Вчера пришла СМС от Совкомбанка, что я оставил заявку на карту Халва. Позвонил в Совкомбанк отменил заявку. Оказалось что кто-то как-то оформил заявку без моего ведома. Судя по отзывам в Интернет, данная организация работает уже несколько лет, я даже боюсь представить скольких людей удалось обмануть за это время.

Добрый день. мой отзыв зачтен или нет?

это письменное уведомление так же об "отказе в совершении операции", что мне это даст ? 

Я все документы предоставил. И до сих пор нет ответа. Почему имеет право вы кто Судя что ли. Я не согласно правилам банка. Это не свобода. Худший банк Совкомбанк Всё там Мошенники. Верните деньги воры. Больше не буду взять карту вашем Лохотрон Банке. Если не вернете деньги я вас подам Суд Мошенники 

Перевела деньги на счет с другого банка, пришла смс о зачислении, но на счету денег этих нет и в истории нет данных о поступлении средств. Я не знаю, кто вам пишет эти хвалебные отзывы, но более отвратительно обслуживания я не встречала!!! Бот абсолютно не понимает и не реагирует на вопросы, оператор в чате ничем не лучше бота, так его еще и ждать надо часами! До этого звонила девушка, чтобы напомнить о платеже, разговаривала абсолютно по хамски, в конце просто молча положила трубку

Здравствуйте еще раз, я отправил вам на почту, сколько примерно ждать? Просто срочно нужно решить вопрос, С уважением Артур

Банк наверное неплохой, но сотрудники которые обзванивают клиентов выбирают неподходящее время для звонков. Вчера позвонили в восемь утра по мск, извинились, и сегодня решили позвонить в шесть! 

Очередной стандартный ответ. Почему комиссия начислена спустя 15 месяцев? Почему игнорируется информация о телефонных переговорах в июле 2023 где Ваш сотрудник сказал что можно не выполнять условия 10/5. Я не против выполнения этих условий если мне внятно объяснят конкретные даты. В приложении в очередной раз изменили условия но скрины старых изменений у меня есть. Еще раз прошу связатся со мной и урегулировать данные разногласия.

16 июля мне заблокировали карту и личный кабинет из-за перевода денежных средств КЛИЕНТУ Совкомбанка. Данное событие произошло несмотря на то, что я ответил на все вопросы службы безопасности. После разблокировки карты и аналогичного диалога со сл.безопасности, перевод был совершен, это также подтверждает необоснованную блокировку карты. Я несколько раз выразил желание расторгнуть договор с банком, т.к. у меня и моей супруги хранятся достаточно крупные суммы денег на вкладах и я не хочу повторения аналогичной ситуации. Обращался в чате несколько раз и на горячую линию. В ответ получаю только обещания что мне перезвонят, но сегодня уже 18.07.24. Третий день меня игнорируют. Если сегодня вопрос не будет решен, я оставлю соответствующий отзыв на данном ресурсе и лично приеду в офис для расторжения своего договора и договора супруги.

Добрый день, отправила отзыв про ваш банк в банки.ру. кто его проверяет?

При оформлении карты рассрочки клятвенно уверяли, что абсолютно никаких дополнительных расходов карта мне не будет стоить. Купила в декабре диван в Hoff, повелась на уговоры продавцов, что за другие покупки еще и кэшбек будет, не стала оплачивать покупку полностью, оформила карту рассрочки. Поскольку деньги на карте у меня были (собственные средства), я в приложение заглянула только в мае, и обнаружила, что каждый месяц с меня списывают комиссию за услуги подписки без ндс в размере 399 рублей! Никто про эту комиссию меня не предупреждал! Это явный обман! Порылась в настройках, проверила все галочки, убедилась, что долг за диван списывается из собственных средств, не из заемных лимита карты. В июне опять списание 399. Итого за 6 месяцев банк поимел с меня 2400! За что??? Это просто наглость со стороны банка. С отпускных погашу полностью стоимость дивана и больше никогда не поведусь на эту «Халву», и всем расскажу, какие вы обманщики. Как узнать фамилию и написать официальную жалобу на человека, который карту мне оформлял и о такой подставе не предупредил? 

Кондюков Антон ИльичНомер договора 8580545070Авто рассрочка на 30 месяцевПишу в продолжении своих двух обращений:1. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/624083/2. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/624862/Второе моё обращение удалили! По ссылке недоступна информация.Обращаюсь снова, так как проблема не решается. Мне начислили немыслимую комиссию (+54 тыс рублей к каждому платежу в ближайшие два месяца) за невыполнение условий по карте Халва, где недовыполнил 700-800 рублей, так как случился форс-мажор и не успел. До этого я выполнял все условия на протяжении года. При обращении в банк столкнулся просто с отвратительным отношением к своим клиентам, невозможно дозвониться по телефону горячей линии со своего номера, так как робот автоматически завершает звонок и приходится дозваниваться с номера жены. При обращении банк ссылается на условия подписанного договора, при этом при заключении никто из сотрудников не обращает внимание на возможные последствия. Таких огромных штрафов нет ни у одного банка! Как можно начислять 100 тыс рублей комиссию за то что недокупил на 700 рублей! При общении сотрудник банка говорит о том что у них нет лояльности к своим клиентам, это как вообще!?Прошу в индивидуальном порядке решить мою проблему и аннулировать кабальную и немыслимую комиссию! У меня сегодня День Рождения, не портит мне праздник!

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом совкомбанка, и получаю пенсию через совкомбанк. Вчера увидел рекламу совкомбанка, что много разных кредитов банк может предложить. Я через приложение оформил заявку на кредит для покупки автомобиля, но банк ответил что для меня нет нет у банка продуктов. Я что лицом не вышел? Что на это ответите? Спасибо 

Сбербанк не принял полис оформленный у вас. Просит его заполнить. Помогите разобраться

Что значит: льготный период на переводы?

Добрый день! Сегодня,18.07.2024, пополнила кредитную карту Халва с карты стороннего банка, на сумму, достаточную чтобы закрыть платеж(!). При перерасчете графика, заметила, что платеж не закрылся, а была начислена комиссия. Путем общения с чатом поддержки, выяснила, что комиссия был начислена за пополнение карты с карты стороннего банка. Я всегда пополняла таким способом карту, но комиссии ранее не было. Так вот, уважаемый, Банк, почему вы заранее не уведомляете своих клиентов о введении новых комиссий? НИГДЕ не было информации о ее введении, даже в мобильном приложении.С таким отношением к клиентам, карта будет закрыта.

У меня был вклад, который я закрыла в офисе банка. Причем сумму, которую я собиралась получить 01.07.2024 года, я заказала заранее. Однако, 17.07.2024 года банк удержал с моего счета, карта Халва, 1868,41рублей. Когда на горячей линии я попыталась узнать в чем дело, Юля №281977, сказала, что она работник банка и что она разберется по какой причине взяли так мало, нужно было взять 1,9% от полученной суммы. Далее я ее просила соеденить меня с кем-то, кто может принять жалобу, и что? Увы... , так никто и не перезвонил. 

