением, Валентина Петровна.

28.09.2023 года приобрел автомобиль в г. Казани в автосалоне ООО "КАН авто" при покупке авто салон сказал, что одно из условий при покупке в банке это "Карта помощи на дороге" от ООО "Сити Ассист" после того как я отошел от радостной покупки, понял что карту помощи мне навязали. Я позвонил им и расторгнул договор, сумма карты состовляла 150000, после расторжения договора мне вернули 7500 рублей, сказав что 142500 это стоимость выпуска карты, я подал на них в суд, дело выйграл, суд с учетом штрафов и затрат на представителя присудил мне 232 171,18 рублей. На данный момент в этой организации нет денег, исполнительный лист направил в Альфа банк, поскольку счет был у них там. В банке говорят что ждите мы вас поставили в очередь. У меня вопрос к вам, почему при покупке вы навязываете такие услуги в фирмах однодневках. Я продуктом Совкомбанка пользуюсь давно, а тут такой не притный момент произошел. Что вы мне посоветуете сделать?

Рита, здравствуйте! Рассмотрите, пожалуйста, оставленный сегодня отзыв "Спасибо большое оператору контакт-центра Николаю за компенсацию утерянных баллов!" по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11456907/Спасибо большое!Олег

При получении кредитной карты была навязана услуга "Халва-10" за 398 рублей. Я ей не пользовался. Без всякого предупреждения пришло уведомление о необходимости уплатить 398 рублей за продолженную подписку. Обратился в оффис с предложением решить проблему закрытием карты и списанием долга и закрытием ненужной подписки. Получил справку что задолжностей нет на 14.11.2022 года. И вот недавно получаю уведомление о необходимости уплатить 398 рублей до 28.04 2024 года. Позвонив по телефону 88001001545 получил отказ на списание долга. С 14.11.2022 года картой не пользовался, считая её закрытой вместе с подпиской. 

Добрый день!Хотелось бы поведать "отличную" историю которая произошла со мной сегодня. Утром 23.05.2024г, а именно в 6:48 по местному времени, мне поступил звонок от горячей линии Совкомбанка. Не правда ли отличное время для беседы с клиентом? Я конечно же не ответила, но они настойчиво продолжали названивать на протяжении часа и в 7:50 я взяла трубку. Девушка, на той стороне трубки, начала разговор, я её перебив спросила с фига ли мне звонят в такую рань, на что она ответила что их программа сама выставляет время для звонка, и что моё местонахождение у них в программе г.Аксай Архангельской обл.(Архангельской Карл?😂)Я спросила: в связи с чем мне так рано звонят если Аксай(что находится в Ростовской обл. на минуточку) и Архангельская обл. живут по Московскому времени, какие основания для звонка в 6:48?На что она просто сослалась на программу даже не попытавшись исправить ситуацию. В итоге я повалсущалась она попрощалась и положила трубку. И тут началось самое интересное😏 Спустя 3 минуты после звонка мне пришло смс о том, что мой номер телефона, прикреплённый к карте, заменили!!! Просто взяли сами и поменяли номер, что был привязан к карте?! Это вообще как?! Это для чего?! На каком основании? Я звоню на горячую линию, там вечно не дозванится. Пишу в чат, на что у меня просят селфи с паспортом в 8утра, чтобы вернуть мой старый номер на место! Серъезно??? Чтобы все понимали номер мне так и не вернули обратно, написали какой-то запрос который 10дней булет рассматриваться, пришлось вернуть через отделение банка! А теперь внимание вопрос: если сотрудники самовольно могут менять номер телефона, что привязан к карте клиента не считается ли это мошенническими действиями? С какой целью, самовольно, без моего ведома, это было сделанно? И если сотрудники банка могут так делать, и как получается делают, кто будет отвечать за последствия смены телефона привязанного к карте, если из-за этого с моими средствами что-то произойдёт???Разочарование в Совке 100+

Здравствуйте!Имеет ли право банк объединить два кредитных договорова в один!Т.е.открыть один счёт для обслуживание двух кредитых договора.При поступлении платежей банк распределяет равномерно по двум кредитам(по одному просрочки).Правомерно ли это?

