Почему не работает горячая линия?

Или перезвоните мне, чтобы я могла уточнить информацию.

одобрили кредит, зачислили деньги, но снять не дали по аргументу "новый клиент" (об этом я узнала позднее), в итоге от множества попыток снятия заблокировали карту и забрали деньги. писала заявление в отделении, ничего не решилось. теперь не дают закрыть счет в банке, потому что все на блокировке и это длится уже несколько дней. когда можно будет закрыть счет тоже никто не знает. ответов нет. 

16 августа обратились в офис на метро Войковская с просьбой закрыть досрочно кредит, кредит брался в Хоум Кредит Банке, так как данный банк входит в состав Совкомбанка, с нас взяли заявление на закрытие кредита, сейчас сентябрь, кредит до сих пор не закрыт, обращались повторно, но так его и закрыли. Вижу только один способ обратится в прокуратуру, так как со стороны банка это мошеничество, почему не закрывают досрочно кредит????

Обратился в банк с судебным приказом на взыскание денег с должника. Написал заявление, приложил копию паспорта, сам судебный приказ. Через время дали ответ, что на счету моего должника есть вышестоящая блокировка. Я лично ее оплатил (там была смешная сумма) через наделю повторно написал обращение. Знаю на миллион процентов, что у него (должника) нет вышестоящих ограничений по счету. Мой арест у него единственный. Но банк ссылаясь на пункты в фз интерпритирует по своему и не осуществляет перевод. Написал в отделении банка достудебную претензию (номер обращения: №78179396) в котором так же четко указал все и в конце написал "ответ на достудебную претензию прошу выдать письменно в отделении банка", а они все равно отправили в смс. Совкомбанк в одностороннем порядке интерпретирует статьи и пункты федеральных законов, хотя позиции и ЦБ и ГК в моем вопросе на стороне меня. Но банк просто как будто бы в танее. Управляющих в отделениях нет, ни с кем кроме кредитных специалистов не возможно поговорить, а их компетентность абсолютно нулевая. Со вторым своим должником вчера попробовали закрыть счет ( у него так же имеется блокировка)  пришли с ним в отделение банка, написали заявление на закрытие счета в котором расписали, что; Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Так же смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ ДБС прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора.  Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет. Более того, даже позиция ЦБ РФ, на стороне клиента. «Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств» — указывает ЦентроБанк.Кроме того, даже если в отношении вашего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ.Банк не вправе отказывать в закрытие счета и выдаче остатка денежных средств через кассу банка, поскольку это противоречит законодательству."В ответ на это заявление (N79828168) совкомбанк просто запросил документы по блокировке. Но никого ничуть не смущает, что банк НАРУШАЕТ ЗАКОН, ОТКАЗЫВАЯСЬ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ КЛИЕНТА. 

Добрый день. В ЛК в графе "заемные средства" стоит 0. Обращался в отделение, отказ. Получал Халву, как сотрудник банка (в данный момент бывший). Банк полностью устраивает, хотел бы продолжить сотрудничество, если бы не этот нюанс. 

Убедительная просьба, прислать мне страховой полис жизни ( уже оплаченный) на электронную почту или позвонить мне.

Доброй день!В моем кредитном договоре нет слова о страховании СВО, я за месяц предоставила новый полюс от ИНГОСТРАХ, мне перезвонили и сообщили что данный полюс не подходит так как там нет страховки от СВО.Но не одна другая аккредитованная страховая компания, не страхует от СВО. В своем кредитном договоре, я не нашла пункта о страховке от СВО. Только смерть, инвалидность и потеря дохода, данные пункты есть в моем новом полюсе страхования.Но сотрудники страховой компании говорят, что я не соблюла требования, и они повышают мне ставку. И предлагаю свою страховку Совкобанк покрыть эти риски в своей страховой. Хочет за это в три раза больше тысяч рублей.Поставить условие, которое не может выполнить ни одна аккредитованная страховая компания в России. А может только Совкомбанк за бешенные деньги. И выставить это условие как обязательное! Это прямое нарушение моих прав! Прошу банк принять мою страховку, которую отвечает всем условиям кредитному договору и не повышать мою процентную ставку, поскольку пока Банк не принимает страховку, хотя страховой полис я подготовила заранее.

Добрый день.Помогите вернуть процентную ставку по автокредитованию!Она была поднята неправомерно.Я должен был выполнять условия по карте халва чтоб сохранять процентную ставку, 8 августа 2024 года банк заблокировал мне доступ в личный кабинет халвы а так же оплату с карты, у меня оставалось 3 дня чтобы выполнить условия, но из за блокировки я не смог этого сделать.я готов дальше пользоваться картой халва как и раньше, блокировка произошла не по моей вине, я приходил в отделения банков и писал заявление на возврат к предыдущей ставки на что мне ответили вы можете заплатить 30 тысяч рублей и мы вёрнем вам ставку.Это самое отвратительное отношение к клиенту со стороны банка ! Прошу разобраться в этом вопросе !

Не могу оплатить кредит

В течении года являюсь клиентом банка Совком. Год назад при оформлении автокредита соответственно оформили мне и Халву. Десятку. По злостному стечению обстоятельств и невнимателтности вышло так, что в течении прошлого месяца не израсходовали 10 000р по договору, не хватило буквально около 800 р. И не заметили этого. Банк прислал уведомление, что мы нарушили условия договора. Увеличился ежемесячный платёж , ставка годовая аж на 7%. Все, что досрочно пытался погасить в течении года, коту под хвост... Оператор банка говорит о том, что можно вернуться к первоначальным условиям лишь оплатив 30 000р. Для меня это крайне неподъёмно сейчас, как и тот платёж, который сейчас назначен. Можно ли это решить? Вопрос буквально жизненно необходимый. 

Не вижу кнопку"прикрепить доеументв' в отзыве

Сотрудник который оформлял нам авторассрочку дал памятку в которой указаны даты в период которых я должен проводить оборот в 10000 р, с 19 по 19 число и сверху написано не позднее 19 числа каждого месяца, из этого следуя, что 19 я могу еще сделвид оборот, а вот 20 уже нет, НО банк решил иначе и выставил мне комиссию 19 числа, на тот момент не хватало 22 р, которые я хотел как раз провести 19 го, как указано в памятке!У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносил своевременно, на протяжении года, соблюдая все сроки!Я создавал обращение в банк, с просьбой решить этот вопрос с путаницей в датах, ведь моей вины в этом однозначно нет !!! Ответ пришел, по мнению банка, комиссия была начислена правомерно. Хотелось бы понять, как можно ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ и 160.000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА НЕДОБОРА в 22 рубля, учитывая что это именно их сотрудники не правильно указали даты!!!Считаю ошибкой банка и их сотрудников и за которых начисленна комиссия мне не законна, и я все же надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса, иначе я буду вынужден обратиться в суд.ответ от вас получил, но совершенно не тот, почему в памятке стоят даты не соответсвуюшие вашим списаниям по условиям рассрочки ???? Именно поэтому в мае и августе оборот был не выполнен, требую ответа !

