Здравствуйте! Зачем это нужно было делать? Для чего вы уменьшаете долг с конца графика рассрочки? Верните все на место! Я ваш банк всегда ставила в пример, но сейчас вы стали не удобными. Будем сами прощаться .

В прошлом году резко отменили подписку десятку на месяц, типа вот есть на год, тоже все условия делайте, в конце возвращается сумма и так по новой. Есть риск, не сделать условия, но всё знают об этом. Но! Это было всё в сентябре 2023. Потом с 1.01.24 придумали новые правила как оставить сумму подписки у себя в банке 100%. И надуть всех пользователей этой подписки. Теперь условия таковы. Вам ничего не вернут, если не оформишь опять подписку на год... И всё бы ничего, но опять- за второй год вам никто и ничего не вернёт!!! Те, либо сразу ваша сумма за подписку останется у банка, либо на следующий год по любому... Повторюсь, этого не было в начальных условиях. Вот такое надувательство. 

Здравствуйте. Произошло нарушение договора, не выполнила условия 5×10 в расчётный период, в связи с чем повысили процентную ставку, чтобы вернуть прежнюю назначили комиссию 30000 , данная комиссия не по силам и назначенный платёж тоже, ранее условия не нарушала и оборот по карте был больше 10 000 тыс., в этот раз опоздала на 1 день. Как можно вернуть прежнюю процентную ставку без комиссии. 

Не смогла отправить Вам вопрос,фиксировалась ошибка.После обращения в служу поддержки, жалоба испарилась.Писать и добиваться справедливости больше не буду,устала!

Пошла вторая неделя, как мне одобрили рассрочку и карту халва, но до сих пор, так мне ее и не доставили... 

Пошла вторая неделя, как мне одобрили рассрочку и карту халва, но до сих пор, так мне ее и не доставили... 

Спасибо за профессиональную работу. Вопрос решен. Так держать!

В соответствии со статьей 859 ГК РФ я хочу расторгнуть договор в одностороннем порядке. Когда я пришел в офис, сотрудники банка отказали мне в этом

Добры день. Недавно являюсь клиентом банка и пользуюсь картой халва. В целом, готова разорвать отношени я с банком. Платежный период у меня с 15 по 30 число каждого месяца. Сумма стандартного платежа была 2863,84 ( кажется, пот ому что после оплаты, посмотреть это в приложении невозможно, чем пользуется банк, напишу далее). 15.09 произвела оплату минимального платежа в сумме 1451,79 копеек. 16.09 обратила взымание банком огромной комисси в 3,9 % от суммы кредита на комиссию по минимальному платежу и решила доплатить до стандартного платежа. Соответтсвенно 16.09 доплатила сумму 1811,05. Общая выплаченая сумма = 3262,84, но 399 рублей из них = это оказалась комиссия за услуги подписки на Холву 10,. Итого 3262,84 - 399 = 2863,84. Это Равно сумме стандартного платежа ( с которого не начисляются никакие проценты на слудеющий период и не остается задолженности. Что произошло дальше - не понятно. Потому что в приложении у меня снова отобразилась задолженность в текущем периоде - с 15.09 по 30.09. Ответ поддержки в чате - у вас нет задолженности. Ответ по телефону - у вас нет задолженности, а затем ой, у вас есть задолженность в размере 1752,20. Когда уточняешь откуда взялась задолженрость отвечают все что угодно, но отказываются считать и отказываются давать точные данные по цифрам. В итоге - я оплатила в текущем периоде стандартный платеж, но Совкомбанк решил обмануть меня и запросить еще денег просто так с потолка. "прекрасная работа". 

Я уже 3 месяц не могу увеличить лимит по карте.Обращаюсь в банк по поводу увеличения лимита расссрочки каждый месяц и мне отказывают.И говоря причину,хотя у меня был лимит рассрочки 120 т.р.Я попал на СВО.Вернувись обнаружил,что мне урезали лимит,не понимаю по какой причине.У меня нет не кредитов,не задолжностей.

Здравствуйте Маргарита! Вот объясните пенсионеру как так?1. Для получения доверия банка я прошол Кредитного Доктора. 2.Для получения доверия банка я перевёл пенсию в Совкомбанк. 3.Для получения доверия банка я показываю все движение средств,чтопоказывает мою платеже способность. Так какие качества важнее для банка? 1.Скоринговый бал важнее или моя платежеспособность? 2.Какое то интервью или моя финансовая открытость перед банком? Складывается впечатление что кредитный работник загружает данные в какую то программу, и программа выдаёт ОТКАЗ, и не о каком индивидуальном подходе нет и речи или я неправ? Ну не уходить же в другой банк? Можите ли вы ответить на мои вопросы, или как обычно, банк не объяснят причины отказа, на отказ влияет много факторов. Спасибо 

Ответ не устроил, я считаю, что на оттоке клиентов вы потеряете больше, и репутацию, просто еще не все это поняли, видно долгосрочное сотрудничество вам не интересно

Добрый день. Оставил отзыв на Банки.ру. Пришло уведомление, что отзыв зачтен. Что дальше?

Здравствуйте, Маргарита! Написал по указанному адресу 11.09. Но до сих пор не получил ответа

Добрый день.Почему не можем настроить автопополнение.Пишет что лимит привышен.Как быть?

Маргарита! Я вас просил ответить на мои вопросы, а не общие слова и термины отказа в кредите. Могулия я вас попросить по пунктам, которые я задал. Спасибо 

иконка оценки закрашена зелёным цветом, а над текстом отзыва есть надпись: «Отзыв проверен». Но на карте бонусов этих не вижу.

От меня ранее был дан однозначный ответ о сдвижении даты и необходимости того, чтобы это сделали.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сложилась такая трудная ситуация.Не так давно скончался мой отец, мамин муж. Утрата была для нашей семьи крайне тяжелая и по сей день. В этот период , мошенники, попали в очень удобное время, мама в тяжелой ситуации, очень подавленное состояние, сильная депрессия. Мошенники пользуясь случаем обманули ее и развели на кредитные деньги в совокупности около 3 000 000 рублей(кредит и кркдитные карты, а так же личные накопления) моя мама пенсионер , имея несовершеннолетнего ребенка. Сейчас, так как оплачивать кредиты для нее непосильная ноша, почему мы и приняли решение оформить банкротство. Для оформления банкротства запрашиваю выписка по счетам, проблем с другими банками у нас не произошло , но мама, пользовалась когда-то, очень давно банком "Восточный Экспресс", который в дальнейшем стал Совкомбанком. Так же, в Совкомбанке у нее были открыты счета, которые ей зачем то посоветовали там сотрудники, т.к. она не особо что -то в этом понимает , она открывала. Счетами не пользовалась . Сейчас встал вопрос, при обращении в отделение банка "Совкомбанк" города Ленска, Республика Саха (Якутия), о просьбе распечатать выписки за 3 года по текущим счетам (6 счетов, 3 из них закрытые в 21, 22 году и 3 действующие) по которым не было никаких действий, на что специалист ГОРК , по непонятным причинам , закрыла все оставшиеся открытые счета, дала справки о закрытии и на этом все. Мама была в недоумении, зачем она это сделала, но на вопрос почему она сделала совершенно не то, о чем я просили, специалист дала невнятный ответ. Далее, через неделю, с мамой пришла уже я. На вопрос о невыполнении просьбы в прошлый раз ,мне так же пожали плечами. Я еще раз настоятельно попросила специалиста сделать нам выписки по счетам , на что мне сказали что одна выписка будет стоить 3000 рублей. Откуда такие тарифы банка? За абсолютное отсутствие движения по счету , оплата 3000. Счетов 6=18 000 рублей. Я не поверила что существуют такие расценки, попросила тарифы банка, нам предоставили, там действительно это прописано, тогда для полного закрепления информации я позвонила в кол центр, там мне дали уже другую информацию, что платить нужно только за те счета , которые в архиве свыше года-платные, остальные-бесплатно можем получить за любой период. Специалист предложил написать обращение-написали. Нам пришел отказ. Сегодня, что бы еще раз убедится в правильности условия я еще раз обратилась в кол центр, на что специалист кол центра сказала что стоимость услуги 2000, и тут я уже вообще запуталась . Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации , и почему мы должны платить 18 тысяч за одну бумажку , в которой будет нулевое движение. 