Совкомбанк-это обманщики! никогда в жизни не обращайтесь сюда! не верьте сотрудникам банка в офисах. Мною взят и выплачен потребительский кредит без единой просрочки, кредит брала с условием возврата части процентов по программе "Гарантия минимальной ставки". все условия я соблюла. По карте халва должна была совершать по 1 покупки в месяц по карте халва до 28 числа каждого месяца, несколько раз я совершила покупки на день позже. После чего, я обратилась в офис Совкомбанк в г. Иркутск, с вопросом сохранятся ли условия возврата по ГМС в моей ситуации, где девушка сотрудница меня полностью уверила что да, все условия сохранятся и банк выплатит мне мои деньги по ГМС. Я сообщила, что мне нужен точный ответ, так как если ГМС не сохраниться я закрою кредит и возьму его в другом банке, так как Без ГМС процент у банка просто конский. Сотрудник УВЕРИЛА меня что мне выплатят возврат по ГМС ТОЧНО. Я продолжала платить все в срок. 21.04.2024 я закрыла кредит. СОВКОМБАНК ОБМАНУЛ МЕНЯ, НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНУЛ. СОВКОМБАНК И ЕГО СОТРУДНИКИ НАГЛО МЕНЯ ОБМАНУЛИ И КИНУЛИ. НАЖИВШИСЬ НА ПОРЯДОЧНОМ ЧЕЛОВЕКЕ И НАДЕЖНОМ КЛИЕНТЕ, КОТОРЫЙ НЕ ПРОСРОЧИЛ НИ ОДНОГО ПЛАТЕЖА. ЛЮДИ, ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В "СОВКОМБАНК" БАНК СДЕЛАЕТ ВСЕ, ЧТОБ ОБОДРАТЬ ВАС И ОБМАНУТЬ. СОТРУДНИКИ БАНКА ГОВОРЯТ ОДНО, А ПОДУЧАЕТСЯ ДРУГОЕ!!!!!! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В СОВКОМБАНКЕ

Добрый день! В службе поддержки Совкомбанка отказались отключать годовую подписку Халва.Десятка и возвращать деньги за оставшийся период (11 месяцев). При этом ссылаясь на регламент банка сообщили, что подписка продолжит действовать до конца срока, т.е. еще 11 месяцев, и поэтому деньги не вернут. Как отключить эту подписку полностью и вернуть деньги за оставшийся период?

Оставил сегодня отзыв о банке. При этом, этого отзыва нигде нет :((

Здравствуйте. На торгах по банкротству в феврале 2023г, был мною куплен автомобиль. Но после реализации автомобиля на торгах ,банком еще раз был наложен запрет на регистрацию. Трижды писал заявления в суд , но суд не назначает дату, дописаться или дозвониться до Никулинского суда г. Москвы нереально. Банкротство завершено. ПАО « Совкомбанк » получил денежные средства за реализацию.Мною 02.04.2024г. в ПАО « Совкомбанк » было написано обращение , пришел ответ ( Ваше обращение №65267262 рассмотрено. Документы приняты в работу.)В связи с прекращением полномочий ФУ в связи с завершением процедуры банкротства будет подготовлено ходатайство об отмене ОМ.Срок подачи: до 08.04.2024 г.) По данному делу со мной никто не связывался. Номер юридического отдела банка у меня нет.На основании выше изложенного оценку банка даю не более 1 балла.

Сотрудник банка отключил мне подписку по карте Халва. Но деньги были с карты списали.Притом, что каждый месяц ,почему то сумма увеличивается. ВОПРОС-Как вернуть деньги на карту и окончательно отключить подписку ????

Оформил карту Халва полгода назад. Теперь захотел ее закрыть, т.к в кредитной истории она учитывалась по кредитной нагрузке. Погасил всю задолженность и пошел в офис, попросил закрыть карту и счет. Там долго уговаривали не закрывать карту. После того, как я раз 5 потребовал закрыть карту и счет, мне зачем-то распечатали справку, что задолженность отсутсвует. После девушка попросила открыть мобильное приложение, я думал, что сейчас карту и счет полностью закроем - подадим заявление на закрытие. Но как оказалось, просто нажали заблокировать карту, т.е. она осталась, просто операции по ней заблокированы! На мой вопрос, когда счет будет закрыть, мне последовал невнятный ответ, что где-то через 180 дней, если вы не будете пользоваться, счет должны закрыть.Покинув офис, я еще раз изучил справку, которую мне дали. Оказалось по карте появилась комиссия, 798 рублей! При том появилось тогда, когда я пошел закрывать карту! И самое главное, оплатить ее можно будет лишь через месяц. До этого карту не закрыть! Через месяц я должен опять идти в офис и писать заявление на закрытие. Я попросил в поддержке отключить мне эту услугу, ведь я не собираюсь и не хочу ей пользоваться - сказали это невозможно)) Тогда я спросил, можно ли сейчас заплатить эти 798 рублей и закрыть счет - тоже якобы нельзя. Убрать кредитный лимит по карте тоже невозможно!Но где вероятность, что через месяц банк не выставит еще какую-нибудь комиссию? По всей видимости такими некрасивыми методами банк пытается удержать клиентов, чтобы они не закрывали счет и карту. Но какой в этом смысл, если после того отношения желание иметь дело с данным банком полностью отпадает.

