Здравствуйте, на каком основании не выплачиваются баллы по акции "сладкие выходные с Халвой", хотя составлено уже 4 обращения? прошу дать аргументированный отказ либо начислить баллы апдейт: не знаю, как повторно добавить комментарий, поэтому снова возвращаюсь к вопросу:  повторяю еще раз: в моей истории опрераций по Хвлве покупка от 13 апреля на сумму 1460 значится как Партнер в категории "кафе и рестораны" на эту покупку сформировалась рассрочка на 10 месяцев в соответствии с условиями акции покупка до 13 июня была доступна к компенсации как партнерская  имеется ответ оператора чата от 13 апреля, когда я интересовалась статусом тоговой точки "на данный момент покупка совершена в партнёрской сети, все условия для данной акции с вашей стороны были выполнены. Период начисления кешбека по данной акции 31.05.2024"так же было составлено обращение 66096692, по итогам рассмотрения которого эти адреса Банк действительно исключил как из списка партнёрскихНадеюсь получить ответы на следующие вопросы почему информация в деталях операции (магазин-партнер) противоречит информации в ответах Банка (покупка совершена вне партнерско сети)? кто конкретно несет ответственность за введение клиента в заблуждение и какие меры принимаются для недопущения подобного в будущем? в каком пункте условий сказано, что при растроржении договора с партнёром в период действия акции клиент тоже задним числом исключается из акции уже после совершения покупки, отвечающей всем требованиям? за бонус благодарю, но считаю его компенсацией моих усилий, затраченных на улучшение работы Банка, а также авансом за будущий отзыв в Народном рейтинге  по-прежнему жду ответов на свои вопросы, а также заслуженных 400 баллов по акции Сладкие вызрдныеи в соответствии с условиями последней  с уважением, Инга 

Почему заявка на частично досрочное погашение не исполняется 3 дня?

12 июня 2024 года в отделении Совкомбанка по адресу Каширское шоссе д.106 хотела получить консультацию по своему вкладу, который размещен под 8,7% годовых. В настоящеее время имеются более выгодыные условия. Сотрудник банка предложила 16% и на моем мобильном телефоне закрыла вклад, не удостоверившись в сроках его размещения. Мне 78 лет, я инвалид, но я умею пользоваться мобильным приложением. Однако, мне этого не доверила сотрудница и очень быстро все сделала сама.Предложенная мне помощь оказалась мне во вред. Вклад, размещенный на 530 дней был закрыт через 365 дней с потерей процентов. Сумма для меня существенная. Сотрудник банка на месте вернуть все назад отказалась.Я обратилась в чат Банка (обращение зарегистрировано под номером173691) с просьбой помочь вернуть назад вклад, мне отказали. Обратилась в банк по электронному адресу, изложив свою просьбу, но до сих пор ответа не получила.Не понимаю, почему невозможно отменить проведенную операцию и вернуть мой вклад.Деньги остались в банке, я ничего не забирала. Я лояльна Совкомбанку и размещаю свои средства в нем уже на протяжении более 20 лет. Очень прошу вернуть назад закрытый вклад, чтобы получить проценты.

Буд скорей всего подавать в суд на мошеннические действия сотрудника банка,  06.07.2023 оформляли рассрочку якобы без % на покупку автомобиля.1) мошенничиские действия со стороны сотрудника банка произошли в автосалоне на Доватора 169, "сокол моторс", она предложил оформить расширенную рассрочку якобы без процентов, не уведомив нас что за это ещё сверху надо будет платить ещё 2 месяца по 72 000.р итого 144 000.р переплата, я попросил график платежей она предоставила где этих месяцев не было, а было написанно мелким шрифтом внизу, увидели мы это только через 8 месяцев. 2) мошенническое действие со стороны сотрудника банка, было озвучено что каску платить надо только в первый год, только что 19.06.2024 позвонил сотрудник банка, и сказал что каждый год надо делать, это ещё +140 000.р, нормально так обманули на 280 000.р незаметно, видели что маленький ребёнок на руках и видимо решили этим воспользоваться.Хотим решить вопрос хотя бы убрав эти 2 месяца переплаты, и вернуть нам график 30 месяцев, а не 36, готовы на увилечение ежемесячного платежа.Но что бы убрали хотя бы это, что было сделанно обманным путем.На каску уже готовы закрыть глаза.А так будем добиваться правды через суд, если банк откажется идти на встречу.

Добрый день. Я писала заявление в офисе банка на закрытие всех счетов и карт, но у меня до сих пор не закрыт счет №****6925, можно уточнить для кого Вы из трех счетов оставили один не закрытым? Я требую закрытия всех моих счетов и карт, на основании определения суда и моих заявлений. У меня нет возможности бегать по офисам переливать из пустого в порожнее. У меня отсканировали определение Суда, приняли заявление, будьте добры закрыть все мои счета и карты. Спасибо

Добрый день. От Вашего Банка было получено предложение: 30 и 31 мая действует кэшбэк +30% на все покупки по Халве. 31 мая совершена покупка у партнёра Банка на сумму 29173 рубля. 16 июня начислено 1000 баллов. Возместить из не удается, так как "транзакции отсутствуют". Оплата покупки производилась на кассе магазина "5 КАРМАНОВ". Сотрудник торговой точки предложил оплатить по QR-коду. Прошу уточнить, каким образом возместить покупку? 

Была списана указанная комиссия (99 руб). В новом тарифном плане Халвы я нашел такую сумму только касаемо п. 8.2 и 9.2. Таких операций в расчетном периоде я не совершал. В полной версии тарифного плана тоже ничего подходящего не обнаружил. Хочу выяснить для себя, какие мои действия стали причиной данной комиссии с введением новых тафиных планов. Благодарю.

Почему по достижению 50 лет автоматически без согласования с владельцем карты меняют её статус??? Из-за того, что карта из дебетовой стала социальной, были потеряны бонусы. Надеюсь на восстановление обещанных условий. И сотрудников всё же надо обучать! 3 сотрудника, просто, целый час представлялись, желали хорошего вечера и переводили меня друг на друга, а первый, так, вообще, сбежал не прощаясь, даже не ответив чётко на вопрос. ГРОЗИН ДАНИИЛ - герой дня! Он не для того создан, чтобы решать вопросы клиентов банка))) Все скрины переписки есть, там и профессионализм их работы очевиден, добавить их сюда, к сожалению, не получается.И только последний из сотрудников смог решить такой наипростейший вопрос!!! ЕГОР МАКРИНОВ, спасибо!

Деньги мне так никто и не вернул, я много раз спрашивал ваших коллег нужно ли мне что либо предоставлять, мне отвечало 5 разных человек что я просто должен платить. О предоставлении данных на новый полюс речи не было. Ваши сотрудники как и автодилер об этом умолчали, не вижу тут своей вины. Ваш банк в этом месяце взял с меня 70 тыс и 10 я положил ещё поверх. За комиссию в 2/30 автодилер промолчал, более того он не напечатал её в графике платежей. Вообщем с самого начала кредита столкнулся с обманом. Потом все почитал увидел что это сумма за пролонгацию. Сейчас же вы забрали деньги и компенсация потерялась где то на пол пути. 

Добрый день, подскажите, как вернуть % по кредиту все, а не половину, то что мне погасили банком, спасибо огромное, но я хотела бы получить всю сумму, прошу ещё раз рассмотреть мою просьбу, или может как то по другому нужно действовать? Понимаю, что система и человеческий фактор это разные вещи, но не было уведомление об измене тарифа, никакого предупреждения мне не присылали, я случайно провела 167 рублей, очень прошу пересмотреть ещё раз моё обращение в положительную сторону

Добрый день! Был клиентом Хоум Кредит Банка. Имею там вклад и карточный счет. Хоум Кредит Банки присоединили к Совкомбанку. Срок вклада завершился 18.06.2024. 18.06.2024 посетил офис Совкомбанка. Хотел закрыть вклад и карточный счет. Несмотря на небольшую сумму менее 40 000 рублей в выдаче средств мне было отказано по "техническим причинам". С 18.06.2024 Совкомбанк незаконно удерживает мои дненежные средства. Прошу оперативно решить проблему