8 сентября в 16.58 мне пришло сообщение от банка, что банк принял решение аннулировать комиссию. Но в приложении ничего не изменилось. Далее я оплатил 95000 вместо 42000. И следующий платёж у меня 95000 вместо 42000. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, что действительно есть задача аннулировать комиссию, срок исполнения 1 день, сказали, подождите немного и комиссию спишут. Я подождал ещё 3 дня, потом позвонил, сказали, что 13 сентября нужно ждать.. Сегодня 20 сентября и в итоге комиссию не списали. Почему банк не держит своё слово? Или это очередной человеческий фактор? У меня уже от нервом проблемы со здоровьем начались, я к сожалению не молодой. Помогите мне решить этот вопрос. У меня есть скрин в сообщении об аннулировании комиссии

Добрый день. 06.07.24г я оформила автокредит в Совкомбанке. При оформлении кредита,мне была выдана карта Халва. По которой я должна была совершать операции на 10тыс в месяц. Но период этого месяца не был обозначен... сегодня мне приходит смс о том,что мою процентную ставку повышают с 16,75%до 22,5%,при этом не предупредив меня заранее. При оформлении кредита с меня взяли 160000руб за такую услугу как Гарантированная ставка... а тут эту ставку подняли...за что тогда 160тыс???? При этом уведомлений накануне не было ни каких...

Добрый день! Три года назад мной был оформлен кредит с возможностью получения процентов в конце срока при соблюдении определенных условий, а именно: отсутсвие ДП и ЧДП, отсутствие просрочек, 5 операций по Халве за период на сумму не менее 10 тыс. руб. На протяжение периода кредитования я неоднократно уточняла, выполняются ли доп. условия(на всякий случай), ВСЕГДА ответ был: да, выполняются.... кроме последнего месяца перед полным закрытием кредита. Как необычно получается, именно в последний месяц Банк перестал видеть выполнение условия 5 покупок на 10 тыс. руб. за целых 2 периода. В эти 2 периода, я воспользовалась бонусом 5 на 10, что никак не противоречит выполнению условий по акции Все по 0 (это было уточнено у сотрудника банка в чате). Далее мною направлено обращение в банк, которое рассматривается с 27.09.2024, ранее Банком были установлены сроки до 15 календарных дней, сроки уже давно прошли и новые сроки не обозначаются, на вопрос по статье 30 ФЗ 442: в чем причина добавления срока рассмотрения, ответа не получено. Делаем выводы: всё время кредитования условия выполнялись, а перед финальным платежом перестали, !!!удивительно!!!, сроки обращения нарушены и не установлены новые, я могу предположить, что банк меня просто пытается обмануть. Сотрудники в чате отвечают одно и тоже, в кратчайшие сроки вопрос будет решен. Все уже сроки прошли, аргументов с чем связано дополнительная проверка тоже. я предлагала предоставить выписку с карты, но запроса на доп. документы так и не последовало 

Пришлите пожалуйста ссылку на приложение Совкомбанк. Халва. Случайно удалила. У меня смартфон Tecno

 Я являюсь клиентом совком банка около полугода пользуюсь продуктом вышеназванного банка в виде электронного средства платежа(банковская карта), все устраивало даже неоднократно писал на различных маркет-ах пред.-их Банковские продукты, положительные отзывы, однако в недавнем времени мою карту заблокировали ,якобы служба безопасности увидела по моей карте операции сомнительного характера, а также заблокировали все счета, на которых находятся денежные средства более 40000 т.р , при этом банк потребовал подтвердить законность получения и происхождения вышеуказанных ден.средств,(Документально), что в свою очередь не представляется возможным, поскольку я осуществляю неофициальную труд. Деятельность, в сфере строительства по заявкам и заказам и получаю заработную плату от разных физических лиц , в связи с чем я в отделении банка написал заявление на разблокировку счетов, указав причину невозможности предоставить запрашиваемые сведения (в виде документов), банку этого показалось мало и мое заявление не принесло полож.результатов, тогдА я написал еще одно в произвольной форме, как посоветовал сотрудник банка с горячим линии, к данному заявлению я приложил скрины того приложения через которое я беру заказы на работы, но банк снова настойчиво @Фтребует что бы я предоставил документацию подтверждающую доход и происхождения ден. Средств которые находятся на моем счете, официально я трудоустроиться не могу ,Поскольку я явлЯюсь ИрнваЛидом 2 группы, и мне сложно подобрать работу под себя с учетом моих заболеваний, да и не каждый работодатель возьмет, на работу.Без указанных выше ден.. Средств я не могу вести прежний уровень жизни, не могу купить лекарства, еду и так далее заплатить квартплату, банк будучи знает что я не смогу предоставить документы подтверждающие легальность Денежных средств , намеренно их удерживает тем самым лишает меня Возможности вести обыденный уровень жизни и усугубляет мое состояние здоровья либо банк пытается присвоить мои денежные средства себе и воспользоваться ими по своему усмотрению!!!!!!!;;;;;;!!!!!!Далее в суд и полицию обращусь

27.08 получил от банка сообщение о блокировке счета. Я пошел в отделение, которое находится на Первомайская ул., 77 чтобы закрыть счет, потребовал от сотрудника, чтобы он закрыл счет и снял остаток денежных средств в наличные, на что мне сотрудники банка отказали, нарушив 1 пункт 859 статьи ГПК РФ и мои гражданские права.Банк потребовал от меня какие-то документы за переводы (ссылыясь на 115-ФЗ) которые при закрытии счета я предоставлять не обязан.Банк незаконно удерживает мои денежные средства и нарушает мои гражданские права, отказывая мне в закрытии счета.Банк обязан закрыть счёт по требованию клиента согласно статье 859, что сотрудники Совкомбанка по всей видимости не знают.Требую закрыть счёт, расторгнуть договор и выдать остаток средств. В противном случае будет подан иск в суд, жалоба в прокуратуру и ЦБ

Здравствуйте! 04.05.2024 г, взяли автокредит в совкомбанке . Всегда платили вовремя. одним из условий было пользоваться картой халва, в месяц нужно было тратить 10000руб и 5 чеков. По каким то не понятным нам причинам условие не выполнилось,предполагаем что оплата за сотовую связь не прошел и из за этого не выполнили условия и процентная ставка возросла и платеж стал слишком большой для нас сельских людей. Я понимаю что это только наша вина, но в жизни бывает всякое. Хотели бы попросить рассмотреть нашу просьбу и вернуть прежнюю процентную ставку т. к с новой процентной ставкой тяжело придется. Спасибо! Договор кредита 10114488547.

Очень нелояльный к клиентам банк. Самый нелояльный банк!Оформляла год назад ипотеку. Дали карту Халва, мол пользуйтесь, ставка будет ниже. Понимаю, моя оплошность, в первый же месяц забыла выполнить условия. Обратилась в банк, умоляла простить на первый раз, дать ещё шанс выполнять условия. И звонила, и писала, и в офисе дважды заявления с просьбой оставляла. Банк непреклонен. 1 раз не выполнили - все, ставка сразу выросла, платёж, в свою очередь, вырос на 7 тыс в месяц.Просто УЖАСНО НЕЛОЯЛЬНЫЙ ЖАДНЫЙ БАНК! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ С НИМ ДЕЛО!!!Не говоря уж о том, что страховка в первый год стоила около 150.000р!!!