Совком банк выставил пеню в 16000 руб, была проблема с работой, внесла минимальный платеж вместо рекомендуемого, на следующий месяц внесла больше, что бы компенсировать прошлый месяц, спустя несколько месяцев банк от меня требует пеню 16000 руб, якобы вы явлеетесь участником акции минимоп, в договоре это прописано и оказывается последующие месяца автоматически списывали лишь минимальный платеж, несмотря на то что я вносила больше и начислялись пени, я было в шоке, что банк намеренно загнал меня в долги и терерь требует этм 16000 руб просто из воздуха, уверенно таких как я у них очень много, заработать га том что в договоре прописан подвох, оформляли рассрочку в магазине, все быстро и в спешке, вечером, не думали что могут так посиупить со своими клиентами.Тарасова Регина Александровна, 89507274693

Добрый день, проходил ваш продукт кредитный доктор. Но на прохождение очередного шага пришёл отказ. То-есть вы обманываете клиентов. По платежам в ваш банк была задержка 1 раз в 1 день но думаю это не критичное нарушение. Зачем вы вводите людей в заблуждение. Ни одному знакомому бы не рекомендовал ваши услуги. Я по-моему и воспользовался вашим продуктом для улучшения своей КИ. 

Как донести до руководства банка более 16 документально подтвержденных доказательств, что произошло мошенничество, если я маломобильный инвалид и придти в офис не возможно? На все обращения отвечает малограмотный сотрудник, он что покрывает мошенничество? У нас в России только Президент решает конструктивно вопросы? Мне к нему обращаться?   Вопрос задан на вашем сайте 22,04,2024. Как получить ответ?

Здравствуйте. У меня заблокировали карту .. для разблокировки просят справку 2ндфл. Я нахожусь в госпитале в лежачем положении. Как решить этот вопрос?!!

В связи с чем увеличение процентной ставки По договору 3801933494?Полис КАСКО я предоставляла в офис банк по адресу Санкт Петербург, аллея Поликарпова, 2. Полис был предоставлен 05.04.2024. Также 23.03.2024 был дополнительно направлен на почту kasko@sovcombank.ru, запрос зарегистрирован под номером #66707122 Новая заявка: Пролонгация полиса КАСКОпросьба срочно решить этот вопрос, условия договора были мной выполнены!

2 года пользуюсь халвой с полной подпиской без просрочек.В начале марта 2024 на мой счёт наложен арест. В приложении указано арест ФССП, "для успешного списания ежемесячных платежей вносите их по номеру договора и СТРОГО в плановою дату по графику".У ФССП ничего об аресте нет. Приезжаю в офис, документы по аресту никакие дать не могут, повторяют только то что в приложении. Отдельно сообщают, что деньги могу внести 30 числа через терминал по номеру договору.Ок.Подходит 30 марта, мне отменяют подписку. Спрашиваю в службе поддержки можно ли внести минимальный платёж, сообщают что да, можно. Комиссия выходит огромная, почти 5 тысяч рублей, ну ок, всё равно для меня это лучший вариант. Приезжаю в офис, сотрудница помогает внести платёж 5900 руб. В истории отображается поступление. Через день начинают названивать о просрочке. Как так, деньги поступили же?! Звоню, выясняется, что арест не ФССП, а налоговое поручение и деньги перевели в налоговую минуя счёт. Ругаюсь с поддержкой, зачем меня обманывали всё это время, с третьего раза предлагают оставить заявку, и на этом всё. На встречу не пошли, проблему решать не стали, лишь спрятали в приложении сообщение, что могу пополнить счёт по номеру договора. Итого из-за вашего тройного обмана: сначала в приложении, потом в службе поддержки и в офисе, у меня образовалась просрочка, испорчена кредитная история, каждый день меня и близких терроризируют звонками роботы-коллекторы, пропала подписка халвы и я должен 5000 руб комиссии, на которую я бы ни за что не соглашался, если б меня не обманули, что могу внести деньги в обход ареста. Как вы предлагаете исправлять ситуацию?

Пользуюсь ХАЛВОЙ с 2022года, подключив ВСЕ подписки, за которые ежемесячно плачу. Условия рассрочки для переводов , снятых наличных, оплаты товаров и услуг вполне устраивали, однако... 23.04.24 осуществляла перевод заёмных средств на СВОЁ имя в другой банк. Операцию заблокировали, заподозрили мошеннические действия. Перезванивают С НЕИЗВЕСТНОГО НОМЕРА, ТРЕБУЯ УКАЗАТЬ ВСЕ СВОИ ДАННЫЕ. Обсудили, объяснила, что да, это я сделала сама, по своей жизненной необходимости, задают вопрос о цели перевода, отвечаю: потребительские цели. Требуют уточнить, говорю, что не могу, мне отвечают, хорошо, но пока операция заблокирована. Ладно думаю. Оплачу пока услуги ЖКХ, ооопс, а карта заблокирована, приложение заблокировано. На горячей линии фиксируют обращение и говорят, что разблокировка карты и приложения будет через 10дней, если он лайн, если в офисе, то сразу. Ладно. Отпрашиваюсь с работы, иду в офис, там менеджер  карту разблокировал, но лимит кредитный не восстановили, я  написала САМА НА БУМАГЕ В ПРИСУТСТВИИ МЕНЕДЖЕРА заявление о восстановлении лимита. Через несколько часов звонок и опять  с незнакомого номера, говорит, что из банка, я отказалась разговаривать с незнакомым номером. Вы нормальные? Говорите о мошенничестве, а звоните с неопознанных номеров, ну тут банк присылает подтверждение, и всё сначала : зачем переводила деньги 23.04? А зачем переводила деньги 22.04? Почему именно 30 000? Да потому, что потолок перевода без комиссии такой! Вы не знали? А мне нужно было два раза по 30000! Банкоматов мало , работают не круглосуточно, вот и пришлось перевести туда, где есть круглосуточный банкомат! В итоге человек, звонивший из банка, сказал, что ему мои действия непонятны , и спрашивает , кто может подтвердить мои действия. Я говорю-никто,  мне: лимит восстановлен не будет... если честно, я запросто смогу обойтись без вас, просто не нравится такое странненькое отношение, по прихоти ОДНОГО человека банк меняет ранее оговоренные условия о лимите заёмных средств просто в одно касание.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11429242/?comment_id=7032341Почему мой отзыв до сих пор не подтвержден, уже 2 раза отправила скриншоты переписок😡😡😡😡