Пожалуй не вопрос, а описание кучи проблем, которые начали вылазить в последние 2 месяца. Первое: Посмотрел ближайший цветочный магазин в партнерах, нашел такой! Составили букет, но расчитаться не смог, отказ! Букет не купил, написал в поддержку. Выснилось, что партнер то ли стал использовать иной терминал, то ли что то пошло не так. Попробовали ещё, уточнил у продавцов давно ли меняли терминал? Никогда! те же грабли, написал в поддержку, ответ тот же и спустя пару дней партнера из партнеров удалили. (Удобно конечно обновлять информацию по проблемам пользователей)Второе: Стоматология "Нежность", партнер? Партнер! после полученной услуги попытка оплатить, отказ! Подключаю оплату где угодно с комиссией, оплачиваю, получаю комиссию! Пишу в поддержку описывая ситуацию, методом догадок приходим к мнению, что партнер тоже изменил терминал. ) господа, я как пользователь услуги должен заблаговременно уточнять тот ли это терминал, что поддерживает халву? или методом тыка попадать в неловкую ситуацию с невозможностью оплатить? Путем переписки доказываю свою правоту, отменяют комиссию.Третье: Заказываю доставку через приложение Яндекс GO, машина найдена, отказ! невозможность оплатить в связи с отсутствием средств. Пишу в поддержку, и узнаю, что именно Яндекс доставка не является партнером (месяц назад все было не так). Интересно мне как пользователю градирование услуг в одном приложении "ПАРТНЕРА".Боюсь встретится с ситуацией в кафе, когда общий счет невозможно оплатить, так как КОМПОТ не попал в список "партнерских" блюд. )) Ну и устойчивое предложение подключить платную опцию 10ка, которая в обычных условиях мне не нужна совсем. Пользовался ею только для масштабных приобретений к примеру в М.Видео или Эльдорадо, которые тоже перестали быть "партнерами".На лицо на ходу меняющиеся условия без предупреждений, предусмотренные договором. Но отсыл к теме проверки "партнерства" в приложении тоже не работает ) Пример 1,2.Сделал для себя выводы, закрываю задолженность и закрываю карту.

Это просто ужас а не банк. В данном банке к сожалению имеется карта, платеж по карте нужно вносить 19 числа, но нигде не сказано что нужно вносить до 20:30!!! Перевод был в банк в 23:10, но оказывается он был в обработке из за того что закрывается опер.день и платеж попал в очередь. Если у вас закрывается день при чем тут люди?! Почему должны страдать. На горячей линии отказались фиксировать притензию в чате вообще молчат, просто игнор. Такого отношения не в одном банке нет!!!! Если срок указан до 19 числа и по вашей вине деньги не зачислились, почему вы ставите просрочку!?

))Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:sukhovanv@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.Организация wrp-mail2.sovcombank.group отклонила сообщение.

Я, столкнулась с тем, что пополняя карту Совкомбанк через банкомат Тиньков, за июнь мне выставили комиссии в размере 8 720. Банк меня не уведомлял о том, что произошли изменения по обслуживанию моей карты, ранее такие пополнения производились неоднократно, так как найти банкомат в городе достаточно проблематично.Считаю, что это необоснованно выставленные комиссии с вашей стороны в мою сторону!

Я, столкнулась с тем, что пополняя карту Совкомбанк через банкомат Тиньков, за июнь мне выставили комиссии в размере 8 720. Банк меня не уведомлял о том, что произошли изменения по обслуживанию моей карты, ранее такие пополнения производились неоднократно, так как найти банкомат в городе достаточно проблематично.Считаю, что это необоснованно выставленные комиссии с вашей стороны в мою сторону!

Добрый день. 17.06.2024 закончился вклад в Хоум банке, который теперь управляется Совкомбанком. Вклад автоматически пролонгировался под ставку, которая меня не устраивает. Через интернет-банк нет возможности ничего сделать с этим вкладом (расторгнуть и перевести в другой банк). 19.06.2024 обратилась в офис по адресу ул.Декабристов, 16/18. Там девушка тоже ничего не смогла сделать с моим вкладом. При этом я была готова перевести деньги на имеющийся вклад в Совкомбанке. Девушка выдала мне два бланка заявлений: о расторжении вклада в Хоум банке и о переводе суммы на счет в Совкомбанк. До сегодняшнего дня эти заявления не исполнены. Получается, что приобретая Хоум банк, руководство Совкомбанка не побеспокоилось о том, как сотрудники Совкомбанка будут обслуживать клиентов поглощаемого банка. В результате нарушаются права вкладчиков. Прошу оперативно решить вопрос. 

Добрый день! Я являюсь заемщиком ПАО Совкомбанк ! В прошлом году я брал ипотечный кредит в Совкомбанке, а страховку оформлял в стороннем банке! Срок ранее оформленного полиса заканчивается 28.06.2024 , в связи с этим 05.06.2024 г. я отправил на проверку и в последствие продление полиса страхования на почту insurance@sovcombank.ru ! Спустя неделю (12.06.2024)я отправил повторный запрос, так как мой полис истекает 28.06.24. Повторно написал в чате , после мне пришло сообщение: "7 рабочих дней на рассмотрение, но можем ответить раньше"! Спустя неделю,19.06.2024 я ещё раз написал в чате и попросил , что бы со мной связались ! Через какое то время позвонили с банка и сказали ,что полис не подходит т.к. не хватает страхования от СВО и расстройства здоровья и предложили свою страховку в 5 раз дороже! Я сказал ,что в прошлом году таких требований не было и попросил написать официальный ответ со ссылкой на документ. Пока ответа не поступило, считаю, что банк умышленно затягивает время! Учитывая ,что я и так плачу не Малую сумму за кредит ,ежемесячно, так ещё и должен выложить дополнительно огромную сумму за навязанную страховку! Я понимаю ,что не один столкнулся с подобной проблемой и мне не непонятна позиция банка в отношение своих клиентов! В других известных банках такой проблемы нет, а лишний раз заставлять народ нервничать совсем уж неправильно.Так же хотелось бы отметить, что в моем личном кабинете, где должны быть сканы моих документов по ипотеке, почему то попали документы другого человека. Банк я об этом инциденте проинформировал! Вместо того, что бы добавить мои недостающие документы и удалить другого человека, банк просто удалил чужие, а мои не добавил....Получается, просто хаос какой-то в банке.Отлично, что также в мои руки попали документы другого человека от паспорта до прописки и прочих личных данных, а мои - ему. А как же закон о неразглашении данных третьим лицам? Ужасное, халатное отношение к клиентам. С вами связаться невозможно, чат онлайн и операторы колл центра нацелены просто на продажи услуг. И говорят, что менеджеры у нас не сидят в банке. Навязывание своей страховки - это все-таки нарушение закона о защите прав потребителей.А также, отказ от принятия полиса, само по себе странно, при условии постановление правительства РФ, о праве выбора страховой фирмы. Наша страховая аккредитована банком. Условия соблюдены.Писал на почту: feedback@sovcombank.ru, так приходит сообщение, что почтовый ящик переполнен!Прошу Вас разобраться в данной ситуации и согласовать мой полис в компании Югория

Вынуждена писать жалобу и обращаться в ЦБ 

Добрый день. Для чего, вы отсылаете подребителей писать вам на почту, когда письма не доходят? Уход от решения вопроса? 

Добрый день. Сегодня мне пришел промкод на возврат за подписку. Да еще с предложением оставить хвалебный отзыв. Я написала в чат вопрос, как обменять промкод на деньги. Оператор Рамиль сначала ушел подумать. А потом предложил выдать новый промкод. Т.е. он не ответил на мой вопрос! И ушел из чата. НЕ ждала такой плохой работы от совкомбанка. И чат всегда нормально работал. В связи с этим требую выполнить обещание и начислить мне бонусы за годовую подписку. Промкод, что вы мне прислали, активирован ранее. И решить вопрос с оператором. Он не профессионален к сожалению.

Заказаны справки для госслужащего 19.06.24 г через горячую линию хоум кредит банка. В 9.46 по мск 20.06.24 г справки готовы, по сообщению техподдержки хоум кредита. Сейчас 14.00 20.06.24, справки до сих пор не возможно получить в офисе Совкомбанка , сотрудник их не видит и не может распечатать. Звоню на гор линию хоум банка у них и с их стороны всё сделано, звоню на гор линию Совкомбанка вопрос не ясен

Здравствуйте. Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключении банковского счета, т.к. согласно Методическим рекомендациями Банка России № 5-МР от 22.09.2019 и информационному письму ИН-08-12/35 от 05.06.2024 банки должны корректно и в полном обьеме информировать своих клиентов о причинах, послуживших основанием для принятия решения об отказе в проведении операции/заключении договора/отказа в прелоставлении ДБО.Алексеев Александр Геннадьевич, 89006358959

Добрый день! Спешу сообщить свой негативный опыт общения с Совкомбанком! Год назад я сделала видимо ошибку и приобрела автомобиль через ваш банк. Спустя год я оформила Каско четко в срок, при этом не уведомив меня надлежащим образом, банк выставил мне штрафы на 160 тыс., с комментарием, что я не предоставила в банк полис каско !!! А может надо было связаться с клиентом или хотя бы направить любым из способов уведомление?? Я оставила обращение с просьбой отменить штрафные санкции, т.к. полис был оформлен в срок и предоставила документы. В течение недели обращение рассматривали, ответ был следующий - предоставьте доп соглашение где выгодоприобретатель - Совкомбанк. Предоставив доп соглашение, мне ответили, что штрафы вряд ли отменят и создали новое обращение с рассмотрением 10 дней. Я конечно же пойду дальше и готовлю досудебку, но такого отношения я не встречала давно.