18.07.2024 обратился в чат через мобильное приложение для закрытия счета карты рассрочки, на что был получен ответ: Нужно обратиться в офис с паспортом. Также мною подавалась заявка на закрытие двух дебетовых карт. Заявки на закрытие дебетовых карт были обработаны сразу. А на закрытие карты рассрочки начинают "тянуть резину", переводить от консультанта к консультанту, в итоге пишут что ответственные консультансты все заняты, ждите звонка. При звонке на горячую линию 88002006696 очень трудно попасть на "живого" оператора, везде отвечают боты. При разговоре с с оператором, выясняется, что нужно обратиться в офис с паспортом. Здесь даже ребенку понятно, что есть вариант обращения в офис Банка с паспортом. Дело в том, что в населенном пункте где я проживаю нет офисов. А дистанционно решить вопрос не получается. Через мобильное приложение есть функционал временной/постоянной блокировки карты. Основную пластиковую карту изначально блокировал с возможностью разблокировки. В итоге оказалось, что разблокировке она не подлежит, так как она ушла в архив. Напрашивается резонный вопрос, зачем вводить в приложении опцию временной блокировки, если в итоге карта уходит в постоянный блок. Помучившись решил вообще отказаться от продуктов и услуг Банка.

Как отменить рассрочку , которая оформилась на меня неделю назад , но деньги поступили третьему лицу ?

Здравствуйте. В начале месяца банк СОВКОМБАНК с моего счета сняли комиссию около 14000 рублей за снятие наличных( собственных средств!!!).В момент снятия денег в банкомате никакой комиссии не рассчитывалось.Прошу вернуть сумму комиссии .

Здравствуйте. Хотел бы узнать, а почему так долго проверяется отзыв? Я написал его ещё 9 июля. С Совкомбанка мне звонили, пообщались со мной, сказали ожидать звонка с banki.ru. Странно конечно, я первый раз сталкиваюсь с тем, что обычный отзыв проходит такю проверку.

Спасибо! и когда же будет ответ ? 

Чтобы кредит оформить, какие документы надо самозанятый пойдёт.

Здравствуйте можно мне выписку заказать по счетам 42301810040010431447 за период 1.06.2023-по закрытие счета и еще счет 40817810590020344803 1.06.2023-1.05.2024 и остаток на 1.07.2024-1.07.2024 и выслать мне на почту Шакурова Мария Алексеевна

Всем доброго времени суток!У Совкомбанка отвратительное отношение к своим клиентам! Будьте аккуратнее связываясь с ними, ведь цель банка это назначать Вам комиссии!Теперь немного подробнее о ситуации в этом конкретном случае, я оформила год назад Авто рассрочку в салоне и понятно, что там сотрудники на полставки им главное продать авто. Прошел год и я знаю что нужно продлевать каско на авто это всегда обязательно для залоговых авто, полис был оформлен заранее, но я не догадалась отправить его куда-то им (почему куда-то, потому что нет у них об этом информации в договоре). Подходит сейчас следующий платеж я захожу в приложение и у меня шок, сумма к оплате вместо 33800 стала 82700. Сказать что я в шоке ничего не сказать! Я звоню им чтобы узнать почему и что произошло, но ни с 10 ни с 20 попытки я не могу дозвониться, бот идентифицирует меня и говорит пишите в чат. А я пробовала и их бок «Катюша» отвечает дичь не по теме, то есть я вообще не могла понять за что и Совкомбанк не считал даже нужным объяснить за что 82700 я должна. Далее потратив уже последнюю нервную клетку взяла другой телефон (не клиента банка) и О ЧУДО дозваниваюсь с первой попытки! Где мне уже молодой человек - оператор выясняет и сообщает мне что все дело в КАСКО и я его не продлила, я ему сообщаю что у меня все заранее сделано и только он мне говорить как его им прислать кидая мне специальную форму для заполнения что я и делаю.В надежде что комиссию мне отменят, так как по факту я ничего не нарушала, я пишу (как он мне сказал) в чат, где примерно через 30 минут наконец-то удается связаться с оператором и если вкратце она отправляет на рассмотрение мой вопрос, я жду что все должно уже закончиться ведь полис мной и оформлен и предоставлен уже, НО не тут то было, ведь как я писала в начале у этого банка нет цели сделать правильно и получить каско действительно для защиты себя, у них цель содрать комиссию любыми путями! Сегодня (18.07.2024) мне звонит сотрудница Совкомбанка и сообщает как будто я нарушила все что можно и нельзя с явным пренебрежением в голосе, зачитывая пункты в договоре что я не предоставила полис им и комиссию они не отменят, я в шоке, говорю что полис ОФОРМЛЕН ВОВРЕМЯ и смотрю те пункты на которые она ссылается, зачитываю и не вижу там конкретно предоставить и нет даже информации куда предоставить, она с психом говорит что я «играюсь словами», я еще раз в шоке, и от общения и от квалификации ее, далее начинается ее претензия что я еще и экономлю взяв рассрочку и она считает мне сколько бы я заплатила за кредит! (ЗАЧЕМ??? Я и не брала бы кредит так то и вообще это не ее дело). Из всего я делаю выводы что тут главное найти повод докопаться до вас а не получить полис. Ведь во всех нормальных банках Вам хотя бы напомнят об этом (за этот месяц ни одной смс что они чего-то там не получили, но куча смс с рекламой!) и даже если вы забудете сами это сделать но предоставите оформленный вовремя полис нигде нет претензий только здесь. 

Я не выбирала ваш банк, но третий день мне делают мозги ваши сотрудники. Хоум банк перевелся на совкомбанк и это просто треш какой-то. Я не выбирала ваш банк, но я вынуждена третий день тратить кучу своего времени, чтобы ЗАЙТИ в ваш банк. У вас ничего не работает, все способы предложенные вашими сотрудниками и потом они просто гвоорят, вы попробуйте через час! Вы серьезно???типа 2 дня не работает ваш способ, а сейчас заработает. Потом я звонила, какой-то хамовайтый парень опираясь исключительно на регламент игнорирует мой вопрос! это просто тихий ужас!!!!!!!Я ХОЧУ ЗАЙТИ В ЛК И ВИДЕТЬ СВОИ ДОГВОРЫ!

Как можно взять ИТ-ипотеку с первоначальным взносом 20,1% если ипотека не субсидированная?Почему ваши операторы сначала говорят про одобрение кредита с первоначальным 20,1% и предлагают рассмотреть субсидированную ипотеку, а как слышат, что субсиддированная ставка не возможна, сразу же начинают менять условия - первоначальный взнос 50%?