Добрый вечер, я понимаю что не выполнил условия по автокредиту, пользоваться картой халва. И мне подняли процентную ставку по кредиту сразу на 5% . я никогда не нарушал условия договора. Стечение обстоятельств со здоровьем я плохо вижу на оба глаза. Пока одна операция на один глаз, завтра на второй глаз. Нельзя подойти к человеку лояльно я объяснил менеджеру в банке вредь вопросов по выполнению условий не будет и сама девушка мне заполняла ображение, так как я плохо вижу и манипуляции с счетами сложно делать пока. Помогите пожалуйста решить вопрос. Впредь вопросов не будет по поводу условий по условиям... У меня инвалидность 2 группы можно посмотреть на госуслугах.Заранее спасибо. Гнездюков Дмитрий Павлович

28.11.2023 был оформлен автокредит в Совкомбанк. Условием сохранения процентной ставки было совершение покупок по карте Халва не менее чем 10000 в месяц. При оформлении кредита нам сказали,что главное не количество операций, а сумма от 10000. В марте 2024 не успели сделать 2 покупки в общей сложности на 900 руб. (Потратили 9116р.),тк были в отъезде и оставили карту дома..Банк поднял ставку. за возвращение к прежним условиям требуют комиссию в 29900! Платежи всегда вносятся вовремя, просрочек нет, на обращение с просьбой вернуть условия, банк отказывается (хотя это случилось 1 раз и можно было бы пойти на встречу клиенту). Во первых, вопрос, откуда такая сумма комиссии?это в среднем почти месячный платёж по кредиту..Для нас это серьёзная сумма. Во вторых, мы недавно стали клиентами банка и про такую комиссию при оформлении нам не сказали, если бы об этом говорили сразу, мы были бы более внимательны к платежам по карте. Также можно сделать вывод, что банк не держится за клиентов, раз не идёт им на встречу, считаю, что 1 раз можно простить клиента и вернуть условия лояльности без комиссии, тем более это крупная сумма.Может все же получится решить вопрос, будем впредь следить за платежами по карте.

Добрый день!Мне на день рождения родственники подарили подарочную карту Халва Нежность и когда я решила расплатиться ей на кассе, платёж не прошел. Я связалась с поддержкой и ответ меня очень удивил и расстроил. Картой нельзя расплатиться в Санкт-Петербурге. При этом на сайте об этом нет ни слова. Поддержка заверила меня, что со мной свяжутся представители банка и дадут какой-то список магазинов, где можно этой картой расплатиться, но прошла уже неделя и со мной до сих пор никто не связался. Это изначально крайне возмутительная ситуация и я чувствую себя уже дважды обманутой банком. Вопрос такой: как я могу вывести средства с этой подарочной карты? На свою карту или можно их вернуть родственникам, чтобы они подарили мне их деньгами? Если да, то как это сделать?