Добрый день.Я не являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк". На мой номер телефона (8 999 *** **09) поступает информация о финансовых операциях по карте "Халва", а так же информация о задолженности владельца карты. Данного человека я не знаю, в родственных и иных связях не состою. По данному вопросу я общалась в клиентский центр Совкомбанка в г. Александров Владимиркой области. Проблему не решили, но сотрудник банка обещала связаться с клиентом и попросить его лично удалить мой номер из своих контактных данных. По телефону оператора я так же просила исключить мой номер из базы данных. Звонки и сообщения не прекратились. Действия банка нарушают закон "О персональных данных". Мне поступает конфиденциальная информация! Я требую исключить мой номер телефона из базы данных банка!Анна С. 

Добрый день! Спешу сообщить свой негативный опыт общения с Совкомбанком! Год назад я сделала видимо ошибку и приобрела автомобиль через ваш банк. Спустя год я оформила Каско четко в срок, при этом не уведомив меня надлежащим образом, банк выставил мне штрафы на 160 тыс., с комментарием, что я не предоставила в банк полис каско !!! А может надо было связаться с клиентом или хотя бы направить любым из способов уведомление?? Я оставила обращение с просьбой отменить штрафные санкции, т.к. полис был оформлен в срок и предоставила документы. В течение недели обращение рассматривали, ответ был следующий - предоставьте доп соглашение где выгодоприобретатель - Совкомбанк. Предоставив доп соглашение, мне ответили, что штрафы вряд ли отменят и создали новое обращение с рассмотрением 10 дней. Я конечно же пойду дальше и готовлю досудебку, но такого отношения я не встречала давно.

Как узнать срок рассрочки по моей карте Халва при покупке мебели в магазине Аскона г.Краснодар ул.Крылатая 2

Добрый день! Спешу сообщить свой негативный опыт общения с Совкомбанком! Год назад я сделала видимо ошибку и приобрела автомобиль через ваш банк. Спустя год я оформила Каско четко в срок, при этом не уведомив меня надлежащим образом, банк выставил мне штрафы на 160 тыс., с комментарием, что я не предоставила в банк полис каско !!! А может надо было связаться с клиентом или хотя бы направить любым из способов уведомление?? Я оставила обращение с просьбой отменить штрафные санкции, т.к. полис был оформлен в срок и предоставила документы. В течение недели обращение рассматривали, ответ был следующий - предоставьте доп соглашение где выгодоприобретатель - Совкомбанк. Предоставив доп соглашение, мне ответили, что штрафы вряд ли отменят и создали новое обращение с рассмотрением 10 дней. Я конечно же пойду дальше и готовлю досудебку, но такого отношения я не встречала давно. Продолжаю историю... Все эти дни я общалась в чате и со мной созванивались специалисты и уверяли, что штрафы отменят. Есть записи разговоров и информация в чате. Вчера был последний звонок в 11:43. Запись разговора есть. Сегодня 20 июня в 14:17 мне позвонила хамовитая барышня и сообщила о нарушении условий договора и отказе в возврате штрафов. Это конечно наивысший пилотаж мурыжить меня 2 недели и в итоге прийти к такому решению. Идем дальше...

Номер моего обращения в Совкомбанк - №188965Добрый день! За последние полгода в маркетинговой стратегии у Совкомбанка и ещё у Почта-банка что-то переклинило, и началась агрессивная кампания по обзвону то от одних, то от вторых, с целью впарить различные кредитные продукты. Звонят по 5-6-10 раз в день и пытаются что-то впарить, ответ "нет, не интересно" и блокирование номера не помогает - через пару часов новый звонок с новым "интересным и выгодным предложением" с нового номера.В мае обнаружил, что на мне в Совкомбанке висит старая кредитка, обратился в отделение и закрыл её.Звонки продолжились, сегодня завёз в отделение заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, зарегистрировали обращение №188965, и недавно пришёл отказ об удалении моих данных со ссылкой на ФЗ №115, обязывающий хранить сведения для идентификации 5 лет с момента закрытия договора. Согласно ФЗ №115 - номер телефона не относится к идентификации клиента, а также если мне не изменяет память, то по данному счёту не было движений ДС, поэтому настоятельно рекомендую мой телефон удалить. Ехать в отделение третий раз желания нет, но если звонки продолжатся, может появиться желание обратиться уже в суд: дело не только во времени, которое вы у меня отнимаете, и мешаете спокойно работать, но и в том что я перестал вообще брать звонки с незнакомых номеров, а это создаёт неприятные риски для моих близких и друзей - если с ними что-то случится, они не смогут дозвониться до меня с незнакомого номера. С уважением, Смирнов И.С.

Одним прекрасным утром банк без видимых для меня причин отключил кредитный лимит по карте Халва. В ответ на вопрос, что это было - стандартная отписка, "банк имеет право" (обращение 73703043) - ok, тем самым вы снимаете для меня все вопросы, а хочу ли я продолжать с вами общаться, но у меня все же есть пара комментариев: - обнуляя кредитный лимит в 200 000 рублей вы осознанно ставите клиента в сложное положение, и он вам никогда этого не простит (мне в принципе безразлично, но естественная реакция была бы именно такой);- в подобных ситуациях намного более адекватным решением было бы обсудить, может вам что-то не нравится, может что-то не нравится мне, но в любой ситуации самым разумным решением всегда будет попытка обсудить проблему;- в чате в личном кабинете мне предложили подать заявку на новый кредитный лимит, с условием потратить еще +30% от этой суммы, и мне кажется, что дающий эту консультацию сотрудник не вполне адекватно оценивает ситуацию, если он предлагает мне по сути потерять еще какое-то время и нервы с - вероятнее всего - нулевым результатом (иначе зачем вообще нужно было начинать этот цирк с лимитами, или сотрудникам действительно кажется, что всё так легко и просто? отменить лимит, сделать новый, снова отменить, повторить пока не надоест?)- я не планирую новые траты, никаких лимитов я тоже больше не хочу, обслуживаться в банке больше не планирую, хотя у нас история уже по меньшей мере в шесть лет, но в такой манере принимать такие решения в одностороннем порядке - это норма для вас?Вопрос в следующем: мне было предложено написать публичный отзыв, и из всего моего опыта я в действительности могу отметить и что-то хорошое, но как мне сочетать это в одном отзыве с таким итогом - я не знаю. Какую оценку заслуживает такая история взаимоотношений? Рассказывать о неожиданно адекватном отношении старших специалистов, если получается на них выйти, или рассказывать о том, как вы понимаете строго математическую величину "ноль" в контексте ваших кредитов "под ноль процентов", или вот то, что легко вы можете сделать с кредитным лимитом не объясняя причин, или как отключая кредитный лимит вы оставляете включеннной подписку, но не можете объяснить, какую функцию оно теперь должна выполнять? Кстати, в смс ответе на обращение ссылались на пункт договора 3.11 - из любопытства я открыл договор комплексного банковского обслеживания через приложение, и пункта 3.11 там просто нет - последний пункт 3.10 - это называется словом профессионализм, или каким-то другим словом?По-моему вот это вот всё от начала и до конца - это демонстрация пренебрежения к клиентам. 

На эту почту не доставляются письма

Мне позвонили, сказки Павел Павлович. Завтра я "может быть прийду" в вашу организацию "возьми" с собой паспорт. На следующий день пришёл мужчина. Попросил паспорт, достал планшет, начал фотографировать страницы! Я спросил у него что у вас за условия расскажите.. Он сказал условия как условия мол карта как карта.. У меня пошли подозрения в его сторону..спрашиваю, вы точно сотрудник банка?! Да сотрудник! Ещё раз спросил про условия обслуживания карты.. В ответ он сказал что все бесплатно! Говорю ему, у вас документы есть, что вы сотрудник банка?? Сказал что есть, дорого смотрел по сумке.. Достал лист а4 черно белый просто без всего.. Минут пять ещё общались потом мне сказали что мне отказано в выдаче. 19.06.2024.пришло смс что к счету привязана карта.. По человечески прошу принять меры в урегулированию ситуации! 

