Я работаю не официально, доход в счет заработка приходит от разных физических лиц, отдайте мои честно заработанные деньги

Я сегодня была в прокуратуре. Предоставила чеки об оплате. создала заявление. в центральный банк так же написала заявление о мошенничестве! если вы в личном кабинете внесли пункт досрочное погашение, он отклонять не имеете права! Еще и врали нагло что платежа не было, а потом да было, но нужно было прозвонить в банк, нужно было что то взять из банка,. вы лохов нашли что ли? Открыто нарушаете закон! 

Перевел в июле ЗП на карту СОВКОМБАНКА, ранее клиентом банка не являлся.В сентябре все накопления и зарплатную карту блокируют (в день ЗП). Остался фактически без средств к существованию. На требования к банку разъяснить ситуацию, ссылаются на пп.1.1 п.1 статьи 7 Федеральногопротиводействии легализации (отмыванию) доходов,закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. При этом во всех платёжных поручениях указано назначение платежа о ЗП. Теперь вынужден в рабочее время заниматься вопросами предоставления платёжных поручений, чтобы разблокировать свои счета.

документы в самом отзыве прикреплены, но их может видеть только администраторы сайта, так указано на самом сайте 

Здраствуйте внесите пожалуйста нашу органицицию в реестр аккрелитованных .ООО «ЛАНДО»ОГРН 1207000001020, ИНН 7024045469

При оформлении потребительского кредита на 600 000 рублей специалисты упорно навязывали пакет страховок на все что только можно и услугу "Возврат процентов" общей стоимостью ~ 210 000 рублей. Мои попытки объяснить, что я планирую закрыть кредит досрочно (т.е. услуга возврат процента мне не подходит), а страхование мне не нужно привели к ответу специалиста: "Банк оформил только на таких условиях" - ага, это при том, что я еще в залог авто предоставил. Ну ладно, думаю, почитаю документы - прислали - читаю и вижу, что услуги являются добровольными, не обязательными, на решение о кредитовании не влияют и можно отказаться от них в течении 30 дней. ОК - так и поступил, подписал доки, зачислилась сумма основного тела кредита, а средства за страховые опции пока не начислялись и не списывались. Думал, написать обращение об отказе в подключении данных опций - как меня стали атаковывать из банка по вопросам о качестве обслуживания и судя по формулировкам - пытаются получить мое явное согласие на то, что я полностью знаю что это за опции и хочу их подключить. я им обьясняю - что мне навязали их подключение и я наоборот хочу их отключить. ПОсле этого слышу в трубке "ой, ну да с вами свяжутся" - и так было от трех разных операторов. А сегодня позвонил как будто бы тот специалист, который и должен отключать эти опции - но примерно 20 минут времени он меня убеждал в том, что я не должен отказываться от них, и что если откажусь, платеж мой меньше не станет итд. Уповаю на людей, отвечающих за клиентский опыт Совкомбанка - подскажите пожалуйста, как мне правильно отказаться от доп. услуг страхования и прочих платных опций, которые мне были навязаны при оформлении кредита?

Оформила кредит, я пользователь «Хоум Банка», также и пытаюсь зайти в приложение Совкомбанк как пользователь Хоум банка, мне приходит код, я ввожу его верно и мне пишут «неверный код». Что мне делать? Как зайти в личный кабинет и посмотреть активен ли мой кредит? 

Добрый день. При оформленик кредита на автомобиль, была навязана страховка GOLD помощь на дороге, сотрудник банка объяснил что от нее не возможно отказаться, при отказе процентная ставка увеличится на 6%. Дома изучив договор по кредиту, не обнаружили данный пункт обязательным. Весь разговор с сотрудником банка был записан на диктофон, можем предоставить его навязывание. После обратиться в банк, но нас отправили с этим вопросом на горячую линию Совкомбанка, но дозвонится невозможно!!! Хочютотказаться от Gold страховки без увеличения процентной ставки. 

В данном случае на лицо факт злоупотребления полмномочиями и законом. Предпосылок для блокировки не было, разве что из пальца высосали. Необходио отметить, что ни одного подозрительного платежа в мой адрес не поступало. Только перечисление ЗП (плюс премии). По завершению всех этих процессов, требую возмещений моральных и понесенных расходов в связи с тем, что я вынужден отлучиться от работы и заниматься вопросами возвращения законно заработанных средств из-за ни чем не подкрепленных подозрений сотрудника (-ов) банка.Если следовать логики финмониторинга, можно любого зарплатного клиента заблокировать.

Выше описала свой отзыв! Очень жаль, что вы теряете клиенттов!

Оформлена авторассрочка Пролонгации каско была сделана вовремя,, но документ до банка не дошёлБанк начислил комиссиюПрошу Вас рассмотреть мой вопрос и отменить комиссию, т.к я являюсь вашим постоянным лояльным клиентом.

Хотел сделать перевод собсвенных средств другу через мобильное приложение через СПБ, ввел все данные, нажал отправить, а банк сказал операция не выполнена вам позвонят, перезвонил молодей человек мучал 5 минут своими вопросами, потом сказал ждите и включил музыку, более минуты слушал музыку и повесил трубку, в разговоре все данные предоставил. После чего пришло сообщение ваша карта заблокирована, счет заблокирован, мобильное приложение заблокировано, позвонил в банк, сказали оставляйте обращение мы в течение 15 дней будем думать. У меня вопрос - вы там не [censored]****, что за сервис? какого фига мой счет и карту заблокировали ЗА ПЕРЕВОД СОВЕРШЕННЫЙ МНОЮ НА КОПЕЕШНУЮ СУММУ В 20тр?????? 

Доброго времени дня! 08.06.2024 года взял автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой по программе «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей! С данными условиями ознакомился, но не правильно интерпретировал, знал, что для сохранения процентной ставки необходимо соблюдать условия в месяц, то есть с 01 числа каждого месяца по 30 число, следовательно в приложение следил за тратой денежных средств в месяц и ответственно соблюдал данное требование. В сентябре 2024 года мне повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий. Находился в недоумении, так Как был уверен, что мною была потрачена необходимая сумма денег. При обращении в банк, сотрудником дополнительно было разьяснено условие и показано в приложении, где именно проверять соблюдение условий. Обратился с заявлением в банк о снижении процентной ставки, банк одобрил, но необходимо оплатить комиссию в размере 29900 рублей. Являюсь ответственным плательщиком, платежи вношу своевременно и в полном объеме, пользуюсь продуктами Совкомбанка не первый раз, благодарен за сотрудничество. Внесение комиссии в размере 29900 рублей для меня является значительной суммой, являюсь госслужащим, содержу семью, плачу аренду за квартиру, оплата комиссии причинит значительный ущерб. Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Для меня данное событие стало значительным уроком. Обязуюсь соблюдать условия. Также хочу выразить благодарность менеджеру Середкиной Людмиле, которая в чате приложения рассмотрела мое обращение, сформировала и повторно отправила. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, индивидуальность в рассмотрение проблем клиентов, и положительное решение по моему вопросу, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Заранее, спасибо!