Не могу внести деньги по рассрочке

23 июля 2023 г. я приобрела машину марки CHERY по программе авторассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!!При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника банка, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 14 тыс. рублей при выполнении условий по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Отчетный период до 24 числа каждого месяца, что было озвучено сотрудником банка и также было указано в приложении банка. Я была В ПОЛНОЙ УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД ДЛИТСЯ ПО 24 число каждого месяца ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!Все платежи всегда вносились вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий.24.04.2024 я в полной уверенности ЗНАЯ, что остался ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ОТЧЕТНОГО ПЕРИОДА собиралась совершить покупку по карте, но что я вижу - имеющиеся средства на карте были списаны в счет оплаты комиссии. Я В ШОКЕ! СРАЗУ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ 24.04.2024 обратилась в отделении банка и на горячую линию с заявлением! Мои 2 следующих платежа с 14 тыс ВЫРОСЛИ и СТАЛИ 54 ТЫС. и 109 ТЫС в МЕС. !!!! Я чуть не упала в обморок когда увидела ЭТО прямо там в отделении Совкомбанка!!!! Как впоследствии мне пояснили в банке, я не выполнила условие по программе 5*10 – не сделала покупки на 1432 РУБЛЯ. Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена правомерно. ПРАВОМЕРНО! На мое заявление в этот же день, банк ответил ОТКАЗОМ!!!!. Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 134917 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 1432 РУБЛЯ.Если бы сотрудник банка ИЗНАЧАЛЬНО бы проинформировал меня, что мой отчетный период длится по 24 число НЕ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО, неужели я бы не сделала эту покупку 23 числа, а не планировала ее на 24 число!!!! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендавала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. НО 24.04 произошла ошибка, не донесение до меня даты отч.периода сотрудником банка повлекло за собой ТАКОЙ ОГРОМНЫЙ, НЕПОДЬЕМНЫЙ для меня штраф. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб., за невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте. НО 134тыс за 1432руб.И как после этой ситуации и отказа банка в тот же день 24.04 в решении, я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня скадывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. Я не рекомендую данный банк, будьте осторожны!

Добрый день. Год назад взяла рассрочку в Совкомбанке на покупку автомобиля. Год всё было хорошо, но в этом месяце я не выполнила условие 5×10. Я понимаю что вина в этом моя, я была загружена на работе, у меня шёл отчётный период, совместно с этим у меня есть проблема со здоровьем, прохожу лечение в поликлинике (справки могу предоставить). И банк за это начислил комиссию на 2 ближайших платежа,по сумме превышающей сумму ежемесячного платежа. Банку известно мое семейное положение, я не замужем. Материальной помощи мне оказать некому. У меня 20 мая 2024г. заканчивается страховка КАСКО, это очень большая сумма, плюсом у меня так же в следующий платёж будет проходить пролонгация рассрочки, что увеличит ежемесячный платёж в 2 раза. Прошу банк пойти на встречу, и отменить комиссию, т.к. такая ситуация произошла впервые, и я ответственно выполняла все условия, всегда превышая и количество покупок и сумму. Всегда рекомендовала банк своим близким и знакомым. Писала положительные отзывы, и планировала и дальше сотрудничать с банком. 

Не сохраняется прожиточный минимум даже по заявлению постаяно отклонят. 

17 апреля 2024г. решил оплатить собственными денежными средствами покупку у партнёра банка от 50000 руб., подключил опцию Халва Десятка. Прочитал условия в которых говорилось что кеш бек не начисляется за перевод и платежи по СБП (но негде не слово о том, что оплата по QR Сберpay у Совкомбанка тоже приравнивается к переводам по СБП, хотя это совершенно разные программы и у других банков, за такие платежи кешбэк приходит, например у красного банка).Оплатил, но бонусы мне пришли!Кстати в приложении отображается, что покупка оплачена картой.После чего отключил опцию Халва Десятка.Через какое время позвонила поддержка и стала выяснять почему отключили опцию.Начал объяснять ситуацию, меня хотели переубедить что оплачивал я по СБП, хотя не первый раз уже так оплачиваю другими картами и все работает (кеш бэк приходит).Оператор сказала, что это такая политика банка (оправдывает название банка не современный и совковый).Посоветовала прийти в банк написать претензию, может банк смилуется и начислит кэшбэк. Ага бегу и падаю. Потеряете больше, все счета в вашем банке будут закрыты.Оператору сказал, что на данный момент их условия по начислению кешбэка сделаны так, что вы врятли его получите:Когда большинство уже пользуются картами записанными в телефон, а у владельцев айфонов (или платежный стикер и QR а, банки развивают оплату по своим qr, а ЦБ готовиться к единому QR)Многие банки стараются сделать условия более понятными и проще для пользователей, но только не Совкомбанк.Меняйте подход к клиентам идите навстречу.Юр. лицо, которое принимало оплату Мерчант ID сбербанка для QR у Совкомбанка зарегистрировало.Очень разочарован Совкомбанком!Буду прекращать сотрудничество с данным банком. 

Просьба тщательно разобраться и вернуть мне мои деньги по ГМС. Если банк откажет мне, я каждый день буду писать обращения на Банки.ру и в другие соц.сети

Добрый день. Изменение баланса могу только увидеть заказав выписку по счёту. В мобильном приложении в личном кабинете сумма после поступления возврата так и не поменялась. Уведомления о пополнении счёта ( как было раньше) так же не приходят. Это теперь ТАКОЙ сервис будет?

Пришло уведомление о возврате стоимости подписки Но никакого возврата нет . Обман?