Хочу уточнить получил ли банк мое письмо по данному обращению, указанный почтовый ящик переполнен, подтвердите пожалуйста дошло или 

Можно ли переходить по этой ссылке?это ваш банка и ваш номер? +7 (989) 040-83

В 2023 году Я оформил ипотек в вашем банке, на 2-й год (в 2024 году) я сменил страховую кампанию. Банк принял мой полис страхования с сохранением ставки. У меня вопрос "Подключен ли я к коллективному договору страхования от вашего банка и вашей страховой компании сокомбанк страхование?" Если да , как мне его рассторгнуть чтобы в следующие годы продолжать оформлять страховку в понравившейся мне компании, такое право у меня наступило согласно Постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями»). 

Полис страхования

Очень хочу узнать, почему мне не одобрили рефинансирование кредита. Скачала вчера приложение, подала заявку на Халву, мне утром позвонил сотрудник банка, я ему продиктовала часть данных, но когда дело дошло до паспорта, я сказала, что не буду диктовать данные по телефону в целях безопасности, а подойду в отделение, которое находится в соседнем здании. Прошла идентификацию через госуслуги. Сегодня пришла в отделение, там минут 20 работница оформляла документы. По-моему, у меня идеальная анкета: никаких денежных обременений, стабильная работа, но вдруг - отказ без всяких объяснений. Что не так, позвольте узнать? Прочитала в одном из отзывов, что бывают в вашем банке случаи, когда аннулируется одна заявка и создаётся новая в целях выполнения плана - очень похоже на мою ситуацию. Я тоже стала жертвой работницы, которой нужен план по заявкам? Она, кстати, при мне говорила по телефону кому-то, что если что-то там они выполнят, то поедут в Турцию. Блин, обидно мне!

Сегодня заполняла заявку онлайн мошенники это или нет?

как получить у вас кредит

Добрый вечер, благодарю за ответпоскольку на очередное свое, шестое по счету, обращение получила очередное "покупка не у партнера", то хочу повторить, что в диалоге от 13 апреля специалист чата подтвердила "покупка партнерская". цитату приводила выше. Также было составлено обращение о некорректной работе терминала в данном ТСП. 15 апреля я даже получила промокод на 100 рублей. Теперь я понимаю, что Банк уже тогда решил не выплачивать мне Кешбэк по акции. И отмазаться этой соткой. Даже без принесения извинений за введение клиента в заблуждение. благодарю за бонус 500 баллов, но хочу заметить, что 13 апреля в 13-25 в завершение диалога, еще до проставления "звездочек" за консультацию, специалист чата предложила оставить отзыв на банки.ру, якобы за решение проблемы с Кешбэком по акции "сладкие выходные". Здесь скрин добавить нет возможности, только какую-то ссылку, поэтому просто приведу цитату из чата "Если остались довольны решением вопроса от меня или от Банка в целом, то лучшей благодарностью для нас будет отзыв о решении вашей проблемы на Банки.ру. Если отзыв будет зачтен, вам будет начислено 500 баллов подарочного кэшбека". Поскольку проблема так и не решена, то полученные намедни 500 бонусов позволю себе считать не милостыней и не благотворительностью, как это утверждает Банк, а авансом в счет будущего отзыва. мой печальный опыт почти трехлетнего взаимодействия с Банком показывает, что у Банка постоянно то нет магазинов по указанному в карточке партнёра адресу, то магазин уже давно расторг договор, но продолжает числиться на сайте Халвы, то терминал не определился как партнёрский. Примеры приведу в Отзыве, а пока навскидку назову IL patio в ШРМ, с которым у меня 29 февраля с.г. случилась точно такая же ситуация, как и 13 апреля в кофейне, из-за которой сейчас трещат и ломаются копья. в связи с этим хочу поинтересоваться, дополнительно к ранее заданным вопросам: раз уж Банк позиционирует себя ориентированным на целевую аудиторию, представителем которой являюсь я, пенсионерка ввозрасте 60+, а карту Халва называет своим самым массовым и популярным продуктом, то почему позволяет себе столь небрежную работу с партнёрами по рассрочке? а также почему за все недочеты в организации взаимодействия Банка с Партнёрами должна расплачиваться я, заурядная клиентка-пенсионерка? С уважением, Инга

Была акция при покупке у партнера предоставление рассрочки 24 мес без доп условий, условия были выполнены, рассрочка действовала, в один прекрасныц момент произошел перерасчет где срок сократился с 2 лет до 6 месяцев, и характерно увеличился платеж, со справочной инфой я ознакомлен по подпискам и тд, вот только в договоре, потжтой конкретной акции, подписки не идут обязательным критерием. Пишу в чат, снова дали справочную инфу не задумываясь, после чего переключили на другого и это переключение идут уже час) На номер не отвечают, хочу сперва решить через вопрос, если не поможет, будут жалобы, надеюсь на вас

Здравствуйте, помогите решить вопрос с сервисом плайт, мне приходили смс якобы, что я должна оплатить какой-то кредит, который я не брала и физически не могла взять, ведь мне всего 13 лет. Я очень испугалась, вчера написала в чат на сервисе плайт, они составили обращение и сказали, что такие ситуации решаемы, но сегодня мне пришло смс, о том, что я должна все равно погасить этот кредит, который я не брала. Кто то видимо получил доступ к моему телефону и сделал эту покупку в кредит. Какие там были указаны персональные данные мне неизвестно, ведь я своих личных данных никому не передавала.Ну и как вы понимаете кредит мне бы тоже никто не одобрил, ведь мне всего 13. Спросила в чате, как такое возможно, что кредит берется на любой номер и при этом получаеться без указания моих данных и паспорта? как это возможно?Получаеться это просто мошенничество и я должна за него платить? Помогите пожалуйста, мне очень страшно

Хотел приобрести товар по акции в рассрочку у партнёра(предложение на сайте банка) , но купить не могу ибо лимит у меня 10000, а купить нормальный товар на эти деньги нельзя. На заявку поднять лимит получил отказ. Поднять всего то на 30000.Удивительно. Я пригласил пользоваться картой Халвы 3 клиентов, постоянно выполняю условия месяца,но не могу воспользоваться рассрочкой. При чем у пенсионеров 30000 лимит, у меня 10000. Служба поддержки банка причины отказа не говорят. Зато предлагают кредит хоть до полмилиона. Считаю что политика Банка стала отварачиваться от клиента. Раньше я был полностью удовлетворён Банком. 

Добрый день. Прошу срочно решить мой вопрос. Если сегодня он не будет решен, я напишу жалобу в ЦБ о том, как Совкомбанк "обслуживает" вкладчиков присоеденных банков.

При выдаче стикера не предупредили о ниобходимости трат по нему что бы он был бесплатным. Я не соглашался на такие условия. Теперь требуют оплатить за него.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в программе лояльности, расположенной по адресу: https://sovcombank.ru/document?id=2777 в пункте 2 указано, что программа "Бонус 5x10" действует до 30.06.2024.Вопрос: Будет ли продлена программа? Если нет, то накопленные уровни после 30.06 сгорят? Можно ли будет по-прежнему применить накопленные уровни в июле за покупку, которая была совершена в течении последних 2-х месяцев?Июнь подходит к концу, а никакой информации нет. В ВК тоже не могут нормально ответить на этот вопрос. А ведь нужно ещё успеть выполнить условие 30 покупок заемными средствами...

Счет в Совкомбанке не открывал, но по какому то стечению обстоятельств в виде слияния банков мою открытую карту со счетом в хом банке передали в Совкомбанк, и предупреждают что будут сняты денежные средства в размере 999 р , если я не буду пользоваться ей, это что вообще происходит , я не подписывал договора с совкомбанком и мне как сторонему лицу все равно слияние у вас там или что то другое происходит , крайне не доволен политикой происходящего , это больше похоже на отжимание денег. 

В ночь 20.06.24 в 23.57 я хотела сделать перевод средств с дебитовой карты, банк отклонил операцию и заблокировал счёт. Средства удерживается досих пор, прошу разблокировать счёт или вернуть денежные средства личного пользования. Звонка не поступило досих пор. 