Случилась тут интересная ситуация... Спокойно живя и работая, прилетает на почту письмо от коллекторского бюро, мол вы должны деньги Совкомбанку - возвращайте или будет ата-та. Ну я подумал что вероятно какие-то косяки или еще что-то из разряда СПАМ и проигнорил, потому что с совкомбанком я никогда не работал и не собирался (теперь уже точно не собираюсь даже), но еще через пару месяцев прилетело опять письмо. Решил я разобраться в ситуации - первый раз меня на поддержке отправили в пешее путешествие " в личном кабинете можете увидеть всю информацию, но в личный кабинет можно зайти только с карты, но карты у Вас нет, поэтому её надо сначала получить" На мой резонный вопрос - раз у меня нет карты, как может быть по ней долг, мне ответили что " ничего не знаем, идите разбирайтесь в отделение банка....Звучит уже интересно! Ну я забросил эту ситуацию, тем более что ни где в госуслугах и т.д про какой-то долг и речи не было, но тут решил я залезть в свой БКИ и тут - на тебе, действительно, какой-то долг, что от куда - не смог разобраться, но понятно от куда ноги растут.Ну решил что дело плохое, надо бы разобраться, раз на БКИ это есть, а в других официальных источниках - нет. И решил я написать в чат поддержки на сайте ( если банки.ру позволят, я прикреплю скрины). В чате меня сначала пару раз "кинули" со спеца на спеца, потом строгим "голосом" сказали - долг есть, оплати до 26.09, и что мол кредитный договор я могу получить опять в отделении банка. На просьбу прислать электронный договор, меня несколько раз опять покидали по сотрудникам, и тут ответил ГЛАВНЫЙ специалист, что мол ну вообще уже все плохо, мы уже передали Ваш договор в суд - он то и будет там разбираться и все решать... На вопрос какой суд и т.д - информации нет, ( уведомлений и прочего тоже не было), но вы если вдруг не согласны, пришлите свои паспортные данные, заявку оставим и БАНК Вам ответит, и то что БАНК мне даст официальные ответы... На дальнейшие вопросы мне уже никто не ответил, потому что чат со мной просто закрыли. Ради честности замечу - был долг перед другой организацией, из за ковида возникли некоторые фин. проблемы, 05.2023 постановление прилетело - 08.23 его уже закрыли, пришли все документы и т.д и даже пошлину заплатил с комиссией. С того же момента с гос. услуг все ушло, что от меня требуют - сами сказать не могут, документы не дают, чтобы самому разобраться - надо получить карту, чтобы увидеть долг по КАРТЕ?! Официально никто не связывался, только письма от каких-то коллекторов неясных... 

Маргарита! Я сегодня писала в чат, я сегодня звонила и 45 минут слушала от ваших сотрудников "минуту пожалуйста, мы разбираемся", " минуту, пожалуйста, я пишу", "минуту пожалуйста, уточняю". 45 минут. У меня вопрос. В самом сделе не создали заявку даже? Сейчас я нашла скрины по сумме, которая была в стандартном платеже изначально 15.09 и заскринила, какая сумма сейчас. Я жду от ваших сотрудников письмо с полной рашифровкой начислений и произведенных мной оплта. Чтобы пошагово было написано откуда у меня снова долг в 1700 рублей в текущем периоде. Если письма не придет, значит ваши сотрудники просто врут по телефону

Добрый день. Представляю застройщика (группу компаний). была назначена ипотечная сделка на 13 сентября в Совкомбанке, условия - рыночная ставка без субсидий и без "Правильной ипотеки". в этот же день ЦБ повысил ключевую ставку и нашу сделку поставили на "СТОП". В понедельник стало известно от МРП Совкомбанка по Московскому региону, что Совкомбанк отказывается выдавать ипотеки без использования хотя бы "минимальных субсидий" или без использования "правильной ипотеки". прошу дать подтверждение или опровержение данной информации. на основании какого документа банки могут ставить такие условия? в данный момент, у нас на очереди три ипотечные сделки на общую сумму свыше 45 млн, по которым по новым вашим требованиям нам (застройщику) или клиенту нужно платить комиссию в среднем 850-950 тысяч рублей. Сделки под угрозой

Как я могу в своем отзыве прикрепить документы?

Вопрос читает кто нибудь?

Здравсвуйте.Мой страховой полис (Совкомбанк страхование) заканчивается 26.09.2024.9.09.2024 я отправила заявление на расторжение страхования от вашего банка и новый полис на рассмотрение. Сегодня 18.09.2024 (19:00) и никакого ответа до сих пор нет. Специалисты чата поддержки перекидывают мои вопросы друг на друга, на вопрос "Что будет, если банк не успеет рассмотреть мой полис" мне отвечали два дня, где я как попугай задавала этот вопрос несколько раз. В конце концов мне ответила специалист Балибаева Надя: "если обращение не будет рассмотрено, полис от Совкомбанк-страхование, у Вас будет автоматически продлен и в случае неоплаты, будет повышена ставка" !!!Простите, это по какому праву из-за того, что сотрудники банка так долго рассматривают заявление и полис, которые я отправила за 18 дней до окончания текущего, я должна буду вынужденно соглашаться на ваш полис, который несмотря на заявление отправленное более чем за две недели до окончания, будет автоматически пролонгировна?!Это намеренное затягивание рассмотрения, чтобы мне некуда было деваться, получается?Сейчас банк рассмотрит этот полис, и не Примет его, я отправлю другой и банк ОПЯТЬ не успеет его рассмотреть? Это что за беспредел, ни в одном банке не рассматривают так долго. Выглядит как подстава! 14.09.2024 специалист Гордеева Аделя написала, что в течение 3х дней придет ответное письмо. Где ответное письмо? Я прошу рассмотреть мое заявление и полис, ведь мне нужно успеть отправить другой, если его не примут!

Как взыскать с самого банка по исполнительному листу? На руках имеется исполнительный лист.

Хочу удалить отзыв

Почему мне не засчитали отзыв Я всё конкретно правильно описал свой случай и как мне помогли на главной линии операторы банка вопрос мой решён был примерно в течение 20 минут Я очень им благодарен особенно старшему специалисту Алексею вопрос мой решался в 18:30 по Москве 12 сентября 2024 год вопрос решился положительно чему я очень рад

В течении двух недель не дают доступ к личному кабинету Матери - Одиночки, инвалиду второй группы, члену партии "Единая Россия", т.е. Мне, ... ... придумывают всякие отговорки, две недели шлю им фото с Моим паспортом и селфи, не банк, а собрание недобросовестных роботов!

Не банк, а собрание роботов!

В 2023 году у меня завершилась процедура банкротства, Совкомбанк был первый в списках кто заявил себя во время процедуры ! Долг был списан в этом банке , однако в сентябре 2024 году этот банк направил ложные сведения в Скоригг бюро где указал что долг открыт и по нему числится просрочка 2 года ! Я написала этому банку на электронную почту однако ответа на мой вопрос не последовало ! Банк не реагирует, буду обращаться в суд. 