Открыл свой первый счет в Совкомбанке,на счет пополнили через другой банкомат 100000,карту заблокировали по подозрению в мошенничестве,в других банках никаких блокировок нет,с 9 августа хожу по банкам и пытаюсь забрать свои деньги,сотрудники говорят что нужна выписка и ориганалы чеков из банкомата откуда было пополнение.Пытался взять квитанцию с банка в котором пополняли,отказали так как по техническим причинам не могут мне ее выдать.Совкомбанк на два моих заявлени,где все указан,но нет прикрепленной выписики отказали,и обязали достать им чек.Сотрудникам все обьяснял что нет никаких выписок и чеков.На что они отвечают,что никак не могут выдать мне мои деньги.Не знаю что даже делать,видимо банк хочет чтобы я забыл про свои деньги.Заблокировать по подозрению в мошенничестве за 100000,и так же не выдать деньги

Добрый день, просьба исключить мой номер телефона из обзвонов сотрудниками банка, предлагаю ими мне кредитыПо какой-то ошибочной информации мне постоянно звонят и пытаются предложить кредит  

В продолжение вопроса 13.09.2024 отписались что возврат денег осуществлён. Прошло уже более 10 дней, а денег так и нет. Никаких справок и платежных документов по операции сотрудники чата банка не смогли предоставить.

Работаю на ПВЗ WildberriesПришёл мужчина, представился представителем вашего банка и очень настойчиво предлагал оформить дебетовую карту "Халва" под предлогом сотрудничества "Совкомбанка" и "Wildberries" На его вопрос "Есть ли ссобой паспорт", ответила "Нет", он же очень настойчиво продолжил предлагать довезти меня с работы домой, чтоб я взяла паспорт!!! После отказа, попросил номер телефона, сказал заедет ещё раз завтра, и что вечером позвонит, напомнит взять паспортВаши ли это сотрудники?

Заголовок моего отзыва был такой :Решена проблема с кешбеком за оплату услугСейчас я новый отзыв пишу по другому поводу, но тоже положительныйМне пришло смс сообщение о автоматической пролонгации годовой подписки и там же предложение оставить об этом отзыв. Я написал что все хорошо и что я доволен.

Хочу поделиться ужасным впечатлением о вашем банке! Ни один банк России не допускает такого как ваш банк!!!!! Неоднократно меня будили звонком в 5 утра!!!! Чтоб сообщить , что мне одобрен кредит! У меня вопрос к руководству, когда это превратиться????? У нас по законодательству даже шуметь и стучать до 8 утра нельзя! А вы считаете , что имеете будить в 5 утра ????!!!!!

Как обратиться к администратору Вашего канала , чтобы прикрепить файл с перепиской к отзыву

Хочу написать свой отзыв и опыт работы с этим банком! Долго не хотела с ним связываться из-за постоянных заонков мошенников именно от этого банка. Но ситуация вынудила, брала рассрочку в автосалоне 470 тысяч на 1,5 года. с условием ежемесячных 5 транзакций на сумму 10000. В целом не страшно и легко выполнимо, главное нет процентов. В итоге, в сентябре в силу личных жизненных обстоятельств забыла про этот условие и опоздала с его выполнением на 20 минут. То есть, отчетный период по 14 число, а я выполнила его 15 в 0:20. Тем самым нарушив условия, и написав об этом оператору С просьбой в качестве исключения не выставлять штраф, и с готовностью еще раз выполнить это условие в отчетном периоде. Банк выставил штраф в 26000. Смысл рассрочки от этого банка теряется! Лучше бы взяла в альфа банке где за те же доп. 18 тысяч предлагали пакет услуг в виде помощи на дороге, бесплатного эвакуатора и еще много всяких плюшек. И беспроцентная рассрочка Без всяких условий. Кто захочет воспользоваться этой рассрочкой 10 раз подумайте, и если есть возможность сделайте приоритет в другой банк. На подходе покупка второй машины, и с ней мы так и поступим Нет абсолютно ни какой лояльности к клиенту, индивидуального подхода, как например в Тинькове. ну и ладно. Надеюсь эти 26 тр, принесут Вам пользу. Хотя оставив меня в качестве клиента заработали бы больше₽)) ведь теперь я могу не пользоваться вашей картой И не выполнять условия 5*10 а В дальнейшем возможно и пользоваться как обычной картой, совершая покупки в том числе в рассрочку..

почему подали заявку на кредитную карту,но почему то так и не звонят

Здравствуйте. Можно узнать остаток по кредиту, если нет номера кредитного договора? Меня зовут Саргсян Сузанна Хачиковна, дата рождения 03.04.1997, место рождения Ростовская область, Усть-Донецкий район, х.Мостовой. на данный момент проживаю в Краснодарском крае 

Если так можно было бы сделать для получения указанной информации, то конечно так бы и сделали.Однако ООО «ХКФ Банк» и ПАО КБ «Восточный» больше не существуют. Офисы данных банков в г. Хабаровске не располагаются.ПАО "Совкомбанк" является правоприемником ООО «ХКФ Банк» и ПАО КБ «Восточный» по всем их правам и обязательствам в связи с реорганизацией данных кредитных организаций.В связи с изложенным, только представители ПАО "Совкомбанк" могут помочь в получении выписок по счетам, указанным в моем первоначальном обращении.

на горячей линии мне сказали ждите 15 дней, а чат не работает. круто, банрк вправе заморозить мои день по собственной воли,, без причины на 2 недели. круто, походу пора выбирать другого финансового партнера

Добрый день! Выбрали авто у оф.дилера "Хавал"(СибМоторс) и решили воспользоваться льготным кредитованием с гос.поддержкой. Предварительно была одобрена заявка в Совкомбанке с прозрачными условиями, которые нам понравились. На другой день при оформлении кредита (23.09.2024) сотрудник банка Яна в категоричной форме навязывала несколько страховок (помощь на дороге, фиксированная ставка по проценту, страхование жизни), что в сумме составило размер скидки, предоставленной государством. На просьбу убрать часть страховок она мотивировала тем, что это обязательные условия и без них кредит оформить нельзя. Сотрудник горячей линии Совкомбанка объяснил, что обязательным является только наличие КАСКО. Яна, несмотря на это, не хотела убирать страховки. В итоге 2,5 часа были потрачены впустую. Мы отказались от кредита в Совкомбанке, хотя давно являемся постоянными и ответственными клиентами вашего банка. В конечном итоге кредит был оформлен в другом банке, и мы не смогли воспользоваться госпрограммой. Это вообще ставит под сомнение возможность предстаителям бюджетной сферы воспользоваться государственной поддержкой и серьезно портит репутацию Вашего банка. 