Добрый день! Прошу помочь в разрешении моей проблемы.В марте 2024 г. моя карта была заблокирована сотрудниками банка и после этого возможность зайти в приложение банка у меня тоже пропало. Т.к. у меня была подключена платная услуга "Халва.Десятка" обратилась в службу поддержки по телефону горячей линии и попросила отключить все платные услуги на карте. Тем не менее услуга не была в итоге отключена и денежные средства были сняты. В мае повторно обратилась по телефону горячей линии с просьбой отключить платные услуги, на что опять не было никакой реакции. В июне мне поступает СМС сообщении об имеющейся задолженности перед банком об услуге и начисленных пени за подписку, которую я не могу самостоятельно отключить, а сострудники банка бездействуют!

Сегодня 21.06.2024 обнаружил списание на 1811,80 руб коммиссии по переводам физических лиц "Пополнение по номеру карты P2P" за период 22/05/2024 по 21/06.2024. Мне было совершенно непонятно что за коммиссия, обратился в чат "помощи", где мне сообщили что банк стал брать коммиссию в 2% от суммы пополнения мин 99 руб макс 1500. Но не смогли ответить с какого времени и где об этом сказано. Все дело в том, что я регулярно пополняю счет в Совкомбанке со своей зарплатной карты и ранее ничего такого с меня не списывали. Т.к. сотрудник техподдержки в чате через 2 мин после ответа "испарился". Мне пришлось звонить на горячую линию банка, чтобы уточнить все вопросы. На горячей линии банка, завели обращение № 73945467, в разговоре мне сообщили что якобы коммиссия введена с 01.06.2024. Но при этом я не был уведомлен должным образом об изменении условий обслуживания.Т.е. даже сейчас при попытке пополнения с моей зарплатной карты нет никакого упоминания о коммиссии в 2 % и т.д.нет., более того наоборот стоит коммиссия 0!На что сотрудник сообщила, что скорее всего у меня не обновленное приложение и т.д.Я сообщил о несогласии с данной коммиссией и потребовал ее вернуть. На что сотрудник предложила соеденить со старшим менеджером, но к сожалению разговора с ним я так и не должался.Я не согласен со списанной банком коммиссией и требую ее вернуть, т.к. если бы при пополнении я видел информацию о коммиссии я бы воспользовался другим способом.Прошу вернуть коммисиию и дать обратную связь, в противном случае я буду вынужден отказаться от услуг банка.

Здравствуйте. Хотела бы уточнить ваш банк готов мне выдать кредит для ипотеки. Я оставляла заявку на Авито. Ваш сотрудник позвонил для уточнения и сказал потзвонит но никто не звонил.

Хотел приобрести товар по акции в рассрочку у партнёра(предложение на сайте банка) , но купить не могу ибо лимит у меня 10000, а купить нормальный товар на эти деньги нельзя. На заявку поднять лимит получил отказ. Поднять всего то на 30000.Удивительно. Я пригласил пользоваться картой Халвы 3 клиентов, постоянно выполняю условия месяца,но не могу воспользоваться рассрочкой. При чем у пенсионеров 30000 лимит, у меня 10000. Служба поддержки банка причины отказа не говорят. Зато предлагают кредит хоть до полмилиона. Считаю что политика Банка стала отварачиваться от клиента. Раньше я был полностью удовлетворён Банком. 

Хотел приобрести товар по акции в рассрочку у партнёра(предложение на сайте банка) , но купить не могу ибо лимит у меня 10000, а купить нормальный товар на эти деньги нельзя. На заявку поднять лимит получил отказ. Поднять всего то на 30000.Удивительно. Я пригласил пользоваться картой Халвы 3 клиентов, постоянно выполняю условия месяца,но не могу воспользоваться рассрочкой. При чем у пенсионеров 30000 лимит, у меня 10000. Служба поддержки банка причины отказа не говорят. Зато предлагают кредит хоть до полмилиона. Считаю что политика Банка стала отварачиваться от клиента. Раньше я был полностью удовлетворён Банком. 

Попробовал впервые оформить подписку халва десятка и сделать покупку в рассрочку у вашего партнера. Было написано, что первый месяц бесплатно, автопродление отключили. Но в графике платежей в этом же месяце написали заплатить 399 рублей. Очень конечно удивились такой ситуации ведь было написано 0 рублей! Подумали ну ладно, может какую то комиссию в любом случае нужно оплачивать и списали на нашу глупость. Но теперь еще и в следующем месяце увеличилась стоимость рассрочки на эту же комиссию, хотя изначально она не была там указана. Подскажите, что это такое???

Взломали госуслуги, войтенко Василий Николаевич 14.01.1984

Добрый день. Вступаем в наследство, написали с сестрой заявление в отделении г.Ульяновск. Минаева 7. Сказали ждать 2 рабочих дня и с нами свяжутся. Сегодня истекает 3й рабочий день, с нами не связались. Времени несколько раз приходить в пустую нет! В другом банке пришли и тут же получили деньги без всяких проблем. Очень негативное впечатление производит ваша работа.

Отправил ссылку по приведи друга на карта халва, друг пройдя по ссылки заполнил анкету, пригласили в отделение. Оформил, активировал. Но обещанный кеш бэк никому так и не пришёл. Обращался в банк, в чат- одни отговорки. Ответили жди новый отчётный период и банк начислит, но уже второй прошел, но увы... Карту клиет офорил 09.05.2024 г Черныш Евгений Викторович- друг. 

Сегодня от Совкомбанка мне поступают звонки от робота с разных мобильных номеров с предложением кредита с ПЯТИ УТРА!!! Каждые 15-20 минут по два звонка и так было в течении более двух часов!! Вы серьезно??!! В ПЯТЬ УТРА предлагать кредит?? Это просто уже беспредел! По данному инциденту направлено обращение в Банк России и другие официальные гос. органы. Да я даже если очень захочу после такого никогда в жизни не пойду к вам за кредитом!!  

День добрый! Подскажите пожалуйста, как долго оценивается отзыв?25.04.2024г. написала Отзыв на https://www.banki.ru/.02.05.2024г. «Народный рейтинг» Банки.ру ответили, что к Вашему отзыву«Акция "Приведи друга"» добавлен комментарий администратора.В этот же день мною был отправлен ответ на комментарии. И с 02 мая висит заставка, что Отзыв проверяется.

Добрый день, подскажите, как вернуть % по кредиту все, а не половину, то что мне погасили банком, спасибо огромное, но я хотела бы получить всю сумму, прошу ещё раз рассмотреть мою просьбу, или может как то по другому нужно действовать? Понимаю, что система и человеческий фактор это разные вещи, но не было уведомление об измене тарифа, никакого предупреждения мне не присылали, я случайно провела 167 рублей, очень прошу пересмотреть ещё раз моё обращение в положительную сторону

Здравствуйте, хочу оставить свой отрицательный отзыв о данном банке !!!!В прошлом году брали с мужем ипотеку в совкомбанке все вроде бы было хорошо и обслуживание и процентная ставка , но спустя год , когда настало время оплаты очередной страховки жизни нам позвонили из банка и озвучили сумму в 33000 , хотя в прошлом году эта сумма была 10000.начали выяснять оказалось что банк добавил пункт про сво и потерю работы и даже не поставили об этом в известность и вообще на каком основании данные изменения?Сделала обращение на горячей линии 4.06 на сегодняшний день 21.06 ответа нет , хотя мы с мужем каждый день звоним и спрашиваем в чем дело ?!!!направили пример договора страхования на это сообщение ответа так же не поступило !27.06 закончится старая страховка и кто будет нести ответственность за повышение ставки ??!!!!!я просто в шоке от банка от отношение к клиентам и от обслуживание на горячей линии!!!!страховато у вас я точно не буду , будем решать вопрос через суд !номер обращения 72884445

Писала отзыв, баллы так и не пришли 

Здравствуйте, Сегодня совершил покупку в магазине-партнёре ХалвыRBТ. ruОплату покупки произвел картой Халва через сайт магазина RBT. ru через СБП по QRкодуТакой вариант оплаты является допустимым для получения рассрочки и указан на сайте https://halvacard.ru/shops/special?deliveryType=offline&minInstallment=1&hasPromo=false&mainCategory%5B0%5D=b91ff95b-a445-4e9a-8601-b3366dd45733Однако, после оплаты, мне провели покупку, как в обычном магазине, не дали заявленную рассрочку и начислили комиссию, как за покупку не у партнёра. Обращался сегодня в чат и на горячую линию банка. Но там помочь мне не смогли. Сказали, что отправили куда-то заявку на рассмотрение этого вопроса. Сколько по времени будет решаться эта проблема, как ускорить её решение? 