Здравствуйте. Оставляла отзыв на Банки.ру, но 500 баллов кэшбек в подарок не поступил...

Здравствуйте. Прошу публичного разъяснения от Совкомбанка: если у меня 16 сентября 2024 г. был совершён единоразовый платеж 50 000 за лечение в питерской клинике, которая ваш п а р т н ё р , и в эту дату у меня была подписка на "Халву Десятку", получу я или нет свои 5 000 р. кешбэка с этого платежа? Если других расходов у меня по вашим картам не было в этот месяц.Почему возник вопрос: сегодня, 18 сентября 2024 г., в 20:18 меня по телефону очень озадачила ваш оператор Анна (на которую меня переключил ваш оператор Андрей): якобы из-за того, что я старше 50 лет и поэтому обе мои карты Совкомбанка СОЦИАЛЬНЫЕ - и Халва, и обычная карта, я НЕ ПОЛУЧУ обещанный Совкомбанком в рекламе 10%-ный кешбэк. Мол, не положено тем, кто старше 50 лет! По социальным картам этот кешбэк якобы НЕ выплачивается.Я первый раз об этом слышу, хотя давно ваша клиентка. Где это написано? Почему не в открытом доступе?РАЗВЕ КЕШБЭК за крупные траты ЗАВИСИТ ОТ МОЕГО В О З Р А С Т А, а не от подписки на "Халву Десятка"????Ваши телефонные операторы, у которых я ранее уточняла размер этого кешбэка, заверяли, что я получу его в размере 10%, но при оплате через Мир Пэй. Про мой возраст и социальность моих дебетовых карт не говорили ни слова. И я уже 1 раз (в августе 2024 г.) реально получала этот кешбэк 5000 р., о чём сказала сегодня вашему оператору Анне. Она ответила, что в тот период, видимо, была акция, а сейчас, если я правильно её поняла, кешбэка такого не будет.ВОПРОС: так получу я кешбэк 5000 р. ЗА СЕНТЯБРЬ 2024 г. или нет за платёж у вашего партнёра по Мир Пэй суммой в чеке 50 000 р.? Если нет, то какой получу?Я з р я рекламировала этот 10%-й кешбэк от Совкомбанка (которого "не будет" для всех, кто старше 50 лет?) и подписку на "Халву Десятку" другим пациентам данной клиники, в том числе пенсионерам? Если такого кешбэка уже нет, я что, обманывала людей из-за не вовремя доведённой до меня вашей информации?

Обратилась в банк за халвой рефинансированием. Все разы, что звонила на горячую линию, получала совершенно разную информацию. Мне выдали халву, но не рассказали как ей пользоваться. Не объяснили как скачать и пользоваться приложением банка, и до сих пор темнят с ответом про халва рефинансирование. В последний мой созвон с поддержкой мне сказали, что рефинансирование можно оформить после получения и со мной свяжутся. Но никто не связался. Курьер приехал не в то время, аргументировав, что встреча займет 10 минут - заняла полчаса. Распрашивал о трудоустройстве, хотя я все говорила уже по телефону, спрашивал про то, какая у меня кредитная история. 

Добрый вечер , отправила . 

Я временно заблокировал свою карту. Вижу что нужно внести минимальный платёж. По непонятной мне причине на заблокированную карту невозможно внести деньги для минимального платежа. Хорошо пытаюсь разблокировать, "отправьте прямо в интерфейсе мобильного приложения своё селфи с паспортом", ок, открывается экран с овалом для лица и квадратиком для паспорта, фотографирую, нажимаю кнопку Отправить - файл некорректный. Ну в смысле ребята? Я не свой какой-то там файл вам отправляю, А в вашем же приложении вашими же средствами делаю фотографию и нажимаю кнопку Отправить. Пишу в поддержку описываю ситуацию, оператор мне отвечает Спустя час "А в каком формате вы отправляете файл?" И вообще не покидайте чат. Ну в смысле? Я что должен сидеть целый час и тупо смотреть в чат в ожидании ответа оператора? А без меня нельзя никак решить этот вопрос?! А меня уже просто оповестить в этом же чате оффлайн что "Уважаемый клиент, проблема устранена"!? 

Добрый день ! Когда мне разблокируют доступ в личный кабинет в мобильном приложении? 

Рано утром обзвон от Вашего банка. Фото прилагаю и номеров и перехват в текстовом сообщении от Т-бота. Свяжитесь со мной для удаления моего номера телефона из вашей базы данных.

Итак, карта халва хвалёная, не нужна. Нормальных магазинов партнеров нет уже. Мне постоянно пишут, пользуйтесь везде картой, будет вам счастье. Хорошо. Везде шумят, рассрочка БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!!! Только выполняйте условия по карте. В итоге в рассрочке отказ, карта болтается. Вам доступен только кредит под очень не маленькие проценты. Итог, закрываем нафиг эту "халву" забываем как страшный сон. 

Совком банк заблокировал карту по 115 фз , запрашивает документы по операциям , документы предоставлять не готов . На заявление о расторжении ДБО отказа не дает , просто ссылается на 115 фз и тянет время . Какие есть способы расторгнуть ДБО и перевести остаток денежных средств ?

Даа, а ответить на вопросы некак? Вот так, пенсионерам и помогаете. Вот и в банке общими фразами отвечают

Заказала карту халва для рефинансирования кредита другого банка.Отдельная история как мне переносили доставку.В итоге, карта у меня, но сразу активировать ее не получится, потому что еще раза 3-4 мне звонили сотрудники и постоянно что-то уточняли.На следующий день мне звонит очередной сотрудник и говорит: "у вас указан неверный номер телефона поэтому мы не можем вам активировать договор, напишите в приложении в чат чтобы вам поменяли номер". А я не могу зайти в приложение по правильному номеру потому что смс приходит на неправильный. Тогда меня перводят на какую-то поддержку, где девушка говорит что ничем не может помочь, мне нужно со своей проблемой идти в отедление. А я не могу пойти в отедление ни сегодня ни в ближайшие две недели. А через две недели мне эта карта будет уже не нужна.Решила попробовать решить вопрос через чат поддержки на сайте. Там сказали ровно то же самое, идите в офис.То есть ошибка банка, а разгребать мне. Классно там все устроено. Только потратила время и нервы из-за одной цифры. Если сегодня вопрос не решится, то я просто выкину карту и воспользуюсь услугами другого банка.Я очень сильно недовольна и разочарована в очередной раз работой банка.Я имела дело с Совком еще лет 5 назад, у меня тогда был открыт рассчетный счет. И это было одно сплошное страдание. Тогда даже закрыть его без проблем не смогли, потратила на это несколько дней.

Добрый день. Получил у вас дебетовую карту на которую мне родственники перевели деньги на покупку машины. Вашему банку мои операции показались подозрительным и вы затребовали документы. Таких документов у меня не оказалось я попросил закрыть счёт. Уже прошло почти 2 месяца и я не как не могу добиться закрытия счета. Уже и в отделении вашем был писал заявление по которому получил отказ в переводе. На каком основании вы мне открываете в закрытии счета и переводе остатка по моим реквизитам? Я не хочу больше пользоваться вашим банком и хоче закрыть счет. Почему я не могу это сделать? Буду писать жалобу наверное в цб и прокуратуру так будет быстрее видимо.