Почему мне так и не пришли 500 бонусов за отзыв? (

Совкомбанк-это обманщики! никогда в жизни не обращайтесь сюда! не верьте сотрудникам банка в офисах. Мною взят и выплачен потребительский кредит без единой просрочки, кредит брала с условием возврата части процентов по программе "Гарантия минимальной ставки". все условия я соблюла. По карте халва должна была совершать по 1 покупки в месяц по карте халва до 28 числа каждого месяца, несколько раз я совершила покупки на день позже. После чего, я обратилась в офис Совкомбанк в г. Иркутск, с вопросом сохранятся ли условия возврата по ГМС в моей ситуации, где девушка сотрудница меня полностью уверила что да, все условия сохранятся и банк выплатит мне мои деньги по ГМС. Я сообщила, что мне нужен точный ответ, так как если ГМС не сохраниться я закрою кредит и возьму его в другом банке, так как Без ГМС процент у банка просто конский. Сотрудник УВЕРИЛА меня что мне выплатят возврат по ГМС ТОЧНО. Я продолжала платить все в срок. 21.04.2024 я закрыла кредит. СОВКОМБАНК ОБМАНУЛ МЕНЯ, НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНУЛ. СОВКОМБАНК И ЕГО СОТРУДНИКИ НАГЛО МЕНЯ ОБМАНУЛИ И КИНУЛИ. НАЖИВШИСЬ НА ПОРЯДОЧНОМ ЧЕЛОВЕКЕ И НАДЕЖНОМ КЛИЕНТЕ, КОТОРЫЙ НЕ ПРОСРОЧИЛ НИ ОДНОГО ПЛАТЕЖА. ЛЮДИ, ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В "СОВКОМБАНК" БАНК СДЕЛАЕТ ВСЕ, ЧТОБ ОБОДРАТЬ ВАС И ОБМАНУТЬ. СОТРУДНИКИ БАНКА ГОВОРЯТ ОДНО, А ПОДУЧАЕТСЯ ДРУГОЕ!!!!!! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В СОВКОМБАНКЕ

Названивают в день раз по 10-15, все хотят навязать некую годовую услугу. Отказал один, раз, но звонить не перестают. Написал в поддержку в приложении, мне пообещали исключить мой номер из обзвона, не видимо забили на это.

Я потерял карту, пришел за новой в отделение, а у меня потребовали оплатить 500 руб мобильную связь через приложение. У меня и так большой баланс на мобильном, поэтому я отказывался, но мне отказывались её выдавать без этого, пришлось оплатить.Прошу разобраться

Добрый день, Маргарита.Сложилась ситуация как в отзыве, ссылку на который оставлю ниже. Мне не возвращают стоимость подписки Халва - Десятка по прошествии года ! К тому же расчёт месячного оборота одного из периодов, возможно потому что я использовал рассрочку от бонуса 5×10. В этом периоде стоимость одной покупок была больше 70 000рублей, хотя написано меньше десяти (скриншот прилагаю), за это в тех поддержке мне дали промокод на 500р. Но деньги не вернули за "Десятку", я пользуюсь уже давно и раньше неоднократно возвращали, всю сумму полностью. Написали что возврат не предусмотрен, хотя раньше всё возвращалось и ни какой информации об изменении условий мне не приходило.Что мне делать?Антон Владимирович Х.

Мы также брали авто в рассрочку и толком специалист информацию не довел постоянно отвлекаясь и ссылаясь на занятость ,сказала читаете в личном кабинете .так же попали на комиссию потому что нам не пояснили о сроках когда это условие срабатывает ,мы считали календарный месяц а оказалось не так ,платежка на два месяца взлетела с 32 до 89 ,ладно заплатили ,при чем уточняли в чатах нам так же толком не пояснили о сроках .сейчас каско и снова непонятно мы не хотим брать каско еще на год ,и вопрос влияет ли это так же как условие 5-10 на платеж ,нам полного договора не дали даже .и где это выяснить непонятно .Паланский Евгений Алексеевич .А в целом складывается впечатление что сами сотрудники некомпетентны в продуктах банка 

Мы также брали авто в рассрочку и толком специалист информацию не довел постоянно отвлекаясь и ссылаясь на занятость ,сказала читаете в личном кабинете .так же попали на комиссию потому что нам не пояснили о сроках когда это условие срабатывает ,мы считали календарный месяц а оказалось не так ,платежка на два месяца взлетела с 32 до 89 ,ладно заплатили ,при чем уточняли в чатах нам так же толком не пояснили о сроках .сейчас каско и снова непонятно мы не хотим брать каско еще на год ,и вопрос влияет ли это так же как условие 5-10 на платеж ,нам полного договора не дали даже .и где это выяснить непонятно .Паланский Евгений Алексеевич .А в целом складывается впечатление что сами сотрудники некомпетентны в продуктах банка .заполсил муж в чате банка пакет документов по договору кредитования полный изучить так его отправили в салон ,просто катаюсь ,муж за 1500 км от салона ,нам купить билет на самолет слетать ???вы серьезно совкомбанк ,21 век почему нет документов в личном кабинете почему не печатают полный комплект при заключении договора ,что скрываете ?почему нужно тратить время и ехать в банк салон ...кошмар самый не клиентоориентированный банк позор 

Взял в сентябре 2023 автомобиль в авто рассрочку, ничего не предвещало беды, пока не решил взять в стороннем банке ипотеку. Банки все отказывают, из-за того, что эта авто рассрочка высвечивается как кредитная карта с лимитом 2.700.000 и платеж 259.000 р в месяц. Хотя платеж у меня около 36000 в месяц. Изменить в БКИ сказали недостоверную информацию не могут, поэтому пока не выплачу, не смогу взять никаких кредитов, ипотек и тд. 