Добрый день! Сотрудники банка просто одолевали меня звонками с целью дать мне кредит, после предложения рефинансирования на халву я согласился попробовать. Далее мне поступило несколько звонков с целью выяснить мои персонажи данные и даже попросили предоставить доступ к Госуслугам. Спустя 4-5 дня, самостоятельно позвонив на горячую линию, узнал-мне дважды отказано в рефинансировании и есть предложение взять кредит под залог автомодиля. Простите, автомобиль мой стоит 3 млн рублей, а мне надо рефинансировать всего 185 тр. Естественно, мне не подходит это предложение. Вопрос!!!!???Почему сотрудники мне не сообщали об отказе о рефинансировании и заставили ждать и терять время, почему сами навязывали и теперь отказываются?Сегодня сотрудник банка даже выслушать меня отказалась и громким тоном меня перебивала, а далее просто отключила звонок. Я никому не рекомендую этот банк и считаю, что из цель вводить в заблуждение клиентов, с целью навялить кредит под залог. Вероятно, потом появятся какие-то непонятные проценты, комиссии и увеличение долга. самый худший банк!!!Требую, чтобы со мной связался компетентный руководитель отдела и объяснил причины, по которым я должен был тратить так много своего личного времени и в результате даже не узнать положенную мне информацию!Хорошего дня вам лично и отсутствия клиентов вашему банку. Я уведомлю все возможные источники о том, как вы обманываете людей, тратите их время и в результате пытаетесь навялить кредиты под залог. Жду обратную связь 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будут начислены обещанные бонусные 1000 баллов за отзыв о работе сотрудника вашего банка?

Не при поворном обращение, а при систематическом обращение в ваш банк,на протяжении месяца, мне так и не смогли закрыть счёт и вернуть средства, только при обращение в другие органы, началось какое то движение. А так если бы не владел информацией то деньги бы свои потерял, ещё бы и долги повешали из за вашего банка.

Доброго дня...писала отзыв о карте халва, 15 сентября... Сейчас не вижу своего отзыва на сайте и нет зачисления баллов.. Как быть??? Где делся мой отзыв??? 

Прошло 16 дней, вопрос так никто и не решил, как будто даже решать не собирался. очень хочется уйти от вас и никогда больше не связываться. в своем блоге обязательно напишу подробную статью 

Пользуюсь картой уже несколько лет, до осени 2024 года досрочное погашение карты было очень удобным-оно шло в погашение ближайших (самых больших) платежей по рассрочке. Сейчас же сделали, якобы для удобства клиентов, погашение последних ( самых маленьких) платежей. При этом еще аннулируется акция Халва Десятка, поскольку срок рассрочки сокращается. К примеру, я частично погасила карту досрочно на 30000₽, и списались все последние платежи по рассрочке за последнюю крупную покупку, и вместо 10 получилась рассрочка на 5 месяцев. Карта стала менее привлекательна. Предлагаю вернуть прежний порядок досрочного погашения

Здравствуйте! Действительно, банк решил мой вопрос в индивидуальном порядке. Мне пошли навстречу, вернули на прежние условия с прежним платежом и ставкой. Огромное спасибо за такое оперативное решение моей проблемы! Банк действительно ценит каждого своего клиента! 

Добрый день.Не так давно необходимо было купить валюту в Совкомбанке06.09.2024 пришел в отделение, мне в кассе сказали что нужная сумма 3000$ есть, оформляйте через оператора. При оформлении я 3 раза спросил будет ли какая либо коммиссия, мне ответили что нет я же покупаю валюту у них в кассе. На кассе я тоже уточнил у кассира, она сказала что нет. Я купил 3000$, а сейчас увидел комиссию за снятие 2233,25.Я считаю что она необоснованна, тем более я уточнил у оператора и на кассе, все в один голос сказали что нет ничего банк не спишет.Требую вернуть снятую комиссию в размере 2233.25 р.В противном случае я откажусь от использования услуг Совкомбанке. И обязательно напишу негативные отзывы о работе банка на banki.ru

Дважды обращалась на горячую линию Совкомбанка с той темой, что мне постоянно приходят смски по карте ХАЛВА (указывают в смсках договор 7745639969, который явно подписан не со мной, а с каким-то мужиком!). В смсках просят погасить задолженность. По горячей линии шлют в отделение банка. С какого хрена я должна переться в отделение банка, если это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, а не мои? Тем более я сейчас болею и не выхожу из квартиры. Потом по горячей линии дважды же клятвенно обещали, что проблемы будут устранены и смсок я больше получать не будут. Но нет. Ничегошеньки не изменилось!А вообще для начала проверяйте номер телефона, который вносите в свою базу! Если вы НАКОНЕЦ не отключите мой номер телефона от этого спама, мне придется обращаться в правоохранительные органы, сейчас, к счастью, уже есть штрафы за спам!

Доьрый день, вчера хотел купить машину полодил деньги на карточку банка совком, приезал на место сделки начал делать перевод, перевод упал в обработку, карту заблокировали и ни кто со мнои не связался, на утро пришел в отделение банка где мне так же не смогли помочь, составили лишь обращение которое расматриваеться 15 дней, счет щакрыть не лали, и как я не старался, зврнил, писал, ни чего не происходит и каждый оператор говорит свою версию такое ощущение что они живут своей жизнью и что хочу то и делаю! 

Можно ли пользоваться покупкой или продажей цифровой валюты через криптобиржу bybit посредством сервиса p2p и выводом денег на РФ банка? Без извлечения прибыли, только для своих текущих задач.

С меня сейчас списали 6480₽ за услугу «минимальный платеж», которой я не пользовался - так как всегда платил стандартный платеж во время!Якобы я в том месяце вместо 9000₽ внес им только 8000₽. И за долг в 1000₽ они с меня взяли комиссию в 6480₽. У них не работает приложение для телефона. Через браузер зайти очень сложно, постоянно сбрасывается пароль. Скорее всего они из моего стандартного платежа просто что-то списали и мне не хватило общей суммы до погашения. Хотя я уверен, что отправил им полную сумму. Ответ на мои вопросы один: комиссия законна! Поэтому будьте внимательны друзья! Законный вор стоит за углом и ждет, когда вы расслабитесь! Никакие заявления не помогут! Система лояльности для хороших клиентов работает только на словах и в рекламе!

По исполнительному производству все взыскано, но банк говорит что пристав не в полном объеме прислал деньги банку, и закрыл производство. Пристав предоставил все кассовые, и говорит что полностью перевел банку. К кому обращаться теперь? В Центральный банк? Постановление с номерами кассовых расходов у меня имеется, как их передать вам? 

Я имею право закрыть счет в банке согласно статье 859 П1 ГПК РФ Банк отказывает мне в этом!В противном случае, будет подана жалоба ЦБ о незаконном удержание моих денежных средств

Здравствуйте, пришло смс - Ваш номер указан как контакт для экстренной связи, ШЛЫКОВА С.Н Не согласны? Звоните 88001000006. Ваш код 25818 Sovcombank.ru. Я этого человека не знаю. 

Здраствуйте. Хотел и здесь этот отзыв растиражировать, но решил Вам его скинуть https://otzovik.com/review_16483140.html

Я обратился в ваше отделение и сотрудник банка снял ограничение с моей карты и я снова могу заходить в приложение и оплачивать покупки по карте халва !Так что я готов выполнять условия по карте халва как и раньше.Прошу вернуть процентную ставку 

Разблокировать приложение

По обращению ответ получил, но это какое то издевательство! вы там вообще работаете? уже ради интереса буду писать письма куда только можно. Если бы я так на работе дела делал, меня бы в первую неделю уволили! обращение 78848358

Все браузеры (Яндекс, Гугл, опера и т.д.) блокируют вход в личный кабинет. У Совкомбанка не оформлен сертификат . Я клиент банка. Это единственный банк с такой проблемой. Даже предлагают самому встроить этот сертификат.