Здравствуйте!Ранее была попытка оформить кредитную карту в вашем банке, но заявку до конца не заполнила, так как ситуация изменилась. Сейчас звонит ваш оператор Ксения, начинает утверждать что надо все дозаполнить и вообще это выгодно и удобно.Сразу говорю, что не нужно и пусть удалят мой номер.Она меня не слышит и продолжает гнуть свою линию.Попросила повторить, что я сказала - она повторила без фразы про удаление номераПотом начала играть в дуру и твердить "повторите, а то вас не слышно" - при этом сзади отчетливо слышались смешки.Зато резко услышала все, когда сказала, что буду подавать жалобу и бросила трубку.

Я написал а отзыв а сейчас требуется его дополнить, я не знаю как это сделать

Написал только что письмо, ищите на почте от 9:58 письма. Но я хотел, чтобы мне и тут ответили в рамках публичности. Хочу чтобы данный вопрос был публично рассмотрен. вы слышали про такую установку? правда что теперь Совкомбанк по новостройкам не выдает ипотечные кредиты без субсидирования или Правильной ипотеке? если это так мы не будем терять время и просто уведем наших клиентов в другой банк и не будем терять время, да и в целом партнерство с вами будет окончено 

Добрый день. Совкомбанк в очередной раз не начислили мне обещанные бонусы за положительный и подтвержденный отзыв на сайте банки.ру.Отзыв подтвержденный от 19 августа текущего года. Прошёл ровно месяц, но обещанного с вашей стороны нет.Мне к сожалению приходится уже который раз обращаться по данным поводам к вам сюда.

14.09 получила уведомление на госуслугах об открытии исполнительного производства по взысканию с меня долга в пользу пао Совкомбанк. Банку я на данный момент ничего не должна, выплачиваю рефинансированный кредит в срок.Тут же связалась с горячей линией банка, там сильно удивились и, единственное, дали телефон горячей линии взыскания судебных долгов(в названии, возможно, ошибаюсь). 15.09 через эту горячую линию было составлено обращение об отзыве исполнительного производства. Обращение рассматривается 10 рабочих дней. 1.10 мне вылетать за границу. Из-за ошибки банка меня просто не выпустят! Пристав разводит руками - без обращения истца он ничего сделать не может. Банк не торопится что либо решать, да хотя бы связались бы со мной ответственные лица и извинились, нет, банк молчит!

По итогам общения с большим количеством операторов поддержки я пришла к вуводу, что дистанционно помочь мне никто не сможет. Чтобы дистанционно изменить номер, нужно напись в поддрежку через автоизованное приложение и отправить фото документов. А я не могу авторизоваться, так как в номере ошибка. Получается замкнутый круг. У меня остается только одно решение, не пользоваться продуктами банка Совком. Просто потому что не могу, хотя очень хотелось.

Добрый день, подала заявку на кредит, настояла на консультации со специалистом перед заполнением анкеты, задала ему вопрос, он не смог сразу ответить, попросил подождать и включил "музыку", после ожидания и моего потраченного времени просто отключил звонок. Что мне делать в этой ситуации и является ли это подозрительным признаком чтобы рассмотреть другой банк

Кредитный договор №2469202590 от 17.05.2024 г., сроком на 60 (шестьдесят) месяцев, погашен в полном объеме, договор закрыт. Дата закрытия договора 16.08.2024 г.Подключение к программе страхования "Комфорт+", навязанной при заключении кредитного договора было оплачено на год, а использовано только 3 месяца.Заявление на возврат неиспользованной суммы электронно не приняли (хотя подключали к ней вполне себе быстро/электронно/удаленно, ну это когда надо денег собрать).Пришлось отпрашиваться с работы - ехать в банк лично писать заявление.Обращение: №78601462 от 02.09.2024.Решение по обращению: Уважаемая Ольга Николаевна! Ваше обращение № 78601462 рассмотрено. Денежные средства за неиспользованный период по программе страхования "Комфорт+" будут зачислены на Ваш счет №408178********8691, открытый в ПАО Совкомбанк. В связи с осуществлением межбанковского перевода ожидайте поступления средств в течение 10 рабочих дней. 88001000006ФАКТИЧЕСКИЙ РЕЗУЛЬТАТ: сегодня 19.09.2024 - деньги не зачислены. Служба поддержки не может назвать причину!!! Смогли только предложить новый кредит! и зарегистрировали новое обращение, содержание которого мне неизвестно! И очень волнующий меня вопрос: с каких это пор межбанковские переводы стали занимать 10 рабочих дней?????????Обращение: №79609415 от 17.09.2024Решение по обращению: Уважаемая Ольга Николаевна! Сообщаем, что информация по Вашему обращению №79609415 принята Банком и передана в работу ответственным сотрудникам. Ответ Вам будет предоставлен в рамках обращения №18384591. ПАО СовкомбанкФАКТИЧЕСКИЙ РЕЗУЛЬТАТ: срок рассмотрения обращения №18384591 - 24.09.2024, т.е. я должна опять ждать непонятно чего целую неделю, ведь содержание обращения №18384591 мне также неизвестно!

БАНК ПОДНЯЛ СТАВКУ Л ПЛАТЁЖ НА 11 700 РУБ ЕЖЕМЕСЯЧНО! .На данный момент я составила обращение- претензию в Роспотребнадзор и Фин уполномоченному по г. Москве для проведения проверки данного нарушения со стороны "Совкомбанка по отношению ко мне , как к клиенту банка , который приобрёл у них банковский продукт, в виде Автокредита, к которому мне навязали карту "Халва" , и из - за нее же подняли платеж из- за халатности своего же сотрудника , а второй раз из-за некомпетентного консультирования сотрудником банка . И теперь банк нарушает мои права , прописанные в том числе в договоре , а именно, не реализует мое законное право на возврат в акцию ! Поскольку ,именно , уточню СВОЕ ПРАВО на возврат я не использовала (еще раз уточню возврат в акцию по вине сотрудника засчитывать в данном случае- нецелесообразно!) . Письма- претензии в Роспотребнадзор и Фин уполномоченному с просьбой провести проверку данного нарушения со Стороны "Совкомбанка" составлены и в ближайшие время будут им направлены .енному по г. Москве для проведения проверки данного нарушения со стороны "Совкомбанка по отношению ко мне , как к клиенту банка , который приобрёл у них банковский продукт, в виде Автокредита, к которому мне навязали карту "Халва" , и из - за нее же подняли платеж из- за халатности своего же сотрудника , а второй раз из-за некомпетентного консультирования сотрудником банка . И теперь банк нарушает мои права , прописанные в том числе в договоре , а именно, не реализует мое законное право на возврат в акцию ! Поскольку ,именно , уточню СВОЕ ПРАВО на возврат я не использовала (еще раз уточню возврат в акцию по вине сотрудника засчитывать в данном случае- нецелесообразно!) . Письма- претензии в Роспотребнадзор и Фин уполномоченному с просьбой провести проверку данного нарушения со Стороны "Совкомбанка" составлены и в ближайшие время будут им направлены .*При этом , отмечу , я в отличие от "Совкомбанка" со своей стороны все условия по пользованию картой "Халва" соблюдаю , активно пользуюсь картой "Халва " , в этом месяце, а именно расчетном периоде я уже совершила более 10 оплат , на сумму более 10 000 рублей !

Сколько у меня оплата в месяц,и полностью сколько нужно чтоб закрыть за должность

Где связь с публичным банком?

Продуктивнее написать дополнительный отзыв на банки.ру. 