не могу отправить отзыв, не приходит подтверждение на эл. почту

Оплачивала на сайте likepro.ru накрутку лайков в размере 5р и 8р. Были СМС- подтверждения об этих операциях. Спустя 2 часа были списаны ещё 592р, но уже без СМС-подтверждения.Причём даже не пришла СМС-ка о том, что эти деньги списали.Банк утверждает, что былр введены данные карты, а СМС не пришло, т.к первые операции были подозрительны, а вот 3-я уже нет)Отменить операцию и вернуть деньги отказались, т.к. клиент сам виноват. На сайте также тишина.

Заказывал пк на мегамаркете, оплачивал халвой заёмными средствами. Стоимость была 109990 рублей 24 декабря 2023 года. Через пол часа передумал брать этот пк и решил отменить, перезаказав другой и оплатив другой картой. Совсем недавно обнаружил, что по графику платежей в халве в некоторые месяцы очень большой платёж, открыл проверить из чего он состоит, а там числится эта покупка в задолженности на сумму 109990 рублей. Написал в поддержку, приложив скрины покупки из истории операций, графика платежей и общей задолженности, также чек с мегамаркета о возврате. Обращение передали профильным специалистам, который ответил, что все посчитано правильно и мои операции заемными средствами за все время составляют 556589,19 рублей. Хотя если в истории операций в банке сделать сортировку за все месяцы, там пишется сколько за период было потрачено заемных средств, а именно 444850,19 рублей. Что делать дальше не знаю, похоже предстоит суд, поддержка на стороне банка а у меня долга лишних более ста тысяч рублей. Помогите...

Здравствуйте. Клиентом банка никогда не являлся, однако вынужден слушать наглый спам с предложением продуктов банка. Согласия на рассылку спама не давал, прошу перестать обзвон немедленно!Обзвон проходит с номера +74812250398И с номеров по префиксу 8991, 8919 (антиспам "Спамероебливые петушки).Запись разговора и скрины отправлены в Роскомнадзор.На записи сотрудник представилась и назвала организацию. Так же запись отправил блогеру.Прошу обратить внимание, что это уже вторая жалоба.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11437200/#adminComment

Я бы попросил вас ознакомиться с вашим договором в котором прописано что я могу оформить денежный кредит либо карту халва. Про общий отказ в вашем договоре ни слова. 

Я оформила автокредит в банке, мне его дали по сниженной ставки по условиям, что совершать по карте Халва 5 покупок на сумму 10 тыс в отчетный период. Я соблюдала платила во время и думала, что отчетный период это когда получил кредит этого дня, нам никто не сказал чт оотчетный период по карте Халва именно! Я возмущена , я делала покупки по дате кредита и соблюдала условия. Банк отказал о возврате данной акции, почему если я плачу во время?! Либо уйти от вас и сделать рефенансирование кредита!

Добрый день, заказал я у вас карту халва, позвонил сотрудник взял мои данные, предложил услугу кредитный доктор, я от нее отказался поскольку очень давно были просрочки, а сейчас мне одобряют и кредиты и кредитные карты другие банки, и назначил встречу в отделении банка, пришел я в отделение меня спросили телефон и сразу же сказали что у вас не прошло 90 дней и вам придет отказ, но самое главное ваши сотрудники до сих пор мне звонят и предлагают встречу в отделении банка. Если карта одобрена и вы так настойчиво пытаетесь продать присылайте курьера, а клиент не должен бегать в отделение банка и ему там когда проектировали не должны говорить у вас отказ. И да когда я первый раз разговаривал с сотрудником я спросил какой лимит одобрен, мне сказали вам в отделении всю информацию предоставят.