Маргарита, добрый вечер, Обращаюсь к Вам по довольно неприятному для меня случаю который произошёл пару месяцев назад.Являюсь клиентом банка с 2016 года, в конце 2023 года Банк предложил программу премиального обслуживания.Период для выполнения условий (получение зарплаты + расходование денежных средств) был с 13 числа текущего месяца до 12 числа следующего. В июле 2024, в компании где я работаю выплата зарплаты произошла на 3 для раньше, 11 июля вместо 14, и получилось что в период с 13 июня по 12 июля на зарплатный счёт пришла значительная сумма в размере 2 зарплат и аванса, а с 13 июля по 12 августа - только 1 аванс.Я несколько раз объясняла персональному менеджеру всю ситуацию, объясняла почему зарплату перечислили раньше, что в среднем за 2 месяца я с запасом выполнила условия бесплатного Премиума, как и в предыдущие месяцы, в конце концов деньги в Совкомбанк пришли же наоборот раньше на 3 дня, а не позже (и за эти 3 дня банк тоже на них что-то заработал).Бесполезно, разговор как со стеной, чтобы не сказать хуже. "Вы не выполнили условия, Пркмиум клиентом больше не являетесь, я с Вами даже разговаривать не буду".За примерно 5 дней разбирательств в чате мобильного приложения - статус Премиум вернули, сделали одолжение((Но за эти 5 дней (с 11 по 15 августа) я во-первых потеряла небольшой % от денег, лежащих на вкладе, т.к эти дни Премиум %% не действовали.Во- вторых за эти 5 дней как раз была выплата следующей зарплаты, которая не попала в отчётный период, так в эти несколько дней я не была премиальным клиентом.В-третьих, за эти дни мне нужно было оплатить отель на сумму превышающую ежемесячные требуемые расходы по карте. Поскольку я уже не была уверена в адекватности Совкомбанка - оплатила картой Сбера, получила повышенные бонусы Спасибо.Ну и в-четвертых - это просто очень некрасиво с вашей стороны. Я понимаю, если бы я к вам только пришла, но я ваш клиент с 2016 года. Мама пользовалась вашим банком ещё когда он находился в моём родном городе и был Буйкомбанк. Я пользовалась ещё картой Бумеранг которая была до Халвы. Пользуюсь Халва.Десятка и обеими подписками Десятка и Всё и везде.И тут за то что деньги на счёт пришли РАНЬШЕ на 3 дня, не ПОЗЖЕ, то есть даже принесли банку хоть и незначительную, но всё-таки прибыль - мне прямым текстом говорят - иди отсюда... ты нам больше не дорогой клиент...Может мне и правда уйти вместе с зарплатным проектом?...Какое-то не очень лояльное отношение, вот правда.Хотелось бы разъяснений и компенсации за недополученные с 111 по 15 августа проценты по вкладу.

Маргарита, добрый вечер.Хотела бы пожаловаться на неприятную ситуацию, возникшую с обслуживанием в Совкомбанке.15 августа 2024 мне нужно было перевести свои деньги из Совкомбанка себе на Тинькофф, чтобы внести платёж по кредитной карте.16 августа - последний день внесения, далее штраф за просрочку.Деньги не уходили никак, ни по номеру телефона, ни по номеру карты, ни через СБП.За целый день мне не смогли помочь, переключали со специалиста на специалиста, задавали ИДИОТСКИЕ вопросы (пользовалась ли я СБП раньше? Нет конечно, я же только с пальмы вчера слезла... Может быть я забыла и у меня к Тинькофф привязан какой-то другой номер???.... После того как я 3 специалистам ответила на одни и те же вопросы, приняли заявление 77490747 и пообещали решить за 15 дней... У меня завтра последний день на то, чтобы погасить, я хочу перевести собственные, не заёмные средства, КАКИЕ 15 ДНЕЙ?? а пени за просрочку Совкомбанк заплатит?Проблема была явно на стороне Совкомбанка, потому что сотрудник Тинькофф просто перевёл мне 1 рубль (с карты ОЗОН) и они тут же пришли.Таким образом я потеряла целый день, вечером проблема иак и не решилась. Учитывая, что как раз в эти дни меня несправедливо лишили Премиум-подписки, скорость ответов в чате была...ну как могли так и отвечали...Мене пришлось звонить маме и просить её погасить мою кредитку. Вы как считаете, это нормально?От банка после этого ни звонка, ни извинения, НИЧЕГО.26 августа!!! - мне написали - Екатерина Николаевна - РЕКОМЕНДУЕМ ПОВТОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ. И закрыли обращение.А если бы у мамы не было этих "лишних" денег или мне некого было бы попросить закрыть кредитку?Просрочку бы вы платили??Я возмущена таким поведением банка, прошу разобраться и принять меры

Здравствуйте получил карту от курьера но не могу войти в приложение, как долго надо ждать активации карты? 

Я ,Севостьянов Владимир Олегович 05.07.1984 хочу узнать у представителей этого банка почему ими была предоставлена лживая информация по запросу Ростовского областного суда по поводу наличия у меня двух счетов на дату 22.05.2021(дата развода,процесс о разделе совместно нажитого) с примерными суммами 850000р на каждом,хотя в реальности у меня в этом банке был только один вклад на сумму 841331р,что подтверждается информацией в интернет банке...в итоге 19.09.2024г состоялся суд и из-за вас с меня взыскивают половину от суммы примерно в 1700000р,то есть примерно 850000р вместо взыскания половины от 841331р,то есть 420665р?Также я обращался в офис этого банка(уже 3 раза) чтобы мне предоставили информацию по всем операциям по моим вкладам в банке Восточный(он перешел под ваше управление)за период с момента брака(10.09.2016г) до момента развода 22.05.2021,в итоге после всех мытарств ,потери денег на такси,мне выдали справку просто с датами операций,но без всяких сумм,то есть в суд я не успел предоставить нужную информацию и мы его проиграли,я прошу вас в оочередной раз предоставить мне нужную справку для апелляции в суде(город Ростов-на-Дону)...

Коллеги, добрый день!При оформлении кредита под залог недвижимости, менеджер, не обозначил что есть 2 вида документов -выгодный кредит под залог с Халвой 22,9 и просто 24,9.В итоге, на плдписании договора я только узнаю об этой акции и условиях... мне не дали права подумать и не предложили подписать документы именно по обычной ставке 24,9 (как предлагают другие менеджеры в доп офисах). В настоящий момент, я только подписала документы в пятницу , я могу ознакомиться с другими условиями и заключить ДС на изменение условий (если я так решу)? Денежные средства зачислены еще не были. 