 Хочу написать о своём крайнем возмущении. Я прохожу программу "Кредитный доктор". Чётко делала оборот по покупкам и всегда больше минимальной суммы. И тут вдруг мне сообщают, что у меня просрочка по обороту. По программе "Кредитный доктор" я должна делать оборот на 5тыс. руб за месяц. Я выполняла все требования по обороту и покупала всегда по количеству больше и по сумме. Но... Я получаю сообщения о несуществующих просрочках.Яко бы с 10.02.24 г- 09.03.24 написано, что просрочка, хотя вместо 5-и покупок, я сделала 21 покупку на 24 589 руб. Никакой просрочки! Далее с 10.06.24-09.07.24 вместо 5000 рублей я купила на 9149руб и опять пишут мне, что просрочка. Далее с 10.05.24-09.06.24 есть две строчки на один и тот же период. По одному я яко бы купила 3 покупки на 850руб, а по второй строчке в этот же самый период было приобретено 28 покупок на 16083 рубля. Несколько дней прошу исправить эту информацию -только одни отписки. Далее о просрочке на 01.07.24г. я никак не смогла делать перевод, написала в чат Приложения и получаю ответ, что какой-то сбой и надо написать после 00:00. А теперь мне пишут, что у меня просрочка. Но самое любопытное, что переписка об этом исчезла куда-то, сохранилась только вторая часть переписки, где я уточняла верный ли мне ответ дали, из контекста это видно. И что получается? Я пришла исправить И, а сам банк мне эту КИ портит и не стремятся особо разобраться. Каждый раз присылают в чате всё новых людей. Но... ничего не меняется, мне пишут о лояльности, как будто мне же делают одолжение, а на самом деле просто халатность сотрудников и безразличие полное. Портят мне КИ в программе по исправлению КИ, Кредитный доктор. Все скриншоты приложу. То есть получается я пришла исправить КИ, в Приложении или в банке произошёл какой-то технический сбой, а обвинили меня, испорчена моя КИ, а для убедительности меня же обвинили в просрочке оборота, хотя не было ни одного. Я бы хотела, чтобы в этом основательно разбирались и исправили, а не пытались меня обвинять в том, что я не совершала.

У меня карта халва, рассрочка, захожу в раздел умные покупки и ничего не могу купить, в итоге заказал ещё одну карту халвы, мне позвонил оператор, уже оформил, сказал, что готово к выдаче, я у него всё уточнил, про приложение, что почему то предлагают ещё одну карту сделать, она растерялась и перенаправила на другого оператора, та, тоже растерялась, сказала написать в поддержку, пишу, всё объясняю, в итоге регистрируюсь в умных покупках, с новыми данными перезахожу в свой профиль. Ввожу любой товар, ноутбук, или электросамокат, или любой товар, на странице показывает только 12 товаров, под любой запрос, ниже регистрация, перейти на другую страницу нельзя, объясняю оператору, та по 100 раз одно и тоже спрашивает, сначала предлагает зайти на сайте с компьютера, я зашёл, там тоже самое, фото ей отправил, она сдалась и переключила на другого оператора, с той было тоже самое, затем третий оператор, старший. Сначала он сказал, что написано, например 1500 ноутбуков есть, а отображает 12, потому что 12 из них доступно, я пишу ему, что так и с другими товарами и должна ли быть вторая страница, тот пишет, да должна, попробуйте зайти с компьютера, я зашёл, там тоже самое, что бы я не ввел, везде отображает 12 товаров на странице и зайти на следующую никак и всегда внищу написано оформите карту, он написал, что у меня проблемы с компьютером и телефоном и нужно их отнести в сервисный центр, потому что у него и коллег приложение умные покупки отображается правильно и переходит на другую страницу. Так же он ни при каких условиях не переводит на другого специлиста, не хочет. Старшего зовут Сафин Сергей, до этого была Зутова Светлана, до неё Беляева Анна. У меня есть все скриншоты, в интернете я не нашёл куда жаловаться на операторов и написать в банк, инфы 0. Дозвониться до Совкомбанка невозможно, всегда перегружена линия. Обращение составить в приложении банке невозможно, толкьо через оператора, а тот не будет сам на себя жаловаться со всеми скриншотами. Я сам не знаю, правильно ли работает у меня приложение, нужна ли ещё одна карта халвы и операторы тоже не знают.

Здравствуйте! Кредит был оформлен с обманом у Хоум банка. Они часто разводят людей на дополнительные услуги. Оформлял через приложение. Кредит на 5 лет хочу погасить за год. Возможно ли будет вернуть деньги за дополнительные услуги которые уже будут не нужно после закрытия договора?Договор 2443403932 от 21.09.2023

Уважаемая Маргарита,мы не выполнили условия банка 5*10 по карте Халва,нам повысили проценты и естественно платеж который мы теперь не в силе оплатить.Машину забирали очень поздно вечером,полную ситуаци,что именно до 26 числа нужно оплатить нам в автосалоне никто не объяснил.Все платим исправно,тратим даже больше чем 10 т.Были в отъезде на природе два дня,карту оставили дома.По приезду сразу же все оплатили и положили еще 10 т.У нас была уважительная причина.Почему банк не хочет идти нам на встречу?Мы простые Гос рабочие и платить по 32 т плюс 10 у Нас нет возможности никакой.Только расторгнуть кредитный договор и сдать машин.Помогите нам пожалуйста больше такое не повториться

Здравствуйте. Написала отзыв, была не удовлетворена продуктом банка. Специалисты банка всё исправили. Как внести изменения в отзыв? Как исправить оценку банка?

Здравствуйте. Я никогда ничего не оформлял в вашем банке и не подавал никаких заявок, но с 11/07 мне бесконечно прозванивает ваш робот и предлагает продолжить оформление заявки.

Полностью прошел программу кредитный доктор. Все три этапа. Без просрочек. Все условия соблюдал. На четвертом этапе подал заявку на 100000 рублей и отказали! Короче обманывают!

Добрый день. Я писала вам почти 3 недели назад, но так и не получила ответа. Почта, на которую просите направить обращение переполнена, не работает. Посмотрите, пожалуйста, предыдущие обращения, чтобы не дублировать информацию, а тут я продолжу описывать ситуацию .После написания заявления в отделении банка нам был предложен последний безысходный для нас вариант - мы оплачиваем обе комиссии в суммарном размере пости 124.000, а потом вся эта сумма вернется повышенным кэшбэком. Мы оплатили уже одну комиссию в размере 63.000, вторая до 15.08. Но наш семейшый бюджет не выдерживает такую нагрузку, учитывая, что в семье 2е детей, которых в августе полностью собирать в школу. Плюс мы живем в маленьком городке, и у нас очень мало ваших партнеров, через которых получится конвертировать кэшбек. А те, которые представлены, не все удобны для нас территориально и по ценам. Например, Лукойл ваш партнер, а на Роснефть нет, разница в стоимости бензина значительная. Мы будем выбирать эту сумму очень долго, не факт, что справимся за год. А гарантированно действие такого условия мне обозначили именно на этот срок. Вашим приложением (точнее, веб-версией сайта на экране телефона) крайне неудобно пользоваться, я уже об этом писала в пред.обращениях. Оно постоянно виснет, оплата проходит неудобно, плюс вход в саму веб-версию сайта крайне затруднена. Напомню, что именно из-за того, что не прошла оплата в приложении, и возникла эта сложная ситуация.Прошу вас детально разобраться и отменить вторую комиссию, а первую оставить на возмещения по программе повышенного кешбэка. 