В июне 2024 года я оформила ипотеку в Совкомбанке. По договору было оглашено условие, что в течение месяца важно совершать от 5 покупок на сумму 10000 руб. В сентябре данное условие я не выполнила в связи с болезнью. И данный банк повысил мне ставку (стало 6%). Я обращалась с просьбой вернуть мне ставку, но получала отказы. Хотя я знаю людей, которым банк возвращал ставку. А мне нет. Очень жаль, что банк так и не пошёл мне на встречу. Такое чувство, что выборочно банк одобряет заявки. Не буду никому рекомендовать этот банк. Родственники хотели взять ипотеку через этот банк. Расскажу им про мой случай. И менеджеры в банке говорят, якобы банк лоялен. Это неправда. 

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка с июля 2023г., когда приобрела автомобиль по программе автомобиль в рассрочку . Пролонгацию полисов Каско и Осаго оформила заранее в том же отделе страхования автосалона, где приобретался автомобиль и оформлялся кредитный договор. Оформленный полис КАСКО в Банк мною не отправлялся, будучи уверенной, что, новый полис, также, как и первый попадет в банк автоматически.В августе месяце в связи со сменой провайдера по данному номеру телефона, смс с напоминаем о предоставлении полиса банком не поступало. Так же сменился телефон, на который не возможно установить приложение (операционная система ios). С целью частичного досрочного погашения, в сентябре 2024г. мною выполнен перевод денежных средств по договору рассрочки. Деньги на счету всегда присутствуют. В рамках соблюдения требований по договору, траты по моей карте превышают обозначенные условия.На основании данной информации, учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору, с учетом того что полис Каско был оформлен заранее, прошу Банк отменить комиссию за не предоставление полиса КАСКО.

Маргарита добрый день! Огромная просьба помочь в решении вопроса. я не один год являюсь клиентом вашего банка. Но с момента как я оформила авто рассрочку в вашем банке по карте халва, сплошное разочарование. Хотя ранее, я всем рекомендовала Ваш банк. История заключается в том , что в период с 21.07.2024 по период 05.08.2024 по карте халва был выставлен счет, который я целиком закрыла 05.08.2024 в 20:30. Но следующий месяц с меня вписали комиссию в размере 31 тыс рублей. Оказалось что я деньги закинула позже , чем 19:30 и по вашим внутренним регламентам банка, платеж перенесли на следующий день! Я составила обращение, в личном кабинете, но мне прислали отказ в компенсации комиссии. Очень прошу решить этот вопрос. Нужно быть лояльнее к своим клиентам. 

Ссылка на отзыв Здравствуйте мой отзыв на банки.ру не зачтён, представитель Совкомбанка просил разместить его в следующем месяце .Мне нужно отзыв повторить или написать новый?, т.к за зачтеный отзыв положен кэшбэк 1000балов

Помогите пожалуйста 

Прошу удалить отзыв, он не зачтённый. А читают многие. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11677929/

Совкомбанк предложил улучшить кредитную историю через кредитный Доктор. На третьем этапе кредитного доктора совкомбанк заявил, что не может выдать кредит по кредитному доктору, и продолжить кредитный доктор т. К. У меня плохая кредитная история. кроме кредитного доктора в совкомбанке, никуда не обращался, кредитную историю с момента начала кредитного доктора у них до отказа продолжать его, не портил. Абсурд, обман. Не советую обращаться в совкомбанк и пользоваться его услугами . 

Приобрела авто в августе. Впихнули мне эту карту для понижения ставки, если бы изначально знала про эти условия- в Втб оформила бы лучше. Знаете как в автосалонах? рассчитали платеж, приехал менеджер часа через полтора ожиданий. Подписываешь договор, а тебе раз подсовывают на карту халва отдельный бланк 5/10.В общем подписала я кредитный, а машина оказалась с брачком. машину в этот день не приняла, карту мне тоже не выдали.Но срок пошел с даты подписания)))))по итогу не доплатила я 3 рубля!!!! Три рубля!!!!! И то, если по факту получения карты, то я даже переплатила по условиям!!!! Мне взяли и повысили ставку на +6%!!!!МОШЕННИКИ!Я уйду со своим кредитом в другой банк и больше к вам не вернусь!!!! Всем знакомым про вашу лохотронскую рулетку расскажу!!!!

Спасибо🙏💕 Совкомбанку за быструю работу с клиентами и удобство обслуживания. 

Пошел третий месяц ,как мы не можем получить наследственные деньги,в других банках получили за один день,безобразие .Нотариус отправил уже три раза запрос Моргунов,Калининград,Галицкого,7,наследственные деньги Шабановой Нины Михайловны Совкомбанк 

Добрый день! Случайно допустил невыполнение условий акции и в отчетном периоде с 11.08.2024 по 11.09.2024 потратил меньше средств чем 10 000 рублей по карте Халва в рамках кредита АвтоСтиль - особый в связи с чем произошел рост процентной ставки и увеличение ежемесячного платежа c 18 026,07 до 20 397,99.Помогите пожалуйста в индивидуальном порядке вернуться к изначальному ежемесячному платежу. Обязуюсь более ответственно относиться к данному условию и не допускать повторения ситуации.

Здравствуйте, на мой номер телефона 89138514084 поступают разные номера телефонов, в день доходит до 25 звонков, они мне мешают жить, нарушают мой пакой мне 63г , указываю номера звонков+7 (930) 346-81-03+7 (930) 346-81-66+7 (929) 083-67-05+7 (930) 346-81-65+7 +7 (986) 227-33-50и еще всякие другие, прошу вас разобраться в этом, или я вынуждена буду обратиться в прокурату! 

Добрый день Оставил отзыв с оценкой 5 на работу чата поддержки совкомбанка на данном сайте, но оценку этом месяце не зачли т.к количество отзывов в этом месяце на ваш банк превышено. Сейчас действует акция Начисления 1000 баллов за отзыв от совком банка до 30.09.Как получить баллы в данном случае? 

21.09.2024 была оформлена заявка на получение карты халва.Назначен день доставки 22.09.2024.Этот день и время было предложено сотрудником банка.В этот день продукт не привезли.Никто так и не позвонил.Были мои обращения штук 7 по этому поводу.Никаких изменений.Переназначена дата доставки на 25.09.2024 Все по кругу.Курьер не звонит,Я теряю свое время и настроение.Первый раз такое вижу обслуживаник.Я в шоке.Адуева Екатерина Дмитриевна 

в 22 году мне навязали кредит. Банк совкомбанк. в 24 году моя дочь внесла сумму и оплатила, оставила заявку на досрочное погашение. Банк отклонил запрос и продолжал начислять проценты. При моем звонке при получении кредита я уточняла у банка есть ли возможность досрочного погашения и мне ответила что есть в личном кабинете! Ни о каком дополнительном звонке не было и речи! Сейчас пришло письмо судебное! это мошенничество! Заявление в прокуратуру мы с дочерью написали! Платеж Был и это подтвердили ваши сотрудники! Не списали потому что якобы я должна была прозвонить, о звонке не было и речи! Перед тем как взять кредит я уточнила все детали! В нашем городе нет вашего банка и это я так же говорила в тот день вашим сотрудникам! Они сказали что в личном кабинете можно внести и сделать все необходимое для проведения операций. или это закончиться на этом или я иду в суд! 