Здравствуйте, сегодня оформили автокредит, внесли деньги за страхование жизни на весь срок кредита, но ни договора страхования жизни намине дали, ни самого полиса, ни в договоре автокредита не указано что оформлена страхование жизни. Как потом доказать, что у нас оформлена страхование жизни. Или нас просто напросто обманули? По договору сумма увеличилась с 1879000,00 до 2625154,13 на сумму 250000 это включили сумму страхования жизни на весь срок кредита(подтверждающие документы отсутствуют), и 496154,13 эту сумму посчитали за выкуп процентной ставки(подтверждающие документы в договоре отсутствуют)

Как долго ждать ответ? И почему вы мои последующие запросы посчитали идентичными, если там предоставлена доп информация?

добрый день! Оставила несколько обращений в банк! уже 2 недели жду окончательное решение. В чем проблема, ответьте пожалуйста? Вы умышленно затягиваете сроки?

Здравствуйте! Мне пришло сообщение о блокировке счета и отказом в дальнейшем обслуживании, я перекрывала по карте беспооцентную сумму и снимала деньги в пользование, т.к. часть из них была заемной. У меня сложная жизненная ситуация и я не могу погасить сразу весь долг, я ранее обращалась в банк с просьбой о реструктуризации, но банк не дал мне такой возможности. Почему вы не идете своим клиентам навстречу? Почему сразу такие кардинальные меры? Почему не предложили реструктуризацию? Мне было бы удобно закрывать кредить равными ежемесячными платежами!Прошу пойти мне навстречу и всё-таки реструктуризировать мой долг. Я де плачу в другие банки и ко мне нет претензий. И в вашем банке, вроде не допускала просрочек. Никак не ожидала, что мои действия о внесении и снятии денежных средств могут повлечь такой приговор.

Я 3 дня пытаюсь отправить вам письмо и приходит ответ, что ящик переполнен. В других отзывах тоже указывают о том, что не могут отправить письма. Вы предоставляете не достоверную информацию. Буду обращаться в ЦБ и прокуратуру. Т. К. Банк занимается только отписками

Мне надо пополнить вклад на банки ру с карты халва на 1 млн.267 т.по QR-коду,лимит на операции в интернете по карте халва 1 млн. в день.Можно увеличить лимит самим банком за 1 операцию

Здравствуйте. Совкомбанк "поглощает" Хоум банк. У меня имеется вклад в Хоум банке на 3 года с ежемесячной выплатой процентов (в случае досрочного расторжения вклада проценты выплачиваются по ставке:0,001, фактически, ранее выплаченные ежемесячные проценты будут удержаны). После официального объявления о поглощении и прекращения деятельности Хоум банка, я не хочу быть клиентом Совкомбанка. ВОПРОС: могу ли я забрать деньги с вклада ("тело вклада"), при этом сохранив за собой ранее выплаченные проценты, так как банк с которым я заключал договор больше не существует (если такое возможно - прошу указать норму закона на основании которой я могу ссылаться на свои действия).

Добрый день, сегодня 22.06.2024 сегодня хотела перевести денежные средства с карты Халва Совкомбанка себе на карту Сбербанка. Операцию приостановили. Перезвонил сотрудник банка и уточнял информацию, чтобы избежать мошеничества. На все вопросы ответила, цель озвучила, но перевод приостановили. После моего уже звонка в банк, где повторно все объяснила, мне заблокировали карту. Я ее и открывала для этой цели. Часть погасить кредит, часть перевести на подарок сыну сегодня, он находится в другом городе Донецке, карту еще не успел оформить, я перевела себе на дебетовую карту Сбера, чтобы эту карту ему передали в Донецк. Эта карта Сбера мне сейчас не нужна, поэтому я хотела перевести сумму в размере 26.000 рублей. Одного специалиста банка начали терзать сомнения по поводу этого подарка, а второго специалиста заинтересовала сумма подарка, почему именно 26.000? Я должна у кого-то разрешения спрашивать какую сумму я хочу подарить? И в итоге заблокировали карту. На мои звонки в банк, включают автоответчик, со специалистами банка связаться не могу. Я хочу своему сыну передать подарок, какие МОШЕНИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ Я СОВЕРШИЛА???? 

Добрый день, сегодня 22.06.2024 сегодня хотела перевести денежные средства с карты Халва Совкомбанка себе на карту Сбербанка. Операцию приостановили. Перезвонил сотрудник банка и уточнял информацию, чтобы избежать мошеничества. На все вопросы ответила, цель озвучила, но перевод приостановили. После моего уже звонка в банк, где повторно все объяснила, мне заблокировали карту. Я ее и открывала для этой цели. Часть погасить кредит, часть перевести на подарок сыну сегодня, он находится в другом городе Донецке, карту еще не успел оформить, я перевела себе на дебетовую карту Сбера, чтобы эту карту ему передали в Донецк. Эта карта Сбера мне сейчас не нужна, поэтому я хотела перевести сумму в размере 26.000 рублей. Одного специалиста банка начали терзать сомнения по поводу этого подарка, а второго специалиста заинтересовала сумма подарка, почему именно 26.000? Я должна у кого-то разрешения спрашивать какую сумму я хочу подарить? И в итоге заблокировали карту. На мои звонки в банк, включают автоответчик, со специалистами банка связаться не могу. Я хочу своему сыну передать подарок, какие МОШЕНИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ Я СОВЕРШИЛА???? И в конечном итоге, я не смогла передать подарок сыну, СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам банка! Всем буду рассказывать и писать про их "бдительность".

Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразилось. Разъясните причину.

Я уже более трех лет пользуюсь услугами Совкомбанка.Но в последнее время мне часто выставляют комиссии необоснованно.Много раз за последний месяц разбиралась в чате банка, набирала горячую линию. В итоге первоначально комиссию убирали, и потом снова эта же сумма мне была выставлена вновь.Изначально, в апреле 2024 г в личном кабинете МежрегионГаза при уплате была реклама: оплатите через Совкомбанк и съэкономите 120 руб.Я нажала на "оплатить", деньги списались с кредитной карты мгновенно. Я их тут же внесла на кредитку, но в дальнейшем мне была выставлена комиссия в сумме 355 руб, которую после моих разбирательств убрали, но выставили вновь в мае, затем убрали (тоже по обращению), теперь в июне также поставили в уплату до 26 июня по графику ту же самую сумму 355 руб.Я возмущена, обман со всех сторон. И вынуждена обратиться сюда для решения вопроса.В любом банке при обращении клиентов стараются лаяльно и справедливо разобраться со сложившейся ситуацией. Но в Совкомбанке очень много обмана при работе с клиентами.

Добрый день ! Оформил рассрочку в вашем банке , все вроде шло хорошо пока не пришел период первого платежа , я внес деньги на свой счет для погашения платежа пришло уведомление что денежные средства поступили , но втоичном кабинете я их не увидел , обратился в чат сотрудник вне перевед деньги на погашение платежа , второй месяц тоже самое , я решил уточнить почему деньги я не виду в личном кабинете , мне сказали что деньги зачислены но так как у меня карта заблокирована я их не вижу . Третий платеж я зачислил деньги и как правило во всех банках жду списания , деньги списались, прекрасно . и тут как оказалось когда я вносил 4 платежа я узнал что деньги когда списываюстьсо сами списываются каким-то минимальным платежом и начисляется комиссия в размере 3,9% , вопрос с чего так и почему я узнал об этом после того ка кане так начислилось 2 месяца подряд ?Я не однократно брал рассрочки и кредиты и ни в одном банке такого не было , а если было уведомляли об этом а у вас тут висит Скрытый процент . Создали заявку с оператором на перерасмотрение и мне пришел ответ что я сам виноват в этом.в чем моя вина если я узнал об этом после того как вы начислили эти проценты , почему этой информации нет в открытом доступе , почему об Этом не уведомляете ? почему я должен переплачивать проценты не делая просрочек ? прошу рассмотреть мое обращение и отменить скрытые проценты которые мне наичлили . 

Мне на Совкомбанк через сбп перевели деньги, 2000 руб, но получилось так что они попали на халву и теперь я не могу получить эти деньги. Задолженностей у меня нет, я не пользовалась этой картой, но он пишет что там 0 рублей своих средст, хотя в истории отмечено что поступил перевод, нокула делись деньги не понятно, по сути мои деньги просто растворились в воздухе получается. Как решить данную проблему? Как вернуть свои деньги?