При переносе кредита из Хоум Банка в Совкомбанк начислили проценты в 121 тысячу. Когда кредит был в Хоум Банке платеж составлял по 6025р на 2,5 года. После перехода в совкомбанк платеж резко увеличился на 58 месяцев с платежом в 4988р. То есть Хоум Банку я должна была выплатить вместе с процентами 153 тысячи, а совком банку 274 тысячи!!!!На горячей линии и в чате поддержки данный вопрос решить не могут. Вчера в жалобе я прописала "Также просьба предоставить договор или иной документ, подтверждающий передачу кредита. Этот документ должен содержать информацию о передаче прав и обязательств по кредиту от одного банка к другому, а также указывать мои данные как заемщика и данные нового банка. В случае отказа предоставления такого документа, я могу обратиться в суд с требованием о предоставлении информации о передаче кредита. На основании статьи ГК РФ Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу." Но документ так и не предоставили

Вчера весь вечер меня пытались убедить консультанты, что ФССП наложила арест на карточный счёт. В итоге я их переубедил, и мне в добавок заблокировали ДБО.Пришло СМС, что я совершал сомнительные операции.С этим соглашусь, если частые переводы самому себе из/в другие банки вызывают сомнения.У меня сейчас проблема с рублями, поэтому приходилось крутиться, я не знал, что этого нельзя делать. Я был в Чеховском филиале, но не понял, какие конкретно документы нужно предоставить для разблокировки. В чате разные консультанты тоже говорят разное.Есть возможность решить без нервотрёпки эту проблему?Мне по этой причине никогда в жизни не блокировали счета.

Иргашев Илхом Раимжонович 

Обращаюсь к вам в связи с действиями ООО "Совкомбанк", которые я считаю неправомерными и мошенническими.04 апреля 2023 года я заключила с банком кредитный договор №7839313926 с процентной ставкой 15.9%. Платила исправно больше года, никаких проблем не возникало. Помимо оплаты самого кредита ежемесячно нужно было выполнять условие банка- совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей, оплачивая их картой Халва, которая принадлежит указанному выше банку. Карта эта мне нужна не была, я ее у банка не просила, была навязана сотрудниками банка, иначе грозили отказать в выдаче автокредита. Но старалась выполнять эти условия, помимо оплаты кредита, хотя мне это было очень неудобно, больше года жила в страхе забыть сделать необходимое количество покупок на указанную сумму. Оплачивала этой картой коммунальные платежи и еще покупки в магазинах, коммунальные платежи выходили больше 10 000 рублей, я заходила в приложение, видела потраченную сумму больше 32 000 рублей и успокаивалась. В этот раз сумма также выше 32 000 рублей, но мне вдруг пришло сообщение от Совкомбанка, что их условия по Халве не выполнены и ставка по кредиту вырастает на 5%!!! Далее выясняется, что я не недотратила по карте Халва 280 рублей, поэтому банк решил меня наказать на 207 000 рублей! Эта сумма получается из расчета платежа по новой ставке на оставшийся срок кредита! Я была уверена, что оплачивала больше 32 000 рублей в месяц по этой навязанной карте, но в этом месяце коммунальный платеж оказался чуть ниже, ровно на 280 рублей.С самого начала действия договора у меня не было ни одного просроченного платежа, являюсь добросовестным плательщиком по кредиту. Поэтому прошу пояснить, на каком основании Совкомбанк навязывает дополнительные услуги, которые мне не требуются, манипулирует моими страхами (а больше года я живу именно в страхе забыть потратить нужную им сумму на нужное им количество покупок) для достижения своих целей? Хочу напомнить, что в соответствии с постановлением Конституционного Суда РФ от 23.02.1999 №4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Я прошу вас принять меры, вернуть мою ставку по кредиту в 15,9% годовых и провести проверку деятельности ООО "Совкомбанк". Я прошу восстановить справедливость и защитить мои права как потребителя.

Хочу обратиться с вопросом о начислении комиссии за оплату ЖД билетов. Купила билет, в конце отчётного периода пришла комиссия 500 с лишним рублей. Я понятия не имела что за это я ещё и должна заплатить. Деньги вернула сразу. Почему нет предупреждения о том что это платно? Разобраться в банковском тексте пенсионеру практически не возможно! Хотела забрать деньги из ВТБ и переложить на копилку сюда, но сейчас уже сомневаюсь.Почему всё спрятано? Ничего не понять, кто партнёры, кто не партнёры. Составили в банке обращение с просьбой простить пенсионера и снять с меня комиссию. Совкомбанк ответил отказом, неприятно.

Я Гильфанова Фарида Азгаровна 18.07 положила на карту халва нужную сумму на погашение ипотеки это был крайний день также у меня есть рассрочка и платёж по ней с 18.07 по 02.08 но списали с ипотечных денег и теперь платёж естественно не прошел.Образовалась просрочка.Как мне вернуть деньги чтоб платёж прошел?По халва я намерена оплатить позже

Как дополнить мой отзыв?

Кредит Карчевский Дмитрий Александрович

Да, комисию в итоге удалили и тут же эту же сумму списали, когда начал выяснять причину, мне ответили "В счет досрочного погашения". А теперь ответьте мне, на каком основании (или согласно какого пункта договора) банк имеет право распоряжаться моими средствами????Банка хуже чем ваш, я не встречал. И что самое интересное, никто из поддержки даже не соизволит перезвонить. То, что вы мне напимали в своем ответе и так известно, я все это написал в своем отзыве. И если вы его внимательно прочтете, то увидите в тексте письма, что со мной должен был связаться специалист службы поддержки, но этого не произошло!!!

Поступил перевод от неизвестного лица. Отменить перевод отказались. Прошу помочь. Переводить деньги отказываюсь для защиты моих интересов. 

28 июня я произвёл покупку, орлатив её картой халва и, в соответствии с акцией, предложенной банком, должен был получить 20% кэшбэка от стоимости покупки. Кэшбэк так и не был начислен. Последние 3 дня дважды обращался на горячую линию банка, вчера обратился в чат. Но нигде мне помочь так и не смогли, хотя законность начисления кэшбэка подтвердили. Потратил массу времени и нервов. Но выполнения обязательств банка так и не дождался. Уже второй раз мне приходится буквально выбивать кэшбэк, обещанный банком

Добрый день. Банк очень много звонит и абсолютно игнорирует мои просьбы исключить мой номер из списка обзвонов. Одну неделю назад я позвонила оператору и оператор сообщила, что мой номер исключён. Сегодня я получила, в течение трех часов звонков 10, я не отвечаю на звонки.  Что мне ещё нужно сделать, чтобы банк прекратил меня беспокоить?Ваши номера:+79180722978+79628291685+79628291685

Горячая линия Совком банка утомляет своим ожиданием на горячей линии , музыка просто шлягер из 60 годов а ожидание по 10 минут -это и есть качественное обслуживание и быстрое?