помоги прикрепить файлы к отзыву, пожалуйста

Здравстуйте, я пользователь подписки "Халва десятка" в Совкомбанке уже два года. Дошёл до соответствующего уровня. Решил реализовать свой бонус на разовую покупку с соответствующим кэшбэком по акции. Мне пишут, "для этого нужно совершить 30 покупок заёмными средствами", но при этом банк не хочет давать мне эти заёмные средства и причины отказа в заёмных средствах тоже не хочет называть. Я никогда не брал кредитов и не пользовался заёмными средствами. У меня есть свои средства и их вполне хватает, но банк жаждет того чтобы я взял кредит, уровень навязчивости просто зашкаливает, пуш уведомления, смс, каждый раз при общении в чате меня снова и снова просят взять кредит, даже, как они говорят под 0%. А теперь, когда мне для реализации бонуса понадобилось сделать 30 покупок заёмными средствами, мне отказывают в этих самых заёмных средствах и причины отказа не называют)). Это такой абсурд. Очень похоже на издевательство. неприятно всё это, даже противно.

Хочу удалить положительный отзыв по чат поддержки банка и оставить отрицательный отзыв

Добрый день.В сентябре не выполнил условие покупок по карте Халва 5х10 на 2402₽. Ситуация была следующая: 23.09 хотел оплатить покупку по QR коду через приложение, но в приложении высвятилось "ошибка соединения" и я оплатил с другой карты. Количество покупок соблюдены, общая сумма 7598₽.Ввиду того, что я являюсь лояльным клиентом банка (имеется КАСКО) и до этого исправно выполнял условия банка, могли бы вы не повышать процентную ставку по автокредиту и не выдвигать штрафных санкций.

под залог авто хочу закрыть кредит досрочно . если погашу по карте не выходя из дома. как освободится авто из под залога ?

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В январе 2024 года приобрела автомобиль в автосалоне с привлечением автокредита Совкомбанка (Договор # 9580936138 от 27.01.2024г.) В период с 27.06.2024 - 26.07.2024 не выполнила условие 5х10, а именно потратила до 10.000- так как я пенсионер и находилась в другом городе на стационарном лечении и карту Халва не взяла с собой. Я обращалась в чат банка 12.09.24 № 79376002 и 18.09 № 79709695, описывая всю ситуацию и надеясь на лояльность банка - так как СЛУЧАЙ ПЕРВЫЙ И РАЗОВЫЙ, Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить- НО мне было отказано. Но в случае оплаты комиссии 29 900 акцию вернут.Но к очень большому сожалению, поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет. Очень не хочется обращаться за защитой своих интересов в Роспотребнадзор и Центробанк а хочется решить с банком в мирном русле.Прошу вашей помощи и человеческого понимания. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью. Заранее спасибо.С уважением, Марина Владимировна.

не могу оформить снятие наличных средств, не скачивается форма, а оператор бросает трубку. Безобразное обслуживан

Добрый вам день! Вчера, 24.09.2024 я оформил у вас кредит, с целью рефинансирования предыдущего кредита, взятого в вашем банке, а также закрытия других долгов, плюс получить свободные деньги, чтобы потратить на разные приятные вещи.Отмечу, что по выдаче кредита у меня только положительные впечатления. Все быстро, четко, с пониманием. Короче, деньги поступили, я увиднел, что предыдущий кредит автоматически закрыт, все прекрасно.Но радость была недолгой. Я попытался перевести довольно крупную сумм на с вою же капрточку в другом банке. И вот тут началось! Заблокировали все счета, заблокировали вход в личный кабинет. С кем только я со вчеранего дня не общался. И всем все объяснял, что я не под принуждением , что не общаюсь с криминалом и т.д. и т.п. Вечером вчера очередной молодой человек опять все выяснил, и обещал что все мне разблокируют. Сегодня до обеда честно ждал, потом каким-то чудом попал на чат с вашими сотрудниками, все им еще раз объяснил, и о чудо - девушка сообщила, что подала обращение на разблокировку № 80190830.  Я было обрадовался, но пришло СМС от вас, что время рассмотрения данного обращения - до 15 дней!!В этом суть моего вопроса - почему так долго?? При том, что и вашим сотрудникам неоднократно пояснял, что часть кредитных денег планировал потратить на подарок супруге, к 30 сентября. И что сейчас? Я действительно считаю ситуацию критической, и прошу вас как-то повлиять на эти безумные сроки.С уважением,Константин

Добрый день, Мною было подано заявление о аннулировании кредита, обращение №79352418. В котором сказано обратиться в магазин в котором брался кредит. Далее обратилась для дальнейшего расторжения договора №10869875643 я обратилась в магазин, где был приобретен товар, деньги вернули на счёт. Прошу закрыть кредит и провести перерасчёт процентов за использование кредита и закрыть его. Дозвониться невозможно, податьобращение через приложение нет возможности, там только бот отвечает. 

Между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор.Согласно п. 4 договора предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика, а в случае отказа от страховых продуктов банк повышает процентную ставку. Данное условие договора свидетельствует о нарушении п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300–1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформление данного вида страхования (п. 3 ст. 927, ст. 935 ГК РФ). Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (гл. 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика.Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом права потребителей и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав считаю необходимым применить последствия недействительности данных условий (части сделки). Учитывая факт, что я являются добросовестным плательщиком по кредитному договору и забочусь о возмещении всех убытков в адрес ПАО «Совкомбанк», связанных с моей жизнью и здоровьем я все же готова осуществлять страхование своей жизни и здоровья. Однако условия приобретения полиса в рамках банка (стоимость полиса) в разы превышают среднерыночную. При попытке согласовать с банком полис сторонней СК без повышения процентной ставки мне было отказано. Так же банк отказался мне предоставить полис по ценам конкурентов. В связи с этим считаю, что мои права были нарушены, поэтому вынуждена обратится с письменной претензией в роспотребнадзор, центральный банк России и далее в суд для признания п.4 договора не действительным в принципе.

Добрый день.Мною, на торгах по банкротству в феврале 2023г,, был куплен автомобиль Volkswagen Tiguan VIN XW8ZZZ5NZCG123965, цвет – желтый год выпуска 2012, ГРЗ Е577ТО799.Дело о банкротстве должника закрыто, залог и запрет от Вашего банка не снят.Документы для снятия запрета направил в суд, но до суда пока не удается дозвониться. Информация по делу № 02-4084/2023Уникальный идентификатор дела77RS0018-02-2023-003077-79Номер дела ~ материала02-4084/2023 ∼ М-1726/2023Дата поступления06.03.2023СтороныИстец: ПАО "Совкомбанк"Ответчик: Гуреев В.М.CудьяКазакова О.А.Категория дела213 - О взыскании сумм по договору займа, кредитному договоруТекущее состояниеВынесено заочное решение, 12.09.2023 Для более подробного ознакомления, прошу изучить документы.89373935599 Дмитрий . 