19.09.2023 я получила ипотечный кредит от ПАО Совкомбанк по договору 8920355141. В условиях прописано обязательное страхование по Программе финзащиты 4а Совкомбанка для сохранения ставки 5,74%, либо аналогичное страхование в иной страховой организаци. В противном случае поднятие ставки. С 5.09.2024 я пыталась добиться от ВСЕХ служб Совкомбанка информации о том, какие риски должны быть застрахованы по условиям договора для сохранения ставки, однако вразумительного и четкого ответа не было получено ни от одной службы. Зафиксировано несколько обращений, на которые я до сих пор не получила ответ. В итоге: мною было принято решение застраховать базовые риски в иной страховой компании за 7124,26 руб. Чек об оплате, полис и заявление об отказе от Программы финзащиты и страхования мною были отправлены в чат банка до наступления начала страхового периода. Однако банк поднял ставку по кредиту на 1%, ссылаясь на то, что не был застрахован еще один риск- риск потери работы. Ни один страховой калькулятор ни в одной страховой компании данный риск не страхует! То есть Совкомбанк, выдавая ипотеку со своими условиями кредитования, заведомо оставляет клиента без выбора! И еще такой вопрос: какую потерю работы я должна застраховать, если я с апреля 2024 года не работаю в прежней организации, а являюсь самозанятой? Страховой случай по данному страхованию НИКОГДА не наступит, а я обязана это застраховать? Почему клиент не имеет права выбора? Базовые риски застрахованы! Ни одного нарушения сроков оплаты по ВСЕМ продуктам Совкомбанка мною не было допущено. Прошу изменить условия кредитного договора с отменой страхования риска потери работы, т.к. данный пункт является навязанной услугой, либо предоставить мне расчет страхования риска потери работы в страховой компании Совкомбанка с последующим изменением ставки по ипотечному кредиту до 5,74%. Благодарю за внимание. 

Не могу зайти в приложение 

Здравствуйте! 22.09.2024 получил отчет по кредитной истории в бюро кредитных историй "Скоринг". Рейтинг оказался низким (717). Наибольшее значение на формирование рейтинга оказал "Иной фактор" (14%), наличие отказов по обращениям (11%). Просмотр отчета кредитной истории показал, что она на 100% - зеленая, то есть ни 1 просрочки или процентов/штрафов, а кредитная нагрузка небольшая. К сожалению, на сайте бюро кредитных историй "Скоринг" не работает форма обратной связи и вообще на сайте заявляют, что крайне нежелательно к ним обращаться, "обращайтесь в кредитные организации", поэтому выяснить, что такое "Иной фактор" не представилось возможным. Вместе с тем, предполагаю, что единственным сомнительным обстоятельством в моей кредитной истории, которое могло стать "Иным фактором", явилась в октябре 2021 года "Продажа" кредитной карты с лимитом 1 (один) рубль от банка ПАО КБ "Восточный" в ПАО "Совкомбанк". То есть я пользовался кредитной картой, собственно, как дебетовой картой с учетом лимита в 1 рубль. В 2021 году банк "Восточный" приказал долго жить. А банк "Совкомбанк" отменил прежние условия карты и я уже в "Совкомбанке" закрыл карту и счет. Согласно отчету из БКИ, этот переход был "Продажей кредита". В кредитном отчете для наглядности любая операция по погашению задолженности, совершенная клиентом вовремя, отображается зеленым цветом, а "Продажа" имеет иконку темно желтого цвета и указана наряду с такими иконками, как "СКИ признан банкротом", "Безнадежный долг (списан)", "Договор продан коллекторам". Анализ отчета также показал, что в аналогичных ситуациях, когда кредитная карта клиента переходила от одного банка к другому, то "Продажа" не происходила. Например, в апреле 2020 года с кредитной картой ПАО АКБ "Связь - Банк" к ОАО "Промсвязьбанк". С учетом изложенного, прошу скорректировать данные в БКИ "Скоринг". Данное обстоятельство, по-видимому, с 2021 года продолжает обрушать мой кредитный рейтинг.

Добрый день! Договор рассрочки (кредита) на авто действует уже более года, с начала августа 2023 года. Я все хто время исправно выполнял свои обязательства, а именно: совершал 5 и более покупок на сумму от 10000 рублей ежемесячно, как и прописано в договоре. Без задержек все это время выплачивал рассрочку. В общем, исправно выполнял свои обязательства, как и требуется. В сентябре 2024 года мне выставили комиссию на две месяца (почти по 100000 рублей) в качестве штрафа, что не предоставил пролонгированный полис каско. В данный момент я все документы уже давно предоставил, звонил на горячую линию, мне сказали, чтобы я написал обращение на отмену комиссии и возврат к прежним условиям. Что я и сделал. Обещали рассмотреть заявку до даты платежа (до 20 сентября включительно), но не сделали этого. Я заплатил космический штраф, в размере почти 100000 рублей. На второй месяц должен быть платеж в размере почти 140000 рублей, что почти в 4 раза превышает мой платеж. Пожалуйста, отмените штраф и засчитайте первый штраф (почти 99000) в погашение ежемесячного платежа. Так как эта ошибка произошла со мной впервые, и я всегда исправно выполняю обязательства. 

Здравствуйте!Каким образом будут отражаться эти бонусы в приложении Совкомбанка?К

Добрый день! обратилась в офис 16.09 по адресу проспект строителей 4. обратилась в офис для переоформления вклада время было 18:30 , передомной в очереди было три человека , один сидел у менеджера два в очереди. Так как офис раьотает до 19:00 менеджер Екатерина Брощенко в 18:58 начала говорить о том что офис раьотает до 19:00 поэтому просьба покинуть его. на мои слова что я подошла в 18:30 и мне нужно переоформить вклад менеджер ответила " это всё можно сделать в приложении" и начала передовой открывать дверь указывая мне на выход. я прошу разобраться с данным менеджером и хотелось бы личные извинения Екатерины. мое ФИО: Меркулова Наталья Александровна номер для связи: 89648487573

Два дня назад мне вернули 1руб. За яндекс плюс. Вчера опять не предупреждая меня сняли деньги. Сняли 299 рублей, я не хочу подписку за яндкс плюс.

Во время диалога с менеджером банка по поводу оформления карты Халва, был указан лимит заёмных средств 120000₽. После получения карты курьером на руки, лимит заёмных средств составляет 0.1₽. Как получить обещанный лимит?

Возвращаюсь к своему первому отзыву.К сожалению, ситуация повторилась.В очередной платеж,я внесла заранее д/с на счет, по горячей линии зафиксировала ЧДП, на следующий день, в лк Халва у меня висел банер с задолженностью 2326,87 лимит карты Халва обнулился. Если это проблема технического характера, то хочется понимания когда это все решиться?! Я каждый месяц должна звонить в банк, составлять обращения, ожидать решения вопроса...Как вы думаете, какие отзывы я могу писать, после стольких неудобств.? Какие рекомендации я могу давать?

Несколько лет назад у меня был украден паспорт, я обратилась сразу же в полицию, когда это обнаружила. По моему обращению заведено уголовное дело. я переживала, что паспорту будет взять кредит, поэтому через некоторое время проверила свое историю в бюро кредитных историй, где ничего не было, поэтому я успокоилась ровно до того момента как у меня были списаны денежные средства около 15 000 руб. со счёта Сбербанк. Я обратилась к судебным приставам, они отправили в суд, суд на основании документов сделал отмену судебного решения. Мною документы включая оригинал отмена судебного решения в банк предоставлены ещё в июле, но банк не сделал возврат денежных средств, хотя была обязан на основании от минус судебного решения. На данный момент я вынуждена постоянно звонит на горячую линию с вопросами, а банк моей денежные средства не возвращает, пытаюсь оттянуть время, прикрываясь какими-то полицейскими расследованиями которые ко мне не имеет никакого отношения, так как я никаких неправомочных и незаконных действий не совершала. На данном момент я вынуждена тратить свое время и свои средства на юриста, чтобы составить досудебную претензию , обратиться в суд чтобы повернуть дело спять и взыскать с банка мои собственные средства через судебных приставов плюс судебные издержки плюс процент за использование моих денежных средств за Весь этот период 

Я могу открыть у вас зарплатную карту?