пытаюсь перевести пишет выберете другой банк 

Добрый день Маргарита это номер обращения. Который с трудом но всё-таки не удалось зарегистрировать до этого было две попытки 79685804. Суть вопроса кредит целевой покупка автомобиля 22 августа 29 августа в отделение банка Ватутина 23 были предоставлены документы ПТС СТС договора ОСАГО на приобретённую машину после того как я понял что менеджер не знаешь что с ними делать отправят на горячую линию приобщённые файлы. Получил ответ необходимо отправить на электронную почту залог Совкомбанк скриншот имеются. Сзади мы имеем повышение ставки с 9100 до 11000. Я не могу нести ответственность за бездействие ваших сотрудников с моей стороны условия банка и договора выполнены почему банк нарушает условия договора и не хочет работать. Получу документы с регистрацией автомобиля если на нём окажется лежит обременение это будет выглядеть как мошенничество. И попытка получения дополнительных средств. Все ответы фиксируются скриншотами если вам необходимо могу отправить

габдрахманов Ринат Файзрахманович номер договора: 8815116741Доброго дня. Хочу оставить жалобу и отзыв на совкомбанк, ситуация которая произошла со мной и из-за чего подняли процентную ставку, я все месяцы пользовался картой халва и выполнял условия, в августе месяце платеж на сумму 12000 прошел , но на 2 оплаты только, 3 не успел сделать так как попал в больницу не до этого было и далее был на выезде, карту с собой не взял остался дома, когда подняли процентную ставку на 6% , написал заявление через службу поддержки - пришел отказ, написал заявление придя в банк расписал подробно ситуацию , пришел отказ, знаю что банк обычно идет на встречу и лояльно относиться к своим клиентам, из-за чего мы и собственно говоря оформили через ваш банк автокредит, но в данном случае меня просто вгоняют в долговую яму, я человек на пенсии и со 2 группой инвалидностью, возможности такую сумму платить у меня нет.часто лежу в больнице, Прошу вас пересмотреть мою ситуацию и индивидуально отнестись к данному вопросу. габдрахманов Ринат Файзрахманович номер договора: 8815116741

иконка оценки закрашена зелёным цветом, а над текстом отзыва есть надпись: «Отзыв проверен». Но на карте бонусов этих не вижу.

Добрый день. Хочу поставить на обсуждение вопрос бездействия сотрудников "Совкомбанка", хамоватого и безразличного поведения конкретного сотрудника и те меры, которые может предпринять банк для решения проблемы.     Я являюсь опекуном недееспособного инвалида 1 группы. Как теперь выяснилось, к великому сожалению, мать моего недееспособного пользовалась услугами совкомбанка. Активно пользовалась картой халва и размещала вклады. Здесь стоит разьяснить почему совкомбанк худший. Только в совкомбанке я не могу решить вопрос спустя 3 посещения, только здесь я наблюдаю хамоватое поведение сотрудников. Полное отсутствие NPS и безразличие к проблеме. В мае 2024 года я обратился в совкомбанк д/о №3 г. Новосибирск. Обслуживала меня Горносталь Анастасия. Банк тогда отказал мне перевести денежные средства со счета матери моего недееспособного на его счет в другом банке. По формальным причинам... Видите ли нет распоряжения от органов опеки. Но да ладно, политика службы безопасности у каждого банка своя. Тогда все вопросы были отработаны и у меня нет к Анастасии претензий. ~ 12 сентябра 2024 года ( дата приблизительная +- 3 дня.) я обратился в д/о Коченевский, где предоставил весь пакет документов необходимых для совершения перевода. Тогда меня заверили, что все документы приняли и срок проверки их СБ не более 5 р.д.Сегодня!!! 19.09.2024 я обратился в д/о на Станиславского 15, с тем же пакетом документов, но уверенный в том, что услугу я получу. И наконец смогу перевести Д/С из плена совкомбанка. О как же я был удивлен, что сотрудник в д/о коченевский забыл отправить на проверку самый главный документ на получение наследства....СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО!!! Это же основной документ! Не распоряжение органов опеки, ни какую нибудь справку. Сотрудник Новоселова Н.А ( надеюсь фамилию написал правильно) отказала мне в переводе. Но оказала мне огромную "услугу" отправила документ на проверку. Еще говорит 5 дней ждите. На мой запрос поставить отметку клиент в офисе и решить проблему сейчас, она ответила, что ей все равно. Ей все равно на то, что потенциальный клиент подумает о банке в целом, ей наверняка плевать на то, сколько негативных мнений я могу породить. А так же ей плевать на то, что я могу написать досудебную претензию... ( ну да, откуда взяться мотивации решить проблему клиента, если я не пришел оформить карту рассрочки халва?) Я человек состоятельный, весьма занятой. У меня нет свободного времени, которое так хамски потратил Ваш банк. Вы не в праве отнимать у меня то время, которое тратится на исправление ваших ошибок. Требую в крадчайший срок решить проблему, пригласить меня в Д/О только по готовности! Здесь я имею в виду,когда я приду в следующий раз чтобы не возникло ситуации, что я впустую пришел и не получил услугу. Повысить качество NPS. И не плохо было бы извиниться!

Как можно быстрее - 15 рабочих дней???

Всё в порядке, пришел кешбэк 5000 р. за сентябрь! Спасибо. В деньги его перевела. У меня за всё время только 2 таких больших платежа было.

Вы просто зарегистрировали ещё одно обращение со сроком рассмотрения 15 дней, уже четвёртое обращение подряд. Но так и не пояснили, почему денежные средства до сих пор не перечислены. Это не ответ на вопрос. 

Здравствуйте, Маргарита. Подскажите, пожалуйста, как быть. Не только я не умею делать скриншоты на смартфоне и их "прикреплять". А пара моих отзывов уже зачтены Совкомбанком, требуется прикрепить к каждому некий скриншот о звонках. И как быть? Как это делается?

Здравствуйте. Вчера 18.09.24 на сайте банки.ру оставил отзыв о пользовании кредитной карты халва. В чате личного кабинета совкомбанка помогли решить проблему и рекомендовали сделать отзыв на сайте банки.ру за вознаграждение в 1000 баллов. Я сделал всё как написано-сказано. Сколько ждать эти 1000 баллов?

Добрый день, перевели деньги на погашение кредита. Долг по кредиту списали, а остаток на счете не доступен. Что делать?

Здравствуйте, я уже ни раз обращалась, мне повысили ставку по семейной ипотеке и не приняли полис личного страхования югории. Читаю у других принимают и ставку снижают, почему так? Я подала обращение через ЛК в банк # 79511569. Очень надеюсь что там не будет очередной отписки, что можете застраховать риски жизни и потери работы в любой страховой, а по факту ни одна страховая не страхует риски жизни (при СВО) и потери работы кроме вашей. 

Хамское отношение к клиентам в доп.офисе на Лежневской , принимала Попова Елена финансист.Документы чуть-ли не кидает, на вопросы " через губу отвечает". Всем буду говорить,чтобы не ходили в Совкомбанк. В других банках вежливое обслуживание,а у Вас нет.

Здравствуйте! Перевела деньги на погашение кредита через СБП. В Совкомбанке транзакция высвечивается что был перевод, а денег нет. Как так? Объясните пожалуйста. И что мне делать? Сегодня срок погашения кредита!!!