То есть вы сами назначили требования которые нельзя выполнить в течение указанного периода акции. Отношения к данному банку у меня однозначно испорчено. 

Добрый день! Уже не первый отзыв здесь оставил. Вот хочу узнать у вас как специалиста, сегодняшний мой отзыв будет засчитан или нет? И по каким критериям их тут считают?Если не за считают, это тогда мой последний...

Не могу прикрепить переписку с чата

до окончания полюса, осталось мало времени. Хочу понимать какое решение будет! 

Были ли случаи возврата процентов по льготной ипотеке, которые были повышены на 0,99 % из-за невыполнения условия 5 платежей на 10000 рублей по уважительной причине. И что можно сделать? Являюсь отвественным кредитором, без единой просрочки, хотелось бы продолжать отношения с вашим банком.

Очень много скидочных онлайн карт удобно пользоватся

Очень помогли спасибо вам 

Добрый день!22.09.2024 я обратилась в отделение совкомбанка для помощи с переводом денег с хоум кредита на счет совкомбанка. Специалист не только в отделении банка, но и в чате личного кабинета мой вопрос решить не смогли из-за чего по кредитному договору началась просрочкаЯ обратила в отделение совкомбанка, тк войти в интернет банк хоума не смогла, чтобы перевод осуществить самостоятельно

Решил оформить ипотеку с господдержкой для семей с детьми, отправил заявку 20.09.2024, перезванивает менеджер банка и говорит, что по условиям первоначальный взнос 25%, я сказал что у меня нет такой суммы на первоначальный взнос, на что менеджер банка предложила дополнительно оформить потребильский кредит в совкомбанке, я сказал что подумаю, заявку не закрывал, мне прислали смс с сылкой для загрузки документов для ипотеки.25.09.2024 я повторно отправил заявку с сайта на ипотеку с господдержкой для семей с детьми, перезванивает менеджер совкомбанка и говорит, что по условиям с сегодняшенего дня(25.09.2024) минимальный первоначальный взнос 25%, я говорю что на сайте совкомбанка указан первоначальный взнос от 20,1%, на что менеджер банка говорит, а вот для вас первоначальный взнос 25%, и старую заявку от 20.09.2024 они удалили, хотелось бы узнать, что за дискриминация такая и почему не актуальная информация на сайте?

Полюс каско был предостпвлен в апреле, срок его действия год

Добрый день! Выпустили две банковских гарантии для заключения договоров от 12.09.2024г. В электронном в виде получили на Фин тендере. До сегодняшнего дня а именно 25.04.2024г нам их так и не доставили. Неоднократные звонки менеджерам и в банк с вопросом где наши подлинники не могут внятно ответить, говорят что проблемы у курьерской службы. За 2 недели они не могут решить их. ТО они найти не могут, потом выдали что мы отказались от них и в 15:30 нам поступает звонок с курьрской службы что извините мы не можем доставить их. Вопрос таков, сегодня до 17.00 24.09.2024г необходимо предоставить эти банковские гарантии заказчику, их нет кто будет компенсировать упущенную выгоду нам? Спасибо! 

из приложения банка приобрел полис ОСАГО у "Совкомстрахование" удачно оплтив немного был удивлен, что эта транзакция в прилодении идет как "Перевод" и соотвественно не засчитывается в программе 5*10. Получается, что проявив лояльность и купив полис почти на 5% дороже, чем через другой банк на выходе получаешь ничего, чем если бы ты купил полис у другой компании также оплатив картой халва.

Уважаемая Маргарита. Мое клиентское настроение от Совкомбанка раздавлено самим банком. До сих пор не могу получить ответы на поставленные вопросы, опубликованные в отзывах на платформе Банки.ру. Маргарита, это вы пишите ответы там? И как так получается, что одна мадам/служба безопасности Совкомбанка, только она решает - разрешить мой перевод или нет? А если так она решает свои проблемы? И перекидывает их на нас, клиентов. Может, мужик бросил или что еще... Очень беспокоюсь о ее психическом здоровье. Ведь по указке этой дамы банк должн был проверить мой доход. Я принесла документ в ваш банк, но там оказался он ненужным... Убедительно прошу дать ответ по существу вопроса.

Подскажите порядок заказа выписки из БКИ?

Здравствуйте!В 2024 году была оформлена ипотека с господдержкой по ставке 5 % в Совкомбанке (Договор №10427170089) В сентябре не выполнил условие 5х10, а именно потратил 7200 руб, хотя оперций было 23 - оплата за платные дороги, по которым я добирался до места отдыха ( в горы). Предвидеть, что там не будет возможности оплаты картой я не мог и поэтому сложилась такая неприятная ситуация. Я обращался в чат банка 24.09.24 № 80118727, описывая всю ситуацию и надеясь на лояльность банка - так как случай первый и последний. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю все кредиты и ипотеку, но мне было отказано.Я готов пойти на любые условия: увеличение суммы ежемесячных платежей, количество платежей. взять кредит, открыть вклад, оплатить комиссию или другие условия, чтобы акцию вернуть.Увеличение ставки на 0,99% в сумме переплаты по ипотеке составит почти 1 млн. руб, это для меня огромная сумма. В ваших силах вернуть ставку, тем более, что в ответе на обращение было написано: "...если Вас возвращают в акцию,в дальнейшем необходимо выполнять все условия корректно..." Значит это все же возможно. Прошу понять и простить... Некоторым моим знакомым вы такую услугу оказывали, надеюсь мне тоже повезет.Прошу вашей помощи и понимания. Заранее спасибо.

Здравствуйте! На днях оформила себе по рекомендации друга карту "Халва", и решила к ней на пробный месяц подключить подписку "Десятка". По ней я совершила покупку у партнера и благодаря подписке сумму платежа по рассрочке автоматически рассчитали на 24 месяца. Скажите, пожалуйста, если по истечению пробного периода я отключу подписку, сохранится ли срок уже существуюшей рассрочки таким же, т.е. я смогу погасить рассрочку в течение 24 месяцев, или произойдет перерасчет и срок рассрочки изменится? 