Купила автомобиль по кредитной программе "авто в рассрочку" от Совкомбанка. На протяжении 7ми месяцев платежи вносил своевременно, не допускал просрочки, осуществлял платежи по карте Халва, выполнял условия 5x10.Обязательное условие на словах было понятно, но размер комиссии (штрафа) далеко не понятен. И никто не предупреждал о том, какого огромного размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. Повторюсь, у меня НИКОГДА не было просрочек и все платежи я вносил своевременно. Кроме этого, условие 5*10 было также всегда исполнено.Платежи по 5*10 должны осуществляться до 16 числа месяца. На моем балансе карты 16 апреля 2024 г было 51486 рублей, платежи были совершены на сумму 8989, таким образом средства для оплаты какой-либо покупки на оставшиеся 1011 были. Выполнить условия я был готов, деньги на счете были, но банк же меня не предупредил, что оплату нужно совершить до 15 числа каждого месяца .В начале следующего отчетного периода, 16 апреля утром, я поехала на заправку в 6,00 но денекг на момен счету не оказалось .была списана сумма 51486, какие либо уцведомления мне не проступали. Я поехала в банк , где мне обьяснили что с нас писали камисию и мы должны еще заплатить 89000. При этом платеж по кредиту останавливается, пока не выплатишь комиссию! Это они, конечно, сделали с удовольствием!!! Вот оповестить бы своего клиента о том, что необходимо выполнить условия, они также поторопились!!!! При всем этом нам изменили график платижей. Расрочку ранее оформляли на сем лет, сейчас у нас стоит 18 мес и последняя стоимость платежа должна составить 720000. Я мнагодетная мать и мне такачя сумма вовсе не подсилу, как и платежи за два месяца в размере 90000.  Попытка урегулировать вопрос через контакт центр ни к чему не привела. Получен отказ. Все ответы "сухие", формальные, типовые. При этом хочется отметить несколько ключевых вещей для себя, как клиента: информацию, которую видит клиент в своем мобильном приложении о поданном обращении. Никаких подробностей, только общие статусы. Что конкретно зафиксировал оператор при общении по телефону в моем обращении в приложении совершенно непонятно. Попытки дозвониться по указанному номеру в ответе также были безуспешными ("менеджер занят", "вам перезвонит").Банк заранее ориентирован "загнать" клиента под комиссию, а не на развитие долгосрочного взаимодействия. После случившегося я никому не порекомендую Совкомбанк, потому что для пользования их продуктом нужно быть готовым, что при первом возможном случае вам придется выплачивать ОГРОМНЫЕ штрафы, и несмотря на ваши обращения и ваши уговоры, ваши пояснения, банк никогда не пойдет вам на встречу, не войдет в положение и никак не будет помогать!!! Сожалею, что связался с этим банком! По какой причине мой отзыв по данному банку досехпор скрывают от людей и не выкладывают на сайте. 

Когда будет ответ? Со мной никто не связался?

Добрый день , до этого вопросов по карте не было расход всегда превышал лимиты... Я же пропустил не оттого что мне так хотелось, из здоровья я могу предоставить справки с лечебного заведения . Лояльность банка к клиенту , у вас конечно отличная... Одним вы одобряете, а инвалиду 2 группы и многодетной семье, нет. Мне 4000 тоже деньги, когда работаю я один. Спасибо  

Решила подать заявку на получение карты ХАЛВА (во всю рекламируют, достпуные лимиты, и главное есть рассрочка). Со мной связался специалист, задавали вопросы (какая зп, где проживаете, какой лимит интересует). Предварительно одобрили сумму лимита 50К рублей, я сама попросила эту сумму, тк больше мне не нужно. После, мне предложили, чтобы сотрудник банка сам к вам приехал и привез карту. Я согласилась, были подписаны не мало документов, информация родственников даже (было такое впечатление будто я беру кредит чуть ли не в 1 млн. рублей). Документы заполнила, сотрудник снова подал какую-то заявку и тоже сказал, что лимит вам одобрен. Урааа. Установила приложение и решила совершить покупку в рассрочку. Купить абонемент. В итоге, купить не смогла, оказывается в лимите мне было отказано, но об этом меня конечно же никто не предупредил. Хотя изначальнаяч информация была совсем другая.....Говорят одно - в итоге вышло мовсем другое. Если бы мне сразу сказали, что лимит не одобрили, я бы не тратила свое время на оформление этой карты. Так как не вижу в ней смысла, но мне сказали совсем другое. Честно для меня это было неожиданно и не приятно, я разочарована. Дезинформируете людей. Политика мне ваша не понятна. На днях закрою эту "Чудо Карту".  

Добрый день, моей матерью ( Липатова Марина Анатольевна) , сегодня совершен перевод со своего р/с ИП в точка банке на счет в Совкомбанке, для дальнейшего первоначального взноса на ипотеку, которая будет оформлена в вашем банке, с перевода взята комиссия 20%,что мы считаем некорректным, просим разобраться и вернуть деньги на р/с  

Просьба отменить жалобу, мне помог сотрудник банка Б-ая Наталья, очень помогла. Прошу не применять никаких штрафных действий именно к этому сотруднику. Номер мне поменяли после звонка с колл-центра, сразу, Наталья здесь точно ни при чём. И детализация по времени доказывает, что в момент смены номера Наталья даже не была ещё на работе, т.к. смена номера произошла в 7:57 утра Я могу предоставить скрины со временем общения с колл-центом и временем сообщения по смене .  

г. Белгород, ул Белгородский проспект 7724 апреля

Если не сказали какие числа в отчетный период? Кто мог знать что такой отчетный период когда была приобретена халва, а не сам кредит?? Обманывают так людей специально 

В отделении банка я была 03.10.2023 по адресу Улица Розы Люксембург, 203. Просьба поднять записи с камер видео наблюдения и прослушать диалог.