Оформив кредитные каникулы, я постоянно спрашивала, когда обновится информация о кредитной карте, ведь там висела информация о требуемой оплате. Работники банка в чате мне писали, что информация вот-вот обновится и зарплату мне не спишут. Но, к сожалению, в день получения зарплаты все деньги списались в счет оплаты кредитной карты. Вопрос не решен с 9 сентября. Придется обращаться в прокуратуру по причине необоснованного обогащения. Буду требовать возврата с процентами за пользование моими денежными средствами

Обращение №79608369 которое мне создали по горячей линии 17.09.2024, сегодня закрыли, с формулировкой : "По вашему договору допущена просроченная задолженность,условия вами нарушены,график сформирован корректно" У меня 2 вопроса, 1-ый на каком основании СКБ банк сделал мне ежемесячный платеж 10 тыс?Если мой договор из Хоум Банка передали вам с сохранением всех условий, а именно, если я хочу,чтобы это была рассрочка,то платеж должен составлять 5486,64 сроком на 24 меся, либо по 3926,30 на 58 месяцев. И второй вопрос,почему в вашем приложении Халва у меня в графике стоят платежи по 10тыс, а у ваших сотрудников из кол.центра совершенно другие ЕП? В этом месяце,я оказывается должна была внести 12 тыс рублей. На каком основании 12 тыс???12.09.2024 я внесла на счет 10тыс рублей,позвонила на гор. линию и зафиксировала ЧДП, сотрудник мне сообщил,что в дату списания вся сумма спишится со счета и заверил меня,что теперь мне не надо звонить на гор. линию, ЧДП будет происходить автоматом.

Я испытываю сильную боль, когда жду ответа в чате по 45-60 минут, на горячей линии примитивный робот отправляет в чат по любым вопросам. Когда сотрудник наконец отвечает, не приходит пуш или какой-либо другой индикатор, что мне наконец ответили и так далее. Приходится ждать еще час и не выходить из приложения, пока другой "торопыжка" соизволит ответить.Кажется, что эти проблемы сильно влияют на лояльность и отток Клиентской базы.Уровень вашего сервиса на дне. ДБО как бы нет - по всем вопросам нужно ехать в офис Банка, которые не очень то удачно расположены.даже для простейшей операции (закрытии счета или карты) нужно ехать в отделение. И это в 2024 году. 

Да, разберитесь, тем более, что банку совершенно точно известно, что выдали кредит другому человеку - фото в базе отсутствует клиента, который принес мой паспорт, подписи не совпадают. Фактически я не являюсь клиентом Совкомбанка, но при этом мои денежные средства им взысканы со счета моего в Сбербанк. 

Здравствуйте, в мае 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000.Первые 3 месяца я исправно выполнял это условие по пользованию карты халва, но на четвертый месяц не набрал 10000 (оказывается по сумме набрал только 7418 хотя выполнил 14 операций ,очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь я исправно платил по кредиту и не собирался нарушать договор по кредиту.Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10? 

Неоднократно было направлено обращение в Совкомбанк вернуть процентную ставку по ипотечному договору, процентная ставка была повышена с 4,9% до 5,89%.В отчетном периоде мной ошибочно не были совершены покупки по карте Халва на общую сумму более 10 000 рублей в полном объеме. При этом собственные средства в необходимом размере были размещены на данной карте своевременно, и находились там весь отчетный период.Мобильное приложение Совкомбанка удалилось с моего iPhone, отсутствует возможность его скачать в связи с ограничениями в работе App Store, что создает неудобства, так как отсутствует возможность оперативно отслеживать баланс денежных средств на карте Халва, а это затрудняет пользование картой.Являюсь надежным плательщиком, всегда в срок произвожу оплату кредита.Все платежи всегда вношу вовремя и никогда не допускаю просрочек, покупки по карте также совершал в сумме даже превышающей нужный лимит для выполнения условий.Нарушение совершено впервые, непреднамеренно, ранее обращений с подобными запросами не было.Считаю, что такая ответственность несоразмерна последствиям нарушения, учитывая, что условия нарушены впервые.Просил рассмотреть мой вопрос положительно, вернуть процентную ставку по кредитному договору. Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и вовремя соблюдать условия Акции «Выгодная ипотека с Халвой».Отказ!Банк не идет навстречу действующим платежеспособным клиентам. Гнет свою линию. Дерет 3 шкуры. Не хочется рекомендовать кому-либо.

Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а именно расчетным операциям не менее 5, на сумму не менее 10000 руб. за отчетный период, но так сложились обстоятельства, что успел потратить только примерно 9100, очень сожалею о сложившейся ситуации и прошу помочь решить мою проблему.Впредь обязуюсь соблюдать все условия карты "Халва". Заранее очень благодарен.

Просили рассмотреть в индивидуальном порядке отмену штрафа, так как это впервые. вопрос Решен не был. Банк не ищет навстречу клиенту. 

сдраствуете.вопрос .почему за год без моего ведома повысили проценты . есть повод обратится в центробанк или вы можете решить вопрос самостоятельно .с уважения Клара шамиловна шафикова . договор номер 8773073450

Обратилась в ПАО "Совкомбанк" по вопросу получения или перевода денежных средств, находящихся на счете доверителя. Все нужные полномочия в доверенности присутствуют. За три недели мною было совершено пять визитов в банк. До настоящего момента денежные средства не получены и не переведены. На каком основании банк не отдает денежные средства моего доверителя?

Суббота, воскресенья, ночь или день, поступают спам звонки из банка, по 7-10 звонков в день. Расцениваю это как телефонный терроризм. Никогда клиентом банка не являлся. 

16.09.2024 был возвращён товар, пришла смс от банка "*5297 возврат 13599 р поступит за 3 рабочих дня https://scb.im/hva". Деньги до сих пор не зачислены. Связаться с банком по этому вопросу невозможно - по горячей линии не переводят на оператора, скидывают ссылку на чат, который на айфоне не работает! 

Ипотека в Совком банке и страхование тоже Совком

Здравствуйте. У меня изменился платеж по автокредиту. При этом при обращении мне сказали что из-за того что у меня нет каско. Каско оформленно на год, с рассрочкой платежа. Каско действительно, при повторном обращение сказано что каждый платеж я должен предоставлять. Хотя в договоре указано что у меня должно быть оформленно Каско. Составлено обращение 368825, ответ нужен в ближайшее время. Даде после составленного обращение была проблема предостсвить чек очередной оплаты как стандартная форма предоставления каско выдаволо ошибку, а просто отправить в чат в мп пока нет оператора тоже невозможно. Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть размер платежа, так как у меня есть каско и оно действительно. 

Необходимая информация, в том числе нотариально заверенная копия доверенности, была предоставлена в банк 20.09.2024 года. Сотрудник банка при мне сканировал документы и прикреплял их к обращению. А по горячей линии банка мне сообщают информацию, что заявка моя закрыта. К слову, до этого я еще четыре раза была в банке по этому же вопросу, каждый раз с оригиналом доверенности, каждый раз при мне снимали ее копию или делали скан-образ. Вопрос до сих пор не решен. Все документы предоставлены. Сколько еще ждать для вывода своих же денег?