Оформлял ипотеку в Совкомбанке в июле 2023 года, на тот момент застраховал ипотечный кредит в сторонней организации по вполне приемлемой стоимости.В этом году за месяц до оформления полиса обратился в банк, и, как оказалось, они не принимают страховые полисы других банков, а в своем полисе обязуют страхование от рисков СВО. Ни в одной другой страховой компании я не видел таких условий, полис Совкомбанк Страхования на текущий момент предлагается мне в 3 раза дороже, чем в других страховых (сумма полиса более 100 000 руб.).Вся эта история противоречит антимонопольному законодательству, нарушает права граждан (назаконна). Я прислал на рассмотрение полис альтернативной страховой с претензией. Банк тянет с ответом и не может (скорее не хочет) вернуться в течение длительного срока, подводя меня к тому, чтобы страховаться у них. По факту у меня нет выбора, который должен быть. Мне останется лишь обратится в ФАС и ЦБ РФ, если в ближайшие дни банк не примет полис.Если бы знал раньше, что столкнусь с такими проблемами, не стал бы брать ипотеку в этом банке. Это ужасные условия и ужасное отношение к клиентам (к слову, мне трижды обещали перезвонить в течение 24-х часов, не перезванивали ни разу, а некомпетентные менеджеры горячей линии (когда мне удавалось дозвониться) меня пытались убедить, что все ок, и все правомерно (хотя, что они ещё мне скажут)). 

Брала потребительский кредит в Совкомбанке, 12.02.2024г. но в середине мая пришлось сделать возврат. Магазин быстро вернул деньги банку. Но с банком начались проблемы! Я выплатила 11942р с 12 февраля по 24 мая 2024. При возврате мне вернули только 8200, я спросила у сотрудника банка почему так мало, она внятного ответа не дала, то сваливала на магазин что это они там подключили какие то допуслуги. После возврата мне пришло сообщение от банка что банк одобрил возврат процентов в сумме 1461 рубль, и мне нужно подъехать в банк и написать заявление и предоставить реквизиты для возврата процентов! Я приехала уже 03.06.2024 года. Мне долго пришлось уговаривать сотрудника банка выслушать меня, так как она и не пыталась вникнуть в суть моего обращения. Она просто посмотрела наличие счетов в банке на моё имя, и сказала что банк мне ничего не должен и я банку ничего не должна! Мне пришлось просто настаивать на том что бы сотрудник выслушала меня почему я обращаюсь в банк. И только тогда она приняла моё заявление и сказала ждать ответа 10 рабочих дней. Сегодня 22.06.2024 года, возврата так и не было!!! Мне пришлось снова звонить в банк и всё объяснять, оператор создала новый вопрос и опять ждать ответа до 10 дней!!!! Но я так и не поняла почему я выплатила 11942, вернули только 8200 и ещё 1461 рубль подлежит возврату. А что же я за два с половиной месяца пользования РАССРОЧКОЙ через банк переплатила 2281 (хотя и 1461 рубль ещё не вернули).Вообщем впечатление от банка Совкомбанк у меня крайне негативное, никому его не советую. Я брала рассрочку на товар а меня обобрали как лапку!!! И качество обслуживания желает оставлять лучшего!!!!

Добрый день!Год активно пользуюсь картой Халва и имею договор по авто рассрочке. Всегда плачу вовремя и выполняю все условия. Оплата страховой премии была произведена 15.05.2024. Полис заканчивался 20.05.24 и был продлен по всем правилам банка.На мой телефон поступило смс со ссылкой на страницу для предоставления документов. При многочисленных попытках сайт выдавал ошибку, на третий день все получилось.В итоге 20.06 мне выставили штраф, превышающий ежемесячный платеж в четыре раза. В ответе на мое обращение №73904820, к которому как подтверждение я приложил новый полис каску и чек об оплате, банк счел меня виновным и отказал в списании комиссии.Фактически я выполнил свои обязательства перед банком, т. к. машина была застрахована вовремя и все подтвержающие документы предоставлены.Учитывая также, что банк не понес никакого ущерба, начисление мне такого несоразмерного штрафа по сути является злоупотреблением права.Я являюсь добросовестным клиентом, который вовремя вносит платежи и активно пользуется картой, прошу отменить данную неустойку и проявить партнкрский адекватный ход. Обещаю в следующий раз лично привезти вам в офис все документы. Такой большой штраф вынуждает меня брать дополнительные кредиты для оплаты, что сильно осложняет положение молодой семьи, которая вскоре ждёт ребенка.Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте. Помогите взять кредит чтобы оплатить кредит жкха пожалуйста нужна срочно сумма 350000. В залог недвижимости только дайте эту сумму. Кредитная история не очень но только на вам надежда. 😢

 Добрый день. 20 июня 2024 года я закрыла свой вклад, перевела деньги и проценты на карту Халва. Открыла снова вклад на 1 месяц на сумму 330 000 рублей. Остальные деньги распределила так: на карте оставила 15393 рубля, а 300 000 перевела по СБП себе на свою карту в другой банк по моему номеру телефона. Таким образом, я переводила между своими картами сама себе. ЦБ РФ узаконил перевод денег сам себе с 1 мая 2024 года до 1 млн. рублей в сутки. Мне поступил звонок якобы от сотрудника банка, он расспросил всё: ФИО, место рождения, куда я перевожу деньги, сколько, в какой банк, себе или другому человеку, последние 6 цифр карты и рассказал о мошеннических случаях. Я всё ответила. Назвала, что перевожу себе с целью открыть вклад в другом банке. Звонок прервался. Я пришла в банк, объяснила ситуацию, мне дали телефон горячей линии. Сотруднику банка я снова назвала все свои данные и цель перевода. Пообещал перезвонить, когда - не известно. Звонок поступил, когда я была в дороге и пока доставала телефон из сумки, звонок прекратился. Я не успела на него ответить. Перезвонила по этому же номеру, ответа не было. В банке мне ещё посоветовали написать в чат. Там составила девушка Алёна первое обращение за №73908210. 21.06.24г. я снова пришла в банк и сотрудник банка составила новое обращение под № 73930636. На горячей линии сказали, что решат данный вопрос в течение нескольких дней, ждать SMS. 22.06.2024г. я снова обратилась в банк и было составлено новое обращение под № 74003619. Заблокированы все счета, карта. Деньги в другой банк не поступили. У меня нет возможности оплатить коммунальные и другие услуги. Нет денег на продукты питания. Я вынуждена обращаться к родственникам, т.к. карта и все счета заблокировали. Я никаких противоправных действий не совершала и отсылала деньги сама себе на свою карту по номеру телефона через СБП для того, чтобы сделать вклад в другом банке. Прошу помочь решить данный вопрос быстрее. Я много лет являюсь клиентом Совкомбанка и никогда не было таких неудобств. Надеюсь на быструю помощь.  Пересылала обращение на Ваш электронный адрес, но написано: Ваше сообщение отклонила следующая организация: wrp-mail2.sovcombank.group.

Ответ не дан! Банк до сих пор не связался со мной и не решил проблему!

Добрый день. Менял в вашем банке доллары, при обмене подсунули подписать анкету, где указаны такие пункты как: Являетесь ли Вы в данный момент иностранным публичным должносным лицом и подобные. Каким образом мне анулировать данную анкету, так как клиентом ваше банка быть не хочу и не хочу иметь обязательств перед вашим банком которые указанны в анкете, а именно: В случае изменения данных, указанных в Анкете, обязуюсь сообщить об этом в Банк в пятидневный срок с момента изменений.

Добрый день! Есть карта халва, год назад звонил сотрудник банка и настойчиво предлагал купить подписку 10 мес рассрочка, согласилась. Несколько раз спросила это точно на год, сказали да, по истечении этого срока мы Вам позвоним и предложим продлить. И что я вижу, у меня автоматически сегодня списали деньги ещё на год, стоимость не маленькая 4000. Это что за безпредел, мне не нужна эта услуга, почему поставили бессрочное пользование, я своего согласия не давала, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! 

Месяц назад открыла кредитную карту от совкомбанка. в офисе заверили, что никаких процентов за снятие и переводы не будет. Как итог сейчас висит долг в 9000 рублей. В чате говорят о том, что проценты за снятие начисляются. Вот так обманным путем банк зарабатывает. 