Здравствуйте! У меня есть автокредит в вашем банке, по условиям договора я должна совершать покупки на 10000 каждый месяц по карте Халва, чтобы не подняли процентную ставку. В январе я сделала покупки на 8т (не правильно посчитала и подумала что совершила на 10000). Конечно же я начала сразу писать в банк чтобы простили на первый раз, и на первый раз мне не повысили я очень рада что Совкомбанк так относится к своим клиентам и идет на уступки, спасибо большое! И вот в июне я по болезни детей забыла про это и совершила покупки на 6т, хочу заметить что в мае совершила на 20т и в июле на 30т. Сейчас я хочу оплатить комиссию в сумме 29900р и вернуть ставку, надеюсь что все будет хорошо и банк дорожит своими клиентами)

Каждый день мне звонит автоответчик из данного банка и предлагает карту "Халва" десятки раз. Я своего номера нигде не оставлял, как прекратить этот телефонный терроризм?

Добрый день, хочу поделиться своим опытом обращения на УЖАСНУЮ горячуюю линию совкомбанка. Ситуация следующяя хотел узнать работает ли промокод на +6 месяцев рассрочки, позвонил на горячую линию(так как в чате к этого банка чаще всего сотрудники ничего не знают о продуктах банка и отвечают на отвали), на горячей линии мне отвечает бот, при просьбе перевести на оператора бот просто скидывает звонок с пожеланиями всего наилучшего или отправляет мне ссылку на приложене. Внимание вопрос это вообще нормально? Почему я должен тратить свое время на попытки что-то выяснит? у ЛЮБОГО банка все проблемы решаются через оператора горячей линии без пробле кроме естественно совкомбанка! Являюсь клиентом карты халва уже давно, карта удобная без нарнканий но обслуживание горячей линии и знание сотрудников просто ужас!!!! Буду отказываться 

19.07.2024 я закрыла вклад и перевела денежные средства со своей карты в Совкомбанке на свою карту в Сбербанке по своему номеру телефона. Через 30 секунд позвонил сотрудник Совкомбанка или бот и начался допрос с пристрастием. На все вопросы ответила. Этого мало. Карту заблокировали. Я не знаю ещё, как сидя дома я должна еще доказывать, что я это я и хочу своими денежными средствами распорядиться по своему усмотрению. Перезвонила в банк, вначале мучил бот, затем оператор сказала, что не может разблокировать карту, напишет обращение вышестоящему руководству и будут рассматривать в течении 10 дней. И если сейчас поеду в отделение банка с паспортом и картой, то все равно не разблокируют карту. Это настоящий беспредел!Президент подписал закон, по которому беспрепятственно до 30 млн. рублей человек может переводить единым платежом со своего счета в другой банк на свой счет. Я не могу перевести 1,3 %. Разблокируйте мою карту!!! Я хочу сама распоряжаться своими денежными средствами.

Здравствуйте,я 2 недели назад писал отзыв о банке,почему всё ещё его не могут проверить.

Потеряли мои деньги .Не могу вернуть денежные средства ,которые были внесены для оплаты кредита в Хоум банке.Произошел какой-то сбой и денежные средства пропали,имеются скрины переводов и ошибок.Деньги каким-то образом сначала отображались на карте в приложении(мне пояснили,что это карта Совкомбанка),вместо креитного счета(оплату кредита совершала как обычно.до этого проблем не возникала,все всегда приходило вовремя),хотя я никакого отношения к этому банку не имела и уж тем более не получала какие-либо карты.При обращении в Хоум банк ,направили в Совкомбанк.Когда я позвонила на горячую линию,то подтвердили,что денежные средства в этом банке.попросили обратиться в отделение банка и написать заявление на возврат.Я обратилась,все обьяснила ,предоставила скрины.Обещали,что разберутся в этот же день,но мне никто не звонил,а сотрудник банка,который сам изьявил оставить свой номер телефона для решения данного вопроса,не берет трубку.Уже 3 дня не могу ничего добится,прошу решить мою ситуацию и вернуть мне мои деньги.

5.07.24 я подала заявку на рассрочку кредитной карты халва,15.07.24 привезли карту,сообщили что активировать карту в личном кабинете можно только через три дня.Через три дня не активируется,звоню в банк ,оператор сообщил,что виноват курьер,анкету сдал поздно,через сутки все активируется.Я у оператора уточнила,одобрен мой лимит или нет,мне он сообщил что все хорошо,одобренно 110000р.Следующий день,не получается активировать,звоню повторно в банк,оператор сообщает,в течении суток все активируется,причину не назвали.Сегодня 19.07.24.я написала чат поддержки,на что мне не дали четкого ответа ,специалист перевел меня на старшего специалиста но мне не ответили.В итоге выяснилось из чата что карту дали мне дебетовую)))Не рекомендую банк Совкомбанк ДД

Я написал в письме, сюда еще продублирую свои данные. Попов Иван Семенович 04.08.1992 89121568649и еще вопрос такой, почему мне не дают письменный ответ на то что я прошу закрыть счет и вывести средства??? Мне отвечают для разблокировки предоставьте документы, я не хочу разблокировать, а хочу закрыть счет!!!!

Как дозвониться на горячую линию?

Добрый день, почему при вводе данных старого паспорта где серия начинается с букв не возможно их ввести при оформлении документов на кретит

Подал я значит онлайн заявку на дебетовую карту (кредитной параллельно нет), мне перезвонил банк, уточняющие вопросы, сказали всё отлично - подходите в офис за картой. уже сомнительно, но окэй!Я прихожу в офис, сижу в очереди 1 час 20 мин (ровно столько обслуживалась одна клинетка), плюс за мной уже скопилось человек 10 в очереди! К слову - на весь банк только 1 сотрудник, даже охраны нет! просто одно помещение с 1 человеком! я очутился в каком-то прошлом веке среди, других же странных клиентов банка, которые пришли брать/возвращать кредиты.Вот настал момент Х, я подхожу, отдаю паспорт, говорю я за дебетовой картой... на какие цели меня спросили? а на какие блть выдаются дебетовые карты? на личные, в магазинчик ходить. Сотрудник сидит минут 10 и выдает мне паспорт и говорит - вам отказано. ЧТО?? в Дебетовой карте??? почему? -ответ так бывает. Максимально странная контора и странная история, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться... зачем звонят по телефону и говорят что "нет никаких запретов на выдачу карту, приходите в офис". Это тоже странно звучит - какой может быть запрет на выдачу дебетовой карты??? Это что-то новенькое. Полдня потраченного времени, вот за что больше всего обидно!

Здравствуйте! могу ли я вернуть переплату по кредитной карте?, в счет просроченной задолженности. Так как огромные проценты за минимальный платеж.ПАО «Совкомбанк»                         Бельченко Марины Владимировны                       belchenkomarina1403@mail.ru                       5412 277881            Заявление В соответствии с 353 ФЗ ч.24 ст 5,ч 19 ст.7 (О потребительском кредите, карте, займе)Требую предоставить полную детализацию кредитной карты. А так же прошу вернуть все излишне оплаченные средства за минимальный платеж. На законных основаниях. И направить все излишне оплаченные средства на банковские реквизиты или в счет действующей задолженности.С момента формирования личного кабинета на наличие переплат, продлений, страховок, комиссий, доп. услуг. При оформлении карты, были скрыты все комисси, что является не правомерным. Дополнительно сообщаю,что в случае отказав рассмотрении настоящего заявления и отказ в перерасчете, мною будет направлено заявление о проверке на наличие нарушений в ЦБ РФ. На банк будет наложен штраф, надеюсь на положительный ответ.19 июля 2024 г             С уважением Бельченко М.В.