По какому праву ваши сотрудники службы безопасности в разговоре позволяют себе грубость, хамство и всякого рода оскорбления? И какое право они имеют звонить более одного раза в день? Если согласно 230 ФЗ сотрудники банка имеют право звонить не более одного раза в день. Вот их номера телефонов: 89182207732, и 89183404472

переводил по сбп со Сбербанка на Совкомбанк, поддержка Сбербанка говорит что перевод дошёл, а вот получатель говорит что нет и кому верить и как это проверить? 

Здравствуйте! Меня зовут Лариса мне 79 лет закрыла вклад досрочно срочно понадобились деньги Банк без основательно заблокировал счет деньги не выдают.Не советую этот банк, Совкомбанк вы очень меня подвели.

Здравствуйте! Меня зовут Лариса мне 79 лет закрыла вклад 21.09 досрочно- срочно понадобились деньги ,заказала сумму, приехала23.09...Ходить очень тяжело. Банк без основательно заблокировал карту- счет,оператору в банке предоставила все документы..ответ: ждите 10-15 дней, а мне срочно нужно,СРОЧНО!!! деньги не выдают.Не советую этот банк, Совкомбанк вы очень меня подвели.Навариваться на пенсионерах это низко.другого основания для блокировки не вижу.

Дорый день! Если с карты халва перевести кредитные средства физ.лицу, нужно платить проценты?

Доброго времени суток! Хотел поделиться историей. В начале текущего месяца мной была утеряна карта Халва, по звонку в Совкомбанк я её заблокировал и заказал перевыпуск. Привезли быстро, отфоткали меня, расписался , и дальше началось невероятное приключение) В личном кабинете новая карта отсутствует третий день, старую, виртуальную, которую самостоятельно блокал по звонку в Совкомбанк, не дают разблокировать!) Просили фотки с паспортом в руках, - сделал. Данные все читаемы, но им что-то не нравится... Попросили перефоткаться, - сделал!!!! Снова что-то не нравится)) Уважаемые, я не собираюсь устраивать с Вами ежедневные фотосессии, других дел полно! Ранее уже был в банке, блок снять не смогли, по техническим причинам, через поддержку тоже его не снимают, чудеса! На этом приключения не заканчиваются - звонит сегодня девушка из Совкомбанка и говорит что активировать пластиковую карту сейчас НЕ ПОЛУЧИТСЯ, так как у вас уже имеется три карты)) Что простите?! У МЕНЯ ПЕРЕВЫПУСК, зачем Вы мне ее тогда прислали! Старую удалите , - новую привяжите, в чём проблема, той карты больше нет, всё, у меня НЕ ТРИ КАРТЫ?! Ну или виртуалку, в крайнем случае, одну можете удалить, которая так же находится в блоке. Вы сказали, что в течении 3х дней новый пластик активируется и отобразится в ЛК, - будьте добры выполнить! 

Устал от навязчивых обзвонов с настойчивым предложением взять кредит в Совкомбанке бомбардируют звонками второй деньс номеров:+79869334029+79869334035+79869334168+79869333816+79869333412Клиентом данного банка никогда не был и уже точно не захочу быть

Здравствуйте, оформила карту с целью рефинансирования кредитки. При этом на момент оформления карты долга по кредитке у меня не было, оформляла на будущее, поскольку понимала, что на следующей неделе потребуется списание средств с кредитной карты и, соответственно, Рефинансирование, но обстоятельства могли сложиться так, что оно бы не потребовалось, в общем подвешанный вопрос. Прихожу в банк, сотрудник говорит, что для рефинансирования должен быть обязательно долг по кредитке, иначе банк не одобрит. Перевела необходимую сумму с кредитки, заплатила проценты за перевод, а по факту в рефинансировании отказали. Сотруднику рассказывала о своей ситуации и уточняла точно ли хватит того дохода, который указываем, на что мне ответили, что да. А по факту нет( В итоге у меня есть уплаченные проценты, долг перед сбером и ненужная мне карта халва, которую теперь можно только выкинуть, т.к. нужна она была мне для рефинансирования, ведь новую заявку можно подать только через 90 дней. Хотелось бы узнать причину не одобрения заявки и варианты, что можно сделать? и можно ли вообще. К менеджеру претензий нет, очень хорошая девушка, максимально мне помогла.

почта переполнена

Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписки движения денежных средств за период 2016-2017 годы по счетам моей матери, открытым в ООО «ХКФ Банк» и ПАО КБ «Восточный». Она самостоятельно обращалась с официальным заявлением к Вам в банк и на горячую линию ООО «ХКФ Банк», при этом данные ей не предоставили, сославшись, что операций за период с 2015 по 2017 годы по счетам не было. Однако, у неё есть информация, что транзакции производилась.Данные выписки необходимы для предоставления в суд для защиты гражданских прав.Чтобы получить выписки она может самостоятельно придти с паспортом в любое отделение банка в г. Хабаровске.Заранее спасибо!

На указанную почту почту я скинула сообщение с отзывом. 

9710567769 брал кредит, закинул денег ровно то колличество которое написано для досрочного полного погашения, нехватило 35 руб, ну думаю пока я сейчас закину 35руб пока они идут надо будет уже 200руб, кинул 200руб, в итоге остаток на счете составил 165руб, захотел их себе на телефон скинуть, нельзя! на карту , нельзя, в чат пишу мне говорят что надо открывать счет и прочее, и вообще сказали что можно сходить в банк с паспортом и вернуть деньги! я не хочу открывать счет и идти в банк, я вам заплатил онлайн , верните мне мои деньги онлайн, почему в одну сторону работает это? у банка сейчас лежат мои личные деньги, банку они не пренадлежатневажно как и куда скинуть, главное вернуть мне их онлайн

Прошу решить мой вопрос: вернуть ежемесячный платеж до первоначального размера. Был повышен без предупреждения: не дотратили всего 16 руб!!!! до 10 000 руб по карте Халва Автокредит 9332170025. Проявите клиентоцентричность, тк я добросовестный заемщик без единой просрочки!

Здравствуйте мне срочно нужен договор опо кредитной карте

Есть ли у организаций возможность отследить, кому, когда и на какую сумму был сделан перевод от ФЗ к ФЗ по номеру операции СПБ?

был взят кредит, кредит взяла моя мама которая больна, причем многодетная мать, банк сам звонил и навязывал кредит, и мама взяла, после того как я узнала я погасила все ее кредиты и все чеки есть. Я не клиент банка! И договоре понятия не имею! Она больна и ей никто не говорил чтобы она звонила в банк для досрочного погашения! после того как я внесла сумму я сделала заявку на досрочное погашение (как в любом обычном банке, который соблюдает закон) , и удалила приложение с телефона мамы чтобы больше ее не беспокоили! Итого банк отклонил заявку и продолжал добавлять проценты! И подал иск в суд! сейчас когда я позвонила банк смеется и говорит что нужно было получить бумажку то есть справку в банке (банка в нашем городе нет)! Вы не соблюдаете законы! Я подам в центральный банк!