Здравствуйте, несколько раз ходила в банк Марченко 18 и салютная 8 , оформить дебетовую карту , приходит смс что забирайте карту и приходите в отдел , в итоге прихожу , а карты нет , ужасное обслуживание 

Добрый, день! Сегодня перевел со своих собственных средств, на халве в досрочное погашение 36000 рублей, которые как я, думал, пойдут в досрочное погашение ближайших платежей. И что я, вижу они ушли в погашение последних платежей по рассрочке. Никаких уведомлений в приложении банка или в смс от банка не приходило. Банк в одностороннем порядке изменил условия досрочного погашения по карте рассрочки халва для клиентов. Но выглядит это следующим образом - банк просто в наглую решил единоразово воспользоваться деньгами клиентов которые они подготовили для досрочного погашения рассрочки по карте халва, и откидывая эти деньги в самые дальние платежи, банк не платит при этом клиентам никаких процентов разумеется. При этом клиенты не обязаны гасить самые дальние платежи уже сегодня. То есть налицо единоразовая акция банка (хотя является ли смена условий единоразовой акцией), , направленная на подрыв своего же имиджа, так как больше ни один вменяемый клиент банка не будет делать досрочное погашение платежей по халве на таких новых условиях.

Где Дан ответ? Никакого ответа от вас нет! Вы мошенники! И центральный банк я думаю разберется с вами очень быстро!

Добрый день,В соответсвии с ответом на мое обращение была произведена отмена начисления комиссии от 25.06.24. Но сегодня мне опять начислили комиссию за данное нарушение (не за новое, больше я условия не нарушала)

Добрый День. Хочу оставить жалобу,следующая пойдёт в центробанк. Сделал на днях сдвиг платежа и сотрудник списал комиссию в 1500,сделал сдвиг неверно,просил на 10.10,а он передвинул на один день. Итог сотрудник сделал грубейшую ошибку,при этом не сказав мне об этом,минут через 15 сам понял и написал в чат,создали обращение,но они к нему даже не прикасаются. Завтра пойдёт у меня по их милости просрочка,но банку по-барабану на своих клиентов и делать что-либо они не собираются.По вине сотрудника и банка,я буду с испорченной кредитной историей и плюс буду платить штрафы. Этот банк к этому и ведёт,чтобы клиенты платили штрафы и уходили в просрочку.Никогда не было в жизни просрочки,а теперь из-за этого банка будет.МЕРЗКО ДО УЖАСА!!!

Свяжитесь пожалуйста наконец по поводу этой темы!!! 

Добрый вечер. Стало неудобно смотреть % вклада и дату окончания его, не видно в общем списке как раньше или как в других банках. Теперь надо заходить в каждый вклад отдельно, там далее в характеристики и ещё далее. Можно же было оставить как раньше- сумма, %, дату окончания. Нафиг ненужные названия, их сейчас в других банках переименовать можно. Зато в приложении куча ненужной информации, рекламы, ссылок. Писал в чат несколько раз, а "воз и ныне там". Или это рассчитано на людей, которые теперь не успевают посмотреть даты, %, проскочить переоформление вклада,,чтобы деньги просто так лежали на счёте. Не портит впечатление о банке!

Добрый день, я потеряла два дня ждала курьера, почему такое обслуживания банка??? Курьер не звонит и ничего не известно, будет или нет доставка, довочки операторы не компетентны ничем помочь не могут, зачем тогда обещать и предлогать свои услуги. 

Не могу получить выписку со счета юрлица, нахожусь в Калининграде, дбо не работает, отделений нет, по телефону 5 дней одно и тоже слушаю. 

У меня была карта хоум банка "СВОБОДА", потом счет перешел на обслуживание в Ваш банк. 15 июля этого года я получил карту к счету, чтобы совершать покупки. Но 1 августа сотрудник Вашего банка наглым образом переоформил мой счет на другого человека ( моего полного теску). Мою карту заблокировали, номер, привязанный к счету поменяли. Соотвественно всю историю пользования счетом, что также благоприятно влияло на кредитный рейтинг мой личный ОТДАЛИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ. При обращении на горячую линию меня посылают, обращался в отделение банка, все поняли, оформили задачу, но через 3 дня меня снова просто ПОСЛАЛИ. Я требую адекватного решения вопроса! Вернуть мне мой счет ( на котором были все деньги из кредитного лимита на момент владения мной), мою историю владения им и моральную компенсацию.

Маргарита, добрый день Помогите, пожалуйста, как разрешить ситуацию. Нам очень нужна ваша помощь. Мы с мужем приобрели машину в кредит в вашем банке в феврале 2024года по программе халвы 10 на 5. Также оформили страхование каско в вашем банке и планируем продлить. Все платили в срок и выполняли условия. В сентябре этого года у нас случилось горе, умер близкий человек семьи. Мы были заняты заботами с похоронами. 23 сентября мы хотели совершить последнюю покупку и была ошибка через qr код. Оплатили с другой карты. Но деньги на карте халва так и остались не потрачены. Было совершено 5 покупок на сумму меньше 10тыс рублей. Просто человеческий фактор. Мы просто раздавлены. Начисление комиссии для нас это большой удар,так как мы с трудом платим по платежам. Это заставит нас продавать машину и гасить кредит. Прошу банк пойти на встречу. В нашей семье работает один муж, я нахожусь в декрете. Такой оплошность больше неповтоиться. 24 числа мы сразу обратились в отделение банка и написали заявление на сохранение условий. Сейчас идёт 3 этап рассмотрения. Прошу вас посодействовать в данном вопросе. В отделении ничего не говорят. Мы просто в отчаянии. 

Прохожу у вас программу кредитный доктор. Она рассчитана на людей у которых ранее была испорчена кредитная история. Прошел первый уровень, выплатил 15тр за страховку жизни в кредит. Второй уровень 30тр деньги на карту, выплатил без просрочек за 6 месяцев. Менеджер в банке сказала, что если буду пользоваться вашей картой и банк будет видеть оборот, то смогу оформить ипотеку после третьего этапа кредитного доктора. Оформил и пользуюсь картой вашего банка, ежемесячные траты в размере 200-300тр. Сейчас при переходе на третий этап банк запросил справки от отсутствия задолженности по 12 банкам из базы КИ, но по каким именно банкам неизвестно, предложили мне записать на листочек по телефону дату и сумму кредита и самому вспомнить какой это был банк. Но прошло уже более 12 лет и я не помню какие это были банки, некоторых уже не существует. Банки уже давно продали долги коллекторам, часть долгов списано по сроку давности и часть я выплатил через судебных приставов, последние выплаты были в 2021 и 2022 году на суммы 450тр, 330 тр, 110тр и 70тр. Сейчас долгов на приставах нет. Еще одно предложение банка, это предоставить залог на недвижимость или авто, но такого имущества оформленного на меня сейчас нет. По третьему этапу 80тр на полгода банк дает под 90% годовых я уже прошел два этапа и готов пройти третий. Почему такие требования, если эта программа расчитана на людей которые имеют испорченную кредитной историей. Банку не достаточно оборота по карте 200-300 тысяч рублей в месяц? тел 8918*****96***@mail.ru