Добрый день! Есть карта халва, год назад звонил сотрудник банка и настойчиво предлагал купить подписку 10 мес рассрочка, согласилась. Несколько раз спросила это точно на год, сказали да, по истечении этого срока мы Вам позвоним и предложим продлить. И что я вижу, у меня автоматически сегодня списали деньги ещё на год, стоимость не маленькая 4000. Это что за безпредел, мне не нужна эта услуга, почему поставили бессрочное пользование, я своего согласия не давала, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! 

Обещали начислить бонусы за отзыв. Обман. Никакие бонусы ни начисляют. Тратишь своё время , чтоб ответить на все их вопросы.

Не продлить полис дмс стандарт. Просят прийти в офис. Оставлено обращение ответ только через 10 дней. При обращении в банк говорят,что без страховании жизни и здоровья дмс не продлить. Что за чушь. При звонке на горячую линию всегда просят перейти в чат. У меня нет чата. Ужасное обслуживание, ужасная клиентооринтированность. 

Сегодня уже 4 раза позвонил ваш робот. Трубки не беру, потому что выходной. Прослушал всё через автоответчик. Я не давал разрешения на рекламную рассылку. Уберите номер из базы уже.Баум Павел ДмитриевичНомер телефона: +79373469566

Абсолютно непрозрачная система льготного периода. Я знаю дату открытия своей карты, знаю срок льготного периода, соблюдаю ежемесячные платежи, но выяснить сумму для погашения невозможно.Я помню, что видел аналогичный комментарий в феврале и удивлялся как так. Допустим схема льготного периода аналогична кредитной карте Сбербанка, но Сбер показывает помимо минимального платеже и сумму для сохранения льготного периода, причём видна сумма в текущем и в следующем месяце и в после следующем месяце (поскольку там срок 120 дней).Здесь я сам вынужен в чате выуживать эту информацию.Я спрашваю окончание льготного периода - мне называют ноябрь (300-ый день от даты открытия - это бред). А я знаю, что карту открыл в январе и в июле мне закрыть долг.И я буду закрывать задолженность исходя из своего понимания - а банк никакой ясной картины мне дать не хочет. Даже справка о задолженности никакой информации не несёт.

Сегодня получила три письма от Совкомбанк, где предлагают подтвердить электронную почту, обращаясь при этом как к клиенту банка, хотя я их услугами не пользуюсь! Уважаемый Клиент!Вы получили это письмо, потому что адрес Вашей электронной почты находится в системе Совкомбанка.Пожалуйста, подтвердите этот адрес, и он будет автоматически подтягиваться при получении Вами справок, выписок, квитанций и другой информации в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк».

Автокредит был взят в Меткомбанке в 2015 г, после реорганизации и присоединения Меткомбанка к Совкомбанку, последний не снимает с залога машину. Кредит погашен, все оригинальные документы на руках, а Совкомбанк не стремится решить это недоразумение, на заявления и обращения дает отписки об отсутствии у них документов. Как снять залог с машины?!

Здравствуйте!Любите продукты, по которым непонятные условия и комментарии? Любите когда условия постоянно меняются и не актуализируются в приложении и личном кабинете? Любите, когда не только Вы, но и сотрудники банка ничего не понимают в условиях, путаются в ответах а вместо помощи рекламируют продукты банка? Любите, когда времени на ответ требуется столько, что приложение вылетает?Тогда Вам в Совкомбанк.Подробнее:В личном кабинете по продукту Онлайн-копилка указаны условия:"Процентные ставки:14,5% годовых (начисляется на остаток до 1,4 млн руб., на сумму свыше - 4%)По договорам с датой начала отчетного периода с 12.06.2024- ставка 13.6% годовых при выполнении условий, по договорам с датой окончания отчетного периода по 11.06.2024 включительно ставка 12.5% годовых при выполнении условий, 4% годовых - при невыполнении.Отчетный период равен месяцу с даты открытия счета. Например, если Вы открыли счет 25.10, то отчетный период длится с 25.10 по 24.11 и т.д."Из данного условия ничего не понятно не только мне, но и сотрудникам банка, а также боту Катюше, который настойчиво предлагает помочь.Результаты из моего чата:20.06.2024 помочь пыталась Александра и сообщила, что моя процентная ставка - 13,6%. На такой сложный вопрос специалисту требуется 6 минут. За это время система вылетает и необходимо перелогиниваться.23.06.2024 помочь пыталась Арина и сообщила, что моя процентная ставка – 12,5%. Не дожидаясь моих комментариев, сотрудник торопится рекламировать продукт от банка.Не дожидаясь моего вопроса, который я написал менее чем за 1 минуту, сотрудник отключается с просьбой оценить консультацию. 23.06.2024 помочь пыталась Каролина и сообщила, что моя процентная ставка – 14,5%.Причем запросила у меня скриншот из приложения, т.к. им процентная ставка не показывается в системе. Отличный сервис, спросить у меня ставку, чтобы проконсультировать.23.06.2024 бот Катюша сообщает, что процентная ставка – 14,5%, а начислены мне будут проценты по ставке 12,5%. Как Вам?Может хотя бы здесь мне ответят какая у меня % ставка по Онлайн-копилке?)))

Добрый день, Маргарита! Мне выставлен штраф за несоблюдение условий рассрочки 5/10 в размере 226.963 рублей 19.06.2024. Прошу Вас и банк пойти мне на встречу и отменить штраф в связи с обстоятельствами, которые не позволили мне совершить своевременно покупки 5/10. А также в связи с тем, что штраф получен мной впервые, ранее никакие условия банка никогда нарушены не были и все кредитные платежи были своевременны, без просрочек.В конце мая поехала в Москву отмечать день рождения сына, он живет и учится в Москве. Оставила карту в Пензе, так как планировала в скором времени вернуться домой и совершить покупки по карте. Но в Москве меня отправили на задание по работе в связи со срочными производственными обстоятельствами. Нужно было закрыть офис школы, где я работаю, а человек, который должен был заниматься этим, заболел, мне пришлось задержаться на несколько дней. Решать все юридические бумажные вопросы и вопросы, связанные с вывозом мебели и вывесками. Затем я потеряла телефон, сын попал в неприятную ситуацию, в связи с этим пришлось еще задержаться, планировала совершить покупки 19 июня по приезду в Пензу (так как карта осталась дома), думала, что можно это сделать в течении суток, но уже в 17:06 пришло смс сообщение о начислении комиссии.Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и отменить комиссию, так как сумма для меня очень большая, неподъемная. Считаю, что такая комиссия несоразмерна последствиям нарушения.Я была удивлена размером штрафа, так как нигде не было прописано и менеджер банка не предупреждал о размерах комиссий в случае нарушения условий 5/10. Карту мне выдали в автосалоне в городе Тамбов примерно в 21:00-22:00, все были уставшие и никто толком ничего не разъяснил. Никогда не слышала о таких штрафных санкциях и даже подумать не могла, что такое может быть.Обязуюсь больше никогда не нарушать условий банка по рассрочке. А также обязуюсь оставить положительные отзывы о лояльном отношении банка к клиентам и грамотной индивидуальной работе на сайтах: banki.ru, arb.ru, sravni.ru, otzovik.com, вк: карта «Халва». Надеюсь на понимание и положительное решение моего вопроса.Приказ «О вынужденной и возникшей по независящим от работника причинам командировки» могу приложить при необходимости.

По какому каналу связи вы уведомите? Жду результатов разбора.

Здравствуйте хочу сказать честно банк меня устраивает но есть один нюанс, хотел взять кредит в Совкомбанк но мне одобрили сумму меньше чем я хотел пользуюсь вашим банком с 2019 года и такой нюанс может вы поможете мне получить ту сумму которую я хочу оформить....

У меня была с января 2021 года подписка халва десятка помесячно, в мае 2023 года меня перевели на годовую подписку, почему не вернули за четыре месяца подписки? Ведь не возвращают в случае, если подписка подключена после 01.08.22г.

Отправить обращение на указанный вами адрес не представляется возможным, выдаётся ошибка "Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую."

Спасибо большое! У Вас есть мой номер, я не прячусь, вы мне все заблокировали и я не знаю как дотянуться! Выплатить я намерена на 100%, вы же шанса не дали!!!! Платить минималку у Вас крайне не выгодно!!!!!!!! Вся уходит на погашение!!!! Ещё раз повторю - У меня нет сейчас такой суммы чтобы закрыть счёт, максимум что вы можете подать на меня в суд, испортив мне, как вашему, до поры до времени, добросовестному клиенту, жизнь, только у меня и с карт нечего будет списывать и брать с меня нечего. Поэтому жду с нетерпением вашего ответа!

Здравствуйте! Прошло еще 3 недели, ответа так и нет. Подскажите, его отправили?