Обратилась на ГЛ где получила некорректный ответ от сотрудника (баллы за покупки) меня уверили , что они не сгорают и возврат производится не более 5 т р за месяц. Баллы сгорели, оставила жалобу- ответ банка : спасибо за обращение, в случае повторной некорректной консультации будут приняты меры и все ! Банк получается ответственность не несет и компенсации не предлагает 

Добрый день! В банке оформлена автороссрочка, кредитный договор № 4889046808. При оформлении данного банковского продукта, сотрудником банка были объявлены условия для сохрания условий кредитования, а именно, заемщик обязан совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, а именно с 1 числа каждого по последний день месяца (30 и 31 число). На протяжении всего кредитного договора (более года, мною соблюдены все условия, в том числе оплата первых 2-х комиссионных платежей в разме более 70 тыс. рублей, своевременное оформление договора КАСКО, предоставленный в банк).На протяжении всего срока кредитивания я пользовался картой и расходовал свои финансы, с расчетом, что необходимо расходовать не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, то есть с 1 числа по поледний день месяца, как мне был объяснено сотрудником банка при оформлении кредита.За август мною были расходованы денежные средства в размере более 40 тыс рублей, что подтверждается скрином, прикрепленным к данному обращению. 15.09.2024 года банком мне была выставлена комиссия размером более 70 тыс руб. и более 140 тыс в следующем месяце, якобы мною не были соблюдены условия кредитования 5х10.По данному факту мною было составлено обращение №355221, зарегистрировано 15.09.2024. 19.09.2024 года обратился в чат банка, в котором мне было отказано в моем обращении, ответив, что комиссия выставлена правомерно. Кроме того, необходимо ответить факт потребительского отношения к своим заемщикам со стороны банка, а именно, 27.12.2023 года мною была взята также рассрочка на смартфон. Сотрудником магазина (также видимо одновременно и агентом Совкомбанка), зачем то была оформлена на меня вторая карта ХАЛВА, опять же на условиях (заемщик обязан совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, а именно с 1 числа каждого по последний день месяца (30 и 31 число)).Мною был задан вопрос, как необходимо пользоваться картами ХАЛВА, для сохранения условий кредитования. Мне было разъяснено, что достаточно пользоваться одной из карт и будут сохранены условия (что подтверждается прикрепленным видео к данному сообщению).Но на протяжении всего срока кредитования, мне выставляется комиссия, на неоднократные мои обращения банк отвечал отказом. Комиссия для меня не значительная, поэтому я смирился с этим. Но комиссия размером в 70 тыс и 140 тыс, значительная для меня, которая ставит меня и мою семью в тяжелое финансовое положение.Прошу разобраться в ситуации и решить ее в пользу заемщика, отменив очень большую сумму комиссии, наши с Вами отношения еще завязаны более чем на 5 лет.В случае отказа, буду вынужден обратиться в суд.

1. В 2017 году поулчил карту "Халва". Пользовался раза 2 и то в первые 6 мес(примерно).2. Примерно в 2019 решил 1й раз от нее отказаться. При выдаче, да и после по телефону сказали что закроют карту и ее можно порезать и выкинуть.Что я и сделал, уверенный что дистанц.обслуживание работает четко. 3. Не так давно получил смс что с меня теперь будут списывать комиссию за карту. По телефону отказались закрыть. Приехал в отделение в Мичуринский просп., 38, Москва. Кроме того что постоянно работает 1 сотрудник (был там 3 или 4 раза) , так долго. что в обед , что вечером после работы. Оформляют продукты и за жизнь еще успевают пообщаться. Что там очередь - проблемы очереди. Это отдельная тема раздражения.сегодня 19,09,2024 приехал в очередную попытку закрыть ВСЕ. Девушка приняла мою просьбу(именно просьбу) и на словах сказала что все. через неделю будет закрыта. У меня не приняли ни заявление о закрытие договора, ни о расроржении. Кое как получил заявление на блокировку карты. Но! блокировка карты - это блокировка пластика на невозможность использования. Это не оменяет договор. Заявления на закрыте карты, закрытие или расторжение договора у меня принять отказались, сославшись что по заявлению о блокировке карты, абсолютно все закроется!Вопрос - а зачем мне ехать в отделение? только показать паспорт? ни заявлений, ничего! только присутствие в кол-ве 2 минуты. и 20 ожидания. и 5 дней попыток. Так вот. Прикладываю это заявление. Если по этому заявлению мне не закроют карту и договор по этой карте по сути кредитный, т.к. там лимит есть, то заявление будет написано уже в иное место. 

Оставила положительный отзы. Пришла СМС с просьбой его дополнить. Как это сделать технически? Или нужно написать новый отзыв?

Рассмотрение обращения по платежу как будто намеренно заятгивают!В поддержке предложили подождать 15 дней. Но срок оплаты с 15.09 по 30.09 и это никто не поменяет, тк это прописано в договоре. Платеж оплачен 15.09 и 16.09, но сумма платежа изменилась каким то рандомным образом и осталась висеть в приложении. Писала в чат 16.09 и 17.09, Звонила утром 18.09 , тк в чате не отвечали. 1ую заявку оставила 18.09 - но ее некорректно составили и соотвественно ответ по ней - пустой и бессмысленный. 2ую заявку №79725080 оставила вчера 18.09. Сейчес 19.09. 15:48. В приожении ничего не исправлено, долг висит, в чате -бот, в обращениях в ЛК - статус "передано на углубленную проверку профильных сотрудников" без дат и сроков проверки. Т.е я не могу зафиксировать когда мне ответят. Здесь отвечают: ну давайте вы еще раз расскажете все подробно в письме. А зачем тогда чат и телефон? Чтобы время оттягивать? Ребят, если мне придет пеня за просрочку платежа, потому что вы ответили мне на обращение 29.09.2024 и некомпетентным, непонятным, несостоятельным ответом, в котором трудно будет разобраться и который путает, а не дает прояснение, который тоже нужно оспаривать или разбираться - я буду жаловаться уже не здесь. Хочу чтобы моя кредитная история не страдала из-за вашей компетентности и скорости.1. Я хочу знать когда будет ответ, дату и время!2. Я хочу разяснения по вновь возникшему долгу, после оплаты стандартного платежа3. я хочу знать, что до окончания разрешения по данному спору у меня не будет начислений пени, штрафов и комиссий и иных начислений за задолженность по вашей вине!

Куда придет уведомление?

В 2022 году взял авто кредит. Каждый год надо отправлять новое каско! Сайт банка куда Сказали прислать документы- выдает ошибку уже несколько дней! По телефону помочь не могут- требуют принисти документы в банк🤦‍♂️

Оплачивала рассрочку на 10 месяцев. решила погасить задолженность досрочно. Кредит погашен с конца графика платежей и теперь за три месяца я должна погасить весь свой кредит 

Добрый день. В рамках оформленного ипотечного кредита №8901725286 от 15.09.2023 я обязан оформлять страхование жизни и здоровья. Здесь возражений нет. Но после первого года обслуживания выяснилось, что банк требует оформить страхование от потери работы. Такое страхование не осуществляет ни одна страховая компания, в которую я обратился. Совкомбанк предлагает оформить страхование у них за 96 тысяч рублей. Считаю, что это прямое навязывание и ограничение возможности оформления страхования. Заявление в УФАС я направил. Посмотрим, что ответят

Вас никто не просит разблокировать счет! Вам отдано распоряжение закрыть счет с выводом остатка! 