После принудительного переноса договоров по кредиту из хоум банка в совком начался ужас. Оператор отвечает 40 минут, вопрос закрывает моментально, что нет возможности спросить дополнительно. Вдруг перестаёт работать приложение, оказывается номер стал "не основным". Три дня назад все было хорошо, а сейчас надо ехать в офис через весь город и подтверждать с чего-то вдруг номер. Ответ на обращение ожидаю весь день. Весь день не может позвонить сотрудник и решить проблему с доступом к приложению. Сервис просто, минус 100

Ваше сообщение на мое обращение:АватарСпиридонова Маргаританачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаДобрый день!  Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением, 10.07.2024 11:06Хотелось бы конкретики в сроке проверки.С уважением User-469518494202.

Кредит брал иой папа который умер 19.06.2023г. В наследство я не вступила, а платить меня пытаются обязать 

У вашего банка самый отпратительный бот-оператор из всех, которые я слышала в жизни. Невозможно связаться с реальным оператором, полезной информации бот дать не в состояни, а дозвониться до живого оператора не дает и мотает нервы своими бесполезными ответами. Вопрос был в том, где обменять в Красноярске валюту в субботу, она называет адреса, где сегодня выходной. На ответ, что вопрос не решен продолжает говорит одно и то же, до оператора дозвониться невозможно. Обратите пожалуйста внимание на этот ужас. 

Дополнительно к отзыву. И снова смс . "Уважаемый ...! Ваше обращение №75698128 рассмотрено. От Вашего имени поступила интернет заявка на оформление кредита. Для установки ограничений на выдачу кредита дистанционно необходимо обратиться с заявлением в офис Банка. 88001000006"Это что опять? Снова какая-то заявка на кредит??? Предлагаете ехать в офис оформлять заявление запрет? Я туда уже ездил!Повторюсь, банк ничего не предпринимает в отношении мошеннических действий!Я пришёл, идентифицировал себя, указал, что идут попытки мошенников на меня что-то оформить. Банк же в ответ только кидает отписки и тянет время! Даже если вы упёрлись в какие-то свои алгоритмы, вы должно просто из целей безопасности ограничить какие-либо продукты в отношении меня. Что за заявка на кредит и на какое обращение этот ответ?? Просьба пояснить! 

Здравствуйте! 28.06 в 22:33 оставила отзыв о банке на сайте банки.ру, который относился к работе клиентской поддержки через приложение. Сегодня обращалась снова в поддержку, мне опять предложили оценить работу сотрудников банка, а также продукты банка на сайте банки.ру. Я решила посмотреть свой первый отзыв, но он не проверен, хотя другие отзывы более поздние уже проверили (даже от 14.07). Подскажите, когда проверят мой отзыв?

После досрочного погашения по кредиту, на счете осталась переплата, через личный кабинет переплату перевести нельзя, сказали обратиться в отделение банка, в отделение банка переводить отказались, требуют реквизиты другого банка, заверенные банком, я сказала что могу написать заявление и указать реквизиты банка, на что сотрудник ответил отказом. Почему я должна тратить свое время, бегать из банка в банк чтобы осуществить возврат, нельзя это сделать электронно (адрес банка Иркутск, академическая, 2

Хочу оставить жалобу. Был перевод с Хоум банка в Совкомбанк. Оставался остаток по рассрочке. Он по документам прошел , транзакция. А по факту деньги не зачислены. Решите этот вопрос. Прошла неделя. 

Открыл карту халва для личного пользования, оплаты жкх. Мой внук перевел мне 50 000 тысяч рублей для покупки на озоне(с этим мне помогает внук). В момент оплаты операцию отклонили и карту заблокировали вместе с деньгами, поехал в банк написал заявление. Позже в смс прислали, что нужно написать еще одно заявление и предоставить все выписки. Сходил в банк предоставил выписки. Ситуацию до сих пор не решили. Почему банк позволяет себе присваивать чужие средства, а особенно в таком крупном размере. При заходе в личный кабинет показывает ошибку. Почему я должен ездить по несколько раз в банк ради того чтобы разблокировали мои средства??

Я клиент хоум банка, от этого банка только хорошие впечатления, приложение удобное, понятное! И вот настал день когда хоум передал обязательства совкому! И тут понеслась! Несколько дней подряд пытаюсь зайти в личный кабинет и толку 0! Хорошо что я кредиты оплачиваю заранее, а так были бы просрочки! В чат боте толку 0, ничем помочь не могут, в банк не дозвониться там робот и нет соединения с оператором! Вот и сидишь и мучаешься, отправьте селфи с паспортом, пройдите регистрацию там, пройдите регистрацию здесь а все равно ошибка пользователь заблокирован. Работайте в веб версии, какой век чтобы в веб версии сидеть!Буду закрывать быстрее и бежать от этого банка!

Здравствуйте! 13 мая 2024 года мы оплатили страховку по ипотеке! Мы каждый год привозим чек квитанцию об оплатеНо ее не в первый раз теряютНас не уведомили о том что страховка не продлена , а сразу подняли процентную ставкуВ чате банка я отправила скрин об оплате! Что она была оплачена еще 13 мая!!!! В итоге нам подняли платеж на 4309 большеИ не хотят идти на встречу чтоб его снизитьНашей вины здесь нетМы на протяжении 6 лет вовремя оплачиваем кредит и продлеваем страховку!!! Но банк упорно теряет наши чекиЭто уже второй раз!!!!Прошу разобраться в моей ситуации !!! И снизить платеж так как мною все было сделано своевременно

Здравствуйте! Хотела перевести деньги со своей карты другому клиенту Совкомбанка, должен был придти одноразовый код, а вместо него пришло сообщение о том, что:" Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка"Чат приложения не работает, нажимаю на клавиатуру, и никакой реакцииОфис закрыт на выходные Как решить эту проблему? 