Всем Здравствуйте ! Ну что пришёл я на эту авантюру !!!!!!!!!! проплатил первый этап ! Мне не сказали что деньги я могу только при выполнение 12 месяцев 5х10 (этого бреда ) в итоге хотел перейти на второй этап , но так как из за алиментов арест наложили !!!! На что как обычно еле дозвонившись в банк , я спрашиваю арест на месяц и снимут могу ли я перейти на второй этап через месяц и продолжит на что мне сказали !!!!! НЕТ 14 ДНЕЙ И ВСЕ СГОРАЕТ ( об этом меня тоже никто не предупреждал , тогда бы я и не взязывался было предположение что могут вот вот наложить арест ) в итоге просрал 16 тыс !!!!!!! И заново в г.вно даже не советую никому вылазить ! Вот отношение банка насчет того что вы хотите исправить КИ все платите вовремя и понимаете что переплачиваете!!!!!!!! А вам 14 дней и досвидос еде выложи потом 16 и пофиг на твои проблемы и поФиг что нужно предупредить о 5х10 и 14 дней для второго этапа ( а если человек в больницу попал и еще что хрен вы положили ) главное нажиться !!!!!К счастью что попрошу всех родных заблокировать карты и не пользоваться данным продуктам ( в том числе и друзей ) 

Маргарита, сколько раз можно обмусоливать одно и тоже? Подробное описание можно отправить и в Банк России. Ответьте, пожалуйста, здесь. Как положено.

Законом также не установлена обязанность заёмщиков досрочно погашать кредит начиная с конечных платежей. В связи с этим рекомендую всем не гасить халву досрочно. Никакого смысла в этом в связи с последними изменениями по досрочному погашению нет. Более того этим ставится под сомнение сам принцип карты рассрочки. Вводя такие правила банк я, думаю прекрасно понимал что он ставит крест на досрочном погашении своей, карты. Видимо досрочное погашение халве не нужно в принципе. 

Просрочка уже началась,кто ответит за это???

Добрый день.В декабре 2023г. пришел в отделение в г. Кыштым, Челябинская область, оформить дебетовую карту Халва. В ходе оформления карты, сотрудник Ольга стала предлагать пройти программу кредитный доктор. В целом, кредиты меня не интересуют, но я подумал почему бы и нет, может пригодится в будущем т.к свою КИ я испортил 9 лет назад, не закрыв кредитную карту.Задавал ей много вопросов, касаемо данной программы, как это работает и как мне в принципе могут одобрить кредит в вашем банке, если у меня есть непогашенная задолженность.Объяснила, что необходимо пройти три этапа и КИ будет полностью восстановлена.На что я и повелся."На первом этапе вы платите банку 3 месяца, банк убеждается в вашей благонадежности и заинтересованности исправить КИ".На втором этапе вам выдают уже денежные средства на карту и на третьем кредит наличными.После прохождения двух этапов, выясняется, что третий этап, пройти я его не могу т.к. у меня есть эта самая 9 летняя задолженность, которую мне необходимо погасить.И тут встает вопрос для чего было навязывать пройти данную программу. По факту, я просто так заплатил банку 15000 рублей и проценты по второму этапу в районе 7000 рублей. Повторюсь, что кредиты меня в принципе не интересовали.Считаю, что банк и сотрудники намеренно вводят в заблуждение.Прошу вернуть мне заплаченные по данной программе 15000 рублей. В противном случае буду обращаться к юристам, за то, что банк намеренно обманывает своих клиентов, а также распространю данную информацию, чтоб другие люди не попались уловки данной программы от Совкомбанка.Ко всему этому, хочу оставить жалобу на сотрудника Ольгу и прошу принять меры т.к после того, как стало известно, что 3ий этап я пройти не смогу, при этом это я узнал не от нее, она перестала выходить на связь и заблокировала меня во всех мессенджерах и мой номер телефона.В голове до сих пор не укладывется, как так может себя вести банковский сотрудник. Считаю это некомпетентностью и неуважением. В банковской сфере такие люде не должны работать.

Продавец оформил на меня кредит в двух банках за один товар .6.09.24 . После обращения в магазин ,менеджер сказала все уладит ,деньги отправят обратно и что они поступят на транзитный счет в течении 10 рабочих дней . Звоню в банк говорят что деньги не поступили хотя прошли все сроки . Платежное поручение имеется И что интересно деньги списались с моей кредитной карты халва на которой лемит был 30 т. И я должна вернуть в течении месяца всю сумму 79 т. на вопрос как так сказали что в этот день лимит был увеличен 🤷🏻‍♀️. Когда вернутся деньги и спишется этот кредит? 

Добрый день, подскажите пожалуйста почему в интернет банке хоум банка исчесли активные предложения и отключилась услуга "Хоум Плюс"?

Спасибо большое, очень надеемся на Вас. Очень просим, чтоб нам не повысили ставку и не начислили комиссию. У нас просто нет на это возможности.  Заранее благодарю 

Добрый день! С 8 сентября 2024 года изменились условия частичного досрочного погашения по карте Халва. Теперь ЧДП происходит не через уменьшение суммы первого платежа по графику, а через закрытие сумм долга по последним платежам, т.е. сокращение срока рассрочки. Крайне неудобная опция для клиента, т.к. не оставляет ему выбора в частичном досрочном погашении. Для чего надо было убирать возможность ЧДП по первому платежу? КОМУ ЭТО МЕШАЛО? Например, у меня первый платежа по графику сейчас составляет более 11 К, а последние платежи 155 рублей. Для меня как раз самое оптимальное частично погашать первый платеж, уменьшая его до даты по графику, чем внести сейчас условные 2500 рублей, которые уйдут на погашение последних платежей, которые итак не обременительны для меня. Очень не нравится такой подход, который абсолютно неклиентоориентированный, оставьте тогда 2 варианта погашения, пусть люди делают, как им удобно, а не как удобно для банка и его доходов.

Обратилась в банк с целью получить полный развернутый график платежей по оформленной расрочке, банк отказывает. Хотя данный график мне показывал специальст кредитования но в мою копию документов данный график по не понятным для меня причинам не положили. Как мне плучить мой законный документ? Общалась в чате банка с сотрудником, в итоге как то вся переписка от туда удалена и ни какой ответ не поступает. 

Спасибо всегда помогает чат онлайн 24/7 Совкомбанк, благодарю что вы есть🤝

Здравствуйте, сколько можно уже мне названивать ? В день по 100 раз , кто вам вообще дал мой номер ! Я не клиент вашего банка и откуда у вас фио мое ???

Добрый день . 23.09.24 написал отзыв о Вашем банке, обещали 1000 баллов, просмотры уже за 150. Где обещанное????