Банк испортил мне кредитную историю и 3 месяца не может подать коректную информацию в бки, я 3 года платила день в день а за 3 месяца до последнего платежа подали в бки информацию что у меня 3 года просрочки, была ки 990 стала 450 в связи с чем мне пришлось брать займ у физ лица под 10% в месяц, так как предприниматель и постоянно пользуюсь фин продуктами я приняла решение закрыть все продукты в совком банке и написать жалобу в цб 

Соловьёв Михаил Николаевич номер договора 10725379933 от 6.08.2024г

Подскажите какое приложение нужно установить для карты халва

 Пишу Вам,начальнику УКН СКБ.Являюсь вашим клиентом более 15 лет.Имел в банке вклады, пользовался«Халвой», инвестировал на БС. Всю семью подписал на сотрудничество с банком. За эти годы банкподнялся в рейтинге на несколько десятков позицийпредлагая уникальные продукты и качественные услуги клиентам. В настоящий момент 6 членов моей семьи активно пользуются «Халвой», у двоих открыты брокерские счета, подумывали об открытии вкладов. Но пару месяцев назад СКБ как будто «подменили». Возможно пришло новое руководство или поменялась политика, может у банка трудное время, хотя покупка «Хоум Кредит» и недавнее успешное IPO, в котором я участвовал, говорят о том, что банк «на подъеме». Предполагаю, что в современном тренде банк активно внедряет «ИИ», возможно это его недоработки, и решения против клиентов принимают не люди а программа? Я и моя семья пользуемся возможностьюбрать у банка кредитные средства «в рассрочку» на 3мес с условием подключения опций «десяточка» и «все и везде». Деньги в семье общие, и несколько раз задолженностьпокрывалась переводами от одного члена семьи другому. недавно«ИИ»усмотрел в этом нарушение 115 ФЗ, и карты 4 членов семьи были заблокированы. Мы предоставили необходимые документы, потратив время и нервы на визиты в отделение СКБ и сбор документов. Карта жены так и не была разблокирована, остальным карты разблокировали, при этом «порекомендовав», а не «запретив» не снимать наличку а покупать. Переводы мы больше не делали, закон—есть закон! Недавно я погасил долг по карте и решил снять наличные. При попытке снять 20Т в банкомате «ИИ» заблокировал мою карту, У меня к Вам 3 вопроса.1 Если я не нарушаю правил пользования картой, вовремя вношу все платежи, оплачиваю 2 опции, которые позволяют снимать нал., то почему банк мне в этом отказывает?2Почему вместе с блокировкой карты блокируется ДБО, и я не могу увидеть ни операций, ни суммы и срока платежа, ни обратиться за поддержкой, а трачу немало времени на визит в отделение банка?3Почему Совкомбанк, нуждаясь в клиентах, чтобы, как положено, зарабатывать деньги, вдруг начинает «разбрасываться» проверенными лояльными клиентами? Понимаю, либо «ИИ» косячит, либо в эпоху «запредельной» ключевой ставки, стало жалко давать наличные бесплатно. Ну так не проще ли честно сказать клиентам - «наличку снимать больше нельзя!»? Мы и не будем. Зачем кошмарить клиентов, блокировать карты, ДБО, требовать документы о «законном происхождении» моих 84000, которыми я погасил задолженность, заставлять тратить время сотрудников «горячей линии» и отделений банка? Возможно я узко вижу проблему и есть другие причины. Ответьте , пожалуйста по человечески. А не «банк имеет право приостановить...без объяснения причин». Это ведь не диалог, а как в басне «У сильного всегда бессильный виноват...» Мы вас любим, полюбите и Вы нас, пожалуйста.Извините пришлось ужимать, выглядит текст убого. С уважением! Надеюсь на Ваше понимание и продуманный ответ по существу, а не отписку. Дмитрий Зеленов

Добрый день! По договору было условие пониженной процентной ставки по ипотеке за пользование картой халвой ежемесячно и траты должны составлять 10000. В этом месяце упустила 47 рублей, на главной странице показывало 10 из 10. Не заходила смотреть точную сумму, понимаю сама виновата. Можно ли как-исправить ситуацию, до этого вопросов таких не было. обидно очень, впереди еще 30 лет платить, а сумма повысилась 

Добрый деньсообщение от администратора по ссылке получить вознаграждение за отзыв в таком случае не получится?

Доброе утро. При отправке СТС по условиям кредитного договора указанная почта Zalog.PTS@sovcombank.ru., пишетт адрес не существует.  Вавилонова Н.И. Договор потребительского кредита №10972486272 от 15.09.2024г

Прошу решить мой вопрос: вернуть ежемесячный платеж до первоначального размера по Автокредиту. Был повышен без предупреждения: не дотратили всего 16 руб!!!! до 10 000 руб по карте Халва Автокредит 9332170025.Прошу не писать о том, что все условия прописаны и разъяснены сотрудником при оформлении. Не все клиенты читают, что там написано в вашем договоре мелким шрифтом (а сотрудники не акцентируют на этом внимание), не все обладают достаточной экспертизой, чтобы с первого раза понять, что там бегло говорит менеджер.Сотрудник обозначил некорректно период расходования по Халве с 9 по 9, а не с 9 по 8-е. То есть обманул!!! Если сегодня мой вопрос не решится, буду обращаться с письмом в ЦБ и на горячую линию Президента РФ. 

Здравствуйте!24.09.2024 утром обратился в поддержку для снижения кредитного лимита (было 45000, хотел уменьшить до 30000, так как больший размер не нужен и осознанно хотел уменьшить показатель долговой нагрузки).По итогу в режиме бота мне предложили уменьшить либо до 49999 (получается, наоборот увелить!), либо до 0,1 (получается как бы выключить вообще, но при этом оставить активным кредитный договор в вашем банке, что самой собой будет отражаться в моей кредитной истории как активный договор и дает возможность вашему банку по прежнему заходить в любое время в мою кредитную историю).Даже в режиме общения с оператором подтвердилось, что возможно установить только такие лимиты.Что сложного сделать нормальный лимит, до которого хочет понизить (еще раз обраща внимание - понизить) клиент?!В данный момент пришлось вообще снизить до 0.1 руб, так как еще была подключена опция Все и сразу и надо еще дожидаться завершения месяца ее действия, так как до ее полного отключения полностью закрыть кредитный договор в вашем банке опять же нельзя.Очень огорчен таким подходом банка. На данный момент есть только желание дождаться окончания месяца действия опции Все и сразу, закрыть кредитный договор и карту Халва и расстаться с вашим банком (несмотря на несколько лет постоянного активного пользования продуктами банка - и карта, и накопительный счет Копилка, и вклады, и страховые продукты, и инвестиции).Возможно, у вас получится решить мой вопрос и изменить мнение о банке.Хотел написать отзыв о сложившейся ситуации с соответствующей низкой оценкой, но данный сервис предложил сначала попытаться с вами решить вопрос :)

Очень обидно получилось, заключила договор по кредиту, оформила карту халва, подключила услугу гарантия мин ставки. Да, действительно, один раз совершила оплошность и не выполнила одно из условий этой программы, то есть не совершила в один из месяцев покупку по карте "Халва", о чем немедленно сообщила менеджеру банка. Менеджер проинформировал, что на уловиях лояльности банк простит мне эту ошибку, если в дальнейшем я буду оплачивать все в срок. И что же получилось, правильно, конечно же ничего мне по этой программе не вернули. Спасибо большое, больше пользоваться не намерена.

здравствуйте. писал в ваш чат по вопросу кэшбэка. после окончания диалога, сотрудник совкомбанка написал, что я могу отставить отзыв, прикрепив документы, указав сотрудника с которым общался и прикрепить скрины переписки, за это я могу получить 1000 баллов. я все сделал, но прикрепленные документы видны только администраторам сайта, в комментарии прикрепить скрины нет возможности. мне начислят эти баллы?

Мне нужна анкета по кредитной карте, которую выдавали при получении