Один раз совершил оплошность в пополнении карты халва из 10000 не всю сумму потратил! Это было единожды!!! И теперь мне подняли процентную ставку и естественно повысился платеж! Просрочек по платежу не было все оплачивается вовремя по программе халва 10-ка так же все было выполнено, кроме одного раза , не умышленно не правильно расплатился картой! Писал обращение отклонили! Так вот у меня вопрос почему сотрудники банка так легко отказываются от своих клиентов? Тех которые исправно платят ?! Хотелось бы решить данную проблему! Вернуться на пониженную ставку без уплаты %(а это извините 30000) . Надеюсь на вашу помощь. Если и здесь нечего не решиться, ну тогда придётся делать рефинансирование в другом банке. Спасибо!, кроме одного раза , не умышленно не правильно расплатился картой! Писал обращение отклонили! Так вот у меня вопрос почему сотрудники банка так легко отказываются от своих клиентов? Тех которые исправно платят ?! Хотелось бы решить данную проблему! Вернуться на пониженную ставку без уплаты %(а это извините 30000) . Надеюсь на вашу помощь. Если и здесь нечего не решиться, ну тогда придётся делать рефинансирование в другом банке. Спасибо!, кроме одного раза , не умышленно не правильно расплатился картой! Писал обращение отклонили! Так вот у меня вопрос почему сотрудники банка так легко отказываются от своих клиентов? Тех которые исправно платят ?! Хотелось бы решить данную проблему! Вернуться на пониженную ставку без уплаты %(а это извините 30000) . Надеюсь на вашу помощь. Если и здесь нечего не решиться, ну тогда придётся делать рефинансирование в другом банке. Спасибо!, кроме одного раза , не умышленно не правильно расплатился картой! Писал обращение отклонили! Так вот у меня вопрос почему сотрудники банка так легко отказываются от своих клиентов? Тех которые исправно платят ?! Хотелось бы решить данную проблему! Вернуться на пониженную ставку без уплаты %(а это извините 30000) . Надеюсь на вашу помощь. Если и здесь нечего не решиться, ну тогда придётся делать рефинансирование в другом банке. Спасибо!

Стандартный платеж по кредиту 2432рублей. Сделал 4 платежа, пятый платеж 5782. Специалист говорит был минимальный платёж с моей стороны. Отсюда начисления такие. Но со своей стороны минимальных платежей не делал и даже не знал что они здесь есть. По карте халва иногда пользуюсь минимальным платежом. Но здесь рассрочка стандартная. Скрин по платежам тоже показывает, что не было минимального платежа. Тем не менее обязуют платить. Может я чего то не понимаю. Не знаю как скриншот прикрепить графика платежей. В чате общения со специалистом банка есть.

В мобильном приложении Совкомбанка технические сбои в работе, как показывает практика, - в порядке вещей. Только за эти технические сбои приходится расплачиваться клиенту - временем, нервами и деньгами. Почему эти технические сбои никто не устраняет? История повторилась при пользовании услугой «Доступный лимит»: срок кредита увеличился при условии сохранения суммы ежемесячного платежа, при этом последний месяц платежа выставилась круглая сумма, почти равная общей сумме долга, т.е. назначена двойная выплата!!! Работники «Совкомбанка» объясняют это техническим сбоем, но сделать ничего не могут или не хотят. Оформляются бесконечные обращения, заявки, а каково при этом клиенту – никого не волнует. Прошу убрать некорректную сумму последнего платежа по графику, появившуюся в результате технического сбоя. Она многократно превышает сумму ежемесячного платежа, что не соответствует условиям предоставления ДЛ.

Банк препятствует в прохождение 3 этапа по программе Кредитного Доктора

Прошу ответить на запрос Администратора НР банки ру. по моему отзыву Игорь перос СОВКОМБАНК 11605331 от 30.06.2024г тема:,,Быстрое решение сотрудником проблемы в отделении банка,, ЗАПРОС= ОЖИДАЕМ ОТВЕТ БАНКА.= ответ банка необходим для зачёта этого моего отзыва. ... ps..Получил уведомление от Администратора НР банки ру. 

Банк заблокировал матери карту , изза того что она хотеда перевести денежные средства на счёт в другой банк !!! А деньги нужны срочно и уже 2 день никто ничего не делает и не разбирается , что за беспредел , ужасная клиентоориентированность !!!

Добрый вечер,подскажите пожалуйста,в ПСБ можно ли взять кредит онлайн??????без поездки в банк и предоставления справок с места работы,являюсь военнослужащим по контракту ,оплата сами понимаете будет вовремя и возможное погашение кредита,раньше

Добрый день! Моя мама имела кредитную карту в данном банке . После её смерти , банк прислал мне письмо о задолженности по карте , в наследство я не вступала и не собираюсь, т.к. его нет . Клиентом этого банка я не являюсь . Они запросили отказ от наследства, но я предоставить его не могу т.к. нет наследственного дела . Сегодня банк прислал письмо из отдела взыскания , что подают в суд , на каком основании я не понимаю , ранее предоставила им выписку с реестра наследственных дел , моё обращения было проигнорировано !Банк грозит судом , на выморочное имущество! Решение ситуации ?! Уже два месяца веду переписку и всё безуспешно, видимо , там в банке прописано так

Я делал временную блокировку на свою карту.Когда я решил ее снять сделал селфи через приложение банка оно почему-то не отправилось "недопустимый тип файла" писало. Тогда я сделал селфи через камеру телефона. Карту разблокировали и сразу же заблокировани обратно, а при входе в приложение теперь ошибка 4003К

В июле 24г. Совкомбанк повысил мне ежемесячный платеж на 6% (то есть, полная сумма кредита увеличилась на 200т.руб.) по следующей причине: в отчетный период с 06.06. по 06.07. не было выполнено условие 5 покупок на 10т. руб., хотя с 01.06. по 06.07 общая сумма покупок составила более 45т.руб. На все мои доводы о том, что мои ежемесячные покупки по карте превышают сумму 10т.руб. в несколько раз, обязательсва по кредиту выполняются вовермя, оператор колл-центра (или специалист банка) сухо констатировал толко факт не выполнения условия (единстенный раз за весь период кредитования), и предлагал оплатить комиссию в размере 29 999, чтобы вернуть исходную ставку по кредиту. Моему удивлению нет предела - банк никаким образом не идет навстречу клиенту с хорошей кредитной историей, сумма задолженности не копеечная. Специалист не предложил никакого выхода, кроме как воспользоваться возможностью "срубить" с меня дополнительно 30т.руб. ни за что. Я готов на рефинансирование кредита в другом банке, дабы больше не пользоваться "кабальными" условиями Совкомбанка, если вопрос не решится положительно, и не вренется прежняя ставка. 

19.07.2024 сделала покупку в мегамаркете. Оплатила картой халва пополнив своими деньгами. Каждый месяц оплачиваю подписку халва 10 за 399 рублей, где обещают 10% кэшбека. После покупки просто заблокировали кэшбек ссылаясь на свои пункты. Знала бы оплатила бы Т. Банком или альфа банком где также дают кэшбек. Считаю это обманом со стороны банка. Не рекомендую этот банк. Ещё выполняла задание чтобы собрать 7% кэшбека. Всем знакомым передам вашу систему обмана и точно не рекомендую брать вашу подписку ещё и на год как вы предлагаете. Человек год оплатит, а вы его заблокируете. Молодцы. Так держать. Уверена скоро количество клиентов снизится у вас.

Позвонил и согласовал карту с кредитрюным лемитом. Пришёл получать на карте 0 рублей. Причём сначала отсканировали паспорт сфотографировали. Потом дали почитать. У вас менеджеры получают за оформление анкет правильно.? Потерял время.. Это мошенники? Или для вас это нормально? Как теперь удалить фото из базы вашего банка. И персональные данные? 

Здравствуйте. Весь год оплачивала подписку халва десятка, стоимость которой по акции обещали вернуть, но после того как прошел год, подписку продлили за 3799, а вернули 2599 Почему?