Здравствуйте!Произошла крайне неприятная ситуация для меня, как для вашего клиента с многолетним опытом взаимодействия. 28.07.2024 мной был оформлен автокредит на большую сумму, с оформлением услуги "своя ставка" за которую я заплатила 540.000 руб. при оформлении конечно навязали условия покупок по карте халва на 10.000 и 5 транзакций. Ну ок, это не проблема. В договоре и нигде не было указано дат, в которые я должна уложиться с покупками по карте. Сотрудник банка что-то сам выяснил и своей рукой в договоре ручкой пометил с 26 числа текущего месяца по 25 следующего. Условие было выполнено. сегодня приходит смс о нарушении условий договора и повышением ставки на 6%. Платеж вырос на 14 тысяч. можно задать вопрос, если ставка моя зависит от карты халва, я 540 тысяс я за что заплатила? почему я должна страдать от того что информации в договоре, ни в индивидуальных условиях и нигде в принципе не было, а ваш сотрудник оформлявший кредит ввел в заблуждение? 28.09 у меня следующий платеж по кредиту, прошу решить вопрос до этого времени, так как у меня нет лишних 14.000 на оплату. (С 81.000 вырос до 95.000) это критично для меня. Я ваш давний клиент с хорошей репутацией, ситуацию надо решить, потому что моей вины нет. Я не забыла, не недоплатила, просто никто не предоставил мне актуальный период для пользования картой чтобы сохранялась ставка. 

Просто достали звонками , в день по 4 раза звонит робот с совкомбанка со своими предложениями, перезвонил к ним на горячую линию , с просьбой исключить данные звонки в последующем и решить этот вопрос на своем уровне не помогает, не угомонились все равно. теперь вот вам такой отзыв и жалоба в ЦБ, пожалуй надо все таки переименоваться вам , как названии заголовка. удивлен , что вы таким подходом занимаете 1-е место в народном рейтинге или это тоже ваши автоботы?! 

19 апреля 2023 г. я приобрел машину с авторассрочкой от Совкомбанка. Я внес первоначальный взнос, а также выполнен обязательные платежи по оплате комиссии банку.По предоставленному сотрудником банка расчёту все последующие платежи должны были составлять по 23757 тыс. рублей при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей.Обязательное условие на словах было понятно, однако НИКТО И НИКАК не предупреждал о том, КАКОГО размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. Сотрудник который оформлял нам авторассрочку дал памятку в которой указаны даты в период которых я должен проводить оборот в 10000 р, с 19 по 19 число и сверху написано не позднее 19 числа каждого месяца, из этого следуя, что 19 я могу еще сделвид оборот, а вот 20 уже нет, НО банк решил иначе и выставил мне комиссию 19 числа, на тот момент не хватало 22 р, которые я хотел как раз провести 19 го, как указано в памятке!У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносил своевременно, на протяжении года, соблюдая все сроки!Я создавал обращение в банк, с просьбой решить этот вопрос с путаницей в датах, ведь моей вины в этом однозначно нет !!! Ответ пришел, по мнению банка, комиссия была начислена правомерно. Хотелось бы понять, как можно ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 160.000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА НЕДОБОРА в 22 рубля, учитывая что это именно их сотрудники не правильно указали даты !!!Считаю ошибкой банка и их сотрудников и за которых начисленна комиссия мне не законна, и я все же надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса, иначе я буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2 года). Сегодня 19.09.24 решил позвонить на общую горячую линию Совкомбанка по номеру +7 800 100-00-06 и уточнить о возможности увеличения данного лимита. Первый мой звонок был 19.09.24 в 9.00 по московскому номеру. Девушка-оператор Анна развёрнутого ответа не дала и я попросил, чтобы соединили со старшим специалистом, на что она ответила, что оставила заявку и СТАРШИЙ ОПЕРАТОР перезвонит Вам сейчас. Это "Сейчас" длилось целый день. В этот же день 19.09.24 в 16.00, ориентировочно по московскому времени, я перезвонил сам на горячую линию Банка и девушка-оператор Оксана вместо оформления заявки на увеличение кредитного лимита по карте Халва оформила заявку на кредит:) (об этом я узнал позже, когда звонил в этот же день уже 3-ий раз). После нашего разговора (когда я положил трубку), увидел у себя в телефоне смс-сообщение от Совкомбанка в 16.59 (время московское) с таким текстом "К сожалению, сейчас Банк не готов предложить Вам кредитный продукт". Через час приходит смс-сообщение от ВТБ с текстом "Вам предварительно одобрен кредит. Ждем вас в офисе ВТБ с паспортом и документами https://cl.vtb.ru/sft". Дальше ориентирочно ещё через час приходит сообщение от АЛЬФА-БАНКА с текстом "Кредит наличными с лимитом до 15 000 000 ₽ и сроком до 10 лет. Одобрение за 2 минуты. Подробнее: https://alfa.me/5SETMQ АО «Альфа-Банк»".Хотя утром 19.09.24 при разговоре с оператором Анной было мною озвучено, что возможна утечка персональных данных со стороны Совкомбанка, т.к. у меня уже был аналогичный опыт при обращении в банк около года назад с заявкой на кредит (начали приходить сообщение от других банков о предложениях и предварительных удобрениях по кредитам). Прошёл год ничего не поменялось:), т.е. при обращении 19.09.24 случилась аналогичная ситуация с утечкой данных. Позвонив этим же днём 19.09.24 в 19.00 (время московское) в 3 -ий раз на горячую линию Совкомбанка, и снова потратив 40 минут на разговор с оператором и ожидания соединения оператором меня с профильным специалистом банка по заявкам для разъеснения ситуации: "Что с лимитом по карте Халва - одобрен или нет" мною было понято, что оператором Оксаной была подана заявка на оформление КРЕДИТА, а не КРЕДИТНОГО ЛИМИТА КАРТЫ "халва" (не зря пишу название карты с маленькой буквы, т.к. разочаровываюсь в надёжности, конфиденциальности и порядочности бАНКА по отношению к своим КЛИЕНТам. Эмоции зашкаливали в этот день 19.09.24 от безобразного и безалаберного отношения и поведения сотрудников банка, помогавших мне в этот день с "увеличением кредитного лимита по карте Халва". Ввиду всех этих переговоров с горячей линией и событий с смс-сообщениями от других-банков, происходящих со мной в этот день, мною было принято решение на составление с помощью оператора горячей линии банка было создано обращение №79849522. Меры предпримут?

Решил взять IT ипотеку. Совкомбанк обещал самые низкие ставки. 17 сентября мне сообщили , что одобрили кредит в 9 миллионов под 3,9% на 30 лет с первоначальным взносом 25% (в сбере например 20%, в газпроме 30%). Сказали ждать звонка регионального менеджера. Позвонила мне менеджер и говорит: не, 3,9 не будет. Можем сделать 5%, но придется доплатить к 11 миллионам стоимости квартиры еще 1,8 миллиона. Тут я и спрашиваю, зачем предлагать 3,9 если вы их не можете предоставить? Ну извините, ничем помочь не можем. Хотя предварительно сами скидывали список субсидированных застройщиков. Обман потребителей в чистом виде. Уйду в Сбер, те хоть про процент не врут. ссылка на скриншот из письма от совкомбанка если решите проверить https://ibb.co/kSNMdxR

Добрый вечер. При звонке на горячую линию задав вопрос, что мне нужна выписка по вкладам за 3 года мне ответили что она платная 3000 рублей. Почему и за что такая сумма?

Есть ли кешбек за оплату проживания в санатории Белокуриха?

Здравствуйте, 10.09.2024 в приложении Совкомбанка посмотрел сумму полного погашения кредита и перевел ДС на счёт в размере 30525,96 руб, также было написано что погашение произойдет 14 сентября, подумал что расчет произведен с учётом этих дней (хотя полная досрочка должна погашаться в этот же день, либо на след.день если заявка поздняя) (сам работал в банковской сфере 10 лет). Перевел всю сумму на полное погашение и с чистой совестью закрыл приложение.Но каково было мое удивление когда сегодня зашёл в приложение и у видел что кредит не закрыт и мало того,висел долг по ОД.Звонил на горячую линию, операторы не смогли помочь, также и не смогли перевести на сотрудника по досрочному, оставил заявку на перезвон. Первый звонок пропустил, через 5 часов начали поступать звонки с нескольких номеров, когда отвечал проходило несколько секунд тишины и связь прерывалась.Решил написать в чат, но там специалист начал утверждать что возможно я ошибся и подал на частичное (в приложении, в графе частичное сумма для погашения не указывается, а в графе полное погашение отображалась сумма указанная выше).Собирался на днях открыть вклад (возможно и тут будут непонятки).Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть кредит.