09.06.2024 между мной и Совкомбанком был заключен договор потребительского кредита 103254... на приобретение автомобиля по акции Автокредит Халва. До этого никогда не пользовалась продуктами банка и скептически относилась к условиям пользования картой Халва. Что получилось: были нарушены правила выполнения условий оборота 5/10000 в месяц, что повлекло повышение процентной ставки на 6%. Было подано обращение 24.09.2024 8014981. Пришел ответ, можно вернуть акцию Автокредит Халва для этого необходимо оплатить комиссию 29999 рублей и это изза 2735,98 (5/10000т). При оформленим документов сотрудник банка не проинформировал какого размера будет сумма комисси в случае не соблюдения данного требования. Создается впечатление что это делается Специально сотрудниками. Он не помог разобраться с приложением Халва и где все отслеживать. У меня нет просрочек по платежа. В сентябрь был внесен платеж на досрочное погашение кредит. Для меня это очень большая сумма 29999р т.к. я пенсионер и пенсия идет на погашение кредита. Во всех банках была беспроблемным клиентом, а здесь произошла одна ошибка 5/10т. Я считаю такой размер штрафных санкций не справедливый. После случившегося ни кому не рекомендую Совкомбанк. Осадок остался очень неприятным. У меня такой случай в первый раз. Хочется надеяться на благоразумие банка и его представителей.

Здравствуйте! 13 августа 2024года я решил взять потребительский кредит на покупку автомашины, для чего направил заявку в банк ПАО «Совкомбанк», Далее сотрудник банка по телефону сообщил, что одобрен кредит в сумме 800 000рублей, разъяснил условия процентных ставок и страхования, после чего направил в мобильное приложение «Халва Совкомбанк» документы на 24 страницах для изучения и подписания, сообщив, что они уже подготовлены этим числом и их необходимо сегодня подписать. В итоге, после работы бегло прочитав с экрана сотового телефона договор, доверившись условиям кредита по рассказу сотрудника банка, я подписал договор и сегодня мне стало известно, что на 11 странице документа в п.5 указано о подключении Тарифного плана за 69 999рублей.Так как я не нашел на рынке подходящий автомобиль, с супругой решили приобрести новый. В автосалоне мы ознакомились с предложениями разных банков и на супругу оформили автокредит в банке «Совкомбанк». Оставшиеся на моем счете средства мы решили направить на досрочное погашение данного потреб.кредита. После внесения на счет погашения кредита 674 тысяч рублей, согласно моего заявления на частично-досрочное погашение кредита, стало известно, что за кредит списано только 510 000 рублей, остальные средства в сумме около 161 810,08 рублей списаны не на погашение кредита, а на другие цели. Насчет страхования жизни и здоровья мне понятно, так как их при оформлении кредита сотрудник банка устно меня предупреждал, однако о других каких-либо выплатах и комиссиях, списаниях средств за тарифные планы я не был предупрежден и осведомлен, а прочесть вечером после работы с экрана мобильного телефона текст договора объемом 24 страницы не представлялось возможным физически. Несколько раз обращался в банк Совкомбанк, по итогам общения со специалистами стало известно, что 69 999рублей списали за тарифный план, за страхование (финансовая защита) 65 520рублей, а также плата за включение в программу страховой защиты 52 288,92рублей. То есть при оформлении кредита навязывается одна услуга (финансовая защита), а далее без предупреждения и согласия взимают плату за то, что ты согласился на данную дополнительную услугу, по цене этой самой услуги. Мы крайне разочарованы таким отношением банка к своим клиентам. Должен сказать, что большому количеству людей мы положительно отзывались об этом банке, рекомендовали его, в том числе ближайшим родственникам и друзьям. Но, теперь, дай Бог нам расплатиться с их кредитами, сразу будем закрывать все счета в данном банке и, соответственно, предостережем близких от отношений с банком , так как банк «Совкомбанк» в настоящее время по отношению к своим клиентам ведет мошеннические действия. Отрицательные отзывы буду оставлять повсюду. Пусть люди знают о банке правду.

Я тоже Всë жду смс, когда я могу приехать и забрать деньги. Мне сказала сотрудник банка, что в течении суток придëт смс. Да, что же это такое, я тоже буду жаловаться

Я произвел досрочное погашение оформив заявку и заранее внес требуемую сумму отображаемую в ходе оформления этой самой заявки, деньги списались сегодня 26.09, но в личном кабинете отображается какой то не понятный долг на сумму 7065,11, вопрос откуда он нарисовался

В ноябре 2023 года оформил ипотеку через Совкомбанк. При оформлении оформил страхование жизни через Совкомбанк страхование. Менеджер сказала, что на следующий период с ноября 2024г я могу сам решить где застраховать свои обязательства по ипотеке. В июле 2024 я обратился в Совкомбанк для уточнения действительно ли я могу застраховаться в любой компании тк страховка в банке у меня выходит 57 тыс. Со мной связалась девушка, рассказала про все преимущества страхования, предложила оплатить страховку в рассрочку. На что я ей ответил, что страховка в банке стоит 57 тыс, если не страховаться и пойти на повышение ставки, то переплата в год увеличится на 36 тыс. ТО есть дешевле вообще не оформлять страхование. Где логика у банка не понимаю. Настойчиво уговаривала оставить их страхование, но после нескольких вопросов она все таки сказала, что я могу застраховать риски в любой страховой компании, главное чтобы они подходили банку включая риски СВО. При этом ни одна страховая компания не страхует данные риски.В сентябре я оформил страхование в другой компании за 15 тыс рублей, вместо 57 тыс в Совкомбанке. 5 сентября написал заявление 78866538 с просьбой принять полис другой компании и не повышать ставку по ипотеке и обязательно предоставить письменный ответ. Через 2 недели мне прислали смс, что полис не подходит и закрыли мое обращение. Пришлось повторно обращаться и еще 10 дней ждать письменного ответа. В итоге банк принял мой полис страхования, но ставку по ипотеке все равно поднимет тк банк не устраивают указанные риски. То есть банк выступает монополистом и просто обязывает страховаться за бешенные деньги в своей страховой тем самым на лицо уже факт навязывания заранее невыгодных условий, манипулирование и нарушение антимонопольного законодательства и Постановления Правительства №39 (18\01\2023). Прошу принять мой полис страхования и не повышать ставку по ипотеке. Если вопрос не решится тут, обращусь в ЦБ и ФАС. Призываю подумать ни один раз, прежде чем связываться с данным банком. 

Здравствуйте сегодня столкнулся с такой проблемой, что кредит закрыт а выписку по кредиту получить за отдельную плату в три тыс руб, как так получается, что ты платим кредит , инные прочие и т д и услуги банка а ни чего не поем получить 

здрасвуйте! вот вопрос на каком основание в тарифе банка есть оплата на предоставление справое по кредиту ?? выписка по кредиту за все время имеется ввиду, почему тогда в платеж по кредиту входят услуги банка?? разве это не услуга банка предоставить клиенту информацию???? что за обдераловка 3000руб. почему не 30000тыс???? это что такое??? мало ли что не законно вы изменили тарифы по кредитному продукту с восточного экспересс банка так еще и тут умудряетесь? свои проценты клиентам навязали еще и плату берете?