Сегодня 21 июля 2024 года совершена покупка у магазина партнёра по карте Халва. Подключена подписка халва 10, но рассрочка почему-то всего на 2 месяца! Магазин ООО Центр распродажи мебели, г. Междуреченск 

Добрый день. Я хотела перевести свои деньги с карты Халва на свой счет в Сбербанк по своему номеру телефона. При подтверждении операции ответила на все вопросы оператора. Карту и ДБО заблокировали. Визит в банк и обращение на горячую линию не решили мою проблему. Верните мне мои деньги!!!

После посещения офиса на Индустриальном 27.всучили карту халва и обещали, что быстрые платежи заработают. Поддержка тоже обещают разобраться. В итоге люди бегают с деньгами-кассы не работают. Через банкомат деньги не перевести. Бардак полный

Здравствуйте. Мой отец являлся держателем карта Халва. В декабре 2023 года он умер. Я вступила в наследство в июле 2024 года. О наличии задолженности и её размере не знала. Я не гражданка РФ. От моего имени по доверенности мой представитель пытается выяснить сумму задолженности, но представители банка отказываются отвечать, ссылаясь на то, что я не наследник по счетам. Я хочу выяснить точный размер задолженности. И самое главное,чтобы проценты по неуплате кредита не считались с момента смерти отца до текущего момента,пока я не стала наследницей. 

Ставлю этому банку САМУЮ НИЗКУЮ ОЦЕНКУ! НИКОГДА НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ НИ РАССРОЧКИ, НИ КРЕДИТА! Не рекомендую никому этот банк! Из за 2 тысяч рублей вам придётся заплатить 140 тысяч рублей. Никакой программы лояльности к клиентам у них нет! Год платила исправно, наперёд, и то не пошли на встречу! Больше в этот банк ни за что! Уже несколько человек знаю, которые просто плюются на этот банк и жалеют, что связались с ним! Я теперь в их числе. Приложение тупит! Горячей линии можно сказать нет! Век цифровых технологий, а в этом банке нужно ездить в отделение банка! Просто кошмар! Оценка -100!

Уберите мой номер из вашей базы - я не давала вам разрешения постоянно мне названивать и отправлять смс на мой номер. Какое вы имеете право это делать без подписанного соглашения на обработку моих личных данных? Я не оформляла заявку на кредит в вашем банке - прекратите мне звонить!

Отчет в БКИ не изменен. Договора до сих пор отображаются. Прошло уже более 3 рабочих дней. 

Отправил запрос 18.07.24 в 11:54. Как долго ждать ответ?

Мной был заключен договор с Хоум Банком. По условиям кредитного договора, прилагалсь ПЛАТНАЯ страховка. В эту страховку входили опции: перенос платежа, уменьшение суммы платежа и кредитные каникулы. Я мог воспользоваться этими опциями в любое время. С 14 иля 2024 года мой договор был передан в Совкомбанк (вследствии слияния банков). В течении несколько дней я вообще не мог зайти в приложение чтобы внести платеж по кредиту, а потом обнаружил, что мне опции эти недоступны. Поддержка только отписки пишет, помочь не может. А тем не менее банк нарушает условия платного страхования, лишая меня возможности пользоваться услугами, за которые была совершена оплата. Еще раз повторюсь, что эти опции были оплачены отдельно в рамках договора стразования. И не имеют ничего общего с общими условиями предосатввления кредитных каникул по законодательству РФ. Я платил за них отдельно, чтобы пользоваться безпрепятственно. 

По потребительскому кредиту была внесена сумма превышающая минимальный платеж и деньги остались на счете для погашения. В информации о счете указано, что есть возможность снятия, как это сделать

Добрый день!Меня зовут Роман Николаевич, 01 июля 2024 года. я снимал наличные с карты Халва Совкомбанка в банкомате банка партнера, расположенном в ТЦ.Попытался снять с карты Халва 30 тыс. рублей в банкомате Альфа-банка несколько раз, после чего понял, что снимаю деньги не с той карты, то есть перепутал карту когда вставлял в банкомат. Поэтому в момент снятия думал, что снимаю деньги с карты другого банка и сумма на ней есть, но баланс карты Халва был приближен к нулю, на карте денег не было. Сделал несколько попыток, после чего банк заблокировал мне карту и приложение Совкомбанк (личный кабинет).Следом мне на телефон пришло смс с содержанием:Карта*ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы (список https://hva.im/dktK04), подтверждающие законность средств в офис или чат приложения https://scb.im/hva. 88001007772На горячей линии мне сказали, что нужно обратиться в банк и карту разблокируют.При визите в банк мне сказали, что нужно предоставить список документов для разблокировки, список - https://hva.im/dktK04.В списке документов в п. 2 требуют предоставить "Оригиналы чеков о наличном внесении денежных средств на счет (карту), в т.ч. через банкомат отправителем денежных средств."Чеки из банкоматов об операциях пополнения карты наличными в банкоматах Альфа-банка у меня не сохранились. По моему мнению, этот пункт неадекватен, так как я не знаю человека, кто бы хранил чеки пополнения с банкоматов 3 месяца. Более того, банкоматы некоторых банков, например, Сбербанка, не выдают чеки по умолчанию, только если в конце транзакции попросить об этом. Я храню чеки после пополнения до момента зачисления денег на баланс в приложении и после выбрасываю.В конце списка есть текст: "Документы можно предоставить в любое отделение Банка или чат приложения", при этом приложение заблокировано.Банк заботясь о безопасности заблокировал карту так, что я не могу ее разблокировать даже через отделение банка!Если бы карту кто-то украл, не смог бы пользоваться, это хорошо. Разблокировать тоже нужно, наверное, обратно, иначе мне такая забота от банка только во вред, 2 недели не могу пользоваться картой. При визите в банк, я заявил что: 1) карту не украли, она у меня в наличии2) на балансе карты на момент блокировки был баланс приближенный к нулю.Предоставил паспорт, личные данные подтвердил.Скрины операций пополнения карты через переводы с другого банка за последние 3 месяца, подтверждающие мои пополнения, у меня есть, но их не так много, так как в основном пополнял карту через внесение наличных через банкоматы партнеров: Альфа-банк и Райффайзенбанк.Прошу квалифицированных сотрудников банка пойти мне навстречу как клиенту банка и решить данное недоразумение.

12.07.2024 оставила жалобу. Доо сих пор нет ответа. 5 дней давно прошли!!

Почему банк пропустил 2 этапа и препятствует прохождение 3 этапа?Хотя не должен этого делать.

Добрый день! Зачтите мой отзыв! Я его дополнил примерами в комментарии. Изменить сам отзыв я же не могу.

В качестве проверки работы сервиса перевела с кредитной карты халва 100 рублей на свой счет в Т банке, комиссия за перевод составила 50 рублей, через месяц в планируемых платежах появилось сообщение, что согласно тарифу нужно оплатить 393, 8 рубля. И это все за СТО рублей. НИКОГДА больше не буду пользоваться этой картой и всем знакомым скажу чтобы выбросили!