Такого никогда не было и вот случилось. 6 лней не могу оплатить платежи ЖКХ.Началась история 15.09.2024. Я обратилась в чат по этому поводу. При оплате по QR коду при наведение на QR код пишет "Что-то пошло не так .Обратитесь позже." Или "Произошла ошибка. Обратитесь позже". Первый раз обратилась 15.09.2024г. в 6-14, далее играем в кошки-мышки с чат ботом, который ничего не понимает и предлагает не решение проблемы, а дежурные фразы. Это очень выводит из себя, вплодь до слез. Скинула скрин шот в 22-27 и в 00-23.Далее окольными путями все-таки ответил Власов Кирилл 16.09.2024г. в 1-22. Сказал,что ознакомиться с вопросом (знакомился 23 минуты)и пропал. Обнадежило то, что написал, что мы вам поможем. Далее обратилась 16.09.2024г. в 6-43. Опять игра в кошки-мышки с чат ботом и ответ оператора Макарова Артема 6-47 до 7-40. Еще скинула скрин, что не загружается сам чат и я не всегда могу написать в нем. В 12-17 до 12-35 снова игра в кошки-мышки с чат ботом. В 12-22 отправила скрин ошибки.О счастье ответила оператор Громова Надежда.В 13-12 завела обращение по моей проблеме. Жду ответа и приходит ответ- инструкция как оплатить по QR коду и по платежу ЖКХ(я это и так знаю) Проблема не решена и не хотят решать. Несколько раз звонила на горячую линию и все бестолку-пишите в чат или подойдите в отделение.Подошла в отделение. Проблема повторилась. Наконец то решите проблему.Вся переписка и скрины в чате. И возместите мне пожалуйста пени за просрочку платежа.

Как дистанционно заказать снятие денег с вклада

Вместе с отзывом я отправил скриншот о начислении мне денег. За это мне обещалось начислить 500 балов. Вместо этого теперь вы требуете от меня ещё каких то скриншотов. Почему то отзыв вы не засчитываете. Бог с Вами. Я переживу и без ваших балов. Но везде и всюду напишу отзывы как вы реально не выполняете своих обещаний и обманываете клиентов.

ответьте на мое обращение! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/644798/

Добрый день ! Ситуация повторяется , у меня снова списали комиссию, хотя за предыдущие два периода вернули,прошу вернуть комиссию илм буду снова писать жалобы 

Оформила НСЖ в Совкомбанке,агент уверил меня что я могу оплатить полис в рассрочку с картой Халва, где я буду вносить равные платежи в течение года,я согласилась,по итогу в приложении совершенно другой график и так же с меня списывают комиссию если я вношу минимальный платеж, комиссия была 1800!!!! По итогу комиссия списалась дважды,банк рассмотрел мой вопрос и вернул комиссию за два предыдущих платежа. Спасибо .Сегодня снова вносила платеж и снова удержали комиссию! Прошу вернуть !

Дело в том, что ни один из менеджеров не смог указать, где в договоре прямо сказано, что страхование подобного риска является обязательным. Там всё достаточно косвенно. Я даже готов застраховать этот риск, но ваши менеджеры утверждают, что сумма должна быть на всю сумму договора. Естественно, что такого предложения на рынке нет, т.к. сумма полиса идет в стандартном варианте и сумме. Получается, что меня зажимают в некие тиски и заставляют переплачивать. С этим и связано мое обращение сюда и в УФАС

11.09.2024 при оформлении автокредита в автосалоне г. Киров меня подключили к программе страхования "ДМС Лайт Премиум", договор страхования №03312-045-000000321 от 04.06.2021г. между ПАО "Совкомбанк" и "Альфастрахование". В выданой памятке указано, что отказаться от страхования можно в любой момент по письменному заявлению, поданному в ПАО "Совкомбанк". Я обратился в отделение Совкомабанк в г Нижневартовск ул. Ленина д. 46, но там мне отказали, отправив автосалон или в страховую компанию. Я попытался получить информацию в чате в мобильном приложении, где меня тоже отправляют в АльфаСтрахование. В Альфастраховании г. Нижневартовск тоже разводят руками и ничем не могут помочь. Как отказаться от ДМС? Как это сделать дистанционно? Я не имею возможности отпрашиваться с работы и безрезультатно ходить в отделения банка.

Весной 2024 зарегистрировалась в сервисе рассрочки Плайт. Сначала лимит был небольшой, потом постепенно увеличили до 30тр. По началу всё устраивало - действительно рассрочка без переплат, оформляется на 6 платежей, первый сразу 25%, остальные 5 - раз в 2 недели оставшиеся 75%, поделенные на 5.Дополнительно оплачивала только подписку. Пользовалась сервисом периодически, всё платежи возвращала во время, ни одной просрочки! 8.09 я оплатила новую подписку 299р на 30 дней, оформила новый заказ. Через неделю решила оформить ещё один заказ (Авито), оплата не прошла, лимит стал равен 0! Пришло сообщение, что типа я совершила много подозрительных операций и меня заблокировали! Каких именно подозрительных операций естественно никто не сказал. Стандартные отписки в поддержке, типа все решает система, мы тут непричем. Ок. Но как быть с только что оформленной подпиской? Получается подписку оформила, а сервисом воспользоваться не могу. Попросила вернуть мне 299р за оплаченную подписку. Оператор составила обращение, ответ должен был прийти в смс в течение, как она написала 1-3 дня. Ответа нет. Написала опять - ждите! Считаю: 1. Лимит обнулили необоснованно, никаких подозрительных операций я не совершала, платила всегда вовремя все заказы, есть несколько полностью закрытых рассрочек. 2. Когда ждать ответ по моему обращению? 

На протяжении нескольких недель ежедневно мне названию сотрудники банка. На мои просьбы не звонить, не интересоваться актуальностью чего либо, убрать мой номер из обзвона не реагируют. С 8 утра начинают звонить, с разных номеров. Не снимаешь трубку- не беда, мы вам обзвонимся пока вы не ответите. Даже если вы умерли, мы вас оживим своими звонками. Достали!!!! Закижаю жалобами в ЦБ и прочие инстанции если завтра хоть один звоночек будет от вашего банка.

Зачем всех обзванивать и рассказывать о намерениях клиента 

8.06.2024 года брала кредит№10322770326. почитав более подробно условия кредитования бегом 10. 06.2024г погасила полностью кредит и написала заявление о отказе ДМС Экспресс доктор. Зарегистрировано №1552056 от 10.06.2024г. Как только не мурыжили меня сотрудники вашего банка.Красиво говорят. по полчаса с каждым посещением на меня тратят. в страхровую компнию вск посылали. В итоге денегне вернули и окончательно сказали что врят ли я их увижу уже в августе месяце. Возникает вопрос- Это мошенничество с вашей стороны?? Или просто попустительство некомпетентных сотрудников. На работе я уже всем друзьям и сотрудникам говорю-- ни в коем случае не связывайтесь с красивыми словами СОВКОМБАНК.

Как?Он заблокирован....